旅游市场的行业分析范文

旅游市场的行业分析范文第1篇

(一)大学生人数多，基数大

自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。

(二)大学生旅游动机强烈

而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。据一项大学生出游情况调查显示，“当问及是否愿意出去旅游时，有51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有3.2%的被访者明确表示不愿意，山此可见:大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈”。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。

(三)大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%;此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

(四)大学生可支配收入日益增多

以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。

(五)旅游基础设施日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。

二、大学生旅游市场的特征

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：

(一)讲究经济，相对更加重视旅游经历

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

(二)旅游目的以观光和休闲度假为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7%。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

(三)出游方式多以自组群体为主

大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对4所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在95%以上，近90%的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以27人居多，达到74%，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

(四)大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著;同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

(五)大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

三、大学生旅游市场存在的问题

大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。

大学生旅游市场分析及开发

(2010-06-10 21:47:09) 标签：

杂谈

摘要：目前，旅游消费正成为大学生的消费热点。随着中国经济的发展和高等教育改革的不断深入，大学生旅游市场突显出无限的活力，大学生闲暇时间充足，旅游意识和旅游动机较强，使之成为出游率很高的潜在客源市场，发展前景广阔。但大学生旅游市场同时也被认为是一个低消费、低利润的市场，因此，旅游企业对大学生旅游市场的开发与研究常常被忽略或重视程度不够，导致大学生旅游市场存在着旅游产品价位过高，产品针对性不强等问题，无法满足这一特定群体的巨大需求。

一、大学生旅游市场开发的可行性

1 高等教育普及化提供潜力市场。自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，高职教育发展迅速，在校本专科学生人数日益增多。国家统计局统计显示，到2007年底全国高校普通本专科在校大学生人数已近达到1884.9万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2010年适龄青年上大学比例将达到20%，如此庞大的大学生消费市场挖掘潜力巨大，已成为旅游企业争取的重要阵地，前景看好。

2 可支配收入提高提供经济支撑。随着中国经济的发展，人们生活水平日益提高，大学生的可支配收入也日益增多。有调查显示，目前大学生每月生活费用在300元～500元之间的占到60%左右，在消费支出上旅游花费已是他们重点考虑的部分。这表明大学生经济状况得到了较大改善，已经具备出游的经济条件。

3 大学生出游意愿日渐强烈。据新华社报道，旅游消费现已是大学生消费的热点。高校大学生思维活跃、精力充沛，年轻、好奇的个性使他们喜欢探究新的事物。“读万卷书，行万里路”，大学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅能愉悦身心，还可以扩大交际、增长见识。总之，大学生有着普遍的出游意愿。

二、大学生旅游市场发展现状

大学生旅游市场发展潜力巨大，已引起旅游企业好旅游景点的重视，但是在这块市场的开发过程中存在着诸多矛盾，制约了其发展，具体表现如下：

1 市场潜力巨大，但受重视程度不够。中国青年报曾经联合新浪网进行的“大学生旅游调查”表明，有67.35%的被调查者平均每年旅游一次。中国目前在校大学生人数超过1800万，对于旅游企业来说，这无疑是一个颇具诱惑力的市场。然而，面对这一庞大市场，许多旅行社的观点是：“大学生旅游，既要省钱，又要玩得痛快。旅行社难以找到良好的经营模式和盈利点，这块市场形同鸡肋，食之无味，弃之可惜。”基于此，很多旅行社没有动力去规划、开发。

2 产品设计存在严重的供需矛盾。现在大多数的旅游企业并未针对大学生这一特殊群体开发专项旅游产品，旅游市场产品的单一性也无法满足大学生旅游多样化的需求。

(1)现有旅游产品不切合大学生市场需要。大学生旅游群体偏好自然景观、民俗风情，他们更喜欢去一些常人少去、富有刺激性和探险性的景点;并且由于追求自由、崇尚知识的特点比较突出，传统的走马观花式的旅游方式不能满足他们的要求。很多旅游企业虽然看到了大学生旅游市场的无限商机，但没有充分考虑到这一客源的特殊性，只是简单的把针对大众旅游市场的旅游路线做些调整或就直接的推向大学生旅游市场。结果可想而知，肯定得不到积极地响应。(2)旅游产品价格偏高。虽然大学生已有一定的出游经济能力，但是旅游产品相对不变的高价位还是让他们望游兴叹。目前很多大学生对自助游比较热衷的原因，除了其本身喜欢自由、轻松的因素外.主要就是因为所支付的费用相对较低。 3 渠道沟通的供需矛盾。一方面表现在旅游企业不了解大学生的要求，无法针对其需要改变产品战略;另一方面，大学生不知道哪些旅游企业可以满足自己的需要，因为大学生对于自身旅游需求的认识也不是很清楚，并且主动展示旅游需求的平台是缺乏的。 以上的沟通矛盾是困客观原因而存在，但有时候旅游企业也人为设置障碍，我们称之为“旅游消费陷阱”。如玩文字游戏，“车游南方长城”实为在车上看看而并非亲临景点游览;降价降下来的是食宿标准等等。这些不规范的操作不仅没能满足大学生的旅游需求，还损害了他们的合法利益。

4 大学生强烈的旅游需求受到限制。在中国，学校出于安全因素和责任承担的考虑，对于在校大学生是严格禁止外出旅游，虽然部分学校没有表明对于在校大学生外出旅游的严格禁止，但也是采取不主张、不支持、不反对的模糊态度。这一方面压抑了大学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场，使大学生旅游市场陷入发展的不良循环。

三、大学生旅游市场开发策略

1 积极开发适合大学生旅游的产品和线路。推出有特色的旅游产品和线路，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效开发大学生旅游市场的途径，具体如下：

(1)形成多元化的旅游产品结构。大学生在校期间，每星期有两天休息时间、每年有十一天的国假，还有长达近三个月的寒暑假。针对他们充足的出游时间，旅游企业可以利用寒暑假和“十一”长假推出各种中长途旅游线路;借助双休日和传统节日的时间开展短途旅游，进而形成合理的长短途旅游结构。针对他们追求自由、崇尚知识的个性特征开发自然风光和人文景观为突出特色的主题结构游等，以适应大学生旅游的多样化需求。(2)针对不同需求，推出专项旅游产品。大学时期，大学生正处于追求个性发展、自我意识增强、乐于接受新鲜事物的年龄阶段，因此需求也呈现多样化。旅游企业可针对他们的需求推出修学旅游(如到阳朔的英语夏令营、古徽州文化采风)、探险旅游、认知旅游及商务旅游等等。

2 建立系统的营销体系促进渠道沟通。为保障大学生客源市场和旅游企业供给系统的信息渠道通畅，应建立系统的营销体系，一方面把大学生的需求信息积极传递给旅游企业，另一方面也把旅游企业的各种产品销售信息及时的传递给大学生。

目前，互联网、电视、报刊已经成为大学生获取信息的三大重要途径，为让大学生快速、全面的获得旅游信息，旅游企业要建立立体化、多维度、全方位的旅游销售网点，充分利用大众媒介、网络平台来进行宣传与营销，这样才能够真正将大学生旅游市场转动起来。

3 政府部门出台政策引导大学生旅游。大学生是国家的未来，是一个特殊的群体，旅游能够让他们增长见识、开阔眼界，锻炼其独立、刻苦、奋发的精神。目前国内封闭的教育模式造成了大学生步入工作时先天的社会认知不足，因而大学生旅游市场的开拓不仅具有商业价值，更重要的是其有助于高校改革教育模式形成新的教育理念，即把大学生旅游看成是中国高等教育培养模式多元化的推动力。基于此，政府应积极扶持：教育行政管理部门应提倡旅游，积极推动大学生旅游市场的开发;交通部门应考虑给予大学生旅游更多的优惠政策，不要把学生半价票局限在家庭所在地与学校之间;鼓励旅游企业开拓大学生市场，在政策、税收、贷款等方面给予支持等。

有97%以上的大学生表示喜欢旅游;有87.3%的同学考虑过出游的计划;认为组织一个纯学生成员旅游团很有必要，而且有优势，主要理由是思想大体一致，消费大致相同，追求大体相似;出游方式主要表现为自助游，占总人数的80.4%，这也符合当今大学生的整体个性。他们敢于追求尝试新奇事物，渴望从旅游中体味生活，获取知识，得到美的享受，他们个性张扬，不喜欢什么事都有他人来安排;旅游活动的类型主要是以常住地的惯常环境周边地区为主，跨省游为辅的国内旅游，占出游总人数的80.23%;能拿到奖学金同学占总人数的35.12%，有兼职的占7.8%，我们还针对本专业和其他专业的大

二、大三400位同学做过调查，有85%的同学从生活费中省钱去旅游，有78.8%的同学从兼职、奖学金等收入中抽钱出去旅游;每个月的生活费大概在450元左右，一次出游所能承受的费用大概在350元左右;出游时间多为周末或寒暑假刚放假的时候或快要开学的时候;出游的范围大概在10～350千米范围内;旅游的目的大都是为了寻求新的感觉，追求刺激，开放眼界，学习一些课外知识等这几大类;大约有75.36%的同学认为学校有必要建立一个旅游组织，这样可以方便联系旅游企业，帮助他们开发符合我们大学生的旅游产品，有利于防范旅行社欺诈同学的情况发生;大多数同学不愿意随团旅游，主要原因有产品传统单

一、没有新意、不自由、易疲劳、安全保障不够等问题上，同时也表示，如果旅行社能够推出合适的产品满意的服务，还是愿意随团旅游的;个人出游占总人数很少的一部分，不到15%的份额，情侣游占总人数的35.9%，三人或三人以上的出游占60%以上;有一日游经历的学生占我们们校总人数的90%以上，两日游者占30.7%，三日游及三日游及三日以上者占16.45%，一日游者多为集体游，以班级、社团、寝室等为单位出游，个人小集体出游占50%左右，随团游占15%左右。

