IT平台范文

IT平台范文（精选11篇）

IT平台 第1篇

随着移动互联网、物联网、大数据时代的到来,云计算业务迅猛发展,企业的业务数据越来越集中,这就要求IT组织(不管它是企业内部的还是外部的)提供更加安全、可靠的服务,并在提升服务质量的同时,降低维护成本。

为此,IT组织应以服务的生命周期为主线,按需设计服务,并确保服务设计与组织内的各职能单元无缝集成。建立以流程为核心的服务管理体系,在职能构架上实行流程式管理,提供专业化、标准化、规范化的服务。通过IT服务管理平台的建设,规范服务支撑各关键流程的运作,提高服务运营的可视化,为服务质量改进和成本控制提供依据。

2 建设基于ITIL的服务管理体系

IT服务管理的核心思想是,IT组织的主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从(购买IT服务的)客户和(使用IT服务的)用户方加以判断。IT组织实施IT服务管理的根本目标有三个:(1)以客户为中心提供IT服务;(2)提供高质量、低成本的服务;(3)提供的服务是可准确计价的。

2.1 ITIL

ITIL提供了IT组织实施IT服务管理的框架指南,涉及流程、功能定义及组织机构等。IT组织通过ITIL的实践,优化业务流程、提高效率,提高IT服务价值和用户满意度。

ITIL生命周期模型由面向流程的ITIL V2发展而来,定义了服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进五个模块。其对应的主要流程模块如图1所示。

2.2 BISL、ASL与ITIL

ITIL定义了IT基础设施的运营管理的框架,BISL(业务信息系统管理库)和ASL(应用服务库)则定义了IT业务管理和应用管理的框架。

图1 ITIL流程模型

IT组织需将三者有机结合起来,才能定义完整的IT服务管理体系,三种框架的结合见图2。

图2 IT服务管理的三种框架

2.3 IT服务管理体系建设

IT组织以IT服务管理的三种框架为依据,根据服务价值链模型进行IT服务管理体系规划,主要包括六方面的内容:

(1)分析业务市场,明确服务需求,确定服务规模、范围及服务等级。

在进行竞争对手及监管策略的分析后,确定细分市场及目标市场。通过业务梳理,明确组织的业务目标,并进行IT服务规划。

(2)根据产品及业务策略,进行能力和资源的分析,制定成本收益目标及服务质量目标。进行服务能力体系的建设,明确服务级别管理要求,从而制定服务监控及服务支持要求,并建立服务运营流程。

(3)建立统一受理平台,受理用户服务请求。

(4)针对不同客户,进行服务支撑方案设计,明确服务运营流程。其中,基本的服务运营流程包括:

●IT服务过程管理:服务受理、故障管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理及安全管理等;

●IT服务资源管理:服务级别管理、知识管理、供应商管理、备品备件管理等;

●日常运行维护体系:服务监控、日常支撑操作等。

(5)建立通用技术保障体系,为服务提供技术保障。

(6)建立服务评价机制,并持续进行服务改进。

IT服务管理体系架构见图3。

图3 IT服务管理体系架构

3 IT服务管理平台

3.1 平台规划

IT组织在建立IT服务管理框架后,基于人工方式及纸质表单运行的IT服务管理体系,各个流程之间数据无法共享,导致流程效率低下,不利于业务的规模增长,且管理人员无法从现有的业务数据中提供有效的支撑用于业务决策(图4a),要求IT组织通过IT服务管理平台建设及应用,规范IT服务管理流程及数据,确保服务数据在各个流程中的共享,从而提高IT运营效率和服务质量(图4b)。

图4 IT服务管理平台实施前后数据流图

IT服务管理系统作为IT服务过程的管理工具,其建设目的是依据IT组织的服务管理体系要求,对服务交付过程进行管理,从而实现组织的IT服务目标。这些交付过程包括:日常运行维护管理、IT运营管理过程、服务过程的记录、测量、监督和评估等。根据IT服务管理框架,进行服务支撑流程、服务支撑组织、服务管理对象的梳理,明确各流程之间的关系、界面,并对服务支撑各环节产生的信息进行分析规范,规划IT服务管理平台的基本架构(如图5所示)。

●用户界面层:是用户访问平台的界面,可根据不同用户的权限及应用访问需求展示不同的用户视图;

●应用层:应用层实现统一接入、一点受理的功能。实现基于服务级别管理的事件管理、故障管理、问题管理、变更发布管理、资产配置管理等服务管理过程的管理。

●基础架构层:为应用层提供基本的数据管理、工作流引擎及基础配置信息管理,并提供API(应用程序编程接口)。

图5 IT服务管理系统架构图

●接口层:实现与监控系统、自动巡检系统及其他第三方系统的接口。

3.2 系统实现

(1)平台基本技术要求

IT服务管理平台在实现和部署方面,应该满足以下几个方面的基本技术要求:

●能够对包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、应用系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等资源进行集中统一管理。

●系统结构清晰,能够采用层次化、模块化的设计理念,各功能模块功能独立、松耦合,而系统整体功能完备,便于客户根据需求自由组合。

●系统应具有较强的开放性和扩展性,通过插件体系和数据交换接口,可平滑地扩展系统功能并与第三方产品进行集成。

●能支持各类通用的硬件和操作系统平台。

●可对管理信息进行综合展现,可以根据用户需求定制个性化业务窗口,可支持定制化二次开发。

●满足系统使用过程中容量和效率的要求。

(2)平台开发框架

依据IT服务管理平台,确定平台开发框架采用JAVA技术,与主流平台及数据库兼容。基于模块化架构开发,通过应用API接口实现应用层对数据层的访问,具有良好的可伸缩性和可扩展性,并可根据客户需求进行快速业务部署,满足产品化需要。

系统在软件架构分为五层(见图6)。

图6 系统技术架构图

第一层为展示层,负责处理与用户的交互;

第二层为控制层,负责接收和处理展示层的数据;

第三层为业务层,负责处理系统功能业务逻辑,该层根据功能业务需要,与流程引擎、计划任务调度引擎进行交互;

第四层为缓存层,负责与缓存系统交互;

第五层为数据层,负责与数据库系统交互。

软件架构采用面向对象的设计方式进行整体设计,将业界经典的设计模式引入其中,通过细粒度的分层构架,每层各负其职,互不干扰,达到松耦合的设计目的,将系统功能的变更影响降到最低,使系统更易扩展、更易维护。

(3)流程引擎技术

采用自主研发的流程引擎组件,安全、稳定、灵活、可靠,具备二次开发能力。

●界面友好的可视化流程设计界面,支持拖拽操作;

●支持丰富的流程语义及节点类型;

●支持基于规则引擎的路径选择功能;

●工作流引擎采用先进的核心架构设计,支持分布式部署方式,支持水平扩展,可提供高可用、高性能的服务。

(4)接口管理

基于SOA(面向服务的体系架构)实现,系统中的每个最小执行单元都可以以服务的方式对外提供访问能力;系统提供丰富的对外接口协议,包括:webservice、socket、Restful API、基于数据库级的接口(DBLink、接口表)等,通过这些常用、标准的协议可以方便地与外系统进行数据交换。数据交换格式支持结构化文本(csv、json、xml)等。

4 IT服务管理平台在IT服务管理中的应用分析

笔者所在公司作为电信级的IT外包服务提供商,基于ITIL、ISO 20000、ISO 27001、ASL、BISL等国际标准体系,建立了成熟的IT服务体系,覆盖服务响应、服务交付和服务管控的全过程。在此基础上,依据自身业务特点及服务能力,建设应用IT服务管理系统,实现了电子化的服务流程定义、服务协议管理及服务监督管理等。

通过服务及运维管理过程的电子化闭环管理,实现生产运营的可控性。

该平台实现对服务支撑情况的可视化分析,帮助管理人员进行服务成本分析及服务质量考核,从而进行服务质量和流程的优化改善。

该平台依据主流的IT服务标准建设,具有良好的可伸缩性和可扩展性,可根据客户需求进行快速业务部署,具有良好的市场推广价值。

该平台已在联通集团、联通黑龙江分公司等ITO项目中部署使用,提高了服务及运维管理水平和效率并降低运维成本,提高了客户服务质量及满意度。

参考文献

[1]波恩(荷).IT服务管理国际标准体系[M].北京:清华大学出版社.2009.

[2]Mauricio Salatino.j BPM6 Developer Guide[M].UK:Packt Publishing Limited,2014.

[3]高杰.深入浅出j BPM[M].北京:人民邮电出版社,2009

[4]Frank Niessink,Hans van Vliet.Vrije大学IT服务能力成熟度模型[C/OL].荷兰阿姆斯特丹:Vrije大学.1999.(2015-03-17)[2016-08-24].http://doc.mbalib.com/view/a9b4dfaa25f2f56e40ca46af8666d5bf.html.

