物业管理中心职能范文

物业管理中心职能范文第1篇

该小区物业管理服务包括的内容和要求如下：

一、公共服务

1、接待和值守按照《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 5382002》(以下简称《省标》)执行。

接待：佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不应使用服务忌语。

对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。

值守：有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。

2、服务时限按《省标》五级执行。

五级：急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主(使用人)做出合理解释，作出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受2日限制)。

二、房屋、共用设施、设备维护与管理按

1、巡检、装修管理按《省标》执行。 巡检：

每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查一次，掌握房屋设施设备完损情况，对完损程度做出评价;

每半年检查巡视一次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议;根据业主或业主委员会的委托，组织维修工作。

在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查;每半年检查清除一次屋面、檐沟内落叶杂草树叶等，疏通雨水口、落水管等;

每日巡视一次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等;每年秋季对公共部位门窗做专项检修一次;

业主已委托管理的空置房，每周户外巡视一次，发现门窗损坏、锁具被撬、异味等情况及时通知业主，并采取必要的紧急处理措施; 检查记录;

巡查结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。 装修：

将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人;

对业主(使用人)装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签订装饰装修管理服务协议;

业主(使用人)装修期间每日巡查装修施工情况; 装修结束组织检验;

验收合格2个月后组织复验;

复验合格后3个工作日内退还装修保证金;

对装修中的违约行为及时劝阻;已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。

2、房屋油漆粉饰按《省标》五级执行。但35年油饰(粉刷)1次的费用应纳 入维修资金。 五级： 木门窗、百叶窗、封檐窗、、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰;5年油饰一次;

钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件(铁栅栏、铁栏杆、铁杆)其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后在油饰;铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉;上述部件应3年油饰一次;

楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年应粉刷一次。

3、房屋建筑物外立面。因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。 外立面：

建筑物外立面为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的，至少每年清洗一次;外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的，原则上每5年粉饰一次;外立面为其他材质的，视才知情况定期清洗。因施工等因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗和粉饰。

委托合同另有约定的按合同约定执行;

4、给水设施按《省标》五级执行。 五级：

饮用水水池(箱)半年消毒一次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有严密的管理设施;水质每3个月化验一次，有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证，保持箱体完好，池体内清洁，没有对水质构成污染的因素;保持水池(箱)结构完好，无渗漏，表面和支架不修蚀，漆膜脱落处及时修补。经常检查保养水箱入孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类阀门;冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染;

保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月(结合清洗水池)清洗一次泵房;水泵运行正常，每2小时巡查泵房一次，以防低位水池液压阀(浮球阀)失灵，各种仪表制定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修;消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动一次，保持水泵能正常运行，每月检查一次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态;水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活;每年对水泵机组清洁保养一次;泵房内设备2年后，每年翻新一次，并标明各种标志;每日填写水泵运行记录，建档备案;

每半年对共用明装给水管道进行一次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后再刷两遍面漆。各类阀门定期开关，对出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活;

专业人员专人巡视，每日检查泵、管道、水箱、阀门、水表状况，定期保养、维护，出现问题随时处理。

5、 排水设施按《省标》四级执行。 四级：

化粪池们半年清理2次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖污渍、污物，清理后及时情节现场;

楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查，每5年全面更换一次;

每周清洁一次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草; 无杂草，排水畅通，无积水;

每季度对地下管井清理一次，捞起井内泥沙和悬浮物;每半年对地下井彻底疏通一次，清理结束地面从洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护栏。清理后达到目视管道内避无明显粘附物，井底无沉淀物，水畅流通，井盖上无污渍、污物。

6、供配电系统按《省标》执行。

建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交班制度;

值班人员具备变电运行和技能，具备上岗资格，持有上岗证书;

保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面污渍;

每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状态，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理;

每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行一次测试、试验等项目的维修保养;每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养;保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主(使用人);每年检测一次保安接地电阻;每年检测一次配电房主要电器设备的绝缘强度;每年检测2次配电房内消防器材，保持完好;妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测一次;

潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥;

每月监测一次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝; 每日填写运行记录，建档备查。

7、弱电系统按《省标》执行。

操作人员受过专业培训，持证上岗;

工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别;发现异常，及时处理; 有切实可行的维修保养计划;保养、检修及时;

