保健品体验店面运营方案

保健品体验店面运营方案（精选4篇）

保健品体验店面运营方案 第1篇

店面运营方案

前言

目前保健品营销模式大概可分为五大营销系统：传统渠道营销（市场布货系统）、会议营销（知识营销系统）、网络媒体营销（网络营销系统）、连锁体验式营销（连锁体验营销系统）、整合式直销（会员直销、电话直销等系统），其中前三种是保健品销售采用的主要方式。会议营销是十年来新兴的一种营销模式，但近年来出现了操作困难盈利水平下降等趋势，使单纯的会议营销危机重重。于是，纷纷在寻找新的出路，会议营销模式由此派生出多种不同的具体操作方式：社区会销、旅游会销、服务会销、餐饮会销、会场会销、体验会销、数据库会销。会议营销在保健品行业发展之所以如此迅猛，是由其独特的优势决定的：①人为的制造会议卖场，为销售产品创造良好的条件；②知识营销之先河，给客户理性购物的一个全新的理念；③突出以人为本的服务营销和人海战术的特点；④讲究各环节的设计、把控、配合，尤其是会场中递进式的促销环节；⑤制造娱乐和充分运用快乐营销的策略；⑥讲究采集资源和邀约，需要会务和外联；⑦投资少见效快等等。

现状

诚如上述所说，保健品销售其主要方式还是：传统渠道营销、会议营销、媒体网络直销。传统渠道营销，大都依赖于普天盖地的广告宣传，外加各个渠道的大面积无缝隙的铺货，从而形成的一种也是保健品市场最早的一种营销方式。比如：三株口服液、脑白金等等。会议营销模式，可以说是近来应用最广的一种保健品营销方式，主要以强调健康理念，丝丝环环相扣的会议流程、环节设置等方式的一种营销模式。从资源的收档、邀约、会议流程安排、策划策略、讲师、各个环节的配合以及设置、促销政策等方面，随着时间的积累、市场的成熟，单纯的会议营销，操作要求也越来越高，难度也越来越大。媒体网络直销，虽说操作相对简单，但各个环节也都有各自的特色。一般都是有多年经验的公司，在媒体网络直销的基础上做出了很多适合各自公司产品的策略改变。上述三种模式，不建议也不适合当下我们的公司的发展需求。另外的两种营销模式，也是大多数的公司都在应用的连锁体验式营销和整合直销的方式。根据各自公司的特点、产品特色，专卖店连锁更多的适合以医疗器械为主的公司。当然了，这里所说的体验门店连锁也不是单纯的以“聚人”、亲情服务、沟通交流、信誉度等特点的专卖店连锁模式，而是结合体验、会销、专卖店等方式的一种新型的体验门店+会议营销的模式。体验式会销，在目前而言市场应用也是比较广泛的，大多数都是在以医疗器械的长期、免费体验为主，辅以专卖店式的亲情服务，再加上会议营销的健康理念。这种营销方式不在局限于保健品的销售，而是以医疗器械为本，辅助销售保健品的一种营销方式。既强调，体验式的每天的健康理念、中西医知识的洗脑、产品疗效、视觉体验。又加深了，连锁专卖店的亲情服务、沟通交流，同时还有会议营销的理念、流程以及细节环节的把控。其缺点在于，体验式、专卖店式、会议营销模式结合在一起的操作方式，对于管理者和执行者的要求很高，也就是我们常说的“门槛低，入门易，操作细，精通难”。因为体验式会销，不能过度强调某一个环节，也就是说要很好的控制体验营销、会议营销、门店营销之间的整体衔接、环环相扣，不能因为过度依赖会议营销，忽略前期的体验的客户体验以及专卖店式亲情服务。从而让整体营销出现脱节，甚至导致经营不善亏损的情况。所以说，体验式会销，更多的是在于执行者和管理者对于模式的糅合利用，要求具有很好的掌控能力和丰富的操作经验，并能有很好的把控能力。

这种方式在一定程度上适合目前公司的发展和要求，当然了，也必须是选择性的去采用的。以我之前的体验会销的工作经验而言，是有很多方面的东西值得我们当下借鉴和利用的。

整合直销是一种，依赖会员制度、电话营销的销售方式。其主要的销售方式是结合广告效应，电视媒体的宣传，辅助于电话营销，形成自己的一种会员制度，很好的整合资源，便于生产厂家和客户之间的链接。

分析

综合考虑市面上大多数的营销模式，以及当下的店面情况，我们要做得算是微量元素方面的专卖连锁店。经过市场验证单纯的保健品专卖店连锁的道路是走不通的，这类型的专卖店往往会和体验式的会议营销相结合，形成体验+会销的方式。有一点是不可避免的，我们的体验方式是不完全的体验营销，是作为我们会员搜集、会员福利的一种途径而已。那么，完全的套用当下的体验式会销方式与我们产品相结合的方法，事实上这并不是一种理想的方法。上边，我也说过体验式会销，主要是以长期的、免费的体验为主的拉动和吸引客户的方式，从这个方面来说，我们是不可能把产品做到长期、免费的试服和体验的。所以，我考虑我们康兮寿兮或许可以采用整合式会销的模式。

