护士的面试技巧范文

护士的面试技巧范文第1篇

1 进行沟通技巧及方法的训练

(1) 沟通技巧及方法是有效沟通的关键因素。护士要具备良好的沟通能力, 善于运用沟通技巧, 使沟通效果最大化。护士在与病人交流时要注意倾听, 善于询问、耐心解答, 同时要注意说话的语气、语调、语速, 进而使沟通更加和谐。

(2) 门诊是医院的窗口, 是医院与社会的联络处, 门诊工作质量的高低反映医院的面貌, 融合门诊护患关系是护士职业的要求, 是提高门诊工作质量, 减少医疗纠纷, 赢得医疗市场的重要措施。

2 重“首轮效应”

(1) 护士的形象指仪容、仪表、姿态、表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动都直接影响护理信息的接收和传递, 自身素质对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用。

(2) 服饰应整洁合体。衣领、衣边、裤带的平展整齐, 给人以端庄、稳重、平静之感, 加以端庄的举止、优雅的谈吐, 给患者留下良好的第一印象。

(3) 门诊是医疗工作的第一线, 是病人进行初步诊断, 确定在门诊治疗还是住院治疗的场所。因此, 门诊护士对前来就诊的患者要热情接待, 态度要和蔼, 耐心询问病史, 同时要具有广泛的医学知识和全面观察病人的能力及宣传健康知识的能力, 只有这样, 才能胜任这一工作, 才能得到病人及家属的信任及尊重。

3 交流态度要诚恳

真诚是一种心灵的开放, 信任比机智更助于谈话。在工作中要多“换位思考”, 这样护患沟通更和谐、护患关系更融洽, 避免了与患者发生冲突。尊重病人, 恰当的称呼往往是护理人员与病人建立良好关系的起点。以亲切的目光迎送病人, 以热情的手势请病人坐下, 以专注的眼神与病人交谈, 以喜悦的心情与病人分享病情的好转, 从而达到建立良好的护患关系。

4 准确的语言解答或熟练的技术操作

(1) 病人来医院就诊的目的是治疗疾病、解除病痛。而护士是为病人解除病痛的直接帮助者。用语言和行为在最短的时间内为病人解除生理、心理病痛, 解决患者进入医院所产生的迷茫、疑惑和问题, 这就是有效的沟通。

(2) 现代医学、护理学的发展, 要求护士不但要熟练掌握专科理论和护理技术, 还必须深入学习其它各个领域的知识, 只有掌握了全面的知识, 才能对病人提出的各种问题作出有科学依据的回答, 取得病人的信任。要多安慰、鼓励病人在身受病痛的折磨时, 总是希望得到别人的同情和安慰, 尤其是缺少亲人的陪伴及感情脆弱的病人, 护士更要多用安慰性语言。

(3) 在为病人进行输液时, 要善用非语言系统, 包括面部表情、目光接触、身体的姿势和动作等。有时, 对病人的关心体贴可以体现在一个细微的动作中, 如为病人静脉针穿刺完成时, 帮助病人拉好衣袖或盖好被子等。一个细微的动作, 体现出亲情的关怀。在输液中, 经常巡视、观察病人, 了解有无不适、用药反应等, 使病人有安全感和信任感。在静脉穿刺中, 尽量做到一针见血, 因穿刺的成功率往往是门诊病人评价一个护士技术好坏的重要方面, 如不能一针见血, 应向病人表示歉意。护士熟练的操作技术实际上也是一种综合性的非语言交流, 是维系沟通效果的纽带, 是一种无声沟通。

