市场营销方法探析论文范文

市场营销方法探析论文范文第1篇

摘 要：优质服务理念指导下的电力企业，为用户提供的不再是单一的供电服务，为用户提供的服务标准更高。随着当前国内电力行业改革的不断深化，电力企业的工作重心逐渐专向服务，业务流程也紧紧围绕着用户的诉求进行重组，目的在于通过提高服务质量和效率，节能增效。本文先对目前电力服务中存在的问题进行分析，并在此基础上就如何通过提供优质服务来节能增效，谈一下个人的观点和认识，以供参考。

关键词：电力行业；节能增效；优质服务；研究

一、电力企业服务过程中存在的问题分析

随着社会经济的快速发展和电力行业改革的不断深入，虽然电力企业整体管理和发展水平有所提升，但是供电服务过程中依然存在着一些问题与不足。

1、对市场竞争认识不清

目前国内电力服务机制不断完善和健全，然而在服务实践中依然存在很多的问题与弊端。比如，虽然引入了市场竞争机制，但是垄断现象依然非常普遍和严重，未能意识到电力市场竞争的必要性和重要性，意识差一直是尾大不掉的难题。

2、管理模式不适应市场发展要求

国内各大电网，均由各地区小电网联网组成，各区域电网公司只是对负责范围内的用电情况进行管理，各自为政现象非常普遍。对于该种管理模式而言，存在着很多的问题，尤其是缺乏协同，只注重本公司的发展，未能从整体上对电力行业的可持续发展进行深入考虑。

3、服务顾客满意度差

电力服务方式方法，相对比较单一，而且服务内容简单，电力公司注重电能销售，然而对售后、输电等为全面把握。同时，电力服务质量差、深入度不够以及仅能按照形式为用户办理业务等服务效果，很难满足客户的多样化需求。

二、优质服务的重要作用

1、优质服务，有利于电力企业健康发展

电力企业提供优质服务过程中，应当细心认真，切忌随意，保持高度的服务热情和态度。只有通过优质的服务，才能提高电力企业的公众形象以及市场竞争力。优质服务，注重高素质员工的培养以及安全生产，要求加强电网设备和电力运行系统管理机制建设。优质服务，可以使生产管理更加的规范化，有利于避免工作无秩序化。试想，若为用户提供的电力服务不到位，则会给企业造成严重的负面影响。电力企业的优质服务，可以有效避免部门间的推诿，有利于按照规章制度严格执行。电力企业的优质服务，是提高本单位经济效益的有效途径和方法。

2、优质服务可以助力电力企业节能增效

电力企业的优质服务，能够妥善解决供电不良等问题，而且可以大幅度提高供电安全可靠性，以利于助力电力企业发展和节能增效。比如，某电力公司为了提高优质服务水平，对本公司辖区内的建设项目进行了改造。施工现场加大安全管理监督检查力度，负责人对作业过程进行全程跟班。通过优质的服务，实现了电力企业节能增效之目标。

3、优质服务与经济效益密切相关

企业的经济和社会效益提高，与其自身的发展密切相关，电力企业应当引导员工树立大局和全局意识，确保全国电网系统员工思想观念统一，紧紧围绕着党、国家大局，深化服务改革。同时，优质服务属于多层次、全方位以及全员参与的项目，每个员工均应当树立优质服务意识，将“人人为窗口与事事在服务”规程，有效融入到供电企业运营过程中，加强发电、配电以及供电企业的安全生产以及调度和管理层的协作，这有利于为用户提供更加优质的服务。

三、通过优质服务节能增效的有效策略

1、转变服务理念和模式

基于以上对优质服务在节能增效过程中所起的作用分析，转变服务理念和模式是关键。电力企业应当从根本上改变传统的用户围绕电力转的现象，逐渐向电力围绕用户转的方向转变，将承诺服务作为发展动力，加强示范窗口建设，并以此作为龙头，使用户的诉求作为电力企业服务模式转变的导向。优质服务离不开安全生产以及先进科技手段的支持，同时还要不断提高员工安全生产责任心和能力，提高员工技能熟练度。在对员工进行培训时，应当重点加强人才队伍建设，提高员工的综合素质和业务技能，强化管理过程中的优质服务意识，增强员的市场竞争意识以及人本服务意识。在电力营业网点建立过程中，应当进行统一规划，为客户提供美观、整洁以及舒适的环境氛围。同时，还要不断简化操作流程和程序，提高电力企业办事和服务效率。建议采用供电服务承诺制，最大限度地缩短电力报装周期，让用户早用电和用好电。电网安全管理过程中，应当合理安排时间进行检修，尽可能减少线路检修停电时间和次数，并在此基础上加大快捷式线路抢修服务队伍建设力度，对故障问题的处理提供全过程、全天候以及全方位的服务，以此来保证供电质量和连续性。

2、优化电力梯级联调流程，助力节能增效及其经济运行

目前国内电力行业尤其是水电行业的市场竞争日渐激烈，为确保其发展优势，引导积极推进旧机组增容改造，加快水电项目开发建设步伐，将梯级电站水库群联合调度提上日程。

通过梯级联调，实现集中控制，统一负责梯级电站、水库以及防洪联合调度。在当前水电竞争日益激烈的时代背景下，地方电价政策引导下，对经济运行以及节能降耗提出了更为严峻的考验。在瞬息万变的市场环境下，电力企业应当主动挖潜、科学调度，从而进行优化运行。

同时，还要狠抓市场研判，对电力营销进行统筹。电力企业应当主动作为，积极收集和整合信息、聚焦问题，对电力市场进行综合权衡，总结以往经济运行和营销之得失，采用多方联合会商以及动态调度和调整的方法，积极应对考验。值得一提的是，在电力管理过程中，建议采用“三级联动营销机制”，通过不断加大协调和沟通力度，参与富余、低谷外送以及替代等挂牌交易，最大限度地对计划外电量份额进行争取。

第一，抓对标挖潜，对运行指标进行优化。经济运行及其创效是持续优化的动态过程，建立分析模型，积极开展评估工作。对内将电量、耗水率以及结构和机组旋备时间等指标列出来，对应日、月、周进行实时对标，并且对数据背后的规律、差距等进行分析，并在此基础上制定有效的改进方案，深挖节能增效空间。第二，紧抓精益调度，确保电力企业增效。通过对指标进行细化分解，明确电力经济运行过程中的主要考核指标；调动职工积极性，引导他们动手动脑，通过优化电量结构体系，提升经济效益。在此过程中，还要不断强化电力设备运维管理，及时消除电力设备运行过程中的跑、冒以及滴和漏等现象，最大限度地减少辅助设备有效利用率，有利于能耗降低。第三，抓电量结构，力求量价双赢。实践中，紧紧围绕着各个阶段、重点营销目标，注重负荷、抢占市场先机；同时，应当以优化电量结构作为动作目标，全方位、多层次的对外协调，采用以质补量的措施，提升电力含金量。实践中，应当不断优化机组运行模式，充分发挥电站梯级补偿作用，爭取高效机组以及多发高峰电高效运行模式，使其能够势尽其能。事实上，采用“梯级调度”管理模式的主要目标在于，将有限的资源效益能够充分的发挥出来。

结束语：

总而言之，优质服务是电力企业可持续发展的基础，积极建立优质服务工程项目，致力于打造电力品牌，树立行业作风，外树形象、内强素质，以此来促进电力企业可持续发展。

参考文献：

[1]王惠.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J]电子制作，2015（04）.

[2]龚万城.优质服务在电力市场营销中的作用分析[J]科技与创新，2016（10）.

[3]王洁.提升优质服务在电力营销中的作用探析[J]城市地理，2015（04）.

