银行营销调查问卷范文

银行营销调查问卷范文第1篇

尊敬的客户：

你好!我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。

感谢您的配合!2012年月日

1.请问您之前是否接受过关于银行业的调查?()

A. 是 (继续)B.否(终止调查)

2.您的性别 ()

A.男B.女

3.您的职业 ()

A学生B.工作C.退休人员D.其他

4.您的年龄 ()

A.1218B.1930C.3045D.45以上

5.您对钦州市哪个银行的整体印象最好? ()

6.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好?()

7.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意? ()

8.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题?()

9.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快? ()

10.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好?()

11. 您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快 ?

12. 您觉得哪个银行的服务质量最好?

13.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好? ()

14.您觉得哪个银行的宣传材料最好?()

15.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好?()

以上515题从下面选项中选择你认为最合适的一项。

A.农业银行B.建设银行.C.交通银行.D.邮政储蓄. E.农村信用社 F.工商银行

D.中国银行 F.华夏银行 G.北部湾银行 H.中兴银行 I.中信银行

16.您办理的主要业务有哪些?多选题()

A.定期存款B.活期存款C.贷款D.证劵投资E.担保业务F.电子银行业务

G. 交水电费、电话费等H.基金分红I.手机银行

17.您是否使用银行卡购物么? ()

A .是B.否

银行营销调查问卷范文第2篇

您好!为了更好地了解市民的理财需求，收集更多的理财信息，寻找广大市民所关心的理财热点，为您提供更贴心的理财服务，特此设计此次问卷调查，希望大家认真参与调查。 个人资料(我们承诺绝对为您保密)

1. 性别()A.男B.女

2. 年龄段()A.18-25 B.26-35 C. 36-45 D.46- 60E. 60以上

3. 学历() A.小学B. 初中C.高中或中专 D. 大学及大专 E. 硕士F.博士

4. 平均月收入()A. 1000以下 B.1000-2000 C. 2000-3000 D.3000-4000 E.4000以上

5. 消费习惯()A.月光族 B.透支族 C. 一半用于消费，一半用于 D.其他() 具体调查内容

1. 您选择过几种投资理财工具()

A.1B.2C.3D. 4E.4以上

2.您选择过的投资理财工具有()多选

A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

3.哪个符合您投资时的心境()

A.从不冒险 B. 小心，谨慎地选择 C.喜欢冒险 D.了解后，会选择冒险

4.您认为，在您过去的投资中，承担的风险为()

A.很少B.较少C. 一班D.较多 E.很多

5.您投资的主要目标及目的是()

A.无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金B.为了积累资金C.用于孩子的教育费用支出D.用于以后的医疗及养老支出E.其他

6.您满意的理财产品投资期限()

A.一周B.一月 C. 一季度 D.一年 E.2年以内F.5年以内 G.5年以上

7.您满意的理财产品的起点金额()

A.1万B.2万C.3万D.5万E.10万F.10万以上

8.目前，您在投资上的回报率为()

A.-20%以下B.-20%-0C. 0-20%D.20%以上

9.在未来几年里，您会选择哪几种投资理财工具()

A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

10.您认为目前银行在理财业务方面存在的问题()

A.产品单一 B.服务不周到 C.收益低 D.其他

11.您在选择银行时，主要考虑哪几个因素()

A.产品丰富多彩B.服务品质好，效率高C.地理位置好，交通方便D.信誉好

12.请您对这几家主要商业银行，按照满意程度排个顺序()

()中国农业银行 ()中国银行 ()中国建设银行()中国工商银行 ()交通银行()光大银行 ()中信银行()华夏银行()民生银行()其他()

