高校学生事务范文

高校学生事务范文（精选12篇）

高校学生事务 第1篇

一、高校学生事务管理的基本内容

高校学生事务管理是指高校为维持大学生正常的学习、生活秩序,促进其全面发展,实现高等教育的培养目标,在教学过程之外必须提供的具体事务,一般可分为管理性学生事务和指导性学生事务。管理性学生事务主要包括招生与学籍管理、日常行为规范和奖惩管理、宿舍管理、资助管理等,指导与服务性学生事务包括心理咨询、新生入学辅导、就业指导等。

二、高校学生参与学生事务管理的现状及原因分析

1.现行管理体制行政化倾向严重

学校与学生之间形成的管理关系,往往是一种主从隶属关系,普遍存在现行管理体制行政化倾向。其典型做法是强调学生适用各种各样的规章制度和教育管理方式, 倾向于标准化、统一化的方式指导和规范学生。

2.缺乏行之有效的制度和措施

虽有不少高校进行了大学生参与管理的积极探索和尝试,但从形式上看,大多数还是设立校长信箱、网上答疑和召开学生干部座谈会听取学生意见等“老三样”,学生参与的程度不深,措施不能持久,效果不够显著,学生参与程度低。究其原因,在于学校缺乏有效的管理制度和激励措施。

3.学生主体意识和能力不足

在高中阶段,学生就习惯于服从学校的制度和管理,进入大学后,主动参与学生事务管理的意识很弱,没有将“民主思维”贯彻到学习生活中。学生确实存在心智不成熟、自我认识不清、自我约束不严、管理水平不高、执行能力弱等问题。

三、高校学生参与学生事务管理的对策与建议

1.树立 “以生为本 ”的理念

学生事务管理的宗旨是服务学生的全面发展和个性发展,从学生实际需求出发,改变传统管理中学校与学生之间的管理与被管理、学生绝对服从的对立格局,增强服务意识,将教育、管理、服务有机结合,营造管理育人和服务育人的环境和氛围。在涉及学生利益的事务处理上,注重保护学生合法权益;做出决策时,注重以管理者为取向转变为以学生为取向,平等对待每一位学生,关注学生的想法和需求,倾听各种不同的声音,维护学生的知情权、参与权等合法权益。

2.去 “行政化改革 ”是关键

高校行政体制的显著特征是存在严密而清晰的科层结构,要实现去行政化改革,需从三方面着手:一是实行民主管理,在管理程序、管理手段、管理方式上推进学生参与自治,明确学生参与的权利和范围;二是实行依法管理,将符合客观规律、行之有效的学生事务管理制度和管理方法,用法律法规的形式规范化、条文化、固定化,使之有章可循,这样学生事务管理系统才能有效运转;三是引进市场机制,在高等教育市场化背景下,学生作为教育的消费者,必然要求高校学生事务管理强化服务意识,拓展工作内容,建立符合市场经济发展要求的学生事务管理服务机制。

3.培 养 “主体意识 ”是重点

加强对学生主体意识的培养,发挥学生的主观能动性,从几方面着手:第一,学生事务管理在管理制度设计、管理行为实施要以学生为中心,才能调动学生参与的主动性、自主性和创造性;第二,引导学生自我教育、自我管理、自我服务和自我发展,使学生在事务管理过程中,由“被动接受”变为“主动参与”;第三,尊重学生,积极听取学生的意见和建议,鼓励学生广泛参与管理, 把学生作为学生事务管理成效的检验者和裁判者;第四,开展岗前、岗中培训,提高学生管理水平,培训内容包括思想认识、人品素质、管理方法和技巧等。

4.制度设计和创新是保障

首先, 学生事务管理模式从管治模式向参与模式转变。目前,很多高校学生事务管理实行校党委集中领导,学生处统一组织,院系、辅导员逐级管理,条块结合,以条为主的管治模式,表现为“管理”和“被管理”关系。针对条块管理模式管理层次过多的弊端,建议采取扁平化管理模式,去掉不必要的管理环节,使学生直接接受管理和服务,如借鉴西方国家学生事务管理的“窗口式”服务,成立学生事务服务中心,为学生提供一站式服务,鼓励学生根据自身需要,主动寻求服务。

高校学生事务 第2篇

摘 要：随着市场经济的深入，高校学生事务管理正面临着前所未有的多元化的全新挑战。本文通过对思想政治工作与社会工作的全面比较分析。鉴于两者的的关系，提出把两种工作方法共同运用到高校学生事务管理中去，取长补短、携手并进，构建高校思想政治工作与社会工作各司其职、协同发展，互补、互动、互促，“两位一体”的高校学生事务管理新模式。

关键词：高校学生事务管理;思想政治工作;社会工作

在中国现行的高校学生事务管理中，思想政治工作居于突出重要的位置，它突出强调学生人生观和价值观的形成，追求学生思想与社会主流价值的切合，强调思想的统一性。但随着市场经济的深入，高校学生事务管理正面临着全新的挑战。单一地运用思想政治工作已无法解决目前高校学生事务管理所面临的众多难题，相当部分的管理内容属于社会工作范畴，需要运用更专业的学校社会工作方法来解决。因此，学校社会工作介入学生事务管理已成为必然趋势。如何能够准确把握两者关系，积极寻求两者之间一种合理、平衡的状态，充分发挥两种工作方法的长处，把两者更为有效地共同运用到高校学生事务管理中去，构建高校思想政治工作与社会工作各司其职、协同发展，互补、互动、互促，“两位一体”的高校学生事务管理新模式。

一、我国高校学生事务管理现状

长期以来，我国高校学生事务管理的首要目标是“安全稳定”，所以思想政治工作也就成为了我国高校学生事务管理传统模式中最重要也是最常用的工作方法。高校希望通过运用思想政治工作来创建优良学风，做好学生管理工作。而思想政治工作是以政治教育为主要方式，依靠灌输式教育和规范式约束来促进学生的专业学习。这种方式常常把学生的主观性和参与性给忽视了，不仅学生个性得不到发展，更谈不上针对特殊群体的专业辅导与服务，个性化需求难以得到满足，违背了学生事务管理的最终目标让学生在接受高等教育的经历中得到个性化的发展，从而使其成为完整的人。

在中国现行的高校学生事务管理中，思想政治工作居于突出重要的位置。思想政治工作突出强调学生人生观和价值观的形成，追求学生思想与社会主流价值的切合，强调思想的统一性。国内很多高校学生事务管理的理念是：不出事、求稳定。在此理念的引导下，高校思想政治工作者往往充当着大学生的高级保姆、警察、救火队员的角色。管理者的目的不是去激发学生的潜能，而是尽最大可能去管住学生，忽视了学生的多元化需求，阻碍了学生的全面发展。同时，在目前的高校学生事务管理中存在着思想政治工作泛化的倾向，其实，很多工作属于社会工作范畴。

二、高校思想政治工作与学校社会工作之比较

1. 两者性质比较

高校思想政治工作具有鲜明的政治性，而学校社会工作的社会性更为突出。高校思想政治工作以共产主义思想体系为指导，采用科学的方法，以理服人，培养合格的社会主义接班人。社会工作则体现的是一种社会价值取向，并在当前社会认可的社会价值体系中起着主导作用，[1]学校社会工作是运用专业的理论、技能和工作方法为在校受困学生提供助人自助的专业性服务。

2. 两者工作对象比较

高校思想政治工作的对象是在校的每一位学生，是对所有学生进行共产主义世界观、人生观和价值观的教育，培养他们的民族自尊、自信、自强、自立的`精神。学校社会工作的工作对象也是全体学生，但主要是针对处于不利地位的学生，例如：适应大学生活有困难的新生、学业上有困难的学生、情感上遇到困惑的学生、家庭经济困难的学生、交友有障碍的学生、与父母或老师关系紧张的学生、就业升学需要指导的学生等等。

3. 两者工作理念比较

高校思想政治工作作为社会上层建筑的组成部分，具有阶级性，因此它的实施主体往往持一种教化理念，希望通过意识形态的渗透、日常教育的引导，使大学生的价值观、人生观与社会主流意识相符合。而社会工作则注重人的权利、需求、人性的本质，以尊重和平等为前提，所以在高校社会工作的实践过程中是强调以人为本的服务理念、“助人自助”理念，这些恰恰正与新时期高校学生事务管理的“以人为本、服务学生”的工作理念相契合。

4. 两者工作方法比较

中美高校学生事务管理模式比较 第3篇

美国高校学生事务管理的特色

在19世纪中期以前，美国多借鉴以英国为代表的欧洲办学风格，学校代替学生的父母实施教学和学生管理的双重责任，同时照顾学生的饮食起居和在校期间的各种学生活动。在这种模式下，学校奉行“家长式权威”，宗教信条也对学生管理产生了较大影响，学生在学习和生活中的独立性较差。随着德国教育理念的引入，大学教师开始更为专注于研究工作，学生事务和学术事务开始逐步分离。

近年来，学者们提出“学生学习是当务之急：学生事务的涵义” （Student Learning Imperative： Implication for Student Affairs），即SLI理论，将高等教育明确划分为学术事务（包括学习、课程设置、教室以及学生的认知发展等）和学生事务（学生活动、食宿、个人情感、安全、咨询、职业规划等）。为了更好地为学生服务，美国各高校也采用学生发展理论（Student Developmental Theory）作为理论基础和哲学依据。该理论以学生的全面发展作为学生事务管理的主要目标，实现以学生为本，尽量满足学生的多样化需要。针对大学生的人格特点和心理、生理的发展规律，将教书与育人紧密结合，重视学生的个性发展，努力为学生的自我实现、自我成长提供优质环境。

在管理内容方面，美国高校学生事务管理涵盖面非常广泛，提供的服务复杂又细致，具体可分为以下几类：一是入学服务类，包括招生录取、对学生进行入学指导和教育、注册和档案管理等；二是学生生活服务类，包括学生食宿、健康教育、经济资助、心理咨询、疾病预防与治疗、学生社团活动、行为规范和纪律教育等；三是学业服务类，包括就业指导、职业规划、补习服务等。各高校针对上述的服务种类设置了对应的服务机构，目的在于满足学生多样化的需求，同时规范和指导学生的各项事务，最终促进学生的全面发展。

虽然中国高校尽管也涵盖了上述大部分的学生服务项目，但指导思想和具体措施上与美国存在不少差异，体现在多以思想政治教育、奖惩、纪律等手段进行管理，引导和教育学生坚持正确的政治方向，树立良好的思想道德品质，但对学生的自主参与、自我发展方面的教育尚有欠缺。

美国高校中，学生事务管理职位具有严格的分级：初级工作者，中级职员和高级管理者。一般来说，初级工作者履行简单的学生管理事务，如学生注册、宿舍管理员等职责较轻的工作。中级工作者则在上述学生服务相关的各个部门任职，具体从事某一方面的学生事务管理工作。而高级管理者负责全校的学生事务，如分管学生事务的副校长或学生事务负责人。一般来说，学生事务工作职员普遍具有较高的学历，如教育学等专业的硕士、博士学位，对于心理咨询、疾病治疗、健康安全等专业要求较强的职位，其工作人员还需持有专业的医生资格证书或行医执照。另外，学生事务管理人员的招聘、考核以及职务晋升也有严格的标准，对于招聘学校会成立专门的委员会，对每个应聘者进行学历和工作背景的审核，甚至会向应聘者的前雇主询问其工作表现。入职后，学生事务管理工作者的绩效考核周期也较长。不同于美国对中、高级职务应聘者的全方位选拔，我国的高校学生辅导员大多为留校的优秀本科毕业生，根据工作时间年限来晋升中、高级职称，在专业水准和知识储备方面存在不足之处。

