运营部新员工培训范文

运营部新员工培训范文第1篇

【旧营销时代落幕】 旧时代营销的关键词：忽悠、挖掘人性弱点：欲望、害 怕、贪嗔痴。

卖点 USP：明星代言、渠道为王、电视广告轰炸、脑残式重复、渠道与营销比产品本身重要、感知比事实 重要、利用信息不对称。

新时代的营销关键词：真实沟通、事实第

一、挖掘人性的真善美、产品第

一、互动比强迫好、摈弃虚伪，还有哪些? 过去20年中国营销是以忽悠为主、抓住人性弱点而营销但 销量效果奇好的时代，这个时代的大师有2位，即史玉柱与 叶茂中，其营销思想霸占中国营销20年，但效果奇佳。旧营销时代才刚开始退出历史舞台，但新营销大师还未出现， 新营销效果还不理想(除了小米这一个偶然的成功案例)。

【什么样的广告吸引人】

1、标题比内文多5倍的阅读力。

2、广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍。

3、数字“100”元比“一百元”更打动人心25%。

4、广告语 8-12个字最易记忆。

5、看广告图象比看广告标题的人数多 20%。

6、看报纸广告左边比右边多 12%，看上边比看下边多60%。

7、看三角形比看正方形的人数多2倍。

【网络广告素材设计的 5 个元素】

1、产品图片：要清晰有质感。

2、产品名称：简单直接，不超过10个字。

3、价格：折扣价突出展示。

4、购买按钮：刺激用户点击。

5、卖点标签：强调核心卖点。

规定所有的网络广告素材都不超过这5个元素。同时使用纯色的背景，以突出产品图片为目的。

【微信朋友圈的潜规则】

1、一篇文章被分享 2 万次以后，你再分享，表面上你可转， 其实暗中被屏蔽。

2、80%的微信商城、微商城、微店、其实是被朋友圈 100% 屏蔽的，你可以转发，但看到的人为 0。

3、私人粉丝超过 1万，被限制新加好友，50%粉丝其实看不到你的信息。

4、私人粉丝超过 2万的，直接封号关闭。现在私人微信粉 丝的上限是 5000人左右。

朋友圈晒什么? 第一，晒生活品质第二，晒实力 第三，晒圈子 第四，晒个人本色 第五，晒客户互动

如何写好 120 字的微博?

第一：善于处理信息，挖掘信息中的亮点、新闻点、吐槽点 在写每一条微博的时候都要考虑到这一点：我所写的这条信息是否有以上三个要素的其中一个?比如以前万达上市，本来没什么亮点的新闻，有一个网友就大致这样写道：王思聪他爹公司上市，章子怡老妈最得意(章子怡母亲是小股东)，吸引了许多粉丝互动。万达上市本身没有多少槽点，但是王思聪、章子怡都是能够吸引眼球的槽点。另外有时候故意在博文上写错一两个字也会引来不少粉丝的互动与纠正(此法不宜使用太多)。

第二、博文自我推广

一条微博不要把事情全都说透，留下一个尾巴给网友互动， 然后选取网友有价值或者有槽点的评论进行转发，最后围绕这个信息点自己提出观点总结。

第三、微博揉碎的策略 学会在一篇文章中寻找亮点，揉碎信息。可以提取业界的杂 志、报纸的一些数据或者新闻点信息，通过120个字总结提取亮点与干货

第四、现场感

建立微博现场感的方式主要有三种：拍照截屏、标注时间信息、标明爆料。

如何运营自媒体微博?

