管理文秘整合范文

管理文秘整合范文（精选10篇）

管理文秘整合 第1篇

1、管理文秘定义：文秘人员或部门协助领导部门收集信息，出谋划策，协调关系，处理事务，以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动。

2、历史：经历了一个由物及人的演变过程（宫中秘藏之书、官职：管理文书、政务辅助）

3、角色定位：信息枢纽、辅佐辅助、统筹协调、高效优化

4、工作实务：日常实务管理、接待事务、会议管理、行政事务管理、文件管理、公关管理

5、管理文秘机构的设置程序：确定组织架构、明确各部门具体职能、分配人员、制定规章

6、秘书机构设置原则：效能最大化原则；适应工作需求原则；分级管理，职、权、责分明统一原则；机构统一、相对稳定的原则。机构职能：参谋助手；后勤保障；文书办理；信息管理；协调公关；保密职能；不管部。结构模式：因人分设、单一制模式结构；因事分设制；混合分设制。

7、沟通的特点：非权力支配性、非职责限定性、确定地位性、认同疏导性

8、沟通的原则：可信赖性、一致性、内容有意义有价值有针对性、明确性、连贯性、渠道要用现实社会已存在的渠道传播信息、接收者的接收能力

9、协调的作用：有利于缓解工作中发生的矛盾、消除误会、平衡各种关系、营造融洽人际关系方法：一公文协调：传阅文件，抄送信息；拟文稿、讨论磋商，文件会签，正式行文；二信息协调：提供信息，统一认识；三面谈协调：面谈协商、口头汇报；四会议协调：重在统一思想认识、解决具体问题。步骤程序：摸清情况、找出症结、提拟方案、反复磋商、督促落实、检查反馈

10、制订工作计划的程序：明确工作内容、设定工作目标、细分工作、拟订工作计划

11、值班管理的具体工作：编制值班表、安排值班工作、做好值班记录、做好交接班工作

12、印章的使用程序：用印申请、用印签批、用印登机、正确用印、用印监督

13、办公资产的购置：采购申请、选择供应商、订购、接收办公资源

14、调查研究的含义：指人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。调研的原则：实事求是、实践性、科学性、综合性、创新性

15、调研的程序：准备阶段：确定调研课题，明确调研任务，制订调研计划；调查阶段：获得被调查地区、单位、个人的支持协助，熟悉被调查者及他们的生活环境，采取适当有效的调查方式和具体方法；研究阶段：整理、分类、统计、分析；总结阶段：写报告、投入实践、总结评估

16、信息管理工作的基本原则：价值性、时效性、层次性、针对性、全面系统

17、秘书信息工作程序：收集、整理加工、传递、存储、反馈、开发利用

18、督查工作含义：是对领导机关重要决策或工作部署的贯彻执行情况，以及各级领导同志批示交办事项的办理情况进行督促检查的工作。方法：确定项目、检查催办、情况审理、结果反馈 基本要求：紧扣中心，突出重点；注重实效，确保质量；尽职尽责，有查必果；举一反三，扩大效果；着力促进各级领导改进工作。

19、档案管理的内容：档案收集、整理、检索、鉴定、统计、保管、利用。原则：统一领导、分级管理是我国档案工作的组织原则；维护档案的完整与安全是档案管理的基本要求；便于社会各方面的利用是档案工作的根本。

20、信访：指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、专访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访工作：指负责处理人民来信和接待人民来访的具体工作，信访工作是党和国家机关、人民团体、企事业单位的一项长期的群众性的政治工作。基本原则：依法处理、实事求是、民主集中制、维护当事人民主权利、坚持“分级负责、归口办理”原则。工作程序：阅信、接访或接听举报电话；登记；呈报阅批；信访案件办理；办结审结；回复回访；反映情况；统计分析；立卷归档。

21、公文管理：是包括公文拟制、办理、管理、立卷归档在内的一系列衔接有序的工作

22、公文撰写原则：符合党和国家的方针政策、忠实机关制文的基本意图、坚持实事求是的务实精神、具备严谨迅速的撰拟风格。

管理文秘整合 第2篇

一、名词解释

个人形象：

二、选择题

1.横向沟通一般体现为：

A上下级之间

B同事之间 C部门向员工

D朋友之间 2.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用

A观察法B问卷法C购买法D电话询访法

三、判断题

1、文秘机构按服务对象来分可分为公务秘书机构和私人秘书机构。

2、在进行调研时要遵循实事求是、实践性、科学性、综合性和创新性等原则。

四、简答题

1、文秘协调的特点体现在哪些方面？

五、案例分析题

有两句俗话，一是“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”；一是“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”有一则寓言，说是一条梭鱼，一只天鹅和一只螃蟹同拉一辆车，它们一个前冲，一个上飞，一个横行，结果车子没有拉动。1.案例中展示了什么矛盾？如何解决这样的矛盾？ 2.协调就是减少摩擦、增加效益。对不对？为什么？

答案

一、名词解释

个人形象：就是一个人的外表或容貌，社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。

二、选择题：

1、C

2、A

三、判断题：

1、答案：错，应该是按社会性质来分。

2、答案：对

四、简答题

（1）从属性（2）综合性（3）目的性（4）灵活性（5）相对性

五、案例分析题

1.知识点：影响协调工作的要素。

矛盾得到协调与没有得到协调，结果大相径庭。第一，协调工作的实现取决于信息的沟通程度。信息沟通程度是各组织系统内成员间互相沟通、协调的决定性因素；第二，协调人员的挑选工作是实现工作协调的关键因素；第三，协调工作方式、方法的选择是影响协调成败的重要因素；此外，影响协调工作顺利进行的因素还包括协调工作的目的和要求、对象和范围、时间和地点、步骤和进程、组织分工和注意事项及协调工作的手段和经费等。

