邻里关系范文

邻里关系范文（精选12篇）

邻里关系 第1篇

1. 小区邻里关系普遍弱化, 交往深度不足

由于小区的居民来自不同地区, 不像传统社会中的邻里存在比较亲密的血缘基础, 相互之间的信任度不足;再加上现代城市中工作和生活的快节奏, 很多人少有时间和小区邻居一起活动, 沟通感情, 有很多的居民甚至在小区住了一两年也没有认识几户人家。而且现在的小区, 社会服务机构如便利店, 卫生所和物业等都比较健全, 小区居民基本的生活需求都能够满足, 不需要像过去一样, 家里缺了什么, 或发生什么事情后向邻居寻求帮助, 这样就使得小区人际交往频度变低。由于上面说过的不信任感, 即便彼此间有来往, 也都保持着一定的距离, 把关系控制在礼貌范围内, 这样就使得小区居民互动缺乏深度, 表现出人际淡漠的现象。课题组调查走访的小区虽然是一个拆迁小区, 但里面的住户比较混杂, 有拆迁户、各地租户、也有高学历、高收入的住户, 该小区内部就存在部分这样的情况。 (个案1, 55岁, 女, 拆迁住户, 现住太平花苑南区) “在原来, 我们这里没拆迁之前, 家家户户之间都认得, 平时闲时大家会一块儿喝茶、打牌、聊天, 相互串门是常有的事儿。现在不行了, 现在这里很多住户都是其他地方来的, 他们住进去之后也不爱和我们这些老住户打招呼, 平时上班早, 下班又晚, 我对门的住户搬进去都快一年多了, 我见过他们的次数一双手都能数过来, 要是在小区路上碰到了, 估计他们都不认得我。有时候, 我觉得大家就住对门, 应该多走动走动, 但我平时跟他们主动打招呼, 他们都用很陌生的眼光看着我, 也没啥其他表情, 久了我也就不再跟他们打招呼了。现在我住的这栋楼, 我认识的熟悉的超不过三分之一, 而且这里面大多都是原来村里的邻居, 新搬来的住户和一些租房子的人我基本上都不认得。”

2. 居民之间在情感上的互动不足, 个人的空虚感增强

马斯洛需求层次理论认为, 人的第三层次的社交需求在其自身的生理和安全需要得到满足后就会自然产生, 个人会渴望于他人交流, 希望自己交友融洽, 拥有和谐的人际关系。在复杂的社会关系中, 邻里关系是个人社交情感需求的重要来源, 小区居民间的情感上的交流能很好的满足个人的第三层次需求。俗话说“千金买宅, 万金买邻”说的就是这个道理。然而, 在目前的城市小区中, 邻里关系的淡漠程度比较严重, 非常不利于居民自身情感需求的发展, 特别是对于退休在家的老年人而言, 他们从原本的社会工作关系网中脱离出来, 平时除了亲人可以说说话没有别的可以交流的人, 然而现在子女大都忙于自己的工作, 没太多时间和他们交流, 导致他们的空虚感倍增, 因此邻里关系对于缓解他们情感上的空虚来说是非常重要的。除了老人, 独生子女也会有这方面的困扰, 由于大人间关系的不相熟, 同一个小区中的小孩在一起玩耍的很少, 总之, 现在小区中居民的情感互动是严重不足的。 (个案2, 14岁, 女, 外来住户, 现住太平花苑第三小区) “我们家原来是安徽的, 小时候我和爷爷奶奶住在乡下, 我爸爸妈妈由于工作的原因, 一直在南京, 逢年过节才回家。在乡下, 一起玩的小伙伴非常多, 大家经常一起过家家, 跳房子、跳皮筋儿。后来, 爸爸妈妈在南京买房后, 就把我接到了南京上学, 但我一直很不适应, 因为这边的小朋友放学后不是上补习班就是在家里不出门玩, 我都找不到玩伴儿。有一次我教我们同一栋里的一个小女孩儿在楼下玩我在乡下玩的‘跳房子’, 他妈妈下班回家看见了就立马骂了她不好好学习, 只知道玩, 把她拉回了家, 从头到尾没看我一眼, 我心里别提多难过了, 后来那小女孩也不和我一起玩儿了。”

3. 城市小区邻里间的互动趋于表面化和功利化

社会和经济的发展大大冲淡了在传统邻里关系中占重要地位的地域观和邻里观。加之城市居民的职业、阶层和心理等方面的差异, 同一小区居民间交流互动的频率少、深度浅, 邻里互动多体现为点头之交式的客气, 彼此间的了解程度很低, 呈现出了人际交往表面化的特点。与此同时, 社会竞争和社会压力迫使人际交往的目的性和利益性大大增强, 城市小区的人际交往也不可避免的带有此种动机。很多居民只有在对方能给自己带来利益的时候才会与之交往, 对于一些对自己发展无益的居民, 一般都没有交往的欲望。在课题组调查走访的过程中, 就遇到过很多居民表示一般只有在有求于他人时才会主动去和他人交往。 (个案3, 34岁, 男, 外来住户, 现住太平花苑北区) “我在这边买房已经4年了, 原先我们家也在这个小区, 不过是租房子住, 原来我们家和小区其他住户之间基本上没什么交往互动, 我和我老婆都是每天要上班很忙, 小孩在老家给父母带着, 没什么其他事要向邻里求助的。后来买房之后, 我就把小孩接过来了, 但是我和老婆两人下班都很晚, 小孩放学没时间去接, 我知道我们楼下的住户家的小孩跟我家小孩在一个班, 我听孩子说楼下小孩每天是爷爷接送上下学的, 我觉得两家隔得比较近, 就希望老让人家能帮我顺便接一下小孩, 所以我在周末空闲时就在楼下花园跟那老人聊天喝茶, 熟悉后我就跟他提了这个请求, 老人家很热心, 立马就答应了, 我也不用为接小孩的事儿伤神了。”

摘要：小区邻里之间的关系成为城市中人际关系的重要组成部分。人们社会生活的节奏不断加快, 生活水平不断地提高, 但人和人之间的淡漠问题却愈发凸显, 逐渐变成了一个急需要解决的社会性问题, 本文就城市小区邻里关系问题走访了南京市小区的居民, 分析当前邻里关系的现状与问题, 希望引起社会关注。

中考作文素材：邻里关系 第2篇

我们那个单元里面的居民相处得都比较融洽。在楼道里见了面，不论是老人还是小孩都会主动地说几句话，或是相互点点头。但邻居王大叔和一楼的李阿姨的关系一直不好，有着多年的矛盾。平时见了面，连个招呼都不打。其他邻居也曾多次劝解过，但都无济于事。前些天，邻居张大叔把刚洗好的衣服放在楼下晒着，还没来得及收，

下午天就下起了雨。而此时此刻，张大叔恰好不在家。一楼的阿姨见到此事，立即帮忙收了衣服。张大叔到家后得知是李阿姨提前帮助收了衣服，十分感激，同时，他也感到万分惭愧，并向李阿姨一家道了歉。两家的矛盾就这样在无形之中被化解了。

邻里关系和谐心脏好 第3篇

“最熟悉的陌生人”

《孟子·滕文公上》说：“乡田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲睦。”描绘了一幅邻里相亲的美好图景。如今，高楼越建越多，邻居之间物理距离越来越近，而心理距离越来越远。当防盗门和猫眼隔离了邻居的隐私，也阻断了彼此的问候。

李先生出生于上世紀50年代，经历了几次搬家。他告诉记者，小时候住在大杂院，邻里间家庭氛围非常浓厚，亲密无间;七八十年代，住的是单位宿舍，邻里关系是同事和邻居的叠加，家长是同事，孩子是同学和玩伴，经常串门，哪家做了好菜，全楼道的人都会伸筷子尝几口;到了90年代，住进了商品房小区，和邻居见面顶多就是打个招呼，即使你想聊天，也说不到一起。多说两句人家还嫌烦，李先生感慨，“邻居间彼此不认识了”。

