it行业年度工作总结范文

it行业年度工作总结范文（精选6篇）

it行业年度工作总结范文 第1篇

今年是落实国务院18号文和市府113号文的关键一年，市委市政府高度重视软件产业的发展，给我市软件产业的发展带来了很好的机遇。我市软件企业总产值在去年10亿元的基础上，今年增长到16亿以上，增长率60%。至20-年6月底，工商注册从事软件开发今年是落实国务院18号文和市府113号文的关键一年，市委市政府高度重视软件产业的发展，给我市软件产业的发展带来了很好的机遇。我市软件企业总产值在去年10亿元的基础上，今年增长到16亿以上，增长率60%。至20-年6月底，工商注册从事软件开发的企业490多家，18号文发布以后工商注册的企业有241家，相当于从1994年到20-年6月间注册企业数的总和。

一年来，在省信息产业厅和广东软件行业协会的帮助下，在市委市政府的亲切关怀和市科技局等部门的指导下，协会为推动我市软件产业的发展，做了大量的实际工作，为政府、企业竭诚服务，较好的起到了政府与企业之间的桥梁与纽带作用。受到了省信息产业厅、广东软件行业协会和市领导及有关部门的肯定，得到了市软件企业的认可和赞同。现将有关工作总结如下：

一、认真落实国务院18号文件精神，公开、公正、卓有成效的做好“双软”认证工作。

在开展“双软”认定工作历经的一年时间里，我会严格按照国务院 18号、珠海市113号等文件精神和市委市政府的有关要求，全心全意为企业服务，在各方面做了大量不懈的努力，使“双软”认定工作取得了可喜的成绩，并通过与各地方软件行业协会的交流与学习，以及自身的具体实践工作，获得了许多宝贵经验。至目前为止，共受理认定软件企业87家，正在申报5家，软件产品 264件，正在申报8件。认定的软件企业占全省的17。61%，登记的软件产品占全省的20-7%，企业及产品认定数居全省第三位。认定的87家软件企业和登记264个软件产品，全部通过省信息产业厅的审核，并颁发了证书，审批通过率达100%。“双软”认定工作已逐步走上规范化、科学化、日常化的正常轨道。

二、大力做好18号文和113号文的宣传工作。

为了更好的宣传我市发展软件产业的优惠政策，大力做好国务院18号、珠海市政府113号等文件的宣传工作，我们通过举办各种会议、简报、宣传册、纪念活动以及利用因特网进行宣传。今年3月份，我会和市科委、工委、国税局、地税局等有关部门联合组织召开了全市“双软”认证工作颁证暨座谈会，会议向41 家有关企业颁发了106件软件产品的登记证书。市国税局、市地税局、市软件行业协会就企业关心的问题进行了讲解。我市此次“双软”认证工作颁证暨座谈会的召开在全省是最早的。4月底，由贝华同志带队，协会组织了我市软件企业参加了省“双软”认证颁证大会，当时，全省认定的软件企业共105家，我市就有44 家，占42%。

为宣传我市软件产业，我们印发了“珠海软件”宣传册5000册(其中20-份在第三届中国国际软件博览会及技术研讨会上发往国内外);从今年6月开始由秘书处每月出一期“珠海软件行业简报”，目前每期印数300份，市内发行约20-，市外发行约100份。目前已出简报共5期，收到了良好的宣传效果。

6月24日——28日中国软件行业协会会同有关单位，举办全国性的庆祝国发18号文出台一周年活动。本次活动总会场设于北京，并设9个分会场，珠海市被指定为分会场之一。我市于6月28日上午召开《庆祝国发[20-]18号文件发布一周年大会》。大会公布了行业公约，公布已认定的软件企业和登记的软件产品，宣布了珠海市20-年度十强软件企业名单并授牌。举行这种评比活动，在全国软件行业协会中，我市是首个举办的，企业反映较好。6月28日—6 月30日为了广泛地、更好地宣传我市软件产业投资环境，树立“珠海软件”良好形象，加强和国际、国内的交流与合作，推动我市软件产业迅速发展，由我会统一组团，在协会经费紧缺的情况下，由协会出资，整体布展，设立珠海展区，参加了第三届北京中国国际软件博览会及技术研讨会。有9家软件企业、22件产品参展。我们还利用协会举办各种活动的机会，请珠海特区报等各媒体做好宣传报道工作，今年来，为各种报刊、电视台、广播电台等媒体宣传软件产业发展提供各种宣传材料百余份，做到了每开展一项活动都有宣传报道。

三、积极开展各种培训交流活动。

积极开展各项培训等活动。只要是对企业有利的事，协会都积极去做。今年来开展的培训有：配合市科委组织有关企业的高级软件技术管理人员到澳门联合国大学国际软件技术研究所进行“软件工程项目管理”免费培训;举办各企业“双软”认证工作申报员培训班;今年3月市软件行业协会和英国标准协会(BSI)太平洋有限公司深圳代表处，联合举办了珠海市软件行业实施ISO9000认证及CMM评估免费培训班，参加人员80多人;今年5月，在市政府的支持和协助下，协会还举办了由印度QAI公司主讲的CMM评估培训班，全市有21家软件企业的50余人参加，收到了良好效果。协会还与印度QAI公司签订了CMM评估合作意向备忘录，双方共同成立软件工程和优化中心，开展CMM评估和软件过程改进等业务。关于成立合资公司的问题以基本达成了一致意见。(其中：QAI 占60%，生产力中心和协会的40%中协会所占比例将根据协会的财力在近期确定)。

承办10月10日至11日在珠海度假村酒店由中国软件行业协会举办的第三届中国软件产业风险投资年会。市领导、国家有关部委的领导、国内知名专家等国内外投资家、软件企业家近20-出席。郭副市长在会上向与会代表介绍了珠海市软件产业的发展情况，产生了非常好的效果。

11月份，协助信息产业局举办了“抓住机遇，迎接挑战——入世后我国的信息产业发展”专家报告会。和珠海德赛律师所联合主办的信息产业法律问题研讨会，引起业界人士的广泛关注。

在市科委的大力支持下，由软件协会作为投资方，投资建设的珠海南方软件产品检测中心已经(7月)成立并对外开展软件检测业务。它的建成，将为我市软件产业快速发展提供有一个服务支持环境。在整个筹建和运作过程中，协会都对其给予极大的关注。

四、主动深入企业了解情况，积极向政府反映企业的要求，为企业排忧解难。

我们经常以各种方式和企业进行交流。在交流中，也经常能了解到企业存在的一些实际问题、困难和意见，并积极主动出面与相关部门进行协调或向市政府及相关部门反映解决。如认定的软件企业在享受优惠政策过程中遇到困难，协会就和税务部门协调，消除了在操作上的一些误差;中国工商银行软件开发中心区域的稳定供电问题，中软南方公司债务问题等，协会及时向有关部门反映，得到了市领导的高度重视和政府部门的大力支持，常务副市长冼文还专门到园区召开现场办公会，专题解决软件园区、大学园区稳定供电等问题。根据不同的需要，经常开展珠海市软件产业的行业调查。对我市的软件企业的整体情况有了一个基本了解，为市政府制定有关政策能经常提供一些有益的建议，为加强我市软件行业协调与管理奠定了良好的基础。

对申报的软件企业及产品，在初审后，我会工作人员及时到该企业去调查，特别是对一些新办企业，从场地、人员、产品等方面进行调查，调查的过程，也是了解企业情况的过程，同时，也为企业解决了一些问题，特别是“双软”认证工作中的一些难题。