2.知识点：协调的含义和协调的作用。

“5S”管理在文秘工作中的应用 第3篇

5S是日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（修养）这五个单词的缩写，也是该管理工具的经典步骤。5S理念率先在日本企业推行，它的具体内容就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西，通过推动工厂现场管理的规范化，有效提高工作效率，在很多国家和行业被推而广之。5S是一种管理工具，更是一种方法和习惯，它同样也适用于文秘工作中的资料与信息管理。

1. SEIRI（整理）：

工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。对文秘工作来讲，整理的范围应该包括两大方面：一方面是工作场所和空间环境，排列整齐、井然有序的工作环境能够让人感受到明朗愉快的气氛，从而满足人们的心理需要，达到提高效率的目的。另一方面，指的是对电子文档的整理和归档。随着时间的推移和积累，在工作中获得和产生的各方面素材（文字、图片、图表）越来越多，许多人习惯将材料存放在电脑桌面上，结果桌面上变得“乱花渐欲迷人眼”，资料查找起来费力费时费眼，极易引起烦躁情绪，因此对电子资料进行定期整理存档非常有必要。

那么如何区分“要”与“不要”呢？5S理念告诉我们，可以依据物品的使用频率和常用程度来区分。必要（有效）文件要及时进行存档；不要（过期无效）的，及时清理。

整理的过程是甄别的过程，同样也是材料收集的过程，因经常使用ppt进行汇报材料制作，因此我专门建立了ppt素材的文件夹，遇到有重大事项的宣传报道及照片，我会及时纳入囊中。就避免了在ppt制作时间紧张的情况下，四处收集图片，从而大大提高了工作效率。

2. SEITON（整顿）：

把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；其目的就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零。办公区域同类的物品可进行集中摆放、区域摆放，根据使用习惯，将东西排在特定的、便利的位置上。电子版材料的整顿则更需要技巧。按照我的工作范围，素材基本上分为两大类：纯文字材料和PPT材料。两者从编写至最后定稿，均会产生多个中间版本，应用最多、传递最广的为终版文件，因此，我单独建立了终版材料的文件夹，将所有终版文件集中存放，查找起来准确、方便。

3. SEISO（清扫）：

将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。应该说整理、整顿之后就可大刀阔斧进行清理了。办公区域有限，清扫对象相对明确，将无用的东西清理掉，体会到的就是简约美观、整齐舒适了。电子版材料则不尽相同，电子版材料占的内存空间相对小得多，所占外部空间亦可增大或转移，因此可视情况在一定程度上多保留一些。如综合性材料的编写需要各部门提供大量的素材，有些内容在终版材料中较少得到体现，但作为原始材料，也可以考虑予以保留。材料编辑的中间版本建议不要保留太多，当然有重要修改的中间版本可予以保留。在版本标识方面，外观上可在文件的命名上加以区分，中间版本最好标明修改日期，终版最好在文件名中注明“定稿”二字，区分起来便可一目了然；内容上，后一版本对于前一版本的文字改动，最好以字体颜色等加以标注。

4. SEIKETSU（清洁）：

将整理、整顿、清扫进行到底，认真维护和保持最佳状态。清洁工作是对前面三项工作的深入，监督和制度化是维持成果的有效途径，为此，我们制定了部门《5S管理实施办法》，由专人对办公区域环境进行检查，及时督促整改。也根据《档案归档范围及保存期限》的要求，推动部门人员定期对文件进行及时整理、整顿，及时归档，推动了部门工作的流程化和执行力的提升。

5. SHITSUKE（修养）：

文秘行政管理能力培养研究 第4篇

关键词：文秘；行政管理能力；培养

随着市场经济的发展，文秘工作在企业中的地位越来越重要，已经日益成为参与企业管理方面的特殊助手，对于企业的健康发展来说起了很大的作用。文秘在当前的企业当中，不但要对企业领导进行辅佐管理一些日常工作中的琐碎事情，而且还得根据需要参与到别的部门的一些管理当中去，文秘在企业当中有纽带的作用，所以他跟其他部门之间所产生的关系是比较重要的。因此，企业要注重对文秘行政管理能力的培养，让其成为企业发展必备的人才，才能更好的为企业服务，进而推进企业的发展。

一、培养文秘行政管理能力的意义

（一）培养文秘行政管理的能力可以提高其工作的效率

对文秘行政管理能力进行的培养，可以使文秘人员了解和掌握到更多的行政管理方面的技巧，文秘工作人员能够把这些行政管理技巧运用到日常的工作当中，从而提高工作效率。相比一般的工作人员而言，文秘往往只是简单地被看作文职工作人员，而未能获得相应的行政管理能力的培养，这样往往使得文秘的工作多以基础性工作为主，不利于文秘工作效率的提高。文秘行政管理能力的培养，能够帮助文秘工作人员获得多种能力的提升，进而达到提高文秘工作效率的目的。

