护理部年工作计划范文

护理部年工作计划范文第1篇

我科将继续在护理部的指导下，以优质护理为目标，坚持“以人为本，以病人为中心”的原则，重点围绕优质护理服务、护理质量和安全、护理服务、护理科研等方面开展工作，具体计划与目标如下：

一、以《2015年***医院护理部工作计划》为指导思想，持续提高护理质量，保障患者安全。

(一)持续提高护理质量,保障患者护理安全。

工作目标：保证护理质量的持续改进，保障患者安全。

工作指标：

住院病人护理质量：合格率≥90%(合格分≥180分)，其中：分级护理合格率≥90%(合格分≥90分)，健康教育合格率≥90%(合格分≥45分)，护理文书书写合格率≥90%(合格分≥45分);

病房管理、消毒隔离质量：合格率≥90%(病房管理≥45分，消毒隔离≥45分); 关键环节时段护理质量：合格率≥90%(合格分≥90分);

优质护理服务：C级标准达到≥90%，B级标准达到≥60%， A级标准达到≥20%;

抢救仪器、物品完好率达100%;

护理安全不良事件I级事件0起; 护理安全(不良)事件上报率100%; 输血、输液反应上报率100%。

工作措施：

1.成立品管圈管，将品管圈持续引入护理管理中，调动科室人员积极性，制定圈名、圈徽，每月开展活动至少一次。

2.学习、使用科学的评估、分析工具，对护理质量存在的问题进行分析、改进。 3.对不良事件进行分析讨论，由护士长组织，当事人进行阐述，同时进行自我分析，由质量安全管理组成员共同分析、讨论并制定整改措施，护士长进行追踪。每月2次警示教育及护理风险教育与培训，保证患者护理安全。

4.护士长按时完成安全管理手册，落实科室安全管理工作。

5.2月开展“我为安全献计策讨论会”，要求科室全体人员参加，N2级以上人员必须提出建议。

6.一级质控由组长具体负责，护士长每月至少参加一次。组长带领1-2名组员按照标准进行质控，发现问题及时反馈给相关责任人及时整改。科务会上由组长反馈当月质量汇总及重点问题，护士长根据反馈情况提出次月检查重点。

二、人性化在职培训，提升护理人员综合能力

工作目标：

1.提高护理服务能力，为患者提供整体化无缝隙的全程、全面、全方位的服务。

工作指标：

理论考试≥80分合格，补考后合格率100%;操作技能考核≥85分合格，补考后合格率100%;基础生命支持技术考核合格率100%(补考后合格率)。

每年参加护理部组织的院内学习每人≧10次，护理师及以上职称护士每年总学分≧25分,Ⅰ类学分≧12分,其中国家级Ⅰ类学分≧5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。

工作措施：

1.详见2015年护理人员在职培训计划。

2.鼓励1-2名护士利用业余时间参加高等护理专业业余考试，提高护理人员学历层次。

三、注重务实研究，发展护理科研

工作目标：强化护理科研意识，通过科研促进护理工作质量的提高。

工作指标：力争年内申报到院内护理科研课题1项;发表1篇论文。

工作措施：

1.争取1-2名护理人员入选优秀护理骨干培养对象。

2.积极参与我院第四届临床护理实践创意活动，争取1-2项创意参加活动。

四、重视护理文化建设 ,提升护理服务内涵，为患者提供全程优质护理服务

工作目标：提升护理人员素质，改善临床护理服务，提高患者体验满意度。

工作指标：住院患者满意率≥94%;医生对护理工作的满意率≥92%。

工作措施：

(一)开展人性化专科特色护理服务

1.制定住院患者入院及出院告知书，详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。

2.科室为患者制定汉语的入院和出院健康教育手册放置在每间病房中、专科疾病健康教育单张，通过多种途径为患者提供健康教育知识。

3.为病人提供雨伞，方便雨天及雪天病人外出。 4. 科室每月完成32%出院患者的回访工作。

(二)做好满意度调查工作

1.每月召开工休座谈会1次;每个责护分管病人每周发放3张对护士满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时制定改进措施，持续改进护理服务。

2.每季度开展一次医护沟通座谈会，促进科室医护和谐;及时与护士沟通，发现有情绪波动的人员私下与其沟通，关心护士工作生活问题，让护士具有良好的工作环境和心态。

3.定期组织业余活动，增加团队凝聚力。

五、加强护理实习生教育

工作目标：按照教学医院的要求，不断完善教学相关制度及考评体系 1.制定2015年***科护理实习生临床教学计划，落实实习生管理计划。(详见护理临床教学管理计划)

