媒体公关网络营销论文范文

媒体公关网络营销论文范文第1篇

【摘 要】全球经济进入低迷期，国内各行业面临经济发展缓行甚至是下行的压力。面对如此行情，相关的汽车营销工作应积极转型，营销理念从传统的“以产品为中心”转移和过渡到“以客户为中心”。文章结合目前上汽通用五菱汽车股份有限公司的营销转型，提出“以客户为中心”的销售理念，通过对比传统的销售理念，分析了“以客户为中心”在汽车营销转型中的必要性，并且对当前汽车行业发展趋势和客户汽车消费心理进行了具体的分析并得出结论：在新的时代背景和行业发展的现状之下，实现营销策略“以客户为中心”的内在转型，不仅是行业发展的必然要求，同时也是上汽通用五菱汽车股份有限公司自身发展的必然要求。

【关键词】汽车营销；产品为中心；客户为中心；五菱汽车；消费心理

0 前言

汽车营销工作不仅关系到汽车的销售数量，同时还在宏观层面上影响着整个汽车行业的发展环境和氛围。长期以来，汽车营销工作在理念指引方面一直注重对汽车产品的宣传和包装，注重产品经销商的发展和对其宣传。在新的经济发展趋势之下，汽车消费群体消费心理的变化等决定了汽车销售行业的营销工作必须加快实现向“以客户为中心”的过渡和转移。

1 两种汽车营销策略分析

从汽车营销策略的形成和发展的实际情况来说，当前汽车营销工作已经在营销策略和营销理念上实现了从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转型。这2种重心完全不同的汽车营销策略的差异十分明显，但又有其内在完善的发生和运作机制。

从目标的维度上看，所有的汽车营销策略的最终目标都是提升汽车的销售业绩，实现产品市场份额的拓展和上升。因此，无论是“以产品为中心”，还是“以客户为中心”，两者的最终目标都是通过营销公关的具体工作和努力，确保产品销售工作的顺利进行。从过程的维度上看，营销策略的目标实现在很大程度上取决于营销过程是否高效，是否契合潜在顾客消费群的消费心理，以及在同类产品的营销竞争中是否技高一筹。

“以产品为中心”的营销策略在营销过程中重视对产品性能、外观、用途等方面的介绍和包装，企图单纯地通过产品优势的塑造实现产品销售业绩的增长。而“以客户为中心”的营销策略则是立足于当前同类产品之间在性能、外观、用途乃至价格等方面的差距日渐缩小，甚至是这些方面的内容已经不再是潜在客户消费群首要考虑和尤其重视的内容，所以“以产品为中心”的营销策略已经与当下的汽车销售现状产生了极大的错位。而“以客户为中心”的营销策略则将提升服务质量、确保售后等作为重点，努力让客户觉得自己在整个汽车买卖过程中的决定性角色和作用，这不仅符合汽车行业发展实际，同时也是对潜在顾客群体心理的一种迎合。

2 “以客户为中心”在汽车营销转型中的必要性分析

正如前文所说，“以产品为中心”的营销策略和“以客户中心”的营销策略在最终的目标和追求上是一致的，只是在具体的营销过程和营销策略的制定和使用上存在差异。而不同的营销策略的制定和使用绝不是头脑一热的事，而是因为当下汽车行业发展的具体实际情况发生了变化。也就是说，汽车行业发展的时代已经不同，汽车营销策略也必须谋求转型。具体来说，这种营销策略转型的必要性主要有以下几个方面的内容。

2.1 汽车行业发展现状的内在需求

当前，我国汽车行业的发展可谓百花齐放。从高档车到中、低档车，各个价位的车辆都在汽车品牌方面十分丰富和多元，消费者的消费需求被极大地满足。与此同时，尤其是相同价位的汽车款式的丰富无疑增加了汽车单一产品优势的弱化，任何一款车型都很难实现在性能、外形、内饰等方面的完胜。因此，“以产品为中心”的营销策略已经很难实现对汽车产品的突出和业绩的提升。相反，只有通过“以客户为中心”的营销策略，将客户在选购车品过程中的心理疑虑的解决作为营销的重点，才能真正实现对潜在客户群体到实际购买力之间的转变。

2.2 当前汽车消费群体心理特征的客观需求

心理学研究成果表明，汽车消费人群及汽车潜在消费人群的心理特征不同于其他日常商品的客户群体的心理特征，其更希望能够在消费的过程中获得一种心理上的满足感，无论是身份上的满足还是购买行为的认同，都需要汽车营销策略在制定具体营销规划时所要重点考量的内容。比如，计划消费一辆“保时捷卡宴”的消费者的内在心理需求与计划消费一辆“宝骏630”的消费者的内在心理特征是截然不同的。而如何立足和正视这一客观心理需求差异性的存在，进而制定高效、正确的汽车营销策略正是贯彻“以客户为中心”的营销策略的题中应有之意。

2.3 顾客主体因素不断凸显的必然要求

在所有消费行为中，顾客自身的因素正不断凸显，顾客的消费欲望、真实的内在产品需求、实际的购买力及对购买行为的顾虑等成为当下影响消费过程的最重要的因素。对于购车行为来说，其涉及大额资金的支付、长期的产品使用、车险、车辆保养、附加赠品等内容，这些内容虽然会因为汽车品牌不同而有所不同，但从整体来说，行业内部同等级产品之间并没有太大出入。相对应的，上述内容往往能够对顾客的购车行为产生不小的影响。因此，制定“以客户为中心”的營销策略就是将客户内在的消费心理需求等内容作为最关键的营销工作重点，通过宣传、针对性的谈话及售后服务保障宣传册等方式实现对顾客主体内在疑虑的消除，才是真正实现产品销售、扩大产品营销额的可行之法。这也是当前各行各业中，顾客主体因素不断凸显的发展趋势的必然要求。

3 从上汽通用五菱汽车股份有限公司看汽车营销策略转型的必要性

“五菱”车系作为上汽通用五菱汽车股份有限公司自主品牌中十分重要的产品系列，其市场开拓工作对于上汽通用汽车股份有限公司的整体实力和竞争力有着重大影响。从这个角度上说，“五菱”车系的汽车营销工作不仅影响到该车系产品的市场影响力和实际销售总量，同时还关系到上汽通用五菱汽车股份有限公司整体的发展态势和未来的市场竞争地位。而结合上汽通用五菱汽车股份有限公司的品牌发展趋势、“五菱”车系的具体产品优势及实际的营销工作，其已经颇具前瞻力地开始了自身营销策略和营销观念的实际转型。