IT就业平台分享招聘会心得 第2篇

大学生求职者心态更加平和

在青岛求职现场，当问及如何面对目前大学生就业难的问题时，多数大学生表示这很正常，早有思想准备。根据记者调查显示，对薪酬的期望值在1500元到3000元之间的占绝大多数，一些大学毕业生表示月薪1000元也能接受。可见经历供需双方一段时间的磨合后，大学生的就业期望值与社会对他们的需求度正日趋吻合。

该现象说明，通过政府、高校以及社会各界对大学生就业问题的宣传和引导，多数大学毕业生已经能够坦然面对就业难带来的压力。求职时能够保持一个平和的心态是至关重要的，因为“心态决定就业”已经逐渐成为职场求职的重要法则，良好的心态可以让人快乐地求职，并可大大提高求职的成功率。

用人单位对求职者有明确学历要求

据对百余家用人单位近千个岗位的不完全统计显示，对应聘者要求具有专科以上、本科以上以及硕士以上学历或学位的比例为4∶5∶1，也就是说，本科生的需求量最大，本科生和专科生的市场需求占总体需求的近9成。而明确要求具有研究生以上学历的用人单位多数为高等院校和科研机构，他们不但对青岛求职者的学历要求高，而且对其专业也有明确要求。

该统计结果可以给那些准备考研的学生们一个积极的建议：如果毕业后想担任高校教师或者科研人员的工作，应不断充实自己的知识积累，参加考研，或者结合自己的求职意向，参考该领域用人单位对青岛求职者学历的需求，慎重决定是否考研。

越来越多的研究生走进招聘会

与往年相比，有更多的研究生走进了专场招聘会现场。调查显示，在位于青岛市的海尔路青岛人才市场中，要求有硕士以上学位的青岛招聘单位平均都收到了近百份的求职简历，除个别是本科生外，绝大多数都是研究生。在参与应聘的研究生群体中，硕士研究生居多，博士研究生则寥寥无几。

这一现象说明，随着研究生求职不断遭遇尴尬，很多研究生变得更加务实理性，开始逐步调整自己的心态，在青岛求职时尽量给自己一个准确的定位。越来越多的研究生走进青岛人才招聘会现场，对于青岛人才招聘是一个利好消息。

求职者中出现两个“望而却步”的现象

一是望“经验”而却步。在青岛人才招聘会现场，记者明显感觉在摊位和摊位之间出现了青岛求职者“密”“疏”不均的现象，仔细观察不难发现，摊位前拥挤的是因为该单位对工作经验没有明确要求，摊位前求职者稀少的则是单位要求有工作经验的，因此出现了大学生望“经验”而却步的现象。

实际上，虽然有些用人单位要求应聘者有工作经验，但他们并不排斥优秀的大学生。没有工作经验的大学生之所以不敢与用人单位进行咨询与洽谈，根本原因是他们还不够自信。一位招聘人员坦言：“在我们这里投放简历的只有一位是没有工作经验的应届毕业生，他很自信，给我们留下了很好的印象，他的个人条件也不错，被录用的可能性较大。”

二是望“高薪”而却步。青岛人才招聘会上一个事例很有说服力：我国某行业工程师认证考试山东业务中心开出了1400美元至1500美元的月薪，在招聘会上却无人问津，很多大学生见此单位标明的优厚待遇都是绕摊位而行。

IT实训平台的研究与实现 第3篇

随着21世纪的到来, 信息化时代已经向我们走来, 这个时代的最重要的标志就是计算机的广泛应用。如今社会上计算机应用已经达到非常普及的程度, 随处都可以见到计算机的身影。因此, 培养大批计算机人才是我国发展的必然, 但是, 我国高等教育重理论轻实践, 而理工科院校则是为培养学术型和工程型人才服务的, 致使学术型工程型人才与技术型人才中间出现断层, 近年来随着国家人才体制的建设, 将实践型技术人才纳入高等教育的要求越来越迫切, 教育者开始重视实训教学, 学习企业对人才的培养模式和技能要求, 探索开展以实践为核心的课程。教育者希望通过大量的动手实战操作, 培养学生的软件工程各个阶段所需技能, 如开发技能、测试技能、品质分析技能和职业素养, 以便适应用人单位对人才技能的全方位要求。所以, 开发一套规范性的网络实训平可以促进实训教学的发展, 信息工程学院IT实训使用分布式数据库管理数据, 主要实训流程管理, 任务下发与提交, 项目实训情况统计, 学习资源上传及下载等功能。

2 IT实训平台的开发背景

计算机专业是一门知识更新快、交叉学科多、应用领域广的新学科, 要求计算机专业人才拓宽和加深理论基础, 提高以创新能力、实践能力为主的全面素质, 具有广泛和多层次的适应性。如果大学阶段只重视操作层面上的技能学习, 忽视理论知识的学习、思维基础的培养、创新能力的训练, 就会削弱发展的后劲和适应能力。社会各界对高校计算机教育的意见中, 最多的就是毕业生缺乏实际工作能力。学生在校期间须加强职业技能的培养, 掌握IT主流技术。

因此, 信息工程学院开始IT实训课题, 每个学生在每个学期都会有一个实训课题, 以锻炼学生的实践能力, 熟悉了解软件企业开发流程及细节。但是, 本课题需要一定的流程来进行规范, 开发一套教师与学生交互的网络平台势在必行。通过网络平台进行软件开发实训, 可以让学生更深层次的了解软件开发的实际过程, 为以后就业奠定基础。

3 IT实训平台现状分析

3.1 IT实训平台开发的目的及意义

本项目是一个IT技术综合实训平台。为信息工程学院的学生提供一个全面的实验、实训基地。在框架设计和总体建设思路上, 平台具有的综合性、全面性和均衡性的特点, 将与IT技术有关的多种实验内容和实训项目纳入其中, 面向IT技术相关的各个专业, 并且不仅局限于验证性实验内容, 也不仅仅作为理论课堂教学的一个配套辅助设施, 而是一个将规范的开发流程展现给学生, 并使学生真的融入到实践中去, 从中学到更多软件开发知识, 积累更多的经验。其中, 既有与IT技术入门和基础知识相关的资源, 又有任务、交流、评测等方面的内容;同时, 可以在本网络平台中部署大量的商业模拟项目、商业实战项目以及部份创新型研究课题和开发项目的开发流程, 可将课堂教学、实验实训、毕业设计与毕业实习以及项目开发、课题研究全部纳入其中, 用以全面提高学生的实验实作能力、动手操作能力、应用开发能力和科研创新能力, 让在学生在各类实践教学活动中, 全面感受IT技术的运行环境和开发流程。

本平台拟以项目为导向、以课题及实验任务包为支撑、以联网实验操作平台为主要学习、开发环境, 走项目驱动式的培养道路, 将目前业界最新、最热门和最流行的技术、产品和研究方法纳入其中;并使教师实时参与指导并与学生互动。力争使我们培养的毕业生更加接近和日益满足社会各界对IT技术人才的高标准要求;同时, 也同步提高我系教师团队的整体业务水平和教学科研能力。

3.2 IT实训平台可行性分析

作为一个常用的教学管理软件, IT实训平台具有操作简单, 用户界面良好, 功能使用等优点。本实训平台提供的流程部署功能使用户可以自由部署流程, 从而可以把不同软件的开发流程融入到教学中去。而教师与学生互选功能则解决了人工学生分组的问题, 让学生与老师在彼此了解的基础上合作, 提高了教学的效率。每个学期末的统计图表显示让学生和老师清晰的了解自己的实际情况和学生的学习情况。本系统是一个B/S架构网络平台, 只需部署在一台普通服务器上即可使用, 用户无需安装任何软件, 直接通过浏览器即可访问。使整个系统的使用和维护更加方便, 可行。

4 结论

本系统最大的特点就是通过工作流技术将企业开发软件的流程融入到学生的实训中, 使学生在校期间即可学会真实的开发流程, 更利于学生的就业及以后的发展。从技术说, 本软件大部分采用开源技术, 有利于系统的开放性及扩展性。用户通过WEB方式访问系统进行浏览器, 更加方便, 并且此系统用户界面良好, 非常适合高等院校计算机系及相关专业进行实训使用。

摘要：近年来随着国家人才体制的建设, 教育者开始重视实训教学, 学习企业对人才的培养模式和技能要求, 探索开展以实践为核心的课程。一直以来, 我们就在计划引入软件企业的软件工程项目工作流程, 将企业用人与高校教学结合起来, 真正培养能够适应企业需求的学生。

关键词：高等教育,计算机,软件工程

参考文献

[1]曲朝阳, 杨杰明, 曹杰, 杨胜春.Java程序设计[M].北京:清华大学出版社, 2008.

[2]李红军, 李冬梅.MySQL核心技术手册[M].北京:机械工业出版社, 2009.

[3]孙卫琴.Java面向对象编程[M].北京:电子工业出版社, 2006.

[4]赛奎春, 陈威, 白伟明, 李楠.JSP工程应用与项目实践[M].北京:机械工业出版社, 2005.

IT平台 第4篇

一、it服务管理体系在纳税服务中的重要意义和作用

电

子税务是现代税收征管发展的趋势，也是优化纳税服务、创建服务品牌的重要平台。随着科学技术的发展和电子政务的进步，我国税务信息化进程不断加速，税务信息化建设的投入不断增加。目前一个立体交叉、覆盖面广的综合税收信息网络已基本形成。各类电子涉税系统为纳税人提供更为快捷、便利、公开、公正的税收服务，进一步提高了税务机关的工作效率，使征纳双方的关系更加和谐。但信息化进程的推进，也使税务信息化管理部门面临着新的问题与挑战。

首先，办税虚拟化，信息系统运行水平影响纳税服务质量

随着税收管理由规范化向精细化发展，由管理控制向管理服务并重转变，基层单位与纳税人的工作负担不断增大。只有通过切实减轻基层和纳税人负担方能真正提升纳税服务的质量。信息化网络的存在，将税务征收大厅从现实世界迁移到虚拟世界，纳税人通过网络即可完成大部分涉税事务，免却了奔波之苦；纳税人提供的电子数据也减轻了基层单位录入数据等日常工作的压力。税务机关与纳税人的沟通方式从面对面实体交流转变为信息化虚拟沟通。因此，税务机关只有在虚拟世界向纳税人提供更为全面的服务，方能满足纳税人的各类需要，提高纳税人对纳税服务的满意度。

其次，系统多样化，电子税务平稳运转亟需部门横向合作

信息化投入的增加使得各种涉税系统不断推陈出新。整个电子税务系统从支撑的后台角色走上了独当一面的正面舞台，其作为纳税服务的重要组成部分受到了纳税人的广泛关注。信息系统的多样化使信息系统不再只是信息部门的“家务事”，而是涉及到了所有的税务部门。传统的信息化管理模式基本上是照搬现有的行政管理模式，虽然加强了纵向管理，但横向交流不足。所以要以“推进纳税服务体系科学发展”为目标，大胆突破传统管理模式和固有框框的约束，积极探索实践，不断增强信息化税务系统对外服务的合力。