五、积极参与内引外联招商引资工作。

一年来，我们和国内外一些投资商进行了多方的接触，把协会作为一个对外联络的窗口，向他们介绍、宣传珠海的投资环境、政策，建立了很多的联系。如与香港电脑学会、台湾高雄软体协会等建立了联系。为南科等公司介绍了投资伙伴，为华升等公司推荐了合作伙伴，为我市的招商引资做了大量工作。

我会就如何加强沟通与联系，实现优势互补，寻求共同发展，积极推进两地软件产业发展等事宜，从今年三月份开始，和香港电脑学会进行了多次的、十分诚挚的洽谈，终于达成了共识。根据双方洽谈达成的意向，市委常委罗春柏带领有关部门领导及市软件行业协会负责人，在香港电脑学会大力协助下，于11月初到香港召开了珠海发展软件产业的优惠政策、优良的投资环境推介会。随后，香港电脑学会组织香港软件界企业家考察团40余人来我市考察。主要目地是与我市各软件企业建立合作关系，优势互补，探讨为我市软件企业提供软件出口加工、外包接单的可能性与操作方法，为我市软件企业走向世界铺路搭桥。并与我市29家软件企业的40余名企业家进行了面对面的交流，建立了广泛的联系，为今后的合作打下了一个好的基础。通过以上各项活动的开展，香港企业家们被珠海美丽的环境，优惠的投资政策，政府发展软件产业的支持力度，发展软件产业浓厚的氛围等所吸引;对珠海的软件企业经过这么短短几年的发展就有如此规模和水准感到惊叹。目前已有几家香港企业与我会联系投资事宜，受此影响，日前台湾的资讯软件协会也与我会联系，组织企业来珠海参观考察，表示有意到珠海办企业。我们还主动通过香港、澳门与欧美一些团体建立了联系渠道。我们还积极参加国家信息产业部和中国软件行业协会组织的有关研讨会和工作会议，并与各地信息产业主管部门和软件协会保持着广泛的联系。

六、制定和完善了管理等各项制度，确保协会工作正常顺利开展。

根据协会管理工作需要，制定了一些必要的有关财务、人事工资、日常管理等方面的管理规定，已做到按章规范管理。

主要的工作体会：软件行业协会工作的顺利开展，离不开省、市政府领导和相关部门的支持，离不开各会员单位，特别是各会长、各理事暨常务理事的充分信任和帮助，离不开兄弟软件行业协会的指导和合作。

市政府在去年给协会经费扶持后今年又给协会30万元的经费扶持，这样大力度支持，在全市乃至全国都是少有的。市领导以及科技局、经贸局等部门领导对协会工作也非常关心，给予了极大地帮助支持。如果没有各级领导的关心和支持，协会的工作就不可能顺利开展。协会的工作更是得到了各会员单位的充分理解和大力支持。协会工作人员少，经费紧张，金山公司免费给协会长期提供协会网络服务器的支持与维护，市信息中心给协会提供了人力及近半年多的用车等支援，求会长及各位副会长还经常到秘书处指导工作，关心工作人员的工作生活学习。很多常务理事和会员单位对协会召开的会议、举办的培训、组织的活动都给予热情支持和帮助。

中国软件行业协会和省软件行业协会都对我会的工作给予了大力的支持。我们之间也保持着非常密切的联系，这都为今后我们做好协会工作奠定了基础。今后工作重点：1、继续加强贯彻落实国务院[20-]18号、市政府[20-]113号文件精神的宣传和落实，为营造珠海软件产业发展的优良环境而努力工作。

2、坚持“双软”认证受理工作的规范化，制度化。以更加优异的成绩，力争早日获得“双软”认证工作的资质与授权。

3、要加强管理，不断加强服务意识，提高工作人员服务水平。我们认为，协会是为软件企业服务的行业组织，各项工作都是服务，要当好企业的勤务员，企业需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务。只有摆正了协会的位置，才能做好各项工作。

4、要进一步完善秘书处的管理，分工明确，责任到人，加强团队协作，充分调动和发挥每个工作人员工作能动性和积极性。

5、要严格执行国家“双软”认定的有关政策，按章办事，确保“双软”认定的公开、公正、公平、实效。6、不遗余力，坚决落实市委市政府支持发展软件产业的各项优惠政策、决定等，确保市委市政府决策准确、及时、有效地贯彻落实。

7、要把主动到企业去作为一项经常性的主要工作制度，了解企业的困难、需求、意见和建议等，及时掌握第一手材料，更好的服务于企业和政府。

8、进一步加强与国内外、行内外的联系，为企业提高市场占有率、走向国际当好马前卒、联络员、勤务员。

9、进一步搞好各项培训工作。

10、加强软件企业信息的统计工作，为政府提供优质的决策服务。

11、加快与印度QAI公司合作的步伐，为软件企业的发展提供好的外部环境。12、在市政府的领导下，为办好中国珠海国际软件博览会而努力。

总之，在上级各部门的正确领导下，今年的工作重点是为企业提供全方位的服务，进一步提高服务的质量和效率，软件行业协会工作将会更加努力开拓进取，增强服务意识，争取让政府放心，让企业满意。为把软件产业发展成为我市的支柱产业做出贡献，为我市软件产业实现跨跃式发展而奋斗。

it行业年度工作总结范文 第2篇

无论是身处学校还是步入社会，我们都经常看到自我评价的身影，自我评价在很大程度上还会自我督促，促使我们维持自我的一致性。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的自我评价呢？下面是小编精心整理的IT行业求职自我评价，欢迎阅读与收藏。

IT行业求职自我评价1

自从20xx年x月x日进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢成长，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在安徽天之源型煤有限公司这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这9个月以来，我收获很大。

以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

一、岗位职责描述：

1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。

2、与客户建立业务关系，包括谈判以及追踪货款等。

3、客户维系，售后跟踪工作。

4、递交销售报告，对市场进行销售分析，5、关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息。

二、工作总结

回顾过去几个月的工作经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触销售工作，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，慢慢喜欢上销售这份工作。

可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高，这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然，我也经历了自己的低谷期，对销售的无望，对自己的不满意不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我现在对工作可以有清醒的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于销售这份工作。

社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：

1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。

2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。

3、对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉。

三、工作规划

回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下：

1、努力完成公司下达的销售任务。

2、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

3、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。

4、处理好上下级以及同事之间的工作协作。

最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。相信我将会以更好的状态投入来年的工作！

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。G3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。

对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。

IT行业求职自我评价2

20××年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在 领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信，我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是 坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就。虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自 己打气，一次次站起来。我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20××年传菜全年离职人数23 人，20××年传菜全年离职人数4 人，20××年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护 谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

IT行业求职自我评价3

入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在xxxx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xxxx年x月xx日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从xxxx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；x、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

8、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

9、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

10、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

IT行业求职自我评价4

尊敬的贵企业领导：

您好！真诚地感谢您能够在百忙之中浏览这份求职材料。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料.在此谨向各位领导作一自我推荐.现将自己的情况简要介绍如下:

我是XX学院的一名在校大学生，我所学的专业是计算机网络技术。在大学生活中，我始终以提高自身的素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观、价值观。为适应社会发展的需求，我认真努力学习专业知识，努力提高自己的学习能力和分析能力。我相信通过三年的苦读，我可以很好的掌握计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理。

自入校以来，我积极参加各种社会实践活动，各种社实践锻炼了我，使我具备了高度的工作责任心和吃苦耐劳的精神。

我做事认真踏实，勤勤恳恳，深得老师同学的一致好评。

我希望通过这封自荐材料，能使您对我有一个更全面深入的了解，我期盼成为贵企业的一员，从事计算机及相关工作。也许我的知识和实践经历还略显稚嫩，但我会用我的热情、勤奋来弥补，以我最大的能力来回报贵企业。

热切期待您的回复。祝贵企业的事业蒸蒸日上，稳步发展!