5 重细节

护士在进行沟通时, 要能体现出护患的双向价值观, 不要只追求自己的利益最大化而忽略了对病人及家属的尊重, 要注重细节。护士要在沟通过程要将病人看成具有生理、心理、社会文化需求的一个整体的人, 去尊重、爱护她, 只有这样, 无论是语言沟通还是行为沟通, 病人都会乐意接受, 护患关系在和谐沟通中才能得到升华。向病人解释时尽量注意语言的通俗性, 门诊医患交流用医学术语, 说大众语言, 使语言简单易懂。营造一种能让病人倾诉心中不安、焦虑和恐惧的氛围。每说一句话都要有科学依据, 而且不重复, 恰到好处, 使病人记忆深刻解答病人问题时, 要讲究语言的科学性, 要认真分析, 实事求是, 对疾病的解释和病情的判断要有根据, 回答问题要合理, 语言要严谨, 切不可不懂装懂、信口开河地回答病人的问题。否则会使病人感到失望, 失去对医护人员的信任, 甚至延误治疗。

6 通内容与沟通方法要和谐一致

实际上沟通没有一个固定的模式, 其沟通方式有语言沟通、行为沟通, 沟通的技巧更是灵活多样。具体情况应根据沟通内容的不同选择不同的沟通方式。服务细节改进的艺术, 就是服务敏感性的提高。其实病人的一言一行, 都透露出他需要什么信号, 我们应该善于感觉和识别。类似的病人所需要的服务一般都有共性, 如果我们善于总结服务的经验, 形成服务规范, 在与病人沟通时做到原则性与灵活性相统一, 严肃性与亲密性相统一, 坦诚与慎言相结合, 达到与病人沟通的最佳效果, 病人一定会满意的。医生和护士要掌握沟通技巧, 才能更好的贯穿到工作当中。医患沟通同时也使门诊护士应该掌握的另一项技能, 应该着重培养。如果我们能够不断与病人交流和沟通, 随时发现他们的需要, 并且加以满足, 病人就会成为医院忠诚的客人。

摘要：随着现代医学模式和护理观念的转变, 人们的健康观念不断更新, 就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化。为了适应这一需要, 除要求护士具有优良的道德品质、良好的心理素质、丰富的护理知识和过硬的专业技术外, 还必须善于与病人沟通。因此, 护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在门诊工作中运用, 从而建立良好的护患关系。

护士的面试技巧范文第2篇

1.1 仪表和行为

社区护士要顺利的进行沟通, 首先要注意自己的仪表, 良好的仪表更容易产生亲和力, 应做到衣帽整洁、仪表端庄、举止大方, 给服务对象一种热情、温暖、真诚、值得信赖的第一印象。为了体现双方平等, 尊重对方, 护士应平视注视对方, 以表达护士专注地倾听, 长时间目不转睛的注视对方是失礼的行为。要有适宜的微笑, 社区护士的微笑应当出于真诚的善意, 是护士自然情感的流露。语音应当清晰, 语速要适中, 护士应当保持较为平稳的语调和语气, 这利于安抚对方的情绪, 对于老年人要适当增大音量 (因为大多数老年人可能会有听力下降) 。

1.2 语言行为

语言是社区护理中最多的沟通方式, 它具有专业交往的性质, 沟通时首先要用礼貌性的语言, 表达对交谈对象的尊重, 是博得对方好感与体谅的最为简便易行的做法, 如要向对方提出批评建议前, 先用礼貌的语言行为作为开始, 先礼体现真诚和善意, 当对方感受这种善意时, 更容易接受, 为体现礼貌性社区护士应当做到:初次见面有欢迎, 平时接触有敬称, 出现问题有致歉, 与人合作有谢声, 不要”熟不拘礼”[1], 少用指示性语言, 忌用损伤性语言。表达问题要准确、不含糊使用确切的概念和术语, 规范的表述, 与受教育低的人沟通要选择通俗易懂的语言, 要充分理解对方, 对对方的体验感同身受, 在谈话之间始终伴随情感, 只有护士的语言与对方产生了情感上的共鸣之后, 双方的沟通才能够进入更深的层次。

2 综合素质与有效沟通

2.1 专业水平

为了提高居民对社区护士的信任程度, 社区护士应当努力提高自身的专业知识水平, 提高护士作为专业人士的权威性, 同时增加实践能力。有利于所传递的信息准确性和应用性, 如果社区护士总是不能提供准确的信息, 社区居民就会不信任我们, 例如:有的居民总是认为社区护士不能治病, 不是医生, 而经过我们几次家访中利用我们的专业知识为他们解决了很多实际的健康问题, 转变了他们对护士的看法, 认为护士在维护健康的过程中是非常重要的, 这样提高了居民对护士的信任程度, 我们的沟通才能顺利进行。

