信息服务业的发展范文

信息服务业的发展范文第1篇

一、利用信息化手段加强校内宣传与报名管理

(一) 移动互联网时代背景下新媒体的选择

新媒体是相对于传统媒体而言, 是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态, 是利用数字技术、网络技术、移动技术, 通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端, 向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。新媒体具有交互性与即时性, 海量性与共享性, 多媒体与超文本, 个性化与社群化等特征。其中微博和微信就是两种典型的代表, 两者都具备有传播功能, 微博更侧重于社会方面的影响力。微信以其庞大的用户群体, 成为新兴的社交巨头。是日常生活中不可或缺的一种交流工具。腾讯公司推出以微信为载体的微信公众号作为传播公共信息的途径, 用户只需关注公众号即可获得官方推送的新闻和其他资源。在高校官方微博和微信公众号两大宣传工具都同时存在。但本人认为学校开设讲座借助微信公众号直接给全校师生推送讲座消息, 覆盖面更广泛, 有效性更强。

(二) 基于H5技术的在线报名管理平台

H5技术是一系列制作网页互动效果的技术集合, 即H5可以用于开发移动端的Web系统, 无需下载软件即可体验, 所以H5在移动端上传播具有很大的优势。但H5独立于其他APP存在有一定的局限性, 所以借助微信公众号, 进行无缝结合可以达到更好的传播效果。开发基于H5技术的在线报名管理平台, PC端上管理员可以在后台发布讲座主题、讲座时间、讲座地点、主讲人、主办单位、报名人数限制等信息, 再通过微信公众号推送讲座信息给学生, 学生可以通过微信直接打开报名地址, 在线填报想要参加的讲座, 选择座位等, 当人数达到上限, 系统自动关闭报名按钮, 本次讲座征集完毕。在报名时, 通过微信公众号的开放接口对用户进行身份认证, 强制要求学生绑定学号和相关个人信息, 这样微信账号与学生信息才能进行关联, 为下一步获取用户的业务数据提供技术保障。

(三) 采用集中报名方式与平台进行互补

在高校里, 最常见的选课方式就是通过教务系统进行选课。本课题研究系列讲座与课程相结合, 学生通过参加讲座获得课程学分, 与原有的选课方式并不矛盾。所以需要考虑如何兼容已经在教务系统中选课的学生名单, 即某一类讲座直接符合课程学习要求时, 可以将教务系统中已经选课的学生名单直接导入到讲座在线报名管理平台中, 差额的学生再通过在线报名方式征集。

二、使用二维码扫描实现签到与签出

(一) 二维码扫描签到的可行性分析

二维码又称二维条码, 常见的二维码为QRCode, QR全称QuickResponse, 是一个近几年来移动设备上超流行的一种编码方式, 它比传统的BarCode条形码能存更多的信息, 也能表示更多的数据类型。在日常生活中二维码的应用很常见, 比如关注公众号, 加好友, 加群, 扫码用车, 扫码支付等场景都可以看到。同样, 用于会议签到也是很方便的, 不需要增加太多外围设备, 学生只需要用手机操作就可以完成签到过程。早期实行二维码签到的做法是提供静态的二维码给学生签到, 这样就不可避免的出现漏洞。比如学生不需要到现场, 也可以通过别人拍照的方式获得二维码实行异地签到, 这样就会有很多人缺席讲座。所以为了解决这个问题, 我们在下一章节重点讲述采用扫描枪+动态二维码的身份认证机制, 这样就可以有效的避免上述问题的出现。

(二) 采用扫描枪+动态二维码的身份认证机制

为了使学生签到的有效性更强, 必须让学生到讲座现场进行扫码签到。增设要加一个扫描枪, 通过USB接口连接笔记本电脑, 并与管理平台直连。在签到之前, 要求学生在手机微信上点击系统指定的链接获得动态二维码, 该二维码与个人信息相关, 并且有效时间很短, 这样确保其他学生就不能同时使用一个二维码签到。学生生成签到二维码后, 手持二维码对着扫描枪扫一下, 设备就会自动读取到学生的个人信息存入系统中, 这样就完成整个签到的过程, 签出也是一样的操作, 这样就可以保证是学生本人到现场签到的, 防止学生作假, 使讲座可以有序地进行。

三、引入评价机制提高学者的讲授水平

学生是教学活动的主要参与者, 虽然讲座不等同于课堂教学, 但也是一种特殊的教学方式。应该以提高教学质量为目标, 学生评价的指标体系, 对教育者也有一定的参考意义。可在每年度举办的系列学术讲座中, 将主讲人的学术研究方向, 个人基本信息加入到平台中, 让学生参与评价该学者的某一次讲座中的优缺点, 并将结果通过其他方式反馈到主讲人手上, 让其在以后的讲座中加以改进, 从而提高讲座的服务质量, 让学生学到更多的知识。

四、后期数据处理与反馈

在完成系列讲座后, 系统根据学生扫描二维码签到的时间, 在后台可以直接统计出本学期或本年度学生参与讲座的有效次数, 即签到和签出两个点同时落在讲座时间范围内则被认定为是有效的, 否则判定无效。统计结果可以按照学院分组, 学院的学生参与讲座的总次数, 该数据可用于判定该学生是否能获得对应课程的学分, 与传统方式相比, 统计结果可以直接生成, 并可以导出数据报表, 不需要再进行人工统计。从另一个角度来看, 当数据积累到一定的量, 还可以对数据进行深度挖掘, 比如学生对开设讲座的兴趣分布, 该结果可以反馈到教学管理部门, 让其在未来开设讲座的选题上做出相应的调整, 使之更符合学校教学发展的定位。

五、总结

随着计算机技术与新媒体的深度融合, 未来媒体传播的方式和内容将进一步颠覆人们对媒体的基本认识, 并对人们的生活方式产生深远的影响。本文主要利用新媒体传播方式有效性强, 传播成本低廉, 传播覆盖面广等特点, 建立以微信公众号为主的传播渠道, 围绕学生在线报名, 扫码签到等重点、难点问题展开, 全面利用信息化手段改进讲座服务模式, 通过对后期数据的处理与反馈, 创新高校讲座的服务模式, 使讲座参与者获得更加友好和便捷的服务, 同时也方便管理者前期实施和后期的管理, 降低管理成本, 提高工作效率。

摘要：现在大学里讲座泛滥, 如何筛选出有价值的讲座尤为重要, 所以高校的学习变成一种双向选择, 尤其是一些面向学生的讲座, 内容枯燥、乏味, 学者讲授方式僵化都会导致上座率过低, 从而会影响教学的效果。因此, 改进讲座服务模式是一个亟需解决的问题。针对上述问题, 我们可以从以下三个方面入手:一是对学者的演讲方式和内容作更高的要求;二个是利用新媒体技术加强校园内宣传的力度让广大师生参与;三是把学生听讲座次数与课程相结合, 对参与次数进行统计, 到达要求的次数才能给学分。本文主要谈谈利用信息化手段, 加强宣传, 加强管理, 变革高校讲座服务模式, 促进教学发展的运用。

关键词：信息化,讲座,教学,新媒体

参考文献

[1] 王军芳.高校学术讲座的现存问题及其改进建议[J].知识经济.2013 (14) .

[2] 董文明, 肖蓉, 龚加顺, 赵灵芝.大学开设学术讲座作用浅析[J].科技创新导报.2012 (04) .

[3] 谢长青, 李晓燕.以学术讲座为视角探讨大学通识教育[J].北方经贸.2006 (01) .

[4] 冯娟.高校学生听讲座的现状分析及讨论[J].亚太教育.2016 (23) .