此致

敬礼！

求职人：XX

XX年XX月XX日

IT行业求职自我评价5

尊敬的贵企业领导：

您好!

感谢你在百忙之中抽空审阅我的求职信，期望您给我一个自我展示和实现价值的平台，以下是我的自我介绍。

本人XX年从事互联网行业，先后做过设计部经理，推广部经理，产品经理。善于辨证的分析和思考问题，具有较强的组织协调能力;具有市场分析决策、接受新事物能力较强;先后曾带领过团队策划并实施中彩网首页、论坛、彩民之家等页面的改版。托玛琳、水益生、高血压治疗仪等产品的策划制作与推广。

工作四年，奠定了我扎实的专业知识和丰富的互联网经验。使我成为一个互联网内的一个复合型人才。在专业上：精通美工，搜索引擎优化(seo)，熟悉(asp，php)，可以独立完成中，小型网站的设计、开发与推广。对门户网站、电子商务网站、招生加盟类网站都有独特的见解。在团队建设，协调处理突发事件，工作质量进行监督检验上也积累了丰富的工作经验。

最后感谢您在百忙之中抽暇审批这份材料。祝贵企业蓬勃发展，事业蒸蒸日上!

此致

敬礼!

求职者：

IT行业求职自我评价6

尊敬的先生/女士：

您好！我是一位来自汕头大学土木工程专业的毕业生，之所以要在毕业之际找一份互联网、电商相关的岗位工作不是因为不我喜欢建筑或地产行业的工作而是因为多年来我个人非常认可和喜欢互联网电商行业的前景和岗位的工作性质。此外，大学教予了我如何去不断学习获取新知的能力，教会了我如何去思考、分析以及解决问题，更是给了我一种思想一个梦想。这让我们在这毕业之际有能力也敢于去追逐我们自己所喜爱的事业。我有着丰富的社团经验，专业课程成绩优异，更是有着丰富的创业经历。我喜欢与人沟通交流，善于从细微的现场里去探讨新商机。更喜欢思考如何改变旧的不合理的销售服务模式去创造新的盈利点，所以互联网、电商就是我给自己的定位。我将以谦卑向学之心、不断创新创造的创业者精神去服务于我的企业、我的岗位。我坚信一个员工只有把所从事的岗位所服务的企业当成自己的创业事业去热爱去奋斗，才能为企业、为团队、为自己创造价值！如果贵企业希望找到的是求职目标明确；认可和热爱互联网、电商；拥有互联网梦想的年轻人的话请一定要给我一个机会！

非常感谢您的阅读！祝您工作愉快！

赖**

20xx年11月05日

IT行业求职自我评价7

1．曾组建过SGS厦门服装检品分公司，担任负责人；从招聘到培训及工作安排都有丰富的实战经验，能很好的领导团队开展工作。

2．有丰富的现场查货经验，擅长对验货人员的培训，现珠海古岛公司的验货人员（原良品计划检品公司验货员）有1/3是经其培训过。

3．有十年左右的服装生产及质量管理工作经验，对服装生产流程与查货标准相当熟悉，熟知国际ISO查货标准（包括欧美标准）尤其熟悉日本客人的质量标准及验货标准。

4.有很长的外企管理工作经验，特别是日企的管理方法更加熟悉和了解！了解服装行业的专业知识、懂日文兼过翻译、开创新公司时兼管理行政、人事及现场管理等工作内容。

IT行业求职自我评价8

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力； 做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量。

具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标； 善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很段时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好；

1、工作方面:熟练运用工程软件pro/exx，pro-e wildfire 2.0，pro-e wildfire 3.0，solidworks xx/xx 和autocadxx，autocadxx，autocadxx，进行产品3d、2d设计.应用excel、word、powerpoint办公软件处理相关的文件等相关资料.熟悉质量体系iso9001、isoxx、环境体系iso14001及日本的5s管理方法、汽车ts16949，欧洲玩具测试安规en71及美国的astm。

熟练开发设计的全流程。熟悉常用工程塑胶材料（，熟悉模具结构及相应产品的两板模/三板模，及产品的如水方式（侧浇口、直浇口、点浇口、潜水口、热流道浇口）。

深刻的.认识产品的二次加工（喷油、丝印、移印、水转印、电镀、烫金等工艺）。熟悉相关的认证（美国的ul，fcc认证，德国的vde认证。中国的ccc认证，欧盟的ce认证，gs（germany safety德国安全认证），以及电工协会的cb认证，等等）熟练应用英文处理相关资料及e-mail。

2.成熟稳重、谨慎细心、具有责任心，工作认真负责，具有很强的团队（计算机专业）电子行业质量和技术管理十四年经验，精通半导体元器件制造技术、质量控制与生产管理，熟悉emc仪器及开关电源的制造，精通品质管理和工程技术。

熟练使用全面质量管理工具与品质管理spc统计技术，能组织实施apqp、ppap等的工程策划与fmea、control plan的拟订评估；有丰富的生产过程品质管理控制经验，善于策划实施对制程的纠正改善；良好的专业技术和沟通协调能力；熟悉qs9000、iso14001、ts16949体系管理，有iso及国军标体系内审员证书。

IT行业求职自我评价9

具有多年证券行业的从业经验，了解证券公司的日常工作流程，关心国际证券行业的发展，关心国际政治的发展方向。具有证券从业人员资格证书，能够通过自己的专业知识为客户提供投资理财方面的合理建议，减少客户的投资风险。为人处事方面，具有良好的个人品质和职业道德、良好的客户服务意识和团队合作精神，是个诚实、守信有责任心的员工。

具有美国金融业工作经验以及高度的责任心，以寻求在国内投资领域长期的发展。

CFA，美国CPA通过财务会计和商业法规。计算机技能：Bloomberg，SQL，VBA，Matlab，Excel，Word，PowerPoint。

IT行业求职自我评价10

本人于20xx年在xx师范大学教育毕业，距今已有五年的时间，作为一名xx学校的教职员工，在班主任工作方面有一定得经验和知识，下面就这几年的工作做一个鉴定，为自己以后发展道路做个借鉴。

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。

作为班主任，我主动做好学生的思想工作，经常找一些不同层次的学生谈心，努力进入每个学生的内心世界，了解他们真正需要的是什么。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，或上门家访或主动打电话给家长，使家长的教育更具理。

在教学过程中始终贯彻新课程改革的教育理念。准确的理解和牢牢的把握新课程的核心理念，让课堂走向生活，面向学生的生活世界和社会实践。以自主，合作，探究的学习方式，让学生参与教学，让课堂充满新活力。

严格要求学生，尊重学生，发扬教学，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺利地完成了教育教学任务。

把教学过程视为师生合作，共同发展的互动过程，实现了教师的角转换、课程与教学的整合，有效的提高了教学能力。

学习是手段，创造才是目的。在教育学生时我以培养能力，发展智力，造就新型人才为目的。以思维能力及创造力的培养为突破口，以地理课堂教学为主阵地，以地理课外活动和社会实践活动为两翼，全面渗透创造力培养的教学原理、原则与策略，学生思维能力及创造力培养是时代的需要。

一是注重提高学生的自学能力;二是提高学生的参与意识;三是能使学生养成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于发表见解的优良心理品质，培养了学生创造思维能力。

随着时代的发展，教师在每个人的人生中都是必不可少的，我作为一名教师也有责任去为学校效劳，教好每一位学生，我有详细的职业生涯规划，会尽力做好本职工作!