市场营销方法探析论文范文第2篇

【摘 要】应用英语具有较强的实用性，作为沟通与交流的工具，应用英语的翻译更加侧重于是否能够达到预期效果，便于中英两种文化的互相理解。因此与传统文学翻译中坚持的“信达雅”原则，应用英语翻译以呼唤理论作为理论指导的价值更高。因此，本文将针对应用英语翻译呼唤理论指导的必要性进行分析，并基于当前应用英语翻译所面临的严峻现状，提出翻译呼唤理论对“看”、“译”、“写”三个方面的理论指导进行分析，旨在通过这一途径，能够进一步提升应用英语翻译的质量，推动应用英语的规范化发展进程。

【关键词】应用英语；翻译；呼唤理论

一、前言

在国际化形势推动下，我国与世界各国展开了密切的经济贸易往来，而英语作为沟通交流的工具，其实用价值日益凸显，并逐渐设置了商务英语、科技英语以及旅游英语等分支，面向不同专业领域提供英语服务。其中传统文学翻译秉持的是“信达雅”原则，但这一原则对应用英语的翻译并不能完全适用，甚至以“信达雅”作为理论指导的应用英语翻译质量并不能达到预期。针对这一情况，应用英语翻译需要结合实际情况，理论与实践之间互相呼应，为应用英语翻译起到更加有效的指导作用。

二、应用英语翻译的目标

语言作为沟通工具，需要在两种不同文化之间建立桥梁，保证双方互相理解，而应用英语更加强调实用价值，翻译工作也要围绕实践需求而进行，并应以实践应用设置目标，例如旅游英语中需要介绍景点基本情况，其主要目标在于吸引国外游客；商务英语中广告翻译是宣传产品优势，打开国外消费者群体市场等。由此可以看出，应用英语翻译目的在于如何让受众群体更快的理解产品、景点的卖点，只要英文翻译能够为景点吸引游客、刺激产品销量，就已经达到了人们对英语翻译的要求，实际上英文翻译是否完全符合中文含义，既不是受众群体所关注的问题，同样也不是商家所关心的焦点[1]。在应用英语中，“信达雅”翻译原则相对要处于次要位置，而这显然与传统文学翻译之间存在本质上的差别，并不需要严格遵循语言翻译的准确、通顺与优雅得体。

三、应用英语翻译呼唤理论指导的必要性

应用英语翻译与文学翻译两者所要达到的预期目标有所不同，而为了达到这一目标需要采用的方法也应当随之变化，同样翻译过程的理论指导也应有所不同[2]。而事实上，国内英语翻译所接受的理论指导仍然是以“信达雅”为主，即使是应用英语翻译也是在“信达雅”原则指导下展开的，国内学者对于应用英语翻译的讨论基本上停留在以“信达雅”为核心的层面当中，没有将应用英语翻译独立出来[3]。例如，国内某地一次举办国际龙舟节，为了吸引到更多国外游客，将中文宣传词翻译为英文，宣传词中有一句说道：“城是不夜城，龙舟会是群英会！”根据“信达雅”翻译原则，译者将其译为Therefore， we should say： “It is a city without night；its Dragon-Boat Festival a gathering of heroes.”尽管这一翻译比较完整的表达出原文的内容，但是在英国、美国人读来，却并不能达到预期效果，并不能理解語言要传达的涵义，更无法达到为龙舟节宣传的目标。从“信达雅”翻译原则衡量，这一英文翻译并不存在失误，也不存在语法错误，但是就应用英语翻译的目标来看，这一翻译却未能达标。为了保证这一翻译具有可读性，可根据翻译呼唤理论指导，将其译为“Therefore， we should say： the Dragon-Boat Festival here is a rare occasion for merry-making.”由此可以看出，当前国内应用英语翻译现状不容乐观，而将应用英语翻译呼唤理论指导应用其中已经成为一种必然趋势，也是解决应用英语翻译问题的重要举措[4]。

四、应用英语翻译呼唤理论指导的运用

通过分析可以发现，“信达雅”翻译原则在文学翻译中的应用是较为适宜的，而由于应用英语与现实生活紧密相连，更加需要结合实际情况对翻译原则适当进行调整，因此应用英语翻译呼唤理论指导的应用较大的实用价值，具体包括“看”、“译”、“写”三个方面。

1.翻译呼唤理论对“看”的理论指导

“看”所强调的是在实际生活中收集并阅读真实材料，更加贴近于现实生活，便于受众所理解。随着目前互联网技术普及，人们有更多的渠道来获取地道的英语材料，包括报刊、杂志等也是阅读英文材料的途径，了解到真实取材与英国、美国的生活真实场景，饮食、居住、出行以及娱乐消遣等等。“看”这一途径实际上是翻译应用英语的累积阶段，也是基础阶段，但这一环节往往却未引起重视。在完全不了解英文原文的情况下，译者的翻译往往显得过于空洞，或者完全不符合英文阅读习惯，甚至不为读者所理解[5]。因此，为了解决当前我国的中式英语问题，转变英文翻译中的中式思维，就必须要阅读大量的英文原文材料，在英文原文材料积累到一定程度之后，对中文、英文两种文化的了解较为充分，才能从实际需求为出发，达到应用英语翻译目标[6]。

例如，有一家超市在存包箱上附有使用说明，同时还附有英文翻译，其中将“存”、“取”分别翻译为“Deposit”、“Withdrawal”，尽管这两个单词的含义正确，并不存于误差，但是却远离生活实际，显然缺少对相关英文材料的阅读，对英美国家超市存包处的说明并不了解，甚至美国、英国顾客会对这一翻译感到困惑。因此在翻译呼唤理论中“看”的指导下，收集阅读相关材料可以发现，英美国家将存包处的“存”、“取”称之为“to use ”、“to remove contents”这一使用说明更加贴近现实生活，因此不妨借鉴这一经验进行修改，经由“Deposit”、“Withdrawal”到“to use ”、“to remove contents”的转变，由命令的口吻转为祈使句。

2.翻译呼唤理论对“译”的理论指导

在翻译呼唤理论中“译”的理论指导也起到十分关键作用，而这不仅不能逐字逐句的翻译，同时也与“信达雅”中的“信”有所区别，相反是从实际出发，根据应用的要求进行翻译。通常情况下，呼唤理论指导英语翻译中，“看”、“译”两者需要互相结合进行使用[7]。例如，一家店铺开业后向顾客推出了会员卡制度，其中规定会员应当在付款时出示会员卡，而会员卡制度在国内外均有广泛使用，因此完全可以借鉴国外店铺对会员卡使用制度的一些说明，在“看”的基础上进行“译”。查找资料后发现英国某商家对会员卡使用制度有这一说明“……the card must be presented”，因此在翻译“付款时请出示会员卡”时，甚至可以完全套用这一句式，无需进行改动。

实际上，“看”与“译”两者之间共同构成了翻译呼唤理论的一个部分，其中“看”属于前提条件，“译”则是建立在这一基础上进行的，只有充分的阅读材料，了解英文使用习惯，才能够做到有質量的翻译。与此同时，很多学习者认为英文翻译太难、太复杂，英文翻译难以达到预期效果，均与“看”的缺失有一定关联。但应当注意的是，以“看”为基础进行的“译”，所强调的更多是能够直接借鉴经验、直接套用的某一个句式等，例如会员卡使用制度等均有着固定句式，中英两种文化下的应用模式也相差无几。而在另外一些情况中，中英语言习惯存在差异，例如海报、活动通知等，中文习惯于将信息分为时间、地点、人物、场景等要素，并且在其中填写内容，而英文在一整句中表达。而基于应用英语的实用价值，认为应当以英文习惯作为翻译的格式参考，来满足英文使用者的阅读习惯[8]。

3.翻译呼唤理论对“写”的理论指导

翻译呼唤理论中“写”的理论指导具有十分重要的价值。由于应用英语的实用价值较为突出，功能性显著，如果仍然以“信达雅”作为翻译原则，则会在一定程度上对语言使用功能产生限制。针对这一情况，翻译呼唤理论认为译者只需要了解中文原文所预期达到的效果后，可以根据实际情况选择相应的格式进行翻译，无需根据原文内容逐一进行翻译[9]。通过这一方式，翻译人员的自由发挥空间更大，并且从国外消费者、游客、顾客等受众群体作为出发点进行翻译使英文翻译更加符合受众群体的阅读习惯，实现应用英语的翻译目标。