对于这种“一道门隔断了邻里情”的现状，很多人都有相同的感受。

邻里关系好，幸福感强

当邻里疏远成为普遍现象，更多的研究开始关注邻里间正面的因素，比如关系和睦，对健康会产生的积极影响。

心脏病风险降一半 从2006年起，美国一项针对5000多名成人的健康状况进行的研究表明，好邻居可使心脏病发病几率降低50%。研究者要求参与者给他们所感受到的邻里关系打分。考虑的因素包括：遇到困难，觉得会不会有邻居愿意来帮助他们;是否信任这一地区的大部分人;是否觉得他们亲切友善等。结果表明，邻里和睦得分每增加一分，相关的心脏病发病的风险就降低17%。即便是在对社会经济、行为、生理和心理等因素加以修正之后，这种相关性仍然存在。

中风几率少 美国密歇根大学一项针对6740名50岁以上人群的研究发现，如果老年人生活在邻里关系好的社区中，他们患中风的风险能降低48%。研究人员分析，邻里间的信任和感情联系远远超过了消极的心理因素对血管的影响，如抑郁症和焦虑症等。

影响运动效果 美国一项研究指出，街坊四邻会从多个方面影响一个人的运动量和运动效果。美国俄亥俄州大学的研究人员发现，人们的运动习惯与居住地区、生活水平和受教育程度都有一定关系，但其中邻里关系是一个非常突出的影响因素。邻里和睦相处，能让人爱上运动。此外，与男性相比，女性在锻炼时更容易受到街坊四邻的影响。这是因为女性与邻居的交往更多，对事物的判断更容易受到周围人的影响。

幸福感更强 英国曼彻斯特大学和伦敦政治经济学院共同研究发现，稳定平和的生活环境，比如社区氛围和谐、与邻居关系相处融洽等，能显著提高人们对生活的满意度。研究者表示，个人经济收入、就业状况等仅能解释不到10%的生活满意度差异，人际关系，特别是邻里关系等外部因素发挥着更大的作用，而且还会影响一个人的性格特点。

一个微笑就能拉近关系

“邻里关系淡漠已经成了一个社会问题，而且越来越严重。”在心理咨询师宋玉梅看来，由于人们每天都会与无数陌生人擦肩而过，便开始重视个人隐私。同时，互联网的普及使人足不出户就能开始交谈。北京大学社会学系教授夏学銮表示，从上世纪80年代中后期开始，我国的建筑格局变了，院子少了，高楼大厦多了，人们逐渐被禁锢在相对封闭的空间里，精力也更多地转向了追求物质利益。值得警惕的是，邻里关系的淡漠加重了社会的冷漠，对中老年人的伤害更大，容易加重他们的孤独感，由此引发各种心理问题。

调查发现，62.25%的人渴望改善邻里关系，但超过三成的人不知道要和对方说什么，还有三成受访者苦于找不到合适的沟通平台和机会。对此，夏学銮建议，一是选择年龄相仿的邻里交流，彼此共同话题较多;二是多聊些日常话题，如天气、商场促销活动等;三是谨慎登门拜访，现代人防范心理较强，不太熟悉的情况下，最好别选择送饺子、衣服等方式。宋玉梅则表示，有孩子的家庭可先从孩子身上打破僵局，比如带领和鼓励邻里的孩子们一起玩耍;与邻家主妇一起“团购”、“拼菜”，交流生活经验等，增加相互之间的联系。

（摘自《心理健康》）

邻里关系 第4篇

1 住宅市场化前后邻里关系的变化

在住宅市场化实行之前的住区, 其住户基本为本单位的职工及家属, 或是当地的失地农民, 在社会关系上存在一定的继承性, 即在该住区内的居民, 可能是原本就认识的单位同事或本村农民, 或是通过家人、亲戚、朋友和同事等形成的交际网络。在这类住区中, 由于建设标准低, 居住空间较为拥挤, 这就使得居民普遍存在“向外走”的趋势, 在闲暇时间互相串门或者到小区外部公共空间进行纳凉、散步、健身、下棋和聊天等休闲活动, 增加了居民相互接触的机会, 也促进了邻里良好关系的形成。另外, “大院”的规划思想使得住区内配套基础设施较为齐全, 居民日常生活大部分集中在几个较为固定的地点, 无形中使居民的接触频率增加, 又进一步促进了邻里关系的交融。

自1998年住宅市场化制度实施以来, 新住区的户内、户外环境得到很大改善。但是, 新住区的邻里关系却明显不如旧住区, 表现为住区内邻里间人际交往比较松散, 人与人之间交往活动减少, 互助意识淡化。厦门市在2007年进行的一次住区邻里关系调查的结果显示:有5%的受访者认为自己与邻居关系不好;58%的受访者认为自己与邻居关系一般;30%的受访者认为自己与邻居关系较好;只有7%的受访者认为自己与邻居关系很好。但绝大多数的受访者对于和睦融洽的邻里关系仍然十分期待。

住宅市场化制度实施前后, 城市住区的邻里关系之所以会发生很大变化, 究其原因主要有以下几个方面:1) 新住区的入住居民来自城市各个区域甚至由外地迁入, 社会关系基础较为薄弱, 并无密切的亲缘、地缘、文缘、商缘、神缘基础, 再加上工作单位较为分散, 无法在短时间内形成良好的交际网络;2) 在市场经济条件下人们的生活节奏明显加快, 业缘关系的重要程度要远远强于地缘关系 (老人与儿童是例外) , 即使拥有闲暇时间也会更多地被运用在家务、娱乐、深造等诸多方面, 不利于传统邻里关系的保持与继续;3) 户内居住环境的改善, 以及现代化通讯和娱乐方式 (如电话、电视、网络) 的极大改变, 使得居民更趋向于呆在户内享受安静祥和的家庭生活, 户外活动明显减少;4) 住区外部空间环境虽然有较大改善, 但仅停留在绿地和场地面积的增加上, 设计不人性化, 不利于居民日常交往和室外活动, 有些绿地甚至出于保护植被目的而不允许居民进入, 事实上导致了居民交往空间的不足;5) 交通方式和公共服务设施配置方式的改变, 使得住区公共服务设施的服务范围增大, 服务人口较旧住区大量增加, 并且呈现出因年龄、收入、教育水平和社会地位等分流的现象, 客观上造成居民接触程度的下降;6) 社会风气、治安条件的恶化, 以及邻里因为一些产权、利益上的纠纷, 使得邻里关系受到影响, 居民不愿意进行相互交往活动;7) 小区公共组织如物业管理、业委会等都不是以促进居民相互交流为目的的组织, 居委会、街道办的工作范围也只是停留在上情下达、下情上达、居民日常纠纷处理等日常事务上面, 住区公众活动组织不力。

2 住区规划思想的转变

2.1 住区规划的结构突破

现代居住生活和现代管理模式的需求, 对住区规划结构模式提出了新的要求, 应向有利于住区空间及功能结构的更深层次创造、有利于居民各类活动组织和居住环境改善的方向发展, 这就使得住区规划结构必须打破其原有的模式。传统住区规划中“居住区—小区—组团—院落”这种严格的分级制度, 是造成居民活动范围小、邻里关系少的主要原因。因此, 住区的基本单位应当是居住小区, 小区内公共服务设施和交往空间的配置都应当主要从这个层次上来考虑, 而淡化居住组团和居住院落的概念, 扩大居民的活动、交际范围, 反而能达到使邻近住户更加亲密、更加有归属感的效果。

