生态文明建设小题库范文

生态文明建设小题库范文第1篇

教学目标：

1、通过课外阅读的交流，提高课外阅读的兴趣，养成良好的课外阅读;

2、在活动中，潜移默化地进行读书方法的指导，培养学生的语言表达能力、想象能力;

3、在阅读的过程中让孩子体会到读书的快乐，阅读的乐趣。

教学重点：知道如何阅读一本书。

教学难点：掌握阅读方法，精读一个故事。

教学准备：

1、课件;

2、学生准备一本自己喜欢的童话故事书。

教学过程：

一、谈话激趣

名言导入

小朋友们，喜欢读书吗?谁能告诉我，你最近正在读什么书，或者以前读过了什么书呢?【学生交流。(以“我读了”句式开头)(提示学生说完整的话)】(点评:你们看的书真多!)

高尔基说过：书是人类进步的阶梯。多读书可以增长我们的知识，读书会让我们变得更美丽，更聪明。 (课件1，齐读)

二、推荐《小巴掌童话》

1、听了同学们的介绍，老师发现你们对童话故事特别感兴趣。今天，我们也一起来读书吧，(课件)读什么呢，。当然是一本非常有趣的童话故事书了，(课件出示书名)请看

2、我们拿到一本好书，不要急着翻看里面的内容，我们首先来看看封面(课件出示：《小巴掌童话》封面图片)

3、你从封面上知道了什么?

A、书名。你真是火眼金睛，一下子就看到了这本书的书名。请看老师写(板书：《小巴掌童话》)齐读书名

B.插图：小朋友们观察的真仔细，小熊和大熊之间，青蛙和刺猬之间一定会发生特别有趣的故事。

C、我知道就有这么一位老爷爷，他会把极有创意的故事，在极小的文章里，小的像你的小巴掌那样的童话，极有趣地讲给我们听。这位爷爷是谁呢?我们一起见见他吧

4、张秋生简介。(课件：出示照片相机介绍。)这位老爷爷就是张秋生，他特别喜欢和我们少年儿童在一起，写的故事也都是写给我们看的。(出示图片)

5、张秋生爷爷写的童话究竟有多有趣?小朋友一定非常想看，可是，书中的故事那么多，咱们单靠课堂上的几十分钟，是读不完的，怎么办呢?我们可以看目录，选故事(板书：看目录)【打开自己的书】

6、师：这本书的目录分成三辑，(出示图片)老师摘了第一辑反面的目录给同学们看。(目录反面)你最想哪个故事?(学生说)(说到点击：五颗甜蜜蜜的葡萄)

五、读故事《五颗蜜蜜甜的葡萄》

1、老师也特别喜欢这个故事，等会儿我们一起来看看吧《五颗蜜蜜甜的葡萄》(出示故事内容)

2、在读故事之前，我们回忆一下，平时，我们学过哪些读书方法?

指名交流：(一边读，一边想，动笔画下自己喜欢的词语句子)

3、下面就让我们捧起书，带着这样的读书方法，自己读故事吧!(学生读故事)【出示文字课件】

4、刚才小朋友们读得很认真，老师在课前也反复读了好几遍。好的故事需要慢慢咀嚼，细细品味的。我们一起来听听：(出示课件)

读了故事，谁来告诉我，三只小松鼠给妈妈的葡萄是：

出示句子：三只小松鼠给他们的妈妈，送上五颗最熟、最大、最好的甜葡萄，是一咬一口蜜汁的甜葡萄。

齐读句子。

5、(出示课件)小结：3只 可爱的小松鼠用自己的行动表示了对妈妈的爱听了这个故事，张秋生爷爷是想让我们做一个怎样的孩子呢?(孝顺)是呀妈妈给予我们的爱是世界上最温暖最无私的 爱，妈妈会把所有的好吃的都留给你。当你大口大口地吃着那些美味的时候，有没想过妈妈也没有吃过呢，所以，我们做一个(学会感恩的人)

6、小朋友们，张秋生爷爷就是这样通过一个个短小的故事，用童话教我们怎样去爱，怎样接受爱，让我们明白一定的道理。好的文字，总是让人如痴如醉，回味深远，《小巴掌童话》就是这样的文字，让我们课后美美地去读一读吧。

七、总结方法，拓展思维，引导读书

1、今天，我们知道了看一本书要先看封面，记住书的名字，然后看目录，可以先选择一个自己喜欢的故事来看，在读一篇故事时，我们还要做到一边读，一边想，并且要动笔画一画自己喜欢的语句。(课件：出示学习方法)

2、同学们都带了一本童话故事书，现在就请用上这节课所学到的方法读故事。(读故事：变成虫子，也要在一起)

3、学生在轻松的音乐中读故事。(课件出示)

4、时间有限，没读完的故事应该用什么时间读才好呢?(生答：课后)对了，课外书，课外书，我们当然要安排在课余的时间读，这样才不会影响我们的学习，又能丰富我们的课余生活。

5、张秋生写的《小巴掌童话》，一共有10册，这些书都深受同学们喜爱。(出示课件)同学们在读这些童话故事书时，就可以用边读边想边画的方法来帮助你阅读。

板书：

课外阅读指导课

《小巴掌童话》张秋生

看封面

看目录

生态文明建设小题库范文第2篇

答：1. 根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2. 负责向游客导游、讲解、介绍中国(或地方)的文化和旅游资源。

3.配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等，保护游客的人身和财务安全。

4. 耐心解答游客的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

5. 反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 2. 全陪导游人员的职责是什么?

答：1. 按照旅游合同或约定实施组团社的接待计划，监督各地接待社的执行情况和接待质量。

2. 负责组团社和个地方接待社的联络，做好上下站的衔接工作。

3. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员的合作关系，配合、督促地方接待社安排好旅游团的各项活动。

4. 维护游客的人身和财产安全，处理好各类突发事件;转达或处理游客的意见、建议和要求。

5. 耐心解答游客的问讯，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。

3. 地陪导游人员的职责是什么?

答：1. 根据接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动。

2. 认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作。

3. 负责旅游团在当地游览过程中的导游讲解，解答游客的问题，积极介绍和传播当地文化。

4. 维护游客在当地游览过程中的人身和财产安全，做好事故防范和安全提示工作。

5. 妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及游客在当地游览过程中发生的各类问题。

4. 导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面?

答：1. 热情友好，宾客至上

2. 诚实守信，办事公道

3. 文明礼貌，优质服务

4. 不卑不亢，一视同仁

5. 爱岗敬业，忠于职守

6. 遵纪守法，廉洁奉公

7. 团结协作，顾全大局

8. 钻研业务，提高技能 5. 导游员对旅游团成员的称谓有哪些?

答：1. 职务称，即以其所担任的职务相称，如总经理等。

2. 姓名称，即在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。

3. 一般称，即泛称某人为“先生”、“小姐”、“太太”等。

4. 职业称，如“司机先生”、“秘书小姐”、“王老师”等。

5. 代词称，如“您”、“他”等。

6. 亲昵称，亲属、好友间的称呼。

6. 个性外显阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?

答：随着时间的推移和旅游活动的进行，游客与导游员之间，游客与游客之间越来越熟悉，对环境也不那么陌生，游客开始放松，进入忘我阶段，忘记了控制自己，性格外露，甚至可能出现一些反常言行或放肆、傲慢、无礼行为，愿意提意见或建议，会提出无理要求。有时旅游团内部也会出现矛盾。导游员在这一阶段的工作最为艰巨，对任何事情都不能掉以轻心，要多提醒，做好当天的活动预报，耐心细致地做好服务。

7. 地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容?

答：1. 掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。

2. 掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。

3. 制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日行程安排及出发结束的时间，每日用餐时间和地点等等。

8. 地陪接团前要有哪些心理上的准备?

答：1. 放松心理，不要背负沉重的心理负担上团。

2. 平衡心态，做到荣辱不惊，始终如一。

3. 控制情绪，不要让与本次带团无关的事情影响个人的情绪。

4. 冷静头脑， 准备面临挑剔游客的抱怨甚至投诉。

5. 全面考虑，设想一切可能发生的不利情况并做好应变计划。 9.团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住?

答：1. 协助领队或全陪办理入住手续。

2. 协助领队或全陪分发房卡钥匙。

3. 向客人介绍饭店设施。

4. 督促行李员送行李。

5. 协助处理游客可能遇到的问题。

6. 如接待社在所住饭店安排用餐，带领旅游团用好第一餐。

7. 安排好叫早服务。

10. 与领队全陪商定行程时，如有出入或理解有分歧，地陪该如何处理?

答：1. 如这种不一致或理解分歧对该团的正常行程不会产生影响，那么地陪应向领队、全陪及游客解释产生不同的原因，争取对方的理解，尽可能按照对方的意见办理。

2. 如这种不一致或理解分歧影响原定行程但不影响接待标准，地陪应向旅行社报告。在旅行社领导指导下，地陪可根据合理可行的原则修改原行程。如涉及费用的增加，地陪要事先说明，按规定收取足够的费用。

3. 如这种不一致或理解分歧影响接待标准，领队、全陪或游客提出与原定行程不符而且有涉及接待标准变化的要求时，地陪一般应婉言谢绝。如对方坚持，地陪必须请示旅行社领导。

11..旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作?

答：1. 核实交通票据，确认离开航班(车次或船次)是否有变化。

2. 与领队全陪商定出行李的时间及交接方式，并与行李员取得联系。

3. 与司机商定出发时间，并征求领队全陪后通知游客。

4. 协助饭店结清账目，告知饭店本团退房时间。

5. 及时归还游客的证件。

12. 导游员的欢送词里又包含哪些主要内容?

答：1. 回顾旅游活动，感谢大家的合作。

2. 表达友谊和惜别之情。

3. 诚恳征求游客对接待哦能够做的意见和建议。

4. 若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如意之处，导游人员可借此机会再次向游客请求谅解。

5. 最后祝愿游客下一站旅游顺利，并期待重逢。 13. 出境团在国外就餐时，领队要做哪些工作?

答：1. 应提前到达餐馆，招呼团员用餐。

2. 客人因饮食口味不习惯等原因提出异议时，领队应尽量开导。

3. 游客要求增加标准外的菜，领队应明确告诉客人费用自付。如果确为因质量问题而要求加菜，费用应由当地导游支付。若导游拒绝支付，领队要以游客利益为重，必要时可立即联系当地接待社。

4. 如果有客人挑剔或提出过分要求，应做好劝说解释工作。 14. 简述导游带团的理念?

