腾讯企业分析报告范文

腾讯企业分析报告范文第1篇

日前，由腾讯微博商业中心举办的首届腾讯微博--中国企业峰会在京举行。此次峰会以“微博营销 制胜未来”为主题，着重发布了腾讯下一阶段微博营销服务资源框架。凭借在平台、运营和推广三大方面，腾讯将为企业搭建出一个立体的微博营销生态，为企业搭建“由简至捷”的一站式社会化营销平台。

虽然是首场路演，但是现场气氛热烈，到场企业数量与企业的参会热情还是远远的超出了主办方的预期。大家对腾讯微博的营销价值表示了充分肯定。艾瑞分析师由天宇在微博中表达了自己的惊讶：“好久没见客户会议这么爆满了。”

对于场面的火爆，腾讯负责人兴奋的表示：“企业对腾讯微博的关注热情令人振奋，感谢大家对我们的肯定，我们将尽我们的可能为企业带来更好的营销效果。”

会上，腾讯就新的服务资源框架进行了全新的梳理。“腾讯微博营销服务资源框架就是利用微空间、微卖场等企业微博自主营销平台，通过企业学院等数字营销解读工具，借助精准投放社交广告等本土化服务举措，通过用户数据分析推导出本土化营销资源服务。这一独特方式使得企业易上手、易掌控、易传播’，在实践中不断学习提升，进而实现快速稳步发展。”腾讯方面介绍到。

具体而言，在平台方面，腾讯微博商业营销平台让企业能通过免费建站、互动运营、营销推广、用户管理四大步骤，更简单的传递企业价值，搭建出一个一站式营销平台，最大化凝聚用户并实现商机转换。“它涵盖微空间、微卖场、精准投放社交广告（SNSWIN）在内的多个微博营销平台。”

以“微卖场”为例，它依托微博的转播互动功能，联动电商资源，通过转播降价，微团购，限时、限量促销，收听、分享获取优惠券等多种电子商务模式，在微博上为消费者提供了一个购物的入口，而企业可以直接通过微卖场与消费者进行品牌互动，而后通过微空间进行客户管理。

“通过微卖场，商家与客户面对面的宣传、售卖，使得营销更加简单、便捷。天恒乐活城在微卖场活动期间专题点击数超过19万次，线下现场看房900人次，成交房产达101套。微博卖车、微博卖房等成功案例让企业看到了实实在在的效果和收益，为社会化营销提供了更多的创新途径。”腾讯方面介绍到。

除了平台的创新构建，腾讯微博还通过数据分析、企业学院等精准有效的运营指导为企业带来了强大的分析工具。独有的CRM客户服务系统挖掘潜在用户，轻松实现用户体系化管理，实现精准营销提供了很好的指导。

对此，一位企业负责人认为：“腾讯拥有强大的数据挖掘能力，微空间拥有强大的数据解读能力，让企业能将精力集中在内容制造与网民互动中去。而企业学院等精准营销教程更是让众多中小企业迅速成长，找到适合自己的营销手段与路径。”

在峰会上，腾讯还着重对微博本地化方面丰富的运营服务和推广资源进行了重点推介。“通过运营服务、地域化推广资源等方面的强大投入，必将使企业受益于此。”腾讯负责人指出：“腾讯拥有中国1-4线城市的良好解读能力，无论是一二线城市的网络消费习惯还是三四线城市的网络使用习性，腾讯都能给到良好的解读。而腾讯微博正是腾讯强大运营能力的体现，腾讯微博在本地化方面早已做出了众多举措，此次加大投入希望能为企业带来更大的收益。”

此次峰会带来诸多反响。不少业内人士指出，微博产生的媒体巨变和用户触媒习惯变迁正在逐步颠覆广告主原有的广告投放模式、媒体策略和传播策略，而现阶段正是这样一个变迁的节点：“腾讯微博此次通过峰会梳理出的服务体系架构正是基于对数字营销变革的适应，从平台、运营和推广三大方面共同推进企业对微博营销的理解与使用，或将引爆下一阶段企业微博营销井喷’。”

