旅游营销探究论文范文

旅游营销探究论文范文第1篇

摘 要：一场疫情，将全球旅游行业置于休克状态，疫情之后，由于人们心中仍心存戒心，省外海外游的恢复需要一个比较长的时间周期，而湖北省内游周边游的短途自驾自然作为主要市场，以周末休闲、家庭亲自旅游、露营旅游也是人们的主要方向。洈水露营地作为全国首个五星级汽车自驾运动营地，在此背景下，如何利用自身优势，借助互联网传播和营销，打造区域品牌，提高市场份额，增加经济效益。本文基于洈水露营旅游地的现实状况，对洈水露营地提出相关的新媒体营销策略优化。

关键词：露营旅游;新媒体营销;旅游营销

引言

疫情后，湖北政府对湖北文旅发展的全面大力扶持，鼓励“湖北人游湖北”，旅游行业逐渐复苏，新媒体的影响力不断扩大，传统营销逐渐的将被新媒体营销所替代，这一机会也将为新媒体营销搭建了发展平台。对于地区的旅游发展推广离不开市场营销，而新媒体营销无疑成为了一项新的发展工具，能够提升旅游产品的口碑问题，科学有效地应用这一独特的新媒体营销理念，将会是今后旅游产品营销推广的重要路径。湖北洈水汽车露营地应充分借助这一政策优势，将新媒体理念植入自己营区的宣传和营销之中，在短期内以耳目一新的姿态成为焦点，从长期看，围绕细分市场，结合自身实力和愿景，打造差异化、唯一性的特色露营旅游基地。

一、湖北洈水露营地介绍

洈水汽车露营地，于湖北省荆州市松滋市洈水风景区内，是由湖北省鄂西生态文化旅游圈投资有限公司斥资1.1亿元，2016年建造完成。基地是集户外运动、观光旅游、休闲养生、度假居住为一体的全国首个五星级汽车自驾运动营地，获露营行业最高奖“鹿鹰奖”。营地依托洈水国家水利风景区森林、湿地、岛屿等多样化自然特色条件，在洈水大坝下的丛林中依势而建，以丛林为主题风格，强化人与自然环境互动。

占地407亩（21，193平方米），规划分为主会场区、主营区、特色住宿区、活动娱乐区、配套服务区等五个主体功能区。主会场区包括丛林广场和舞台。主营区包括：房车营位区、自驾车营位区、露营帐篷区和商业帐篷区。特色住宿区拥有5个房车花园酒店、15个自驾宝、15间童话主题树屋、5间丛林木屋、5个观星帐篷、4个亲水野奢帐篷等个性化住宿产品。活动娱乐区分为，家庭活动区，包括丛林探险乐园、儿童乐园、戏水池、采摘园;运动区，包括笼式足球、攻略箭、垂钓、攀岩;团建区，包括空中华容道（高低空探险）、丛林野战乐园、过五关斩六将（团队拓展基地）。配套服务区有游客服务中心、淋浴房、洗衣房和卫生间、书吧、茶吧、简餐厅等。

二、洈水露营地营销现状分析

洈水营地以体育运动为主线，依托洈水风景区森林、湿地、岛屿等多样化自然特色条件，打造以营地 + 体育、旅游、教育、文化融合发展模式， 打造大户外休闲生态圈。

营业额

年平均接待游客数到到60万人次，年营业收入3000多万元，与2015年未开营地前同比增加150%。营地人均消费达500元，以一家三口为单位周末在营地吃住玩一趟接近1500元。消费人群营地位于长江三峡、荆州古城湖北旅游胜地的中心位置，交通便利，辐射了周围3-4小时自驾游的城市消费人群，例如武汉、宜昌、荆州等地， 消费人群中多以家庭周末休闲游客居多，露营住宿和户外活动也是自驾游人群的热门之选。

营销策略

洈水汽车营地与洈水风景区保持同步，增加旅游看点，也仅仅利用了口碑传播、鄂旅投的官网可对营地产品进行宣传及预定，在通往营地的几条主要自驾路线上，投放洈水风景区及营地广告指示牌。

但是，洈水汽车露营地现在只是在附近的地区及鄂旅投一个自媒体平台做宣传推广，传播范围小，也没有与线上、线下的旅行社相合作，基本来营地的都是自驾游或者周边几个县市的旅游者，并没有打出名气。而且汽车露营地只是单个旅游项目，如果不依托洈水风景区的旅游地点，会显得比较单一，但现在全国五星级汽车露营地还比较少，如果利用新媒体来营销，会进一步吸引更多消费者，增加露营地的名气。

三、洈水露营地营销SWOT分析

（一）优势 S

景区 + 露营地优势：洈水汽车露营地紧邻洈水风景区，为营地的生存提供空间，景区作为营地内容的补充，营地作为景区的辅助配套，这样的组合本身就具有互惠优势，是户外与旅游深度融合的具体体现。比起独立开发的营地，洈水营地市场环境更加成熟，和风景区优势互补，增加旅游看点和游玩地点，丰富了汽车营地的内容层次，提高了消费者感官体验性。

交通便利：作为旅游地段，道路情况良好，游客可以选择自驾或者跟团，交通条件都非常的便利，区位条件比较好，游客可以自己选择交通工具。

文化旅游：和荆州楚文化相结合，有一定的文化底蕴，旅游资源也比较丰富，有着亚洲第一人工土坝、两个自然的溶洞，还是国家4A 景区。

（二）劣势 W

宣传不够：洈水汽车露营地宣传力度不够，基本的投资都进行了景区建设，忽视了景区的对外宣传，导致大家对景区认识不足，知名度低。

定价偏高：另外露营地总体价格较高，定价不够合理，进露营地除了要门票钱外，每个项目的游玩都要费用，不适合预算較低的旅游者游玩，费用定价太高也会引起别人的反感，对露营地会有负面的评价和影响。

服务不足：汽车露营地的工作人员服务意识比较薄弱，服务水平低，对境内的旅游资源缺乏有效的保护。

（三）机会 O

文化营销：汽车露营地和洈水风景区一起营销，将历史知名人物与景区资源相结合，从而同时提高城市与旅游产品的知名度和关联性。而且对于三线及以下城市，目标群体的消费需求是旅游产品本身而非城市，旅游者享受的是露营地举办的各种类型的活动和竞技项目。

政企支持：鄂旅投在大力开发洈水汽车露营地，投入了相当大的人力财力，准备建设五 A 景区，露营地在发展过程中有了资金的支持。而松滋政府也希望通过当地旅游业的发展促进城市经济发展，起到消费拉动作用。

（四）威胁 T

腹背受敌：汽车露营地位于湖北松滋，毗邻张家界风景区和宜昌三峡风景区，竞争压力大。相对于张家界旅游景点和宜昌风景区，知名度低，旅游人群较少。松滋市经济存在欠发达，当地目标群体不足，可能成为这类景区发展的重大威胁，从而导致旅游资源浪费的问题。

四、湖北洈水露营地新媒体营销优化

（一）微博营销：建立“洈水汽车露营地”官方微博

微博是基于用户关系的社交媒体平台，以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动。微博可以让用户实时发表内容，让企业或者用户与他人互动。建立“洈水汽车露营地”的官方微博，可以实时在微博更新旅游景点的图片和项目;转发旅游者去旅游后发布旅游图片， 增加浏览量;与微博用户进行互动，采纳用户意见和创新点;另外可以和一些拥有庞大粉丝群的微博用户（例如旅行博主等）合作，让大 V 转发洈水汽车露营地的微博，吸引粉丝，增加旅游者;在微博进行转发抽奖或者节日活动，粉丝通过转发微博抽奖或者参加露营地的活动来增加微博转发量和建立粉丝群。

（二）微信營销：建立微信群，增加粉丝黏性

微信是人们必不可少的社交工具，到目前为止全国有了11亿人口都在微信平台。而且现在随着微商、代购、微店的兴起，朋友圈、微信群已经成为企业和各个品牌发布广告、拉拢粉丝的一个手段。

在微信建立专属的公众号，掌握微信发布朋友圈的技巧，发布露营地的广告;同时拉拢人建立微信群，在群里发布一些旅游活动，和微信用户进行互动，了解群成员的需求，为她们创造价值、保持好露营地的口碑;开展创意活动的营销推广，实现强化客户关系管理，进行社群营销。

（三）视频营销：每天定时更新抖音，长期累积粉丝

现在随着抖音软件的兴起，无论男女老少都开始玩抖音、刷抖音，抖音软件逐渐成为人们打发时间、放松压力的一种方式。抖音的活跃用户已经突破了亿，目前成为国内最大的短视频平台。有很多企业品牌都开始和抖音进行合作。

洈水露营地虽在抖音上有注册，可是曝光量太少粉丝太少。每天定时更新，通过抖音发布风景区视频和旅游者的一些搞笑、新意视频;选择好看的风景配上颜值高的模特，包装成帅气男生和漂亮的女工作人员，在汽车露营地体验项目，选择的标题要吸引眼球，增加粉丝数量;选择一些好玩的景点，像真人 CS、水上摩托、吊桥来拍摄，吸引旅游者来打卡网红项目。

（四）社群营销：软文文案，正确三观，吸引同好粉丝

小红书是一个拥有3亿用户的流量之地，它凭借着“万物皆可种草” 红极一时，吸引了一大批的年轻用户。小红书利用软文来进行营销，靠文案及产品的体验来吸引粉丝的注意，引起粉丝共鸣。

在小红书上建立洈水露营地个人号和企业号。初期粉丝低，可以分析粉丝喜欢的类型，发布一些粉丝喜欢的文案，比如节日520，发布洈水汽车露营地在五月二十日举办的情侣活动和奖品，可以设置“春暖花开，爱永相随”的土味文案，达到更大的曝光，吸引更多的人收藏和点赞;坚持原创文章，进行一些有粉丝价值实现推广内容布局的相关内容;和社交平台、购物平台进行合作，推广汽车露营地的周边商品，把社区用户进化互动分享联系在一起。

（五）直播营销：利用流量，打造“网红露营地”

在抖音、快手等直播平台定点进行直播。邀请有流量的网红在露营地进行免费体验，进行合作，开直播来介绍露营地，带粉丝流量;后期有一定的粉丝流量后，长相出众或综艺感好，能带动氛围的工作人员来进行直播，发放福利和进行宣传。

结语

随着网络时代的到来，新媒体营销已经成为一项基本营销，只有掌握好新媒体营销方法，才能扩大影响面积和宣传力度。虽然新媒体在露营旅游建设和营销过程中尽管有着较强的优势，但是游客对露营地的满意度、美誉度和忠诚度是需要营地建设自己努力维系的，只有持之以恒，才能不断提升露营地品牌形象。

参考文献：

[1]    吕宁，吴新芳.我国露营地发展模式研究[J].重庆交通大学学报（社会科学版），2017，17（06）：93-100.