IT行业求职自我评价11

为人豪爽热忱，做事投入;思维敏捷，喜欢挑战;能吃苦耐劳，抗压能力强;幽默诙谐，有较强的沟通能力和组织协调能力。对人、对事观察入微，擅于分析思考，学习能力强，能从实践中快速成长。知性，冷静，细心。正在为cpa和cfa而奋斗。

IT行业求职自我评价12

IT职位面试自我评价

考官好，我是计算机专业的面试者xxx，我此次应聘的职位是it行业的软件工程师，这份工作不仅与我的专业对口，同时也是我的特长与兴趣所在。现在我就从以下三个方面介绍自己：

1)学习能力：我有较强的科研能力，能熟练的进行windowsXX和linux操作，并能使用vb，delphi等语言编程。能运用网页三剑客photoshop软件进行相关工作。

2)实践能力：我的专长是软件开发，我希望能从事这方面的工作经验，并且我曾经发过多个系统，如人事档案管理系统,工资管理系统等等。

3)交际能力：我的性格沉稳，能坐得住，对it行业的工作，具有非常好的适应能力，而且为人谦和，具有很强的组织和协调能力，富有的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

从以上的简单自我介绍，我希望公司能给我一个展示自己能力的机会，让我我可以学以致用，同时我也很欣赏xx公司的企业文化与工作环境。我愿意成为企业一员，为企业的发展贡献自己的一份力量。我的职业生涯目标是，做一个既懂技术，又懂业务的复合型人才。

IT行业求职自我评价13

it行业年度工作总结范文 第3篇

2011年是格力电器20周年。1991年格力建厂, 只是一间销售额仅几十万的空调小厂。2011年的格力年销售额达到608亿元, 拥有全球8大生产基地、全球空调用户超过1.7亿。20年的发展, 离不开广大用户和客户的支持, 更离不开董明珠的努力付出。从业务员到分公司经理到大区经理再到总经理再到如今的总裁, 董明珠每一次职务的变化都与格力不断攀升的销售业绩相关, 从行业追随者到如今的行业领导品牌, 到代表中国空调水平的知名企业, 每1个变化与董明珠的决策不无关系。

具有“格力特色”的销售模式成为下游营销体制创新重点。目前, 格力电器针对不同的市场已建立专卖店、自有渠道等模式, 其中包括海外格力品牌经销商的培养。董明珠透露, 未来格力还将针对市场的变化和不同的市场需求, 建立更具效率、反应更快的市场机制。

走入新的20年, 格力电器将继续坚持服务客户、回馈客户, 而在广大消费者的支持下, 格力将继续引领我国制冷产业从“中国制造”向“中国创造”迈进。

说到吴元炜, 在中国暖通业几乎无人不知。吴老是中国暖通业的领航人, 桃李满天下, 倾其一生致力于中国暖通业的发展, 同时也见证着中国暖通行业的发展历程。

细数吴老的从业经历:1972年, 进入中国建筑科学研究院情报所工作, 一做就是8年;1981年, 任中国建筑科学研究院空调所所长;1992年, 又先后任中国建筑科学研究院总工程师、副院长, 主持开拓城市集中供热、建筑节能、空调设备检测、标准化等方面工作;组织筹建“国家空调设备质量监督检验中心”并兼任主任至1999年;负责筹组“全国暖通空调及净化设备标准化技术委员会”, 并任主任委员到2003年;参与筹组“建设部建筑节能中心”, 兼任负责人之一;参与中国和加拿大政府间合作项目“中国建筑节能”, 被任命为中方项目经理;兼任全国注册公用设备工程师管理委员会副主任、中国制冷学会副理事长;现为中国建筑学会暖通空调分会名誉理事长、中国建筑学会建筑热能动力分会总顾问。

如今的吴元炜依然活跃在暖通行业, 不论是每年1届的暖通制冷展还是大大小小各种的暖通年会, 或是很多企业的重要活动, 都以“吴元炜能否出席”作为重要的衡量标准之一。吴元炜俨然成为1张中国暖通行业的名片。对于当今中央空调行业的现状, 跟很多急功近利的人看法不同, 吴元炜坚持认为这是1个朝阳产业, 很活跃很有生机。面对激烈的市场竞争, 吴元炜一直提倡行业、企业之间要做到共赢共存, 创造暖通行业的文明, 以“百年老店”的思路去发展。

在2011年4月9日公告中当选非独立董事后不久, 在盾安环境4月12日的正式公告中, 葛亚飞正式被选举为公司总裁。此前, 葛亚飞在盾安环境旗下的优化与系统集成事业部担任总经理。这也是葛亚飞在其个人职业生涯中实现的1次新突破。

2010年, 葛亚飞获得首届盾安集团创新发展功勋个人奖。盾安集团董事局给予其这样的颁奖词:“在产业转型升级的征程中, 葛亚飞以自己无畏的勇气、优秀的创造力、强大的执行力, 成功实施战略布局, 积极推进面向未来的中央空调全产业价值链的崭新商业模式, 引领盾安中央空调迈向了1个新的历史起点。”

自从2007年加盟盾安以来, 葛亚飞用不到5年的时间让盾安中央空调完成了一次华丽的转身。2010年盾安中央空调实现销售额近7亿元, 成为国内为数不多的“5亿俱乐部”成员。葛亚飞表示, 盾安花费了较长的时间对空调事业乃至整个产业链进行布局, 现在, 跨越5亿元的规模门槛之后, 盾安未来将会实现更大程度的飞跃。

在商用空调产品营销中, 葛亚飞坚持从直销模式向“经销为主、直销为辅”转变, 积极拓展渠道, 大力扶持培养各地经销商。同时盾安加大了切入细分行业的力度, 在核电空调、基站空调、水/地源热泵等专业化领域取得了长足的发展。

1967年出生的罗小民1994年4月加入日本三菱重工业株式会社空调制冷事业本部海外市场部, 负责东南亚市场 (包括中国大陆) 的空调产品销售业务, 2004年1月由日本总部派遣至国内独资子公司三菱重工业 (上海) 有限公司空调部, 2005年5月升任为副总经理兼空调部统括, 负责包括香港、澳门市场在内的整个大中国区原装进口中央空调的整体业务。2010年5月8日, 三菱重工空调系统 (上海) 有限公司正式诞生, 罗小民出任其第1任总经理, 成为三菱重工空调在华企业中的首位华裔执掌人。

作为三菱重工业株式会社空调制冷事业总部在华设立的唯一独资子公司, 罗小民所带领的三菱重工空调系统 (上海) 有限公司自成立的第1天起, 就秉承“技术领先, 品质第一”的产品理念, 致力于为中国消费者提供高效优质、环保节能的高端空调产品。2009年6月29日, 三菱重工推出了代表其中央空调最高标准的“K”标标准。2年多的时间内已经开设了201家K标体验店和体验中心。

从加入三菱重工空调系统 (上海) 有限公司以来, 公司每年都保持30%～50%的业务增长, 4年间实现了销售额翻2番。凭借优秀的表现、卓越的成就和超人的智慧, 罗小民更是获得“影响中国”2010年度中国空调制冷行业十大新闻人物称号。

