月考试题2范文

月考试题2范文第1篇

都

饭

店 KINGDOM HOTEL 文件名：月工作总结

内

容：2008年1月1日1月31日 日

期：2008年2月13日 保

密：无 部

门：餐饮部

一月份工作总结

一、经营状况：本月经营指标100万元，实际完成1275780元，接待人数18707人，完成计划指标的127%。

二、收入成本分解：

中餐厅指标70万元，实际完成924532元，完成中餐厅计划指标的132%，接待人数8308人，人均消费111元，日平均营业额29823元;

西餐厅指标16.5万元，实际完成196026元，完成西餐厅计划指标的118%，接待人数7571人，人均消费26元，日平均营业额6323元;

大堂吧指标3.5万元，实际完成44896元，完成大堂吧计划指标的128%，接待人数931人，人均消费48元，日平均营业额1448元;

肥牛餐厅指标10万元，实际完成110326元，完成肥牛餐厅计划指标的110%，接待人数1897人，人均消费58元，日平均营业额3559元。

三、接待状况：本月共接待47次会议，会议费：68800元，会议用餐：257488元;接待了份10个宴会，收入144865元。

四、管理营销工作：

1、 1月初根据酒店经营状况合理安排部门员工轮休元旦假期。

2、 1月初完成了中餐厅春节年夜饭及家宴的套菜菜单，共计有4个价位供宾客选择，同时在中餐厅实行点套菜用餐客人可以享受免服务费或者自带酒水的优惠政策。

3、 1月份肥牛餐厅实行就餐客人饮料免费畅饮的优惠政策，并已制作好宣传水牌摆放到位。

4、 1月初落实了西餐厅“意大利美食月”自助晚餐宣传水牌的制作和摆放工作。

5、 1月初完成了餐饮部2007年12月份工作总结和2008年1月份工作计划，并上交给总经办。

6、 1月初在工程部的配合下对中餐吧台进行了补漆。

7、 1月7日将餐饮部2007工作总结上交至总经办。

8、 1月10日餐饮部配合管家部对各部位进行了蟑螂消杀。

9、 1月11日至1月17日工程部对6#货梯进行了大修，在此期间餐饮部相应的作好了供货商运货和垃圾清运的工作安排。

10、 1月中旬对青岛啤酒的供货商予以更换。

11、 1月中旬将餐饮部2007年第四季度优秀员工、第二批资深员工、2007优秀员工及优秀班组评选结果上报至人力资源部。

12、 1月15日在管家部的配合下对餐饮部各个部位投放了鼠药。

13、 1月16日配合酒店完成了员工餐厅、中餐厨房、西餐厨房的承包工作。

14、 1月中旬在工程部的配合下对中餐厅的6台冰柜进行了检修。

15、 1月下旬在工程部的配合下对中餐厨房、西餐厨房、员工餐厅的排烟道进行了清洗。

16、 1月21日与肥牛餐厅飞饼厨师续签了合作协议。

17、 1月22日安排部门资深员工参加了人力资源部组织的资深员工考试。

18、 1月25日参加了酒店组织的部门经理级管理人员述职。

19、 1月下旬落实好春节期间餐饮部各部位排班表，确保每个班组每天都有专人负责，保证节日期间正常接待工作。

20、 1月31日餐饮部配合酒店做好员工联欢会的接待工作。

金

都

饭

店 KINGDOM HOTEL 文件名：月工作计划

内

容：2008年2月1日2月29日 日

期：2008年2月13日 保

密：无 部

门：餐饮部

二月份工作计划

餐饮部二月份计划指标为88.5万元，分解后中餐厅应完成65万元，日均22413元;西餐厅应完成12万元，日均4137元;大堂吧应完成3万元，日均1034元;肥牛餐厅应完成8.5万元，日均2931元。

1、 西餐厅将推出“西班牙美食月”西餐自助晚餐优惠活动。

2、 肥牛餐厅将继续推出用餐客人免费畅饮饮料的优惠活动。活动日期为2月1日2月29日。

3、 中餐厅将作好春节期间年夜饮及家宴的各项接待工作，现大年三十及初六的包房已基本订满。

4、 大堂吧于2月1日至2月29日推出“商务简餐”活动。

5、 本月餐饮部将完成1月份工作总结和2月份工作计划。

6、 本月中餐计划对餐后水果的种类和造型作以更改。

7、 本月餐饮部计划接待3份婚宴。

8、 本月西餐厅将于2月14日推出情人节自助餐活动，298元/2位(赠送红酒、巧克力、玫瑰花等)。

月考试题2范文第2篇

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等.