[2]    王红.新传媒视域下重庆市旅游营销探究[J].大众标准化，2020（06）：137-138.

[3]    王依雪，汪倩.浅析新媒体运营在旅游景区营销中的应用——以亚龙湾热带天堂公园为例[J].现代营销（下旬刊），2020（05）：136-137.

[4]    张保花，张三宝.我国旅游景区新媒体营销的现状与建议[J].宿州学院学报，2019，34（10）：43-46.

作者简介：

王振宇，女（1982.2.21—），汉族，湖北武汉人，硕士，助教研究方向：跨境电商和新媒体营销。

旅游营销探究论文范文第2篇

【摘 要】本文探究了国内外对于的旅游金融服务质量对消费意愿影响的研究现状，并简单讲述自己的调查研究，分析旅游金融服务质量对于游客消费意愿的影响。

【关键词】旅游； 金融服务； 游客； 消费意愿

在快节奏的工作、生活下，人们旅游重要的不是金钱，而是时间，更多人坚持不因为金钱而放弃外出旅游放松，在这种情况下，旅游消费信贷就成为了被人们追捧的对象，随着社会的进一步发展，更是出现了欣欣向荣的态势，这就对旅游金融服务提出了更高的要求。B市是浙江省十分重要的经济中心和旅游发展龙头，也是中国旅游文化名城，在2013年对于游客对全国旅游城市满意度的调查中，B市排名全国第六，这么靠前的排名与该市的旅游金融服务有何关系？本文就以B市为例，探寻旅游金融服务对于游客意愿的影响。

一、国内外旅游金融服务对于游客消费意愿的影响研究

对于旅游金融服务对旅游消费者影响的影响分析，在世界范围内都有着不同的意见和分歧，每名专家和学者在进行深入的研究时，也会形成各自的见解进而使研究的侧重点也各有不同，目前旅游质量、游客对旅游的满意度和游客在旅途中的自身行为这三者构成的关系是现阶段大多数专家学者研究的关注点，著名的有Bign和何琼峰等，这些人在研究时致力于分析旅游终点给游客的印象和游客对旅游的满意度，在这项研究中，旅游的质量是纽带衔接式的变量，它将旅游终点给游客的印象和游客对旅游的满意度进行连通，使两者相互影响，而这项研究的最终结果显示旅游终点给游客的印象和旅游本身的质量与游客对旅游的满意度之间存在着正向的作用力，然而在对行为意愿方面的影响作用方面的研究结果却并没有呈现一致的状态。

值得一提的是Servqual模型，它是由Para-suraman等人提出的，主要是用来对质量各维度和满意度之间产生的微妙关系进行一定的测量，Para-suraman等人对服务质量采取了拆分的手段进行了较为详细的研究，基本上是从有形性、可靠性、保证性、移情性、响应性等五个维度来参与分析。此项模型在各个研究者的手中发挥着不同的作用，对其五个维度的划分也是各抒己见。尽管相类似的研究多如牛毛，但当前对于旅游综合服务质量对游客满意度和游客行为的影响作用的研究还是研究的重点关注方向，因此，本文就在总结国内外研究现状的基础上进行自己的分析探究。

二、研究过程设计

本项研究的主要思路是以旅游金融服务质量为着手处，建立一种以旅游金融服务质量为自变量、游客满意度、消费意愿为因变量的关系式，采用科学合理的问卷调查方式，并运用了多种数据统计软件，以完成相对科学的关系分析。

1. 问卷设计

（1）旅游金融服务质量检测

对于旅游金融服务质量的检测条款一共有十三个，其中最主要的方面有：银行点设置、旅游需要支付费用的场地、网络服务质量、网上查询和支付手段是否便利等，主要展开的维度正是上文中讲到过的有形性、 响应性、保证性、可靠性、移情性这五个层面，主要采用的是李克特五点量表参与测量。

（2） 游客对旅游的满意度和消费意愿的检测

针对该方向的研究调查所运用的满意度测量条款主要源于Yoon&Uysal、Bigné等，根据研究项目和对象的条件，对他们的条款进行了相应的修改，最终确定为三个问项检测：

①请您对此次旅游过程中的旅游金融服务进行打分（选项为：1、1分= 非常不满意，；2、2分=不满意、3、3分 = 一般；4、4分=满意，5、5分=非常满意；

②请你对旅游过程中的旅游支付服务进行打分（选项为：1、1分= 远不足个人的期望值，2、2分= 不足个人的期望值，3 、3分= 与个人的期望值相近，4 、4分=高于个人的期望值，5、5分 = 远超个人期望）

③请您此次旅游过程中的金融服务打分（选择项是：1、1分=极差，2、2分=比较差，3、3分=差不多，4、4分=比较好，5、5分=极好）

可以看出，三个问项的测量方式同样运用于以上调查中使用消费意愿测量条款，而这三个问项的测量方式正是来源于Chen&Tsai、Zeithaml等的条款，从其条款上修改而来，三个条款分别为：

①你是否还会再次来B市旅游？（选项为：1=非常不愿意， 2= 不愿意， 3 = 不确定， 4 = 愿意，5 = 非常愿意）

②就目前的旅游支付情况来看，你愿不愿意增加旅游消费支出？（选项为：1=非常不愿意，，2 =不愿意，，3 =不确定，4 =愿意，5 =非常愿意）

③如果B市的旅游费用在之后会上涨，你是否还会在下一次旅行时再次选择B市？（选项为：1 =坚决不来，2 =不想来，3 =不知道，4 =来，5 =坚决来）

2.调研及样本数据的掌握

此项研究涉及的范围较广，结果的精准性不是很好把握，因此，主要采取了文献研究、访谈以及实地调研等多种手段相结合的方式，在设计调查问卷之前，基本上是对以往国内外旅游金融质量、游客满意度等相关研究的实践经验进行了详细的总结，寻求以往评价较好的、精准性较高的质量、满意度、消费意愿等测量指标，所有这些准备齐全以后，再认真分析游客以及专家现在所关心的旅游金融服务质量的内容，在此基础上设计而出的调查问卷，更加能够真实地反映游客的真实心理，更加贴合实践调查所追求的结果。本次调研数据采集时间为：2015年5月，在B市某景区，经过几天在该景区的进行现场的调查，面向国内游客，对其随机发放了150份的问卷，真实有效的问卷数量为113份，有效问卷回收率达到75.3%。

三、旅游金融服务在影响游客消费意愿中发挥的作用

通过对实际调研，对以问卷调查等形式搜集到的数据结果进行梳理，对变量、满意度、消费意愿等进行分析。

1.变量的因子分析

（1）旅游金融服务质量的因子分析

在专业的测量设备以下，分析此次调研的测量条款的信度及CITC分析，这些测量条款的信度均很高，对于一些高于CITC系数0.3的临界标准，对于这类条款都可以保留，信度水平较高才能保证最终结果的精准性，更容易符合调研设计时所预期的效果，只有这样的数据才适合开展更深一步的分析工作。

在对变量做因子分析之前，必须要对其进行KMO样本测度和巴特勒球体检验，对此项调研进行测度，KMO测度值为0.753，符合做因子分析的标准。在经过相应的测试，通过会后将这些测量旅游金融服务质量的条款进行了因子旋转分析，提取出四个因子。

（2） 满意度的因子分析

以相同的方式对满意度测量条款的信度及CITC展开分析，结果表明所有条款都符合标准，全部得以保留。测量条款总体内部一致性系数也大于0.5，信度水平较高，能够保障此项调研在该方面的可信度。但在对满意度三个测量条款的因子进行分析后，结果只有一个因子，特征值为1.919，这样的结果证实了条款的一维度水平较高。

（3）消费意愿的因子分析

从分析结果可以看出，有关消费意愿的三个测量条款的信度值基本上都在0.6以上，是高于CITC系数0.3的临界标准，符合标准的条款证实了条款的可行性，应当全部保留，用以执行下一步的分析。再对测量条款的总体内部一致性系数分析、KMO样本测度、巴特勒球体检验，均符合因子分析的条件，对三个因子进行分析，最终得到一个因子，说明一维度水平较高。