答：1. 诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象。

2. 理解游客。多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。

3. 相互融合。当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时，导游员的指令才会被游客愿意接受，导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报。

4. 合作共赢。领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体，他们分别来自不同的方面代表各自不同的利益。他们之间只有通过分工合作才能有效地开展工作，保证接待计划的顺利完成，实现共赢。善于合作，是合格导游员的必备条件。

15. 导游员在导游过程中如何把握节奏?

答: 1. 把握游览活动的张与驰，根据旅行社下发的接待日程灵活操作，避免两个倾向：“行军式”(行程太紧)，“散步式”(行程太松)。

2. 把握行进速度的缓与急，对哪儿该快，哪儿该慢，哪儿该停，必须心里有数，事先做好统筹安排。

3. 导游讲解的快与慢，声音的高与低。讲解时，应是语速适中，有快有慢，善于变化。

4. 分散与集中相结合。游览过程中，要在集中讲解的基础上，给游客充足的时间拍照和自由活动。

16. 一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待?

答：这是导游员应遵循的原则是要让年轻人的充沛精力有发挥的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，过于劳累。凡需要步行或体力消耗大的活动，导游员必须先安排好年老体弱者，或游半途，或在车上休息;或者将行程线路、所需时间等情况事先告知，让游客根据自己的身体状况做出决定。

17. 当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理?

答：导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时，导游员就要与领队、全陪进一步商量，同意全团意见。在处理这一状况时，一定要掌握2个原则：一是求同存异的原则，二是面向多数，照顾少数的原则。

18. 不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征?

答：1. 女性游客通常比较谨慎，纪律性强，喜欢倾听，乐意与风趣幽默、轻松活泼的导游员相处，感情丰富，容易受感染，热衷购物，看中价值，多疑。

2. 男性游客一般比较随便，不拘小节，行事言谈常有不当之处，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失，好表现，喜欢参与性的旅游项目，购物兴趣不大。

19. 不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征?

答：1. 青年游客精力充沛，好奇心强，表现欲强，好冲动，情绪化，喜欢与导游员交谈。

2. 中年游客比较务实，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。

3. 老年游客容易思旧怀古，对当地居民生活感兴趣，乐于与导游员交谈，比较随和，但也希望导游员重视他们的意见。

20. 团队中的“中心人物”一般有什么特点?

答：1. 有比较丰富的社会阅历，特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了解。

2. 认知能力比较强，且意志比较坚定。

3. 有比较娴熟的社会交往技巧，善于察言观色，善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。

21. 为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”?

答：在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。

22. 由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪?

答：1. 补偿法

A. 物质补偿：对住房、餐饮、交通等方面有不符合旅游合同规定的情况时，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。

B. 精神补偿：导游员应实事求是地说明情况，诚恳地道歉，已取得游客谅解;也可先让游客将不满情绪发泄出来，待其不满情绪消退后，在视情况解释。

2. 转移注意力法

导游员应设法用新的，有趣的活动，或用幽默、风趣的语言

和诱人的故事吸引游客，从而转移游客的注意力，使其忘掉或暂时忘掉不愉快的事。

3. 分析法

将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性。

4. 感动法

当游客抱怨、指责甚至有过激言行时，导游员要不计个人得失，积极、主动、努力地去解决问题，用自己的诚心去打动游客，以缓解游客的消极情绪。

23. 导游员如何处理好与领队的关系?

答：1. 尊重领队权限，支持其工作。旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间出现矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，必要时可助其一臂之力。

2. 遇事多同领队协商，主动争取其配合。

3. 多给领队荣誉，调动其积极性。遇到一些可以显示权威的场合，应多让领队出头露面，使其博得团员们的好评。

4. 坚持有理、有利、有节，避免正面冲突。 24. 对于不合作的领队，导游员应该如何对待?

答：1. 导游员要首先争取主动，避免被动，坚持在合同允许范围内提供服务。

2. 导游员应采取适当措施，如做好游客的工作，争取大多数游客的同情和谅解，必要时警告这种领队并报告他的老板。

3. 对那些本身是海外组团社老板的领队，可采取有理、有利、有节和适当的方式与之斗争。

4. 斗争中，导游员应坚持以理服人，不与其当众冲突。

5. 在后续工作中仍然要尊重领队，遇事与领队商量，争取领队以后的合作。 25. 导游员如何与司机保持良好的合作?

答：1. 要尊重司机，在生活上要多关心司机。

2. 要协助司机做好安全行车工作，如帮助司机更换轮胎，安装防滑链等

3. 与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。

4. 旅游线路有变化时，应提前告知司机。

5. 接待外国游客时，导游员用外语向游客宣布集中时间地点时，要记住用中文告诉司机。

26. 导游语言的八要素是什么?

答：1. 言之有物：讲解内容充实，有说服力;不讲空话、套话。

2. 言之有据：讲解有根有据，令人信服。

3. 言之有理：说话诚实，不尚虚文;要讲道理，以理服人。

4. 言之有神：精神饱满，言必传神。

5. 言之有趣：说话诙谐、幽默、风趣。令人愉快。

6. 言之有喻：适当比喻，以熟喻生，生动易懂。

7. 言之有礼：言语文雅，谦虚敬人。

8. 言之有情：言语友好，富有人情味，听者感到亲切温暖。 27. 导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯?

答：1. 含糊其辞，如过多的“大概”、“可能”、“好像”之类的模糊语言。

2. 啰嗦重复，不要反反复复，翻来倒去地解释说明，要内容紧凑，简单明快。

3. 晦涩难懂，不要机械地背导游词，不要用过多的修饰句、倒装句、专用术语，或使用晦涩冷僻的词语。

4. 口头禅， 讲解时不要用平时的口头禅，游客听起来不舒服。

5. 令人生厌的小动作，如摆弄头发或衣服，眼睛快速转动或夸张的表情和动作等 28. 导游讲解的生动性主要体现在哪些方面?

答：1. 用形象化的语言，以求创造美的意境。

2. 讲解要流畅。

3. 通过穿插故事等手法增强趣味性。

4. 多使用富有幽默感的语言。

5. 表情、动作有机结合。

29. 导游员与游客握手时要注意什么?

答：1. 握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手，幼者、下级、男性、未婚者后伸手。

2. 迎接时导游员应先伸手以示欢迎。告别时游客先伸手以示再见。

3. 握手的幅度要恰当。一般情况下，与对方的手握一下即可，不必用力。

4. 如手上有重物应立即放下，如戴着手套应立即摘除。

5. 握手时最好伴随有语言问候，如“你好”、“欢迎光临”等。 30. 导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用?

答：在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

31. 导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范?

答：1. 交谈时的态度要真诚、庄重。

2. 交谈时的表情要大方、自然。

3. 交谈时的目光要坦率、诚实。

4. 交谈时的语言要文雅、得体。

5. 交谈时的内容要健康、中肯。

6. 交谈时的体态要与内容相配合。

32.导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

答：1. 少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。

2. 活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。

3. 控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。

4. 广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。 33. 导游员的沿途讲解要遵循什么原则?

答：1. 把握好讲解的节奏和信息传递的量。

2. 指示应明确及时。

3. 导游员所讲与游客所见有机结合。

4. 调动游客参与，实施互动。

5. 讲解与组织活动、游客休息结合起来。 34. 景区景点导游在讲解时要注意些什么?

答：1. 选择适当的位置。导游员可以站在台阶上讲解，也可以让游客站成半圆形，这样能使游客听清并有利于集中注意力。

2. 讲解与引导相结合，集中与分散相结合。导游员并不是讲的越多越好，有时要让游客自我欣赏，自我陶醉。

3. 讲解与聊天相结合。游程中，导游员要善于同游客聊天，这样可增进了解，促进沟通，消除误会。

4. 讲解与游客的反应相结合。导游员需根据游客的反应调整讲解内容和速度，实现导游讲解活动中双方的互动。

5. 掌握抗干扰技巧。

35. 在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些?

答：1. 具有代表性的景观。所选取的景观必须具有自己的特征，而且在整个景区中具有典型性。

2. 与众不同处。导游讲解时应注意发掘经典的独特性，把重点放在这里并尽力突出。

3. 游客感兴趣的内容。导游员在研究旅游团资料时，要注意游客的职业、年龄和文化层次，以便在游览时重点讲解团内大多数人感兴趣的内容，增强讲解的针对性。

4. 突出重点。导游讲解应突出景点的特殊地位和最值得关注的方面，如故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群、长城是世界七大奇迹之一，洛阳白马寺是中国最早的佛教寺庙等等。

36. 导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握?

答：1. 熟悉人文景观所处时代的历史背景和相关知识。

2. 从对象的具体特征中解读人文景观。

3. 透过人文景观激活历史文化。

4. 从与周围环境的相互关系中帮助游客领略人文景观。

5. 从体验生活风情中感受人文景观。 37. 为什么说人文景观蕴含着丰富的历史文化?

答：1. 人文景观是社会生活方式的反映。

2. 人文景观是历史的承载。

3. 人文景观是人类文化的标志。

4. 人文景观是社会观念、信仰的体现。 38. 不准入境的外国人有哪几类?

答：1.被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的。

2. 被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的。

3. 被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的。

4. 患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的。

5. 不能保障其在中国所需费用的。

6. 被认为入境后可能进行危害安全和利益的其他活动的。 39. 边防检查站有权阻止入境的人士有哪些?

答：1. 未持有有效护照、证件或签证的。

2. 持伪造、涂改或他人护照、证件的。

3. 拒接接收查验证件的。

4. 公安部或国家安全部通知不准入境的。

40. 根据我国《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，不准出境的有那些人?

答：1. 刑事案件的被告人和公安机关或人民检察机关或人民法院认定的犯罪嫌疑人。

2. 人民法院通知有未了结民事案件者。

3. 被判处刑罚正在服刑的。

4. 正在被劳动教养的。

5. 国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或对国家利益造成重大损失的。

41. 在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生?