工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护;

分系统定时检查和记录各部分、个监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。

8、 避雷接地系统按《省标》执行。 每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护;在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

9、电梯运行及管理按《省标》执行。

安装、维护、保养人员和电梯司机均持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审;建立健全电梯管理制度，至少包括;《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位职责制度》、《交接班制度》、《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》和详细的《维修保养计划》。

安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设备完好;在电梯桥厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明注册登记及检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相关的应急报警、投诉电话号码。

与持有相关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保养、大中修更新改造合同，并明确被委托企业的责任。如需自行维护保养电梯，应按电梯数量及工作状况配备足够的维护保养人员，其管理部门应将电梯管理人员、维护保养人员、联系电话及有关资料报送设备所在区(县)有关行政主管部门，经核准后，方可自行维护保养。

电梯及其安全设施每周不少于一次，进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养;每年对小区所电梯进行一次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试;年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署前侧报告;每台电梯每隔2-3年必须进行一次负荷校调试验;负荷校调实验由注册安全检测员实施并签署实验报告。实验报告副本应送有关行政主管部门备案。

保持电梯机房清洁，每周一次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍;保持电梯机房消防设施完好;每年检查两次电梯井底，清除垃圾杂物。

确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯;记录每日电梯运行情况，建档备案。

电梯维护保养提前一天，通知业主(使用人)，并尽可能减少对业主(使用人)正常生活的影响。建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容;住宅电梯年故障率低于7%。

制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号45分钟设法解救乘客、排除设备故障。

使用有关行政主管部门统一制定的《起重机械安全技术档案(电梯类)》，对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档案资料应包括：《起重机械安全技术档案(电梯类)》和《起重机械登记卡片(电梯类)》;产品质量合格证明;大中修更新改造后电梯应有质量验收证明(或质量验收报告);更改部分须有变更设计的证明文件;电梯安装验收证明和报告;运转、保养、维修记录;定期安全检查和事故记录;电梯随机文件，至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代码说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表(装箱单)等技术资料。

按国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。

10、共用空调系统按《省标》执行(如有)。

11、道路、停车场(车棚、车库)及配套设施按《省标》执行。

加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施; 保持居住区道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通;

设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时修补;

按照也很足公约的约定，全组认为损坏路面，制止在路面焚烧垃圾、落叶或

其他杂物;

停车尝棚、放完好无损，有大、中、小修计划;

停车场内照明设施完好，通道畅通无阻，配备必要的消防设备，符合停车场规范要求，便于管理和车主停放车辆。

三、 清洁管理

1、共用楼道保洁按《省标》五级执行。 五级：

每日打扫一次各楼层通道和楼梯台阶，每周施洗2次;水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次，大理石地面每季度抛光打蜡一次;每日收集2次业主(使用人)垃圾;每日清理一次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;每日用干净的抹布擦抹一次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁一次;各梯间墙面、天花板每月除尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;扶手护栏基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cn无显著赃污;梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。楼梯道玻璃无灰尘。

2、电梯及电梯厅保洁按《省标》三级执行。 三级：

每日清扫2次电梯轿箱内垃圾，擦拭一次电梯门壁;每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗一次;灯饰及轿箱顶部每月清洁一次。

3、传达室共用卫生间保洁按《省标》四级执行。 四级： 每日早、晚对公共卫生间清洁2次，(清洁内容包括：通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;)

4、停车场、公用车库或车棚保洁按《省标》四级执行。 四级：

每2日清扫一次车库的纸屑和垃圾;及时清除地下室出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净;每2个月打开一次地下室、车库的水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷一次;每月进行2次地下室消杀工作;每季度擦洗一次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹;无异味、空气畅通;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积水。

5、 道路保洁按《省标》三级执行。 三级：

每日清扫2次，清扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹，无积水、积雪，无明显痰迹、烟头;每半年清洁一次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。

6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁按《省标》四级执行。 四级：

标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭一次。清洁后查污渍、无积灰，不损伤被清洁物;每旬擦拭一次业主(使用人)信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。

7、绿化带保洁按《省标》三级执行。

三级：

每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，拾一次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，目视基本干净、无污渍、无垃圾，花坛表面基本洁净，地面垃圾滞留地面不超过2小时。

