电力营销电费风险管理论文范文

电力营销电费风险管理论文范文第1篇

一、电费核算在电力营销过程中的意义

(一)合理调整电费价格

电费价格的制定作为电力企业经营过程中一项重要的流程,受到电力用户的广泛关注与重视,关系着电力营销的整体生产质量与管理水平。在实际的电力消费过程中,人们最为关注的因素便是电力产品价格,而电费便是产品价格的表现。由于我国电力行业属于国家垄断型企业,因此人们对于电力资源的选择空间并不大。然而,近几年我国市场经济发展较快,电力行业竞争越发激烈,电力企业唯有提升营销质量才能增强竞争力,以便于保证电费核算的质量,促进电力营销的发展。

(二)保证电力营销的科学性

电力企业在过去的收费过程中,通常是人工模式,即电力工作人员亲自到指定地点完成电费收缴工作。在这种情况下,对电力营销管理人员的要求较高,不仅要掌握创新性的工作模式与方法,还要对供电工作处理得当。采取这种收费模式加剧了电力监管的难度,不仅难以确保对电力工作人员进行合理监督,并且无法保证电力核算的合理性,导致电力资源浪费严重。当电费集中核算制度实施以后,随着电力营销系统不断优化改进,电力企业与供电总部的联系密切,电费核算质量得到保障,这也极大地提升了电力营销工作的合理性。

二、电力营销集中电费核算的实践策略

(一)优化电费账户管理与电费寄存

在开展电费账户管理与电费寄存的业务中,应该将缴存的电费直接上缴到上级部门进行操作核算。上级部门应该将收到的银行支票提交到营业电费小组,在交接资金的过程中电力工作人员应该按照严格的流程规范与规章制度进行,同时将业务处理完成的电费进账单据上交到客服管理中心存档。就电费账户管理来说,电费账户作为一项基础工作,借助于集中电费核算不仅能够集中管理用户,并且能够对电费银行账户进行合理管理,针对不属于销售所需的费用需要交接到规定的经费账户。在管理电费账户的过程中,应该严格遵循“两条线原则”,及时核算并处理退换电费,避免出现盲目退款的情况。与此同时,还应该借助于网络系统对操作信息进行合理记录与科学管理。

(二)优化账簿管理与账务信息交互形式

在进行电费核算业务的过程中,电力人员应该高度重视账簿管理与账务信息交互的方法。为了保证电力系统的稳定运行,促进其长远发展应该确保电费账务与财务账簿内容的一致性,避免账上出现差距或者失误,所以电力企业应该优化营销财务报表的编制。举例来说,明确应收款的明细项,库存现金明细表等,确保财务报表的准确性,除此之外,对于汇总管理数据应该进行定期分析与整理,并上传到管理平台进行一体化管理。借助于财务系统便可以进行自动集成管理,极大地提升了核算质量与核算效率,同时对电力营销的电费账务集中核算来说,月末关账作为管理的关键项目,电力账务人员应该确保账务核算准确无误后,及时修改调整账务潜在的错误数据。

(三)加强凭证与印鉴管理工作

就电费核算中的凭证管理来说,其流程相对复杂烦琐,涉及到的内容相对较多:主要有记账凭证、传递原始数据、凭证保存、收集原始数据、凭证制作、审核凭证等。电力企业财务管理部门应该及时领取并处理银行寄存资金的入账凭据,同时对电费账务与原始单据交接工作优化处理。营销人员要以进账凭证作为审核依据,加强对相关凭证的检查审核。就电费核算的印鉴管理而言,这项工作主要由电力工作负责制定,协调兼顾税务机关与公安机关的关系,并交由专业的财务管理部门负责管理。

(四)优化电费核算流程与质量

为确保电力营销中集中电费核算工作质量,应该对电费核算流程加以优化。首先,科学安排新装户账卡发放时间,确保客户基础资料审核无误,以抄表员现场账本作为重要依据。其次,及时与相关部门核对电费回收情况,对电费核算及时跟踪,避免核算风险。再次,对电费坏账及时处理,对一些核销坏账采取备查簿进行上报反映,并运用合理的方式分析预付费情况,及时发现问题及时改进。在电费核算过程中,应该秉承着服务于民的工作态度,与电力用户建立起相互信任的关系,及时解决客户的用电问题,提升核算人员责任意识,提升核算质量与效率。