2.2 “以邻里交往为本”的住区规划

1) 住宅单体设计。在住宅单体设计时考虑到一个住宅内部的公共空间, 可以每层都做, 也可以几层楼共用一个。这个公共空间可能具有交通、休闲、衣物晾晒等多种功能, 从而使在这里出现的居民通过多次见面建立起亲密的邻里关系, 即使是邻里间短暂的几句谈话, 也会使邻里关系的密切程度大大增加。2) 外部环境设计。现在居民购房越来越看重小区外部的环境质量, 房价高低也在很大程度上受环境品质的影响, 但是大多数人只是停留在研究小区环境的景观性价值上, 很少有人去研究其使用性价值。小区环境设计应该兼顾到老人、小孩、上班族等各种人群的使用, 还应该考虑在不同时段内的各种使用方式, 如白天休闲、傍晚散步、晚上健身等;以及很多影响它使用性的因素, 如灯光设计、场地设计、功能定位等。3) 公共活动中心设计。住区的活动中心是直接为人们提供交流的场所, 因此其设计除了安排有内容丰富多彩的娱乐休闲活动, 还应该和区内住户定位有直接关系, 也就是说功能配置应该与使用者相匹配。4) 内部交通组织。为了保证小区行人的安全, 在以往的住区规划设计方法中经常会强调“人车分流”, 即车行道路系统和人行步道系统相互分离, 互不交叉干扰。更有甚者, 把休闲活动场地也与道路系统用绿化、灌木等隔离, 美其名曰“为居民提供宁静安全的休闲娱乐场所”。但是调查和分析表明, 人及其活动是最能引起人们关注和感兴趣的因素, 相对冷冰冰的娱乐器械、建筑和绿地, 人们对街道上往来行人的形形色色活动有更大的兴趣。

2.3住区组织的规范管理

要实现邻里关系的和谐, 首先要从规范各个住区组织———居委会、物业管理、业主委员会等的管理制度入手, 做到科学、法制、公开、效率;并且认真划定各组织之间的权责范围, 通过加强组织管理协调, 使住区形成强大的管理组织合力;另外, 转变各住区组织的工作重心, 真正做到为民做主、服务群众, 充分调动区内居民的积极性, 协调好住区服务组织部门与居民之间的关系, 使得不同组织和个人能够在一个良好的制度环境和组织氛围下各尽所能、各得其所又和谐相处, 形成和谐的住区环境。

2.4住区活动的公众参与

随着时代的发展, 一些比较新颖的住区组织形式也成为可能:如为少年儿童开办的各种培训学习班, 让孩子和家长都能在这里得到学习和交流的机会;根据居民年龄、兴趣爱好、作息时间等的不同, 组织健身保健、投资理财、防火防盗等各种不同形式的知识讲座和社区沙龙;组建车友俱乐部、体育俱乐部、摄影俱乐部等非营利组织, 让共同兴趣的爱好者能够有一个交流渠道, 同时达到降低成本, 促进交往沟通的目的;还可以建立网络社区, 让居民自发地联合起来寻找相同的话题、爱好、近似的生活方式以及对住区共同关注的问题等, 在网络论坛上发表意见、组织活动, 使邻里关系更加密切, 大家更关心社区事务。

摘要：从住宅市场化前后的住区邻里关系对比, 找出邻里关系淡漠的原因, 通过邻里活动对邻里关系的影响分析, 进而从规划设计的角度提出住区规划思想需要做到的几点转变, 从而促进邻里关系的发展。

关键词：住宅市场化,邻里关系,住区,发展

参考文献

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[3][英]尼克.沃特斯.社区规划手册[M].卢剑波, 译.北京:科学普及出版社, 2003:56-78.

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[5]杨贵华, 钟爱萍.改善睦邻关系、重建邻里网络———厦门市社区邻里关系调查分析[J].福建行政学院福建经济管理干部学院学报, 2007 (5) :93-97.

温州中考作文真题：邻里关系 第5篇

那天，天气非常热，爸爸想洗个澡。回到家，爸爸打开水缸，“唉，又没水了，去邻居借点吧。”爸爸哀声叹气的说。爸爸跑到邻居家借水。谁知水没借着，反而被邻居奚落了一顿，说什么自己不去挑，还借什么借。爸爸没办法，只好又去十里路远的井里挑水。这时，我真恨邻居，水都不借，害得爸爸要挑水。

过了几天，一天中午的时候，不知谁哭了起来。我和妈妈跑过去，原来是邻居家的`小青青在哭。因为爸爸妈妈都不在家，没有饭吃，而哭了起来。妈妈叫我把小青青叫来吃饭。我生气得说：“让她饿着吧，前几天，他家不借水，害得……”。还没说完，妈妈自己把小青青叫了。小青青刚进来，我一脚把小青青踢倒了。小青青跌倒了，爬不起来，又哭起来，妈妈大声说：“李枭，她爸爸不借水，不代表小青青不借。”妈妈说完便把小青青扶起来，让小青青吃饭去了。这下我可更气了，恨不得把那个小混蛋给打一顿。

吃饭了，我大口大口的吃，真想一下把饭全吃了，让那个小混蛋吃不了饭，饿着算了。她这时想喝汤，我故意把勺子拿掉，让她喝不了汤。可妈妈看见了，把我打了一耳光，把勺子又给了那个小混蛋。这时我觉得我的这一耳光完全是因为小青青，于是我将气都出小青青身上，恶狠狠地说：“小混蛋，要不是你，妈妈就不会打我了。”我刚说完，妈妈又打了我一个耳光。我的眼泪再也忍不住的掉了下来，但我的心里却更加怨恨小青青。

吃完饭后，妈妈把我叫到她的房里。批评我说：“你今天表现很差，你怎么能这么自私呢?”我委屈地哭着说：“她爸爸那天连水都不肯借我们，不也是很自私吗?”妈妈听了后，语重心长的对我说：“孩子呀，她爸爸如果不对，你怎么能将对她爸爸的怨恨转嫁到小青青身上呢，你不觉得你太自私，太阿Q了吗?况且她爸爸不借水给我们，他肯定是有原因的，可能是不方便说出来，你怎么能用这种狭隘的心理来猜疑别人呢。”

听了妈妈的这一番话，我觉得很惭愧，是啊，我怎么就这么自私呢，怎么就一点也不考虑小青青的感受呢，我对妈妈说：“妈妈，我错了。”妈妈微笑着摸着我的头说：“知道错了就好，以后可不许这样啊。邻居之间应该是和睦相处，互相帮助吗。”

airbnb，邻里关系2.0 第6篇

里约奥运终于结束了，而此前打开Airbnb的页面，会赫然发现它已经是里约奥组委的官方供应商（Official Supplier）。虽然这可能和里约的组织能力以及目的地酒店数量有关，不管怎样，里约的Airbnb实打实地在奥运期间为超过6.6万观众提供过住宿，这本身就是一次很好的宣传效应。

社区改造微环境

更令人意外的是，Airbnb宣布试行一项老社区改造计划 Samara，在今年十月对外开放在日本奈良吉野町附近建的命名为“吉野杉之家”的项目。

吉野杉之家是日本设计大师原研哉举办的日本房屋展览 House Vision 的一部分，合作方为东京长谷川豪设计事务所。吉野杉之家的建造体现了吉野町的村民与传统文化之间深厚的纽带，人们吃的是河边捕获的鱼，并用森林砍伐的林木建房子。这座建筑的特色是密切主人和客人之间的关系，在展览结束后，这个房子保留在吉野町，游客可在 Airbnb 的网站预订留宿。房屋收入所得将用于发展吉野町当地社区建设，保护文化遗产。

目前包括吉野町在内的很多年轻人已经离乡别井进入城市，吉野町需要这样的社区改造。这一案例未来将应用到全球其他同样面临城市化威胁的乡村。

对于Airbnb来说，Samara这个项目目前并没有什么盈利预期，它的预定收入都直接返回到这座小镇。Samara 项目的改造和设计的理念就是从“微环境”出发，使得建筑空间、外部环境和使用者的生活能以一种最自然的方式彼此融合。除了这座房子是Airbnb主导的，吉野町当地也作出了相当多的投入，比如土地以及各方参与的居民。这更像一个实验性的项目，但往深里追究，仍然是出于巩固Airbnb品牌形象的业务考虑，剑指Airbnb的根本——共享与信任。