2.旅游金融服务质量对游客满意度及消费意愿关系模型分析

进行这项研究，通常运用的是结构方程模型的手段，将已经提炼而出的四个质量因子为自变量，以满意度、行为意愿为因变量，结合当前市场考核审查结果较好的AMOS17.0软件对各变量之间的关系进行分析。最终结果表明该项调研的模型整体拟合度水平不是很高，但是也在可接受分范围之内；在对旅游金融服务质量与游客满意度、消费意愿的关系分析中，得出：服务质量的四个维度与游客行为意愿并不存在明显的正相关。在对游客满意度与消费意愿的影响分析当中，得出：游客满意度与消费意愿在0.05置信区间呈现出明显的相关性。

四、结束语

通过该项调研，首先认识到的问题是，应当充分认识到提升旅游金融服务品质的重要性，金融服务质量的提高，必然会吸引更加广大的游客群到当地旅游，增加旅游消费；其次是要重点关注旅游金融服务的可靠性、安全性，这是保障游客对于该地的良好口碑，最终目的也是扩大游客群；最后是要充分认识到有形性、移情性、响应性等方面的金融服务的重要性，努力满足游客的个性化需求。

参考文献：

[1] 朱忆文.我国旅游景区投资模式研究[D]. 财政部财政科学研究所，2014

[2] 刘秀.旅游企业融资方式创新研究[D]. 华东师范大学，2014

[3] 荣洁玉.河北省旅游产业发展的金融支持问题研究[D]. 河北经贸大学，2013

[4] 陈冰.论金融支持乡村旅游产业发展[D]. 福建农林大学， 2013

旅游营销探究论文范文第3篇

摘 要 围绕环都市圈乡村生态旅游扶贫，以福州北峰为研究对象阐述福州北峰生态旅游的优势和劣势，同时对北峰乡村旅游未来发展进行了初步分析，对可能出现的问题提出了相应的建议，包括环境建设、资源开发和社区矛盾问题的解决等，从而促进北峰乡村旅游健康发展。

关键词 乡村生态旅游;生态扶贫;北峰

环都市圈发展为环都市圈乡村生态旅游提供了新的发展机遇。福州北峰作为福州的“后花园”，一直以来都是福州市民休闲娱乐的好去处。发展北峰乡村旅游对促进福州北峰产业融合、解决农民就业，改善农村基础设施水平具有超强的带动作用。

1 环都市圈乡村生态旅游内涵及模式分析

1.1 环都市圈乡村生态旅游内涵

环都市圈乡村生态旅游是旅游创新发展的战略平台，对全国乃至世界旅游业具有明显的指导和示范作用。环都市圈乡村旅游是建设美丽乡村的有效手段，依托农村空间环境，独特的农村生产方式、生活方式、民俗风情、特色建筑景观和乡村文化，利用城乡差异性来设计、包装和组合产品，这是一种结合观光、娱乐、休闲、度假和购物的旅游形式[1]。

1.2 环都市圈乡村生态旅游模式及现状分析——以福州北峰为例

福州北峰依托城市的区位优势和市场优势，属于典型的环城市乡村旅游发展模式。自20世纪90年代以来，福州北峰生态旅游一直处于多元化状态。通过依靠得天独厚的地理优势和著名的皇帝洞风景区、龙晶葡萄特色庄园、宦溪镇革命老区、独具特色的畲族民俗文化，吸引越来越多的人们选择到福州北峰旅游。同时，北峰生态旅游也出现了一些问题：北峰乡村旅游业起步较晚，导致乡村旅游开发项目单一且层次较低，配套的硬件及软件基础设施差，品牌缺乏推广，旅游从业人员素质低，规范性不强。由于种种原因，北峰生态旅游缺乏稳定的游客，从而影响经济发展。

2 福州北峰环都市圈生态旅游开发的SWOT分析

2.1 北峰发展生态旅游的优势

2.1.1 区位优势

福州北峰作为离福州市区最近的乡村旅游地点之一，且素来就有福州“后花园”的美称。此外，北峰毗邻连江、罗源、闽侯和马尾，短暂的车程可以满足游客在周末也能享受到青山绿水带来的美好心情，是福州市民避暑休闲观光的好去处。

2.1.2 生态资源

北峰是丘陵山地地貌，平均海拔500～800 m，森林植被茂盛，其中，壽山乡森林覆盖率高达89%，是晋安区的主要林业用地;北峰有各种动植物，包括62种国家保护的野生植物、14种国家重点保护的野生动物。此外，寿山乡的寿山石以其珍贵的田黄石和精湛的雕刻技术闻名于世[2]。

2.1.3 独特的温泉资源

北峰复杂多变的地形和广阔而茂密的植物资源，造就了众多的溪流。同时，宦溪镇桂湖村的天然温泉出水量大，水质极佳，水中含有高品质的硅酸和氟等元素的医用矿泉水。温泉水对人体的关节炎和皮肤病具有极好的药疗和理疗效果[3]。

2.1.4 文化底蕴丰富

北峰山区的文化遗产也十分丰富，不仅有独特的寿山石文化、温泉文化、宗教文化、畲族民俗文化、鼓岭的历史文化和红色文化、朱子文化以及满堂香茶文化[4]，还有许多美丽的民间神话传说，如女娲补天遗石寿山、朱元璋夜宿芙蓉洞。此外，北峰还拥有18处市、区级文物保护单位。北峰是福州市民远离喧嚣、回归大自然的好去处。

2.2 北峰生态旅游发展的劣势

2.2.1 乡村旅游项目开发的水平较低

北峰的农家乐大多数以家庭为单位，农民对于乡村旅游缺乏足够的了解，导致北峰的乡村旅游项目的开发层次较低，项目单一且重复，没有明显的特征。传统的农家乐通常是吃农家饭、干农家活、赏农家景、购农家物、享农家乐[5]，在北峰这样子的农家乐比比皆是，但是都不具备能够吸引游客大量消费的能力。农民们没有重视农家乐，重视乡村旅游，没有把精力投入在打造游客满意的农家乐中。从整个地区发展生态旅游的角度来看，北峰没有进行总体布局和总体规划，很难形成一条特色的生态旅游线路。游客的需求得不到满足、旅游产品没有特色、缺乏内涵，这是北峰乡村旅游无法做大做强的核心问题所在。

2.2.2 北峰乡村旅游基础设施问题突出

北峰的基础设施问题也是制约北峰乡村旅游发展的关键。许多乡村旅游项目，如休闲农家农舍和休闲采摘园等的区域位置交通不发达，道路条件差，地图上不容易查找。此外，缺乏正规的乡村旅游区域停车场，卫生间、住宿条件简陋，房屋设施老旧、卫生情况差以及餐饮条件没有达到标准。总体来说，卫生条件比城市差很多，各个方面进步的空间还非常大。基础设施达不到标准会降低游客旅游体验的好感度，在一定程度上影响了北峰的乡村旅游业品牌的建立，限制了北峰乡村旅游业的发展。

2.2.3 宣传不足，从业人员素质参差不齐

宣传无疑是在旅游营销策略中最重要的部分。目前，北峰乡村旅游项目规模较小，主要针对小型家庭企业。这种分散的家庭经营模式在自我销售方面不强，经营策略、手段、管理、服务质量差、品牌意识薄弱等方面存在着缺陷。没有打造出北峰的品牌和特色，宣传没有吸精的亮点，再加之宣传不足，从而导致门庭冷落。在调查中发现，经营管理人员基本为当地村民，文化素质不高，多采用家族式管理，用人制度很不完善。不时会出现损害游客权益的事情，这限制了北峰乡村旅游的发展。

2.2.4 乡村旅游经营管理体制不健全

由于北峰乡村旅游业还处于起步阶段，管理体制在很多方面还不完善。福州市农业部、旅游部、文化部等有关部门在针对乡村旅游的规章制度和管理机制的管理上没有统一协调规划。如果在正常经营中出现问题，通常找不到负责任的管理机构和明确的管理办法。从行业管理的角度看，大多数管理协会形同虚设，导致使许多业务管理不善，没有统一的标准来执行。

2.3 环都市乡村圈生态旅游——北峰生态旅游发展的机会

2.3.1 政策契机

2018年，福建省印发了《关于实施乡村振兴战略的实施意见》中提到要打造乡村生态旅游产业链。在福建推出一批美丽乡村，培育一批农村生态旅游品牌，积极开发观光农业、休闲娱乐、健康养生、生态教育等绿色生态产品和服务，打造绿色生态旅游产业链。

2.3.2 资金支持

福州市的晋安区政府与福建省旅游发展集团正式签署旅游开发战略合作框架协议。该集团计划投资100亿元在晋安区开展一系列旅游项目，计划重点打造鼓岭高端的度假小镇、温泉颐养、寿山石文化等主题的特色小镇。

2.3.3 市场机遇

随着人民经济水平的逐步提高，生态旅游意识也逐步提高。人们更加关注原始的自然和文化生态旅游产品。游客通过短暂的乡村旅游放松身心，释放在城市中的生活压力，北峰乡村旅游必将受到大批旅游者的青睐。

2.4 環都市圈生态旅游——北峰生态旅游的发展威胁

福州周边旅游业的竞争日趋激烈，福州的地方政府高度重视各地区域旅游业的发展，开发各地的旅游资源。永泰青云山风景区、永泰云顶风景区、海坛风景区都是福州的热门旅游景点，福州北峰相比之下知名度低、缺乏市场竞争力。

3 北峰生态旅游扶贫的发展对策

3.1 发展北峰特色的旅游产品和组织形式的多样化

要想发展北峰的乡村旅游就必须创新，创造拥有北峰特色的旅游产品和多样化的旅游形式。红色文化旅游资源也是近年来一大旅游特色，打造集寿山石观赏结合红色人文旅游特色为一体的旅游休闲度假区。将青山绿水和畲族文化结合，建设有畲族特色的文化民宿的同时注重保留生态原始风貌。桂湖温泉和活芙蓉石的发展互相结合，形成以娱乐和观赏为主的旅游娱乐圈。多元化旅游产品和组织提升了北峰乡村旅游的竞争力。