85%的被调查者还反映，现在旅行社对大学生市场关注并不够，主要表现在现在旅游价格方面，95%左右的同学认为这是一个致命的因素。大多数大学生无收入，但消费繁多，就我们对班内同学的了解，近一半的同学月生活费在600元以上，正常吃饭、洗澡、买生活用品之类的必要花销一般不会超过360元，其余的钱都是花销在非必要方面，如电话费(主要是短信聊天)、上网、同学交往都要花去很大的一部分钱。所以他们又往往囊中羞涩。如果旅游企业能把旅游这一产品融入广大同学生活之中，作为生活必需品的一部分，那么上述很大一笔钱都要转移到旅游企业的腰包中。也正因为如此，大多数同学出游就到有同学或亲戚的地方去，吃住省下很大一笔钱，还能省下请导游的钱。 中国大学生旅游市场开发方案

1、旅游企业与高校社团或高校联合

目前，全国各高校内社团组织十分活跃，信息传递非常快，覆盖面也比较广。有些高校还专门成立了旅游学(协)会，旅游企业可以和高校一些相应社团合作，深入学生内部，通过社团为中介，开发和推销旅游产品。而且这样做有很多好处，例如：高校社团一般不以营利为主，而且在学校内有很大的影响力，这样就可以缓解同学的很大一部分出游压力，如经常遇到的出游被旅行社欺骗的问题，一些安全问题也可以得到部分解决。出游后还可以和合作社团开展一些相应的后续工作来巩固旅行社在同学中印象，如旅游游记、旅游随想征文活动，摄影比赛等活动。

如果旅行社等旅游企业可以直接和高校的行政部门合作，上述的优势更可以发挥的淋漓尽致。

2.高校与高校或学生社团与学生社团之间联合

随着近几年教育产业化，各高校不断扩招及各高校对发展学生团体大力支持。中国高校社团呈现出一幅百花齐放的图案。社团之间的联系也越来越变得紧密，如校际交流，校园参观，社团交流等活动也在学生之间不断开展，高校社团一般不以营利为主，而且在学校内有很大的影响力，又对学生本身又深入了解。因此高校或学生社团独立或高校与高校或社团与社团之间联合开发和推销旅游产品对学生应有很强的实用性且成本低。

3、在各高校集中的地方设点，旅游产品宣传要多元化

每年的开学之际，在大学校园里经常会遇到这样一些情况，很多人拿着手机卡、200电话卡低价出售，虽然这些东西也是真的，相比之下比校园专营店的要便宜很多，可是他们的销售并不好。为什么会这样呢?其中很大的因素就是校园专营店有固定的场所，一旦质量有问题可以很方便得找到他们。也就是在售后服务上占优势。旅游产品对于旅游者来说是一种“经历”，而对于旅游目的地或旅游企业来说则是借助一定的设施或条件所提供的服务[3]。用专业术语说，旅游产品都是属于非物质的无形产品。这一特点决定了旅游者在决定购买某一旅游产品之前难以对其进行检查和客观评价，同时也决定了旅游产品供给者只能通过提供印刷品或录像等宣传手段去帮助旅游消费者了解旅游产品[3]。旅行社等旅游企业可在校园内设点，一则表明我们不会有欺诈行为，原因是我们在校园内设点要通过校方的同意。一旦出了什么问题，校方一定要介入，这样旅行社就不能在校园内的设点，哪怕是总店在很大程度上意味着就要关门大吉了;二则表明我们也有售后服务，我们会很方便的听取同学们的意见，以便为下次产品销售做准备。在此基础上，再利用大量的宣传单、海报、DV短片等形式不断的将产品渗透到同学思想之中。在这里可以联系校方，给校报等学校媒体一定的赞助金，争取能在校报上打出自己的产品介绍广告，这种做法的优势是不言而喻的。此外,短信宣传也值得考虑,由于它具有传递速度快且覆盖范围广的优势。

4、与大学校园周边的店铺合作，进行捆绑式销售

捆绑式销售是一种很常用的销售方法。旅行社可以在校园周边地区联系一些信誉度好的店铺进行合作，如购买某一旅游产品之后可以领到一些打折卡之类的物品，而在某一店铺购物可以凭借购物卡进行打折旅游等等。

5、利用网络促销

大学生爱上网，经常上网。建议旅行社建立一个专业网站，内容包括旅游报价、旅游信息等必不可少的内容，最为重要的是促进大学生自己设计自己的旅游产品。建立一个特定的模块，为大学生提供一定的思维扩展平台，因为当代大学生思维活跃，敢想敢说，一定会挖掘出很多意想不到的旅游产品。旅行社对此可以以“走自己设计的路”等为主题，在不同的时期以不同的主题展开营销攻势。对此的奖品也可以很简单，如设计者免费随团旅游或打折旅游即可。

6、培养大学生直销人员

现在大学生课余时间多，大多都想寻找兼职做，已达到锻炼自己及赚点外快等目的。旅行社等旅游企业可以聘用他们作为固定营销人员，进行长期宣传、营销各种新的旅游产品。这种做法的优点是使旅行社通过大学生直销人员可以直接面对面地和大学深交流，可以很好地把握大学生旅游的“度”的问题。如喜欢什么样的产品，消费大概为多少元人民币等等问题。

7、利用手机短信做有奖调查

据有关调查显示，大学生手机拥有率为90%以上，而且大学生对手机短信依赖性很强，短信传递又很快，覆盖范围也很广，花费也小。大学生很乐意接受调查，也很愿意把有用的信息反馈给旅游企业。这样在很大程度上给旅行社等旅游企业开发大学生旅游产品指明了方向。

8、多方设法,有效解决经济困境

由于学生旅游的特殊性，旅游动机强。但可支配收入低。在一定程度上限制了大学生旅游市场的发展。那么作为旅行社该如何在保证获得丰厚利润的情况下增大销售量呢?也就是说一种旅游产品该如何从少数人消费转为多数人呢?

奖券促销旅游、发行旅游福利彩票我们个人认为是一种比较好的方法。

我们认为以当前情况来看，我们可参照各大商场或企业对其产品进行有奖促销。可与大卖场或高校周围店铺或学生常集中的场所合作，也可在销售旅游产品时进行有奖促销打折卡旅游。

我们建议国家也在旅游这一块发行福利彩票，特别是大学生旅游市场。在各种福利彩票都取得很好的效果的同时，为什么不把旅游业也算进去呢?现在大学校园中也同样存在着较大的贫富差距，据我们所知，有的同学平均月消费达到1200元，有的同学平均月消费不到200元，连别人的零头也不到。这虽然是一种必然，但是我们却不能任其发展。我们可以借助旅游福利彩票的形式将资金存储起来，作为对贫困生的奖励。而且大多数的贫困生是品学兼优的人才，他们得到资助后会更加努力的学习，将来也一定会社会做出很大的贡献。

大学生时尚前卫，个性自由的特点决定了自助游在大学生旅游中是一种比较流行的旅游方式，如驴友、背包族等。他们的旅游路线虽是自选，吃住却是问题。因在旅途中人的活动量大容易疲劳，为保证旅游者在旅途中的心情。饮食、住宿、交通应是重中之重。旅行社虽不能给他们提供整套产品，但可以零售。与饭店业、交通业合作，对这一时尚酷族给于适当的优惠，帮助他们解决一点经济问题，打折卡便是首选。打折卡具有携带方便，信息不易丢失，不易更改，容易确认等优点。中国大学生旅游市场开发分析

1.采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

(1)开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高;二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大;三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

(2)机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游;二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合;三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。

(3)薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

(4)诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

2.推出多种符合大学生需求的旅游产品

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

(1)修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

(2)体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。 (责任编辑：驴妈妈旅游资讯)) (3)探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。 (4)生态旅游。新时代的大学生环保

(3)探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

(4)生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

3.合理定价旅游产品

因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：

(1)明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

(2)根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

(3)根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

4.采取多种旅游促销方式

大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

(1)与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

(2)培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

(3)利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

(4)采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

5.采用面对面的销售方式

大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。

企业导报2010年第4期

我国大学生旅游市场的SWOT分析 江娟1钟晶灵2 (1.广东商学院华商学院旅游管理系，广东广州511300;2.广东商学院华商学院企业管理系，广东广州511300)【摘 要】随着人们生活水平的提高及全社会旅游氛围的形成，拥有相对宽松时间的大学生开始拥有越来越强烈的出游愿望

，并且逐步付诸于旅游实践。在这样的现实背景下，运用SWOT分析法分析我国大学生旅游市场，找出其优、劣势，发现其外部机遇和挑战，有助于我国大学生旅游市场发挥优势、转化劣势、把握机遇、迎接挑战，并有助于其获得更有效的开发。 【关键词】大学生旅游市场;SWOT分析;策略

一、大学生旅游市场SWOT分析

(一)strengths(优势) 1.市场前景广阔。根据教育部2009年底公布的数据，我国目前在校大学生人数已超过2000万，位居世界第一。仅笔者所在广东省就有普通高校112所，普通本专科在校生达到133.41万人。巨大的消费群体数量为较大客源市场的形成提供了可能，庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力，属于新兴旅游市场，市场前景广阔。 2.闲暇时间充裕。大学生旅游市场较之于其他市场而言有更加充裕的闲暇时间。大学生的闲暇时间主要包括周末、法定假日(含清明、五

一、端午、中秋、十

一、元旦)、寒暑假，大约有180天假期，约占全年的49%。其实大学生的时间不仅于此，曾有人经过统计分析得出大学四年时间可以读完3.3个本科，足见大学生的闲暇时间之多。充裕的闲暇时间为大学生出游提供了时间保证，大部分学生会选择在十

一、暑假和寒假等较长的闲暇时间段出游，周末出游比例不大，且出游时大多选择的为短途一日游线路。

3.可支配收入逐渐增多。随着我国经济水平的不断提高与社会的持续发展，目前大学生家长的观念逐渐更新，大部分家长鼓励子女出游以增长见识，扩大视野，且在寒暑假期间，家长往往会陪同子女一同出外旅游。家庭的经济支持增加、各种奖学金支持、

