“群众满意学校”工作总结

“群众满意学校”工作总结（精选8篇）

“群众满意学校”工作总结 第1篇

规范科学管理，办人民满意学校

汉川市回龙镇王垸小学

按照《2011汉川市“群众满意的中小学”评选活动实施方案》（川教字[2011]10号）的文件精神,我校认真开展了“群众满意的中小学”创建活动。活动的开展进一步加强了学校的领导班子和干部队伍建设，进一步规范了学校的办学行为，进一步密切了学校同家长的联系，进一步提高了学校的社会声誉。现将主要活动情况汇报如下：

一、学校领导高度重视

办“群众满意的中小学”是我校一贯坚持的办学基本原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长叶志文同志任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、政教处的主任制定考核细则。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校厕进行新建，我校从各方面都已经发生了很大的变化。

二、认真组织开展活动

创建活动开展伊始，学校责成各年级认真对照活动创建方案进行自查自纠。办公室自查的重点是党风廉政建设和师德师风建设工作；教务处自查的重点是规范招生行为、理顺学籍管理和推进课改改革；政教处自查的重点是学生安全教育、管理及违纪学生处理工作，后勤处自查的重点是购物治理和规范经费收支工作。通过自查自纠，各年级进一步树立了服务意识，进一步增强了责任观念，进一步提高了管

理水平。

三、创建活动成效显著

1、办学行为更加规范

课程改革深入推进。学校紧紧抓住了新课程改革的机遇，迅速成立了课改工作领导小组，及时制定了课改相关文件，积极参加了省市镇级课改培训，积极稳妥的推进新课改工作。我校的课改培训着眼于教师教学观念的转变，着力于教师新课程开发和执行能力的培养。培训过程坚持省、市、镇级培训和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合，专家引领与自主学习相结合，“走出去”和“引进来”相结合，课改培训与教学研究相结合。

学校严格执行上级政策，没有向教师和学生推销各种教辅材料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。

狠抓学校安全管理。学校领导高度重视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。

2、教育收费严格规范

教育乱收费问题历来为社会深恶痛绝，我校坚持从源头抓起，坚决杜绝乱收费问题。我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。学校内部成立了专门机构，建立治理乱收费工作领导小组，由一把手负责，建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将市教育局、市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有

数，并公布举报电话，主动接受社会监督。确保了无一例乱收费行为，使学校的收费管理工作做到了规范化、制度化。

3、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化。

学校每学期评选树立优秀教师典型，张榜公布，并制成展板向全校师生展示。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

4、校务管理公开透明

我校积极推进学校民主管理和校务公开制度。进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开，并定期开展教师会。大力推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的收费等公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。实行学校财务公开制度，坚持勤俭办学方针，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

2011年对我们来说，是机遇和挑战，责任与压力同在的一年。我们将进一步改善办学条件，进一步加强队伍建设，进一步提高教学质量，争取在这次评选活动中成为“群众满意学校”！

回龙镇王垸小学

2011年9月

“群众满意学校”工作总结 第2篇

按照县教育局文件要求、乡中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际，2011，我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线，把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作。

一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。

1、成立领导小组，周密部署。

学校成立了以刘忠荣校长为组长，祝方科副校长为副组长，其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学心时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众（学生、家长、社会各界人士）满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平笔教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象为学校贯穿落实科学发展观的具体行动。

在实践活动中，我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风、求真务实，开拓创新，增强服务意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。

2、健全机制，强化管理，落实责任。

学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。

三是自查考评机制。学校制定了《公安县章田寺乡中心学校（本部）教师综合考评方案》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先表模、晋级挂钩。

二、针对热点，作好工作——规范收费行为，从行动上抓落实

1、实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校进行了专题宣传，实行乱

收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报，接受社会各界人士的监督。

2、发履行承诺，层层落实收费责任制，为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚

持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状，不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费，对不执行收费政策行为的，学校一经查实，学校长将取消教师当年的评优评先、评职晋升的资格，严重者将予以纪行处分。

3、严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策。

三、针对焦点，抓好监督，建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强

化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。

1、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。学校在深入调查的基础上，进一步完善各种规章制

度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动，进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造领导以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校

园氛围。

加强和完善信访制度，督办反馈制度，我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流，对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。

2、切实开展“三进入”活动。为了开展好此项活动，我校提出了开展“三进入”活动，即

开展课外访外家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级，及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络，开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。

3、建立家长会活动制度。每学期我校都要对各年级家长采取分批召开家长会的开式让学生

家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。

4、开展师德师风教育活动。通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部

模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。

5、建立全方位的监督机制。教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性

极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请社区和广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。

6、推行校务公开，加大民主化进程。全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规

范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域充实内容，讲究实效，目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布，今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示，对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。

7、把握重点，做好安保——安全工作日常化。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校

始终把安全文明罗冲围建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。

一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。

在今后的工作中，我们将一步认真贯彻教育方针，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展；进一步健全机制，规范管理，创造健康、安全、和谐的校园环境。

公安县章田寺乡中心学校（本部）

2011年8月

章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作领导小组

组长：刘忠荣

副组长：祝方科

成员：邓昌新孙盛法宋家清位敏

章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作专班 组长：邓昌新

副组长：祝方科

组员： 黄波卢登安邹易杨晓玲喻明和

（校民主理财、议事小组成员）

晏鹏肖鹏（学生家长代表）胡文扬薛声钟（社会人士、活动督查员）

章田寺乡中心学校我（本部）创建群众满意学校标准

1、严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。

2、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活

动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之

中，严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补

习班等。

3、全面规范中小学作息时间，严格非初中毕业班利用节假

日或双休日补课。

4、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学

生过重的课业负担和家长的经济负担。

5、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面

健康发展，全面提高教育质量。

6、严格执行国家和省教育收费政策，不自立项目收费，不

超标准收费，不扩大范围收费。

7、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害

学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则，学

校不搞一刀切。

8、严格教师队伍管理，强化师德教育，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工

作全过程。

9、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，发扬

奉献精神，做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。

10、尊重学生、爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体

罚学生。

11、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。

12、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。

13、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

14、推行学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工的合法权益，对涉及教师切身利益的管理事

项，实行民主决策和全面公开。

15、认真推行学校办事公开制度，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。

16、坚持勤俭办学的方针，实行学校财务公开制度，建立健

全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

“群众满意学校”工作总结 第3篇

一、调查的基本情况

此次调查主要通过填写文化部制式的调查问卷进行, 调查对象包括在校学生及教师、机关企事业单位职工、城乡居民等。在全省范围内共发放问卷48600份, 收回有效问卷46170份。在此基础上, 采取随机抽样的方法选取500份进行分析统计, 经统计, 社会公众对文化馆 (群艺馆) 整体满意度平均分达到9.4分。

二、被访者基本信息情况统计

本次参与的被调查者人员众多, 职业各异。从性别比重看:男性占总人数55%, 女性占总人数45%;从年龄分布情况看:18岁以下人员占总人数3%, 18-45岁人员占总人数的31%, 46-64岁人员占总人数的55%, 65岁以上人员占总人数的11%, 从文化程度分布看:高中以下人员占总人数的41%, 大学 (专) 本科人员占总人数的55%, 硕士研究生及以上占4%;从职业分布情况看:在职公务员或事业单位人员占总人数的24%, 在职企业员工占总人数的23%, 农民工占总人数的1%, 农民占总人数的5%, 在校学生占总人数的3%, 自由职业者占总人数的19%, 离退休人员占总人数的25%。从上述数据可以看出针对文化馆的这次问卷调查涉及面广, 代表性强, 能真实的反映出河北省群众对群文工作的意见和建议。

