企业关系营销实践分析论文范文

企业关系营销实践分析论文范文第1篇

摘要：针对我国电力市场营销存在的问题，阐述了电力市场营销的关键是客户关系管理，并提出我国电力企业基于客户关系管理的市场营销策略。

关键词：电力市场营销；客户关系管理；营销策略；服务

我国电力市场销售多年来一直呈现“卖方市场”，使电力行业形成了“重发轻供”的经营模式。随着国家电力公司管理体制的改革，我国电力工业管理体制由计划经济向市场经济开始转变。把基于客户的市场营销观念引入电力企业，是对我国电力企业经营理念的革新，其将会对我国电力企业的建设、生产、销售和服务产生积极的促进作用。随着我国电力市场化改革的深入，尤其是2002年电监会的成立，我国电力企业的供电能力已经显著加强。在某些地区，已经出现了电力供大于求的状况。如何在电力供大于求的情况下，开拓用电市场，提高用户的用电质量和电力企业的效益，是我国电力企业面临的一个新问题。

一、我国电力市场营销的发展与现状

由于长期以来我国供电行业的垄断性和区域的专营性，以及电能处于卖方市场的特殊环境，使得我国供电企业管理的组织体系与电力营销市场并不适应。我国电力市场营销研究才刚刚起步，并没有形成一套系统的电力营销理论。21世纪初，随着我国电力买方市场的逐渐形成，关于电力市场营销的讨论亦越来越多。

我国电力市场营销的发展大体经历过以下几个阶段的变化。第一阶段是“计划中心论阶段”，上世纪50年代起，我国建立了垄断统一的电力工业管理体制，主要是为了国家更快的发展；第二阶段是“管理中心论阶段”，从上世纪50年代至70年代，我国大部分地区持续缺电，政府采取了有计划地“限制用电”政策，电力部门主要对用电分配进行管理；第三阶段是“数量中心论阶段”，即上世纪80年代，我国提出统一调度、集资办电及新电新价、还本付息政策，以解决电力“瓶颈”问题；第四阶段是“市场中心论阶段”，即1998年国家电力公司提出了“厂网分开、竞价上网”，拉开了电力市场营销的序幕。

随着我国电力市场改革的逐步深入，尤其是“厂网分开、竞价上网”改革的初步完成，电力市场营销亦变得越来越重要。随着电力供应由短转平转长，经济时代由工业经济社会向知识经济社会过渡，客户对电力产品和服务的满意与否，将成为我国供电企业发展的决定性因素。客户的满意是供电企业效益的源泉，我国的供电企业营销理念由此进入“客户满意中心论阶段”。

二、我国电力市场营销存在的问题

由于电力行业的特殊性，在我国计划经济体制下，长期的缺电局面和“以产定销”的做法，形成了电力销售部门的服务观念淡漠，僵化，市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。目前，我国电力市场营销存在一定的问题。

(一)市场营销意识淡薄

在我国的电力市场中，传统的电力经营观念根深蒂固，电力经营思想没有真正以市场为导向，仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行

三、传播学理论在科技创新团队管理中的运用、

(一)在科技创新团队管理中建立和谐的舆论氛围，良性的引导竞争机制。客观公正的评价奖惩制度是促进科技创新团队有效管理不断进步的前提和基础

根据李普曼传播理论，个人认知和行为的客观环境及其与外在事物的经验性接触始终是有限的。公众舆论是客观事物和个人之间的联系桥梁，在这种“拟态环境”扮演了潜移默化的思想引导下，形成人们心中的“刻板成见”。然而太多例子证明，问题关键在于这种舆论往往与客观事实相差甚远，这破坏团队气氛，引起团队成员冲突，降低科技创新工作效率。因此，建立民主科学的管理模式是维系一个科技创新团队生命力的基本保障。李普曼提出的议程设置针对团队来讲，即要构建这样一种管理机制：通过公平、公正、公开的竞争评价奖惩制度，通过民主有效的组织模式，从而创造和谐的团队氛围，促进整个团队科技创新的质量。只有在科技团队管理中建立这种良性竞争机制，客观公正奖惩制度，才能从根本上杜绝团队管理中的各种弊端，才能最大化的发挥团队管理优越性，才能不断促进科技创新团队管理进步。

(二)合理高效沟通交流机制是增强科技创新团队凝聚力，促进团队完成科研目标的重要措施

在团队中，大家都拥有共同的目标远景，然而每个人喜好和性格上的差异，如何消除彼此的冲突和障碍，更高效率地提高科研水平就是团队都必须解决的问题。因此团体成员之间的互动交流就尤为必要，这需要建立合理高效的沟通交流机制，要建立成员之间的意见沟通和信息交流平台，发扬民主，消除成员之间的压抑感，提倡成员之间相互关心，相互尊重，从而保证整个科技创新团队高效运转。

(三)建立合理的科技创新团队人员结构，适度增加科技创新团队中的复合型人才

在这个传播型高速发展的时代，兼具知识型、关系型、忠实型三类特征的复合型人才，对于一个科技创新团队的生存发展尤为重要。科技创新不能闭门造车，也不能照搬，需要的是在融合百家之长基础上的突破性发展，需要的是海纳百川之上的破而后立。这就要求科技人员在自己自我创新的同时，借鉴别人的先进成果，密切关注本学科研究的前沿领域，把自己变为三者兼具的对传播保持高度敏感的复合型人才，从而促进自身和科技创新团队的发展和进步。

企业关系营销实践分析论文范文第2篇

一、客户关系管理论述

“客户关系管理”来源于企业对客户长期管理的观念，包括销售、营销和服务三方面内容，其核心的是客户，需要采用多元化的管理方式与客户建立良好的关系，为企业培养忠实客户，进而实现企业经济效益最大化[1]。客户关系管理需要采用合适的信息技术和互联网技术等进行企业市场营销的交互，提升整体管理水平，从而向客户提供个性化和优质化的交互服务，其管理目标是吸引客户、留住客户并将现有客户转化为忠实客户，提高市场占有率，增加企业经济效益。

二、客户关系管理在企业市场营销中的作用

（一）提高企业核心竞争力

目前，在经济市场快速发展的背景下，企业市场营销发展的机遇与挑战并存，对企业的客户关系管理提出了更高的要求。俗话说：“顾客就是上帝”，突出了客户关系管理在企业市场营销中的主体地位，企业核心竞争力的提升需要建立在良好的客户关系基础上，只有保证稳定与充足的客户资源，企业的市场营销才能获得十足发展，提高企业核心竞争力。尤其是在我国新经济体制不断完善的背景下，传统的企业市场营销模式已经无法适应经济市场的变革，对企业的经营发展造成了一定干扰，企业的硬性条件已经不足以体现出企业的综合实力，而企业的软实力逐渐成为了企业赖以生存的根本[2]。为此，企业经营发展过程中必须要注重客户关系管理，认清客户关系管理在企业市场营销中起到了重要作用，进而提高企业核心竞争力，扩大企业市场影响力，塑造良好的企业形象，扩大企业市场份额。

