优质工程创建方案范文

优质工程创建方案范文第1篇

品质工程实施方案

编制：

复核：

审批：

北京市市政一建设工程有限公司

文莱高速公路路桥工程十三合同项目经理部

2018年6 月

为认真贯彻落实《工程建设指导意见》和《高速公路建设纲要》文件要求，扎实推进文莱十三合同品质工程建设，深入开展品质工程评价体系研究，积极探索品质工程示范创建工作机制，有效提升工程质量，特制定文登至莱阳高速十三合同品质工程实施方案。具体实施方案如下：

一、工程概况

1、工程简介

莱高速公路路桥工程，是荣成至潍坊段高速公路的重要组成部分,东接荣成至文登高速公路(在建),西连潍坊至莱阳高速公路(已通车)。拟建项目呈东西走向,自东向西依次经过威海市的文登、乳山和烟台市的海阳、莱阳等四个县市。

工程施工主要内容为路基、桥梁(隧道)工程，共划分13个合同段，本工程为第十三合同预制标。

预制标为路基7-11合同段供应预制梁，设计起点K70+700，设计终点K134+000，长度63.3km。

本标段预制箱梁统计:20m箱梁784片;30m箱梁1610片;40m箱梁168片。

2、编制依据

《交通运输部关于公路水运品质工程的指导意见》

《交通运输部办公厅关于开展品质工程示范创建工作的通知》 《公路水运品质工程评价标准(试行)》 《工程建设指导意见》 《高速公路建设纲要》

二、品质工程建设实施措施

我标段坚持品质工程目标导向，鼓励采用先进工艺工法，健全质量通病治理长效机制，不断提高质量控制水平。同时深入推进建设管理专业化，工程施工标准化、工程管理精细化、工程管理信息化、班组管理规范化“五化”建设，动态提高工程管理水平。具体工作内容如下：

场区内本着施工专业化、生产工厂化，作业机械化的原则，坚决执行齐鲁标准化要求，力争打造优秀品质工程。

1、施工作业人员进入场区作业，需要经过人脸识别系统确认，非作业人员均不能进入场区。

人脸识别系统

2、根据齐鲁集团标准化要求，我标段将钢筋加工场打造成智能化、精细化、现代化的钢筋加工场。钢筋加工场内，进行分片划区，分为钢筋存放区，钢筋加工区，半成品区以及废料区，加工好的钢筋按照规格尺寸整齐码放到相应钢筋存放区域，待加工到一片预制梁所需钢筋数量时，统一送至胎架区，集中绑扎。

在钢筋加工场内摆放钢筋大样图，方便工人查找钢筋结构尺寸，节省加工时间，既提高了工作准确性，也提高了工作效率。

钢筋加工场 钢筋存放区

钢筋大样图 钢筋标准件展示架

为了保证钢筋加工标准化，现场每一座钢筋加工场内均设置钢筋弯箍机，智能钢筋弯曲中心，确保每一根钢筋尺寸“0”误差。并且，每天上班前要求各个班组召开班前会，将每天的工作任务、质量标准、质量控制点认真传达给每一个工人。

智能弯箍机 钢筋数控机床

3、为保证梁体钢筋位置准确，间距统一，不缺筋不漏筋，钢筋的绑扎、焊接全部在胎架上进行。

底腹板钢筋胎架 钢筋胎架

4、为保证施工现场用电规范、用电安全，消除临时用电安全隐

患，现场全部使用滑线装置为龙门吊供电，使用滑线装置后，现场基本无明线，从根本上杜绝了现场用电混乱、私搭乱接，容易造成安全事故的现象发生。

滑线装置为龙门吊供电

5、我标段共5条预制梁生产线，在第四条生产线上，预制30m小箱梁、预制40m小箱梁使用液压模板，使用液压模板大大提高了产梁过程中，支、拆模板的速度，提高了生产效率，另一方面，使用液压模板只需要少量的人工配合，从长远看，为项目节约了成本。

30m预制梁液压模板

6、根据齐鲁标准化建设指南要求，预制梁板全部只用不锈钢复

合底模，底模铺设8mm厚复合不锈钢钢板，用50角钢作为台座包边，角钢槽口向内，外贴橡胶止浆片，利用侧模紧贴止浆片有效止浆，另外，对底模行进打磨，均匀涂刷专用脱模剂，保证梁底外观质量。

预制梁板不锈钢底模

7、为保证龙门吊运行安全，在每一台龙门吊上安装智能夹轨器，智能夹轨器可以有效限制龙门吊在轨道上的位移，当龙门吊停止移动后，智能夹轨器立刻锁住轨道，龙门吊无法“行走”，有效保证了龙门吊的作业安全，防止了龙门吊倾覆、倒塌等现象发生。

120t龙门吊 80t龙门吊

8、为更加直观地掌握本工程的施工进度及工程亮点和难点，应项目办要求，航拍技术，对每一片梁、每一道工序进行拍摄，保证每天的工作都留下痕迹。

预制梁场航拍图1

预制梁场航拍图2

9、为有效防止钢筋骨架变形，保证骨架完整性。使用吊具将底腹板钢筋骨架吊装至制梁台座。

钢筋吊具(1) 钢筋吊具(2)

10、由于传统张拉施工，纯靠施工人员凭经验手动操作，误差率很高，无法保证预应力施工质量。本工程采用智能张拉技术，智能张拉技术由于智能系统的高精度和稳定性，能完全排除人为因素干扰，有效确保预应力张拉施工质量。