1、互动大于内容，激励手段引起互动更有效

企业或者个人的微博应该把焦点关注在互动上，而非如何创造更多精美的内容上。没有粉丝的关注与活跃互动，企业微博发再多考究的内容都没有用。别看微博转发抽奖活动这种激励手段简单粗暴，小米的社会化营销就是从转发抽奖做起来的。

2、公司创始人一定要开通微博，并与品牌微博形成互动 公司创始人一定要敢于站出来，在微博上利用自己个人的影响力为品牌背书，为品牌发声，并且积极地与品牌微博形成互动，在微博媒体上最大范围地扩展品牌声量。小米的雷军、 360 的周鸿袆就是鲜明的例子。

3、微博卖货需要具备以下四个条件

通过微博卖货需要具备四个条件才能够最终实现所期望的目标：

1、微博本身就具备一定的知名度，有一部分群体熟悉这个微博账号;

2、在微博上所卖的产品需要具备价格优势;

3、微博发布时要结合热点，更便于引起粉丝关注;

4、需要大号配合转发，在不同的圈层实现微博卖货信息的传播， 扩大覆盖范围。

新媒体的文摘技巧

1、微博传播的最佳时机：一篇文章经过小规模的验证可以流行，但没有大规模流行。

2、标题的技巧：亮点、吐槽点、新闻点

3、利益：转发抽奖，给到粉丝利益

做个人自媒体的心态：

1、粉丝不是粉丝，是围观者。

粉丝不是类似于对偶像明星崇拜的那种粉丝，他们只是围观者，如果你不能提供有价值的内容，他们马上就会把你取消关注给抛弃掉!粉丝就是来看你来表演，个人自媒体需要内容以及价值来吸引粉丝。

2、随时随地享受。

微博微信个人自媒体运营应该是一个爱好，而不是一个负担， 唯有随时随地地享受它，才能做得更好。对于自媒体人来说， 会来事是一个很重要的素质，很小的事情也能发现其中值得说道的地方，每见到一个人，每做一件事情都有旺盛的表达欲，想要发微博。

3、专业定位的克制。

我的个人自媒体是定位在电商领域，所以即使碰到自己十分感兴趣、但涉及到政治、娱乐等非电商领域的内容，也会因为自媒体的垂直定位而克制。因为粉丝关注我的微博是因为我这个自媒体能够提供电商这个垂直领域内的价值，而不是其他。如果没有专业的定位也就没有了价值，这个跟自己平时玩玩微博晒晒吃饭的个人社交行为完全是两码事。

我对社群的理解：

1、社群的方向是移动化与 o2o 化;

2、纯线上的社群没有前途;

3、社群最好是包容性;

4、社群一定要互动起来，即社群不是培训机构，社交互动才是目的;

5、小而美也是社群的方向

首先，社群是以人为中心的组织，不是以企业为中心的组织。现在为什么个人的组织社群的影响力都超过了行业协会? 传统行业协会是以企业为中心，企业派个文员负责联络协会， 所以跟不上时代基本都被淘汰了。

社群以人为中心还体现在以创办人为中心：创办人的行业影 响力、号召力、个人品质、性格，这个创办人的这些特点决定了一个社群的特点;

社群的方向是移动化与 o2o 化，即所谓靠电话与网站管理社群已经 out，必须是手机上的组织;另外纯线上的社群没有前途，毕竟社群是人为中心，人与人要线下沟通才能有化学反应、有情感的亲切感，纯线上聊是做不到的;

社群最好是包容性，目前社会是如此多元，所谓有共同的价值观的社群显得可笑，也不好玩。

社群一定要互动起来，即社群不是培训机构，社交互动才是 目的，即社群的组织者要想各种方法让会员互动起来。

小而美也是社群的方向，几百人的社群是最合适的规模，过了 1000人的社群就是工业标准化服务，口碑也不会好的哪里去。

经过这么多年的沉淀，对于营销这块，我有自己独到的见解，因此就形成了放羊哥思想体系。

运营部新员工培训范文第2篇

注：{widows系统的ctrl键与苹果系统的win键(四个小方格键)相同｝

新建文件画布：苹果系统：ctrl+N，windows系统：ctrl+N. 分辨率(颜色模式)：打印：300 cmyk颜色，电子：72rgb颜色模式。

微信作图：900x500像素

高宽度之后 单位选像素。

新建图层(屏幕右下角)：每做一步图新建图层。

画正图正方。快捷键为：shift 填充颜色。快捷键为：alt+delete 取消。快捷键为：ctrl+d 羽化。快捷键为：shift+f6 后退。快捷键为：ctrl+alt+z 复制。快捷键为：ctrl+j 连选图层。快捷键为：shift 跳选图层。快捷键为：ctrl(点图+alt可移动图片)

