ABC临床程序护理

ABC临床程序护理（精选3篇）

ABC临床程序护理 第1篇

关键词：母乳喂养,ABC临床程序护理,产妇

随着经济的快速发展, 人们对母乳喂养的认识也有一定提高。母乳喂养关系到母婴的健康, 是全社会关注的重点之一[1]。国家第二轮的爱婴医院复评审已开始, 旨在提高母乳喂养率。如何提高新生儿的母乳喂养率已成为现如今社会关注焦点。本研究对我院的200例产妇进行比对分析, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2015年1月—2015年3月收住的200例产妇, 随机分为对照组和观察组, 每组100例。产妇年龄20岁~30岁 (25.6岁±2.3岁) ;孕周37周~42周 (38.6周±1.1周) ;均为单胎初产妇, 乳房发育正常, 分娩后为未发生并发症;胎儿体重2800g~4 500g, 阿氏 (Apgar) 评分8分~10分。两组产妇年龄、孕周等一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 干预方法

对照组实施常规护理。观察组在常规护理的基础上给予母乳喂养ABC临床程序护理干预。具体如下。

1.2.1. 1 接触乳房 (ACCESS)

①每天至少在乳房上哺乳140 min。②没有其他吸吮对象:即纯母乳喂养除母乳外不添加任何食物和饮料, 包括水。

1.2.1. 2 有效转移母乳 (Bresst milk transfer)

①每次哺乳10min~30 min (1个或2个乳房) , 产妇每次哺乳时间以15 min~20 min为宜。哺乳时应做到两侧乳房轮流排空, 每次应先吸空一侧, 然后再吸另一侧, 未吸完的乳汁应自行挤去。下次再从另一侧开始吸起, 轮流交替。②宝宝自动离开乳房, 明显饱食。

1.2.1. 3 舒适 (Comfort) ①喂奶后乳头性状与喂奶前相同 (无破损) 。②喂奶后乳汁少于喂奶前。

1.2.2 观察指标对两组产妇母乳喂养失败情况、乳汁通畅情况及满意率进行比较。

1.2.3 统计学方法

采用SPSS17.0统计软件进行处理, 采用χ2检验、t检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

例

3 讨论

3.1 母乳喂养的重要性

母乳是婴儿最理想最安全的天然食品[2], 尤其是初乳, 含有丰富的免疫球蛋白, 能使婴儿免受感染, 增强婴儿抵抗疾病的能力, 同时也能很好地改善婴儿粪便的pH值和小肠的菌群, 可以预防细菌性腹泻, 最适合婴儿的消化吸收。母乳喂养可增加母婴感情, 帮助子宫恢复, 减少阴道出血。婴儿与母亲频繁的皮肤接触, 可以促进婴儿的心理和智力发育, 增进母子感情, 母乳喂养安全、经济、方便[3]。母乳中不添加任何辅助成分, 含有婴儿成长需要的各种营养物质。母乳喂养可以降低乳腺癌和卵巢癌的发病率, 还可以抑制排卵, 推迟月经复潮。

3.2 正确的姿势是提高母乳喂养率的关键

产妇与婴儿都采用舒适放松的姿势, 可取卧位、坐位或站立, 以自觉舒适为宜。一般分娩后的第1天产妇会较疲劳, 这时可建议产妇取侧卧位哺乳, 使婴儿的身体与产妇面对面, 头部可躺在产妇的胳膊上, 鼻尖对着产妇的乳头, 产妇用手护住宝宝的臀部。本研究结果显示, 观察组喂养姿势不正确率明显低于对照组, 说明ABC临床护理程序对母乳喂养有促进作用。

哺乳时产妇应使婴儿含住乳头及大部分乳晕, 用手将乳房以C字形托起, 避免用手夹着乳头往孩子嘴里放, 否则会将乳腺管堵死, 影响宝宝吸吮。同时, 应避免乳汁由宝宝的耳咽管进入中耳而致中耳炎[4]。婴儿出生1d~3d后可取坐位哺乳, 坐位哺乳时可在腰背部垫枕头, 以尽量缓解疲劳。也可选择坐在沙发等比较舒适的地方哺乳, 可拿枕头垫在抱其婴儿手肘的下方, 使婴儿斜身躺在产妇腿上, 头枕在产妇的一只胳膊上, 另一只手托着宝宝的臀部, 使婴儿的胸腹部与产妇的胸腹部紧贴着, 婴儿的鼻尖对着产妇的乳头, 产妇另一只手托着乳房, 将乳头放入婴儿口舌上, 使宝宝含住大部分乳晕及乳头, 能自由地用鼻呼吸。产妇在托乳房的同时应用食指、中指轻夹乳晕两旁, 以免婴儿吸乳时流乳太急呛入气管[5]。

3.3 吸吮的次数时间与母乳喂养有必要联系

新生儿在出生24h内觅食反射最为强烈[6], 协助早吸吮、早开奶。通过早吸吮刺激乳头神经末梢传入垂体前叶, 使催乳素释放增多, 促使乳腺提早分泌乳汁。产妇每次哺乳时间以15 min~20 min为宜。哺乳时应做到两侧乳房轮流排空, 每次应先吸空一侧, 然后再吸另一侧, 下次再从另一侧开始吸起, 轮流交替。哺乳时间不宜过长, 每天至少在乳房上哺乳140 min。婴儿经常吮吸可促进乳汁分泌, 使乳汁分泌越来越旺盛。新生儿吸吮能力较弱, 产妇可用乳头刺激婴儿嘴唇部, 或触摸婴儿的鼻子、耳朵, 使婴儿保持清醒, 尽量多吸吮乳房, 以刺激乳汁分泌。如哺乳完宝宝仍含着乳头不放, 勿强行拉出, 可用手指轻按宝宝的两颊, 宝宝就会松开乳头。产妇尽量少采用卧位哺乳, 这样会影响宝宝下颌骨发育甚至可能引起畸形[7]。本研究结果显示, 观察组每天吸吮次数明显多于对照组, 泌乳通畅率及纯母乳喂养率明显高于对照组, 乳胀率明显低于对照组, 说明ABC临床护理程序对母乳喂养是有效的。