智能张拉 智能张拉及防护

11、应齐鲁标准化指南要求，本项目预制箱梁压浆，全部使用智能压浆，智能压浆可以在压浆的过程中完全排除孔道内的空气，精确控制压浆质量，及时调控压浆压力和稳压时间，确保孔道压浆的密实。

智能压浆

12、为保证梁体避免出现收缩裂缝，梁体混凝土浇筑完成后，及时洒水养生，现场安装自动喷淋装置，喷雾嘴间距1m,安装高度以确保预制梁顶部及翼板与腹板的交叉处能被水雾覆盖为准。自动喷淋装置要求时间控制准确，在上次喷淋后水分还没有完全蒸发时，即混凝土表面的气泡内还残留少量水分时，下次喷淋开始。洒水次数以混凝土面充分湿润为度，一般白天1～2h一次，晚上4h一次。

自动喷淋装置

13、推行管理信息化，应用二维码技术助力实现质量责任“可追溯”。

二维码技术在工程中的应用

14、在场站内、办公区、试验室均安装了视频监控设备，一是保证施工现场安全可控，出现异常，项目管理人员能第一时间得知，赶往现场。二是由于施工现场材料存放区域多，材料的种类多，数量多，现场材料管理人员不便于管理，安装视频监控系统后，所有材料在均在掌控中。三是在安装视频监控系统后，所有试验过程、数据均与项目建设方互通，信息得到及时共享。

15、根据项目办对工程档案预立卷制度的要求，我项目部建立预立卷档案室，所有资料集中管理，确保工程竣工资料完整、准确、系统和规范，预立卷归档范围为我标段自开工之日起至竣工验收过程中形成并办理完毕、具有查考和保存价值的各种载体的文件材料。

三、建立品质工程评价和考核机制

根据《交通运输部办公厅关于印发公路水运品质工程评价标准的通知》，我项目部由项目经理组织制定了品质工程标准及考核机制。品质工程评价主要针对工程建设过程中落实打造品质工程主要措施及阶段性成果的综合评价。评价的主要内容内建设成果的“优质耐久、安全舒适、经济环保、社会认可”等方面进行综合评价。

评价原则：已完工程质量全部合格;工程未存在严重质量缺陷或重大安全隐患;工程未发生质量事故或较大及以上生产安全责任事故以及其他在社会上造成严重影响的事件;工程建设期间未发生重大环境污染或生态破坏等在社会上造成严重影响事件的。

评价内容：根据《交通运输部办公厅关于印发公路水运品质工程评价标准的通知》，我合同段将评价内容分为工程管理、科技保障、工程质量、安全保障、绿色环保、软实力等6项内容。具体评价内容如下：

一、提升工程管理水平。

1、推进工程施工标准化。立足于推进工程现代化组织管理模式，积极推广工厂化生产，着力推进施工工艺标准化，施工管理模式体系化，施工场站建设规范化，逐步推进工程建设向产业化方向发展。

2、推进工程管理精细化。倡导工程全寿命周期集成化管理，预制梁生产精细化管理，推动实施精益建造，提升工程整体质量，建立：“实施有标准、操作有程序、过程有控制，结果有考核”的标准化管理体系。

3、推进工程管理信息化。探索“互联网+交通基础设施”发展新思路，推进大数据与项目管理系统深度融合，逐步实现工程全寿命周期关键信息的互联共享。推进人脸识别技术、二维码应用技术，积极推广工艺检测、安全预警、隐蔽工程数据采集、远程视频监控等设施设备在公共管理中的集成应用，推行“智慧工地”建设，提升项目信息化水平。

4、推进班组管理规范化，建立健全施工班组管理制度，强化班组能力建设。加强施工技术交底，实行班前教育和工后总结制度。推行班组首次作业合格确认制，强化班组作业标准化、规范化和精细化。全面推行班组人员实名制管理，强化班组的考核与奖惩，夯实基层基础工作。

二、提升工程科技创新能力

1、积极推广应用“四新技术”。强化科技与设计施工联动，开展集中攻关和“微创新”，大力推广性能可靠、先进适用的新技术、新材料、新设备、新工艺，淘汰影响工程质量安全的落后工艺工法和设施设备，推广工程技术提升，在本工程中，我合同段使用人脸识别系统、智能弯箍机、智能钢筋加工机器人、钢筋定位胎架、滑线供电装置、液压模板、智能夹轨器、航拍技术等新技术、新工艺，不仅满足了施工标准化要求，并且大幅度提高工作效率，提高了安全保障。

2、发挥技术标准先导作用。坚持品质工程目标导向，采用先进工艺标准，切实提升工程质量。鼓励我项目部管理人员、施工班组开展技术创新，制定提升质量、提高效率的工艺标准。将梁场打造成标准化、工厂化的智慧型梁场。

三、提升工程质量水平

1、 落实工程质量责任、健全工程质量责任体系，明确界定责任主体质量责任，建立项目部管理人员履职标准和各岗位工作规范，建立岗位责任人质量记录档案，强化考核和责任追究，实现质量责任可追溯，推动落实质量责任终身制。

2、推进质量风险预防管理。本合同段在生产过程中，强化质量风险预控管理，加强质量风险分析与评估，完善质量风险控制措施和运行机制。健全施工组织设计编制、审查和执行落实体系，严格专项施工方案论证审查制度，强化技术方案分级分类审核责任，全面推行首件工程制，夯实工程质量管理基础。

3、加强过程质量控制。工程项目建立质量目标导向管理机制，严格执行工序自检、交接检、专检“三检制”。深入贯彻技术、安全三级交底内容，质量通病治理方法，实施成品及半成品验收标识、隐蔽工程过程影响管理等措施，强化质量形成全过程闭环可追溯。积极应用回弹仪、钢筋间距检测仪，钢筋保护层检测仪，建立工程质量信息化动态管理平台，加强过程质量管控。

