7-11市场调查报告-文库大全

精心整理7－11 便利店市场调查报告目录一、1、引言2、调查背景3、调查目的及内容4、调查时间及范围5、调查人员名单二、1、调查基本情况2、数据统计分析（1）问卷有效率统计分析（2）7－11 便利店顾客消费频率分析（3）顾客到 7－11 的消费目的分析（4）7－11 便利店其他服务受关注程度（5）7－11 便利店满意度分析（6）7－11 便利店在小区发展的前景三、1、根据分析结果总结2、提出的意见、建议3、7－11 便利店在小区的前景四、全调查过程总结五、附录附录一（7－11 便利店调查计划书）附录二（调查问卷及问卷数据统计）附录三（调查问卷数据补充）一1、引言2008 年 10 月 23 日至 27 日是广东工业大学艺术设计学院 06 级环境艺术设计 5 班市场营销课程的课外实习时间。本报告提及的 10 位同学组队，选择了 7－11 便利店（或称 7－ELEVEN）为市场调查对象，制定调查计划，设计调查问卷，通过外出实地调查和网上调查方式，进行抽样调查。经过统计分析，整理出这份 7－11 便利店调查报告。2、调查背景7-ELEVEN 便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。1996 年牛奶公司集团开始在广州开分店，2001 年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。至 2008 年 6 月 30 日，在华南地区就有 464 家 7-ELEVEN 便利店分店。3、调查目的和调查内容精心整理精心整理调查目的：广州有较多便利店，而 7—ELEVEN 便利店在广州是较有知名度的便利店，在这次市场营销策略实习课中我们想通过调查 7-ELEVEN 便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因，以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、预测它未来的发展。调查内容：先通过二手资料调查 7-ELEVEN 便利店在广州的发展概况，然后设计问卷，问卷内容包括 7－ELEVEN 便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查，预测其发展前景，提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。4、调查时间及范围2008 年 10 月 21 日年确定调查项目和初步设计问卷；2008 年 10 年 23 日小组讨论和完成问卷修改；2008 年 10 月 24 日—25 日小组成员在越秀区范围内挑选区域进行问卷调查2008 年 10 月 26 日统计分析调查结果，挑选有效问卷，剔除无效问卷2008 年 10 月 30 日－11 月 17 日撰写、修改报告5、调查人员名单（共 10 人）组长：李江勇组员：董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑二1、调查基本情况在这次调查中，我们准备了 120 份调查问卷（见附表二），其中 100 份通过实地形式问卷调查，20 份通过网上进行调查。经过筛选有效问卷为 116 份。这些问卷分 3 个年龄阶段，其中 18 岁以下年龄段占 15％，18 岁～35 岁年龄段占 70％，35 岁～60 岁年龄段占 15％。由于 18 岁～35 岁年龄段大部分属于上班一族，也是便利店主要的顾客来源，所以占了调查的绝大部分比例，大大增加了调查的准确性。在地段选择方面，我们选择了附近有 7－11 便利店的不同地点，如地铁站口、附近小区、马精心整理精心整理路等等，做到在越秀区这一区域不同地段的调查采样，避免出现在某一地点重复调查的问题，做到调查采样的广泛性。2、调查数据分析（1）7－11（7－ELEVEN 便利店在以下分析中简称 7－11）消费率和知名度统计分析我们 8 个组员采取分队的形式，两三个人负责一个地段，把采样对象控制在各年龄段的比例之内。以环市东路广东工业大学为中心，围绕先烈南路好又多和东山口地铁站两个地点展开抽样调查；网上通过 QQ 形式对组员亲友进行调查。除去不愿配合调查的人员外实际 116 份问卷有 105份全部填完，根据问卷第一题（问卷内容附录二，以下类似）基本测定便利店在群众中潜在消费率为 90.51％，其余 9.49％的人未在便利店消费过。这一点说明便利店在群众中消费市场占了非常大的比例。根据问卷第 2、3 题分析，7－11 在群众间知名度为 95.68％，同时通过对比，在同类便利店中，7－11 知名度为 98.27％，OK 便利店为 75％，喜士多为 64.65％。由此可见，7－11 知名度遥遥领先同...