据悉，除了北京，峰会还将在无锡、武汉、郑州、济南、广州、上海、青岛、成都等城市巡回举办。

“此次峰会是对腾讯微博营销的系统解读，也是对腾讯微博企业营销下一阶段的新开端，希望能对整个行业带来积极的思考。”腾讯方面表示：“凭借对用户需求的理解，腾讯微博正通过微博改版、奥运营销等大事件、大运营中走出自己的差异化路线，而差异化竞争使得腾讯微博空前强大：截至2012年第二季度注册帐户数达到4.69亿、日活跃帐户数为8200万。相信凭借腾讯微博愈加活跃的平台、独具创新的商业工具加上强大的推介、运营能力，将为企业、网民带来更好的数字化生存环境。”

腾讯企业分析报告范文第2篇

一、企业简介：

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网(QQ.com)、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网(gongyi.qq.com)，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献

二、企业文化

愿景：最受尊敬的互联网企业

不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬;

 通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬;

 推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬;  注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。 

使命：通过互联网服务提升人类生活品质 使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦;

 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务;  打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。 

价值观：正直，进取，合作，创新

                   正直：

遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线;

做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则; 用正直的力量对周围产生积极的影响。

进取：

尽职尽责，高效执行;

勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战; 保持好奇心，不断学习，追求卓越。

合作：

具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长;

具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标; 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。

创新：

创新的目的是为用户创造价值; 人人皆可创新，事事皆可创新;

敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。

经营理念：一切以用户价值为依归

注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值;

 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求;  重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。 

管理理念：关心员工成长

为员工提供良好的工作环境和激励机制;

 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐;  充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。 

腾讯人才培养理念与体系

腾讯培训发展之道

腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。

2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式， 成为：员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知识银行;经理人培养团队的黄埔军校;公司知识管理的最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统(内部称Q-learning系统)，目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。

腾讯人才培养体系简介

 新人培训

根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训：

o 校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。

o 社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期3天半的入职集训，一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。

o 导师制：每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师。

 双通道的员工职业发展体系

腾讯员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发展通道，也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道，在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报。

公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上，都设计有配套的能力要素，使员工清楚的知道自己应该努力和发展的方向;同时公司还根据能力要素标准，设计了一系列的职业培训，帮助员工尽快达到能力要求，实现发展目标。

 全面多样的经理人领导力发展培养体系

腾讯企业分析报告范文第3篇

秉承QQ邮箱一贯的稳定、简洁和快速。同时还整合了多种企业应用，涵盖资源共享、消息发布、组织管理等方面。无论你的企业是上千员工的跨国公司，还是几百人的中型企业，甚至是十几人的创业团队，腾讯企业邮箱都将帮助你的企业高效地开展每天的工作。

申请

目前，腾讯企业邮箱是可以免费申请的，目前已经开放注册。

登录相关的网页后，根据引导进行设置即可。

注册可以用免费提供的二级域名也可以用自己的域名

安全

腾讯在不同层面上尽最大的努力来保证您企业数据的安全。

我们具备防网络监听，防暴力破解，全程SSL安全接入策略。

同时，您的密码经过MD5算法加密存储;并在关键操作上进行了防误操作处理。请您放心使用。

缺点

腾讯企业分析报告范文第4篇

腾讯公司PEST模型分析

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

一.政治法律环境分析

1.自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为规范网上信息传播提供了有力的法律保障。

2.随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增，网络用户低龄化正在越发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年，自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多变，充满各种不良诱惑。近几年来政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施，从信息安全到上网服务，从互联网新闻服务到网络游戏审批等，各个方面都在逐一进行规范。去年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期新闻出版总署和文化部对网络游戏的审批加强，这一系列事件充分说明，政府对互联网环境的清理和规范的决心正在加强。

这一系列行政干预对整个互联网行业的长期健康发长是有利的，一些不按规则经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对像腾讯公司这样的大型企业带来一定程度的约束，对企业经营提出了更高要求。因此，在制定经营策略，考虑经营业绩的同时，还必须考虑到推出产品和服务带来的社会效益和社会影响。

3.腾讯公司的即时通信工具腾讯QQ目前拥有注册用户近10亿，活跃用户4亿多，每日最高同时在线超过1亿用户，这一数据规模和中国网民规模相当。海量的用户资源不仅蕴涵巨大的商机，也存在着较大风险。因为从本质上来说即时通讯工具和传统的电话、手机一样，都是用户间传递信息进行沟通的载体，腾讯QQ在此就相当于互联网上的电信运营商。在面对诸如网络安全、用户信息安全、抵制色情/暴力信息传播、抵制反动信息传播上都面临巨大的挑战。由于网络的快速普及，犯罪分子经常会借助腾讯QQ这一即时通讯平台进行沟通联络，以及散播各种不良信息。如果腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，同时加强与政府各机关的密切合作与沟通，才能够在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进和谐社会健康发展。