例如，同样是在国内某地的国际龙舟节宣传词中，有内容如下：“视彩鸽偏飞，低眸漂灯流霓，烟火怒放，火树银花”，这一语言具有浓厚的中华文化特征，辞藻华丽优美，而根据“信达雅”原则进行翻译，则将其译为：“Looking above， you can see the doves flying about；looking below， you can see the floating lanterns glittering”，尽管这一翻译表达出了原文的内容，但是并不能向国外游客传递出宣传龙舟节的信息，因此根据翻译呼唤理论中的要求，给予翻译者一定的空间，将句式调整为：“And when looking above， you can find doves flying about.At night，you can enjoy the floating lanterns glittering. ”通过这调整，有效的传递出原文的龙舟节的信息，符合英美游客的阅读习惯，从而达到宣传的效果，实际上就已经完成了应用英语的目标。

此外，目前应用英语翻译质量难以提升的原因与国内高校未设置应用英语翻译相关课程有一定关联，学生练习的翻译内容多是在“信达雅”原则指导下进行文学翻译，对商务英语、旅游英语以及科技英语的针对性练习欠缺，因此也需要对此作出相应的调整，增加应用英语翻译练习时间。

五、结语

综上所述，在国际化形势的推进下，我国与世界各国之间的经济文化交流日益密切，英语作为沟通工具在这一过程中起到了十分重要的作用。但与此同时应用英语具有实用性极强的特征，如果以文学应用翻译中的“信达雅”原则作为理论指导，则与应用英语的实际需求并不能相符，因此需要以更加具有针对性的理论为应用英语翻译作为理论指导。基于这一情况，呼唤理论中“看”、“译”、“写”作为翻译原则能够为应用英语提供指导，通过阅读英文原文材料、了解阅读习惯、给予适当翻译空间的方式，能够有效提升应用英语翻译的质量和规范性。

参考文献：

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[4]徐盛桓.语言学研究呼唤理论思维[J].中国外语，2013，08（01）：1.

[5]王琦.应用英语翻译呼唤理论指导[J].赤子（上中旬），2014，12（23）：156.

[6]王冰华.应用英语翻译呼唤理论指导的教育研究[J].亚太教育，2016，11（13）：163.

[7]李颖.纽马克的文本功能类型理论在医学英语翻译中的应用[J].文化学刊，2016，07（05）：179-180.

[8]郑岚.交际翻译理论与动态功能对等理论在医学英语翻译中的应用[J].辽宁医学院学报（社会科学版），2014，06（040）：142-144.

[9]杨勤.互文性理论在英语翻译中的应用[J].英语广场，2017，04（01）：25-26.

市场营销方法探析论文范文第3篇

摘 要：改革开放以来，我国经济发展迅猛，市场经济已经取得了巨大的成果，21世纪是知识经济与全球经济一体化的新时代，世界各国的企业经营模式都发生了巨大的变化，业务外包就是全球经济一体化的典型例子。业务外包就是将企业的部分经营管理模块交给其他企业进行操作，这种经营管理模式有些类似程序的模块化设计，将企业的某一部分独立出来，单独运作。企业人力资源管理外包就是业务外包的重要部分之一，企业人力资源外包可以集中企业的优势资源，保证企业的持续发展。不同的企业会采用不同的企业人力资源外包策略，这些策略需要根据实际的需求进行改进，目前，我国关于企业人力资源外包的理论研究已经取得了巨大的成果，如交易成本理论、木桶理论、资源优势理论等等，但这些理论都具有一定的局限性，难以全面的解释企业人力资源外包，不能为企业提供个性化的企业人力资源外包策略。本文将深入的分析我国企业人力资源外包的现状与问题，并根据实际的企业人力资源外包策略进行改进，为我国的业务外包发展提供参考。

关键词：业务外包；人力资源外包；理论研究；问题；策略

2001年，中国正式加入世界贸易组织，标志着中国市场经济改革的进一步深入，国内的经济环境变得更加复杂，企业需要根据市场的发展快速调整内部管理模式，通过不断地内部管理革新提高自身的核心竞争力。企业的人力资源管理一直是企业管理的重要组成部分之一，目前，我国很多企业为了适应市场的发展采用了企业人力资源外包的管理模式，有效降低了企业的管理成本，集中整合了企业资源，提高了企业的核心竞争力。然而，我国很多企业仍然缺乏合理的企业人力资源外包策略，难以有效避免企业人力资源外包中的潜在风险，导致企业资源的浪费。本文将结合企业人力资源外包的实际案例，研究企业人力资源外包的理论，提出可行的企业人力资源外包策略。

一、企业人力资源外包的介绍

1.业务外包的概念与原理

业务外包（outsourcing）是最近数十年发展起来的一种新型经营管理模式，最早的业务外包产生于美国，上世纪70年代，美国企业开始采用“外购”形式获取管理服务，这种管理模式和日本现在的“精益管理”模式类似，这两种管理模式都是将企业的经营管理外包给其他企业，通过其他企业获取经营管理服务。到了上世纪90年代，欧洲各国也开始出现业务外包的经营模式。外包实际上就是企业寻找外部资源的一种途径，企业通过将次要的经营管理部分交给其他公司管理，降低管理经营成本，将节约的资源利用在提升企业的核心竞争力方面。

（1）业务外包的种类

实际上，企业的业务外包范围十分广泛，不仅仅局限在企业人力资源外包，不同的企业可以根据自身的个性化需求将某些管理部分外包，常见的有生产外包，以液晶显示行业为例，主要的液晶面板生产商会将一些原材料的加工外包给其他企业，包括玻璃基板、偏光片等等，除了生产外包，业务外包服务还包括了研发外包、销售外包、财务外包、物流外包等等，根据外包的重要性可以分为企业战略性外包与企业战术性外包。根据外包的实际内容可以分为以下四种外包形式：外包活动（contracting out the activities）、服务外包（outsourcing the service）、内包（in-sourcing）以及合包（co-sourcing）。

（2）业务外包原理

目前，我国经济学理论界关于业务外包的理论有很多，其中主流的业务外包理论有以下五种，包括分工理论、优势理论、价值链理论、木桶理论以及核心竞争力理论。这几种理论分别从企业经营管理的各个角度进行分析，探究了业务外包的存在机理与优势。

①分工理论，在自由市场经济的发展中，各个行业实际上就是分工的宏观体现，企业的业务外包实际上也是一种劳动分工，社会分工明确的好处就是可以提高劳动者的专业性，节约了生产成本，提高了社会生产效率，同时，业务外包可以简化经营管理模式，提高承包商的专业性。

②优势理论，在全球经济一体化的浪潮中，各个国家之间的贸易应该取长补短，企业应该将自己的优势产品进行扩充，逐步扩大市场的占有率，将自己的劣势产品，直接从其他公司引进，降低企业的开发成本，这样的交易才能产生共赢的效果。除此之外，国家与国家之间，企业与企业之间，个人与个人之间，都应该采用取长补短、合作共赢的方式。

③价值链理论与木桶理论存在很多的相似性，企业创造产品的过程是不可分离的，企业生产产品的各个环节都产生了相应的价值，其中任何一个环节出现问题都将影响整体的产品质量，在价值链理论与木桶理论中，企业将自己的薄弱环节与短板外包给其他企业，提高企业的整体能力，保证产品的整体质量。

④核心竞争力理论，任何企业都必须要有自己的核心竞争力，制造其他企业提供不了的产品，企业经营者需要围绕企业的核心发展管理模式，企业的核心竞争力是企业的立足点，核心竞争力具有可延伸性、难模仿性等重要特征，企业的核心竞争力是处在处于动态平衡中的，企业需要根据市场环境不断调整自身的营销管理模式，企业的人力资源管理外包就是目前大多数企业采用的柔性战略之一。企业的动态核心竞争力如图1所示。