三、文化馆活动参与情况统计

在调查者中一年内每周去文化馆 (群艺馆) 3-5次的占10%, 每周1-2次的占50%, 每月1-2次的占30%, 每年1-2次的占3%, 从未去过的占7%;每次去群艺馆停留时间4-6小时的占总12%, 停留1-3小时的占84%, 从未去过的占4%;一年内参加文化馆免费公共文化活动每周1次及以上的占24%, 每月1-2次的占15%, 一年10次左右的占36%, 一年5次左右占11%, 一年1-2次的占5%, 从未参加过的占9%。由上述统计数据可以看出自从文化馆免费开放以来, 参与群众文化活动的人员不断增加, 文化馆 (群艺馆) 在提高群众文化水平上起到了积极的作用。

四、群众对文化馆满意情况统计

对文化馆交通便利程度非常满意的占总人数的55%, 比较满意的占总人数的40%, 说不好的占总人数的5%;对文化馆场地大小非常满意的占总人数的51%, 比较满意的占总人数的42%, 说不好的占总人数的7%;对文化馆设备和设施非常满意的占总人数的65%, 比较满意的占总人数的35%;对文化馆卫生和环境非常满意的占总人数的40%, 比较满意的占总人数的60%;对文化馆开放时间非常满意的占总人数的71%, 比较满意的占总人数的26%, 说不好的占总人数的3%;对文化馆信息告知情况非常满意的占总人数的30%, 比较满意的占总人数的50%, 说不好的占总人数的20%;对文化馆公共文化服务项目非常满意的占总人数的33%, 比较满意的占总人数的67%;对文化馆工作人员服务态度非常满意的占总人数的53%, 比较满意的占总人数的47%;对文化馆工作人员服务水平非常满意的占总人数的44%, 比较满意的占总人数的56%;对文化馆整体满意度评价10分的占总人数的21%, 9分的占总人数的74%, 8分的占总人数的5%。从上述统计数字可以看出群众对文化馆的设施设备、活动设置、环境卫生、人员素质的满意率比较高, 对文化馆的各项工作认可度也比较高。

五、存在的主要问题

一是公众参与文化活动还有待进一步引导, 且提升公众参与文化活动的空间还很大。二是信息公开有待进一步提升。三是内容精品化有待进一步提升。四是基础设施有待进一步改善。五是文化馆业务门类有待进一步充实。

六、对策建议

为实现公共文化服务均等化, 加大文化惠民力度, 我们通过对本次调查所收集的各类群众的意见建议进行归纳整理, 结合新时期群众的新需求、新期待, 提出如下对策建议:

(一) 转变服务观念, 创新服务项目

随着经济的快速发展、人们生活水平的日益提高, 那些传统的、单一的、重复的文化活动已越来越无法满足人民群众的业余文化生活, 多元化、多样性的精神文化需求逐渐显现出来, 针对这一态势, 我们要转变服务观念, 摒弃旧有的“自己有什么就服务什么”的老思想, 变化成“群众需要什么就服务什么”的新观念。在服务方式上, 我们可以采取“请进来走出去”, 对于馆内自身无法驾驭的内容, 可以将有关专家、教授“请进来”, 满足群众的求知欲;对于基层单位, 如校园、社区、企业、部队等需求的服务内容, 我们可以让业务人员“走下去”, 进行辅导、培训。在服务内容上, 可以在保留原有服务项目的基础上增加插花、编织、剪纸、刺绣等新鲜的手工艺活动项目;开设医疗、保险、养生、种植等公益课堂, 吸引更多群众参与其中, 使人们在观赏和参与中不仅愉悦了身心, 同时也提高了艺术情趣, 真正体现出了“全民参与人人享受”的文化理念。

(二) 提高服务技能, 增强自身修养

队伍建设是关系到公共文化服务体系建设的重大问题, 直接影响着当地公共文化服务水平的高低, 因此, 提高从业人员的专业素质、强化服务能力是提升服务水平的关键所在。目前, 我省一些文化馆业务人员普遍存在对思想政治学习认识不足和综合服务实力偏弱的现象, 针对这一问题, 我们一方面要加强思想理论建设, 准确把握党和国家事业发展对群众文化工作提出的新要求和人民群众精神文化生活的新期待。另一方面, 应该大力支持业务人员继续深造、进修专业知识, 积极鼓励同志们参加全国及各省组织的业务培训、辅导课程。如果条件允许, 输送优秀业务人员到“全国先进馆”学习交流, 开拓思路, 吸取经验。同时, 也要加强对各县市区文化馆 (站) 的业务人员培训, 以点带面, 让文化辅导工作覆盖全省。

(三) 建立服务制度, 保障服务质量

自文化馆免费开放以来, 面对庞大的社会群体, 我省文化馆 (群艺馆) 实现了“零”事故, 除了全体群文工作者具备高度的责任感和大局意识外, 还与馆内制定的行之有效的工作制度有关。目前, 我省绝大多数文化馆 (群艺馆) 设有请销假制度、考勤制度、消防安全制度、突发事件应急预案、绿化、卫生管理制度、免费开放活动室使用守则、辅导老师业务考评制度、节假日值班制度以及组织重大活动的岗位责任制、出现状况责任倒查制等制度, 为更好地开展群众文化服务工作建立制度保障。当然, 在这些制度中也存在着一些不足、漏洞和不尽如人意的地方, 我们要继续查漏补缺, 进一步完善工作制度。

(四) 树立服务意识, 营造文化氛围

随着物质生活不断提高, 人们的对精神文化生活也提出了更高的要求。一是加强对文化馆的宣传, 让社会公众对文化馆有更多的了解。二是丰富文化活动的内容, 开展的文化活动要因地制宜、因材施教, 并让群众广泛参与。三是主动作为, 多开展文化活动进乡村、进社区、进企业、进单位, 努力营造浓厚的文化氛围。

(五) 加大资金投入, 改善基础设施

针对部分受访者反映当前文化活动场馆太小、活动场地太少, 设施设备不全, 不能满足群众对文化活动的需求现状, 建议应不断加大对文化建设的投入, 努力改善基础设施条件, 使文化活动开展有阵地、发展有平台。

(六) 加强活动宣传, 引领公众参与

以人为本：为群众打造满意的学校 第4篇

学校占地33133平方米，生均68.5平方米，建筑面积9306平方米，生均19.3平方米，绿化面积14976平方米，占学校总面积的45.7%。目前学校拥有综合实验楼、教学楼和行政楼各1幢，宿舍楼2幢。学校拥有教学计算机95台，微机房2个。基本建成了校园网络系统、校园广播系统和演播系统。近三年，学校先后获得了江苏省“平安校园”、“现代化学校”等荣誉称号。

润色校园文化，呈现办学思想

凸显办学思想 学校思想是学校师生向心和凝聚的正能量。走近校门，“愿你做东风第一枝”的温馨提醒，激励着师生拼搏进取；校门口花丛中展现了学校的办学理念：“以人为本，求真务实，打造百姓心中的名牌学校”；在主体部分三幢楼东墙，书写了校训：“立志、厚德、博学”；在厚德楼、博学楼的醒目位置明示了“团结、奋进、求实、创新”的校风，“勤教、善导”的教风，“乐学、多思”的学风。“放飞理想”的雕塑，寓意着“树优良校风，保一流质量，创模范学校”的办学目标，也凸显出德育为先、能力为重、全面发展的办学思想。

呈现办学思路 走进文化长廊，清晰的版块，彰显出浓厚的素质教育氛围；走进办公室，年级组学生愿景和教师年度发展目标相互辉映，完美再现着学生的幸福成长历程。同时错落有致的校道文化，促进着学校坚持党的教育方针，持续科学发展。

彰显学校特色 细细端详学校接待室的墙壁布置，慢慢品尝厚德楼的过道，“三学”课堂教学模式、“弘扬传统文化，书画美丽人生”德育特色和“晨曦美术社”艺术特色三大特色跃然纸上，彰显出学校“团结协作、争创一流”的学校精神。