综上所述,电费核算作为电力企业会计审核的必要步骤,牵动着企业的盈亏情况,关系着企业的长远发展。如果缺少合理的电费核算方法,将难以完善高效的电费核算机制。因此,在电力企业营销管理过程中,电力企业应该高度重视电费核算所发挥的作用,建立健全电费核算管理体系,优化电费管理模式,提升电费核算的管理效果,进而增加电力企业的经济效益与社会效益。

摘要：现阶段,我国市场经济发展脚步不断加快,使得电力企业竞争日渐激烈,处于这种竞争形势下,我国电力企业组织形式与结构都发生了一定的变化。电费核算作为抄表与收费之间的必要程序,主要包含电费计算、电费复核两个部分。采取合理的执行电价策略,精准核算客户电费使用情况,既能够提升电费核算质量,还能够增加电力企业的经济效益。因此,本文针对电力营销中集中电费核算项目进行展开讨论,希望能够促进电力企业的长远发展。

关键词：电力营销,电费,核算

参考文献

[1] 庞英.电费集中核算在电力营销中的具体应用[J].中国高新区,2018(11):254.

[2] 陈玮.电费集中核算在电力营销中的应用探讨[J].经贸实践,2018(6):126.

[3] 邹奕,曾婷.电力营销中电费账务集中核算的有效思路探析[J].通讯世界,2017(23):171-172.

[4] 黄茂兴.电费集中核算在电力营销中的作用探究[J].中国高新技术企业,2017(9):244-245.

电力营销电费风险管理论文范文第2篇

摘要：随着电力体制改革进程不断深化，电网企业的发展环境及电力市场的格局发生了一系列深刻的变革。面对日益激烈的电力市场竞争，电网企业要想维持现有电力市场份额，必须运用数据对电费电价进行系统性的分析，根据电力客户的用电需求和特性，加强对电力市场环境变化的研判，调整电力营销策略，提升电力营销管理水平。

关键词：电力营销;电费电价;管理分析;方法研究

1导言

电力营销管理环节最受大众关注的在于电费电价的分析方式，这也直接关乎到电力用户对于电力营销的满意度和忠诚度。因此，对供电企业来说需要结合用户的需求进行快速的反应，不断提高用户对于具体电费计价方式的满意度，以此来保证电力营销效果的最大化。

2电力营销管理中电费电价分析方法

2.1加强对电力企业营销统计数据来源的分析

现如今电力企业营销电费电价综合分析过程中，为了保证实际分析工作的科学性和有效性，工作人员首先需要加强对于数据的搜集，并保证数据来源的完整性，相关工作人员在数据计算环节，要避免因为信息数据存在缺失而导致电费电价不合理。具体的数据来源就是需要结合电力企业每月应收的电费汇总，对基层数据库进行适时统计，具体报表内容要不断的丰富。包括不同电力能源和具体类别用户不同时间段的电力消耗。在数据统计过程中，要根据用户电力能源的应用类别和电源电压供应差别进行实时统计，要结合用户的不同类型进行电力应用的分析统计。将用户细分为大工业用户、非工业用户、普通工业用户、农业灌溉用户、居民用户、非居民用户等等，通过细分客户的方式进行同等电压用户的分析，以便能够保证实际数据的科学性和合理性，明确具体的数据来源，并将电压等级相同的用户放在同一个类别中进行正确记录。

2.2电费电价数据分析方法

电力营销管理工作中具体的数据需要结合综合指数来进行分析，为了保证实际分析数据的科学性合理性，一般情况下需要结合数量指标、质量指标的相关指数进行综合性的分析。首先当前电力营销收入变化对售电收入会造成一定的影响，所以在电力营销管理过程中，相关工作人员需要明确具体的数据统计工作。电费电价分析环节要结合综合指数进行分析，积极引入同度量因素，通过用户的精准划分，将具体的数据进行对比，促进电费电价工作的顺利开展。

其次，电费电价数据分析环节需要基于定量分析的角度，要对综合指数的变化发展趋势进行分析，把握当前电费电价变化的动态。将质量指标固定于报告内，而电力营销分析中也需要对于相关数据进行科学性的分析。基于同期内的同度量因素进行分析，结合当前销售价格对电价造成的影响进行科学分析，保障实际营销工作的高效性。