保存。快捷键为：ctrl+shift+s(jpeg格式)

调节大小。快捷键为：ctrl+t(按shift拉角)

反选。快捷键为：ctrl+shift+i 调色相。快捷键为：ctrl+u 调整画笔大小：保证输入法在英文用中括号[]。

选图像大小，选字体。快捷键为：ctrl+T 路径，选区。快捷键为：ctrl+enter 隐藏标线。快捷键为：ctrl+H 取色。快捷键为：Alt 换前景，背景色。快捷键为：X 制作名片高宽为：94x58mm，分辨率为300，颜色格式为：CMYK. 微信文件：官方字体，微软雅黑，16号字体，不用斜体。

钢笔工具的使用：

回删点。快捷键为：Alt 移线。快捷键为：ctrl

快速载入选区方法：在右侧工具栏点文字功能后ctrl+文字ctrl反选delete 动画：左下角时间轴。图片+背景

存储为web格式快捷键为：ctrl+alt+shift+s。

偷懒的最佳网站：创客贴。 最佳素材网站：花瓣。

最佳挣钱网站：红动中国。

17号-18号学习内容

一.17号学习内容：

1.企业大咖：

(1).新媒体运营的技巧：平台思维、资源运作、把读者当作顾客、打造多个媒体传播渠道、重视人脉关系链的传播。

(2).新媒体的本质：人人都可以是生产者，人人也都是传播者。

(3).怎么才能做好公众号。 (4).做公众号的一些小套路。

(5).推广的方式有两种：形式推广、内容推广。一定不要公众号互推。

(6).涨粉：商业机密，不可透漏。

(7).做一xx公众号前，要了解xx在当前行业的基本动态。

2.智哥：

(1).新媒体岗位的三个职责：文案编写和美工设计、渠道运用与seo、策划与运营。

(2).发送企业邮件时，注意的格式及基本点。

(3).个人简历的制作，每个人简历存在的问题及其要修改的地方。

(4).常见的信息资源渠道。

(5)新媒体与自媒体的区别。

二.18号学习内容：

1.企业大咖：

(1).做公众号的小技巧。

(2).产品、渠道、品牌之间的关系。

(3).营销和产品的职责分析。

(4).业绩指标所需求的数据。

(5).在市场中新老客户信息收集以及不同的营销方法。

(6).公众号的选题、资料、标题以及成文的过程。

2.智哥：各学习小组每天进行分工讨论，每天每人做总结，由组长汇总。

学习内容

一、用户画像

1、用户画像定义：产品设计过程中抛开个人爱好，将焦点关注在目标用户的动机和行为上进行产品设计。

2、用户画像的特点：1.要建立在真实的数据之上2.考虑用户画像的优先级，建议不超过3个用户画像，容易起冲突3.用户画像是处于不断修正中。

二、标题

3、标题：13字法则。

4、标题类型：1.对用户有价值的东西2.用数字及大数据的东西3.给人一种期待的东西4.提供热点实时新闻5.带有恐吓标题的6.如何党(如何如何)7.领袖权威人士说的话8.疑问型9.揭秘型10.反差对比型11.挑衅型。

6、素材：1.选区素材和平台定位不符合2.太敏感的资料不要发。

7、公众号后台出现的错误：1.群发的时候选错文章2.没有来得级保存文章就发送了3.自动回复出现错误。

※注※

你写完文案后，怎么检验你的文案有无互联网思维?你可以问自己以下8个问题：

1、 这条文案有没有直击用户痛点?

2、 直击了几个痛点?(如果说出了太多痛点，那就等于没有痛点。这就好比：当一个人太多缺点了，那还不如破罐子破摔。)

3、痛点的表述直白、简单吗?(用户扫过文案后，就能"对号入座"。别藏着掖着，或试图"优美化"表述。)

4、解决痛点的办法是产品的最大优势或差异化吗?(你的产品能让该痛点迎刃而解)很多情况下，一个产品可以解决数个痛点，那也不要贪心，一条文案写一个痛点。

5、人们看了这条文案后，会立即采取你希望他们做出的行动吗?(最直接的就是"购买")如果不能，那么，是不是写得还不够犀利?