银行营销调查问卷范文第3篇

1、 您目前主要使用以下哪几家银行的服务?【多选题】

□中国银行

□中国工商银行 □中国建设银行

□中国农业银行 □交通银行

□招商银行

□中国光大银行

□中国民生银行

□深圳发展银行

□中信银行

□兴业银行

□上海浦东发展银行

□其他 _____________

2、 对于Q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品?【多选题】

□借记卡

□贷记卡

□信用卡

□存折、存单

□其他 ____________

3、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务?【多选题】

□存款等常规业务

□消费贷款业务

□基金外汇股票等投资

□金融理财产品

□其他 ____________

4、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务?【多选题】

□正式营业厅

□24小时自助银行

□网上银行

□电话银行

□柜员机等电子终端

□其他 ____________

5、 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么?【多选题】

□银行品牌实力、经营实力

□银行的服务质量和服务态度

□银行的产品是否满足自己的需求

□营业网点多、使用便利

□无跨行取款、异地取款等额外收费

□其他 ____________

6、 以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的?【多选题】

□理财产品设计丰富、多样

□服务热情快捷

□环境人性化

□信用卡、借记卡功能的完善

□刷卡网点多

□自助银行方便

□网上电子银行系统安全保密性高、易操作

7、 您认为银行服务中亟待解决的问题是什么?【多选题】

□人多排队长、服务窗口少

□营业网点少、存取款不方便

□不能充分告知产品风险

□银行营业厅的硬件环境不好

□柜面业务不熟练

□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理□对于客户的问题不能尽快解决

□ATM机经常发生故障 □对提前还贷等无收益业务服务不到位

□刷卡消费网点有限

□跨行提现、转账等手续费过高

□其他 ____________ 1

8、

对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的是什么?【多选题】

□服务态度

□业务水平

□方便快捷

□产品丰富

□网上银行便利

□其他 ____________

9、

对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是什么?【多选题】

□服务态度

□业务水平

□方便快捷

□产品丰富

□网上银行便利

□其他 ____________

10、 您对于Q1中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢?【多选题】

□肯定会

□可能会

□可能不会

□肯定不会

11、 如果您可能更换Q1中您经常使用的银行，主要原因是什么?【多选题】

□产品不丰富、不能满足我的需要

□对服务水平不满

□办理业务不方便

□营业网点太少

□收取我认为不合理的费用

□自助银行和网上银行不方便

□银行实力不强、感觉不安全 □其他 ____________

12、 请填写您的性别?【单选题】

□ 男

□ 女

13、 请问您的年龄是?【单选题】

□0-18岁

□18-25岁

□26-35岁

□36-45岁

□46-60岁

□60岁以上

14、 您的最高学历是?【单选题】

□初中及以下

□高中/中专/技校

□大专

□本科

□硕士

□博士

□其他 ____________

15、 您的职业是?【单选题】

□党政机关工作人员

□专业技术人员

□机关/事业单位办事人员

□工商企业管理人员

□一般企业职员

□工人 □服务业从业人员

□大学生

□中学生

□自由职业者

□个体经营者

□下岗、待业或无业人员

□其它 ____________

16、 您的月收入属于以下哪个水平? 【单选题】

□还无固定收入

□2000元以下

□2000~3000元

□3001~5000元

□5001~8000元

□8001~15000元

□15001~50000元

银行营销调查问卷范文第4篇

您好!为了更好地了解市民的理财需求，收集更多的理财信息，寻找广大市民所关心的理财热点，为您提供更贴心的理财服务，特此设计此次问卷调查，希望大家认真参与调查。 个人资料(我们承诺绝对为您保密)

1. 性别()A.男B.女

2. 年龄段()A.18-25 B.26-35 C. 36-45 D.46- 60E. 60以上

3. 学历() A.小学B. 初中C.高中或中专 D. 大学及大专 E. 硕士F.博士

4. 平均月收入()A. 1000以下 B.1000-2000 C. 2000-3000 D.3000-4000 E.4000以上

5. 消费习惯()A.月光族 B.透支族 C. 一半用于消费，一半用于 D.其他() 具体调查内容

1. 您选择过几种投资理财工具()

A.1B.2C.3D. 4E.4以上

2.您选择过的投资理财工具有()多选

A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

3.哪个符合您投资时的心境()

A.从不冒险 B. 小心，谨慎地选择 C.喜欢冒险 D.了解后，会选择冒险

4.您认为，在您过去的投资中，承担的风险为()

A.很少B.较少C. 一班D.较多 E.很多

5.您投资的主要目标及目的是()

A.无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金B.为了积累资金C.用于孩子的教育费用支出D.用于以后的医疗及养老支出E.其他

6.您满意的理财产品投资期限()

A.一周B.一月 C. 一季度 D.一年 E.2年以内F.5年以内 G.5年以上

7.您满意的理财产品的起点金额()

A.1万B.2万C.3万D.5万E.10万F.10万以上

8.目前，您在投资上的回报率为()

A.-20%以下B.-20%-0C. 0-20%D.20%以上

9.在未来几年里，您会选择哪几种投资理财工具()

A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

10.您认为目前银行在理财业务方面存在的问题()

A.产品单一 B.服务不周到 C.收益低 D.其他

11.您在选择银行时，主要考虑哪几个因素()

A.产品丰富多彩B.服务品质好，效率高C.地理位置好，交通方便D.信誉好

12.请您对这几家主要商业银行，按照满意程度排个顺序()

()中国农业银行 ()中国银行 ()中国建设银行()中国工商银行 ()交通银行()光大银行 ()中信银行()华夏银行()民生银行()其他()

银行营销调查问卷范文第5篇

您好!为了更好地了解市民的理财需求，收集更多的理财信息，寻找广大市民所关心的理财热点，为您提供更贴心的理财服务，特此设计此次问卷调查，希望大家认真参与调查。 个人资料(我们承诺绝对为您保密)

1. 性别()A.男B.女

2. 年龄段()A.18-25 B.26-35 C. 36-45 D.46- 60E. 60以上

3. 学历() A.小学B. 初中C.高中或中专 D. 大学及大专 E. 硕士F.博士

4. 平均月收入()A. 1000以下 B.1000-2000 C. 2000-3000 D.3000-4000 E.4000以上

5. 消费习惯()A.月光族 B.透支族 C. 一半用于消费，一半用于 D.其他() 具体调查内容

1. 您选择过几种投资理财工具()