最后，电费电价的实施变化会对售电收入造成一定的影响，在电力营销管理工作开展环节中，相关工作人员要了解电价的变化趋势，就需要对于电价进行分析。通常情况下采用的分析方式多以相同因素作为衡量标准进行分析，但是为了保证在当前市场发展过程中电力营销管理时能够在电费电价变化的趋势下，结合具体经济活动进行有效分析，需要相关工作人员把握不同的营销活动下电力收入潜在因素的影响，并将具体的因素纳入到报告中，明确影响电费电价变化的原因，促进电费电价分析工作的有序开展。除此之外，电费电价的制定分析是无法全面了解电力营销工作管理的内涵的，因为电力营销分析是具有一定特殊性。大多数情况下采取可行的措施，了解特定电力营收增加相关因素，掌握电费电价工作的重点内容至关重要。为了保证电力营销的可靠性，实际工作中关于售电量以及售电单价也要进行综合考量，通过多因素分析方式，对电力营销管理分析多因素的影响，对电费电价总变化的绝对数和相对数进行分析，准确把握电费电价的发展规律。

2.3借助综合指数与多因素分析方法

電力营销管理环节电费电价的制定是重要的一项环节，对于电费电价分析的合理性和可靠性，能够帮助电力企业对电力营销的管理。现如今电费电价分析环节需要基于统计学分析方式的基础上，将统计分析法和因素分析法结合在一起，开展系统性的指数分析，明确当前电费电价分析中的多元现象和变化规律，从而保证电力营销工作的顺利开展。另外在电力营销工管理工作的落实中，针对电费电价要适当地运用，在实际过程中严格按照相关政策规定执行电力营销活动，加大监督管理力度，保证数据的精准性和可靠性，为后续企业的发展和相关管理工作的开展，提供数据支持。

3电力企业电费电价营销管理问题的解决策略

3.1合理确定电价

基于上述电力企业电费电价营销管理中存在的问题，需要相关工作人员合理进行电价的选择。目前电力能源的销售价格受多因素的影响，电力企业想要提升电力营销管理的水平，就需要合理明确电力能源销售价格。一方面要消除政府单方面制定价格时的主观因素，另一方面需要结合当前电力营销时电费电价实际的变化情况，综合考虑电力企业销售价格的制定，打破政府单方面定价的模式。从电力市场和实际电力行业发展的情况以及电力企业的运营情况进行综合考虑，以便更好地弥补定价模式上存在的缺陷。

3.2加强电费电价管理工作的制度改革

从现实发展的角度来看，关于电费电价的制定和管理，以及电力营销的管理都和民众的生活息息相关。想要推动电费电价管理的科学性、有效性，就需要融入民众监督工作，并建立起相应的法律保障和制度改革。尤其是财务规范也要融入到具体的电力营销管理工作中，能够利用制度将电费电价制定和电费电价分析等相关部门整合在一起，制定合理的电费电价分析模式。

3.3提高工作人员的综合素养

传统的经营模式是为了满足短期的经济效益，对于长期的发展则无益。现在企业需要深化对于人才的管控和配置，人才始终是电力企业发展过程中最重要的动力。优秀的人才对电力企业发展前进的道路是畅通无阻的，现如今随着科学技术的发展，大数据分析技术日益完善，在数据统计和分析方面，需要加强专业人才的引进，与此同时为了更好地保证技术方面的创新，还需要相关工作人员加强对电费电价进行实时动态监测，并不断提升数据分析的能力，避免电费乱收和错收现象出现。

3.4电费电价进行动态监测

相关工作人员需要结合用户的用电量进行监测，要从对比和趋势分析上对业务进行分析，并将阀值设定好，比如同比变化率变化幅度比阀值高，那么用户就达到了预警范围。与此同时，为了更好地了解电费电价的制定和进行事实的分析，相关工作人员也需要结合同期的变化率和变化量，发现当前电费的动态变化数据。借助计算机系统软件和大数据技术，对于风险用户进行检索，发现实际电费收取环节存在的隐藏风险，并利用网络和相关的媒体进行宣传材料的发放，来保证电费电价计费的公开性，确保用户能够真正的了解相关政策的制定。

4结语

科学技术的日益进步使当前电力营销管理时存在电费电价、行政干预等多方面的问题，需要相关电力营销管理的工作人员充分认识电费电价分析的重要性。采用合理的科学的电费电价分析方式，完善自身的建设和管理的优化，以便更好地推动电力企业适应当前时代的发展，取得更大的经济效益。

参考文献

[1]郭瑞旭.关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考[J].通讯世界，2019，26（12）：198-199.