对我国高校学生事务管理工作的启示

尽管中、美两国在本国国情、社会制度、风俗文化方面存在不少差异，但美国在学生事务管理的工作内容、以学生为本的工作理念、职业化的管理队伍等方面仍值得我们参考与借鉴。我们应该在继承我国高校学生管理工作优良传统的基础上，吸收美国在这方面的先进经验，探索一条适合中国国情的高校管理工作体系。

注重学生本位，实现人性化的学生事务管理 在学生事务管理的诸多方面提倡柔性管理，构建具有人文关怀、注重个体自我价值实现的管理氛围。

一是管理人员需要认真倾听学生的心声，感受学生迫切所需，积极地为学生创造有利条件，比如奖、助学金的发放及时到位，学费收缴时需要充分考虑学生的实际家庭情况，积极开展心理健康教育和职业规划课程等。学生事务管理的对象是学生，学生的利益及需要是开展诸项事务的基础。事务管理人员需要转换为上级领导服务的观念，加强对学生的服务意识，关注学生的现实困难和实际需求。

二是需要成立“窗口”式、一对一的服务平台，增加学生事务管理的服务种类，如开设学生学业辅导中心、就业指导中心、公寓管理中心、活动中心等等，直接面向学生和学生组织展开工作。

三是引导学生进行自我管理和自我服务，比如提供更多的勤工俭学机会（图书管理员、宿舍管理员、咨询员、校长助理等）吸收学生参与到事务管理当中。在事务处理过程中，引导学生学会制定方案、进行选择和决策，从而加强学生的自主意识。

加强管理人员培训，实现学生事务管理的专业化 学生事务管理是专业化、职业化的领域，要求管理人员必须具备较高的职业素养，加强学习教育学、心理学、哲学、历史、管理学、行为科学、控制论等领域的相关知识，形成科学化的管理体系。目前美国很多高校已经开设了高等教育、行政管理、学生事务管理等针对性很强的专业，也与中国高校开展了一些联合培训项目，用来培养学生事务管理方面的专业人才。我们可以借鉴美国高校在学生事务管理人才培养方面取得的成就，增设培养学生事务管理的硕、博士研究生的学科点，形成为各个高校输送专业人才的渠道。

同时，加强对学生事务管理人员的专业培训和考核，制定详细的从业、培训、晋升标准，提高他们的专业技能和服务水平。另外，学生更了解学生的思想和行为变化，可以考虑从学生干部队伍中挑选一部分优秀成员纳入学生事务管理队伍，提高学生的本体性和实践性，增强自我管控能力。

整合和优化学生工作组织结构 我国高校的学生事务管理组织结构大多是金字塔型，校一级设立学生工作委员会和学生工作处，而在院系一级也设有学生工作领导小组以及班主任和辅导员。各院系的班主任和辅导员通常接受院系一级的直接领导，又要接受校级工作处的间接领导，工作任务繁重冗余。这种多层级的工作管理模式具有传递信息慢、办事效率低等问题，对学生的需求响应速度较慢。因此可以借鉴美国高校的垂直、条状管理模式，各个学生事务部门受一位副校长的直接领导，管理结构扁平化，管理幅度较宽。职责明确、分工细致的组织机构和健全完善的制度法规有利于减少人员的重复配置，对于学生事务管理和学生活动具有明确的规范和指导作用，从而提高管理效能，为学生提供更加丰富的服务。

高校学生事务档案的构建 第4篇

1. 高校学生事务档案的概念。

高校学生事务档案是指高校在进行学生教育、管理和学生活动过程中直接形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录, 是反映学生成长、发展与学校教育、管理状况的重要资料, 同时也是对学生进行教育、管理和关注的重要参考资料。鉴于目前各高校对在教学活动中形成的学籍档案、学位档案等的管理已经较为系统和成熟, 所以本文主要探讨在进行学生日常教育管理和学生活动过程中形成的那部分事务性档案。

2. 高校学生事务档案的特点。

(1) 构建的方便性、灵活性。学生事务档案没有既定的类别, 可以随时根据工作需要进行丰富, 因此具有很强的机动性和灵活性。为方便掌握学生心理状况, 可以建立心理健康档案以实现对特定人群的动态关注;为便于全面了解学生家庭经济状况, 同时增加高校助困工作透明度, 则可以通过建立助困档案更好地进行困难认定和帮扶资助工作。这种方便性和灵活性将为学生事务管理工作提供极大的便利。 (2) 内容的动态化、个性化。学生事务档案是针对个人或者团体活动建立的, 因此它的内容是随着学生教育、管理工作的深入而不断丰富的, 并且体现着每一个个体或者是团体的独特性。可以说, 学生事务档案是最鲜活、个性化的档案, 它真实详细地记录反映着个体或者团体的典型行为轨迹, 也正因为这个特征, 学生事务档案可以成为学生工作者判断学生性格、心理及行为特点, 确定重点关注对象的重要依据。 (3) 类别的丰富性、多层面性。学生事务档案从宏观上可以分为个人档案和团体档案两大类, 具体来说, 又可根据工作需要, 细分为心理档案、助困档案、诚信档案、奖惩档案、班级活动档案、党建团建档案等等类别, 内容丰富, 涉及学生工作的方方面面, 既关注学生个人的成长, 又关注学生团体的发展。完善的学生事务档案将实现对个人和团体、身心健康和道德约束等多层面的关注。 (4) 保管的分散性。传统档案通常由档案形成部门进行整理后移交档案馆 (室) 统一保管, 而学生事务档案由于其为学生工作服务的特殊性, 一般由辅导员直接保管, 因此具有一定的分散性。

3. 高校学生事务档案的类别。

(1) 心理档案:是真实记录和反映大学生心理活动和心理健康状况的具有保存和参考价值的相关资料。2004年, 教育部曾要求各直属高校在秋季入学的所有大学新生中建立心理档案, 大学生心理健康档案已经在学生心理健康教育工作中发挥出越来越重要的作用。 (2) 助困档案:是针对高校家庭经济困难学生建立的专门档案, 记录和反映学生的家庭状况、经济收入、在校日常消费水平、困难认定和接受资助等情况。其中包含学生家庭所在地乡镇 (街道) 和教育、民政等部门出具的相关证明, 也包括宿舍、班级、院系民主评议工作材料。助困档案已经成为高校经济困难认定工作的重要依据和有力帮手。 (3) 诚信档案:是记录和反映学生在校期间是否言行一致、信守承诺等诚信状况建立的专门档案。诚信档案的内容可以包含学生诚信应考记录、按时还贷记录等内容, 可以用于约束学生的言行, 引导学生遵纪守法、诚实守信。 (4) 奖惩档案:用于记录学生在校期间的获奖状况和受处分状况而建立的专门档案。这类档案的建立可以激励优秀学生、鞭策后进学生, 同时方便各类数据的收集和统计, 便于对学生奖惩情况的全面系统的了解。 (5) 班级活动档案:班歌、班徽、班旗、班训以及班级活动的开展、参与等情况的文字、照片、视频等各种形式的记录, 反映着一个班集体的精神风貌和理想追求。 (6) 党建团建档案:党支部、团支部进行党 (团) 员发展、开展党 (团) 员教育、学习、实践等活动以阶段统计数据的文字、照片、视频等记录。 (7) 突发事件档案:是为校园突发灾害、群体事件、恶性伤人、非正常死亡等事件建立的专门档案, 应当包括事件的起因、经过、处理过程和结果以及相关当事人的详细档案资料。

近年来高校突发事件或群体事件不断发生, 从1994年清华女生朱令铊中毒事件, 到2013年复旦大学研究生投毒杀害舍友事件, 校园恶性伤人案件不断发生。因此, 高校除了加强对学生的心理关注外, 也完全有必要及时建立突发事件档案, 从事件的发生、经过、处理过程到事件的解决, 都应当进行详细记录并存档, 一是便于吸取教训和日后应对类似事件时进行参考, 二是便于对特定人群的行为、心理等进行深入研究, 指导学生思想政治和心理健康教育。

二、高校学生事务档案的作用

1. 促进学生的自我教育与管理。

在对学生进行思想政治教育的过程中, 完全可以巧妙地利用档案, 使其成为激励学生进步的力量。应当让学生知道他从入校起就在为自己书写成长记录, 每一次进步或倒退, 得到的每一份荣誉或处分, 都将在自己的档案材料中体现出来, 而这些记录可能对学生未来的发展产生重要的影响, 这样才能更好地引导学生形成自我认知、自我评价、自我反思的良好习惯, 刺激学生有意识地在思想政治、专业学习、社会生活等方面努力提高和完善自己, 促进学生自我教育与管理。

2. 有助于探寻学生成长规律, 把握不同学生群体的特点, 提升工作效果。

学生事务档案内容丰富全面, 既可以进行横向专业特点分析, 又可以进行纵向年度数据比较, 从中探寻学生成长的规律, 把握不同学生的行为特点, 方便因材施教。同时, 学生事务档案从一个侧面折射出学生工作的特色和规律, 也蕴涵着宝贵的育人经验和规律, 因此学生事务档案也可以作为学校进行教书育人经验总结的依据和学生工作研究的重要材料, 为思想政治教育工作提供丰富的佐证。

3. 推动学生日常教育和管理工作的规范化。

完善的学生事务档案实现了对学生多层面的关注, 便于学院、学校把握学生和学生工作的总体状况, 不但促进学生工作的规范化, 更从一个侧面反映出学生工作的力度和深度, 是看得见摸得着的学生工作“成绩单”。

三、高校学生事务档案的构建原则与建议

1. 构建学生事务档案应遵循的原则。

(1) 实事求是:这是构建学生事务档案应当遵循的首要原则, 偏离了实事求是的原则, 档案就丧失了真实性, 也就失去了它的参考利用价值。在建立学生事务档案的过程中, 尤其是丰富完善的过程中, 要客观记录真实情况, 避免主观性评价。对于学生自述和教师评价的内容要进行明确标注或说明。 (2) 及时建档:应当从学生入学时着手建立学生事务档案, 跟踪记录学生大学生活的全过程, 一则符合档案的完整性要求, 二则在学生入学初期各项数据的采集比较方便可靠。 (3) 动态补充:学生事务档案必须不断进行补充完善, 既要有事实描述, 又要有阶段性的研究分析, 否则便体现不出学生心理波动、学习、生活等各方面的变化, 无法从丰富的记录中寻找规律, 从而影响档案价值的发挥。通常情况下, 建议每学期进行一次学生事务档案的补充更新, 对于特殊群体, 要重点关注, 随时进行补充记录。 (4) 避免重复:学生事务档案的构建要尽量避免有关内容的重复, 可以将学生的学籍卡复印件或者学生个人基本信息表放到前面, 这样其他专门档案的设计上就无需再重复这些内容, 只添加其余相关内容就可以。 (5) 部分档案还应遵循保密性原则:以心理档案为例, 它很大程度上涉及学生的个人隐私, 因此一定要谨慎, 严格遵循保密原则, 原则上心理档案只有辅导员老师和心理咨询工作者可见, 这既是对学生的尊重, 也是赢得学生信任, 顺利开展工作的前提。