8、休闲、娱乐、健身设施保洁按《省标》四级执行。 四级：

每日清洁一次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布擦干、清扫垃圾、擦拭座椅);每月彻底刷洗消毒一次;设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

9、门卫、岗亭、监控探头保洁按《省标》四级执行。 四级：

门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具摆放整齐、有序;监控探头每周擦拭一次;擦拭不得划伤镜片，清洁后镜头亮度洁净，探头买表干净无灰尘。

10、垃圾桶、果皮箱按《省标》四级执行。

四级：

垃圾桶、果皮箱;每日清运2次;每周抹布抹一次;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油迹。

11、垃圾收集与处理按《省标》三级执行。

三级：

生活垃圾由业主(使用人)自己送至楼下固定位置，由清扫人员每日收集生活垃圾2次;垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次;垃圾日产日清;建筑垃圾定点堆放;对有毒物质分离特殊处理;灰尘、泥沙等粉灰尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

12、卫生消杀按《省标》四级执行。

四级：

针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划;灭鼠：每年至少进行3次;检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂，目视无明显苍蝇在飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5%。

四、园林绿化养护与管理

1、草坪按《省标》四级执行。

四级：

成活率在90%以上，生成正常;

整块草地没有已开花杂草，整块草地没有明显阔叶杂草; 基本无病无虫害;

绿期250天以上，草坪平整，留茬高度控制在60mn一下;

绿地整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理;绿化生产垃圾能及时清运;

根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修建

和灭虫。

2、园林树木按《省标》四级执行。

四级：

生长长势较好，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当;

树冠基本完整，主侧枝分布合理，树冠通风透光，没有死树和枯枝死杈; 枝干无明显的机械损伤，叶色、叶片大小厚度正常，有黄叶、蕉叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的柱树在8%一下;乔木根部无20cm高以荫蘖枝，树上无杂物;

缺株在2%一下;

管理期间树林基本无钉栓、捆绑现象;

绿篱生长造型正常，下部枝叶基本茂密，整形修剪表面平整，棱角线条基本统一收齐，叶色正常，修剪及时，有虫株率在10%以下;

有蛀干害虫的株数在2%以下，介壳虫危害较轻。

3、花坛按《省标》四级执行。

四级：

花势良好，较好体现花坛设计要求;

在花坛开花期间，每周剪残枝、花57次，保持清晰的图案和适宜的高度; 宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在10%以下;

有轻微病虫害及认为损害，处理后对花卉生长影响很小，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象;

叶色、大小正常，无非正常落叶、黄叶; 株形丰满、整齐。

4、人工湖、喷水池按《省标》四级执行(如有)。

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按《省标》四级执行(如有)。

五、安全防范

1、人员组织按《省标》五级执行。

五级：

专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好; 接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力;

熟悉小区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录;

安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;

当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐;

上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食，不袖手、背手、抽腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠;

说不通话，可以进行简单英语会话;

交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

2、门卫按《省标》五级执行。

五级：

各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少

有一人值守;按照委托合同要求对进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥、疏导工作。

3、巡逻按《省标》三级执行。

三级：

白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据;安全巡逻有记录、有检查。

六、其他

紧急事故反应、其他防范措施、交通和车辆管理、消防、档案资料、专项 服务、特约服务等按《省标》执行。 紧急事故反应：

制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;

有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态;

书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练; 高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;

按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序，如：帮助电力供应、抢救财产等。

其他防范措施：

设有业主(使用人)求助与报警电话，24小时有人值守;

接到报警信号，确认后管理处应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理; 涉及人身安全处设有明显标志并有防护措施;

协助有关部门维持小区正常生活秩序，防止不安全事件发生;

对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明; 建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、药事管理及登记备案制度。 交通和车辆管理：

有较为完善的车辆管理制度;

维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正，发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止;设置露天停车场经过业主委员会批准并经过公安交通部门审批，符合规划要求;

封闭停车场由专人管理，车辆进场离场有检查、记录;管理人员责任心强，认真负责;停车场具有交通管理部门核发的停车场使用证，按照物价部门核发的收费标准收费;按照合同特别约定履行车辆保管责任。 消防：

执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规;

健全消防组织，建立消防责任制;

定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能;熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。

根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施;保持消

防通道畅通，禁止在消防通道设置路障 ;