整合式会销有别于整合直销，整合式会销可以说是一种糅合多种营销方式的综合型营销模式。有机的把社区、服务、旅游、餐饮、体验、数据库等等方式结合在一起。虽说也是以会销作为最终的销售手段，但是在其过程中不在局限于医疗器械式的体验式会销和传统式的会销模式。整合式的会销更多的是采用社区活动、旅游、兴趣班、老年大学、平价的保健营养品超市等等，有效的组合在一起，在玩乐的同时，参杂着产品和健康理念，最终在社会活动中，旅游时把产品销售出去的一种整合式会销的模式。

运营与建设

现在的客户群体已经比较成熟，消费也更趋理性化，会销更能体现其优势；另外保健品市场的激烈竞争和不断的发展，导致企业采用的营销模式各不相同，各家有各家的成功经验，有靠一种方式取胜的，也有几种营销模式结合成功的。就目前而言，我们康兮寿兮应该将几种营销方式有机的结合在一起，再加上多种营销策略的配合，使其各自发挥其优势，互相弥补其不足，整合的营销体系更具有市场竞争优势，也更加有利于未来的发展方向。无论是整合式的营销体系当中，还是在体验式营销也好，或者其他会销体系也好，只要想要企业能够有长足的发展，必不可免的在其运营和建设当中，必然有5个要点（产品基础、店面管理、店员培训、辅助营销、品牌构建）必须加以重点完善和把握。

产品基础

虽说现在大家普遍采用的不是单独的会销体系，而是和其他营销体系结合的综合型的会销体系，对于产品的多样性和长短线没有太多的严格要求，不过，总体来说还是月长线的产品越多样化的产品，越适合做店面式的营销，也给客户更多的选择和加倍的吸引力度。首先明确一点，我们做的不是单纯的健康咨询中心，不是保健品服务窗口，也不是单纯的产品体验点，而是应对当下激烈的市场竞争，结合多种方式营销体系整合式的营销体系，需要更加的专业化和多种的服务。我们的门店要做到既是健康咨询中心，又是提供专业保健品买卖的平台，兼具备保健品和理疗产品的体验点，还是老客户跟踪维护的服务站，另外，也会涉及到中老年晚年生活娱乐的方方面面。那么这就要求门店和公司的产品的种类多样，功能性也是多样化的，具有针对性的。比如：针对中老年骨质疏松，缺钙的钙之缘。同时，还需要针对关节病变和炎症方面的氨糖软骨素。就像老年既要适当的去补充气血，同时，对于降脂降糖类的产品同样必不可少。如：钙、铁、降糖降脂类的、氨糖、氨基酸、羊奶、硒、DHA、鱼油、核桃油、益生菌、玛卡等等。这样我们就能够做到针对不同的客户群体，推荐不同的产品选择，虽不能说老少通吃，来店总有一款适合的。就像有客户正在吃补钙的产品，我们可以推荐他在补钙的同时注意降糖降脂，注意防癌，防衰老嘛，或者养肝护肝等等。

店面环境

关于店面环境，值得强调的不算多。一般也就是这几点：

1、选择合适店面位置，周边中老年人居多的小区附近最优，店面必备的水电、厕所等等。

2、店面装修合理，布置、陈列合适，干净卫生。

3、必要的一些设备（体验设备、检测设备、白板、投影）。

4、一些产品的展示，健康养生宣传标语和一些宣传单页、登记表，客户搜集工具等等。总体而言，门店要突出其特点，而又不浮夸，尽量营造一个比较温馨的店面环境就好了。

店员培训

无论哪一种营销模式，对于销售员的聘用和培训都是至关重要的一点。作为保健品门店来说，虽不能说要求店员的专业素养堪比专家和医生，但是一些必备的技能却是不可少的。比如：血压、血糖的检测，以及一些专业性的医学知识等等，不可能客户向你咨询，心脑血管疾病、糖尿病、骨关节疾病时，你一无所知吧。在保健品同质化程度很高，营销模式也趋于雷同的情况下，对于店员的能力和素质高低在一定程度上也就决定了销量高低。当然了，不可否决也有特殊的个例，但总体上对于店员正规性和针对性的培训是必不可免的。

1、中老年常见慢性病，要做到相当的熟悉和了解（如：高血压，糖尿病，高血脂，高血粘，动脉硬化，便秘，冠心病，心绞痛，脑血栓，脑溢血等等）

2、店面里的一些常见的检测设备要做到应用成熟，一些保健器械也要尽量了解（血压计、血糖仪、拔罐、按摩仪等等店面或者客户能够接触到的）

3、对于门店内产品的功能和特点必须要掌握，做到张口就来最好，对于市面上同类产品也要有一定的了解

4、根据客户身体或者病情做出分析，知道客户需要什么，该推荐什么，掌握一定的销售技巧

5、培训一些关于接人待物技巧和说辞 辅助营销

首先，我们都要明确一点，保健品不是一种生活必须品，一般的客户都是需要去教育和培养的。保健品门店更加不是生活超市，客户主动送上门来，直接的购买达成交易，我们往往要做的是主动出击，去寻找和培养我们的潜在客户，所以一些必要的也是必须的辅助营销的手段是必不可少的。

