营运总监工作职责范文

营运总监工作职责范文第1篇

1. 商业策划与物业经营

1)负责商业地产产品形式、功能、经营模式的研究;

2)根据招商目标的商业要求，提供基本的商业建筑要求做参考。

3)对进行招商实施的项目，进行全案的经营策划;

4)结合市场价格，提供商业物业的出租租金价格及销售价格;

5)组织营销方案的具体实施，并对方案的实施情况进行评价、调整。

2.招商管理

1)积累商户资源，建立完整的营运商档案，统一管理主力店商业资源;

2)根据项目需要，负责选择招商合作伙伴，并对其进行招商管理，共同完成招商工作;

3)负责所有项目的主力店及项目散铺的招商谈判、签约和执行工作;

3. 租赁管理

1)负责办理承租手续，签署《租赁合同》，按合同收取租金等经营收益;

2)定期按公司的经营计划对商户进行调整，解决经营中商户发生的纠纷和顾客对商户的投诉。

4. 酒店管理公司管理

1)对于选择的合作伙伴酒店管理公司，实力和专业性提出建议和意见;

2)组织酒店管理公司酒店管理方案的评审

营运总监工作职责范文第2篇

1. 商业策划与物业经营

1)负责商业地产产品形式、功能、经营模式的研究;

2)根据招商目标的商业要求，提供基本的商业建筑要求做参考。

3)对进行招商实施的项目，进行全案的经营策划;

4)结合市场价格，提供商业物业的出租租金价格及销售价格;

5)组织营销方案的具体实施，并对方案的实施情况进行评价、调整。

2.招商管理

1)积累商户资源，建立完整的营运商档案，统一管理主力店商业资源;

2)根据项目需要，负责选择招商合作伙伴，并对其进行招商管理，共同完成招商工作;

3)负责所有项目的主力店及项目散铺的招商谈判、签约和执行工作;

3. 租赁管理

1)负责办理承租手续，签署《租赁合同》，按合同收取租金等经营收益;

2)定期按公司的经营计划对商户进行调整，解决经营中商户发生的纠纷和顾客对商户的投诉。

4. 酒店管理公司管理

1)对于选择的合作伙伴酒店管理公司，实力和专业性提出建议和意见;

2)组织酒店管理公司酒店管理方案的评审

营运总监工作职责范文第3篇

经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

二、管理职责：

1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10. 负责组织对公司人员的业务培训;

11. 完成总经理临时交办的工作。

1.在总经理的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。

2.认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。

3.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。

4.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。

5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。

6.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。

7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。

8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。

9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。

营运总监工作职责范文第4篇

1. 商业策划与物业经营

1)负责商业地产产品形式、功能、经营模式的研究;

2)根据招商目标的商业要求，提供基本的商业建筑要求做参考。

3)对进行招商实施的项目，进行全案的经营策划;

4)结合市场价格，提供商业物业的出租租金价格及销售价格;

5)组织营销方案的具体实施，并对方案的实施情况进行评价、调整。

2.招商管理

1)积累商户资源，建立完整的营运商档案，统一管理主力店商业资源;

2)根据项目需要，负责选择招商合作伙伴，并对其进行招商管理，共同完成招商工作;

3)负责所有项目的主力店及项目散铺的招商谈判、签约和执行工作;

3. 租赁管理

1)负责办理承租手续，签署《租赁合同》，按合同收取租金等经营收益;

2)定期按公司的经营计划对商户进行调整，解决经营中商户发生的纠纷和顾客对商户的投诉。

4. 酒店管理公司管理

1)对于选择的合作伙伴酒店管理公司，实力和专业性提出建议和意见;

2)组织酒店管理公司酒店管理方案的评审

营运总监工作职责范文第5篇

1. 根据公司战略规划，制定/管理营销工作部署/计划，带领团队出色的完成销售目标; 2. 收集市场信息，及时准确掌握行业动态，挖掘并识别潜在商机;

3. 敦促落应收帐款的管理;

4.

5.

6.

7.