制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用;

发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥;

每月一次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修;发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转;

每日检测一次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障; 每年模拟火灾造作一次，以熟悉操作和检查消防监控设备; 消防监控室保持清洁，每周至少保洁一次，要求地面无积水，监控箱表面无污渍; 每日填写工作记录，建档备查。 建档资：

建档资料齐全完整;

分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便; 及时变更登记，财物相符。 专项服务：

业主或业主委员会与物业管理企业在物业管理公共服务委托合同中未约定，根据全体业主的需要、小区条件及物业管理企业的能力，经双方协商，物业管理企业向全体业主提供娱乐、健身、商业、代缴费等属于上述公共服务内容之外的服务。 专项服务内容、标准、费用等由物业管理企业与业主或业主委员会，本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则达成服务协议，可以作为物业管理公共服务合同的附件，也可以另行单独签订。 特约服务：

业主或业主委员会与物业管理企业在物业管理公共服务委托合同中未约定，物业管理企业为满足部分业主(使用人)特别需要，经双方特别约定，有偿提供相关服务的活动，如老年、伤残病人的护理，接送子女上学等。

物业管理中心职能范文第2篇

二、熟悉和掌握整体项目宗地的地质、水文、地下资源和管线及隐蔽工程等基本状况，并配合三通一平工作。

三、根据公司的工作计划，负责编制并落实工程项目、季度和月度进度节点计划。

四、负责对相关部门安排的项目宗地的地质勘探、测绘、临时水电供应和临时道路等施工单位施工交底后的现场管理和维护等工作。

五、负责施工、监理及指定分包单位的招投标合同中所涉及的技术标和方案标的拟定，并全过程参与招投标工作。

六、参与施工合同的拟定工作;熟悉和掌握所有施工合同有关内容;负责施工合同的履行监督工作。对违约事实及时整理书面资料、保存证据，并形成处理意见移交公司相关部门处理。

七、根据公司项目开发进度计划，结合已确定的各项工程进度计划，审查和确定施工单位上报的进度计划、施工组织方案(项目经理、技术人员、劳务队伍、主材、现场平面布置、生活区位置、施工工艺、方法等)及质量、安全保证体系。

八、负责对项目现场的各总包、分包施工单位、材料供应商、监理公司监督管理工作。

九、负责对施工单位保护的规划红线桩点、标准点、高程点等现场要素进行监督和管理工作。

十、负责及时收集、整理、分录和存档有关工程图纸和内业资料，并确保完整、准确。

十一、负责组织公司相关部门及设计院、监理、总包或分包等单位进行设计交底工作。

十二、根据项目整体开发的顺序和楼盘的位置关系，合理协调施

工单位临建、机械设备和围挡的相对位置。

十三、根据公司及部门确认的工程进度节点计划逐项分解，复查、审定施工方案和技术方案(含二次设计);督促施工单位及时报送甲供应、甲限价材料、设备的采购计划和进场时间表，并移交相关部门。

十四、负责对进入施工现场的所有材料规格和机械设备的结构配件进行检查。

十五、以设计交底为界限，在设计不能满足施工现场要求时，应当与相关部门及设计单位沟通和协调，及时解决图纸方面存在的问题。

十六、负责办理工程变更和签证以及组织实际核定现场工程量工作。

十七、负责组织办理各类工程质监验收工作。

十八、负责优化工程施工全过程中的各项成本控制和质量管理工作。

十九、负责工程现场安全和文明施工的监督管理工作，及时处理施工现场发生的各种问题和事故。

二

十、负责组织、协调、落实总包、分包、材料供应、监理等单位以及公司相关部门之间需要解决的问题。

二十一、掌握监理月报的内容向主管领导汇报并提出合理化建议。

二十二、负责对施工新工艺、新材料、新技术的信息收集、分析，并提出合理化建议。

二十三、负责做好各种施工记录;保管和整理各种报告、批示、指令及其他相关资料;督促检查施工、材料供应和监理等单位对有关现场施工资料的管理。

二十四、负责办理与物业公司相关内业资料和工程的交接工作。 二十

五、参与和配合经济和成本控制(审算)部门最终结算的谈

判、审核和认定工作。

二十六、在竣工验收后，负责编制工程项目总结。对项目各阶段的经验和教训进行分析论证，建立信息数据库指导后续项目。

二十七、负责督导总包、分包和材料供应等单位，配合物业公司和客户服务部门对已竣工入住项目后期质量投诉的问题，及时组织维修、维护和保养等工作。

二十八、负责收集工程方面的行业政策、标准、规范、图集和管理信息等资料，并向公司领导反馈。

二十九、负责拟定和完善公司工程管理规章制度和工作流程。 三

十、根据公司其它部门要求，协助和配合各部门的工作。 三十

物业管理中心职能范文第3篇

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月12次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办“xx月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

