物业文员工作内容范文

物业文员工作内容范文第1篇

自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、主要经验和收获

在2010工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

二、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

三、心系本职工作，认真履行职责

1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现，个人总结《物业管理处文员工作个人总结》。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2010年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

3、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2010年的工作存在以下不足：

1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

物业文员工作内容范文第2篇

1、打扫总监办公室。

2、准备晨会资料：

文件夹左边，客房入住分析表(前厅部每天会发至总监邮箱)6601 /1011 财务日报表(财务部发至总监邮箱) 6610/8888 前一天晨会记录(行政办发至总监邮箱，涉及本部门事务需用荧光笔划出，其中本部门发言部分除外)

顺序为：客房入住分析表财务日报表晨会记录(由下向上放置) 文件夹右边，EO单(宴会统筹发至总监邮箱)

当月月计划及上月月总结(每月26日前，一般在24至26日间制定月计划及月总结)

本周周计划及上周周总结(每周五制定周计划及总结)

宴会预测表(宴会统筹发至总监邮箱)

顺序为：EO单当月月计划及上月月总结本周周计划及上周周总结宴会预测表(由下向上放置)

3、整理前一晚会议记录，通过QQ离线文件方式发给总监，并群共享。

4、每晚六点准时开会，通知各销售经理准时参加并做好会议记录。

5、查阅邮件，有重要事件及时向部门人员传达。

6、及时更新生意意向表并发送给总监及宴会统筹经理。

7、每日五点至前台拿销售经理客房预订单经销售经理签字后送回预订部。

8、监督销售经理每日值班情况，是否有早退现象，值班记录是否书写。

9、处理部门其它临时性事务。

每周工作

1、每周一：

1)周一准备总监例会资料(例会时间为下午两点)。

文件夹左边，客房入住分析表财务日报表周会记录(行政办发至总监邮箱)晨会记录(由下向上放置)

文件夹右边，EO单顾客意见反馈(宴会统筹提供顾客意见反馈表及文员汇总“文员汇总：销售经理每日值班所写顾客意见，销售经理作业report中顾客意见反馈”将关于餐饮部顾客意见反馈发至餐饮部文员邮箱)月计 划、月总结周计划、周总结新乐旅行社用房统计用房统计表(维达系统导出“销售部报表售房统计简表(打前21名，其他不变)”)产量报表(宴会统筹提供)业绩对比表宴会预 测表(由下向上放置)

关于业绩对比表：本周拜访：销售经理作业report中周累计

新签客户：在销售经理协议签回，录入系统时记录。

本周订房公司数：消费分析表中得出(消费分析报表由维达系统导出“综合查询销售部报表公司消费分析表日期更改为上周一至周日日期选择房天数确定、打印)

本周商务散客房晚数：公司消费分析表中房天数(减去会议房晚，会议房晚由产量报表得出) 本周会议用房房晚：由宴会统筹提供的产量报表中得出

本周包厢消费数：下周一至中餐咨客台抄写部门定中餐包厢情况，统计数量。

本周总消费：消费分析报表中总消费

2)整理销售经理作业，打印交予总监，以便晚上开周会使用。 3)制作房晚对比表并发给总监及群共享。

4)领水，有几个空桶就领几桶，询问宴会统筹及美工是否有空桶。 5)下午一点通知美工、各销售经理及宴会统筹在总监办公室开会。 6)晚上六点准时开晚会及周会，提前通知各相关人员确保其准时参加会议并做好会议记录。

2、每周五： 1)本周总结及下周计划(由销售经理、宴会统筹及美工提供其周计划和总结，文员负责汇总，经总监签字后，交予行政办，扫描版发给总监)。 2)下午一点与各销售经理一起打扫部门负责的酒店卫生区域。 3)统计好部门需领的桶装水数量报予人力资源部文员处。

3、如销售经理去芜湖市，文员应及时记录去市里人员名单，以便下月初计算销售经理误餐费。

4、做好部门考勤记录。每周五询问宴会统筹周日周六是否需要销售经理值班，及时转达给相应人员。

每月工作：

1、月初(10号前)打印总监话费单交予行政办。

2、完成部门案例分析发给总经办刘敏处。

3、根据人力资源部所提供主题更新部门宣传栏。

4、计算销售经理误餐费及话费报销，并负责发放。统计销售经理新签客户(如为本月新签客户并在协议签署后有消费则有20元现金奖励，与误餐费及话费一同发放)，计算部门提成。