6、如果人们有冲动采取行动，他们能最快地完成购买流程吗?(你要考虑：把"如何购买"写在不要用户费力找的地方。)

7、人们看了这条文案后，心中会燃起一种怎样的情绪?即：情绪共鸣。情绪不一定都是"憧憬"、"对美好事物的向往"，也可以是内疚、惭愧(比如：很久没有孝敬父母了，自己陪孩子的时间越来越少了)等。文案要想想：该情绪有没有高度感染力?

8、人们看了这条方案后，有分享给他们朋友的理由?理由通常有：这东西真便宜，要让更多人得到这个实惠;这个真有趣，要让更多人也乐一乐。

(一)、如何诊断与矫正定位不准的公众号：

一. 忘问题，先从数据入手

先从数据入手订阅号粉丝很多;阅读率却不高;订阅号粉丝不少转发类，常有微信运营者遇见这些问题，打开账号数据统计后台，要想看到微信订阅号的问题所在一个有经验的微信数据进行分析。

1. 对于资讯长的文章，位置稍微后放

2. 增加常识类的文章

3. 增加与产品相关的内容

二. 闻反馈，多听各方面的声音 不单单时朋友圈里的好友的反馈，要多听听账号粉丝的反馈。

三. 问需求，得有依据

运营者几回闭门造车，多问一些经营好的人，多像自己的粉丝做内容问卷调查。

四. 切要害

首先要注意，微信公众号的功能升级。

一个公众号的整体定位才是要害。

微信公众号发展到现在，作为运营者要站在用户的角度考虑，你的账号有没有给用户提供有价值的东西。用户为什么选择你。

(二)文案

1.说人话，场景化

2.排版字号14-16，间隔度1.5-1.75，背景色 #b2b2b2 3.便捷网站：i排版 135编辑器 小蚂蚁编辑器 秀米

一、 电商分为：1.纯电商(京东，天猫)2.微信商城(社交平台：微盟、有赞)

二、 微盟中微信商城搭建：商品、装扮、活动及页面

三、 H5的制作过程。

四、 问卷调查的快捷网站：腾讯问卷、问卷星

学习内容

线下：1.活动背景2.活动目标3.活动主题4.活动诱导5.活动内容6.活动预期、预算7.风险控制8.活动总结

线下(1-8)：创意案：思路，电子执行案：具体的实行

活动目标：活跃度、促进粉丝活跃度、品牌宣传、吸粉、发布新产品

活动诱导：情感诱惑、奖品诱惑(大奖刺激，小奖不断)

活动预算：快递费

奖品：可视化进度

意义：提高公信力，提高用户参与度

活动平台：1.自有平台(微博、微信)2.大众平台(贴吧、社区)

自由平台特点：可控性强、形式多样、流量带入、需要推广、资源有限

大众平台特点：资源广泛、有流量、规则受限

形式：红包、活动、限购、秒杀

推广方式：1.站外：贴吧、大v推广、明星推广、软文(800-1000)2.站内：微信、微博、官网

27号学习内容总结

一.微信环境下的病毒式营销

定义：病毒式营销是通过提供有价值的产品或服务，让用户主动对其进行传播实现“营销杠杆”的作用，逐步获得尽人皆知，尽人参与的成效。

特点：1.相对真实的环境 2.朋友圈功能的开发3.平台接口的开放。

二.微信病毒式营销方式

定义：微信病毒营销本质在于基于微信朋友圈这个相对真实、社交信任度相对较高的背景环境下，利用微信某些特定功能，辅助“病原体”在熟人之间进行更有效地传播，从而达到传播效益的最大化。

