it工作报告范文

it工作报告范文（精选6篇）

it工作报告 第1篇

一、基本情况

20xx年，在巩固我县去年整治工作成果的基础上，继续坚持“整体推进，全面覆盖”的工作目标，落实“月考核通报、季奖励问责”制度，全面整治城乡脏乱差，20xx年全年共投入832万元(其中县政府拨付资金725万元;省住建厅拨付试点资金107万元)，具体在软件上，健全环境卫生规章制度，制定环境卫生整治工作系统的计划、措施、方案，使此项工作真正纳入制度化、规范化、长效化的管理轨道。其次在硬件管理上，全县共制定宣传栏188个、制度牌202个、宣传册(单/海报)19520份、横幅518条;共修建垃圾池439个;购置金鹿牌钩壁式清运车24辆、配套垃圾桶240个，环卫工具1085套。农村生活垃圾清扫保洁实现全覆盖，城乡“脏、乱、差”问题得到了根本性改变，市容市貌焕然一新。

二、主要做法

(一)提高认识，强化领导，为环境卫生整治提供了思想和组织保障。开展城乡环境卫生整治，转变人的思想观念是关健。为了进一步深化对城乡环境卫生的认识，县委、县政府将城乡环境整治工作作为主要工作抓紧、抓好，动员相关职能部门，在全县范围内大力开展了城乡环境卫生整治工作。成立了由县委常委、县政府常务副县长任组长，县卫生局、县住建局、县交警大队、县市政局等21单位及各乡镇(农场)为成员的领导小组，制定并下发了《县20xx年城乡环境卫生综合整治工作方案》和《县城乡环境卫生综合整治实施方案(20xx-)》(办发[20xx]53号)，具体明确了近期城乡整治工作目标、整治任务、整治重点、实施步骤、措施要求和责任追究，确保全县城乡环境卫生综合整治工作的扎实有序的全面开展。并相应出台了《考核规定》和《评分标准》，以督查考核与奖惩问责相结合的方式，有效落实《整治方案》中的各项整治工作任务，确保城乡环境卫生整治工作持久、深入开展。

(二)广泛宣传，深入发动，充分调动广大群众的积极性和主动性。20xx年我县在深入实施城乡环境卫生中，采取宣传栏、标语、横幅、LED、宣传帽等形式进行宣传发动，广大群众的积极性和主动性得到了很好的发挥。全县共制定卫生宣传栏188个、制度牌202块、悬挂横幅518条和印制、发放卫生管理办法、卫生公约、门前三包、宣传海报、宣传手册、宣传单约20xx份。在县广播电视台、《今日》报、县四套班子综合办公楼宣传栏上，及时报道和宣传城乡环境卫生的开展情况，努力营造人人参与环境整治的浓厚氛围，促进城乡环境卫生深入发展。

(三)加大投入，完善设施，为实施环境卫生奠定基础。针对城乡环卫基础设施滞后的实际，20xx年，县政府在拨付300万元卫生整治专项经费予各乡镇外，再投入428万元，购买24辆金鹿钩壁式垃圾车和配套使用的240个垃圾桶，分发至县环卫站，全县十个乡镇，新市农场、加钗农场和阳江农场，努力扩大城乡环卫设施覆盖面，增加垃圾收集覆盖面，此外我县和平镇成功申报为20xx年农村生活垃圾收运处理试点，获得省住房和城乡建设厅107万元资金支持。与此同时，我县加快生活垃圾收集转运站项目建设进度，目前，我县长征镇、和平镇、黎母山镇、中平镇和湾岭镇5座转运站已建成并投入使用，上安乡于20xx年底也可投入使用。

(四)加强集中整治工作力度，推动环境卫生深入开展。20xx年我县结合省级卫生县城的创建工作，在全县范围内加强环境整治工作。“治脏”：县级环卫主管部门、各乡镇政府依次开展不同程度的生活垃圾突击整治活动，全面清理市政道路、背街小巷、城乡结合部、沟渠河塘和农民集中居住区房前屋后的垃圾，一些积存多年的垃圾得到清除，乱倒、积存、暴露垃圾大为减少，脏乱差的现象得到有效的改善。20xx年，共将全县约2.2万吨的生活垃圾运至卫生填埋场进行无害化处理，生活垃圾无害化处理率70%(全年估算值)。同时为将我县各乡镇和农场历史遗留约105万吨的存量垃圾进行无害化处理，我县启动了县存量生活垃圾治理工程，目前该项目已立项，正着手前期工作。“治乱”：一是加强城镇占道经营、违法搭建、乱摆乱放日常巡查工作力度，规范市容秩序，全年共查处、取缔、疏导安置各种各样摆摊点、流动摊点2200余次。二是广泛发动干部群众全面整治村内外柴草乱堆、污水横流、畜禽乱跑、建筑材料乱堆放等现象为重点的整治工作，做到村内外房前屋后物料摆放整齐、干净整洁，进一步优化了农村人居环境。“治差”：采取交警、交通、城管等部门联合执法的方式，加大对机动车、非机动车乱停乱放、超限超载、不按规定行驶等违法违章行为的处罚力度，提高交通参与者的守法意识,杜绝了乱停、乱放、乱掉头等影响交通秩序的现象。全年来共暂扣车辆1800余辆，疏导违章900余辆。