再次，覆盖全面化，日常事务高度依赖系统的安全、稳定、高效

为了进一步方便基层和纳税人，使其享受信息化带来的便捷，必然要求将尽可能多的涉税事务电子化、信息化。只有全面覆盖税务机关的日常工作，才能从根本上减轻基层和纳税人的负担。尤其是纳税人在使用各种电子涉税系统履行纳税义务的同时，承担了一部分与税务机关密切相关的工作，因此当系统出现故障或使用不便时，极易引起用户的不满情绪。所以说税务信息系统能否为基层和纳税人提供安全、稳定、高效的服务已经成为影响纳税服务品质的重要因素。

信息化进程的全面推进要求采用相应的管理模式来确保其高质量的运行，it服务管理在此背景下应运而生。it服务管理最初是英国政府为解决“政府提供与获得的it服务质量无法满足用户日常需要”而指定中央计算机与通讯局开发的一种管理方法。该方法用以指导英国公共行政机构高效、经济地利用it资源。在国际上，it服务管理的最佳实践是“信息技术基础设施库”，简称 itil。

itil的整个架构分为六大模块、十个流程、一个职能和三个比较。整个itil体系体现了“以流程为导向、以客户为中心，通过整合it服务与组织业务，提高it服务提供和服务支持的水平和能力”的实施思路。

国内外企业、组织对itil的实践证明，itil能有效地实现信息化管理流程高效化、自动化，并提高决策的科学化。因此，将该管理体系引入税务信息系统管理中，将有助于提升基层和纳税人对税务信息化的满意度，有效地推动纳税服务体系的科学发展。

具体而言，it服务管理体系的引入将从以下多个方面对纳税服务产生积极影响：

第一，以人为本，提升税务信息系统服务质量。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。原有信息系统的管理方法一般立足于信息系统本身的运转和功能的实现，忽视了人作为服务受众的核心地位。而it服务管理体系的建立，最终以涉税用户为核心，向其提供便捷、高效的各项税收服务；并且通过系统化的建设思路，完善it发展的各个方面，促进纳税服务全面、协调、可持续发展。

安博 以IT平台催谷教育产业链 第5篇

22岁的李国强是湖南某软件职业学院计算机应用技术专业大三学生，跟大多数在校生一样，考上大学的喜悦仿佛就在昨天，而今天却稀里糊涂面临毕业。尽管金融危机过后就业环境有所改善，但毕业生数量的激增及在校期间所学知识与社会需求之间的脱节，李国强的求职路并不顺利。数次碰壁后，他报名参加了为期3个月的Java实训课程，在此期间，李国强接触了企业的实际工作流程，并在老师的安排下完成了企业外包的数项开发任务。临近实训结束，在定期举办的招聘会上，李国强成为该发包企业的一名员工。

李国强的求职方式，或许是未来IT类毕业生就业的一个主流路径。而提供IT实训的，正是时下教育领域最大的整合者安博教育集团（以下简称“安博”或“安博教育”）。成立于1999年的安博，在中小学网络教育市场攫取第一桶金后，将业务触角延伸至大学生就业培训市场，通过企业IT实训机制，帮助毕业生提高就业率，在此基础上，又进一步将业务链拓展至中小学教育与就业培训的中间环节—高等教育领域，打造了一条涵盖中小学－高等教育－就业培训的IT教育产业链。

安博的大手笔，底气是两轮巨额融资。2007年10月，安博教育获得5400万美元投资，投资方包括思科、麦格理等，一年之后，即2008年10月，再次获得1.03亿美元注资，投资方包括英联投资等。在此之前，安博已经完成了两轮融资，首轮是2000年，来自硅谷的数百万美元风投，第二轮在2006年，超过1000万元，投资方包括思科、集富创投和华威等。尽管尚未上市，但安博的融资额已超过大多数已上市的教育企业（附表）。

在金融危机下获得巨额投资，“在我们看来，安博就是‘the Education Company’。”安博教育的一位投资者这么评价。中国的教育业市场机会巨大，未来各细分市场必然会出现整合者，而安博，或许就是最具这种整合力的公司之一。

“就安博教育而言，投资人真正感兴趣的是安博标准化、可低成本扩张的商业模式。”曾担任安博私募融资财务顾问的华兴资本创始人包凡如此评价。

以IT模式推开教育服务大门

不过，创办之初的安博教育，与其说是教育公司，倒不如说是技术服务公司。这与创始人黄劲的技术背景不无关系。黄劲15岁考入电子科技大学计算机系，并获得计算机软件硕士学位，1990年赴美国加州大学伯克利分校深造，获博士学位，其后加入一家半导体软件设计公司，1999年在美国硅谷创立安博公司，2000年回国创业。因为出身教师家庭，黄劲将创业方向定格在教育服务信息技术领域。

2000-2003年，黄劲带领安博开发了一套学习流引擎应用软件。它实际上是一个装进了教学内容的学习效果评测平台，后台由多个数据库及智能分析系统组成，前端则通过互联网与学生直接关联。学习流引擎可以根据预先设定的目标，由机器安排好学习路径，推送还未被掌握的知识到学生面前。简单地讲，学习流引擎可以根据学生掌握知识的情况，制定出不同的学习方案，某种程度上实现了因材施教的理想状态。

安博早期300人的团队中，没有传统教育机构里必不可少的老师，近1/3是研发人员，分别从事软件技术研发和教育研究，其中教育研究包括教育的发展方向、有效的教育方式，以及怎样更好地提供教育服务。

不过，正是由于从技术出发，安博把握住了教育领域的两大基础需求：一是优质教育资源严重稀缺，中小学学生及其家长的需求得不到满足；二是高校教育机制滞后，课程开设与社会需求严重脱节，导致用人单位很难找到合适的人才，大学生缺乏实际工作能力也难以找到工作。基于上述两大需求，安博尝试通过网络教育和IT实训方式，填补教育资源和学习者之间、企业和求职者之间的供需鸿沟。

以学习流引擎嵌入基础教育

优质教育资源的稀缺及分配不均和网络教育的巨大空间，是安博学习流引擎嵌入基础教育领域的基石。一直以来，优质教育资源的稀缺尤其是教育资源分配不均已是一大社会问题，落后地区、甚至发达地区的非重点学校，对优质教育资源的需求相当迫切。由此，能够化解这一难题的网络教育，近年来呈蓬勃发展之势。艾瑞数据显示，2004年网络教育市场规模为143亿元，而2009年跃升至430亿元，预计在2012年将达到723亿元。

网络教育是安博介入基础教育的切入点。为了使网络教育的知识内容更具权威性，安博教育选择了与北师大附中等知名学校合作进行内容开发。同时，安博的技术优势得到充分释放，其自主研发的学习流引擎成为开拓中小学网络教育市场的利器。

安博研发的学习流引擎，强调教与学的交互性。学生的学习过程，都有历史记录，包括学生掌握了哪些没掌握哪些，都可以根据学习曲线来安排出现的频率，这样，就可以建立个性化学习内容与资源的分配，根据学习者的特点来分配资源供其学习。

安博教育独创的这个学习引擎，不仅颠覆了老师的传统角色，同时，突破了传统网校中计算机和网络仅仅作为一种存储、传输和表达内容的应用工具的局限。安博通过软件和互联网技术，将教育标准化、积累化，进而可以对学习者进行个性化评测与诊断、个性化学习内容和资源的配送、反馈跟踪和个性化互动指导，从而为学习者创设一个适合其自身特点的学习环境。学习引擎的这些特点，使得安博的优势更为突出。

不过，技术并非万能，技术只有和人、学习者、后台服务等应用环境结合起来，才能发挥效用。因此，在销售学习流引擎的同时，安博大力营建线下教育服务机构。其策略是，学员通过线上的学习账号进入网上测评系统，由安博根据每个人的测评结果设计学习计划。同时在线下配备辅导中心以及学习顾问跟进辅导。从这个角度来看，安博通过整合内容资源，借助软件和互联网，形成标准化的内容，然后建渠道、搭平台，不断进行复制。目前，安博教育已在北京、天津、山东、湖南等地建立了16家基础教育服务机构。

“尤其是面向二、三线城市等缺乏好的师资力量的地区，这种模式更有吸引力。”一位教育培训业者认为，安博的优势在于先期占领了许多渠道，并且平台建设与内容开发同步，然后再通过收购整合，进一步扩大渠道，通过渠道来推广其内容，通过扩大市场份额实现增长，规模大了以后会形成雪球效应，越大越有竞争力。

在产品推销策略上，安博采用B2B2C的模式，避开了直接面对终端用户的弊端，将学校群体纳入自己的渠道体系，采用服务的合作分成模式，让学校有了向最终用户推销产品的热情，一定程度上，老师也成为推销员。目前，全国已有500多所学校和两万多名学生加入这一远程教育体系。

以IT实训做大就业培训市场

IT实训业务是高校教育与社会需求脱节的产物。在安博看来，职业教育就是就业教育，不能很好地实现就业的职业教育就失去了其根本意义。因此，安博通过搭建桥梁，解决大学生和企业之间需求的错位，从而开辟出一片全新的商机，即IT实训。所谓实训，是协助毕业生在就业之前，参与到企业的项目开发过程中，从而为高校和企业搭建了桥梁，加快从学生到合格员工之间的角色转变。2006年4月，安博教育联合教育部推出“IT实训推广工程”，覆盖了全国上百所高校，以就业为导向完善IT人才教育体系。

安博的IT实训与当下地方政府的转型不谋而合。目前，国内已有多个城市提出了打造服务外包产业的思路，比如大连计划成为国内最大的软件服务外包城市，南京正着力打造服务外包产业，苏州昆山正从制造中心转向金融服务外包城市。城市的转型，需要大量的人才储备。安博教育看到了其中的机遇，于是与地方政府合作，共同建立了IT实训基地，为城市转型提供智力支持。