（二）促进企业经济效益增长

新经济时代背景下，企业市场营销在获得良好发展机遇的同时，也面临着更多、更大的挑战，企业的市场营销压力越来越大，企业经济效益增长变得更加困难。为此，企业在经营发展过程中需要结合企业发展实际，迎合经济市场发展趋势，全面加强并落实客户关系管理，优化企业市场营销模式，及时调整企业管理模式和运行机制，以此更好地适应现如今的时代发展需求。同时，加强客户关系管理可以培养客户较好的忠诚度，培养较好的客户关系，可以促进企业经济效益增长。另外，做好客户关系管理不但可以为客户提供优质的服务，而且可以减少企业市场营销的投入成本，提高企业经营利润，提升企业市场竞争力，更好地适应经济市场变化，为客户量身定做个性化服务，根据客户需求创新产品，从而获得客户的全面认可，推动企业健康发展。

（三）降低企业市场营销风险

客户管理是维护企业现有客户和挖掘潜在客户的先决条件，以此可以获得相互信任，建立一个良好的经济关系。在企业市场营销过程中，好的客户关系管理可以增加企业自身影响力，提高企业市场信誉，从而实现企业自身长久发展。从我国现阶段的社会经济发展情况来看，企业的经营环境逐渐优化，市场竞争也逐渐激烈，企业的市场营销风险不断加大，对企业的健康发展造成了巨大冲击[3]。做好客户关系管理，可以实现企业经济效益最大化，并根据市场变化情形制定完善的市场营销形式，优化企业管理流程，充分发挥出企业自身的经营发展优势，刺激客户消费欲望，增加购买力。客户作为市场营销的对象，只有做好客户关系管理，才能深入挖掘客户消费信息，了解客户实际需求，并获得及时的客户反馈，从而有针对性的调整市场营销策略，优化产品质量和经营战略，降低企业市场营销风险。

（四）塑造良好的品牌形象

商品品牌是企业的外在形象，在一定程度上表达了客户对企业的认可和信任，是企业信誉和声誉的集合体，同时也是企业市场营销的“名片”，决定着企业经营发展的战略方向。树立一个良好的品牌形象有助于企业在激烈的市场竞争中获得主动权，获得更加广阔的市场，占有更大的市场份额[4]。在企业市场营销过程中，客户关系管理起到了至关重要的作用，有助于企业在客户和员工之家建立亲密的互动关系，加强彼此之间的联系，进而获得更加强大的企业凝聚力，提高企业员工和客户对企业的忠诚度，扩大企业品牌市场影响力，使得客户更加容易接受企业生产的产品或者提供的服务，促进企业品牌建设，获得稳定、快速的发展。

（五）提高客户服务管理质量

在市场经济高速发展的背景下，企业市场营销需求越来越多，客户对企业产品的质量和服务管理水平也提出了较高的要求，给企业经营管理造成了巨大的冲击，带去了更多、更大的挑战。加强客户管理需要依托于完善的客户信息评价系统，以此更加快速和准确地收集和分析客户信息，了解市场经济发展态势，从市场供需关系和价格变动角度入手，积极开展市场营销活动，提高企业经营管理效果，提高企业核心竞争力。另外，企业客户关系管理工作的有效开展可以对客户信息进行科学分析，详细了解客户购买力、消费意愿等，进而有效调整企业市场营销策略，逐渐提高企业吸引力，挖掘新客户、维护老客户，保持客户粘度[5]。

三、加强客户关系管理的几点建议

（一）提高客户关系管理的重视程度

客户关系管理在企业市场营销中起到了十分重要的作用，直接关系到企业市场营销的效果，对提高企业经济效益和市场竞争力具有重要意义。所以，企业在经营发展过程中，必须提高客户关系管理的重视程度，重新梳理市场营销流程，有效整顿客户关系管理混乱现象，提高客户关系管理有效性和针对性。另外，企业要充分利用好大数据技术和信息技术等先进科学技术，全面了解客户群体，充分挖掘市场上潜在的客户，认真分析和整理各种客户信息与资料，并针对目标客户开展个性化的营销策略，全面提高企业竞争力，提升客户对企业的满意度。

（二）建立良好的客户关系

客户关系管理的主体是客户本身，只有建立良好的客户关系，才能最大限度地提高客户服务水平，提高企业市场营销管理质量，保持企业持久的竞争力。建立良好的客户关系，有助于促进企业和客户之间的良好互动和交流，增强彼此之间的信任，并且在互相信任中进行更加深层次的合作，完成各项市场营销活动。同时，企业在开展市场营销活动时，要从市场发展趋势和客户实际需求方面入手，首先要充分了解企业产品，认清企业经营过程中存在的问题，并做出针对性的应对计划，以此更好地满足客户对于企业的需求，提高企业员工的服务意识和服务质量，拉近企业和客户之间的情感互动，建立良好的客户关系，为企业市场营销奠定客户基础。

（三）优化客户关系管理模式

在现代经济体制下，企业的市场营销一直以来都遵从着“顾客至上”的基本原则，并竭尽全力地维持企业和客户之间的关系，以此更好地吸引客户、获取客户信任和认可，提高客户对企业的满意度[6]。因此，企业在今后的发展过程中，需要结合企业自身发展实际，围绕客户关系建立完善的管理体系和经营制度，优化客户关系管理模式，积极引进和借鉴国内外知名企业的管理模式，总结管理经验，分析管理过程中出现的问题，进而不断提高企业客户关系管理整体水平，提高企业市场营销工作实效性。企业市场营销关乎企业的发展存亡，需要在获得客户允许的前提下尽可能地收集客户资料，保证客户资源完整、真实、有效，并且保障客户资料安全，避免出现泄漏。