3.2 加强设施建设，完善经营管理体制

旅游部应加大对北峰的乡村旅游基础设施的资金投入，建设农村的新面貌，让村容村貌更加干净整洁，环境条件逐步改善。在改善基础设施的同时需要保持乡村的原真性，不可盲目追求城市化的建设，忽略了乡村旅游的“乡村”二字。此外，建立完善的乡村旅游管理体制有利于旅游部门更好地管理农家乐，因此各级政府和部门要共同努力，为北峰生态旅游的发展创造良好的氛围。同时，必须认真对待和解决每一位游客的投诉、维护北峰旅游的信誉;加强旅游从业人员的素质教育和培训，不断提高员工的综合素质，提高旅游服务质量。规范的制度，完善的体制是北峰乡村旅游对自我的约束也是对游客的保证。

3.3 加强传北峰乡村旅游的市场宣传营销

加大宣传力度对北峰乡村旅游进行多方面多角度的宣传，打造北峰乡村旅游的独特品牌。1）重点打造乡村旅游的宣传口号和标识，形成具有自身特色的品牌。2）网络媒体上还应加强宣传，充分利用互联网、微博、微信等，通过多种方式进行宣传。3）充分整合北峰的生态旅游和乡村旅游。定期举办以寿山石文化、畲族民俗文化和皇帝洞状元文化旅游节为主题的大型旅游节，全面提升北峰生态旅游业在社会中的知名度和影响力。

参考文献：

[1] 周翔.杭州农业发展现状和转型升级持续发展对策[J].农业与技术，2017，37（7）：161-162.

[2] 陆相林.福州市北峰生态旅游资源评价与开发研究[D].福州：福建农林大学，2003.

[3] 王梅松.试论福州北峰生态旅游发展战略[J].林业勘察设计，2002（1）：37-40.

[4] 林琳仙.发展北峰山区生态旅游业实现百姓富与生态美有机统一[J].科技致富向导，2015（3）：376-380.

[5] 张洪峰.农家乐经营管理中存在的问题及对策探讨[J].河南农业，2011（16）：63-64.

（责任编辑：刘昀）

旅游营销探究论文范文第4篇

摘 要：本文通过分析体验营销理论和科幻图书研究情况，从实际案例出发，总结科幻图书的营销现状，进而以体验营销整合模型为基础，从其顾客视角出发，提出科幻图书营销的优化策略：洞察顾客需求，传递体验价值;精心设计顾客体验;情境与事件驱动，打造浸入体验;实施印象管理和多元化延展策略;进行效果测评，改进影响顾客体验的因素。

关键词：科幻图书;体验营销;顾客视角;营销策略

科幻小说（Science Fiction）的发展由来已久，1818年，英国女作家玛丽·雪莱创作了世界上第一部科幻小说《弗兰肯斯坦》。中国科幻小说经由近现代的不断开拓，新中国成立后形成了第一个创作浪潮，新时期进入第二个发展阶段，20世纪90年代得到复苏并稳步发展[1]，21世纪中国科幻小说创作进一步走向成熟。2019年2月，科幻电影《流浪地球》的大火成为科幻产业的“爆点”，国内掀起了一股“科幻热”，科幻图书也由原来的小众市场发展到如今逐渐被大众所认识，其曲折的探索道路有了新的发展。

1998年，“体验经济”概念被全面论述，国内外掀起了对体验经济的研究热潮，与之匹配的体验营销也开始在各行各业中广泛应用。体验经济时代的到来意味着消费者行为的转变和营销视角的切换，现阶段，体验营销作为重要的营销模式，可以尝试在出版业中应用。

一、引 言

（一）理论综述

“体验”（Experience）既是名词又是动词，可以指个人在生活中的经历，也可以指通过亲身经历来认识周围的事物。1982年，霍尔布鲁克（Holbrook，M.B.）和赫希曼（Hirschman，E.C.）把“体验”概念引入消费和营销研究领域[2]，这一概念开始成为营销研究的重点。贺和平等基于消费文化理论的基本分析框架，把学者们对体验的界定分为人文主义观点、“超凡”观点、市场观点三种[3]。市场观点把体验作为经济提供物，这一观点首先在1998年约瑟夫·派恩（B.Joseph Pine II）和詹姆斯·吉尔摩（James H.Gilmore）发表于《哈佛商业评论》上的文章中被提出[4]。此后，该观点成为主流，国内外学者对“体验”的界定在二人观点的基础上进行了批判和创新。

体验营销，顾名思义即体验的营销，是策略层面、也是观念层面的创新。施密特首先将其界定为“一种为体验所驱动的营销和管理模式”[5]。其后，学者们定义这一概念的角度主要有将其作为营销手段、或将其作为营销客体，而后者被广泛认可，体现出体验营销有别于其它营销视角的创新性。

科幻图书以科幻为主体内容，以图书为载体形式。从产业角度来看，《2020中国科幻产业报告》把科幻产业分为科幻影视、科幻阅读、科幻游戏和科幻周边[6]，科幻图书指的是科幻阅读中的传统纸质图书版块。从创作角度来看，科幻文学包括科幻小说、科幻散文、科幻诗歌和科幻剧作[1]，科幻小说是其中最重要的部分，因此本文中的科幻图书指科幻小说出版而成的纸质图书。

（二）体验经济下科幻图书营销视角的切换

在全新营销理念的指导下，学者们不断探索，提出对应的营销策略。本文采用的体验营销整合模型由马连福在其著作中提出的。该模型以体验为骨架、体验的实现为中轴、企业价值和顾客价值的实现为两翼，同时包括基于传统营销策略的体验4P策略和6E体验营销特色策略[7]。这一模型的顾客视角（如图1所示）则以实现顾客体验价值为目的，基于马斯洛需求层次理论，在分析顾客需要的基础上，明确其缺失性需要和发展性需要，并引入顾客体验期望和体验结果，搭配6E营销组合的有效实施。其中6E组合包括体验（Experience）、情境（Environment）、浸入（Engaging）、事件（Event）、印象（Effect）和延展（Expand）。体验策略是其它策略的前提和基础，情境策略、浸入策略和事件策略是体验的实现过程，印象策略和延展策略是体验的管理过程。

随着产品经济时代转变为服务经济时代，再朝着体验经济时代过渡，顾客不再只仅仅追求产品性能和服务质量，而是寻求更高层次的需求，更注重整个消费过程中的个人感受和难忘经历。顾客消费行为的转变促使企业实现营销视角的转变，即以顾客为中心，致力于为其打造独特体验。就科幻图书的营销而言，出版单位除了提供内容，更应该提供体验的平台，引导读者利用该平台把内容转化为个人体验，在满足读者个人需求的同时，出版单位也可以获得更高的经济效益和更强的读者黏性。

二、科幻图书的营销现状

（一）小众市场“出圈”难，营销环节发力不足

2019年中国科幻产业总产值达658.71亿元，其中科幻图书全年总码洋达13.3亿，仅占比2.02%[6]，并在2019年中国图书零售市场1 022.7亿元码洋规模中占比1.3%，科幻产业发展向好，而科幻图书仍属于小众出版市场。以2020年当当网图书畅销榜为例，前100名中仅有4种科幻图书[8]，再次证明了科幻图书市场的小众。

纵观中国科幻图书市场的发展，科幻创作于20世纪70年代末、80年代初迎来了空前的兴盛，但此后很难再成为大众关注的焦点。2010年刘慈欣所著的《三体》获得雨果奖，科幻图书市场开始从杂志时代转向畅销书时代。2019年2月上映的电影《流浪地球》引发了“科幻热”，科幻影视的成功促使科幻图书进一步拓展读者群体，但其持续性有限。科幻图书作为小众出版市场，尽管存在现象级畅销书，但单个作品的成功仍无法形成规模化效应，真正突破圈层，培育大众化阅读群体还有很长的路要走。究其原因，一方面，是国内原创科幻乏力;另一方面，则是营销推广力度不足。

（二）头部力量显著，营销资源分配不均

中国科幻图书出版的现象级畅销作品即刘慈欣的《三体》，2020年，当当网科幻类小说销量榜前20名的图书中有6本不同版本的《三体》，共有9本刘慈欣作品[8]，刘慈欣及其代表作《三体》成为中国科幻小说创作力量的象征，这种力量与国外个别优秀科幻作品的引入一同形成头部效应，为科幻图书市场注入了极大的发展动力。

但当出版机构的宣传力量集中于这些头部产品时，不可避免地忽视了其它原创作品。传统出版机构在充分肯定原创作品质量并最终出版成书后，并没有进一步扩大图书的传播范围，若以合适的营销方式进行宣传推广，出版社极有可能促成图书的热销。科幻图书市场的头部产品产生了巨大光环，吸引了绝大多数科幻图书的消费者，马太效应显著，但光环之外仍有优秀的科幻作品，只有合理分配营销资源才能促进科幻图书市场的协调发展。

（三）媒介渠道利用不充分，营销手段缺少特色

现阶段传统出版机构对科幻图书的营销存在较多不足，部分民营机构如读客、果麦文化、未来事务管理局等正积极探索科幻图书的创新营销路径，且已有一些成功案例。但总体来看，多数科幻图书常利用腰封、书店展陈、读书沙龙等传统营销方式及微博、微信、网上书店等网络宣传渠道，线上线下渠道利用不充分且相互联动不明显，宣传范围集中在科幻圈，没有努力实现传播效果最大化。同时，多数科幻图书的宣传表现形式为图文结合，宣传方向没有立足于科幻内容表现图书特色，缺少以科幻内容为基础与社会其它方面的结合点。媒介渠道利用的局限性进一步限制了图书传播，缺少特色的宣传手段也会影响读者对图书的心理预期和阅后评价。