对销售团队进行培训、辅导和激励，提高团队销售能力; 对总部分公司销售团队下达经营目标并进行考核; 配合处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作; 在公司经营计划、销售策略等方面向总经理提供分析意见及具体的解决方案;

任职要求：

1、大学本科以上学历，3年以上市场营销经验;

2、具备较强的领导团队的能力、组织协调能力及市场开拓能力，丰富的谈判技巧和经验;

3、具备良好的训练辅导能力，协助完成对团队销售人员工作技能的训练和辅导;

4、具有较强的工作责任心和服务意识，结果导向意识，热情、开朗，能承受压力;

职位描述：

1、销售团队管理及项目团队管理;

2、重点客户发展及维护，及时发现新需求，客户跟进及维护;

3、产品推广及销售回款;

4、完成上级指定及配合公司其他部门工作;

5、了解相关的行业动态，有学习成长能力，不断补充新技术知识，寻找更多的销售机会;

任职要求：

1、专科以上学历，3年以上有团队管理及项目管理经验;

2、有软件或医药行业经验者优先;

3、了解数据库软件和计算机知识，能把握客户需求;

4、具有很好的洞察力和敏锐的判断力;

营运总监工作职责范文第6篇

考评日期：

时间：

持续时间：

第一部分：门店营运评估标准

(A)门店标准作业项目(80%)

1、入口(5%)

2、手推车和购物篮(5%)

3、杂货区(5%)

4、农产品(水果和蔬菜)(7.5%)

5、焙烤及日配冷冻(5%)

6、生鲜(肉，家禽类，鱼和熟食)(7.5%)

7、通道(5%)

8、价格和价签(5%)

9、日常管理(10%)

10、促销和陈列(5%)

11、检品室和仓库(10%)

12、收银台(5%)

13、防火防损(5%)

(B)顾客满意度(20%)

1、员工工装，仪容仪表(5%)

2、收银，装袋(10%)

3、其它(5%) (C)其它巡场结果

第二部分：检查人需注意的事项

对每一个问题，根据门店的实际情况在后面分值上画圈。分值说明如下： 0-差

1-完全不满意 2-不满意 3-基本满意 4-比较好 5-非常好

在A部分第八个问题的1.2.3小点及第九个问题的1.2.8小点都有*标志，请随机列出20条。

(A)门店标准作业项目

一、入口(5%)

1.入口及周边地区整洁，无任何垃圾

0 1 2 3 4 5

2.IGA标识和公司标识突出，明亮，干净。

0 1 2 3 4 5 优秀员工和先进事迹裱框，并在入口处展示。

3.地面干净，陈列整齐

0 1 2 3 4 5

1 4玻璃镶嵌板整洁，通知、广告悬挂端正 0 1 2 3 4 5

5.顾客意见箱和抽奖箱位置显著，并保持完好。

0 1 2 3 4 5

意见箱的笔和记录本完好，方便顾客使用。

6.检查投诉是否及时处理 和有记录

7服务台(标识、地面、电脑设施 、存包柜、赠品及展示柜) 0 1 2 3 4 5 干净整洁，无胶迹、无任何垃圾

8.自动和人工存包柜干净整洁，维护较好。方便顾客使用

0 1 2 3 4 5

9.灯箱和各种标识正常工作

0 1 2 3 4 5

10.营业时间标识正确，并显著展示

0 1 2 3 4 5

得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

二、手推车和购物篮(5%)

1.手推车区域有指示牌，干净，无垃圾，排列整齐

0 1 2 3 4 5 2.手推车上的广告宣传画完整，内容合适

0 1 2 3 4 5 3.购物篮内整洁，无垃圾(如价签)，并且篮子整齐叠放

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

三、杂货区：(5%)

1卖场员工及促销员熟悉商品，有问必答

2卖场员工按要求着装，精神面貌饱满，无杂堆闲谈，站姿规范 3商品货架无灰尘、污迹、杂物 4商品陈列丰满整齐、无积尘

5商品标识醒目、一货一卡，价签规格使用正确，价签均置于商品左下角 6散装食品八项标识齐全

7精品(烟酒、化妆)柜无灰尘、破损、

8商品堆码整齐美观，无灰尘、破损，原则上按“目”字型陈列方法 9员工上货未妨碍顾客购物，上货后的纸箱及时清理，无堵塞通道

10商品陈列遵循“先进先出”、“伸手可取”、“前置陈列”等基本原则 11高档奶粉、精品化妆等处无员工脱岗现象 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

四、焙烤及日配冷冻食品(5%) 焙烤

1.质量，外包装，味道以及产品陈列

0 1 2 3 4 5 2.焙烤商品的分类搭配

0 1 2 3 4 5 3.根据产品陈列和更新，POP和价签更换及时，显著易见

0 1 2 3 4 5 4.温度符合考核检查标准(if applicable)

0 1 2 3 4 5 5.陈列展示区的灯正常工作

0 1 2 3 4 5 6.货架和箱柜干净，无胶带印，保持完好

0 1 2 3 4 5 7.连卷袋可用并且容易取到

0 1 2 3 4 5 8.清洁卫生(销售区，商品区，冷冻冷藏区)