Samara在全世界范围内并非个案，在中国也有一个叫做嵩口的地方，也在做这样的事情，将社区化运用到旅游实践中。它被称为“嵩口实验”的活动，在福州边上因水运而兴却因城市化日渐颓废的古镇活化的一场改造早在2015年就已经开始。

在政府和来自台湾的“打开联合”团队合作之前，这座小镇几乎没有什么年轻人生活。“打开联合”团队采用了一种新旧共生的模式，将古镇的一处建筑改造成了“松口气”的客栈，从而吸引了更多的年轻人返流、落地、经营。整个小镇开始展现出一种生气勃勃的综合业态。

这些改造的或者正在被改造的本地建筑空间，它们承载的不仅仅是文化观光空间，更有一部分让渡给了社区活动空间，如“松口气”客栈会不定期举办一些活动，邀请当地人来分享生活。其中有一期请的是山里的打猎队，那些本应该发生在生活之外的传奇让自以为见过世面的城里人啧啧称奇。

社区化其实是共享经济模式给出的一个答案。当Airbnb进展到社区化，它实际上已经将共享经济广义化，不只是帮单一个体去配置闲散资源。

商旅客的选择？

摩根斯坦利曾断言酒店业仍然保持强劲增长，并认为Airbnb暂时仍不会威胁到以商务旅游为主要客源的酒店业，但真实情况却是Airbnb早在2014年便以和差旅管理公司Concur合作的方式渗透到了商务旅行中。而在今年三大差旅公司巨头美国运通商旅GBT、荷兰BCD Travel以及法国嘉欣力CWT均和Airbnb达成了合作，开始将Airbnb全球房源纳入各自的商旅服务项目中。它甚至向上可以渗透高端商务客源，目前像谷歌和脸书这样的公司，员工出差的时候可以使用公司的预定和报销系统入住Airbnb。根据Airbnb官方在去年年底的说法，其平台以商务旅行为目的的用户已经占到了业务的10%。

而如同所有的差旅公司宣称能帮助客户节省差旅费用一样，Airbnb的经济性恰好满足了这一需求——Airbnb宣称预定平台房源每次出差可以节约30%的成本。如果入住Airbnb确实能帮公司节约开支，未来势必会有更多的企业鼓励员工采用Airbnb。眼下的Airbnb本身也一直在为突破单一提供旅游房源这一天花板努力，打造全方位的旅游产业链。据悉，公司正在测试一个全新的Airbnb Trips App，帮助用户制定旅行计划，提供更多的附加服务，比如博物馆餐馆预订、自行车租赁等。它甚至鼓励房东充当城市导游，向住客推荐当地人眼里的餐厅和景点，并且可以通过这种推荐获取额外收入。而目前这项服务已经在旧金山、伦敦、洛杉矶、巴黎和东京开始实行。

由此可见，Airbnb更重视的核心其实是搭建平台并制定规则，并且通过规则来约束供给端的服务能力和用户行为。本质上来说，Airbnb更像一个社交媒体，输出编辑的内容让用户选择，同时用户反馈评价到平台上形成信用体系。而Airbnb的服务提升更多依靠就是这些评分数据所带来的不断优化。

邻里关系 第7篇

改革开放前, 由于我国商品经济和生活条件上的相对落后, 人们对财富的占有欲比较弱, 更多的是资源共享。古代社会城市化水平较低, 建筑格局不同于现代, 人们往往群聚而居, 生活空间相互融合。通过长时间近距离的熟悉和生活, 使人们情感上相互依赖, 初级群体因而愈加紧密;由于古代儒家思想的统治地位, 孝道成为中国s多少年传统的经典, 使得以血缘关系为链条的家庭紧密联系;再者, 由于生产较为落后, 人们往往采取合作的方式来共同完成生产工作, 在紧密的生产合作中, 古代劳动人民通过共同工作形成的默契以及同伴之间的信赖形成了稳定的初级群体。

在众多的初级群体中, 邻里属于通过地理环境空间上的亲近等原因形成的相互熟悉, 以情感为基础的亲密的初级群体, 俗语“远亲不如近邻”即是用来形容这种邻里关系的。邻里群体一是指组成群体的成员是左邻右舍, 二是这些左邻右舍经常性的交往和互动, 形成的一种稳定的社会关系, 这些对于社会和个人来说有着多种积极作用。

但是, 在现代城市中, 科技水平不断进步, 生产力快速发展, 从前守望相助的邻里关系也逐渐淡化。居住在同一个小区的人们缺乏交流, 感情淡漠。更有甚者会因为一些小事与邻居大打出手。究竟是什么原因造成现代邻里关系的改变呢?笔者认为, 造成这些状况的原因可以总结为以下几点。

一、城市化进程加快, 建筑格局的变化, 导致邻里空间位置距离增大。

城市化进行程度的一个重要衡量指标即是城市的建筑规模和格局。随着城市中大群人员密集的居住地例如棚户区的改造, 越来越多的高楼拔地而起。在人们住新居时, 他们之间的隔阂也开始加深了。由于现代的建筑格局大都以单元为一个较大的独立单位, 每一单元中每一户又有铁门相隔, 形成一些更小的独立单位, 人们以家庭为单位生活在一户户封闭而独立的空间当中, 邻里之间缺少了的沟通机会。另一方面, 由于城市规划面积有限, 城市建筑多以密集型建设为主, 这也导致了公共空间如公园、绿地的减少。当人们缺少这样必要的公共交往空间, 就会导致人内心因缺乏交流而产生情感孤独, 也会逐渐产生对人和社会的疏离感。但是不可否认的是, 现代的建筑格局充分改善了人们的居住环境和居住条件, 同时更注重了个人生活的私密性, 给人以私密空间, 尊重了人们对于保护隐私的需求。

二、城市化进程的加快, 社会思想的变迁。

1. 经济的发展。

随着城市化进程的加快, 现代经济的不断发展, 人们的金钱观念和利益观念逐渐有所改变, 他们更多的关注金钱的赚取和利益的分配, 以及对个人私有财产的绝对保护。由于经济日益全球化和经济市场的扩大, 我们所能得到的机遇越来越多, 同时也要承担更多的风险, 在这种机遇与风险并存的社会环境中, 人们会自然而然的产生积累财富, 保护私有财产不受侵犯的本能。“家”对于人们来说不仅仅是一个生活居住的地方, 同时也是自己贮存财富的“藏宝地”, 人们会在心理上产生一种意识, 即邻居可能会对你的财富构成潜在的威胁。所以人们会本能的产生提防心理, 拒绝更多的人进入自己熟悉的地方, 拒绝与更多的人接触, 以避免意外的发生。

2. 社会分工加剧。

古代社会经济不发达, 社会分工有限, 更多的生产单位是民间的作坊或者更小型的生产集合。而这样的生产单位多半是由生活居住距离较近的邻里之间组成, 在长时间的工作过程中, 群体之间的感情不断加深。但是由于现代社会经济发展迅速, 各种工作不断分化、细化, 人们从事各种不同的工作。由于工作场所的独立性, 工作时间较为统一, 使得人们在大致相同的时间内同时远离生活区进行工作, 这就造成了邻里之间相处时间减少。同时由于从事工作领域不同, 人们在专业素质, 生活目标, 价值观等方面都不尽相同, 这种差异也会导致社会地位的差异, 伴随产生的还有心理差异。地位高与地位低的人由于各自的观念和目标等的差异, 使得像邻居这样生活空间近的群体, 也会缺乏交流和互动。另外, 由于工作的多种多样, 人们选择职业也越来越具有灵活性, 他们会根据自己从事工作的需要来选择居住地, 这就导致人口流动性大, 居住群体不稳定, 使群体成员忽视与其他成员的沟通和交流。