2.2 广博的知识

社区护理覆盖面大, 工作范围广, 服务对象从个人扩展到家庭和社区, 护士一定要培养健康的人格及积极的职业心态, 既要掌握现代护理知识和基本技能, 还要广泛学习人文科学, 社会科学, 法律, 教育学, 公共关系学, 卫生经济, 心理学和老年学的知识, 只有不断充实自己, 给服务对象解决实际问题, 才能提高沟通效果。

2.3 协调能力

社区护理涉及多学科知识和处理健康问题的能力, 需要社区护士协调各级医疗保健部门、家庭、社区等各方面人力、物力、财力资源, 协调好各部门之间的关系, 疏通和理顺并与各部门合作, 更好地为社区群体提供综合持续的服务。

3 环境与有效沟通

社区护士在沟通以前尽量创造条件, 选择一个适宜的沟通环境, 如避开嘈杂的噪声, 温度不要过冷或过热, 如公开讲座可以选用礼堂、大厅, 面对面的交谈则适宜选择单独的房间。涉及到隐私的谈话更是需要一个安静秘密的环境, 减轻不必要的干扰, 安静、轻松、舒适的环境有利于改变对方的态度, 因为这时对方的防卫心理较轻, 更容易保持开放和接纳的心态, 因此创造良好的沟通环境对有效沟通非常有利。

4 信息反馈与有效沟通

信息反馈对有效沟通是至关重要的, 对方可以通过语言、动作、表情等方式进行反馈, 如社区护士在进行健康教育时, 不要只关注我们讲了多少内容给居民, 还要注意接收居民的反馈, 要以真诚的态度认真倾听居民的意见和建议, 了解居民是否真正理解了这些内容, 那些东西不理解, 是什么原因造成的, 要善于询问, 注意倾听, 耐心解答, 通过积极的语言, 良好的态度去了解他们的需求, 并对重点内容进行必要的重复, 根据这些反馈信息, 不断调整沟通的内容与方法, 这样得到了居民的拥护达到了沟通的效果。

社区护士必须掌握这些沟通技巧, 并且善于运用沟通技巧, 结合专业知识, 使沟通效果最大化, 沟通的深刻内涵在于其必须具有一个生命的活动。必须超越”你”和”我”, 成为”我们”[2]这就是沟通的升华, 有效的沟通之所在, 具有这种升华的沟通, 和谐的沟通才能促进良好的人际关系的建立, 成为社区居民最欢迎的人, 更好的服务于社区居民, 发挥社区护士的最大效能, 提高社区护理质量。

摘要：沟通是获取信息的手段, 沟通是人们与他人联系的重要纽带, 它能开启友谊之门, 使人们建立各种关系, 也是满足人类生理、心理健康的重要因素, 能减少冲突, 改善人际关系, 沟通在社区护理中尤为重要, 社区护理是以病人的健康为中心, 以社区人群为服务对象, 以促进和维护社区内个人、家庭及人群的健康为主要目标, 因此社区护士需要多专业、多技巧的人才参与才可维持及促进社区健康, 社区护士有其独特的工作方式及服务对象, 常成为为其他护士、医疗人员及病人的咨询对象, 为了促进社区护理工作的顺利进行, 社区护士掌握有效地沟通技巧是非常重要的。

关键词：护士,沟通技巧

参考文献

[1] 巩玉秀, 郑修霞, 姚岚.社区护理学[M].北京:人民卫生出版社, 2008:3.