0 1 2 3 4 5 9.设备的清洁和保养

0 1 2 3 4 5 10.员工着装整洁，穿围裙，头发挽起，戴厨师帽

0 1 2 3 4 5 日配冷冻食品

1.日配商品的质量，外包装和陈列

0 1 2 3 4 5

2 2.冷冻食品的质量，陈列和外包装

0 1 2 3 4 5 3.饮料(牛奶等)的陈列和包装

0 1 2 3 4 5 4.根据产品陈列和更新，POP和价签更换及时，显著易见

0 1 2 3 4 5 5.冷却冷藏器，冷却冷藏室的温度符合考核检查标准

0 1 2 3 4 5 6.冷冻区的灯光情况良好

0 1 2 3 4 5 7.陈列货架和冷冻器干净，无胶带印，保养良好

0 1 2 3 4 5 8. 连卷袋可用并且容易取到

0 1 2 3 4 5 9.清洁卫生(销售区，商品区，冷冻冷藏室)

0 1 2 3 4 5 10.员工着装整洁，穿围裙，头发挽起，戴厨师帽

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

五、商品(水果∕蔬菜)(7.5%)

1.质量，外包装，陈列美观整齐，无烂菜叶及腐烂水果

0 1 2 3 4 5 2.蔬菜农药残留检测公示到位，并设有档案

0 1 2 3 4 5 3.叶菜每半小时喷雾一次 0 1 2 3 4 5

4、不良品及时打折销售 0 1 2 3 4 5 5蔬果排面无空档，品项齐全，品种数多，保证全日供应 0 1 2 3 4

56.每种产品的分类搭配

0 1 2 3 4 5 7.根据产品陈列和更新，POP和价签更换及时，显著易见

0 1 2 3 4 5 8.温度符合考核标准

0 1 2 3 4 5 9.陈列展示区的灯正常工作

0 1 2 3 4 5 10.货架、陈列道具及工具和箱柜干净，无胶带印，保持完好 0 1 2 3 4 5 11连卷袋可用并且容易取到

0 1 2 3 4 5 12清洁卫生(销售区，商品区，冷冻冷藏区)

0 1 2 3 4 5. 13设备的清洁和保养

0 1 2 3 4 5 14. 员工着装整洁，穿围裙，头发挽起，戴厨师帽

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ7.5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

六、生鲜食品(肉，家禽类，鱼和熟食)(7.5%)

生鲜经营

1.生鲜食品的质量，外包装和陈列

0 1 2 3 4 5 2.每种生鲜食品的分类搭配

0 1 2 3 4 5 3.根据产品陈列和更新，POP和价签更换及时，显著易见

0 1 2 3 4 5 4.展示柜，冷藏室的温度符合检查的标准和程序

0 1 2 3 4 5 5.密封柜和岛柜情况良好

0 1 2 3 4 5 6.陈列架和陈列柜干净，无任何胶印，情况保持良好

0 1 2 3 4 5 7.连卷袋可用并且容易取到

0 1 2 3 4 5 8.此区域禁止有异味

0 1 2 3 4 5 9.商品不超负载堆放

0 1 2 3 4 5 10.清洁卫生(销售区，商品区，冷冻冷藏室)

0 1 2 3 4 5 11.员工穿整洁的围裙，帽子要遮住头发。佩戴卫生证培训证0 1 2 3 4 5 12.伊斯兰教和非伊斯教类食品分开

0 1 2 3 4 5 鲜肉区

1肉品、禽类相关证照齐全，并在售卖区公示 0 1 2 3 4 5 2鲜肉冷藏柜风口无肉泥、无残渣 0 1 2 3 4 5

3 3鲜肉冷藏柜陈列板下无肉泥，下水无堵塞 0 1 2 3 4 5 4冷藏立柜玻璃挡板缝内无血水、无残渣

0 1 2 3 4 5 5立柜陈列生熟分开有隔断 0 1 2 3 4 5 6剁肉案台安全无隐患.锯骨机、切片机必须做到人走机停0 1 2 3 4 5 7分割案台砧板每日清洗，底部无血水、无残渣 0 1 2 3 4 5 水产区

1冰台上冰墙整齐，冰量丰满 0 1 2 3 4 5 2冻水产品陈列方式正确，半埋于冰内 0 1 2 3 4 5 3制冰机运作正常，冰量充足 0 1 2 3 4 5 4水箱内无死鱼及其它水产品 0 1 2 3 4 5 5冰冻及冰鲜鱼无腐败现象 0 1 2 3 4