[2]韩向菲.电力营销管理中电费电价分析方法探讨[J].科技创新导报，2019，16（23）：157+160.

[3]崔洪宇，王无畏，李莉.电力营销管理中电费电价分析方法的探讨[J].中国市场，2019，（16）：134-135.

[4]钱凯，邢璐.电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].纳税，2019，13（11）：273.

[5]宁容.电力营销管理中电费电价分析方法的应用[J].企业改革与管理，2018，（21）：210+222.

电力营销电费风险管理论文范文第3篇

一、电力企业电费资金管理现状

电费是电力企业重要的资金来源, 但由于管理模式落后、管理不集中, 使其在实际管理中出现了很多问题, 影响了企业经济效益。首先, 由于电费资金与营销部和财务部都有一定联系, 但是由于二者工作脱节, 很多业务对接不上, 使电费资金管理中出现了各种问题。而且在企业发展中, 忽视了对二者信息的整合, 通常营销的信息与财务中的账务信息出现差异, 降低力电费资金的精准性。其次, 由于管理比较分散, 使一些电费回收节点数量逐渐呈上升趋势, 因此大大降低了电费资金回收利用率, 而且资金回收慢。

二、加强电力企业电费资金管理的有效措施

(一) 进一步强化营销和财务的业务融合

为了促使营销信息的更新与账务信息变化相符, 提升电费资金的准确性、时效性, 就必须建立营销财务一体化的运作体系。与此同时, 还要对业务的管理流程与要求进行明确的规定。使二者在统一的规定下, 各尽其职的同时, 也要相互配合, 共同为企业电费资金管理工作提供良好条件。为了实现这一目标, 还要明确各自的工作任务。例如, 营销部门主要负责电费的明细账, 而企业的财务部门主要负责电费的总账, 只有在这两个部门工作对接上的情况下, 才能确保电力企业电费资金管理工作顺利开展。首先, 实际工作中, 营销部门要根据实收电费信息进行一次销根并记账。当进行第二次销根记账时, 必须要确保收到相关到账信息时才能进行。然后在将电费信息整合后传送给财务, 财务必须按照相关的标准及流程汇成实收电费汇总凭证, 并对其核算, 最后形成财务记账凭证。其次, 当完成二次销根记账后, 电力企业营销部需要在月初, 将上个月的银行存款余额调节表传送给财务, 以便财务进行资金信息核对工作。

(二) 拓展电费收取方式, 加强电费收取管理

传统的电费收取方式是比较单一的, 不仅加大了电费收费风险, 而且也难以满足现代企业发展的需求。因此, 必须要对传统电费收取方式进行突破与创新, 最大限度拓展电费收取方式, 提升管理力度, 对其收费风险的防范具有重要意义。首先, 在新时期, 要保证电费收取方式的先进性, 开通支付宝、微信、QQ等电子渠道。一方面, 可以为用户提供便利性, 使其按时缴费;另一方面, 电子支付方式的开通, 还有效减少了供电营业网点的工作量。其次, 为了将电费收费风险降到最低, 要专门对一些故意拖欠电费的用户推行预付费方式, 或者安装预付费电能表, 严重的情况下, 还可以实施预购电的方式, 进而提升防范的有效性。Z再次, 对于一些低压用户, 可以为其提供多元化的缴费方式。还要加大对银行电网缴费的推广, 并进一步加强银企合作, 实现购电账户集约化的管理模式。不仅优化了电费收取方式, 为用户提供了便利性, 而且还能够提升资金流转速度, 有利于促进电力企业电费资金管理效果提升。

(三) 完善电费资金规章管理制度

规章制度是电费资金管理工作顺利进行的基础与前提。没有规矩不成方圆, 只有完善的规章管理制度, 才能使其在管理工作过程中, 有章可循, 进而实现有效的内部控制与管理。首先, 要对电费方式进行统一管理, 不仅要保证缴费方式便捷性, 而且还要提升缴费的科学性、合理性。其次, 在实际管理工作中, 必须要有效落实银行票据、银行预留印签等管理方面工作, 进而提升管理的高效性。为了从根本上提升电力企业电费资金管理效率与质量, 还需要保证基层电费回收单位将电费资金管理工作有效落实, 为上级单位相关工作开展提供真实依据, 使其能够根据实际的资金回收情况, 对电费管理制度进行合理调整, 对电费回收工作力度进行合理控制。