[5] 黄延梅.学术讲座对大学生人文精神影响研究[D].厦门:厦门大学2014.

信息服务业的发展范文第2篇

1 新疆发展农用气象信息服务的重要性

新疆维吾尔自治区位于我国西北边陲, 是中国陆地面积最大的省级行政区, 境内山脉与盆地相间排列, 盆地与高山环抱, 有“三山夹二盆”之称, 在群山峻岭、绿洲戈壁之间有数不尽的“粮仓、油盆、煤海”, 由于远离海洋, 深居内陆, 四周又有高山阻隔, 海洋气流不易到达, 形成明显的温带大陆性气候, 气温较差大, 日照时间充足, 降水量少, 气候干燥。特殊的地形和气候使得新疆成为重要的经济作物种植区和瓜果之乡、四大牧区之一, 是全国举足轻重的棉花产区, 所产瓜果甘美爽口。

同时, 新疆又是我国气象灾害多发的省区之一, 每年都有重大自然灾害发生, 其中干旱、大风、干热风、寒潮、冻害、冰雹、霜冻、雪灾、暴雨和洪水等是主要气象灾害, 具有出现频率高、发生强度大、影响范围广、危害程度大、破坏性强等特点, 甚至引发农业病虫害等衍生灾害。因此, 加强农业生产过程中未来天气现象、天气过程的预报分析, 开发研究适宜的农用气象信息, 对于当地农牧民充分了解和掌握农牧业生产中有利和不利气象条件, 趋利避害发展农牧业生产至关重要。

2 影响农用气象信息的因素

2.1 气象信息精确性

随着气象现代化建设的快速发展, 自动气象站、新一代多普勒天气雷达、遥感技术、卫星云图等先进设备投入使用, 提高了天气预报能力和水平。但每天产生的大量观测、预报数据需要经过专业气象软件订正和人工分析判断后得出优化信息, 受气象专用软件及人为订正经验影响, 而且由于新疆地域辽阔, 地形复杂, 一些局地小气候作用较为明显, 农用气象信息目前还无法达到对信息精确性的要求。

2.2 农用气象信息产品单一

信息是农业气象服务的基础, 当前气象部门信息资源的综合开发和利用还有待加强, 农业气象服务信息产品单一, 大多是常规的农业气象服务信息, 服务产品内容缺乏针对性、专业性和技术含量, 单一的服务产品已难以满足现代农业发展需求。

2.3 农用气象信息时效性

当前, 大部分台站气象信息传递工作中, 灾害性天气信息的传播要先报告至政府领导, 然后再逐级向下传递, 这就延误了一些突发性灾害天气预警信息的及时发布和有效接收。而且, 一些偏远山区交通不便、信息闭塞, 农民获取农用气象信息的渠道有限, 不能及时有效地了解和掌握天气变化, 无法根据提供的天气信息科学合理安排农业生产及各项活动。

3 农用气象信息服务工作开展

3.1 加强灾害性气象信息服务

春季是新疆冷空气活动频繁季节, 大风、沙尘、低温和霜冻等灾害性天气及阶段性干旱都会发生, 春季为农气象服务任务艰巨, 为此自治区气象局要求各级气象部门坚持把春季气象服务作为气象工作重点来抓, 做好重大天气过程会商, 及时掌握天气变化情况并上报地方党政领导;细化本地区气象为农服务方案, 加强灾害性天气和气候分析预测、会商及灾害预警信息发布, 做好关键农事季节农用天气预报服务和春播农业气象条件分析等信息服务工作, 加强极端天气气候事件的滚动监测、预测, 强化棉花、特色领过气象服务工作, 及时为农民提供针对性、精细化农用气象信息, 充分利用兴农网加强农业、气象信息联合发布, 不断提高乡镇、村精细化预报业务能力。

3.2 加强部门联动, 拓宽信息传播渠道

2011年9月28日新疆自治区气象局与中国移动签订全面业务合作协议, 加强了由政府主导、部门联动的服务机制, 实现信息统一发布、分级负责, 以保障人民生命财产安全为根本, 以提高预警信息发布时效性和覆盖面为重点, 不断完善气象灾害监测预报网络, 加快推进信息发布系统建设, 积极拓宽信息传播渠道, 着力健全预警联动工作机制, 努力做到监测到位、预报准确、预警及时、应对高效, 最大程度的减轻灾害损失, 特别是在突发灾害来临之际, 开辟快速响应绿色通道, 优先保证应急联系人预警信息的送达, 并开辟全网用户预警信息应急发布绿色通道, 确保边远地区农民及时有效接收到预警信息, 提高全区防灾减灾能力。

4 发展农用气象信息服务的思考建议

4.1 提高农用气象服务信息精细化水平

结合新疆各地区特色和农业发展布局, 全面加强农业气象研究和气象科技能力建设, 进一步完善农业气象服务系统, 打造一站式气象为农服务平台, 努力提高灾害性天气预报能力和精细化水平, 提高短时临近突发性灾害天气预报水平、预报能力及中长期天气信息准确率, 推出农用天气预报, 提高农用天气预报的专业性和实用性。

4.2 提高农用气象服务信息时效性, 丰富信息内容

进一步加强农村气象灾害防御体系能力建设, 健全和完善农村气象灾害预警信息发布和传播渠道, 延伸农业气象科技服务覆盖范围, 着力提高农业气象灾害防御科技水平。围绕各地农业生产结构实际情况, 加强与涉农部门合作, 加大科研投入力度, 完善合作机制, 深入推进富有地方特色的点对点气象科技服务, 丰富农业气象科技服务产品内容, 开发研究出贴近群众、通俗易懂、简洁实用、内容形式丰富多样以及涵盖面广泛的农用气象信息, 注重农用气象服务信息的专业化、个性化和科技含量, 更好的为农业生产服务。

4.3 加强气象科普宣传工作

多层面打造气象科普宣传阵地, 新疆气象学会主办并打造了网络气象科普宣传阵地“气象港”, 该网站突出公益性、科技性, 凸显新疆少数民族地区特色, 使用多种语言文字编辑出版科普书籍。采用汉语、维语制作科学性、实用性强的气象科普挂图, 利用各种宣传日在基层县乡悬挂, 使农民真正对气象科普信息“看得到、信得过、学得懂、用的上”。

摘要：信息是农业气象服务的基础, 气象信息的精确性、专业性和时效性是影响农用气象信息服务的主要因素。因此应从提高农用气象服务信息精细化水平, 提高农用气象服务信息时效性、丰富信息内容, 加强气象科普宣传工作等方面发展农用气象信息服务, 适应农业生产及农民需求。

关键词：农用气象,信息服务,气象科普

参考文献

[1] 王双, 崔合义, 刘浩.浅析我国农用天气预报服务中存在的问题及改进措施[J].新农村:黑龙江, 2012 (6) .