一般而言新店是不缺乏人气的，尤其是在开业的第一个月。因为刚刚开业我们最需要的就是人气，同样很多的客户同样知道这一点，而往往在我们准备做销售的时候，反而没有人气了，这是为什么呢？是什么原因造成的呢？我们考虑一个问题，我们的客户最需要的是什么？是保健品么？是健康么？这些都不是，现在大多数中老年困扰是孤单寂寞，儿女不在身边，最想要就是有人陪着说说话，有个场所可以打发时间，其次，才是需不需要的问题。

这里不得不说一些留人和客户开发的辅助营销的手段了。

1、特价购物活动 一般而言，这类的特价商品一般都是鸡蛋、大米、豆油等等特点的产品（1）是老百姓生活密不可分的，（2）价格透明的，（3）进货渠道通畅的）。活动一般会做一两天的时间，或者作为会员带动的福利等等。这样子，短期的操作是起不到留人和客户开发效果。更加高级的特价购物活动是：花费少量的金钱（10块8块）成为会员，会员购物可享特价商品的特价（比如：鸡蛋特价2块/斤），另外每个会员都有三次的抽奖活动。这个抽奖活动直接可以和我们的会议营销结合，也可以跟我们公司产品文化的说明会结合在一起，同样也可以结合一些特定产品的潜在客户的兴趣班结合在一起。已经成为我们的会员了，三次的抽奖活动，客户绝对是一次也不愿意错过的。对我们自己而言，只是把三次开会的礼品提前许诺出去，而不再是会后免费领礼品的形式。

2、中老年兴趣班 可以根据已搜集的客户当中筛选出一些，有潜在的高雅爱好的客户（茶艺、酒会、唱歌、跳舞、玩乐器的等等）。这类活动当中会把产品和一些健康的理念时不时的穿插在兴趣班当中，一方面给客户提供一个娱乐的场所，另一方面，时时健康理念和产品的洗脑。（比如：钙之缘老年舞蹈班，定时的一周2-3次）还有一个方面，给我们的店员更多的跟客户接触了解，培养感情的时间。在第二次第三次可以穿插部门产品的试服或者产品的推介会，兴趣班可享受一定的优惠等等。

3、旅游活动 对于一些喜欢和有基础的喜欢旅游的客户，我们可以以公司的名义成立“康兮寿兮会员驴友社”可以定期的旅游活动，这个旅游资格一方面是所谓的会员积分和购货一定数额得到的，即已购买的老客户。另一方面，一些潜在客户同样可以参与其中，可在旅游途中借助老客户的验证和推动，另外也可以在旅游的时候，做一些会议营销安排。4、5、6、定期的体检活动

符合时令促销活动以及养生讲座 到店体验签到可发优惠券

综上所述：辅助营销的方式多种多样的，不应该局限于一种类别一种方式，只要有利于店面的健康长久经营方式，还能更好的促进业绩的提高，什么样的方式都是可以的。另外一点，一批忠诚的有保健意识的老客户，往往比任何辅助营销手段都要好，老客户往往能够很好的带动新客户，有时他们起到作用比我们自己销售员更加重要，老客户带动新客户也是一种很好辅助营销方式。所以说维护好老客户也是非常重要的工作，品牌建设

其实品牌并不是一个高不可攀空中楼阁，它并不需要我们大量的资金投入或者长期的广告宣传。只要能够让消费者可以信赖，就是一个好的品牌。保健品市场，之所以还没有像样的品牌，主要是因为健品多年来饱受诟病——谋求短期暴利。说实话，中老年健康产业是可以取得长远发展的，保健品以后也会趋于平价的，而不是现在一种暴利的营销模式。让人们在很多时候觉得，老年人的钱好赚，做一场会，就能十几万甚至几十万的利润，过度的开发，夸大的宣传，反而让市场越来越难做，无法做到长久的企业发展，更加谈不上什么的品牌空话了。

具体实施

我们保健品的营销不论采用何种营销方式，总体而言，我们的通常的做法：复杂的问题简单化，简单的问题细节化，细节的问题重复做。尽最大的努力，让我们具体的营销方式，操作性强、可复制性强。不同于传统营销单独作战，我们更加的讲求团队、环节细节的划分，把一个销售流程通常划分多个关联的部分，每部分之间相互协助完成，最终达成销售。