3.4 ABC母乳喂养指导可提高产妇的满意率通过护士循序渐进、反复讲解母乳喂养的重要性[8], 并及时给予的指导等护理干预, 减少产妇喂养方面的欠缺, 提高母乳喂养率。通过各种途径给予产妇大量的练习机会, 此时责任护士应细心观察产妇在母乳喂养行为上的每次尝试, 防止不正确的喂养方式对她们自信心造成破坏。当产妇有某方面进步或改善时及时给予肯定, 帮助产妇建立母乳喂养的信心[9]。相反, 当初产妇出现负性情绪或遇到困难和困惑时, 护士应耐心倾听帮助其查找原因, 提出相应的对策, 增强其克服困难的信心, 从而改善护患关系, 产妇与家属的满意度才能提高[10]。本研究结果显示, 观察组喂养满意率明显高于对照组, 说明ABC临床护理程序可提高产妇的满意率。

ABC临床程序护理 第2篇

第一章 临床护理核心制度···············

（一）护理质量管理制度······················

（二）术前患者访视制度······················

（三）病房管理制度··························

（四）抢救工作制度··························

（五）护理不良事件报告制度··················

（六）护理安全管理制度······················

（七）分级护理制度··························

（八）病房一般消毒隔离管理制度··············

（九）护理交接班制度························

（十）查对制度······························

（十一）患者健康教育制度······················

（十二）护理查房制度··························

（十三）给药制度······························

（十四）患者身份识别制度与程序················

（十五）医嘱制度与执行流程····················

第二章

应急预案及程序·················

（一）停水和突然停水的应急院预案及程序······

（二）泛水的应急预案及程序··················

（三）停电和突然停电的应急预案及程序········

（四）失窃的应急预案及程序··················

（五）住院患者出现输液的应急预案及程序································

（六）患者发生空气栓塞的应急预案及程序······

（七）火灾的应急程序······

（八）地震的应急程序············

（十）患者坠床/摔倒时的应急程序························

（十一）有毒气体泄漏的应急程序····················

（十二）患者发生躁动时的应急预案及程序························

（十三）急性心包填塞的应急预案·······················

（十四）脂肪栓塞综合征应急预案·············

（十五）急腹症应急预案················

（十六）窒息的应急预案

（十七）误吸的应急预案········

（十八）患者外出不归的应急预案················

（十九）休克的应急预案及程序················

（二十）突然发生猝死应急预案及程序············

(二十一)患者自杀的应急预案及程序·························

第一章 临床护理核心制

（一）护理质量管理制度

一、医生成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准的制定并对护理质量实施与管理。

二、护理质量实行护理部、病区二级控制与管理。

1、病区护理质量控制组：（Ⅰ级）由2-3人组成，病区护士长参加并负责，按照护理质量标准对护理质量实施全面控制，及时发现工作中的问题与不足，对出现的质量缺陷进行分析，制定改进措施。检查有记录、登记并及时反馈，每月填写检查登记表及护理质量月报表上报护理部。

2、护理部护理质量控制组，（Ⅱ级）由6-10人组成，护理部主任参加并负责。每月按照护理控制项目有计划、有目的、有针对性的对病区护理工作进行检查评价，填写检查登记表及综合报表。及时研究、分析、解决、检查中发现问题。每月在护士长会议上反馈检查结果，提出整改意见，限期整改。

三、各科建立护理文书终末质量控制小组，由护士长及责任护士负责。每月对新入院、出院患者的护理文件及医嘱等进行检查评价，填写检查登记表上报护理部。

四、对护理质量缺陷进行跟踪监控，实现护理质量的持续改进。

五、各级质控组每月按时上报检查结果，病区于每月30日以前报护理部，护理部负责对检查结果进行综合评价，填写报表并在例会上反馈检查评价结果。

六、护理部随时向院长汇报全院护理质量控制与管理情况，每季度召开一次护理质量分析会，每年进行护理质量控制与管理总结并向全院护理人员通报。

七、护理工作质量检查考评结果作为各级护理人员的考核内容。

(二)术前患者访视制度

一、手术室护士手术前必须对手术患者进行访视。了解患者一般资料（姓名、性别、年龄、民族、体重、文化程度等），收集患者临床资料（术前诊断、手术名称、手术入路、各种检验结果；有无特殊感染、配血情况、过敏史及手术史等）。

二、给患者进行心理疏导及护理。

三、做好术前宣教工作：

1、向患者讲解有关的注意事项，如术前禁食、水，去掉饰物、义齿、更换手术衣裤等。

2、介绍手术、配合方法及重要性。

四、访视过程中要要热情，主动自我介绍，耐心解答患者提出的问题。注意保护患者隐私，进行必要的告知，认真执行保护性医疗制度。

五、访视内容要认真记录于手术护理记录单。

（三）病房管理制度

一、在科主任的协助下，护士长负责全体医护人员的参与。

二、加强对陪护人员的管理，积极开展卫生宣教和健康教育。护士长及时向新入院患者介绍医院规章制度，进行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同参与病房管理。