（二）培养文秘行政管理能力可以提高其写作能力

文秘人员在其平日的工作过程中，有大量的书写工作要做，对日常的行政、经营等管理参与度不好，所以一般文秘人员在写作方面理论与企业实际生产经营方面还存在一些不足，书写的内容也在一定程度上缺乏实践性和具体指导性。通过文秘行政管理能力培养，多参与行政、经营管理过程中，则能够帮助文秘从理论知识与实践能力等多个方面得到相应的提升，进而增强文秘的书写能力。在文秘行政能力培养的基础上，文秘可以运用这些通过培养获得的各种知识与技能，开展相应的书写工作，这样可以很好地将书写内容的实践价值体现出来。

二、培养文秘行政管理能力的措施

（一）对文秘人员进行行政管理理论知识方面的培训

培养文秘人员的行政管理能力，企业可以把文秘人员在企业中实际的工作情况结合起来，加大对行政管理理论知识进行有效的培训，通过理论知识的培训，使得文秘人员的行政管理能力得到进一步的培养，进而提高文秘人员的行政管理方面的能力。一方面采用课堂式的培训方法为文秘开展行政管理能力的培养。文秘所在的单位可以制定专业的行政管理知识培训课件，进行理论式培训工作，将行政管理知识通过培训课堂传授给文秘，从而通过这种课堂式的培训方式帮助文秘提高行政管理能力。另一方面采用轮岗制的培训方法培养文秘的行政管理能力。文秘所在的单位可以选出一些行政管理能力突出的管理人员作为培训人员，并制定轮岗培训计划，由这些行政管理能力突出的管理人员为文秘培训专业的行政管理知识，通过这些专业行政管理知识的培训，帮助文秘提高行政管理能力。

（二）把相应的行政管理技能方面的平台给搭建起来

对文秘人员进行行政管理方面的能力培养，不仅仅只有培训这一方式，还能够通过具体的工作实践来加大对文秘人员行政管理能力的培养，在这一方面，可以通过建立行政管理技能实践平台的方式培养文秘的行政管理能力。通过建立行政管理技能实践平台，可以让文秘在这个平台上进行行政管理实践，从而达到培养文秘行政管理能力的目的。一方面为文秘提供行政管理实践岗位，通过技能实践的方式培养文秘行政管理能力。另一方面让文秘人员多参与企业内部会议，通过会议掌握各方面信息，通过对领导、专业技术人员管理能力的知晓、熟悉，通过内部交流增加信息沟通，潜移默化增强管理、组织、协调能力。

（三）构建行政管理有关的经验交流体系

除了上面的两种方法，对文秘人员进行行政管理方面的有关能力的培养，也可以通过人员之间的工作经验交流来进行。工作人员通过经验交流能够帮助文秘在宽松的经验交流环境中提高行政管理能力。在这一方面，可以通过构建行政管理经验交流机制，让文秘通过经验交流来全面提升行政管理能力，从而更好地提高日常工作效率。

（四）确定文秘行政管理应有的职责

确定文秘行政管理方面的工作职能，对于文秘来说，大家都注重的是文职工作，职责的发挥还存在欠缺，文秘人员长期服务于领导，工作中想法、顾虑较多，主动履行其他职责的积极性不高。在文秘行政管理能力培养方面，可以对文秘的行政管理职能进行明确定位，以此来实现对文秘的行政管理能力培养的目的。一方面要给文秘一定的权限让他去开展行政管理工作；另一方面要设定文秘行政管理绩效奖，这样有利于调动其积极性。

三、结束语

文秘工作对于现代企业越来越重要，企业健康的运转离不开文秘的工作。在竞争日益激烈的今天，更要重视对企业文秘行政管理能力的培养，使文秘不断提高自身水平，并具备良好的价值观、人生观和世界观，充分发挥作为一名文秘的作用，为企业的发展贡献出自己的力量。

参考文献：

[1]聂飞. 基于就业导向的行政管理专业职业能力培养探究[J]. 三门峡职业技术学院学报，2013，01：44-47.

文秘管理制度 第5篇

第一条 文案组的档案管理工作由文案负责，对文案组的所有文件进行分类，归档，整理，并及时对各项工作进行总结，在例会上向部长领导汇报情况。此外，部门部长的意见和建议，及时总结经验，为文案组处的各种活动提供咨询，以方便各部门开展工作。

第二条 文案组档案分类为：会议记录、管理档案、奖惩记录、考勤记录、部门活动记录。有关档案都将据此分类。

第三条 各部门的各类档案应由部门文案专门保管，凡大型活动的方案、总结及有关材料应整理为大事记录，除本部门存档外还应送一份到人事部门存档，人事部门汇总各部门档案送一分到OW手中。

第四条 文案组各职能部门每周一应向部长和人事部门呈交一份上周文案统计资料，及时对文案进行更新。

第五条 开展大型活动应作详细的活动计划预算、活动记载、宣传文稿、活动图片及场记录音、活动总结等应认真记录活动开展情况，并及时交至人事部门存档。

第七条 管理的人事档案，考勤，奖惩情况必须存档。

第十条 文案组所公会管理的个人档案需认真填写，不容许造假，隐瞒事实和乱涂乱画。

第十二条 各类档案是矿领导、文秘处对各部门工作表现作综合评价的重要依据，也是文秘处对文秘处干部进行考核和评优的依据。各部门应该认真对待。

第十三条 日常档案管理工作办法：

1、文秘处各部门应有专门管理档案的管理员，负责日常档案收集、整理、保管本部档案。

2、由档案管理员定期进行清理和检查，如有遗失或残缺应立即汇报并进行补救，对于事故的负责人视情节轻重给予处罚；

3、档案一般不外借，外部门如需外借，须经文秘长同意。借阅档案必须有证明，没有证明的一律不予借阅。借阅档案须进行注册登记，登记时应注明借阅人姓名、地址、借阅的内容和时间等。