3.1 保持市场优势，延续销售神话

“五菱汽车”与“上汽通用”合资以来，凭借着精准的市场定位和高性价比的产品设计，以及围绕着产品为中心的一系列的营销策略，实现了产品销售神话的塑造，其自主研发设计的“五菱之光”是当前国内微车史上市场保有量最大、国内销量最大的单一平台车型；“乐驰”“荣光”“宝骏”等车型也广受欢迎，受到央视、《福布斯》全球汽车销量排行榜等知名权威评估平台的青睐和赞许。“五菱”从诞生伊始就注重借助各个股东的优势资源去打造统一价格段位中最具价值的汽车，凭借着对产品的精雕细刻及围绕着产品进行的系列营销工作，“五菱”造就了业内汽车销售神话。而随着“五菱”汽车产品优势的逐渐成熟，其他“长城”“荣威”等车系的崛起，尤其是“大众”“宝马”等老牌汽车生产商开始涉足中、低端微车，“五菱”面临的竞争日渐强烈，汽车销售业绩总体上增速放缓，且面临着较大下行压力。从这个角度来说，为实现“五菱”销售神话的延续，必须在产品优势不断丰富的前提下，实现营销策略的转型，将提高消费者内在的购车欲望，保证消除消费者内在消费顾虑，以及将产品优势之外的售后、服务的因素充分表现出来等相关要求在新的营销策略中贯彻和落实。

3.2 借鉴成功经验，夯实转型意向

对于“五菱”的营销工作而言，不再将引以为豪的自身产品优势作为营销的中心，而将客户、潜在消费者作为营销中心，强化服务意识，注重迎合消费者内在的心理需求，这一转型过程无疑是曲折的。近期“五菱”旗下一款新车型“宝骏560”在上市当月就订单过万，并且在第二个月持续发力，努力冲进同类SUV车型销售排行榜的前三甲，这一典型的营销案例带来了成功经验，也为“五菱”的营销观念的转型带来了助力，更为重要的是能够从思想观念的层面夯实企业产品营销观念的转型意向。“五菱”从2017年年初开始营销转型，强化服务意识，对营销团队进行培训，将“客户第一”观念的树立和强化等作为营销转型工作的前提和保障，而“宝骏560”的销售成功也佐证了这一营销轉型工作的正确性。

3.3 其他汽车营销转型案例产生推动性力量

毋庸讳言的是，注重服务，建立“以客户为中心”的汽车营销战略并不是“五菱”的独创。“奥迪”“现代”等汽车品牌都已经试水“以客户为中心”的营销策略。“奥迪”充分迎合了购车客户群体内在的身份认同的心理需求，在进行汽车营销的过程中，不仅制定了高规格的客户迎接程序和4S形象店，还通过自身网站、微博公众号及微信公众号等进行了“奥迪”车主的形象展示，使用了“精英”“尊贵”等类别词。“现代”则更加注重从客户内在需求出发进行营销。由于“现代”在汽车价格上较为亲民，该品牌大部分车系内在客户群体较为年轻，对汽车的外形、油耗等十分关注。因此，“现代”的K系列车在进行营销工作时，请人气偶像来代言，并主打该车系的时尚外观和低能耗，很快形成广泛的市场影响力，并营造起较为浓厚的“现代”汽车品牌氛围。整合各个汽车品牌的具体汽车营销转型成功案例，“五菱”的营销策略的转型其实是顺应发展趋势之举，也是实现自身现代化蜕变之举。

4 结论

当前，营销策略对于汽车销售的重要性已经无需多言。“五菱”的市场基础非常扎实，在新的时代背景和行业发展现状之下，实现营销策略的“以客户为中心”的内在转型，不仅是行业发展的必然要求，同时也是“五菱”自身发展的必然要求。

参 考 文 献

[1]王怀明.消费者自我一致性和功能一致性对购买决策影响[J].商业研究，2005（2）：11-14.

[2]章燕.消费者自我概念和品牌关系[J].新闻大学，2006

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[3]杨晓燕.中国女性消费角色模型研究[J].中国消费者行为报告，2011（2）：65.

[4]李莉.论女性消费行为及营销策略[J].湘潭师范学院学报：社会科学版，2006，28（5）：59-61.

[5]刘庆冰.基于绿色营销理论的我国企业营销发展策略[J].现代营销：学苑版，2011（8）：20-23.

[责任编辑：高海明]

媒体公关网络营销论文范文第2篇

新媒体的应用加速了传播的速度，助推了危机。任何人有意或者无意的一个博客，一条微博都有可能给企业酿成重大灾祸。在这个互联网时代，传播方式变了，社会参与的方式变了，危机的形成和处理方式也在变。

在谈到新媒体环境下的危机公关时沃玛传播新媒体研究院院长余柏良先生这样讲到：企业与自媒体打交道，此时的危机公关不能采用过去那种单向的沟通方式，首先消费者们可能根本不会听你的。此时最有效的沟通方式是与他们建立平等的对话，用讨论问题的方式与他们交流。新媒体从根本上改变了人们获取信息的方式，信息不再是简单的你发我收，而是主动定制和过滤。新媒体时代的危机公关更需要的是倾听和分享，而不是自说自话。企业只有掌握了传播的主动权，在危机处理中的胜算才更有保证。

很多有远见的公司，都采用了一些网络检测、网络营销的手段，遇到不良信息，最想做的第一件事情就是“删”，但这并不是明智之举，很多情况你越是删，它就越起劲，而且qq群等方式，企业根本无法监控删除。这个时候要找到源头，找到当事人解决问题。当然，如果确信是恶搞，可以与之沟通，建议删掉。 传播传播新媒体研究院在研究各类危机事件后中为大家总结了一下几条新媒体环境下危机公关的处理方式供大家参考：

1、第一时间把握话语权，通过网络快速表明立场。在新媒体环境下的危机处理，速度就是一切。基于新媒体环境下的秒新闻，及时的话语权把控显得十分重要，企业必须以最快的速度通过各种方式站出来，利用各类平台发出权威声音，表明立场，紧紧把握信息的走向。