三、保持病房整洁、舒适、安静、安全、避免噪音，做到走路轻，关门轻、操作轻、说话轻。

四、病房陈设统一，室内物品和床位应摆放整齐，未经护士长同意不得任意搬动。

五、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必须按规定着装。病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私活、治疗室、护士站不得存放私人物品。工作时间不接私人电话。

六、患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回做终末处理。

七、护士长负责病房财产设备，派专人管理，建立账目，定期清点，如有遗失，按规定处理，管理人员调动应做好交接。

八、定期召开公休会，听取患者意见，对患者反映的意见应有处理意见及反馈，不断改进工作。

九、病房内不会客，值班人员及时清除非陪护人员。

十、注意节约用电，杜绝长流水，长明灯。

十一、保持病房清洁卫生，注意通风，每日及时清扫，病房卫生间清洁无味。

（四）抢救工作制度

一、定期对护理人员进行急救知识的培训，提高其抢救意识及抢救水平，抢救患者时做到

亲密配合，听从指挥，分秒必争，坚守岗位；

二、每日核对抢救物品，班班交接，各种急救物品、器械药品做到五定：定品种数量、定点放置、定专人管理，定期消毒灭菌、定期检查维修，处于应急状态，无菌物品注明灭菌日期，有效期内使用。

三、参加抢救的人员必须熟练掌握各种抢救技术及抢救常规。

四、严密观察病情变化，准确、及时填写护理记录单，记录内容完整、准确。

五、严格执行交接班制度及查对制度，在抢救中正确执行医嘱，口头医嘱护士必须复述一遍，确认后执行，并保留空安查对，及时记录护理记录单，来不及记录的抢救结束6小时内记录并加以说明。

六、抢救结束后及时清理各种物品进行初步处理登记。

七、做好抢救患者的基础护理及生活护理。烦躁、昏迷、神志不清患者加床档保护。

（五）护理不良事件报告制度

一、各科室建立差错、事故登记本，登记差错、事故发生的经过、原因、后果等并及时上报。

二、发生差错、事故后，要采取积极补救措施，护士长及时进调查，组织科室全体人员讨论，进行原因的分析和定性，总结经验教训并记录。

三、对发生差错、事故的责任人，隐瞒不报者，按情节轻重予以处理。

四、护理部定期组织护士长分析差错、事故发生的原因，提出防范措施。

（六）护理安全管理制度

一、严格执行各项规章制度及操作规程，确保治疗、护理工作的正常进行，护理部定期检查考核。

二、严格执行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对，护士长每周总查对一次并登记、签名。

三、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人专柜，加锁管理。固定基数，用后及时补齐，每班交接并登记。

四、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。

五、各种抢救器材保持清洁。性能良好；急救药品符合规定，用后及进补充，专人管理，每周清点两次并登记；无菌物品标识清晰，确保在有效期内。

六、供应室对供应的无菌物品经检验合格后发放。

七、发生护理差错，上报护理部。

八、有异常心理状况的患者要加强监护及交接班。

九、工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的。

（七）分级护理制度

分级护理是患者在住院期间，医护人员根据病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。

一、特级护理

1、适用对象：病情危重，随时观察随时抢救的病人。2、严重创伤、负责大手术后、大面积烧伤、五衰病人。3、重症监护患者。

4、使用呼吸机辅助呼吸并严密监护病情的患者。

5、实施连续性肾脏替代治疗并严密监护生命体征的患者。6、其他有生命危险并严密监护生命体征的患者。护理要求：

1、严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。3、根据医嘱，准确测量出入量。

4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理等，实施安全措施；

5、保持患者的舒适和功能体味；、实施床旁交接班。

二、一级护理 适用对象：

1、病情趋向稳定的重症患者；

2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 4、生活部分自理，随时可能发生变化的患者。护理要求：

1、每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2、根据患者病情，测量生命体征； 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，实施安全措施； 5、提供护理相关的健康指导。三、二级护理 适用对象

1、病情稳定，仍需卧床的患者； 2、生活部分自理的患者。护理要求

1、每2小时巡视患者，观察患者病情变化；

2、根据患者病情，测量生命体征；

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施； 5、提供护理相关的健康指导。

四、三级护理 适用对象

1、生活完全自理且病情稳定的患者； 2、生活完全自理且处于康复期的患者。护理要求：

1、每3小时巡视患者，观察患者病情变化； 2、根据患者病情，测量生命体征；

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4、提供护理相关的健康指导；

（八）病房一般消毒隔离管理制度

一、病房内收信患者应按感染与非感染性疾病分别收治，感染性疾病的患者在患者一览表卡片上做标记。

二、医务人员进入感染患者房间，应严格执行相应疾病的消毒隔离及防护措施。

三、病房应定时开窗通风，每日2次。地面湿式清扫，必要时进行空气消毒。发现明确污染时，应立即清毒。患者出院、转院、转科后均要进行终末清毒。

四、患者的衣服、被单每周更换一次。被血液、体液污染时及时更换，在规定地点清点更换下得衣物及床单元用品。

五、医护人员在诊治护理不同患者前后，应洗手或用手快速消毒剂擦洗。

六、各种诊疗护理用品后按医院感染管理要求进行处理，无特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识，专人负责回收。