管理文秘 第6篇

2．公文的层次和段落的含义是什么？ 答：(一)层次。层次又称“部分”、“大段”、“逻辑段”等，是小于篇、大于段(有时也可以等于段)的结构单位。在公文中，它可以像篇和段一样，有明确的外部标志，如章程、条例等法规类公文，由“总则、第一章、第二章……附则”来构成，清晰地显现出层次来。它也可以没有明确的外部标志，但人们在阅读时，仍然能够区分出来，因为不同层次承担着文章内容展开的不同步骤。层次是结构诸环节中最重要的一环。结构的完整性和严密性，主要通过层次安排得以实现。公文层次的两种基本形态。公文的层次安排，有两种基本形态，一种是并列式，一种是递进式。开头通常是总述或总论，它自成一个层次。主体部分的各层或分述或分论，不是呈现并列形态，就是呈现递进形态。对事物几个不同侧面的考察，对事件发生的几种不同原因的分析，对法规中不同条文的陈述等等，都将形成相互并列的不同层次。如果是从事物的表象逐步深入去探索其本质，每一个深化的阶段就形成一个层次，各层次之间就是递进形态。从原因出发推导结果，或者反过来从结果出发寻找原因，也会有步步深入的过程，也是递进形态。另外，文章在偏重于记述事件或过程时，按照事实发生的先后顺序表述，事件的阶段性也必然会形成层次，各层之间也属于递进形态。

(二)段落。段落的含义和作用。段落就是我们平时所说的自然段，它是小于层次(有时也会有一个段落自成一个层次的情况)大于句子的结构单位。它有着段首空两字，段尾另起行的外部标志。段落的划分使文章的结构更明晰、醒目。古人写文章不分段落，给阅读造成的障碍是显而易见的。

3．划分段落的注意事项有哪些？ 答：对于层次的安排，段落的划分比较容易一些。只需注意以下三点：首先，保持段意的单一性。一篇文章只能办理一件事务，只能有一个中心话题，只能有一个中心思想。一个层次也是如此。对于一个段落而言，当然要遵循相同的原则。除过渡段承上启下，内容可以不单一外，意义段都不应违背这一原则。其次，注意段意的完整性。只有单一性还不够，如果一段话的意思没有表达完整就煞了尾，读者不知所云，也是结构的严重失误。其三，段落安排要长短适度。段落多长才合适？这并没有统一的标准。但是，如果一段文字有七八百字还不分段，读者就很难把握作者的思路和内容的步骤了。相反，段落都只有一两行文字，那又将思路切割的七零八碎的，读者也难以接受。一般地说，长到三四百字，短到三四十字，都是比较合适的长度。但特殊情况可以例外。还要注意长短标准的统一问题。有人写文章，思路连贯性强，段落较长；有人写文章，思路跳跃性强，段落较短，只要在一篇文章中前后统一，这都不是什么缺陷。但是，如果在一篇公文之中，分段不是采用一个标准，形成了文章前后风格的不一，那就是缺陷了，必须防止。

4．什么叫过渡？它们的作用是什么？过度的方式有哪些？ 答：（1）过渡的含义和作用。过渡就是在段落之间、层次之间进行衔接的形式或手段。依照我们前面讲过的层次和段落的理论，文章是由若干“板块”构成的。那么，在板块与板块之间，必然会有一些缝隙，使文气不能顺畅地通达。这样，作者就必须在板块之间铺路搭桥，以便文气畅达，前后文浑然一体。用于承前启后的形式和手段，就是过渡。公文在总论(或总述)与分论(或分述)之间，一般需要过渡；分论(或分述)之间，有时也需要过渡。

管理文秘 第7篇

（1）请简要指出商务秘书工作的特点。

答案：一具有商务性的特点；二具有融合性的特点；三具有从属性的特

点；四具有繁杂性的特点；五具有辛苦性的特点；六具有机要性的特点。

（2）请简要写出商务秘书服饰礼仪的“六忌”内容。

答案：一忌过于杂乱；二忌过于艳丽；三忌过于暴露；四忌过于透视；

五忌过于短小；六忌过于紧身。

（3）请简要列出商务秘书保密工作坚持的原则。

答案：1.积极防范；2.突出重点；3.有保有效；4.内外有别。

（4）请简要写出会议的安全保卫工作涉及的内容。

答案：1.对会议的安全保卫工作（人身安全、财物安全、文件安全

等）；2.严格检查会场安全；3.做好卫生防疫工作；4.做好交通

安全和出行安全工作。

(5)请简要罗列秘书做好接待工作的一般性要求。

答案：1.要诚恳热情；2.要讲究礼仪；3.要周到细致；4.要按章办事；

5.要务实勤俭；6.要保守秘密。

(6)请简要列出秘书与领导层相处应把握的原则。

答案：1.明确职责、单向请示的原则；2.公道正派，按章办事的原则；

3.不分亲疏，一视同仁的原则；4.保持一致，维护团结的原则；

5.有主有次，突出重点的原则。

情景题（2*10=20）

（1）在一次会议中秘书小李要为议会人员安排座次，参加本次会议的有：公

司王董事，张总经理，孙副总，朱主任，职工代表小张，会议室左手边为正门，请问小李因按照怎样的商务礼仪安排座次？

答案：按照进门的左手起依次为：左手为尊，依次排序为最佳排序作为。

（2）周秘书在办公司和某客户通话过程中，另一电话又响起，那请问周秘书

遇到像这样的情况胡，应怎样处理较为合适？

管理文秘整合 第8篇

一、做好实习动员, 明确实习目的和任务

实习是通过模拟全真的工作环境, 对学生进行真正的职业技能训练, 既可以帮助学生进一步提高实践操作能力和形成良好职业竞争力, 又可以使学生提前认识社会, 熟悉自己的工作氛围, 实现理论联系实际, 为就业做好心理准备, 为实现毕业与就业的零距离过渡奠定基础。实践教学环节的目的具有控制功能和激励功能, 只有制定明确、科学的实习目的, 才能激发学生对实习过程的主观能动性, 转变高职生应付实践实习的状态。