信息服务业的发展范文第3篇

1 信息空间的涵义

1.1 IC的涵义

在国外大学图书馆中, IC被认为是维护用户公平有效获取信息的方式, 发展较为迅速。许多专家和学者从不同的层面对其进行了研究和探讨, Donald Beagel (1999) 认为, “IC为整合的数字环境而设计的专门组织空间服务传递模式[1]”。而Mac Whinnie (2003) 对IC的描述为“共同学习的场所、多媒体工作站、高科技教室以及小组研究空间[2]”。无论任何定义, IC的核心要素都包括:现代计算机网络通讯服务, 参考咨询服务、指导学习研究一站式无缝服务。IC通过设立不同类型的工作站, 为用户提供动静皆宜的学习环境, 既可以讨论学习、又可以利用计算机获取图书馆信息资源和网络资源, 并在参考咨询人员的热心帮助下, 解决信息获取过程中所出现的技术问题和专业上的问题, 创造一个舒适、自由的支持学习和教研环境。其核心体现一种空间和资源信息共享的服务理念。

1.2 IC的特点

IC是一个为满足社会需求应运而生的新型服务模式, 它将社会需求、技术发展和用户需求用最有效的方式进行了整合。

美国的罗伯特.希尔Robert A.seal认为, IC具有以下几方面的特点[3]。

普遍性 (ubiquity) , 即每一台机器都有相同的界面, 软件以及检索电子资源的软件。整合图书馆内外相关的知识库、电子资源, 安装信息检索工具软件以及提供相关帮助学习和使用信息工具。适应性 (utility) , 即能满足不同用户的需求。通过经常更新计算机、多媒体、网络等硬件设备, 利用最新的信息检索和查新技术以及相关的图标设计等软件, 满足图书馆用户的实际需求。灵活性 (flexibility) , 即能适应不断变化的需求环境和技术的发展, 通过友好协作与交流, 根据现实的信息环境和信息技术的发展, 为读者提供相互合作学习和研究的空间, 并及时的培养用户的信息检索、信息评测、信息使用和计算机操作等能力。公共性 (community) , 即能提供共同合作和交流的空间, 通过合作和交流, 为用户提供高性能计算机、彩色打印机、扫描仪、高清晰显示器以及运行在电脑上的各种软件, 并使读者可以直接从图书馆员和计算机技术专家以及媒体工作者那里获得比较专业的联合咨询服务。

2 高校构建IC的必然性

信息技术的发展以及各个高校图书馆的资源的不断完善, 为IC的构建提供了客观条件。同时大学生人际交往, 学习方式和教学方式的改变为高校IC构建提供了驱动力。馆员服务能力提高可以加快IC的加快实现提供一定的保障。

2.1 信息技术基础

随着计算机技术、网络技术、多媒体技术、现代通讯技术的发展, 为图书馆自动化、网络化和数字化实现提供良好的技术条件。同时, 这些新技术推动着图书馆不断进行服务创新, 将图书馆的服务功能极致化。同时, 人们的学习方式、信息获取方式发生了很大的变, 人们对知识的获取不再局限于实体文献, 而是印刷和数字网络资源并举。从过去单一的文献借阅服务需求, 转向既要书本式的文献借阅服务, 又要联机检索和光盘检索服务, 还要信息服务和教学培训服务的多元化要求。总之, 新技术的发展为图书馆的发展奠定坚实基础。

2.2 高校图书馆资源的完善

大多数高校图书馆无论在各类馆藏资源、文献提供能力、计算机硬件方面, 还是在网络资源方面已经具备了相当强的综合实力。同时, 随着信息技术的发展, 大多数高校图书馆都成立了电子阅览室, 电子文献资源日益丰富, 有些图书馆还

建立了一些网上联合知识导航站, 这些都为资源共享提供了一定的平台, 加强图书馆的文献服务能力, 为用户提供更多的综合性服务资源。

2.3 高校读者群体的需求

2.3.1 IC满足大学生教学方式, 学习方式转变的要求

大学的教学方式较以前的中小学教学方式已经发生巨大的转变, 首先就是高校教师的教学方法从“教学为中心”转化为“学习为中心”, 教师之间以及教师与学生之间交互式学习的机会大大增加, 集体活动项目以及小组活动不断增多, 这就要求大学图书馆为共同的学习和研究提供一定的空间。另外, 新时代的大学生来到图书馆, 更喜欢享受着边查电子邮件, 边上网冲浪, 边玩游戏, 边喝咖啡, 边听MP3、边些论文等这样一种更为多样化的学习方式, 这样身心才能完全放松。这种氛围可以激发更多灵感, 获取更多知识。

2.3.2 IC满足大学生信息消费习惯的变化

对于大学图书馆来说, 主要针对的是本科生, 他们的信息消费有自助服务、满意服务和无缝服务[4]的趋势, 即自助服务, 由此可以看出, 大学生在学习过程中获得各种资源习惯于一种自主的消费模式, 而IC所提供的模式恰恰迎合了大学生这种消费习惯的变化。

2.4 高校馆员素质的提高为IC尽快实现提供保障

大学图书馆作为大学的一个组成部分, 不仅仅要做好一个图书馆的本职工作, 更重要的是要支持各种学习、研究活动, 为了满足这一要求, 各个高校已经注意不断吸纳新生力量一方面吸纳各个学科专业的本科生、研究生, 另一方面通过引进专业人才, 使得图书馆官员的业务能力不断提高, 专业素质不断加强, 进一步促进了用户与官员的相互交流, 有助于IC的尽快实现。

3 高校图书馆构建IC应注意的问题

IC改变以往图书馆以收集、组织、保存和存取为主的管理模式, 开创了新的图书馆服务模式。在国外IC已经在理论和实践方面都取得了很大成就, 对图书馆事业的特别是高校图书馆的发展起到了积极的促进作用, IC服务模式已经得到用户的广泛认同。由于我国大学的教育模式和图书馆服务理念与欧美大学差异较大, 因此, 我国高校图书馆在建设IC的过程中, 既要借鉴欧美IC建设的经验, 又要立足于我们国家的国情、校情, 建设有中国特色的IC。因此, 在此过程中应该注意以下几个问题。

3.1 转变观念问题

一方面, 欧美国家的IC模式, 对于建筑空间和设备都有较高的要求。而我国的具体情况是, 各个大学图书馆建筑硬件条件水平一般还比较高, 这对于建设IC模式有着重要的作用, 因此, 我国大学图书馆IC建设模式不必拘泥于建筑空间的完全符合, 应该根据现有的建筑条件, 建设符合中国特色的IC模式, 而不必要花费大量经费去重建和改建, 造成不必要的浪费。

另外一方面, 由于我国高校图书馆上下对IC并没有完全理解, 一般都是持有自给自足、重藏轻用的服务理念。然而IC不仅继承了传统图书馆存储信息、拥有信息的功能, 更重要的是它还具有对信息开发、利用和创新的功能, 并且是用户进行科学研究、学习交流、科研创新和社交的理想场所。IC强调的是信息资源共享共建的服务理念, 是传统图书馆业务工作的延续、发展和创新, 是一个用户对信息资源进行自由检索和存取的开放学术交流模式。没有创新就没有发展, 就没有生命力。

3.2 用户培训问题

一方面对于IC用户来说, 不是所有人对IC的各种先进设施都有充分了解, 为了使IC资源能够得到充分利用, 必须注重用户的学习和培训, 使他们掌握一些IC设备的使用方法、维护方法、常见问题的解决方法。另一方面, 由于IC用户来自不同部门, 因此工作背景和知识结构参差不齐, 因此需要对其经常培训,

主要培养用户检索、评价和使用信息的能力, 并且回答用户提出的各种问题。

3.3 评价体系问题

IC建立之后, 必须建立相应的IC服务评价体系, 这样才能反映IC价值, 对IC的绩效进行评估。这样才能提高图书馆服务质量的保证。要实现对于IC服务模式的科学评价, 必须建立以用户为中心的服务质量评价系统, 拓宽工作人员和用户之间的沟通渠道。可以通过网上调查、分发调查问卷、收集培训结果等方式来获得用户信息反馈, 这样才能找出问题, 不断改善服务设施, 改进工作方法, 提高服务质量。

4 展望

IC理念为大学图书馆的发展提供了丰富的内涵空间, 将成为现代图书馆在信息化社会中可持续发展的生长点和加速器。时代的需要和用户的期望促使图书馆必须重新勾画蓝图并革新服务模式, 促使图书馆必须不断适应新的技术、新的需求, 以保证图书馆在今天的知识经济社会中继续占有立足之地。理念是行动的先导, 强化高校图书馆IC理念, 充分整合图书馆人力、技术、资源, 才能真正提升图书馆的服务水平。

摘要：本文首先论述IC (Information Commons) 的涵义、基本特点, 阐述了IC信息建设已经成为高校图书馆服务发展之趋势, 最后提出了我国高校图书馆在建设IC过程中应注意的问题。

关键词：IC,高校图书馆,信息共享空间

参考文献

[1] Donald Beale. Conceptualizing an in-formation commcons. Journal of Aca-demic Librarianship, 1999 (2) .