（四）图书营销与产业其它环节缺乏有效联动

科幻图书的编辑制作与营销仍处于一定程度上的分离状态，或优质内容的带动效应没有通过营销发挥出来，科幻图书市场内部尚未达到积极统一。在整个科幻产业中，科幻图书与科幻影视、科幻游戏等的联动虽有成功案例，如电影《流浪地球》，但个例无法代表整体，科幻产业内部形成的联动仍属于少数情况，并且形成联动的案例并非全部获得了有效结果。

2016年，元力影业总裁在年度发布会上宣称将花费20亿打造《混沌之城》超级IP，该IP改编自曾获华语科幻小说星云奖的同名作品，邀请刘慈欣做监制、日本工作室制作原画，但最终该项目对外宣称资金链断裂，走向失败。《天意》是科幻作家钱莉芳的作品，是在刘慈欣之前、新世纪国内原创科幻小说的市场标杆，截至2021年7月14日，其豆瓣评分为8.1分，根据该书改编的同名网络剧于2018年播出，其豆瓣评分仅为4.1分。原著与改编影视作品之间的评分差异，说明科幻图书与科幻影视联动中存在诸多问题，未能有效发挥联动带来的“1+1>2”的效应。科幻图书以营销环节为起点向其它环节及其它圈层的拓展，还需进一步加强和优化。

三、顾客视角下科幻图书营销优化

（一）洞察顾客需求，传递体验价值

因体验分类的角度不同和其本身的復杂性，科幻图书读者的体验不可能仅有一种类型，在向读者让渡体验价值之前，首先应明确其需求，了解体验分类方法和特定科幻图书能传递给读者的体验类型，并在此基础上利用营销手段深化体验。《电幻国度》是由瑞典视觉概念大师Simon Stalenhag创作的科幻图像小说，该书在科幻内容基础上，突出图像带来的视觉冲击，其营销同样注重视觉效果传达，辅以视频、音乐等形式，最大程度上深化体验价值。该书在为读者构建原点体验的前提下，运用多样化表现形式使中位体验朝超值体验延伸，通过打造个性化阅读场景和身临其境的体验感，向读者传递盈溢体验，并为后续该作者其它作品的推出打下良好基础。

（二）精心设计顾客体验

1.创新观念，强调顾客主动性

体验营销不仅是营销策略上的转变，更是观念上的创新。体验经济时代，出版从业者要重视体验的设计，从观念层面上认识到体验的本质和重要意义，转变仅提供单一价值的观念，以深层次的读者需求为导向，将打造读者体验作为产品营销策略之一。体验营销与服务营销最大的区别在于，服务营销强调企业主动为读者提供服务，而体验营销则注重顾客的主动性，即企业创造能够产生体验的各种条件，只有顾客主动参与才能生产出独属于顾客本人的体验，完成体验的让渡[9]。这就要求图书生产环节中的各个主体共同创造体验生产的环境，让读者作为“演员”，吸引他们主动参与、亲身经历图书消费的“表演”。

2.区分受众，突出体验的个性化

当前科幻图书目标消费群体的分类主要为按照年龄划分的儿童和成人群体。儿童群体的区分抓住了童书出版的市场潜力，充分利用童书出版资源实现了部分科幻图书的成功，如银火箭少年科幻系列。但这一细分在营销策略上还可以进一步与童书市场的特色相结合，做到科幻和童书色彩并重。除此之外，成人群体还可以进一步细分，如区分出青少年、年轻群体和中年群体。青少年市场的区分可以与教育出版的特点相结合，例如，在中学推荐读物的基础上拓展;针对年轻群体的科幻图书营销则应契合这一群体的生活方式和人生态度;中年群体见证过科幻图书的繁荣时期，科幻图书也承载着这一群体的多种情感，针对这一群体的营销应当结合其生活阅历。在区分受众的基础上，更容易实现体验的个性化，更容易与特定群体产生多样化联结。

3.设计特定主题，整合传播渠道

体验的复杂性中包含体验的碎片化，这一特征使得体验的传递更为困难，而特定主题的设计有利于整合体验，使其在统一指导下共同发挥作用。迪士尼乐园便是体验主题设计的成功案例，图书营销在体量上无法和主题乐园的打造进行比较，但可以从中得到启示。主题乐园一般由一个文化核心向外拓展，形成最符合顾客需求的主题，并围绕主题进行设计。科幻图书作为小众市场，其文化内核十分清晰，不同图书的内容不同，但可以提炼出特定的主题，即在整体统一的科幻核心下形成不同方向，并继续延伸进行体验设计。科幻小说因其特性，与其它类型小说区别开，体现出独特的科学幻想核心，其下有赛博朋克、蒸汽朋克、时间旅行、太空探险等多种分支，这些主题方向的形成应当与营销相结合，吸收相同主题的多样化要素，尽可能避免主题杂糅。不同主题以不同的营销渠道为要件，同一主题要求以不同营销组合为搭配，主题的整合呼唤营销渠道的整合，避免体验的碎片化和短暂性，引导读者产生全面体验。

（三）情境与事件驱动，打造浸入体验

1.多维度构建场景

体验营销要求顾客作为“演员”主动参与“表演”，情境即企业为顾客搭建的“舞台”，它既可以是线下活动中的真实场景，也可以是借助技术构建出的线上虚拟场景。科幻图书的内容包含幻想成分，想象空间极大，场景再现的发挥空间更大。在场景构建中，道具、人员、氛围在三个不同维度发生作用：道具意味着内容，要有精准的细节产生足够的吸引力;人员因素在线下营销活动中体现为工作人员在与读者的直接接触中把主动权交给读者，在线上场景中则表现为虚拟人格的打造，以便读者在场景中浸入情感;氛围即场景的层次，用氛围的真实性传递全方位的深入体验。

2.多角度设定故事

事件策略要求企业将其提供的体验整合成清晰的程序链条，组合成故事化的表达，以加深顾客的参与感。在科幻图书的营销中，科幻小说的内容是极佳的故事化素材，故事的设定也可以有多种角度。例如，营销人员设立严格的参与程序以最大程度引导读者参与，或参与程序相对宽松，有一定弹性，允许读者从个人理解出发，二者分别在线上和线下营销中体现明显。营销人员还可以在已有内容基础上创新营销方式，从其底层逻辑出发进行模拟再现，形成自身内容与营销的连接;或完全从其它领域的热点出发进行造势，形成科幻图书营销与其它领域的综合效应。同时，故事设定可以向游戏化靠拢，打造娱乐体验，引导以乐趣为导向的消费，或挖掘故事内核，传递价值观，引发读者的情感共鸣和深度思考。

3.多层次提升参与度

以情境和事件为驱动，是提升顾客参与度的两个重要方向，同时，“参与”作为顾客在行动上获得体验的方式，侧重于执行层面，而参与度提升的最终目的是为了打造顾客的浸入体验。“浸入”强调高度集中，是顾客在心理层面上获得体验的方式[10]，浸入体验的相对内隐性决定了打造它要在多个层次上提升参与度。除场景构建和故事设定外，科幻图书的营销要注重利用全媒体渠道保证营销的统一性，利用新技术打造沉浸式空间，突出科幻元素的表现力，以作为“演员”的读者为中心，促进行动式参与转化为心理式浸入。

（四）实施印象管理和多元化延展策略

1.利用互动反馈机制提升忠诚度

顾客对体验的印象在消费行为发生前、中、后期都会产生，但体验作为难忘的经历，顾客对其印象主要在体验后，印象便成为提升顾客忠诚度、维持长期顾客关系的关键因素。印象可分为正面和负面两种，就科幻图书而言，互动反馈机制在正面印象的打造中体现为营销人员将读者在营销活动中的体验具象化，打造成特定图书内容的衍生产品，以刺激读者回忆体验;搭建平台引导读者根据营销活动中产生的个人体验进行交流，借助社交互动巩固体验效果，发挥口碑效应;在图书的长期营销过程中，自身添加新的元素或与其它元素结合，促使读者不断更新体验，让印象不断正向叠加。对于负面印象，互动反馈机制的出现提供了沟通通道，方便营销人员用阻止传播、物质补偿、后续改进等方式进行补救。

2.积极向外辐射，实现链条式延展

延展策略是将体验向外扩散，辐射到他人、企业其它产品、其它领域等，突破固有层次，向多元方向发展。读者个人体验向他人的传播，不仅可以扩大特定图书的购买群体，还能使读者的个性化体验得到进一步升华。体验向同品牌科幻图书的延展，有利于打造科幻图书的体系化，或向其它相关科幻图书延展，对整个科幻图书市场利好，使其相互促进销量的提升。产业链上的多元化延展，如衍生品开发及音频、电影、动画等形式的展现，有利于拓展盈利渠道，将体验营销的效应发挥到极致。体验营销还能与其它领域跨界联合，将科幻要素与当下社会热点或与其它类别的内容相結合，从科幻圈延伸出去，突出世俗化和贴近性，以实现圈层上的突破和内容上的勾连，识别受众的最大公约数并加以拓展。

（五）测评效果，改进影响顾客体验的因素

体验效果测评方法有通过问卷调查、网上调查等进行的顾客满意度测评法以及产品销量测评法[11]。前者可以结合依托于社交媒体的互动反馈机制，获得实时体验效果评价。基于顾客自身体验的效果反馈和测评要求出版单位重视顾客个性化需求和营销策略之间的匹配，以便思考满足顾客体验的环节是否到位。同时，除顾客本身的个体差异外，产品销量测评法与参与数量、分享数量等指标组成的测评方法是客观数据的体现，可作为直接参照。提升顾客满意值的要点还在于公司营销策略的理想效果与其实际运作之间要尽可能缩小差距，营销活动开始前的系统化步骤推进和结束后的复盘与总结是保证效果的关键。出版单位可借鉴上述不同方法进行效果测评，并反思对应的营销环节，根据测评结果对不同营销环节提出改进策略。

四、结 语

科幻产业发展已进入“黄金时期”，但科幻图书的未来仍不明朗。在体验经济时代，出版单位在控制成本和保证内容质量的基础上，可以借鉴体验营销策略，从顾客视角出发，以让渡顾客体验价值为目标，实现科幻图书发展上的突破。诚然，在探究体验营销整合模型与科幻图书相结合的可能性后，具体措施的实施必须考虑实际运作中的各项支撑条件，对体验经济的充分认知也是措施落地的重要保障性因素，未来对体验营销在出版业的应用探索将更深入地促进出版营销的优化和创新。

参考文献：

[1]孔庆东.中国科幻小说概说[J].涪陵师范学院学报，2003，19（3）：37-44.