护士的面试技巧范文第3篇

1 尊重的重要性

(1) 彼此的沟通是人与人之间的信息传递和交流过程, 它包括

情感、观点、思考的交换过程, 以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系, 沟通更是建立在互相尊重的基础上。不同患者他们有着不同的文化程度、社会背景、成长经历和经济状况。因此, 人的性格和对待事物的观点、生活方式和生活质量都不尽相同。在医疗工作中, 医护人员对待不同的患者及患者家属都应予以尊重, 并一视同仁。

(2) 美国著名心理学家马斯洛心理学说“被尊重”是作为人的基本需求。 (1) 尊重患者权利。处处为患者的利益着想, 在与其交谈时注意为患者保密其个人隐私, 不该问的不问, 不该听的不听, 不该说的不说。 (2) 尊重患者人格。在交谈时, 注意对患者的称呼要得当。通过自己的观察及工作经验确定其称呼, 确定不了的, 不要冒然称呼。 (3) 尊重事实。尽量满足患者及患者家属的合理需求, 在工作中增强社会责任感和勇于奉献的精神。

2 临床调查结果分析

2.1 医护人员因为种种原因影响护患沟通的原因

有32.1%的护士不完全了解或不了解;对护患沟通技巧, 仅有17.9%的护士掌握较全面。在临床工作中, 护患沟通的应用不全面。在执行治疗护理操作时是否应向患者进行解释, 有14.3%的护士认为只需认真细致做好治疗护理即可, 不必解释。

2.2 在如何与新患者沟通的问题上, 有10.

7%的护士不知道如何进行与患者有效地沟通, 这充分反映了部分护士缺乏护患沟通知识, 责任心不强, 从而影响了整体护理质量的提高。

2.3 没有积极的沟通方式, 在临床护理中仍占有相当的比例

对老年爱唠叨的患者, 有不耐烦态度的占10.7%;对患者不合理要求采取不理睬的态度占32.1%。这些消极态度极大影响了正常有效的护患沟通, 又不利于患者满意度的提高, 直接影响治疗效果甚至导致医疗纠纷的发生。

3 沟通的几种不同方式

3.1 营造优美的护理环境对患者的重要性

(1) 从病房的位置设计到病房内的设施摆放, 对患者来说都十分重要。一个舒适、清新的就医环境对患者的心情和早日康复尤其重要。 (2) 由于住院患者属于特殊人群, 所以要求病房内物品摆放尽量做到整齐, 方便患者的休息, 更要为治疗和护理工作创造方便条件。病房内的清洁卫生也十分重要, 避免细菌传播。 (3) 医院周围环境及病房的外围环境, 给患者的最初印象极其重要。各科室和指示牌儿要明显宜看, 指示牌儿上的字要清晰。医院通过科学地设计、布局, 使病房内、外完美的结合, 整体划一。 (4) 色彩对患者身心的影响。患者置身在陌生的环境之中, 当眼前能够呈现出可人的或是自己喜爱的颜色, 它能直接影响到患者的感觉、心情和情绪。医护人员可以有意识地通过各种颜色给患者创造温馨, 例如:在病房的装饰和摆放物品时, 尽量多选用淡绿、淡蓝、淡粉、黄色等作为装饰颜色, 这些颜色都可以使患者放松, 减少紧张和恐惧感, 很快的使患者安静下来, 逐渐达到心情的愉悦。这一点对治疗是大有益处的。

3.2 非语言沟通

(1) 非语言沟通是指通过人体的目光、表情、动作和空间距离等, 进行人与人之间的沟通。有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。 (2) 医护人员在工作中要始终面带微笑, 微笑能消除患者的陌生感, 在最短的时间缩短护患之间的距离, 虽然医护人员还未开口, 但亲切的微笑已经给患者带来愉快, 从而增加对护士的信任度和亲切感。医护人员可以通过目光倾听患者的叙述和对患者的痛苦表示同情, 使患者产生一种安全感, 甚至可以稳定患者情绪。