5、10日前完成营销分析报告并发给总监，15前完成部门营销分析报告并发给总监及相应人员。

6、15号至制服房领袜子(女袜一个月两双，男袜两个月一双)。

7、每月20日统计部门所需制作名片人员名单并交予刘敏处。

8、月末整合部门物资在极致系统中下采购(时间自己定，一般是在20-24号)。

9、月计划、月总结(每月26日交月计划及总结给总经办，如遇26日为周六周日则提前一日交)。

10、月培训计划和总结交予刘敏处(每月24日制作月培训计划和总结，基本每月安排两个培训，一般安排在单休的周五下午，文员负责至刘敏处借培训教室及器材并调整器材)。

10、每月28日负责制定部门考勤及排班，销售经理值班排班。根据总经办提供的EOD值班表制定总监工作排班并交予刘敏处。将EOD值班表发给总监，如遇总监值班情况，则需提前提醒总监。总监值班次日早晨需将值班本交予行政办。

其它日常工作：

1、发文，负责本部发文的编号，及时跟进发文签批进度，完成流程后原件交予总经办并将word版发给刘敏，自己也应做好保存。将扫描版发至相关部门及本部员工，打印并交予销售经理查看签字。其它部门发文则需发给部门各相关人员，打印并交予销售经理查看签字，所有发文需将打字档发至总监QQ，并在部门其它人员签阅后交予总监批阅。

2、采购申请单，填写采购申请单，采购申请单中数量须大写，如为美工制作则由美工负责填写采购申请单，由文员负责走流程(总监签字报价员/财务经理签字财务总监签字总经理签字文员将采购申请单送至总仓)。

3、领东西，每周

一、

三、五可以至总仓领东西(因月末总仓需盘点所以不可以领东西)询问宴会统筹及美工所需领物品，统计大办公室所需领物资，填写物料领用单(如是茶叶等物品则需填写酒水领料单)经总监签字后至总仓领东西。

4、协议的制作及录入并做好客户档案的维护及更新、留存。

5、关于招待申请单，由销售经理自行填写签字后交予文员，文员交由总监签字财务总监签字总经理签字交予魏璇(总经理签完字之后，行政办文员会将ENT单送至我部文员处，文员需复印一份留存，原件交予相关人员或魏璇处，如该申请还未进行，则交予相关人员，以便其在宴请结账时使用，如该宴请已进行，则该ENT单属于候补，将此单交予魏璇处。)

6、借款单(一般为销售经理去合肥等地出差)，填写相应内容总监签字财务总监签字总经理签字总出纳借款借款单需与发票一起至送至财务报销)。

7、新员工入职及转正，文员负责新进员工入职办理(一般为宿舍的办理及对部门的相关介绍)新员工转正单一般为月底填写。

8、部门ipad，及时更新部门ipad，做好维护，保证电量充足，如销售经理需使用则需填写部门内部物品借用单，如其他部门借用则需在总监同意的情况下，其填写物品借用单后借与其使用。

10、关于人力资源部其他单据，员工转正需填写“员工评估表”及“员工变动变”此表需提前一周填写，最好是在月初几月尾填写;员工休年假、婚假则需填写“假期/调休申请与审批表”(年假提前一周填写、婚假则需提前15天填写看，并附上排班表);

11、每月统计上月高温补助名单，较与人力资源部。

12、算部门提成：

根据发文WH-S&M-12-057

部门计提：当月总预算完成<80%，发基本工资;

当月总预算完成≥80%，按总营收0.5%计提; 当月总预算完成≥90%，按总营收0.7%计提; 当月总预算完成≥100%，按总营收0.8%计提。

应计提成=酒店当月总收入80%/90%/100%0.5%/0.7%/0.8%

销售经理提成分配：销售经理业绩总和/(酒店当月总收入-中联当月消费)x(应计提成-误餐费-话费)=销售经理总提成

销售经理个人业绩/销售经理总业绩销售经理总提成=销售经理个人提成 办公室、客房预订员、美工部提成分配：(应计提成-误餐费-话费)12%/办公室人数=办公室人员个人提成 宴会预订提成分配：(应计提成-误餐费-话费)15%/宴会统筹办公室人数=宴会统筹个人提成

物业文员工作内容范文第3篇

2. 负责前台区域水台和接待室清洁卫生。

3. 协助文控室收发传真并转交给部门,信件和书刊的收发,并做好相关的 登记工作;协助各部门发放快递

4. 接听、转接电话;接待来访人员,清理好接待后续工作。

5. 管理办公用品,对公司人员申请领用办公用品进行登记,发放。每月底 进行库存盘点工作,并将汇总表上报给主管一份; 6. 承办员工考勤工作和外出人员、车辆的登记手续,每天检查到岗情况, 每天不定时检查员工有无中途离岗等等,违反考勤制度的,没有正规手 续的,一律严格按制度执行;每月 3号之前统计好考勤报表上报主管签 字后上交财务。