4、强化工程耐久性保障措施。加强工程耐久性基础研究工作，创新施工工艺，加强钢筋、预应力、混凝土施工的监管，切实提高工程耐久性。

四、提升工程安全保障水平

1、加强工程安全风险管理基础体系建设。推行工程安全生产风险管理，建立安全风险分级管控和隐患治理双重预防体系，推动重大安全风险管控和重大事故隐患治理清单化、信息化、闭环化、动态可追溯管理，夯实安全管理基础。

2、提升场站内安全等级。树立本质安全理念，强化场站安全风险评估工作，切实加强龙门吊使用、临时用电、消防安全关键指标的监管，使用智能夹轨器、安全警报装置，确保场站内安全状态可知、可控。

3、深化“平安工地”建设。加强施工安全标准化建设，提高机械化作业程度。在梁场内推行使用智能弯箍机、智能钢筋弯曲中心，智能张拉设备、智能压浆设备，不仅大幅度提高工作效率，并且减少了施工过程中人员的操作，降低了安全风险等级。落实安全生产责任，健全安全工作制度，强化安全管理和风险预控，加强隐患排查治理， 提升针对性应急处置能力，确保施工安全。

五、提升工程绿色环保水平

1、注重生态环保。严格落实生态保护和水土保持措施，加强生态脆弱区域的环境监测和生态修复，本预制梁场坐落于徐家店镇李新庄村依山而建，周围树木茂盛，动植物种类繁多，保护生态环境成为重中之重，保证梁场周边水土平衡、地下水不受到污染，一草一木不受到破坏，在施工过程中，建立环境保护机制，设置环境保护标志，宣贯环境保护思想，将环境保护落实到岗，落实到人。

2、注重资源节约。节约利用土地资源，因地制宜采取有效措施减少耕地和基本农田占用。注重就地取材，积极应用节水、节材施工工艺，实现资源节约与高效利用。综合考虑工程性质、施工条件、旧料类型及材质等因素，推进废旧材料再生循环利用。预制梁场在选址时，特意选在了济青高速预制梁场原址，避免了造成耕地、农田、林地破坏。

3、注重节能减排。积极应用节能技术和清洁能源，使用符合国家标准的节能产品。加强设备使用管理，选用能耗低、工效高、 工艺先进的施工机械设备，淘汰高能耗老旧设备。优化施工组织， 合理安排工序，提高设备使用效率，降低施工能耗。

六、提升打造品质工程的软实力

1、加强管理人员素质建设。项目部加强人才培养制度建设，强化管理人员的岗位考核和继续教育，创新人才激励与保障机制，着力培养和锻炼一支具备现代工程管理能力、专业技能、良好职业道德的工程管理骨干队伍。

2、提升施工队伍素质。落实培训主体责任，按规定严格实行“上岗必考、合格方用”的培训考核制度。开展职业技能竞赛，建立激励机制，推行师徒制模式，建立稳定的技术工人队伍。严格执行三级交底制度，班前会制度，入场教育制度，保障工人合法权益。

3、培育品质工程文化。积极培育以提升质量、保障安全为核心，以人为本、精益求精、全心投入为主要特征的品质工程文化。大力弘扬工匠精神，广泛宣传、积极推动全员参与品质工程创建活动，形成人人关心品质、人人创造品质、人人分享品质的浓郁的文化氛围。

优质工程创建方案范文第2篇

一、活动主题

创建“优质服务窗口”，塑造让人民满意的窗口形象。

二、活动时间

2012年8月15日2012年11月15日

三、创建内容

开展创建“优质服务窗口”活动，要从窗口服务的实际出发，按照“创一流服务、让群众满意”的要求，转变工作作风、提高工作效能、建立长效机制，树立服务窗口的新形象。重点开展以下六个方面的活动。

(一)服务窗口制度健全

1、首问负责制。对服务对象的询问，首位接待人员要热情接待和解答，不得推诿搪塞，对不属于自己业务范围的事项，做好引导服务。

2、一次性告知制。采取公告栏或告知单等方式，对各项业务在办理前或办理中依据的政策、办事的程序、所需的资料予以一次性告知。

3、限时办结制。依据办事程序和有关规定，对受理的事项，须规定办结的时间。

4、岗位责任制。对服务窗口每个岗位所承担的工作职责、工作程序、工作要求作出明确规定。

5、服务承诺制。明确服务事项、业务流程和服务时限，主动接受公众的监督。

6、沟通联系制。办理业务过程中，出现需要协调沟通事项的，承办人员应主动协调衔接。

7、跟踪回访制。对受理的各类事项登记造册，做好办理情况记录，通过电话询问、实地走访等方式进行回访，听取意见和建议。

8、监督考评制。建立科学合理的评价指标，采取民主评议、社会监督等方式，对窗口服务创建工作进行考评，针对出现的问题，及时整改。

9、责任追究制。对不认真履行职责，造成严重影响和损失的，实行责任追究。

(二)政务信息公开透明

1、渠道畅通。通过公示栏、显示屏、服务网站等多种方式发布政务信息，相关设施设备状态良好。

2、便民利民。要将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程、收费项目等公开发布，方便群众。

3、更新及时。对各项政务信息及时调整、更新。

4、便于监督。公布监督投诉电话、电子邮箱，设置意见箱，及时处理和反馈投诉意见。

(三)业务办理依法依规

1、履行职责。工作人员熟悉各项业务政策规定，准确把握办事尺度，严格依法依规，提高办事效率。

2、诚实守信。遵循公平公正公开的原则，依据办事程序，向每位服务对象提供均等化服务。

3、廉洁自律。不利用职权谋取私利，不向服务对象索取好处。

(四)工作人员行为规范

1、举止文明。工作人员统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，推行普通话，讲文明用语，微笑服务。