2011年10月26日, 三菱重工与苏宁电器合资的菱重家用空调系统 (上海) 有限公司正式宣布成立, 2012年1月1日正式运营。至此, 罗小民先生在三菱重工的销售业务中拥有了双重身份:三菱重工空调系统 (上海) 有限公司董事总经理、菱重家用空调系统 (上海) 有限公司总经理, 从商用空调领域正式走进家用空调领域。

2011年5月10日, 联合国环境规划署公布了2011年“地球卫士奖”获奖名单, 中国远大集团总裁张跃获得了2011年度该奖中的“企业远见”奖。很多人都说张跃是个“疯子”, 因为他的暖通思维和做法异于常人, 很少能在国内找到“知音”。但是在国内外的很多重要暖通项目上, 张跃又总能斩获丰收, 令人艳羡。

特立独行的张跃是对整体生命有承当的代表人物之一。他创立的远大空调, 抛开一切传统思维的束缚, 怀着极为单纯的目标:用方便的空气品质技术, 让人类多活30年;用实用的空调节能技术, 为世界减排15%的温室气体, 为后代留下1个可以继续生存的地球。激情而安心, 精进而极致, 他不仅把1台台空调设计制作得精美感性, 而且已经从空调扩展到节能建筑, 从节能一体化解决方案延伸到对人类生命的整体关怀。他现在不仅仅是远大空调的首席设计师、首席工艺师、首席体验官, 还是联合国节能建筑标准的起草人。作为上海世博会合作伙伴, 张跃与若干世界巨型公司联合开发新产品。

“在我事业起步的时候, 我对自己说, 一定要创造财富。现在, 我的目标是减少排放, 完全改变了当时公司的目标。我接受气候变化的挑战。”张跃用他的实际行动践行他对环境的承诺。

2011年6月28日, 志高中央空调新综合办公楼及多联机厂房奠基典礼举行。这是原美的商用空调事业部总经理张权在2009年3月离职, 2010年低调加盟志高后第1次在公开场合高调亮相。

张权, 1991年加盟美的, 先后在美的集团公司及公司下属单位担任多个高级管理职位。2006年6月, 张权正式出任美的商用空调事业部总经理。随后, 张权提出从研发、制造、营销按照产品进行矩阵式管理, 美的中央空调按照大型、中型、小型中央空调以及中央热水4大产品线, 进行专业化运营。在张权的带领下, 美的中央空调突出重围, 一路高歌猛进, 逐渐缩小与行业领导品牌的差距。

2009年3月, 张权正式离开美的公司, 对于其离开美的公司的原因, 美的官方并没有给予官方消息, 但是业内对此的猜测则有多重版本。而对于张权加盟志高的细节, 志高非官方层面曾透露, 张权领衔的中央空调项目与志高是合作关系, 张权在志高中央空调持有不低的股份比例。

目前, 志高中央空调的销量主要集中在模块机、单元机和末端产品上, 如何强化变频多联机和冷水机组, 从而实现从小机组向中型机组再到大型机组的过渡是摆在张权面前亟待解决的重要课题, 业界都期待张权在志高这个舞台上又一次精彩的演出。

吴展豪, 暖通行业的传奇人物, 水/地源热泵在中国市场开疆拓土者, 一直给人沉稳、精炼、博学的印象。吴展豪在获得众多嘉奖之余, 也带领美意品牌及团队在业内取得了非凡的成就。

2011年, 吴展豪先生在中国暖通品牌节期间获得“2011中国暖通界最佳营销领袖奖”, 作为20世纪80年代就带着美国先进地源热泵节能技术在中国推广的行业前辈, 几十年来带领美意团队在中国打造一个又一个节能项目, 这个奖项对吴展豪先生多年的专业耕耘予以肯定。

吴展豪一直致力于推广绿色、节能、环保的水/地源热泵技术, 连续获得“2009中国建筑节能十大突出贡献人物”、“中国地源热泵行业推动人物”、“2010年度暖通界十大功勋企业家”、“2011中国暖通界最佳营销领袖奖”等光荣头衔。

在吴展豪的带领下, 美意自涉足中国市场以来, 积极行动, 一直站在推广低碳、节能绿色地源热泵系统的最前沿, 结合自身强大技术实力和丰富的经验, 在中国率先提出并大力推进“节能空调整体解决方案”, 真正地将优秀、节能的地源热泵系统推广并应用于中国的低碳建筑, 为加速实现中国建成节能型社会的目标贡献力量。

2010年7月, 正值美的中央空调发展如火如荼之际, 魏小辉辞去美的中央空调国内营销公司总经理一职, 在业内引起轩然大波。同年9月, 魏小辉加盟志高, 担任志高商用空调事业部副总经理兼国内营销公司总经理一职, 再次引起业内热议。

在暖通行业, 80后的魏小辉是年轻、富有活力的职业经理人, 短短几年的时间, 魏小辉从一线销售经理迅速升至美的中央空调中南大区部长、美的中央空调事业部国内营销公司小型机销售总监、美的中央空调事业部国内营销公司副总经理, 不能不说是“见证奇迹”, 也给中央空调行业后来的年轻从业者树立了“榜样”。

随着魏小辉等原美的中央空调重要人士的加盟, 业内都期望, 或许经过几年, 志高会成为中央空调市场上第2个“美的”。但是事与愿违, 由于对商用空调的预期过于乐观, 导致很乐观地制定了相应的销售计划。同时又因为平台不同, 简单把美的的发展模式复制到志高身上, 显然是不合适的, 结果可想而知。

2011年结束时, 魏小辉就离开了志高, 仅1年的时间, 离开的原因不得而知。显然, 在志高这个舞台上, 魏小辉并没有完全施展他的才华。就在魏小辉离开志高不久, 行业有消息说, 魏小辉已经加盟比亚迪, 开始他新的中央空调征程。

2011年6月初, 潘亚平正式入主瀚艺集团, 担任集团总裁一职。潘亚平是集科班、技术、销售于一身的暖通领导人, 暖通专业出身, 从技术做起, 直至成为业内品牌市场攻城拔寨的领军人物。无论是志高、抑或是格兰仕, 但凡其任职期间, 所执掌的品牌在市场的销售总是能够取得让人惊叹的骄人业绩。

在志高的8年期间, 引领着志高中央空调产业步入稳定的发展轨道;在格兰仕的2年多时间, 又将格兰仕中央空调领进了亿元品牌阶层。潘亚平丰富的实战经历、独特的市场见解以及自身雄厚的专业知识这些正是瀚艺空调渴求的。如今, 潘亚平进入瀚艺已半年有余, 新官上任的“三把火”成效初现, 瀚艺正朝着全新的方向前行。

已过不惑之年的潘亚平在暖通行业征战多年, 经历丰富, 小有成就, 是为数不多保持较高市场活跃度和媒体亮相度的行业“老人”。不同品牌的从业经历为潘亚平积累了丰富的实战经验, 不论是企业文化的融合、品牌特点的差异, 还是新环境的适应能力, 他都能驾驭从容并自如地游走其间。仅此一项能力就足以让后辈学习。

2011年, 薛怒涛率领国祥凭借超强的团队执行能力和战略布局的前瞻性, 即使在宏观调控的环境下, 全年实现销售额5.08亿元, 超额完成年初5亿元销售目标。在产品方面, 拳头产品螺杆主机增长率超过12%, 组合式空调箱和风机盘管的增长率突破20%, 商用机同比增长10%, 其他产品都有不同程度的增长。