二.经济环境分析

1.近日中国经济导报报道分析指出，“十二五”期间，中国经济面临的国际环境将有三个重要特点：一是世界经济进入一个危机之后的“新常态”，二是全球金融监管与货币体系改革，三是低碳经济发展。

2009年哥本哈根气候变化会议的召开，以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。"低碳经济"呈现在世界人民面前，发展"低碳经济"已成为世界各国的共识，倡导低碳消费也已成为世界人民新的生活方式。

诚毅学院 管理系 会计0994 林昕怡 2009936091 如，采用无纸办公，尽量用电子公文替代纸质公文。利用互联网收发传真，用邮件、短信传送和交换企业、个人信息及开展商务活动。互联网基础服务商不断技术更新，为用户提高办公效率、节约成本给予了大力支持，腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。

2.2010年是继续面对国际金融危机冲击，保持经济平稳较快发展、加快转变经济发展方式的关键之年，我国互联网产业也迎来了新的发展机遇，并显现出巨大的价值和潜力，网民的规模继续保持快速增长，4.2亿的庞大网民基数为互联网产业的发展带来了巨大的商业机遇和广阔的市场空间。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。

3.随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联亡行业的竞争中占据高点。

4.目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索;满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间(Qzone)已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务;在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过10.57亿，活跃帐户数超过4.84亿， 1亿同时在线账户，QQ游戏的同时在线人数达到8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

三.社会文化环境分析

1.网络文化是随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展而形成并发展起来的。互联网的文化特性或者说网络文化，是以互联网的技术特性为基础，并在人们的使用中形成的思想、情感、语言、行为方式和价值取向。不仅包括数字化的网络内容,也包括运用网络的目的、方式和效果。

一般认为，互联网具有传播速度快、信息容量大、多媒体化、全球化、开放性、无中心和交互性、即时性、易受攻击等特点。网络的技术特性和应用决定了网络文化环境具有开放民主、自由、平等的特征。从文化的主体角度看，网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及(我国低收入网民是网民的主体)，有利于新知识、新观念的传播。另一方面因为互联网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者,也是信息资源的生产者和提供者。

诚毅学院 管理系 会计0994 林昕怡 2009936091 2.网络成为舆论和思想控制的工具。媒体既能影响人们思考什么，也能影响人们怎样思考。媒体按一定的价值观和公共政策目标或意识形态导向，在对外部世界报道时进行取舍、加工、整理，并赋予它们以一定的意义结构和认知框架而后予以传播，这种对世界的诠释方式，直接影响着人们对环境和事件的认知和判断。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利于用司的长期健康稳定发展。

3.随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲突日益凸现出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。以美国为首的发达国家互联网用户占到了国际互联网用户的70%以上。把信息技术等高科技方面的优势转化为制定规则的优势，并以此获取巨大的商业与文化利益,这是美国成为世界上最大的文化输出国的重要原因。互联网上80%以上信息资源都是以英语为语言载体，成为西方国家对其他国家和地区进行文化扩张、渗透的重要手段。开放条件下的国家文化安全冲突随着国际竞争的日益激烈而不断上升。国家对信息的控制和管理能力由于这一超越时空技术的出现而面临新的挑战。在某种程度上讲，谁控制了信息网络，谁就能控制世界。美国的奥尔布赖特有一句话，“有了互联网，对付中国就有办法”。中国抵御境内外敌对势力西化、分化战略图谋的任务进一步加重。

但是，发展中国家只要坚守信息及文化领域中的国家主权，坚持世界文化多样性原则，大力进行科技创新，也是能够对抗西方的信息文化霸权的。中国互联网十多年的发展历史证明，尽管中国的技术落后于美国，但在内容服务和商业模式上，中国网络企业却以小胜大，以弱博强。在搜索领域中的百度，即时通讯中的腾讯，电子商务中的阿里巴巴，网络游戏中的盛大、网易，门户中的新浪，都能在中国超出美国的竞争对手。当然，这将是一场长期的竞争。