答：1. 在旅途中，要注意通风，避免疲劳。

2. 游客自觉心慌、乏力、饥饿时，应提醒并协助其及时进食，以补充能量。

3. 提醒客人蹲、卧起立时，动作要慢，不要用力过猛。

4. 游客有感觉头晕、盗汗、站立不稳时，要立即搀扶游客蹲下、坐下或躺下、避免摔倒。

5. 有晕厥病史的游客，导游人员要劝其不要登高或登高向下望。 42. 如有游客突然晕倒，导游员应如何处置?

答：发现游客晕倒，应使其平卧通风处，将其头部略放低，送开衣领，下肢抬高，以增加脑血流量。如患者呼吸正常，可轻唤其名，如不应，可指掐人中，待清醒后再喂饮一些红糖水。如上述处理仍不见效，应立即送医院救治。

43. 如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置?

答：立即与急救中心或就近医院联系。在医务人员来到之前，导游员应让患者平卧休息，不要变动体位和挪动;有呼吸困难的，应保持平卧位，头后仰，使其气道通畅;密切观察其脉搏、呼吸，如脉搏消失、呼吸停止，应立即进行胸外心脏按压和人工呼吸。

44. 如有游客食物中毒，导游员应如何处置?

答：1. 让患者多喝水，以缓解毒性。

2. 催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其呕吐。

3. 尽快送医院，请医生开具“诊断证明”。

4. 迅速向旅行社领导报告，将诊断证明复印件备案，以便追究供餐单位责任。

5. 如果游客多人集体中毒，必须同时报告卫生防疫部门，以便采取有效的防治措施。

45. 导游员处理游客个别要求时应遵循的原则是什么?

答：1. 努力满足正当需求。如果游客提出的个别要求是正当的，并且经过努力使可以办到的，导游员应努力满足游客的要求。

2. 认真倾听，耐心解释，必要时协助自行解决。有些要求虽然具有合理性，但是旅游合同上没有规定这类服务或在中国境内目前还无法提供这类服务，有时是导游员或旅行社在当时无法提供相关服务。对于这种要求，导游员首先要认真倾听，其次要微笑面对，耐心解释。可能的话，导游员可以协助游客自行解决。

3. 尊重游客，不卑不亢，继续服务。难免有游客无意或故意提出一些不合理甚至是无理的要求，导游员要保持冷静，对游客礼让三分，同时做到有理、有利、有节，坚持不卑不亢的原则。不要与其争吵，更不得与其发生正面冲突。如实在有困难时，可向旅行社领导汇报。但不管怎样，导游员应当继续为整个旅游团服务。

46. 在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动?

答：1. 有些游客因为以前曾来过本地而对计划内景点不感兴趣，希望不随团活动。这种情况下，导游员应报告旅行社和领队，各方均无意见可满足游客要求。

2. 在某一景点，如有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影，若环境许可，可允许其自由活动。但导游员要提醒他们记住集合时间和地点及车号。

3. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动时，导游员一般应允许其外出。 47. 在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动?

答：1. 如游客提出的要求影响旅游活动计划的顺利进行，导游员应劝希望自由活动的游客随团活动。

2. 存在安全问题时，导游员不应该允许游客自由活动。

3. 游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。

4. 旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。 48. 游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理?

答：一般情况下导游员应予以协助，满足其要求，但首先必须征得领队和其他团友的同意，然后到旅行社办理入团手续;要求随团游客出示有效证件、填写表格，交纳费用。办妥手续后，游客的本地亲友就成为团队的一员，导游员应一视同仁。

49. 游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理?

答：导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址;收件人收到物品后要写收条，并签字盖章;导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

50. 游客要求转递信件时，导游员应该如何处理?

答：游客要求转递信件，导游员应建议其直接去邮局寄出，可提供必要的协助。如果游客要求转递的是重要资料和信件，导游员最好让其自行处理;若导游员答应转递，应作必要的记录并留下委托者的详细通信地址;收件人收到资料和信件后要出具收据，交旅行社保存。

51. 游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理?

答：游客受他人委托，请导游员代为转递物品时，导游员应首先了解委托人的情况及其与游客的关系，了解收件人的情况及其与委托人的关系，了解物品的名称和数量等。如果物品价值较贵重或者委托人与收件人情况较特殊，导游员必须先向旅行社领导汇报，经领导同意后按规定办理。

52. 游客中途要求退团，导游员如何应对?

答：1. 游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前离团并终止旅游活动，导游员应及时汇报，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。

2. 游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员要配合领队做说服工作;若接待方确有责任，应设法弥补;若游客的要求是无理的，要耐心解释;若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其只能退还部分费用。

3. 外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由游客自理。

53. 有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理?

答：1. 立即向旅行社领导汇报，再根据旅行社意见与领队协商该客人的退团事宜。

2. 意见一致后，与票务公司联系，购买最近去美国的机票。

3. 对客人家中的不幸表示同情，并做好稳定客人情绪的工作。

4. 根据旅游合同和旅行社的相关规定，联系财务，退还余款。

5. 如客人在集体签证中，需办理分离签证手续。

6. 落实客人到机场的交通工具。

7. 凭收据向客人收取为其办理回国手续所垫付的费用，并送行与告别。 54. 旅游事故按性质划分有哪几类?

答：1. 安全性旅游事故， 指涉及游客人身、财产安全的事故，包括造成游客人身重伤和死亡的事故，旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其他恶性事故，其他经济损失严重的事故。

2. 技术性旅游事故，指由于旅行社或导游人员设计旅游计划或执行旅游计划不当造成的事故。

55. 处理旅游事故要遵循什么原则?

答：1. 损失最小原则：是指旅游事故发生后，导游员要把握好第一时间，积极寻求补救方法，采取应变措施，迅速与相关部门联系，将损失降至最低。

2. 游客至上原则：是指处理旅游事故时，应尊重游客的意愿，设身处地为游客着想，尽可能保护游客权利。

3. 按章处事原则：一旦发生旅游事故，导游人员要以有关旅游协议书和有关法律为依据，严格按照工作程序和规章制度办事。

56. 处理旅游事故对导游人员有什么要求?

答：1. 处惊不慌，摸清情况。

2. 招收初步应急处理，把损失和影响减小到最小限度。

3. 及时报告旅行社及有关部门，采取根本性解决办法。

4. 摆正个别当事人与团队关系，做好善后工作。

57. 因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作?

答：1. 制订应变计划并报告旅行社。

2. 做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。

3. 适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。

58. 导游员应如何预防漏接的发生?

答：认真阅读计划或接待更改通知，重点掌握抵达的确切日期、交通工具、时间、地点;出发前再次核定交通工具到达的确切时间;当天与车队调度再次核定驾驶员停车接头的时间、地点，如有问题要事先解决;出发时间要提前，留出充分的机动时间，最好能提前30分钟到达机场(车站或码头);抵达后，首先要关心团队抵达的时间，提前在出口处迎接。

59. 如果漏接，导游员应如何处置?

答：1. 立即报告旅行社，报告漏接情况;

2. 给游客入住饭店打电话，询问游客是否已抵达;

3. 无论是责任还是非责任原因，导游员首先应向旅游团表示真诚的歉意，耐心地做好解释工作，争取谅解，消除游客内心不满和误解。

4. 必要时可请示领导，酌情给予游客一些物质补偿，并退回其所乘的出租车费用。

5. 做好以后的游览导游服务工作，以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任，把游客的不满和抱怨降低到最低限度。

60. 空接的原因有哪些?

答：1. 由于情况发生了很大变化，如气候的变化和交通工具发生故障等，带团的导游员无法及时通知到下一站的地接社，造成地接社的接待程序仍是按原计划执行。

2. 旅行社的接待人员发生工作差错，未将得到的信息及时有效地通知导游员。

3. 导游员看错或记错接客时间，提前很长时间到达机场(车站、码头)。 61. 如发生错接的情况，原因有哪些?

答：1. 导游员工作不认真、马虎。

2. 接团时没问清旅游团的情况，而仅凭经验和印象办事。

3. 旅行社布置的接待内容含糊、不规范。

4.旅游旺季团队多，容易搞混。 62. 如何预防错接?

答：1. 导游员应仔细研究团队资料信息，并提前到达接站地点，做好各种接团准备。

2. 导游员应认真地逐一核实该团客源地组团社的名称、旅游团的团号、人数、领队姓名(无领队的团要核实游客姓名)、下榻饭店等。

3. 提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。

63. 如发生错接情况应如何处理?

答：1. 一旦发生，不要慌乱而不知所措，要按照原有的规范进行操作。

2. 及时向旅行社汇报，经领导明确指示后向游客解释清楚。

3. 如果错接的是同一家旅行社的2个旅游团时，经领导同意，地陪不可再交换旅游团。如果错接的是另外一家旅行社的旅游团，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向游客实事求是说明情况并诚恳地道歉。

64. 发生误机(车、船)事故的原因主要有哪些?

答：1. 非责任事故：由于游客方面原因或由于中途遇到交通事故、严重堵车等突发情况造成迟误。

2. 责任事故：由于导游员或旅行社其他工作人员工作上的失误造成迟误，如导游人员安排日程不当或过紧，没有按规定提前到机场(车站、码头);导游人员没有认真核实交通票据;班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员等

65. 应怎样预防误机事故的发生?

答：1. 地陪、全陪要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，并核对日期、班次、时间、目的地等。

2. 临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览;不安排到热闹拥挤的地方购物或自由活动。

3. 安排充裕的时间去机场(车站、码头)，保证旅游团按时或提前到达离站站点。

4. 国内航班至少提前90分钟抵达机场;国际航班至少提前150分钟抵达机场。乘火车提前45分钟抵达车站。

66.一旦发生误机(车、船)事故应如何处理?

答：1. 立即向旅行社汇报并请求指示与协助。

2.提醒旅行社有关人员立即通知下一站。

3. 向全团表示歉意，安排滞留期间的食宿、游览事宜。

4. 在机场、车站或码头直接了解后续航班、车次的情况并争取乘下一班。

5. 按照本社决定，通过领队向全团告知最终离赴交通工具、时间。

6. 必要时由本社负责人通过适当方式再次表示歉意与送行。

7. 事后写出事故总结报告。

67. 旅游期间，如何预防游客遗失证件、钱物、行李等物品?

答：1. 无论是景点，还是在热闹、拥挤的场所，或是离开饭店时，导游员应多做提醒游客保管好自己的随身物品。

2. 导游人员在工作中需要游客的证件时，要经领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。

3. 切实做好每次行李清点、交接工作。

4. 每次游客下车后,导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好门。 68 外国游客遗失护照和签证，导游员该如何处理?