(五)落实奖惩问责机制，全力推进环境卫生深入发展。20xx年我县在去年成立的两个定期明察组的基础上，增加一个不定期暗访组。每月在县环卫主管部门抓好日常整治工作及责任单位做好日常监督工作的同时，通过“定期明察、不定期暗访”的方式，对全县11条市政道路97个责任单位的责任区和10个乡镇、加钗农场和新市农场的镇墟(场部)、集贸市场和农村(连队)进行考核。并充分利用《今日》报、县广播电视台和县委、县政府四套班子综合办公楼公共宣传栏，将我县考核结果和暗访情况进行公示，具体通报对象还包括乡镇联系县领导，各单位主要领导、各乡镇书记、镇长，乡镇驻点干部。全年共表彰168个单位(村庄、个人)，发放15.8万元奖励资金(奖励资金作为环境整治工作经费);通报96个单位(村庄、个人)，26个单位(村庄、个人)作检讨。

(六)完善规章制度建设，建立长效管理机制。一是组织编制城乡环境卫生体系规划、沿街建(构)筑物立面整治规划、停车场建设规划、市场建设规划、排水及污水处理专项规划、户外广告设置规划、城镇园林绿化、公园建设规划、公共厕所规划、城镇公共照明规划等9项专项规划。二是依次建立完善县、乡(镇)、村三级环境卫生整治工作制度。如清扫保洁、公厕管理、门前三包、垃圾收运处理等管理制度及建立和完善了县、乡(镇)、村三级乡村环境整治指标考核体系，并将考核结果纳入各级干部年终目标管理考核。使城乡环境卫生管理走上了规范化、制度化的轨道。

三、存在问题

(一)环卫意识有待提高。还需继续加大宣传教育力度，努力引导广大干部群众提高环卫意识。

(二)财力有限，未能达到垃圾收集、存贮、运输设施配套，目前生活垃圾收集处理设施，还无法满足农村生活垃圾清运处理要求。同时我县也未能形成一套分配合理、行之有效的农村垃圾处理资金分担体制。

(三)未能实现垃圾分类投放，可回收垃圾未能实现废物利用，同时还存在将树枝、树叶和杂草等投放进垃圾桶(池)的情况，导致垃圾清运成本增加。

(四)由于农村的硬件设施不到位，没有排水沟，而排水不畅、村内大面积积水问题，无形加大了整治工作难度，也是开展阻碍环境卫生整治一大重症。

(五)生活垃圾收运处理模式发展还不平衡，城区与乡镇、乡镇与乡镇、乡镇与农场之间还存在着环境卫生整治工作力度上的差异，城乡联动、城乡一体的环卫作业体系还有待完善。

四、20xx年工作计划

(一)全面消灭县城区暴露生活垃圾。一是针对我县政府机关单位辖区、居住小区、市场、部分市政道路、“城中村”和城乡结合部易产生生活垃圾死角的地方，合理布设具有一定辐射半径、能够满足投放量及便于投放垃圾的封闭式垃圾桶，并及时进行密闭清运，解决生活垃圾从生活区域往街面丢的情况。二是针对城区夜宵、冷饮摊点“脏、乱、差”现状，划定可以从事经营夜宵、冷饮摊的街道(区域)2-4条(处)，形成相对集中的夜宵、冷饮摊区，并将违章的摊点进行取缔，以实现夜宵、冷饮摊点设置科学化、经营服务和垃圾收运规范化，有效治理夜宵、冷饮餐厨垃圾滞留在市政路面现象。

(二)试点引领，积极推进垃圾分类处理。采取“循序渐进、示范引领，以点带面，整体推进”的工作思路，在各乡镇选取3-5个村庄，作为垃圾分类收集试点，在初步形成适合我县的垃圾分类的运行机制后，逐步在全县进行推广，力争实现生活垃圾的减量化、资源化、无害化的工作目标。

(三)落实农村垃圾处理费征收工作。按照“污染者付费”和“简便、有效、易操作”的原则，合理确定农村卫生费收缴标准，及选取稳定有效的收费载体，低成本、高效率地收取生活垃圾处理费，做到应收尽收，增加财政补贴。