4.互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平。CNNIC调查显示，中国网民的互联网应用重心发生了转移，娱乐已经成为我国互联网最重要的网络应用，前七类网络应用的使用率排序依次是：网络音乐(86.6%)>即时通信(81.4%)>网络影视(76.9%)>网络新闻(73.6%)>搜索引擎(72.4%)>网络游戏(59.3%)>电子邮件(56.5%)，体现互联网娱乐作用的网络音乐、网络影视等排名明显靠前。据此使用率可以推算出，使用网络音乐的网民高达1.81亿，使用即时通信的网民高达1.7亿，近40%的网民选择即时通信为上网第一落脚点，而网络新闻、电子邮件等互联网基础应用落在其后。

四.技术环境分析

1.当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大可信息技术的应用范围和功能。 在当今这个信息化社会中，一方面，硬件平台，操作系统平台，应用软件等IT系统已变得越来越复杂和难以统一管理;另一方面，现代社会生活对网络的高度依赖，使保障网络的通畅、可靠就显得尤其重要。这些都使得网络管理技术成为网络技术中人们公认的关键技术。

2.第三方支付平台的发展已经成为一种趋势，这是时代发展的要求，也是网络发展的必经之路。在放眼全球市场的同时，我们也要来关注一下国内第三方支付平台的发展情况。在国内，第三方在线支付自上个世纪90年代初期开始兴起。目前，在线支付已成为中国电子商务市场竞争新热点，三大C2C交易平台各自推出交易保护机制，快钱、易达信动、三宝支付(www.3pay.net)等主要服务商也大力推广邮件支付服务。随着eBay在全球范围的扩 3

诚毅学院 管理系 会计0994 林昕怡 2009936091 张，其核心支付机制PayPal模式也逐渐被国内业界认知和接受，多家创新支付服务商开始进入中小型商家与个人的第三方在线支付市场。

2005年2月，淘宝网花费3000万美元的巨资开发的“支付宝”第三方支付平台上线了。其运作的实质是以支付宝公司为中心的一种信用担保交易平台，解决了以前支付平台交易的诚心问题，得到了广大网民的支持。截止2006年底，使用支付宝的用户已经超过3300万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过46万笔。从2007年开始，支付宝开始对淘宝以外的商家收取一定比例的技术服务费，费率从1%～1.5%。同时对使用支付宝进行网上支付的所有买家，将继续提供免费服务，用户在使用支付宝进行充值、支付、提现等操作时，不收取任何费用。

2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速。

3.面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。

4.手机用户的急速增加，手机上网更加便利。根据CNNIC第24次调查报告数据统计，截止2009年6月底，中国手机网民规模为1.55亿人，占整体网民的46%，半年内手机网民占总体互联网的比例提升6.5个百分点。总体来说，中国手机网民近年来呈现告诉增长态势，相对中国近4亿手机用户来说，手机网民增长潜力巨大。

腾讯企业分析报告范文第5篇

腾讯公司PEST模型分析

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

一.政治法律环境分析

1.自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为规范网上信息传播提供了有力的法律保障。

2.随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增，网络用户低龄化正在越发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年，自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多变，充满各种不良诱惑。近几年来政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施，从信息安全到上网服务，从互联网新闻服务到网络游戏审批等，各个方面都在逐一进行规范。去年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期新闻出版总署和文化部对网络游戏的审批加强，这一系列事件充分说明，政府对互联网环境的清理和规范的决心正在加强。

这一系列行政干预对整个互联网行业的长期健康发长是有利的，一些不按规则经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对像腾讯公司这样的大型企业带来一定程度的约束，对企业经营提出了更高要求。因此，在制定经营策略，考虑经营业绩的同时，还必须考虑到推出产品和服务带来的社会效益和社会影响。

3.腾讯公司的即时通信工具腾讯QQ目前拥有注册用户近10亿，活跃用户4亿多，每日最高同时在线超过1亿用户，这一数据规模和中国网民规模相当。海量的用户资源不仅蕴涵巨大的商机，也存在着较大风险。因为从本质上来说即时通讯工具和传统的电话、手机一样，都是用户间传递信息进行沟通的载体，腾讯QQ在此就相当于互联网上的电信运营商。在面对诸如网络安全、用户信息安全、抵制色情/暴力信息传播、抵制反动信息传播上都面临巨大的挑战。由于网络的快速普及，犯罪分子经常会借助腾讯QQ这一即时通讯平台进行沟通联络，以及散播各种不良信息。如果腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，同时加强与政府各机关的密切合作与沟通，才能够在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进和谐社会健康发展。