答：应由旅行社出具证明;请失主准备照片;失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处)报失，由公安局出具证明;持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照;领到新护照后，再去公安局办理签证手续。

69. 中国公民出境旅游时遗失护照、签证，随团领队应如何处理?

答：1. 请当地陪同协助在接待社开具遗失证明，再持遗失证明到当地警察机构报案，取得报案证明;持报案证明和遗失者照片资料到我驻该国使、领馆办理新护照;新护照领到后，携带必需的材料和证明到所在国移民局办理新签证。

70. 游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理?

答：1. 首先根据所失物品的形状、特征、价值，分析物品遗失的可能时间和地点并积极帮助寻找。

2. 若遗失的是进关时登记并须复带出境的或上了保险的贵重物品，接待社要出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出关时查验或向保险公司索赔。

3. 证件、财物被盗是治安事故，导游员应立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品。

4. 若找不回被盗物品，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关时查验或向保险公司索赔。

71. 外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理?

答：1. 带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。

2. 在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况，一时找不到行李，要协助失主购置必要的生活用品。

3. 离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。

4. 如果行李确实丢失，可协助失主向航空公司索赔。

72. 旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理?

答：1. 和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。

2. 如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。

3. 与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。

4. 如仍查不到，应向旅行社报告。

73 接待东北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 针对东北游客的豪爽，接待时要热情大方;要充分听取其意见;谈价格时不要斤斤计较。

2. 要善于感情投资。东北客人讲义气，重感情，接待时也要表现得“够哥们，够朋友”。

3.要做到坦诚相待，言行相符，表里一致。

4. 要多使用幽默风趣的语言。

74. 接待日本、韩国游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答： 1. 日韩客人都注重礼节，在接待过程中要特别注意。

2. 日韩客人很讲纪律，时间观念和集体主义精神都很强，导游员必须注意进行任何活动时都要准时。

3. 与韩国客人交谈时尽量回避国内国际政治问题，尤其是与朝鲜、日本的关系。

4. 日韩客人受儒教影响较深，对中国文化有很深的敬仰，可以多讲些文化交流方面的话题。

5. 日韩客人经济状况较好，可适当多安排些文娱、购物方面得到活动。 75. 接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 该地区有多种宗教信仰，教徒恪守自己的宗教禁忌，因此在接待中一定要弄清客人的宗教信仰，以免失礼。

2. 东南亚地区的国家经济都不是很发达，但只要组织和宣传得好，该地区的游客还是有一定的购物欲望和参加活动的兴趣的。

76. 接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。

2. “懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。

3. 接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。

4. 美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。

5. 接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。 77. 接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答： 1. 意大利人喜欢无拘无束，有点散漫和拖拉，团队赶时间时导游员要对此有所防范。

2. 意德都是足球王国，多谈些足球方面的话题，对带好团队会有所帮助。

3. 德国人崇尚“踏实、诚实、求实”的准则，在旅游过程中，他们要细细领略景物的独到之处。导游员对要讲解的内容需做好详尽的准备。

4. 德国人作风严谨，组织纪律性强，导游员本人要注意遵守时间。 78. 带团过程中，导游员如何预防游客走失?

答：1. 提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等;游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。

2. 在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。

3. 时刻和游客在一起，经常清点人数。

4. 地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。

5. 导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。 79. 游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办?

答：1. 了解情况，迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。

2. 经过认真寻找仍然找不到走失者，应立即向游览地的派出所和管理部求助，争取当地有关部门的帮助。

3. 在寻找过程中，导游人员可与所住饭店联系，请他们注意游客是否已经回到饭店。

4. 如采取了以上措施仍找不到走失者，地陪应向旅行社及时报告并请求协助，必要时应向公安部门报警。

5. 找到走失游客后，导游员要做好善后工作，分析走失原因。

6. 写出详细的事故报告。

80. 导游员应采取何种措施防止游客患病?

答：1. 接待前，导游员应根据旅游团成员的年龄、身体情况周密安排游览活动。

2. 游览中注意劳逸结合，同日参观项目不要太多，体力消耗大的项目不要集中安排，晚间活动时间不要过长。

3. 提醒游客注意饮食卫生，如不要买小贩的食品、不喝生水和不洁的水等。

4. 做好天气预报工作。提醒游客及时增减衣服、带雨具等。 81. 旅游过程中，有游客生病该如何处理?

答：1. 劝其及早就医并多休息，必要时应陪同患者去医院就医。

2. 如游客留在饭店休息，导游员要经常电话询问病情，必要时通知餐厅提供送餐服务(费用自理)。

3. 向游客讲清看病费用自理。

4. 严禁导游人员擅自给患者用药。 82. 旅游过程中，如何预防交通事故的发生?

答：1. 接待游客前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。

2. 安排行程在时间上留有余地，不使司机为赶时间而违章、超速行驶。

3. 天气不好、路况不好、交通拥挤等情况下，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。

4. 不允许非本车司机开车。

5. 如司机酒后开车，导游人员应坚决制止，并向社领导汇报，请求改派其他车辆。

83. 如发生交通事故，导游员如何进行应急处理?

答：1. 立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是重伤员。

2. 指定专人保护现场，并立即通知交通、公安、医疗部门。

3. 迅速向旅行社报告交通事故的发生和游客伤亡情况，听取领导对下一步工作的指示。

4. 做好全团游客的安抚工作，继续组织安排好参观旅游活动。事故原因查明后，要向全团游客说明情况。

5. 事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。

84. 如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理?

答：1. 要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。

2. 要掌握领队和客人的房间号。

3. 发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。

4. 配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。

5. 紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗;用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行;摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。

6. 协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。

7. 写出翔实的书面报告。

85. 如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对?

答：1. 由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国，认真回答客人的问题，友好地介绍我国国情，阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。

2. 如有人站在敌对立场故意攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥，要理直气壮、观点鲜明，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。

86. 在机场(车站或码头)接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务?

答：1. 致欢迎词。欢迎词要突出自己的风格，避免千篇一律。

2. 如地陪是作为首站地导游接待外宾团，要向游客介绍两国的时差，提醒游客将表调到北京时间。

3. 进行沿途导游讲解，主要内容可以是当地风光、风情及下榻饭店的情况。

4. 到饭店后引导下车。下车前要向游客讲清集合的时间地点和车牌号码。 87. 导游员做景点讲解时，要注意些什么?

答：1. 抵达景点时，地陪应提醒游客记住旅游车停放地点、车牌号码、开车时间等。进入景点后，地陪应在景点示意图前向游客介绍游览路线和时间及参观时的注意事项。

2. 注意讲解中“导”与“游”的结合。

3. 讲解过程中，应注意观察游客的动向和目的地的环境，与领队全陪密切配合，随时清点人数。

88. 游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作?

答：1. 回顾当天的旅游活动，必要时可以补充讲解中遗漏的重要内容。

2. 如返程路线不同，地陪应作沿途风光介绍。

3. 抵达饭店下车前，与领队全陪商量后，地陪要向游客预报当晚或次日活动安排和集合地点时间。

4. 游客下车后，地陪要检查车上有无遗漏物品。 89. 参观游览出发前，导游员要做好哪些服务?

答：1. 准备好小旗、胸卡和必要的票证。

2. 提前10分钟到达集合地点，督促司机检查旅游车。

3. 清点游客人数。如有客人未到，应向领队全陪问明原因并作相应处理。

4. 开车前，要向游客说明当日天气，主要活动安排。

5. 再次清点人数，确认无误后请司机开车。 90. 送团后，地陪还有什么后续工作需要完成?

答：1. 处理遗留问题，如游客遗忘物品、伤病游客滞留、游客委托购买、游客转交、

游客投诉等。

2. 结算帐目，如带团过程中开支的项目填写和财务表格。

3. 总结本次带团的情况。 91. 全陪接团前要做哪些服务准备?

答：1. 记住团队信息，如团队名称、团号、国籍、人数等。

2. 了解游客情况，如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。

3. 熟悉衔接安排，掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。

4. 熟悉各站安排，包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。

92. 全陪接团前需要做哪些物质上的准备?

答：1. 必备的证件和有关资料，如身份证、导游证等。

2. 所需的结算单据和费用。

3. 接待计划，机(车或船)票，日程表，全陪日志等。

4. 个人物品，如药品、换洗衣物等。 93. 全陪接团前应做好哪些知识方面的准备?

答：1. 结合该旅游团特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地重要景点的辅助讲解内容。

2. 根据旅游交通线路，准备一些有关沿途各地概况的讲解资料。

3. 了解最近的天气情况、热门话题、国际动态等。 94. 首站接到入境外宾团时，全陪要做哪些工作?

答：1. 先与首站地的地陪取得联系，一起前往机场或车站码头迎接团队的到来。

2. 配合地陪及时找到旅游团，与领队接洽，协助地陪、行李员共同清点好游客的行李并办好行李交接手续。

3. 游客上课后，全陪应代表组团社和个人先于地陪向游客致欢迎词。

4. 全陪还要向外宾游客提醒在中国旅游和日常生活中需要注意的一些地方。 95. 全陪在旅游团行程中，要做哪些工作?

答：1. 协助地陪工作，监督服务质量

2. 保护游客财产和人身安全。

3. 做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作，并做好上下站之间的联络工作。

96. 景区景点导游接团前要做怎样的服务准备?

答：1. 熟悉情况，包括旅游团的人数、身份等。

2. 知识准备，包括熟练掌握景点景区导游词，同时根据旅游团具体情况有针对性地准备相关知识。

3. 物质准备，如导游图册等资料和导游讲解的工具或器材。 97. 出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作?

答：1. 致欢迎词。

2. 行程说明和通知集合时间、地点。

3. 对游客的要求及注意事项。

4. 卫生检疫方面的工作。

5. 对首次出境的游客，最好将旅游中的所有相关事项逐一介绍。 98. 参观游览过程中，领队应该怎么做?

答：1. 应提醒客人严守时间，准时返回集合地点。

2. 游览时，领队一般应走在后面，注意关照易掉队或需要帮助的游客。

3. 时刻注意周围环境，保护游客的人身和财产安全。

4. 尽量与当地导游和司机搞好关系，创造良好的合作氛围。 99. 团队回国解散后，领队还有哪些善后工作?