(四)设立公开监督平台。设置官方微博、公众号，以及开通整治24小时服务热线，便于群众咨询，接受监督与举报。

(五)继续加大监督考核力度。为增强工作的积极性、主动性，确保城乡卫生保洁管理取得实实在在的效果，我县将严格根据《考核规定》，定期和不定期对各乡镇进行监督、检查、考核，督促各乡镇各负其责，做好农村环境卫生整治工作，引导广大干部群众主动参与、共同维护城乡环境卫生，并组织各考核点进行相互学习，形成相互协作、共同推进的良性格局。

it工作报告 第2篇

一、IT工作目录

（一）、NAS服务器设置、管理。

（二）、今目标OA流程、权限管理。

（三）、天锐数据防泄密系统安全、数据安全。

（四）、用友ERP T6的使用。

（五）、除尘管道软件安装与管理。

（六）、400电话服务软件使用。

（七）、微信公众号管理、推送。

（八）、公司网站更新、管理。

（九）、保证公司内部电脑、打印机稳定。

（十）、公司企业邮箱管理。

（十一）、定期公司内部资料备份。

（十二）、公司网络、电话的稳定。

（十三）、公司内部监控的管理。

（十四）、后续工作计划。

（一）、NAS服务器的设置与管理

<1>、对NAS数据的加密控制。

<2>、对NAS服务器账户和文件夹的建立。创建账户和密码。配置磁盘容量配额。<3>、对NAS设置文件夹权限，定期维护每个部门公用文件夹权限。<4>、对NAS定期备份各部门人员登录NAS的日志。<5>、对NAS各部门误删的数据进行恢复。

<6>、对NAS定期进行数据备份，不用担心公司重要数据丢失。<7>、对NAS服务器安全的定期检查、更新其服务器套件。

（二）、今目标OA流程、权限的管理

<1>、OA新流程的创建，梳理各部门的流程。<2>、OA现有流程的更改。

<3>、OA考勤机的管理、考勤数据的管理。

<4>、OA后台的管理，新进职员信息的设置，部门之间的调整。离职员工信息的停用与冻结。<5>、OA对新进员工的培训。

<6>、OA新模块的测试（主线、项目、任务、公告、日志），看是否适合公司使用。<7>、OA组织架构、职务权限、企业架构的部署。<8>、OA后期更新、续费、软件新功能培训事宜。

（三）、天锐数据防泄密系统、数据安全 <1>、各部门文件解密。

<2>、设置各部门加解密权限，各员工权限、级别。<3>、定期备份解密日志。抽查各部门解密资料。

<4>、维修各部门电脑因加密问题（服务状态、驱动状态）导致的电脑全部资料打不开。<5>、设置新进员工电脑用户号、安全选项、解密流程。<6>、天锐防泄密软件更新、升级。后期维护。

（四）用友ERP T6 <1>、ERP后台的管理（员工权限、管理员权限的设置），各端点使用ERP的日志。<2>、ERP基础资料的督促（技术部、研发部）与管理，客户档案的管理、分类。供应商的管理、分类。

<3>、ERP单据格式、单据编码、打印格式的设置。

<4>、基础资料存货分类、存货编码的编撰。以及导入编码的甄别。<5>、请购单、采购订单审核人、表头、表体根据各部门使用情况进行设置。<6>、公司各部门ERP流程的各个环节的梳理。以及整理各部门所需要做的工作。<7>、技术部、研发部基础资料的导入、仓库存储数据的调整（权限两个月内）。<8>、各部门使用ERP突发事件的解决，客户端的异常处理。<9>、后续升级、更新服务器端、客户端软件。

（五）、除尘管道软件安装与管理

<1>、除尘管道软件的安装、授权。<2>、管道软件使用时间的设定。<3>、管道软件远程安装。

<4>、定期和闫博软件开发人员技术交流。

（六）、400电话服务软件

<1>、400接入电话号码的更改。接听顺序的排列。<2>、电话通话记录的下载，备份。<3>、接通后销售客户、潜在客户的分类。

（七）、微信公众号的推送、管理

<1>、公司内部各种信息公证号的推送。<2>、销售部各种展会公众号的推送。<3>、签订合同大型合作商公众号的推送。<4>、关于公司相关公众号对外的所有工作。

<5>、新客户问询的回复，公众号内各个用户的管理、分类。

<6>、公众号内群发设置、自动回复设置、消息管理、素材管理的编辑。<7>、微信续费、认证问题。

（八）公司网站的管理和更新

<1>、公司网站保持信息与公司同步。

<2>、各种产品、展会、公司信息的文章编辑，资料上传。<3>、根据公司要求定期的对产品图片进行维护。<4>、关于网站包括阿里网的所有联络工作。

<5>、网站定期备份，网站垃圾代码清理，网站病毒处理，防火墙代码优化，新闻发布，站内代码更新优化，域名空间续费。

（九）、公司内部电脑、打印机稳定

<1>、公司电脑的维护、更新、安装、调试、安全配置、系统优化、升级，各种软件（电脑系统、CAD、各种常用软件）的安装。保证公司电脑正常运行。

<2>、周边设备(如：打印机、传真机)的维护、维修；保证网络打印机的正常使用。<3>、公司电脑、电脑外设、配件、耗材的购买与更换。<4>、公司电脑的安全管理、软件的管理。

（十）、公司企业邮箱管理 <1>、新进员工各部门账号、密码的建立、分类。

<2>、离职员工邮箱的及时关闭。保证公司邮箱内的文件不能丢失。<3>、阿里企业服务器端数据的梳理，垃圾邮件的清理以及防护。

<4>、阿里企业邮箱定期检查账号安全，对部门各个员工的邮箱接收、发送使用量进行统计。

（十一）、定期公司内部资料备份

<1>、定期对公司NAS各部门共享文件夹的备份，备份每月一次。备份时间约两周。<2>、定期对部门使用的笔记本进行备份。

（十二）、公司网络、电话的稳定

1、电话

<1>、处理电话号码的变更；各部门之间电话转移。（拉线、接线）<2>、电话线路检修，线路增加，各办公室分机号增加较多。<3>、电话记录的定期采集，电话程控交换机配置 ,电话故障处理。