月考试题2范文第3篇

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9：ngo理财计划的四大倍增

月考试题2范文第4篇

1.完成会所负一层第一次卫生清理工作。

2.在培训期内配合同事完成日常及年前的维修工作。

3.完成临时及应急的卫生清理工作。

4.完成新办公室的卫生清理及搬家工作。

5.完成小区内空置房缺少的配件统计工作。

3月份工作计划如下：

1.本月完成保洁部人员配置及新成立国翠城家政小组的方案。

2.完成6.8#物业费收取达到50%.

3.完成6.8#空置房卫生的清理，共：18户。

4.配合客服部的安排清理其它应急的卫生。

5.配合会所的对外开放做好会所内部的卫生特清工作。

6. 对新入职保洁人员进行了公司企业文化理念、服务礼仪的培训。

7.本月主要针对国翠城外围卫生再提高一个新台阶做好跟踪工作。 从二月份至今保洁部新入职保洁人员较多，本月的重点工作要跟进新入职保洁的工作质量情况，以确保小区内的卫生标准。再一重点要放在6.8#的物业费收缴上。虽然物业服务工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。

国 翠 客 服 部

程飞

月考试题2范文第5篇

一、活动主题：

“五洲行房车风之旅”陕西、宁夏、内蒙古、山西房车之行

二、行程路线：

郑州(476km)西安(713km)银川(400km)榆林(160km)鄂尔多斯(140km)包头(176km)呼和浩特(243km)大同(272km)太原(434km)郑州 总路线约：3000km

三、时间安排：

6月16日早上，郑州出发/ 6月17日傍晚，到达银川6月23日中午，银川出发/ 6月23日傍晚，到达榆林6月24日傍晚，榆林出发/ 6月24日晚上，到达鄂尔多斯 6月26日傍晚，鄂尔多斯出发 / 6月26日晚上，到达包头6月27日傍晚，包头出发/ 6月27日晚上，到达呼和浩特 6月28日傍晚，呼和浩特出发 / 6月28日晚上，到达大同6月29日傍晚，大同出发/ 6月29日晚上，到达太原6月30日傍晚，太原出发/ 6月30日晚上，到达郑州

四、参加人员：

李俊武张 超王 镝曹娜娜王春增单国轩

五、准备资料：

公司宣传画册 活动的主题条幅 名片

三辆车的工具

DV，相机，对讲机，导航 出行经费 新闻稿件

六、费用预算：

共三辆房车：九龙2台，宇通1 辆。

3辆车油费+过路+食宿+其他费用，预共计：4万元

月考试题2范文第6篇

一、经营情况

本月计划销售收入172.77万元，实际销售收入151.03万元，完成比例87.42%.其中散客收入136.22万元，团队收入6.67万元，酒吧收入2.65万元、洗衣收入2.85万元、其他项目收入2.31万元(婚房布置、正门LED收入、加床收入、洗衣袋、坐便垫、额外多要的客房备品收入、礼宾租车收入等)、房间出租数4609间其中散客比例28%、协议客户比例38%、网络客户比例34%。出租率51.66%，本年累计平均出租率51.04%、同比+0.24%，接待客人总数5381人，其中外宾216人、内宾5165人，平均房价304.67元、同期307.60元、同比-2.93元。本月无婚房布置。

1-2月份汇总

**部1-2月预计收入275.2万元，实际完成314.44万元，同期290.5万元，同比+23.94万元，完成114%，散客收入268.04万元，同期233.1万元、同比+34.94万元，团队收入32.97万元，2同期41.21万元、同比-8.24万元，酒吧收入5.18万元，同期4.89万元、同比+0.29万元，洗衣收入5.38万元，同期6.2万元、同比-0.82万元，其他项目收入2.35万元(集团收入调整、vip卡过期调整、婚房布置、PA家政服务、正门LED收入、加床收入、洗衣袋、坐便垫、额外多要的客房备品收入、礼宾租车收入等)，同期4.31万元、同比-1.96万元，房间出租数9600间其中散客26%、协议客户44.5%、网络客户29.5%，同期8936间、同比+664.5间，其中散客29%、同比-3%，协议客户49.5%、同比-5%，网络客户比例21.5%、同比+8%。本年累计平均出租率51.04%、同期50.80%、同比+0.24%，接待客人总数11276人，同期9973人、同比+1303人，外宾379人，同期454人、同比-75人，内宾10897人，同期9519人、同比+1378人，平均房价313.12元，同期307.39元、同比+5.73元。

二、工作完成情况

1、2月6日前完成电话通知次卡24月份到期会员共计32人;

2、2月10日前完成元宵节夜床赠送汤圆的活动;