2、爱岗敬业。热爱本职工作，努力钻研业务，严于律己，忠于职守。

3、热情服务。对每位服务对象，做到“三有”(来有迎声，问有答声，走有送声)、“四不”(不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突)、“五心”(待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心)。

4、台账健全。工作台账分类存放、妥善保管、交接有序、定期归档，确保服务对象信息安全。

(五)服务窗口环境整洁

1、设施齐备。服务场所设施齐全，性能良好，便民服务用品齐备。

2、整洁有序。保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然，各类用品用具放置有序。

(六)服务举措改革创新

1、拓宽便民渠道。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式，提供一对一服务。

2、进行质量评议。通过召开座谈会、发放调查问卷或设立测评器等方式，畅通反馈渠道，搜集意见和建议，定期组织群众代表进行民主评议。

3、服务手段更新。加强信息化建设，如开通网上咨询服务窗口，主要业务可通过网上咨询，提高办事效率，方便用人单位和群众。

四、 具体措施

(一)抓管理制度化、规范服务程序

抓建章立制入手，让服务窗口“亮”起来。认真落实并向社会公布为民、便民、利民的服务承诺。既在服务窗口建立健全的首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、服务承诺制、沟通联系制、跟踪回访制、监督考评制、责任追究制等九项制度。窗口工作人员全部实行统一着装，挂牌上岗，明示去向牌，同时设立投诉电话及投诉意见箱，主动接受社会和群众监督;进一步明确工作人员岗位

及职责;服务大厅实行工作人员轮流值班制和领导巡查监督机制，确保各项制度的落实。

(二)抓办事公开化、实行阳光服务

坚持“三公开原则：工作人员身份公开、办事程序公开、群众监督公开，这样就保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。此外，也有利于人民群众监督政府正确地行使行政权力，防止权力被滥用。

(三) 抓服务人性化、体现高效便民

要将服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程、收费项目等发布在公告栏中，定期地深入各大社区、街道组织和举办惠民活动，听民生、访民情，做好记录和跟踪回访，切实做到便民、利民、惠民。

(四)抓行为规范化、提高服务素质

为了进一步加强我区文明窗口服务规范化建设，保证各项便民、利民措施落到实处，提高工作效率和群众对服务窗口服务满意率，制订本行为规范。

1、文明服务：态度热情，语言文明，仪态端正，礼貌待人，耐心解释，不推诿，不扯皮;

2、规范服务：明确依据，首问负责二次办结制，履行程序，对能办理的明确答复办理结果，对不能办理的说明理由;

3、公正服务：遵规守纪，办事公道，不收礼，不吃请，不搞钱权交易;

4、限时服务：凡属于业务管辖范围的服务项目，一般问题及时或当天答复;复杂问题不超过三天答复;需要协调上级有关部门解决的，一周内答复。

(五)抓机制更新化、拓宽办事渠道

拓宽便民渠道，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方

式，提供一对一服务;开展质量评议，通过召开座谈会、发放调查问卷或者设立测评器等方式，畅通反馈渠道，搜集意见和建议，定期组织群众代表进行民主评测;服务手段更新，加强信息化建设，如开通网上咨询服务窗口，主要业务通过网上咨询，提高办事效率，方便用人单位和群众。

五、组织领导

加强领导，分类指导。创建活动任务重、要求高，为形成有效的工作机制，成立创建“优质服务窗口”工作小组，认真组织，精心策划，分步实施，扎实推进。

六、工作要求

贴近群众，探索创新。创建活动要以人民群众满意为标准，坚持贴近实际、贴近民生、贴近群众的原则，广泛听取群众和社会各界的意见，在活动主题、实践载体和方式方法等方面大胆探索创新，丰富活动内容，使创建活动真正体现为民、便民、惠民。要以创建活动为契机，狠抓干部队伍建设，不断提高服务质量，增强服务意识，切实转变工作作风，建立长效机制，真正让干部职工受教育、工作上水平、群众得实惠。

优质工程创建方案范文第3篇

1、提高企业的知名度和市场竞争力

“国家优质工程奖”是国家级的工程质量奖。它不但要求申报的工程要从施工质量达到省、部级优质工程奖的工程中推荐;同时，要求工程的设计也必须达到省、部级“优秀”的水平;并且，工程的规模等也有明确的要求。所以对申报“国家优质工程奖”的工程总体要求很高。“国家优质工程奖”在全国工程建设领域的知名度和影响力也很大，获得“国家优质工程奖”对于所有参与这个项目建设的勘察设计、建设、监理及施工等各单位都是一项非常高的荣誉。特别是处于市场竞争中的施工企业，这是提高企业知名度和市场竞争力的重要手段和措施。对于项目施工单位的项目经理、建设单位的项目负责人、监理单位的总监等主要负责人而言，也是他们职业生涯中的重要的业绩。所以说，创“国家优质工程奖”对于企业和参与建设的个人来说都具有非常重要的作用和意义。

企业通过创“国家优质工程奖”活动，促进强化管理质量意识，加强、完善各项管理工作，严格执行规范标准，强化施工过程控制，规范管理行为和操作行为，提高人员素质，锻炼队伍，创出高质量低成本的优质工程，提高企业信誉，增强市场竞争能力，提高企业综合效益、经济效益和社会效益。通过开展创优活动，抓典型，树样板，促进企业管理，推动科技进步，促使工程质量总体水平不断上升。通过表彰优质工程，弘扬了企业业绩和质量声誉，为企业提高市场竞争能力和加大知名度提供了依据。