***科

护理部年工作计划范文第2篇

2019年护理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”、以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确2019年护理工作思路如下：

1、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平。

(1)创新管理机制，促进管理能力提升。在各护理单元实施护理绩效考评及激励机制，推动护理管理的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。 (2)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。力争在优质护理病房50%的基础上，在全院各科室营造优质护理服务的氛围。

2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(1)按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。

(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)基本技能考核：一年内新护士，在年内18项基本技能必须全部达标，除集中考核外，要求在实际工作中加强抽考。护士至少每半年组织操作、理论考试各一次。

(4)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。

3、加强护理管理，提高护士长管理水平

(1)召开护士长专题会议，主要是更新管理理念、管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养，明确当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长沟通交流等. (2)加强护士长目标管理考核,平时考核与季度考评、年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评、科室评优等挂钩。

(3)进一步推广开展优质护理工作，推动护理管理规范化、科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。

4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要高度重视，认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，避免同样错误再次发生。

(4)加强护理过程中的安全管理。

1继续加强护理安全二级监控(护理部护士长)管理，科室和护○理部每月进行护理安全隐患查排及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，加强对护生○的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。

3强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及○安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

(5)围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士还给病人，让护士更贴近临床、贴近病人。

5、深化优质服务，提高服务质量

(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。

(3)在推进优质护理病房50%的基础上，创新护理服务举措，优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质的护理服务，提高病人满意度。

护理部年工作计划范文第3篇

去年以来，公司未发生伤残事故，未发生火灾事故，未发生职业病，重大隐患整改率为98%。先后抓贼2人次，协助公安部门抓获2名犯罪嫌疑人，制止打架斗殴事件13起，在安全管理工作上取得了一些突破性工作。

一、领导重视，认识到位 2009年，公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。上级领导也非常重视公司的安全工作，去年集团公司董事长视察公司工作时，就作出了“安全工作是重点”的指示，要求把安全生产工作纳入公司重要工作日程。公司领导班子更是以身作则，高度重视。公司王总亲自讲安全、问安全、抓安全，在干部例会和员工大会上多次强调安全工作。他说，我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作;强调各部门要切实加强领导，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人和责任人员，要严肃追究相应责任。去年上半年重新调整安全领导小组，王总亲任领导小组组长，设置了安全工作办公室，建立健全了安全管理体系;公司还成立了质检部，由

副总经理亲自负责定期对公司进行安全检查，并逐个发出整改通知书，督促整改;并在资金十分紧张的情况下，完成了消防监控系统的验收工作，安装了公司外围摄像头，还拿出近万元将对消防器材进行了检验和更换。由于领导重视，公司安全组生产织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环竟。

二、落实制度，责任明确安全生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。 去年上半年，领导班子与各部门签订的《目标管理责任书》，安全工作也作为其中的目标考核之一，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则，并实行一票否决制度，即当月或当年个人或部门出现一次安全事故，将取消流动红旗、先进个人及先进集体的评选资格。坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。公司各部门还根据工作性质制定了更加具体的管理制度，保安部出台了安防制度，技术部制订了《设备设施维保检查制度》，并且保安部和技术部都制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部位，重点岗位，把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。

三、反复检查，及时整改。

做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法。2009年5月底，公司下发了《关于进一步加强安全工作的通知》，对安全工作提出了具体要求。并且要求质检部加强对安全工作的监督、检查，要认真开展每一次安全生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。质检部在各部门自查的基础上，不走过场，不留死角，认真做好安全监督检查工作。每次每项检查都做出了较为详细的记录，从中发现影响安全的问题9项，发出整改通知5份，写出检查考核报告3份。各部门也都进行了多次的自查自纠，对质检部在安全检查中发现的问题，也都能及时逐项整改。如质检部在8月28日对地下室安全隐患的检查中，发现楼道堆放物品、电路走线不规范、电灯功率过高等问题后，向技术部发出《安全隐患责令整改通知书》。技术部知错即改，在质检部要求的时间内对地下室的杂物进行彻底清理，并把其他安全问题整改完毕。