(一)人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t1900120xx》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

(二)保安方面

20xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

物业管理中心职能范文第4篇

延长•天和城物业管理中心客户服务部的职责是做好公司各项行政工作的主要部门，为公司各部门制订工作计划，定期检查、监督、各类违章，提出改正措施。也是业主服务需求信息、反馈信息的集成中心、业主业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业主需求、解决投诉的协调、指挥中心，并负责业主管理服务费用的收缴，以及楼宇巡查，对涉及业主的维修的上门协调、检查等方面工作的主责部门。

其主要工作职责为：

1、组织安排公司各类会议，传达会议精神;

2、处理公司的来往文件信函及接待工作;

3、统筹管理公司的合同和档案资料;

4、制定本部门的工作计划，策划、组织公司举办的各类活动;

5、控制公司各项行政费用的开支;

6、负责业主接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的反馈信息进行统计、分析，提出改进建议;

7、负责业主满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议;

8、受理业主的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;

9、负责业主档案资料的建立、更新、补充与保管;

10、负责对本部门员工的业务技能培训;对本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善;

11、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴;

12、公共水、电表读数的抄录、分摊计算;

13、负责辖区业主单元房装修工程的日常监管、验收;

14、业主室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业主投诉的上门处理;

15、积极调解业主之间在用房过程中产生的纠纷;

16、及时办理上级交代办理的其他事项等。

1 延长•天和城物业管理中心工程维保部职责

工程维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备(设施)的运行管理、维修保养，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。

1、配合工程建设单位的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告公司，督促工程建设单位整改。

2、对工程建设单位施工的有关设施的增补、更新、改造提出解决方案，并协助管理监督施工质量，完成项目的交接验收。

3、编制公司设备维修保养计划，检查计划执行情况，负责设备维修的技术指导、安全运行。

4、负责对工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、立卷、存档及档案管理工作。

5、组织对大型机电设备的维护管理，包括实施日常维修计划和年审，检查指导设备设施的正常运行。

6、审批客户室内装修方案并负责装修全过程的管理、监督、检查、服务，办理物业维保资金的申请、批交、使用、结案工作。

7、组织对各物业项目设施设备发生故障、事故的调查和鉴定工作，负责向上级提交相关处理意见报告。

8、指导各物业项目开展质量标准认证及符合条件的创优达标参评工作，协助其整改完善。

9、配合公司的楼检工作，形成楼检报告、楼检讲评、楼检整改、督查验收中关于工程维修方面的工作报告，参与拓展业务招投标项目的管理方案和设施设备公共能源费用测算工作。

10、负责各小区设施设备运营、维护工作中安全工作的检查、监督、指导，保证工程维护工作中无安全责任事故。

11、负责小区公共设备完好率的统计;