（四）创新市场营销方式

现阶段，我国的市场环境十分优良，市场营销管理秩序相对平稳，尤其是大型企业，成立时间比较早，并且经历了市场发展的多个时期，基本上都形成较为稳定的市场营销模式，可以满足企业目前的经营发展需求。在客户关系管理上，企业都拥有相对固定的客户群体，并且在经营发展过程中也一直在探索客户群体扩展路径，希望通过创新市场营销方式等手段，加强企业市场营销和客户关系之间的联系，重新梳理两者的关系，协调工作，确保企业市场营销的运转流畅，提升企业整体经营管理效果[7]。与此同时，企业在进行经营发展活动时，需要时刻考虑到市场发展动态情况，充分了解客户需求，落实客户关系管理工作，创新市场营销方式，针对客户关系制定完善的市场营销计划，实现多元化的经营管理，以市场和客户关系为导向推动企业协调发展。

结束语：

综上所述，客户关系管理在企业市场营销中起到了十分重要的作用，有助于提高企业核心竞争力、促进企业经济效益增长、降低市场营销风险、塑造良好品牌形象以及提高客户服务管理质量。为此，企业在经营发展过程中，需要立足于企业实际，全面了解客户关系管理实质与特点，进而不断提高客户关系管理水平，优化客户关系管理模式，进而促进企业市场营销发展。

摘要：在社会经济高速发展的推动下，我国的经济市场环境日益优化，企业的经营发展前景良好，但是也面临着愈加激烈的市场竞争，企业必须维系好客户关系，以此才能在市场中站稳脚跟，提高企业核心竞争力。为此，本文首先对客户关系管理进行了简单介绍，其次分析了客户关系管理在企业市场营销中的作用，最后提出了几点提高客户关系管理的建议，希望为相关企业和管理人员带去一些帮助，提高企业市场营销效果。

关键词：客户关系管理,企业发展,市场营销,作用,建议

参考文献

[1] 王怡果.客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].现代企业，2020(05):103-104.

[2] 王伟栋.分析客户关系管理在企业市场营销中的价值[J].中国市场，2020(13):138-139.

[3] 苗雷.客户关系管理在企业市场营销中的作用研究[J].商讯，2020(07):125.

[4] 耿东锋.试论客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].现代营销(下旬刊)，2020(01):68-69.

[5] 裴申川.客户关系管理在企业市场营销中的价值分析[J].营销界，2019(19):57-58.

[6] 田辰，时程，彭岩，胡耀江.客户关系管理在企业市场营销中的作用研究[J].中外企业家，2019(12):116.

企业关系营销实践分析论文范文第3篇

[摘 要]随着我国经济的发展，我国经济市场的竞争力也越来越大，市场上优胜劣汰，适者生存的状态让所有企业都在想办法变大变强，因此，他们在努力地改变自己的经营管理模式，那么，当前营销手段就成为了各个企业成败的一个重要因素，而客户关系管理也正在成为企业营销管理中的一项重要的内容，这也是本文所要探讨的重点。

[关键词]客户关系管理 营销管理 应用

客户关系管理在我国的发展充分的证明了我国企业发展观念正在发生着转变，从原来的以产品为唯一的中心，转变为了全方面发展，把“顾客是上帝”深化到了企业营销管理中了。同时，它的存在和发展也证明了企业的发展逐渐实现资源的深挖掘，从而提高了资源的利用率，促进了企业的可持续发展。

一、客户关系管理概述

客户关系管理其实是一种营销策略，只不过这种营销策略是以客户为中心，而不再是以产品为中心，它通过与顾客不断的进行交流沟通，从而了解顾客的需要，并根据顾客对产品的不同需求而不断改进产品质量和服务质量，以此来提高顾客的满意程度。它的基本内涵就是指各个企业利用先进的信息技术以及互联网技术来实现客户的整合营销。当前，为了方面企业与客户之间的沟通交流，一般都为客户设立专门的沟通渠道或者平台。

（1）客户关系管理的必要性

信息技術发展带给企业资源共享的同时也给企业发展带来了巨大的竞争力。现在，互联网正在改变着我们每个人的生活，内视型管理模式已经不再适合当前的企业发展需求了，在经济发展面向市场面向世界的同时，客户关系管理策略才是能够带领企业掌握客户，推动企业发展的新动力。利用客户关系管理系统，企业能很轻松的了解到客户的信息，了解它们对产品的需求，同时，还能够通过这一系统对顾客的行为进行分析，从而判断出顾客行为对企业的经济利益有怎样的影响。企业就可以根据这些分析和判断来调整自己的服务质量的发展方向，从而提高企业的经济效益，减少企业的生产成本，实现利益最大化。客户关系管理在企业营销管理中的应用不但能够适应市场对营销观念改变的需要，还在一定程度上提高了企业的竞争力，促进了企业的发展。

（2）对客户关系管理的错误认识

首先，客户关系是企业与客户之间的关系管理。在对客户关系管理的认识上，还是有很多企业没有真正的认识到位，他们认为进行客户关系管理就是为了改善顾客与销售商之间的关系，从而实现企业利益最大化而进行的管理，这种误区的存在会缩小客户关系管理的范围，没有用长远的眼光来看待问题。

其次，对客户关系管理的目的认识错误。有一小部分企业还是认为，进行客户关系管理就是为了建立一些稳定的客户关系，多维护一些“回头客”。其实则不然，在企业营销中应用客户关系管理除了能够建立新客户的信任度以及维护老客户之外，还要在交易型顾客背离企业时，为企业的客户持续服务提供决策支持，能够有效的帮助企业处理因客户背离而带来的消极影响，这才实现了客户关系管理的最佳价值。

二、客户关系管理作用

客户关系管理对企业营销管理以及企业的发展都有着重要的作用。

（1）实现客户资源共享

一般的营销都是从寻找潜在客户开始的，然后通过对潜在客户进行不断的拜访，了解客户的需求，并根据其需求对自己的产品进行宣传，通过反复的宣传拜访使客户具有购买意向，最终签订合同。但是，这种模式下，会出现忽视老客户的现象，导致企业的售后服务受到一定影响。而人员的流动也会使一些老客户被当做新客户，而重复销售，这就浪费了人力、物力等资源。而在客户关系管理系统中，客户的信息不再被营销人员当做私人信息，而是共享资源，从而能够实现全员营销，与客户沟通交流。

（2）实现客户持久忠诚

一般情况下，企业在寻找新客户时的投入都要比维护老客户所投入的多，那么，如果企业能够根据客户需求提供能够超乎客户需求的产品和服务，就能够建立一种长期稳定的合作，把短期客户变为长期客户，甚至会出现老客户带新客户的现象。

（3）实现企业组织变革

随着信息技术的发展，企业在实现信息化的同时也能够实现自身重组，正在实现扁平化的管理模式。企业从资源规划管理转变为了客户关系管理，这中间的一次次变革的目的都是为了实现企业的管理与信息技术紧密结合，从而来提高企业的工作效率，提升自身的竞争力，促进企业的可持续发展。客户关系管理在企业营销管理中的应用就实现了企业组织的变革，形成了一个提高企业运作能力的封闭体系。