[2] Mac Winnie L.The information commons:the academic library of the future.Portal, 2003, 3 (2) .

[3] 孙瑾.国内外Information Commons 的理论研究综述[J].图书馆杂志, 2006 (10) .

信息服务业的发展范文第4篇

第1章 企业文化的产生与发展

学习目标

通过本章的学习，重点理解企业文化的概念，掌握企业文化形成与发展的时代背景，以及企业文化的主要理论，了解企业文化理论和实践在我国发展的主要阶段。 先导案例

日本本田汽车公司美国分公司

日本的本田汽车公司美国分公司，只有高层管理者来自日本，其余职工(包括中级管理人员与普通工人)都是美国人。这些美国人原本是在美国3家较大的汽车制造企业中工作的。该公司的生产率和产品质量，都超过了美国的同行。本田成功的秘诀在哪里呢?美国《华尔街杂志》于1983年对该公司的经验进行了报道：‚本田公司美国分公司突出的做法是缩小工人和管理人员在地位上的差别，把工人当做群体的一分子。每个人，不论是工人还是管理人员，同样都在本田的餐厅就餐，公司也没有为高级职员专设的停车场。职工被称作合伙人’. ‛这就是说，本田公司美国分公司的成功，应归功于高层管理者‚重视人、尊重人、团结和依靠广大职工群众‛的管理思想和管理实践。而这一点，恰恰是优秀的企业文化的精髓，本田汽车美国分公司就是靠优秀的

- 12力于企业文化概念的讨论和界定，提出种种表述。

威廉〃大内认为，一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性，即确定活动、意见和行为模式的价值观。

特雷斯〃迪尔和阿伦〃肯尼迪在《企业文化》一书中，对企业文化阐述得更为具体，认为企业文化是由5个方面的要素组成的系统。其中价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其四个必要要素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。

1985年，埃德加〃沙因出版了为企业文化研究‚画上句号‛的学术著作--《组织文化与领导》。在书中，沙因把企业文化描述为‚一套基本假设‛，即‚企业文化是企业(群体)在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定。因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法‛. 在研究企业文化时，我国的许多学者对企业文化的定义与内涵也有自己的理解。

‚企业文化作为一种亚文化，是属于组织文化的一个子概念，它是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。" (胡正荣，1995) ‚企业文化是一种在从事经济活动的组织中形成的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。" (刘光明，1999) ‚企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。" (罗长海，2003) ‚企业文化是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是组织观念形态、制度与行为，以及符号系统的复合体。" (张德，2007) 从以上国内外学者给企业文化所作的定义来看，他们的侧重点各有不同，涵盖面也不尽一致，既有强调企业文化是一个包含了信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等的精神复合体;也有强调企业文化是将企业的物质财富和精神财富统统包括在内的混合体。

1.1.3 正确理解企业文化

那么究竟应如何理解企业文化呢?我们认为，企业文化是社会文化的一个子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营、组织和管理的特色，更

- 561. 日本经济奇迹的启示

日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本经济却在短短30年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济强国。贴着‚日本制造‛的工业品在20世纪七八十年代以迅猛之势影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济竞争的大格局。比如，日本在汽车生产方面胜过了美国和德国;在摩托车方面令英国黯然失色;在手表、照相机和光学仪器生产方面超过了传统强国德国和瑞士;在钢铁生产、造船、电子产品方面结束了美国的统治地位。日本经济崛起的秘密何在?

从宏观的角度看，日本经济的成功无疑与日本政府强有力的工业政策，重视技术引进和产品出口，重视教育投入有直接关系。但从微观角度分析，日本经济增长源于企业的活力和竞争力，这种活力和竞争力依赖于独特的管理模式。美国的一些经济学家和管理学家在深入考察后发现，在日本企业获得成功的多种因素中，排在第一位的既不是企业的规章制度、组织形式，更不是资金、设备和科学技术，而是独特的‚组织风土‛，即企业文化。日本企业界普遍认为，管理的关键是企业通过对员工的教育和领导者的身体力行，树立起大家共同遵循的信念、目标和价值观，培育出全体员工同心协力共赴目标的‚企业精神‛。由于这种‚企业精神‛是管理中的‚软‛因素，与社会文化有着密切的联系，但又不是整个社会文化，而仅仅是一个企业的传统风貌的‚亚文化‛或‚微观文化‛，因此被称为‚企业文化‛。在日本企业的影响下，世界范围掀起了第一次企业文化热潮。

2. 美国经验的总结和实践的发展

与此相适应的是美国受到来自日本成功的启示，对自身的管理模式进行了反省与经验总结。20世纪70年代后的美国，虽然仍然是世界经济中心之一，但是相对实力下降。日本人的成就，使美国人震惊，他们不得不放下架子，开始认真研究和学习日本的企业管理经验，并反思美国企业的成败得失。企业文化研究领域的四本早期经典著作： 威廉〃大内的《Z理论--美国企业界如何迎接日本的挑战》、理查德〃帕斯卡尔和安东尼〃阿索斯的《日本企业管理艺术》、特雷斯〃迪尔和阿伦〃肯尼迪的《企业文化--现代企业的精神支柱》和托马斯〃彼得斯和小罗伯特〃沃特曼的《成功之路--美国最佳管理企业的经验》都是在这个时期出版的。美国人通过对日本管理经验的研究，得出了以下几条重要的结论：

第一，美国的生产率和经济发展缓慢，其重要的原因在于： 美国的管理不重视人的作用，企业文化没有搞好。相反，日本的生产率提高和经济发展速度之所以能在资本主义世界中排名第一，在于日本的管理重视人的作用，企业文化搞得好。

第二，企业价值观是企业文化核心内容之一，日本的集

- 910可以说，二战后‚以人为中心‛的管理思想的发展和实践探索，促成了企业文化的兴起;加之随后出现的全球经济文化一体化和知识经济兴起的趋势，更使企业文化的实践得以迅速发展。

1.2.2 文化管理的蓬勃发展

管理大师克雷格〃R.希克曼指出： "21世纪是文化管理的世纪，是文化制胜的世纪，每一个追求卓越的企业家，都必须学习文化管理。‛我国著名管理学家、国家自然科学基金委员会管理科学部主任成思危也认为： ‚如果说20世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，则可以说21世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。‛在面临更加激烈的市场竞争环境时，科学技术可以学习，制度可以模仿，但是像企业全体员工内在的追求这样的一种企业文化层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从这个意义上说，21世纪企业的竞争也是企业文化的竞争。

企业文化的兴起，是20世纪后半期这个历史时代的产物。进入21世纪，公司经营的国际化、世界经济文化的一体化以及知识经济的兴起，这三大趋势孕育着‚文化制胜‛时代的来临。