(四) 建立电费资金稽核规则

要建立合适的模型, 并对其进行科学的探究。并将这一阶段的复杂的、综合性强的计算过程都由一个相对独立的统计公式替代。在此基础上, 对这些公式进行组合, 进而可形成一个比较合理的统计规则, 为业务分析提供了良好的条件。即使对一些零散或者繁杂的数据通过运用统计规则或公式就可以变得简单, 能够节省大量时间, 而且所形成的图表与数据还能够相互转化, 有利于促进统计报表的编制工作顺利进行。

三、结语

总而言之, 电费资金管理效果对整个电力企业的发展都有着重要意义。因此必须加以重视。在实际工作中, 不仅要建立电费资金稽核规则, 进一步强化营销和财务的业务融合。而且还要完善电费资金规章管理制度, 拓展电费收取方式, 加强电费收取管理。这样才能将电费资金管理工作落实到位, 提升企业经济效益, 促进企业长远发展。

摘要：电费资金管理是电力企业最重要的工作内容之一, 不仅在一定程度上反应企业整体管理水平, 而且对企业的经济利益产生着至关重要的影响。相对其他管理工作而言, 电费资金管理涉及的部门比较多, 其管理难度是比较大的。为此, 本文主要论述了目前电力企业电费资金管理现状, 并对其管理措施进行了分析。

关键词：电力企业,电费资金管理,现状,有效措施

参考文献

[1] 王丹.加强电力企业电费资金管理的研究[J].知识经济, 2018 (16) .

电力营销电费风险管理论文范文第4篇

摘 要：本文通过阐述电力营销风险问题的分析，浅析营销稽查对于降低电力营销风险所具有的不容小觑的作用。

关键词：营销稽查;电力营销;降低电力营销风险

通过加强营销稽查工作的实施开展，可以有效地降低电力营销风险，规避电力营销风险所衍生的诸多问题，提高电力企业的营销服务水平。

一、营销稽查的重要意义

在电力企业发展过程中，为了减少电力营销工作中产生的纰漏和经济损失，会对营销工作进行一系列的监督和检查，规范营销工作的实施过程以此来降低企业的经济损失提高经济效益，此种工作的开展实施便是指电力企业的营销稽查工作。稽查活动的主要形式有：系统研判稽查工单、人工核查研判稽查等的方式。稽查产生的机制是指将系统已设置好的偏差规则和采集数据进行比对分析，之后运用人工核查得出研判结果，接着选择系统派发或人工派发责任人进而进行稽查活动。稽查的具体对象有：电量、电费、电价的计量计算是否异常、客户用电信息是否偏差，以及用电的性质、线损、营销工作流程是否存在偏差。电力企业所进行的营销稽查活动有利于促进电力营销工作体系的完善以及工作效率的提高，是一种企业内部的自我约束管理体系，有利于促进电力营销工作标准化、制度化、规范化运行。

二、2电力企业营销活动所衍生的问题

2.1营销企业缺乏完整的风险管理体系

就目前的经济市场发展趋势来看，在激烈的市场竞争形势下若要使得电力企业能够在市场竞争中提高自身竞争优势，需要电力企业在电力营销策划方面进行充分的准备制定合理的应对措施。但就目前大多数电力企业应对市场发展策略来看，多数企业大多在提高服务质量或满足客户需求方面孤注一掷，忽略了对营销风险的管理，使得营销风险管理体系不完善。如对于客户的缴纳以及合法性、守约性以及企业的可靠性等产生的风险都极大的危害着电力企业的正常运行，因此制定完备的风险管理体制是一项迫在眉睫的关键任务。