目前来看是以一些颈背腰按摩仪和足部按摩仪作为主要拉动客户进店方式，并以活动、特价商品和礼品作为辅助的拉动方法，让我们的顾客进店，然后跟上后续的健康理念培养和会销活动的营销方式。从目前门店发展状况来看，结果并不算太理想，很多时候这些方法可能并没有不对，而是在具体的操作实施中，某个环节或者某几个环节做得不够，另外就是整个流程出现环节断裂的问题最终导致出现大的问题。下面我就具体说下店面运营当中的各个部分的划分以及流程的操作和实施。

一、客户资源搜集

1、社区调研搜集（搜集一些中老年常见病的问答题，以市场调研的形式，做问题答卷，发放代金券或者体验卡等等）

2、派发单页、宣传

3、体验+礼品

4、健康检测搜集

5、老带新

6、活动拉动

二、资源整合、筛选 我们经过上面客户资源的搜集以后,就会有很多进店的顾客,有了顾客之后我们不知道他们谁是能直接买产品的、谁是能成为我潜在客户的、谁是不能买产品的。那么我们就要把所有的顾客分类。大致可以分为A、B、C、D四类顾客。

顾客进店之后,就需要我们的店员和他们开始沟通，沟通过程当中要通过这 6个方面来了解我们的顾客基本情况并做好记录，汇总数据库。我们要了解的问题主要有：①姓名、性别、年龄、电话、家庭住址；②身体状况，有无疾病、是否服药或者保健品，具体是哪些？；③个人情况（工作退休？做生意的、有无退休金）；④家庭情况、子女状况；⑤客户的个人性格爱好；⑥健康意识等等。这些东西我们可以制作成专门的客户登记表格，做好收录，并根据情况作出对客户资源的整合以及筛选出A、B、C、D四类客户。

保健品体验店面运营方案 第2篇

目录

一.行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。

二.完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。三.规范化的汽车一站式管理方案，员工管理方案，员工手册。四.所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。五.员工薪酬和绩效管理方案。

六.能够深入人心的汽车美容企业经营的理念和文化。七.能够把客户流失率降到最低的客户维护方案。八.行之有效的员工招聘方案和培训方案。

①营销及客户开发方案

一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？

一、客户开发

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面汽车美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了汽车美容店开发新客户的难度。为此，汽车美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

门店经营的传统限制不是不可以突破的，重要的是突破点，这里将介绍一个可以将你的经营范围大范围延伸的经营模式。

（一）方案构架：可以设想这样一种经营方式，把我们一部分经营项目适当延伸到距离车主更近的地方，这样就近为车主提供服务，不仅服务更加主动，而且可以更加主动的开发新的客户资源，增加门店的客户量。这个方案的想法是在相关的停车场（车主比较集中）或者大型小区地下车库开设我们的分支经营点，用这些分点的经营不仅可以盈利，而且可以增加主店的知名度和会员数量。

这个方案选择的项目主要是洗车等小型服务项目，目标是大型停车场（距离主店不能太远）

（二）方案的核心：不用怀疑，停车场里是可以洗车的，关键是洗车设备，对这个洗车设备要求是节水（停车场没有排水设施）、环保（不能污水横流）、可移动（节省占地面积，而且服务真正做到主动）。这种设备已经在上海陶锦实业有限公司研制成功并投入市场。这种设备完全适合停车场的洗车需要，突破了传统洗车不能进入停车场的限制。

（三）方案的收益：分点的收益中，可见的明显收益主要有两点：

1、分点的汽车服务每月的收入是很可观的，因为在汽车停放现场进行洗车服务，很贴近车主，很容易将车主并入我们的客户行列中来，另外停车场经营的成本很低，所以其利润状况非常好。

2、分店的经营过程中，带给主店两个方面的收益，知名度和会员数量，分点以主店的名称和标识来经营，极大的扩大了主店的知名度，而且在分点接受服务的车主，完全可以成为主店的会员并接受其他服务。

（四）竞争优势的体现：不管是那个类型的客户，选择服务都要进行对比，这也是商家的竞争，对于我们已有的客户群，我们这项服务无疑为他们提供了很大的便利，而且这种服务是别的门店所没有的，所以不管是在稳固老客户上还是开发新客户上，都有很大的作用。我们可以以此来提高老客户对我们门店的依赖性，同时把更多的新客户拉拢到我们的门店来。

不难想象，这样一个经营方案在某个地区内所起到的效应，一个门店先采用这种方案必将在市场竞争中占据地位，而没有采用的将处于被动的位置，需要特别说明的是：一般某个范围区域内，只能有1-2家门店采用这种经营方案，因为首先大型的停车场有限，一个停车场不可能同时容纳两个门店的分点；其次是这种方案的意义就在于其独有的垄断优势，如果所有的门店都在经营，那么它的客源优势就被平衡了，只剩下经营利润对门点经营虽然有利，但毕竟少了一半以上的利益。