二.经济环境分析

1.近日中国经济导报报道分析指出，“十二五”期间，中国经济面临的国际环境将有三个重要特点：一是世界经济进入一个危机之后的“新常态”，二是全球金融监管与货币体系改革，三是低碳经济发展。

2009年哥本哈根气候变化会议的召开，以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。"低碳经济"呈现在世界人民面前，发展"低碳经济"已成为世界各国的共识，倡导低碳消费也已成为世界人民新的生活方式。

诚毅学院 管理系 会计0994 林昕怡 2009936091 如，采用无纸办公，尽量用电子公文替代纸质公文。利用互联网收发传真，用邮件、短信传送和交换企业、个人信息及开展商务活动。互联网基础服务商不断技术更新，为用户提高办公效率、节约成本给予了大力支持，腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。

2.2010年是继续面对国际金融危机冲击，保持经济平稳较快发展、加快转变经济发展方式的关键之年，我国互联网产业也迎来了新的发展机遇，并显现出巨大的价值和潜力，网民的规模继续保持快速增长，4.2亿的庞大网民基数为互联网产业的发展带来了巨大的商业机遇和广阔的市场空间。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。

3.随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联亡行业的竞争中占据高点。

4.目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索;满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间(Qzone)已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务;在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过10.57亿，活跃帐户数超过4.84亿， 1亿同时在线账户，QQ游戏的同时在线人数达到8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

三.社会文化环境分析

1.网络文化是随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展而形成并发展起来的。互联网的文化特性或者说网络文化，是以互联网的技术特性为基础，并在人们的使用中形成的思想、情感、语言、行为方式和价值取向。不仅包括数字化的网络内容,也包括运用网络的目的、方式和效果。

一般认为，互联网具有传播速度快、信息容量大、多媒体化、全球化、开放性、无中心和交互性、即时性、易受攻击等特点。网络的技术特性和应用决定了网络文化环境具有开放民主、自由、平等的特征。从文化的主体角度看，网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及(我国低收入网民是网民的主体)，有利于新知识、新观念的传播。另一方面因为互联网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者,也是信息资源的生产者和提供者。

诚毅学院 管理系 会计0994 林昕怡 2009936091 2.网络成为舆论和思想控制的工具。媒体既能影响人们思考什么，也能影响人们怎样思考。媒体按一定的价值观和公共政策目标或意识形态导向，在对外部世界报道时进行取舍、加工、整理，并赋予它们以一定的意义结构和认知框架而后予以传播，这种对世界的诠释方式，直接影响着人们对环境和事件的认知和判断。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利于用司的长期健康稳定发展。

3.随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲突日益凸现出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。以美国为首的发达国家互联网用户占到了国际互联网用户的70%以上。把信息技术等高科技方面的优势转化为制定规则的优势，并以此获取巨大的商业与文化利益,这是美国成为世界上最大的文化输出国的重要原因。互联网上80%以上信息资源都是以英语为语言载体，成为西方国家对其他国家和地区进行文化扩张、渗透的重要手段。开放条件下的国家文化安全冲突随着国际竞争的日益激烈而不断上升。国家对信息的控制和管理能力由于这一超越时空技术的出现而面临新的挑战。在某种程度上讲，谁控制了信息网络，谁就能控制世界。美国的奥尔布赖特有一句话，“有了互联网，对付中国就有办法”。中国抵御境内外敌对势力西化、分化战略图谋的任务进一步加重。

但是，发展中国家只要坚守信息及文化领域中的国家主权，坚持世界文化多样性原则，大力进行科技创新，也是能够对抗西方的信息文化霸权的。中国互联网十多年的发展历史证明，尽管中国的技术落后于美国，但在内容服务和商业模式上，中国网络企业却以小胜大，以弱博强。在搜索领域中的百度，即时通讯中的腾讯，电子商务中的阿里巴巴，网络游戏中的盛大、网易，门户中的新浪，都能在中国超出美国的竞争对手。当然，这将是一场长期的竞争。