3.3 语言沟通

护患沟通的主要方法是交谈, 即语言沟通。护士所使用的语言应是亲切、温暖、善意、礼貌的语言, 不能使用影响护患沟通的直、快、粗的语言, 应注意说话的态度、方式、语音、语调, 创造和谐融洽的气氛, 针对不同患者的不同需要, 应采取不同的沟通内容, 如患者入院时, 应给予热情详细的入院介绍, 包括自我介绍、主治医生、护士长介绍、环境介绍、作息制度、探视制度、陪护制度、医院规章制度等;患者住院期间, 根据不同时期疾病发展的知识, 相关疾病知识以及如何配合治疗、护理的知识, 手术患者术前、术后的注意事项等;及出院后患者如何进行功能锻炼、康复要点、定期复查、随访等。这些护患沟通的内容, 都需要护士运用语言来完成, 从而使护理质量进一步提高。掌握患者不同的个性及心理特征是交谈收到良好效果的重要一环。随着社会的不断发展进步, 护理给予病人的已不仅是生活上的照顾和生理上需求, 而是心理和个性的满足。

3.4 其它形式的沟通

宣传资料的沟通是进一步完善护患沟通的重要手段。医疗单位利用黑板报、墙报、宣传栏、健康教育处方等各种卫生宣传资料, 使患者对疾病的康复有了更深的了解。还有患者意见征求本的利用, 既能反馈了护理质量, 又有利于护理工作的改进和监督, 还能够有效地促进对患者需求的了解。因此, 沟通技巧的掌握在临床护理工作中起到相当重要的作用。

摘要：目的 充分利用有效的护患沟通技巧促进护理质量的提高。方法 通过抽样对56名护士就护患沟通理解应用的情况进行调查, 找出存在的问题。结果 正确地运用护患沟通技巧和方法满足不同患者的需求。结论 使有效的护患沟通促进多元护理质量的提高。

关键词：沟通技巧,多元文化,人性化,护患沟通,临床护理

参考文献

护士的面试技巧范文第4篇

一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?

一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。 五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你

会怎么做?

一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;

4、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?

一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

5、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

6、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?

一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

7、你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。

一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少

二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。

三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的

设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决

8、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?

一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!

四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度

9、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?

一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

护士的面试技巧范文第5篇

1 基本素质

1.1 救死扶伤的职业道德和敬业精神

崇高的职业造就崇高的道德风范, 崇高的道德风范培育崇高的人格, 而崇高的人格则来自崇高的理想[2]。“以病人为中心, 提供优质护理服务”是护理人员服务的宗旨, 救死扶伤是“白衣天使”起码的道德素质和敬业精神。作为一名护士长, 没有良好的道德素质和敬业精神, 就谈不上全心全意为病人服务。而高尚道德是伴随认识而出现的内心情感体验, 具有高尚道德感的人, 才能竭尽全力为病人服务, 千方百计地解除病人的痛苦。才能做到爱岗敬业。

1.2 熟悉本专业知识具有高超的业务素质

良好的业务技术素质是护士长的基本素质之一, 也是实施护理管理的必备前提。护士长在业务方面应精通专业知识, 具有本专业扎实的理论基础、丰富的临床经验和熟练的操作技能;有较强的观察力和执行力, 还要了解本专业的新知识、新进展, 做该科室护理工作的专家和学科的带头人。同时做到熟练掌握各种操作技术, 指导护士有效地开展工作, 在为病人提供全身心护理过程中, 突出体现出护理人员的技能。

1.3 自强自信的心理素质

良好的心理素质, 最终体现在语言和行动上。护士长心理素质的高低, 不但直接应影响护士的情绪, 同时还影响着病人的康复, 要求护士长要具有良好的心理素质, 用自己的言行和献身护理事业的精神去感化护士, 达到稳定护理队伍的目的。作为护理管理者要具有开朗而又稳重, 自尊而又大方, 自爱而又自强的素质, 做到急事不慌, 纠缠不怒, 悲喜有节, 含情而不露, 只有这样才能帮助病人树立治疗的信心, 增强病人安全感。