三、如何操作

在考虑这份方案之前，我们首先要确定一件事：它是否适合我们的门店。导入这种经营方案的一个前提是要符合经营条件和受益条件，另外是符合经营需要。经营条件很简单，就经营能力来讲，每个门店都不缺乏，那么就要考虑市场条件了，看看我们门店周围的停车场条件，第一，停车场要有一定的规模，一般要在100停车位以上，当然越大越好；第二，停车场不能距离主店太远，否则车主不会加入我们的会员行列，因为服务距离太远，很难被车主接受。满足这两个条件的门店，基本上就可以导入这种经营方案。

确定导入这个经营方案后，我们应该考虑为这个方案作一些相关准备。

（一）确定导入规模：

每个门店都有其经营规模限制，导入分点经营策略，应以主店经营承担能力为限，不能过多，另外应考虑的就是辐射范围，过远的停车场，在理论上，我们也可以设立分点，但会员增加的效果就不明显了，因为该处的车主活动范围在包括我们门店的几率很小，他想接受服务就必须开车到很远，所以有效辐射范围以外的停车场所只能获得经营利润，而不能大量增加本店的客源。

汽车美容店：创新经营，另辟蹊径

成功走上有序经营道路的优秀汽车美容店，他们的业务结构，都呈三足鼎立的态势。

1。汽车美容业务----洗车，打蜡，快修业务占到利润比例的三分一

2。汽车精品业务----汽车的坐垫，装饰品销售业务占到利润比例的三分之一

3。汽车服务业务----车友俱乐部，汽车保险代理等等业务占到利润比例的三分之一

你还认为，汽车美容店就是靠汽车美容赚钱的吗？

如何进行创新经营？打破常规！勇敢尝试！我不能用几句话告诉你如何创新经营。

但是我能告诉你这些案例,汽车美容装饰行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节，如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。

②接待流程 店规

1.店面的设备日常保养归技师和师傅负责，设备出现问题，第一时间负责整修。

2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。

3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。

5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。

1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。

4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。

6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

8.不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元

9.过夜车钥匙必须交到营业室。

10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。

11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。

13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。

除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：

1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。

2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。

5.气管、气管接口是否漏气。

6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。

7.打气机机油同样要检查、更换。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。

以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。③项目施工流程 洗车的流程：

1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:（专业级）

1.洗干净车（用以上流程清洗）。

2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤：

1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3.吹、抹干车身。

4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

内饰清洗消毒的步骤：

1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

上海保健品市场运营方案 第3篇

医药产品已经成为标准化商品，无疑是最适合电子商务的行业，网上药店也将是医药零售市场的发展必然趋势。上海医药网凭借固有的行业门户网站与上海各大连锁建立合作关系，有效整合地区药店资源，构建网上药品零售交易平台，故BtoC网站的服务应该在交易基础上提供专业的增值服务，它为企业所提供的不关是网上广告牌.信息搜索引擎等大众网站功能，真正意义上的BtoC提供的是全方位的商业信息服务和网上交易服务(委托服务)。包含用户管理，信息发布，信息查询，在线支付，商务洽谈等功能，此外，可以提供邮件，个人收藏，留言板等协助用户进行商务洽谈。

一.网上药店发展分析：

B：连锁药店C：消费者

B连锁药店加入网上药店的利益：

1．统一提供连锁药店固定链接网站，确保长期正常运营，为连锁药店展示终端产品，药店信息，提供连锁的品牌推广和宣传服务，提高消费者对药店方的认可度。

2．通过网络交易平台增加药品零售销售额，多方拓展零售渠道，依靠上海医药网的门户效应，吸引消费者进行网上订购业务。在确保连锁药店实现网上盈利后收取信息服务费用。

3．企业自主建网，由于建网方本质上的不中立，会使众多的参与者在不公平的状态下运行商务，发展前景具有很大局限性。通过网站的透明报价，间接可以优化连锁药店的进货渠道，进货成本。

4．企业自己建立“BtoC”网站虽然降低了购销成本，但建网所需的巨额投资却增加了成本，同时，网站运作方式又使企业面临巨大风险。上海医药网凭借其专业的信息服务和网站管理水平，全程提供技术支持。