答：1. 整理和上交领队日志。

2. 若团队在国外有计划外的变更，要将准确的情况反馈给外联人员。

3. 财务报账，归还所借物品。

4. 协助旅行社领导处理遗留问题。 100. 导游员处理游客投诉的技巧有哪些?

答：1. 耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记录，使游客觉得导游员在认真倾听他的陈述。不管游客的投诉正确与否，导游员都不要和游客争辩，使矛盾激化。

2. 尽量采取个别接触的方式。一旦有客人投诉，其不满的态度可能会激起其他游客的注意和同感。此时导游员最好把游客请到远离团队的地方交谈，把游客的不满情绪降低到最小范围。如是集体投诉，可建议游客选派代表进行谈判。

3. 表示同情与理解，但不作盲目的承诺。导游人员的同情和理解会抚慰游客受伤的心，也可以把他们的注意力引向解决问题方面来。但是导游员不可轻易对问题的解决表态。

4. 努力收集投诉信息，核实情况。导游员应通过适当提问的方式，收集足够的信息，做好记录，并请游客及相关人员签字，以便返回后向旅行社汇报，为解决投诉提供证据。

5. 尽快解决问题。应会同有关部门尽快采取措施解决游客提出的问题，该赔偿的赔偿、该弥补的弥补，及时给游客一个满意的答复。

6. 事后总结，记录存档。 101. 导游学的相关学科主要有哪些?

答：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。

102. 中国第一家旅行社成立于什么时候?

答：中国第一家旅行社中国旅行社是由陈光甫先生于1927年6月创建的。该旅行社聘用的导游员也是我国最早的职业导游员。

103. 世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候?

答：1841年7月5日，英国人托马斯库克精心组织和安排了570人的火车短途旅行，去参加禁酒大会，往返行程22英里，每人收取1先令。这次团体旅游非常成功，被公认为世界第一次商业性团体活动。 104. 新形势下对我国导游员有哪些要求?

答： 1. 良好的思想品质。

2. 过硬的业务本领。

3. 较高的外语水平。

105. 导游服务的纽带作用体现在哪些方面?

答： 1. 承上启下，是连接和沟通“上”(上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游管理机构)和“下”游客和其他相关旅游服务部门)的纽带和桥梁。

2. 连接内外。导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游客利益，负有维护游客合法权益的责任。

3. 协调左右。导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系，以确保旅游合同得到落实。

106. 导游讲解方式分为哪2大类型?

答：导游讲解方式可分为 1. 实地口语导游方式

2. 图文声像导游方式。 107. 导游服务一般包括哪些内容?

答： 1. 导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访问等情况下所提供的各种讲解服务。

2. 旅行生活服务，主要包括旅行过程中的吃住行游购娱等活动安排和帮助游客处理旅途中遇到的各种问题。

3. 市内交通服务，主要指导游人员同时兼任驾驶员时提供的开车服务。在西方比较多见。

108. 导游服务有哪些特点?

答： 1. 独立宣传, 执行国家政策。

2. 独立组织，协调旅游活动。

3. 独立解决矛盾和处理突发性时间。

4. 导游讲解具有相对的独立性。

5. 脑体高度结合。 109. 导游服务的原则有哪些?

答：1.“安全第一”原则。

2.“宾客至上”原则。

3. 针对性原则。

4. 维护游客合法权益原则。

5. 经济效益和社会效益相结合原则。 110. 在导游服务中，“宾客至上”原则是如何体现的?

答： 1. 尊重客人，礼貌服务。

2. 提供等距离服务。

3. 规范化服务与个性化服务相结合。

4. 合理而可能原则。

111. 按业务范围划分，导游人员分为哪几类?

答：1. 海外领队。

2. 全程陪同导游人员(全陪)。

3. 地方陪同导游人员(地陪)。

4. 景点景区导游人员。

112. 按技术等级划分，导游员分为哪几类?

答：1. 初级导游人员

2. 中级导游人员

3. 高级导游人员

4. 特级导游人员 113. 景区景点导游人员的职责是什么?

答：1. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问讯。

2. 维护游客在游览过程中的人身和财产安全，并给与必要的帮助。

3. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识等。 114. 在导游人员的职业素质中，优良的道德品质体现在哪些方面?

答：1. 热爱祖国，热爱家乡。

2. 社会公德意识。

3. 旅游职业道德。

115. 在导游人员的职业素质中，深厚的知识底蕴包含哪些方面的内容?

答： 1. 语言知识

2. 导游专业知识

3. 导游文化基础知识

4. 政策法规知识

5. 国际知识

6. 旅行知识 116. 导游员的仪态有哪些方面的要求?

答：1. 站姿美

2. 走姿美

3. 坐姿美

4. 表情神态美。 117. 地陪接团前应做好哪些形象方面的准备?

答：地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作;佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。

118. 地陪接团前应做好哪些物质上的准备?

答：1. 带团必备用品，如社旗、社徽、导游证件、话筒、接站牌、接待计划等

2. 个人必备物品，如个人用药，换洗衣服，身份证等。

3. 足够的团款和经费。

119.接团当天，地陪如何做好迎接前的准备?

答：1. 确认核实准确抵达时间。

2. 确定核实旅游车、行李车及其会合地点。

3. 到达机场(车站或码头)后，再次到问询处核实团队到达时间。 120. 饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容?

答：1. 当日活动安排、游览路线及用餐安排等。

2. 沿途风光导游。

3. 组织沿途活动，如做些小游戏、带领游客唱歌等。

4. 抵达景点前，对景点的概况做简要介绍。 121. 旅游团离店时，地陪应协助做好哪些工作?

答：1. 集中清点并交运行李。

2. 协助办理退房手续。

3. 引导客人集合登车，并清点确认游客人数和随身物品。 122. 散客旅游有什么特点?

答：1. 规模小

2. 批次多

3. 要求多

4. 变化大

5. 预定期短 123. 散客导游服务的特点是什么?

答：1. 服务项目少。

2. 服务周期短

3. 服务相对复杂。

4.游客自由度高

124. 散客导游服务对导游员有何要求?

答：1. 接待服务效率高。

2. 导游服务质量高。

3. 独立工作能力强。

4. 语言运用能力强。

125. 导游讲解时，语速的变化以什么原则来控制?

答：1. 要根据导游讲解的对象来调节自己的语速。

2. 要根据导游讲解内容而定，对重要的内容或者要特别强调的的内容语速要放慢一点儿，以便游客记忆。

126. 导游员如何对待活泼型的游客?

答：这类游客爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。导游员与这种游客相处时要尽量帮助其扬长避短，配合自己的工作，但不要为其左右。

127. 导游员如何对待急躁型的游客?

答：这类人性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。导游员面对这种游客要克制自己情绪，注意自己的说话语气和工作方式，多微笑服务，多做提醒工作。

128. 导游员如何对待稳重型的游客?

答：这类一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作。导游员要充分认识到这种游客在团中的威信和说服力，主动多接近他们，多向他们求教或征询意见，认真对待他们提出的问题或建议。

129. 导游语言的适中性表现在哪两个方面?

答：1. 内容适中，对不同职业、不同层次、不同年龄的游客所使用的的语言应适中，应有所不同。

2. 声音适中，讲解时声音强弱要适度，以游客能听清为基本原则，必要时可借助扩音器。

130. 导游口头语言运用可以概括为哪4项原则?

答：正确、清楚、生动、灵活。

131. 导游口头语言的正确性要求主要体现在哪些方面?

答：1. 导游讲解的内容必须正确。

2. 导游语言的表达必须正确。 132. 导游讲解中，停顿有哪些作用?

答：1. 能突出说话时的节奏感，使说话的节奏抑扬顿挫。

2. 能表达感情。

3. 能更好地吸引听众。

133. 通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种?

答：可分为 1. 寒暄话题

2. 社会话题

3. 旅游话题 134. 导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?

答：聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。

135. 导游员应如何拒绝游客的意见和要求?

答：1. 正面拒绝

首先给与理解，然后说明困难，继而表示拒绝，接下来表达歉意，

最后设法补偿。其中，表示理解最为关键。

2. 侧面拒绝

抓住游客的心理，间接提醒其可能造成的不良后果，使其明白其要求的不合理。

3. 无言拒绝

如果游客提出的要求纯属无理取闹，导游员也不能太过迁就他们，应以目光或手势来直接表示拒绝。

136. 导游员向游客道歉可运用哪些方法?

答：1. 微笑道歉

2. 说理致歉

3. 行动致歉

4. 含泪致歉 137. 导游员清点人数时要注意什么?

答：清点人数时，导游员绝对不能用手指头指着游客清点，一般采取的是默数法，也就是以目光来点数，同时手垂下或放在身后，依照点数顺序弯曲手指。人数多的旅游团，在车上清点人数时，可记住剩下几个空座位。

138. 导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些?

答：1. 要善于调整游览节奏，尽量避免与其他导游员在同一景点同时讲解。

2. 要用精彩的讲解将本团游客团结在自己周围。

3. 要协调好讲解与游客摄影、摄像和自由观赏的关系。 139. 导游讲解的常用方法有哪些?

答：1. 分段讲解法

2. 突出重点法

3. 虚实结合法

4. 触景生情法

5. 问答法

6. 制造悬念法

7. 画龙点睛法

8. 类比法 140. 在导游讲解的常用方法中，虚实结合法中“虚”和“实”各指什么?

答：“实”是指景观实体、实物、史实等;“虚”有2层含义：一是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等，二是指透过实地景观本身，去挖掘景观所蕴含的历史和文化。

141. 在导游讲解的常用方法中，问答法有哪几种形式?

答：1. 我问客答法

2. 客问我答法

3. 自问自答法

4. 客问客答法 142. 在导游讲解的常用方法中，制造悬念法是指什么?

答：导游讲解时，提出令人感兴趣的问题，但故意因而不发，吊游客的胃口，增加游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。

143. 在导游讲解的常用方法中，类比法是指什么?

答：导游员以游客熟悉的事物来介绍、比喻所参观的事物，是游客很快地理解生疏、陌生的事物并对其产生亲切感的方法。

144. 导游员在导游词中添加景区的诗词楹联及民间传说等素材时，要注意哪两个方面的选择?