2、网络

<1>、网络方案规划设计，并使用软件进行网络监控。

<2>、快速解决公司网络所出现的故障 ；

<3>、网络布线；及其相关设备(如：ADSL、路由器、交换机)的安装、调试； <4>、IP地址的管理，各部门之间打印机网络共享，数据网络共享设置。

（十三）、公司内部监控的管理。

<1>、建立公司各处监控分布图。

<2>、进行监控拉线、监控头更换、监控变压器更换、监控支架更换。<3>、定期检查监控头是否显示、备份情况。

<4>、定期进行监控线路、监控头进行检查，发现破损予以更换。

（十四）、后续工作计划

<1>、固定资产盘点，固定资产盘点方案、固定资产盘点表已编辑完毕，只需进行详实工作，进行各部门盘点。

<2>、ERP整改，整改继续进行，解决使用中的各种问题。

<3>、网站主页的更改，想找一家专业网页设计公司，把公司主页重新设计。

IT从业人员工作倦怠现象浅析 第3篇

随着社会经济的快速发展和高新技术的普及、运用, 作为发展社会生产力和国民经济的基础产业, 高素质、高效率的从业人员是保障IT行业稳步快速发展的重要保障。但是在这个竞争剧烈、技术瞬息万变、市场风向标变幻无常的朝阳产业里, 特殊的行业特点使得IT从业人员承受着常人无法体会的心理压力, 使得IT从业人员的工作倦怠成为普遍现象, 这也引起了心理学界和社会各界的普遍关注。

1.1 工作倦怠的概念

工作倦怠, 英文为“Job Burnout”, 在我国也被翻译成“职业倦怠”“工作耗竭”等, 是指个体在长期的工作压力下, 面对情绪、环境和人际关系等紧张源, 所产生的一种负性的、个体化的情感与认知反应, 表现为个体的情绪资源过度消耗, 感到疲乏不堪, 精力丧失, 以负性的、冷淡的、过度疏远的态度对待工作服务对象, 并伴随着工作胜任感和工作成就感的下降等。

工作倦怠会诱发个体产生一系列负性的心理症状, 如焦虑、抑郁、自尊心受挫等, 并常常会伴随头痛、失眠、肠胃功能失调等躯体不适, 还可能会导致个体产生嗜烟、酗酒等不良压力行为反应。不仅如此, 工作倦怠的负性影响还会不可避免的波及到个体所属的组织、家庭和社会, 比如, 对IT从业人员所在的组织而言, 从业人员的工作倦怠会诱发和产生工作效率低下、员工离职意向和流动率增高以及消极怠工等现象;对家庭和社会而言, 高工作倦怠的个体倾向于减少社会交往、疏远朋友和家人, 有时甚至会产生自杀和攻击他人等极端行为。因此, 在经济和社会高速发展的今天, 由工作倦怠所带来的一系列问题已经越来越多地引起了人们的广泛关注。IT行业是知识、技术密集型产业, 当前正是IT行业高速发展的关键时期, IT从业人员的工作倦怠就更应该得到重视和关注。

1.2 影响工作倦怠的因素

纵观国内外关于工作倦怠的前因变量研究, 导致个体产生工作倦怠的因素很多, 大致可以分为两大类:一是个体因素, 包括与人格特征有关的自尊水平、自我效能感、个体期望值等及与人口统计学变量有关的年龄、性别、工龄、学历、婚姻状况等;二是环境因素, 包括与工作和职业相关的角色冲突、角色模糊、工作超负荷、职业类型等及与组织因素相关的组织性质、组织支持、组织内员工参与度等。本文主要从三个方面来分析IT从业人员的工作倦怠情况。第一, IT从业人员工作倦怠程度及其影响因素;第二, IT从业人员的工作倦怠在人口统计学量表上的差异情况;第三, 不同组织类型的IT从业人员工作倦怠程度的差异性。

1.3 工作倦怠的结构模型

目前, 关于工作倦怠的概念结构、理论模型及其测量工具的所有研究中, Maslach所提出的工作倦怠三维模式及测量 (MBI) 被认为是最科学、最简洁, 也是应用最广泛的研究之一。根据资源保存理论, Maslach&Leiter (1997年) 提出了工作倦怠的结构模型, 如图1.1所示。