四、强化培训，提高技能

去年我们在抓安全工作中，始终坚持“以人为本”的理念，着眼于建立一支政治可靠、技能过硬、素质优良的安全保卫队伍，并把提高全员安全意识和安全技能作为抓好安全工作的重中之重。在公司内部实行全员化的安全宣传教育培训，制定和落实安全教育培训计划，每年对公司各部门各岗位分期进行培训。上半年对全体员工进行了一次消防知识和技能培训，开展了实战演练;下半年派人参加了区市安监部门、消防部门主办的各类安全、消防安全培训，并对保安人员进行了体能训练，提高了他们的身体素质、业务技能和应付突发事件的能力。通过这些方式，使全体员工从“要我安全”转化为“我要安全、我会安全”，牢固树立“安全生产人人有责”的思想观念。

五、存在问题

安全生产工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全工作取得了一定的成效，但也存在着一些问题，个别员工防火意识不强;不按操作规程作业的现象还不同程度地存在;员工在岗位上抽烟的问题屡禁不止;还有部分工作间、机房环境拥挤，物品堆放凌乱无序。今后我们将结合公司工作实际，根据国家和上级的有关要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合格。

六、2009年安全工作安排

1、公司各部门要根据年初提出的创建和谐公司的总体要求，把安全工作作为公司发展的头等大事来抓，要按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局;要高度重视安全工作，必须牢固树立安全第一的意识，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。

2、要进一步落实安全责任制，健全和完善安全目标责任制，建立应急预案，提高救险常识和应急能力，严格遵守操作规程，实行一票否决制。

3、要强化员工安全教育培训，突出以防火、电等灾害和防机械、车辆事故为重点，强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急处置能力;要通过教育培训，努力使全体员工安全意识更强一些，事故隐患更少一些，把安全工作做得更加扎实一些。

4、要经常检查，举一反三，重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底;要通过经常抓检查、抓整改，及时发现事故苗头和安全隐患，把事故消灭在萌芽阶段。

护理部年工作计划范文第4篇

一、重视提高护士的业务素质，强化专科护理培训工作。在日常管理中加强专科培训，采用晨间交班小提问，工作中随机提问、指导;每月按计划组织业务学习，业务查房，针对患者，具体讲解;每月进行护理操作及理论培训、考核，并严抓低年资护士规范操作;积极组织护士参加院内、外各项护理业务培训、业务学习;科室每月针对危重患者、疑难患者组织一次专科护理业务学习，提高护士护理急危重症患者的水平。

二、加强护理管理，持续改进护理质量，强化护理安全。 要求护士严格遵守各项规章制度及各项操作流程，严把护理质量关，严防护理差错发生。工作中充分发挥护理质控小组作用，充分调动每个人的积极性及责任心，通过主动承担检查责任，促进各项护理质量落实，使科室同事共同进步。今年发生一般护理差错2例，通过

及时召开讨论分析会，使大家明确了差错发生原因，并共同制定了整改措施，达到了将错误转换为安全经验的目的。根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范，使床头交接班的内涵质量得到提升。

三、深入开展思想教育、鼓励及倡导主动服务意识。

在工作中，不断加强护士主动服务意识，用“细心、耐心、爱心”呵护每一位患者，并通过公休座谈、满意度调查，倾听患者及家属意见，寻找不足，不断进步。

四、通过以下措施，完成了各项质控目标：

1、狠抓病房管理，通过不定期不定时检查患者卫生、病房卫生、设施管理，促进病房管理质量提升，使患者感受到住院环境的改善、护理服务的改变，从而提高患者满意度。

2、从查病历、查患者、查责任护士病情掌握、查各项护理规章制度落实等方面全面检查护士工作质量。每周召开护士例会进行问题通报，分析原因，提出工作要求，并加强督导，促进落实。每月对影响护理安全的问题，召开护士安全会议，进行全科室讨论，制定并落实防范措施。

3、深化病房责任制整体护理模式，合理修订各岗位工作流程，坚持将危重、护理技术要求高的患者分配给高年资、能力强的护士负责，体现能级对应并保证护理安全。

4、修订完善绩效考核制度，将护理技术难度、护理质量、护理工作量、患者满意度等纳入绩效考核范围，尤其加强护士护理危重患者、

生活不能自理患者、卧床患者的重点考核，用绩效考核和激励机制不断调动护士的积极性，同时在考核、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识，履责能力，使病人得到了高质量的护理。