2.企业人力资源外包的概念与理论

企业人力资源外包的概念指的是将企业内部的人力资源管理以服务外包的形式转移给其他企业，简单的说，就是从外包服务商那里获取优质的人力资源管理服务。企业的人力资源外包将企业的人才招聘、入职培训以及日常人事管理等人力资源相关业务承包给专业的人力资源管理公司，以猎头公司为例，猎头公司通过专业的渠道为企业定向招聘挖掘人才，目前我国已有的人力资源服务公司包括迎南咨询公司、羚网公司等等，这些公司可以为企业提供人才背景调查、人才专业能力评估、绩效考核、福利保险管理、工伤事故处理等等多方面的服务。

企业的人力资源管理外包涉及到很多内容，可以根据业务的性质分为三大类，分别包括企业人力资源的日常管理（入职培训、绩效考核等等）、工资发放（工资表、奖金、分红等等）以及专业培训。企业的人力资源管理涉及的内容比较庞杂，给企业带来了较高的管理成本，而专业的人力资源管理服务公司可以提供定向的人力资源服务，为企业量身定做，提高了企业的综合竞争力。

3.国内外企业人力资源外包的现状与问题

国外的人力资源外包服务已经发展得非常全面，可以将人力资源外包分为周边外包与核心外包，外星球的外包公司包括Vining、Globerman等，这两家公司可以为企业提供外包概念性的框架，帮助企业评估外包的风险以及可行性的策略，这个框架中包含了4个主体，分别是外包主体、外包客体、外包合作对象以及外包策略设计，根据相关研究，美国的人力资源外包公司可以为企业节省9%的成本，帮助企业提升15%的综合竞争力。全球范围内的外包服务也在逐渐扩大，2013年全球外包服务总交易额达到4530亿美元，同时亚太地区的外包服务也在快速增长，目前全世界营业额达到500万美元以上的公司都采用了业务外包服务，业务外包已经成为未来商业合作的发展趋势。

我国关于企业人力资源管理外包的理论研究较少，现有的理论都是从国外引进，国内的外包服务主要分为4个阶段：明确企业的核心竞争力、明确企业的外包服务需求、明确外包公司与需求公司的合作伙伴关系、明确需求公司的外包服务策略。目前，我国的业务外包服务主要集中在IT行业，其他行业的业务外包活动正在逐渐起步，外包在我国市场发展潜力巨大。

二、企业人力资源外包的产生机理

1.企业人力资源外包的外部因素

推动企业人力资源改革的外部因素主要包括以下几点：经济的全球一体化发展、新型科学技术的快速进步、企业的社会分工细化以及人力资源市场的波动。经济的全球一体化发展将跨国企业推向全球平台，各个国家的企业在同一平台上竞争，本国难以再为跨国企业提供地区保护政策，因此需要企业集中自身的优势资源，最大限度地占领全球市场份额。新型科学技术的快速发展打破了原有的垄断市场，尤其是一些跨国公司，不能再依靠技术垄断获取市场份额，因此，企业需要将更多的资源转向新兴的技术市场，人力资源管理外包就成为了企业的必然选择。

2.企业人力资源外包的内部因素

企业人力资源管理外包的主要内部因素包括：，人力资源管理职能的战略转变需求、高水平专业化的人力资源管理需求、企业核心业务的战略需求以及人力资源成本的控制。随着企业管理理念的现代化发展，人力资源管理更加注重企业的整体规划，人力资源管理者不再只是被动的执行人，人力资源的管理者需要站在企业的全局角度，将人力资源的管理与企业的发展实际相结合。目前，我们很多企业缺乏专门的人力资源管理人员，人力资源管理不能实行标准化操作，而专业的人力资源外包公司可以提供针对性的人力资源服务人力资源服务。任何一个企业都需要发展核心业务，提高自身的核心竞争力，企业管理者不可能将所有的业务领域都发展到世界领先水平，因此，企业管理者不得将企业的主要优势资源应用在企业的核心竞争力业务中，将企业中较为次要的业务委托给其他公司管理。

三、企业人力资源外包的决策分析

企业人力资源管理外包是一个十分复杂的过程，人力资源外包的策略直接影响着企业的核心竞争力，如果企业管理者盲目地进行人力资源管理外包决策，企业的外包项目不但可能得不到有效改善，反馈给企业增加额外的运营成本。本文采用了外包服务中比较常用的层次分析法（AHP）对企业人力资源管理外包进行决策。

在应用程式分析法制定决策时，需要遵循以下四个步骤：（1）分析系统中的各个变量，确定各个变量之间的关系，建立有效的系统层次结构；（2）对同一城市的各个变量进行综合比较，构造变量之间的矩阵关系；（3）判定数学模型中变量的影响，确定变量的相对权重；（4）对各层中的变量进行协整分析，研究变量对系统的整体影响。图2是系统的层次结构图，描述了系统的层次结构以及变量之间的关系。

四、企业人力资源外包的决策

企业的人力资源管理外包运作流程主要包括了以下几点：（1）构建人力资源管理外包决策层；（2）明确企业人力资源外包的基本要求；（3）企业人力资源外包的可行性分析；（4）确定外包供应商，拟定外包合同；（5）明确外包服务的合作形式；（6）监督外包方案的实施过程；（7）反馈外包活动相关信息，及时调整外包活动。

五、总结

企业人力资源管理外包就是业务外包的重要部分之一，企业人力资源外包可以集中企业的优势资源，保证企业的持续发展。本文深入的分析了我国企业人力资源外包的现状与问题，并根据实际的企业人力资源外包策略进行了改进，为我国的业务外包发展提供了参考。

参考文献：

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[3]袁童婧.中美比较视角下我国企业人力资源管理外包问题与对策研究[D].西南大学，2012.

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[6]闫尚菲.基于模糊综合评价法的人力资源管理外包风险研究[D].天津大学，2008.

[7]杨文娟.企业人力资源管理外包程度研究[D].中国政法大学，2009.

[8]姜晓宏.试论中小企业人力资源管理外包（HRMO）的风险与防范[D].四川师范大学，2009.

[9]孟宁.我国小型科技企业人力资源管理外包风险研究[D].东北石油大学，2014.

[10]刘玥.人力资源管理外包中的风险分析与控制研究[D].对外经济贸易大学，2006.

市场营销方法探析论文范文第4篇

摘要:文章从市场人口学的角度,把人口学与旅游市场结合起来进行分析,试图探析人口学在旅游市场研究中的应用,从人口分析的视角分析了旅游人口研究的基本思路,并探讨了旅游人口特征、旅游人口分布与旅游市场的联系。

关键词:市场人口学;旅游人口;旅游市场;人口学;市场学

旅游业的发展依赖于旅游资源的供给和旅游市场的需求两个方面,旅游者人口学统计特征是旅游市场的重要方面之一。目前,我国旅游业发展正以朝阳产业的魅力保持强劲的增长势头,人口学研究领域从理论建设和人才培养方面已取得显著成效,这些都为旅游市场研究领域的开拓和发展提供了动力和保障条件。然而一段时间来,我国旅游业发展忽视对旅游市场需求的研究。

一、旅游人口的概念界定

关于旅游人口的概念,尚未有人对此做过全面的系统的研究,本文分别通过人口学、市场学和旅游学几个视角来探讨这一概念。

(一)人口学的视角

旅游业的服务对象主要是流动人口。流动人口,顾名思义是人口的一部分,是具有流动属性的一部分。现实生活中还有大量不改变家庭长久居住地的流动人口,“流动人口为在本地居住3日以上,不具有本地常住户口的暂住人口和常住人口,以及旅途中周转的人口”。显然这包括两部分,其中一部分的一个显著的特点是:以谋生和就业为目的。这就是我们通常意义上的流动人口。另外还有一种时间更短暂的短期流动人口,有人称之为“社会型流动人口”和“公务型流动人口”,其中包括:探亲、旅游、度假、会议、公差、商业购销等各类人员。一般说来,他们有稳定职业和经济来源,流动不以就业为目的,此外他们流动迅速,在外逗留时间短,停留地点多数为宾馆、饭店等公共场所,为此,我们将这部分流动人口成为“旅游流动人口”或“旅游人口”。要注意的是,公务型旅游人口是一种带有谋生性质的旅游人口,可以理解成一种特例。旅游人口按照地域来分,可以分成区际流动旅游人口以及区内流动旅游人口,对一个国家而言,就可以分为国际旅游人口(包括入境和出境)和国内旅游人口。