2. 研究过程

2.1 工作倦怠的测量工具

在工作倦怠的测量工具中, 最有影响力的是马氏倦怠调查表 (Maslach Burnout Inventory, MBI) 。MBI包含22个项目, 包含三个维度:情绪耗竭、去人格化和职业效能感。构成情感耗竭、去人格化和职业效能感三个分量表, 各分量表的内部一致性较高, 重测信度很好, 与工作满意度、抑郁和焦虑等量表的区分消毒较好。为了扩展MBI的适用范围, 经修订发展成为马氏倦怠调查量表通用版 (Maslach Burnout Inventory-General Survey, MBI-GS) , MBI-GS也包含情感耗竭、去人格化和职业效能感三个维度, 三个分量表, 共16个项目, 其中情感耗竭分量表测量个体对工作的一般态度, 去人格化分量表测量个体对功罪对象的态度, 职业效能感分量表测量个体对工作绩效的一般期望。为了满足我国工作倦怠研究需要, 李超平和时堪于2003年对马氏倦怠调查表通用版进行了汉化和修订, 共15个题目, 包括三个纬度:情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感降低。

2.2 调查问卷的设计和说明

调查问卷的设计是参考相关职业倦怠资料并结合研究问题而设计的, 问卷具体内容如下:

第一部分:调查对象的基本情况。如性别、年龄、文化程度、职位、文化程度和所在单位的性质等等, 通过此量表, 了解被调查者的基本情况, 为下一步分析提供依据。

第二部分:工作倦怠量表主体部分。本问卷采用李超平、时堪 (2003年) 第一次在国内使用和修订的MBI-GS量表, 共分16个题项, 三个纬度:情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感降低。采用五点计分法, 其中第一题至第九题正向计分, 即得分越高倦怠度越高;从第十题到第十六题反向计分, 即得分越高倦怠度越低。

2.3 调查问卷的对象选择

选取大连市软件园和高新园区的软件企业十五家, 其中国有企业四家, 民营企业六家, 外资企业五家, 发放调查问卷240份, 共收回问卷231份, 回收率96.25%, 有效问卷228份, 有效率98.7%, 发放对象主要为IT技术人员、IT企业管理人员、软件产品销售人员等IT企业的主要从业人员。

2.4 调查问卷的结果

鉴于软件企业之间大多有战略合作或商业交往之间的联系, 因此通过IT企业内部联系人将问卷发放给取样人并收回。被调查者的人口统计情况见表1.1:

通过对228名IT从业者的问卷调查, 得出如下结论:

(1) 工作倦怠调查问卷具有较好的信效度, 研究数据显示MBI-GS量表的Cronbachα系数为0.952, 工作倦怠调查问卷的Cronbachα系数为0.959, 问卷总体的Cronbachα系数为0.875, 表现出较高的内部一致性, 具有较好的信效度。因素分析的结果也表明问卷具有较好的结构效度, 因此可以用于大范围测试。

(2) 人口统计学分析显示, 性别、年龄、文化程度、工作年限、职务、婚姻状况和企业性质等人口统计学因素在职业倦怠的三个维度上都表现出显著性的差异。

(3) 通过对研究结果的分析, 主要从预防的角度对IT企业和从业人员提出了建议。从组织的层面, 企业可以从加强组织基础管理建设、合理调配员工, 为员工进行职业路径规划、完善薪酬培训激励体制、加强企业文化建设, 给予员工充分的人文关怀、改善工作条件, 实行员工帮助计划和工作/家庭平衡计划等方面来降低职业倦怠的风险;从个人的层面, 则主要应该保持积极的心态, 制定切实可行的职业计划, 发掘工作中有意义的方面, 培养自己对工作的兴趣, 并实行有效的时间管理和节奏管理, 另外, 丰富自己的个人生活, 学会适时减压放松也是非常关键的。

3. 问卷调查测量结果的讨论和分析

(1) IT从业人员工作倦怠的三个纬度中, 情绪衰竭最为严重, 其次是个人成就感降低和工作怠慢, 总体来说, IT企业知识型员工工作倦怠程度中等偏上。

(2) 根据人口统计学变量对工作倦怠的差异分析, IT从业人员工作倦怠在人口统计学变量上存在不同程度的差异。

在性别方面, 情绪衰竭纬度在性别上存在显著差异, 男性得分高于女性, 在其他两个维度上表现不明显。

在年龄方面, 25岁以下员工个人成就感低落最严重, 可能由于处于这一年龄阶段的员工刚进入工作领域不久, 工作经验和资源都比较缺乏, 碰到挫折, 更容易产生消极的自我评价。而在35岁以上的人, 在工作和事业上都已经取得了一些成就, 家庭和工作都相对稳定, 这时候压力就相对要小很多, 因此, 工作倦怠水平要低一些。

在文化程度方面, 从方差分析的结果来看, 关于价值观匹配, 只有创新发展取向存在显著的差异, 员工文化程度的不同对组织的创新发展要求也不同, 文化程度越高对组织的创新发展要求也越高。IT企业员工具有较高的文化知识水平, 因此他们比较重视的是企业的发展前景和个人的职业发展规划。当今社会已进入知识经济时代, 每个企业都要考虑如何为员工创造出更好的实践机会, 让他们掌握的知识在实践中激活转化, 按照企业的需要进行进一步创新改革, 进而形成企业的竞争力。同时, 高知识型的员工为了保持其能力与价值, 具有自觉学习的精神, 在实际工作中, 勤于思考, 努力工作, 展现自身价值。在企业中, 高学历的员工往往从事的工作责任也大, 对自己的期望也更高, 工作压力也会相对较大, 所以在情绪上更容易产生耗竭感。大专学历的员工相对与更高学历的员工来说, 对今后职业发展较为不自信, 也更容易怀疑自己的能力。