2. 对高校学生事务档案构建的建议。

(1) 提高档案意识, 建立系统、规范的学生事务档案, 部分类别可以与毕业生档案挂钩。毕业生档案是构成学生未来人事档案的重要组成部分, 对学生的就业和发展起着重要作用, 学生本身也非常重视毕业生档案的内容。因此可以考虑将大学生诚信档案纳入毕业生档案, 以便更好地约束学生在校期间的言行, 减少考试作弊、欠贷不还等不诚信现象的发生, 促进良好学风的养成, 缓解学生工作的压力。 (2) 开发学生事务档案管理系统, 形成高效、动态的管理, 方便从班级、专业、院系、学校多层面了解和采集学生日常教育和管理状况的相关信息和数据。当然这是个较为庞大的系统, 需要花费较大的人力、物力、财力来开发和维护, 因此需要根据学校的综合状况来统筹规划。现阶段, 建议有条件的院系尤其是理工科院系, 可以充分发挥自身的学科优势和专业优势, 先行开发适合本学院的学生事务档案管理系统, 运行完善之后在全校推广。 (3) 有些专业性较强的学生事务档案类型的内容, 建议由专业对口部门进行统一设计或直接指导。比如学生心理档案最好是由心理指导中心牵头组织相关专家和老师进行统一设计, 以保证内容的科学、全面。 (4) 档案部门应当积极参与其中。档案部门在档案管理方面具备专业经验, 因此在学生事务档案的设计、构建过程中, 可以给以必要的指导, 以方便统一管理和更高效的检索、利用。另外, 可以将部分学生事务档案纳入向学校档案馆 (室) 移交的范围, 例如班级活动档案里的毕业合影等, 可以将纸质版和电子版移交档案部门进行永久保管, 同时作为校志、校史研究和校友工作的宝贵资料。

学生事务档案是学生教育管理工作的重要帮手, 因此学生工作人员需要进一步提高档案意识, 重视档案作用, 及时建档、动态完善、科学管理, 注重分析研究, 通过分析找规律, 通过研究找方法, 充分发挥出学生事务档案的价值和作用。

摘要：高校学生事务档案真实记录着学生求学、成长、成才的轨迹。构建完善的学生事务档案, 并有效加以分析利用, 把握学生成长规律, 为学生成长成才服务, 既是档案工作思路的拓宽和创新, 又是推动高校思想政治教育工作的新举措。

关键词：高校,学生事务,档案,构建

参考文献

[1]赵林林.学生档案在高校思想政治教育工作中的角色与效用[J].河南教育, 2009 (12) .

[2]高袅.浅析高校档案在贫困生励志教育中的价值[J].兰台世界, 2013 (1) .

高校学生事务 第5篇

各学院：

根据省委高校工委、省教育厅、省教科文卫体工会《关于评选全省高校思想政治教育先进工作者、优秀辅导员、优秀班主任（导师）》的文件精神，经学校研究决定，拟推荐一位优秀辅导员参与评选。现将有关事项通知如下：

一、评选条件

1、政治强。具有坚定正确的政治方向，坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，掌握马克思主义理论基础知识，熟悉党和国家的重大方针政策，有较强的政治鉴别力。

2、师德水平高。热爱学生思想政治工作，关心和爱护学生，品行端正，以身作则，为人师表，具有高度的责任感和奉献精神，在学生中享有很高的声誉。

3、学识修养高。努力学习并掌握从事高校学生思想政治工作的专业知识和技能，熟悉教育规律，具有比较广博的社会科学和自然科学知识，以及良好的文化素养。

4、工作业绩突出。近年来，在本职工作岗位上取得突出成绩，所负责的工作（或所带学生集体）受到过市级及以上表彰，本人曾获得校级及以上相应的荣誉称号。学生满意率高，在工作中未出现过重大责任事故。

5、参评对象。累计任职4年（含）以上的学校专职辅导员可以参评。近5年来被授予省级及以上同一荣誉称号的同志原则上不再参评。

同时，辽宁省高等学校优秀辅导员表彰的标兵人选将在各高校推荐的相应人选中择优产生。各学院在申报表中注明该人选是否参加标兵的评选。

同时，以往受到省级以上表彰的辅导员可以参加本次“辽宁省高等学校优秀辅导员标兵”的评选，并在相关栏目中注明“往届，参评”字样。

二、推荐数额

1、各学院可按照上述评选条件，可推荐一位优秀辅导员人选，也可不推荐。

2、推荐以往受到表彰的辅导员参评“优秀辅导员标兵”的，可在上述数额之外推荐一名。

三、材料报送

推荐表彰人选需填《辽宁省高等学校思想政治教育先进工作者、优秀辅导员、班主任（导师）申报表》（附件二）、并附推荐人选的事迹材料（3000字左右），并于4月24日下班前报送学生事务处。

事迹材料要突出特点，选取最能反映候选人事迹的几个侧面，避免面面俱到、言之无物；要做到生动朴实，真实感人，力戒空话、套话，避免写成个人鉴定材料；要采取通讯或特写体裁，以写实的手法，主题鲜明，结构紧凑，深刻感人；事迹材料自拟标题，副标题标明“某某学校某某同志先进事迹”字样。末尾要标明撰稿者和审稿者姓名。

事迹材料一律用A4型纸打印，标题用2号标宋字，正文用5号宋体字，文内小标题用5号黑体字。

附件二

辽宁省高等学校[思想政治教育先进工作者、优秀辅导员、班主任（导师）]申报表

注：

1、请在申报表表头上选择所推荐荣誉称号的种类（所选推荐选项可划“√”）。

2、以往获评省级以上优秀辅导员的同志参评标兵的，请在“是否参评辅导员标兵”栏中注明“往届、参评标兵”字样。

美国高校学生事务管理经验及启示 第6篇

美国高校学生事务管理的特点

在美国,学生事务(Student Affairs)是指学生课外活动和非学术性事务。它是与“学术事务(academic affairs)”相对应的概念,“一般用来描述校园内负责学生课外教育,有时也包括课堂教育在内的组织结构或单位。” 大多数高校的学生事务管理提供包括招生、学业辅导、就业服务、新生入学教育、心理咨询、幼儿园服务、残疾人服务、晚归学生服务、运输服务等23项服务。从各高校普遍提供的服务分析,美国大学始终遵循“以学生为中心”的基本教育理念,充分考虑到学生各种合理的、符合人性的需求。

美国高校事务管理是逐步走向成熟的。19世纪末期,以杜威为代表的实用主义教育理论在教育理论中占主流地位。其主要观点为强调学生中心,认为学生才是教育的中心,教师的作用在于根据学生特点和需要来组织和指导学生的活动。20世纪50年代，学生事务管理理论研究又吸收了人本主义教育理论,倡导“以学生为中心”的全才教育。美国高校还不失时机地创立了高校学生事务管理专业,如“高等教育学生事务实践”“学生行政”“学生发展”等。当职业有了专业支撑,职业的学术地位就会得到极大地提高,职业逐步走向成熟。

美国人已经认可学生事务管理是高等教育的一个重要组成部分。在所有的高校中,学生事务管理组织都是独立设置的,而不再隶属于学术事务部门,并在高层行政领导中设有学生工作负责人。学生事务管理负责人下辖若干分支机构,这些机构分别处理各种各样的学生事务。

教育行政权力较弱是美国高校的一个特点。具体到学生事务管理方面,学生议会、学生政府的发展拒绝行政权力干扰,学生们在老师指导下,效仿政治社会的游戏规则,自发参与竞选,参与学生自我管理。由于美国社会有重视非政府组织的传统,所以在对各高校学生事务管理人员的职业资格、工作职能、道德规范、监督控制等方面的管理上,各行业协会起到了关键性作用，如NASPA制定的《专业实践标准》（Standards of Professional Practice）、ACPA制定的《道德准则条例》（Statement of Principles and Standards）等。

为了保证学生事务管理的专业化水平, 美国高校的学生事务管理人员普遍具有教育学或教育管理的硕士、博士学位。有人则获得了高等教育学生行政专业硕士、博士学位。在专业性较强的部门,如学生顾问和心理咨询服务中心,其管理人员还是持有专业资格证书或行医执照的心理学专家或精神病学专家。同时,在美国,高校学生事务管理已经成为一种职业方向,管理人员的聘任、提升都有较为明确的要求和程序。

美国高校的学生事务管理经历了替代父母制(in loco parentis)、学生人事工作(student personnel)、学生服务(student services)、学生发展(student development)几个阶段组织模式的历史变化。而我国目前尚停留在工作管理层面,虽然有学生会组织和社团活动,但学生的自我管理与服务意识与美国学生相比有较大的差距。学生管理工作主要是对院系开展活动的颁奖、考核等，在很大程度上已成为学校学生工作评优的工具。

对我国高校学生事务管理的启示

美国高校的成功经验提醒我们，要从理论上创新。要结合美国的人本主义教育理论，摸索出适合我国国情的学生事务管理理论基础;要从体制和机制上创新,为高校学生事务建立新的、能推动我国高等教育事业大发展的制度框架。

逐步转变观念,真正树立服务理念我国高校学生事务管理首先要在观念上有所改变。高校学生事务管理人员要以新的学生观为指导,将学生看做是发展的人、独特的人,是校园中责权利相统一的、平等的一方,是有责任能力的行为主体。高校学生事务管理应该提供全面的、优质的教育服务,满足学生的发展需要。高校学生事务管理部门要减少“管人”“训人”的思想,增加以学生为中心和服务至上的理念,建立平等的师生关系。总之,我国高校学生事务管理必须从学生的需要、利益出发,贯穿主动、积极为学生服务的思想。想学生之所想，急学生之所急，做学生之所需。

改造现有专业,推进学生事务专业化建设我国已有的思想政治教育专业体系完整,理论缜密,为我国思想政治教育领域培养了大批人才。可以在现有思想政治教育硕士或博士专业中设置学生工作、学生事务或学生发展等方向,既能充分总结现有学生事务管理的理论,又为高校学生事务管理专业化发展打下良好的专业人才基础。还可以在心理学、人力资源管理等相关专业硕、博士点中增设学生事务管理方向,培养所需人才。

改革人事制度,强调学生事务管理职业化学生事务管理制度,可从以下几个方面尝试进行改革。机构专业化：学生事务管理机构改革的目标是“整体上的专门化,微观上的专业化”。以学生为中心,借鉴“政府部门的行政审批中心”模式,成立高校“学生服务中心”,将事关学生的招生工作、就业指导、生涯规划、勤工助学、金融资助、学生活动、社团管理、心理咨询、法律服务、学籍管理、学业辅导、住宿管理等以学生为服务对象的部门全部纳入其中，成立专业中心,提高为学生服务的效率。人才引进专业化：在学生事务管理人员招聘中,首先要强调其专业背景,尤其要求应聘人员在思想政治教育学、心理学、社会学等社会科学和教育管理科学方面有深厚的理论功底,以便今后能进行专业的服务。按学生事务管理工作的专业化分工,根据不同的专业技能分别进行人才引进。要做到专业性工作提高从业要求,使之更专业、更具有职业性;事务性工作降低从业要求,为学生提供大量兼职工作岗位,使之更具有服务性。专业性工作要增加人员、经费并适当向院系一级机构下放,事务性工作适当向校一级集中。使专业性工作更贴近学生,事务性工作服务更广泛的学生。人才培养专业化：对现有学生事务管理人员进行专业化分工,优先满足心理咨询、就业指导、学生活动三方面的迫切要求;进行专业化培训,为他们的职业化发展夯实理论基础。人才发展职业化：明确承认学生事务管理是一种可以终身从事的职业,逐步推行“职业资格制度”。在高校人事制度改革中,为学生事务管理系列的聘任、考核、晋升等设计职业发展通道,使学生事务管理人员能在工作岗位上感到有动力和发展前景。

美国高校学生事务管理评估透视 第7篇

“评估是学生事务生存的关键”,[1]为了提升服务质量,吸引更多生源,促进学生更好发展,美国高校越来越重视学生事务管理评估,且呈现出专业化的趋势。美国大学人事协会(American College Personnel Association)在1994年发表的《学生的学习是当务之急:学生事务的含义》[2]中提出,学生事务管理的根本目标是提高学生学习和促进个体的全面发展,学生事务部门应当以学生的学习和发展为导向,学生事务项目和服务必须围绕学生的学习和发展来设计和管理;全国学生人事管理者协会(National Association of Student Personnel Administrators)也明确指出:我们的目的就是采用有效的评估策略促进学生发展。[3]该理念提出后,得到众多高校的响应,高校以“学生发展”为评估目标,将其贯穿于每个学生准备入学及入学后的每个环节。