7. 做好公章,车辆出行、人员行程的登记。 8. 办理人员入职,离职人员的相关手续; 9. 及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知; 10. 每天检查会议室卫生情况并整理好会议所需所有用品,召开会议时做好 会议记录,会议后的第一个工作日整理好会议纪要,并发布与公司微信 群。会议结束后清理会议室; 11. 公司员工动态栏两个星期定期更换。

12. 协助好各部门组织公司活动等事宜; 13. 协助各部门打印相关信息; 14. 协助部门领导完成办公室日常事务。

15. 检查和准备好各种办公设备,对其使用时间备案存档,保证办公设备的 正常使用。

物业文员工作内容范文第4篇

行政文员和人事文员的工作内容区别在于哪?以下由中山人才网给大家详细介绍，仅供参考。

行政文员的主要工作是：

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话;

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、完成上级安排的其他工作任务。

人事文员

A. 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

B. 负责公司员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

C. 负责公司员工的人事档案的日常维护工作

D. 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E. 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

物业文员工作内容范文第5篇

行政文员和人事文员的工作内容区别在于哪?以下由中山人才网给大家详细介绍，仅供参考。

行政文员的主要工作是：

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话;

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、完成上级安排的其他工作任务。

人事文员

A. 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

B. 负责公司员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

C. 负责公司员工的人事档案的日常维护工作

D. 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E. 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

物业文员工作内容范文第6篇

二是要有主动服务意识。要及时超前掌握各项工作动态，及时反馈各种信息，并提出自已的看法与意见，为领导做好参谋，助手作用，做好员工与领导沟通的桥梁。

三是搞好各处室部门的团结协作。一花独放不是春，办公室工作要讲***，讲团结，做好沟通协调工作，要多补台，不拆台。

四是做好人事劳资工作的管理。虽然工作比较琐碎，但是必须认真负责地干好，人事管理人包括招聘、辞退手续，人员培训等。 扎实细致地做好人事事 务处理，员工档案编档与管理有序化。

五进一步加强公司制度建设，规范管理，超前规划。作为人事文员，要与时俱进，结合实际情况以及公司发展需要，为公司的长远发展，以及员工的利益。对公司制度及时调整，使之更加规范化、合理化，更适合发展需要。

办公室文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

(一) 人力资源部分

1 职位设置和工作分析

具体实施：2008年1月底完成公司组织机构设置，并做职位分析。同时将制度职责流程用镜架悬挂在各部门墙上。

1. 公司部门职务情况：

2. A决策层4名：总经理1名 副总经理1名 总经理助理1名 财务总监1名。

B 具体部门：总经理办 人事行政部 财务部 市场部 计划采购部 生产部 工程部转载自百分网http://，请保留此标记 PIE部 品质管理部 仓库

C分管情况：

总经理负责全面工作，宏观空制公司的发展方向，主要在外联系定单。

总经理助理兼任人事行政经理，主管人事，工资，食堂，车队，保安，对外关系，企业文化建设等。

财务总监主管财务和仓库。

副总经理主管营销、计划采购、生产部、工程部、PIE部、品质部。

D 具体职责另见《职务说明书》。

2人力资源规划

A 采购部2名。目前未设经理，计划调整1名。

B 计划1名。

C 工程部7名。其中经理1名，结构工程师3名，电子工程师1名，样品制作技术员1名，资料员1名。

DPIE部4名。经理1名，夹具制作技术员3名。

D人事行政部计划18名。经理1名，人事文员1名，前台兼行政1名，网络管理1名。

下设：车队司机3名，食堂4名，保安5名，清洁员2名。

E生产部管理人员3名：经理1名，文员1名，主管1名。工人根据生产定单再实际招聘。

F品质管理经理1名。组长2名，质量检查人员10人。

G财务经理1名，会计3名。出纳1名。仓库主管1名，仓管员5名，文员1名。

H 市场部主管1名，跟单3名。

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一、首先，做好公司上传下达的工作。按上级领导意图办事，头脑反映要灵活，不折不扣完成领导交代的工作任务。 二是要有主动服务意识。要及时超前掌握各项工作动态，及时反馈各种信息，并提出自已的看法与意见，为领导做好参谋，助手作用，做好员工与领导沟通的桥梁。,