高职文秘专业的实践教学以秘书专业理论知识和专业实操技能为主要实习内容, 以从事企事业、行政机关的不同岗位秘书工作为实习形式。在实习中, 学生将运用如《秘书学》、《秘书实务》、《秘书写作》、《秘书礼仪》、《秘书口语》等全面的秘书学理论知识, 和办文、办事、办会等综合专业技能。高职文秘专业实践教学的实习目的绝不是这些专业课程教学目标的简单叠加。根据高职文秘专业人才培养目标和用人单位的要求, 高职文秘专业应设定的实习总体目标应该有两个:第一, 秘书思想素质的目标, 有相应的理论素质又具备良好的职业道德和优秀的个人品质;第二, 秘书职业素质的目标, 熟练操作秘书工作, 良好的组织协调能力和人际环境适应能力。

二、制定严格的实习制度, 精心组织规范实施

笔者所在的包头轻工职业学院文秘专业制定了《文秘专业校外实习管理制度》、《校内教学实习管理制度》、《文秘专业学生顶岗实习管理办法》等管理制度, 对本专业学生的实习过程和管理工作进行了严格规范, 按计划实施学生的实习安排, 按步骤地开展实习管理工作。

文秘专业在实习开始前, 召开实习动员会, 明确实习要求、任务、目的和师生的注意事项;综合考虑实习课程、企业情况、实习环境等因素, 科学配置指导教师, 要求每名实习教师负责的学生人数不超过十五人。距离包头市区较远但比较集中的实习单位, 指导教师在实习期间安排一次以上现场指导;在包头市区或周边的实习单位, 指导教师每个月安排一次以上现场指导。此外, 指导教师要通过网络、电话、短信等形式对实习学生进行指导, 每十五天为学生指导至少一次。同时, 指导教师定期与实习单位的联系沟通, 掌握每位学生的实习情况, 指导教师须将所有指导和巡查工作如实填写在《文秘专业实习指导工作记录》上, 并为实习学生提出具体要求, 并制定精确标准的成绩评定标准。

指导教师通过建立评价指标体系来完成实习成绩的评价, 将实习目标、实习任务层层分解、逐项排列便形成了实习评价指标。在评价体系中设置两级指标, 分别是:思想素质、业务能力两个一级指标;学习能力、沟通知识技能、自我管理能力、解决问题能力、团队精神、设计创新能力六项二级指标。实习成绩的分四大部分:实习过程中的动手操作情况占30%, 实习结束后的考核占30%, 实习报告情况占20%, 实习纪律占20%。其中, 实习过程中的动手操作情况基本分100分, 实习过程中, 由实习指导教师针对学生实习动手操作情况进行加减分。实习结束后的考核基本分100分, 实习结束前由实习指导教师对学生进行实习操作或提问测试, 提问问题数目不少于5个/人。实习报告基本分100分, 根据质量、字数, 酌情加减分。实习纪律基本分100分, 由实习指导教师对学生的实习纪律进行考察, 业务素质项目和思想素质项目是根据指导教师评价、学生自评、学生的实习报告及实习日记周记中得出的综合性效果评价。

三、重视实习总结, 组织学生进行成果展示

学生实习结束后, 文秘专业先后召开实习工作总结会议、学生实习成果展示会议和实习经验交流会, 从实习学生、指导教师、教研室三个方面回顾实习工作。实习学生整理实习材料并撰写实习总结和调查分析报告, 总结经验, 以便规划职业方向;指导教师通过总结分析, 提出实习工作中存在的具体问题, 共同讨论应对方法, 提出改进意见和建议;文秘教研室通过以上材料, 归纳经验与不足, 进而指导文秘专业人才培养模式制定和专业课程教学改革。

摘要：高职教育环节的中心是实践性教学, 可是现在, 一部分高职院校对实习教学的管理过于简单甚至是完全不管。只有有效的实习管理模式, 才能保证实践教学质量的提高, 因此, 笔者提出应构建合理、有效地高职文秘专业的实习管理模式, 以便提升高职院校文秘专业实践性教学的质量。本文在制定实习目的, 明确实习任务等方面进行了科学的论述。

关键词：高职,文秘专业,实习管理

参考文献

[1]聂毅.高职专业实践教学及其管理概论[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2003.

[2]黄建湘.浅谈高职文秘专业的实习管理模式.《职业教育研究》, 2007年05期.