二、评估的标准

1979年,美国、加拿大36个致力于促进学生学习与发展的专业协会联合成立了“学生服务和发展项目标准促进会”(Council for the Advancement of Standards for Student Services/Development Programs,CAS)。1992年,它更名为“美国高等教育标准促进委员会”(Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS)。CAS于1986年出版第一本“CAS学生服务和发展项目标准与指导原则”(CAS Standards and Guidelines for Student Services/Development Programs,简称CAS标准),并确定学术咨询、事业规划与介绍、大学联合会、通勤学生项目和服务、咨询服务、残疾学生服务、大学生联谊会、住房和住宿生活项目、司法项目和服务、学习帮助项目、少数民族学生项目和服务、娱乐体育、宗教项目、研究和评价、学生活动和新生体验项目等16项事务领域。1988年,CAS创建自我评估指南(Self-Assessment Guide,SAG)。2003年,CAS标准扩充为29项事务领域、30个自我评估指南。2006年,除对原来的事务领域中9个标准进行修订外,还增加了5个新的事务领域的标准。

CAS认为,任何学生事务的功能领域都具有可识别的共性,CAS为这些共性部分建立了“一般标准(general standards)”。2008年,该标准调整为以下14个方面:使命(mission)、项目(program)、领导(leadership)、人力资源(human resource)、伦理道德(ethics)、法律责任(legal responsibilities)、同等机会(equity and access)、差异(diversity)、组织管理(organization and management)、校园和社区关系(campus and external relations)、财政资源(financial resources)、技术(technology)、设备(facilities and equipment)、评估(assessment and evaluation)。[4]每一方面又有具体的标准,如财政资源(financial resources)要求:必须有足够的资金来完成自己的使命和目标、必须证明财政责任和成本效益与体制协议相一致。

三、评估的组织者

美国高校学生事务管理评估的组织者主要有以下两类。

1. 高校学生事务评估办公室。

美国许多高校拥有自己的学生事务评估办公室,如德克萨斯大学奥斯汀分校设立的机构认证和项目评估办公室(the Office of Institutional Accreditation and Program Assessment)、佛罗里达州立大学设立的学生事务研究与评估办公室(Student Affairs Office of Research and Assessment)等。评估办公室至少拥有两项使命:一是评估、协调高校各项学生事务;二是为主管学生事务的副校长提供评估方面的咨询服务。学生事务评估办公室主席常由学生事务副校长担任,其他成员通常包括每一个学生事务办公室派出的代表(一般是该办公室的重要专家或副主任)、一位来自高校所在州的协调学术事务评估的专家、一位秘书。

近些年来,为更好地促进学生事务管理者的专业化发展,高校内出现了新的、带有较强评估性质的非校方组织。2009年,乔治敦大学两名学生事务人员建立了学生事务新专业网,此网站主要是通过评估,帮助新的学生事务管理人员发现工作中需要改进的行为,促进他们的职业发展。[6]

2. 学生事务管理评估专业协会。

自20世纪30年代以来,美国成立了与高校学生事务管理及评估密切相关的协会,如,高等教育学生人事协会理事会(The Council of Student Personnel Associations in Higher Education,CSPAHE)、高等教育标准促进会(Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS)、全国学生人事管理者协会(National Association of Student Personnel Administrators,NASPA)、全国大学健康评估(National College Health Assessment,NCHA)等。专业协会制定学生事务管理评估的专业标准,并依据此标准培训那些有志于从事高校学生事务管理的工作人员;同时,专业协会还直接从事高校学生事务管理评估工作,行使着中介机构的职能。学生事务管理专业协会实行董事会制度,协会主席及成员一般由有大学任职背景的人士或由大学教授兼任。

无论是高校学生事务评估办公室人员,还是专业协会成员,他们需要拥有心理咨询、职业指导、学生事务实践、学生发展等方面的硕士学位;由初级晋升到中级职务还必须拥有相关领域的博士学位;由中级晋升到高级职务还特别强调其过去学生事务的实践经验。[5]

四、评估的主体

美国高校学生事务管理的评估过程是开放式的,具有高度社会参与性。其评估主体亦多元,包括学生事务管理评估专业协会、校外专家、学生、公众、校内同事等。除专业协会外,其他评估主体常依据项目成立评估小组,通过调查、访谈等方式进行评估。

1. 学生事务管理评估专业协会。

上文所言的学生事务管理评估专业协会除了承担学生事务管理评估的组织者角色外,还从专业化的角度对高校学生事务管理进行全面的综合评估,因此它还是高校学生事务管理评估的主体。专业协会一般会严格依据评估标准和步骤开展评估,并对自己的评估结果负责。在实践中,其评估结论具有更大的社会影响力。

2. 校外专家。

校外专家是学生事务管理评估的重要主体,尤其是对高校全年度或更长一段时间的学生事务管理整体情况进行评估时,专家评估更为重要。专家必须是学生事务领域内公认的取得一定成果、有一定的影响力的专业人员。在评估过程中,专家必须坚持专业性和公正性。

3. 学生。

学生要对管理机构、管理人员所提供的学生事务服务质量进行评估。学生直接参与事务管理的服务过程,对事务管理的服务质量有着最为直接的感知。因此,学生所提供的质量信息常是事务管理评估的重要依据。学生评估的重点是学生事务管理的满意度,这在美国极其普遍。学生需要填写关于事务管理方面的调查问卷,甚至主持事务管理的评估会议,且参与评估后的反馈、整改等活动。

4. 公众。

公众作为顾客、问题的提出者、服务质量评估者,评估学生事务管理的服务质量及产出。在美国,一部分公众常因其子女或亲属即将就读或正在就读某所高校而直接参与学生事务管理评估,且在参与评估的内在动力和相应的权利要求方面更为强烈;一部分公众不直接参与对学生事务管理的评估,但他们通常会参与评估机构的绩效评估,且绩效评估多限于对服务质量满意度的定性判断上。

5. 校内同事。

评估者与评估对象都是从事学生事务的管理人员。同事在同一学生事务部(division),甚至在同一学生事务办公室(office),彼此较为了解,所以评估比较深入,专业性强,评估结果有较高的信度和效度。尽管如此,高校学生事务管理评估中,与其他几个评估主体相比,目前校内同事评估较少使用。

需指出的是,董事会作为高校的最高决策和权力机构,评估主管学生事务的副校长是其基本职责。学生、公众等由于对主管学生事务副校长的职责认识程度有限,且多站在自身的角度看问题,故对主管学生事务副校长的评估存在太多的批评和否定,不利于评估的有效性、真实性。因此,他们在评估学生事务主管副校长的比重正在逐渐降低。

五、评估的内容

美国高校学生事务管理的评估内容可以概括为以下三点(1):

1. 学生事务管理机构评估。

它是指对高校学生事务管理机构的使命(mission)、计划以及机构整体事务的评估。主管学生事务的副校长在一定的期限内向校长或校董事会提交全校学生事务处/部的整体工作业绩情况,同时,副校长还会对某些具体的学生事务,如迎新工作、心理咨询、学籍管理等进行测评,以检测学生事务处及各部门是否存有失职行为。

2. 学生事务管理活动评估。

它是指对具体的活动项目(如迎新工作、宿舍文化节等)的评估。依据实施的过程,可分为学生事务活动的前评估、中评估和后评估。前评估是指在高校学生事务活动实施前,对于大学生此项活动的需求度、活动实施的情境、实施的具体方案等加以评估。中评估是指对事务活动开展实施的具体细节、其他辅助行为进行评估。后评估是指学生事务管理某项活动结束后,高校对此次活动的效果,如满意度、产出、成本及收益等进行评估。当前,高校一般会采用网络问卷调查、个人访谈等形式实施活动评估,评估结果在活动结束后不久公布。在美国,众多高校非常重视活动评估,如阿拉巴马大学学生事务部将学生事务工作年度取得的重要新成果出版公布,[7]加州大学长滩分校的学生服务和机构研究评估部,一直系统地收集学生对学生事务管理活动的满意度和测试结果,作为改进学生事务管理活动的依据。[8]

3. 学生事务管理人员评估。

它是指对全体学生事务管理人员(vice president,supervisor,employee)的服务质量的评估。当大部分学生事务专业人员努力实现学生全面发展理念的同时,“我们必须反问我们自己,我们自己是否也全面发展?”[9]20世纪70年代中期,美国教育界将学生事务管理人员界定为“促进学生发展的教育工作者”。2003年,CAS对学生事务管理人员的特征及能力进行了界定,包括一般知识与技能、相互影响的能力和自我管理三个方面。[10]在实际评估过程中,高校会关注:(1)专业能力;(2)管理过程表现;(3)学生指导;(4)评估能力;(5)人际沟通能力;(6)专业成长;(7)人格特质;等等。多年来,犹他大学从遵守工作时间、出勤率、岗位知识、工作技能水平、完成的工作量、工作判断力、团队合作、接受变化、工作主动等15个绩效因子评估学生事务管理人员(employee)。而对主管人员(supervisor)的评估则增加了计划与组织能力、协调能力、判断与决断力、领导力等具体内容。[11]

六、评估的方法及步骤

在美国,有些高校在评估学生事务管理时,将机构评估、活动评估和人员评估协同进行,这种评估可称为事务综合式评估模式;而有些高校学生事务管理的机构评估、活动评估及人员评估则有明晰的划分,且分步进行,即事务分散式评估模式。各高校会根据自己的偏好及学生事务管理本身选择所需的评估模式。无论哪一种评估模式,组织者都会采取定量与定性相结合的评估方法进行。

舒恩(John H.Schuh)和厄普克罗夫特(M.Lee Upcraft)提出高校学生事务管理评估的11大步骤:确定需要解决的问题、明确评估原因;明确研究目的和评估的潜在条件;确定评估信息的来源;确定评估的方法;确定评估的对象;确定数据收集方法;确定分析数据的工具;确定收集数据的人选;确定分析数据的方法;确定研究与后续政策及实践的关联;报告评估结果。[12]实际上,高校学生事务管理评估常采用以下五个步骤:(1)提出问题。确定评估活动要解决的主要问题,明确评估的目的、任务、要求和评估目标。相对其他环节而言,此环节争议较少。(2)拟定评估指标体系。广泛征求专家、同行和学生事务管理人员对初步拟就的指标体系的意见,在此基础上,修改、调整、正式确定相应的评估指标体系。(3)信息收集、处理和分析。根据确定的指标体系和评估方案,采用问卷调查、访谈等方法组织人力收集评估信息,并对评估信息进行分类处理及分析。(4)得出评估结论。经评估组织对信息收集、处理和分析后,展开讨论,得出评估结论,并通过网络或举行评估展览会等形式公布评估结果。(5)提出建议。写出研究报告或评估结果。发现和确认学生事务管理的问题,提出改进建议,为提升学生事务管理水平提供依据。

七、对我国高校学生事务管理评估的启示

透视美国高校学生事务管理评估,不难看出,其具有以学生发展为本的评估目标、评估组织专业化、评估主体多元化、结果评估与过程评估并重等特征。这对我国发展高校学生事务管理评估具有借鉴意义。

1. 建立专业的高校学生事务管理评估协会。

专业的、独立的学生事务管理评估机构是美国高校学生事务管理评估的一个突出特点。评估协会的专业性促进了学生事务管理的迅速发展,独立性保障了学生事务管理评估的真实有效。当前,建设服务型政府和进行社会管理体制改革正全面展开,这为我国建立独立的、专业的高校学生事务管理评估机构提供了良好的宏观环境。因此,我国高校应乘此机遇,进一步重视学生事务管理评估在高校管理中的作用,培养专业性评估人才,完善高校学生事务管理评估技术设备,为高校学生事务管理评估提供专项经费,最终建立专业的高校学生事务管理评估协会。