在婚姻状况方面, 未婚员工在工作倦怠的三个纬度上都显现出较高的水平。这是由于未婚员工年龄都比较小, 处在事业的发展期, 对个人的期望都会比较高, 因此工作压力就会比较大, 可又得不到像已婚员工那样的来自社会和家庭的支持和帮助, 压力不能及时得到缓解。很多研究表明, 来自家庭、社会、领导和同事的支持可以有效地减轻工作倦怠。

在工作职务方面, 普通员工的情绪衰竭程度明显高于管理人员, 而管理人员的个人成就感降低水平严重, 这是因为普通员工相对与管理人员来说, 承受日常事务、上级管理和同事之间竞争的压力比较大, 工作的自主性较低, 因而更容易产生工作倦怠和情绪衰竭的现象。管理人员的个人成就感降低则是由于他们通常是学历较高、能力较强和资历较高的人, 站在更高的层次需求上就会产生更多的欲求, 对自己的职业发展和生活水平也有着更高的期待, 加之企业和社会对管理人员的要求, 使得他们对自己的要求也会随之提高, 这样就会常常感到不能很好地胜任组织安排的工作。

在企业性质方面, IT企业性质不同, 企业员工在三个纬度上表现的差异也很大。国有企业的员工在情绪衰竭和工作怠慢两个维度方面得分明显高于民营企业和外资企业, 而在个人成就感方面得分则明显低于民营企业和外资企业, 这说明国有企业对员工的管理, 尤其是对高知识型的人员管理上并不完善。主要表现在不能为员工提供工作所需要的各种资源、工作绩效考核公平性较差等, 国有企业可以给员工提供稳定的工作岗位, 相比民营企业和外资企业有更多的福利待遇, 但是国有企业的激励机制不完善, 也造成了员工工作积极性不高、工作懒散、效率低下。根据工作倦怠的资源保存理论, 当与工作有关的工作控制权与决定权、自主性、报酬、时间等, 也可能是与人格有关的自我效能和自尊等资源丧失或受到限制不足以满足个人需求时, 负面的结果即工作倦怠就有可能发生。

4. 改善现状的方法

从IT企业员工的特点可以看出他们从事的工作具有较高的知识含金量, 需要较强的创造性, 这就要求对他们的绩效考核与一般的员工要有所不同, 必须及时调整和创新。首先, 管理者必须通过与员工一起确定共同的价值观、工作原则和绩效标准进行管理, 其次企业文化是企业员工共有的价值观, 是约束员工行为的“软件”。目前, “文化管理”被认为是企业管理的最高境界, 企业形成了适宜的文化, 员工的日常行为就会在企业约定俗成的文化下, 按照企业倡导的方向去做。基于以上调研情况的结果, 提出以下几点改善IT企业员工工作倦怠度的解决方案, 以供参考。

第一, 建立公平合理的绩效考核体系。

绩效考核是企业人力资源开发与管理途径中一个重要的组成部分, 是经营管理者改进工作方式的关键环节, 是决定员工聘用、晋职、奖惩等重要依据。IT企业的员工作为一种特殊群体与普通生产制造型企业的员工相比, 在个人特质, 心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特性:一是具有相应的专业特长和较高的个人素质;二是具有实现自我价值的强烈愿望;三是创造性和自主性;四是工作过程难以监督, 工作结果不好测量;五是流动意愿强烈, 忠诚度低。对IT企业自身来说, 对员工的绩效考核体系, 没有最好的, 只有最适合的。进行考核时, 一些考核项目点可以进行360度考核, 增强考核结果的公平合理性。

第二, 完善IT企业员工的激励机制建设。

国外大量的实验证明, IT企业员工的激励因素主要包括个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。本次针对IT企业员工激励因素的调研结果排序为:工资报酬与奖励、个人的成长与发展、有挑战性的工作、公司的前途、有保障和稳定的工作。企业的激励策略应该包含对员工实行信任管理, 适当授予员工参与管理和决策的权力。充分发挥员工的独立自主性, 企业可以与员工一起制定其在企业的职业发展规划, 从而增强员工对企业的忠诚度。

第三, 加强团队建设。

IT企业的员工大部分都是团队协作进行项目工作, 对这样的工作形式, 在管理中要贯穿关爱、尊重、信任、沟通、赞美等情感激励手段, 尊重他们的人格, 给予他们公正评价, 满足员工情感实现的多方面的需求, 营造团结、友爱、互助的工作氛围, 使员工融入到企业的大环境中, 进而增强企业团队和谐度和协作性。