答：1. 要“精”，就是所选的是精华，与讲解的景观密切相关。

2. 要“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。 145. 讲解人文景观时常用的“导入意境法”是指什么?

答：就是导游员通过生动的解说，激发游客的想象力，使他们的情绪、联想进入导游员所安排的特定的意境中，达到探寻历史、体悟文化的境界。

146 护照有哪几种类型?

答：1. 外交护照

2. 公务护照

3. 普通护照 147 火车站对丢失车票的乘客如何处理?

答：旅客在乘车前丢失车票，应另行买票;在乘车中丢失车票，应从发现丢失车票的车站起补收票款，核收手续费。不能判明丢失车票时，按无票旅客处理。

148. 航空公司对国内航班免费行李重量有何规定?

答：头等舱乘客每人限重40公斤，商务舱每人限重30公斤，经济舱每人限重20公斤。

149. 外国游客在中国要打电话给国外亲朋好友，应怎样拨打?

答：其拨号顺序：国际冠字(00)+国家(地区)代码+城市区号+受话号码。应注意的是，有些国家的城市(地区)的区号第一位是0，在直拨国际电话时将0去掉，直接拨1即可。

150. 旅行支票有什么特点?

答：1. 兑取方便

即可兑取现金，又可在大型百货店或酒店购物。

2. 较之携带现金更安全。

3. 流通区域广，有效期长。 151. 夏季带团时，如何防止游客中暑?

答：1. 应注意劳逸结合，避免游客长时间在骄阳下活动。

2. 提醒客人最好戴宽边遮阳帽或打遮阳伞，避免直接暴晒。

3. 提醒客人穿透气性好、宽松的衣服;多喝水;避免过度疲劳。 152. 游客中暑时应如何应对?

答：将患者置于阴凉通风处，让其平躺，解开衣领，松开裤带，通风降温。让其服用十滴水或人丹等。出现神志不清时，可掐人中穴、合谷穴，以促其清醒，并尽快送医院。 153. 地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备?

答：1. 更新常规知识。

2. 增加与本次旅游活动有关的知识。

3. 强化语言表达能力。

4. 准备即时信息，如天气情况、国内外重大新闻等。 154. 导游员处理游客个别要求的程序时什么?

答：1. 明确个别要求。

2. 判断可否满足。

3. 做出是否满足的决定。

155. 游客要求换餐，导游员该如何处理?

答：一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理;接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一般不接受要求，但要做好解释工作;若有游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理;游客要求加菜、加饮料，应满足，但费用自理。

156. 个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理?

答：由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解;如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。

157. 游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理?

答：游客要求外出自费品尝风味，导游员应协助与有关餐厅联系订餐，订妥后如游客又决定不去了，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，说明如果不去用餐则必须赔偿餐厅损失费。

158. 游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理?

答：游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可满足其要求。

159.游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理?

答：游客要求换更高标准的客房，如有，可予以满足，但游客要付饭店退房损失费和高标准客房的差价。

160. 游客要求住单间，导游员应如何处理?

答：住双人间的游客要求住单间，如有空房，可予以满足，但必须向游客说明费用自理;

161. 旅游事故按责任划分有哪几类?

答：1. 责任旅游事故。指由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故。责任性事故是最常见，又频繁发生的，是导游员必须重视并及时排除的。

2. 非责任旅游事故。指由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成人力不可抗拒或难以预测的事故。

162.旅游事故按危害程度划分有哪几类?

答：1. 一般事故。指游客对旅游安排及其食、宿、行条件的一般性不满，对导游讲解水平与外语水平较低的不满。

2. 重大事故。指伤及人身安全、最后导致死亡的大事故。 163. 旅游事故按处理难易程度划分有哪几类?

答：1. 单一性事故，指涉及人数少，事件单

一、处理过程比较简单、导游人员可以当面解决的一些旅游事故。

2. 复合性事故、指影响较大、后果比较严重、处理起来比较复杂、导游人员往往只能根据有关规定进行事后处理的旅游事故。

164. 国内游客在旅途中遗失身份证后该如何处理?

答：由当地旅行社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

165. 接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面?

答：1. 北京人对政治一往情深，接待时可以多谈些政治，并引导客人发表自己的一套观点和见解。

2. 北京人文化素质较高，多谈些人文地理历史文化，且留有机会给他们发挥。

3. 购物时最好到品质较高、或是具有浓郁地方特色产品的场所。 166. 接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面?

答：1. 华东地区客人文化底蕴比较深厚，要多谈些历史人文的东西。

2. 对游览中添加的项目和所需费用要逐项向他们说清楚，讲解时要尽量详细些，耐心解答他们提出的问题。

3. 饮食方面要尽量安排清淡些的食物，适当加入一些具有当地特色的菜肴。 167. 接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 尊重他们的民族习惯和宗教信仰，在餐饮方面要严格注意饮食选择。

2. 接待这个地区的客人，一定要热情豪爽。

168. 接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。

2. 不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。 169. 接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。

2. 要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。

3. 他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。

170. 接待俄罗斯游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 俄罗斯人开朗豪放，对人真诚，男人喜欢喝些烈酒。导游员在用餐时如能礼节性地敬酒，他们会把你当朋友对待。

2. 俄罗斯人喜欢中国的产品，但经济能力不是很高，可以安排他们到一些物美价廉的场所购物。

171. 旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些?

答：1. 导游人员没有向游客讲清停车位置或景点的游览路线。

2. 游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失。

3. 自由活动、外出购物时游客没有记清地址和线路而走失。 172 接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面?

答：1. 导游员如果适度表现出绅士风度较容易博得英国人好感。

2. 英国人对礼仪礼节特别看重，导游员要注意保持整洁的衣着，礼貌的言行。

3. 英法两国都有着悠久的历史和灿烂的文化，导游员应多谈文化方面的话题。

4. 法国人花钱较谨慎，所以对计划外的活动，不要有太高的期望值。 173. 导游人员应该具备哪些职业素质?

答：1. 优良的道德素质。

2. 深厚的知识底蕴。

3. 多样化的工作能力。

4. 一定的创新能力。

5. 良好的身体素质和心理素质。 174. 导游员的仪容、仪表有什么要求?

答：1. 规范化：要合乎导游职业的规定，给游客以训练有素的感觉。

2. 和谐：要适应自己的气质和性格特点，内在素养和外在形象相统一。

3. 审美性：导游员是游客的审美对象，因此穿着打扮要有美感。 175. 导游员与游客交谈时的礼节有哪些?

答：1. 交谈时的态度要庄重、真诚。

2. 交谈时的表情要自然、大方。

3. 交谈时的语言要文雅、得体。

4. 交谈时要照顾全局。

176. 导游服务中的行为规范有哪些?

答：1. 忠于祖国，坚持内外有别的原则。

2.应严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》。

3. 自觉遵纪守法。

4. 自尊、自爱、不失人格、国格。

177. 旅行初期阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?

答：这一阶段游客的心理主要是求安全、求新。游客这时总有一种不安的心理，唯恐发生不测，危机财产甚至生命或有损自尊心。但到了新的地方，对什么都感兴趣，什么都想知道，提问题较多。所以导游员在注意消除游客不安心理的同时，还要合理安排旅游活动，灵活地导游讲解，满足游客的求新、猎奇心理。

178. 地陪接团前应做好哪些服务准备?

答：1. 熟悉接待计划

2. 落实接待事宜

3. 语言和知识准备

4. 心理准备

5. 形象准备

6. 物质准备 179. 地陪接团前要落实哪些接待事宜?

答：1. 落实住房和用餐

2. 落实旅游用车

3. 落实游览项目

4. 落实出入本地的交通

5. 了解落实行李安排情况

6.落实其他旅游准备 180. 欢迎词需包含哪些重要内容?

答：1. 代表所在地接社、本人及司机欢迎游客的光临。

2. 自我介绍。

3. 介绍旅游车司机。

4. 表明提供服务的诚挚愿望，期盼游客的合作。

5. 预祝旅行愉快顺利。

181. 在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面?

答：1. 掌握政策、执行政策的能力。

2. 导游的组织能力。

3. 事物的协调能力。

4. 事件的应变能力。

5. 综合的认识能力。

6. 坚实的业务能力。

182. 返程前阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?

答：这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等等。导游员这时候要给对方留有充足的时间去处理自己的事务，对他们的各种疑虑要尽可能耐心地解答，必要时对前一阶段游客未得到满足的个别要求做一些弥补工作，努力使游客高兴而来，满意而归。

183. 提供个性化服务要做好那几方面的工作?

答：1. 超常服务。导游员应针对游客的特殊要求，在不违背原则的前提下，提供相应的服务，满足游客的特殊要求。

2. 超前服务。即主动服务，是指导游员一心想着游客，事事在前，主动服务在前。

3. 细微服务，于细微处见真情。

4. 意外服务，使游客获得意外的惊喜和难忘的体验。

184. 在机场(车站或码头)，地陪如何认找自己的团队?找到后应做哪些工作?

答：地陪一方面要保证自己的突出位置，使游客和对方领队全陪能很容易地看见自己的接站牌和社旗;另一方面要仔细根据团队特征观察认找旅游团。同时可以提前与领队全陪手机联系。找到自己的团队后，要核实对方团号、组团社名称等，并确认实到人数，与领队全陪及行李员共同清点行李。最后引导游客上车。

185. 要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功?

答：1. 要善于调节自己的心理，以一种乐观愉快的状态，去面对自己的游客。

2. 对待游客要有宽容心。游客来自四面八方，性格各异，导游员要用主人的心态对待他们，具有包容心。

186. 出境旅游团中国出境的主要工作流程是什么?

答：团队集合通过海关---办理乘机手续---通过卫生检疫---通过边防检查站。 187. 签署团体签证的团队经过边防检查时，领队除去应提交本人护照、机票、登机卡外，一般还须提交哪些资料?

答：(1)、《中国公民出国旅游团队名单表》;

(2)、团体签证;

(3)、领队证。

188.欧洲、澳洲以及南非等许多国家和地区，都有对游客购物实行退税的规定。欧洲国家更加普遍。对我国游客来说有几种方式可以完成退税，哪种方式更方便?

答：三种方式。在购物商店、出境海关、回国办理。回国办理比较方便，现在 北京、上海、广州设立了退税点。

189.按照国际惯例，凡出入境旅游的游客必须依法具备简称P、V、S三种证件。它们分别是哪种证件?