4.互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平。CNNIC调查显示，中国网民的互联网应用重心发生了转移，娱乐已经成为我国互联网最重要的网络应用，前七类网络应用的使用率排序依次是：网络音乐(86.6%)>即时通信(81.4%)>网络影视(76.9%)>网络新闻(73.6%)>搜索引擎(72.4%)>网络游戏(59.3%)>电子邮件(56.5%)，体现互联网娱乐作用的网络音乐、网络影视等排名明显靠前。据此使用率可以推算出，使用网络音乐的网民高达1.81亿，使用即时通信的网民高达1.7亿，近40%的网民选择即时通信为上网第一落脚点，而网络新闻、电子邮件等互联网基础应用落在其后。

四.技术环境分析

1.当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大可信息技术的应用范围和功能。 在当今这个信息化社会中，一方面，硬件平台，操作系统平台，应用软件等IT系统已变得越来越复杂和难以统一管理;另一方面，现代社会生活对网络的高度依赖，使保障网络的通畅、可靠就显得尤其重要。这些都使得网络管理技术成为网络技术中人们公认的关键技术。

2.第三方支付平台的发展已经成为一种趋势，这是时代发展的要求，也是网络发展的必经之路。在放眼全球市场的同时，我们也要来关注一下国内第三方支付平台的发展情况。在国内，第三方在线支付自上个世纪90年代初期开始兴起。目前，在线支付已成为中国电子商务市场竞争新热点，三大C2C交易平台各自推出交易保护机制，快钱、易达信动、三宝支付(www.3pay.net)等主要服务商也大力推广邮件支付服务。随着eBay在全球范围的扩 3

诚毅学院 管理系 会计0994 林昕怡 2009936091 张，其核心支付机制PayPal模式也逐渐被国内业界认知和接受，多家创新支付服务商开始进入中小型商家与个人的第三方在线支付市场。

2005年2月，淘宝网花费3000万美元的巨资开发的“支付宝”第三方支付平台上线了。其运作的实质是以支付宝公司为中心的一种信用担保交易平台，解决了以前支付平台交易的诚心问题，得到了广大网民的支持。截止2006年底，使用支付宝的用户已经超过3300万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过46万笔。从2007年开始，支付宝开始对淘宝以外的商家收取一定比例的技术服务费，费率从1%～1.5%。同时对使用支付宝进行网上支付的所有买家，将继续提供免费服务，用户在使用支付宝进行充值、支付、提现等操作时，不收取任何费用。

2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速。

3.面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。

4.手机用户的急速增加，手机上网更加便利。根据CNNIC第24次调查报告数据统计，截止2009年6月底，中国手机网民规模为1.55亿人，占整体网民的46%，半年内手机网民占总体互联网的比例提升6.5个百分点。总体来说，中国手机网民近年来呈现告诉增长态势，相对中国近4亿手机用户来说，手机网民增长潜力巨大。

腾讯企业分析报告范文第6篇

一、 钢铁电子交易行业前景

随着我国钢铁产量的增加和钢贸行业竞争的加剧，上千家钢铁生产企业、近百万家钢铁流通企业及逾百万的终端用料单位构成了巨大的市场链条，传统的钢铁物流供应链体制必将受到严重的冲击，行业内信息不通畅、上下游脱节、资源分散等现状亟待改善，打造大生产、大流通、大市场的钢铁产业格局势在必行。在此背景下，钢铁行业电子商务更加突显出了个性魅力，它以快捷的交易速度，便捷的交易方式，广阔的交易范围和低廉的交易成本受到钢铁产业的广泛关注。

钢材电子交易作为一种新兴的交易模式，依赖现货市场的发展而发展，是对现货市场交易功能的有效补充。钢材电子网上交易逐渐被众多贸易商所接受，最主要的是网上钢材交易有诸多功能是传统现货交易市场所不具备的。它通过改善市场和交易信息的不对称性而提高物流和资金流的流动效率;通过促进供需双方的直接见面，缩短钢材流通路径，来减少流通的中间环节，大幅度降低产、供、销企业之间的交易成本;通过扩大市场交易范围，促使产品在更广阔的区域内顺畅流通，从而弥补了现货交易市场的不足，这种便捷的、公开的、平等的交易平台，让一批贸易商所认可和接受。