以昆山实训基地为例。昆山是国内重要的制造业基地，承接上海和苏州等地制造和加工项目的转移，但长期以来处于产业链的下游，核心竞争力不强，为了进行产业升级，昆山市政府提出“打造金融服务外包城”的概念，未来定位为上海的办公室，为上海、苏州提供金融外包服务。2007年，安博看到了昆山产业集群转型的契机。通过与政府合作，采取政府和园区提供土地，并投资兴建硬件设备和采购设备，安博教育输出运营、培训、实训平台、师资的模式，建立了安博（昆山）服务外包产业园，该园占地120亩，于2008年10月正式开园，可容纳3500人入园实训。

IT实训中，参与实训的人员绝大多数为即将毕业的在校学生。学习者进入实训基地后，其角色由学生转变为员工，接受“公司”分配的职务，佩戴员工胸卡，每天打卡上班，并在主管的指导下完成各种业务项目。事实上，产业园的每个项目都是真实的，由安博负责对外承接项目，采用IBT（企业定制）人才培养模式，与用人企业开设定制培养，选拔在校学生进入企业定制班学习，选定和企业业务相关的课程和任务，并配合企业的实际操作练习。

目前，安博教育已与4000多家软件公司达成协议，采用IBT（企业定制）模式为其培养人才，准学员一旦培训合格就可以进入公司工作。至今，安博教育在北京、苏州、上海（昆山）、大连建立基地，结合当地人才战略，在软件企业集中区域，为学生提供就业服务。以大连为例，安博与大连高新区合作，未来8年每年向大连高新区输送1万名IT人才。

业务延伸，打通产业链

IT实训相对有效地解决了毕业生就业难的问题，在创造经济价值的同时，也创造了巨大的社会价值。安博实训基地已成为各级政府解决就业难问题的一个样板。黄劲及其核心团队成员，也频频在各类教育论坛上发表主旨演讲。

政府层面的支持，也为安博产业链的延伸创造了条件。事实上，在单纯的实训业务中，安博处于教育产业链的下游，其规模做大取决于毕业生源进入实训的多寡，因此，控制上游、为下游输送更多生源，成为安博教育做大IT实训的重要举措。

控制上游的路径是开展院校合作，介入高等教育领域。随着互联网行业的迅猛做大，大专院校建立二级学院或开设IT类专业蔚然成风，但受制于师资、财力、办学经验等因素，其招生规模并不理想。因此，选择一家专业机构合作，不失为多赢之举。这直接成为安博叩开高等教育大门的敲门砖。另外，就业难是各大院校最头疼的问题之一，安博依托其就业保障的筹码，在与高等院校合作中如鱼得水。

安博与院校合作的方式主要有四类：一是新建学院，即双方共同成立新的二级学院，安博引入企业、技术、设备、教学等多方面资源，校方负责申办资质及生源，双方共同承担教学的实施与管理，按新的合作机制进行运营管理；二是共建学院，即双方结合实际情况，发挥各自优势，合作部分专业，以学院形式独立运作，共同承担教学的实施与管理；三是学院外包，即根据校方实际情况，学院委托安博负责全面运营，校方负责监督管理；四是共建实训基地，即与生源规模大的院校合作建立实训基地。

目前，安博教育与全国近40所高校签署了院校合作协议，合作方既有像潍坊职业学院这类地方大专院校，也有像华中科技大学这类全国重点大学。

通过业务链延伸，安博打造了一条涵盖中小学基础教育－高等教育－就业培训的IT教育完整产业链，覆盖了8-25岁学生学习的全过程，且每一个环节，都蕴含创造经济价值的能量。

另外，安博也试图向企业培训方面拓展，目前已成为美国最大的职业与商务在线培训商Skill Soft的中国区独家总代理。

业务复制，做大规模

缔造好业务链后，安博开始不断复制扩张，通过并购与新建，一方面继续采取线上与线下互动的方式推进基础教育业务，另一方面建立实训基地，推广就业培训业务，同时加速院校合作。

基础教育方面，安博并购整合了十多家分布在不同省份的教育培训机构。在并购过程中，安博教育制定了三个标准：首先是管理团队要与安博有相同的志向，其次必须是当地教育培训机构里的市场份额前三名，第三是100%吸收股权并购。不过，如果被收购的当地教育培训机构有一定知名度，则采用联合品牌的形式，发展当地品牌，共创全国品牌。

通过收购，安博逐渐建立各地的省级区域中心，并以之为据点，向地区及县级区域拓展。从扩张的地域来看，一些人口比较多，但教育资源相对比较缺乏的地方，如河南、山东、山西、河北、安徽等，对教育服务的需求也相对旺盛，是其扩张的重点。

IT实训方面，安博采取了与升学培训不同的扩张策略。在地域倾斜上，以企业聚集的地区，包括北京、上海、大连、天津、广东、成都、西安等为主要据点进行扩张。当前，其在京津、长三角等经济发达区域的布局已基本完成。

院校合作方面，安博教育已经在软件工程、网络工程、动漫设计、服务外包等四大系列课程总共十大专业方向上与超过20家大专院校开展了合作。而一些本科重点院校，也将纳入安博的版图。

融资1.03亿美元后，安博的扩张力度进一步加大，计划投入20亿元，在全国建成30个区域教育服务中心，新增5个实训基地。

事实上，安博教育对风险投资机构的选择，也体现了其向海外发展的考虑。包凡表示，在帮助安博筛选投资者过程中，之所以选择分别来自澳洲、日本、美国、英国的麦格理、集富创投、华威投资和英联投资，考虑的恰恰是他们能够对安博教育资源的全球整合起到推动作用。

协同效应与师资力量决定安博未来空间

牵头向安博投资1.03亿美元的英联投资中国区总裁林明安曾表示，吸引其投资的关键在于安博具有很强的扩展性和复制能力。传统教育机构普遍的商业模式是开学校招聘老师、招生、收学费，然后是不断扩张，在全国布点开设分校，建立品牌连锁模式；而安博走的却是另外一条发展之路，从经营模式看这更像是一家软件公司，它并非单纯依靠传统的授课方式，而是通过技术和内容整合资源，从而使得这种模式能够标准化，便于推广的互动。

通过将系统平台在不同的学校间进行复制，安博教育的扩张模式成本低、速度快。近四年来，安博每年的营业收入增长率平均都保持在200%。

不过，安博的前景也并非一片坦途。尽管打通了产业链，但在产业链的每一个环节，安博均面临强有力的竞争。在中小学网络教育市场上，有101网校、北京四中网校等一批竞争者；在IT教育市场，有北大青鸟等，数据显示，截至2008年，北大青鸟拥有授权培训中心240余家、合作院校450余所、覆盖全国90余座城市，其规模远在安博之上。因此，如何整合资源，发挥产业链的协同效应，形成核心竞争力，成为安博持续发展的关键。

另外，师资力量也将是制约安博高速成长的主要因素。随着IT 实训和院校合作的持续推进，安博将对高素质的师资团队产生巨大的需求，能否满足这一需求，直接关乎业务复制的进度。不过，招募高素质师资团队并非易事。不管是IT实训还是院校合作，能够符合安博要求的教师，不仅要具备传道授业解惑之才，还必须有丰富的IT从业经验，否则其教育内容只能流于形式，最终重归教学与需求脱节的困境。现实是，这类人才不仅招募成本较高，而且在当前教育体制下相对稀缺。因此，在短期内打造高素质的师资团队，既是当务之急，又考验安博的管理智慧。

上市路上

教育培训巨大的市场容量，吸引了风投的关注。尤其是在席卷全球的金融危机中，教育产业的高成长与抗周期特性更是获得了投资界青睐。China Venture的数据显示，近三年教育产业吸金量位列VC/PE投资方向的第五位，共吸金6.05亿美元，占比8.18%（附图）。

相比之下，教育企业上市进程却颇为滞后，全国近5万家教育培训机构中，登陆资本市场的寥寥无几，且全部在海外上市，尚无一家能够在国内资本市场挂牌。究其原因，既有教育制度自身的限制，也有国内资本市场对教育企业认知不足的因素。

《民办教育促进法》出台前，教育产业虽然对民营资本开放，但非国民待遇、不得分红、缺乏产权等一系列制度硬伤，极大地抑制了资本进入的积极性。此时，教育企业上市，不得不在交易结构上进行巧妙安排。如海外上市拔得头筹的新东方，就是在学校之外注册新东方科技集团，由前者向后者支付咨询费的方式避开政策限制。

新政出台后，民办教育迎来了爆发性增长，吸金量达到前所未有的规模。一批优秀企业得到了风投的注资，这些企业具有很强的上市冲动。据德勤调查，80%的受访企业有融资需求，并有接近50%的受访企业有上市打算，并一致倾向于海外上市。

教育企业或将成为新一轮“中国概念股”的主体。据纽交所北京代表处首席代表杨戈介绍，未来1-2年，中国将可能有20余家教育企业登陆包括纽交所在内的国际资本市场，其中，不少已经进入操作阶段。比如，国内最大的IT培训机构北大青鸟原计划2009年三季度赴美融资1.5亿美元，后因故暂缓；2010年5月，环球雅思宣布拟登陆纳斯达克，募集资金约1亿美元。除此之外，学大教育、巨人学校、安博教育、华育国际、万学教育、达内科技、东方标准等企业，也已经做好上市的准备。

大数据背景的IT平台架构探索 第6篇

大数据的概念已经是如今IT界炙手可热的话题之一。如何使用大数据, 如何在大数据背景下更新现有的技术架构, 已经成为人们研究的热点。许多IT人士都在收集和分析这些新的数据源, 期望通过这些新数据源, 通过挖掘技术, 分析其所带来的海量信息。