答：护照、签证、黄皮书。

190.世界各国海关对外国旅客和非当地居民的检查形式，除了填写《海关申报单》以外，一般还采用哪些检查办法?

答：口头申报、填写海关申报单并开箱检查、免验。

191. 国家旅游局印制的《中国公民出国旅游团队名单表》一式多联。分别是哪几联?

答：出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。

192. 国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是?

答：总量控制制度、组团社审批制度、出国旅游目的地审批制度、以团队形式开展出国旅游制度。

193. 在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。你认为正确吗?

答：不正确。应直接将行李托运到终点站纽约。

194. 中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证?

答：按照“欧洲申根协议”的约定，办理其中一个国家的签证。

生态文明建设小题库范文第3篇

一.城市河道治理中存在的问题

就目前来看, 城市河道治理中存在的问题主要表现在:河道水文水势失衡、河流自净能力削弱使水体污染剧增、生态系统被破坏等方面, 详情如下。

(一) 河段水文水势失衡

就目前来看, 城市河道治理中河流的硬化及虚幻最为常见, 尽管这一现状将对城市防洪灌溉的需求予以了满足, 但会对水流连接度造成影响, 导致河床特征发生改变, 河流自净能力逐渐减弱, 导致水势失衡, 不利于河道的保护。

(二) 河流自净能力削弱, 水体污染严重

河道作为河流的主要部分, 是接纳地下径流汇集水域的主要通道, 同时也是生态系统的组成部分。基于河道硬化渠道化改变, 地表径流系数逐渐变大, 一些雨水污染源未经处理便排放到河道中, 从而影响到河道生态系统的运行, 导致河道自净能力严重下降, 进一步恶化了水质。

(三) 对生态系统平衡造成破坏

河道的硬化断面对生态系统与河道的交流造成了阻碍, 甚至影响到河流的相关功能, 导致生态系统平衡严重破坏, 从而引发了生物环境的改变, 使一些生物面临死亡威胁。

二.城市河流生态治理原则

在城市河道治理过程中, 应遵循相关的原则, 包括, 与社会经济发展相协调原则, 生态效益与社会经济效益统一原则, 城市整体性原则, 如下。

(一) 遵循与社会经济发展

在河道治理过程中, 相关人员应遵循社会经济发展相协调原则, 确保社会经济发展与河流之间关系的协调性, 河流生态系统的运行对社会经济的发展起到促进作用, 基于这种情况下河道的修复, 依赖于社会经济保障。据此, 河道生态治理应遵循社会发展理念, 确保二者的一致性与适应性。

(二) 生态效益与社会效益, 统一原则

由于河道具有一定开放性, 通过对河道生态治理不仅可提高生态效益, 还可提高经济效益, 据此相关人员在实际修复中应该从人文河流, 经济, 河道景观, 多方面进行思考, 确保修复的效果, 与此同时还应将水土保持城市文化土地利用, 等要求统筹在内, 确保经济效益与生态效益的有效统一

(三) 城市, 整体性原则

在河道生态治理过程中, 相关人员应从河流生态系统功能出发, 以水系为单位分别从纵向横向, 竖向的维度, 立体修复, 确保河流恢复与经济发展模式有效结合, 将景观生态性价值充分发挥出来。

三.城市河道治理生态化方法

综上, 笔者对河道生态治理的相关原则进行分析探讨, 在城市河道治理中, 相关人员还应采取有效的设计方法, 确保治理工作的有效进行, 提高治理效果, 通过河道整治可确保生态环境的有效性, 为动植物提供保障, 同时可确保城市空间与河道的有效融合。

(一) 河道平面设计

在平面设计过程中, 相关人员应对防洪问题进行考虑, 确保河道抵御能力达到相关标准, 然而基于这种情况, 不仅对防洪效果造成影响, 还会影响河道的美观性。据此在河道平面设计中还应从多方面进行考虑, 首先河道走向如果违背这一点, 便会对河道流通造成不利, 与此同时还应对储水湖池合理安排, 通过这一手段不仅可将景观作用发挥出来, 从而还可提高抵抗灾害的能力, 确保城市生态系统的有效构建。

(二) 河道断面设计

在河道断面设计中, 因为河道功能将以考虑确保河道功能的有效发挥, 与此同时还应对水流附近的坡地以及绿地系统加以考虑, 确保防洪生态系统的完善性。

(三) 河道堤防设计

不同的城市在河道设计方面标准不同, 从分类上可分为大堤和小堤。通过河道设计可确保防洪功能的发挥, 在小堤建设过程中可对其高度适当降低, 确保其与周边景观的协调性, 在大堤修建中应将洪水水位合理考虑, 并采取优质的施工材料, 采取先进的施工工艺, 避免溃堤事故的发生。

(四) 滨水设施建设

加强对河道生态治理是人们关注的话题, 因此在河道整治中应将人性化设计凸显其中, 通过河道生态治理可为人们提供一个良好的休闲环境, 为人们带来更多乐趣。因此相关人员应对水上建设有效落实, 其中包括水上舞台, 喷水池, 水上乐园等等, 通过滨水设施的建设不仅可满足人们的实际需求, 同时可加快城市建筑与人类的有效融合。文化主题版块可以设定在河道旁边相应公园的中间, 公园内部可以设定有关自然景色的了解区域, 借助景色石之上的“某某公园”这几个大字, 让民众对景色标记具备相应的了解。借助设定相应的坡道与栈道, 促使区域本身的高低区别得以显现, 借助石刻物品与各类植被版块以凸显出公园本身的景色。健身运动版块面对的即健身爱好人, 应沿着河道设定自行车道、步行栈道与羽毛球馆一类功能区域, 以与民众自身的锻炼需要相符。

近年来人文设计的作用性日渐凸显, 例如公园广场等设施, 不仅为人们带来了美好的享受同时也成为了城市的风景线, 确保人与自然的有效统一, 构建了和谐的生态系统。

结束语

新时代、新气象、新征程, 推动区域生态文明体系构建、建设美丽中国是永恒不变的话题。习近平强调, “生态文明建设功在当代, 利在千秋”。我国山丘区天然河道综合治理要紧紧围绕这一目标, 深入贯彻落实党的十九大精神, 倡导“亲自然河道”综合生态治理模式, 牢固树立中国特色社会主义生态文明观, 打造人与自然和谐发展的河道治理新格局, 为环境污染治理作出不懈努力。

摘要：随着我国城市化进程的推进, 人口急剧增加, 对环境造成一定影响, 河道作为城市环境重要组成部分, 河道污染也成为一个备受关注的社会话题, 基于这种情况下, 城市应开展对河道的生态化治理工作为环境保护事业的发展奠定重要基础。通过河道生态化治理, 可对河道环境有效改善。由于城市化进程加快, 为了扩大人们的居住面积, 河道被大肆整修, 久而久之对环境造成了一定影响。本文分别从城市河道治理中存在的问题、河道生态治理原则、城市河道治理生态化方法, 三个方面进行阐述。

关键词：城市小河道提防,生态改造,对策

参考文献

[1] 司徒安.基于景观与水利融合理念的城市河道景观设计研究[D].华南理工大学, 2016.

[2] 马文祥.城市河道治理中的景观构建研究[D].浙江农林大学, 2016.

生态文明建设小题库范文第4篇

A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?(C)

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?(B)

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

4、网络交流应注意哪些方面的礼仪?(B)

A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码

5、交换名片时应注意哪项礼仪?(B)

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

6、参加宴会时下面哪种情况是正确的?(D) A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?(C) A在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的?(A)

A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。 C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的?(B)

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

10、下列到医院探望病人时错误的礼节?( A)

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

11、建立和睦的邻里关系不合适的是?( C )

A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

12、在正式场合下握手错误的一项是：(B ) A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

13、同事之间相处应注意什么礼仪?(A )

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的?( D ) A忌谈论个人薪水

B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨

D到办公室后应及时化妆打扮

15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的?( D )

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

16、小型会议排列的礼仪要求错误的是?( D )

A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座 D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置

17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的?( B ) A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台

18、会客时座次安排应讲求什么原则?( D ) A亲朋好友聚会时不可以自由择座 B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位 D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位

19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?( C )

A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐

B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方

C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方

D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐 20、签字仪式的座次安排原则是：( B ) A双方签字者面门而坐，宾左，主右

B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧 C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方

D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张

21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( D ) A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?( B )

A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中

B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是?( C ) A日出升旗，日落降旗

B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下

C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序

D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正

24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的?( B )

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上

25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?( B ) A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的?( A ) A刀口向内，叉齿向下，呈"八字"摆放在餐盘之上 B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上

C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放 D刀上叉下并排横入在餐盘上

27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：( B )

A用餐结束，请大家离开 B暂时离开，大家可以继续用餐 C用餐开始，请大家就座 D对正在进行的话题表示不满

28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的?( C )

A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C可以在供应饮食时到厕所去

D根据飞机座位的标号按秩序入座

29、上下楼梯时哪项是错误的?( D )

A不管有多急的事情也不能奔跑

B为人带路上下楼梯时应走在前面

C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面

D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求?( A )

A自备午餐者可以到休息室用餐

B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息

C进入阅览室必须关机

D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的?( B )

A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车 B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D男士不能穿背心

32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( A ) A着裙装的女士先上车

B抵达目的地时，主人先下车

C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

33、参见博物馆时，哪些行为是允许的?( D )

A遇有喜欢的东西，随意触摸

B在一间艺术珍品前长时间逗留 C呵斥乱跑的孩子

D将衣物存于衣帽间

34、公共场所吸烟应注意的细节(多选)：(ACD )

A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟

B在正式会谈时应主动给他人敬烟

C妇女、儿童所在房间不宜吸烟

D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

35、正式场合下男士着装有哪些要求?(多选)(A D )

A忌宽条纹的西装

B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口

C衬衣内忌穿背心

D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

36、佩戴首饰时应注意哪些规则?(多选)( A B )

A数量上以少为佳，总量上不超过三种

B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致

C工作或休闲时可佩戴高档首饰

D金色首饰适合于暖季佩戴

37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以( B )。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人

38、社交凝视区的正确范围是：( C )

A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B从双眼到胸部之间

C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D直视对方的眼睛

39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：( B )

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?( A )