总结：

客户关系管理在企业营销管理中的应用给企业的发展带来了巨大的变化，因此，我们要时刻关注着企业营销管理的变化，从中找出仍存在的问题，并且寻找解决办法，为我国企业的发展提供借鉴的理论依据。

参考文献：

[1] 陈卓.客户关系管理的应用研究[J].辽宁广播电视大学学报.2006（04）

[2] 滕连爽.客户关系管理在营销管理中的地位研究[J].商业时代.2011（09）

[3] 于洋.运用客户关系管理增强企业核心竞争力[J].考试周刊.2007（03）

作者简介：钟洪民，男，（1969—），籍贯：辽宁朝阳，学历：大学本科，职称：大学讲师，研究方向：营销管理。

企业关系营销实践分析论文范文第4篇

摘要：企业全球信息系统（global information system，以下简称GIS）工程是企业全球化战略与信息技术发展相结合所催生的产物。组织冲突构成了企业GIS工程管理的最大挑战，为此需要发挥企业非正式组织网络与网络角色在ＧＩＳ工程动态控制中的作用，，强化企业IT部门与全球业务部门之间，以及企业总部与区域单位之间的知识分享与合作，最终达成GIS工程战略与企业全球商业战略的匹配（alignment）。

关键词：全球信息系统工程；组织冲突；非正式网络；工程控制

一、 企业全球信息系统工程架构设计与企业全球商业战略演进

GIS是指散布于企业在全球的多个环境迥异的生产现场（Site），支持着企业全球共有的核心业务流程的企业信息系统。由此而知，全球信息系统一个最明显的必要条件就是，全球系统中有一部分为所有单位所共有，而其余部分则每个单位各不相同，因此全球信息系统架构可以设定为一个二维拓扑。系统拓扑定义了系统各部分的相互关系。全球信息系统由核心/区域界面，将系统的核心部分和区域的变量联成一体。而所谓企业信息系统架构设计，指的是为保证商业战略的实施，企业对IT资源（包括应用软件、数据库、基础技术）的选择布局。通过架构设计，企业GIS二维拓扑框架可以衍生出各种变形，为企业全球商业战略的演进提供技术。

全球整合性与区域反应灵敏性构成了企业全球运营中的内在张力，决定了企业全球商业战略的演进方向。“多国化”战略下，各业务单位决策高度自治，对区域市场变化高度灵敏，但是由于全球整合度低，造成全球规模不经济。“全球化”战略下，企业决策高度集中，通过业务流程的全球标准化，整合全球资源，突显全球规模经济。但是由于牺牲了区域反应灵敏性，而可能遭致子公司的抵制。“跨国化”战略：在坚持核心业务流程全球标准化的同时，鼓励子公司利用公司集体资产的杠杆效应，开发新的市场机会。这一战略超越了集权与分权的对立，采用一种联邦制的决策结构，在全球整合性与区域反应灵敏性之间保持了某种动态的平衡，被认为是企业全球运营的最佳模式。“国际化”战略：是一种处在由区域反应灵敏性向全球整合性过渡之中的运营模式。

GIS架构设计的衍变必须适应企业全球商业战略调整的需要。“多国化”战略要求企业信息系统能够对区域市场的变化作出快速的反应，所以企业GIS系统架构由区域系统支配，一个纤细的核心部分是其主要特征，只要遵守规定的界面标准，信息系统技术选择高度的区域自治。“全球化”战略追求企业核心业务流程的全球整合和企业信息系统管理的全球规模效益，所以企业GIS系统架构由核心系统支配，区域自治权被极大的限制。一个延伸和复杂的核心部分是其主要特征。“跨国化”战略要求在在全球规模效益和区域创新之间取得最佳的平衡，所以企业GIS 架构设计具有核心和区域均衡分布的特征，系统架构的“核心”应用软件，实行集中控制，支持全球共有的标准化的业务流程。在严格执行数据界面标准条件下，区域享有信息技术应用选择的自由。

二、 企业GIS工程中的组织冲突

GIS灵活的二维架构，从技术层面上，支持了企业全球商业战略的演进。然而，GIS不是一个简单技术系统，而是一个由技术要素和组织要素共同组成的复杂的“生态”系统，蕴含着丰富的社会动力学结构，需要持续的变革与适应。在GIS“核心/区域”二维架构中，技术导向的IT专业人员与商业导向的区域用户，会就GIS核心的功能内容产生对立，总部的全球愿景（Vision）及其对核心业务流程的再造与创新，可能会被区域管理层看作是对其正常业务活动的干扰，和对其决策自主权的侵犯，“功能之争”与“决策权之争”，相互叠加，形成的组织冲突是企业GIS工程管理中最棘手的问题。GIS工程能否为企业的全球商业战略目标实现提供有力的技术支持，直接取决于GIS工程过程中组织冲突的强弱和工程管理人员的冲突控制能力。以下结合某跨国公司（匿名）GIS系统工程案例来具体说明GIS工程中的组织冲突与控制。

该公司是一家大型、从事多元业务的跨国食品营销集团，具有区域自治的经营传统。其业务单位之间的互动几乎完全不同步（Asynchronous），缺少共同管理的目标和任务，也就没有对全球标准化系统功能的需求。几十年来，各业务单位各自建立了互不兼容的信息系统，支持各自的商业战略和业务流程。公司新任首席执行官（CEO）推行“跨国化”战略，试图平衡公司全球整合性与区域反应灵敏性，希望利用全球统一的名牌和营销策略来开拓新的市场空间。而公司首席信息官（CIO）认为这是一个合并公司杂乱无章的遗产系统（Legaｃy System），恢复集中控制的契机。从而曲解了CEO的战略意图。然而，CIO发现在多元化经营的企业，各方很难就全球标准化的系统功能达成一致同意。于是CIO诉诸单边的创新来解决问题，在没有业务单位广泛参与的情况下，推出了业务流程再造计划，试图以以标准化技术为基础，强制推行一套全球系统来驱动业务单位的组织变革。然而，业务单位管理人员认为，这一套不请自来的系统，对他们来说没有商业利用价值，是对他们传统的区域自主权的侵蚀，对他们的正常业务活动造成了干扰，从而产生了强烈的抵制情绪。面对区域管理层的抵制，CIO毫不妥协。由于缺少理性对话的基础，企业GIS工程陷入了长期的政治内斗。企业业务部门与ＩＴ部门的互动陷入了恶性循环——CIO的系统功能设计，遭致业务单位的抵制，信息部门陷入了孤立状态，引发其零和博弈行为，强制业务单位接受GIS，这对系统功能质量产生了进一步的负面作用，遭致业务单位更强烈地抵制。