2、主动引入网络上的权威。与意见领袖及时沟通让他们用自己的影响力声援自己的产品、品牌。

3、通过技术手段处理网络上的企业负面信息。这是一个纯技术手段，避免事情的进一步恶化，对付那些恶搞的绰绰有余，在搜索引擎(百度 google)上做文章，屏蔽信息或者变化排序。

4、建立全面危机预警机制，强化网络媒体的监控，实施预警机制。

5、加强企业自身的品牌建设，通过新媒体树立良好的企业形象。

媒体公关网络营销论文范文第3篇

一、企业危机公关的概念

企业危机的概念, 目前并没有一个明确的定义, 我们一般认为企业危机公关指的是企业通过有计划地实行一系列相关联的行为, 达到避免或者减少危机带来的损失行为。

企业危机公关的手段一般有以下几种:在日常工作对人员进行危机能力的培训;在危机发生前进行信息的搜集和传递;在危机发生时进行沟通和协调;在危机发生后进行善后。

企业进行危机公关的目的是在遭遇危机改变民众对企业的看法, 实现企业形象的树立, 取得民众信任, 对企业进行正面的宣传, 来寻求更大的发展。

二、企业危机公关的原则

目前, 在对企业危机公关应当坚持处理原则, 人们有很多争议, 主要有以下三种原则被人们认同:针对媒体、系统内部、公众方面的3C原则;坚持责任、沟通、速度、系统和权威的5S原则;主张以我为主尽快提供全部情况的3T原则。

通过对目前危机公关坚持的原则进行学习, 本文总结了以下几点企业危机公关应该坚持以下原则:

(一) 敢于承担原则

在企业发生危机时, 企业要勇于承担责任, 对自身应该承担的责任不要进行推卸, 要注重对公众利益的保护, 宁可牺牲企业利益也要保障消费者利益, 要在危机中获得消费者和媒体的认可。密切关注事态的发展, 积极主动的采取行动, 承担起企业的责任。

(二) 及时沟通原则

在危机发生时, 企业应将危机造成的影响, 积极主动的向社会公布, 形成固定的信息通报体系, 向社会通报企业的想法和对危机的处理方法, 通过对危机进行真实地表述, 获得民众的信任, 展现企业的诚意。

(三) 及时高效原则

在发生企业危机时, 企业要及时展开调查并作出处理, 并第一时间向社会公布企业的积极态度和方案, 减小危机对企业的影响。

(四) 统一口径原则

在企业进行危机公关时, 要确保公关团队统一口径, 企业危机处理小组要明确公关目的, 进行统一的管理和宣传, 不得发布与危机公关团队相违背的意见。

三、新媒体环境对企业危机公关带来的影响

新媒体和传统媒体互相结合, 共同构建了多元化的新媒体环境。新媒体环境中新媒体和传统媒体竞争又相互合作, 造成了新媒体环境的复杂多变, 给企业的危机公关带来了深远的影响。

(一) 新媒体环境会加大企业危机风险

与传统媒体不同, 新媒体发布主体较多, 任何人都可以在社交平台上发布信息, 信息源头较难寻找, 因此, 多媒体在进行信息报道时多是任性而为, 对并不对信息的真实性进行核对, 导致虚假信息在网络上的传播十分普遍, 影响了良好网络环境的形成。另外, 新媒体不像传统媒体一样受到时间、形式上的限制, 新媒体可以随时随地进行信息的传播, 在内容上更加丰富, 能够对企业的各个方面进行报道, 使企业全天候全方案地展现在公众面前, 加大了的企业发生危机的风险。

(二) 新媒体的影响范围更广

新媒体利用网络进行传播, 不再局限于固定的设备和载体, 传播范围更加广泛。新媒体环境下, 企业危机可以通过微博、脸书等社交平台在极短时间内传遍全世界, 信息传播不在受地域的限制, 真正做到“秀才不出门, 便知天下事”。这种全世界范围的传播, 能够让利益相关方在极短时间内得到消息并做出行动, 甚至还会吸引无关人群进行围观, 加大了企业公关的难度。

(三) 新媒体的信息传播速度更快

新媒体环境下, 信息传播速度极快, 企业危机信息会在极短的时间内广泛传播, 往往企业还没有反应过来信息就已经传播出去, 导致企业没有足够的时间进行公关, 加大了危机对企业的影响, 使事态更加严峻。例如, 在19年的央视315晚会上对辣条作坊进行曝光后, 信息借助网络平台飞速传播, 不到一夜时间便广泛传播开来。

(四) 新媒体环境中公众参与度大

新媒体的门槛较低, 任何人都可以参与其中, 人们不再是传统媒体环境中的看客, 而是事件的参与者。人们可以通过新媒体对企业危机表达自己的看法, 给企业公关对舆论的引导提供了新的挑战, 企业公关团队需要做出更大的努力, 才能赢得公众的支持。

(五) 新媒体环境中危机的破坏性更强

新媒体环境加大了企业危机的风险, 扩大了企业危机的影响范围, 也缩短了企业的反应时间, 在一定程度上加大了危机的破坏性。

四、新媒体环境下企业危机公关的策略改进

(一) 做好信息监控和危机预警等事前工作

由于新媒体环境对企业的监管是全天候、全方位的, 所以企业在任何时候、任何方面都有发生危机的可能, 但是却没有人能够对其作出预判。要想避免企业发生危机, 就要做好信息监控和预警工作。企业要安排人员利用信息监控系统对网络信息进行监控, 要加强对人员的责任意识和信息监控能力的培养, 确保人员对网络信息进行高效细致的监控。人员及时发现可能造成企业危机的信息, 对信息进行及时的清除, 避免危机的出现。企业要提前做好高效的危机预警方案, 人员在发现企业危机出现时, 要及时启动危机预警方案, 对事情的发展进行引导, 引导事态发展尽快回归正常轨道, 从源头避免危机的出现。

(二) 做好危机中的宣传和改进工作

在企业危机中, 企业要思考如何借用危机的影响力来实现企业形象的树立和知名度的提高, 通过公关手段实现企业的转危为安。企业可以通过对事态的公布和辟谣中进行企业的宣传, 提高企业的知名度, 为企业带来更多的追随者。企业要重视危机的作用, 正确认识企业危机, 通过危机来提高企业的管理水平, 优化企业机构, 实现企业的更好发展。