3. 社会思想文化的变迁。

在传统的中国社会中, 儒家思想在社会文化中占有统治地位, 人们秉承“父母在, 不远游”的思想信条。但是由于社会的不断发展, 机遇增多, 现代家庭中有很多劳动力外出务工, 常年不在家, 形成了很多空巢家庭和隔代家庭。老人与孩子本身就属于身体机能较为脆弱的群体, 交往能力较弱, 与邻居间缺少共通的话题, 来往走动相对困难, 沟通频率越来越低, 从而形成这样的恶性循环, 造成常住家老人情感上的孤独, 更容易引发心理和健康上的问题。另一方面, 由于古代邻里之间相互信任, 形成“一方有难八方支援”“远亲不如近邻”这样守望相助的共识和精神文化。但是现代邻里之间更多的是“各扫门前雪”“事不关己高高挂起”这样的思想, 邻里之间更多考虑到的只是自家门前的小事儿, 很少去关心别人, 生怕一不小心惹祸上身。这种思想的衍生也使得邻里之间的沟通越来越少, 隔阂越来越深。

邻里群体是社会的一个重要初级群体, 他更多的是以情感道德为群体规范标准, 对社会控制有着重要作用, 是维系社会和谐、稳定、安宁的重要工具。所以, 邻里群体的和谐发展对我国整个和谐社会的建设是至关重要的。通过以上对邻里关系疏离成因的分析, 我们可以提供一些解决的对策, 用来促进邻里之间的交流, 促进和谐的邻里关系发展。

一、改进现有居住格局, 增加邻里共同生活空间。

老北京最有特点的建筑就是“四合院”, 几户人家共用一些生活设施和基础建设, 邻里之间交往甚密, 但是缺点是各自生活空间的私密性较差, 生活上也有诸多不便。通过这个例子, 我们在现代居住建筑格局上可以有所改变。现代建筑多为相互独立、封闭而互不相通的形式, 所以在改进的过程中可以采取类似“四合院”的形式, 一方面保留人们原来拥有的公共空间和公共活动, 但又注重住户空间的封闭性, 从而保证了邻里之间在交往和独立方面有一定的伸缩性。

二、公共设施的建设。

在人们拥有公共活动空间的基础之上, 必须要通过一定的实体媒介来加强双方的互动交流, 那么公共基础设施的配置就尤为重要。例如:居住社区的健身器材配置, 公园的建设等。使人们在闲暇时间可以走出家门, 在公共场所上进行活动, 增多相互接触的机会, 自然会促进邻里之间的熟悉和了解。

三、社区活动的开发和组织。

社区, 指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。他的功能多种多样, 有经济功能、政治功能、文化功能和社会功能等等。其中文化功能主要指发展教育事业, 组织文体活动, 开展群众性精神文明创建活动。建筑空间的改变, 基础设施的增加只是一种缺乏长期性和互动性, 治标不治本的方法, 只有社区长期参与, 理性组织和积极安排, 才可以较好的引导优化邻里关系, 使邻里间的沟通更加积极主动。其中最有效的莫过于通过开展“邻里节”来改善现有的邻里关系。这类主题活动可以增加同一社区不同家庭之间的相互了解和沟通, 能够有效的改善现有的邻里关系, 成为邻里沟通的桥梁和纽带。

四、现有邻里交往意识的改变。

邻里关系中, 群体的主体业主是改善邻里关系的关键。每个人都应该从自身做起, 提高邻里和谐共处的意识, 在相处过程中相互礼让、容忍。学会换位思考, 多站在对方的角度, 主动关心邻居。自觉的约束和规范个人行为, 不影响他人生活, 组织和参加集体活动, 利用发达的网络平台, 建立更加方便快捷的网络社区, 专题论坛等。通过建立一些“邻里公约”来约束邻里之间的不文明行为, 有效的完成社会控制的工作。这样, 邻里之间的关系势必随着邻里意识的改变, 自发交流形式的增多获得改善。

五、现代化整体社区的建设。

这里所讲到的社区并不单指由一定群体组成的联合, 而是指由一整套包括组织部门、相应规范、公共活动、基础设施等等在内的一系列内容的总和。政府部门应该在加快城市现代化进程的同时关注社区建设, 提供更多的机会, 满足社区和谐发展的必要条件, 通过政府部门的干预使其建立起一套和谐健康的发展模式, 在改善邻里关系, 建立和谐社区的过程中推动我国和谐社会的建成。

邻里关系 第8篇

一、案件的目击者与报案人

在乡村社会,村民们比邻而居,“闾阎相望”。由于居住地的临近,案件发生时,邻居往往是最先发现者或目击者。邻居家的某些异常声响,或者邻人不同寻常的行为举止,都逃不过其邻人的耳目。1592年,剑桥郡的凯瑟琳·黛尔举报她的一位已婚邻居在丈夫外出时怀孕了,为了证实她的举报的真实性,凯瑟琳记下了那些不同寻常的日期和事件1。抛开窥探他人隐私的道德审问,凯瑟琳·黛尔尽到了邻居之间的“守护”责任,她及时发现了邻居的可耻行为并记录下了相关证据, 然后举报给了治安法官。

凯瑟琳·黛尔的所作所为并不是特例, 既不是她多管闲事,又不是她心血来潮。在现代早期的英国,村庄“是经济共同体、财政共同体、互助共同体、宗教共同体,和平与秩序的保护者(共同体边界内),其居民的公共的和私人的道德的守护人”2。维护公共秩序不仅是村庄共同体的主要功能之一,还与每个村民密切相关。因为村庄的社会治安好坏、社会秩序稳定与否,直接关系到村民的日常生活与人身安全。对于发生在身边的违反公共道德、危害公共秩序的事件或案件,他们自然要履行其作为村庄共同体成员应尽的职责,进行检举和揭发。这就不难解释为什么“起诉通常是由案件的受害者或某位邻居发起的”3。

现代早期的英国没有职业警察, 由于缺乏有效的治安管理手段,要“抓住破坏法律者是一件碰巧的事”4。当时,维护乡村地方秩序的主要力量是治安法官和教区警官, 他们是没有薪酬的业余“警察”,活动范围狭小,在处理乡村违法犯罪问题时,往往力有不逮。在这种情况下,他们非常欢迎“热心”邻居的帮助与配合, 甚至在一定程度上依赖个人自发主动的举报行为。乡村居民受到鼓励,成为义务的“窃贼逮捕者”,如果一名窃贼落入法网,举报者就能得到40镑的奖金5。不得不说,在当时社会条件下,这的确是一个高效的维护治安的办法。事实上,作为隐性治安力量的邻居们,在维护乡村秩序、保障乡村安定方面作出了不小贡献。

在现代早期的英国,乡村社会是一个“熟人社会”。在这样的社会里,狭窄的交际空间使得村庄就像一个公开的大舞台,人人都是这个舞台上的表演者, 他们每天的生活就像一场公开的演出。在这个“熟人”社会里,想要隐匿行踪都很困难,更不要说逃过“几乎了解你一切”的邻居们的耳目。所以,那些不善于隐藏行迹的“村庄里的邻居或仆人犯下的小偷小摸的罪行更容易被觉察出来”6。

二、案件审理中的重要证人

在乡村法庭审理案件过程中,取证是一项复杂的工作。当原、被告双方各执一词,法官又缺少强有力证据时,邻居的言论往往成为当事双方胜败的关键筹码。

1600年 ,托马斯·贝斯特的妻子伊丽莎白在教堂当众控告威廉·佩恩的女儿格蕾丝偷盗她的手套、围裙和围巾。佩恩一家社会地位很低,但他们在当地社区有着良好的声誉,并通过婚姻与有影响的教区居民建立了关系。原告伊丽莎白却有着令人怀疑的私生活,她曾因“在乡村舞会上的淫荡及可耻行为被起诉到教会法庭”,还曾因“侮辱洗礼上的圣物和挑起邻居间的争吵而被控告”。伊丽莎白在邻居中的口碑很差,糟糕的个人声誉使作为原告的她处于下风,以上情况“足以帮助平息她对格蕾丝的控告”7。