2. 注重高校学生事务管理过程评估。

在美国,高校学生事务管理评估“要求关注成果,但是同样关注导致这些成果的过程”。[13]高校学生事务管理过程评估重在对某项或某类学生事务管理活动的质量水平进行认证。而我国则过于强调学生事务管理结果评估,对组织使命、计划、活动方案评估关注过少,常使评估成为一种年终总结的例行公事,偏离了“以评促进”的目的。注重高校学生事务管理的过程评估,需要主管学生事务的副校长、(副)院长(系主任)、学工(副)处长及相关的学生事务管理人员(如辅导员等)从思想上重视过程评估。同时,应对学生事务管理的使命、计划或某一学生活动的资料进行汇编、总结,及时组织人员对其进行评估,并将评估结果制成档案材料,以备后续评估使用。

3.重视多元主体对全体学生事务管理人员的评估。

目前,我国学生事务管理评估“范围窄化”,这表现在以下几个方面。一是评估主体窄化。高校学生事务管理评估多是机构与人员自评,这使高校学生事务管理中“强势组织”或“强势管理者”往往处在良性评估结果的“强势位置”。二是对被评对象窄化。我国重视评估学生事务管理部门的直接执行人员,轻视评估学生事务的主管者(如副校长)。为改变该现象,必须在克服评估主体单一化的基础上评估全体学生事务管理者,鼓励教师、学生、家长、公众参与评估。同时,对主管学生事务的(副)校长实行校内与校外(如上级行政主管组织)相结合的评估方式,对各机构负责人及职员实行自评、学生评估、同行评估等相结合的评估策略。

参考文献

[1]John H.Schuh,M.Lee Upcraft.and Associates.AssessmentPractice in Student Affairs:An Applications Manual[M].SanFrancisco,CA:Jossey-Bass.2001,Preface xv.

[2]王定华.走进美国教育[M].北京:人民教育出版社,2004:112.

[3]NASPA.Our Mission[EB/OL].http://www.naspa.org/kc/saaer/mission.cfm.2012-05-25.

[4]CAS.CAS General Standards[EB/OL].http://www.cas.edu/index.php/cas-general-standards/.2012-05-25.

[5]余开业.美国高校学生事务管理队伍建设及启示[J].浙江万里学院学报,2005,(6):134~136.

[6]Georgetown University.Student Affairs[EB/OL].http://studen-taffairs.georgetown.edu/index.html.2012-05-25.

[7]University of Alabama.Assessment[EB/OL].http://www.sa.ua.edu/assessment.cfm?p=1.2012-05-25.

[8][9]California State University,Long Beach.CSULB StudentAssessment Findings[EB/OL].http://www.csulb.edu/divisions/students2/CSULB_Student_Assessment_Findings/2012-05-25.

[10]Melanie McClellan,Tony W.Cawthon:Introduction to theSpecial Issue[J].College Student Affairs Journal,Spring2005,24,(2):107.

[11]Laura A.CAS Professional Standards for Higher Education(6th edition)[M].Washington,DC:Council for the Advan-cement ofStandards in Higher Education,2006.18~19.

[12]University of Utah.University of Utah Admissions OfficePerformance Evaluation Form[EB/OL].http://studentaffairs.utah.edu/assessment/documents/personnel-evaluations/A-dmissions_Performance_Evaluation_Form.doc.2012-05-25.

高校学生事务 第8篇

关键词：一站式,高校事务,以学生为中心,启示

1 实行“一站式”高校学生事务服务模式的必要性

学生事务服务工作本身内涵丰富, 内容繁杂。而目前国内各高校基本上都是分散式服务模式, 当然跟学校的体制也有一定关系, 但是在某种意义上是一种资源的严重浪费, 比如每个高校都有主管学生工作的学生工作部, 每个系部都有学生工作办公室, 每个班级都有自己的辅导员或者班主任, 学生日常事务管理都是有各个班级的辅导员来完成, 但是一旦辅导员老师去忙别的工作的话, 学生需要服务就不能及时的得到帮助, 特别是一些重点需要特别帮助的同学, 离开自己的班主任老师, 甚至一个简单的事情都处理不了。

特别是随着现在高校招生规模的扩大, 学生越来越多, 需要配备更多的学生工作人员, 才能基本上满足学生的需求, 但学生服务工作是多样性甚至需要专业知识很强, 而每一个学生工作人员不可能达到是各个方面的专家, 就必然会造成为学生服务的质量一般, 不能满足学生的需要。

如果采取一站式服务模式, 把学校各个为学生服务的部门集中在一起, 每个部门都有相对专业的人员负责服务工作, 学生只要到了一站式服务中心, 无论遇到什么问题, 需要什么样的帮助, 都会及时得到帮助, 从而提高学生服务工作的效率, 也提高了服务质量, 坚持以学生为中心的服务理念。倡导和贯彻以人为本、以学生为中心的办学理念, 保证学生得到各种较好的服务, 希望学生接受服务就像到图书馆借书一样方便。

2“一站式服务”的内涵

2.1 以学生为中心的理念

一站式服务大楼从设计开始就请各部门的人参与意见, 特别是听取了学生的意见。大楼的空间布局、功能设计完全突出了学生的需要。各年级学生、各层次的学生、各个国家的学生的需求都被考虑近来。甚至连门的宽度、开放角度能否适合轮椅进入都被考虑进来。这种理念还体现在大楼位于学校的中心, 方便学生访问, 学生是学校的顾客, 一切都为了满足顾客的需求, 学生可以自由进入大楼取阅自己感兴趣的资料或得到直接的建议, 学生可以得到专家的私密的辅导或帮助。

2.2 多部门合作的视觉

大楼的有关就业、心理咨询、资助、残疾人事务等需要单独约见和会谈的工作则需要后台的专业人士来解决。因此, 在一站式服务大楼里包含了过去所有与学生生活、学习相关的部门的人员。这是一站式服务所带来的新变化, 过去分属不同部门的工作人员必须要在新的环境和新的理念下来工作。主要为学生提供过道式的服务, 采用前台服务与后备服务相结合的工作方式, 迎接新的团队和新的工作任务, 保障专业人员的工作不会被打断, 服务的目标是提升学生的自助能力和水平。

2.3 新的工作平台

一站式大楼设有学生接待处, 进入大楼的学生可以在此咨询任何相关的问题。在二楼有心理咨询和就业指导中心, 除了可以安排个人的单独会谈以外, 这里还可以进行小规模的团队辅导, 同时还可以为学生提供网络信息服务和纸介信息服务等。前台可以解决90%以上的问题。仅有不到10%的问题需要后台的专业人士来解决。概括起来, 新的工作平台包括:前台紧急事务、优先的原则预约、专业工作场所、学生数据资源库、网络平台。

3 国外学生事务服务的队伍构成

学生事务服务的队伍也分为两个相互独立的系统, 双方独自开展工作, 但密切配合、相互支持、相互补充, 形成了一个全方位覆盖所有学生的工作整体。

这两支队伍分别是校方的学生事务服务工作队伍和包括学生会在内的各学生社团。其中学生事务服务部门在学校层面的队伍结构。

4 国外学生事务服务的运行机制

英国大学的学生事务运行机制设计有一个基本理念, 那就是学生获得服务的便捷性居于首位。

学生从学生事务部门获得服务有四个可能的入口:与个人导师的交流、一站式服务大楼的直接面谈、学生事务服务部的网上服务、电子邮件。

学生事务服务分为前台接待和back office的支持连个部分通常由前台负责响应学生的服务请求, 依据问题的复杂程度和紧迫性, 分别作出直接处理、请求专家协助或请专家直接处理的决定。一战式服务大楼从设计之初就考虑了这种前台与后台的分工协作的工作模式, 使工作开展更为有效。

提供后台服务的专家群体在一个独立的空间工作, 专家们共用一个大的办公空间, 紧邻的就是提供个体咨询的独立的面谈室。而网络办公平台的使用、前后台工作的分工使每天数百次的咨询请求都能及时得到响应, 学生事务服务效率得到很大提高。

5“一站式”高校学生事务服务工作模式的启示

5.1 科学理念是学生工作的先导

一切管理模式的变化发展工作模式必须服务于学生成长成才, 都离不开服务理念的引领。以人为本、科学发展是学生工作的根本, 因此, 我们必须坚持以学生为本、立足于服务于学生的成长成才来从事学生工作, 将教育的立足点定在服务上、将管理的立足点定在服务上, 弱化管理特色、彰显服务功能, 在新时期高等教育的发展中, 服务型的学生工作将成为必需和必然。

5.2 打造服务领域的专业化, 服务水平的专家化的学生工作队伍

学生事务工作者的专业化前提是分工的细化, 每个人的工作领域界限清晰, 我们应着重在以下两个方面需要引进专业人才, 提升工作水平。

职业指导的专业化:职业生涯管理技能课程是里丁大学的一个独特之处, 该课程是一门必修课;他们的工作对象包括里丁大学的本科生、硕博阶段的研究生和教职工;就业指导中心的突出特点在于极具特色的职业指导课程模块。

心理与咨询辅导的专业化:心理咨询方式以短程咨询为主, 需长期咨询的学生主要转介到国家当地的医疗机构。就业指导中心的突出特点在于他们编制的职业指导课程模块。包括朋辈辅导 (Peer Support) 、贯彻落实服务于学生的工作理念、建立专业化、规范化、职业化的咨询队伍、心理咨询机制较为完善, 心理健康教育覆盖全体学生, 积极与其它部门通力合作, 注重高新技术的使用。

5.3 对特定群体开展针对性服务, 体现时代性的战略目标

高校学生事务的战略目标是日益强调在学生学术实践、融入社会、个人支持、学生终生受用的技能等方面发挥广泛而突出的作用, 尤其是在为残疾学生、成年学生、在职本科生、贫困生、国际学生等方面提供支持。英国高校通过建立学生事务部, 面向学生开展公共服务, 按其职能可划分为一般事务类和特殊服务类。

残疾人办公室、咨询服务、学生资助办公室、国际学生服务等则是针对残疾学生、心理问题学生、贫困生、国际学生等特殊学生群体和学生的特殊需要提供针对性的支持与服务。通过一般服务和特殊服务相结合来满足所有学生的不同需要, 从而适应学生群体多样化的特征, 最大限度地帮助学生在高等教育中取得成功。

5.4 开拓创新, 搭建平台, 让学生工作再上新台阶

学生工作的“功能板块”随着时代的发展、社会的发展、教育的发展、学校的发展、学生的发展必然要进行改革, 给予“服务”这一中心功能, 学生工作的“功能板块”将需要向多元化、层次化、体系化发展, 使得学生服务能够满足不同层次、不同阶段、不同类别的学生的成长成才需要, 这是学生工作的重要使命。相信, 在较短时间内, 我国高校学生事务服务部门也一定能通过改革创新, 通过构建一站式服务系统, 抓住新机遇、采用新方式、搭建新团队、运用新技术、持有新态度、形成新关系, 进一步推进学生事务服务工作上新台阶。

参考文献

[1]陈韩晓.英国高等教育改革和发展的启示[J].高教探索, 2004 (2) :83-86.

[2]高校领导赴英国培训团.英国高等教育发展考察与启示[J].北京师范大学学报 (社会科学版) , 2004 (2) :5-12.

[3]孙立军.英国高校学生事务工作的基本情况及启示[J].思想政治教育研究, 2009 (1) .