1 / 8

**公司投资收益分析

二、 什么是钢铁电子交易

钢材电子交易，是针对我国钢铁物流的特点，引用互联网通讯技术，借鉴电子商务的各种成熟模式对钢铁流通行业的创新与发展而衍生出的新型贸易模式。

它作为一种远期交易，是买卖双方签订远期合同，规定在未来某一时间进行实物商品交收的一种交易方式。

钢材电子交易市场实质上就是一个公共地、广域地、专业化地、规范化了的互联网超级钢材大店铺

三、 钢铁电子交易的优势分析

钢铁电子交易并不是传统贸易的简单网络化，它是在对钢铁传统贸易链的深入研究下，结合电子商务的特点进行的模式创新。它并不是想要也不可能取代现货批发市场和传统的钢材贸易，相反，它在功能上对现货市场应该能够起到积极的补充作用，可弥补现货市场自身无法克服的缺陷。

当然，由于行业正处于发展初期，无论从社会环境、消费习惯以及行业自身的完善体系而言，尚存在着一些普遍性的问题。

1、钢铁电子交易的优势如下：

通过电子交易平台，钢铁贸易企业具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的销售信息以指导自己的销售。同时，企业的信息本身也将成为重要的可销

2 / 8

**公司投资收益分析

售商品;而且企业的内部数据有时候在销售决策时将起重要作用;对钢铁贸易企业来说，电子商务的使用将是获得最短时间迅速崛起的最好机会。 钢铁电子交易以其公平、公正、公开、便捷的特性，呈现出以下方面的优势： (1)贸易时间集中化

钢铁电子交易超越地域限制，短时间内实现全国性同时远距离交易，大大提高了交易效率。 (2)银行服务协同化

银行从与核心钢铁生产厂商合作着手，将服务延伸至钢铁产业链上下游的原材料供应商及产成品经销商，通过向钢铁厂商、经销商及供应商提供物流融资，间接盘活整个供应链，实现了与厂商、经销商、供应商、物流公司的多方共赢。

目前，国内部分商业银行已经推出的钢铁金融服务有：国内综合保理、商票保贴、生产厂商金融服务、生产线建设融资、采购融资、票据库服务、资金管理服务、经销商金融服务、保兑仓模式、存货质押模式。

(3)交易成本低廉化

电子交易可以降低企业间的交易成本。首先对于销售方而言，在传统现货交易模式下，贸易企业需要建立起店铺，招聘销售人员，在媒体作广告宣传，甚至还要给销售回扣等等，这都造成了贸易商居高不下的经营成本。其次对采购方而言，传统采购的重点放在如何和供应商进行商业沟通的活动上，向多方

3 / 8

**公司投资收益分析

的询价、还价，反复地谈判等等，很多时间都消耗在解决扯皮问题上。这些都加大了企业的经营成本。

此外，钢材贸易商通常都要保有一定的存货量，来保证贸易的持续性;终端企业为应付变化莫测的市场变化，也通常需保持一定的使用库存量。但是这种企业高库存策略必然增加资金占用成本，还不一定能保证现存产品是未来市场适销的货品;而企业低库存策略，可能使生产计划受阻，交货延期。企业规模越大存货压力越大，资金周转越不灵活。通过电子交易市场的担保金制，远期的电子采购合同交易就可以减缓这种情况，而规范化市场的履约保证就能可靠地为贸易商降低库存，减少资金占有率提供策略性运作。此外电子交易的便捷性，还可以改变企业存货决策中信息不确切性和不及时性带来的风险问题。这种非常容易变现的“电子存货”能较好适应价格波动的市场需求情况，从而实现“机动性库存管理”的能力。

(4)贸易机会最大化

传统贸易模式下，批发商、零售商只能在店铺中等待用户上门来采购，市场是有限的，大多数的批发商和零售商都无法在有限的市场中获得最大的收益，钢铁产品流通速度也因此减慢。电子交易把贸易商与用户的交易意愿集中在一起进行撮合，使交易不再局限与某一个店铺之中，用户更容易买到所需求的产品，贸易商也不需要在店铺中等待用户的上门，进而有效地扩大了钢铁产品的流通。