大数据 (Big Data) 是由互联网蓬勃发展而带来的一种特有的现象。一般定义, 数据量的大小超出了一定限制, 需要对其进行非常规的抓取、分析、处理工作的数据就是“大数据”, 这样的大数据包括了日常我们使用的网页数据、网站上的交互数据以及在物联网模式下产生的部分活动。大数据除了具有大容量、多类型和高时效等基本特征外, 还具有一些区别于传统数据源的重要特征[1]。

a.大数据并非是通过人产生的, 而是计算机生成的。在产生这些数据的过程之中, 人工参与是极少量的;

b.大数据通常是一种全新的数据源。它与传统数据源不同, 它可能来自于网络的各个端的隐型数据。

c.很多大数据的设计并不友好。数据的获取很容易, 但是处理却不那么容易。

d.大数据可能并不蕴含大量的价值。需要不断的提炼和分析才可以找到其中有价值的部分。

1 大数据背景下IT平台架构的设计

1.1 传统IT平台架构

IT平台的传统体系架构普遍使用的设计模式是层次式架构。一般分为三层, 从上至下分别为:表示层、业务逻辑层、数据访问层, 图1为传统IT平台体系架构图。

其中, 表示层实现用户与软件系统的交互, 该层主要的构成元素是文本框、标签、表单的UI元素, 后台的业务操作流程是从表示层的提交操作开始的;业务逻辑层是整个软件体系架构的主旨部分, 实现系统的业务流程, 通过分析用户提交的请求确定业务逻辑、操作函数以及对数据层的操作类型, 它是实现系统功能的主要环节;数据访问层主要实现数据库的访问, 实现对底层数据库的增、删、改、查操作;安全服务层是确保系统信息安全的主要功能层。

1.2 大数据下的IT平台架构

大数据信息系统体系架构分为五层[2], 从上而下分别为:用户界面层、可配置层、应用服务层、业务逻辑层、数据访问层, 如图2所示:

(1) 用户界面层

大数据信息体系架构中的用户界面层与传统IT平台架构中的表示层同样作为用户与服务器之间的接口, 但是二者存在着很大的不同, 其主要表现在表示层页面的可定制性、面向的数据群的大小和表示层的展现方式等方面。其根本实现是基于大数据可定制的特性, 较传统的IT平台架构存在较大的优势。

(2) 可配置层

大数据模式中的可配置层是相对于传统IT平台架构新增的设计层次。可配置功能主要包括数据的配置、功能的配置、界面的配置和流程的配置等。在大数据模式下, 数据差异性较大, 实际数据使用需求也各不相同, 因此大数据平台应支持对不同级别服务的定制功能。

(3) 业务逻辑层

大数据架构中的业务逻辑层是整个IT平台架构的主旨部分。业务逻辑层除了具有传统层所具有的特点, 同时具有对可配置层业务整合功能, 它为可配置层提供服务, 构成用户的业务可配置流程, 在结构上它封装了数据访问层的相关操作, 该层主要由具体业务逻辑的类组成。

(4) 应用服务层

应用服务层是大数据软件架构中新增的设计层次, 传统的IT平台设计面向的是数量较少的应用, 功能较为单一, 但是大数据模式可定制性决定了大数据应用的多样性, 同时大数据模式采用应用即服务的设计模式, 应用通用层提供了大数据设计中所有应用均以服务的方式向用户提供的功能, 是大数据服务实现的基础。

(5) 数据访问层

大数据模式的数据访问层和传统IT平台架构的数据访问层一样, 具有对数据库物理数据进行增、删、改、查等操作的功能, 同时维护数据访问控制。大数据数据存储模型不同于传统软件数据存储模型, 其数据访问层包括数据逻辑存储层和数据操作控制。数据逻辑存储模型实现了数据库物理数据的逻辑存储, 数据操作控制的功能同传统设计模式中数据访问相同。

(6) 安全服务

大数据安全在传统软件架构安全问题的基础上表现了新的特点, 其面临的安全威胁主要体现在数据的安全上, 主要包括数据访问控制、数据恢复和数据隔离等多个方面。

通过对传统软件架构和大数据模式软件架构的描述, 我们可以看到, 两种架构之间存在很大的差异, 这主要是由大数据多租户、可配置特性所决定的, 但是当前大数据体系架构的设计仍然存在缺陷, 本文将主要研究大数据体系架构的数据访问层和安全服务层方面的设计思想, 以达到改进大数据体系结构, 提高体系架构可用性、健壮性和稳定性的目的。

2 大数据背景下架构处理技术

2.1 云计算

通过对硬件的虚拟化, 云计算可以对大数据进行较快的提取、存储、处理、管理以及分析。

目前较多运用云计算平台Hadoop架构和Mapreduce模式组合应用处理海量数据, Hadoop是云计算平台的架构, Mapreduce是一种处理海量数据的模式方法, 在Hadoop架构体系中运用了Mapreduce并行编程计算模式处理海量的数据, 提高了大数据分析的性能。

2.2 网格计算

某些计算过程与算法无法全部转换成SQL, 或者难以嵌入数据库的某个自定义函数中。在这种情况下, 必须把数据从传统的分析环境中抽取出来, 然后用传统的分析工具和软件进行分析, 随着分析师越来越多, 以及分析任务越来越繁重, 必须对这些服务器进行扩容或者增加更多的服务器, 这些都是相当昂贵的, 网格配置可以降低系统成本并提高性能, 它使用大量的低成本计算机, 而不是一台或几台高性能的服务器。

网格计算还包括高性能的分析架构, 在这个架构中, 网格计算环境下的不同计算机都知道其他计算机的存在, 并且不同计算机可以共享信息。这种协作方式, 在同一时间充分使用了网格计算环境下的所有计算资源, 使得某些大型任务可以更快地完成。

2.3 Map Reduce

Map Reduce是谷歌提出的一个使用简易的软件框架, 用于大规模数据集的并行运算, 基于它写出来的应用程序能够运行在由上千个普通机器组成的大型集群上, 并以一种可靠容错的方式并行处理上太级别的数据集。分析师可以创建一个映射程序来搜索并分析文本记录中的每一个词语, 然后将这些词语从段落中解析出来;许多大型的数据流都包含了大量没有长期价值的信息, 部署在云端的弹性Map Reduce可以根据需求实时地按需配置和访问服务器集群, 实现对大量和密集型数据任务的处理, 比如日志文件分析、数据挖掘等。

3 结语

大数据背景下, 各类平台架构及处理技术都应该结合起来进行协同工作, 这样才能最大程度将数据进行提炼。例如, 数据库可以运行在云里;数据库可以内置Map Reduce功能, Map Reduce也可以直接处理云计算环境内的数据, Map Reduce还可以对部署在云内的数据库的库内数据进行处理。这些技术的综合运用, 互相补强, 在统一的分析环境中可以是数据被高效利用, 使得大数据的每一项技术都变得实用和高效。

参考文献

[1]Bill Franks.驾驭大数据[M].北京:人民邮电出版社, 2013.

IT平台 第7篇

随着三网融合的推进和互联网技术的飞速发展, 广电行业也加入了与互联网和通信企业竞争的行列。企业管理的效率水平自然成为影响企业竞争力的关键因素。企业管理, 归根结底是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理, 协调企业各管理部门, 围绕市场导向开展业务活动, 提高企业的核心竞争力, 从而取得最好的经济效益。

IT把信息升级为生产力, 通过IT支撑手段可以使信息高效存储、使信息得到有效准确处理、使信息的交流无处不在。通过IT支撑系统的建设和完善, 可确保企业发展战略的贯彻实施, 并对执行能力量化评价。

江苏有线南京分公司经过数年的持续投入, 已建成协同办公 (OA) 、档案管理系统、人力资源管理系统、项目管理系统等管理支撑域 (MSS) IT系统。但是由于受限于当时的历史条件, 早期缺乏统一的指导思想, 各系统均由需求部门分散建设, 分而治之, 存在着以下诸多问题:各系统独立管理, 无统一规划, 系统间缺乏有效沟通;各系统分散管理和维护, 不利于资源的共享, 增加了管理和维护成本;各系统各自为政, 无法有效支持项目、合同、资产、人员、绩效等的关联管理。旧有系统难以适应新的运营格局, 迫切需要对系统进行重新规划和实施。

本文在江苏有线IT支撑体系总体规划的统一指导下, 基于企业管理支撑域IT应用现状, 结合企业当前的运营工作重点, 对IT应用关键能力提升点进行分析, 设计并开发了一个“统一规划、整合协同、信息共享、创造价值”的IT管理支撑平台, 为企业各部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务, 提高办公效率和管理水平, 实现企业管理的规范化、电子化、标准化。

1 IT管理支撑平台总体架构设计

目前各运营商IT规划均以TMF的NGOSS框架为指导, 以e TOMTAM作为能力蓝图的框架。企业IT支撑能力架构蓝图也以此作为能力蓝图的框架。

江苏有线结合自身实际, 制定了江苏有线IT支撑体系总体规划, 如图1所示。依据总体规划, 企业运营的IT能力从为客户提供服务的全过程来说可以分为四个垂直的过程组:规划及支撑就绪、服务实现、服务保障、计费;从前端的客户服务到后端的企业运营层面又可以分为六个水平的过程组:客户关系管理、服务开发与运营、资源开发与运营、合作伙伴管理、企业管理、企业数据管理。

其中IT管理支撑平台主要着眼于企业管理部分的规划建设, 属于MSS域, 其能力图如图2所示。

结合现状, IT管理支撑平台通过IT技术与管理思想的融合, 使先进的管理思想借助电脑, 达成企业的管理目标。IT管理支撑平台将统一规划, 分步建设。IT管理支撑平台将分六个系统进行建设, 由于财务管理考虑到安全需求, 作为单独系统开发, 与其他系统的交互在系统外进行, 不在本文中介绍。

2主要系统建设方案

2.1企业统一门户

随着企业信息化建设的不断发展, 江苏有线南京分公司各部门分别先后构建了BSS/OSS/MSS/DSS域的多个IT应用系统。由于这些系统分散在各个部门建设管理, 因此每个系统都有自身的用户管理、权限管理、安全审计等功能模块, 一方面存在着重复投资建设的情况, 另一方面也造成用户的使用不便, 加重了管理、维护和应用的负担。

企业IT统一门户指在企业范围内通过Web接入方式把各应用系统、数据资源统一集成在一起, 由门户实现统一用户管理、角色功能权限管理、身份认证、单点登录和应用整合等功能。根据不同角色用户的特点, 形成个性化的应用界面, 并通过对事件、消息和任务的处理与展现将所有用户联系在一起。同时, 建立门户接入标准规范, 整合现有系统以及支撑后续的IT系统建设。