勤工俭学等，为大学生出游的经济条件打下了基础，大学生出游的客观条件基本具备。 4.出游愿望强烈。大学生体力充沛、精力旺盛、思维活跃、好奇心强，具有冒险精神，对旅游怀有极大的兴致，出游愿望强烈。一方面由于学习空间的限制，大部分大学生的活动范围往往局限于三点一线，狭窄的活动空间和学生竞争的压力使得大学生的学习生活变得单调、枯燥，旅游在帮助大学生拓宽眼界的同时，可以帮助消除其在学习生活中所面临的各种紧张和压力;另一方面在通过网络、电视等媒体越来越多地接触到外界社会的同时，大学生对异地的社会和文化抱有更加强烈的好奇心，他们迫切希望亲身去经历和体验外面精彩的世界。

(二)weaknesses(劣势)

1.旅游消费水平偏低。我国的大学生群体到目前为止仍属 于消费一族，虽拥有一定的可支配收入可供假期外出旅游，但从该群体的外出消费水平来看，仍相对偏低。据调查资料显示，大学生的旅游日平均消费额在100～200元之间的占到总人数的41.2%，在100元以下的占到38.1%，即意味着80%的大学生的旅游日花费水平低于200元，由此可见，目前大学生旅游市场的旅游消费水平仍相对较低。此外，大学生在出游时，对价格也非常的敏感，这一点也印证了大学生旅游消费能力相对不足。 2.市场受重视程度不够。由于大学生旅游市场本身的特殊性

对价格更为敏感、对旅游产品的需求特殊，面对这一庞大市场，旅游企业对大学生旅游市场需求、未来发展潜力认识不足。大部分旅行社所持观点是：“大学生旅游，既要省钱，又要玩得痛快。旅行社难以找到良好的额经营模式和赢利点，这块市场形同鸡肋，食之无味，弃之可惜。”基于这个原因，很多旅行社对该市场的重视不够，也未针对大学生这一特殊群体开发、规划专项旅游产品。

(三)opportunities(机遇)

1.政策支持。为打造旅游强国，我国政府一直大力扶持旅游和其相关产业的发展，政府还大力完善了住宿、交通、通信等基础设施。政府对旅游业的支持态度为旅游市场的未来发展提供了物质配套和政策保障，有利于带动旅游市场的持续发展。

2.经济形势良好。旅游的发展一方面有利于拉动国民经济的增长，另一方面有赖于良好的社会经济形势。当前，我国经济增长迅速，居民收入不断提高，旅游消费进入了一个快速发展的新阶段，这为我国旅游市场的扩张提供了内在的活力。

3.旅游市场前景广阔。进入21世纪，我国旅游市场将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：我国丰富的旅游资源不断得到开发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为我国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。在广阔的旅游大市场带动下，大学生市场作为我国整体旅游市场中的一个重要组成部分，面临着巨大的发展空间，并将迎来前所未有的发展机遇。

(四)threats(挑战)

旅游业是一项综合性产业，对政治经济环境、自然环境、社 产经透视 116

历史老照片不能说的秘密慈禧军阀明末清初文革晚清

企业导报2010年第4期 会环境具有较强的依赖性。为此，大学生旅游市场发展所面临的挑战也主要来源于外部环境的突发性事件影响，尤其是突发性的公共卫生事件，如非典、H1N1流感等。事实表明，突发性事件会使得居民旅游需求暂时受到抑制，进而影响到旅游市场的发展。

二、开发大学生旅游市场的策略 根据上文的分析，目前我国大学生旅游市场既拥有自身的优劣势，又面临外部机遇和挑战(如表1)，对如何有效地开发大学生旅游市场，结合SWOT分析表可采取以下策略： 表1 大学生旅游市场的SWOT分析表 市场优势(S)：①市场规模庞大②闲暇时间充裕③可支配收入逐渐增多④出游愿望强烈 市场劣势(W)：

①旅游消费水平偏低②市场受重视程度不够 环境机遇(O)：①政策支持②经济形势良好③旅游市场前景广阔 环境挑战(T)：突发事件影响

(一)量体裁衣，开发符合大学生需求的旅游产品

大学生拥有强烈的出游愿望和动机，追求此刺激、体验，渴望参与，但消费能力有限。在开发大学生旅游市场的产品时，应创新旅游产品设计思路，可根据大学生出游动机、闲暇时间、出游形式等不同推出不同的旅游线路和产品。

1.根据出游动机设计不同旅游产品。大学生出外旅游动机主要包括观光游览、开拓视野、体验参与、增进感情，在开发旅游产品时应针对性的开发集观光性、参与性、知识性于一体的大学生旅游产品，设计适合培养学生团队精神、竞技精神、增进友谊、益智健身的互动产品，如修学教育旅游、登山健身游、漂流、

游泳、户外交友、野营等。2.结合出游时间设计专项旅游线路。针对学生假期集中、时间固定、相对充裕的特点，可推出假期游、国庆游、五一游、周末一日游等专项线路。如笔者所在院校校园内的怡众旅行社在周末推出的增城自行车一日游，专为在校学生量身打造，该线路推出后在学生中取得了相当好的反响效果。此外，在出游方式上，一方面可推出以班级或社团形式为主的包价旅游或小包价旅游，另一方面对大学生散客的出游，可将各旅游项目分别列出，供大学生根据自身情况自由选择组合，如住宿、交通、游览的选择组合等。

(二)注重产品价格比，根据大学生消费能力定价

因经济条件限制，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大，只有合理的定价，才能激发多数大学生的出游动机，形成最终的规模客源市场。在制定旅游线路的价格时，一方面应该走低成本路线，餐饮、住宿等产品不讲究豪华，舒适即可，注重产品的性价比;另一方面可根据出游的不同

时间和地点制定不同价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

(三)采取灵活多样的产品推广和促销方式

1.与校内社团、学生会等组织合作。目前，我国高校内社团、学生会等组织十分活跃，许多高校还专门成立旅游协会、导游协会等，该类组织主要由校内学生组成和领导，在大学生中具有较强的影响力。旅游企业可以通过与这些社团、组织合作，通过活动赞助、

冠名等方式，深入校园内部，开拓大学生旅游市场，将品牌逐步融入大学生群体当中。如以笔者所了解的某旅行社为例，其通过赞助校园导游大赛、开办培训讲座等形式，一方面提高了自身的知名度，另一方面又节省了人力、财力，达到了良好的营销效果。

2.积极培养校园学生代理。大学校园充满了学术氛围，强商业性的广告宣传或人员推销很难走进学生的生活。为了消除大学生对企业的不信任感，旅游企业可聘用在校大学生尤其是旅游专业的大学生作为固定旅游直销人员，利用其拥有一定的专业基础、交际范围广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产

品，达到深入扎根高校大学生旅游市场的目的。

3.利用校内自有网络、平面、广播等宣传媒体。目前，校内网站与论坛、校园广播及平面宣传栏等媒体对在校大学生的生活有着较为强大的影响，而且比一般的校外媒体具有更强的亲和力和说服力。因此，旅游产品的供应商，通过给其提供赞助进行合作的方式，发挥这些平台的宣传作用，会起到较为良好的营销效果。

三、结语 目前，我国旅游业正处于高速发展时期，大学生旅游市场作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力，但令人遗憾的是大学生旅游市场至今仍没有进入成熟、

稳定、繁荣的发展阶段。在这样的形势下，旅游企业如果能够充分认识到大学生旅游市场内部自身的优势，规避其劣势，利用外部环境中的政策和经济机遇，有针对性的开发、制定符合该市场需求的产品和线路，采取灵活多样的营销形式，就必定能抢得先机，并在该市场中占有自己的一席之地。 参 考文献

[1]胡迎春，张东伟.《大学生旅游客源市场特征研究》[J].四川林勘设 计.2008(12)第4期 [2]徐静，张晓霞.《大学生旅游市场分析及开发对策》[J].新西部.2008(22) [3]余琳.《如何开拓大学生旅游市场》[J].经济师.2004(10)[4]陈洛. 《大学生旅游市场开发探讨》[J].技术与市场.2009(4)[5]尤乐嫣.《浅谈大学生旅游市场的开发》[J].经济研究导刊.2009(33) [6]刘知勇.《高校旅游市场营销研究分析》[J].时代经贸.2006(12)[7]任曼丽.《当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析》[J].安阳工学院学报.2008(3) [8]张玉香.《谈大学生旅游市场的有效开发》[J].内蒙古农业大学学报.2008(4) 市场优势(S)：①市场规模庞大②闲暇时间充裕③可支配收入逐渐增多④出游愿望强烈 市场劣势(W)：

①旅游消费水平偏低②市场受重视程度不够 环境机遇(O)：①政策支持②经济形势良好③旅游市场前景广阔 环境挑战(T)：突发事件影响 产经透视 117

大学生未来旅游市场的前景

摘要：大学生是一个特定的旅游需求和消费群体，也是一个极富增长潜力的细分市场。通过对大学生出游条件的分析，探讨了该目标市场的乐观前景，并分析论证了开发大学生旅游市场的可行性与必要性。 关键词：旅游市场;大学生;前景 我国大学生旅游发展迅速，已经成为旅游市场上的一个新的亮点。大学生已经是旅游市场上的重要组成部分。1998年高校实行扩招计划，在这之前大学生已达到600多万，2002年达到1400多万。在2010年，这一数字将增长到2500万人，他们分布在全国各个省市，其中又以北京、上海、广州、南京、成都、武汉、西安、沈阳等城市分布最为集中。全国一些新兴城市也相继出现了大学城。据中国旅游假日周刊所作的抽样调查表明，2002年51%的学生有旅游的经历，2007年这个数字达到了61%左右。如果按照60%计算，2010年将有1500 万左右的高校学生会参与到旅游当中去。这些数据已经说明了大学生是一个庞大的群体，参与旅游的大学生也将会越来越多。(本段数据摘自中国知网)

要让旅游活动成为可能必须满足三个条件:可自由支配的金钱、闲暇时间、旅游动机。

一、金钱。对于一个普通家庭来说，其教育消费一般不低于家庭总收入的30%， “怎么苦也不能苦了孩子”，这些观念已经牢牢地印刻在家长们的观念之中了。家长对于孩子生活以及综合素质提高上的花费总是“倾其所能”的。除此之外，许多大学生还利用假期从事各种兼职工作。不难看出，大学生在经济上虽然收入并不多，但还是有着一定的经济来源的，结合问卷调查结果分析，虽然金钱因素在一定程度上制约着大学生的旅游活动，但是在校的大部分学生可以支付一年至少一次的旅游活动。而且绝大多数大学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅可以愉悦身心，还可以增长学识、结交朋友、陶冶情操。