(二)市场学的视角

市场原指买方和卖方的结合,包括供给和需求两个方面,旅游人口则包括旅游需求人口和旅游供给人口,旅游需求人口是指“参与旅游的人口”或者说“购买旅游产品的人口”,旅游供给人口则是“从事旅游产业的人口”或者说“提供旅游产品的人口”。不过随着市场经济的发展,市场多指买方,在此我们认为的旅游人口是指客源市场。中国的旅游客源市场包括两个组成部分,即入境的国际旅游者和境内的国内旅游者。

(三)旅游学的视角

旅游业越来越重视旅游需求市场的研究,比如说我国旅游人口统计中就有来华旅游入境人数、出国旅游人数和国内游客人数。因此旅游人口就应该包括国际旅游人口(相当于国际游客,即入境游客)、国内旅游人口(相当于国内游客)和出国旅游人口(相当于出国游客)。

国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易,也包括入境过夜旅游者和入境一日游游客;国内游客是指在国内观光游览、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的本国居民。国内游客包括国内过夜旅游者和国内一日游游客;出国游客是指我国(大陆)公民因公或因私出境前往其他国家或地区观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的人数。出境游客包括出境过夜旅游者和出境一日游游客。

二、人口学视角下旅游人口研究的基本思路

(一)理论研究

1.从人口学发展,尤其是应用人口学的发展来看,重视消费人口分析,这在发达国家的各个行业已经达成共识。很多厂商都很注重产品的市场需求分析,例如,麦当劳快餐店就常用人口资料来决定分店的设置。由于专业性调查分析技术的发展,带动了人口学学科一个重要的应用研究领域——工商人口学的创立和发展。所以,旅游人口的研究并非“无源之水”,属于应用人口学的范畴,具体可以说是工商人口学的理论在旅游业中的具体运用。它的理论来源即包括经济学、市场学、企业管理学、心理学和人口学外,又着重阐述人口与市场的关系、特征、人口的消费倾向及心理需求如何影响消费欲望等一系列问题;它的研究方法包括调查方法和分析技术两部分。

2.从旅游业发展来说,旅游产业依赖供方和需方的协调持续发展,供方是指旅游资源、旅游项目和旅游环境等,需方则是指旅游人口。长期以来,我国旅游产业比较注重的是旅游供给的研究,并依靠我国带有特色性的、垄断性的资源在改革开放之初取得了巨大的发展,为此忽视了旅游需求方的研究。然而,要取得旅游业的可持续发展,要想“实现从亚洲旅游强国到世界旅游强国的历史性跨越”,我们还必须加强旅游需求方的研究,即:加强对“旅游人口”的研究。所谓“以需定产”、“以销定产”、“站在顾客的立场上来设计、生产、销售产品”都是市场经济发展的客观规律。因此,笔者认为,旅游需求人口的研究应当成为旅游产业可持续发展的核心内容。

(二)应用研究

旅游人口绝不限于理论上的研究,旅游人口的研究还可以解决以下的一些现实问题,从宏观上来说,要解决诸如:(1)我国国际旅游客源市场的开拓;(2)我国国内旅游客源市场的开拓;(3)我国现阶段旅游产业可持续发展的政策研究等问题。从微观上来说,要把旅游人口分析纳入旅游企业的经营体系当中去。也就是说,旅游人口分析不应当仅仅由政府部门提出,建立一般意义上的泛泛的数据库和简单的分析报告,偏重于对统计资料的汇总和百分比增降分析。而应当由旅游企业经营者根据各自具体要求提出,看成是经营的一个必要环节。

三、旅游人口与旅游市场关系分析

(一)旅游人口特征与旅游市场关系分析

人口特征,包括人口数量、素质、各种构成年龄、性别、民族、种族、文化、职业、宗教、收入等,对某一地区的需求有着重要的影响,消费者的欲望、偏好、购买决策、购买行为、对营销措施的反应等与人口变数关系极为密切。同样的,旅游人口的特征对旅游市场需求也有重要的影响,除此而外,还有很多,如政治、经济、文化、心理、行为等因素,影响旅游市场。比如说闲暇时间,一方面我们在呼唤增加假休日,而另一方面假休日旅游所造成的人满为患又影响了旅游业自身。

(二)旅游人口分布与旅游市场关系分析

人口分布,指人口过程在一定时间内的空间表现形式。人口分布状况取决于社会生产方式及上层建筑的特点,还同一个地区的自然环境和其他社会、文化、历史因素有关。人口分布不仅仅是个人口学概念,它还有重要的商业意义。这是因为,不同地区的人口数量、收入水平和价格水平不同,市场潜力也就各异,处在不同地理位置的消费者,他们对旅游产品各有不同的需要和偏好,他们对旅游企业所采取的市场营销战略,对旅游服务的产品、价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应,因此有些产品只行销于少数地区,有些则行销于全国各地。所以旅游营销者对人口分布与市场需求之关系的掌握和了解,对于其营销活动十分重要。其具体作用和意义体现在以下几个方面:

1.不同地区的人口具有不同的需求特征。旅游营销者应把人口地域分布作为对消费者市场进行细分的重要依据之一。众所周知,不同地区的消费者由于所处的自然条件、生活方式和偏好不同,必然表现出不同的需求特征,所需求的产品及其层次、质、包装、品牌、种类等也不同。以自然区域旅游人口需求特征为例,自然区域指按自然条件地形、气候、水文等划分的地理区域,如热带、亚热带、温带、亚寒带、寒带,湿润地区、干旱地区,平原、丘陵、高原、山区、盆地等。自然区域人口需求特征指生活在某一自然区域的人在需求商品或劳务、购买决策、购买行为等方面表现出的规律性,从而给市场需求带来一系列特征。气候特征(温度、湿度和降雨量)等与产品质量、性能、服务,以及与消费者选购的产品和消费行为有着密切的关系。如南方人很少见到雪,那么冬季对东北滑雪旅游就可能有较大的需求。

2.不同地区的市场条件不同,旅游营销者的营销策略也应有所不同。市场条件指某一地区的市场经营条件的总和,包括消费者、竞争者、基础设施、收入水平、社会发育程度、政治法律环境等。不同地区的消费者数量、构成、购买力水平是不同的,因而市场容量、市场规模也不同。再者,各省的人口素质也不同。这些对旅游市场条件有很大的影响。

3.旅游营销者在不同地区应采取不同的市场营销策略。市场营销组合包括产品、价格、促销手段和分销系统等。由于受各种因素的影响,不同地区需要不同种类、不同型号的产品。如我国新疆、内蒙古有吃全羊的习俗,要求冰箱室大些。再者,不同地区处于不同的消费层次上。一般而言,经济发达地区消费层次较高,而贫困地区消费层次较低,两类地区需要的产品结构是不同的。就价格而言,有的地区更看重产品的价格,有的地区更看重产品的质量。

四、结语

世界经济和社会是在不断发展进步的,人们生活水平越高,旅游需求就越旺盛。正因为如此,旅游产业才被认为是永远不会衰落的“黄金产业”。从人口学角度进行旅游人口研究是一门实用性很强的新兴的交叉边缘科学,无论对于国家的旅游行业的宏观管理,还是对旅游企业的微观操作都具有指导意义。研究旅游人口不仅是旅游产业发展的需要,也是旅游者出游前对旅游信息进行咨询时的重要方面。它与一系列社会、经济发展问题密切相关,是一个理论和实践、微观和宏观有机结合的研究领域。

参考文献

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[2]胡平.旅游人口研究初探[J].市场与人口分析,2000,(6).

[3]吴忠.市场经济与工商人口学[J].中国人口科学,1994,(4).

[4]吴必虎,等.国内旅游者人口学特征研究[J].中国人口科学,1996,(4).