在这个案件中格蕾丝到底有没有偷盗伊丽莎白的物品我们已无从考证, 法庭卷档也没有给我们留下足够证据说明格蕾丝就是被伊丽莎白诬告的。但我们看到作为原告的伊丽莎白在此次案件审理中没有占到任何优势, 最后反被邻人揭开旧伤疤,细数其之前的种种劣迹,社会地位虽低但在邻里中有着好口碑的被告格蕾丝得到了大家的一致同情。这样的结果不免让人唏嘘, 也让人感慨在现代早期英国乡村中邻居在案件审理中的重要作用。1589年,琼·邦奇因踢打10岁的女仆致死而被控告,在案件审理时,琼的邻居们细数她的残暴行为,这也成为法官判案的依据之一8。

法官对邻居言论的信任并不是无缘无故的。在法律允许的范围内(即除去隐私),邻居往往是村民行为的知情者。这种邻居之间的知情关系被法律认定,即“推定居住邻近之人知悉其近邻之事”9。正是由于法律和法官对邻居之间的这种知情关系的认定, 才使邻居的言论在法庭判案中能够发挥重要作用。“在大部分犯罪案件中,无论罪犯是男是女,邻居们的证言都是一项重要因素”10。在法官看来,邻居对当事人的评价中肯又可信。“邻居实际上构成了警官和治安法官对居民的能力和品行进行查询的参照系数, 为身处其中的执法者提供可靠的审判依据”11。

三、为受控告的邻人请愿

归属感与爱是每个人正常的情感需求。在平常生活中,小家庭可以给予人们安全感和归属感,但当人们被迫走上法庭,面对强大法律力量时,小家庭的能力就略显单薄,不足以保障家人免受惩罚或伤害,这时就需要一个人数更多、力量更强的团体的庇护。邻里关系网就是一张可以遮蔽、保护身处其下的所有邻人的大网, 邻居表现出来的强大凝聚力有时甚至可以迫使治安法官做出让步。

1631年 ,居住在萨福隆沃尔登的“好妻子”泰勒因为拒绝接受圣餐仪式而被起诉,当地25名妇女联合为她请愿,争取使泰勒得到可以接受的判决12。1623年,威廉·弗拉维尔被人起诉到法庭,他的邻居们集体向沃彻斯特郡治安法官上交请愿书,说明“弗拉维尔出身诚实善良的家庭,他的家庭成员没有因犯法而被起诉,也没有酗酒、吵架和亵渎神灵的行为。据我们所知,他是一个敬畏上帝并按能力支付教区税款的人。”13盛行于16~17世纪的猎巫运动曾经使得人人自危 ,当时很多妇女都被指控使用巫术,但是,大部分指控虽然进入法庭审理程序,却没有被定罪, 最主要原因就是来自被指控人的邻居的请愿和支持14。

和我们想象的“冷漠的英国人”形象正好相反,现代早期英国乡村居民在邻人需要帮助时并不是一副事不关己、高高挂起的姿态。邻居们在享受邻里关系这张大网带来的安全感与归属感的同时,也愿意保护这份难得的情谊,为维持关系网的和谐尽一份力,积极帮助从属同一关系网的其他邻居。一位女性曾如此赞美邻里:“她就像一件温暖的外衣罩在我的身上。”15为邻居请愿,是邻里情感对官方法律的挑战,是邻居对司法判案的最高层次的影响。

四、维护乡情与依法办案

在乡村社会,法律作为解决纠纷的手段得不到广泛推行,法治也不是社会治理的唯一方式,“社区意识和邻里互助的道德体系仍然在发挥着强有力的作用……法律只是最后的、不得已的解决方式”16。

从村庄共同体的角度来看, 维护秩序就是维护良好的邻里关系。因此,当邻里争端有可能引发法庭诉讼的时候,即使犯罪行为已经发生了,仍然存在一种偏好,即非正式的调解能在邻里关系范围内解决问题。在这种情况下, 即使真正的重罪,即使应当被处以死刑的罪行,也会被当做轻罪,或者处以鞭刑,或者处以罚金。尤其当那些将被处以惩罚的人是邻居,而且案件的原、被告双方事后还要在村庄里共同生活的时候,发生这种情况的几率更高。在威尔特郡的一个村庄,联保员和邻居们在托马斯·莫里斯家中发现了被盗的谷物,莫里斯恳求他们“对他和他的孩子好一些,否则他就全完了”。联保员罗伯特·图默同情他,亲自去找他的邻居,商量将这件事掩盖起来。1636年,埃塞克斯郡的一个村民约翰·金偷了8只母鸡 ,被村警托马斯·伯罗斯抓住了,他“跪倒在地……希望不要因为几只母鸡而被抓走,因为那是他第一次犯罪”。伯罗斯充当调解人,与被盗者商量,认定这是一起轻微过错,释放了约翰·金17。

这种情况的存在影响到地方官员行使管理职责时的态度。 有些眼光更长远、更有法制意识的官员希望加强对犯罪行为的依法治理。但是,当他们这样做的时候,就有可能破坏和乡邻的关系,并因此使自己处于不利境地。亚当·马丁代尔是柴郡一个教区的牧师,在一起案件中,他出于同情和乡情,对一名犯有罪过的女孩实施了象征性的鞭刑,而没有对她施加重罚,按理说事情到此应该圆满结束了。可是,女孩却因为发烧而死。于是有流言说女孩的死是因为马丁代尔对她施加了严厉的鞭刑。结果,马丁代尔不得不到治安法官面前为自己澄清事实18。需要指出的是,马丁代尔并不是唯一一个在处理案件时纠结于严格执法与维护邻里关系的矛盾的地方官员。更有许多试图执行法律的官员被指责故意刁难和抱有恶意。这样的事例说明,即使在村庄这样小的范围内,不掺杂个人情感判断一个人的行为,是极其困难的事情。“在这个层面上,真正重要的是维护特殊的、地方的、个人的关系”19。试图强行遵从不带个人情感的法律,可能会完全事与愿违。因此,不少地方官员在处理这类事情的时候,更愿意睁一只眼闭一只眼。在这种情况下,“当局对更好秩序的明确渴望,一旦有与公认的地方社会需要发生过于激烈冲突的危险的时候,就会被化解”20。

不过,同样值得我们注意的是,一方面由于受到乡情的干扰,法律实施的严肃性和效果大打折扣,另一方面则是人们对于愈益增多的犯罪行为的容忍程度不断降低。有学者指出,自16世纪中叶以来 , 英国乡村居民在解决利益纠纷和处理所受伤害的案件时,越来越多地诉诸法庭。虽然村庄这个道德共同体依旧在发挥其作用,但“人们不会因此迷失于对免受惩罚的希望”21。

邻里关系 第9篇

周文彰在8月16日的《北京日报》上撰文指出，近年来，针对一些地方的领导部门出现了“脱离群众”的最大危险，党中央一再强调：每一个领导干部，各级党委干部都要情为民所系、权为民所用、利为民所谋，要全心全意为老百姓办实事、解难事，反复强调我们的目的，我们的宗旨。同时，要领导干部深入群众，依靠群众，相信群众，让改革开放的成果与人民共享，一再开展各种各样的政治教育活动，包括当前正在开展的“创先争优”活动，其中很重要的目的就是要保持领导干部与人民群众的“血肉”联系、“鱼水”关系。