方式：转发福利式、游戏炫舞士、测试表达式、游戏福利式、互动分享式

、投票福利式、活动积赞福利式、升级集赞福利。

三.事件营销

定义：通过喜闻乐见的新闻达到广告的效果

运营部新员工培训范文第3篇

XXX大学广告学专业XXX同学,于2018年4月至2018年9月在我公司实习,其实习职位是新媒体运营。该学生实习期间工作认真,有较强的工作能力。在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考。对于别人提出的工作建议,能够虚心听取,并能将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,能很好的完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习时间,服从实习安排,完成实习任务。能与同事和睦相处。

特此证明。

2018年9月7日

经办人姓名:XXX

电

运营部新员工培训范文第4篇

二、我国高校网络新媒体专业发展现状与不足

网络新媒体是传统媒体专业与网络技术融合的新兴媒体行业，呈现数字化、互动性、时代性等特征。各高校的网络新媒体专业需要迎合媒介融合时代的发展，形成新的教育理念，建立新的人才培养目标，培养适合媒介融合发展要求的新媒体人才。

(一)网络与新媒体专业发展现状。我国各高校网络新媒体专业发展经历了初创、试点以及发展阶段。截至目前，我国已有681所高校相继开设了1244个新闻传播学本科专业点，在校本科生约23万人，在校教师约7000人，新闻学326个，广播电视学234个，广告学378个，传播学71个，编辑出版学82个，网络与新媒体140个，数字出版13个。传统新闻学、传播学还是占主导，呈现三种模式：一是以传统新闻学训练为主，以互联网信息传播和应用为辅;二是以互联网应用和技能训练为主，以传统新闻学训练为辅;三是以传播学训练为主，以互联网信息传播和应用为辅。这种教学现状未能彻底摆脱传统媒体专业的束缚，未能体现网络新媒体专业数字化、互动性、时代性等特征。在媒介的融合发展下，各高校应该根据市场需求，梳理网络新媒体的发展问题以及今后的发展态势，从而为培养媒介融合型人才提供范式。

(二)网络与新媒体专业存在的缺陷。在新媒体生态环境下，媒介融合发展需要网络新媒体专业培养学习型、应用型相融合的复合型人才，需求具备创新精神和专业技能素质。但目前为止，并未达到要求，在课程设置、师资力量、教育理念等方面依然存在缺陷。一是课程设置针对性不强。网络新媒体专业操作性强，注重技术和知识的协同发展，但目前的网络新媒体专业仍以传统媒体专业理论为主，理论专业与技术专业之间差别不明显，信息技术课程的学习未落到实处，导致学生实践能力差，不利于在媒介融合背景下熟练运用互联网技术获取学习资源。二是师资力量不足。相比名校，地方性高校在这一方面表现更为明显。很多高校新媒体专业的老师大多是新闻学、传播学的老师，或者从校内其他专业调派，老师专业性不强，重理论轻实践，对于技术创新性课程的把握不够。另外对于博士的引进不多，知识结构不丰富，师资力量不足。因此教出的学生与传统媒体专业学生差别不大，未能体现新媒体专业的特点，也不能达到新媒体人才市场的岗位要求。三是教育理念意识不明，并未真正做到通识教育和专业教育并重。针对网络新媒体专业人才的培养，目的是走出校园，走入新媒体市场，新媒体发展已成媒介融合社会的大势所趋，高校的教育理念不能固守成规，不能像以往那样只重视理论学习，也需要提高学生专业的科学素养和创新实践意识，让网络新媒体专业人才拥有技术素养和创新理论两大法宝，使其在媒介融合浪潮中稳步前进。

三、对我国网络与新媒体人才培养的启示与思考

(一)市场需求是网络新媒体人才培养的直接动力。媒介融合下的新媒体产业快速发展，加大了人才市场的需求，因此新媒体人才的培养应以市场为准入口。从对新媒体人才市场的分析来看，新媒体发展大都集聚在发达城市，同时也是人才聚集城市，从各大招聘网站、新媒体公司、行业领域来看都加大了对新媒体人才的关注度和需求量，市场要求培养新媒体人才的技术创新能力、专业知识以及人文素养，促使其成为新时代的“媒介融合”人才。但不能盲目迎合市场需求，需要根据国内实际情况，培养集学习、应用、技术于一身的复合型新媒体人才。