二、闲暇时间。周末、节日、寒暑假都是大学生的闲暇时间。这些都是可以自由支配的闲暇时间。

三、旅游的动机。大学生是一个新兴群体，他们思维活跃，精力充沛，喜欢

了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。大

一、大二的学生在适应了大学生活后往往会组织集体旅游活动以加强同学间的沟通，开阔眼界;大

三、大四的学生往往希望在上班前利用时间去旅游，在没太多钱但有时间的大学期间，约上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉与愉悦。结合我们的问卷调查结果，大部分大学生可以根据自己的时间安排，与自己的好友或三五成群、或成双结对地到自然景色秀丽且有一定文化内涵的景点去放松自己。总之，大学生学生有着普遍的出游愿望。

从以上分析中不难看出大学生既有出游愿望，又具有一定的经济支付能力和充足的闲暇时间。对旅游企业而言，是一个的巨大潜在市场。同时大学生踏上社会后一般属于社会的中上层收入者，从支付能力上讲，他们将是以后旅游的主要消费者。这无疑会为开发大学生旅游市场奠定一个坚实的基础。

旅游市场的行业分析范文第2篇

2厦门市人民政府关于印发整顿规范旅游市场秩序工作方案的通知

厦府〔2002〕52号

各区人民政府，市直各委、办、局，海沧管委会：

现将《厦门市整顿规范旅游市场秩序工作方案》印发给你们，请结合本部门实际，认真贯彻实施。牵头单位要切实负起责任，制定工作方案，采取有力措施，把牵头工作抓紧抓好。配合单位要积极主动提出本部门具体的实施意见，加大工作力度，共同推进整顿工作的深入开展，确保整顿规范旅游市场秩序工作的顺利完成。

厦门市人民政府

二○○二年 三月十八日

厦门市整顿规范旅游市场秩序工作方案

为贯彻落实中央经济工作会议和全国、全省旅游工作会议精神，着力解决厦门旅游市场中存在的突出问题，优化旅游环境并进而提升城市旅游形象、争创“中国最佳旅游城市”，决定开展厦门市整顿规范旅游市场秩序工作。现按照全国、全省整顿和规范旅游市场的工作部署，制定本方案。

一、 指导思想

以中央经济工作会议和全国、全省旅游工作会议精神为指导，以整顿和规范旅行社市场、导游队伍和城市旅游基础环境为突破口，按照建整并举、标本兼治的原则，形成政府主导、部门联动、行业为主体、企业为基础的工作格局，重点解决当前影响厦门旅游业形象的突出问题，并逐步解决制约旅游业发展的深层次问题，争取达到“旅游环境逐步优化、服务质量普遍提升、产业素质整体提高、旅游市场秩序根本好转”的工作目标。

二、工作重点

厦门市整顿规范旅游市场秩序工作的重点是净化旅游购物、消费环境，整顿“一日游”市场，规范导游执业行为，整治旅行社违规经营，基本实现“五无”和“三提高”。

“五无”是城市整顿规范旅游市场的具体目标，即做到旅游购物、消费无宰客，“一日游”无重大投诉，旅游经营无“黑社”，导游服务无“野导”，旅游交通无重大责任事故。

“三提高”是城市改善旅游环境的具体目标，即做到提高导游队伍管理水平，提高旅行社规范经营水平，提高旅游环境管理水平。

(一)净化旅游购物、消费环境

工商、质量技术监督、旅游、物价等职能部门联合开展旅游购物、消费环境的综合整治，整治对象是我市主要旅游景点周边100米内的商店、流动商贩，主要游览街道上的商店，旅游定点商店，旅游饭店内的商场等。整治重点是：

1、开展查处销售假冒伪劣商品、强买强卖、价格欺诈、诱迫购物、欺客宰客行为的专项整治;

2、依据《厦门市旅游管理条例》第二十一条的规定，查处旅游经营者采用付给司机、导游等人员“介绍费”的方式招揽客源的违法行为，做到旅游购物、消费无宰客。

要积极发挥旅游协会的行业自律作用，鼓励、支持同业企业签定《诚信经营公约》，旅游购物、消费场所共同公开承诺，不销售假冒伪劣商品，不给司机、导游人员回扣，不欺客宰客，并开展大规模的公众宣传，接受社会舆论的监督。

(二)整顿“一日游”市场

旅游、公安、交通、工商、城管、物价等职能部门与相关区政府联合开展“厦门一日游”市场秩序的专项整治，力争做到“一日游”无重大投诉。整治重点是：

1、查处散落在机场、码头、火车站、汽车站的“黄牛”等非法中介者以及社会饭店、招待所违法招揽经营“厦门一日游”的行为;

2、查处“海上一日游”违规经营行为;

3、严厉打击“黑车”、“黑船”非法营运旅游运输业务和“野导”非法从事导游活动的行为，争取做到导游服务无“野导”;

4、对旅游汽车、旅游船舶的基本状况、旅游交通经营企业的服务质量开展大检查，查处违章违纪行为，消除各种安全稳患，做到旅游交通无重大事故。

(三)规范导游执业行为

强化导游执业行为监督检查的工作重点是：

1、学习贯彻《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》，强化导游人员年审培训考试制度，坚决清理、淘汰一批政治、道德、业务素质不合格的导游员;

2、建立公开公平的导游人员工作报酬机制，建立公开合法的企业与企业之间佣金收授制度，并依法纳入企业财务核算体系规范管理，严厉查处司机、导游人员私拿私授回扣的违法行为;

3、建立和完善“专职导游”和“社会导游”两套组织体系和教育管理体系。“专职导游”所属旅行社必须全面负起对导游的教育、管理责任;对“社会导游”，则统一由导游管理服务机构管理，由该机构对外独立开展导游人事代理活动并承担法律责任;

4、按照《导游人员管理实施办法》，进一步修改、完善厦门导游IC卡管理办法，开展强密度的旅游市场执法检查;

5、尽快建立起厦门导游执业信誉档案制度和除名公示制度。

(四)整治旅行社违规经营

整治旅行社违规经营的工作重点是：

1、坚决查处一批违规违纪旅行社，重点是查处旅行社超范围经营和部门承包，非法、变相转让许可证，查处门市部、散客部违规经营，整治“零团费”和“负团费”，清理虚假旅游业务广告，查处使用“黑车”、“黑船”、无证导游以及不给导游人员合理报酬，纵容放任导游、司机私拿回扣等违规违纪行为，做到旅游经营无“黑社”。

2、建立旅行社市场优胜劣汰机制。通过强化市场检查监督，迫使一批违规旅行社退出市场;通过年检等行业管理手段和建立旅行社信誉档案制度、旅行社资质等级评定机制、旅行社违规违纪公示制度等，形成低质旅行社市场淘汰机制;

3、认真贯彻国务院《中国公民出国旅游管理办法》，打击违规违纪经营，依法规范出境旅游市场。

根据国家旅游局通知，在开展整顿规范旅游市场工作期间，暂停审批国内旅行社。

三、工作机制

抓好整顿规范旅游市场秩序工作，必须启动、建立和完善四大机制：

(一)启动创优工作机制

开展整顿规范旅游市场秩序工作，将为厦门争创“中国最佳旅游城市”奠定坚实基础。创优工作机制在厦门创建“中国优秀旅游城市”活动中发挥了巨大的作用，它是政府主导机制的体现，是市委市政府、相关职能部门、区政府和全体市民同心促旅游的凝聚力所在。要落实整顿规范旅游市场秩序的各项工作任务，必须再次启动创优工作机制，在以市长挂帅的“厦门市旅游产业发展协调领导小组”的指挥协调下，成立厦门市整顿规范“旅游市场秩序办公室”，设在市旅游局，形成旅游市场整顿规范的浩大声势和强力局面。

(二)建立城市综合执法机制

根据旅游市场整顿规范的具体工作目标，在“厦门市旅游产业发展协调领导小组”的指挥协调下建立综合执法工作机制，开展经常性的综合执法检查工作。由旅游、公安、交通、工商、城管、物价等职能部门与相关区政府联合，建立“一日游”综合执法工作机制;由8家有海上客运管理执法权的职能部门联合建立“海上一日游”综合执法工作机制;由工商、质量技术监督、旅游、物价等职能部门联合建立“旅游购物、消费环境整治”综合执法工作机制等。

(三)建立行政、社会、新闻三位一体的监督机制

一是把政府各职能部门的行政执法与市旅游行政管理部门的日常行业管理相结合，采取检查、受理投诉等方式，对我市的旅游环境和旅游市场进行有效的行政监督。二是发挥旅游协会的行业监督作用，聘请游客、市民担任“社会监督员”，对旅游活动的各环节及同业诚信承诺进行有效的全面、全程监督。三是充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，在“厦门市旅游产业发展协调领导小组”的计划和组织下，选择典型案例，采取明查或暗访的方式，根据重点和深层次问题，进行跟踪报道、公开曝光，形成强大的舆论声势。

(四)完善旅游投诉受理机制

一是抓住政府机构改革的契机，针对我市旅游执法队伍力量薄弱的问题，采取切实有效措施，加强我市旅游专业执法队伍的建设，健全旅游投诉直接受理机制，确实解决市旅游质量监督管理所在职能、编制、经费等方面存在的问题。二是将各部门设立的投诉电话与旅游投诉电话建立通联网络，全面受理旅游者和市民对厦门旅游消费的各类投诉、意见和建议。三是在“厦门市旅游产业发展协调领导小组”的指挥协调下，对受理的重大旅游投诉案件，市政府分管领导和相关职能部门直接介入，与旅游行政管理部门一起，从严从快处理。

四、工作安排

根据厦门旅游市场的实际，整顿规范旅游市场秩序工作分为四个工作阶段、四个重点时段和十项主题行动。

(一)工作阶段

1、宣传部署阶段(13月)