系统核心功能如下:

1.个人工作台

允许用户根据个人需求定制个性化的个人门户, 在个人工作台中可以将分散在业务系统中与当前用户有关的待办任务, 以列表的形式显示并统计出来, 方便用户集中处理待办事宜。

2.单点登录

提供对各IT支撑系统的统一单点登录管理, 包括帐号映射、统一认证、单点登录等。对被门户集成的系统采用统一的中央认证服务实现单点登陆机制, 随后就可以对所有被授权的业务系统和网络应用资源进行访问, 而不需要多次登录。

3.综合信息发布

综合信息发布提供发布公告、重大事件、新闻、软件版本预警、重要通信保障、割接通知和网络运行通报等管理。主要环节包括信息新建、信息审核、信息展现、信息归档。

企业门户需要与M域、B域、O域和D域的系统进行任务信息交互, 并集成这些系统的统一登录入口。

系统应用效果如图3所示。

2.2协同办公系统

协同办公 (OA) 系统主要用于实现对企业办公管理的全面支撑, 是企业各类人员进行日常办公的基础平台和流程协作管理平台。系统主要包括公文管理、固化流程管理、事务管理、信息发布、企业邮箱和档案管理等功能。

OA系统的建设重点要体现在协同办公上, 利用网络、计算机、信息化, 实现省公司与地市分公司的统一办公平台, 提供方便、快捷的办公手段, 降低企业成本, 提高工作效率。

OA系统提供了PC版应用桌面系统和移动OA两个版本。

1.应用桌面

应用桌面是整个办公第一工作桌面, 也是系统的信息呈现桌面, 要求可以将应用桌面的栏目进行统一的定制, 也可根据每个人的工作特点进行部分功能的筛选。

应用桌面默认基础应用桌面, 同时设计多套模板, 包括界面色调, 栏目位置等。不同用户可根据自己的需要和习惯, 通过拖拽或配置实现增加、变换相应的应用桌面的栏目和模块。桌面的基础功能栏目有待办事宜、通知公告、常见资料、日程信息等, 可扩充栏目有公文模板调用, 流程追踪, 流程效率分析, 文档查看等。应用桌面平台如图4所示。

2.移动OA

移动端定制功能主要包括:文件办理、移动审批、资料查询、通知公告、通讯录、消息提醒等功能。其中需要审批的各类流程支持以短信、邮件的方式推送到移动终端, 用户可以实时查阅待审批流程或文件, 审批信息实时反馈至PC端用户。系统的移动办公平台如图5所示。

移动办公平台支持i OS、Android、Windows操作系统, 用户均可以采用安装客户端或Web的方式, 在手机及移动智能终端上完成各项移动办公操作。

移动终端的数据和计算机桌面端的数据是同步的和实时的, 使处于移动状态的工作人员可以随时随地通过移动终端保持与PC端办公系统的无缝衔接, 也可完成现场数据采集等工作。

为了保证移动安全性, 移动端接入需要支持VPN方式, 对于终端设备可以进行绑定。系统通过自身特有的安全解决方案保障数据传输的安全性。

2.3项目投资信息管理系统

项目投资信息管理系统以数据获取和资源整合为基础, 以项目成本、进度、质量三要素与项目全周期管理为核心, 以提高管理效率和管理水平为目标, 面向领导决策和业务管理, 实现项目投资信息管理的信息化、数字化、流程化、网络化, 使系统真正意义上成为江苏有线南京分公司各单位和部门日常工作中必不可少、能够为大家工作带来便利的工具, 成为规范工作流程、辅助决策、统计分析所依赖的工具。

项目投资信息管理系统建设功能模块涵盖五部分内容, 如图6所示。

第一部分为项目周期管理模块 (计划管理、立项管理、采购管理、合同管理、实施管理、验收管理、决算转固七大模块) ;

第二部分为项目成本、进度、质量三个要素管理模块;

第三部分为流程管理及系统管理模块;

第四部分为统计分析模块, 主要包括台账申报、项目后评价等功能;

第五部分为接口管理模块。

其中第一部分和第二部分互为交叉, 系统可将项目的成本、进度、质量三个要素管理融入到项目各个周期管理模块中。

项目投资信息管理系统 (图7) 实现了对资本性支出类项目的全生命周期的管控, 除了对原有的计划、立项、采购、合同模、验收模块进行功能的改进完善, 还补充了实施模块, 细化了对项目的过程控制, 实现了项目全生命周期的集成管理, 同时填补了先前系统在供货商管理方面的空白, 从不同角度实现对项目的管控。

系统结合“网络工程项目”与“技术类项目”两类项目特征, 采用不同模板进行项目管理。网络工程项目关注系统建设中的各种材料、施工费用的整理控制, 技术项目更侧重系统软件功能等管控。对应不同类型项目, 提供差异化的流程控制和数据录入汇总功能, 操作更人性化, 同时支持一键导入、报表统计、项目全视图等功能, 为管理人员提供了更人性化的服务, 提高项目管理效率。

项目成果投入使用后, 系统提供对项目的成本、运行情况、经济效益、社会效益等进行全面评价, 并对项目预期计划与实际结果进行综合的对比考核, 以便对项目的效益与影响进行客观评估, 积累项目建设经验, 为后期项目提供参考信息。同时能及时地跟踪项目开展情况, 进行进度和质量管理。

2.4人力资源管理系统

人力资源管理系统的实施为江苏有线南京分公司和所有下属单位提供一个信息分享和统一科学的工作平台。形成一个“整体设计、统一标准、分级管理、自主维护、授权共享、层层汇总”的人力资源数据管理中心。即所有单位在一个平台下、利用同一个人力资源工具来进行业务处理。另外通过增加系统预警功能、用人标准化管理等, 降低法律风险, 规范劳动用工, 控制用人成本等, 从而实现人力资源的有效管控。系统功能模块如图8所示。

通过建立人员分类、公司、部门、岗位、人员编码的规则体系来加强、提升江苏有线南京分公司人力资源管理的标准化管理, 既体现管理要求的共性特征, 又体现各公司管理业务的个性要求, 满足各级公司不同人员的人力资源管理要求。实现人力资源信息的标准统一、数据集中管理、业务流程控制, 为统一管理不同岗位的人员在IT支撑系统应用中的实时权限奠定了基础, 起到了实时监督各公司人力资源状况的作用, 系统应用界面如图9所示。

2.5固定资产管理系统

固定资产管理系统旨在提供对全公司的物资和资产实物的规范化管理, 为财务管理系统提供及时准确的资产账务信息。

固定资产管理系统将物资的全生命周期管理过程中的各个环节有效串联起来, 企业物资信息不再是单一的记录在某一份文档或者某一个系统中, 而是从物资的采购立项、申购、采购一直到最终转固以后的财务数据上报, 每个环节都能够得到体现和管理。固定资产管理系统拓扑图如图10所示。

固定资产管理系统软件主要由三部分组成:

1.Web端主系统软件

完成资产的录入、查询、转固、调拨、盘点等功能, 包括资产信息管理、资产转固管理、资产调拨管理、资产报废管理、资产盘点管理、资产追加管理、低值易耗品管理、报表管理、工作流管理、资产信息暂存、基础资料管理、系统接口管理、系统管理等模块, 如图11所示。Web端应用效果如图12所示。

2.PDA手持终端扫描软件

根据盘点任务单将要盘点的基础数据信息下载到PDA手持终端, 以便进行盘点操作;下载过盘点基础数据后, 使用PDA逐一扫描资产标签进行盘点操作;将PDA盘点后的数据上传到后台系统中。

3.条码打印软件

客户端软件, 可根据用户自定义的标签模板进行标签打印。

系统支持大尺寸、小尺寸、悬挂式三种规格, 如图13所示。

3系统集成关系

IT管理支撑平台通过统一门户向管理人员、各级员工提供入口, 协同办公系统、人力资源管理系统、固定资产管理系统、项目信息管理系统关联运行, 目前已支持全公司一千多名员工的人事管理和每年的项目资产等管理。以人为本, 以项目为主线, 构建了高效的管理支撑平台。IT管理支撑平台与其他运营支撑模块关联, 共同打造江苏有线运营管理支撑系统。系统联系图如图14所示。

4结束语

在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争, 还必须把经营过程中的各种信息如人力资源、项目信息、资产信息、财务信息等纳入一个紧密的供应链中, 才能有效地安排企业的经营服务活动, 以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。

江苏有线不仅要提供优良的广电网络信息服务, 还需要整合内部资源, 提高企业内部管理能力。本文针对江苏有线南京分公司管理支撑系统的现状, 在企业统一IT支撑规划的指导下, 充分借鉴国内外电信、广电运营商的成功经验, 提出了IT管理支撑平台的设计思路, 阐明了管理域各子系统在广电企业管理系统中的地位和作用, 并详细介绍了企业门户、协同办公系统、项目投资计划管理系统、人力资源管理系统、固定资产管理系统的建设方案和各系统之间的关联及与BSS、OSS、NMS、DSS等域的关系。

通过对IT管理支撑平台的规划和分步实施, 将提高企业的经营管理水平, 减少管理维护成本, 实现企业管理效率的最大化。

参考文献

[1]寇翔.项目管理系统设计研究[J].中国高新技术企业 (中旬刊) , 2013 (4) .

[2]王嘉, 王振宇, 赵云丰.基于知识管理的协同办公系统的研究与应用[J].计算机技术与发展, ISTIC-2011 (4) .

[3]李彦.企业固定资产管理系统的设计与实现[J].计算机科学, ISTIC PKU-2012 (z1) .