高校学生事务 第9篇

1 扁平化的管理模式

高校学生事务管理分工模式是以学生为中心的一站式服务机构, 实行一级管理, 即机构的设置和权限的分配只在学校一级进行。学生工作及其管理根据分工由各专业辅导员直接面向学生和学生组织开展工作。学生事务发展中心管辖若干机构:学习辅导中心、就业辅导中心、咨询与心理健康辅导中心、考研辅导中心、安全与生活服务辅导中心、宿舍管理中心。通过构建扁平化的管理模式和专业化的分工内容并且加以政策和制度的保障, 以此推进高校的卓越发展和育人目标的实现。

2 专业化的管理内容

2.1 学习辅导中心

随着社会的进步, 科技的发展, 人们对学习越来越关注并且树立终身学习的理念。但是与此同时, 高校扩招, 学生人数的激增导致学校教育资源的短缺, 大部分课程还是通过大班授课, 高校对学生缺乏必要的引领, 学习困难的学生增多。另一方面, 就业压力的增大, 高校相继推出弹性学分制、学年学分制及完全学分制, 一定程度上调动学生学习的积极性, 合理安排学习时间, 但是当前大部分学生缺乏有效的学习方法, 学习动机不足, 期望值过高等问题。至此, 学习辅导中心对大学生学习至关重要, 成为大学生学业生涯中必不可少的一部分。

辅导员作为高校教师的重要组成部分, 承担着发展学生和服务学生的职能, 而学习辅导正是辅导员工作的重要组成部分。学习辅导中心的建立使辅导员能够鼓励学生投入更多的精力和时间进入学习中, 通过针对性的训练和培养, 目的使学生掌握学习技巧, 强化学习动机, 提高学习能力。

学习辅导中心是在学生事务与发展中心的领导下, 以学生网上选课服务、专题辅导、个别辅导为主, 以学习方法, 实践活动为辅, 以此帮助学生解决学习问题。使学生在有效的时间内取得学业的成功。

2.2 就业辅导中心

就业辅导中心是作为学生与就业单位的桥梁, 旨在促进学生的职业发展与拓宽学生的工作范围, 减轻学生的就业压力。就业辅导中心的辅导员需要与学生未来的就业单位建立强有力的联系, 加强与政府和人才市场的合作, 加强与第三方职业生涯服务机构的合作, 了解当前社会的就业市场情况, 为学生提供更全面、多方位的就业信息。

就业辅导中心是在学生事务与发展中心的领导下, 认真宣传、执行国家关于学生实习、就业的各项政策, 建立健全本部规章制度。高校应通过课堂教学、专题辅导、教学渗透、就业指导、实习等途径, 使大学生不断调整自己的个人职业生涯规划, 进而做出最正确的职业选择。相关的锻炼和培训使他们在今后的职业生涯中更好地面对职业的变动, 也会积极主动地抓住工作机遇, 为未来的职业中自我实现打下良好的基础。

2.3 咨询与心理健康辅导中心

在我国年满20 岁的成年人当中, 有心理障碍患者每年以11.3%的速度增加, 大学生中16%~25.4%的人有心理障碍。 (1) 大学生的心理健康教育是辅导员工作的重要组成部分。咨询与心理健康辅导中心是以学生为主体, 辅导员根据大学生身心发展的特点与规律, 以相关学科的知识和技能为基础, 对学生开展心理健康辅导, 解决心理问题, 促进学生全面发展的机构。

咨询与心理健康辅导中心在学生发展与事务中心的领导下, 贯彻执行学校的政策法规, 包括现场咨询、电话咨询、网络咨询、书面咨询等。与此同时进行包括心理普查、教育宣传、咨询疏导、危机干预等措施, 提高大学生的心理健康水平, 利用大众传媒工具传播健康的价值理念, 引领学生积极地面对生活。

2.4 考研辅导中心

考研辅导中心是为了对学术科研有着更高追求的学生而设置, 目的是通过更加专业化的学术辅导, 使学生对考研的动态有着更深刻的了解, 最终顺利通过研究生考试。

考研辅导中心是在学生事务与发展中心的领导下, 主要开设一系列的考研课程, 包含政治辅导, 英语辅导以及专业课辅导, 学校配备相关资深教师进行授课。考研辅导中心定期开展考研讲座, 告诫学生每个阶段应该注意的问题和面临的困境, 提出解决的办法和应对的措施, 目的是使学生不要畏惧考试, 以积极的心态面对问题。并且进行个别指导, 使学生以积极健康的心态面对考试。

2.5 安全与生活服务辅导中心

为进一步提升学生的实践与生活能力, 为学生创造安全、舒适的生活环境, 以细致、周到的引导和热情、贴心的服务, 为学生营造“家”的氛围。通过学生的自我教育、自我管理和自我服务, 不断提高学生的创新能力和实践能力。安全与服务中心是一个综合性的辅导中心, 涉及内容非常广泛, 主要为学生提供人际交往中的注意事项, 生活习惯以及能力方面的辅导, 拓宽自己的生活空间, 实现健康、文明、和谐的生活环境。

安全与生活服务辅导中心是在学生事务与发展中心的领导下, 进行机构设置, 包含安全服务中心、生活服务中心。安全服务中心主要是对学生生活区的公共秩序进行监督, 排除安全隐患, 协助各部门做好学生服务工作, 为中心工作安排提供意见等。生活服务中心要关注学生的生活状态与生活条件, 形成健康的生活理念, 增强学生的饮食营养与安全意识, 提高学生的保障能力, 通过专题辅导, 实践活动, 课堂教学, 学科渗透等, 使学生理性地对待生活, 实现大学生人际交往方式、闲暇时光处理方式相互协调和谐发展, 促进学生的健康成长。

2.6 宿舍管理中心

高校学生宿舍就是学生的第二个家, 学生的第二课堂。学生宿舍管理是一项综合性的管理, 是一种各机关部门的相互配合与学生自我管理相结合, 创新宿舍管理模式, 强化管理和服务效能, 营造积极健康的宿舍文化环境。

宿舍管理中心是在学生事务与发展中心的领导下, 涉及宿舍管理服务的流程、宿舍辅导员的工作职责。公寓管理服务的流程包含新生报到流程及注意事项、退寝流程及注意事项、报修、维修及注意事项、申请延时断电流程及注意事项、寝室调整流程及注意事项。宿舍辅导员的工作职责包含工作的交接、负责本区的安全, 走访学生寝室, 与学生谈心, 关心和了解学生思想、学习和生活方面问题, 及时沟通疏导, 检查违章用电情况, 及时排除不良隐患, 及时处理学生违规违纪行为等。

3 现实意义

3.1 学生全面发展的需要

大学生是祖国的未来、民族的希望, 要促进大学生的全面发展, 就要加强对大学生成长过程的引导。作为大学生健康成长的指导者, 高校学生事务管理人员给予学生的指导和帮助不仅仅是思想的教育和素质的提高, 而且还要为学生提供心理健康教育、职业生涯辅导、学生事务管理等诸多方面的服务, 为学生全面发展提供科学有效的方法和意见。

高校学生事务管理人员需要时时刻刻关注学生, 为学生考虑, 尊重学生的自主权, 充分考虑不同学生的特点、兴趣和爱好, 全心全意为学生服务, 为学生提供个性化服务。

3.2 辅导员专业发展的需要

我国高等院校学生事务管理工作普遍实行双重管理模式, 辅导员工作缺少专业化的分工, 院校 (院系) 的双重管理以及纷繁复杂的工作内容使得辅导员队伍专业化陷入了困境。由此可见辅导员要在社会和自身行业中实现更好的生存与发展, 辅导员队伍要走上科学发展之路, 就需要专业的知识和技能, 对自我的职业有着高度的认同感, 实现专业的可持续发展之路。

社会学家涂尔干 (E·Durkheim) 提出:“在高等社会里, 我们的职责不在于扩大我们的活动范围, 而在于使它们不断集中, 使他们朝着专业化的方向发展。” (2) 辅导员的职业已经初步实现专业化, 更好地服务社会、学校和学生, 彰显其专业价值。但是现实生活中还是出现分工不明确的问题, 辅导员往往要负责学习、就业、安全与心理健康等诸多问题, 其工作一直处于一种非专业的状态, 与此同时辅导员对专业学习缺乏自觉性与主动性, 缺乏专业发展的紧迫感和方向感。长期下去, 辅导员的职业生命就会枯萎, 甚至选择其他的职业。

辅导员经过专业化的培训, 并且拥有自己的专业标准, 一方面有利于从根本上改变辅导员尴尬的社会地位, 提升其社会地位和工资待遇, 解决其工作认同感和归属感的问题;另一方面保证高校人才培养的质量, 拥有较高的工作水平、工作效果和工作质量, 最终能够促进学生的全面发展。

3.3 高校育人目标实现的需要

学校的工作可以提升学生的思想境界, 全体教职工都要对学生的全面发展负责, 并且结合自身的工作, 实现高校育人的目标。长期以来, 高等教育的发展忽视个体的发展需求, 以统一的标准要求各具特色的学生个体, 这种培养方式容易泯灭学生的创造性和扼杀学生的个性。高校育人目标的实现正是有利于高校对人才的培养, 最终培养出具有高能力、高素质、健全人格的合格大学生, 为社会服务。

高校育人目标的实现, 需要辅导员坚持学生至上的原则, 以学生成长发展为中心, 以直接服务于学生发展作为辅导员最高的职业价值。高校育人目标的实现, 需要辅导员永远把自己摆在服务学生的位置上, 把尊重学生作为工作的前提, 促进学生发展作为永恒的目标。为此, 辅导员应考虑到学生的特点, 把学生作为独立的成年个体来对待, 从学生反馈的意见中发现不足, 不断完善自我。

注释

11俞闰良.宋振韶.现代教师心理健康[M].北京:教育科学出版社, 2008:1.

高校学生事务 第10篇

1. 符合教育模式改革的要求。

多年以前, 我国教育一直采用传统教育模式进行教学, 这种教学模式的优势是:注重传授系统的科学知识;强调教师的指导作用;教育适应学生的年龄特征;提倡班级授课制;注重观察、实验;等等。它适用于过去的经济政治制度、生产方式、文化体系所形成的教育观念、方式、制度、体系。它是一个相对的概念, 是与现代教育相对应的概念。一般来说, 对传统教育不应给以一个固定不变的时间界说, 它的价值取向决定了它的教育模式和教育要求。我们不得不说, 传统教育符合了我国当代国情的教育发展需要, 给当代的我国经济和社会发展带来了极大的促进作用。

目前, 信息时代已经到来, 高等教育必然面临变革, 在这个时代下, 知识更新速度加快, 知识真正的进入了衰退期。例如:一名浙江大学毕业的本科生, 如果他在一年内找不到工作, 那么他跟普通高校的本科生相比, 他的优势就不那么明显了, 如果他在五年内没有找到工作, 他掌握的知识就已经陈旧了, 他在工作中就会发现很多知识已经利用不上了, 这不是他所学的知识不对, 而是知识已经被淘汰。其实, 传统教育的改革并不是对传统教育的放弃和淘汰, 而是对传统教育的优化和更新, 具体表现在以下几点:第一, 在管理上, 重在培养学生的个性, 真正的坚持以人为本的原则, 做到因材施教;第二, 在教学上, 重点培养学生的学习方法, 让学生有自我学习的能力;第三, 在考核上, 不把成绩绩点当作考核学生成才的唯一标准, 不再以分数论英雄, 而是重在考核学生的综合素质和能力, 促进学生的全面发展和进步。总之, 现代教育需要改革的是那些不适应社会主义现代化建设的传统教育, 对那些仍然适用、甚至是优秀的东西, 则需要吸收、继承和发扬, 它真正坚持了“以学生为中心”的理念, 让学生的主体地位显露出来。