七、对特殊感染患者要严格限制探视及陪护人员。

八、患者的餐具、便器固定使用，特殊感染患者的排泄物用剩余饭菜，按相关规定进行处理。

九、各种医疗废物按规定收集、包装、专人回收。

十、病房的拖把要分开使用，标识清楚，用后用消毒剂浸泡，晾挂备用。

十一、患者的床头柜用消毒剂擦拭，一桌一巾，病床湿式清扫，一床一巾。

十二、重点部门：手术室、供应室、换药室等。执行相应部门的消毒隔离要求。

十三、特殊疾病和感染者按相关要求执行。

（九）护理交接班制度

一、病房护士实行24小时三班轮流制，值班人员履行各班职责护理患者。

二、每天晨会集体交接班，全体护理人员参加，由夜班护士详细报告新入院患者的病情、诊断及护理等有关事项。护士长根据报告作必要的总结，扼要的布置当天的工作。

三、交班后，由护士长带领接班者共同巡视病房，对手术后患者以及有特殊情况的患者进行床头交接班。

四、对规定交接班的毒、麻、剧、限药等当面交接清楚并签字。

五、各班均需按时交接。接班者应提前10-15分钟到科室，清点应接物品，阅读交接班报告和护理记录单。交班者向接班者交情患者病情，并对新入院患者进行床头交接。未交接清楚前，交班者不得离开岗位。凡因交接不清所出现的问题由接班者负责。

六、值班者在交班前除完成本班各项工作外，需整理好所用物品，保持治疗室、护士站清洁，并为下一班做好必要的准备。

七、交班内容

患者的心理情况、病情变化、当天或次日手术患者及特殊检查患者的准备工作及注意事项。当天患者的总数、新入院、出院、手术、等急救药品器械、特殊治疗和特殊标本的留取等。

八、交接办法

1、文字交接：每班书写护理记录单，进行交班。

2、床头交接：与接班者共同巡视病房，重点交接新入院患者及特殊心理状态的患者。

3、口头交接：一般患者采取口头交接。

（十）查对制度

一、处理医嘱、转抄、注射卡、护理单等进，必须认真核对患者的床号、姓名、执行医嘱时应注明时间并签字。医嘱要班班查对，每天总查对。每周大查对一次，护士长参加并签名。每次查对后进行登记，参与查对者签名。

二、执行医嘱及各项处置时要做到“三查、七对” 三查：操作前、操作中、操作后查对；

七对：对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。

三、使用药品前要检查瓶标签上得药名、失效期、批号和药品质量，不符合要求者不得使用。摆药后须经两人查对后再执行。

四、抽取各种血标在注入容器前，应再次查对标签上得各项内容，确保无误。

五、手术查对制度

1、六查十二对：

六查：（1）到病房接患者进查（2）患者入手术时查（3）麻醉前查（4）消毒皮肤前查（5）开刀时查（6）关闭体腔前后查。

十二对：科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术间号、手术名称、手术部位、所带物品药品、药物过敏史及有无特殊感染、手术所用灭菌器械、敷料是否合格及数量是否符合。2、手术取下标本，巡回护士与手术者核对无误后方可与病理检验单一并送检。

3、手术标本送检过程中各个环节严格交接查对，并双方签字

六、供应室查对制度

1、回收器械物品时：查对名称、数量，初步处理情况，器物完好程度。

2、清洗消毒时：查对消毒液的有效浓度及配制浓度；浸泡消毒时间、酶洗前残余消毒液是否冲洗干净。

3、包装时：查对器械敷料的名称、数量、质量、湿度。

4、灭菌前：查对器械敷料包装规格是否符合要求，装放方法是否正确；灭菌器各种仪表、程序控制是否符合标准要求。

5、灭菌后:查验包内化学批示卡是否变色、有无湿包。植入器械是否每次灭菌时进行生物学监测。

6、发放各类灭菌物品时：查对名称、数量、外观质量、灭菌标识等。

7、随时查供应室备用的各种诊疗包是否在有效期内及保存条件是否符合要求。8、一次性使用无菌物品：要查对批批检验报告单，并进行抽样检查。、及时对护理缺陷进行分析，查找原因并改进。

（十一）患者健康教育制度

一、护理人员对住院及门诊就诊患者必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。

二、健康教育方式

1、个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、饮食卫生；常见病、多发病、急救常识、妇幼保健知识。护理患者时现针对性指导。

2、集体讲解：门诊患者利用候诊时间，住院患者根据作息时间。采取集中讲解。示范。模拟操作等形式进行。

3、文字宣讲：以宣传单、宣传栏等形式进行。

三、对患者的卫生宣教要贯穿患者就医的全过程。

1、门诊患者在挂号、分珍、诊治等各个环节均应有相应的卫生知识宣传。

2、住院患者在入院介绍。诊治护理过程、出院指导内容中均应有卫生常识及防病知识的宣教。住院患者的宣教要记录在健康教育登记表中，并及时进行效果评价，责任护士及患者或家属签名。

（十二）护理查房制度

一、护理部主任查房

1、护理部主任每日随时轮流巡回查房，查护士劳动纪律，无菌技术操作，岗位责任制的执行情况，以重病护理、消毒隔离、服务态度等为主要内容，并记录查房结果。

2、每月进行护理大查房一次，有详细查房结果。

3、选择新入院患者或特殊病种进行查房。事先通知病房所查房内容，由病房护士长制定报告病例的护理人员进行准备，查房时要简单报告病史、诊断、护理问题、治疗护理措施等，查房完毕进行讨论，并及时修订护理计划。

4、每月按护理工作要求，进行分项查房，严格考核、评价，促使护理质量达标。

二、护士长查房

1、护士长随时巡视病房，查各班护士职责执行情况、劳动纪律、无菌操作规程等执行情况。

2、每周一次护理业务查房，做好查房记录。

3、组织教学查房，根据教学要求，查典型病例，事先通知学员熟悉病历及患者情况，组织大家共同讨论，也可进行提问，由护士长做总结。

三、参加医生查房：

病区护士长责任护士每周参加主任或科室大查房，了解病情和护理工作质量。

（十三）给药制度

一、护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改，对有疑问的医嘱，应了解清楚后方可给药，避免盲目执行。