IT平台 第8篇

1 文档管理系统的设计

1.1 设计思想

系统能够对信息化工程咨询监理企业和客户带来明显的效果,为更好地保护国家信息化投资提供科学的管理工具,节省咨询监理实施成本。立足标准、规范化的项目信息共享,专业化的信息工程咨询监理知识库体系,基于中国信息系统工程建设规范的专业咨询监理业务平台,适于云计算服务部署,提供租用服务,随时随地掌握项目动态并实施管理[2]。

系统的主要功能,包括:(1)提供项目管理的经验及技术标准;(2)提供信息系统工程建设的法律法规、标准规范;(3)提供IT咨询、IT监理的报告模板;(4)指导各类咨询报告的编制;(5)提供信息系统工程咨询业务的标准化流程;(6)指导IT监理工作的实施。

1.2 设计依据

平台设计以项目的建设任务和总体目标为依据。收集国际咨询工程师联合会(FIDIC)、国际信息系统审计与控制协会(ISACA)等国际协会先进的项目管理经验及技术标准,结合国内信息系统工程建设法律法规,建立信息系统建设法律法规库;根据国际国内标准要求完成项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、评估咨询、工程项目管理等咨询报告模板,指导各类咨询报告的编制;通过信息系统指导信息系统工程咨询业务流程的标准化,提高信息系统工程咨询项目实施质量。

1.3 系统资源类型

系统资源库中资源的类型,包括:作业指导书;行业标准;专业技术;标准规范;法律法规; IT监理文档模板; IT咨询文档模板;案例库;课件;招投标文件(监理、施工);合同(监理、施工)等[3,5]。

1.4 系统用户类型

系统的用户,主要包括3大类:系统管理员、企业管理层领导(即高级用户)和从事信息系统工程咨询和监理的专业人员(即普通用户)。系统管理员负责对平台的管理与维护;企业管理层领导是企业所从事工作的领导人,通过该平台他们可以了解企业员工对项目的执行情况,查询行业发展的相关资料;专业人员承担项目的具体实施工作,通过该平台他们可以查询项目实施过程中所需的相关资料,共享项目建设过程中积累的经验成果。

1.5 系统架构

IT咨询平台采用三层体系架构,数据库层、应用层及最前端的最终用户的操作界面都支持基于java的先进技术[10],如图1所示。

文档管理系统的架构图,如图2所示。

2 主要功能的设计与实现

系统主要包括:资料分类体系管理、权限管理、资料管理(资料上传,资料更新)、资料检索、统计分析等功能模块[4]。

2.1 分类体系管理

分类体系采用树形结构,分为多级:一级、二级、三级,不设级别限制,可以任意增加子节点。为了保障系统的扩展性,分类体系的第一级用于表示“家族”。文档管理系统对应的一级为“资料管理(zlgl)”;从二级开始,定义文档资料的分类。

2.1.1 列表

按照级别、上级名称、名称进行查询,按照分类全称进行排序。

2.1.2 新增/修改

新增分类时,需要创建对应的文件夹;修改分类时,不需要修改对应的文件夹。根据分类代码、分类名称、排序号来创建文件夹,存储各自分类的资料。对应后台文件夹命名:分类级别 + System.currentMillions。借助后台文件夹命名,当修改前天的分类名称时,系统不需要随之改动;同时,该分类下的文件对应路径也不需要修改。这样更加有利于系统的扩展和稳定。具体如表1所示。

2.1.3 删除

删除分类体系中的节点时,要遵循以下两条“删除约束”:只能删除叶子节点,对于有子节点的不能直接删除;已经被使用过的节点(文档资料分类)不能删除。在文档资料表中查询有对应分类的文档,则视为该节点使用过。删除时,只是将是否有效状态修改为“无效”,在文档资料上传时不能选择状态为“无效”的分类[6]。

2.1.4 资料分类说明,如表2所示

表格中的分类名称在创建新的分类时由管理人员统一命名。资料分类体系下的每一层级分类都对应一个实际存在的文件夹;属性分类等不对应实际存在的文件夹。

2.2 权限管理

基于开发框架的权限管理,基于角色管理,和分类体系管理相结合,实现不同角色可以更新维护不同分类的文档资料的功能,相当于数据权限管理。资料管理(上传、更新)和资料检索是两个独立的模块,资料权限控制都采用这里定制的角色与资料分类体系对应关系。其中,资料检索模块使用“读权限”,只能检索浏览资料;资料管理模块使用“写权限”,可以更新维护资料[7]。

在角色管理页面增加“分配分类体系”功能,其实现方式类似与分配功能。完成分配分类体系之后,系统用户在访问系统文档资料时,便完全遵守这里的数据权限设定。

2.3 资料管理

资料管理模块的主要功能,包括:资料上传/修改、查看、资料更新、删除、文件路径等。文档资料的上传类型,主要有:word、txt、pdf、ppt、excel、jpg、jpeg、gif等。

2.3.1 资料上传/修改

资料上传:进入上传页面,可以新增新的资料文件,上传时对文件进行分类管理,

确定所属资料分类,并指定对应的属性分类(三个属性分类)。资料上传后资料状态默认为“新增”,资料版本数默认为1。上传文档支持属性分类,即一份资料文档可以被划分到三个分类中,用于对资料进一步的分类,便于查找。上传格式如表3所示。

上传时根据资料分类确定文件需要保存的文件夹路径。资料编号:自动生成,规则:4位年份 + 6位当年流水。

新增资料时,系统修改资料文件的名称,在文件名后面加时间戳作为版本标记。修改时,系统删掉原文件,并用当前时间戳标记后上传到服务器。

修改:可以修改对应资料的相关信息,修改时直接覆盖现有文件,如果要保留不同版本,则使用“资料更新”功能。

2.3.2 查看

在查看页面(detail),每打开一次一份资料文件,就要在系统数据库中记录文件访问记录,包括文件编号、访问时间、访问者登录帐号等信息。

在查看页面(detail)中检索是否有该文件的历史版本,如有则在查看页面的下部以列表的形式显示,且可以点击超链接打开查看页面(detail)。

2.3.3 资料更新

资料更新用于创建对应资料文件的新版本,使用“资料更新”功能,系统保留资料的不同版本。

系统建立资料更新表,结构和资料管理数据表相同。进行资料更新时系统操作步骤如下:

(1)首先备份资料管理数据表中对应的记录,存放到资料备份表;此时不转移文档文件,仍然保持存储在原目录。

(2)在资料管理数据表中修改原纪录,更新内容。将新版本的文档资料文件上传到对应的分类文件夹。

(3)资料版本数字段加1,资料状态变为“更新”。

(4)使用“时间戳(年月日时分秒)”作为版本标记。

2.3.4 删除

删除文件资料,提醒信息:确认要删除吗?删除后不能恢复。

删除时,只能删除本人上传的,且只能删除点击次数小于3的。不仅仅要删除数据库中的记录,还要删除对应的文件。

2.3.5 文件路径

文件在服务器路径按照文件所在分类进行存放。更改资料分类时,要从原目录拷贝到新目录,并删除原目录的文件。

2.4 资料检索

检索后可以看到资料文件的最新版本。资料被检索到后,如果点击打开了资料文件的详细页面(detail),系统记录被检索次数,作为统计分析的数据来源之一[8]。

在查看页面(detail)中检索是否有该文件的历史版本,如有则在查看页面的下部以列表的形式显示,且可以点击超链接打开查看页面(detail)。

2.5 统计分析

统计分析模块的主要功能包括:资料点击率排行、专题技术资料分类统计、行业经验资料分类统计、属性分类统计、资料贡献情况等。其中,资料贡献情况可以按照责任人统计、发布单位统计、年度统计等。

2.6 文档目录体系

2.6.1 文档目录划分,如表4所示。

2.6.2 文档的命名规则

2.6.2.1 标准规范库命名规则

[标准级别]_[标准编号]_[发布年份]_[标准名称]

其中,标准级别分为:国际标准;国家标准;行业标准;地方标准;企业标准。标准编号:为标准发布的顺序号,若一个标准分好几部分,则在顺序号后面加小数点再加分册号。

2.6.2.2 行业案例库

按照信息化建设划分,行业分为智能交通、数字城管、数字监狱、金保工程和城市应急五大类[13]。

命名规则:年份_[地域]_文件名称_[发布单位],其中,[]部分为可选项。

2.6.2.3 业务经验库

按照信息化建设划分,业务分为机房工程、系统集成、综合布线、软件工程、安全防范工程和楼控系统六类。

命名规则:[标识]_[分类]_[发布时间]_[文档名称],其中,标识:指导书(ZDS);类型:机房工程(CR)、系统集成(SI)、综合布线(PDS)、软件工程(SE)、安全防范(SP)、楼控系统(BAS)。

2.6.2.4 技术专题库命名规则

年份_[地域]_文件名称_[发布单位]

2.6.2.5 通用模版库:按照咨询、招投标、合同和监理四个类型划分。

2.6.2.6 教程课件库命名规则

[标识]_[分类]_[发布时间]_[文档名称]

其中,标识:课件(CW);分类:机房工程、系统集成、综合布线、软件工程、安全防范、楼控系统、智能交通、数字城管、数字监狱、金保工程、城市应急、存储、服务器、空调、电源、网络等[14]。

2.6.3 文档的属性,包括:文档标识,文档名称,作者,创建时间,上传者,上传时间,所属行业分类,所属文档分类,权限等。

3 结束语

目前有资质从事信息化工程咨询监理的企业近300家,但尚未有一套满足监理实施业务要求的应用平台[9],该平台将为广大信息化工程咨询监理企业以及采用监理制的信息系统项目提供一套专业的业务管理系统,促进服务标准化、规范化。

参考文献

[1]中国政府采购网,业内称未来10年IT服务业将以两位数速度发展[EB/OL](2010-11-19)[2011-5-27],http://www.ccgp.gov.cn/gysh/itch/schq/201011/t20101119 1420055.shtml

[2]郭锐,任强,宋丽华,等.全运会信息系统工程项目监理策略分析[J].信息技术与信息化.2010(6):52-54.

[3]杨勇,邹时林,蔡源.知识库系统的原理[J].华东地质学院学报,2001,24(4):334-337.

[4]郑雷雷,宋丽华,等.第三方IT服务知识库系统研究与实现[J].计算机与现代化,2011(6):181-184.