1. 公司经营的国际化趋势

随着知识和经济之间相互渗透、相互作用、相互交融的趋势越来越强劲，公司经营国际化的趋势越来越明显，资源配臵冲破国别限制，产品纷纷销往国外市场，资本也在国际市场上寻找更好的机会扩张。在这种经营环境下，竞争已不再局限于一个国家或地区，企业纷纷实施全球化战略，子公司或分支机构遍布各国。在这种跨国公司中，越来越多的具有不同国籍、不同信仰、不同文化背景的人为同一家公司工作，同时也使得管理面临着新的问题，如来自不同民族、国家与文化背景的员工之间的文化冲突，这种由文化的差异所导致的文化障碍很容易造成集体意识的缺乏，职责分工不清，信息不能充分交流与共享，从而引起企业运转低效、反应迟钝，不利于全球化战略的执行。如何构建企业共同的经营观，使每一位员工能够把自己的思想与行为同企业的经营目标与宗旨结合起来，促进不同文化背景的人之间的沟通与理解，仍然离不开以人为本的企业文化的管理。

2. 世界经济文化一体化的趋势

由于现代交通运输工具和通信设备的出现，世界各国、各民族相对缩短了地理上的距离，文化得以迅速而广泛的传播与交流，出现了趋同的倾向。这种世界各国文化的趋同现象，对各国的传统文化结构产生深远的影响，尤其是发达国家的强势文化对比较落后国家的文化冲击越来越大。人们的价值观、道德观、风俗习惯发生巨大的改变，视野更加开阔，思想更加开放，而生活水平和文化教育水平的提高更是促成人们渴望尊重和自我实现等更高需要层次的满足，人们在不

- 1314应该采用文化管理的办法，而不是以往的理性管理。

3)虚拟企业的运作需要企业文化的支撑

伴随着互联网的普及，世界上出现了一种新型的企业组织--虚拟企业。虚拟企业是一种区别于传统企业组织形式的以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征以现代通信技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，各个公司、部门、员工可能分散在各处，工作时间也没有统一的要求。那么，如何管理虚拟企业?在分散化、虚拟化的组织中，几乎互不见面的员工认同的是企业的共同目标、共同愿景，维系他们的是群体价值观，组织成员通过高度自律和高度的价值取向实现组织的共同目标;在快速的内外环境变化中，学习与创新成为企业的活力，企业精神、企业风气对于创新的促进作用必然减少制度化、标准化的制约;面对越来越多的个性化需要，企业宗旨、企业道德更有利于引导企业去尽最大的努力满足顾客。文化管理对于虚拟企业而言，可谓恰到好处。

1.3 企业文化理论的发展

伴随着企业文化实践的发展，企业文化的理论研究孕育而生并不断发展。企业文化理论的产生是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。在知识经济时代，又兴起了知识管理，给企业文化理论注入了新的活力。

1.3.1 现代管理科学理论的演进

企业文化是一种以人为中心的管理理论。既然如此，追根溯源，要了解企业文化的产生与发展，首先应该了解现代企业管理理论的产生和发展。

1. 古典管理理论

现代管理科学理论发展的第一阶段就是所谓的‚古典管理理论‛阶段(20世纪初到30年代)。古典管理理论主要包括三大部分： 一是美国的泰勒创立的‚科学管理理论‛;二是法国的法约尔创立的‚管理要素或管理职能理论‛;三是德国的韦伯创立的‚古典组织理论‛. 1)科学管理理论

1911年，泰勒的著作《科学管理原理》问世。该书提出的科学管理理论被认为在历史上第一次使管理从经验上升为科学，成为现代管理理论形成的一个重要标志。泰勒本人也因此被誉为‚科学管理之父‛. 按照科学管理的方法，企业家不再靠个人经验和直觉来指挥下属，而是开始用调查研究、数学模型、数学工具等社会科学和自然科学的方法来代替个人经验;‚时间和动作研究‛提供了精确的计算定额的方法，使企业家的工作不必再为生产定额而争吵;生产工具、操作工艺、作业环境、原材料的标准化，为生产率的提高开辟了广阔前景;‚工作挑选工人‛的原则和系统的培训，为各种生产岗位提供了一流的

- 1718企业组织得像军队一样，严守纪律、步伐整齐。第三，古典管理理论不重视人的感情，采取的是非人情味的管理措施，重点考虑的是工作效率。第四，古典管理理论把机械学原理引入管理，力求把管理科学建设得如同机械力学那样精确。应当肯定的是，古典管理理论总结了历史上古老组织(国家和军队)高效率运转的经验，满足了当时条件下的企业发展的需要，取得了很大的成功。但是对人性的探索仅仅停留在‚经济人‛的范畴之内，没有把人作为管理的中心，没有把对人的管理和对其他事物的管理完全区别开来。

2. 行为科学管理理论

现代管理科学理论发展的第二个阶段是行为科学管理理论阶段(20世纪30～60年代)。从古典管理理论阶段向本阶段发展的转机，是霍桑试验的结果。这一阶段的主要工作就是把心理学的研究成果引入企业管理，建立了管理心理学;同时，社会学的研究成果也被应用于企业管理，建立了管理社会学。这个阶段产生了两个管理学派： 一个是人际关系学派;另一个是社会系统学派。

1)人际关系学派

人际关系学派主要研究工人在生产中的行为，分析这些行为产生的原因，以便通过调节企业中的人际关系来优化人的行为以提高生产效率，‚行为科学‛的名称即由此而来。人际关系学派的主要理论有： 梅奥和罗特利斯伯格的有效管理理论、马斯洛的需求层次论、赫兹伯格的双因素理论、麦格雷戈的Y理论和阿吉里斯的成熟与不成熟理论、卢因的‚群体动力论‛、‚场论‛与‚守门人‛理论。

行为科学的基本观点有：

(1)要重视人的因素，搞好对人的管理就是搞好管理的核心，主张建立以人为中心的管理制度。

(2)动机决定行为，需要引启动机;需要是有层次的，它因人、因时、因地而异，要把满足个人需要与实际组织目标结合起来。

(3)影响人们动机的因素有激励因素和保健因素，既要重视外在激励，又要重视内在激励。

(4)只有当个人目标、团体目标与组织目标一致时，组织才能获得最高的生产效率。

(5)领导者的影响力分为强制性影响力和自然性影响力，前者来自领导者的地位和权力，后者来自领导者的品德、知识和才能;要实现有效的领导，需要强制性影响力，更要靠自然影响力。

行为科学理论的基本特征是： 第一，行为科学克服了古典管理理论中把人视为机器的缺点，把心理学的研究成果和研究方法引进到企业管理中来，主要从人的心理来解释人的行为。第二，行为科学是‚以人为中心‛的管理理论。但是行为科学所研究的人，主要是单个的人，或是组成群体的

- 2122地考虑到了各种外部力量对组织内部活动的影响。着力于解决企业在多变环境中求得生存和发展的问题。这一阶段的主要代表人物是西蒙、约翰逊、德鲁克、卢由斯、伯法等。

西蒙是1978年诺贝尔经济学奖获得者，他是决策理论学派的代表人物。他认为管理就是决策，而决策是由许多阶段、许多步骤组成的系统，这个系统中的每一个步骤，都是建立在搜集到足够丰富的信息资料的基础上，并且通过信息反馈来加以调节和控制。其重点是要解决决策本身的科学性问题，它告诉决策者怎么处理信息(数学模型、可行性分析)，怎样根据计算机结果做出选择等。

德鲁克提出了‚目标管理理论‛。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以‚企业的使命和任务，必须转化为目标‛，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