[2]Holbrook，M.B.&Hirschman，E.C.The Experiential Aspects of Consumption：Consumer Fantasies，Feelings，and Fun[J].Journal of Consumer Research，1982，9（2）：132-140.

[3]贺和平，刘雁妮，周志民.体验营销研究前沿评介[J].外国经济与管理，2010，32（8）：42-51.

[4]Pine II，B.Joseph &Gilmore，James H.Welcome to the experience economy[J].Harvard Business Review，1998，76（4）：97-105.

[5]（美）伯恩德·H·施密特著.张愉，等译.体验式营销[M].北京：中国三峡出版社，2001：10-11.

[6]中国科普研究所中国科幻研究中心，南方科技大学科学与人类想象力研究中心.2020中国科幻产业报告[R].北京：中国科普研究所中国科幻研究中心，2020.

[7]马连福.体验营销—触摸人性的需要[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2005：89-90.

[8] 2020年畅销书排行榜[EB/OL].当当网，http：//bang.dangdang.com/books/bestsellers/01.00.00.00.00.00-year-2020-0-1-1，2021-07-14.

[9]汪涛，崔国华.经济形态演进背景下体验营销的解读与构建[J].经济管理，2003（20）：43-49.

[10]崔国华.体验营销概念及其策略研究[D].武汉大学，2004.

[11]张艳芳.体验营销[M].成都：西南财经大学出版社，2007：44-47.

[责任编辑：艾涓]

收稿日期：2020-10-19

基金项目：江苏省社会科学基金一般项目：“人工智能背景下江苏出版企业智能化转型模式研究”（19XWB003）。

作者简介：李雪莹，女，南京大学信息管理学院出版科学系硕士研究生，主要从事出版营销研究。

旅游营销探究论文范文第5篇

【摘要】辽宁拥有着较为丰富的科技旅游资源，具有发展科技旅游的比较优势，但由于刚刚起步，尚未形成系统的科技旅游产品。本文通过对辽宁科技旅游的SWOT分析，结合理论与实际，提出有效的营销策略。

【关键词】辽宁 科技旅游 市场营销 策略

一、辽宁科技旅游发展现状

辽宁科技旅游产品主要集中在沈阳、大连、鞍山等大中型城市，其中以大连发展的最好。从类型上看，主要分为科技场馆、自然现象景观、科技园区三大类。具体情况如下：

（一）沈阳地区

科技场馆主要有沈阳科学宫、“九一八”纪念馆、辽宁省博物馆等；自然现象景观类主要有怪坡、陨石山公园等；科技园区主要有沈阳可口可乐饮料有限公司、沈阳植物园、野生动物园、海洋公园等。

（二）大连地区

科技场馆类主要有大连自然博物馆、旅顺博物馆、大连市青少年宫等；自然现象景观类主要有金石滩、鸟岛、庄河冰峪沟等；科技园区主要有圣亚海洋世界、大连珍奥生命园、极地世界、老虎滩极地馆等。

（三）鞍山地区

科技场馆类主要有二一九公园、鞍山博物馆等；自然现象景观类主要有千山、汤岗子温泉等；科技园区主要有鞍钢、鞍山网户屯村、西鞍山古矿洞遗址等。

（四）抚顺地区

科技场馆类主要有雷锋纪念馆、抚顺博物馆等；自然现象景观类主要有元帅林等；科技园区主要有三块石森林公园、海洋公园、西露天煤矿等。

二、辽宁科技旅游SWOT分析

（一）优势

1.环境优势。国家確定了科教兴国的战略，社会各界对科技的重视程度日益提升，由此产生了科技旅游的相关需求。另外旅游消费者相对成熟，必然促使旅游市场的细分和加速旅游产品的专业化进程。

国家制定“振兴东北老工业基地”发展战略，科技先行的策略将有助于推动科技旅游的发展。发展科技旅游既能普及人们的科学知识，又有利于优化地区的产业结构，加速东北老工业基地的振兴。基于大小环境优势，辽宁科技旅游前景看好，机遇无限。

2.资源优势。有利的地理位置使辽宁进行对外交往活动十分便利，紧邻朝鲜与日本，对外贸易往来便捷、顺畅。既有各具特色的海滨风光，又有草原为主的自然景观，可提供各种旅游环境和有利资源，占据科技旅游的自然环境优势。

另外，辽宁历史悠久，古文化源远流长。新乐遗址等文化遗址显示了辽宁原始社会末期繁荣景象，显示出辽宁深厚的历史文化底蕴，增加了人们对其探究的积极性和考察的迫切性，形成了辽宁科技旅游的人文资源优势。

（二）劣势

1.宣传力度不足，科技旅游专业人才紧缺。科技旅游需要的专业人才是既要掌握过硬的旅游专业知识，又要掌握一定的科技知识。而目前的科技旅游导游人员，仅仅通过普通的解说词讲解是无法达到科技旅游的真正目的，满足不了科技旅游者的求知欲望。另外，参与科技旅游项目的相关开发者、管理者由于缺乏创新意识和超前意识，无法及时捕捉到消费者感兴趣的前沿信息，在产品开发、管理理念上也无法创新，适应不了科技旅游的特殊要求。

2.地区项目分布不均，发展不平衡。层次较高、规模较大的科技旅游项目主要都集中在沈阳、大连等城市，分布相对集中。其他地区虽然也有一定的资源优势，但仍未得到应有的发展。如鞍山等地的工业园区旅游还有待于开发。地区之间差距大不利于科技旅游的稳定性发展，也影响了其真正作用的发挥。

（三）机会

1.符合科教兴国战略，政府政策扶持。当前的国际竞争，归根结底是以科技为基础的综合国力的较量。社会各方面对科技的重视程度日益提升，加之政府相关支持政策的大力扶持，给科技旅游创造了有利机会，提供了有利平台。

2.创新教育体制致使科技旅游者的需求快速增长。在创新性教育体制的影响下，中小学生出于对科普知识的好奇心理及探求知识的求知欲望，对科技旅游存在着经常性的需求。高层次的学术人员及科研人员，由于对针对性项目存在各种调研需要，对科技旅游的考察需求也日益提升。

（四）威胁

1.科学技术更新速度较快，科技旅游产品内容相对陈旧。科技旅游与自然风光旅游不同，它不能靠四季更迭的自然风光来吸引游客，只能靠科技展品的不断更新来提升游客兴趣。然而，目前的科技旅游产品的更新速度无法跟得上科技发展的进程，一成不变的展品及毫无创新的展示方式会逐渐让游客丧失新鲜感，最终造成客源流失。

2.旅游者品位不断提升，需求变化莫测。随着教育程度的提高及消费者获取信息渠道的扩展，众多旅游者经常用国外先进的理念及方式来品评和比较国内的专题旅游服务。口味刁钻，需求变幻不定，对科技旅游的服务标准要求甚高且变化节奏很快，在一定时期内缺少必要的客户忠诚度。

三、辽宁科技旅游市场营销策略

（一）产品策略

1.开发具有吸引力的科技旅游产品。产品内容要丰富多样，形式要新颖多变。完善自然现象景观游、人工科技场馆游、会展科技游、现代科技园区游等产品的开发，着重增强游客的参与性，使游客以科学家等体验者的身份深入参与其中，亲自参与相应的科学试验，从理论到现场试验均实现亲身经历。具体的、互动的产品项目将对游客有更大的吸引力。

2.针对客源市场，开发主题性科技旅游产品。在科技旅游的开发过程中，注重主题性产品的开发与宣传，如“沈阳未来之旅”、“大连海洋之旅”等，把相对应类型的科技场馆予以结合，共同打造主题产品。深度发觉主题产品的内涵，寻求主题产品的差异化，突出产品特性，提升游客的兴趣感和关注度。

（二）定价策略

1.建立统一的科技旅游市场价格管理系统。在各级工商行政管理部门、物价管理部门和旅游管理部门的指导与监督下，辽宁科技旅游市场的企业应根据辽宁科技旅游市场的发展变化，适时地调整价格方案，建立合理的、统一的市场价格。公开、透明地产品价格呈现在科技旅游者的面前，维护旅游者利益的同时增加客户满意度。