56死黄鳝、甲鱼、螃蟹不得销售 0 1 2 3 4 5 7冰台上商品均有价格牌且整齐、干净 0 1 2 3 4

58员工工服卫生，围裙及时清洗 0 1 2 3 4 5 9水箱、玻璃及道具无鱼鳞、无血渍 0 1 2 3 4

510水产区地面无血渍、无鱼鳞等杂物，不锈钢鱼缸下无青苔、污迹

0 1 2 3 4 5

熟食区

1商品新鲜，无隔夜商品 0 1 2 3 4 5 2陈列道具合适，卫生 0 1 2 3 4

53陈列台、玻璃窗、工具干净，卫生 0 1 2 3 4

54员工佩戴口罩，要遮住口鼻 0 1 2 3 4 5

5销售高峰前要备足货源 0 1 2 3 4 5

6电炸锅、电炒锅责任到人 0 1 2 3 4 5 7电炸锅、电炒锅无人使用时关闭电源 0 1 2 3 4 5 8排烟设备无积尘、无油泥 0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ7.5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

七、通道(5%)

1.通道干净，无任何垃圾

0 1 2 3 4 5 2.通道畅通，无因员工上货堆放的商品、纸箱导致通道阻塞0 1 2 3 4 5 3.库存商品没有溢出到通道

0 1 2 3 4 5 4.过道上的指示牌清楚，并与本区商品相一致

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

八、价格和价签(5%)

1.货架上的价签没有被挡住

0 1 2 3 4 5 2.价签和商品一一对应

0 1 2 3 4 5 3.是否有没有价签的商品

0 1 2 3 4 5 4.是否有价签在手触摸的高度或顾客视线之外?

0 1 2 3 4 5 5.散装食品八项标识齐全

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

九、日常管理(10%)

4 1.(*)卖场内无破损，瘪，缺或锈蚀的库存商品

0 1 2 3 4 5 2.(*)无过期商品

0 1 2 3 4 5 3.货架整洁，无胶印，无杂物、无尘

0 1 2 3 4 5 4.所有的照明良好

0 1 2 3 4 5 5.所有区域干净，无灰尘。墙壁和天花板无蜘蛛网

0 1 2 3 4 5 6.广播的音乐柔和舒适，声音不吵

0 1 2 3 4 5 7.卖场无坏的地板砖

0 1 2 3 4 5 8.(*)缺货情况：排面、端架、堆头上是否有商品缺失现像0 1 2 3 4 5

是否有缺失告知卡

9.货架顶端的的商品(库存)摆放整齐有序，安全陈列

0 1 2 3 4 5 10.可食用商品放在台上，不许陈列在地板上

0 1 2 3 4 5 11.高档奶粉、精品化妆品等处无员工脱岗现象

0 1 2 3 4 5 12.卖场零散商品及时收捡

13所有的垃圾及时处理，并有指定区域

0 1 2 3 4 5 注意：抽查的20种商品的测量(商品由公司提供) 0-差

1-5种缺货(75%) 2-2种缺货(80%) 3-3种缺货(85%) 4-2种缺货(90%)

5-只有一种缺货(95%) 得分：(得分=

)ⅹ10%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

十、促销和陈列(5%)

1.所有促销活动的商品陈列突出

0 1 2 3 4 5 2.检查当日促销资源是否到位

0 1 2 3 4 5 3.POP摆放整齐，并与库存商品一致，POP书写规范，

无破损、无错别字

0 1 2 3 4 5 4.食品杂货和国家财政公立商品促销陈列突出

0 1 2 3 4 5 5.篮子，箱子里的库存商品要陈列整洁，货架上的标

0 1 2 3 4 5 签/POP放在适当的位置。

6.货架上商品陈列有产品线，无空的区域

0 1 2 3 4 5

7 商品陈列遵循先进先出、伸手可取、前置陈列的基本原则0 1 2 3 4 5 8所有商品要丰满，广告商品、自有品牌、买断商品有突出陈列

0 1 2 3 4 5 9在钉子上挂有GMS(国家财政公立)和高利润商品。

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

十一、检品室和仓库(10%)