2.通过创“国家优质工程”，提升企业综合管理水平

“国家优质工程奖”是“创”出来的，而不是“评”出来的。多年来大家通过开展创优活动一定有很深刻认识。要获得“国家优质工程奖”就要立足于“创”。“创”就是要对建设项目制定明确质量目标;要对建设项目的全过程实施有效的管理和控制。通过 “创优”来带动企业整体质量、管理水平的提高。为此，创建优质工程在其施工准备阶段就制定了明确的创优目标，为实现其目标，就要在施工过程增强管理和质量控制，因为创优质工程的管理是贯穿于施工全过程。企业通过以创优质工程，开展创优活动，带动企业整体质量管理水平的提升。

开展创优活动，实际上就以抓管理、促质量，再以抓质量、促管理的循环过程。工程质量是企业综合管理的反映。创优质工程首先突出企业管理，这个管理应该是以质量为中心的综合管理。其质量管理、技术管理、试验检验等直接管理固然重要，但是相关的合同预算、生产计划、施工组织、物料采购、机械设备、人事劳资、财务核算和后勤保证等项管理，都直接或间接地与工程质量有关，都应围绕工程质量相应加强各项管理工作。企业经营管理的经验证明要以质量求生存、求发展才市最佳的出路，以质量为中心加强综合管理，必然获得高质量工程和高经济效益。所以，创优质工程首先要突出质量管理。促使管理和质量不断提高，这样开展创优活动，才能不负其目的和意义。企业应将“创优”作为一项系统工程来考虑和落实，并纳入企业管理的长远规划中。

3、通过创“国家优质工程”，培育人才，锻炼队伍

企业为了创优质工程，在质量目标确定后首先要选派优秀项目经理、组建一个素质好的管理班子和选择好的施工队伍。在项目经理带领下，把创优活动当作规范管理行为和操作行为的过程和促进的方法。国家和市颁发的法规和行政文件以及技术规范标准很多，企业的管理制度也很多，通过创优活动管理人员、技术人员和质量人员，学习规范、落实制度、抓质量管理，使项目的技术、质量人员的专业技能得到了系统性学习和提高，培养了他们严谨的工作作风、敬业精神和对规范、标准的正确理解。创优活动的每一个环节，都是紧密结合工程施工管理实际要求和质量实际问题分析问题、解决问题的过程，把创优活动作为培育人才，锻炼队伍的机遇必定提高企业整体素质，提高企业在市场上的竞争能力。所以说，通过开展工程质量创优活动，企业可以达到树品牌、创信誉目的，而更重要的是通过创优活动，提高人的素质和管理能力，提高企业整体素质。而培养人才的作用对于企业来说必将是更长远受益。

4、促进企业提高施工技术水平

申报“国家优质工程奖”的项目一般都是较大型的，有一定特点的建设规模，这样的项目一般都具有较高的设计、施工难度。为解决这些难点，在设计和施工中必然要采取相应的技术措施，必然开发、推广、应用一些新技术、新材料和新设备，从而使项目的技术含量得到了提高，为使工程质量总体达到优良水平，必须要克服一些质量通病。在施工过程中开展QC小组活动，对质量通病、质量缺陷加以研究、分析，并采取切实可行的防治措施。要从施工工艺、施工方法入手，通过一些新方法、新工艺保证施工质量，提高企业施工技术水平，并且通过对这些施工技术成果总结、工法编制、发表来提升企业知名度。

二、创“国家优质工程”的基本条件

国家优质工程奖评选的特点，是对符合法定工程建设程序的建设工程质量和工程质量管理进行评优。工程质量主要包括设计质量和施工质量，当然还包括咨询(可评)和科研的质量。因此，参与评选的工程必须是设计质量、施工质量均达到优良的工程，要求工程设计必须获得国家或省部级优秀设计奖。施工质量必须获得省、部级的质量奖。使用单位通过使用或投产证明该工程已达到设计能力并产生了良好的经济效益和社会效益。所以，国家优质工程奖的表彰和受奖单位有建设、设计、施工、监理、等工程建设企业，以肯定他们在建设工程管理过程中的贡献，尤其是建设(业主)单位的组织、核心作用和施工单位对施工质量的保证作用给予充分的肯定和鼓励，以体现工程质量管理的系统性要求和方向。主要条件有：

1、申报“国家优质工程”必须选择符合《国家优质工程审定与管理办法》的各项要求评审条件的项目。

2、申报的工程应具一定规模、有一定的技术含量，在本地区有一定影响力。

3、要求设计、施工均不得违反国家技术标准的强制性条文，项目的施工质量必须均衡，全面达到国家质量验收标准;工程的总体质量要达到行业、地区的领先水平。“国家优质工程”是国家级的最高的工程质量奖。但由于行业和地区的质量水平的确存在着一定的差异，所以“国家优质工程”也不可能要求获奖项目的质量水平绝对一致。但这些项目的质量水平在本地区、本行业应达到领先的水平。也就是说，获得“国家优质工程奖”的项目在本地区、本行业在工程质量方法应能够起到示范的作用。

4、项目应具有合理的工期，工程款的支付应及时，不得拖欠农民工工资。

三、创“国家优质工程”的申报程序

申报参加国家优质工程评审的工程项目，应由一个主申报单位(建设、设计、施工总承包或施工单位)进行申报。由多个标段或多个单位共同完成的工程可指定其中一个单位做主申报单位，其他参与工程建设的单位由主申报单位一并上报。