五、及时完成了各项指令性任务：

1、在护理部领导下，做好迎接郑大一附院的各种义诊准备活动，参加查房、学习。

2、积极组织科室人员参加医院各类讲课、知识培训。

3、制定了科室温馨提示卡。

4、按护理部要求完成了科室护理常规及专科护理常规的修订工作。

5、积极配合医院及护理部做好医院、护理部各项大型活动。组织护士进行密闭式静脉输液考核，全部合格。

6、认真学习二级医院评审标准，根据护理部部署组织护士认真学习、落实每周的推进条款。

7、落实各项医保政策，根据医院要求配合各项医保检查。

六、不足之处与努力方向：

1、护理安全仍存在一些隐患，护理工作中有些规章制度落实不严。

2、专科业务培训力度不够，业务培训效果欠佳。

3、今年发生一起护理服务投诉，需不断强化护士主动服务意识，加强良性护患沟通培训。

4、今年护理无论文发表，无护士进修。

5、健康教育力度不够，效果欠佳。

在以后的工作中，要进一步加强各项护理安全管理，为护士专科学习多搭平台、创机会，引导护士加强业务经验总结，提高临床专科护理能力，进而提高护士整体专业内涵。

李志华 2016年11月1日

老院心脑血管内科2013年护理工作总结

2013年, 在院各级领导正确领导下，在护理部的严格要求、大力指导支持下，通过科室全体医护人员的共同努力，良好地完成了各项工作任务。全年共护理住院患者900余例，完成心脏介入手术患者110余例，心脏射频消融术1例，成功抢救危重患者70余例，护理服务良好，无不良投诉。现将本科2013年护理工作总结如下:

一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

1.强化专业知识及相关专科知识的学习掌握。认真编写课件，定期组织护士授课,实行轮流主讲,对护理人员分层进行规章制度、基础知识及专科知识的培训。遇新开展业务、特殊疑难问题,通过互联网及请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

2.加强对护士的考核,强化学习意识。根据护理部工作计划以

强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,科室由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式。基础护理操作训练，指定高年资、操作技能优秀护士为示范老师，根据护理部安排，每月培训、考核一项。每季度对高年资护士加考专科操作一项，对低年资护士加考基础护理操作一项。考核成绩作为绩效考评的客观依据,相互竞争,直至达标。

3.每月按时组织业务学习，业务查房，针对患者各种护理问题，积极讨论，制定护理措施。并积极组织，创造条件使护士多参加院方各种业务学习，扩宽知识面，提高业务能力。

4.按护理部要求做好实习护士的轮转管理工作,根据实习计划与要求，每月进行教学查房，使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈

1、做好各项环节监控： 对护士:重点对新调入护士、低年资护士、及思想情绪不稳定护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。对患者：重点对新入院、危重患者、手术患者、情绪不稳定患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者、治疗依从性差患者重点监控及督促检查。对时间：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时段、交接班时间均要加强监督和管理。对护理操作：输液、输血、注射等，虽然是日常工作,但治疗安全不可忽视，作为护理管理中监控的重中之重。

2.科室每月进行安全学习与教育，对于已发生的护理不良事件进行分析讨论，总结经验教训，对于其他科室发生的护理不良事件

进行学习，借鉴经验。并集思广益，挖掘各种隐患，制定防范措施，保证医疗护理安全。

三、继续转变护理观念,提高服务质量

1.对护士继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的需求作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

2.加强患者满意度调查，获取患者对护理服务需求信息，并经常听取医生的意见，及时的提出改进措施。对受患者、医生、同事表扬的护士，给予奖励,为全科护士树立服务榜样，使护士从思想上,行动上把“用心服务,感动服务”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度,强调严格执行，规范到位。加强安全管理,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高护理质量。

4、深化礼仪服务,升华亲情服务。在医院组织培训护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,增强护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

四、护理各项指标完成目标

(1)护理文书书写合格率95%(体温单97分,护理文书94分) 。

(2)急救物品完好率100%。 (3)消毒隔离执行合格率97%。 (4)病房管理质量95分。

(5)各种登记本书写质量98分。 (6)护理核心制度执行情况96分。 (7)病人对护理工作满意度92分。 (8)护理技术质量:合格率99%。 (9)专科及基础护理质量94%。 (10)危重患者护理质量95%.