为避免恶性循环导致工程的夭折，公司管理层及时引入了冲突控制机制，对业务部门与企业IT部门互动，实施全程驾驭（Steer）。强化ＩＴ部门与业务部门、以及总部与区域单位之间的知识转移与共享，避免零和博弈的陷阱。驾驭不是一种程序化的控制过程，而是一种即兴之作。GIS工程管理者一旦发现系统功能设计无法在第一时间达成一致同意，可能遭到用户抵制，应该马上启动各种控制机制，迫使IT部门与业务单位之间展开合作，引导各方进行正和博弈，避免IT部门孤立，达成企业IT部门与业务单位之间战略匹配，提升信息系统的功能设计质量，降低了用户抵制的可能性。GIS工程管理者积极地冲突控制延缓，阻止并最终逆转了恶性循环的趋势。系统工程呈现出自我管制、自我稳定的运行特征。

三、 GIS工程组织冲突的动态控制

根据工程的周期性特点，GIS工程控制大致可分为三个阶段。需求决定阶段，对工程战略意图、范围边界做出框定；开发阶段，通过设计、编码、测试、落实工程的具体要求；实施阶段，准备软件安装，再造业务流程，提供技术培训。每个工程控制阶段的背景因素各不相同。首先是工程技术因素，包括任务特征，任务相互依赖性以及工程绩效等等。需求阶段与实施阶段的任务更具新颖性，没有成熟的方法与程序的引导，而开发阶段的任务则更具常规性与结构性，所以在阶段转换之际，控制战略必须做出相应调整。三阶段工程任务相互依赖，所以必须采取相应的控制机制，以保障知识转移和工程阶段的无缝衔接。比如为了保障开发者充分理解业务单位的需求，使开发的系统符合需求决定阶段所确定的目标，必须引入专门的会议和特定的讨论，来强化利益相关方之间的知识转移。在某一工程阶段出现绩效问题，则必须在下一阶段引入相应的控制机制来缓解。例如，开发阶段，某一区域对全球系统表达了反对意见，作为回应，在实施阶段必须增加激励机制，来促成这一区域的合作。

其次是利益相关方因素，包括知识技巧、相互关系、共同目标、角色预期等等。利益相关方根据各自经验、知识的多少，来选择相应的控制机制以弥补知识不足，或发挥技能专长。利益相关方关系会随着工程进展而演变，相互信任的关系，可能代替正式的组织控制机制。

最后是全球背景因素，包括信息需求重点差异，以及地理、时区、文化的差异。在由开发阶段向实施阶段过渡时，各区域信息需求的不同以及文化的差异开始浮现出来。这时需要引入更多的人际交流沟通机制，来推广、宣传全球系统的商业价值，鼓励不同文化间的相互学习。

GIS工程背景的流动性，导致了工程控制战略的动态性。GIS工程需求决定阶段实施集体意义生成（Collective Sensemaking）控制战略。在GIS工程需求决定阶段，利益相关方心中并没有一个有关GIS的清晰构图，如何设计、开发、布局这一系统，各方并无定案。工程 目标变动不居。各方唯有通过相互的学习、谈判、妥协，方能制定出一套各方都能接受的全球需要。在这一过程中，各方作为一个集团（Clan），形成了共同恪守的规范与价值，从而为原本模糊的工程目标赋予了明确的意义。这一阶段工程控制战略的目的就在于为全球系统愿景，赋予集体意义，达成一致同意，激发区域业务单位对GIS工程持续承诺与积极投入。

工程开发阶段实施技术性筛选（Technical Winnowing）控制战略。工程开发阶段，有关工程目标的模糊性大部分都消散了，控制焦点转向了特定的开发目标，IT部门管理层成了工程控制的主角。由于开发任务结构明确，可以采用既有的方法论和评价体系进行控制。当然，业务单位的用户代表（User Reperensentative）也可以进驻开发团队，作为联络员（Liasion）与信息系统管理方共同控制工程开发，使之符合业务单位的价值主张和预算约束。

工程实施阶段实施合作协调（Collaborative Coordinating）控制战略。工程实施阶段，系统安装伴随着业务流程的再造，IT部门与区域业务单位的合作协调显得尤其重要。IS管理者在与区域利益相关者打交道时，需要更多的耐心和外交手段，来激发业务单位的积极投入和合作。

四、 非正式组织网络与网络角色在GIS工程组织冲突控制中的作用

实施GIS工程控制战略的目的是为了赢得全球业务部门对全球系统的持续承诺和积极投入，为此GIS工程控制的目标必然是开放的，以利于利益相关方通过谈判不断地“发现”和调整目标。GIS工程控制具有即兴（Improvisation）和机会主义的特点，不可能预设标准和结果。所以也就无法像一般工程控制论方法那样。简单地比照结果与标准，就能查偏纠错。相较于传统等级制的工程控制模式，GIS工程控制更强调相互依赖，灵活妥协，价值分享和伙伴关系。各利益相关方很大程度上是依靠网络关系，来寻找信息和解决问题。知道该问谁（knowing who knows what）。本身就是一种知识，可以有效地弥补GIS工程管理人员的知识不足，使GTS工程控制更加有效和富有创造性。

正是负责的领导，知识网络，跨专业团队这些网络化组织结构，保证了企业ＩＴ部门能及时地满足全球商业伙伴的多变的差异化的信息需求。非正式的组织网络结构在GIS工程控制中的发挥着突出作用。组织网络主要由网络节点，即网络角色的相互联系而被“激活”。网络角色主要利用他们的社会和人际关系，而非工作和任务关系，发生相互联系，有利于相互之间的知识转移和知识创新。GIS中网络角色主要有IT领导者（Leader），GIS促进者（Facilitator），价值经理（Value Manager，以下简称VM），他们赋予非正式网络组织结构“生命”和活力，