第四, 加强员工的自我管理建设, 实行员工援助计划。

鉴于IT企业员工的倦怠感比较高, 会对员工的身心健康产生不良影响, 建议员工加强自身管理, 实施员工援助计划。员工帮助计划 (EAP) 是英美等国普遍采用的解决员工职业压力方案, 是由企业为员工设置的一套系统而长期的福利与支持项目。目前国内的一些大企业也逐渐意识到员工工作倦怠对企业产生的负面影响, 开始尝试并使用EAP对员工开展员工帮助计划, 但对于中小型IT企业来说, 应该积极增加在消除员工工作倦怠情绪方面的投入。

参考文献

[1]Moore J E.One road to turnover:An examination of work exhaustion in technology professionals.MIS Quarterly, 2000, 24 (1) :141-175

[2]Maslach C, Schaufeli W B, Leiter M P.Job Burnout.Annual Review of Psychology, 2001, 52:397-422

[3]王晓春, 甘怡群.国外关于工作倦怠研究的现状述评.心理科学进展, 2003, 11 (5) :567-572

[4]陆昌勤.工作倦怠感研究与展望.中国心里卫生杂志, 2004, 18 (3) :206-209

政府工作报告的IT解读 第4篇

关于2011年，报告提到：“中西部和东北地区主要经济指标增速高于全国平均水平。”来自工业和信息化部的数据表明，重庆、河南、四川等省市电子信息产品出口增速突出，分别达到1078.3%、452.2%和170.2%。可见，IT制造业向中西部转移的大格局已渐趋成形。

报告还提到：“基本医疗保险覆盖范围继续扩大，13亿城乡居民参保，全民医保体系初步形成。”“社会保障体系不断健全，向制度全覆盖迈出重大步伐。”我国的全民医保和全民社保体系是世界上最大、最复杂的基本公共服务系统；支撑其运行的是世界上最庞大、最复杂的信息系统。这两项重要成就，不论是IT产业，还是用户方的运维人员都功不可没。

同时，“实施国家科技重大专项，突破了一些关键核心技术，填补了多项重大产业和装备空白。”在IT方面，特别突出的是北斗卫星导航系统投入试运行服务，具有自主知识产权的地面数字电视国家标准和第四代移动通信技术标准成为国际标准。

关于2012年，报告提出要“发展新一代信息技术，加强网络基础设施建设。”具体来说，宽带中国战略是要加快推进宽带基础网络建设，提高网络接入带宽，着力构建泛在的下一代国家信息基础施设。除宽带外，网络基础设施建设还包括以IPv 6技术为基本特征的下一代互联网商用推广计划，国家已经为此制定了明确的时间表和路线图。必须指出，这两项任务均属投资拉动，是2012年主要的投资方向，是IT产业的重大利好。不论是宽带还是IPv 6都将为IT产业打开广阔的创新空间。

报告还提出，今年在加强和创新社会管理方面，要“大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，构建覆盖全社会的征信系统。”在国家发改委提交两会的报告中也提到，“加强以社区为核心的基层社会管理服务平台建设，促进公共服务信息和社会管理信息共享。”这是我国第一次把征信系统建设和社区基层社会管理平台建设上升到“加强和创新社会管理”的高度认识，并在两会政府工作报告中加以部署和强调。应该看到，不论是覆盖全社会的征信系统，还是社区社会管理平台，都和支撑医保及社保的信息系统一样，是世界上最复杂、最庞大的信息系统建设工程。这将是IT产业的历史责任，需要产业界与应用界协手创新和推进。

it工作报告 第5篇

IT外包行业报告：IT外包转型关键因素分析

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT外包市场投资分析及前景预测报告》指出，中国IT外包行业转型存在三个关键课题：第一是卓越运营和管理，第二是专项能力建设，第三是全球业务拓展。相对于目前难以突破的“红海”竞争状态，其实这三项都可以归结为形成差异化竞争优势：业务运营和后台支持管理是IT服务企业的核心差异化能力之一；专项能力建设有横纵两个方向，凭借专项能力企业能够在技术或行业细分领域构建自己的独特壁垒；全球业务拓展则是通过向海外延伸本土能力获得竞争优势，是中国IT服务企业应对国际竞争的必由之路。

卓越运营和管理是IT外包企业继续扩大规模的基础。IT外包商业模式的核心是以智力密集为特点的服务交付，这就决定了企业运营和管理能力成为业务发展的核心竞争力之一。尽管数字化转型越来越被关注，当前大型IT服务企业的业务增长模式还是主要依靠线性增长。中国的IT外包企业经过近10几年的发展，在实战中积累了丰富的经验，目前已有能力管理百人、甚至是近千人级别的软件工程作业，业务和组织规模也超过万人水平，但与印度和欧美领先企业几十万人的水平相去甚远，其中关键差异就在于运营和管理信息化系统的成熟度和应用水平。潜心提高自身的运营和管理信息化能力，将外包服务管理经验固化在系统中，从而大幅降低运营成本、提升客户满意度是IT服务企业实现差异化和扩大规模的基础性工作，也是一项长期的企业内部项目，需要从CEO到业务领导的各级负责人投入大量的精力，并且需要在IT架构、业务分析、项目管理等方面补充人才和预算。对于IT外包合作伙伴关系而言，兼有稳健和灵活特点的专业服务运营系统其实才是最终让客户心甘情愿买单的东西，因为它能够实现客户外包提高技术实现效率和灵活度的外包初衷。