2.2电能产品销售的风险管控体制不完善

销售环节是大多数企业经营活动的重要一环，但同时销售环节为企业的平稳发展也带来了诸多的风险。于电力企业而言，对于销售环节的风险管理体制的完善是促进电力营销水平以及经济效益提高的重要手段，但由于目前的电力企业没有建立完善的风险管理体制投注于电能产品销售环节，给电能销售环节带来了风险和麻烦，直接影响了电力企业的经济收益。如在电费回收方面缺乏健全的内部制度、对于电力销售报表没有系统的管控措施、以及电费发表相关工作没有完善的管理制度作为支撑，诸如此类的销售问题都为电力企业发展增加了不稳定比率。

2.3缺乏系统的营销服务机制

若要使得企业能够长久平稳的发展，企业的对外形象和服务质量有着不容小觑的作用，因此完善电力企业营销服务机制是降低企业营销服务风险的重要策略手段。但由于电力企业忽视对于营销服务机制的完善，使得服务规范难以达到相应标准，如在电费收取工作中进行违规收费等，极大的危害了电力企业的诚信体系;在面对用户的投诉和意见反馈方面没有及时的落实和解决，降低了服务质量，此类服务问题的产生便是由于营销服务机制的缺乏，为电力企业的顺利发展带来了种种阻力[1]。

三、营销稽查对降低电力营销风险的作用

3.1有利于促进营销风险的识别

营销稽查工作的进行有利于促进营销风险的识别。在进行营销稽查工作中，通过对电力企业的营销数据和信息进行比对研究，将营销中预测会存在的问题和风险进行调查分析，之后提出应对措施以此来降低电力营销风险。而在营销稽查工作进行中如果识别出较大风险和问题的方面电力企业可以及时的对营销方案进行修改。由于电力企业的营销范围较为多元化和广阔化，管理难度也随之而增加，为了使得营销活动能够有条不紊的进行，电力企业所进行的营销稽查活动极大的发挥了营销风险的识别作用，有利于企业根据实际营销状况制定出具有针对性、有效性的风险防范措施。

3.2有利于提高风险评估准确度

风险发生的可能性评估以及客户损害率的评估是营销稽查工作对店里营销风险评估的两个方面。通过营销稽查工作对营销活动所产生的相关数据和客户进行分析和研究，之后对产生的评估结果进行条理性、有序性的判断，将得出的判断结果依照不同的等级标准进行合理的分类，以促进风险评估的准确度提高应对风险的效率。营销稽查工作所进行的风险等级的划分为后续风险预防工作进行了系统的整合，有利于后期对于不同主次程度风险问题合理有效的解决，做到具体问题具体分析，促进解决问题方式以先重后轻为基础，有利于将风险合理化解决。营销稽查工作通过不同程度的划分为风险评估准确度的提高提供了助推，是企业建立准确无误风险管理计划的坚实基础[2]。说

3.3有利于完善营销风险管理体系

意识的提高对于进行处理营销风险行为有推动作用，而加强营销稽查工作的实施可以提高电力企业的营销风险意识，以此形成良性循环，促进了电力企业营销风险管理体系的再度完善，为企业营销风险的降低提供助力。营销稽查工作积极的对各种风险进行分析研究在一定程度助推了电力企业营销风险管理体系的健全，有利于营销工作的顺利开展，与此同时营销稽查工作也对营销管理体系产生了监察和督促作用，促进了电力企业对营销风险管理改革积极性的提高，促进了电力企业更加高效化、合理化营销风险管理体系的建成[3]。

四、如何加强用电稽查闭环管理

就稽查如何促进闭环管理的问题解决方面，首先，可成立特别日常用电稽查小组，以便及时发现日常稽查工作的漏洞并对此进行解决;其次，利用媒体宣传等的手段扩大居民对用电知识了解，加强用电主体对不法窃电行为的监督，增强居民的用电法律意识，以此来加强用电稽查闭环管理。

结语

综上所述，营销稽查工作的开展对于降低电力营销风险起到了至关重要的作用，有利于促进营销管理效率和服务水平的提高。通过营销稽查工作对企业内部工作的管理控制，促进电力营销风险的降低，以此为电力企业的可持续发展注入源源不断的动力。

参考文献：

[1]尹耕初.探讨营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].中国科技投资，2017，（26）：97，188.

[2]梁翠娥.營销稽查对降低电力营销风险的作用探讨[J].大科技，2018，（22）：90-91.

[3]刘华.浅谈营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].数字化用户，2019，23（46）：195.