IT领导者。在GIS工程管理中，由于IS部门和业务单位之间“功能之争”，以及总部与区域的“决策权之争”，常常使会议、分析、决策框架这些正式程序控制，演变为一场旷日持久的争论，难以形成一个具有激励作用的共同的目标愿景。然而，一个有信誉的、受人尊重和信赖的的IT领导者，却可以提出一个让全球商业伙伴都能接受的系统愿景。他能凭借对商业伙伴决策的影响力，促使全球业务单位管理层开展对话，并最终经过艰难的取舍权衡，达成共识，ＩＴ领导者的影响力来自一种人际间的信任关系。作为一种社会资本，这种信任关系是在IT领导者长期的系统工程的实践中所积累的。长期的工程实践使得IT领导者熟悉全球商业伙伴的语言和业务流程，经常与商业伙伴的想法不谋而合，他能站在商业伙伴的角度，把GIS工程视为是一项商业投资，而不仅仅是简单技术工程。他了解每个业务单位的能力与局限，制定的工程计划从不超越业务单位财务预算的底线。所以他被商业伙伴视为“同道”（Peer）。因为ＩＴ领导者与全球商业伙伴建立起了良好的社会和私人关系，他能通过有效地交流沟通，快速做出集体决策，ＩＴ领导者的控制大多是非正式的，但却比正式控制机制更快捷有效，因为IT领导具备了正式结构所缺乏的激情、专注和执行力。

GIS促进者： GIS工程的具体实施，是将全球愿景转化为区域现实的一个艰困的过程，工程参与方仅仅在概念上接受全球系统是不够的，还必须在具体的工程需求上达成一致。每个区域或许都相信必须有一套全球标准，但这并不意味着他们将放弃自己既有的遗产系统（Legacy System），他们总是认为自己的方案应该成为全球标准。共同需求以及系统设计和使用，不宜采取强制的方法。这就需要发挥GIS促进者角色，在需求决定过程中的控制作用，来激发区域单位对共同需求的持续承诺和积极投入。用户联络员（User Liason），用户经理（User Manager）系统开发经理（System Development Managerment），全球工程实施经理（Global Implementation Manager），都可担当GIS促进者的角色。他们虽然都是IT部门的正式成员，但大多都有业务部门的背景或相关从业经验。他们往往淡化其全球背景、深入区域单位，与之融为一体。熟悉理解区域单位业务流程。他们从不对区域日常业务活动指手画脚，而是采用沟通技巧，外交手腕，耐心地帮助区域单位理解全球系统价值所在，与区域单位共同改进业务流程。他们并不凡事苛求标准，而是张弛有度，紧要处务求标准，别处则妥协通融，以灵活方式满足全球需求。GIS促进者通过人际与社会网络所实施的非正式控制，缓解了全球系统愿景与区域需求之间的内在紧张关系。

价值经理角色。为了保持企业全球整合性与区域反应灵敏性之间的战略均衡，维系信息系统与商业伙伴之间的战略匹配。GIS工程管理人员必须关注业务单位和新兴市场的信息系统技术创新的需要，帮助业务单位实现信息系统价值最大化。跨国公司往往会安排一组信息系统管理者担当价值经理，有时也称作顾客关系经理（Customer Relationship Manager）的角色。他们往往被安置在区域和产品部门的交叉点上，并形成一个价值经理的等级结构。他们的主要职责就在于，与商业用户建立起深厚的关系，弥补GIS工程集中管理模式的局限性，确保商业用户关键性的特殊需求没有被忽略，提升GIS工程的全球反应灵敏性。价值经理往往扮演中介（Brokering）的角色，一方面他们代表公司ＩＴ部门，在与区域业务负责人的谈判中发挥影响力，同时他们又作为区域用户利益的辩护人，确保业务单位信息系统价值的最大化。价值经理在区域需要和公司政策间持续协调，同时向地区CIO和业务经理报告，正式的矩阵控制结构，让价值经理们疲于奔命。为此，他们常常避开正式结构，利用诸如虚拟“论坛”（Forum）等网络结构，来和商业伙伴、公司信息系统管理人员和其他同僚保持紧密联系。凭借知识网络，价值经理在处理全球--区域矛盾遇到的麻烦时，就得迅速地找到合适人选，来寻求帮助，

参考文献：

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作者简介：娄波，讲师，上海财经大学经济学院博士生。

收稿日期：2012-05-20。

企业关系营销实践分析论文范文第5篇

[摘要] 博客营销是企业以博客为平台的网络营销手段。本文以SWOT为工具，综合分析了企业实施博客营销的优势、劣势、机会和威胁，为企业实施博客营销提供依据。

[关键词] 博客 博客营销 SWOT

博客营销作为一种新兴的网络营销工具，已经在一些营销活动中发挥了重要作用。实施博客营销，进行优势互补，则是增强我国企业竞争力的一个便捷有效的途径。

一、博客营销

博客就是网络日志(BLOG，WEBLOG的缩写)。一个Blog就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的Post所构成，这些张贴的文章都按照年份和日期排列。Blog具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是这种性质决定了Blog可以成为营销的新的载体。博客营销就是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司达到宣传目的的营销手段。

二、博客营销的SWOT分析

1优势分析

(1)博客与企业网站相比，博客的内容题材和发布方式更为灵活。企业网站是开展网络营销的综合工具，也是最完整的网络营销信息源，公司产品信息和推广信息往往首先发布在自己的企业网站上，但作为公司的官方网站，企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。此外，专业的博客网站用户数量大，有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。博客应用的方便灵活性的特点使其作为企业网站内容的一种有效补充，合理利用博客工具有利于弥补企业网站宣传功能的不足。另外企业博客可以作为电子商务的一部分，向顾客和合作伙伴发布产品信息、供求信息及合作信息，开展网上销售和采购。

(2)新开辟一条直接与顾客沟通的通道。企业可以通过博客来与顾客展开互动交流，并且顾客的意见在交流的过程中全部被记录下来。

(3)个性化服务。根据行业不同，企业自身定位不同，可以依据企业的自身特点形成独具特色的企业博客网站，将本企业与其他的竞争对手区隔开来，形成稳定的受众群。企业博客可以提供个性化服务，特别体现在汽车企业，房地产企业，医疗药品企业以及美容服装行业等。企业可以选择使用网址导航、常用工具、通讯录、浏览器、短信、书签、BBS、E—Mail等有价值的内容，为内外公众提供更细致、更人性化的服务，形成独特风格的企业博客。

(4)节省营销费用。主要体现在六个方面：通过博客内容增加搜索引擎可见性；以更低的成本对读者行为进行研究；以最少的费用建立权威网站品牌；个人博客可以部分替代广告投入；节省保持用户的费用；博客减小了被竞争者超越的潜在损失。

此外，博客人以群分的特性有利于企业建立细分场。博客适合所有广告的投放，尤其是产品类、企业活动和品牌形象广告。不同的广告主可以根据相关类型的博客，来投放自己的广告。比如IT厂商，会寻找IT类博客作为自己广告的投放对象。