国家优质工程奖的申报依照下列程序进行：

1、申报单位通过行业协会、各省(市)、自治区建设(筑)协会向国家工程建设质量奖审定委员会推荐申报参评国家优质工程的项目。国务院国资委所属企业按“国家优质工程”评审办法直接向国家工程建设质量奖审定委员会推荐申报参评国家优质工程的项目。

2、各推荐协会(单位)须根据评审办法对参评的工程、申报的材料按要求进行认真检查、审核，并分别征求工程建设各企业(单位)及工程项目主管部门、工程业主的意见。

3、各推荐协会(单位)在国家优质工程申报表中签署对申报单位的认定意见和对申报工程的具体推荐意见，并出具正式的推荐函。

4、各推荐协会(单位)审核及签署意见后，由主申报或推荐单位把申报国家优质工程的申报材料报送到国家工程建设质量奖审定委员会办公室。

四、创“国家优质工程”需要注意的几个问题：

1、认真做好施工组织管理工作

申报参评的工程项目，必须预先有质量目标策划。施工组织设计文件要对工程组织施工具有指导性和科学性;工程施工方案要结合工程实际具有针对性和实用性;质量保证措施、技术交底要有可行性和可操作性。并贯彻以预防为主的方针，制定预控措施，确保各级质量责任制贯彻落实，确保工程施工过程各工艺，工序的操作质量，按照规范、规程、标准，始终处于受控状态。施工组织设计是一个项目(子项目)指导施工的纲领性文件。是工程投标、签订承包合同、施工组织准备和工程全过程组织施工的综合性技术、经济文件，是具有规划、计划、组织、协调和控制作用的管理文件。通过编制施工组织设计，认真分析工程的特点、难点。特别是在工程进度、人力物质资源的调配与使用，施工现场的管理、项目成本的控制、预期的效益等各方面进行充分的考虑并制定出可行的措施。创优工程，在施工组织设计中首先要明确项目的质量目标，应以实现这个目标为前提。并且针对工程规模、特点、技术难点、施工条件等实际情况，按照编制程序对工程概况，施工管理、部署、准备、 方案、计划、资源和施工技术组织措施、施工平面设计图等项内容，编制具有指导性的施工组织设计文件。内容应涵盖工程从施工准备到工程竣工验收的全过程。

目前，对施工组织设计或施工方案是指导的重要性和作用认识有待提高，编制工作有待改进和完善，审核、审批应该认真。不结合工程实际生搬硬套其他工程的施工组织设计。技术措施不联系自身实际条件和工艺特点，硬抄规范，标准的原则条款，实际内容无具体的针对性，无可操作性现象要避免。施工单位对编制的施工组织设计文件和施工方案，应该是为指导工程施工用，应认真贯彻执行，在施工过程中施工方案有改变要及时修改，完善。施工单位通过加强对施工组织设计的管理和执行，增强施工管理科学性和预控工作，增强严肃性，提高施工管理水平以达到：

突出管理的针对性，以工程项目为目标，研究提高工程项目管理的标准化程度，不断改进企业标准的规范化水平，提倡制度的完善和责任制的落实。

突出工序质量控制的研究，编制企业工艺，操作规程，不断改进操作技艺，提高操作技能，用操作质量来实现工程质量。

突出预控和过程控制，生产控制、合格控制到位，突出过程控制，提倡一次成优，达到质量、效益双控制。

突出整体质量，达到道道工序是合格，每个工序的环节、过程都是合格，用过程质量来达到整个工程质量。

2、各企业在创优质工程活动中，普遍加大了科技含量，推动了技术进步，涌现了一批科技推广示范工程，围绕提高工程质量，发展了施工技术。也就是要创新、创优、创高。创新：认识上树立创新观念，管理上开拓新思路，技术上开拓新材料、新工艺、新技术。创优：优化工艺，优化控制器具，优化综合工艺，提倡一次成活，一次成优，不断创新质量水平。创高：不断提高企业人员素质、企业标准、管理质量水平，提高质量目标，创出高的操作技技术、施工工艺，高的管理体系和高的工程质量。

3、工程施工质量要实现一次成优

工程施工质量一次成优，是最大的节约，是最好的经济效益。在工程施工过程中，各分部、分项工程质量一次成活、一次成优，可以免除修补或返工，即可节省人工、材料、能源，又可保证工期，还可实现文明施工。这是当前各创优企业体会最深，尝到甜头的普遍做法和经验。但是，做到一次成优，决不是一般简单的施工组织管理过程，要靠事先有周密的施工组织及质量目标措施策划，要靠严谨的施工组织管理和严密的过程控制，要靠严格的责任制和管理制度保证。只要加强管理，实现一次成优，必获经济效益。所以一次成优就是最大的节约。

4、创优质工程首先应贯彻、执行现行的“质量验收规范”，并在此基础上提高，提出控制要求和统计数据。思想上要有明确的认识，一定要突出创优的思路，突出预控、过程控制，突出分部、分项施工过程质量控制，以分项质量保分部质量，以分部质量保整体工程质量。创优质工程和经济效益并重，达到管理的完善性、工程质量的完美性和工程质量资料的完整性。

五、石油化工工程 1)总要求

①整体达到精品水平，多处部位均能反映出精细的特色，经得起实物检查。

设备、钢结构地脚螺栓漏出高度一致，螺母、垫片配备齐全，螺栓外漏部门涂抹防锈脂保护;

涂料防腐蚀土层无脱落和返锈;

梯子、平台、栏杆连接牢固、顺直、光滑; 管道法兰连接螺栓外漏均匀，方向一致;