五、按医院部署完成了各项指令性任务：

1、继续积极开展优质护理工作，加强了基础护理及专科护理，提高了病人满意度。

2、积极配合医院及护理部做好医院、护理部各项大型活动。

3、按照医院整体安排，积极组织科室人员参加医院各类讲课、知识培训。

4、广泛宣传，积极准备，做好了各项医保的宣传、执行、检查配合工作。

5、按护理部部署，按标准完成了急救车的规范管理，完善了科室护理常规、健康教育手册、标准护理计划，应急演练脚本，并按计划落实演练，促使护士掌握了各项核心制度。

6、按护理部安排，积极准备、协助年终的各项检查工作。

7、认真学习二级医院评审标准，找准差距，积极整改，准备迎检。

六、不足之处与努力方向：

1、在良好完成了各项工作任务的同时，护理工作上仍存在一些不足，护理安全仍存在一些隐患，上半年发生护理不良事件一起。护理

安全需常抓不懈，要注意细节，防患未然。

2、科室每月业务培训落实效果欠佳。要进一步加大科室培训力度，狠抓三级培训、专科知识培训，为更好服务患者打好坚实基础。

3、对临床经验教训理论探讨总结方面疏忽，以后要加强此项工作。

4、加强电脑操作学习，并对护理人员加强培训，组织经验交流，以提高医护人员进行电子病历工作的水平。

5、努力提高服务，创立服务品牌。

李志华

2013年11月3日

疑问医嘱处理流程

一、护士发现疑问医嘱(包括医生、患者、同事疑问的医嘱)

1、立即查阅医嘱，医嘱抄写无疑问时，与相关执行者核对执行情况及登记记录。

2、若执行者离开，立即电话联系，核实无误后执行、落实。

3、发现执行有误，立即报告护士长、主管医生，主管医生不在岗，报告值班医生及科主任，根据要求积极落实补救措施。

4、提醒相关人员避免类似事件发生

二、护士发现疑问医嘱(包括医嘱模糊不请，医嘱书写明显错误，违反常规、药物使用规范等)

1、护士接到医嘱后，认真阅读与查对。对疑问医嘱联系开医嘱医生，核对准确后，方可执行。

2、若开医嘱医生不在，找其上级医生，核实后打印执行。

3、执行者应严格遵照核实后的医嘱执行操作。

4、处理医嘱者及执行医嘱者均不可擅自更改医嘱。

三、抢救或手术中有疑问的口头医嘱

1、立即询问医嘱开出者，强调无误后方可执行。

2、若开医嘱医生离开，立即询问身边医生，此医生有与医嘱开立者积极沟通责任，核对无误后，方可执行。

护理部年工作计划范文第5篇

努力工作的基础上，注意加强与中心领导和其它部门及集团网管中心、省公司、全省各市相关部门的沟通....和协调工作，进一步扩展“维护就是服务”的外延，变被动维护为主动维护，圆满完成了今年的各项工作，.................

现将主要工作总结如下。

一、 系统维护

维护工作思路与往年不同的是：加强沟通，加大考核力度，变被动维护为主动维护。随着各网管系统............................................的使用年限的增加，系统管理员的多次变更，各厂家的技术支持力度每况愈下，今年的系统维护工作显得..............................................尤其困难，对网管维护工作的重要和压力的认识也同时具体和清晰。认真总结好今年各系统维护工作的情..............................................况，扬长避短，对明年的维护工作将具有很好的指导意义。 ..........................

1、长途三期网管系统

坚持定期、节日期间前后设备巡检，做必要的备份。我们在例检过程中于国庆期间发现了JXZX1的镜.....

像硬盘故障，及时通知HP公司处理，但由于系统建设之初的缺陷：系统/VAR目录所在的两个卷未做好镜像，导致系统更换故障硬盘后重启时无法启动，只有重装系统，在重装过程中我们不等不靠，多方协调，.................最后终于克服了种种实际困难，重装成功，并及时通知国讯公司安装应用软件，最后圆满解决了本次系统..............................................严重故障问题，且在此期间，我们与集团公司网管中心一直保持联系，保证了系统应用的连续性和数据的..............................................完整性。 ....