强化制度管理，坚持依法治校

管理制度更加健全 学校在班主任管理方面，完善了《送桥初中班主任月考核方案》，将班主任的过程考核和结果考核有机结合；在教学方面完善了《送桥初中青蓝结对考核方法》等，签订了责任状，增强学科组长、把关教师对教学质量的管理意识；在教科研方面，修改了《送桥初中教科研奖励规定》，激励更多青年教师走“科研强校”之路；在后勤方面，出台了《校产校具损害赔偿制度》，确保每年班级物产完好率在98%以上。几年来，不断完善《送桥初中教职工绩效工资考核发放方案》，并将评价结果与聘任、晋级、评优挂钩。

管理程序更加民主 学校坚决维护职工代表小组的权力和权威，职代会依据法定程序，制定了学校依法治校章程，由职代会领导小组征集全体教师建议，依法对学校《绩效工资考核发放方案》进行修缮，依法维护教学秩序和师生权益。同时学校及时公布党务、政务、财务情况，广泛征询社会各界的意见。定期召开学生座谈会、教师座谈会等，听取各方意见和建议，完善“五评”机制，接受社会监督。

管理方式更加人文 第一，学校领导注意“走近每一位教师”，倾听教师的心声，采纳教师的正确建议，从而体验教师是学校管理的主人；第二，学校特别注意“走近困难职工”，教师家庭有丧、病、难等重大事情，学校领导及时登门慰问，女教师生养也给予特殊照顾，绩效工资按规定标准有所上浮。

管理范围更加广泛 首先学校建立了科学有效的教育质量和学生综合素质评价机制，把学生综合素质发展作为评价的基本标准。其次学校制定了切实可行的突发事件处置预案，经常开展安全教育和应急演练，及时发现并排除安全隐患。再次学校教师也十分尊重、关心每一位困难学生，并对留守儿童进行“一对一”帮扶，使学生倍感教育的温情。

强化规范办学，促进科学发展

规范入学分班 学校坚持免试就近入学，从未违规提前招生和举行任何形式的选拔性考试，外来务工人员子女就读率100%，特殊儿童随班就读率100%。学校严格学籍管理，竭尽全力动员留级生，多年来巩固率均为100%。

规范课程设置 学校按照省课程设置标准，开齐开足开好规定课程，课表常年上墙（或上网）公示，接受学生、家长、社会监督。学校积极实施体艺“2+1”活动，2012年学校承办高邮市体艺“2+1”现场推进会，得到了高邮乃至扬州有关领导、专家认可。

规范作息时间 学生每天在校集中学习时间严格控制在7小时以内，确保学生9小时以上睡眠时间，不组织走读生到校晚自习，作息时间表常年上墙上网公示，接受社会监督。学校还严格执行市局放假规定。

规范作业考试 为实施“减负增效”举措，学校制定了《关于减轻学生过重课业负担的规定》，将每天学生的书面家庭作业控制在1.5小时以内，作业布置必须达到“四有四必”的要求。

开发校本课程 为满足学生个性发展需求，学校组织开办“中文经典诵读”等20多个社团。开发《舞蹈》等丰富多彩的校本课程，校本课程实施达到“五有”即有教材、有计划总结、有教案、有过程性资料、有成果。

严格代办收费 学校严格按照省市及高邮“三局”文件规定执行收费，做到绝不乱收学生及家长一分钱。学校服务性收费遵循“学生自愿和非营利”原则，做到据实收取，多退少补。代办收费项目及标准长期公示在校园网及学校橱窗内，接受学生、家长和上级主管部门的监督。

创新德育特色，培养儒雅学生

全员管理，群策群力育嫩苗 具体做法是：统一思想认识，保证德育工作优先位置。学校确立了“德智同长”的德育工作理念；健全德育组织，全员参与德育工作。学校确立了“立体化”德育工作思路，探索学科教学中实现文道统一的内容、方法和评价措施，探索教育学生与教师、同学、家长和谐相处、共同进步的规律；加强德育科研，精致班主任工作管理。政教处对班级实行“日巡查”制度，发现问题，及时纠正；实行“班主任月例会”“月考核”和“年度评优”制度。

全程管理，同心同德创特色 一是走进历史体验传统，分享文明。为谋求学校新一轮发展提供正能量，学校举办了“中、英文经典诵读”活动，让学生体验我国古代文化的博大精深与源远流长，请扬大教授来校举办“弘扬中华传统，解读《弟子规》的智慧”讲座，让学生感悟古人的聪明才智。

二是走进自然体验快乐，分享和谐。学会和自然中的一切和谐相处，真正建立一种共生关系，呵护生命、共融和谐，是“弘扬传统文化，书画美丽人生”的有效途径。学校组建“晨曦美术社”，让学生用自己手中的笔，书画祖国的大好河山。组织学生到南京红山动物园、常州恐龙园、苏州乐园进行社会实践活动，让学生亲近大自然，感悟生命的可贵。

三是走进同伴体验合作，分享智慧。合作是现代人必备的基本素养，培养学生的合作意识，让学生学会合作，是“弘扬传统文化，书画美丽人生”的有效方法。学校以养成教育为切入点，抓小事，抓细节，培养懂爱感恩的送桥人，这是“弘扬传统文化，书画美丽人生”的重要举措。四是走进社会体验奉献，分享义务。学校以生命教育为主题，让学生尊重生命，提升价值。

全面育人，一心一意塑新星 几年来，学校紧紧依托社区教育网络，挖掘社区教育资源，着力抓好学生社会实践的过程管理。一方面在家长委员会协助下，认真办好每一期家长学校，同时还设立了固定的“对外开放日”；另一方面，校团总支以“团为核心、队为主体”，探索“团队一体化”的工作思路，开展丰富多彩的活动。

精致教学管理，打造高效课堂

抓好校本教研 校本教研坚持三个结合：一是培训教师与引领学生相结合，统一各层次人员的思想，凝聚各方面的力量打造高效课堂；二是“请进来”与“走出去”相结合，请专家进校、进课堂对学校教学进行会诊，通过理论讲座给课改技术支撑，组织骨干教师到洋思中学、杜郎口中学、永威中学去考察，学习先进的课改经验；三是传承与创新相结合。学校经过多年实践，探索总结出符合校情的“亮标导学、解疑助学、精练促学”三学课堂模式。

推进高效课堂 坚持做好“三课”工作，即领导班子上探索课，骨干教师上示范课，全体教师上过关课。致力于搭建两个“舞台”，一是搭建学生终身发展的舞台，建立学生自主探究、合作学习、交流展示的机制，将学习的权利还给学生；二是搭建教师专业成长的舞台，常年做好教学案、命题等教学基本功竞赛工作，引领教师专业成长。

强化督评机制 学校通过层层签订责任状落实高效课堂建设责任，并不断完善常态课督评方案。不断完善的督评机制为推进高效课堂建设、提高教学质量，起到了保驾护航的作用。

强化队伍建设，凝聚团队力量

强化领导作风建设 学校领导班子建设坚持“四定”即：定期学习。学习教育教学专业理论书籍、报纸、杂志，学习新课程改革精神，并积极向有影响力的杂志投稿。定期召开领导班子周例会。讨论学校发展的方略，形成阶段性共识。定期公开述法述廉述职，用“数据”介绍自己工作效果。定期考核。职代会领导小组公开、公平、公正对领导班子进行考核。强化“三种意识”：角色意识；自律意识；服务意识。

高度重视师德建设 学校高度重视师德建设，坚持师德考核与业务考核并重的原则，将师德表现作为教师考核、聘用和评价的首要内容。主要措施有：强化学习。利用每周一的学习时间，通过丰富多彩的师德学习、讨论、感悟活动，让教师自觉规范自身教育教学行为，主动地去关爱学生、帮助学生、维护学生尊严，拒绝有偿家教，杜绝体罚、变相体罚以及其他侮辱学生人格的违法违规行为发生。