(二)媒介融合要求融合性培养机制。1.形成融合性课程体系。中国内地目前的新媒体课程体系设置具有代表性的做法可以概括为“宽口径、厚基础、跨媒体、精专业”。这是一种典型的多学科融合的思路。与美国、台湾和香港相比，国内课程体系仍以理论为基础，跨学科不够宽泛，导致学生形成学习型、应用型两大阵营，未能合理融合。应像美国、台湾学习，不仅学习传播学、新闻学等理论知识，也学习计算机、网页设计、摄影动画等技术性课程，同时也需要加强学生对社会学、自然科学、文史学等课程的学习，培养学生的基础知识使用能力、专业操作能力及研究创新能力，做到知识越界、融合发展。2.完善师资建设和教学方式。一要打造优势师资，师资建设是专业建设的根本，培养专业化的教师队伍成为新媒体专业教育亟待解决的问题。我国高校不仅需要提高新媒体专业老师的专业知识素养，还要培养他们的实践操作能力，可以鼓励他们去新媒体单位实习，引导他们参与到媒体实践中，这样教师就可以改变以往空谈理论的做法，把最新的媒介技术、动态和趋势带到课堂上来，将自身的理论优势和实践经验相结合，创造出具有时代特色的新媒体教学方式。同时希望各高校加大对新媒体专业的资金投入，可以引进国内外优秀师资，让新媒体专业学生在老师的带领下真正学有所获。二要创造新媒体教学方式，网络与新媒体专业属于交叉应用型专业，需要进行实践教学。“项目教学法”是师生共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，学校教育与传媒业界培养相融合，采取“项目化”实训课教学改革。同时需要完善项目基地和实验室建设，给学生提供一个学技术、进行实践操作的良好环境也是很重要的。

(三)树立融合性教育理念。新媒介生态环境下需要促进新媒体专业教育理念，培养新一代的“媒介融合”人才成为新媒体教育的重中之重。通过学习其他国家的新媒体教育理念得出启示。一是通识教育和专业教育并重，需要学生不仅精通专业知识，也要掌握人文、社会科学和自然科学各学科知识，将所学知识融为一体，形成通识。二是学习别国的创新创业教育理念，迎合市场需求，加大技能培训，加强校企合作，提高学生的创新创业精神。这种精神有利于将学生培养成泛市场化的复合型人才，以便学生突破媒介融合带来的困境，在市场上形成竞争优势，从而在媒介融合浪潮中立于不败之地。

参考文献：

1.蔡雯.媒体融合与融合新闻[M].北京:人民出版社,2012.

2.刘蒙之,刘战伟.2017传媒人才需求十大趋势：160家媒体招聘信息分析报告[EB/OL].2017-01-14,传媒圈,http:///a/124289390_570245.

3.桂万保.颠覆与重建:新媒体专业的教育理念与课程设置[J].现代传播(中国传媒大学学报),2015(01):143-145.

运营部新员工培训范文第5篇

一、建账

1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。

2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。

二、销账

3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。

4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。

5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。

6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。

7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证(出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表)，不得丢失。一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。

三、盘点

8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。

9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。店长自行发现混签、丢签，情节轻微，并及时进行了调整和补充，此类情况不进行处罚。

10、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工作，并应整理好台账，及时与盘点结果进行核对。

11、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必须归档保存，以备下月查实。

四、对账

12、盘点结束后，及时进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目清晰;如出现不符，就必须对明细资料进行逐一核查，找出差异。

13、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查;对问题较多的店铺，店长必须安排时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进行核查，并把出现的问题如实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须接受处罚。

14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情况，上报会计。

五、库存管理

15、自营店库存管理必须做到：*以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。*产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。*不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。*单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件;一般款式单款库存不能超过2件;高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件;一般款式单款库存不能超过1件;对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。*各自营店的库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标;在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%.各自营店库存指标详见附件。*销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。

六、核查与处理

16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证(进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表)丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、丢签核查清楚后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。