12、完成上级交办的其他工作。

一、强电工程

1.负责整个物业变配电系统的日常运行、管理及维护、保养工作。

2.负责空调、冷水机组等动力电源的供给。一般情况下电机、控制器由空调专业自行负责,但当对方技术力量不足或设备工具不全时,应给予支持配合。

3.负责给排水专业所有动力电源的维修保养。

4.负责物业公共区域的照明维修。

5.负责物业临时供电的安排和计划。

6.负责消防系统强电及卷帘门的维修、保养。

7.负责提供节约电力的计划方案,并经批准后实施。

8.对系统不完善的地方提出整改方案,并经批准后实施。

9.为客户提供有偿服务。

二、弱电工程

1.负责整个物业内保安监控系统、综合布线系统、电话系统、物业自控系统、消防自动报警及公共应急广播系统、有线电视的正常运行和维修、保养工作。

2.负责向业主、客户提供有偿服务。

三、空调、给排水工程

1.负责整个物业空调制冷、采暖通风系统的日常运行、管理及维修、保养工作。

2.改善空调、采暖、通风系统的设计,使物业有一个良好舒适环境,同时最大限度节约能源。

3.负责整个物业的供水系统、排水系统、热水锅炉系统的运行、维修保养工作。

4.负责生活水水质报检工作。

5.负责消防水系统(消火栓、喷洒)的维修、保养工作。

6.为业主、客户提供有偿服务。

四、综合维修工程

1.负责整个物业内所有卫生洁具、设备的维修、保养。

2.负责物业内水箱、水池及污水井、雨水井等基础设施的维修整改。

3.负责物业内公共范围的天花、墙、门等项目的修理、调整。

4.负责建筑结构方面的问题,例如渗漏、裂缝等维修、整改。

5.负责公共范围内和物业公司的家具维修。

6.负责安排一些小五金件的维修和调整。

7.负责一些临时性的任务。

8.负责为业主、客户提供有偿服务。

延长•天和城物业管理中心秩序维护部工作职责

秩序维护部是对物业管理区域内公共安全秩序维护和公共财产的看管的主责部门，具体职责是：

一、认真遵守国家有关法律、法规和公司的各项规章制度，负责制定物业管理区域内公共秩序维护、公共财产看管的计划和目标。

二、积极协助公安、消防等政府部门对治安、消防进行检查和管理。发现事故隐患和事故苗头及时上报。协助公安、消防搞好安全管理工作，最大限度的预防事故发生。

三、熟悉公司和居住区各重点安防部位的基本情况，并掌握居住区公共设施、设备的基本操作和性能，了解居住区的人员构成情况。

四、居住区各组团出入口昼夜专人值守，对危及人身安全、隐患部位有明显标志和防范措施。对重点部位、道路每天进行不少于2次的防范检查，巡查不少于2人，并认真做好巡查记录;

五、在巡逻过程中对发现损坏公共财产、设施、设备的行为，要及时进行劝阻和制止。对不能正常运转的公共设施、设备，在做好应急处理的同时，及时向公司相关部门进行汇报，协助排除故障保证正常运转。

六、对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停车位置进行管理，保持车辆行驶通畅;

七、制订切实可行的治安案件、刑事案件、交通事故处置预案;发生时，应立即采取应急措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。