强化考核 学校依据高邮市教育局制定的“师德百分制考核办法”，建立师德考评机制，有序组织学生、家长、同行、年级组开展教师师德测评，坚决执行师德一票否决制，并与教师绩效工资挂钩。多年来，全体教师远离了低级趣味，从未出现因师德问题在社会上造成恶劣影响的现象；远离了铜臭，从未出现教师因工资不高而跳校、跳槽的现象。

引领教师专业成长 第一，抓好各级各类培训。首先扎实做好校本培训工作。其次做好上级主管部门组织的学科培训工作。第二，建设好“读书工程”。学校根据市局相关通知精神，为教师购买一批教育专著、文学名著，并有计划地组织好读书活动，引领教师在书海中快乐成长。第三，重视教师学历提升。为了适应教育形势的发展，学校鼓励和支持教师参加学历提升活动。第四，重视骨干教师培养。学校不断健全激励机制，构建教师专业成长平台。首先着力搞好“青蓝工程”，促进青年教师成长为合格教师、栋梁之才；其次建设好“名师工程”，通过自我提高等活动来培养名师、推介名师。

学校只有坚定信念，牢记目标，积极投身于学校的发展建设之中，才能使学校成为一颗教育新星。学校相信，经过不断的努力和不断的探索，学校一定能够办成一所令人民满意的学校！

创建群众满意学校工作总结 第5篇

桦南县土龙山镇庆发小学

自学校开展创建“群众满意学校”活动以来，我校党政领导极为重视，积极按照创建“群众满意学校”工作的要求，加强领导、精心安排、认真组织，按计划、分步骤、扎实推进创建“群众满意学校”工作，确保了创建工作有序推进。现将我校自创建以来的工作情况及其成果总结如下：

一、加强领导，提高认识

创建“群众满意学校”，是我院加强内涵建设的一项重要内容。我校党政领导高度重视，立即行动，真抓实干，及时召开了校委会学习传达创建“群众满意学校”会议精神并成立了创建工作领导小组，建立专门的工作班子，由党政“一把手”挂帅负总责，统一组织创建活动，同时明确分管领导具体负责，切实加强对创建活动的组织领导。领导小组下设创建工作办公室，由副校长具体负责创建工作。

（一）开好创建专题会。为确保创建工作取得成效，我校召开了创建“群众满意学校”工作相关部门负责人会议，专题学习创建“双满意”活动要求，专题研究我校创建“群众满意学校”工作公示内容和任务分解。根据创建“群众满意学校”工作要求和相关部门负责人的意见，我校以群众“四满意”为标准，以提升教育教学服务质量为载体，以师德师风建设为重点，以专业建设，师资队伍建设为突破口，拟定了《桦南县庆发小学创建“群众满意学校”活动实施方案》，并召开中层干部专题研讨会征求大家对方案的意见和建议，不断修改完善创建工作方案。方案经党委会通过后，又召开各部门、系部中心负责人会议对创建活动的每个阶段做出部署，精心组织，狠抓落实。

（二）开好教职工学习会。我校通过教职工学习例会、座谈会、创建动员大会等多种形式对全校教职工进行深入宣传发动和教育引导，使全校教职工认真学习，深刻领会创建目的、意义、内容及标准，与其他各项教育教学工作同部署、同检查、同考核。积极营造创建要求人人清楚，创建工作人人参与，创建责任有人担、创建任务有人抓、创建事情有人

做的争创氛围，切实统一思想，提高认识，提升了创建的组织程度。

二、优质服务，规范办学

我校坚持依法治校，推进规范管理，按照科学发展观的要求，坚持和谐发展和可持续发展，不断深化和完善各项制度，不断探索高技能人才的培养模式，不断完善全方位的服务体系，全面完成了学校既定的工作目标和任务，在教学、管理、后勤保障、合作办学等方面优化服务，取得了丰硕的成果，促进了学校规范办学和全面发展。

（一）大力推进精细管理，学校规范化管理效率显著提高。

针对学校管理相对粗放的现状，2011年下半年开始，学校确立了精细化管理的思想，结合创建群众满意学校工作，促进学校各项工作的深入开展。一是以文明空间创建为抓手，狠抓细节管理。开展文明教室、文明办公室、文明环境的创建活动，通过一系列的活动推进群众满意学校的创建工作；二是以“十创十禁”为核心，狠抓细节管理。以新生入学教育为契机，深入开展“十创十禁”活动，重点加强校纪校规、社会公德、考风考纪、人身安全教育等；三是以校园文化建设为主体，狠抓细节管理。通过调整周活动课内容、学雷锋月活动等，营造积极向上的文化氛围，实现文化育人；四是以群众满意为标准，狠抓细节管理。去年，我校坚持用制度管人、用流程管事，学校学习、生活、工作秩序井然，规范化管理水平及行政效率显著提高。

（二）大力推进“创先争优”活动，学校办学声誉不断提高。按照县教体局的部署，学校以创建“五个好”先进党组织、争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，深入开展了创先争优活动。高度重视党的基层组织建设，拟报庆发小学党支部到镇党委待批。

（三）重视强化安保工作，为学生提供良好的安全和生活学习条件。安全工作无小事，我校始终重视加强师生的安全教育，增强安全防护意识，做到安全工作警钟长鸣。多次组织学习学校各项安全制度和措施，切实预防学生伤害事故 的发生。定期检查学校存在的安全隐患，及时排除存在的隐患。切实加强常见病、传染病的宣传教育，配合卫生防疫部门做好防疫工作。切实加强技防设施的使用和维护。为确保全校师生在突发灾害性事故等紧急情况下，在最短时间内自救和安全迅速逃生，我校制定《庆发小学安全疏散演练方案》，并应急疏散演练。确保校园平安，师生安全。

（四）加强沟通，与学生、学生家长及社会建立联系沟通制度。召开新生家长座谈会，向学生家长介绍学校教学、管理相关制度，告知周知事项，接受家长问询等。通过电话联系、告家长书、家校互访等方式履行与学生家长联系沟通制度。班主任每学期与班级每一位学生谈心不少于1次，并做好谈话记录，记录谈话的时间、地点、目的、内容和取得的效果等。定期（每学期不少于2次）召开学生座谈会和暂时后进生转化座谈会，或通过问卷调查的方式了解学生对学校和教师的教育教学方面的评价。注重与社会共建，定期组织学生参加社会实践和服务活动，让学生走向社会，了解社会。

三、强化师德，提升内涵 师德建设是创建“群众满意学校”活动的重要内容，也是群众关注的热点问题，因此我校坚持把师德建设作为学校的一项重要工作来抓，立足实际，着眼未来，通过师德师风建设，提升教育教学质量，提升内涵建设，增强办学效益，确保人民群众满意。

（一）加强理论学习培训。为加强师德师风建设，通过先进事迹报告会，切实加强教师队伍的发展观念和责任意识，不断改进服务态度和工作作风，提高工作效率和业务水平，为建设人民满意的职业教育提供坚强的师资队伍保证。通过开设党课教育活动，帮助教师认清新时期共产党员所肩负的历史使命，坚定教师加入党组织的信心决心，加深他们对党员模范带头作用的认识。发挥党员的模范带头作用，强化师德修养，提升自身素质。

（二）加强师德师风教育。优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。我校组织了

教师《职业道德规范》培训，以加强教师职业道德规范为主题，促进学校师德师风建设。本期培训围绕爱国守法篇、爱岗敬业篇、关爱学生篇、教书育人篇、为人师表篇、终生学习篇六个方面的内容对教师进行系统全面的培训。教育教师爱岗敬业，积极投身到教育教学工作中，不断探索教育教学规律，不断更新教育教学理念，在竞争中求发展，在实干中求创新。做到爱岗敬业，依法执教，严谨治学，品行端正。公平公正对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施辱骂、讽刺、挖苦、歧视、体罚、变相体罚或者侮辱学生人格尊严。