1.4 科学规范的管理素质

护理管理是艺术, 也是技巧。21世纪的护士长应具备良好的自身素质修养, 才能充分发挥管理职能作用。因此, 护士长应充分运用管理艺术, 善于表达, 善于沟通, 把自己的管理目的进行科学规范, 优化护理人员的知识结构, 增强群体凝聚力。要平易近人, 尊重、理解护士, 善于同护士交朋友、关心他们的生活, 把握其思想脉搏, 并根据他们的实际工作能力和个人专长, 合理调配使用, 最大限度地发挥她们的主观能动性;善于交往, 善于协调, 善于明辨是非, 善于发现问题, 具有敏捷的思维和准确的判断能力, 能及时发现问题, 作出正确的决策。

1.5 勇攀高峰的科研素质

护理队伍在医学科技队伍中是一支独立的有着自己专业技术系统的科技队伍。作为一名护士长要树立强烈的科研意识, 有足够的勇气涉足护理科研这一领域。首先要创造更多的学习机会与实践机会, 不断地接受新鲜事物, 带着问题去思考、去研究、去探索;善于观察和总结, 收集护理科学情报的素养。

2 管理技巧

所谓技巧就是指窍门或方法, 是管理者在运用管理理论从事管理过程时表现出的个人行为态度与行为方式。一个精明的护士长就应善于运用一些管理技巧和手段行使管理职能。得当的管理技巧和方法, 工作效果必然事半功倍。具体说, 应该做到一下几点。

2.1 身先士卒做表率

护士长的行为直接影响护士工作积极性的发挥和护理质量的提高, 要求护士做到的, 自己先做到, 护士做不到的, 自己也要力争做到, 只有这样才能取得护士的信任, 才能使被管理者信服, 才能在工作中起到模范和表率作用。

2.2 提高沟通能力, 掌握协调技巧

要创造沟通交流的机会, 营造和谐气氛。如召开民主生活会, 或通过聚会等集体活动, 让大家在和谐、融洽和民主的气氛中畅所欲言, 从而了解护理人员态度、人际关系, 以及内心的真实想法和需要。

2.3 把护理管理技巧应用在护理工作中

(1) 以“德”服人。以良好的品德赢得大家的支持, 增强凝聚力和向心力, 使工作有效的开展。 (2) 以“情”感人。经常与护士沟通, 要化解矛盾, 增进友谊、相互理解、相互信任、使护士有一种归属感, 工作在充满亲情、友情的氛围中。 (3) 以“能”管人。运用掌握的新知识, 解决实际工作中的难题。以较强的能力取得大家的认可, 同时提高科室的护理质量。 (4) 以“诚”制人。护士长要遵守诺言, 对自己的下属以诚相待, 让护士参与讨论和他们切身利益有关的计划和决策, 增加透明度, 强化群体意识、整体观点, 充分调动护士的主观能动性。

3 小结

现代管理技术和护理专业技术的日新月异, 护士长的角色和职责在不断的扩大, 工作中应着眼于护理工作的社会性和广泛性, 在不断提高自身思想素质和业务素质的基础上, 要善于使用科学管理策略, 健全护理管理机制, 尽力协调好各种关系, 加强沟通能力和协调技巧。做到以人为本, 激发护理人员的工作热情, 提高科室凝聚力, 达到提高护理质量的目的。

摘要：护理管理是医院管理的重要组成部分, 护士长是护理管理工作的主体, 在医院护理管理中发挥着重要的作用。提高护士长的素质是改善护理管理的保证, 充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。本文从新形势下护士长应具备的素质及护理管理技巧进行探讨, 并且提出笔者的认识和体会。

关键词：护士长,素质,护理管理,管理技巧

参考文献

[1] 黄丽辉.护士长素质与护理管理技巧的探讨[J].包头医学院学报, 2009, 25 (1) :56

护士的面试技巧范文第6篇

各位评委老师好，谢谢给我这次锻炼学习的机会，我很高兴在这里介绍我自己我叫XXX，XX年出生，是XXX学校应届毕业生，大专学历，X年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力，小时候曾经有较长一段时间身体不好，使我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，再加上我的性格很随和，待人真诚，更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心，我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。

2、为什么会选择这个职业

对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。

3、你是怎么看待这个职业的?