(三) 在危机处理中充分利用新旧媒体的优势

新媒体虽然具有高效、及时等优势, 但是其在权威性上仍旧和传统媒体之间存在很大的差距。在危机公关中, 企业一方面可以充分利用公信力较高的传媒体进行宣传, 展现企业的正面形象。另一方面, 企业要通过新媒体和民众进行互动, 获取民众的信任和谅解。通过将新旧媒体进行融合, 可以加强企业公关的作用, 对企业危机进行妥善地处理。

(四) 做好危机事后的经验总结

在成功进行危机公关后, 要注重对危机的监管, 防止其卷土重来。要对危机处理过程中遇到的问题进行总结, 吸取经验教训, 并制定更行之有效的方案, 提高应对危机的能力。另外, 要进行企业的自我反思, 思考导致问题的根本原因, 从根本上对问题进行解决。企业要正确认识危机带来的利弊, 消除危机带来的消极影响, 利用危机带来的高关注度, 尽快恢复正常的企业生产。

五、结论

任何事物的产生发展都具有两面性, 新媒体也不例外。新媒体环境给企业危机公关带来了新的挑战的同时, 也为企业的发展壮大提供新的途径, 新媒体环境会让企业在运营中稍有不慎就万劫不复, 也可以为企业带来机遇, 谋求更大的发展。本文通过对新媒体环境对企业危机的影响进行分析, 提出来了在新媒体环境下对企业公关策略的改进措施, 以期能够为新媒体环境下的企业发展提供一些参考。

摘要：随着社会经济的快速发展, 市场竞争变得更加激烈和不确定, 企业在发展中面临着更艰巨的挑战。近几年, 与传统媒体有着巨大差别的新媒体发展迅速, 新媒体较传统媒体有着更广的影响范围、更大的信息承载量及更快的传播速度, 创造了新的舆论环境。在新媒体环境下, 企业如何进行危机公关, 来维护自身利益, 是企业急需解决的一大难题。本文从危机公关的概念出发, 分析新媒体环境对企业危机公关的影响, 并提出新媒体环境下改进企业危机公关的策略, 以期能够为企业公关更好地适应新媒体环境做出一些帮助。

关键词：新媒体,企业危机,危机公关

参考文献

[1] 李红燕.新媒体在企业危机公关中的路径选择及运用策略[J].价值工程, 2012.31 (27) :279-281.

[2] 骆永寿.浅谈网络时代背景下企业危机公关[J].新闻研究导刊, 2013 (9) :49-50.

[3] 陈小波.企业危机公关中媒介的作用及对策分析[J].衡阳师范学院学报, 2007 (4) :119-122.

[4] 董全局.企业危机公关中网络媒体议程设置作用研究[D].武汉:武汉理工大学, 2014.

[5] 杜国清, 邵华冬, 卢燕.新媒体环境下的企业危机传播管理[J].现代传播-中国传媒大学学报, 2009 (3) :110-113.

媒体公关网络营销论文范文第4篇

所谓新媒体,是指利用数字技术和网络技术,通过互联网、 宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。

置身于多元化的社会之中,高校面临着复杂的内部环境和严峻的外部环境,尤其在人员高度密集、人才大量聚集、学生年青活跃,且环境相对封闭的情况下,高校容易成为危机易发、多发区。 探讨高校危机的定义和新媒体环境下高校危机传播有何特点? 新媒体在高校危机管理中扮演着怎样的角色、有着怎样的作用? 以及高校在新媒体环境下应该建立怎样的危机公关策略等问题,将有助于更好地解决突发事件的危机管理。

1高校危机的定义和新媒体环境下高校危机传播的新特点

1.1危机传播的速度更快

新兴媒体的出现改变了传统的传播方式。 在新媒体环境下,受众不再是被动接受媒体传递的信息,往往只需要一部可以上网的手机就能在最短的时间内把最新、最直接的事情公布于大众。

1.2危机传播的规模更广

新媒体打破了时空上的限制,由于使用新媒体的人数在激增,每个人都可能成为接受危机信息的受众,并且在当今自媒体时代,第一手信息发布者不一定是记者、高校管理者等专业人员,加之传播途径多样,致使受众数量多、层次复杂

1.3危机传播造成的破坏性更强

新媒体具有速度快、规模大、时效性强等特点,一定程度上也导致危机传播的破坏性加大,给学校内部处理危机的时间相对紧迫,而现阶段高校在应对危机时表现出滞后性,没有相应的应急机制,也缺乏合理应对方法,而且常常持有消极态度,使得信息被大众反复传递引发负面舆论,给学校形象造成比较严重的社会影响。

2新媒体在高校危机公关中的作用

高校危机公关,是指高校管理者在危机意识或者危机观念的指导下,依据危机管理计划,对有可能发生或者依据发生的危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。 一是新媒体为高校提供了一个较好的监测环境的窗口。 环境监测是高校危机公关不可或缺的重要工作, 并且在新媒体时代日益重要。 二是新媒体为高校提供了一个快速回应危机的平台。 新媒体环境下高校危机一旦发生,高校可以快速利用官方微博或者微信平台为公众提供权威的消息和事件进展,第一时间在主流门户网站和新闻网站发布与危机相关的新闻通稿和报道;召开网上记者会对事件的情况进行公开;充分利用新闻中心、官方微博和校园网络论坛的在线通告;在重要的或舆论泛滥的微博和网络平台首页置顶权威消息和权威网站的链接等。 三是充当“意见领袖”及时引导社会舆论。 当危机发生时,新媒体还越来越成为一个舆论集散地。 通过微博、手机短信、博客、网络BBS和个人网页等途径,任何个人或团体都可以较方便地发布信息,这在一定程度上打破了传统的新闻信息传播模式。

3新媒体环境下的高校危机公关策略

在新媒体环境下, 高校危机公关应借助新媒体的优势适时调整, 结合自身特点来有效应对处置, 这将有助于实现高校健康、长远发展。

3.1建立有效应对的危机预防体系

应让全体师生都必须认识到每个团体和个人的行为都会影响高校形象,提高全体师生的自身素养,培养他们的危机意识。 在新媒体环境下危机发生的可能性增大, 高校应早早建立危机预警体系。 高校要完善危机应急处理系统和危机管理机制,建立健全相关规章制度;高校管理者要随时进行监测,关注各类主流网站或者具有影响力的论坛、博客、微博等,警惕潜在的危机存在。 要建立完善的危机应对机制,一旦发现了危机产生的苗头, 就必须在第一时间解决,预防危机的发生和蔓延。