（三）加强教师岗位培训。我校大力加强教师的政治理论、职业道德、教育理论、教材教法、岗位技能、电化教学、教师礼仪等的学习培训，通过定期学习培训促进教师认真贯彻执行党的教育方针，树立正确的教育观念和师德师仁，培养良好的职业道德和爱岗敬业精神，掌握教育教学基本知识和技能，尽快适应教育教学工作的岗位要求；坚持每周一次的政治理论和业务知识学习，通过日常学习使教师提高认识，牢固树立起以爱岗敬业、为人师表的思想观念，切实履行岗位职责，力行师德规范；

（四）加强班主任队伍建设。举办班主任培训会，定期召开班主任例会，通过日常监督、考核评价、集体谈话、会议交流、诫勉谈话等方式，加强班主任责任意识，规范班主任常规工作，强化班级日常管理，提高班主任管理水平，提升班级管理质量，切实做到“教书育人、管理育人、服务育人”。做到学校要有精神、要有目标、推进要有措施、工作要有方法、阶段要有考核。同时还要求班主任要讲品格、讲才能、讲知识、讲纪律，增强责任意识、加强理论修养、开展交流活动，通过不断自我总结来进一步提高自己的班主任工作水平。

（五）建立师德师风考评及奖惩办法。我校要求每位教师都要从师德规范、学校形象和社会稳定等角度出发，规范教育行为，规范师德行为，营造良好教育形象。每学期定期对师德情况实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先评

优、奖励晋升等工作的评价。采取学生、家长问卷调查，设立举报箱，教师自评和学校考评等形式，了解师德状况，并把考核结果与教师奖惩、评优等结合起来。为了实现精细化的分级管理、分级考核、分级奖励的目标，进一步规范教师的教学师德行为，达到以评促改，以评促优，提升教学质量，提高教学管理工作的成效和时效的目的，我们听取各方的意见，修订完善了《教师教学工作考核评价细则》。

以上是2011年我校创建“群众满意学校”工作所取得的进步，但还存在着一些不足。我们将按照创建工作要求，进一步加强领导、提高认识、提升力度，扎实推进创建工作深入开展。

桦南县土龙山镇庆发小学

创建群众满意学校活动总结材料 第6篇

努力创办人民满意学校

桦南县第二中学

2011年11月28日

创特色促发展，抓精细创奇迹

努力创办人民满意学校

桦南二中根据省教育厅《2009年黑龙江省创建“群众满意学校”活动实施方案》（黑教联[2009]10号）、《2010年桦南县创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，结合2010年桦南二中创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，我校开展“群众满意的学校”主题创建活动以来，成立专班，制定方案，精心组织，以规范教育收费和办学行为为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风，树立教育即服务的理念，增强服务意识，转变工作作风，为学生服务，为家长服务，全面提高教学质量和育人水平，学校的社会满意度得到了持续提升。现将此活动总结如下：

一、精诚团结，严抓实干，明确目标，建设队伍

1、明确办学目标，转变办学观念

二中自建校至今已有50年的发展历史，在此期间经历了中国教育改革的整个过程，学校的办学规模逐渐增大，综合办学实力年年增强，教育教学观念不断地转变和提升。特别是自2009年高森同志任校长后，准确把握当今高中教育的发展方向，从县城经济的实际情况出发，实事求是地分析校情、生情、师情提出了“教学一体两翼，管理全面精细，女生教育优先，育育人品格第一”的新的办学思想。学校郑重承诺：让学生在二中成才，让社会对二中满意，努力办人民满意的高中教育，办让老百姓认可的品牌教育。

2、全体班子成员精诚团结，分工明确，以身垂范，勤政廉政

我校班子成员共由5人组成，校长、书记各1人，副校长2人，工会主席1人，他们年龄结构合理、学识渊博，分工明确，工作务实，文凭、水平、能力都被全校教职工所认可。几年来，他们坚持“以人为本，艰苦奋斗，实事求是、科学决策”的工作作风，为学校发展不断做出新的更大的贡献。

首先，班子成员不断地加强学习，更新观念，打造学习化、实践化的领导集体。学校定于每周一上午为班子例会时间，集中进行专题学习。主要是学习办好优质高中的教育观念与信息，同时学习外地兄弟学校的先进经验和做法，在此并对学校的重大决策性问题进行民主决策，达到共识，对部位工作存在的问题进行梳理。同时，适时外派部分中层以上领导到上级行政和业务部门进行培训，再教育。深入到省、市级示范高中参加各种研讨会，学术会，提高理论水平和实践经验，提高班子成员的整体战斗力。

其次，班子成员能够有为向上，形成务本求实的工作作风。

和谐的领导集体是学校发展的前提和保障，奋发向上不畏艰难的工作精神是学校发展的动力，务本求实的工作态度是学校发展的关键，开拓创新求实的工作魄力是学校发展的源泉，二中的领导班子抢抓机遇，大力发展，始终坚持以“改革、发展、奋进、务实、创新”的工作作风，推动学校的发展变化，校园建设与校园文化建设得到社会的广泛赞誉。

3、强化师资队伍建设，提高教师的业务能力和专业素质。

⑴强化学习，努力打造一支学习化、专业化的教师群体。

古人云：“师者所以传道、授业、解惑也”。进入新的世纪，社会、家长、学生都对教师提出了更高的要求，在新课程改革的背景下，加强教师的理论学习和业务学习，提高教师教书育人的能力，就更是势在必行。尤其是我们桦南县第二中学面临着学生的基础差、底子薄弱，各项基础设施需完善等的实际情况，加强教师队伍建设显得更为重要。学校定于每单周四全体教师进行业务学习，听专题讲座，请上级教育科研专家来校进行讲学。有时派骨干教师到名校学习，到教育学院、科研所进行培训，利用各种教研和教

学专题活动锻炼教师。学期末组织学生对教师进行测评打分，学校还成立教师业务考核组，期末对教师进行综合能力测试，制定奖惩机制，坚持能者上，弱者下的原则，使教师有紧迫感、危机感、责任感、荣誉感。

⑵强师德、重师风，创办群众最满意度学校

一年来我校把抓师德树师风建设纳入工作日程。党总支、工会制定具体的工作方案，协同各部位共同抓此项工作，利用专门时间组织教师学政治、学理论、学法规、学《公民道德建设实施纲要》、学习和践行“桦南二中教师的五种精神”，学习内外典型的师德经验，全体教师从一点一滴做起，努力践行自己的承诺，教书育人，为人师表。通过政治学习，业务学习，班主任理论学习等学习活动陶冶情操，提高教师的政治觉悟。每学期学校都组织教师进行“铸师表、树师魂”的论坛及研讨活动，号召广大教师结合自身的本职工作撰写师德论文，学先进、找差距。

⑶制定骨干教师培养和培训机制，打造一批能保持学校持续发展充满活力的骨干队伍。

骨干教师是学校教育教学的粱脊，制定骨干教师培养和培训机制能带出更多的教师进步，进而促进学校的发展，在这方面我们采取校本培训、自主培养、创新提高，走出去、请进来的方式给老师们施展的空间，搭建发展的平台。充分发挥骨干教师的作用，因材施教，提高学校的办学质量。目前学校已形成校级、县级、市级、省级梯队式骨干教师提高机制，促进教师长足的进步。