八、负责部门秩序维护员的日常管理和考核，组织学习相关专业知识。加强部门财产、物品的发放及档案管理。

九、完成领导交办的其它任务。

4 延长•天和城物业管理中心绿化保洁部工作职责

环境保洁部是对物业管理区域内公共区域和公用设施的清洁部门，其具体职责是：

1、负责物业区域日常清洁工作。

2、负责物业区域垃圾清运和处理工作。

3、负责公共区域卫生环境的保洁工作。

4、负责环卫员工的管理、培训、考核工作。

5、负责清洁、绿化用品的申报、请领、发放及管理工作。

6、负责物业公共区域和周边的园林绿化及景观小品布置工作。

7、负责物业区域园林绿化的日常管理、维护工作。

8、负责物业区域的除虫灭害工作。

9、负责园林绿化员工的管理、培训、考核工作。

10、总经理指派的其他工作。

延长•天和城物业管理中心财务部工作职责

一、贯彻执行国家规定的财务会计制度，组织科学的设置会计核算工作程序，合理的动用会计科目，搞好账务管理，及时编制会计报表，统计分析财务数据，供领导决策。

二、负责资金管理，包括固定资金、流动资金、货币资金与现金管理。对资金的来源及性质做到了解准确、清晰。

三、负责公司财务管理制度的实施，严格执行内控制度。

四、根据公司确定的经营目标，正确计算收入、费用、成本，编制公司月度、年度会计报表，公司年度财务预算和年度会计决算及利润分配核算工作。

五、负责企业固定资产的核算，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期组织清产核资工作。

六、负责企业税金的计算，申报和解缴和清算工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

七、负责会计监督，审核原始凭证的正确性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

八、负责对会计档案的积累、立卷、归档等管理工作。

九、做好发票、收据的购买、领用、登记和保管工作。

十、负责向公司总经理汇报财务状况和经营成果，做好财务分析，及时提供财务信息和有关工作建议。

十一、配合其他部门完成公司的各类年审工作，完成领导交办的其它工作。 十

物业管理中心职能范文第5篇

关键词：会计;管理;创新

一、企业会计工作存在的问题

现阶段，企业会计工作中存在一些问题，具体表现在以下方面：

1.1不健全的会计管理制度

企业正常运转需要不断进行资金流动，必然要开展会计工作，然而在一些企业内部缺少健全的企业会计管理制度，就会导致企业不能正常运转，制约企业的健康发展。当前我国企业会计发展状态良好，但是由于企业过分追求经济效益，忽视会计工作，导致会计的管理职能不能有效发挥。例如，会计能够清晰核算出企业资金的运转情况，资金的正常运转能够保证企业正常发展，然而有些企业忽视核算这一环节，甚至各项会计工作程序也处于混乱之中，经常出现各种问题，比如原始数据错误，财务报表不规范等，这些都是企业内部缺少健全的会计管理制度造成的，制度上的不健全还会抑制会计工作人员的积极性，不利于企业经济的发展。

1.2不重视会计工作，会计人员缺乏专业性

会计工作对企业的发展非常重要，因为它能为企业管理者提供客观真实的财务数据，为其制定适合发展的经济决策提供数据参考，但是部分企业忽视会计工作，对其管理职能缺少清晰的认识，将会计工作纳入简单的记账工作中，这就导致公司的财务报表不规范，相关的会计凭证和记账工作不严谨，而且由于缺少考核机制等问题，这些问题没有得到及时有效的解决，导致财务工作不精准，会计账务混乱，出现错账漏账，从而影响企业的发展与壮大。

纵观企业财务人员与会计人员的工作状况，不难发现，相关人员专业技能和工作水平比较低，不能适应现代化企业的发展。由于企业会计工作人员的综合素质低下，不能有效管理企业的财务工作，尤其对资金的把握不能做到精准无误，对企业未来的发展建设极为不利。

1.3会计内部职能不健全

部分企业的会计内部缺少健全的制度，由于缺少监督与控制的职能，导致企业会计管理职能产生各种问题。企业会计管理监督职能作为重要职能之一，能够有效真实的反映当前企业相关的会计信息，从而规范会计行为。

二、会计工作管理的创新

2.1创新的必要性

随着社会主义市场经济的不断发展，市场竞争愈演愈烈，当今企业如何能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须有其独特的优势，大多数的企业将会计管理职能作为重要内容来抓，只有会计管理职能的创新，才能保证企业的可持续发展，会计管理职能在企业发展中起着举足轻重的作用。社会主义市场经济条件下，会计管理必须要将职能发挥到实处，摒弃以往传统的会计管理体制，不断的改革和创新，从根本上符合社会主义市场的发展，调整会计管理工作内容，以实现企业的稳定持续发展为最终目的。

2.2创新的内容

2.2.1会计管理的模式

目前我国会计管理模式主要以下三种：其一，分散型管理，这种模式在现阶段的大部分企业中应用，该模式下每一名会计人员能够真正的参与到企业的日常管理中，在工作岗位上参与经营管理，是发挥岗位职责的表现手段之一;其二，交叉型管理，这种管理模式注重“以人为本”，这相比较分散型的管理模式有了较大的提高，人性化的管理模式，在会计核算上的学习比较有利。但是这种管理模式的弊端在于只要工作上出现问题，会计人员推卸责任的现象会比较严重，非常不利于企业的正常运转;其三，统一管理模式，是分散型和交叉型管理模式的总结和补充，取了两者的优势，是比较适合现代化的企业会计管理模式。

2.2.2会计人员管理模式的创新

市场经济的不断发展，使得企业的发展也呈现出了不同的特征，企业的发展涉及的领域也越来越多，而企业中的会计人员作为财务部门的核心人员，对其的管理也直接影响着企业的发展，所以，企业在发展中，要更加重视对会计人员的管理，要能够根据企业自身的经营狀况，对现有的管理模式进行改革和创新，不断的提高会计人员的专业知识和专业技能，定期的对会计人员进行培训，以提高其综合的素质，为企业培养一支高素质、高技能的专业队伍。