对于国祥而言, 能够在2011年进入5亿元俱乐部实属不易。客观的说, 王牌冷气在大陆经历了16年发展历程, 期间也走了不少弯路, 业绩总是在2亿～3亿元之间徘徊。特别是近年来国祥重组、重返浙江上虞、退出上市公司等报道屡见不鲜, 各种猜测、假想、非议、负面充斥坊间, 对国祥市场上销售造成了一定的负面影响。

其实, “ST国祥”变更为“华夏幸福”, 对于王牌冷气未来制冷空调业务的发展是1次“减袱前行”, 之前由于历史原因遗留财务问题在重组中已经得到妥善解决, 这对于未来的制冷空调业务的发展和对经营团队的业绩考核都是一个利好。重返上虞后, 薛怒涛重新思考, 定位高端, 布局全国, 找到新的方向, 王牌冷气的业绩有了里程碑式的发展。回归上虞后, 2010年国祥的销售额已超过4亿元, 2011年销售额达到5.08亿元, 2015年计划进入15亿元俱乐部。

it行业年度工作总结范文 第4篇

记者根据关注度和影响力两大标准，从消费无忧网的投诉案例中归纳出2012年度IT数码行业的十大典型案例，并邀请媒体的资深人士对此进行点评。

案例一：品牌平板电脑维修费高达2400元路边小店600元搞掂

李女士在京东商城购买了一台平板电脑，各类单据一应俱全。2012年11月下旬，因为她的不小心，该平板电脑摔在地上，屏幕上出现几条裂痕，但可以正常显示图案和文字。李女士随即带着该平板电脑前往当地的维修中心。经工作人员检查，确认触摸屏损坏，如果维修必须花费2400元。李女士觉得维修费用太离谱，并没有接受维修。之后，她找了一家普通的维修店，花了600元换了一个屏就搞掂了，而且使用起来并没有什么问题。

媒体观点：类似情况在实际数码产品的维修过程中十分常见，即便对某些国际知名品牌来说亦是如此，维修价格高企，让消费者“买得起，修不起”。

对于此类问题，一方面，建议消费者仍首选在数码厂商指定的正规网点维修；另一方面，呼吁国家有关部门制定详细的数码产品维修细则和价格规范，进一步优化维修市场环境，约束商家的不正当行为。

案例二：数码相机因故障送修，检测后却多了一故障

山东的王先生于2012年五一期间在商场购买了一部数码相机，使用2个月后相机便出现无法开机的故障。相机经商场送往售后网点检测，一开始售后网点以没有发票为由拒绝保修，之后王先生提供了发票，对方又以人为损坏为由拒绝维修。可当相机返回时，王先生发现充电接口外面的保护盖已损坏。“如果售后不懂维修请不要承诺售后，原本相机是开不了机，没想到经售后检测后却多了一故障。”王先生气愤地说。

媒体观点：首先，消费者在购买贵重数码产品后，应注意保留发票、保修卡等销售凭证，任何消费者，都应该养成这样的良好的习惯。其次，王先生在将相机送交售后网点时应尽可能保留相关证据，如果售后维修网点确实对产品造成了“二次伤害”，那么消费者应该第一时间向工商部门举报和投诉。如果证据确凿，对方仍不承担自己应尽的义务，消费者甚至可根据情节轻重选择报警。

根据此案例，总结两点经验：

1、消费者在进行购买、维修等行为时，应尽可能注意保留证据；

2、第一时间发现问题，及时向相关政府部门寻求帮助，一般来说，至少可以起到震慑问题商家的作用。

案例三：镜头容易划伤，厂家是否该负责？

山西的胡先生花了4000多元购买了一台数码相机，使用不到一个月，就发现镜头筒上有明显划伤。胡先生上网搜索，发现很多消费者都反映该品牌相机确实存在镜头盖和镜头距离过近，容易造成镜头划伤的问题，他认为这是相机设计缺陷。随后，胡先生找到该品牌售后要求免费更换镜头筒，但对方表示只有经北京、上海等快修中心或认证维修站检测确认镜头划伤不是人为碰撞，且已经影响到用户正常使用的才能进行免费更换。

媒体观点：强盗+的逻辑。“此山是我开，此树是我栽，要从这里过，留下买路财。”过去山大王劫财劫色还得把心一横，估计不知道给自己鼓了多少把气，才敢拿把大刀，喝上几句黑话，让人心惊胆战，乖乖把钱财交出来。在这种情况下，被劫的人也能自我安慰，“我不是软弱，我是讲策略的，出门在外，安全第一，能忍则忍，没看见人家手里那把大刀吗？”说完，还会庆幸自己只是损失了一些身外之物。 而上面这家相机售后比强盗还多个“+”号，让你吃了亏，还得窝着火。明明是一眼就能看出来的问题，偏偏还要拿去检测。一方面，这是瞪眼说瞎话，谁能为了几千元的东西还跑到北京上海去检测；另一方面，你要真拿去检测了，还会被嘲笑智商有问题。 其实，这样的答复并不少见，比如高级手表维修、汽车维修等等，一幅高高在上，很专业、很规范的样子，侮辱了消费者的智商。 再看后果，以后不买这个牌子的相机是一定的了，而这样一句不负责任的答复，让人窝火，更让人火冒三丈，估计碰着暴脾气的，当场摔相机也不是不可能。以前砸冰箱、砸大奔，估计这家相机售后早晚会碰到一个摔相机的。

案例四：买笔记本电脑遭遇“换机型”骗术

2012年4月底，胡小姐到一IT数码卖场购买笔记本电脑，原本在网上看好戴尔的灵越i7，当她正咨询比价时，一销售员上前推销并开出5100元的优惠价，于是胡小姐决定买下，连同该销售员前往5楼的交易处付款。然而，就在付完款填完单后，该销售员称这款机器没有三包，也不开发票，还说这款机每开50分钟就会死机蓝屏。胡小姐随即提出退货，但对方不同意，又建议她换另一款机器。紧接着，一个所谓的技术人员向胡小姐推荐了另一款笔记本电脑，对方称配置跟灵越i7一样，这款还是升级版，不会死机蓝屏，只是价格稍贵。在他的游说下，胡小姐最终以5280元的价格买下了这款笔记本电脑，直到使用时才发觉自己被骗了。胡小姐检查了电脑配置并用软件进行检测，发现此电脑是一台样机，配置也与销售员所说的不符，而且这款电脑的市场售价仅在3800-4200元之间。

媒体观点：莫把消费者当傻子。 很多消费者对于自己所要购买的物品可以说是门外汉，往往在挑选同类商品时，销售人员的介绍会起到主导作用，上述案例中的胡小姐就是这种情况。 如果销售人员真的是从消费者的实际需求出发进行推荐销售，这是发挥了商场设立促销员的本意，让顾客慕名而来，满意而归。商场获利、获誉，顾客获得了心仪的商品也会在朋友间做免费的宣传广告，一举多得。 然而，在销售促销的环节中就是存在这么一种人，拿顾客对商场、对品牌的信任作为欺骗的资本，把顾客当成了傻子，以为欺骗行为不会被发现。这样想、这样做就大错特错了，顾客信任你并不说明人家傻，尤其现在同类物品极大丰富，又有网络这个帮手，稍微有点使用常识的人早晚都会发现这个问题，到时，脾气好的顾客也许对自己被欺骗微微一笑也就过去了，顶多不再来这家商场；较真的顾客也许就会立马找上门，什么事情都是有可能发生的。在这两种情况下，损失的都是卖场声誉这个无形的品牌。 同时，这件事也暴露出商场监管存在漏洞的根源，说到底没有一个诚信买卖的良好的企业文化底蕴做基础，必然不会有一批讲诚信的员工，心思也不会用在熟悉商品，提高销售技艺上。这样的商场迟早得关门。 用一句不中听的话概括：谁把顾客当傻子，谁才是傻子。