二、加强德育工作，为教育教学提供学风保障。

德育工作坚持“育人品个第一，女生教育优先”的方针，努力实现学生安全零事故，心理零障碍，培养零失误的德育目标。一是安全法纪教育。学校利用每周国旗下讲话，黑板报，宣传橱窗，校园广播为主要阵地，对学生进行安全法纪教育。加强校园安全管理，加强值周干部教师人员配备。对上网、打架、恋爱等学生进行了专项治理，形成了优良的校风、班风，为我校教学工作的顺利开展提供了有力保障。二是心理健康教育。以结对帮扶为重要活动载体，加强对学生的心理疏导工作，特别是抓好高三考前心理疏导工作。三是完善社会、家庭、学校“三结合”教育网络。四是加大对优秀的奖励力度和贫困学生的资助力度。一年来我校贫困学生接受国家福利彩票资助计120人次近10万元，接受学校全体教职员工捐助资金达4万元。五是抓德育队伍建设，拓展德育渠道，形成全员育人格局。校内重点抓好班主任队伍建设，积极发挥爱心帮扶教师的作用。通过各种形式，加强学生常规教育，培养学生良好的行为习惯，开展丰富多彩的德育教育，如开展高一新生军训，“高三毕业式暨18岁成人礼”“庆祝五四，歌唱祖国”大合唱比赛，学生篮球赛，等活动，受到社会与家长的好评。

团委以《公民道德建设纲要》为具体内容，每周进行一次升旗，教育学生懂得“爱国守法、明礼诚信，勤俭自强、敬业奉献”以增强学生的社会责任感与使命感。

政教处以“诚信和感恩”教育为内容，每个班级月召开一次形式新颖、内容丰富的主题班会，期中和期末进行两次全校性的主题班会观摩活动。

每学期政教处、团委都要组织学生走进烈士墓、纪念碑等爱国主义基地培养学生热爱祖国、勇于奉献的高尚品格。

校医室、政教处定期通过校园广播、板报向学生进行“心理健康”和“身体健康”知识辅导，学校还设立了心理咨询接待室，及时解决学生心理上的困惑，为心理障碍的同学排忧解难。

成立“家长委员会”。明确工作任务和目标，定期召开家长代表会议，就学校教育存在的问题和学生的行为表现进行研讨，形成“学校、家长、”三位一体的教育网络。

学校、政教处组织高一新生进行军训，组织校运会、艺术节、征文活动等，对培养高中生奋发向上的精神和为班级争光的团队意识都起到了很大作用。

三、规范学校管理，为教育教学提供制度保障

学校始终把提高教学质量作为学校的生命线，以管理为抓手，千方百计提升教育教学质量。一是紧抓常规教学，努力提高课堂教学效率，重点做好“三抓”，即一抓日抓日常管理。建立课堂巡查工作制度，主管校长、教务处、年级主任组成课堂巡查小组并做好记载。二抓教学常规环节。采取低起点、缓坡度、勤反馈、有计划、扎扎实实地抓好各层次学生分类推进工作。在教学中落实备、讲、辅、改、测各个环节，加强对课堂教学的巡查力度，对教学常规的检查力度，加强对教师教学的精细化管理。三抓教学评价机制。二是明确各自责任。学校与副校长、三处一办主要领导签订责任书，年终根据各自的工作职责和工作任务履行情况兑现奖惩。三是加强师德师风建设，优化校园教学环境。倡导全体教职员工廉洁从教，树立人民教师光辉形象。2011年高考取得了喜人的成绩，其中梅新奎同学以高考601分的优异成绩名列全县第14名。

学校抓住省、市、县各种赛课的契机，大胆进行课堂教学尝试，推动学校教学工作的深入开展，锻炼中、年轻教师的迅速成长。近3年来我校教师共撰写论文300多篇，其中有10篇获国家级一等论文，有50篇获省级一等论文；2011、李琳、宋玉芳、吴泊远、董霞，等四位语文组教师参佳市“菊花杯”大赛，获得市级一等奖，其中李琳老师代表黑龙江省语文学科参加东三省赛课；获得一等奖。这些成绩的取得，极大地振奋了二中人的精神，推动了我校教学教研活动的蓬勃开展。

四、优化办学条件、为教育教学提供物质保障

学校千方百计筹措资金改善办学条件，不断完善配套教学设施，学校投入资金100多万元粉刷墙壁，更换塑窗、办公室门，教师办公桌椅，更换学生用电脑，添置教师用健身器械。净增资产75万元。办学条件得到了显著改善。对校园进行环境美化、绿化、香化。还对学校进行了亮化工程，在教学楼前新增了大理石镂刻两处，将校训“诚信笃学，务实创新”及校长寄语“不与别人比父母，只与别人比明天“刻在两侧大理石上，使学校面貌更加清新宜人。

几年来，为满足县域经济发展的要求，让更多的桦南子弟就读于最理想的高中，学校不断加大投入，改善办学条件，让学生在明亮、舒适的教室里学习，在优美的环境中愉快地成长。学校先后被县委县政府评为花园式学校；国家级校园文化建设百佳创新学校。

一年来，全体二中人精诚团结，锐意进取，以“办学一体两翼”理念为指导，实施精细化管理，狠抓学生行为习惯，深化课程改革，努力创办群众满意学校，我们欣喜地看到，学校办学条件不断优化，良好的校风已经形成，精细化管理初见成效，社会声誉与日俱增。同时，我们也清醒地认识到，“群众满意学校”的创建是一项长期性的工作，我们一定要持之以恒，广泛听取社会各界的意见，调动全校教职员工的积极性，努力把学校建设成人民满意、更满意的学校。

桦南县第二中学

创建群众满意学校活动总结 第7篇

创建“群众满意学校”是办人民满意学校、维护教育形象的需要，也是保一方平安、构建和谐社会的需要。一年来，按照教育局的统一部署，在校领导正确领导下，积极创造良好的教书育人环境，严密构筑治安防控的坚固阵地，巩固和发展了团结、稳定的校园秩序和和谐、安全的校园局面，为推进学校的持续、快速、健康发展奠定了厚实的环境基础，提供了有力的安全保障。现将一年来的创建实践活动总结汇报如下;

一、领导重视、形成合力

开学初，我校按照,《2011年勃利县创建“群众满意学校”活动实施方案》要求，召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了创建工作领导小组，由校戴云福同志亲自任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、政教处的主任制定考核细则并对教师实施打分。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校舍进行修缮。鉴于学校周边治安环境较为复杂，学校主管安全工作的唐主任与永恒派出所经常联系，加大了对校园周边治安环整治的力度、经过多方努力，现在校园周边环境得到了净化，校园秩序井然。在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。

二、规范收费行为、建立公示制度 教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注、媒体关注，在这样的大环境下，我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将教育局，市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有数，并公布举报电话，加强新闻宣传，主动接受社会监督。确保无一例乱收费行为。

三、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》

《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化，并制定了本校的教师职业道德规范。学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生和家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚学生的现象和行为。

四、狠抓学校安全管理

学校领导高度注视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位。在校外，学校在乡政府的统一协调下，积极配合公安、司法、检查等部门开展校园周边治安环境整治，确保学校一个安宁、和谐的教学环境。在学校内部建立健全里各项安全管理制度，有《安全保卫管理工作职责》、《门卫工作职责》、《校卫队工作职责》、《班主任安全管理工作职责》等多项制度，并从校长到政教处主任、班主任、保卫干部、门卫房层层签订工作责任状，使全管理工作有效运转，确保学校师生，生命财产安全。

学校有政教处牵头，积极开展各项安全教育方面的活动，每学期第一周既定为“安全教育周

”，已形成制度，不失时机地请公安、司法部门的干警到校对全体师生进行安全、法制教育方面的知识讲座，培养学生的法律意识和守法观念，增强学生自救自护意识；每月定期组织全校性拉网式安全大检查，对学校门窗、玻璃、电线、体育器材、饮水等情况都进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素，本来，没有发生火灾、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，无治安事件发生。