二、了解患者病情及治疗目的，熟悉常用药物的性能。用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。

三、严格执行三查七对制度。三查：操作前、操作中、操作后查。

七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间。

四、做治疗前，护士要洗手、带帽子、口罩，严格遵守操作规程。

五、给药前要询问患者有无过敏史（需要时作过敏试验）并向患者解释以取得合作。用药后要及时报告医师，并记录护理记录单，填写药物不良反应登记本。

六、用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。

七、安全正确用药，合理掌握给药时间、方法、药物要做到现配现用，避免久置引起药物污染或药效降低。

八、治疗后所用的各种物品进行初步清理后回收。

九、如发现给药错误，应及时报告、处理，采取补救措施，做好解释工作。

（十四）患者身份识别制度与程序

制度

准确识别患者身份是确保医疗安全的关键，是保证医疗工作的前提和基础，为了最大限度的减少诊疗操作错误，提高检查用药的安全性，防止患者意外损伤，确保患者安全，提高患者身份识别的准确性，各临床科室、医技检查科室、手术室、病房等务必做到：

1、严格执行三查七对制度，在采血、给药、输液、输血、手术及各种诊疗操作时，必须同时使用识别患者身份的方法（床头卡）

2、加强关键流程的患者身份识别措施，做到门诊与病房、病房与手术室手术室与病房、I

等流程中，交接人员应严格查对，正确识别患者的身份并记录。

（十五）医嘱制度与执行流程

一、制度

1、医嘱一般在上班后2小时内开出，要求层次分明，内容清楚。如需要更改撤销时，要用红笔填“取消”

2、医生下达医嘱要认真负责，不允许不见病人就下医嘱。

3、开写、执行医嘱必须有医护人员用楷书签全名。

4、医生开出医嘱后要仔细复查，无误后交护理人员执行，护理人员对可疑医嘱必须询问清楚后方可执行。

5、在抢救和手术中，不得不下达口头医嘱时，由经治医生下达口头医嘱，护士复诵一遍，经医生核实无误方可执行，事后医生及时补记医嘱。

6、护士要每班查对，护士长每周查对，医嘱录入及各种诊疗单输出后，必须认真查对，查对人员签全名。

7、手术后患者要停止术前医嘱，重开医嘱。

8、需下一班护士执行的临时医嘱交接时，要说明并进行口头或书面记录。

9、一般情况下，无医嘱，护士不得对患者做对症处理；如在紧急情况下，而医生不在场，护士可针对病情给予临时的必要处理，但处理后做好记录，并及时向经治医生报告。

二、执行医嘱

查对医嘱---录入医嘱---输出---查对---执行---查对---记录---护士每班查对---护士长每周查对---记录签名

三、口头医嘱执行流程：

医生下达口头医嘱---护士复述---医嘱无误---查对执行---查对记录---签名---督促医生补记医嘱---查对签名

第二章

应急预案及程序

（一）停水和突然停水的应急预案及程序

应急预案

1、接到停水通知后，告知患者停水的时间，做好停水准备。

2、根据停水时间，做好应急准备，储备水源备用。

3、突然停水时，白天与后勤科联系，汇报情况，查询原因；夜间通知总值班，汇报停水情况。

4、应向患者做好解释，尽量协助患者解决因听随带来的不便。

程序

接停水通知---做好停水准备---储备水源---突然停水---与后勤科联系---查询原因---向患者做好解释

（二）泛水的应急预案及程序

应急预案

1、立即查找泛水原因，通知人员、采取措施阻止继续泛水。

2、不能自行解决者，通知后勤科或总值班。

3、协助保洁员共同将水扫净，保持环境清洁。

4、告诫患者，不可涉足泛水区或潮湿处，防止跌倒，必要时放置醒目标识。

程序

查找泛水原因---积极采取措施---通知后勤科或总值班---协助保洁员---保持环境清洁---告诫患者---防止跌倒

（三）停电和突然停电的应急预案及程序

应急预案

1、通知停电后，做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。

2、突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛。

3、与电工班联系，查询停电原因，排除故障或开启应急发电系统。

4、加强病房巡视，安抚患者，注意防火、防盗。

程序

接到停电通知---备好应急灯---准备动力电器的应急方案突然停电后---采取措施保证抢救仪器的运转---开启应急灯---与电工联系---查询停电原因---加强巡视病房---安抚患者---防火、防盗。

（四）失窃的应急预案及程序

应急预案

1、维持病房秩序，对可疑人员进行询问。

2、加强巡视，经常检查门窗，做好安全防范。

3、患者入院时给其进行安全教育，保管好贵重物品与现金。

4、一旦发生失窃，做好现场保护工作。

5、通知保卫科或总值班，协助做好侦破工作。

程序

对可疑人员进行询问---做好安全防范---向患者介绍安全知识---保管好贵重物品与现金---发生失窃---做好现场保护工作---通知保卫科或总值班---协助做好侦破工作