召开“厦门市旅游产业发展协调领导小组”会议，研究部署整顿和规范旅游市场工作，通过《厦门市整顿规范旅游市场秩序工作方案》，落实措施和建立健全工作机制。通过动员会、新闻发布会等多种形式，大造声势，形成行业社会齐动员、共抓市场整顿的氛围。

2、全面展开阶段(48月)

整顿和规范市场的各项工作全面展开，各项工作机制开始运行，旅游行政执法检查紧密跟进，对整顿不力的旅游企业及时发出《整改通知书》。

3、重点检查阶段(910月)

集中力量对旅行社和导游人员的执业行为和旅游购物、消费环境进行重点检查，实施优胜劣汰机制。

4、督查整改阶段(1112月)

对整顿和规范旅游市场的各项工作进行自查，迎接国家旅游局和省旅游局组织的交叉检查，重点督查整改存在问题，总结主题年工作。

(二)重点时段

春节、“五一”、“十一”黄金周和7月中旬9月上旬的暑期旅游旺季，是整顿和规范旅游市场工作的重点时段，要加大旅游市场综合执法检查的力度，充分发挥行政、社会、新闻三位一体的监督作用。

(三)主题行动

开展整顿规范旅游市场秩序工作，重点要抓好以下十项主题行为。

1、整顿“一日游”市场秩序

从2月份开始至年底，特别是在四个重点时段，旅游、公安、交通、工商、城管、物价等职能部门与相关区政府联合开展“厦门一日游”市场秩序的专项整治，力争做到“一日游”无重大投诉。

2、综合整治旅游购物、消费环境

从2月份开始至年底，特别是在四个重点时段，工商、质量技术监督、旅游、物价等职能部门联合开展旅游购物、消费环境的综合整治。同时，配合“全国旅游行业打假打非联合行动”开展工作，力争做到旅游购物、消费无宰客。

3、建立服务质量社会监督体系

从3月份开始至年底，由市旅游局在景点、餐馆、购物点等旅游接待环节和相关单位聘请“社会监督员”，由旅行社在接待的每个团队中由游客选定代表，作为“临时社会监督员”，以文字、电话和意见表等方式，向旅行政管理部门和市政府反映有关情况。旅游行政管理部门与旅游经营企业、新闻媒体联合在第四季度开展“游客话厦门”有奖征文活动。

4、签定同业《诚信经营公约》

3月份，由市旅游协会牵头，鼓励、支持同业企业就诚信待客、优质服务等共同准则签定《诚信经营公约》，签约率应达到80%以上。

5、杜绝私拿私授回扣行为

3月份，市旅游局制定有关规范性文件，要求各旅游消费场所必须与旅行社实行公收佣金制度，各旅行社均建立合法公开的导游报酬机制，明确导游的劳动报酬和返回佣金比例。

6、规范导游执业行为

3月份，强化导游人员年审培训考试制度，坚决清理、淘汰一批政治、道德、业务素质不合格的导游员;建立和完善“专职导游”和“社会导游”两套组织体系和教育管理体系;进一步修改、完善厦门市导游IC卡管理办法，开展强密度的旅游市场综合执法检查，力争做到导游服务无“野导”。

7、规范旅行社经营行为

3月份开始至全年，重点是查处旅行社超范围经营和部门承包，非法、变相转让许可证，查处门市部、散客部违规经营，整治“零团费”和“负团费”，清理虚假旅游业务广告，查处使用“黑车”、“黑船”、无证导游以及纵容放任导游、司机私拿回扣等违规违纪行为，做到旅游经营无“黑社”。

8、实施旅行社、导游违规公示制度

4月份，开始实施厦门市旅行社、导游人员的执业信誉档案制度和违规违纪公示制度。

9、建设标准化的旅游厕所

3月份开始至全年，全面推广《旅游厕所建设国家标准》，按照厦门从海岛型城市向海湾型城市发展的规划，建设一批标准化的旅游厕所，较大范围地解决旅游环境中这个普遍薄弱的问题。

10、开展理性旅游教育活动

旅游市场的行业分析范文第3篇

[摘要] 农民旅游市场作为我国国内旅游最具潜力的市场，还没有引起足够的重视，刚刚起步的中部地区农民旅游基本处于自发状态。在对中部地区农民旅游市场开发的基础条件、制约因素进行深入分析的基础上，从提高认识、构建产品、完善服务三方面提出了中部地区农民旅游市场开发的建议。

[关键词] 农民旅游中部地区市场开发

一、问题的提出

随着旅游业的发展，农业旅游和农村旅游都成为旅游研究的热点问题，这些主要是以城市的视角看待农业和农村，而农业和农村的主体——农民的旅游问题一直被忽略。农村居民不仅是各种农村旅游产品的生产者和供给者，也可以和城镇居民一样成为旅游产品的需求者和消费者。魏小安指出：农民旅游是“三农”旅游中的最高层次，旅游能否走进寻常百姓家成为大众化的消费，是衡量是否达到全面小康的一个重要标志。

虽然近年来一些学者也对农民旅游做了一定研究，指出中国最富潜力的旅游市场将掌握在农民手中，但与总量庞大的乡村旅游研究相比，仍显得较为单薄。而从现实发展来看，2004年我国农村居民国内旅游6.43亿人次，旅游消费351.67亿元，出游率达68.7%。相对于这样一个极具潜力的市场，为农民提供的旅游产品和消费市场却相对落后，无法满足日益扩大的农民旅游需求。因此，有专家称“农民旅游是乡村旅游研究的一个薄弱环节”。

目前，从全国来看，农民旅游存在着东部发展、中部起步、西部蓄势的区域分化。东部2亿多农民已经成为中国国内旅游市场的重要组成部分，而中部的农民旅游正处在起步阶段。中部地区集中了我国的农业大省，农村人口占据了很大比例，随着中部农村经济的不断发展，农民旅游市场的巨大潜力将凸现出来，中部农民旅游的全面开展之时也必将是中部地区全面崛起之日。基于以上思考，本文对中部地区的农民旅游市场进行深入分析，以期对正在启动的中部地区农民旅游的健康发展提供有益建议，并对即将启动的西部地区农民旅游有所启发。

二、中部地区农民旅游市场开发的基础条件

从目前情况来看，中部地区在经济收入、闲暇时间、旅游意识等方面已经具备了开发农民旅游市场的基础条件：

1.国家政策机遇。“三农政策”对中部地区农民旅游有积极的推动作用。一方面，促使了更多的农民外出打工，目前中部地区的外出务工人数在东、中、西三大地区中数量最多增幅也最大，他们的收入必然会有一部分流入旅游消费，同时也加强了农村与外界的信息联系。另一方面，“三农政策”给以农业生产为生的农民提供了更大的扶持力度，2004年中央为确保农民增收出台了“两免”、“三补贴”等优惠政策，使得中部粮食主产区人均纯收入达到3025元、税收负担人均下降47.5%。

“中部崛起”战略更是为中部各省的全面发展注入了巨大活力。此举必将激发中部各省加快经济发展的积极性,在此过程中，公共基础设施、社会事业建设等方面的改善都将为农民旅游提供便利。

2.经济收入的增长。在社会福利制度还不健全的今天，具有很强消费性的旅游活动在各环节都要求旅游者具备一定的经济实力。广大中部农村地区经过改革开放30年的发展，农民的人均纯收入逐年提升, 6省平均值已从1989年的500元上涨到2004年的2693元。根据世界旅游组织，人均GDP达到300美元～400美元，就会产生国内近距离旅游的动机。中部各省2004年农民人均纯收入基本都已超过300美元，可见已有相当一部分農民具备了近距离旅游的经济能力。

3.闲暇时间弹性的增大。农村经济结构的调整使得农村居民出游时间的弹性越来越大。中部地区农民可分为从事农业生产和从事非农业生产两种，除了大量的外出务工人员，中部农村地区还有相当一部分农民在当地乡镇企业就业，这些非农业农村人口也有周末、公休假等假期；而从事农业的人口除了农忙时节外随时都可以出游，农村机械化程度的推进和生产效率的提高都使得农民出游在时间上有了更多保证。

4.旅游意识的增强。随着中部地区农民人均收入和闲暇时间的增加、消费观念的转变，农民自身也产生了游山玩水的欲望，旅游在广大中部农村地区已成燎原之势。过去5年，山西省农民旅游消费支出持续增长，2005年出游率达38.33%，人均出游花费1260.71元，年均递增29%；2004年湖南农民对旅游认知状况的调查表明：有57.7%的农民曾经出游过,有78.0%的农民想（还想）出去旅游；而在河南的一些乡村，已经出现了农民自发组织的“草根旅行社”。

三、中部地区农民旅游市场开发的制约因素

虽然目前中部地区的农民旅游已经启动，出游人数不断增长，但应看到还有约60%的农民没有参与到旅游中来，已经参与旅游的这部分农民在旅游消费上也还存在很多问题。中部地区农民旅游的长足发展主要受以下因素制约：

2003 年中部各省农民出游情况表

（根据《中国旅游统计年鉴2004》整理而成）

1.经济水平较低。中部地区拥有全国近三分之一的人口，却只有全国十分之一的土地，与东部沿海地区相比，人多地少，经济发展水平明显偏低。虽然近几年中部农民的收入日益增多，但与城镇居民相比还不到其三分之一，这直接导致了农民的旅游消费支出处于较低水平: 从表1可以看出2003年中部地区农民过夜游和一日游平均出游率虽然均高于全国农民旅游的平均水平，但其人均花费均低于全国农民旅游的平均水平，与东部省份相比差距更大；经济收入的低下也是造成一日游出游率较高的主要原因，表1显示：中部六省农民一日游出游率均高于过夜游出游率，也高于全国平均水平，其中河南的一日游与过夜游出游率的比例更是高达5∶1。

2.文化程度较低。中部地区深处内陆，信息较为闭塞，同时受经济条件的影响，其农村地区文化水平与东部相比也较为低下，虽然近年来中部农民的消费观念、维权意识等得到了很大转变和提高，但文化程度低仍是其正常旅游消费的一大障碍，严重制约了旅游消费层次的提高和旅游消费结构的优化，表现为：中部农民旅游者有相当部分是走亲访友或到大型集贸市场购物，纯外出观光游览的比例不高，度假等专项旅游产品更是少人问津；旅游花费主要集中于交通费和景点门票，购物、娱乐等非基本旅游消费支出过少。