作者简介:段庆华(1972-),男,湖南益阳人,湖南广播电视大学电子商务专业教研组长,研究方向:旅游管理。

市场营销方法探析论文范文第5篇

[摘 要] 随着社会的不断发展与进步，经济水平有了很大程度的提升，我国的企业市场竞争力度也在不断加大。为了更加适应时代的需求，企业必须要不断地提升自己的经营能力和管理水平，只有这样才能够在激烈的市场竞争中站住脚步。将企业市场营销战略做好对于企业的可持续发展来讲具有更加积极的现实意义。本文主要对当前的企业市场营销战略中存在的一些问题进行了分析探究，并且针对这些主要问题和矛盾提出了一些建设性的意见，希望可以有助于企业的更好发展。

[关键词] 企业市场；营销战略；管理；研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 054

0 引 言

在新的时代背景下，结合当今的经济发展状况，企业要时刻关注于自己现有的发展情况，和自己本行业的企业之间进行有效的沟通交流，做好积极的合作，与此同时也要对市场营销战略进行深入的探究，而且也要强化对战略部署的管制力度，不断地更新升级自己的战略方案，以此提升企业在市场中的核心竞争力，借助有效的经营模式在市场中占据一席之地。

1 当前的企业市场营销管理中暴露的缺陷

1.1 市场的营销观念存在一定的问题

结合一些调查报告来看，我们国家有很多的企业在市场营销方面的观念过于保守和陈旧，这对于企业的进一步发展造成了一定的阻碍，而且也很难取得理想的成效。在整个营销活动的进行过程中，企业过多的以自我利益为核心，只考虑到自身的利益，而并没有对消费者的实际需求有一个深入而又正确的了解。在对市场营销战略进行拟定的过程中，并不能够对市场的发展情况以及竞争情况有一个深入的了解，所以很容易在营销观念方面出现差错。不仅如此，随着网络技术的提升，企业没有正确合理的应用，导致了现代的网络技术适用范围不广，得不到有效的普及，非常不利于企業的正常发展。

1.2 市场在营销方式方法上面也存在一定的问题

在之前对企业进行市场营销战略管理的过程中，选择使用的营销方式并不多而且也较为单调缺乏特色，随着科学技术的不断提升和进步，以往的营销方式也暴露出了越来越多的缺陷。有很多的企业都存有大量广告虚假宣传，而且广告的模式也较为单调，并不能够吸引消费者更多的注意力，久而久之消费者还会在心中产生抵触的情绪。同时，进一步的扩大广告宣传也会导致企业生产运行的成本加大，不利于提升企业经济效益。在对产品进行推销的实际过程中，都会对推销人员和相关的工作者造成一定的难度，营销模式的单一也不利于提高企业在市场中的核心竞争力。

1.3 市场在营销战略的选择上面也存在一定的缺陷

企业务必要做好市场营销战略的管制工作，结合当前的企业所指定出的市场营销战略情况来看，缺乏足够的可靠性以及合理性，针对这个问题就要进行科学合理的调整。保证市场营销战略的科学性可以为企业更好地进行营销活动提供可靠的基础保证，有利于企业经济的可持续提升。结合当前的情况来看，我们国家有很多的企业在对市场营销战略进行制定的过程中并没有过多地考虑自身的实际发展情况和发展趋势，所以会在战略制定方面出现很大的缺失。制定的战略的参考也仅仅是市场的发展趋势和竞争环境，并不具备充分的战略规划，对问题的思考也不够细致和全面，对企业的未来发展也造成了一定的阻碍，很难实现企业的发展预期目标。

1.4 营销人员的个人素养也存在一定的问题

企业在其运行的过程中为了更好地完成市场营销战略管理工作，必须对现有的工作人员的素质能力进行提升。当前依旧有很大一部分的人对于营销工作人员的工作性质并不明确，这就会造成那些水平比较高的管理人才对营销工作用一种有色眼镜去看待的情况出现。也有一些企业为了更好地节约资金投入，在对营销人才的招聘中会有意地放低门槛和宽松要求，所以导致了企业中的人才质量参差不齐，那些水平比较低的人员也可以混到企业中。这就很容易出现在实际市场营销战略拟定的时候以及进行管理工作的时候，这部分营销人员不具备解决实际问题的能力，企业市场营销战略也更容易出现问题，不能够正确地制定出企业未来发展的方向，在实际的决策过程中也更容易出现严重的失误，所以市场营销人员的专业能力和综合素质也急需提升。

2 如何更进一步地提升企业市场营销战略管理的质量

2.1 表明企业文化的作用以及其重要的地位

随着社会的不断进步和发展，在新的时代背景以及市场经济情境下，为了进一步地对企业市场营销战略进行管理，企业需要更注重企业文化的作用，在思想上引起高度重视，建设出更加具有文化特色的企业是至关重要的。所以这就需要企业的相关管理者和工作者结合企业的自身发展情况和未来的市场发展趋势，对细节进行更加认真的分析和探究，并且以此为基础不断地进行市场调查，掌握市场经济的未来发展趋势和当前的市场竞争情况。在企业的内部，需要营造出更加良好的企业文化氛围，这样才能够更加快速地促进企业市场营销战略管理工作的正常进行，促进企业的更好发展。企业文化的形成包含了多个角度和多个方面，其中最为重要的就是企业经营管理思想的科学性、工作态度的积极向上、正确的三观等。这些方面都可以从不同程度上来促进企业更好的发展。保证企业文化构建的科学良好，可以在无形之中影响员工的个人工作积极性，与此同时也要构建更加科学完善的规章体系，可以对工作人员的工作操作进行一定的限制和约束，提升工作人员工作的严谨性和责任感，从大的层面看也有助于提升企业内部的凝聚力。所以，综上所述，构建良好的企业文化，营造更加积极阳光的工作环境，可以保证工作人员具备更强的责任意识，有利于企业的可持续发展。

2.2 打造出一支高水平高素质的营销管理团队

企业为了进一步地做好市场营销战略管理工作，就非常有必要做好管理人员的专业素养提升，这也是完成好战略管理工资最为核心的一个部分。在企业的内部要尽力打造出一支更加高水平高能力的战略管理团队，对于企业未来的可持续发展来说具有积极的现实意义。想要更好地提升企业市场营销战略的管理质量就需要借助提升管理工作者的综合素养来进行辅助。由此可见，企业在对高水平人才进行选择的时候需要严把关卡，提升选拔标准。要全面地考虑多种因素来保证选拔制度的科学和可靠，进而能够保证选择出的人才具备更强的专业素养。不仅如此，企业也需要多和专业的培训机构以及学校之间进行友好合作，可以从这些培训教育中心选拔出更加优秀的专业人才。当完成了人才的选拔工作之后，当人才进入到企业工作时，企业的内部也要更加关注于对管理工作者的培训教育工作，可以定时定期地邀请一些高水平的专家开展讲座，保证管理工作者可以和优秀的人员之间进行有效的沟通并且学习他们的优点，相互之间借鉴一些经验，不断地提升自己的专业水平。在对管理人员的专业素养进行提升的过程中，也要保证企业内部不同部门机构之间的信息交流，提升全体员工的专业水平，培养出更加优质的人才，进而可以更好地促进企业的发展，在很大程度上有助于企业提升自身的经济收益和社会影响力，可以在激烈的市场竞争中占据一席之地。根据企业内部不同的部门机构人员的实际情况，有选择性和指向性地开展培养培优规划，更好地提升企业内容工作者的综合实力以及工作水平，企業在对市场营销策略制定的时候也可以更具有权威性和科学性，亦能够收获优质的效果。