2.劣势分析

为了更好地揭示博客的商业价值实质，未来消费者行为趋势角度浅析了博客营销存在的弊端:

(1)与企业网站相比，博客营销劣势在于文化因素的全体号召力。企业网站是企业网络营销最基本的综合性工具，是官方的、正式的产品信息发布工具，更专业、更权威。博客作为一种新兴的文化符号，仅是对企业网站的一种内容和形式上的补充，不可能代替企业网站在网络营销中的地位。

(2)与专业的供求信息平台相比，博客输在信息的横向宽度上。影响消费者购买行为有诸多社会因素，如相关群体、家庭、社会地位的影响，因此，任何一个消费者背后都有潜在的巨大消费市场，广、全、细的信息平台对消费者的潜在吸引力是不可估量的。

(3)与在门户网站发布广告和新闻相比，个人的消费行为还会受到心理因素如动机、知觉、后天经验、信念与态度等的影响，加之博客传播的消费群体过于集中、细分、小团体化，单纯广告基本失效，而博客文章的写作在一定意义上是“王婆卖瓜，自卖自夸”式的心理公关，所以很难树立“中立”的形象以服众。况且在一个开放的平台中回答关于自己产品缺点的问题是一个两难的处境。

(4)博客自身影响力的建设。博客的建立只在朝夕，然而博客的建设却是一个相当长的过程。通过对博客的定期更新，在博客社区平台上的互动，博客人气的日积月累，才渐渐形成自身的影响力和建立自己的传播平台。

(5)与论坛营销、E-MAIL营销一样，博客营销暂时还难成主流。消费者行为除了受上述文化因素、社会因素和心理因素影响以外，还受到个人许多外在特性的影响，其中较为明显的有消费者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和自我观念等。所以，消费者需要的不仅仅是博客网文的非官方推介，对于具有众多不同特征的消费群体的企业，如化妆品、服装、金融保险等领域，博客同样只能起到补充舆论的作用。博客营销是一个长期的战略任务，不同于其他的广告活动，博客营销不是只争朝夕的策划比搞，它更像是一个媒体的长期建设过程。博客营销需要对其进行长期的更新维护，根据企业以及业内的最新动态及时调整宣传重点。同时还必须随时应对网络社区中的负面评论报道，以及竞争对手的攻击。虽然博客营销看似没有成本，但却是需要投入巨大的人力资源和策略思考的。

3.面临的机会

(1)互联网的发展是博客营销发展的基础。中国网民规模呈现持续快速发展的趋势，并且博客的流行和普及大大超出人们的预料。中国互联网络信息中心CNINC在2008年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示中国的博客用户规模已达到10706万，用户数量的增加吸引实力企业和风险投资纷纷加人，推动了博客技术更新、服务拓展，许多博客网站已经开拓了音频和视频服务。这些调查数据表明，博客的发展已经成为互联网中不可忽视的现象，并且对企业的网络营销环境产生日益深远的影响，博客营销的应用价值也逐渐表现出来。

(2)web2.0技术的支持。web2.0以blog（博客）、Tag（网摘）、SNS（社会化网络）、RSS（简易聚合）、wiki（维客）等应用为核心，它不仅仅是一个关于技术的术语，从更深的一个层面来说它代表的是一个是新的网络体系，在这个体系中个人成为了真正意义上的主体，实践着网络社会化和个性化的理想，实现互联网生产方式的变革从而解放生产力。随着web2.0技术的发展与概念的推广，博客的商业价值开始得到挖掘。

(3)法律环境的限制少。自网络出现以来，关于网络法律的争论就一直没有停歇过。随着博客的普及，于此相关的法律问题也逐渐显露出来。由于博客营销主体的多样性，人人都可以通过博客发表和传播作品，以至于出现大量盗版、侵权行为的出现。为此，《中华人民共和国著作权法》特意进行了修正，将“网络传播权”写进了法律。但是没有专门针对博客营销的法律出台，这样，对博客营销主体的权利和义务进行界定的时候，就存在一个司法裁定的问题。

4.面临的威胁

(1)广告费的归属。博客营销的广告付费付给谁？是博客撰写者还是网络提供商？新浪早在最开始就宣称新浪博客上的广告收入归新浪所有。然而这只是新浪单方面的意愿，许多博客写作者并不这样认为：别人点击我的博客是冲着我的文字而来，而不是冲着网站来的。

(2)对于评估博客的影响力以及营销效果，还缺乏科学有效的方法。对于电视媒体、报纸杂志、广播广告来说，它可以通过收视率、发行量等数据指标来衡量到达率，之后再通过产品的销售情况直观地判断广告效果。而博客软性广告除了点击率之外，如同其他软性广告一样，效果是很难评估的。

(3)博客危机。博客一旦成为广告投放地，博客会不会成为企业公关的软文汇聚场所，从而让读者失去继续关注的兴趣？博客出现后，消费者购后评价的“自觉性”明显被调动起来。因为相对直接的投诉而言，在网上写篇“战斗檄文”更容易，如果再有其他博客附和，消费者的激情会更加“燃烧”。消费者利用博客向企业讨说法的例子已经屡见不鲜，甚至有人别有用心地利用博客来抨击知名企业。

三、小结

通过利用SWOT法对实施博客营销进行分析，从而知道，博客正是这样一种新兴的品牌传播渠道，在这个渠道，博客主的知名度、美誉度得到了提升的同时，通过其他的赢利渠道，博客主就能获得利益。因此明确了博客营销的优势、劣势、机遇和挑战，才能制定出下适合企业的博客营销策略。

参考文献：

[1]李政忙:企业博客营销的优势及价值分析[J].华东经济管理, 2008(22)

[2]王欢:表面繁荣下的边缘化思考——博客营销热的冷思考[J].北方经济, 2006(8)

[3]林景新:博客危机:没有硝烟的战争[J].销售与市, 2006(4)

企业关系营销实践分析论文范文第6篇

关键词：企业 市场营销 战略创新

自我国正式加入WTO以来，大量外企进入我国，和国企展开激烈竞争，国企面临着巨大的挑战，只有对企业的市场营销战略实施有效创新才能提升管理水平，同时这也是绝大多数国企所面临的重大课题。

一、企业市场营销现状与变化分析

伴随知识经济的到来，人们生活方式及思想均出现很大的改变，尤其是在精神与物质追求上表现出很大的不同，在这种情况之下，企业想要进行市场营销，首先要对人们的真实需求进行充分的了解，这也是创建有效营销策略的关键和前提。