（五）输液反应时的应急预案及程序

应急预案

1、立即停止输液或保留静脉通路，改换其他液体和输液器。

2、报告医生遵医嘱给药，情况严重者就地抢救，必要时进行心肺复苏。

3、记录患者生命体征，一般情况和抢救过程。

4、报告护理部、感染科、药剂科。

5、保留输液器和药液送至药剂科，同时去相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。

6、患者家属有异议时，按有关程序对输液器具进行封存。

程序

立即停止输液---改换体液和输液器---报告医生---遵医嘱给

药---就地抢救---观察生命体征---记录抢救过程---及时上报---保留输液器和药液---送检

（六）患者发生空气栓塞的应急预案及程序

应急预案

1、发现空气进入体内，立即夹闭静脉管理，置患者于头低足高或左侧卧位，通知医生。

2、立即给患者吸入纯氧，保持呼吸道通畅。

3、如有肝性抽搐，遵医嘱应有安定或激素，减轻脑水肿，应用肝素和小分子右旋糖酐，改善微循环。

4、患者病情稳定后，据实、准确记录空气进入的原因、空气量及抢救过程。

5、继续观察记录，直至证明患者完全脱离危险为止。

程序

立即夹住静脉通路---头地左侧卧位---通知医生---吸氧或高压氧---药物治疗---观察生命体征---告知家属---记录原因及抢救过程---继续观察

（七）火灾的应急程序

1、发现火情后立即呼叫人员组织灭火，报告保卫科及上级领导，夜间通知总值班或保卫科。

2、根据火势，应用现有的灭火器材及人员积极扑救。

3、火情无法补救时，拨打“119”报警，告知准确方位。

4、关闭临近房间门窗，将患者撤离到安全地带，稳定情绪，撤离时用湿毛巾、湿口罩、罩住口鼻，以防窒息。

5、切断电源、撤出易燃易爆物品及贵重仪器设备和重要资料。

6、组织撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。

（八）地震的应急程序

1、地震来临，听从上级领导的统一指挥，值班人员冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员生命及财产安全。