17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处理意见落实后，账务管理员根据处理意见对存在问题的店铺账目进行调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的情况下，账务管理员不得私自调账。

18、每月自营店进销存报表由账务管理员提供真实可靠的数据和资料，会计进行初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。

七、奖罚条例

运营部新员工培训范文第6篇

一、银行运营管理的发展现状

目前, 我国商业银行的运营管理模式大多是在借鉴国外管理经营的基础上, 再根据自身的实际发展需求, 相互结合而形成的。也取得了不同程度的发展, 极大地提高了经营管理的效率。但是商业银行运营过程中风险是不可避免的, 这些风险主要在以下几点得到体现。

(一) 信用风险

信用风险是所有银行开展业务过程中首先遇到的风险。这种风险往往是因为债务人已经不具备偿还能力而导致债权人预期还款能力丧失。在我国的借贷市场环境中无法偿还借款、信用观念差等问题也比比皆是。

(二) 市场风险

市场风险是指市场价格浮动太大而造成收益的不稳定, 主要体现在汇率、利率股票与商品价格所带来的风险。在国际金融市场的冲击下, 国内银行中的市场风险所占的比重将会越来越大。虽然国内金融市场也在逐渐开放, 商业银行也逐渐拓展了其他业务, 但是也加大了商业银行所面临的风险。

(三) 流动性风险

银行中的流动性说储备的资金能够为客户提供日常的提存业务, 并且对贷款的客户也有足够的资金完成交易。流动性风险是金融风险中最为突出的体现, 流动性风险是指银行流动性资产金额的不确定性, 而造成的信用不稳与收益恶化的风险。由于银行的信用有居民的高储蓄掩盖与国家的强有力支撑, 使得流动性风险还不是很明显。当前我国商业银行的流动性风险有账外经营、违规担保以及超负荷经营等。

(四) 操作风险

操作风险是指银行网点操作人员工作失误与外部事件的操作不正确而造成损失带来的风险。具体是说银行在内部管理与业务办理过程中出现的失误, 需要对客户教学赔偿或补偿。另外, 银行内部人员的监守自盗、电子系统故障以及地震或恐怖袭击等引发的损失也是风险的表现。

二、新时期下控制银行运营管理的举措

(一) 加大监管资本充足率

资本是银行处理各种风险最为常见的手段。现阶段, 我国未来加大对资本充足率的监管力度, 必须建立一套银行内部的评价体系, 以确保监管和经济的资金的一致性, 最终实现达到资本充足率的目标。当前内部分析评价体系在我国商业银行中逐渐地建立起来了。

(二) 计提呆账准备金

合理计提呆账准备金, 不仅可以减少银行对收入的失算, 还大大降低了银行风险带来的损失。现在准备金只会以普通贷款与专项贷款两种方式存在。其中的普通贷款的准备金是提取所有贷款余额的一部分来实现;而专项贷款准备金是通过五级分类的形式, 按照贷款风险的高低以不同比例来进行提取。

(三) 对资金的动向进行控制

无论是国内金融市场还是国外都对银行的资金流动进行一定的限制, 以便留有足够的资金对到期客户的债务进行按时支付。并且要设立存款准备金机制, 银行通过向中央银行缴纳一定额度的准备金来保障银行运行的稳定性。

(四) 加强内部控制

对银行内部进行有效控制是预防操作风险的主要途径, 操作风险的影响因素有很多, 比如, 银行内部人员、设备系统、业务流程等。并且这些因素在银行的各个部门与职能都有所涉及。虽然当前有些银行加强了内部控制的独立性, 但依然存在着很多的缺陷, 比如, 主体的独立韵与有效制衡还没有形成;制定混乱带来的问题;高风险环节的监督管理不到位。所以, 加强银行内部控制显得非常重要。