专项能力建设是IT外包企业不断进化发展的前提。度过行业初期原始积累阶段后，粗放的、依赖成本优势的增长方式难以为继，企业必然寻求提供更高价值服务的方法，在某一技术领域或细分行业领域建立起自己的差异化优势。建设专项能力不外乎内部培育和外部获取两大类手段。基于企业DNA，延伸发展原有业务或基于某项目的中间产物研发是比较经济安全的方式，但在内部惰性之下可能进展缓慢；有目的的并购、与他方合资、与客户共建等方式可以较迅速的获得目标能力，但需要较大投入，也面临能力融合或协同的挑战。技术能力中心、解决方案中心、创新产品实验室、客户体验中心是能力建设的标准套路，而在互联网创投蓬勃发展的外部环境下，国内IT服务企业也可以尝试内部投资孵化的模式。另外，对于某些重要的能力线，建设子品牌也能够创造更清晰有力的市场影响，从而有益于业务增长和行业拓展，东软、亚信、文思海辉等企业都在这方面进行了不同程度的投入。IT外包企业建设专项能力无疑是向行业或解决方案的转型的肇始，也就意味着平行于现有业务将产生迥异的商业模式、成本结构和人才供给，由于传统技术服务仍然为国内IT外包企业的主干业务，专项能力建设面临的最大挑战将是不同业务模式之间的共存和协同。

全球业务拓展是中国IT外包企业应对生存挑战的必选。十年前，在中国外包刚刚得到外界关注的时候，曾有乐观的预测中国将取代印度成为下一个全球IT外包目的地，然而在经历快速发展之后我们看到中国离岸外包产业在多种不利的经济和产业环境因素影响下发生了下滑。尽管中国IT外包企业在“走出去”的实践中已经超越了很多先发的国内企业，相对于世界领先的欧美和印度同业而言还是非常弱势，在日益重要

中投顾问·让投资更安全 经营更稳健

中投顾问产业研究中心 的全球外包生态中不但只占微不足道的份额，而且由于在全球化业务拓展方面慢于它国企业，微小的份额实际上还可能在不断被蚕食。举例而言，俄罗斯的EPAM,拉美的Softtek，Stefanini等原先和中国处于同一梯队的企业在欧美、亚太、甚至是在中国都广泛开展业务，收获了业务增长和全球影响力。尽管中国国内市场潜力巨大，但中国IT服务行业和软硬件行业一样，外企占有强势地位，因此这一巨大市场并非自然转化为中国IT服务企业的成长；对于智力密集的IT服务行业，外企与中国企业竞争的不仅是市场，更是人才。中国IT服务企业在自己的主场已经遭遇到全球竞争的挤压，安于国内市场已经不是选项之一，或者说，只看国内市场在大多数行业和领域存在发展瓶颈，达到一定规模后很可能即面临全球性企业的整合。在国际市场处于弱势、而国内市场向外企开放这一腹背受敌的局面之下，中国IT服务企业只有破釜沉舟，坚持“走出去”这一条道路方能见到民族产业可持续发展的未来。全球业务拓展不是孤立的，它是和前面卓越运营和管理、专项业务能力建设相伴随的过程；然而基于过去十几年对国内IT外包企业的观察，我认为全球化业务拓展相对于另外两者而言是最难的一个课题，单个企业需要借助优势的资本，除此之外，类似印度所做的，国家在目前的各种政策和支持之前首先给予产业发展的优先级也会起关键的作用。

中投顾问·让投资更安全 经营更稳健

it个人工作总结报告 第6篇

第一，提高个人修养和正确的处事态度。

当我走出校园，我必须融入社会的大家庭。为了在生活和工作过程中与同事建立和谐的人际关系，我始终坚持“先做人后做事”的原则，不断学习，戒骄戒躁，谦虚谨慎，接受领导的指导，不断加强思想道德修养，端正做人做事的态度，为我各项业务工作的开展铺平道路。

第二、加强专业知识的学习，提高处理技术业务的能力

业余时间努力学习知识和相关信息，不断开阔眼界。坚持“活到老学到老”、“终身学习”的学习路线，不忘多读书，多记，多了解，为各项任务的开展打下坚实的基础。

第三，对待野外工作的态度

在近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好自己接受的每一车煤的质量，遇到问题及时与领导沟通，最终以最恰当的方式解决每一个突发情况，坚持以公司利益为出发点，以公司利益最大化为目标，严格要求自己遵守公司的规章制度。

第四，如何提高工作责任感和工作效率

认识自己，建立自信。经常检查自己的缺点和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己的问题。我们应该对自己和公司充满信心。我们不仅要看到现实中存在的巨大问题，还要看到公司的发展潜力和发展空间。要强化责任感、危机感、利益感，从小事做起，从小事做起，从自己做起。树立自己和公司的良好形象，因为从进入公司的那一刻起，我就负责树立公司形象和义务，这是我不能推卸也必须承担的。进入公司后，我知道我的每一句话每一个动作都代表着我的形象和声誉。