2、发生强烈地震时，将患者撤离病房，疏散至广场空地或院内紧急避难场所。撤离过程中，注意维护秩序，安慰患者，减少患者的恐惧。

3、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。

4、维持秩序，防止混乱及有人趁火打劫。

（九）患者坠床/摔倒时的应急预案

1、患者不慎坠床/摔倒，立即奔赴现场，通知医生。

2、判断患者情况及意识状态，测量血压、查看有无外伤等。

3、医生到场后，协助医生进行检查，遵医嘱给予正确处理，进行必要的检查及治疗。

4、病情允许时将患者移至病床上。

5、必要时应向上级领导汇报（夜间通知院总值班）。

6、通知患者家属，准确记录发生经过及抢救过程。

（十）有毒气体泄漏的应急程序

1、发现有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，通知上级领导，协助疏散在场人员。

2、开窗通风，应用病室所有通风设备，加强换气。

3、如毒气源在病室附近，设法寻找可疑气源，叮嘱在场人员远离毒气源。

4、通知医生，救治中毒症状患者，采取有效治疗及护理措施。

5、维护病室秩序，安抚患者及家属，保证患者医疗安全。

（十一）患者发生躁动时的应急预案及程序

应急预案

1、按时巡视病房，发现患者躁动时，采取保护性措施（加床档、用约束带、专人看护），防止坠床或自伤。

2、观察患者的病情、意识及生命体征变化，如有异常及时通知医生。

3、保持呼吸道通畅，同时观察被约束的肢体颜色。

4、加强生活护理，保持环境安静，减少声音对患者的不良刺激。

程序

及时通知医生---采取保护性措施---观察病情---保持呼吸道通畅---加强生活护理---保持安静

（十二）急性心包填塞的应急预案

1、通知医生，取半坐卧位，减少回心血量，减轻肺淤血和呼吸困难。

2、给予高流量给氧6--8L/分，保持呼吸道通畅，建立静脉通路。

3、遵医嘱应用镇静与止痛药物。

4、密切观察生命体征，备好抢救药物。

5、减少搬动患者，减轻心脏负担。

6、鼓励安慰患者，给予心理护理，控制躁动，减轻痛苦。

7、准确记录病情及变化及抢救过程。

（十三）脂肪栓塞综合征应急预案

1、一旦患者出现脂肪栓塞，立即通知医生，积极配合抢救。

2、给予高流量氧气吸入，保持呼吸道通畅，必要时配合气管切开，机械辅助呼吸。

3、给予头部降温，降低大脑耗氧量。

4、遵医嘱及时准备用药，注意配伍禁忌，保留安剖以备查对，及时记录。

5、专人护理，密切观察生命体征，发现异常及时报告医生处理。严格无菌操作，动作轻柔。

6、备好抢救器械，随时做好抢救准备。

(十四)急腹症应急预案

1、通知医生，取半卧位，使膈肌下降，利于呼吸并减少毒素吸收，缓解腹部疼痛。

2、禁食水、热敷、灌肠或用泻药，禁用止痛药物。

3、密切观察患者腹痛性质、消化道症状及生命体征，如有异常立即报告医生。

4、必要时给予氧气吸入，保持呼吸道通畅。

5、行胃肠减压者保持其通畅。

6、准确记录抢救过程及病情变化。

（十五）窒息的应急预案

1、一旦患者窒息，立即通知医生，积极配合抢救。

2、把患者安置侧卧位或抬高下颌角并向前托起。

3、去掉义齿，清楚口、鼻、咽分泌物及呕吐物，畅通呼吸道，必要时行人工呼吸或器官插管，改善通气。

4、气道畅通后给予氧气吸入，4--6L/分。

4、配合医生及时查处病因，遵医嘱准确用药。

5、密切观察生命体征、意识状态及缺氧症状的改善，烦躁者注意适当约束，防止坠床，并及时记录。

6,、如需移动和转运患者，应做好一切准备，建立人工气道并持续给氧。

（十六）误吸的应急预案

1、发生误吸，立即抢救，清醒患者抱着上腹部进行拍背，昏迷者给予吸引器吸引，迅速吸出呼吸道内吸入的异物。

2、通知医师，观察患者面色、神志、呼吸情况。

3、呼吸心跳停止者，给予人工呼吸及胸外心脏按压，加压给氧及心电监护等急救措施，直到患者出现自主呼吸和心跳。

4、遵医嘱给予用药，及时采取脑复苏。

5、严密观察患者生命体征及神志、瞳孔变化，发现异常报告医师。

6、患者神志清醒，生命体征好转后，给予好转口腔护理整理床单位。

6、安慰患者家属，给予患者心理护理。

7、抢救结束6小时内补记记录，患者病情好转给患者讲解事情原因及防范措施。

程序

立即抢救---通知医师---继续抢救---及时清除分泌物---观察生命体征---告知家属---记录抢救过程

（十七）遭遇暴徒的应急措施

1、给予患者安全教育，夜间房门加锁。

2、遭遇暴徒后，保持冷静积极采取保护措施，保护患者及公物，减少损失。

3、观察暴徒特征，通知保卫科及总值班，拨打110。

4、暴徒逃走，注意走向，提供线索。

程序

做好安全教育---保护患者及公物---观察暴徒特征---通知保卫科及总值班---暴徒逃走注意走向---提供线索

（十八）患者外出不归的应急预案

1、患者入院时详细交代住院须知，告知不准私自外出，以免延误治疗，突发病情变化。

2、加强巡视，患者必须外出告知医师批准，患者签字方可。

3、发现私自外出，立即报告护士长，通知主管医师。

4、查询患者联系方式，通知家属。

5、必要时通知医务处、护理部和总值班。

6、患者确实外出不归，有两人清点患者物品交予保卫科。

程序

交代住院须知---告知患者不准私自外出---加强巡视---减少患者外出机会---发现患者外出---报告护士长---通知主管医师---联系患者家属---必要时通知医务处、护理部和总值班---外出不归---物品交保卫科

（十九）休克的应急预案及程序

1、发现患者出现休克症状，立即就地抢救，迅速报告医生。

2、遵医嘱应用急救药物，注意保暖。

3、改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。

4、迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。

5、发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。

6、密切观察患者的意思、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化。

7、配合医生查找休克的原因，患者未脱离危险不宜搬动。

8、按《医疗事故处理条例》规定6h内及时、准确记录抢救过程。

程序

立即就地抢救---皮下注射肾上腺素---改善缺氧症状---补充血容量---发生心脏骤停行心肺复苏---密切观察病情变化---查找休克原因---记录抢救过程。

（二十）突然发生猝死应急预案及程序

应急程序

1、严格遵守医院及科室各项规章制度，对新患者、重患者定时巡视，及早发现病情变化，采取抢救措施。

2、急救物品做到“四固定”，班班清点，同时检查急救物品性能，完好率达到100%

3、熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。仪器及时充电，防止电池耗竭。

4、发现患者在病房内猝死，立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时呼叫其他医务人员。

5、增援人员到达后，根据患者情况，依据本科室心肺复苏的抢救程序配合医生进行抢救。

6、抢救中应注意心、肺、脑复苏，开放静脉通路。

7、发现患者在病房外猝死，立即就地抢救，行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时呼叫其他医务人员。

8、其他医务人员到达后，按照心肺复苏的抢救流程进行抢救，及时将患者搬至病床上，搬

运过程中不可间断抢救。

9、合理安排各种仪器的摆放位置，腾出空间，进行抢救。

10、参加抢救的人员应注意密切配合，严格查对，及时记录，并做好与家属的抢救工作。

1、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束后6小时内，据实、准备地记录抢救过程。

程序

防范措施到位---猝死后立即抢救--通知医生---继续抢救---告知家属---记录抢救过程

（二十一）患者自杀的应急预案及程序

应急预案

1、发现患者有自杀倾向，立即报告护士长及分管医生。

2、检查患者病室环境，发现私藏药品、锐利器械等危险物品给予没收；锁好门窗，防止意外。

3、告知家属24h监护，详细交接班，注意患者心理变化。

4、查找自杀原因，做好心理护理，减少刺激对患者的影响。

5、发现患者自杀，通知医生，到达现场，根据情况进行抢救。

6、保护自杀现场。

7、通知医务处或总值班，做好家属的安慰工作。

程序

ABC临床程序护理 第3篇

关键词：老龄化老龄慢病健康教育

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）12-0222-01

1临床资料与方法

1.1一般资料。以2010年2月—2012年2月间收治960例慢病患者为实施对象，其中脑梗57例，慢性支气管炎270例，慢性肺源性心脏病185例，冠状动脉粥样硬化性心脏病110例，高血压病240例，糖尿病98例；男性590例，女性370例。

1.2实施方法。

1.2.1拟定慢病护理告知程序的内容。根据慢病患者的病种类型，拟定慢病护理告知程序内容。内容有：入院须知，疾病相关知识，用药指导，心理护理，康复护理，健康指导，出院宣教，随时复诊，不定期随访等9个方面的内容。将慢病护理告知程序的详细内容制作成卡片，进行健康教育宣教。

1.2.2实施老年慢病护理告知程序。

由责任护士实施，具体做法如下：①患者入院后，热情接待患者及家属，详细讲解入院须知，告之住院期间注意事项，护患达成共识；②向患者及家属详细介绍医院环境，主治医生，科护士长、责任护士作息时间、安全制度、陪护制度等，消除患者的不信任感和陌生感；③详细询问患者及家属此次住院发病的诱因，做出相应的健康教育卡片；④向患者及家属详细讲明治疗方法，用药原则，注意事项，最佳的治疗和护理方案；⑤向患者及家属讲解在治疗和护理过程当中可能发生的不良反应及不良后果以及抢救预案；⑥及时了解患者的情绪变化，及时发现问题，进行有效沟通，解除患者的心理不适；⑦出院前完成出院宣教，以口头形式详细交待注意事项和随时复诊，互留联系方式。