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案例五：新购买的相机竟然是使用过的？

2012年11月4日，南京的朱小姐购得一款数码相机，当天便发现该机有使用过的痕迹，因为开机未出现日期设置的提示，而且拍出的照片编码是从八千开始。朱小姐随即前往专卖店讨说法，一开始店方也承认该机被使用过，并承诺11月7日到货后给予换新机。11月7日中午，朱小姐联系专卖店时，对方先是说货没有到，当她提出更换其它型号的相机或退机时，又改口称马上到货。随后朱小姐再次前往专卖店，不料销售人员又换了一套说法：“机器没有问题，是里面卡的问题，那天说错了。”接着用新卡把机器恢复了相片编号，一口咬定机器是新的，只同意更换同型号的机器。

媒体观点：新机配新卡，这是毋庸置疑的；退一步说，即使配的是旧卡，也不会影响新机首次使用应有的向导设置，这足以证明该相机曾经被使用过。有见于商家态度反复，并没有与客户和解的诚意，建议消费者直接请消协介入协调，与商家协商。

案例六：从未打开过的电脑机箱内惊现金属钳子

因办公需要，郑州的何女士于2012年2月份购买了一台台式电脑，使用中，电脑经常出现黑屏和自动重启的现象，无数次辛辛苦苦做出来的工作文档因电脑故障而“灰飞烟灭”。一开始何女士以为是系统问题，可是无论怎么调试，问题都得不到解决，最后甚至开不了机。何女士将电脑送往售后网点维修，谁知未打开过的机箱内竟发现了金属钳子，原来是金属钳子导致主板烧毁。“没想到维修电脑还来了个‘开箱有礼’，更让人心寒的是企业迟迟不给出解决方案。”何女士气愤地说。

媒体观点：何女士的遭遇其实很普遍，厂商或者组装商家的粗心大意让人啼笑皆非，并且确实对消费者造成了损失和困扰，企业应该在基于维护自己商誉的前提下，考虑对何女士做出赔偿。如果企业完全罔顾商誉损失，那何女士可以找消协调解，甚至进一步咨询律师意见，为自己的经济损失索赔。

案例七：不到1年8次维修，都是旧零件惹的祸

章小姐于2011年10月2日花4000元购买了一台一体机电脑，使用中发现电脑出现间断性黑屏的现象，于是将电脑送到该品牌售后维修部检修，但前三次送修均被告知检测未发现问题。后得知企业售后可提供上门维修服务，当电脑于2012年7月再次出现黑屏故障时，章小姐便让维修人员上门维修，前前后后又修了5次，故障仍未修复。在一次与维修师傅的对话中，章小姐发现维修师傅所带的零件全都是旧的，而且每次维修换的零件也是旧的，所以电脑问题不断，屡修屡坏。

媒体观点：针对案例中的情况，消费者应首先参阅该厂商的保修条款，确定产品的具体保修情况。如相关条款中注明是用“新品部件”进行维修，则可以以此为据要求该厂商立即重新维修。若条款中没有明确说明，或是注明用“良品部件”进行维修，原则上厂商的售后部门则可以使用功能正常的二手部件为您维修电脑，但本案例中1年之内8次维修的情况肯定是不正常的，已经符合三包中的“一年之内因质量问题维修两次仍不能正常使用”的情况，可直接要求商家换货处理。

案例八：买电脑还得再掏钱买软件？

市民胡女士在2012年5月11日在成都一数码城购买了一台电脑，付款后，商家将电脑外包装拆封并开始给胡女士装机。谁知进行到一半时，商家向胡女士提出购买软件的要求。“你不买，不给你装机，现在包装已经拆了，也不能退货。”商家说。“被强行搭售软件却难退货，本来我应该严词拒绝的，可惜当时没这么做”，事后胡女士后悔不已。 之后胡女士了解到，目前不少数码店都存在这种强制搭售的行为，所谓正版软件的价格大多在599元-988元之间。

媒体观点：案例中胡女士因为先付款未就软件安装收费问题进行确认，这种做法实际很难保障消费者自身的权益。很多经销商都要求先付款再开箱，不过消费者千万别中圈套，购买电脑一定要先开箱验机装机，确认电脑本身和所装软件都没有问题后再付款。另外，开箱前最好和经销商确认好所装软件的种类、数量以及是否需要单独付费，避免发生消费纠纷。

案例九：新机硬盘已经使用超过100小时

来自安徽合肥的崔女士2012年9月份新买了一台笔记本电脑，购买时已到下班时间，商家工作人员匆匆忙忙把笔记本拿给崔女士后便下班了。崔女士当时也没有太在意，回到家后使用时竟发现笔记本硬盘已经使用超过100小时，她怀疑这款笔记本是样机。之后，崔女士找到商家要求退货，但销售人员以各种理由拒绝。

媒体观点：以次充好是经销商为实现利润最大化的常见伎俩，用户购买新电脑时，应留出充裕时间当面做好验机工作并向经销商索要正规发票或收据，加盖公章，写清购买时间，发现问题后若与经销商沟通无果，可凭购买凭证向卖场管理方投诉，请卖场管理方出面协调，并要求经销商依三包规定给予退换货。若遇到一般用户难以确定的隐性问题，消费者可及时到电脑相关厂商的售后部门检测并开具检测报告书，以此为依据进行维权。

案例十：显示屏存亮点

王女士在大连商场购买了一台某品牌单反相机，回家后拍摄时发现LCD显示屏上有6-8个亮点。次日王女士前往售后维修站检测，工作人员在粗略检查后，声称这是正常现象，并反复强调“照相又不用液晶屏”，不会影响正常使用，最终开具了一张“LCD屏有亮点，未见故障”的检测报告。明明就有故障，为何检测报告说未见故障？面对王女士的质疑，该维修站表示：根据目前的技术能力及制造水平，LCD显示屏基本上很难达到百分百的像素都符合规格。少于0.01%的像素可能偶尔失真，此现象并不影响最终成像，用户可以放心使用。

媒体观点：按照行业标准，“0.01%”标准的确成立，在新标准出台前，建议大家购买时自己先检查清楚后再付款。可上网搜索检测相机暗点、亮点、彩点的方法，以此来避免买到瑕疵相机。C

it年度总结报告 第5篇

在工作上,围绕公司用户界面设计的中心工作,同时负责研发中心的财务,出纳,办公室的相关工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务.-年度我满意度最高的三件事情:

1,满意度最高的事情播录客的成功策划.

我于-年4月份开始着手播录客的策划工作,经过不断的搜集相关资料,对市场同类产品与相关类产品进行调研,提出了我们的播录客的方案,然后结合市场,结合目标人群需要,提出了我们应该如何来做播录客,最后结合现在飞速发展的网络平台来推广我们的播录客,使它成为一种时尚的,前卫的文化.整个策划案历时2个月,得到了集团领导韩总的认可,现在第一款播录客产品已经在深圳首先登场,现在北京的信产公司的播录客网站也已经成功面向广大网民,我相信会有越来越多的播录客在我们华录登场的,它会引领起新的属于我们中国人自己的时尚娱乐先锋.