隔热保护层无开裂和脱落，同类部位的保护层形式一致; 电缆桥架水平，电缆敷设直段顺直，转弯及分支处有序排列，并绑扎固定;

设备和管廊接地外形美观，固定点牢固。

②工程技术含量高，装置投料试车一次产出和各产品。 ③投产后装置运行平稳，没有影响安全生产和使用功能的缺陷，是用户非常满意的工程，经得起时间考验。

机器设备运转无故障; 法兰连接无泄漏; 控制系统可靠。

④现场设备、管道焊接焊缝成型良好，与母材圆滑过渡，无损探伤检测一次合格率高。

设备不低于95%; 管道不低于97%。 2)实物质量 ①钢结构工程

框架和管廊无弯曲和变形。

高强螺栓连接副的螺栓、螺母、垫片齐全，方向一致。 焊接连接副的安装螺栓齐全，方向一致，焊缝成型良好，焊道与母材过渡平滑，表面无气孔、夹渣、焊瘤、裂纹等缺陷。

②设备安装工程

安装在港基座上设备，钢基座板与设备制作底板的接触面均匀无间隙，两板无翘鼓。

卧式设备的滑动支座的长圆形空域地脚螺栓的位置满足工程条件下的账缩要求，制作板与底板无滑动障碍，地脚螺栓的、螺母与支座板有松动间隙，并用背紧螺母紧固。

奥氏体不锈钢设备表面无污染，焊缝进行酸洗钝化处理，外观呈金属光泽。

设备封孔螺栓漏出螺母长度一致，方向一致。 ③管道工程 立管垂直，水平管无弯曲，管与管平等，法兰平行，紧固螺栓外漏均匀，并涂油脂保护。

“n”型补偿器水平安装与主管的坡向、坡度相同。

奥氏体不锈钢管道及肽管道与碳钢支、吊架间加非金属垫层隔离，不锈钢焊道经酸洗钝处理，外观呈金属光泽。

集合管在同一区域内定位成排、标高一致，与其连接的伴热管或成捆或成排，支架同一，美观牢固。

隔热与涂料防腐蚀工程

水平保护层的螺钉间距尺寸统一，有伸缩要求得金属保护层得活动缝用钢带捆孔。

法兰断开处的金属保护层断面与法兰平行，留足螺栓拆卸得距离，并用金属环片进行封墙。

管道的金属保护层纵向缝形成一条连续或相互交错且与管道轴线平等的直线。

分气缸管线保温盒、管托盒、法兰盒、阀门盒、安装牢固，表面牢固，表面平整，形式统一，排列整齐。

虾米腰型弯头金属保护层，环向缝接口全部单平咬口，切勿呲扣、无凹坑，表面平整。

二通处金属保护层，垂直管与水平管在水平上部相交，先包水平管，后包垂直管。水平关于水平管在水平面相交，先包支管，后包直通管。

设备金属保护层，纵向缝错开，对中布置，在一条垂直直线上，环向缝水平;环向与纵向相交处的丁字缝处保证严密。固定螺钉间距尺寸统一，活动缝用钢带捆扎。

同装置设备加强圈和形状保持一致。规格相同、形状一致的设备封头金属保护层形状相同。

漆膜厚度均匀，表面光亮，颜色一致，无流坠、皱皮、漏刷等缺陷。

④电气、仪表工程

桥架、槽盒直段横平竖直，固定牢固，槽盒接口无错口、无变形，盖板接口与槽盒接口错开，该板无翘曲，接口严密。

设备及管廊接地板或断接卡上螺栓方向一致，漏出落幕长度一致，数量一致，连接紧密牢固，有放松措施。

盘柜安装位置正确，与基础槽钢连接紧密，固定牢固，接地可靠。工作接地、保护地不得与避雷地串街。

盘柜接地端子牢固，采用标准端子头。两个端子螺丝上不超过2根线，标志清晰，回路编号准确，整齐一致。盘内清洁，盘面操作机构灵活，转动无卡阻现象。

盘柜引入、引出电缆绑扎扎带颜色一致，绑扎手法一致，扎带有序排列。电缆穿盘底防鼠封堵美观严密。

明配管路支架均匀设置，走向合理，配管横平竖直，U卡同定牢固，成排配管管径相同的弯曲半径一致。配管穿越平台或楼板加保护套或防水圈。

管路和支架有保护接地。奥氏体不锈钢配管与碳钢支架或固定卡之间加非金属隔离垫层。

良好的连接性。

导线管出槽盒位置，高度统一，排列整齐，且采用机械开口，导线的接线端口低于仪表接线口。

导压管安装顺电缆保护管已加护口，电气配管密封严密，末端胮密封胶封堵;电气照明配管螺纹连接处涂导电膏或防锈脂，保证直无应力，走向坡度正确，固定卡间均匀，高度一致。

电缆穿盘柜前固定牢固，同一电气盘柜的电缆在该盘柜下设置敷设明细表标识。

分层敷设的电缆层次清晰，逐层绑扎固定，扎带有序排列。 热缩型电缆热塑管长度一致，电缆头排列整齐有序。干包型电缆头包缠位置合理均匀。干包型仪表电缆头同类回路胶带顔色应一致。