A.1B.2C.3D. 4E.4以上

2.您选择过的投资理财工具有()多选

A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

3.哪个符合您投资时的心境()

A.从不冒险 B. 小心，谨慎地选择 C.喜欢冒险 D.了解后，会选择冒险

4.您认为，在您过去的投资中，承担的风险为()

A.很少B.较少C. 一班D.较多 E.很多

5.您投资的主要目标及目的是()

A.无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金B.为了积累资金C.用于孩子的教育费用支出D.用于以后的医疗及养老支出E.其他

6.您满意的理财产品投资期限()

A.一周B.一月 C. 一季度 D.一年 E.2年以内F.5年以内 G.5年以上

7.您满意的理财产品的起点金额()

A.1万B.2万C.3万D.5万E.10万F.10万以上

8.目前，您在投资上的回报率为()

A.-20%以下B.-20%-0C. 0-20%D.20%以上

9.在未来几年里，您会选择哪几种投资理财工具()

A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

10.您认为目前银行在理财业务方面存在的问题()

A.产品单一 B.服务不周到 C.收益低 D.其他

11.您在选择银行时，主要考虑哪几个因素()

A.产品丰富多彩B.服务品质好，效率高C.地理位置好，交通方便D.信誉好

12.请您对这几家主要商业银行，按照满意程度排个顺序()

()中国农业银行 ()中国银行 ()中国建设银行()中国工商银行 ()交通银行()光大银行 ()中信银行()华夏银行()民生银行()其他()

银行营销调查问卷范文第6篇

1、 您目前主要使用以下哪几家银行的服务?【多选题】

□中国银行

□中国工商银行 □中国建设银行

□中国农业银行 □交通银行

□招商银行

□中国光大银行

□中国民生银行

□深圳发展银行

□中信银行

□兴业银行

□上海浦东发展银行

□其他 _____________

2、 对于Q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品?【多选题】

□借记卡

□贷记卡

□信用卡

□存折、存单

□其他 ____________

3、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务?【多选题】

□存款等常规业务

□消费贷款业务

□基金外汇股票等投资

□金融理财产品

□其他 ____________

4、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务?【多选题】

□正式营业厅

□24小时自助银行

□网上银行

□电话银行

□柜员机等电子终端

□其他 ____________

5、 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么?【多选题】

□银行品牌实力、经营实力

□银行的服务质量和服务态度

□银行的产品是否满足自己的需求

□营业网点多、使用便利

□无跨行取款、异地取款等额外收费

□其他 ____________

6、 以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的?【多选题】

□理财产品设计丰富、多样

□服务热情快捷

□环境人性化

□信用卡、借记卡功能的完善

□刷卡网点多

□自助银行方便

□网上电子银行系统安全保密性高、易操作

7、 您认为银行服务中亟待解决的问题是什么?【多选题】

□人多排队长、服务窗口少

□营业网点少、存取款不方便

□不能充分告知产品风险

□银行营业厅的硬件环境不好

□柜面业务不熟练

□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理□对于客户的问题不能尽快解决

□ATM机经常发生故障 □对提前还贷等无收益业务服务不到位

□刷卡消费网点有限

□跨行提现、转账等手续费过高

□其他 ____________ 1

8、

对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的是什么?【多选题】

□服务态度

□业务水平

□方便快捷

□产品丰富

□网上银行便利

□其他 ____________

9、

对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是什么?【多选题】

□服务态度

□业务水平

□方便快捷

□产品丰富

□网上银行便利

□其他 ____________

10、 您对于Q1中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢?【多选题】

□肯定会

□可能会

□可能不会

□肯定不会

11、 如果您可能更换Q1中您经常使用的银行，主要原因是什么?【多选题】

□产品不丰富、不能满足我的需要

□对服务水平不满

□办理业务不方便

□营业网点太少

□收取我认为不合理的费用

□自助银行和网上银行不方便

□银行实力不强、感觉不安全 □其他 ____________

12、 请填写您的性别?【单选题】

□ 男

□ 女

13、 请问您的年龄是?【单选题】

□0-18岁

□18-25岁

□26-35岁

□36-45岁

□46-60岁

□60岁以上

14、 您的最高学历是?【单选题】

□初中及以下

□高中/中专/技校

□大专

□本科

□硕士

□博士

□其他 ____________

15、 您的职业是?【单选题】

□党政机关工作人员

□专业技术人员

□机关/事业单位办事人员

□工商企业管理人员

□一般企业职员

□工人 □服务业从业人员

□大学生

□中学生

□自由职业者

□个体经营者

□下岗、待业或无业人员

□其它 ____________

16、 您的月收入属于以下哪个水平? 【单选题】

□还无固定收入

□2000元以下

□2000~3000元

□3001~5000元

□5001~8000元

□8001~15000元

□15001~50000元