(五) 对资金预测的准确性进行提高

是否能够对资金进行准确的预测是资金计划部门的主要工作。当前准确的资金预测有利于促进银行利润的提高, 要想提高资金预测的准确, 要做到以下几个方面, (1) 做好宣传工作, 加强与企业的沟通交流, 从而得到企业的支持与理解。 (2) 加强内部配合, 积极组织信贷员一起学习, 密切内部人员的配合, 以便让资金的预测更加合理。 (3) 及时了解政策, 实时掌握相关政策的实施, 比如新业务的贷款投放政策等, 充分了解实施的具体内容, 才能让预测更加合理。 (4) 加强资金计划人员的培训, 对乡镇银行的计划人员进行全面的专业技能培训, 使其充分掌握资金计划的相关知识要点, 从而调动工作的积极性。

(六) 加强贷款集中度的重视

为了限制单一货款的比例必须要加强贷款集中度的监督管理, 但是要想做到这一点就需要对以下术语进行界定。 (1) 贷款。贷款时客户的信用非常重要, 信用扩展的概念要比贷款的概念范围更广。 (2) 单一贷款人。能否将拥有共同利益的一部分借款人当作是同一借款人是不同国家衡量单一贷款人的标准。 (3) 对风险较低贷款的一些额外规定。主要是指对国家及地方政府担保的贷款, 其他与政府相关的贷款, 以及具有特殊性质与法律地位的借贷等不同形式的贷款。

(七) 提高资金运营效率

要想提高资金的运营效率, 必须要做到以下几点。 (1) 改革国有银行的产权。基于产权制度的角度, 国有银行相对其他商业银行来说目前还不具有优势, 所以加强国有银行产权的改革势在必行。 (2) 合理利用银行资源。由于银行的资本收益率与资源的利用率有着密切的联系, 资源利用得当能够大幅度的提高银行的资本收益, 所以提高资源的利用率就是提高银行的资本收益, 才能促进银行迅速发展。 (3) 合理扩大银行的规模。国有银行的规模要在合理扩张的基础上, 利用一些有效的措施, 在提升效率的同时实现成本的降低。 (4) 改革银行的利率, 使其更具市场性。利率是资金流动的重要标志, 要想发挥利率的作用必须保持市场的开放性, 进而有效提升运营效率与经济效益。

(八) 提高银行会计队伍的综合素质

银行会计队伍是确保各项规章制度制定与实施和会计规范化运作的重要保障, 所以建立一支业务素质精、政治素质好以及管理水平高的银行会计队伍具有非常重要的意义。对此银行的会计人员要做到以下几个方面, (1) 与党的方针政策相适应, 积极组织银行会计人员学习党的领导思想, 走党的基本路线, 在思想与行动上始终保持与党的一致性。 (2) 与金融改革形势相适应, 积极组织银行会计人员进行社会主义市场经济知识、金融法规以及进而改革理论的学习。 (3) 依法运作相适应, 定期进行全面的岗位教育培训, 尤其是对银行会计基本知识与电脑使用的培训。 (4) 开展职业道德教育, 始终坚持为人民服务的理念, 使银行在新时期下的运营管理始终立于不败之地。

三、结语

综上所述, 银行运营管理的建设是一项系统而全面的工程。首先需要对传统的管理模式进行改革, 为了满足市场经济的发展要求, 需要对正商业银行的业务进行重新定义与规划。要做到对银行资金的强化与监管, 以提高银行资金的运营效率, 加快银行的发展速度, 重复利用银行的资金, 减少浪费, 才能最大程度的提升商业银行的运营管理与经济效益。

摘要：随着社会经济的快速发展, 银行业务也越来越呈现出多元化的趋势, 而资金的运营管理是银行开展多项业务中的重要内容之一。面对日益严峻的国际金融形势, 商业银行的主要工作就是在保障资金安全的基础上对资金的使用效率进行提高。与此同时, 商业银行的运营风险问题也越来越突出, 这就需要银行不断提高风险管理的能力, 对银行进行有效监管的核心就是确保银行的风险管理体系能够正常运行。因此, 银行需要采取一些新的运营管理措施来满足新时期经济发展的要求。本文主要分析了当前银行运营管理的发展现状, 并对新时期下银行运营管理的新举措进行了探究。

关键词：新时期,银行,运营管理,新举措

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