电力营销电费风险管理论文范文第5篇

摘   要：电力作为社会发展的必需品和不可替代品，在居民日常生活以及企业发展过程中发挥着巨大的作用，随着新时代中国特色社会主义的不断发展，社会在进步过程中也对电力供应提出了新的要求，而电力营销作为电力市场的敲门砖，更应该走在改革创新的前端，做好电力市場营销技术的管理，加大对电力市场营销技术的创新研究，才能为电力市场提供更优质的服务。

关键词：电力市场营销  管理技术  创新研究

在国内对电力需求不断增加，电力行业不断发展的基础下，旧的营销技术已经成为制约电力发展的主要原因，加快对电力市场的研究创新已经成为促进电力发展的重要因素。在电力市场营销技术管理创新过程中，优质的服务是营销技术创新中不可忽视的一方面，电力市场的发展离不开市场营销的支持，而市场营销要想获得较好的效果，就需要以优质的服务作为依托，所以，将服务作为基础，将实力作为依靠，才能实现电力市场营销技术的创新，才能使整个电力行业更好的发展。

1  电力市场特征和营销概述

1.1 电力市场特征

相较于其他国家来说，我国的电力市场，是完全由国家垄断的政策型市场，但是电力市场也与一般的市场行为较为不同，其不同点在于电力市场始终是一个较为开放性的市场，并且其涉及面较广，但是电力市场同时也具有一定的导向性，在电力市场中，市场力并不会影响其运作发展，可以说，电力市场的属性，即打通了上层市场的技术堡垒，又打通了下层市场的沟通堡垒，即是一个开放型系统，又是一个不受市场力控制的个体。

1.1.1 市场需求大

由于中国人口众多，并且在近几十年来一直处于高速发展阶段，所以企业生产用电和居民生活用电始终处于较高阶段，这既是对电力发展有利的一面，但同时也在时刻的挑战着电力发展，在城市的供电过程中，如果发生了供电延期或者存储剩余的情况，电力营销环节如何加大对市场的挖掘，如何化干戈为玉帛，解决电力发展过程中的难题，这也是电力营销环节在发展过程中必须要解决的阻碍。

1.1.2 电力系统特殊

国内的供电系统属于国营机构，所以电力市场的发展与市场经济的发展有着千丝万缕的联系，这也决定了国内电力系统的开端必须要处于一个相对较高的层次。要想保证居民日常用电的可靠性，就需要对电力的稳定性和电力安全方面提出高要求和高评估。

1.1.3 国民经济和电力发展存在密切关系

在中国的发展过程中，国民经经济与电力发展之间存在着莫大的联系，在经济上，电力消费情况往往可以很直观的反映出国民经济的发展，而在作用上，电力发展是国民经济发展过程中不可缺少的资源，在这种成正比的关系中，国民经济要想继续发展，就必须要加快电力市场的改革。

1.2 电力市场中市场营销管理意义

经济基础决定上层建筑，电力市场在发展的过程中，技术要求为其提供根基，而市场营销，就决定着其发展方向以及发展趋势。电力市场在发展时，一定要遵循客观的发展规律，在现有的发展模式上，寻找突破口，研究制定出科学的营销策略，按照规定的营销方案进行发展。电力市场的营销管理，可以将原有的营销理念作为基础，逐渐实现对营销方式的转变以及对营销技术的创新，新的电力市场营销管理，既要保证电力市场的活力，又要为电力市场的发展打开新的突破口，在各种艰巨任务的挑战下，电力市场营销管理必须要在做好原有工作的基础上，推陈出新，将优质的服务带向整个市场。

2  电力市场营销技术管理创新的作用

电力市场营销技术在管理创新过程中，服务对营销质量起着决定性因素，现有的管理方案受社会发展的限制，对于服务领域的管理严重不足，这也对电力企业内部的管理创新产生连锁反应。营销效果的好坏，往往取决于用户对其的认知程度，而对认知程度起决定性影响的，就是服务，消费者在接受产品的过程中，普遍希望可以有一个良好的服务态度，并且这种心理也对电力基础设施建设提供了更多的容错率，优质的服务可以得到更多的拥护，也可以为企业提供更强的竞争力，并且，作为电力市场的输入者，只有做好基础的营销服务工作，才能让消费者买的放心，用的安心，从而保证电力市场的稳定性。