电缆接线余盘盘曲弧保持一致。电缆芯线绑扎顺直、整齐，均匀、色标清晰。接线端子号头长短一致，排列整齐，号码打印，芯线外部绝缘无破损。 3)技术资料 ①综合与通用

材料、配件出厂质量证明文件及复验报告。 焊接工艺评定及合格焊工登记表。 隐弊工程记录。 安全阀调整试验记录。 安全附件安装检查记录。 热处理报告。

无损检测报告(包括RT、UT、PT、MT)。 ②钢结构

钢结构安装记录。 吊车梁安装记录。 钢桁架安装记录。 钢网架安装记录。 塔架机管筒安装安装记录。 高强螺栓检查记录。 防火层施工检查记录。 ③设备安装工程

设备(包括立式、卧式)安装记录。 现场设备组焊记录。 塔盘安装记录。 机器安装记录。 机器单机试车记录。 设备强度和严密性试验记录。 工业炉安装质量检查记录。 ④管道工程 阀门试验记录。 管道补偿器安装记录。 管道静电接地测试记录。

管道系统安装检查与压力试验记录。 管道系统泄漏性/真空试验记录。 管道吹洗、清洗(脱脂)记录。 给排水管道强度及严密性记录。 ⑤隔热、涂料防腐工程 防腐工程施工质量检查记录。 隔热工程施工质量检查记录。 防腐绝缘层电火花检测报告。 ⑥电气、仪表工程

电气设备盘柜、试验记录。 接地电阻测试记录。

直流系统、不间断电源安装检查记录。 电气照明安装检查记录。 火灾报警系统安装检查记录。 各种仪表调校记录。 仪表系统试验记录。

优质工程创建方案范文第4篇

将七采区列为精品采区规划。

需要整改方案：

1)对七采区轨道巷和皮带巷进行喷浆。

2)采区内实现1个综采工作面和1个掘进机掘进工作面，保证采掘机械化水平达到要求，工作面均要实现精品工程。

3)巷道受矿压影响底鼓、坠网变形，及时安排掘进队伍进行维修处理。

2、2015年规划方案：

将七采区列为精品采区规划。

1)对七采区所属开拓工程，方案要做到最优，设计要做到最合理，对轨道巷、皮带巷、专用回风巷、配电所及水仓等工程，全部设计成锚网喷支护。

2)采区内实现1个综采工作面和1个掘进机掘进工作面，保证采掘机械化水平达到要求，工作面均要实现精品工程。

3、2016年规划方案：

将八采区列为精品采区规划。

需要整改方案：

1)对八采区部分巷道进行整改喷浆。

优质工程创建方案范文第5篇

药房窗口是医院的门面，服务的好坏直接关系到医院的声誉。我们药房不仅有一套规范、完整的工作制度，而且在平时工作中也严格按照操作规范及工作流程。

一是加强业务培训，强化三基训练。我们药房有三个主管药师，占科室人员的50%，在她们的带领下，科室其他人员的专业知识有了明显的提高。每次有新药进入药房，都给我们进行指导，包括适应症，不良反应，配伍禁忌等。每个季度，都安排三基考试，内容都是跟工作息息相关的，是她们十几年工作中的经验积累，是书本上学不到的。不仅如此，更重要的是教会了我们如何跟病人交流，使优质的服务态度成为窗口人员的自觉行动。我们还参加了窗口人员“手语培训”、“英语培训”等活动，大大提高了人员素质，药房窗口出现了前所未有的新面貌，患者满意度逐月提高。

二是严格执行配方操作规范，特别是强化“四查十对“制度的落实，使配方差错率降到最低。这项工作是药剂师最重要的，也是跟病人生命息息相关的，来不得半点马虎。为此，我们每天都要进行处方差错的评估和登记，做到每张处方都不放过。业务院长和科长也不定时的来进行抽查。每个药品从下柜到给患者经过两遍的复核，零差错是我们的目标，也是务必要做到的。

三是积极贯彻“微笑服务”、“多看病人一眼”、“多向病人交待一句”的人性化服务理念。院方特地为我们印制了医嘱贴，我们不仅对患者交代清楚每种药品的服用方法，而且贴上了医嘱贴，防止有些老年病人本身慢性病比较多，服用的药品有

4、5种，到家以后就不记得药品的服用方法。虽然这项工作非常枯燥和繁琐，但是为了患者的能正确使用每一种药品，我们乐此不疲。

四是坚持开设用药服务咨询专窗，让高年资的主管药师解答患者提出的各种用药疑难问题。随着医疗体制的改革，人们的保健意识也越来越强，对于药品知识的需求也是与日俱增。我们通过所有的方法和途径，把当下不能解决的问题在短时间内帮助解决，并通知患者。

优质工程创建方案范文第6篇

在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。坚持一级抓一级，层层抓落实。每年向“两代表一委员”及服务对象发放征求意见书。同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用“文明服务用语”，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。

近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了“咨询窗口”;建成省一级水平的标准化综合档案室;提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务;设置党员示范岗和服务之星岗，实现“一条龙”服务，做到了“一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果”。实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。完成了“金保工程”数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。

为使每一位参保人期望而来，满意而归。先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事人和社会的监督，坚持职工挂牌上岗，亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话，做到依法行政，阳光运行。一直以来，坚持“五心”服务，即：热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风，切实做到“五请”即：请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。

全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。

一是开展社保政策宣传。广大干部职工走上街头，深入企业，将政策送到个体、私营企业及服务对象手中。同时，主动邀请企业和服务对象召开恳谈会，听取他们的意见和建议。二是主动上门服务。在历年的养老保险领取资格认证工作当中，对于80岁以上高龄和部分身有残疾的退休人员，坚持上门服务，人人见面，确保享受待遇的对象能够得到及时认证，近几年，仅资格认证开展上门服务的人数就在1500人次以上。三是开展温馨服务。每年都印制“社会化管理服务卡”，公布服务电话和服务项目。服务对象有什么疑问，打一个电话，我们就一定给予一个满意的答复，同时在社保网站上建立在线留言板块，安排专人解答，让有疑问的群众得到明白满意的答复。