企业党建管理中文秘工作的定位 第9篇

关键词：文秘;企业管理;党建工作;定位;服务

文秘，是指经过学习，掌握文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作，并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。

一、文秘在企业党建工作中应发挥的作用

（一）参谋助手

文秘有各种层次、工种，文秘如何发挥参谋助手作用有多种途径，不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面，更多的文秘人员可以在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋助手。诸如协助领导安排一个时期的工作布局，为领导出主意、想办法，积极主动地办文办事，完成领导交给的任务等。

（二）信息收集

文秘信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作，领导者要在企业党建管理中进行决策，都要以反映事物发展变化的大量信息为基础，特别是基层党组织的具体党建工作情况。就通常文秘工作而言，需要掌握多种信息，概括起来所提供的信息应包括：上级信息、内部信息、历史信息、本机关及下属党组织的有关情况、资料，平行地区、部门的社会信息、业务信息、经济信息、科技信息，本地区、本部门的党建工作历史资料等。

（三）协调联络

协调是管理的手段，行政管理如此，党建工作管理也是如此，其实质就是统一认识、调整关系、解决矛盾、协调行动。在新常态下，企业党委领导面临的问题十分复杂，接触的横向、纵向关系也千丝万缕，改革创新过程中会不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各级党组织，特别是党委负责人面前，要求及时解决。因此，围绕企业发展中出现的矛盾，协助领导及时、正确处理，是新常态下文秘协调联络工作中的重要特点。

二、企业党建工作中文秘工作的特点

（一）文秘工作的政治性

任何社会、任何团体的文秘工作都具有很强的政治性，为一定的组织、团体服务，以维护组织、团体的利益为己任。例如国有企业，在生产经营的过程中为社会做出了积极贡献，如向国家交纳税收，提供就业机会，带动相关产业发展等。另一方面，企业的生产经营活动必须遵守国家的法律法规、政治规章等。因此，其文秘工作的时代背景就是党和国家改革开放、建设社会主义和谐社会、全面从严治党的大政方针，各项工作必须符合现行法律和政策。从广义的角度来说，也是为国家的经济发展大局服务的，为从严治党、加强党建服务，这就是文秘工作政治性的体现。

（二）文秘工作的从属性

上下级机关的文秘工作没有成序列，也没有常规固定的工作内容，而是按照基本的工作职能，根据机关和领导的要求，需要你办什么事，就办什么事，不能自已想怎么做就怎么做。文秘工作本级领导机关的主要组成部分。文秘工作基本没有主动权，是一种从属的、被动的工作。上下级机关的文秘工作也没有隶属关系，只有业务工作的指导关系。

（三）文秘工作的服务性

文秘工作是一种服务工作，为领导服务、为党组织服务、为机关服务、为基层服务。同时，文秘工作要求文秘人员沟通上下，协调左右，出谋划策，事无巨细，随叫随到。只要需要，领导指到哪里就打到哪里，竖到底、横到边，高级领导、一般党员、平民百姓都是服务对象。而且服务性决不是没思想、没主见，新常态下的文秘工作强化了参与决策服务、独立办事、调查研究等职能。文秘工作者直接为领导决策当参谋助手，提供信息，提供依据，督促检查落实决策。

三、文秘岗位应该具备的职业素养

（一）政治理论素养

文秘人员要掌握党的基本理论、重要方针政策，只有掌握了这些基本理论并理解其深刻内涵，才能掌握科学的思维方法和工作方法，才能提高认识世界和改造世界的能力。此外，还必须学习唯物辩证法、政治经济学等。一个文秘工作者如果缺少这些理论知识，政治上不敏感，就缺乏政治理论素质。

（二）文秘专业知识

文秘的专业知识包括两个方面，一方面是与文秘工作有直接关系的文秘专业知识，如文秘知识、文书知识等等。另一方面是文秘所在单位或部门的业务性知识。鉴于文秘工作的性质和任务，文秘应该是具备广博知识的“通才”、“杂家”，又是通晓本专业的“专才”，二者是互为作用的辩证关系。这样才能成为本单位、本部门的内行，才能当好领导的参谋和助手。

（三）分析辨别能力

文秘人员要认真研究党政中心工作，深刻领会领导对所辖工作的战略意图、战略方向、长期或中期特别是近期的管理目标，帮助领导领会上级的政策意图，及时掌握信息，深入实际正确出谋献策，涉及到职责范围内的事，应根据情况的发展变化，提前准备，不能“临时抱佛脚”匆忙上阵、消极应付。

（四）企业管理知识

现代文秘是综合性、辅助性的管理人才。担负现代管理任务的文秘工作者，必须学会现代管理知识和管理方法，必须学会现代管理的基本原理，学习现代管理的系统论、控制论、信息论的理论和方法，帮助实现管理组织系统化、管理决策科学化、管理方法定量化、管理手段现代化。

参考文献：

[1]姜玲玲.文秘管理工作的多目标决策––改革《文秘学》课程教学的初步尝试[J].宿州学院学报，2006（3）：104-106.

[2]常崇宜.现代文秘工作[M].成都：成都电讯工程学院出版社，19891.