3、2月17日前完成本月酒水盘点及顶期酒水调换工作，

4、2月25日前结合比赛日客源变化，合理安排楼层封层彻清工作，本月完成10F12F的封层彻清工作;

5、2月25日前完成发送会员生日祝福短信18条;

6、2月25日前完成2017年第一季度促销方案的宣传和培训工作;

7、2月25日前完成2017年度第二季度活动促销方案的制定;

8、2月25日前完成对健身房器械整体检查和卫生清理工作，健身房地毯清洗1次;

9、2月25日前康乐完成节后物品补充、采购和盘点工作;

10、2月25日康乐完成游泳池管线pvc改造工程;

11、2月25日前洗衣房完成修补布草399件、修补制服207件;

12、2月25日前完成与外洗酒店核对当月账目，当月洗涤外洗酒店布草6932公斤，洗涤成本900元，外洗收入18247元;

13、2月25日前完成将报损的布草改制抹布200块，供客房服务员、PA保洁员使用;

14、2月25日前完成KTV客户拜访20家，新增客户23人，累计557人;

15、2月25日前KTV实现收入14.16万元;

16、2月25日前完成曲库歌曲添加500首;

17、2月25日前完成KTV二月活动方案,共赠送32间

18、2月25日前完成KTV服务员招聘工作;

19、2月28日前完成第一季度活动的销售工作; 20、2月28日前完成酒店各项惠客活动推广及宣传工作;

21、 2月25日前业主贵宾卡消费：2.64万元，本年累计消费：8.51万元。

22、2月25日前办理业主VIP卡2张，累计办理640张。

23、2月25日VIP卡销售8万、发送生日祝福短信3284条。

24、2月25日赠送VIP果盘43份。

25、2月25日前台完成客户拜访40家，签订协议3份。

26、1月25日客房客否纸抽杆1个，冰红茶1个，扑克6个，漱口杯1个，洗衣袋1个，共计6件33.37元;

未完成工作及原因

1、招聘订房经理2人，实际招聘1人

未完成原因：另一名订房经理已约好却临时家中亲属生病未能到岗

三、3月份工作计划

1、3月25日前计划完成比赛日房间保障工作

2、3月25日前计划完成客房楼层大清，本月计划完成15/16/17三个楼层的封层彻清工作;

3、3月15日前计划完成迷你吧酒水盘点工作;

4、3月25日前计划完成第二季度促销活动的相关准备工作;

5、3月15日前计划完成五

一、十一房价调整方案的上报工作;

6、3月25日前计划完成客房销售166.62万元

7、3月25日前计划完成主场比赛日的房间销售工作

8、3月25日前计划完成跟进正门平滑门保险理赔推进工作;

9、3月25日前计划完成做好正门车辆的管控工作

10、3月25日前计划完成关注跟踪网络订房及反馈等事项;

11、3月25日前计划完成电话通知次卡2017年5月份到期的会员。计划在6日前完成。

12、3月25日前计划完成发送会员生日祝福短信28条。

13、3月25日前计划完成第二季度促销方案制作、宣传和培训工作。

14、3月25日前计划完成三八节活动的宣传和推广工作;

15、3月25日前计划完成男女宾更衣柜门折页进行检查和维修

16、3月25日前计划完成男女宾所有空调口进行检查及彻清工作;

17、3月25日前计划完成康乐人员招聘工作;

18、3月25日前计划完成健身房操房墙面的装饰工作;

19、3月25日前计划完成抗体中心销售收入13.67万元。 20、3月11日前计划完成外围越冬垃圾及卫生彻底清理;

21、3月25日前计划完成酒店外侧玻璃彻底刮擦;

22、3月28日前计划完成上报采购蚧克灵，安排员工清理水蜡树墙蚧克虫

23、3月28日前计划完成提报计划采购尿素，及草坪喷洒;

24、3月25日前计划完成酒店绿植补充采购相关工作;

25、3月25日前计划完成配合物业部开挖园区新增树坑工作;

26、3月25日前计划完成招聘订房经理两名;

27、3月25日前计划实现KTV销售收入11.63万元。

28、3月25日前计划完成更新曲库歌曲200首;

29、2 3月25日前计划完成抽查酒水库及厨房物品2次; 30、3月25日前计划完成跟进1包房漏水保险理赔相关推进工作;

31、3月25日前计划完成修补布草200条、制服120件;

32、3月25日前计划完成客户拜访20家;

33、3月25日前计划完成核对外洗酒店账目

34、3月25日前计划完成跟进水洗机保险理赔推进工作;

35、3月25日前计划完成对设备设施卫生死角的清洁工作;

****部