2,赴大连出差参加《第四届中国国际软件和信息服务交易会》

由国家商务部,信息产业部,教育部,国务院振兴东北办,科技部,国务院信息化办公室,中国国际贸促会和辽宁省人民政府共同主办,大连市人民政府承办的第四届中国国际软件和信息服务交易会于-年6月21日晚8:30分在大连世界博览广场隆重启幕.与会期间无论是参加展会的布展还是展会上向参展领导及参展观众讲解,我都一丝不苟的对待,一遍一遍的讲解,一遍一遍的演示我们的新产品,4天的展会下来,我的嗓子哑了,但是那种欣慰,看到观众对我们的产品满意时的欣慰是用语言无法形容的.回到北京后,领导给我看了一封工会发给员工的邮件,更加令我兴奋,我觉得再没有什么比自己的辛苦努力被得到认可令人高兴了.第一次到大连同时也是首次参加展会现场工作并承担展台产品技术解说工作的技术中心北京研发团队的冯媛媛同志,不论来访对象是国家部委,省市领导人还是普通参观者,始终面带笑容,以娴熟的技术知识和热情周到服务一遍遍向来访者详细演示华录的新产品,给大家留下了深刻印象.简短数语,将是我最大的荣耀,同时也激励着我在今后的工作中更加的努力.

3,不同屏幕要求的界面设计.

在这将近一年的时间完成4套完整的界面设计,分别对应2.5寸屏幕与3.5寸屏幕的pmp.从开机界面到主界面动画效果,从logo设计到各个分子菜单的功能实现,每个元素每块色彩都经过仔细推敲.随时注意时尚的元素并将这些元素运用到工作当中.

界面如下图,选了几张来给领导过目.

-年还没有毕业我就来到华录集团了,我把这里当作家一样看待,公司的同事就像我的亲人一样,同事们严谨的工作作风,努力的工作状态,时刻激励着我,工作中我发现了自己存在的问题:

整体设计风格上需要进一步提高,做到更好的人机交互.不但要求图片好,美,而且要实现简单.

没有一个较好的完整的流程体系,以至于流程性不是很强.

3,知识面较窄,对css,javascript,html等web技术不熟.

-年就要来临了,我也给自己定了新的目标,希望自己在新的一年里能够再接再厉,更上一层楼,-年的努力方向:

要将三维动画的相关工具掌握熟练,并将三维设计应用于我们的界面设计中.

制定一个完整的设计流程体系,拥有自己的设计风格.

拓宽知识面,学习css,javascript,html等web技术,使自己成为一名优秀的ui设计师.

酒店it部年度工作总结 第6篇

下面，我从几个方面对20xx年网络部工作进行一个总结：

1、担负着酒店管理系统、程控电话系统、集团会员卡系统、宽带上网、背景音乐系统、多媒体系统、门锁门禁系统、公安系统、无线点菜系统、WIFI网络、人事考勤系统、财务进销存系统、网站信息维护、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放、有线电视网络和境外节目传送、交换机、路由器、信息机网络设备、夜审工作、酒店办公与客用电脑及多台打印机,点菜pda的维护工作。同时每天做好各大系统的数据修改、删除、备份工作，保障正常运转。

2、完成了集团酒管系统XX店与XX联网试运行，签单字样和客史资料实现共享。待稳定成熟后进一步向其它店推广。

3、完成了以XX店名义向科技局申请补贴十五万元OA信息系统研发经费支持，款项已打入XX店公司帐户，整个项目十月份通过专家评审通过，已成功完结。

4、再次以XX酒店名义向科技局申报酒店管理系统联网研发经费支持，财政估计拔款35万元左右，提交的整个项目研发资料已通过科技局，财政局，XX街道办前期考核。并到网络机房实地查看。

5、完成了集团采购物价录入系统，方便了各店采购进行价格对比，货比三家,控制成本。

6、完成集团XX家分店的视频会议系统设备安装调试，根据上一次集团月饼表彰总结大会首次试用效果良好。

7、解决XX酒店无线WIFI与点菜信号最新信号升级，新老设备更换，目前整幢大楼设备更新进度过半，即将进入后期调试。

8、解决境外英文频道例如CNN、HBO、ESPN、NHK、DISCOVERY等。

9、协助解决如XX人事工资软件安装，电脑故障处理，直播系统调试等其它各店的一些技术性问题。

面对新的一年，工作计划如下：

一、酒店管理软件系统的更新与维护

及时了解各个部门所需更新的项目(如：菜谱价格、酒水价格、房价等)，并实时进行更新，确保酒店管理软件处于最新状态。对于各部门反应酒店管理软件的问题，给予实时跟踪维护，确保整个酒店管理软件正常运行。

定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除。

二、多媒体更新信息发布及日常维护工作

多媒体系统每天定时更新天气预报、汇率数据和宣传内容。每日做好夜审工作。所有电脑操作系统防毒软件及系统补丁更新工作，争取做到每台电脑的系统保持最新状态。为客人解决在使用电脑过程中碰到的疑难问题。

三、酒店电脑硬件设施维护工作与境外节目收视许可证办理

针对酒店电脑、打印机、PDA、无线AP、网络交换硬件设备等发生的故障实时维护，保证酒店各部门正常运转。完善资料，配合广电提交材料到市、省相关单位，早日通过收视许可证，合法接收境外英文节目。

四、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放工作

积极配合保安部做好监控录像的备份刻录工作。酒店的各项活动及宴会和会议，做好摄像转播工作并刻录成盘。做好LED直播显示内容。增加酒店宴会预订客人的吸引力，提高宴会会议接待场次。做好酒店自办频道和电影频道节目播放宣传工作。及时更新最新上映的电影节目，为宾客提供优质服务。

五、集团网站改版与各连锁店网站建设工作

随着公司的发展，时代变迁，现有的网站已不能适应公司的需求,网站设计俗气，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里会把这项工作作为重中之重来完善。集团网站、十几家分店网站，房产包括后面新开的酒店等整个产业重新规划建设，摆脱以往成旧的传统网站模式，展示新的企业形象;以全新面貌展示在客户面前，提升竞争力;整个项目进度已进入中期阶段，程序框架、文字、图片、视频、都在整理制作中。工作量非常大，新版估计需要四至五个月时间完成。最近还成立了集团通迅员小组，解决集团旗下各分店信息通迅不畅的问题!各店通迅员名单正在汇总，将来对网站信息更新会起到非常重要的作用，

感谢集团领导的大力支持!

六、科技财政补贴支持项目与酒店内部办公无纸化

计划建设XX酒店OA邮件系统;内部文件学习、部门联络及审批实现无纸化。

七、酒管系统

收集商淡适合XX酒店集团的世界知名酒店管理软件，将来实现酒管、财务、人事考勤等软件各店全部统一，实现真正各店互联互通，信息共享，满足集团高速发展的需求。

八、保持电信运营商、软硬件公司沟通

与中国移动、中国电信、铁通公司、互联网公司、软硬件厂商保持联系沟通，调试整个酒店有线和无线网络的稳定性，改善网络质量。了解引进一些最新技术运用到酒店管理里面来，确保互联网的正常运作。解决XX酒店没有无线网络，正与移动商谈，争取移动公司免费布设。

九、员工的培养与规范管理

对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，要求所有敏感数据严格保密。对值班人员要求所有维修及接听电话作详细记录，并把维修经过详细写明，以便定期进行讨论，让员工之间的工作经验进行交流分享，为帮助大家提高解决工作实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训。确保各部门员工正确有效率的使用各类软件系统。