管理文秘论文 第10篇

题目：浅析如何做好会务工作 班级：事管11-1 姓名： 学号：

浅析如何做好会务工作

会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式，一直被机关、企事业单位所广泛利用。如何开好会、开短会，做好会务工作，是保证会议高效的前提。一名称职的秘书一定是一个组织会务工作的高手。

会务工作即会议的组织、保证和服务工作。一般需要有会议的领导者、参加者和服务者三个方面的努力配合。这里主要就服务者即秘书人员所做的会务工作加以论述。秘书做好会务工作的关键在于会前精心准备、会中做好管理保证会后及时总结反馈。会务工作的繁简，与会议的内容、级别有一定关系。一般来说，会议越大，规格越高，内容越重要，会务工作的内容就越多，难度就越大。小型会议，发个通知，确定时间、地点，做好记录即可，会务工作非常简单；某些决策性会议，人数虽少，却十分重要，必须认真对待；大型和特大型会议，会务工作内容较为繁杂，必须成立专门的会务工作组来做好组织、筹备工作。

一、会务工作内容

（一）、会前超前筹措，精心准备

“凡事预则立，不预则废”。要想做好会务工作，必须有目标、有计划、有分析、有论证，准备充分。从某种程度上说，会务工作的成效，很大程度上取决于会议前期准备工作的细化程度。具体应做好以下几方面的工作：

1、协助领导做好会议议题的确定。议题或由领导提出，或由秘书人员收集，但必须把握一个原则，就是一定要弄清领导开会的真正意图，即要解决什么问题，达到什么目的秘书人员对收集到的议题要仔细筛选，及时送交领导审核，必要时还要准备一些预备议题，以便领导选择。秘书人员要注意尽可能避免把不成熟的议题带到会议上来。

2、做好会议经费预算。这包括场地费、租金费、会议用品费、讲师培训费、设备使用费、资料费、住宿费、餐费及交通费等，做会议经费预算既要本着勤俭办会、节约办会的原则，尽量降低会议的成本，又要有一定的弹性，注意留有余地。

3、做好会议议程、日程的制订。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列；会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格式将各项议程分别固定在会议期间每天的上午、下午及晚上三个单元，让与会者一目了然。下面是一个会议的日程安排表：

5月14日 预备会议 5月15日 正式会议 5月16日 会议结束

该日程安排表违反了会议日程的制定方针，即把与参会者有关的需配合的事项以会务手册的形式准确无误地事先告之参会者，因而它的制订不能算是成功。在会议议程、日程的安排上，一定要做到明确、具体、准确、无误。可对上面这个会议日程加以完善，就会形成下面的日程：

5月14日

下午13:30 与会人员报到 信息报告大厅 晚上18:00 报到人员统一用餐 沁芳园 5月15日

上午8:30 正式会议 信息报告大厅 中午12:00 全体人员午餐 沁芳园

下午16:30 全体参会人员集体活动 俱乐部 5月16日

上午8:30 会议总结 信息报告大厅 上午10:30 集体合影 阳光大厅

修改之后的议程更加清楚明确，也更便于与会人员做好参会准备。

4、做好与会人员范围的确定。要按会议的规格档次及议题内容确定参会人员，不要动辄请上一堆“名人”，根本不考虑会议的议题与这些人有无关系，这样做除了给会议主办方与会议组织者、服务人员增加会务负担外，什么作用也起不到。

5、做好会议通知的发送。按照确定的参会人员范围拟定参会人员名单，做到应参加者不漏，不应参加者不发通知。发送会议通知时，一定要细致，落实到位，可以把参加人、会议时间、会议地点及注意事项预先打在一张通知单上，提前按参会人员范围通知至相关单位与个人，如遇特殊情况不能通知至本人，秘书人员一定要明确具体转达人员，必要时要再次通知，以确保每位参会人员都能按时与会。

6、做好会议材料的准备。一般要准备好两方面材料：一是做好参会领导讲话稿、总结材料、会议报告等主旨文件材料的起草工作，二是做好会议文件材料的复制及分装工作。秘书人员需要注意的是，在拟写领导讲话、报告等材料时一定要打提前量，给领导留出足够的修改、熟悉及审稿时间，以免领导仓促上阵，言词漏洞百出。在复印分装会议材料时，工作人员要做好分工，避免分工不清，导致材料袋中的材料有的多好几份，有的少一两份。

7、做好会场管理。这主要包括会场的布置及会议用品的准备、会议设备的调试等工作。会场的布置，包括主席台的布置，与会人员座次席的安排以及为烘托渲染气氛所做的会场装饰，具体依会议性质及会议要求而定。会场布置以简单、大方、热烈、烘托主题、节俭为宗旨；会场用品的准备一般包括会议必备用品（文具用品、桌椅、台布、茶具，扩音、照明、照相、录像通讯设备等）的准备及会议特殊用品的准备。专业性会议还需准备特定的会场用品，如选举会议所需的投票箱、选票，表彰会所需的奖品及领奖时播放的乐曲，展示性会议所需的幻灯机、投影仪，谈判性会议需准备的签字笔等。这些必备用品及会议的特殊用品须提前送到会场，指定专人负责保管。会议用品可适当多准备一点，以备应急。

8、做好会议行政事务性工作。这主要包括做好与会人员的迎送、用车、食宿、后勤保障、医疗、参观访问、文化生活等安排。这些工作须在与参会者充分沟通的前提下提前准备，并细化至每个人，由专人负责。

9、做好与会人员的接待工作。秘书人员作为会议接待服务的主力，一定要训练有素，做到仪表举止端庄得体，用语礼貌谦和，态度热情大方，善于沟通协调与办事。不难想象，一个不注重外在形象、礼仪，不分场合，把持无度，举手投足依个性所为的秘书人员，能够把一个会议组织好，服务到位。

只有做好上述八个方面的工作，会前的准备工作才可谓充分；也只有做好这些工作，才能保证会中及会后阶段各项工作的顺利进行。

（二）、会中协调控制，科学管理 会中主要应做好以下四方面的工作：

1、做好会议的报到、签到工作。会议的签到用品，签到时发放的文件材料、文具用品一定要准备充足，放到会场指定位置，并设专人负责。

2、做好会场各种设备的调试和维护工作。秘书要时时监控会场内的音响、灯光及视频、网络设备、安全设施的运行状态，确保在设备出现故障时第一时间到达并做好操作调整，确保会议顺利进行。