2.采取差异化定价策略。针对不同的客源市场采取采用不同的价格策略，比如针对学生市场出售学生半价优惠票；针对特殊职业市场如军人、教师评有效证件享受折扣优惠；本地游客评身份证在节假日享受票价优惠等。在维持相对稳定客户群的同时，保证了科技旅游市场的稳定收入。

（三）渠道策略

1.加强网略营销渠道的建设和完善。随着社会进步，网略营销在旅游业发展中的作用越来越大。辽宁科技旅游

市场可以充分利用网略营销的优势，通过广阔有效的交流平台，大力发掘潜在消费者，让游客更全面、真实、快速、有效地了解辽宁科技旅游市场的信息。

2.加强与旅行社的合作。辽宁科技旅游的发展离不开旅游中间商的通力合作和协助，处理好旅游企业与旅游中间商的关系，加强与国际旅行社等大型旅行社及地区型小旅行社的通力合作，既有效发展了辽宁科技旅游项目，又间接提升了旅行社的竞争力，实现“双赢”的效果。

（四）促销策略

1.广告促销策略。首先，利用好各大知名报刊杂志、电视、电台等媒体介绍辽宁科技旅游产品，

让更多人熟悉辽宁科技旅游项目；其次，在周边高速公路等路段加强户外广告的宣传，吸引过往行人的注意；第三，借助网略资源，在各大旅游网站宣传科技旅游组合产品。

2.公共关系策略。首先，充分利用名人效应，邀请国内外文物专家、旅游界知名学者等人来辽宁参观考察，也可举办各种研讨会，发挥名人的口碑宣传作用，让更多人向往辽宁；其次，借助重大事件，策划大事件、大新闻，间接吸引游客前往事发地。第三，积极筹办各类节庆活动，比如冰雪节、美食节、科技文化节等，将资源优势转化为竞争优势，多途径吸引游客。

参考文献

[1]王慧.辽宁科技旅游发展现状、条件及对策探析[J].商业研究，2006/21

[2]金艳春.辽宁科技旅游开发方式创新初探[J].经济研究导刊，2007（3）

基金项目：本文系2014年辽宁省社会科学规划基金项目“推进辽宁省科技旅游的对策研究”（项目编号L13DJY098）阶段性研究成果。

作者简介：欧阳慕岚（1982-），女，汉族，辽宁沈阳人，就职于沈阳工学院，研究方向：市场营销。

旅游营销探究论文范文第6篇

摘  要：在疫情发生前，我国的文旅产业融合的政策机制已经确立，产业融合也创造出了较强的经济价值与社会效益，并助推着城镇化协调发展。这为文旅产业抵御疫情冲击奠定了基础，也为文旅产业在后疫情时代进行提质革新与重获发展机遇创造了条件。但也必须清醒地看到，在国内大循环背景下做好小众旅游、云旅游与文化创意旅游是产业发展的重点，而强化核心IP摆脱地产绑架决定着文旅产业能否长足发展。总之，国内文旅产业要抓住机遇，积极探究具有中国特色的文旅产业发展路径，以便在未来的文旅竞争格局中获取优势。

关键词：后疫情时代;文化旅游产业;融合发展

当前，凭借中国特色社会主义制度和国家治理体系的显著优势，我国抗疫斗争取得重大战略成果。人民群众生活步入相对安稳的“后疫情时代”，人们将继续追求更为丰富和高质量的精神生活，文化旅游产业的复原与壮大势在必行。在后疫情时代，如何抓住机遇促进文化旅游产业的发展是值得思考与探究的。

一、疫情前的文化旅游产业发展态势

文化旅游产业是基于文化因素和旅游因素在产业中实现互补、互动，通过形成“1+1>2”的聚合效应来增加产业总效益的新型综合性产业形态[1]。在疫情来临前，文化与旅游产业的界限已打破，并朝着互依共荣的方向稳步产出着经济价值与社会效益。

（一）文旅融合政策机制确立

近十年来，国家出台了一系列有关文化和旅游产业发展的重要政策。例如，2011年11月，国家旅游局颁发了《关于进一步加块发展旅游业促进社会主义文化大发展大繁荣的指导意见》;2014年8月，文化部和财政部联合发布了《关于推动特色文化产业发展的指导意见》;2017年4月，文化部公布了《“十三五”期间文化发展规划》。2018年4月，文化部与国家旅游局合并，标志着“文化旅游产业”这一新业态在体制机制层面的落实，同年12月，文化和旅游部制订了《国家级文化生态保护区管理办法》;2019年的3月和5月连续发布了《关于促进旅游演艺发展的指导意见》和《文化旅游规划管理办法》。上述政策的颁布实施与职能机构改革，不仅明确和规范了文化旅游产业未来的发展要求和方向，同时从行政管理角度破除了文化与旅游合作发展的体制机制障碍[2]，使得文化产业这一“黄金产业”与旅游业这一“永远的朝阳产业”可顺利地进行强强联合，以便构建起更具规模和更富有新意的市场与产业。

（二）文旅融合产业效益凸显

文化对旅游产业具有促进作用，善用文化要素将其转化为旅游者喜爱的产品，可使旅游成为一项富有文化内涵的产业;旅游可以是文化的载体，旅游业的发展有益于为历史文化资源的保护与文化创意产品的开发提供资金支持[3]。近几年来，文旅融合所带来的产业效益已非常明显：《中华人民共和国文化和旅游部2018年文化和旅游发展统计公报》显示，2018年旅游业对国内GDP的综合贡献是9.94万亿元，占国内GDP总量的11.04%。中国旅游研究院发布的《2019年旅游市场基本情况》数据表明，2019年全年旅游业对我国GDP的综合贡献达到10.94万亿元，占据了GDP总量的11.05%。2018年和2019年的统计报告显示出我国的旅游产业呈现出稳中有进的态势，旅游业已经成为我国重要的经济支柱产业，背后折射出的是文化旅游已成为广大民众日常娱乐休闲的重要需求之一。

文旅产业融合可促进区域旅游经济增长方式的转变，有利于直接增加旅游收入和旅游就业，同时还可以带动场馆建设、文化创意等相关产业的发展[4]。例如，青海省以西部特色因地制宜、找准定位，2019年全省直接或间接从事文化旅游产业的人员达106万人，当年1—10月实现旅游收入546.78亿元，同比增长19.8%[5]。另外，在文旅融合过程中，文化体验游、乡村民俗游、休闲度假游、城市購物游、研学知识游、自驾房车游、红色教育游、健康养生游等概念也不断深入人心，文化旅游出行指数的高低成为衡量地区民众生活水平的标准之一。

（三）文旅融合助推城乡建设

我国拥有600余座建制市、1500多座县城镇和广大乡镇。新型城镇化建设这一重大的国家战略就是为了提升城市的文化与公共服务水平，而着力发展文化旅游可实现区域资源中的旅游资源、公共服务、生态环境、相关产业的有机整合与总体提升。在文旅融合背景下，不少具有旅游产业导向型的城镇应运而生，许多城镇也通过挖掘自身资源禀赋进行偏向文旅产业的转型。例如，江苏省苏州市西北角的望亭镇以2016年成功申报稻作文化这一区非物质文化遗产为开端，向“典型江南·稻香小镇”的品牌进军，形成了运河文化、稻香文创与北太湖观光三个文旅特色板块，整个城镇的基础设施与景观风貌有了显著改观。即便是天津这样的一线城市，也通过旅游文化，将彰显本城市井生活气息的“卫派文化”、地方曲艺、民间手工艺等地方特色文化资源进行多元化的推广，以求在京津冀一体化的格局中进一步提升城市文化品牌[6]。总而言之，在新型城镇化建设过程中，注重文化旅游产业与城镇化的融合发展可有效拉动地方经济增长，从而循序渐进地实现城市的可持续发展，完善城乡一体化发展机制[7]。

二、疫情对文化旅游产业造成的影响

新冠疫情的突袭对文化旅游产业造成了直接而广泛的冲击。倪阳平、孙逸撰文《新冠疫情对文旅企业影响的问卷报告及未来高质量发展建议》指出：“数据显示，维持运转、订单流失和复工期不确定是目前文旅企业面临的三大问题，其中65.22%表示维持运营资金紧张，53.91%表示市场和订单流失严重，48.7%表示复工期不定带来决策困难。”“39.13%的企业表示预期会亏损;32.17%表示艰难活着;6.09%的企业预期悲观，可能破产;仅8.7%预期乐观。”[8]由此可见，各个文旅企业普遍经营困难，对行业恢复的信心不足。随着国内抗疫的基本成功和经济大环境的好转，依靠国内较强的消费能力、较高的城镇化水平与各级政府针对文旅产业的政策照顾，以及旅游产品自身在线渗透率的提升，从长远角度而言，国内文旅企业若在危机中进行革新定能迎来发展新机遇。

（一）疫情后文旅产业面临的挑战

1.渠道端企业受损严重。渠道端文旅企业主要包含传统旅行社、OTA平台（线上旅行社）和票务代理商，它们是旅游客户和目的地产品之间的连接通道。首先，疫情造成旅行社运营停摆。新冠疫情对旅行社的冲击最为直接，国家文旅部发布“自1月24日起，旅游出行活动全面暂停”的监管政策后，“旅游停摆”直接导致2020年春节期间有近50万个旅游团被取消. 2020年端午假期，国内出游人次同比恢复50.9%，达到4880.9万人次，但旅游收入只同比恢复31.2%，为122.8亿元。这说明，受疫情影响，经济下滑、失业率增加、居民的可支配收入减少等情况的出现，虽然出现一定程度的报复性反弹现象，但游客的总体出游意愿与旅程安排仍未完全摆脱疫情所带来的消极影响，在后疫情时代，人民群众对美好生活追求而产生的消费行为或仍将受到制约。其次，疫情对中小OTA平台造成了巨大资金压力。大量的退单与运营资金缺口使得不少中小企业平台的抗风险能力经受了巨大考验，如昔日的O2O出境游第一股百城旅游网在2月底宣布关闭公司并启动清算。