[5]葛乃康.信息工程建设监理[M].北京:电子工业出版社,2002.

[6]宋丽华,刘方爱.基于Web Service的网格服务功能的研究[J].计算机技术与发展.2009(19):59-61.

[7]WebService[EB/OL].http://www.w3.org/2002/ws/,(2005-04-13)[2011-6-7]

[8]谢晓方,姜震.基于关系数据库的知识库系统设计方法[J].微计算机应用,2004,25(2):227-230.

[9]柳纯录.系统集成项目管理工程师教程[M].北京:清华大学出版社,2009.

IT平台 第9篇

关键词：监控系统,私有云,数据库,IT运维管理

1 系统结构框架

由于物理、虚拟云资源, 运行操作系统 (Windows、Linux和UNIX) 以及关键业务型应用程序的多样化, 使得提供这种基础设施即服务 (Iaa S) 的任务是艰巨的。这种复杂性使IT部门难以得到一个综合的、一致的并且可靠的视图来感知所发生的事情并作出积极的回应。

私有云IT运维管理平台监控系统实现了对硬件设备、网络设备、服务器、客户机、 网络基础结构、虚拟化平台、数据库、应用和中间件、 账户系统和邮件系统等信息资产的有效监控管理, 完成自动收集、规范管理、自动更新, 使管理人员清晰地了解当前IT基础结构和私有云各类信息资产的运行状况, 及时掌握各部门人员的工作状况和服务请求的完成情况, 准确掌握重要IT事件的处理进度, 引导数据、信息和经验向部门知识的转化, 为未来IT服务管理规划和持续改进提供很好的辅助决策支持。

2 系统功能特性

私有云整体监控系统包括服务器与存储监控、网络与安全监控、数据库监控、Web应用监控、应用视图定制、与事件管理联动及与IT服务管理集成等多方面的功能特性。

2.1 服务器和存储监控

私有云IT运维管理平台监控系统能够有效监控各种主流服务器和存储设备, 各种虚拟机及主流操作系统。

(1) 兼容IBM、HP、DELL、EMC等主流服务器和存储厂商的集成管理包, 所采集的数据必须是服务器管理包中的数据, 如图1所示为常德烟草机械私有云IT运维管理平台监控系统对服务器进行监控的示意图。

(2) 支持微软Windows Server、DHCP、DNS、AD、System Center、Cluster、Hypter-v以及虚拟机的监控 , 兼容厂商的集成管理包, 支持可扩展性所采集的数据必须是厂商管理包中的数据。

(3) 支持IBM AIX、Red Hat等主流操作系统 , 兼容厂商或第三方的集成管理包, 支持可扩展性, 所采集的数据必须是操作系统管理包中的数据。

服务器和存储监控系统部分能够监控的内容包括CPU利用率、可用内存、可用交换内存、逻辑磁盘可用性、 逻辑磁盘空闲空间、物理磁盘可用性、物理磁盘传输速度、网卡可用性、 服务可用性、端口可用性、进程可用性等各个方面。

2.2 网络和安全监控

私有云IT运维管理平台监控系统支持cisco、H3C、天融信、Juniper等主流网络和安全硬件厂商产品, 兼容厂商或第三方的集成管理包, 支持可扩展性, 所采集的数据必须是网络设备管理包中的数据。同时能够自动生成网络拓扑图。

网络和安全监控系统可以监控CPU利用率、内存可用性、风扇可用性、设备的所有端口的可用性等内容。

2.3 数据库监控

私有云IT运维管理 平台监控 系统支持Oracle数据库监控 , 包括数据 库实例的 可用性、 监听器的 可用性、OracleCPU使用率、Oracle内存使用 率、缓存 命中率、archive logging空闲空间、表空 间使用率 、alert log进程、所 有关键进程、 数据库可访问性、锁性能、缓存和I/O性能。同时可以与Oracle数据库的管理包实现集成, 支持可扩展性, 所采集的数据必须是数据库管理包中的数据。如图2所示为常德烟草机械私有云IT运维管理平台监 控系统对 系统进行 监控的情况。

2.4 Web 应用监控

私有云IT运维管理平台监控系统有效实现Web应用的定制监控, 支持J2EE应用的监控, 并能直接调取管理包中的数据, 实现扩展功能。

(1) Web应用监控支持Web应用的定制监控 , 可以录制Web应用监控脚本 , 自动定期检测Web应用关键功能可用性 ,如图3和图4所示说明了录制Web应用监控脚本的两个步骤。

(2) Web应用监控支持J2EE应用的监控 , 包括活动应用的状态和可用性、每秒垃圾回收数、垃圾回收 的时间花 费、JVM的内存使用、JVM中class的数量、活动线程数量、J2EE应用的端口、J2EE的进程、J2EE的服务。如图5所示为常德烟草机械私有云IT运维管理平台监控系统对应用的监控。

( 3) Web应用监控 系统能与WEBSPHERE、WebLogic、TOMCAT管理包实现集成 , 能直接调取管理包中的数据 , 支持可扩展性。

2.5 应用视图定制

私有云IT运维管理平台监控系统支持使用拖拽方式, 根据特定应用定制应用的结构和关系, 方便快速定位故障组件。

2.6 与事件管理联动

私有云IT运维管理平台监控系统的警报和错误实时同步到事件管理中, 并在事件管理中的事件解决后, 监控系统中相应的错误或警报也更新为解决状态。

2.7 与 IT 服务管理集成

私有云IT运维管理平台监控系统中的视图可以自定义,与IT服务管理集成, 并直接显示在综合运维平台中, 如图6所示。

3 结语

IT平台 第10篇

如何深化IT类专业实践教学体系改革，提高学生工程素质和创新能力，全面实行教学模式与方法、教学内容与资源、教师培养、管理与运行机制、考核评价方式等方面的改革与实践是目前高职教育需要面临的问题。为了解决这些问题，我们提出了“浸入式”教学模式，在我校大规模实施IT工程项目实践，培养适应产业调整和企业需求的高技能IT实用人才。

一、建立“浸入式”实践教学体系

邀请IT企业专家和工程技术人员加入软件教研室和网络教研教学指导委员会，共同研究、探讨和建立“浸入式”实践教学体系。

实践教学体系明确培养目标要符合IT产业工作岗位对人才的职业能力的要求，构建科学的人才培养目标，确定合理的人才培养模式。

在“浸入式”实践教学体系中，课程体系的建设起着非常重要的作用，除了继续加强专业技术实践课程的改善外，还需要根据教学体系中确定的培养目标，研究和开设提高学生综合素质的“软技能”课程，反映企业工程项目开展的项目流程类课程，构建三维立体的课程体系。如图1所示：

二、建设“浸入式”实践教学平台

校企合作在企业和我校双方建立符合教学体系要求的实践教学平台，满足软件开发、网络技术、电子应用技术等专业卓越工程师培养的课程教学、课程设计与实习、创新能力培养、毕业设计等实践教学活动的需要。

实践教学平台能够真实地再现IT企业的工作流程和工作环境，实践教学平台如图2所示。

三、在“浸入式”实践教学平台完善校企联合课程

我校软件开发专业目前已经申请建立软件测试实训室和移动互联实训室，软件教研室已经开设了“软件项目实施”“软件工程与项目管理”等课程。

接下来将按照实践教学体系要求和实践教学的特点，修订相关课程的内容、教学方式和方法，将增加“移动互联应用开发”等校企合作实践课程。

四、培养适合“浸入式“教学的工程师型专业教师团队

工程型专业教师团队包括企业教师和校内教师两部分。

企业教师队伍有专业课程主讲教师和企业实践指导教师两个层次。校内师资队伍建设的重点是培养教师的工程实践经验和工程意识，保证校内教师队伍具备工程实践背景，专业教师应具备参加科研活动的能力和丰富的工程实践经验。青年教师保持合理配备比例，储备一定数量的青年教师资源。

五、建立完善的浸入式实践教学的管理运行机制

目前已经与校企合作的企业共同研究和探索了对IT类专业实践教学过程进行有效的管理运行机制。包括管理体系、运行机制、教学管理制度、成绩考核办法和学生管理制度。针对在实践教学过程中出现的问题进行分析、解决，研究和确定符合“浸入式”实践教学体系和教学平台运行的管理机制，保障了实践教学工作顺利进行。

六、进行“浸入式”实践教学程的实际操作

在前期工作的基础上，对目前已经在使用的教学方式和方法、平台运行进行了修订和改进。包括：聘请企业工程师进校与老师共同完成部分校企合作共建课程的教学工作；把企业的一些真实项目拿到图2 实践教学平台课堂上来，根据培养目标不同，组织学生在“浸入式”实践教学平台上完成全真的“浸入式”实践教学活动。在此过程中积累经验和发现问题，并进行调整和完善。

七、“浸入式”实践教学效果

IT平台 第11篇

中国建设银行产品与质量管理部副总经理赵志宏也著文指出, Bank3.0时代已经来临, 客户行为正在快速变化, 客户不仅仅通过网点来体验银行的产品和服务, 而通过银行各种渠道如ATM、手机、互联网来综合体验银行品牌的整体服务, 这种体验体现在银行日常运营中的所有渠道和产品。

在这一趋势下, IT如何转型? 普元软件金融解决方案中心总经理杨卫东认为, 借助平台化战略不仅可以提升金融机构的IT治理能力, 而且可以满足业务快速变化的需求和监管要求。

杨卫东在接受《新金融世界》记者专访时表示, 银行业IT系统的发展经历了一个螺旋式上升的过程, 即集中、分布式、集中、分布式。 一方面是业务在推动IT的转型, 另一方面, IT也在推动着业务的转型。

互联网和移动互联网的趋势下, 意味着对IT的要求越来越高。而实际上, 传统的IT架构下, IT系统的可维护性和可控性很差, 自主把控力度较低, 很难满足业务快速变化的要求和监督需要。在IT系统的开发运维过程中, 也面临着开发人员众多、项目之间资源难共享等困惑。