3、做好会议记录工作。秘书人员在做好文字原始记录的同时，最好用录音笔或录像设备做好实况记录，一来便于会后整理会议纪要，二来可满足以后文件存档及利用的要求。

4、做好会场内外的保卫与保密工作。包括协助安保人员做好入场的验证监票工作，会场秩序的维护工作，会场内的安全保卫工作，会议材料的保密工作等。

（三）、会后及时总结与反馈

会议结束并不意味着会务工作的终结，秘书人员还要做好会议重要文件的清退、收集，会议纪要的整理及会后的反馈、立卷归档工作。会议结束后，该收回的文件要尽快收回，该汇总的要及时汇总；对搜集的会议前后产生的有关文字、声像材料要分类归档；同时，做好会后督办与反馈工作。这些工作虽在会后进行，却能够直接反映会议效果的好坏及会议主旨精神是否落到实处。

尽管会前、会中、会后各个阶段的会务工作各不相同，但它们相互关联、相辅相成，一个环节出现问题，就会影响到下一环节甚至整个会议。只有把各个环节的工作安排好、部署好，衔接好，才能保证会议的高质量、高效率及会议的圆满成功。

二、会务工作技巧

开会时，面对各项琐碎繁杂的工作，要用最短的时间、最少的精力，取得最佳的效果，就要讲究会务工作的技巧。

（一）、明确目的与作用，认真细致做好会前各项工作

1、秘书人员首先要了解会务工作的任务、目的及做法，以便把握领导意图，与领导搞好配合。

2、在会前议题一旦确定下来，除特殊情况外，秘书应提前两天、重大会议应提前十天通知与会人员，以便与会人员有充足的时间准备。

3、在确定与会人员名单时应注意，该参加的一定要提及到，列席人员不可过多，以免影响会议效果；发放会议通知时，应注意对于拟调动但尚未调动人员的通知一定不要发错或忘记，同时务必附上参会回执。

4、布置会场不可千篇一律，应本着什么性质的会议就突出什么气氛的原则。在安排人员座位时，有多少人参加就摆多少椅子（可以稍多几把），因为椅子过多与会人员总会谦虚地往后坐，会场会显得很分散，不便于集中讨论问题。

5、会场设施的安装调试一定要提早进行，会议用品也要提前送至会场并做到专人专管。

6、会议文件准备务必落实到人，有具体的时间限制。

7、在做好会议常规工作的同时，还要安排足够的通讯员、联络员及服务人员，以便在会议期间提供临时性服务。

8、在正式会议前一天，要再次对会前的各项准备工作进行核查、确认。

（二）、会中严密组织，热情周到做好服务

会议进行当中，主要由会议主持人指挥调度控制会议的进行。秘书此阶段的主要任务是，掌握会议动态与信息，做好会议记录与会议信息的收集及会中的临时性工作，协助领导使会议按事先规划的议程进行，对于会议进行当中出现的不好的苗头及不良倾向，及时提出建议和补救措施，第一时间报告主管领导寻求解决。

1、在组织与会人员签到时，手中要备一份与会人员名单、联系方式及抵离时间表，在证实报到人员的身份后，发给文件袋，做好报到人员所住房间号及联系电话号码的登记。

2、要随时掌握报到人数，发现该报到而未报到的，应抓紧催促，保证在开会之前与会人员全部按时参会。

3、会中发放文件要准确并履行好登记手续。另外，秘书人员还应不断强化记人的本领，在可能的条件下熟悉所有可能参加开会的各级领导，这对于签到工作是必要的，在会议进行中，对于传递文件、做好会议记录、会中随时沟通与协调也非常必要。

4、做会议记录一定要认真、准确、完整。

5、会中各项活动的安排，要切身考虑到各位参会领导的工作任务，以不增加领导工作负担为准则。

（三）、会后要妥善处理一切事宜

会后的会务工作主要是安排送别与会人员、清理会场、归还借用物品、结算会议经费等，重点是会议文件的整理，会议精神的传达落实。这些工作处理的好坏直接关系到会议质量的高低。

1、做好会议文件的清退。会议结束前应开具一份应退文件清单，按单做好相关文件收集工作。

2、在统计到会人数时，注意不要把原定到会人数、通知人数、报名人数、报到人数等混淆。

3、会后文件整理归档时，无论大会还是日常工作会议，一般每份文件要保存三份，即一份原稿、两份印稿，以备存查。

另外，要做好会务工作，在各部门分工明确、各负其责的同时，还须密切协作、主动配合、步调一致进行工作。由于大型会议的工作人员来自各个不同的部门，任务要求各不相同，必须实行集中统一领导，做到一切行动听指挥，重大问题及时请示汇报，不得各行其是。同时，要保证良好的会风，各项工作要坚持高标准、严要求，各项活动的安排要想在前、做在前。

总之，对于每次会议的指导思想、目的、任务一定要明确，不开糊涂会。围绕主题，做好会议各种文件、方案的准备工作，或会前发给与会者，或根据会议的要求发放，不开无准备的会。再一个就是领导要加强对会议的控制与指导，“不能放羊跑马”不着边际地乱跑，而要随时掌握情况，及时研究适时决定和总结。