坚持“以学生为中心”的理念是现代教育体制下的管理准则, 它是把学生放到了主体地位, 真正满足了学生的学习需要, 实现了师生关系的平等, 让学生向个性化方向发展。

2. 满足人才自身发展的需要。

在改革开放以前, 我国实现了精英式教育制度, 我们现在也把它叫做传统教育制度, 在这种教育体制下, 只有少数学生能进入国家高校学习, 而且这些学生毕业后就被国家统一分配, 这不仅是国家的形势所迫, 也是为了满足我国计划经济的需要。正是我国采用了这样的教育制度, 才培养出那么多优秀的领导干部和业务能手, 他们为我国社会主义现代化建设打下了坚实的基础, 让我国经济得到了迅速发展, 我国的综合国力得到了增强。所以, 传统教育并不是过时的、陈腐的教育, 对传统教育不能一概否定, 传统教育中好的、优秀的一面, 为历史所继承;过时的陈腐的一面, 需要加以扬弃和改造。

在新时期下, 随着学生受教育的需求逐渐加强, 各高校也实施了扩招, 这时, 我国教育发展真正的实现了从精英化模式向大众化模式的转变, 大学生的升学率超过了60%, 大学生有了自己选择学校和专业的权利, 也有自己择业的机会, 这是我国教育制度上的重大变革, 满足了大学生受教育的渴望需求。同时, 我国还继续保留了为国家培养专业人才的途径, 一些为国家事业做贡献的学生还可以选择接受国家的培养, 只要学生的条件合格就可以进入相关专业学校进行学习, 毕业后直接为国家工作。因此, 我国的教育体制已经实现了从单一制向双重制的转变, 这样既满足了国家选拔人才的需要, 也满足了学生自主择业的需要。经过教育体制的变革, 学生既然有自己花钱购买受教育的机会, 那么学校就必须为学生提供优质的教育服务, 学校和学生间已经成为了一种消费关系。

目前, 我国高校学生管理事务的任务很大, 它不仅要满足国家的教育需要, 也要满足学生的学习需要。因此, 高校学生管理事务一定要坚持“以学生为本”的理念, 一切从学生的利益出发来进行管理, 让学生实现个性化发展, 保证学生的整体能力得到提高。

二、高校学生事务管理工作中的突出问题

由于当代大学生个性张扬、乐于表现, 他们根本不受拘束, 这给高校学生事务管理工作带来了挑战, 下面笔者就介绍一下学生事务管理工作中的突出问题。

1. 事务管理工作不科学。

在学生事务管理中, 学校把工作的重点放在教务管理、评奖评优、思想政治教育、就业指导等方面, 而对学生心理和情感上的问题却不重视, 这就导致许多学生遇到问题时由于处理不当, 出现很多过激行为。还有, 由于教师不了解学生的兴趣和爱好, 在教学中难以做到因材施教, 这也给学生的发展带来了不小的影响。

2. 事务管理机制运行不畅。

普通高校学生事务管理部门包括教务处、学生处、就业指导中心、心理健康中心、宣传处等, 这些部门都分工明确, 互不干扰, 但是, 当有些事物需要联合处理时, 往往由于部门间沟通不畅, 不仅会导致工作效率低下, 更会出现推责问题。例如:某高校开展“纪念先烈报效祖国圆梦中华”主题教育活动, 这项工作由学生处和宣传处共同负责, 结果当全校师生集体去烈士陵园烈士事迹展览馆参观时, 发现由于馆内修缮而闭馆了, 发生这样的事就是由于学校活动管理部门没有和烈士陵园管理处提前进行沟通造成的, 结果两个部门间相互推脱责任, 这个事件说明了学校学生事务管理机制运行不畅会导致活动失败。

3. 事务管理队伍不专业。

学校选拔管理人员只重视候选者的政治修养和教学能力, 而对学生管理事务专业能力不进行考证, 所以, 选拔出来的学生事务管理工作人员经验不足, 他们没有专业的事务管理能力, 导致学生事务管理工作达不到应有的效果。例如:学校主张教师组织学生开展活动, 由于有些事务管理教师举办的活动不受学生欢迎, 结果学生参与活动的积极性不高, 导致整个活动没有达到应有的效果, 从而流于形式。

4. 学生参与事务管理深度不够。

在实际教学中, 学生也是学生事务管理中的重要部分, 但是, 学校留给学生参与管理的权利有限, 都是涉及卫生检查、宿舍检查、校园秩序、简单讲座等内容, 而对学校的意见却难以被采纳, 这就造成学生参与事务管理是完全被动的, 根本难以有效的发挥出管理作用。

三、“以学生为本”理念下的高校学生事务管理工作的发展方向

1. 改善事务管理工作者的观念。

要想让高校学生事务管理工作真正的发挥实效, 就要改变工作人员的观念, 让他们认识到他们不是学生事务的管理者, 而是学生事务的服务者;他们不再是管理学生, 而是要服务学生;他们不能以严格的要求来束缚学生的生活, 而是要给学生提供更大的活动空间进行学习和生活。

2. 为学生提供全方位的服务。学校要坚持以学生为中心, 尽量的满足学生的学习需要。美国著名教育家杜威主张解放儿童的思维, 他坚持以儿童为中心组织教学, 发挥儿童学习主体的主观能动作用, 他的实验成果无论是在当时还是在现在都具有积极的启发意义。那么我们大学更要这样做, 让学生成为自己的管理者, 教师只需要做好学生的引导和指导工作, 为学生提供更多的服务, 这样才能让学生的整体能力得到提高, 学生才能实现全面发展和进步。

3. 完善学生事务管理制度建设。

学生事务管理工作要想更加有秩序, 就要加强事务管理制度建设, 其制度的具体内容包括:学生事务管理工作细则、学生事务管理工作实施方案、学生事务管理工作激励制度等。只有事务管理制度完善了, 学校管理才能做到分工明确、权责清晰, 学生事务管理工作才能落到实处。还有, 在制定制度时, 学校要多听教师和学生的意见和建议, 使管理制度符合学生事务管理工作的需要, 从而让学生事务管理工作发挥出应有的作用, 为学生成才服务。

4. 培养专业的学生事务管理队伍。

面对学生事务管理工作人才缺乏的现状, 培养一支专业的学生事务管理队伍很重要。在具体工作中, 学校选拔人才不仅要看候选者的个人素质和教学能力, 还要其具备一定的学生事务管理经验, 而且学校要定期对学生事务管理教师进行培训, 让他们认清自己的责任, 学会从学生的角度出发考虑问题, 从而形成为学生提供服务的意识, 多关心学生的思想和心理, 以便为学生提供更好的指导和服务。

5. 建立学生事务管理服务站。

学生是学校的主人, 他们有管理学校事务的权利, 因此, 建立学生事务服务站变得很重要, 这可以实现学生的自我管理。例如:辽宁职业技术学院就成立了学生事务管理服务站, 这个服务站的负责人就是学生会主席, 他负责协助学校管理学生事务, 具体内容包括:为学校学生提供校外招聘信息;为学校举办的活动进行宣传;为校园环境建设提供建议;对优秀学生进行评测等。

四、结语

“以学生为本”的理念符合教育的发展要求, 它可以实现学生的全面发展。因此, 高校学生事务管理工作要坚持“以学生为中心”的管理理念, 转变学生事务管理工作人员的观念, 加强学生事务管理制度的建设, 为学生提供更加优质的服务, 让学生事务管理工作发挥出实效作用, 为国家和社会培养出更多高素质、高能力的合格人才。

摘要：坚持“以学生为本”是现代教育的基本准则, 它是保证高校学生事务管理工作落到实处的关键。本文首先提出了“以学生为本”是现代教育的发展需要, 然后分析了当前高校学生事务管理工作中存在的突出问题, 最后总结了“以学生为本”理念下高校学生事务管理工作的发展方向。希望本文内容能对高校学生事务管理研究工作有所借鉴。

关键词：以学生为本,事务管理,教育模式,机制

参考文献

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[3]李家新.高校学生事务管理的三种典型模式[J].现代教育管理, 2014, (03) .

[4]苏红.学生发展理论下我国高校学生事务管理探究[J].科教导刊, 2014, (14) .

高校学生事务 第11篇

关键词：高校 学生事务 流程管理模式 优化

高校学生事务涉及学生在校期间学习、生活等方面，随着时代的变迁，国家从计划经济向市场经济转变，大学生就业从国家分配转变为自主择业，人才培养从单一型向复合型转变，高校学生事务的数量、类型、范围都在发生深刻的变化，目前高校学生事务工作流程管理模式与时代发展要求逐渐不相适应，显现的缺陷也不断影响管理成效。通过优化目前高校学生事务工作流程管理模式，有利于提高工作成效，促进高校学生工作和谐开展。

一、目前学生事务流程管理模式以及存在的缺陷

《我们是校园“夹心层”》（摘自《中国青年报》）中描述：辅导员=民工的体力+领袖的头脑+文员的文笔+打字员的速度+侦探的洞察力+外交官的口才+教师的知识+医生的常识+超级适应力+神经病的忍耐，这篇报道引起高校辅导员的广泛共鸣，也有许多辅导员认为辅导员是“高级保姆”，辅导员岗位是“110” +“114” +“119”+“120”+“12315”的结合体。辅导员队伍有这样的认识和感受，是目前高校学生事务流程管理模式存在缺陷的显现。

目前高校学生事务流程管理模式（如下图）主要是通过职能部门←→辅导员←→班级这种流程来完成学生事务的管理。辅导员是各职能部门与各班级之间联系的唯一桥梁，成为学生事务工作流程管理中的“瓶颈”。

根据以上高校学生事务流程管理模式，可以发现存在以下方面的缺陷：

首先，工作矛盾难以消除。高校职能部门认为辅导员是学生、班级直接管理者理应承担这些学生事务工作，并把许多学生事务工作直接安排给辅导员，通过其来完成。辅导员队伍则认为辅导员主要的工作是从事学生思想政治工作，承担诸多具体的学生事务工作，既容易出现失误，又难以有足够的时间和精力去思考并深入开展学生思想政治工作。这种矛盾最终导致职能部门认为辅导员队伍工作效率低，工作效果不佳，辅导员队伍则对诸多职能部门直接给辅导员安排事务工作感到不适，产生消极应对的情绪，并对自身是否还是思想政治辅导员感到困惑。

其次，工作成效难以保证。目前的学生事务工作流程管理模式是各职能部门以辅导员为直接桥梁，所有的工作任务均需通过辅导员安排处理，这样就导致辅导员成为学生事务流程管理中的“瓶颈”。因为同一时段辅导员可能同时接到不同职能部门安排的工作任务，由于辅导员本身需开展常规学生思政和管理工作，因此受时间和精力的影响，难以专注做好每项工作，只能把职能部门安排的工作任务再次“转包”给班级几个主要学生干部，在“转包”过程中，又因为受到辅导员没有及时或遗忘安排任务、职能部门对工作任务要求不够明确、辅导员指导不够到位、学生干部不够认真细心等因素影响，最终导致工作成效难以保证。

再次，培训指导难以到位。主要体现在两个方面：其一，职能部门对要求辅导员完成的工作任务的培训指导难以到位。由于受辅导员岗位特殊性的影响，辅导员难以有专门时间参加不同职能部门不同工作任务的培训，而且即使辅导员都参加不同职能部门不同工作任务的培训，也可能因为培训次数多或不同部门交叉培训而产生遗忘，导致培训效果不佳。其二，辅导员对要求班级主要学生干部完成的工作任务的培训指导难以到位。由于辅导员本身对不同职能部门不同工作任务的要求理解不够到位，对班级主要学生干部的培训指导的效果显然是难以到位的。