2.2.3会计管理体制的创新

目前，我国在会计管理体制方面的创新主要有以下三种方式：其一，会计委派制。会计委派制，主要针对的是国有企事业单位，国家派遣会计人员到企事业单位，对委派人员的管理形式有，直接管理、间接管理和双重管理;其二，财务总监制。财务总监制，是企业的投资人向企业派遣的财务总监，但是前提是：企业的所有权和经营权要完全分离，是投资人对于企业的经营活动进行监督和管理的制度。其三，稽查特派员制。稽察特派员制，是由国务院委派到国有大型企业的会计人员，并监督其财务经营状况的一项管理制度。

2.2.4会计监管模式的创新

企业能否顺利有序的进行经济活动，其和内部的管理息息相关，而内部管理工作的重要内容之一是会计管理。如何加强会计管理工作，要提高会计监督工作，围绕会计预测、分析、决策、核算等工作着手，构建完整的会计管理体系，对会计的日常工作进行全面管理，会计工作的任何一个环节都要受到监督和控制，以使企业内部会计管理工作能够顺利有效的进行。企业在发展中，要能够自觉遵守国家相关会计法律法规和企业相关的管理制度，对资产的负债结构要及时的清理，并做出相应的调整。如何进行会计监管模式的创新，其一，企业的财务部门要进行科学的设置，避免部门的重复，岗位职责要清晰明确，落实到个人;其二，要制定完善的会计内部控制制度，根据企业发展的状况，定期的对会计内部控制制度进行完善和调整，使其符合现代化企业发展方向;其三，成立相关的内控部门，对内控制度进行定期的修整和完善，对发现的问题，要及时进行指正，并尽快完善;其四，以企业的战略目标为导向，提高对企业资金的管理和利用率。

三、结论

总而言之，会计管理在很大程度上提升了企业的核心竞争力，为企业发展创效增收。要充分发挥会计的管理职能，为我国社会主义建设添砖加瓦。新时期，企业要结合自身特点和市场经济条件，建立适合本企业发展的会计管理制度是十分有必要的。通过各种培训不断提高从业人员的专业技能水平和职业道德素质。会计人员要认真分析和研究财务数据.为企业更好地进行决策提供参考依据，促进企业又好又快地发展.并在市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]景诚.基于业财融合的企业管理会计创新研究[J].财会学习，2020(31)：7-8.

[2]于洁.企业会计管理职能创新研究[J].科技资讯，2018，16(16)：133-133.

[3]张斌.新时期企业会计管理职能创新探讨[J].财会学习，2021(10)：125-126.

物业管理中心职能范文第6篇

部门名称：信息管理中心

岗位设置：主任、主管、系统管理员、网络维护员(档案管理员)

部门工作目标：

根据企业的发展战略目标和发展需求，利用计算机信息技术加强企业管理，在一定程度上综合利用计算机技术、网络技术、通讯技术、软件技术和数据库技术集成化，以求最大限度地利用企业现有资源，实现管理效益的最大化。帮助收集企业管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平。公司网站站群的建设开发、宣传推广与价值利用。

部门职责：

1、 拟定和执行公司及下属公司的信息化战略

2、负责组织公司信息化系统相关管理标准和规章制度的制订、补充、修改、检查并组织考核。

3、负责公司信息化建设的总体规划及网络基础架构的设计和升级

4、负责综合信息管理系统的协调开发、实施与运行管理

5、负责公司外部信息的收集、汇总、分析研究，供公司领导决策参考，参与公司专用管理标准和制度的制订

6、负责公司各级网站的设计、建设及推广

7、负责协助网络相关信息采集、发布、编辑、宣传等工作

8、控制信息设备预算，组织公司相关IT设备的选型、预算、采购、维护、验收、发放、报废、调配和资料登记归档

9、负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地组织计算机应用软件开发引进，逐步实现企业管理现代化。

10、负责公司信息系统相关软件、硬件的维护和升级等日常工作

11、负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、对各类网络违规行为的审计。

12、负责定期执行公司IT设备的资产清查和巡检工作。

13、负责公司信息系统机房的规划、建设、管理、巡检。

14、负责公司信息系统安全应急预案制定和实施。

15、负责组织信息化系统的培训、咨询工作。

16、负责企业信息系统软硬件设施相关档案的管理。