C消费者进行网上购买的的利益：

1．足不出户的患者和远离药店的人可以得到更多的药物；

2．在许多站点中进行比较而容易找到最合理的价格和产品；

3．更多的便利性和更丰富的产品；

4．相对于传统药店方式，更加容易获得产品书面说明信息和参考资料；

5．可以在家中更加隐蔽地购买药品和与医师进行咨询

二.针对目前上海医药网药店加盟版块的建议

1.实现主页面各连锁单一页面导航链接.目前上海医药网药店加盟版块细分到各连锁分店,在丰富各店产品后将会出现大量雷同的产品信息.根据目前连锁药房统一洽谈,统一进店的情况,对消费者来说会有大量重复的浏览量.对于上海医药网方面,导入数据也将是一个很大的工作量,将各连锁做成单一页面,针对全部产品提供信息,而非针对每个分店提供上架产品信息.同时附带分店目录,可以同时方便的让消费者查询到邻近的药房.2.实现网站方面统一的免费药师在线咨询指导用药业务.(上海药店加盟版块醒目处)观看了贵网站的药店咨询指导用药业务,都设置在每个连锁分店内,虽然每家药店都有固定的药师可以提供服务,但是众多的药师能否和网站方进行有效合作也是前期发展的一大难题,且每个药师的服务素质和业务水平不同,不足以显示上海医药网药店的良好服务水平,管理上也存在较大问题.3.优化主页面导航分类.简化搜药购药流程.最大程度方便消费者的购买.导航一.按疾病分类导航。首要导航 目前的网上药店大多只是把传统药房的经营品种全部搬到了网上，只是一种“物理状态”的平移。由于缺少“即时通讯”等技术手段的应用，无法实现与消费者之间的交互性和在线指导，不符合网民的购物习惯。实际上，网民习惯的是一种搜索性购物。即先有了某种需求，然后在网络上搜索相关商品。至于看病、买药更是先要针对某一种疾病“百度”一下，寻找关于该病的基本知识、治疗手段、相关专家，甚至寻找治疗该病的相关药品、保健品。因此，那种按照传统的药品分类法，什么西药、中成药、医疗器械、保健品，然后每一类下再分成什么抗感染类药、免疫调节药之类，对缺乏医学知识的普通消费者来说就是一头雾水了。消费者首先想到的是疾病名，他们希望的是把治疗某种疾病的药品全都汇集在一起供其挑选，即“按病索骥”。实际上，很多成熟的购物网站都可以提供类似服务，输入一个关键词，就可以方便地搜索到所有相关产品。

导航二.按药品类别分类，以西药，中成药，保健食品，美容保健，成人用品，新特药类，家居理疗为主分类。此导航基本符合常规用药习惯。其中以保健食品，美容保健，成人用品，新特药最为适合网上销售，此外可增加低价特价药，低价特价药的作用不可忽视，这是吸引网上人群再次光临网上药店的前提条件。

4．选中药品，不直接现显示价格。加入类似太平洋电脑网的比较系统。对包装类型价格比较，消费者一目了然，从而选择最为实惠的连锁药店购买。由于网上公布价格的高透明性，价格优势在所难免成为消费者选购的重要条件。此项目难度较大，如果要求网上规范经营，最好与各连锁达成协议，价格相差不能太大。考虑到上海地区竞争激烈的因素，各药品进店扣率基本一致，所以在网上价格达成一致也有可能。5．主页面增加互动。

缺乏互动一直是网上药店的一大弊端，如果致力于上海全区网上药店经营，就必须建立起必要的互动环节，正确引导消费者正确用药。

A． 医师在线咨询

B．设立网上疾病知识咨询窗口，让患者把其疾病和治疗状况以BBS留言方式和邮件方式反应上来，医生再给予全面回答

C．设立病友康复BBS，让一些“播客”、“播客”充分发挥作用，甚至把一些知名医生的健康疾病讲座内容制成“声邮”文件，或者播客文件，供下载和广泛散发。6．主页面设置会员入口

设立网上够药积分卡，以培养忠诚顾客。凭网购达多少额度赠送会员卡，即使会员不凭会员卡网上下单，凭借会员卡实体店购买仍可购买享受网上折扣。同时也可以体现药店电子商务的推广价值。

7．由于上海医药网主页面随时更新上海最新医药动态，医药信息，新闻版块取消

8．对于处方药，主页面设置专栏。由于医药电子商务禁止销售处方药品，上海医药网 声明: 本网站所涉处方药内容为免费信息服务.综上，上海医药网主页面版块以

A． 三大导航为主1。疾病分类导航2。药品类别导航3。连锁名称导航

B．品牌热销药图片价格展示，促销活动展示，对于网上购药的消费者，优惠的促销活动无疑最能吸引产生购买行为。

C．互动版块在线咨询，留言板（寻医问药）

三．网站运营盈利模式 1．为使合法用户有效地使用本系统，必须进行身份验证。用户注册成为会员，对会员进行分类管理，可分为付费会员和免费会员、或者VIP会员和普通会员。不同等级的会员享有不同的服务。

2．销售正常后对正版展示医药产品收取广告费，对品牌药商主页展示收取广告费用。3．网上药店在初创阶段，也可以考虑与传统药店联营，网上药店可以把传统药店的优势品种集中起来，在网上展示售卖，但网上药店只提供药品购买信息，把信息以电话方式或者邮件方式反馈给定点的合作药店，药品物流和货款回收工作仍由散布在市区各地的传统药店来完成，网上药店只收取信息中介费。这样就可免除很多麻烦，比如：药品购进、药品安全责任、药品储运等一系列问题。

四．网站推广

网上药店是新生事物，因此需要加大力度进行传播，尤其是在一些门户网站和平面媒体上谈过新闻、事件行销、长期网站预告广告、优惠促销信息传播等，让消费者慢慢了解网上药店，这样生意也就会慢慢好起来。如果不传播，消费者就不知道你的存在，尤其是在网上针对目标网民的传播更为重要。上海医药网完全可以凭借自己主站优势及上海地区友情链接网站展开网上推广，借主站的优势及其他医疗信息类网站来吸引流量。