3.2借助新媒体及时澄清事实真相

当今时代,任何高校危机、突发事件的爆发都会率先在网络媒体上披露。 而在媒体传播过程中,各种舆论、谣言的出现给高校带来了巨大的压力。 面对危机,高校不能消极应对、保持沉默, 而要敢于通过媒体与大众交流,公开事件真相,使危机化解朝着较为合理的方向发展。

3.3加强对网络舆情的有效引导

由于高校的相对封闭性和网民身份的隐蔽性, 在大学突发事件的发生后, 一些虚假信息可能在网络上迅速传播, 扰乱人心,高校正确引导网络舆情就显得尤为重要。 因此,高校应及时地了解突发事件发生的原因,把握事件关键,采取有效的措施解决突发事件,适时将处置措施通过网络向公众通报,满足公众的知情权,避免网络舆情的误解。

4结语

总之,新媒体的出现颠覆了以往的传播模式,也带来了更为复杂的传播环境。 新媒体对高校的发展有着重要的影响,但当前在处理高校危机公关方面的机制和举措还有待于进一步完善。 我们应充分认识新媒体的作用,及时掌握新媒体的特点,立足于以解决危机、促进高校发展为最终目的,科学运用,有效使用,让新媒体在高校危机公关管理中发挥更大效用。

摘要：本文针对新媒体环境下高校危机传播的特点、新媒体在高校危机公关中的作用和运用以及新媒体环境下高校管理者应采取怎样的危机公关策略等三个方面进行分析,为高校管理者处理危机提供策略建议。

媒体公关网络营销论文范文第5篇

【关键词】媒介融合;舆论;议程设置;舆论监督

新媒体的迅猛发展，使得网络媒体的作用已经不容小觑。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，尤其是我国手机网民规模达到3.18亿，手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。随着网络媒体的发展及其在手机终端上的广泛应用，为公众提供了传统媒体难以企及的信息交流与意见表达平台，网络媒体舆论的重要性更加得以突显，并逐步成为最重要的舆论载体之一。

然而网络媒体舆论并未彻底改变传统舆论的形成、发展和引导模式，但却又有别于传统舆论。以问题事件产生，出现议论话题网民发表意见，成为公众论坛意见领袖出现，形成公众合意传统媒体跟进，形成社会舆论的舆论模式正是网络舆论的特点所在。

如何把握网络媒体舆论的形成与发展模式、舆论监督与反馈机制的新特点，以期更好地进行引导与整合，这正是我们应该探讨的内容。

公众自我议程设置与网络媒体舆论的形成和发展

网络的聚合效应使得网络舆论不再是“乌合之众”，在网络平台中公众开始自我议程设置，舆论形成过程中所需要的“公共问题”与“社会热点”在网络媒体中也一定程度地表现为公众(即网民)的自我议程设置。

所谓的网络媒体舆论是通过网络媒体形成的，网民对于公共问题或是社会热点问题发表的接近一致的意见。网络舆论的形成和扩散过程是一个多角度、多层次、平等、没有中心、现实与虚拟深层次互动的过程。

在网络媒体出现之前，议程设置的主动权掌握在大众传播媒体手中，大众媒体通过赋予各种议题强度不同的报道来支配受众的议题，从而主导舆论的形成。然而网络媒体的出现，使信息的传播者和接受者的定位不再绝对化，每个人都可以是信息的采集加工制作者和传播者，每个人也都可以在网络环境中发布信息。

网络自我议程设置的话题一旦得到社会的认可，便会形成社会议题，传统大众媒体的跟进报道引发更大范围的关注与讨论进而形成社会舆论，这是对议程设置理论的延伸与补充。2009年的“罗彩霞案”就是一个很好的例子，当事人罗彩霞4月27日在天涯论坛发帖，叙述自己被冒名顶替的遭遇，随后大量网民的点击与回帖使此事件迅速成为网络热点事件，随着网民的讨论与追踪，使之成为网络自我议程设置的话题，在网络讨论中整合出了网络舆论。直到5月5日，传统媒体才开始介入，《中国青年报》首先对“冒名顶替案”进行了报道，各大媒体也开始进行挖掘再报道，传统媒体的介入与报道使该事件成为社会热点话题，引发社会舆论。

“罗彩霞案”正是由网络自我议程设置，引发网络舆论，形成网络关注热点继而吸引传统媒体关注报道引发社会舆论的典型事例，这也是网络媒体舆论形成和发展方式的表现。

网络媒体舆论监督的主客体解析

媒体作为第四种权力，履行舆论监督的职责是媒体被赋予的光荣使命。

我们对于舆论监督的主体和客体应该有一个界定。理论上讲，“公众是新闻舆论监督的第一主体，新闻机构及新闻记者是进行监督的第二主体。在具体运作中，两者密不可分，共同构成新闻舆论监督的复合主体”。而舆论监督的客体则“主要应放在涉及公共利益的思想(理论、政治方向)、政策及行为上”。

在中国的舆论监督实践中，传统的舆论监督的主体往往是由媒体主动参与下的新闻工作者个人。他们在履行舆论监督职责的过程中有着双重身份：首先他们是作为社会人存在的公民，同时他们还是国家的第四种权力实施舆论监督的实际主体。

舆论监督的客体从实际来讲，理应包括公权力的运用或者各级党委和政府的行为，然而实际上，在现行体制下，传统媒体的舆论监督很多时候会把这一方面忽略掉。原因是多种多样的，可能是不为，也可能是不敢为，“打苍蝇不打老虎”一直是中国新闻界在舆论监督问题上的一种常态，异地监督作为传统媒体行使媒体监督职能的一种表现形式，也正是对这种“常态”的尴尬突围。但是尽管这样，仍不能等同于舆论监督的理论客体。在传统的舆论监督格局下，舆论监督的主体与客体游离于其理论化边缘，与其理想本位存在一定的错位，舆论监督的职能存在着不同程度的弱化。

随着网络媒体的兴起与勃发，匿名网络民意形成一股强大的民众意愿合流，不但挑战了传统的舆论监督的主体结构，而且重塑了舆论监督的客体。

就主体而言，网络民意的代表跨时空、跨地域的网民群体本身就成为主体，这个主体与传统舆论监督中的主体不同，主要的就是匿名性的网络民意作为公众民意的一部分，代表了公众的力量。网络民意占据了舆论的高地，传统的舆论监督主体依然是享有公民和媒体工作者双重身份的媒体人，他们在舆论监督中仍然发挥着巨大的作用，但是代表个人意见的公众意见在网络的匿名性和隐蔽性中找到宣泄的出口，为网络舆论监督提供了可能。