2、本地网网管系统

和长途网管系统一样，我们在设备例检过程中于国庆前后，发现了省中心微机服务器集群中的一台机器电源故障和存储设备的风扇故障，我们及时和DELL公司联系，将系统正常运行的隐患消弥于无形。

本地网网管系统联网实现后，我中心即可采集到全省本地网管系统的数据，但因各本地网网管系统网络平台本身功能不强，主用带宽为64KDDN电路，且TIMS网管系统本身收集的数据因各种原因亦欠完整，针对以上问题，我们主动出击，一方面在全省综合DCN网优化整合工作中重视本地网管网的优化工作，提.............

升它的数据传送性能，另一方面积极与省支撑中心联系，催促其及时购买全省本地网管系统的硬件备件并督促其对已故障的设备进行及时更换，保证TIMS网管系统的完整可靠性。

3、综合DCN网

在去年的总结中已经提到我省的综合DCN网维护工作得到了集团公司的好评，今年我们继续发扬优良..........传统，按维护要求认真地做着DCN网的维护工作，分别于今年6月及月先后两次向集团公司网管中心反...............................11.................映两个省的路由表异常，并提请处理。 .................

对各专业接入综合DCN网进行严格管理，按规范分配设备端口、IP地址等网络资源，提出网络安全要求及建议。

结合全省综合DCN网系统整合优化工作，将我中心的内部综合布线重新整理，适应办公微机从机房到办公室的搬迁变化，减少了局域网内无效的信息传递，缩小了故障发生的概率。

4、同步网网管系统

由于同步网网管微机(486)已经使用了6年的时间，鉴于系统正常运行和考核所需，我们重新配置了一台IBM的微机，实现同步网管系统的备份。同时，通过加强监视全省同步设备运行及网管链路状态，及.......................时发现同步网上存在的问题，并主动通知集团公司、南昌分公司及各市分公司，促使网上存在的问题及时..............................................得到有效的解决。 .......

5、UPS电池事件

由于缺乏电源尤其是电池方面的工作经验，忽略了我中心UPS电源电池组的老化问题(已使用5年，......................

正常寿命为3年)，于今年12月中旬有一个电池因老化漏液，腐蚀外壳并产生呛鼻的浓烟。在这里我将它......称为“事件”，因为它进一步提醒了我们维护人员：在维护工作中没有最好，只有更好。维护人员只有不断...............................................地学习、总结、细心、奉献，才能把维护工作做得更好。 ........................

二、 更新改造项目

根据省公司运行维护部的安排，2001年第五批更新改造项目于2001年12月才下达，其中有我中心的两个项目，即：《三期网管LICENCE SERVER 工作站的更新》和《网络安全项目》。

结合我中心系统维护工作需要，今年第一批又申报了七个项目，其中网管周简报制作系统等三个软件开发项目后来合而为一，变成五个项目，省运维部批了除综合DCN网网管设备升级外的其它四个，即：《网管周简报制作等三个软件》、《智能网机房空调》、《省中心二路备用电源改造》、《省SSP/TS综合网管改造项目》(由南昌网管建设，省网管中心派人参加)，第二批(2002年12月)我们又申报了《智能网集中监控维护系统》，省公司也批了，更新改造项目资金总计达200多万元。除三期网管工作站受操作系统的影响(国讯公司支持不力)还不能正常工作以及第二批刚刚申报的智能网监控项目外，其它的项目全部按时按..........质完成，为我中心及我省的网管系统维护管理完善了手段，或解除了后顾之忧。 ..................................

三、科技项目申报工作

应省公司计划建设部的要求，我中心组织并申报了《全省智能网新业务开发》和《全省综合DCN网优化与安全》两个科技项目并参加了评审会，会上各专家就两者是否属于科技项目展开了讨论，最终后者以...........................工程已经开始为由没有被列为科技项目，实属滑稽。经省公司江西电信技术[2002]537号文批复，我中心......................

的智能网新业务开发加上以前申报的计算机IP地址管理系统、计划之窗、出国人员管理系统等共四个科技项目，通过总结本次申报工作不难发现以下几个问题，认真分析和解决这些问题对今后的科技项目申报工...........................................作应该会有所帮助。 .........

1、我们申报科技项目的经验不够; ................

2、我们的技术人员对科技项目申报的热情不高，或中心宣传不够; ..............................

3、软件开发项目更容易通过评审; ................

4、省公司评审有综合考虑的嫌疑。 ................