1.经济市场化与市场国际化。经济模式的不断发展和人们生活需求息息相关，伴随社会的持续进步，人们逐渐发现市场化经济是可以满足正常的供求需要的。而科技水平的日益提升有效缩短了市场间距，使得市场国际化逐步成型。如今，全新的网络营销与电子商务陆续进入人们的视野，并成为人们生活中必不可少的一部分。

2.营销渠道变化。由于网络的出现，使得原本的市场营销出现重大变革，完成了一次未经历过的改革。对于网络营销而言，其主要优势为有效摆脱了时空制约，企业不需要通过批发商或者是零售商就可以实现指定产品的销售。除此之外，企业还能根据不同用户的实际需求提供相应的货物。

3.知识产权逐步实现规范化。经济是促进经济发展的核心动力，当前大多数人已经认识到知识产权对于市场经济起到的重要作用，将重点放在推动知识产权完成规范化上。人们具有很高的知识产权保护能力与意识，其具体体现在两个方面，其一为自身智力怎样才能得到企业的关注和保护，其二为自身智力可兑现多少实际价值。基于此，企业需要不断提升对知识产权的重视度，并力争将知识作为市场主要竞争力。

4.充分利用人力资源。对于任何领域而言，人力资源都具有不可替代的重要作用，也是促进经济进一步发展的核心动力。如果拥有充足的人力资源，则可对各类资源实施有效优化，知识和技能为资源配置过程中起到重要作用和影响的因素。对此，我国政府正为迎接知识经济做出良好的准备。只有不断学习全新理论、知识，才可以更好的积累知识资本，从而达到为企业发展奠定坚实基础的目的。

5.高新技术产业与服务行业。通过对全球经济的了解得知，在市场需求的作用下，市场结构频繁调整，高新技术产业与服务行业逐渐占据较大的生产总值比例，这也是市场发展的主要趋势之一。特别是在知识经济环境下，高新技术产业出现前所未有的提升。由此可见，高新技术产业自身是具有一定密集性特点的，体现在智力与技术双方面，可为经济时代进步提供必要的基础。

二、企业市场营销存在的实际问题

尽管我国的市场经济正在有条不紊的发展，企业针对市场营销也具有很强的意识，而且确定了要通过建立规范战略来达到预期目标的路线，但当前国内的企业市场营销依然存在许多实际问题，这在很大程度上限制了市场营销的稳定发展，这些问题主要包括以下方面。

1.忽视营销服务体系创建。作为企业，在经营时必须始终贯彻将消费者作为核心的基本服务理念，只有这样，才可以有效提升每一位消费者的消费欲望和满意度。本质上，国内很多企业都未能对服务体系创建给予足够的重视，过分注重经济利益，忽视了营销售后服务。企业如果忽视了基本的服务体系，将会为企业日后发展带来严重的不利影响，企业不能实现长期维系，表现出消费群体不稳定的情况，不仅无法达到预期的目标，还不利于经济效益的获取，可谓是得不偿失。

2.营销手段单一，效果有限、如今，打折与促销等老式价格竞争方式已经无法取得有效的销售实效，人们对这种销售行为逐渐有一定“抵抗力”，想要促进营销，亟需对销售手段进行创新。除此之外，一味使用老式营销手段，不仅会对企业的经营造成一定影响，还会对营销信息带来制约性作用。由此可见，切实关注全新的营销手段，是企业制定营销战略的重点内容之一。

3.企业营销管理不完善。国内很多企业都未能建立专门的服务于营销战略的管理制度，使得相应的体系构建存在管理缺失的情况，直接对企业营销造成不利影响。如果企业管理没有对市场营销给予足够的重视，势必对企业营销的后续发展造成影响，而且企业开展的日常活动也会受到不同程度的限制。这对与企业的可持续发展而言，是极为不利的。

三、企业市场营销战略创新措施

1.创新战略思想。企业想要实现市场营销战略层面上的有效创新，首先必须从思想创新工作入手。对战略思想实施有效创新是整个战略创新活动的重要核心，企业可借此树立起具有一定超前意识且整体性极强的思想认识，并以此为依据进行后续创新活动，主要的战略思想如下所示。

1.1全方位竞争。企业领导及管理者在明确自身营销战略的过程中，应清楚自己是处在市场中进行竞争的，要想在市场谋求发展，必须认识到市场特性，即为长远性与广阔性，需要用宏观的眼光看待每一个竞争对手。企业在根据自身情况制定营销战略时，要使其具备层次性特点，不仅要制定长期目标，还要注重每一个短期目标，因为短期目标的逐步实现是达到长期目标的重要前提，只有这样才能在激烈的市场竞争中抢占先机。

1.2全球营销。基于全球经济一体化，企业市场不再局限在某一区间，整个世界都可以成为企业市场。如今，全球营销即将成为市场营销核心，是决定企业生存与竞争结果的关键因素。因此，企业首先应具备运用各种资源及先进技术的能力，进而更加深入的了解竞争对手的实际情况，再做出针对性的调整。其次，企业需要挖掘出自身所有优势，同时对其进行放大，以此在市场中占据不败的地位。最后，依据企业发展规划和需求，建立一个和实际相符的战略体系，将进一步扩展企业发展前景为首要目标，从而成为具备全球性与竞争性特性的企业。

1.3服务营销。服务虽然是一种无形的产品，但其具有提升产品附加价值的能力。企业在开展营销活动时，应注重服务带来的实际作用，而在销售时要充分考虑其对产品造成的影响。当前很多企业都已认识到服务的重要作用，逐渐将产品制造企业转型为提供服务的工厂。在制定相应的战略思想时，可将服务理念作为优先考虑对象，这样不仅有利于企业明确规范的服务标准，还能有效完善其战略方案，真正实现一举多得。

2.创新营销方式。在人们日常生活中，信息化与网络化技术的实际应用随处可见。企业可将其作为契机努力创新营销方式，发挥出新型技术的特点和优势。通过对企业营销和网络的充分结合，不仅可以为企业提供丰富的信息资源，还可创建一个可靠的网络平台，有效扩展企业市场规模。另外，电子商务和网络营销开始得到人们的广泛关注，它可以实现商家与消费者的零距离沟通，还能在安全的平台上向消费者展示全新的产品。

四、结语

综上所述，对企业市场营销战略实施有效创新在促进企业不断发展方面效果突出，不但可以使企业清楚认识到自身存在的实际问题，还能帮助企业制定合理的战略思想与方案，进而从根本上提升企业实力和竞争力。基于此，企业必须给予足够重视，针对现存问题，采取合理措施进行处理，对现有方案进行完善，从而促进企业稳定、健康发展。

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