就客体而言，网络的匿名性、开放性和隐蔽性使得更多的声音大胆地发出来，他们感觉不到现实的压力，传统媒体的“沉默的螺旋”效应在网络空间中被消解，内心的自由、公平和民主意识得以激发，这种声音不仅仅是针对普通公众、企业的，还是针对党和政府的，尤其是那些掌握并行使公权力的个人和单位成为舆论监督的客体。也就是说，网络舆论把整个社会都纳入自己的监督体系之中。监督客体范围的扩大从本质上说是舆论监督本位的回归。因而在网络民意的情境下，舆论监督的主体与客体开始朝向更符合合理化的结构发展，确切地说是更加符合它们各自的本位要求。

网络媒体舆论意见的反馈

传统媒体语境下，媒体掌管着对舆论监督客体进行监督和传播的决策权，但舆论意见反馈并不是十分通畅，由于媒体有时屈从于权力，因此会造成舆论意见反馈的中断，舆论在反馈的中断过程中被渐渐消解，舆论监督也就无从谈起了。

网络媒体的兴起使得舆论监督找到一个新的出口，“以往靠某一个(类)媒体的强势覆盖而号令天下的时代一去不复返了”，网络开放性的传播渠道和复合式的传播模式赋予公众均等的媒介接近权和话语表达权，网络民意得以形成并使得人人都成为舆论监督意见的直接接受者和直接传播者。从时效上讲，网络民意使意见的传播超出空间和时间的限制，在网络空间中实现意见的反馈，形成舆论的整合。

以江西宜黄事件为例。2010年9月10日，江西宜黄县政府为新客运站建设进行强拆动员，3名被拆迁者自焚抵抗，几天后一名烧伤者死亡。事件发生的第二天腾讯网就登出了事件的大致经过和数幅照片，而后通过微博直播的领导拦截钟家姐妹进京上访的“厕所攻坚战”更是将此事件推上了风口浪尖，一时成为网络的热点，引发广泛的讨论。一周之后，8名事件相关责任人被处理，县委书记和县长被立案调查。正是网络媒体舆论的迅速反馈和聚合推动了这场行政问责风暴，网络新闻媒体的舆论力量从虚拟的空间走向现实。

然而宜黄事件到此并没有结束，宜黄政坛地震之后，一个署名“慧昌”的宜黄官员投书财新网，发表了一篇题为《没有强拆就没有新中国》的文章，而财新网认为这代表了基层官员的普遍观点和看法，“来函照登”。这位宜黄官员的投书迅速在网络上引起热议，并形成新的舆论浪潮。观察宜黄事件，我们不难发现，正是网络舆论意见在网络媒体上的反馈与互动才引发了社会对这一事件的思考，进而映射到社会中整个此类事件。

网络媒体将社会矛盾和网络热点转化为网络议论，给予每个人媒介使用与表达的权利，在网络上形成了意见的公开市场，这就保证了网络舆论意见互动的及时性和反馈的通畅性。在这个过程中，意见领袖出现，舆论意见在群体互动中趋同，并引发社会关注，产生社会舆论。

网络媒体舆论引导与整合

网络媒体舆论指向的话题很大程度上是网民自我议程设置的产物，把关人的缺位，数量庞杂的信息中难免掺杂着虚假甚至失实的信息，在网络的拟态环境中，民意也难免受到绑架和裹挟，舆论失真也随之产生。

网民作为网络舆论形成的主体，碎片化的存在形式，难以对事件的事实进行全面的把握和核实，而他们又往往是情绪化非理智的个体集合，面对社会矛盾尤其是损害公众利益的社会热点事件出现时往往不进行调查研究，不去核实事实真相就盲目跟帖顶帖，形成网络舆论。

同时应该看到，网络舆论监督过程中的非正常行为人肉搜索对被监督者过分的个人隐私暴露，网民情绪化的谩骂和攻击，侵犯了被监督者起码的人格尊严，这也是对人权的一种践踏，不能不引起我们的警觉。

我们还是以上文中提到的宜黄事件为例。报道伊始，腾讯网登出的自焚现场的一张照片说明是自焚者从屋顶滚下来，事后证明这只是被点着的被子而已，大多数网民不加辨别地予以跟帖与顶帖裹挟了网络舆论。随后的跟进报道中，《江西宜黄拆迁引三人自焚 官员警察无一施救》(凤凰网)、《江西宜黄县长在处罚当晚带头抢尸》(腾讯网)抓住了网民的眼球，挑战了公众的道德底线，网络舆论狂潮也随之爆发，网上开始充斥对宜黄县委书记、县长以及事件当事人的谩骂和攻击，而事实的真相却无人去调查和核实。

如何对网络媒体舆论进行整合和引导是我们应该探讨的问题。对网络舆论的引导除了从网络媒体自身、政府相关部门和网民方面着手之外，最重要的还是需要传统的大众媒体尤其是主流媒体发挥作用。传统媒体需要与网络媒体形成融合与互补的态势，以整合和引导舆论。

首先，传统媒体应该尊重新闻传播的客观规律，坚持“用事实说话，用过程说话，用当事人说话”，搭建起公众信息获取与交流的平台，关注网络舆论热点，对网络热点事件进行梳理和辨别，做好网络新闻媒体舆论的把关人，以传统的大众媒体传播方式及时剔除虚假和错误信息，营造相对全面而又准确的拟态环境。

其次，传统媒体尤其是主流媒体应该对网络热点事件及时跟进，不能在网络热点事件中缺位，并且选择一个相对积极的报道角度，在多元化的取向中恪守自己的立场，兼顾多方利益，达到舆论的平衡，不哗众取宠来赚取眼球。例如，同样是宜黄事件，东方卫视的《江西抚州宜黄县拆迁相关责任人受到处理》标题客观而又公正，从一个积极的角度引导和整合了社会舆论。

最后，传统媒体应该在网络热点事件中及时地旗帜鲜明地发表自己的观点和主张，以利于受众找到一个明确的判断取向。当然这个评论的发表应该符合新闻传播的规律，要以能够收到良好的传播效果为前提，面对网络媒体热点事件，传统媒体尤其是主流媒体恰当地发表评论，澄清鱼龙混杂、泥沙俱下的论调，给予受众一个正确的价值取向非常关键。在宜黄事件中，《人民日报》的《围堵上访无助化解官民矛盾》、新华社的《权力滥用是拆迁悲剧的根源》等以高屋建瓴的眼光和论断澄清了舆论，促进了社会舆论的正确引导与整合。

参考文献：

[1]陈力丹.舆论学舆论导向研究[M].北京：中国广播电视出版社.