2.3 对现有的市场营销模式不断地进行优化

企业为了保证制定出的市场营销战略可靠合理，就非常有必要做好战略管理工作，只有这样才能够保证市场营销战略可以收获理想的效果，与此同时企业也要对自身的市场营销模式进行更新升级。企业在更新升级市场营销模式的时候需要依据自身的发展情况和市场规律以及当前的市场需求等为参考。在以前使用的市场营销模式中，企业往往会过多地关注于消费者的个性化需求，依据市场的需求为导向来提升产品的特点，进而可以更好地吸引消费者的目光，让消费者购买到更加符合他们内心需求的产品。在这个过程中，相关的销售工作者需要及时地将客户的个性化需求上报给上一级的领导以及决策部门，只有这样才能够保证企业内部的市场营销管理者可以在第一时间内获取市场的动态需求变化，可以更好地对市场营销模式进行转变。结合当前的实际情况来看，随着社会的不断进步发展，科学技术水平有了很大程度的提升，互联网技术在人们的生活中得到了更大范围的普及和使用，网络营销也逐渐成了新的营销潮流，企业需要紧随时代的发展脚步，科学合理地使用互联网技术，结合自身的需求和发展实际情况来构建网上商店等，或者是更加充分地打造出现代化的电商平台进行售卖，借助网络的力量将实现全新的战略管理模式可以满足当代很多人们的实际所需，新型的网络营销模式将会变得更加便利快速，而且也可以节约大量的时间和金钱，减少成本投入。

3 总 结

根据上文所说，针对当前的市场营销战略管理工作中存在的几个缺陷和问题进行了探究分析，加强管理方面的工作，可以保证企业获得更好的发展前景。而且，也要对市场营销战略管理工作进行优化升级根据自身的企业发展情况，制定出更加科学合理的市场营销战略方案，并且从不同的视角和途径来保证企业市场营销管理工作的顺利完成，以此提高企业发展能力，这对于企业自身来说也具有积极的现实意义。

主要参考文献

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[2]邓梦瑶.市场营销战略管理与创新问题的若干研究论述[J].经济，2016（6）：131.

[3]李峰.新经济时代下的企业营销战略管理对策分析[J].经济期刊，2015（12）：161.

[4]齐占宇.新经济视域下企业市场营销战略思维分析[J].全国商情：理论研究，2016（26）：4-5.

[5]辛亮.关于市场营销战略管理与创新的探析[J].商场现代化，2017（18）：73-74.

市场营销方法探析论文范文第6篇

[摘 要] 赣州拥有丰富的“红、绿、古”色旅游资源。本文就赣州把握好“红色旅游”主题的同时，如何整合“红、绿、古”色旅游资源，促进“三色”旅游协调发展，提出了战略性整合发展原则和策略。

[关键词] 赣州；“红、绿、古”色旅游资源；整合发展策略

[文献标识码] A

[作者简介] 喻荣春，江西经济管理干部学院副研究馆员，研究方向为旅游管理。(江西 南昌 330200)

当前，红色旅游开发浪潮席卷全国。江西赣州有着丰富的“红、绿、古”色旅游资源，在大力发展红色旅游的同时，如何整合“红、绿、古”色旅游资源，促进“红、绿、古”色旅游协调发展，提高资源的市场迎合度，实现可持续发展，已成为一个急需解决的问题。

一、赣州“红、绿、古”色旅游资源概况

1.红色旅游资源。根据国家旅游局的界定，红色旅游资源是指中国共产党成立以后、新中国成立以前，包括红军长征时期、抗日战争时期、解放战争时期等重要的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神。

赣州曾是革命苏区，是中华苏维埃共和国、红军长征出发、第三四五次反围剿战场所在地，红色旅游资源十分丰富。红色旅游区主要包括赣州市东部的于都、瑞金、会昌、石城、宁都、兴国等县市。

现保存较好的主要红色旅游资源有：瑞金的叶坪革命旧址群、沙洲坝革命旧址群和云石山旧址群，宁都县的宁都起义总指挥部、宁都会议旧址群、兴国的烈士陵园和将军馆革命遗址，毛泽东长冈乡调查纪念馆，于都红军长征第一渡，会昌的文武坝旧址群和筠门岭旧址群，石城红家垄红四军军部旧址，寻乌的红四军司令部、政治部旧址等。

2.绿色旅游资源。“绿色”旅游资源即生态旅游资源，是指处于良好、稳定的生态环境和生态系统中的自然景观。

赣州绿色旅游资源以丹霞碧水而著称，境内有2个国家级的森林公园和16个风景区，它们是翠微峰森林公园(国家级)、通天寨风景区、灵山风景区、罗汉岩风景区、汉仙岩风景区、通天岩风景区、峰山风景区、五指峰风景区、陡水湖风景区、聂都溶洞群风景区、梅关——丫山风景区、小武当山风景区、天龙山风景区、三百山森林公园(国家级)、九曲——长滩风景区。自然保护区有阳岭自然保护区、九连山自然保护区，还包括虎岗温泉在内的多处温泉。

3.古色旅游资源。“古色”旅游资源是指具有悠久的历史，能激发旅游者的旅游动机和旅游行为的古迹、遗址、民族风情、文化艺术等资源。

赣州是国家级历史文化名城，悠久的历史、灿烂的文化形成了以文物古迹和客家民俗风情为依托的古色资源，主要包括：建筑文化资源，如宋城和相关建筑组成的旅游景观、客家围屋等；方言文化资源；饮食文化资源；民俗活动资源；书院文化资源，如赣州文庙、兴国潋江书院；宗教文化资源，如大余县的嘉佑寺塔，信丰县的大圣寺塔，安远县的天为塔等唐宋佛教建筑；风水文化资源，如赣州的玉虹塔、龙凤塔，宁都县城的水塔，兴国的朱华塔等。

二、赣州旅游资源开发现状及存在的问题

在全国红色旅游热潮的推动下，赣州旅游业飞速发展，提出了“唱响红色、打造绿色、包装古色”的旅游发展思路，打出了“到赣州去，追溯共和国之源”的口号。先后投资6000多万元完善旅游基础设施，恢复了24个苏区中央部委旧址，并以“红色景点”为中心，先后建起了红军茶馆、苏区歌舞表演厅、红军演练场等40多个集旅游、娱乐、休闲、消费于一体的新项目。同时与韶山、梅州、上杭、井冈山等地的旅游部门加强合作，整合红色旅游资源，不断推出新的红色旅游线路，初步形成了以瑞金为中心的赣、闽、粤红色旅游“金三角”。

与此同时，以自然风光、客家文化为主题的旅游资源也得到了一定的重视与相应的开发。瑞金的罗汉岩风景名胜区、黄柏原始森林、九堡密溪古围屋等40多处生态旅游资源以及客家古建筑群等人文景观都得到了不同程度的开发。总体而言，本区旅游资源丰富，互补性强，组合较为合理，整体吸引力正在不断增强。

据赣州市旅游局统计，2004年来赣州参观的国内游客586. 81万人次，境外游客4. 49万人次，旅游总收入达34. 74亿元，其中瑞金游客高达53. 5万人次，实现旅游收入1.56亿元，同比分别增长25%、18%。“红色旅游”正成为赣州最具吸引力和影响力的旅游热线。

客观地说，赣州的旅游发展取得了较为可观的成绩。但是，放眼全国、全省，赣州的旅游业还存在诸多不足，主要表现为：

(1)红色旅游资源开发相对比较全面，但仍有许多革命旧址、纪念地景点尚未对游人开放；各红色旅游景点缺少统一管理，未能形成统一开发的局面；线路不够成熟，旅游机制也不完善，存在区域内部竞争的威胁；从文化角度看，多数红色景点在开发的过程中对红色文化只是作了简单的挖掘。

(2)绿色旅游资源只有通天岩、翠微峰国家森林公园和三百山风景区等景区开发较好。其他绿色自然景观资源开发缺乏深度，没有充分挖掘其中的人文历史背景。

(3)客家旅游资源没有开发好，除了赣县的客家文化城开发较好外，其他有关客家文化的旅游资源基本没有开发。

(4)赣州历史文化旅游资源十分丰富，但是缺少有效的宣传，因此，赣州历史文化旅游资源的知名度和竞争力都不强。

从以上分析可知，赣州红色旅游得到了较全面的发展，但是，红色旅游仍是一种选择性旅游形式，相对其它大众性旅游，其旅游开发的力度和深度都没有达到相对成熟的水平，目标市场具有很强的局限性。因此，在把握好本区“红色旅游”主题的同时，如何整合开发其他大众性旅游形式，将红色旅游大众化，走红色、绿色、古色相结合的红色旅游发展道路是红色旅游发展的关键，也是赣州旅游业向纵深发展的内在要求。