1.2.3满意度调查。采用问卷调查方法，评分标准：满分20分。问卷调查内容包括：告知形式、告知方式、入院须知、疾病相关知识知晓度、饮食护理；用药指导、心理护理、康复护理；预防指导、出院宣教等10个方面。由护士长在患者出院前调查并填写完该表。根据评分结果划分为满意；较满意；不满意。分值为；0-8分为不满意；9-13分为较满意；14-20分为满意。

2成效

实施慢病护理告知程序后，进行健康教育，患者满意778例（81%），较满意154例（16%），不满意28例（3%），满意率97%。无患者投诉。

3讨论

3.1实施慢病护理告知程序后，消除了患者的紧张、焦虑、孤独感、陌生感、无助感等负面情绪。实施慢病告知程序后，不仅提供了优质的专业服务，还与患者建立良好情感沟通，及时发现病情变化。病情观察是临床护理工作中的一个重要组成部分，责任护士通过细心观察、了解，掌握每个患者不同心理状态，及时解除患者的不适，特别对于老龄慢病患者尤为重要，因很多老年患者不愿或不会表达自己的不适，需护士主动沟通与观察，才能发现患者的病情变化[1]，及时告诉值班医生，不错失最佳治疗，取得抢救时机，同时如亲人般照料与呵护，消除慢病患者的陌生感、不信任感和紧张感，使患者配合相关的检查和治疗。

3.2实施慢病护理告知程序后，老年患者的饮食护理和安全用药得到保障。

慢病患者入院后，责任护士根据慢病的种类，制定相应的饮食计划，通知家属予以配餐。老年慢病患者消化功能、代谢功能差，因而老年患者的饮食宜荤素搭配，以清淡宜消化的膳食为主，应软烂宜多样化，食物中营养搭配均衡，才能使其得到合理的营养膳食，保障其营养供给。

老年慢病患者常同时伴有多种慢性疾病，治疗中药物品种多且杂，多数慢病患者需要长期或终生服药。责任护士通过入院宣教时，掌握慢病患者的家庭背景、文化程度、所患疾病的种类和对疾病的认知等进行评估，制定服药计划。对于精神有异常或服药依从性较差的患者，责任护士协助和督促患者将药物服下。对于外用药，责任护士详细说明，并在盒子外贴标签，注明不可口服[2]。杜绝了老年患者因记忆力减退，认识能力和分辨力差所导致的误服、漏服和多服的现象。

3.3实施慢病临床护理告知程序后，将心理护理、健康教育、康复护理落到实处，并贯穿整个医疗护理过程中。老年慢病患者，病情重迁延不愈，从而产生恐惧、抑郁心理，康复欲强，希望得到及时诊断，及时治疗和护理。有择优心理，想选择医德高尚、医术高明的医生和护士，担心误诊和误治。针对老年慢病患者的心理需求和疾病的特点实施心理护理非常重要[3]，责任护士首先运用尊称，不以床号和实名实姓称呼，进行具体护理操作时动作轻柔准确无误。对患者提出的问题，要耐心细致的解释，做到坚持原则又关心体贴。有效的语言沟通在整个医疗护理过程中可以起到心理保健和心理治疗的做用[4]。

老年慢病患者病情复杂多样，不同疾病的病因、各不相同诱因各不相同，预防保健措施各不相同，因此，责任护士针对不同的病种、不同的患者、不同的疾病特点，病情不同阶段选择不同的健康宣教。在具体实施健康宣教时应注意方式、方法，因人而异，健康宣教的内容及时增减、及时评价反馈和调整。

老年慢病患者各脏器、肢体功能都存在不同程度的退行性变，加上慢病的长期折磨，老年人活动受阻，更进一步的影响身心健康，生活质量下降。责任护士应根据患者的不同特点制定康复训练，包括肢体活动度的锻炼，生活自理能力的培养，心理调适等方面的康复训练，从而达到康复的目的。

3.4实施老年慢病临床护理告知程序后，医护人员结合基本公共卫生服务项目，实施了不定期随访（电话、门诊等形式）。部分老年慢病患者出院后不能自觉遵守饮食原则、按时服药及时监测血压、血糖等。因此，护理人员应在出院前告知和紧密随访，可以提高患者长期配合治疗的自觉性。在随访过程中给患者宣讲一些新的信息和知识，更好的控制慢病的发展，延缓其并发症发生，提高其生活质量[5]。

4总结

通过实施老年慢病护理告知程序后，使患者的到了全方位的服务，增强了医护人员与患者的沟通与交流，当患者遇到不适时，更愿意寻求医护人员的帮助，融洽了护患关系，患者满意度不断提高。护理人员应不断提高自身素质，培养良好的心理品质，通过自己的态度、语言、行为等，有意識的影响老年慢病患者的感受和认知，改变老年慢病患者不良的心理状态和行为，促使他们早日康复[6]。今后将近一步总结经验，建立长效机制，为患者提供优质的护理服务，让患者满意让家属放心。

参考文献

[1]刘曲.优质护理服务示范工程对老年慢病患者生活质量影响的探讨.中国临床护理杂志，2011（11）；466-467

[2]李凯利，王晓峰.老年科常见病的诊断与治疗.北京：中国医药科技出版社，1999：12-16

[3]牛慧媛.老年人的护理体会，中国临床护理，2009，1（4）：306-307

[4]蒋晓蓉.浅谈医患之间的语言交流.中外健康文摘、医药月刊，2008、5（4）：199-200

[5]金岚，张娜.冠状动脉介入术围手术期老年患者的舒适护理.现代护理，2008，14（2）：165-166