[2]童兵.新闻舆论监督的主体解析[J].新闻爱好者，2008(3下).

[3]童兵.新闻舆论监督的客体分析[J].新闻爱好者，2008(4下).

[4]喻国明.新闻与传播[J].2006(4).

(董广安为郑州大学新闻与传播学院教授;丁志华为郑州大学新闻与传播学院在读研究生)

编校：郑艳

媒体公关网络营销论文范文第6篇

[摘 要] 随着移动互联网的发展，融媒体平台全面崛起，财经电视媒体如何才能在新的媒介生态环境之中谋求发展，如何面对手机网络和新媒体的围追堵截，如何在融媒体时代更好地发挥专业性媒体平台的作用，是当下财经电视媒体必须思考的问题。文章以总台央视财经频道的探索实践为例，探讨了财经电视媒体如何提高自身的网络传播力的可行路径。

[关键词] 融媒体时代 财经电视媒体 网络传播力

一、当下财经电视媒体所处的媒介环境

在移动互联网这一载体的催化和推动下，电视、广播/播客、报刊杂志、自媒体等各有优势又互补的媒体全面整合。财经电视媒体所面临的是财经自媒体、播客、财经杂志等不同媒介联合形成的媒体矩阵的竞争。

信息碎片化的趋势使得受众的内容消费习惯也趋向碎片化。移动互联网时代，财经媒体的受众习惯于不间断地获取海量的、即时的财经信息。相应的，预期在每一条信息上停留的时间也被极大压缩，观看电视节目的时间被大量稀释。

受众的信息接收方式由被动转为主动。在传统媒体时代，观众是电视媒体的被动接受者，传播是单向的。融媒体时代这一格局被打破，观众占据了主动权，主动选择偏好的内容或媒介，主动与媒体互动，与内容互动，甚至受众也参与内容生产。

在上述媒介环境下，财经电视媒体同时面临着巨大机遇和挑战。相较于财经自媒体账号、播客、网络视频节目等竞争对手，财经电视媒体有着不可比拟的优势：丰富的社会资源、海量的行业资讯、专业的新闻报道。若在此基础上充分利用融媒体框架下各种媒介之间资源通融、内容兼容、宣传互融的新特点，把新媒体和传统财经电视媒体的优势发挥到极致，便能抓住其中隐藏着的巨大机遇。而如何统筹和利用不同的媒介，克服传统电视媒体传播方式的被动性、单向性，提高创新性、互动性，赢回受众的关注，以继续发挥对社会经济生活的影响力，则是财经电视媒体今天面临的挑战。

二、财经电视媒体网络化的必要性

（一）财经电视媒体的注意力资源正在流失

对于任何一个传播媒介而言，注意力资源都是维系其生存、发展的生命线[1]。而在融媒时代，传统财经电视媒体的注意力资源被大幅分流。移动互联网的飞速发展使得财经电视频道原本的受众对媒体的消费习惯已经发生了本质性变化，深耕财经领域的短视频节目、自媒体、播客等网络财经媒体成了原电视财经媒体受众获取信息的第一渠道。

（二）传统财经电视媒体内容传播方式不够多元

大部分财经电视节目播出时间固定，缺少灵活性，这与现代社会越来越快生活节奏不相适应，受众的闲暇时间较以往大幅缩短，并趋于碎片化，主动在给定时间段观看节目的受众越来越少，极大程度上限制了内容传播的效率与广度。

（三）传统财经电视媒体的传播方式缺少互动性

推动财经电视媒体网络化，加强财经内容的互动性，将单向传播的模式变为媒体与受众互动的双向传播，让受众参与到自己最关心的财经问题中，提高受众对节目的兴趣。

总之，网络化是财经媒体在融媒时代为了抓住机遇、迎接挑战所必须迈出的一步。为了与网络财经媒体竞争，必须主动利用媒体融合时代带来的机遇，主动打造融媒体平台，既发挥传统电视财经媒体在资料采集、内容生产上不可比拟的专业性优势，又借由融媒体的创新性、开放性和互动性，实现财经电视媒体自身传播效应的最大化。

三、央视财经频道的网络传播实践

（一）把握传播的主动性

在融媒体的语境之下，电视节目的播出只是传播路径的起点。为了扩大节目的知名度和关注度，在节目播出过程中和结束后都可以积极动用一切可以动用的资源，如通过与合作方，利益相關方联合宣传的方式，来扩展传播广度，确保让更多受众接触到节目，参与到互动中来。同时，传播的主动性也体现在议程设置上的主导地位，时刻关注和引导网民的互动话题，保持互动热度，酌情根据事件中网友关注的衍生话题，策划跟进内容，引发下一次传播。

2019年世界500强排行榜最新出炉后，央视财经频道《对话》栏目邀请入围500强的部分中国公司代表录制了一期节目。在传播渠道上，节目一方面由央视财经官微进行宣传，央视财经频道《第一时间》《经济信息联播》等资讯栏目也予以联合宣传；另一方面在企业方，该期节目也获得了中国邮政、格力电器和河钢集团等企业的高度重视，得到三个企业官方微博以互动或转发片花的形式进行的协助宣传，这种碎片化和互动式的宣传方式有效扩大了节目影响力。

在议程设置上，巧妙将网友评论区引导到对中国企业家人格魅力的讨论。在该期节目财经频道微博内容讨论量累计1708条，绝大多数评论指向“钦佩中国企业家”，这契合了本期“传播世界舞台上的中国力量，展示中国企业风采”的栏目策划宗旨，传播目的保真程度高，也保持了传播的热度。节目播出后，500强榜单及其衍生话题成为网民关注的焦点，相关话题累计阅读超过3亿。