四、计划项目

今年全新的计划项目只有全省七号信令扩容工程，我们年初申报的全省综合DCN网网络优化整合和网络安全两个项目中，优化整合根本没批，网络安全从运维切块资金中操作，继续2001年的项目有全省综合DCN网工程、全省本地网网管二期工程、全省数字同步网网管工程、全省本地网集中资源管理工程等，其中资源管理工程于二季度移交省公司资源办公室，同步网管工程暂缓。除此以外，还有传输网管接入网管系统建设的调研工作。

综上所述，今年的计划建设任务是相当重的，在这些工程的具体工作中花费了我们大量的时间和精力。每一个工程在建设之初都需要经过烦琐的制定建设方案、立项评审、技术交流及商务选型、工程设计及评审、具体的工程施工等等具体的事情，可想而知，其工作量是巨大的。而在此之中，并不是每项工程都能...............按计划顺利实施，有些工程在即将启动或启动之后或进入到货期以后因这样那样的原因被迫停止或移交，..............................................那种付出之后没有结果的失落只有具体参与其中的工程人员才有切身的感受。尽管如此，我们今年在工程..............................................方面仍然兢兢业业，不断地提出问题，积极应对，从具体工作过程中提高自身能力。 .....................................

1、全省综合DCN网工程建设

本工程的最初目的主要是为了解决全省集中计费系统的需求，一并解决原综合DCN网的扩容需求，其中遗漏了省公司的整体接入和南昌分公司的网络设备，我们从建设之初向项.........目小组建议到网络优化整合工.............程到网络安全工程一直都在呼吁，但直到目前为止仍无人理睬，只是南昌计费系统接入DCN时，南昌分公..............

司迫于2948交换机单机可能瘫痪而影响计费业务时临时调度了一台2948备用机。而省公司的接入改由省公司信息化办公室统一考虑。

2、综合DCN网优化整合工作

为充分利用新综合DCN网的强劲性能，改善我省各项业务及管理数据的传送状况，实现建设新综合DCN网的目的，我中心在得知本项工作不列工程，且费用含在省支撑中心的系统集成费中的情况下，仍一.......................................

丝不苟，制定详细的割接计划上报省公司，批复后我们按要求一步一步地分别将全省智能网业务和管理系......................

统、全省本地网网管系统、全省三期长话网管系统、“九七”纵向系统、全省七号信令网管系统、全国智能网计费系统等割接到新综合DCN网上，从大的方案到细的步骤到与各分公司的一个个电话，都是我们网管.............................中心承担着责任，而支撑中心不过按要求操作而已，费用却全在他们那里。 .................................

南昌分公司的网络结构一定要优化，否则仅凭2948带三层功能的交换机替代路由器是很危险的。我们在收集了南昌的网络拓扑及具体配置后仍然会建议省公司或南昌分公司进行网络优化，以确保综合业务数....................

据的正常可靠传递。

3、综合DCN网网络安全工程

网络安全是IT业最近两年炒作得较热的事件之一。从江西电信来讲也是新生事物，而像浙江电信计费的事件发生之后，网络安全又活生生存在且近在咫尺，所以在整个安全工程过程中，我们一直强调：不盲目追求安全产品的全套配置，结合我省综合DCN网现状及安全需求，以安全是相对的、逐步的思想为指导，保护关键生产用服务器，建立防病毒体系，在全国综合DCN骨干网与省网间架设防火墙，限制省外的非法访问，内部设置一定的安全策略，加强管理，以相对较少的投资获得较大的安全效果。在这个工程中，我........们感觉贯穿工程始终最难的是沟通，特别是与省公司相关部门的沟通。但是我们根据上述建设原则，通过..............................................努力，最后各方面的意见基本达成了一致。在今后的工程实施过程中，我们还要不断跟踪安全技术，提高..................

自身水平，为后继可能或需要的安全建设贡献力量。

4、本地网网管二期工程建设

本工程是从去年延续下来的，它的重要性早已在其它场合得到肯

定。但施工完成后，因各种原因(系统维护中已讲了一部分)它的使用效果并不尽如人意。主要表现在数.................

据完整性不高，实时性不强，故障告警不能上传，统计分析功能不强等方面。而与此同时，号称网管软件............高手的小魏又离开了网管中心，针对以上问题，我们和分析部充分沟通，提出了一份可行的统计分析功能..............................................修改需求，克服技术力量相对薄弱、源程序可读性差等困难，基本实现了网关局网管系统中的相关功能，..............................................并积极研究实时故障上传问题，通过努力，实现了15分钟更新一次的本地网交换机告警显示。使本系统的..................