解决好党群关系，保持党和人民群众的“鱼水”关系，防止变成“油水”关系，对每一个领导干部具体来讲，取决于两条：一是领导干部自己高度的自觉;二是要靠制度，靠制度来保证领导干部和人民群众的“血肉”联系和“鱼水”关系。另外，党对群众的关怀是通过领导干部的态度、作风、行为体现出来的。基层干部如果做得不好，最容易损害党和政府的形象。所以，我们新时期要继续保持好党群关系，一靠大大小小领导干部的自觉，保持好党的作风，深入群众，为民干事。更重要一条是有好的制度，只有坚持这两条，才能做得更好。(周文彰)■

基于员工关系管理的关系绩效研究 第10篇

关键词：绩效考核,关系绩效,任务绩效

企业“一维”的任务绩效管理在逐渐强化和走向成熟的同时, 开始显露出其局限性, 影响了企业的可持续发展。因此, 借鉴先进的绩效管理理论在任务绩效的基础上推行关系绩效管理已成为企业绩效考核的迫切需要。

一、TESIRO通灵的员工关系管理

TESIRO通灵通过设置员工关系管理专职岗位, 对员工实行全程跟踪管理, 使员工关系管理工作始终处于高效状态, 保证了员工的低离职率和高工作满意度。

TESIRO通灵对员工管理和管理人员的考核建立在详细的调查和科学的分析基础上。员工关系管理人员需要对员工特别的异动情况进行观察和纪录;相关负责人每月定期填写《员工行为分析表》, 记录每位员工的日常工作表现, 包括每月在工作中是否超额完成任务、有无较大情绪波动等;在此基础上, 管理人员填写《员工工作关系沟通计划表》和《员工关系月历》记录沟通内容与结果。管理人员需要根据表格的内容对员工出现的较大波动或者纠纷, 及时反映在员工关系月历上。

二、引入关系绩效:绩效考核的新视角

TESIRO通灵公司所推行的员工关系管理即“关系绩效管理” (有学者称为关系绩效) 。虽然有些企业对“关系绩效”这个概念还很生疏, 但它们的管理行为已经表明意识到关系绩效的存在, 比如, 企业表彰乐于助人、遵章守纪、维护企业形象等行为, 这些行为都属于员工的关系绩效行为。关系绩效 (contextual performance) , 是Borman和Motowidlo与1993年提出的和任务绩效 (task performonce) 相对应的概念。Borman和Motowidlo认为, 任务绩效是指任务的完成情况, 即职务说明书中所规定的绩效;关系绩效是指职务说明书中没有规定的一种心理和社会关系的人际和意志行为, 是一种有助于完成组织工作绩效的活动。关系绩效是一种工作情境中的绩效, 具有过程导向和行为导向性, 它的内涵是相当广泛的, 包括人际因素和意志动机因素, 如保持良好的工作关系、坦然面对逆境、主动加班工作等。

关系绩效和任务绩效的划分意味着一种基于考察人员行为特质的考核方法再度登上历史舞台, 这不仅是绩效考核研究中的一个亮点, 也为企业员工绩效考核制度的改革提供了开拓性的思路。

(一) 关系绩效的提出使传统的员工绩效评定由强调“个体-职位”相匹配的个体层次, 向强调“个体-组织”相匹配的组织层次转变, 把员工的个人绩效与组织的整体绩效统一起来。

(二) 绩效考核的效标是动态的。在人事心理学领域中, 经过长达五十余年的研究, 最终发现绩效考核中的效标是动态的, 会随着个体性质和时间等因素的改变不断发生改变, 因此需要对静态效标进行不断地改进和修正。

(三) 现有员工绩效考核的出发点应从评估工作产出的视角向评估人员行为的视角进行转变, 并将研究上升到模型的整体视角, 而不是仅仅停留在零敲碎打地研究既定模型中的特定问题上。

员工绩效考核的新视角, 即企业应该从传统的职务绩效内涵转向关系绩效和任务绩效二维的绩效观。

三、关系绩效的重要性

从企业实践看, 一方面, 人们越来越重视员工在团队中的合作、互助和组织公民精神;另一方面, 企业已很难从任务绩效对现代组织中某些职业 (如管理人员) 做出准确合理的评估, 这使关系绩效成为绩效管理研究所关注的又一焦点。员工的关系绩效有以下重要意义:

(一) 推动企业建立良好的企业文化。

关系绩效中的一些行为, 如对组织工作的投人与承诺、严格遵守企业的规章制度等都可以认为是企业文化的一部分。关系绩效行为可以表现企业的共享价值观与基本假设。

(二) 适应学习型组织与动态环境的要求。

员工主动学习与发展使得员工和企业更具有适应性和可持续发展能力;管理员工的创新、提出建设性意见可以促进组织的创新和发展。

(三) 促进群体与组织绩效。

除了完成工作任务之外, 企业员工之间会有相互联系、协调、合作的行为。关系绩效理论同时认为, 个体绩效已经不单独与个人有关, 与组织有关的因素, 如沟通能力、人际能力、领导能力等也应当是绩效考核的重要内容。

四、企业关系绩效管理的优化对策

当前, 部分企业对关系绩效停留在一种模糊认识上, 但还没有系统的认知。主要表现为:关系绩效管理参与主体不明确;随机管理痕迹明显;缺乏科学的考核方法。关于企业优化关系绩效管理, 本纹建议如下:

(一) 优化企业文化。

建立对员工关系绩效认同的企业文化能对提升员工关系绩效产生巨大的影响。一方面这种文化能使员工在认同企业的价值观的基础上, 自觉的实现组织期望的行为;另一方面企业文化也能保障员工的行为可以得到某种奖励或认可。同时企业文化能长期的稳固的激发关系绩效。

(二) 整合员工绩效。

合理关注员工的关系绩效, 正确处理任务绩效与关系绩效的关系。企业应当对员工的绩效进行全面的衡量, 既考虑到组织的任务绩效, 又要对组织的关系绩效进行有效分析。

(三) 完善关系绩效管理流程。

关系绩效管理首先要确定其标准和目标, 通过充分的沟通建立员工的关系绩效计划;其次对关系绩效的执行情况进行定期检查分析评估, 对阶段结果与员工及时反馈, 促进其改进绩效;最后, 进行及时适度的奖励, 使员工不断改善工作方式, 提高工作效果。

参考文献

[1]、Motowidlo S J, BormanW C, SchmitM J.A Theory of Individual Difference in Task Per-formance and Contextual Performance.Hu-man Performance, 1997, 10 (2) :71-83.

[2]、周智红, 王二平.作业绩效与关系绩效.心理学动态, 2000, 8 (1) :54-57.

关系好，关系坏 第11篇

比如“并”，，两个人齐齐地站在一起，行为是一样的，心思也是一样的。

“从”，，前面一个人，后面一个人，这种状态就是跟从、随从。那么人究竟要跟从什么呢？应该“从善如流”，人要跟从的是道义，而不一定是某个人。

“比”，，两个人前后相靠，靠近而行。瞧，这两个小人写得特别整齐！天涯若比邻，就是说不管路程相隔多么遥远，两个人的心始终贴近，就仿佛仍然彼此靠在一起。

这三个字从字形上能很容易辨别出字义，不过有些汉字因为字体的演变，我们可能猜不到它曾经也是两个人形，比如“化”。甲骨文字形是这样的，，两个人一正一反，代表着变化，所以“化”就是一种表面上看起来可能不露痕迹，但内在已经在深刻更改的过程。

当两个人意见不一致，背对背的时候，各向一方，这就是“北”，。

有点不妙，好像关系开始不好了。

我们来看看这个字：，猜到了吗？这是“争”字。甲骨文字形就像两只手在撕扯一个东西，到金文字形，，这个撕扯就更清晰了。什么叫争斗？就是说，两只手非要把一个东西给扯碎了，即使不能保全它，各自也都非要争到手里。