其他学者也提出了不同的管理理论。总体而言，在这一阶段的管理理论中仍然主要以理性管理为主，认为只有数字资料和数学模型才是可信的，只有正式组织和严格的规章制度才是符合效率原则的。在这种管理理论上出现了若干需要解决的问题，主要表现在： ①偏重吸收自然科学研究成果，忽视吸收社会科学研究成果。②重视物的因素，忽视人的因素。③过分强调理性因素，忽视了感性因素;崇拜逻辑与推理，贬低了直觉和感情的作用。④过分依赖解析的、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的。

正是上述这些需要克服的问题引起了人们的注意，人们发现很多管理问题仅仅依靠数据分析和严格的外部监督是无法做到的，还必须要依靠在长期的生产经营活动中形成一种共同价值观、一种心理环境、一种良好的传统和风气，这就导致了下一阶段即企业文化理论的出现。

1.3.2 企业文化理论的发展历程

20世纪80年代初，日本企业的生产率大大超过美国，并夺走了大量原属于美国企业占领的市场。日本在战后仅仅用了不到30年的时间，就成为世界第二大经济体。日本企业的实践，既给美国政府和企业界以极大的震撼，同时也对管理丛林阶段的管理科学理论给予沉重的打击。美国的一些管理学家在总结日本企业的实践之后得出结论： 必须克服管理科学三个发展阶段上的某些错误倾向，保留其科学的精华部分，重新创立新的管理理论。这就是企业文化理论产生的背景。

虽然企业文化的实践始于日本，日本运用企业文化之道指导企业经营管理，取得了许多成功经验。但企业文化理论

- 2526获得了‚7S管理框架‛的名称，如下图所示。

7S管理框架图

7S管理框架图中的七个变量，又称管理七要素。按照帕斯卡尔等人的解释： ‚战略(strategy) ‛是指一个企业如何获得和分配它的有限资源的行动计划。‚结构(structure) ‛是指一个企业的组织方式是分权还是集权，重视一线人员还是重视参谋人员。‚制度(system) ‛是指信息在企业内部是如何传送的，有些制度是正式的如电子计算机的打印输出和计划执行情况报表等，有些制度是非正式的如会议。这三者是硬管理要素。其余四个是软管理要素： ‚人员(staff) ‛不只是指一线和参谋人员，而是指企业内部整个人员的组成状况。‚技能(skills) ‛是指企业和它的关键性人物的特长以及其竞争对手所没有的卓越能力。‚作风(style) ‛是指最高管理人员和高级管理人员队伍的行为形式，也可以指企业的作风。至于‚共同的价值观(shared values) ‛是指能将职工个人的目的同企业的目的真正结合在一起的价值观或目标，是决定企业命运的关键性要素。共同的价值观处于‚7S管理框架‛的中心地位，把其他六个要素连接成一个整体。 "7S管理框架‛为企业的软化管理提供了理论依据。

3.特雷斯〃迪尔和阿伦〃肯尼迪的《企业文化--现代企业的精神支柱》

这是企业文化理论诞生的标志性著作。两位作者认识到，每个企业都有一种文化，区别只在于： 有些企业的文化支离破碎，职工分成不同的派别，各有各的目的动机，可称之为‚弱文化‛;有些企业的文化很有内聚力，每个职工都知道企业的目标，并且为这些目标而努力工作，可以称之为‚强文化‛。他们认为‚杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化‛，因为企业中最大的资源是人，‚是人在推动企业的发展‛。而管理人的最好办法，并不是利用计算机来进行监视，而是运用文化的微妙影响。文化能‚把人团聚到一起，并使他们的日常生活充满了意义和目的‛。强文化是一套非正式的规章体系，它为职工提供了行为的框架、标准和价值体系，从而明确地告诉人们一言一行应该如何自律，还使人对工作感到舒畅而更努力工作。企业管理人员必须很清

- 2930的共同目标的观念并实际行动的能力;④团队学习(team learning) ，学会进行‚深度会谈‛ (dialogue) ，进入真正一起思考的能力;⑤系统思考(systems thinking) ，运用系统论的完备知识体系和实用工具养成对系统整体深入地加以思考的习惯。

在《第五项修炼》之后，很多学者相继对学习型组织的理论进行了深入的研究，提出了许多不同的观点，但是学者们在学习型组织建设中的一个共同观点就是企业文化是组织学习成败的关键，企业管理者的重要责任之一就是努力营造出一种学习型的企业文化氛围。

6.知识管理理论

对企业而言，其知识构成大致可以分为四种存在形式： ①物化在机器设备上的知识;②体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识;③存在于个人头脑里的意会知识;④固化在组织制度、管理形式、企业文化中的知识。知识管理是对一个企业集体的知识或技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。

知识管理要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。知识管理将通过创造和建立一个有利于知识资源能动地发挥作用的环境，使知识不断地得以交流和共享，新的知识不断地产生，企业的知识资源不断地得到积累和扩张，企业的知识资源不断地得到充分开发和有效利用，所有这些都将大大增强企业的创新能力。因此，知识管理是整个企业管理中一个极其重要的组成部分。

在强调知识管理的企业中，企业文化的特征主要表现为： ①管理目标不受传统的资源概念的约束，强调可持续发展和目标的可延伸性;②强调信息、知识、人才、企业理念、企业内驱力、企业环境等软件要素的主导作用;③管理系统和组织系统明显打破了传统的企业边界和等级制结构，系统界限趋于模糊，组织结构趋于网络化;④柔性管理、模糊控制，管理创新、机制创新将成为新时期企业文化的实质内容。知识管理理论的兴起，为企业文化理论注入了新的血液，赋予其更强的生命力。 1.4 企业文化在中国的发展

‚企业文化‛兴起后，在20世纪80年代中期传入中国，迅速得到中国管理学界和企业界的认同和响应。在改革开放后，顺应国际企业文化兴起的时势，吸收国外一些企业文化建设的先进经验，根据中国企业的具体实际情况，开展了各具特色的企业文化理论研究与建设实践工作，形成了中国企业文化发展的潮流。

1.4.1 中国企业文化理论的引进与发展

在我国，企业文化的理论研究主要经历了以下三个阶

- 3334建立社会主义市场经济体制的若干问题的决定》，在关于建立现代企业制度一节中明确提出： ‚加强企业文化建设，培育优良的职业道德，树立敬业爱厂、遵法守信、开拓创新的精神。" 1997年，党的十五大重新明确了‚建设有中国特色社会主义文化‛这一概念，使之同建设有中国特色社会主义的经济、政治一起，构成党在社会主义初级阶段的基本纲领，为企业文化的发展再次注入了强大动力，企业文化的理论研究也进入了繁荣发展时期。

在这一时期中，国内研究机构、大学以及一大批专家、学者对企业文化建设的研究逐步深入，中国企业文化建设的理论探讨风气越来越浓，形成了一批具有中国特色的研究成果。如王进主编的《中国社会主义企业文化概论》 (1991) ，张德、刘冀生著的《中国企业文化--现在与未来》 (1991) ，范国兰著的《走出困境的选择--论中国特色的现代企业文化》 (1999) ，魏民洲主编的《中国企业文化小辞库》 (1999) ，等等。

中国企业文化促进会(由中国文学艺术界联合会主管)1994年成立，先后举办了中国企业文化节、中国企业文化调研、企业文化高层研讨会等活动，2002年创办《中国企业文化》杂志。

随着国外资本的大量引进，世界500强企业大量落户中国，由它们带来的国外先进企业文化理论与中国本土企业文化理论相融合，又进一步推动了中国企业文化建设的理论发展。

3.中国企业文化理论的日趋成熟(21世纪初至今) 党的‚十六大‛以后，党中央在继承邓小平理论和‚三个代表‛重要思想的基础上，又提出了以人为本的科学发展观、建立社会主义和谐社会等一系列重大战略思想。所有这些都为进一步发展和完善企业文化理论提供了有力的条件。