最后，优良做法难以持续。按目前的学生事务流程管理模式，职能部门缺乏与班级学生干部之间的交流与沟通。不同班级学生干部在完成职能部门的工作任务时可能会产生一些优良的做法，总结出一些好的工作经验，但由于职能部门缺乏与班级学生干部之间的交流与沟通，没有及时发现这些优良的做法和好的工作经验，而且辅导员也忽略及时总结并向有关职能部门反馈，这些优良的做法和好的工作经验将随着学生干部的毕业而流失，难以持续。

二、优化高校学生事务流程管理模式的途径

第一、通过拓宽工作渠道，消除工作流程中的瓶颈。通过设置由学生干部组成的学生事务专员队伍，给每个职能部门，甚至每个职能部门每项工作配备一支专门的学生事务团队，依托他们开展具体学生事务工作，改变现有的单纯依靠辅导员安排处理工作任务的局面，消除了工作流程中的瓶颈，拓宽职能部门的工作渠道。

第二、通过培养专业团队，促进工作的可持续发展。职能部门组织服务于本部门的院（系）学生事务团队和班级学生事务专员，就所要開展的工作以及工作的难易程度有针对性地进行专门的培训、指导，并把他们培养成为一支专业化的团队。在实际工作中，对于程序简单的工作任务，职能部门可组织院（系）学生事务团队进行专门培训，培训后，由该团队负责培训、指导班级学生事务专员开展工作，并在工作过程中提供咨询，实施过程管理和结果审核，确保工作有序、有效开展。对于程序复杂的工作任务，职能部门可组织院（系）学生事务团队和班级学生事务专员同时进行专门培训，院（系）学生事务团队实施过程管理并负责收集、及时向职能部门反馈工作实施过程中班级学生事务专员遇到的共性难题，同时协助职能部门进行再次指导、培训。通过这个途径，首先，密切了职能部门与院（系）学生事务团队和班级学生事务专员的交流与沟通，一些好的经验、做法职能部门可以及时发现、及时总结，不断传承；其次，职能部门只要指导、培训一期专业化程度较高的学生事务团队，之后，就可以安排第一期的学生事务团队指导、培训第二期学生事务专员团队，并以此类推；最后，由于受到专门的培训、指导，并积累了一定的工作经验，院（系）学生事务团队可以在纵向和班级学生事务专员之间进行经验交流，班级学生事务专员在横向也可以进行经验交流，取长补短，提高工作专业化水平。因此，优化后的学生事务工作流程管理模式可促进工作的可持续发展。

第三、通过科学分工，促进学生工作和谐开展。具体分工体现在三个方面：第一，辅导员根据不同职能部门工作任务的特点，建立班级学生事务专员队伍，督促他们及时、认真完成职能部门安排的工作任务，同时为他们在班级中营造良好的工作氛围，并协助他们向上级反馈他们不方便反馈的困难和意见。第二，院（系）根据不同职能部门工作任务的特点，挑选优秀大学生，建立精干的学生事务团队，充分发挥他们的桥梁作用，督促他们认真学习、领会职能部门安排的工作任务，及时、有效地指导班级学生事务专员完成职能部门安排的工作任务，同时协助他们和辅导员向职能部门反馈他们不方便反馈的困难和意见。第三，职能部门负责培训、指导学生事务专员队伍，并通过他们促进工作任务地落实，提高了工作的成效。优化后的学生事务工作流程管理通过科学地分工，辅导员节约了从事具体学生事务工作时间和精力，有利于深入开展学生思政工作；职能部门因为有一支学生事务专员队伍协助落实工作，工作有抓手，效率有保障，改变了把许多工作直接安排给辅导员并通过其来完成的状况，减少了对辅导员工作的误解和埋怨，职能部门和辅导员之间存在的工作矛盾得到有效缓解，促进了学生工作和谐开展。

第四、通过健全工作机制，推动工作的规范化建设。职能部门通过不断健全工作机制，制定科学的办事流程、学生事务专员培训机制、培训方案、意见反馈沟通机制、学生事务专员队伍考核办法、激励机制等，不断推动工作的规范化建设。

第五、通过搭建锻炼平台，充分发挥大学生的才干。通过设置学生事务专员岗位，不仅让在岗的大学生在实际工作中学会多向思维，培养组织协调能力、沟通表达能力，养成务实、严谨、认真的工作作风，增强公文写作能力，提高创新能力等，而且可以充分发挥大学生自我管理、自我服务、自我教育的作用，推动学生事务工作的开展，并使大学生在工作锻炼中充分感受工作的艰辛，从而认同高校教职员工的教育管理工作。

三、实施优化后的学生事务流程管理应注意的事项

职能部门应注意的事项：第一，职能部门需明确梳理并制定各项工作任务的办事流程；第二，认真做好院（系）学生事务团队和班级学生事务专员的培训、指导工作；第三，引导院（系）学生事务团队和班级学生事务专员之间进行纵向与横向的经验交流，及时总结、反馈工作经验；第四，及时做好与院（系）、辅导员的沟通、协调工作，特别是院（系）学生事务团队和班级学生事务专员在人员配备、工作态度等方面出现问题时，要及时与院（系）、辅导员进行沟通、协调。

院（系） 应注意的事项：第一，院（系）要积极支持职能部门开展工作；第二，院（系）根据不同职能部门工作任务的特点，挑选优秀大学生，建立精干的学生事务团队；第三，院（系）要注重队伍建设，制定并完善激励机制，鼓励学生事务团队认真、及时完成职能部门安排的工作任务；第四，发挥好桥梁作用，及时做好职能部门、辅导员和院（系）学生事务团队之间的沟通、协调工作，减少和缓解因信息不对称而造成职能部门与辅导员之间的误解和矛盾。

辅导员应注意的事项：第一，辅导员要积极支持职能部门开展工作，优化学生事务流程管理并不代表辅导员与学生事务工作的绝对切割，而是对学生事务进行科学、合理分工，辅导员仍然需要关注、支持职能部门安排的学生事务工作；第二，辅导员应根据不同职能部门工作任务的特点，安排相应的班干部担任班级学生事务专员并督促他们认真参加培训，积极落实工作；第三，辅導员要高度重视班级学生事务专员队伍建设，积极帮助他们在班级树立威信，及时解决在班级开展工作遇到困难，制定并完善激励机制；第四，及时做好与院（系）、职能部门的沟通、协调工作，促进各项工作任务的圆满完成。

参考文献：

[1]蔡国春.中美两国高校学生事务管理体制和机制之比较[J].比较教育研究，2001，（7）.

[2]周倩.中美高等学校学生管理比较[J].教育与现代化，2005，（4）.

[3]濮小金.浅谈院校管理业务流程的优化再造[J].经济研究导刊，2009，（16）.

[4]罗晨晖.基于流程优化的教学管理信息化策略[J].南华大学学报（社会科学版），2011，（2）.

高校学生事务 第12篇

一、当前我国高校学生事务工作模式现状

我国高校学生事务管理工作是在党委领导下的, 具有较强的制度依附性, 大多数都采用院系二级的组织机构, 高校思想政治教育辅导员是开展大学生事务工作的骨干力量, 但是由于目前工作模式具有层多和渠道广的特点, 信息沟通过程中不够通畅, 加之当前我国高校学生事务工作在程序上依然不够规范, 随意性比较大, 有些计划在设置的时候就是不具体的, 也没有具体的标准, 所以实施起来效果就会不够理想。

二、我国高校学生事务工作模式的突出问题

( 一) 学生事务工作职责不明确, 辅导员“非专业化”明显

目前我国高校辅导员所涉及的学生事务工作主要包括大学生思想政治教育、资助管理、求职就业、评奖评优、安全管理、学风建设、心理健康教育以及学生活动等方面, 事务工作涵盖面之广、繁杂程度之高, 使辅导员成为了学生心目中的“保姆”、“服务员”, 这种事无巨细的工作方式反而造成了工作职责的不明确, 这种“谁都可以做”的工作体现出了辅导员事务工作的“非专业化”, 从而在很大程度上影响了高校辅导员从事事务工作的效率。

( 二) 辅导员学科背景复杂, 难以突破专业壁垒

辅导员是大学生思政教育的主力军, 从事大学生思政工作需要较强的思想政治教育理论功底、拥有一定的心理学、管理学基础。然而, 目前辅导员岗位上的很多人都不是科班出身, 学科背景的复杂不利于高校事务工作的标准化实现, 难以突破专业壁垒。

( 三) 辅导员培训方式单一、内容不成体系, 专业化水平不够

随着社会环境的变化, 辅导员面临的工作环境也随之变化, 所以辅导员的培训应当是常态化的。然而, 目前我国高校开展的辅导员培训中, 培训形式比较单一, 培训内容更新较慢, 大部分还集中在岗位技能培训的理论初级层面, 而真正涉及辅导员个人能力提升以及专业化水平提升方面的内容还比较匮乏, 系统性较差, 不利于提高辅导员事务工作的系统化和科学化。

三、我国高校学生事务工作标准化实施机制研究

( 一) 根据高校及学院自身实际情况, 构建学生事务工作标准

在建立学生事务工作标准时, 需要管理学方面的知识体系为依托, 同时结合高校自身的实际情况, 具体问题具体分析, 结合各高校学生事务工作的实践经验, 将学生事务工作内容以及工作标准具体化。例如, 根据每个学期学生工作的规划, 把工作划分为几个阶段, 再将各个阶段的工作列好工作节点, 细化各项工作内容, 使各项工作内容一目了然。同时为每一项工作的工作要求和工作标准以及该项工作需要达到的效果写清楚, 从而使每项工作有标准可循。

( 二) 明确辅导员工作职责, 针对不同的专业背景进行分工

目前我国高校在职责方面对于辅导员的分工主要是按照年级来划分, 一个年级的辅导员负责一个年级全部的工作, 这其中涵盖了大学生思想政治教育、资助管理、求职就业、评奖评优、安全管理、学风建设、心理健康教育以及学生活动等各个方方面面。这种职责分工对辅导员的职业能力提出了很高的要求, 无形之中就加大了辅导员从事事务性工作的难度, 大大地分散了辅导员的精力, 增添了辅导员的工作压力。所以说, 为了增强辅导员从事事务性工作的有序性, 提升辅导员的专业化水平, 高校辅导员应当尽可能的改变当前的职责分工模式, 改为以事务工作类型为标准, 将事务工作分为几大类, 进行模块化, 每个辅导员按照自身的专业特长专攻一个模块, 将一个方向做好, 成为一个方面的“专家”, 更好地提高辅导员工作效率。

( 三) 有针对性地开展辅导员职业化专业化培训, 实现辅导员培训常态化

当前辅导员在很多方面的培训都仅限于理论知识层面, 内容比较浅显, 缺乏系统性, 所以为了更好地实施辅导员事务工作标准化的机制, 我们应当与时俱进, 进一步改进培训方式。首先, 应当做到理论联系实际, 加强辅导员专业化方面的培训内容。把理论层面的知识同辅导员具体工作实际和实践经验相结合, 做到具体问题具体分析, 总结经验和不足, 形成更加系统化的理论体系。其次, 应当加强培训内容的层次性, 辅导员的工作涉及学生事务性工作的各个方面, “一锅粥”式的培训方式只会让辅导员更加混乱, 所以我们应该注重培训的科学性, 分类别、有层次的开展各类培训, 使辅导员能够真正地从培训中获得自己所需要的能力。再次, 培训应当做好培训前的规划, 注重培训的实施效果和质量。不能把培训当作任务和形式, 而是从辅导员的需求出发, 制定合理的培训方案, 优化培训内容, 进行培训后的效果追踪, 切实提高辅导员的工作能力, 增强辅导员的自我提升水平, 从而从根本上提高辅导员事务工作实施可行性。

参考文献