2.目的地端企业持续承压。旅游目的地端企业主要包含景区、主题乐园、酒店、文化场馆与演艺项目，负责为游客提供文旅产品及服务。文化旅游业中服务端的细分行业，如餐饮、导游、住宿接待、购物、娱乐等以中小微企业为主，抗风险能力整体较弱。尽管自4月份开始，随着抗疫的基本成功，景区、酒店和娱乐项目逐步开放不再面临运营休克和业绩归零的极端局面，但国内旅游市场仍处于调整恢复期。此外，文旅项目具有投入大，回报周期长的特点，不少民营企业和中小投资者因难以应付高额的资金与运营成本，最后只能被迫转让、被并购或是直接退场 。

（二）疫情后文旅产业可觅的机遇

对于文化旅游产业而言，此次疫情是一场“大考”。在政府严格的防疫措施与全民的共同努力下，国内疫情明显好转后，文旅产业逐步回温。在此过程中，能否抓住契机进行创新升级对文旅产业而言意义深远。

1.国内文旅市场潜在客源增多。由于本次疫情已在全球大流行，国外的文旅市场仍受着重创并处于半休克状态。在此状况下，诸多国家实施的不同程度边境封锁或禁止出行政策将持续，原本有出国旅游计划的人群将转变为国内游的潜在客源。从这一层面而言，国内文旅企业要把握这个宝贵的时间窗口期，改进产品质量与服务品质，提升国内游的形象与口碑，采取多种营销手段大力宣传推介，力争将基数庞大、消费水平高的原出境旅游客户转变为国内旅游市场客户，为后疫情时代的国内游大循环做足准备。

2.国内文旅市场变革时机来临。文旅项目的主要目标客户是年轻群体，他们可宅在家进行“云旅游”，或接受“短视频+旅游”的推广模式，因此文旅企业要切忌重回过去的商业模式老路。其实，不少OTA平台在疫情期间已经做了积极尝试：如携程联合8家供应商推出了线上语音导览服务;途牛旅游网开始“兼职”线上售卖各地特产;同程艺龙发起成立了城市“方舟联盟”提供VR游览和高清视频资料等。传统景区中，敦煌线上博物馆广受好评，故宫博物院的文创产品开发一直是业界翘楚等成功的案例为文旅行业的改革做出了积極表率。此外，随着人们健康理念的深化，短途自驾游、低密度无景点旅游、康养旅游、乡村生态游等形式可成为新的增长点，这也是文旅行业产品改革的新方向之一。

三、后疫情时代文化旅游产业的发展对策

目前，全球疫情仍在蔓延，出境游仍难重启。我国的文旅产业在后疫情时代必须以立足国内市场为主，并通过推陈出新、提升品质来进行复原、提升与进阶。

（一）立足国内大循环并做好“小创云”

1.立足国内大循环。就文旅产业而言，立足国内大循环并非完全放弃国外市场，也不意味着闭门造车式地封闭运营，而是通过刺激消费拉动内需，不断优化国内文旅市场环境，同时也为国际文旅市场的重启做好准备。2020年上半年，不少地方政府推出“暂退部分旅游服务质量保证金”“经营用房减免租金”等针对文旅企业的扶持政策，同时实施发放各类消费券，刺激地摊经济和夜经济发展的举措，不仅使广大个体、小店经济受助，同时也使居民消费回升明显，取得了全国居民人均消费支出降幅明显收窄的利好形势，也为立足国内大循环奠定了基础。我国是全球最大的国际旅游输出国，若将原本的逆差转化为内需，国内旅游市场每年能获取回流的消费金额则有望达到1.15万亿左右[9]。值得注意的是回流的主消费群体为我国的中高收入群体，他们对文化产品与旅游服务的整体品质要求较高，所以国内的知名景区、高级酒店、精品民宿、高档购物场所、品牌文旅娱乐项目是其主要潜在目的地，如何进行高端化、定制化地服务以维系其消费行为是上述场馆需要策划的重点。随着全域旅游的推进，各地区在优化交通网络、公共服务水平的基础上，要妥善布局旅游餐饮、住宿与娱乐体系，严守生态红线，有效处置公关危机事件，不仅要在景区进行文旅产品更新，还要打造景区之外的新的文旅吸引点，提升广大消费者心目中文旅品牌的能级。

2.做好“小创云”。相对于国内旅游市场的大循环和全域旅游而言，潜在基数可观、但对细节、个性、体验有更具体要求的文旅细分市场也是不容忽视的。“小”是指小范围、小圈子里的出游方式和旅游行为，主要以特定的时间、线路、方式来满足个人或小群体特定的需求。中小旅行社或平台可以根据“把握小众市场赢得大众好感”的思路，基于当地特色文化资源与自然景观资源把客人的需要转化为旅游线路，设计成度身定制的产品。“创”是指文化创意旅游，它将文化作为一种发展资本要素以满足人们更高的精神需求，并让游客充分参与和体验创意，使其既是创意的消费者也是参与创意生产的合作者[10]。在国内大循环契机下大力发展具有中国特色的文化创意游览项目，不仅可以避免西方文化旅游项目的进一步扩张，还可以降低国产文化资本被侵蚀的风险。“云”将旅游实地体验活动转化为线上的观摩体验，打破时空限制，便于受众随时随地利用终端设备享受“云端游乐”。“云”在疫情期间为文创企业提供了有效的营销渠道并培育了潜在客户，但是文旅企业并不能过于依赖“云旅游”，若人们对此产生满足和依赖将影响游客出行率和疫情后文旅产业的复苏[11]。因此，文旅企业在云旅游的产品内容设计中要留有悬念与伏笔，将其作为刺激预售与周边产品网销的手段即可。

（二）坚持创新文化IP并杜绝地产绑架

在文旅开发过程中，IP不仅是一种文化资源，更是一种具有极高经济变现价值的资本[12]，不少文旅项目正是通过“旅游+影视IP/动漫IP/游戏IP/历史文化名人IP”的模式开辟出了市场。据《游乐界》统计，即便2020年受疫情影响，全国多省市仍有体量庞大的重点文旅项目复工开建，如贵州省就公布了105个与文旅相关的重大项目。在资本的推动下，文旅项目一直处于不断壮大的态势，但是国内具有较强品牌影响力的新项目不多，真正为人熟知的还是像华侨城欢乐城、方特旅游度假区、融创文旅集团、成都太古里这样深耕多年的、具有核心IP的项目。迄今为止，我国尚未创设出像“迪士尼乐园”这样的强大文旅IP。除去我国文化创意产业自身的创设能力不足，未能基于国内文化资源造就出典型品牌形象外，投资方过于追求利益，以文旅项目为名获取地产项目也是一个重要原因。有些地方政府领导出于政绩目的，对项目把关不严、急于上马，造成不少项目因心有旁骛、过于逐利、缺乏核心IP，导致诸多文旅项目沦为后地产时代的产物[13]，贵州独山县烂尾的水司楼就是典型的经验教训。因此，要使文旅项目有卖点和吸引力，必须摆脱对热门IP的模仿，根据目标受众的特点并兼顾项目所在地的文化风俗与自然风貌等外部因素，策划、培育自己的品牌理念与核心价值，提升IP原创程度，同时还要改进营销策略、运营管理、维护更新等环节过程。各级地方政府与相关部门也要加强项目审核，在保持IP核心价值是富有创新性与区域文化色彩的前提下力求推出新的产品与服务内容，使国内文旅产业实现内容与规模双丰收。

参考文献：

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[2]韩旭.我国文旅融合相关政策研究：基于新中国成立以来国家层面相关政策内容文本分析[J].陕西行政学院学报，2020（3）：103-107.

[3]博雅方略研究院.文旅智谈十二篇[M].北京：旅游教育出版社，2019：77.

[4]刘绍华.文化产业与旅游产业融合效应分析[J].人文天下，2020（15）：27-33.

[5]靳艳娥.2020青海省文化与旅游产业融合发展报告[J].新西部，2020（7）：59-62.

[6]唐甜，王嘉忆.旅游文化为载体的天津文化品牌塑造综合研究[J].包装工程，2020（16）：21-25.

[7]刘凤.新型城镇化背景下文化产业与旅游產业融合发展研究[D].长沙：湖南师范大学，2019：25-35.

[8]倪阳平，孙逸.新冠疫情对文旅企业影响的问卷报告及未来高质量发展建议[EB/OL].（ 2020-07-07） [2020-09-21].http：//toptour.cn/tabid/1648/InfoID/276641/frtid/1210/Default.aspx.

[9] 吴浩，欧阳梦云.积极应对新冠肺炎疫情影响 旅游业发展面临的挑战与机遇[EB/OL].（ 2020-03-21）[2020-09-21].http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202003/21/t20200321_34534068.shtml？ivk_sa=1023197a.

[10]王欣.文化创意旅游发展研究——机制与模式[M].北京：旅游教育出版社，2020：140.

[11]王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J].三峡大学学报（人文社会科学学版），2020（5）：50-53.

[12]张娜，徐童，葛雪峰.产业融合背景下“旅游+文化IP”融合路径研究[J].对外经贸，2019（10）：66-68.

[13]钱晨，侯朝宗.文旅产业市场的扩展与开发[J].市场周刊，2019（12）：56-59.