1.收货场地必须干净，无任何垃圾

0 1 2 3 4 5 2.库内是否有分类标识，商品是否分类存放

0 1 2 3 4 5 3仓库必须干净整洁，无任何垃圾。室内明亮

0 1 2 3 4 5 4.根据先进先出原则陈列商品，整洁，安全。食品要放在平 0 1 2 3 4 5 台上。失窃率高和重商品必须锁上。精品仓库是否有进出台帐

5.五金和电子仓库有库存卡，而且每天进出货有详细记录

0 1 2 3 4 5

5 6破损的商品单独存放，陈列整齐。区域卫生干净，无异味 0 1 2 3 4 5 7库存商品不能阻挡主通道

0 1 2 3 4 5 8不牢固的商品陈列安全。食品和非食品区分开

0 1 2 3 4 5 9接收商品的时间标识要突出

0 1 2 3 4 5 10资产设备如手推车，起重器工作状态良好

0 1 2 3 4 5 11不使用的设备如空的板条箱陈列处理适当

0 1 2 3 4 5 12空箱子打平，储存好，防火

0 1 2 3 4 5 13生鲜冷冻冷藏库是否正常运转;生鲜分开;

0 1 2 3 4 5 卫生及商品整理;温度是否达标(+-在1.6度) 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

十二、.收银台(5%)

1.收银台干净整洁

0 1 2 3 4 5 2.所有的手推车和购物篮收拾干净

0 1 2 3 4 5 3.收银台处的商品陈列整齐，有价签

0 1 2 3 4 5 4.暂停收银时收银台保证安全，“暂停收银”的台牌摆出

0 1 2 3 4 5 5.价格板面向顾客，且板后标有“欢迎您购买”

0 1 2 3 4 5 6.是否有无法扫描的商品

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

十三、防火防损(5%)

1促销现场维护

0 1 2 3 4 5 2车辆停放指挥

0 1 2 3 4 5 3卖场日盘点工作执行

0 1 2 3 4 5 4对商品易损易耗采取措施及残损的处理

0 1 2 3 4 5 5电梯及大型工具安全状况

0 1 2 3 4 5 6各种人员在卖场发生意外的安全处理

0 1 2 3 4 5 7监控系统的执行和维护

0 1 2 3 4 5 8.灭火器要放在正确的位置，无灰尘，随时可以使用

0 1 2 3 4 5 9.每个入口都有“禁止吸烟”标志

0 1 2 3 4 5 10.配电房周围无障碍物和垃圾

0 1 2 3 4 5 4.灭火水龙带保管良好，可以使用

0 1 2 3 4 5 5.在入口，出口，收银台，卖场，监控室，检品室，员工通 0 1 2 3 4 5 道都有保安

6.对失窃率高的商品便衣保安格外关注

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

(B)顾客满意度

一、员工服装，仪容仪表(5%)

1.员工统一着装，

0 1 2 3 4 5 2.佩戴工牌

0 1 2 3 4 5 3.外表整洁大方

0 1 2 3 4 5 4不得扎堆闲谈

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

二、收银和装袋(10%)

1.收银员面带微笑向顾客问好，礼貌用语，普通话，唱收唱付0 1 2 3 4 5 2.把食品类和非食品类分开装

0 1 2 3 4 5 3.收银员在收银后对顾客说“谢谢!”

0 1 2 3 4 5 4.收银员将零钱/小票/会员卡递到顾客手中

0 1 2 3 4 5 5.如果有带水或冰冻的商品务必擦干收银台后再接待下一

0 1 2 3 4 5 个顾客

6.排队等候的顾客不得超过5人(当所有的收银台都工作着 0 1 2 3 4 5 时可以不是) 得分：(得分=

)ⅹ10%∕(测试的项目数=

)ⅹ5=

三、其它(5%)

1.门店主管在销售高峰时要站在收银区，引导顾客排队，回0 1 2 3 4 5 答顾客的询问

2.所有员工包括促销员在卖场内不得吃东西，聊天

0 1 2 3 4 5 3.所有员工包括促销员要主动热情，礼貌待客

0 1 2 3 4 5 4.服务台是否按要求为顾客服务(服务态度、广播、包裹存放，电话接听、发票开具、赠品发放、售后服务等)

0 1 2 3 4 5 得分：(得分=

)ⅹ5%∕(测试的项目数=

)ⅹ5= 将所有的小计加起来，并在下面的空格中填上百分比分值 5星

90%-100% 4星

80%-89% 3星

70%-79% 2星

60%-69% 在平均

50%-59% 水平下

差

50%以下

(C)其他巡场结果

1.门店的可见度，视觉效果

2.卖场的布局是否方便顾客走动? 3.促销宣传单是否引起顾客的注意