为了创建“群众满意学校”我，我们通过以上多方面的努力，学校各项工作都取得了较大成绩，但是，通过反思我们发现在工作中也还存在不足：

1师德师风教育有待进一步加强，在教育中应做到以学生为本，关注学生全面发展，终身发展、提高服务与学生、服务与社会的思想认识。

“群众满意学校”工作总结 第8篇

为全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求, 贯彻中央八项规定, 反对“四风”, 结合招生考试工作实际, 笔者有幸参加了走群众路线教育实践活动, 与部分市州 (县区基层招办工作人员、高中学校招生负责人、高校招生负责人进行了座谈, 了解了基层招生机构、学校和考生最关心、最需要解决的问题, 旨在为全力提升招生考试水平, 更好顺应群众期盼和需求, 办人民满意的招生考试提供研究方向和决策依据。

二、当前招生考试部门存在的几个主要问题

(一) 招考工作人员究竟是什么“身份”。

招生考试工作担负着为国选材的重任, 牵涉千家万户的利益、幸福, 全社会高度关注。每年参加各类考试的考生数百万, 招生考试工作的艰巨性可想而知。要做好这项工作, 必须一支高素质、专业化的队伍, 但由于种种原因, 招生考试机构性质不一, 招考工作人员属“公” (公务员) 还是属“事” (事业单位教师) , 至今未统一明确“身份”, 没有相关的部门对此做清楚明白的界定。属“公”, 却未享受公务员的待遇;属“事”, 又不能正常晋级晋职。特别是一些在基层工作特别是偏远山区的招考人员, 到退休都未参加过晋级晋职。因为“身份”不明, 在一定程度上或多或少地影响招考工作人员的切身利益, 而每个人的素质不同, 或多或少地影响他们对招考工作的热情和干劲, 甚至消极怠工, 形成损害招考工作信誉的隐患。

(二) 谁来堵住办考经费的缺口。

让人民满意是每个招生考试工作者的工作目标, 招生考试工作责任大、任务重, 每次考试除了需要大量的监考教师和考务工作人员参加外, 还需要增加必要的标准化考点、考场设备设施。但由于相关部门划拨到基层招办和办考学校的办考经费少, 基层招考单位和办考学校办考经费缺口大。

以成人高考为例, 成人高考难度大, 办考经费少, 学校自掏腰包发监考补贴, 许多教师因监考补贴低, 以这样或那样的理由推脱、拒绝。有的学校每年要拿自身收入经费 (有学校高达10多万元左右) 对高考和成考的监考作补贴, 而监考补助无标准, 部门联席单位参加招考工作的补助无标准领导口头表态不算依据, 基层单位的财务审计无法过关。

(三) 标准化考点怎样建才算标准, 谁来统筹管理。

标准化考点对防范考试作弊维护考试公平有重要作用, 但标准化考点建设的投资大, 对硬件和软件的要求高眼下各标准化考点建设对硬件建设要求没有明确统一的标准, 各地考点建设的预算经费多少不一, 导致硬件配购参差不齐, 尤其是考点建设后期对软件更新要求不统一, 部分考点的视频图像清晰度和声音传送方面出现问题, 硬件设施型号不支持某些软件系统的更新。硬件或软件出现问题, 就不能发挥标准化考点应有的作用, 就要维修、维护。但是迄今为止, 对标准化考点的后期维修及维护经费由谁负责, 招考主管部门未作统一要求。

(四) 招生考试信息及技术管理如何才能更好服务于招考工作。

让每个考生及时了解招考信息是招生考试工作坚持公平公正公开原则的重要一环, 但上级招考部门相关招生文件下发时间晚, 网站上的部分招生信息更新不及时, 对学生了解招考信息造成了一定影响;基层招考办、中学考生和家长抱怨招生考试计划公布时间太晚、考试成绩通知时间滞后考生填报志愿时间太短;考生录取状态无法让考生第一时间查询;招生考试主管单位招生网站展示及数据处理的某些细节还未着眼于基层一线招考工作需求, 如自考生流动 (转籍) 时, 市 (县) 招办及考生本人均无法查询流动性考生的基础信息导致部分考生重复参加已经通过的科目;成人高考考生已网上填写基本信息, 无需要求考生集中手工填写工作简历;普通高考第一次志愿填报除了要求学生在网上确认外, 还要求考生亲自到学校打印出纸质的志愿确认表签字确认, 一些学生离学校远, 有请同学或老师代签的现象发生;全省考生成绩条至今仍采用针式打印机打印, 而现在市场上几乎已无针式打印机维修配件出售。

(五) 谁动了考生的体检表。

除了考生报名表和成绩信息外, 考生体检表是招生学校了解考生身体健康状况的重要依据。高校在每年录取的新生入校工作中, 都会发现部分学生的身体实际状况与他们在录取期间审核的考生体检表结果严重不符, 难道是谁动了他们的体检表吗?由于体检表反映出来的考生身体检查结论与考生身体实际情况不符, 这部分因身体原因专业受限而不能录取的考生被录取入校;因考生身体原因, 从学校专业设置要求和就业要求出发, 这些考生根本不能就读相关专业, 但学校无法或者不忍劝退考生, 因此只得将他们转到其他专业学习。对学校安排的专业, 这些考生内心往往不能接受, 但为了留下来继续学习, 不得不服从学校的学习安排。这样的结果, 严重挫伤他们对学习的积极性和对未来发展的规划方向。

(六) 高校招生宣传的平台在哪里。

高校招生的宣传工作是让考生了解高校概貌、了解高校专业设置的重要渠道, 考生通过各高校的招生宣传进行对比, 结合自身条件作出最终抉择, 实现自己的就读愿望。高校除了自己在招生主管部门网站上进行招生宣传外, 还要自行联系了相关基层招考单位配合, 深入学校进行招生宣传。后一类招生宣传工作, 因高校到学校宣传的时间不统一, 对学生的学习造成一定的影响, 同时也给基层招办造成一定的工作压力。除此之外, 高校更多的是在某些招生中介机构、相关媒体的组织下, 由招生中介机构和相关媒体安排进行招生宣传。这类形式的招生宣传因带有商业化的性质, 因此宣传费用高、各校抢夺生源现象十分严重。另外, 部分高校自发联合起来进行招生宣传, 但单凭高校自发联合组织招生宣传, 有时候无法满足更多考生的需要。

三、对招生考试工作的思考和建议

“群众路线教育实践活动以为民务实清廉为主要内容”[1], 坚持“从群众中来, 到群众中去”。“要把广大群众在长期实践中积累的经验, 把群众提出的要求和愿望, 把来自群众中分散的无系统的意见集中起来, 经过分析和综合等一系列加工, 化为集中的系统意见, 已形成符合实际情况、反映群众要求的正确决策部署”[2], 再拿回群众中去, 为群众所接受和掌握, 并最终更好地服务于工作, 服务于社会。

(一) 加大队伍建设力度。

“群众工作的实质是要实现党对人民群众的政治引领、权益维护、素质提升、力量凝聚等作用”[3], 要在真正意义上实现办人民满意招生考试, 在提升招考队伍素质的同时, 还应维护他们的权益, 使队伍中的每个人都心往一处想, 劲往一处使。

招考事业事关千家万户的利益和幸福, 我们应该加强招考队伍思想领域建设, 培养他们正确的为民服务思想;应加强招考人员的业务培训, 让基层招考单位的同志得到学习业务的机会, 以提高他们的整体业务素质;应更积极主动向领导机关汇报争取, 加强与相关部门的沟通协调, “既要考虑国家整体利益, 又关心群众的现实需要”[4], 尽快理顺招考机构性质, 让招考人员有合理“身份“;应主动关心基层招考人员疾苦, 维护他们权益, 争取最大限度地为他们创造和谐的工作环境, 激发他们的工作热情。