4 / 8

**公司投资收益分析

(5)社会信誉最优化

钢材电子交易市场作为一个交易平台，作为贸易商间的桥梁，充分地利用了电子商务环境下先进的商品流通模式，电子交易市场采用优秀的指定交收仓库、多功能的物流企业、第三方的结算监管银行，在一整套严密、规范的制度约束下，各服务商在以市场交易市场为中心的协同运作下，通过对交易产品入库严格检验、严格的电子合同交易管理与风险控制、货物交收的严格把关与服务、质检部门的配合、经济手段的严厉违约惩罚制度，构建了一个有机的信誉保障服务体系。从而将每一个市场参与者必须面对的个体信誉困惑过渡到一个集中的、统一的、社会化的交易信誉机制上。

简单地说，在电子交易市场中的买卖双方只需面对一个规范化的交易对象，交易行为被大大的标准化、程序化、信誉化和简单化了，而且这种交易行为的简化，对全市场的参与者，乃至对地区的社会性影响，都是革命化的。因此，电子交易市场在社会化信誉建设中极大地提升了整个行业的信誉度，也是对整个社会资源集约化的促进。

四、国内钢材电子交易运作模式分析 目前，钢铁行业电子商务的类型：

第一类是以网上中远期合约为主导地位的电子商务：上海大宗商品交易市场、欧浦、钢之源、斯迪尔;

5 / 8

**公司投资收益分析

第二类是以信息为主导地位的电子商务：我的钢铁、钢之家、兰格钢铁网; 第三类是以钢厂为主导地位的电子商务：东方钢铁电子商务(宝钢)、武钢现货、鞍钢、首钢、包钢招投标业务;

第四类是区别于其他类型的电子商务，主要是大型的钢铁贸易商为了服务其客户，建立了自己的交易系统，如百营集团钢E在线。

五、 公司的经营项目及盈利模式

具体包括：在线融资费、广告费、交易结算费、增值服务等模式。

1、在线融资服务费

约2000万元/年

按注册资本1.5亿来计算，收取12%的服务费，为1800万元; 银行2亿来计算，收取2%的服务费，为400万元;

2、广告费

钢铁产业链企业在钢铁行业B2B网站上做广告，能更有效、更准确地传递到目标客户那里，因而也乐于投入。当前，广告费也是B2B网站的主要收入来源之一。今后，视频广告可能取代文字图形广告成为B2B网站的主要广告形式。

3、交易、结算手续费

一些网站是按吨数收取交易费，比如每吨5元;一些是按成交金额的一定比率收取，比如0.5%。B2B网站在收取会员费的基础上还收取交易费，其合理性在于网站在提供信息服务的同时，还要为产品交易提供诚信保障，如果客户

6 / 8

**公司投资收益分析

之间的交易出现欺诈行为，B2B网站是要承担责任的。收取交易费的做法，自动地使网上成交量多的企业多交费，网上成交量少的企业少交费，也体现了公平的原则。

4、增值服务费

网站在向客户提供产品查询、发布供求、在线洽谈、在线交易等普通会员服务的同时，一般还向特定客户开展增值服务。比如，通过短信的方式向客户提供即时价格信息，通过传真或邮件的方式向客户提供市场走势评述，通过论坛的方式向客户提供宏观经济走势和行业发展情况。从长远来看，未来甚至可能成为盈利的主要来源。

六、 公司基本支出

1、办公成本45万元/年

房租 18.9万元/年; 物业 41896.8元/年; 宽带 4.8万元/年; 电费 34万元/年; 行政办公物资 10万元/年; 其他折旧等 3万元/年;

2、人力资源成本 300万元/年

7 / 8

**公司投资收益分析

2.1薪酬成本 200万元/年

包括员工工资、福利、津贴、保险、培训费、差旅费、奖金，计划编制为25人 ，人均工资为8万元/年; (公司组织架构图请详见附件1) 2.2业绩提成 100万元/年

按营业收入5%计算，人均收入12.4万元/年;

3、营销成本100万元/年

促销费用，包括广告费、宣传单印刷费、赠品费用、展览会费用、促销人员工资等;

4、管理成本50万元/年 车辆使用、律师费等

七、 收益分析

预计总收益2000万元

扣减部分：增值税及增值附加税 377.4万元;

支出费用 495万元; 所得税 281.9万元; 净利润：845.7万元;资金回报率5.6%;

****股份有限公司 2011年9月8日