应用状况略有改观，但同时还存在以下问题：

本地网汇接局及端局的静态数据不准确，导致网管数据不可信;

省中心与各分公司TIMS网管系统数据库结构异质;

明年加强这些工作。 ........

5、网关局信令监测系统建设

七号信令网是现代通信网的支撑网，它的重要性毋庸赘言，随着链路的不断增加，新业务的不断投入使用，七号信令网变得越来越复杂，对七号信令网的维护也是提出了新的要求，传统的维护手段已不能满足要求。为实现对No.7信令链路实时、动态的监测，及时掌握链路的运行状态、效率，以及网络的业务和服务质量，使维护工作做到集中、自动、实时、高效;在可能出现网络运行故障时，及早预警，防患于未然，七号信令监测系统的建设被提到议事日程。

早在2001..2000....年我们就进行了七号信令监测系统的技术交流工作，...........................年.4.月正式向省公司计划建设...........部提交了系统建设方案，但在他们安排好的月庐山计划工作会议上，以暂缓建设结束。 ...................7....................

即使这样，我们仍然没有间断这方面工作的努力。智能网监控维护系统、互联互通分析系统及今后...........................................的全省七号信令监测系统。 ............

6、其它

计划项目中的工作还有一些零星的事情，像全省七号信令网和数字同步网的终验、传输网管和接入网管系统建设的调研、利用工作内外时间参加省公司计划建设部召集的电信决策支持系统工程、OA项目建设小组等。

五、培训及交流

今年的培训及交流工作主要有：

1、组织全省各网管系统培训

2、组织全省CCNA、VERITAS、SOLORIS、SAN等论证培训

3、我部门与多方联系，在我中心举办了如《网络综合网管》、《主机安全论证技术》等多种内容的技术交流

4、请南昌电信传输中心人员来我中心讲课

5、参加全省蓄电池维护培训、国讯公司举办的三期网管系统培训

六、其它

学习党的“十六”大，结合具体工作，加强信息安全工作，设置“维护之窗”主页访问控制，加强...........................................口令管理工作等。 ........

七、2003年工作计划

1、根据以往好的经验，针对今后的维护需求及今年的问题，提出具体的维护要求细则，规范维护工作，............................................使监视和维护人员都建立主动维护的概念，进一步做好系统维护管理工作。 ..................

2、根据以往好的经验，针对今后的维护需求及出现的问题，调整系统考核内容，真正实现考核指导工...........................................作、提高考核的可操作性，进一步加大考核力度。 ...........

3、计划项目：继续全省综合DCN网的网络安全、优化整合及验收等工作、七号信令集中监测系统的建设、本地网网管系统升级等;

4、更新改造项目：UPS电池更新、网络光纤仪表、数字同步网设备测试仪表、智能网拨号服务器更新等。

5、培训及交流：全省综合DCN网的CISCO认证培训、网络安全技术培训以及跟踪最新通信及技术，.......IT.....联系部分技术交流事宜。 ..........

护理部年工作计划范文第6篇

2019年护理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”、以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确2019年护理工作思路如下：

1、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平。

(1)创新管理机制，促进管理能力提升。在各护理单元实施护理绩效考评及激励机制，推动护理管理的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。 (2)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。力争在优质护理病房50%的基础上，在全院各科室营造优质护理服务的氛围。

2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(1)按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。

(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)基本技能考核：一年内新护士，在年内18项基本技能必须全部达标，除集中考核外，要求在实际工作中加强抽考。护士至少每半年组织操作、理论考试各一次。

(4)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。

3、加强护理管理，提高护士长管理水平

(1)召开护士长专题会议，主要是更新管理理念、管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养，明确当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长沟通交流等. (2)加强护士长目标管理考核,平时考核与季度考评、年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评、科室评优等挂钩。

(3)进一步推广开展优质护理工作，推动护理管理规范化、科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。

4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要高度重视，认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，避免同样错误再次发生。

(4)加强护理过程中的安全管理。

1继续加强护理安全二级监控(护理部护士长)管理，科室和护○理部每月进行护理安全隐患查排及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，加强对护生○的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。

3强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及○安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

(5)围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士还给病人，让护士更贴近临床、贴近病人。

5、深化优质服务，提高服务质量

(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。

(3)在推进优质护理病房50%的基础上，创新护理服务举措，优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质的护理服务，提高病人满意度。