3.旅游信息不通畅、服务不健全。由于目前中部农民旅游市场的开发处于初级阶段，没有引起众多旅游企业和经营者的足够重视,农民旅游的宣传和组织力度不够。有许多农民想外出旅游，却不知该怎样去、去什么地方旅游，他们绝大多数靠亲友介绍和自由出游。2001年河南农调队的调查资料显示：农民旅游者散客比例高达99.3%。由于旅游宣传、服务跟不上，中部农民旅游整体上处于一种自发状态。

4.社会保障压力。在我国广大农村地区保障体系普遍不健全，中部地区人多地少、贫困人口密度大，社会保障压力尤为突出。农民对未来生活缺少必要的安全感，对剩余收入的积累要求就大于消费要求。另外，子女上学、盖房嫁娶等客观现实问题的费用需求又是不确定的。因此，他们宁愿把剩余的钱存到银行以求保险，而不愿花在旅游上。

四、中部地区农民旅游市场开发的建议

开发中部地区农民旅游市场，关键在于怎样为农民旅游创造更好的环境和氛围。除了切实做好增加农民收入、完善社会保障体系等已经形成共识的基础性工作之外，从市场角度来看还应从以下三方面给予重视：

1.提高认识，倡导农民出游。(1)政府要认识到农民旅游的重大意义，鼓励旅游企业进行农民旅游市场的培育和开发、鼓励乡村自己成立旅行社,对这些以农民为旅游服务对象的旅游企业给予税费减免等政策优惠。同时也要对其加强规范管理，从目前情况看，以农民旅游为主的低端旅游市场问题近期不可能从根本上得到解决，揭开农民旅游发端的“草根旅行社”是目前较好的替代品，应做好引导和管理工作，促使其健康发展。

(2)旅游企业也要充分认识到开发农民旅游市场对其未来发展的重要性。目前,中部地区的城镇化水平只有将近30%,若达到50%的目标,将有20%的农村进入城镇化。如果占领了这20%的即将城镇化的农村旅游市场,那么当这20%的农村城镇化后,旅行社在城市市场的占有率就提高了20%;农民旅游正好在城里人出游的淡季，旅游线路的安排、饭店宾馆的接待能力也都会有保障；再者，提高城市化水平是中部省份近期的工作重点，对旅游企业来说，借助政府力量进入农民旅游市场是利用社会资源的一条捷径。

2.提供适销对路的旅游产品，刺激农民出游。只有选择适销对路的旅游产品，才能从根本上有效开发市场。根据中部农民旅游者对出游活动安排较为谨慎、以探亲访友、观光游览、一日游为主等特点，在农民旅游产品的设计上需注意以下几点：

(1)内容：传统的“观光型”旅游是十分适合农民旅游市场的产品,以风景名胜区、大城市为出游目的地的农民占绝大多数。同时目前中部农民旅游目的又有多元化的特点，观光只是一个方面,他们更希望在观光的过程中发现各类商业机会。如湖南农民中,以增长知识为目的的“学习”动机已成为时下农民旅游的新动向。

可根据农民对现代大都市的向往开展“都市风情游”；为满足农民朋友寻求致富门路的需求开展“观光+观摩”、“观光+科技”等旅游形式。另外，根据以往调查，老年旅游者的人数和旅游花费在农民旅游市场中都占有较大比例，应针对老年游客開发“首都观光”、“健身疗养”等产品。还可根据当地情况开展针对农村党员的“红色旅游”、学生的“高校游”等。

(2)价格:总体而言，农民收入较城镇居民偏低，加上长期的传统文化影响，对产品价格较敏感。这就要求旅游产品开发应以低价位为主，增设大众化的旅游设施。如景点对农民旅游团队游客采取打折优惠；宾馆饭店开设接待农民旅游平价房、钟点房；旅行社对农民旅游实行淡季打折、礼品赠送等，以“薄利多销”和“三三得九不如二五得十”的理念来经营农民旅游。

(3)线路安排:在线路设计上，最好能集农民朋友所喜爱的观光、学习、考察等旅游类型于一体，例如，针对农村市场设计的江阴—华西村—张家港—无锡—南京旅游线路，以全国百强县市为骨架、南名城为点缀，迎合了农民旅游者的心理需求，颇受欢迎。

3.加大农民旅游服务力度，方便农民旅游。(1)发展农村中介组织，构建农民旅游产品销售网络。中介组织的作用在于发掘农民的潜在旅游需求、引导农民的旅游消费、为农民的旅游活动提供服务。目前中部农村基本没有旅游业务机构，旅行社在农村旅游市场的销售还是一片空白，对此，旅行社既可采取在农村设立专门门市部和收客点的办法，还可利用各地的邮政代办点、村委会等一些成熟网络来方便农民外出报名。

大多数农民日常出行通常限定在县域范围内，乡镇、村委是赶集和经常光顾的地方，也是农民各种信息来源的主渠道，在农民心中具有较高的信誉度。因此，可以县城为据点，以乡镇、村委为网点，逐步构建农民旅游产品销售网络。

(2)做好旅游服务安全工作。农村居民“安土重迁”，“在家千日好，出门万事难”的思想还比较严重，即使在东部发达地区如浙江，对已经旅游过的农民为什么不再去旅游的原因进行调查,其中认为“旅游不安全”的比重最大。所以在组织农民旅游时一定要在加强服务的同时注重安全措施和设施的落实。一方面，要注意解决旅游过程中的餐饮、交通、卫生、安全、回扣以及市场准入等问题，打消农民旅游者的后顾之忧。另一方面，要坚决打击宰客和欺骗游客的行为，做好投诉处理服务。此外，也要对服务人员加强培训,使其能够为农民旅游者提供高质量的旅游服务。

旅游市场的行业分析范文第4篇

1、 需求个性化

这是高端旅游最突出的特点，但是这种个性化在市场上的表现是群体化的个性，而不是一个单体化的个性。这种个性在一定意义上是一种群体化的个性，但是只要把这个群体化的个性把握住，基本上需求个性化也能满足。

2、 市场细分化

这种细分化进一步的演化是一种市场层服务化的细分。首先是一个市场层，但是更重要是一个市场服务。研究到这一步，我们的高端旅游市场运行应该说基本到位了。

3、 品味贵族化

这种贵族绝不是豪华，绝不是炫耀，绝不是暴发户。现在既然要做高端旅游，就必须研究这个问题，这个问题研究透了，作为一个地方的高端旅游的极致就可以追求，就可以达到。

4、 形象主题化

高端旅游的消费者，一定要追求文化的形象，追求文化主题，这就是一种深度化的寻求。这样一个深度化的寻求就意味着在高端旅游产品里边一定要形成自己的文化特质，要靠文化主题来打市场。

5、 产品多样化

这样的多样是一种规模化的的多样，至少要达到一个最小的批量，这种批量一定意义上也是经济批量的问题。在高端旅游产品上，经济批量的问题主要是产品多样化怎么来运行。

高端旅游的发展

1、 发展过程

第一， 高端旅游的产生是市场变化的结果。到目前为止，中国已经有了一些高端旅游的局部性的产品，这是旅游发展多年的结果，尤其是国家综合国力提升的结果。同样，在这个过程中，随着市场经济的发育，消费的个性化趋势越来越强，所以高端旅游自然产生了。

第二， 高端旅游的培育是旅游发展新阶段的体现。我们旅游大国、旅游强国的一系列的要求，实际上就是要求一系列的新的发展，高端旅游的培育是下一步的发展方向。尤其是作为北京这样的城市，如果没有一批高端旅游产品，不能形成旅游高端产品体系，那显然是过不去的，从产业本身来看，我们也必须培育出这么一个体系来，首善之区在高端旅游产品的发展上也应该当先。

第三， 高端旅游的发展是市场发育逐步成熟的结果。在这个事上我们不能急，这不是一蹴而就的事，有些事情我们可以通过工作的努力推动，这是一个市场发育逐步成熟的过程。

2、 发展要求

归纳起来是几句话，特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根，品质是旅游之本。高端旅游产品核心就是这几句话。就北京来说，这四个问题里特色和环境两个问题最突出。北京的文化味还是比较浓的，品质就旅游行业自身来说并不低，不要说和全国相比，在世界上比我们也不算低，但是超出了旅游这一块，整个的环境不能说好。

3、 发展态势

不管是随着收入的增长还是随着国家的对外开放，高端旅游需求的增长是毫无疑问的。高端旅游产品和中端旅游产品在一定意义上混合在一起，高端产品中端化，中端消费高端化，这就意味着，这个市场的增长潜力非常之大。再进一步的发展体验性、时尚性、变化性、创新性，这是高端旅游产品的几个未来需求，根本性的需求是要求深度的体验。从发展来看，下一步会形成一个比较完整的市场体系。最后一个发展态势是新的竞争体系会形成，这个竞争已经是一个现实，主要体现在环境、服务、配套和特色四个方面。

4、 工作重点

旅游市场的行业分析范文第5篇

峨眉山市位于中国黝川省西南部，乐山以西，位于四川盆地西南边缘，东北与川西平原接壤，西南连接大小凉山，是盆地到高山的过渡地带，自然资源非常丰富，城市绿化覆盖率达43.5%，地貌类型多样，属亚热带湿润性季风性气候，气候宜人，基础设施完善，交通便捷，各种旅游配套设施完善。因两山对峙，形如蛾眉而得名。景区面积154平方公里，最高峰万佛顶海拔3099米，是著名的旅游胜地和佛教名山;是一个集自然风光与佛教文化为一体的中国国家级山岳型风景名胜。1996年12月6日列入《世界自然与文化遗产名录》。

一优势

峨眉山地处长江上游，屹立于大渡河与青衣江之间，是长江上游唯一的自然和文化双遗产之地。峨眉山的动植物资源丰富，有1000多种药用植物，3000多种高等植物，2300多种动物。它以优美的自然风光、悠久的佛教文化、丰富的动植物资源、独特的地质地貌而著称于世。被人们称之为“仙山佛国”、“植物王国” 、“动物乐园”、“地质博物馆”等，素有“峨眉天下秀”之美誉。

1.社会文化环境

随着经济收入的增加,人们生活观念的转变,人们更注重生活的质量.对旅游的支出将会持续增加.其次,环保意识的增强和生态保护的深入,将促进峨眉山的可持续发展.另外,由于人们生活水平的提高,对出行的要求开始出现多元化的趋势,休闲旅游、宗教旅游等不同的方式各擅胜场,在这一点上,峨眉山的佛事、武术、冰雪等旅游文化活动和国内其他丰富旅游文化活动,可以极大的提高峨眉旅山的旅游品质和内涵.