五．支付问题和物流 简捷支付问题是电子商务成功与否另一先决条件，也是目前医药电子商务的一大弊端，需要结合支付习惯选择最快捷安全的支付方式。

物流费用在医药电子商务中占的比重一直比较大，由于中国目前医药物流流通比较落后，配送费用占用比例较大，选择合适的物流外包服务，才能够完全体现网上购买与实体店购买的价格优势。

完善支付方式和物流，才能够完整实现药品电子商务全过程。避免出现目前很多医药电子商务只是搭台子，谈概念，却无人唱戏的情况。

以上为针对上海医药网药店加盟版块的一点个人建议，由于时间仓促不妥之处请杜经理和薛总指正。

房勇 体验运营方案 第4篇

任何一种销售都有一个共同点就是人，有人才能有市场，有市场才能销售，体验营销也是同样，体验营销的运营方案利用某一款产品在一个固定的场所，把人聚过了，用各种方法留住让顾客免费使用产品，在体验的同时通过讲解、引导、顾客体验谈等,把顾客改变分为三个部分:

聚人

留人

改变人

一、聚人

聚人是养生馆的第一步，也就是传统营销里的宣传，传统的体验营销的聚人方法无非只有几种，宣传单（新开店）、老顾客带人（老店），体验营销的宣传宗旨是“亲情服务，口碑宣传”已经运营的店,主要是口碑宣传，这也是体验营销里的精髓所在，体验营销运营宗旨就是：让每一个来养生馆的顾客没有任何压力的来体验产品的效果，体验效果好的顾客在条件允许的情况下可以把产品买回去，条件不允许效果又很好的顾客把体验的效果给我们宣传出去，可以分为两种:

1、店内宣传（体验谈）

2、店外宣传（介绍新顾客），当今市场要想聚人都很现实，也就是要发东西，发东西只是其中的一种，还是需要精神鼓励和老顾客的维护。

1、发东西聚人效果很好,上人很快，但是有个弊端，其中有一大部分人,会认为我们发东西是应该的，感恩心很差，他们认为我只要来就是给你面子，这也就是养生馆，必须做感恩的原因。

2、精神鼓励就是介绍顾客的介绍人，当他介绍顾客到养生馆的时候在讲课上表扬他，介绍多的顾客整个养生馆都对他好，让他感到重视，培养他主人翁的意识，要让他自己感觉到给我们宣传是他的义务和责任，我们要对他加倍的好，不能从我们的身上有这种不好感觉。

3、老顾客维护

老顾客可以分为：体验时间长的老顾客和以购买产品的老顾客 1）体验时间长的老顾客比较复杂，有一下几种情况： A、做的效果很好，人性也很好，宣传很好，但条件不好买不起产品，像这样的顾客一定要好好的对待他，培养他的感恩心，他会给我们的养生馆，带来很大的利益，比如：他会叫他的有条件朋友、亲戚买，他会不断的帮我们宣传，无论是店内还是店外，尤其是销售活动的时候，他会起到非常重要的作用。B、中性的：效果一般，人性一般，宣传一般，条件一般，像这样的顾客我们就已平和的心态对待他，也让他感受我们养生馆向善的氛围，可以给我冒充人数，不要反宣传就行了。

C、极差的天天来做还不说我们好，像这样的顾客我们表面上还是让他感觉到我们的友善，孤立他尽量压缩他的影响范围，即使他做出了过分的事情，我们的工作人员也不能正面和他发生冲突，让有感恩心的顾客去解决他。2）购买过产品的顾客

有很多销售人员认为，从第一次接待顾客到顾客购买产品这次销售过程结束了，实际这反而是一个销售过程的刚刚开始，有句话“顾客带顾客才是高速公路”“借力、用力、不费力”已购机顾客要加倍的对他好，要把工作做细，例如：顾客生日，重大节日，日常的生活问题，天气变化等等打个电话，发个祝福短信，买个小礼物，必须要做到位。要让顾客感觉到购买我们的产品买的值，买的放心用的舒心，不但是享受我们的产品，并且享受我们高质量的服务。

二、留人

我们的营销模式是半体验半传统，与纯粹的体验营销不一样，因为我们所销售的产品不是生活必需品，比如：去饭店是要吃饭消费，服装店要买衣服，去百货店买生活用品等，我们的产品不一样，对老百姓可有可无，所以我们才要把我们的产品变成生活必需品才能销售，这过程就必须要把顾客留住，那么怎样才能让顾客天天坚持来、必须来呢？下面我就此做出几种方法：物质鼓励、氛围吸引，身体需要。

1、物质鼓励

做出一些小的奖励政策，发放小礼品，抽奖等等。例如：顾客每坚持一天，给一个小礼物，坚持三天给一个，坚持一周、坚持一个月。这是我们惯用的方法，也可以组织旅游坚持一个月并且介绍五名新顾客，可以免费参加我们的旅游。