三、赣州“红、绿、古”色旅游资源整合发展策略

(一)整合原则。资源整合，即实行统筹协调，形成综合优势，通过各级各类资源的综合开发，形成点、线、面的有机结合、各具特色的区域、线路和复合性旅游产品，增强旅游的吸引力和感染力，实现可持续发展。

根据赣州“红、绿、古”色旅游资源特点、地理区位和市场需求等相关因素，在资源整合过程中，不仅要整合物质资源，还要整合精神、文化资源；不仅要对本地资源进行整合，还要推进与相邻景区的资源整合，形成红红、红绿、红俗和红古结合的红色旅游发展格局(如图所示)。为此必须遵循以下原则：

1.树立大市场、大旅游理念。美国营销学家菲利普·科特勒提出的“整合营销观念”强调将各种要素组合起来的重要性，要求各要素成为统一的有机体，形成合力为顾客的利益服务。因此，在赣州“三色”旅游资源的整合中，要树立大旅游、大市场的开发意识，以资源共享、客源互流、优势互补、共同发展为目的，整合多种类型的旅游资源，形成以红色旅游为主，生态、观光、修学、科考等旅游为辅的多种类型旅游相辅相成的大旅游格局。

一般而言，旅游线路上参与组合的要素越多，组合变化程度越大，旅游资源的吸引力就越强，旅游线路的价值就越高。赣州“红、绿、古”色旅游资源分布广泛，但各地的资源特色并不一样，因此在进行旅游线路设计时，在突出主题的前提下，精心选择和编排三色资源，科学合理地连接相关景点。一条融绿色、古色资源的红色旅游线路可让青山绿水、革命情怀、文化魅力三者相得益彰、相印生辉，这样既可满足不同旅游者的需求又可提高旅游业的总体规模和效益，使整个线路集思想政治教育与旅游观光于一体，寓教于乐。

2.以市场为导向的原则。根据旅游经济学均衡理论，旅游需求与旅游供给相互依存，相互矛盾，旅游供给虽然受很多影响因素的制约，但归根结底最基本的影响来自旅游需求，即旅游供给的数量和水平都要以旅游需求为前提，离开旅游需求来确定的旅游供给必然是盲目的。因此在赣州红、绿、古色旅游资源整合中，需根据旅游市场的需求内容和变化规律，结合红、绿、古色旅游资源的特色，确定旅游资源开发的主题、规模和层次，寻求与其相匹配的客源市场，最终确定目标市场，满足旅游市场需求。

3.开发与保护并重的原则。正确处理资源开发利用与保护的关系，把旅游开发利用与生态环境保护有机结合起来，统筹人与自然和谐发展，逐步实现旅游业与人口、资源、环境相适应的可持续发展。为了达到永续利用的目的，必须加强环境保护和环境治理，使革命文物、文献、遗址、纪念地、建筑等得到妥善保护和修缮，保护其独特的风貌。同时提倡科学的环保旅游，通过开展旅游活动，积累更多的资金用于资源的保护，使保护与利用实现双向互动，和谐统一，走上自我完善，良性循环的发展轨道。

(二)整合策略

1.由政府主导向市场主导转变。从旅游资源的产权属性来看，“三色”旅游资源的主要部分属于社会公共产品的范畴。按照我国社会主义市场经济的要求，政府是公共产品的提供者和管理者，那么就应该发挥政府在旅游资源开发中的主导作用。另外，从我国经济体制转型以及旅游资源开发与利用的现状来看，一方面，我国的市场经济体制正处在初步建立阶段，政府在经济运行和发展中的调控力量和管理力度还是十分强大的，赣州“三色”旅游资源的整合开发与利用必须借势和依靠政府宏观调控和计划指导这只“有形的手”；另一方面，由于受管理体制和经营机制等方面的制约，红色旅游产品营销市场(与绿色、古色等旅游产品比较)仍然处于相对落后的状态，今后要进一步挖掘资源潜力、拓展红色旅游产品的开发与营销空间，也需要政府在财政政策、产业政策和组织协调等方面给予大力扶助和支持。因此，在整合赣州红、绿、古色资源过程中，须充分发挥政府主导职能，通过政府主导和市场机制两种手段对旅游资源进行有效整合，使其规模化、品牌化，最终实现旅游发展由政府主导向市场主导的转变。

2.准确定位，树立鲜明的旅游形象。旅游策划专家陈放指出：旅游产品营销“一半靠策划，一半靠规划”。所谓旅游策划，是指依托旅游资源，借助人脑的创造性思维来实现旅游资源与旅游市场的结合；而旅游规划则是根据一定的目标体系对旅游发展要素所做的安排；二者的有机结合是实现旅游产品营销目标的核心和关键。而实际操作中，旅游产品的策划与规划工作又往往是建立在营销市场定位基础之上的。

旅游地形象定位是旅游地形象策划的核心。旅游地的主题形象是旅游地对客源市场产生吸引力的关键，是旅游地的象征，是召唤旅游者前往旅游的旗帜，同时也是旅游者对旅游地的感觉和认知印象。旅游地之间的竞争很大程度上是旅游形象之间的竞争，一个良好的旅游形象是塑造一个旅游地品牌的基础。深刻把握好旅游地主题形象，将给旅游产品的促销带来无限商机，达到出奇制胜的效果。从赣州红、绿、古色旅游资源的现状来分析，赣州旅游形象可定位为：“红色故都、江南宋城、客家摇篮、东江探源”。

3.优化组合，突出重点，推出精品。根据旅游产品“生命周期”理论，一地的旅游产品具有“投入期——成长期——成熟期——衰退期”的生长周期。红色旅游产品本质上属于传统专项旅游产品，存在着产品衰退的潜在危机。因此，必须尽快对赣州红色旅游区的旅游资源进行优化，以“红色故都”瑞金为核心，高起点、高品位、大手笔整合“红色、绿色、古色”三个品牌，为赣州旅游业的可持续发展提供保证。以“红色”为龙头，历史文化为纽带，青山绿水显魅力，推出“共和国寻根”、“红色故都、绿色风光”、“赣江探源、长征之路”、“红色圣地、绿色宝库、客家风情”等旅游线路，以形成本区旅游资源的多功能组合，满足不同旅游需求，延长旅游产品的生命周期。

4.感知与体验相结合，注重体验。旅游决策的基本原则是最大效益原则，即旅游者在资金和闲暇时间确定的条件下去追求最大的旅游效益，其内涵主要是指旅游者的精神享受。根据马斯洛的需求层次理论，旅游者外出旅游是为了满足自己社交、受尊重和自我实现的需求。而体验所对应的人的需求是“自我实现”，它同时也可能满足人的“社交需求”和“尊重需求”。因此整合赣州红、绿、古色旅游资源，设计推出体验式旅游可以从更深层次满足游客的潜在需求和欲望。

目前，赣州红色旅游线路的开发中普遍对旅游者的体验重视不够，与红色旅游相关的体验活动开展得也不够。不论是革命圣地还是伟人故居，大都是以物品陈列配以图片文字解说，不能满足现代游客体验参与的要求。因此革命年代的许多题材如战争等是和平年代里的人们很感兴趣的旅游开发方向，应利用高科技手段进行场景再现。在红、绿、古色组合旅游线路中应安排各种参与性项目，如吃上一碗红米饭，喝上一碗南瓜汤，走上一段红军路等活动，既能为旅游目的地带来经济效益，又能激发旅游者的兴趣，加深对革命精神的体验。

参考文献：

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[2]喻荣春，孙淑芬.赣州“古色”旅游资源的市场策略探析[J].企业经济，2005，(10).

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[4]陈放.中国旅游策划[M].北京：中国物资出版社，2003.

[责任编辑：徐国庆]