2.绚丽的自然风光

峨眉山高出五岳、秀甲天下，山势雄伟，景色秀丽，气象万千。素有“一山有四季，十里不同天” 之妙喻。清代诗人谭钟岳将峨眉山佳景概为十景：“金顶祥光”、“象池月夜 ”、“九老仙府”、“洪椿晓雨 、“白水秋风 ”、“双桥清音”、“大坪霁雪”、“灵岩叠翠”、“罗峰晴云”、“圣积晚种”。

3.悠久的佛教文化

峨眉上为普贤菩萨道场，是我国四大佛教圣地之一。近2000年的佛教发展历程，给峨眉山留下了丰富的佛教文化遗产，是峨眉山逐步成为中国乃至世界影响甚深的佛教圣地。目前，全山的寺庙近30座，其中著名有报国寺、伏虎寺、清音阁、洪椿坪、洗象池、金顶华藏寺等。庙中的佛教造像有泥塑、木雕、玉刻、铜铁铸、瓷制、脱纱等，造型生动，工艺精湛。如万年寺的铜铸“普贤骑象”，堪称山中一绝，为国家一级保护文物，阿弥陀佛铜像，三身佛铜像，报国寺内的脱纱七佛等，均为珍贵的佛教造像。还有贝叶经、华严铜塔、圣积晚钟、金顶铜碑、普贤金印，均为珍贵的佛教文物。峨眉山佛教音乐丰富多彩，独树一帜。峨眉山武术作为中国武术三大流派之一享誉海内外。这些丰富的佛教文化遗产是中华民族文化宝库中的瑰宝。

4.丰富的动植物资源

甲天下的峨眉山，终年常绿，素有“古老的植物王国 ”之美称。由于特殊的地形，充沛的雨量，多样的气候和复杂的土壤结构，为各类生物物种的生长繁衍创造了绝好的生态环境，因此在方圆154平方公里的范围内生长着高等植物3200多种，有人说峨眉山植物种类的数量相当于整个欧洲植物种类的总和。峨眉山有2300多种野生动物，其中有珍稀的大熊猫、黑鹳、小熊猫、短尾猴、白鹇鸡、枯叶蝶、弹琴蛙、环毛大蚯蚓等。

特别是见人不惊，与人同乐的峨眉山猴群，已成为峨眉山中独具一格的“活景观”而闻名中外。

二问题

1.经济环境

从全球经济来看,近来国际原油屡创新高,美国屡创新低,以及受美国次贷危机的逐渐深入,我国入境旅游受到的影响很大,而就国内经济发展而言,国内总体经济持续增长,但通货膨胀也达到多年来的最高值,房价,油价,发展不平衡等很多问题,都会影响到峨眉山旅游的发展.

2.激烈的行业竞争

首先,峨眉山旅游面临激烈的省际竞争.游客往往是以一个省著名的旅游景点作为出游地.一个省的旅游资源品质,形象直接影响游客是否选择该省作为旅游目的省份,西部省份旅游资源有一定的共性,都有一定的自然风光和独特的文化遗存.随着旅游业的不断发展,四川和西部省份的竞争会更加激烈,因而直接影响峨眉山的游客量.

3.人才缺乏.

峨眉山地处陆地,人才结构不合理.峨眉山目前匮乏高素质管理人才,匮乏精通外语的导游和讲解员,匮乏旅游市场营销的专业人才,匮乏熟悉和掌握电子商务及信息化管理的专门人才.甚至出现优秀人才不断流失的严重问题.

4.旅游方式单一.

随着游客旅游方式的悄然改变,旅游消费逐渐朝追求个性化,追求深度的体验,互动和娱乐发展,休闲度假旅游,生态探险旅游,体育健身旅游民族文化旅

游等特色旅游将逐渐增多.这对峨眉山提出了挑战.如果仅靠传统的峨眉天下秀和佛教名山的名头,那么峨眉山将错失机遇.

三对策

1.加大休闲度假旅游的开发和推广

随着经济发展和生活水平的不断提高,旅游消费逐渐追求个性化,追求自主的体验,互动和娱乐.观光旅游正朝着休闲度假旅游,生态旅游,自助游,探险游等特色旅游转向,并将迅速发展.峨眉山69.25%的游客是观光游客,休闲度假游客所占比例还很小,因此还有很大的发展空间.峨眉山将成为我国最著名的国际性休闲度假胜地.

2.加大开发地方特色旅游产品.

利用峨眉山特有的原材料和文化资源,开发独具特色的地方旅游菜品,挖掘开发峨眉山特有和带有浓厚峨眉山元素的旅游纪念品如佛教产品,旅游工艺品及独特的峨眉山土特产等.规范旅游购物管理,提高提高游客购物比重和满意程度.

3.大力发展旅游营销.

注重与旅游地相结合的营销方式,加大对游客的宣传.充分利用传统营销与旅游地网络营销各自特点和优势,扬长避短.除在互联网上营销,还可利用传统媒体宣传,营销推广等来加大旅游网站的曝光度.

4.努力培养旅游人才.

旅游市场的行业分析范文第6篇

［摘 要］文章通过对南宁市2000-2009年入境客源市场的数据进行整理和分析，得出以下结论：入境客源市场集中度比较高，主要集中在亚洲国家或地区，其中东盟国家市场份额比重较大；同时存在旅游外汇收入项目构成不平衡、旅游者消费额相对较低、人均停留时间短等问题。在分析的基础上进行目标市场定位和旅游人数预测，并提出南宁市未来的入境旅游市场开发策略。

［关键词］ 入境 客源市场 旅游开发 南宁市

一、引言

旅游区稳定地占有一定数量和质量的旅游客源市场,是保证旅游业发展的关键。在旅游市场发展规划中,游客人数预测是必不可少的环节之一,科学的客源市场分析和旅游预测是实现旅游业持续健康稳定发展的前提。近年来南宁市充分发挥近海、近边、沿线和沿江的区位优势，利用中国—东盟博览会的举办、广西北部湾经济区开发等多重发展机遇，大力发展旅游业，使入境旅游市场得到了持续快速增长，但是在全国而言仍处于相对落后状态。通过对南宁市近年来的入境旅游市场进行分析并发现问题，在此基础上进行目标市场定位和入境旅游人数的预测，最终提出未来南宁市入境旅游市场开发的策略，以期为南宁市旅游业的发展提供参考。

二、总体规模及增长态势

除了2003年受“非典”疫情的影响，南宁市入境旅游客源市场整体出现下滑外，2000年以来南宁入境旅游客源市场一直保持良好的增长势头，从2004年起每年在南宁市举办的中国—东盟博览会，极大地促进南宁市旅游业的发展，入境旅游市场一直保持27％以上的年增长率，截至2007年全市共接待入境旅游者14.11万人次，首创历史新高。其中，外国人10.29万人次，来自东盟国家的有6.47万人次，港、澳、台同胞3.81万人次。2008年由于受金融危机的影响，国际旅游人数与收入略有下降；至2009年，南宁市接待入境旅游者12.27万人次，其中外国游客9.37万人次，港、澳、台同胞2.9万人次；国际旅游收入下降为0.39亿美元

（如图1、2）。

三、入境旅游市场特征分析

1.入境旅游者构成特征

南宁市入境旅游市场发展较好，2000年入境游客人数为4.64万人次，至2009年增至12.27万人次。从2009年南宁入境旅游者人员结构看，外国游客9.37万人次，占入境旅游者总数76.37％，港澳台同胞约占24％，其中台湾同胞超过2.07万人次，增长速度较快，如表l。

表1 2000-2009年南宁市接待入境游客情况（单位：万人次）年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

合计 4.64 5.67 5.92 3.49 6.56 8.33 10.65 14.11 13.85 12.27

外国人 2.37 3.16 3.67 2.43 5.12 6.54 8.39 10.29 10.38 9.37

香港同胞 1.5 1.26 1.09 0.57 0.63 0.82 1.06 1.74 1.26 -

澳门同胞 0.07 0.15 0.06 0.03 0.04 0.06 0.18 0.17 0.12 -

台湾同胞 0.72 1.11 1.1 0.46 0.77 0.91 1.01 1.9 2.07 -

数据来源：广西旅游年鉴

(1)总人数以外国人为主，港澳台同胞中以台湾同胞为主

如表2所示，2001-2009年间南宁入境旅游者中外国人平均占69.8％，港澳台同胞平均占30.2％，总人数中以外国人为主，港澳台同胞占据重要地位。其中，自2004年起台湾同胞开始赶超香港同胞，至2008年台湾游客总人数为2.07万人次，已超过港澳游客人数1.4万人次，现阶段港澳台游客中以台湾同胞为主。

表2 2001-2009年南宁入境旅游者人数及其比重

年份 旅游人数（万人次） 旅游人数比重（%）

外国人 港澳台同胞 外国人 港澳台同胞

2000 2.37 2.29 51.08 48.92

2001 3.16 2.52 55.73 44.27

2002 3.67 2.25 61.99 38.01

2003 2.43 1.06 69.63 30.37

2004 5.12 1.44 78.05 21.95

2005 6.54 1.79 78.51 21.49

2006 8.39 2.25 78.78 21.22

2007 10.29 3.81 72.93 27.07

2008 10.38 3.47 74.95 25.05

2009 9.37 2.9 76.37 23.63

数据来源：广西旅游年鉴

(2)从入境旅游的各大洲来看，南宁市入境客源市场集中度比较高，主要集中在亚洲国家或地区

自2001年至2007年连续七年亚洲客源市场占南宁市入境国外市场的60％以上，主要包括港澳台地区和东南亚国家。除了亚洲客源市场，中国传统的客源市场美、加、英、法、德在南宁也占据一席之位，但是市场份额比较小(图3)。美国市场占有一定市场份额，主要是认养孤儿和商贸往来，其他客源国来南宁旅游很大部分是因为南宁是桂林和北海的重要旅游集散地，但是自2004年中国一东盟博览会在邕举办以后，南宁市与这些国家的商贸往来有所增多，对入境旅游起到一定的带动作用。