接下来就来看看“斗”吧。，这真像两个人在打架。

常跟“争”连用的另外一个字是“竞”，竞争嘛。，从甲骨文到金文到小篆，这个“竞”都是两个头上插标的奴隶在搏斗。所以，竞争的“竞”跟兢兢业业的“兢”是同源的，就是两个人在一起搏斗。

瞧，从两只手的“争”，到两个人打架的“斗”，再到两个奴隶搏击的“竞”，关系真的越来越不好了。

关系强化与企业成长的关系研究 第12篇

1 关系强化概念的提出

美国经济学家布鲁斯摩根 (1980) 在其著作《关系经济中的策略和企业价值》中首次提出了关系资本的概念。经Roos、Bontis等学者的深入研究，关系资本的定义逐渐拓展为与企业外部主体 (供应商、顾客等) 以及与组织所在网络成员之间的关系所能创造财富的潜力[1]。关系资本作为企业资本范畴中的一个重要组成部分，对企业成长至关重要。田金花和唐未兵 (2006) 指出，企业与合作伙伴间的专有性投资的规模越大，彼此间关系越牢固，关系双方在合作领域的交流越深入，双方的关系强度越高[2]。由此可见，关系强化的基础是企业间的专有投资，更为关键的是企业间围绕专用性投资开展的合作活动和深入交流。因为关系的载体是人，关系实质上是一种无形的契约，关系强化实质上就是合作组织间在交流互动的过程中建立互信、培养感情、达成承诺，最终形成跨企业的资源共享和战略协作关系的过程[3]。

2 关系强化与企业成长的探索性分析

2.1 促进关系资本的形成和积累，增强企业关系资本的专有性和战略性

交流是关系强化的载体和途径，并且通过不断的联系与互动，会加深相互之间的信任。良好的互信必然会提升合作对象的资源共享意愿，扩大主体间资源交换的深度和广度，形成跨边界的资源整合机制。而这种基于良好关系的资源整合机制必然促进合作双方境遇的改善，互信促进资源整合机制的形成，而整合机制又会加深合作主体间的信任，如此良性循环，从而加快关系资本形成和积累的进程[4]。

并且，关系是双向的，当企业不断投入资源去强化两者之间的关系时，双方会增加对彼此的认同和忠诚，也就是承诺的产生。承诺会渗透到企业的日常惯例和组织过程中，形成组织或个人之间的一种难以模仿的无形契约。这就提高了潜在进入者的进入壁垒，增强了企业所拥有的关系资本的专有性。伴随着专用性投资的累积，关系资本在企业掌控的资源中所占的比例和重要性也会逐渐提升，会影响到企业的全面发展，关系资本的战略性也会相应地得到提升。

2.2 降低企业运营成本，提高合作效率

在关系强化的过程中，频繁的交往联系能够加深关系各方的相互认识，提高信息的透明度和公开度，降低签约成本;关系伙伴间信任的提升，能使交易时间缩短，交易流程简化，从而降低交易成本;承诺的加深使企业的合作伙伴对于这种合作关系更加重视，自觉地遵守合作契约，降低潜在的机会主义倾向，这就有效地降低了企业的监督成本。在合作契约框架内，各方围绕共同投资会进行频繁的接触和交流，提升组织间的文化相容性和行动协同性，形成融洽的合作氛围。这种基于信任而形成的开诚布公的良好氛围更有利于交流，而顺畅的沟通渠道正是成功化解大部分商业冲突的关键。随着关系强化过程的推进，许多企业可能面临的冲突消弭于无形，企业与合作对象的协作会更默契更高效。

2.3 促进企业声誉的建立

信息技术的发展和市场竞争的日趋激烈，使企业不可避免地要与其他经济主体发生更为频繁和密切的联系，并在这些错综复杂的关系所构成的网络中生存。通常情况下，关系强化会使企业间交易关系的持续时间延长。出于长远的考虑，企业必然会遵守合作契约，并放弃对短期利益的讨价还价，这会促进企业在网络中的良好声誉的形成。良好的声誉会提升其他网络成员对企业的评价，并吸引优秀的合作伙伴，为企业赢得更多更好的发展机遇。另一方面，声誉还可以降低企业的经营风险。企业在发展过程中难免会面临由于经营不善或意外事件引发的危机，在这个时候，人们更愿意那些建立良好声誉的企业伸出援手，帮助企业渡过难关，从而减少企业的损失。

2.4 促进关系主体间的学习和知识扩散，有利于企业创新能力的提高

随着科技的飞速进步和专业分工的日益精细，知识出现了碎片化和隐性化的趋势，企业要实现创新不单单要依靠自身的知识积累，还要借助合作伙伴的力量。在关系强化的过程中，员工间持续、频繁的接触往往能够为形式多样的面对面接触创造机会。员工在交流互动过程中可以逐渐消除语言不同、文化差异等理解上的障碍，近距离地观察和学习合作伙伴的技术和管理经验等显性知识，个体间面对面的交流也有利于挖掘内嵌于工作实务和社会情境的隐性知识。这样不但加快了企业自身知识积累的速度，而且提升了网络整体的知识存量，实现不同知识的交叉与融合，从而有利于企业的创新能力的提高。

3 关系强化过程中应注意的问题

通过对关系强化的探索性研究，我们发现关系强化能够帮助企业降低运营成本，提高合作效率，走上良性发展的轨道。但是，在企业进行关系强化的过程中，仍有值得管理者注意的问题。

3.1 关系强化不但要注重组织层面，更要注重个人层面

组织是由人构成的，组织的正常运转也是靠每个成员的工作来维持的，两个组织之间的合作实质上就是人与人之间的合作。人与人之间的交流要远远快于组织之间的交流，并且人与人之间交流所需要的花费也远远低于组织之间的交流，所以这种个人层面的信任在积累速度和耗费成本上都要大大优于组织层面的信任。组织间信任是建立在个人层面的信任之上的，两者相互促进。因此，企业在实现关系强化的过程中，不仅要加强组织之间的互信与承诺，更要注重员工与员工之间的交流与合作。企业要鼓励己方员工与合作方组织的成员建立良好的私人关系，找出企业中直接或者间接影响关系资本的人员，以加快关系强化的进程。

3.2 关系强化是一个渐进的过程，需要长期的维护和较高的投入

关系强化的过程实际上是信任和承诺相互作用的不停循环、不断递进的连环过程，企业与合作方之间关系也在这个过程中逐渐变得紧密。企业要达到关系强化的目的，就必须不断投入人力、物力来维持这种循环的良性运转，这将是一个长期的过程，会耗费企业较多的资源。因此，企业在制定有关关系强化的决策时，要更加谨慎;决策制定之后要进行长期周密的规划，并保持企业政策的一致性，为决策的实施提供稳定的环境。

4 结语

在企业成长过程中，企业与利益关联方之间的关系是多种多样的。在关系强化的过程中，不仅要有组织层面的关系强化，还有个人层面的关系强化;不仅要有横向 (企业之间) 的强化，还要有纵向 (企业与供应商、客户之间) 的强化，以及与监管者 (企业与政府) 之间的强化。企业要对企业所处网络的关系结构进行分析和预测，找出带来能够为企业带来潜在利益的核心节点，并与之建立良好关系，使其能够为企业带来更多更稳定的收益。

本文的不足之处在于：仅从理论推演中分析了关系强化与企业成长的因果关系，没有经过实证检验。由于关系强化是个较新的概念，还没有形成统一的测量工具，所以未来研究工作中将进一步细化关系强化的构成要素和测量量表，通过实证验证其与企业绩效的相关性。

摘要：中外学者对于企业成长的研究已经日渐成熟, 但从关系资本的角度研究企业成长依然是一个崭新的领域, 关系强化是关系资本构建过程中最重要的环节。本文基于关系资本的视角, 通过对关系强化与企业成长之间关系进行探索性分析, 揭示了关系强化促进企业成长的作用机理, 并提出了关系强化过程中应注意的问题。

关键词：关系强化,关系资本,企业成长

参考文献

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