(二) 统一办考经费标准, 规范办考行为。

“巧妇难做无米之炊”, 基层招考单位反映的办考经费缺口大的问题就正好比一个家缺米少盐的问题。办考经费紧张, 办考学校每年要拿自身资金补贴招生考试, 他们的这种行为, 我们从正面看, 看到的是他们对招生考试工作的深厚感情, 他们用这样的方式为招生考试工作奉献自己的哪怕是微薄的力量;可反过来来看, 他们补贴这部分经费, 却也着实伤及学校的自身利益。

“健全党和政府主导的维护人民群众权益的保障机制, 依法保障人民的权益, 坚决纠正损害群众利益的行为”[5]。作为招考工作的主要管理机构, 对基层招考单位、办考学校当前的困难要有步骤、有方法的解决, 努力保障他们的权益:要向上级部门汇报相关实情, 并协同财政部门统一出台符合招生考试工作实际的有关收费文件, 提高基层办考经费标准, 减轻基层压力。针对办考学校教职工不愿参加监考及考务工作的问题, 招考主管部门应在尽力争取办考经费的前提下, 继续做好考前考务培训工作, 并通过各种渠道宣传监考教师、考务人员的职、权、责范围, 即在“坚持正面教育出凝聚力、出影响力、出感召力”, 采取多种方式提高教师思想觉悟和道德素养的基础上, 必要时应以教育部33号令为依据, 与相关部门共同试拟更细致的奖惩制度 (如将参加监考工作与教师晋级晋职、评优选优挂钩) , 以保障基层招考单位顺利开展招生考试工作, 使不愿意参加监考或考务的教师从躲避或被动服从此项工作安排, 到积极、主动参与该项工作。

(三) 统一标准化考点建设标准。

因前期标准化考点建设标准不统一, 造成后期建设硬件配置及维修维护资金困难。造成这样的结果, 实际是我们的工作作风和工作方式沾满了官僚习气的官僚主义造成的。在标准化考点建设之初, “不去调查做好决策的前瞻性对策性研究, 不广泛听取基层干部的意见和建议, 不发挥咨询研究机构、专家学者、社会听证在决策过程中的作用, 而只是‘不民主、只集中’或者‘让你民主走走过长、最后集中听我拍板’的现象”, 导致基层招考单位为购买一个小小的配置硬件, 让基层招考单位工作人员“腿都跑断了”。

我们应深入基层就标准化考点的建设与管理做更详细的调研, 掌握标准化考点自建设中和管理中的第一手资料和直接信息, 认真总结前期标准化考点建设的经验, 以“权为民所用, 情为民所系, 利为民所谋”的宗旨意识和公仆意识, 充分考虑统一招生考试标准化考点的硬、软件技术标准, 并对后期的维修维护资金做统一预算, 同时做好基层对标准化考点的软件及硬件设施维护指导工作, 减轻基层单位工作负担。特别是后期拟建的考生身份验证系统和作弊防控系统的项目, 应充分考虑项目技术在标准上的统一, 规范对标准化考点的管理, “要踏踏实实埋头苦干, 不搞‘政绩工程’和‘形象工程’, 不做劳民伤财”的事情, 让标准考点更好地服务于考生, 服务于社会。

(四) 不断创新信息技术水平。

“因为信息不及时, 很多学生和基层单位工作人员对招考主管部门网站发布的信息, 有了不信任的感觉”。这种声音让我们听起来很刺耳, 也很尴尬。是什么原因让基层群众对我们的工作产生了不信任了呢?是我们还未完全急群众所急, 未完全帮群众所需。“只有我们把群众放在心上, 群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人, 群众才会把我们当亲人”[6]。或许在我们看来, 考生提前一天得知考试分数、查询录取状态、手工填写工作简历、签字确认志愿信息等都是小事, 但“群众利益无小事, 凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情, 再小也要竭尽全力去办”[7]。我们要根据基层的工作需要周详考虑问题, 以郑板桥诗中那种“衙斋卧听萧萧竹, 疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏, 一枝一叶总关情”的仁爱情怀, 本着更好地服务考生、服务基层的原则, 解决基层招办、学校、考生最关心最直接最现实的利益问题:要更多了解基层在招考工作中对信息数据的需求, 不断创新招考信息技术水平, 使招生考试工作中在网站展示、数据处理方面等更方便适宜招生工作需要, 让基层招考单位、学校、学生更快捷、灵活获取所需信息。要优化各类考试的网报、缴费程序, 减少基层和考生负担费;优化基层招办考生成绩打印程序, 改变成绩条打印方式, 提供考生在网上自行下载打印成绩通知单及自助征订“高考成绩证明书”等服务;设置考生资格认证平台, 提高网站查询窗口功能, 通过授权访问相关信息平台查询相关招考信息;制订考生信息管理细则及奖惩制度, 禁止违规泄露考生任何基础信息。

(五) 搭建高校招生宣传平台。

当下高校招生宣传的情况表明, 要规范招生宣传工作减轻高校招生宣传经费压力, 让考生通过正规渠道正确、及时了解高校招生信息及要求, 实现招生考试工作有序招生就必须为高校搭建招生宣传平台。让更多的高校宣传招生让更多考生了解高校, 这看似是一个招生宣传工作的小小平台, 更是为学生未来搭建的一个巨大的舞台, 从这点看这个平台的意义重大, 作用非同小可。招考主管部门应联合基层招办及高校, 共同成立组织高校招生宣传活动组织, 通过招考网站、教育媒体宣传及组织高校有组织的到各高中学校发放资料、开办讲座等方式, 全面做好高校宣传工作让更多考生结合实际更好地选择就读学校。

(六) 联合做好考生体检工作。

针对高考学生体检作弊的现象, 建议招考主管部门会同卫生部门拟定体检工作细则, 规定未如实记载高考体检情况的, 考生故意隐瞒并因此受益的, 高校可予以退学处理, 相关体检医生分过失或故意作弊的严重程序, 与职称晋升挂钩或者停止执业医师资格等处罚。

党的十八大鲜明提出“努力办好人民满意教育”, 要求招考系统的管理单位, 运用人民赋予的权利, 办人民满意的招生考试。我们要克服形式主义、官僚主义作风, 打破官本位思想, 自觉践行党的群众路线, 要“深怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、多办利民之事”, 在工作中敢于开拓勇于担当, 时刻将群众利益放在首要位置, 畅通基层招考单位、学校、学生等民意表达渠道, 认真倾听人民呼声, 凡是基层招考单位、学校、考生反映的合理意见, 我们要满腔热地去处理、解决, 尽力落实, 要从当前招考工作中最迫切需要解决的实际问题入手, 一步一个脚印地做好我省的招生考试工作。

摘要：认真践行党的群众路线活动, 了解基层招考办、招生高校、高中学校对招考工作的意见, 查找工作中出现的问题, 并以此镜, 端正思想, 改进工作作风, 加大招生考试队伍建设力度, 统一规范办考经费开支标准, 进一步完善信息化管理, 不断提高信息化水平, 更好地搭建招生宣传平台, 为顺应群众期盼和需求, 更好地服务基层、服务院校、服务考生, 办人民满意的招生考试提供研究方向和决策依据。

关键词：群众路线,人民满意,招生考试工作

参考文献

[1]《党的群众路线教育实践活动读本》编写组.党的群众路线教育实践活动读本.北京:人民出版社, 2013.6.

[2]徐辉, 编.论群众路线——重要论述摘编.北京:研究出版社, 2013.6.

[3]中共中央文献研究室.论群众路线——重要论述摘编.北京:党建读物出版社, 2013.6.

[4]中共中央文献研究室.厉行节约反对浪费——重要论述摘编.北京:中央文献出版社, 2013.6.

[5]中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室编.各地联系服务群众经验做法选编.北京:党建读物出版社, 2013.6.

[6]中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室编.损害群众利益典型案例剖析.北京:中国方正出版社, 2013.6.