3  电力市场的营销策略分析

电力市场想要进一步的发展，电力企业必须要紧抓营销策略，制定好营销管理方案并严格执行。在营销管理和执行过程中，机遇和挑战往往是并存的，电力企业一定要抓好营销管理过程中存在的问题，在后续的管理中制定一系列的解决对策，并且广泛开展市场调研，将调研结果作为基础，对市场营销策略进行分析，从而提高市场营销技术的管理创新。

3.1 完善内部配置机构

从目前的电力系统资源分布局势上看，电力市场营销策略改进的重点，一是基础设施资源配置，二是营销人员的分配情况。在电力营销的开展过程中，必须要保证资源的可调动性和共享性，这就要求营销人员务必要加强内部的资源共享以及沟通交流，因为企业在制定营销策略的过程中，要考虑到市场的可控因素以及不可预测因素，而这些数据往往分散掌握在不同的工作人员手中，所以只有加强内部营销人员的沟通，才能使营销策略在制定的过程中更加精确化、科学化。电力市场营销的好与坏，往往取决于营销人员的工作质量，所以企业在进行电力市场营销技术管理创新研究的过程中，对于营销人员，可以实行奖惩制度，优胜劣汰，从而使内部的配置机构得到完善。

3.2 完善优质服务体系

服务的好坏体现着一个企业的企业文化，企业的品牌效应和大众口碑，都与服务有着千丝万缕的关系，从销售的角度来讲，服务就是销售的开端。销售对于企业的作用，是为了打开市场，稳固形势，而从个人的角度来说，销售的目的，就是为了服务客户，如果销售人员不能为客户着想，解决客户所面临的各种问题，那么销售的意义也就不复存在了。

3.2.1 提升工作人员素质

要想建立起一个优质的服务体系，首先要做的就是提升工作人员的素质，这里所说的提高素质，不仅仅是对待客户的态度问题，更是工作人员的专业程度，在营销服务策略的实施过程中，需要将营销方案作为实施基础，对工作人员提出全方面的要求，使其专业知识领域和服务领域都可以得到提高。

3.2.2 完善服务体系

销售人员在工作过程中，要时刻记得换位思考，站在客户的方面想问题，在客户要求和企业受益中寻找一个中间值，意识是基础，而业绩是结果。很多销售人员在工作的过程中，只将业绩放在第一位，从而忽略了服务对于业绩产生的影响。完善销售人员的各项技能，从分析阻碍销售人员的各种因素入手，帮助销售人员打破旧的思维模式，从而实现整体水平的提升，这也是电力市场营销技术管理的创新之一。

4  结语

电力市场营销技术管理创新研究，一是从基础设施的供应能力入手，二是从提高基层人员的营销水平入手，做好市场调查工作，为营销管理打好基础，提升销售人员的基本能力，为营销创新打好基础，在两种方案的引导下，加大电力市场的建设和电力水平的发展，将基本建设和营销方式相结合，才能保证市场占有率，才能保证电力市场和电力企业的发展。

参考文献

[1] 陆仕聪.浅议电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息，2015（26）：286.

[2] 李孟孟.浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技创新导报，2015，12（11）：197.

[3] 王景玲.浅谈优质服务在电力市场营销中的作用[J].中国高新技术企业，2014（33）：171-172.

电力营销电费风险管理论文范文第6篇

摘 要 在市场经济条件下，电网企业需要根据电力产品的特点、树立创新理念，探究管理创新的方法、策略。在进行管理创新的同时，选择正确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及促销策略等多个方面进行总体谋划，引导电网企业走向可持续发展轨道。

关键词 电力营销 管理理念 创新

一、当前电力营销工作的现状

（一）市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

（二）营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

（三）电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

（四）电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。

二、电力营销理念创新

（一）树立全员营销观念

必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。

美国市场学专家菲利普，科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念，即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。

（二）全面理解满足客户需求

1.满足客户对电力产品的全部需求

客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求，实施整体产品策略。

2.满足客户不断变化的需求

客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。

3.满足不同客户的需求

客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。

（三）树立长期利润观点

电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。

（四）改革内部管理机构

在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作，应运用市场营销观点制定营销计划。

三、加强电力市场营销创新管理的建议

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。

（一）建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

（二）完善电力营销管理信息系统开展调查研究，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。

（三）加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。

（四）协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

四、结束语

随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。