2、氛围吸引（在物质吸引的基础上）

一个运用好的养生馆要笑声不断、掌声不断、喊声不断，我们千万不要把养生馆做成和医院一样是来治病的场所，我们要做成一个娱乐、欢快、健康等老年活动场所，我们要让顾客有一进我们的门，病就好了三分的感觉，一天不来就像丢了东西一样，在养生馆不但能找到健康，还要让顾客感到快乐、幸福、关怀，有一种温暖的感觉，怎样才能做到这样，主要是我们的服务老师，这就需要我们的服务老师无私的奉献，对顾客发自内心的敬爱、尊重、关怀、帮助，要用实际行动打动顾客，并且是无目的的服务。多去制造一些娱乐机会，例如：唱歌、舞蹈、笑话、故事、小游戏、保健操，组织一些歌舞比赛，端午节粽子比赛，包水饺比赛等，总之要想着法的让顾客开心，让顾客一到养生馆就忘记自己的年龄、身份、性别。只有这样才能做好养生馆。

3、身体的需要

再好的服务，再好的氛围也只是其中的一部分，最主要的还是产品的效果，以以上两点为基础，再加上一个有效的产品，这样的养生馆就完美了。这也是最主要的一部分，要让顾客亲身体验到我们的产品效果，要把产品变成顾客身体的必需品，要想健康、快乐的生活，就要每天用我们的产品，并且一天用两到三次效果会更好，所以要每天坚持来。

三、改变人

到我们养生馆的顾客很杂，每一个顾客都有自己的人生经历，有教授、干部、医生、会计、也有建筑工人、没有退休金的农民，还有清洁工、捡破烂的等，他们的经历不一样，看待事物的方法不一样，但是到养生馆都一样，都是我们的顾客，这也是体验营销的另一个重要的地方，禁止差别化对待，一律平等对待每一个顾客，那我们要改变她们什么呢？

1、对健康的认识

要让他们知道预防大于治疗的理论，改变中国人传统的病后治疗的观点，要让顾客知道病前预防和保健更重要，中国人大多数都是在得了病后才去医院治疗，很少人在病前去医院检查身体，更不用谈保健了，这也是为什么中国癌症患者死亡率高的主要原因。他们不是死于疾病而是死于无知，通过一些健康课题提高顾客的健康意识。

2、对养生馆的认识

当今的保健市场产品种类繁多，玲琅满目，从事保健行业的人也是龙蛇混杂，市场上出现了假冒伪劣产品，有很多消费者上当受骗，例如：蜂胶是用树胶做成的，牛初乳里面全是面粉等，因此好多人一谈到保健以及保健产品，做出的第一反应就是骗人的，我们要让顾客正确的认识我们的养生馆，通过自己身体体验的效果，事实求是的宣传，我们一定要做到不夸大、不虚假宣传、不欺骗。用引导的方式让顾客正确的认识我们的养生馆及产品，通过我们对公司、养生馆、产品功能功效，服务老师的服务，让顾客进一步全面的了解我们，打消顾客心中对保健产品不好的影响。

3、培养顾客感恩的心

一个人生活在这个世界上一定要懂的感恩，以下生感恩父母，是他们将我们带到这个世界；上学时，感恩老师，是他们让我们学到了知识，懂得了做人的道理；进入工作感恩单位的领导，是他们给了我们展现自我的舞台，实现了人生的价值；我们的养生馆，必须要做成一个充满感恩的场所，投资者感恩老师，是他们每天在默默无闻、勤勤恳恳、任劳任怨的工作，才让我们的养生馆红火起来并更好的发展；老师感恩投资者是他们给了我们这份难得的工作，让我们有了展现自我，实现梦想的舞台；顾客应该感恩养生馆，在这里找到了健康和快乐，感受到老师真心的关怀和至高的尊重；养生馆，所有的工作人员最应该感恩顾客，是他们让我们的养生馆生存并发展，给我们带来了实惠，是养生馆的衣食父母，所以我们对待顾客必须要像对待自己的父母一样，这才是一个养生馆，生存以及发展壮大的根本。

4、投资健康

要让顾客认识的健康的重要性，然后再投资健康，健康态度的四种人：（1）聪明人

（2）明白人（3）普通人（4）糊涂人（1）聪明人

很关心自己的健康，会主动投资健康，这类人的健康就可以增值到120分，能健康活到120岁（2）明白人

关注健康，他的健康可以保值，能平平安安活到90岁（3）普通人

漠视健康，所以身体常有着不少小毛病，这类人健康是贬值的，只能病怏怏活到70岁（4）糊涂人

常常透支健康，他们的生命会大大缩水，50——60岁就可能告别人世，前世界卫生组织老干事，中岛博士说：许多人不是死于疾病，而是死于无知。

投资健康会增值，透支健康会贬值。

据世界卫生组织统计，预防上投资1元钱，将节省医药费57元、抢救费100多元、营养及务工费50多元。中国有句古话“不怕挣的少，就怕走的早”