在网络传播的进程中，策划跟进内容，开展有关报道，把握传播的主动性，媒体很可能进一步引爆话题，将传播力最大化。

（二）把握内容的互动性

融媒时代是内容生产以用户为核心的时代。智能手机的发展和移动互联网技术的进步打破了传统电视媒体的单向传播模式。在融媒时代，受众的反馈和互动的重要性急剧提高，甚至这种互动本身也产出着优秀的内容，也就是所谓的UGC（User Generated Content，用户生成内容）。优秀的财经媒体必须找到受众最关心的话题，以适应时代的新颖形式，满足受众的参与和互动需求。这首先需要财经媒体从受众的角度出发，了解受众的需求和其关心的话题；其次需要主动和受众互动，形式可以是社交平台评论区答疑、发起投票、引导话题等，直接与受众讨论其最关心的财经问题。

2018年2月26日至3月5日央视财经频道播出的大型纪录片《大国重器》，首先抓住了受众爱国热情和民族自豪感，将纪录重点放在我国装备制造业企业转型升级创新、赶超世界先进水平背后的艰辛历程上，受众参与互动和讨论的热情高涨，舆论反响强烈，正面及中立态度呈现压倒性趋势。同时频道官微还联合中国中铁、三一重工、徐工集团等节目入选企业，通过网媒、微信及微博等多渠道与网友互动，吸引网友评论转发。还有网友主动参与到内容二次生产之中，自发将纪录片精彩片段转载至哔哩哔哩（B站）动画，吸引了大量年轻网民关注。

纪录片播出期间，舆论热点持续走高，其中网民热度明显高于媒体，在3月1日达到峰值，极高的互动量很好地促进了财经电视节目的二次传播，实现了传播效应的最大化。

（三）把握形式的创新性

当今社会的媒体内容消费主力军也是第一代互联网原住民，这类观众习惯于处理高密度同时也高重复度的信息，对内容产生兴趣和兴奋的阈值也越来越高。与内容形式跨度广、交流互动参与感强著称的网络媒体相比，传统提前录制按时序进行播放的电视财经节目很难赢取他们的关注。因此，注重频道节目形式的创新成了亟待考虑的问题。可以纵向创新，提高节目的制作水平和可看性，如通过网络直播等方式提高财经节目的观感、趣味度和受众参与感；也可以横向创新，扩大节目的传播方式，通过短视频、片花、公众号发文等形式，拓展节目的传播面。

在“科创板及2019陆家嘴论坛”的报道中，央视财经新媒体在上海证券交易所通过互联网进行现场直播，晚间还同《央视财经评论》并机直播了嘉宾评述，线上累计播放量超34万。利用了频道深入一线的资源优势，加以新媒体直播这一高互动性形式，充分将财经电视媒体优势与融媒体时代的创新传播技术相结合。

2019年5月中旬，亚洲文明对话大会期间，互联网直播环节中开启了5G信号通道，技术上的升级，使画面清晰度有了明显提升，所带来的新鲜感也促进了网民关注度的提高。同时通过在微博端发布vlog产品、总结主席金句、制作特色图文科普等形式，多种传播媒介相互配合，合力吸引了更多受众关注。

（四）多渠道、碎片化传播

信息的碎片化传播趋势已经培养出受众多屏、多平台快速阅读文字和收看视频节目的内容消费习惯。供受众接收、筛选和消费的信息数以万计，受众在单个内容上停留的事件越来越短。在这种形势下，要克服传播劣势，财经电视节目必须得想方设法扩展频道节目的传播渠道和形式。

播出渠道上，除了在电视和自身平台播出以外，还可在优酷、腾讯等视频网站，年轻人聚集的哔哩哔哩（B站）动画、抖音、快手等短视频平台上投放，尽可能使节目抵达更多平台的下沉用户。

在传播形式上，利用碎片化传播的趋势，可以将节目内容以视频、图文结合、图片、文字、片花/小视频等多种碎片化的形式在各大合适的平台进行传播，以吸引到各界的广泛关注。

上文提到的纪录片《大国重器》《对话》栏目、亚洲文明对话大会报道等节目无不采用了多渠道多形式同步更新的辅助传播方式，以微博、公众号文章、vlog、短视频等形式，将即时的碎片信息推送给受众，以适应融媒时代受众的信息消费习惯。

（五）在频道层面将“先网后台”制度化

“先网后台”模式，即网络平台先行播出，然后反哺电视频道，是随着媒介融合的快速发展应运而生一种创新性电视媒体播出模式[2]。財经频道通过两个方面的实践将该模式在频道层面制度化。

制作《网络传播力周报》，从频道总体舆情分析，到具体指标的汇总，再到重点案例的分析，确保及时跟进内容网络热度、及时反馈舆情，以检验频道多渠道分发效果。

重大事项网络首发，结合不同平台传播调性，统筹把握内容分发。例如，2020年《3·15晚会》推迟播出的消息，通过央视财经微博、客户端首发，消息带微博话题词发出15分钟后成为热搜词条，网民、媒体相继转发，迅速达到热度峰值。相较于电视播出窗口，重要消息网络首发时效性更强，灵活性更大；消息同时在当天的电视栏目中进一步播发，有利于照顾到多方面受众。如此一来，网络与电视相互弥补、相互贯通的手段，在融媒体时代更容易掌握传播的主动性。

四、结语

提高财经电视媒体的网络传播力，是媒介融合时代为了满足新时代受众的要求所必须迈出的一步。媒介融合本就是科技进步的产物。在本质上，提高财经电视频道的网络传播力就是推动传统财经电视媒体进行技术创新。在硬件层面，是对技术、人才、大数据和个性化推荐等的研究和投入；在软件层面，则是向碎片化传播、内容互动性、传播主动性转变和靠拢。

在媒介融合大背景下，财经电视媒体要积极参与行业竞争，正确看待自身所面临的挑战以及挑战背后的机遇。在今后的发展中，可以试着进一步向平台化、产业化发展。如财经资讯自产自销的彭博通讯社，国内搭建跨媒体平台实现多元化盈利模式的第一财经等[3]。媒体技术创新和转型发展是一条必经之路，网络传播力的提高是其重要标志。

参考文献

[1]陈少鹏.传统电视媒体与网络媒体的融合[J].青年记者，2012（2）：63-65.

[2]刘婷，孙地祥.先网后台播出模式的发展与困境[J].魅力中国，2018（3）：20

[3]胡清宇. 新媒体环境下电视财经栏目的营收出路[J].声屏世界，2018，（5）：98