这一时期，国内相关的企业文化著作、刊物和文章日渐丰富。企业文化学的课程体系日益成熟与完善，企业文化教材不断推陈出新。2005年北京交通大学首开全日制企业文化硕士班，开高校之先河。不少院校工商管理和财经类专业中陆续开设了企业文化课程。与此同时，顺应企业的需要，中国企业文化研究会、中国企业联合会、中国企业文化促进会等学术及社会团体，在高校学者和企业专家的配合下，总结优秀企业文化制胜的经验，建立企业文化示范基地，出版了各种企业文化的案例集，如刘光明著的《中外企业文化案例》 (2001) ，李笑天主编的《中国企业文化建设优秀案例丛书》 (2002) ，中国企业文化促进会推出的《中国特色企业文化建设案例》 (2005) ，罗长海等编著的《企业文化建设个案评析》 (2006) ，等等。另外，对中国传统文化如何促进中国现代企业管理的研究更加深入，例如中国儒家学说、法家学说、道家学说、兵家学说等，都在企业文化理论中有相当

- 3738有资产监督管理委员会下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，要求国有企业加大企业文化的建设力度。同年，在国家劳动和社会保障部向社会发布的第三批新职业中，企业文化师被正式确认为国家认可的从业资格，由此国内关于企业文化师的培训如雨后春笋般地快速发展起来，不仅使企业文化的实践探索更加深入，也推动了企业文化理论研究向着更加实用的方向发展。

分析案例

索尼的企业文化特色

索尼公司创始人之一盛田昭夫说：‚我们真正的资本乃是我们的知识、独创性和热情，我以为这些品质至今仍是办大事业的前提。‛这就是索尼文化的基本体现，可以从盛田昭夫写的《日本造》一书中看出来。索尼的企业文化可以概括为以下几点。

1.重视科学技术

索尼的创建人深知科学技术的重要性，该公司创立宣言确定，‚公司的宗旨是迅速地将战时各种非常进步的技术应用到国民生活中去‛, ‚及时地把各大学和研究所等最有应用价值的优秀研究成果变成产品和商品‛。此外，他们还大力引进国外先进技术，如引进美国技术，在日本率先生产出半导体收音机和磁带录音机，花了2.5万美元(当时是一笔巨款)购买了美国半导体晶体管的专利权。索尼公司每年用于科学技术开发的资金，要占到销售总额的6%～12%。每月召开一次研究与发展汇报会议，由高级管理人员和部门经理参加。每次会议都听取五六个关于重要领域中最新研究成果的报告，然后深入讨论这些成果的商业化、市场化前景，无前途的研究项目下马，有前途的继续投入。

2.人尽其才

索尼公司为了充分发挥科技人才的积极性和首创精神，他们推行一种独特的用人制度，即允许并鼓励科技人员根据自己的兴趣、爱好和特长，‚毛遂自荐‛去申请各种研究课题和开发项目，允许他们在公司各部门、各科研组之间自由流动，各部门领导不得加以阻拦。索尼公司认为，一个人老在一个地方，会因为成功、过于自信而失去创造力，而那些不安于现状、不墨守成规、敢于在各科研组跳来跳去的人，最具创造精神，能激发竞争，增强科技队伍的活力，很多新产品都是他们开发出来的。例如，笔记本式电脑就是34岁的工程师平山‚毛遂自荐‛到英国考察后开发成功的。这种灵活的用人机制，使许多年轻科技人才脱颖而出，成为课题负责人，或担任了公司重要职务。

3.不断创新

创新是索尼企业文化的重要内容，也是成功的要诀。公司创建人曾说： ‚索尼成功的关键是在科学技术、管理、

- 4142营的国际化、世界各国经济文化的一体化以及知识经济的兴起更加使得企业管理实践进入‚文化制胜‛阶段。

3. 现代管理科学理论发展分为三个阶段，即古典管理理论、行为科学管理、管理从林阶段。主要以理性管理为主，认为只有数字资料和数学模型才是可信的，只有正式组织和严格的规章制度才是符合效率原则的，但是人们发现很多管理问题仅仅依靠数据分析和严格的外部监督是无法做到的，使得人们开始重视‚软要素‛的管理，由此产生了企业文化理论。而知识管理的兴起，更是将企业文化理论的研究推向一个新的高度。

4. 企业文化理论在中国的发展主要可以分为三个阶段： 第一阶段以‚引进、传播与评价‛为主，大量介绍西方企业文化的研究成果;第二阶段以‚比较、特色研究‛为主，形成一大批中国自己的研究成果;第三阶段以‚理论推广、特色案例研究‛为主，企业文化学习、培训、案例成果大量出现。与这三个阶段相伴随的是企业文化实践在中国的蓬勃发展。 复习思考题

1. 阐述企业文化的内涵。

2. 为什么说日本经济和企业管理的成功为企业文化理论的诞生奠定了重要的实践依据?

3. 知识管理与企业文化的关系是什么?

4. 企业文化的理论研究在中国主要经历了哪些阶段?

信息服务业的发展范文第5篇

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产业用纺织品行业快速发展的原因

从全球纺织发展趋势看，发达国家在传统纺织向发展中国家转移的同时，都将发展产业用纺织品作为优化纺织工业结构、保持和增强产业竞争力的重要途径，其发展水平已成为衡量国家纺织工业核心竞争力和科技水平的重要标志。产业用纺织品在国际上又称为技术纺织品，其产业特点是“三高一广”：技术含量高、产品附加值高、劳动生产率高、产业渗透面广。

我国的产业用纺织品行业虽然起步较晚，但近些年得益于广阔的市场空间和纤维材料及相关产业的发展，并融合了医学、能源、环保等跨学科、跨领域技术，已经开发出种类繁多、应用广泛的新产品。特别是当传统纺织服装生产面临资源、环境、劳动力等要素制约，面临其他发展中国家更低成本的激烈竞争，开拓新的应用领域、发展产业用纺织品已是我国纺织工业结构调整、转型升级的重要途径之一，也是我国纺织工业实现由比较优势向竞争优势转变的重要举措之一，产业用纺织品在带动上下游相关产业和促进国民经济发展中将发挥重要作用。

然而，与发达国家相比，我国产业用纺织品行业在产业集中度、产品档次、创新能力、专用原材料开发、制备技术等方面还有较大差距。许多高性能、高品质产品的开发与生产很大程度上还要依靠发达国家的技术转移，行业自主创新和开发能力还不能完全满足经济发展、人民生活水平提高的需要，更难以应对国际竞争。

随着世界纺织强国不断加快产业用纺织品的发展，我国产业用纺织品也越来越受到关注。无论政府主管部门、企业，还是科研院所，都对产业用纺织品的未来寄予厚望，政府部门也第一次主导制定了产业用纺织品行业“十二五”发展规划，并配套相应的产业发展激励政策。应该说，产业用纺织品行业迎来了前所未

有的好机遇。作为负有引导责任和行业服务责任的中国产业用纺织品行业协会，在多层面起到了上传下达、沟通与规范的作用。同时，我们在实际工作中也深感其发展的艰难与困惑。

一是难于品牌缺失。作为终端产品的中间材料，产业用纺织品必须满足最终产品的结构特征、性能需求和成本制约，企业经营往往受制于配套产品的市场行为。特别是受到行业壁垒、技术壁垒、市场准入壁垒等现实问题的影响，许多产品其自身难以形成独立的品牌，难以打开国内外市场，只能为终端品牌代工，致使大多数企业目前仍处于价值链的低端，这与技术纺织品的高附加值特征相悖。