(3)从十大入境客源国来看，东盟市场份额比重居高不下

2008年与2007年相比，前十大旅游客源国基本上变化不大，占入境外国游客总数比例均超过50％。作为南宁市第一大国客源国越南客源市场持续火爆，仍稳居第一，主要是由于南宁市与越南的各层交往比较多。2008年排名前五位的国家依然是越南、新加坡、马来西亚、韩国和泰国，其中韩国客源市场强劲增长，从2007年的十大客源国之外跻身至前十名，取代美国上升至第四名。值得一提的是，连续两年排名前五位的国家中仅东盟国家就占据有四个，分别是越南、新加坡、马来西亚和泰国，市场占有率分别高达35.5%、44.2%，在入境市场中具有举足轻重的地位。

表3 2007-2008年南宁市入境十大客源国

2008年 2007年

国家 游客量（人次） 市场占有率（%） 名次 国家 游客量（人次） 市场占有率（%） 名次

越南 26203 18.92 1 越南 48595 34.44 1

新加坡 9009 6.51 2 马来西亚 6267 4.44 2

马来西亚 8069 5.83 3 美国 5164 3.66 3

韩国 6171 4.46 4 新加坡 4634 3.28 4

泰国 5861 4.23 5 泰国 2866 2.03 5

美国 5842 4.22 6 日本 2185 1.55 6

日本 2693 1.94 7 英国 2032 1.44 7

英国 1918 1.39 8 加拿大 1444 1.02 8

加拿大 1798 1.30 9 德国 1193 0.85 9

澳大利亚 1745 1.26 10 澳大利亚 1146 0.81 10

数据来源：广西旅游年鉴

2.入境旅游者消费特征

(1)旅游外汇收入项目构成上的不平衡

虽然近年来南宁市旅游外汇收入总量增长较快，但是从构成上来看呈现出明显的不平衡性，其中长途交通费所占比重最大，相对而言饮食销售收入所占比重较低，只占到7%的比重，这与南宁市传统的饮食文化和丰富多彩的民族餐饮特色极不相称，另外景区游览和文化娱乐费合计只占到总收入的10%左右（如图4所示）。在此情况下，可从调整旅游产品结构着手，延伸旅游相关服务，加强对购物旅游资源的开发力度，扩大旅游者的娱乐范围，从而改善旅游消费结构，最终达到提高入境旅游非基本消费比重的目的。

(2)旅游者人均停留时间短

数据显示，每年南宁市入境旅游者的平均停留时间均不足两天，以2007年为例，全国入境旅游者人均停留天数均超两天，其中外国人平均停留天数达到2.91天，远远超过南宁市入境旅游者停留时间1.72天（如表4、5所示）。较短的入境旅游者人均停留时间直接导致南宁入境旅游外汇创收能力有限，如何延旅游者停留时间，这在旅游项目和旅游产品的设计上应予以考虑。

表4 2000-2007南宁市入境旅游者停留情况

年份 外国人 香港同胞 澳门同胞 台湾同胞

人天数（人天） 平均停留（天） 人天数

（天） 平均停留（天） 人天数（天） 平均停留（天） 人天数（天） 平均停留（天）

2000 42132 1.79 231113 1.54 1253 1.75 11434 1.6

2001 49598 1.57 18909 1.51 1977 1.36 18828 1.7

2002 62447 1.7 19226 1.77 807 1.45 16821 1.53

2003 43015 1.77 9758 1.72 699 1.96 7046 1.53

2004 83210 1.63 11901 1.88 862 2.01 11333 1.47

2005 122281 1.87 13533 1.66 1074 1.88 12333 1.35

2006 139286 1.66 17049 1.61 2589 1.39 13370 1.33

2007 176827 1.72 27081 1.55 2256 1.32 25211 1.33

数据来源：广西旅游年鉴

表5 2007入境旅游者停留情况

外国人 香港同胞 澳门同胞 台湾同胞

人天数（人天） 平均停留（天） 人天数（人天） 平均停留（天） 人天数（人天） 平均停留（天） 人天数（人天） 平均停留（天）

南宁 176827 1.72 27081 1.55 2256 1.32 25211 1.33

全国 123384260 2.91 42656299 2.23 5514395 2.31 23525349 2.57

数据来源：广西旅游年鉴

(3)平均每一入境旅游者消费额较低

2008年南宁市平均每一入境旅游者消费额仅为2070元，相当于全区水平，与桂林市相比仍显较低（如图6所示），较低的消费额与入境旅游者强大的出游消费能力显然不成正比。

表6 各地平均每一入境旅游者消费额(单位：元)

年份 2000年 2005年 2007年 2008年

广西全区 1756 1774 2039 2079

南宁市 1258 2439 2247 2070

桂林市 1986 1918 2110 2179

北海市 2197 1762 1851 1944

数据来源：据广西旅游年鉴数据整理

四、目标市场定位

基于上述南宁市入境旅游市场特征分析，对入境目标客源市场细分为一级目标市场、二级目标市场和机会市场三个层次。

1.一级目标市场：港澳台、东盟国家

港澳台、东盟各国家近年一直是南宁市重要的入境客源市场，2007年南宁市接待来自东盟各国的旅游者6.4万人次，占海外旅游者总数的45.3％。由于南宁市与这些国家和地区有一定的地缘关系和血缘关系，文化方面也有共同的因素。除区位和文化优势明显外，随着中国——东盟博览会永久落户南宁，使商务旅游兴起吸引了众多东盟客商来邕考察、旅游，未来东盟国家旅游市场的总体规模和发展潜力巨大。港澳台地区尤其是台湾入邕旅游者人数的快速增长主要是广西与之经贸合作比较密切，特别是近年来南宁经常举办经贸合作洽谈会等吸引投资商前来投资，凭借其发达的经济水平、高消费水平、高出游频率以及地理区位等优势，港澳台地区确定为南宁客源市场中的核心目标市场。

2.二级目标市场：日韩及英美等发达国家

日本、韩国、美国、英国等发达国家一直都是南宁入境旅游客源市场的重要组成部分。其中，2009年韩国入境旅游者人数达6171人次，与2007年相比近翻5倍，美国、日本和英国入境旅游者人数分别为5842人次、2693人次和1918人次，属前十位入境客源国之列，在南宁入境旅游市场中占据重要地位，加上这些国家其具有较为强大的出游能力，因此列为二级目标市场，其市场潜力仍有待进一步挖掘。

3.机会市场：欧美等远程客源市场

一级市场、二级市场以外的客源市场，可作为机会市场，由于受地域距离太远、文化差异、旅游目的等因素的影响，对于南宁来说，除一些发达国家外，一般占南宁入境市场份额较小，因此把欧美远程市场作为机会市场。短期开发不宜作为重点，可在进一步调查研究的基础上加以适度开发。

五、入境旅游市场预测

目前国际上采用的旅游市场预测模式和方法很多。对南宁市入境旅游客源市场的预测，在此选择较为常用的预测方法，即趋势外推法，对南宁市入境旅游人数增长趋势进行预测。

从图6可以看出，对应的回归方程为y=1.1523x-2301.2，回归的拟合拟合优度为0.7975，其中受到2003年“非典”以及2008年的金融危机等不稳定因素的不利影响。通过趋势外推法，可预测出未来5年乃至更长年份的南宁市入境旅游人数，据预测结果显示，2015年入境旅游人数为20.68万人次，至2020年发展至26.45万人（如表7所示）。

表7 未来南宁市入境旅游人数预测值（单位：万人次）

年份 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

人数 14.92 16.08 17.23 18.38 19.53 20.68 21.84 22.99 24.14 25.29 26.45

六、入镜市场开发策略

根据对目前南宁入境旅游市场的现状分析,南宁入境客源市场还将大幅扩展,如何拓展更广阔的旅游客源市场，可考虑以下策略：

1.在明确旅游客源目标市场的基础上，实行分级开发的战略。

遵循以一级市场为核心，二级市场为主导，机会市场为辅助的拓展原则，把资金、宣传促销重点放在重要客源市场，积极培育东盟客源市场实现南宁入境游规模化增长，努力拓展日韩美英等发达国家和亚洲中程旅游市场，并不失时机地开发欧美远程机会市场。

2.加强旅游产品体系建设，提升旅游品牌形象。

要提高入境旅游者的消费水平，就要从调整旅游产品结构着手，延伸旅游相关服务，发展适销对路的旅游精品，加强对购物旅游资源的开发力度，扩大旅游者的娱乐范围，最终达到提高入境旅游非基本消费比重，从而改善旅游消费结构的目的。同时，提高旅游服务质量，完善旅游基础配套设施；加强对已开通国际航线旅游客源地及重点旅游客源地的宣传促销，促进旅游市场持续健康发展。

3.加快旅游发展由观光游览型向休闲度假型转变。

目前南宁市旅游产品主要以观光游览型为主，但是这种单一的观光旅游产品模式难以满足旅游市场日益休闲化、多元化、个性化的需求。因此，要加快旅游发展由观光游览型向休闲度假型转变，从总体上增强南宁旅游的吸引力，延长客人停留时间，刺激并带动当地餐饮、住宿、交通、娱乐、购物、通讯等一系列消费，为提高旅游经济效益创造条件。

4.发挥中国一东盟联系枢纽作用，加强区域合作。

充分利用中国东盟自由贸易区建成和中国东盟博览会每年举办的良好机遇，重点突出东盟区域旅游合作，尤其是加强双方在旅游交通、旅游促销和旅游企业等多方面的合作以及旅游线路的对接等，共同构建南宁—东盟旅游圈，形成资源共享、客源互流、市场对接、联动发展格局。

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