二是困于“渠道霸权”。没有品牌，缺少影响力，又不是最终产品，也就没有渠道话语权，甚至进入不了市场。因为产业用纺织品处在产业链的中端，所以被下游应用领域强势控制着渠道，这就造成即使我们的高端医疗用纺织品获得国际认可，也可能因多种原因难以进入国内市场。

三是惑于标准缺失。伴随着我国产业用纺织品行业的快速发展，相关标准的建设却相对滞后，而标准的缺失又非本行业自身所能解决，下游产业和配套企业常以行业壁垒和用户标准否决或忽视产业用纺织品行业标准的制定与应用。此外，由于产业用纺织品的应用领域广泛，同类产品在不同领域具有不同技术要求，国内缺乏标准设计的统一性，企业产品开发难成体系。而要想借鉴国际先进经验，提高标准的系统性和适用性实为不易之事。

产业用纺织品不仅仅是中国纺织工业的重要组成和分支，还应成为大力发展新材料等新兴产业的战略制高点。就目前而言，社会对它的认知度并不高，其中有行业自身的原因和纺织工业结构调整与升级这一宏观层面上的考量，更有国家战略层面上的推动力度不足、认识不够深刻的因素。与服装、家纺等行业不同，

产业用纺织品是介于制造业和服务业之间的彻头彻尾的“2.5产业”。

信息服务业的发展范文第6篇

近年来，随着安康市工业化和城镇化的快速推进，以商贸流通、交通运输、住宿餐饮等传统服务产业和以现代物流业、信息服务业为主的新兴产业保持较快的发展速度，对全市服务业起到了积极的推动作用。2010年至2014年，全市第三产业实现增加值分别为129.04亿元、152.03亿元、172.49亿元、199.83亿元和225.4亿元，年均增长11.1%。虽然全市服务业呈现迅速发展的态势，逐步成为了推动国民经济发展的重要力量，但由于全市服务业起步较晚，仍存在诸多问题，本文从分析问题入手，力求寻找出促进安康服务业发展的有效途径。

一、存在问题：

1、宏观看，全市服务业发展主要存在以下问题：

一是速度逐年下滑，与毗邻地市相比有一定差距。自2009年以来，全市服务业速度逐年下滑，增速从2009年的15.5%，经2010年的13.9%、2011年12.6%、2012年10.5%、2013年的9.5%，一路下滑至2014年的9.1%。

与毗邻地市相比，全市三产服务业发展存在一定的差距，2004年毗邻襄阳市三产增长11.0%、十堰市增长9.6%、南阳市增长9.6%、荆门市增长10.5%，达州市增长10.9%，安康增长9.1%，位居最后。

在全省各地市中，全市服务业发展靠后。2014年全市GDP增长11.7%，在全省十一个地市中排名第2位，服务业增加值增长9.1%，在全省排名第7位。

二是三次产业结构不合理，三产占比逐年下降。近几年，特别是从2009年以来，全市服务业占GDP的比重呈现逐年下降的趋势。这一阶段进入了全市工业化加速发展时期，工业在经济中的份额逐年扩大，三次产结构也发生了较大变化，二产工业占GDP比重由2009年的35.2%提升到2014年的55.1%，提升19.9个百分点，三产服务业则由2009年的40.9%下降到2014年的31.4%，下降9.5个百分点。与从全省平均水平相比，2009年全市三产服务业占比高于全省2.4个百分点，到2014年反低于全省水平3.7百分点，而一产占比过大，2014年全市一产占比13.5%，高于全省约4.6个百分点。

从生产领域看，工业的快速发展，挤占了服务业比重上升空间。目前全市正处于工业化加速发展时期，工业是全市经济增长的主要动力。2014年全市全部工业总产值增长17.1%，分别高于GDP与服务业增长速度5.4个和8.0个百分点，受此影响工业占GDP比重也大幅度提升。由于产业间的比重存在此消彼涨的关系，服务业增加值比重的大小不仅取决于服务业本身的发展速度，还取决于工业和农业的发展速度。服务业比重的高或低有可能是服务业发展水平高或低的影响，还有可能是工业发展速度更快或慢“挤压”或者“放大”了服务业比重，全市的情况则属于工业的快速扩张使得服务业比重提升的空间相对收窄。

三是服务业内部结构失衡，发展过度倚重传统行业。2014年全市商贸流通、交通运输、住宿餐饮等传统服务产业占服务业的比重达到75.3%，比全省65%高出15.3个百分点，其中教育、卫生类及公共管理和社会组织等非营利性服务业比重高达到35.8%，比全省高出9个百分点。而现代服务业发展较为滞后，在三产中所占比重较小，如金融业占服务业的8.3%，比全省低4.7个百分点;信息、传输、计算机服务和软件业等营利性服务业只占整个服务业的8.1%，低于全省比重3.1个百分点。

2、从各级政府层面看，抓服务业发展的力度明显不足。

近几年，安康市突出以投资引领、工业突破带动全市经济快速发展，各级政府对投资、工业对经济发展的重要性都有较明确的认识，因而在制定经济发展策略当中对投资、工业重视度较高，对于服务业发展的重视力度明显不足。

一是政府对服务业发展信息掌握不完善。目前，受服务业发展滞后及重视程度低的影响，尚未建立起一套较完善的服务业发展信息体系，导致政府不能全面、及时掌握服务业发展信息。

二是宏观指导缺乏抓手。根据国民经济分类，服务业包含15个门类49个大类，涉及面多、覆盖范围广，牵扯的政府主管部门多，没有综合协调机制，使得政府在宏观决策时缺乏抓手，对服务业发展缺乏有效的宏观调控和引领。

3、从市场主体看，服务业发展存在“小、散、难、快”特点。“小”是指服务业发展的普遍规模较小，往往是根据市场发展进行判断而投入，几个人成立一个机构即可运营;“散”管理分散、行业分散;“难”发展难、壮大难，各方面扶持力度不如农业、工业的力度大，政府及金融、税收等扶持发展政策不健全;“快”是指行业发展变化快，尤其是家政服务、广告服务等新兴行业变化快，企业生老病死快。

4、从统计角度看，统计制度还不健全，现有的服务业制度还跟不上服务业发展的需要。目前国家制度规定进入全面统计的规模以上服务业，除2个行业门类要求企业年营业收入达500万元或从业人员达50人及以上，其它门类要求企业年营业收入达一千万，或从人员50人及以上。进入全面统计的门槛较高，全市大部分服务业企业都处于发展阶段，收入和人员根本达不到规上标准，从而也就进入不了月报统计范围。规模以下服务业虽然省局进行抽样调查，但因人员等原因，还处于摸索探讨阶段。

二、建议

1、强化政府层面的服务业发展与管理机制。一是建立灵敏的工作协调机制，建立以政府主要领导或常务领导主抓的服务业发展综合协调机构，定期或不定期研究区域服务业发展问题，并制定相应的推动政策，扶持服务业持续健康发展;二是强化政府各相关部门对本行业发展推进作用，进一步明确各相关部门在促进本行业服务业发展的责任;三是以培育市场主体为抓手，进一步明确各级政府各部门推进服务业发展、做大做强服务业企业的责任。

2、加强服务业统计力量，健全和完善服务业统计体系。一是加强服务业统计力量，建立一支强有力服务业统计调查队伍;二是进一步完善规模以上服务业调查体系，加大行业调查力度，扩大规模以上服务业调查覆盖面;三是完善部门服务业统计制度，整合部门服务业统计力量，充分利用部门行政记录，补充完善调查资料;四是切实利用抽样技术手段，加强限下服务业抽样调查工作，客观反映服务业整体发展状况。