A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出 C当电梯人数超载时，不要强行挤入

D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：( D ) A、彩 铃 B、先振动后铃声 C、铃 声 D、振 动

42、在工作中，公务员应推广和使用：( D )

A、方 言 B、方言和普通话 C、英 语 D、普通话

43、给朋友上茶时，应该倒 分：( A ) A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-10

44、在参加宴请中,应等 坐定后,方可入座：( B ) A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋 友

45、用餐中途需离开时，筷子应该：( B )

A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随意放置

46、使用餐巾时,可以用餐巾来：( A )

A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰

47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：( A )

A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者

48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：( C )

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响

49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 不能补妆：( D )

A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 50、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( A ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部

51、女性穿裙装时，应该：( C )

A、光 脚 B、穿健美裤 C、穿单色的尼龙袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿

52、介绍他人或为他人指示方向时应该：( C )

A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向

53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：( A )

A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里

54、在商场购物时，哪些行为是不文明的：( B )

A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟

55、在图书馆阅览时应有的文明行为是：( D )

A、与熟人窃窃私语 B、接听手机 C、躲在角落里吸烟 D、安静阅读、不高声喧哗

56、博物馆和美术馆一般都 ，因此在参观时要注意遵守有关规定：( A ) A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯 B、允许拍照 C、可以拍照留念 D、绝对禁止拍照

57、探望病人的时间长短大约 较为适宜：( D )

A、110分钟 B、一个小时以上 C、30-60分钟 D、1030分钟

58、探望病人时, 如已知应该保密的病情，应：( C )

A、向病人进行暗示 B、偷偷告诉他 C、谈些轻松话题，不能泄密 D、直接告诉他

59、在参加会议时，不应该这样表现 ： ( B )

A、准时到会 B、不愿继续听会，就可以离开 C、保持安静 D、不中途逃会

60、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：( D )。 A、与他交谈 B、严加指责 C、不予理睬 D、及时制止 6

1、当在 看升国旗时，可以不肃立站好：( C ) A、广场 B、学校 C、电视里 D、单位

62、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：( A ) A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打

63、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：( C )

A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里 C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中央 6

4、“一米线”服务是 中提出的：( B )

A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪

65、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：( C )

A、演出高潮 B、演出结束 C、每一幕结束 D、演出进入高潮时 6

6、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：( B )

A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、踢到别人座位处 6

7、网络交流时应注意：( C )

A、当“黑客”侵入别人网站 B、制造和传播病毒 C、不擅自传递私人信件 D、辱骂他人 6

8、行拥抱礼时主动者应：( A )

A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：( A )

A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法

70、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：( C )

A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心

71、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的 ，既不溺爱也不体罚孩子：( D )

A、独立权 B、人身权

C、参与权 D、隐私权 7

2、当弟弟妹妹犯错时 , 哥哥姐姐应当做到：( B )

A、呵斥他们 B、晓之以理 动之以情 C、置之不理 D、尽力帮他们掩饰

73、拜访他人应选择 ,并应提前打招呼：( D )

A、清晨 B、用餐时间 C、自己高兴的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后

74、到别人家做客时，应该：( C )

A、随手乱翻 B、长时间逗留 C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯

75、如果有人错打了你的电话，你应该：( C )

A、埋怨辱骂对方 B、粗暴地挂断

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D、假装认识和他(她)聊天 7

6、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：( C )

A、随地乱丢 B、丢在墙角 C、包在纸里扔进垃圾箱 D、粘在墙上 7

7、文明驾车的正确做法是：( D )

A、向车外吐痰或扔杂物 B、慢车抢占快车道

C、突然急刹车 D、夜间驾车要正确使用远、近光灯 7

8、旅游观光时，不正确的行为是：( B )

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守约定时间 7

9、享用自助餐时，应遵守的基本原则是 ，还要注意不要围在餐台边进食：( A )

生态文明建设小题库范文第5篇

来源：考试大 【考试大：中国教育考试第一门户】 2011年7月25日

第四章 教师的权利和义务

1、教师的法律概念与法律地位各是怎样的?(思考题1)P56

⑴、“教师”是指履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人、培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。

对教育法上教师的概念，要侧重从以下几个方面理解。 一是、教师是了履行教育教学职责的专业人员。这是教师地位的本质特征、是教师概念的内涵。①履行教育教学、教书、育人职责是教师的职业特征。只有直接承担教育教学工作职责的人，才具备教师的最基本的条件。②专业人员是教师的身份特征。教师是一种从事专门职业活动的专业人员。“专业人员”包括三层含义：一是教师要达到符合规定的相应学历;二是教师要具备相应专业知识;三是教师要符合与其职业相称的其他有关规定， 二是、教师必须从教于学校或其他教育机构。 三是、教师具有特定的权利和义务。在法律上，教师具有两种身份(双项)，一方面，他们是普通公民;另一方面，他们是从事教育教学工作的专业人员。①在教育教学活动中产生并由教育法律规范所设定。②与教师职务和职责紧密相连。它具有两层含义：一是教师的权利义务始于其取得教师资格并在学校或其他教育机构任职，终于解聘。二是教师的权利和义务是其履行教育教学职责的要求和基本保证。③是一定社会物质生活条件能予以保证的。

⑵、我国教师法律地位 ① 教师的法律地位就是通过立法确立的教师的职业地位。《教师法》明确规定“教师是履行教育教学职责的专业人员。”“全社会都应当尊重教师。”“教师的平均工资应不低于或者高于国家公务员的平均工资水平并逐步提高，”从法律上来说，教师是一个专业人员，他承担着教书育人，提高民族素质的重要历史使命，应具有很高的社会地位。②、教师法律地位主要通过教师的权利与义务体现出来。教师的权利和义务从本质上确立了教师作为履行教育教学职责专业人员所特有的政治、经济地位和职业声望。①我国教师的政治地位通过其享有的政治权利体现并受有关法律的确认与保护。②我国教师的经济地位通过法律所规定的收入水平和其他物质待遇来体现。③《教师法》的颁布确立了教师的职业声望。教师的职业声望是教师职业的声誉和名望的总称。

2、教师的权利和义务分别是什么?请举例说明。(思考题2)P59

案例14：张某系某第一高中教师，在教育战线上奋斗了二十余载。由于他对工作认真负责，刻苦钻研业务，努力提高自己的教学科研水平，先后在教育报刊上发表论文若干篇，探讨教学方法的改进。其中某篇论文主张在根据学生的性格特点、学习基础上因人施教，教学工作要有针对性，而不能不顾对象，千人一面，千篇一律，生搬硬套，那样只会把工作搞砸，误人子弟。此文见报后，受到教育界同仁的一致好评，被评为教学论文二等奖。

张某本人不仅刻苦钻研理论，更重要的是他能把自己的科研成果付诸实践，他利用自己的心得体会，在班上因材施教，对症下药。张某某以自己的言传身教在学生中树立了崇高的威信。

由于张某在工作中取得了巨大的成绩，2005年他被评为县模范教师，获得县教育局颁发的荣誉证书和奖金500元。

2005年底，县教育局某位领导找到张某，想让他的侄子进入张某任教的毕业班，但由于该领导侄子的成绩较差，张某按照学校的规定婉转地拒绝了该领导的要求。

事隔不久，某县教育局突然收回张某某所获的模范教师称号，收回所得奖金，理由是教学模式老化，学生反映意见挺大，张某不配得模范教师称号。

张某得知此事后大为吃惊，立即找县教育局交涉，要求县教育局承认自己的教学科研能力，保护自己辛苦得到的荣誉称号。但县教育局不予理睬。张某所在学校议论纷纷，人们传说张某出了问题，要不怎么回被剥夺“模范教师”称号?张某为此精神恍惚，精神压力很大，以至住院月余，花去医疗费500余元。 张某向县人民法院提起诉讼，称县教育局非法剥夺自己的荣誉称号，给自己造成了精神损害和经济损失，要求人民法院判令县教育局返还荣誉证书及奖金，并在原有范围内消除影响，并赔偿经济损失和精神抚慰金。

县人民法院经审理认为：张某对工作认真负责，刻苦钻研，勇于探索，在长期的实践中摸索出一套成功的方法，用它来促进教学水平的提高，效果十分显著。这已经被实践所证实。张某所撰写的教育方面的论文，受到广大教师的好评，具有一定的科研价值，对实践有较好的指导作用。他提出的因材施教，有针对性地教育学生的观点，发展了前人的理论，具有很强的操作性和实用性，其已在实践中得到广泛应用、重视，证明是可行的。县教育局所说的“张某撰写的论文哗众取宠，没有实际效果;张某教学模式老化，学生反映意见挺大”的观点，是站不住脚的。县教育局未经认真调查，只凭领导个人好恶(本案中所提到的领导在剥夺张某荣誉的称号过程中起了决定性作用)，未依法定程序便剥夺张某的模范教师荣誉称号及奖金，构成对张某荣誉权的侵害，应当承担侵权的民事责任。判令：县教育局返还张某模范教师的荣誉证书及奖金500元;在原有范围内为张某消除影响，恢复名誉，并赔偿经济损失和精神抚慰金4000元等。

教师依据法律规定享有进行教育教学活动，开展教学改革和实验的权利，这是国家赋予教师职业的特定权利，任何人都无权干涉或阻挠。本案县教育局的某领导打击报复教师张某的行为，侵犯了教师享有的合法权益，县教育局对此应承担相应的法律责任。

⑴、教师享有的权利。

①、教育教学自主权。是指教师进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验的权利。包括：自主的组织课堂教学;按照教学大纲的要求确定其教学内容和进度，并不断完善教学内容;针对不同的教育教学对象，在教育教学的形式、方法、具体内容等方面进行改革、实验和完善。

②、学术自由权。是指教师从事科学研究，学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中发表意见的权利。包括：有权进行科学研究、技术开发、技术咨询等创造性劳动;参加有关的学术交流活动;在学术研究中发表自己的观点，开展学术争鸣的自由。

③、管理学生权。是指教师在教学活动中指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学生成绩的权利。包括：教师有权依据学生的身心发展状况和特点，因材施教，指导学习;教师有权对学生的思想政治、品德、学习、劳动等方面给予客观、公正、恰如其分的评价;教师有权运用正确的指导思想、科学的方式方法，使学生的个性和能力得到充分发展。 ④、获取报酬权。是指教师按时获取工资报酬，享受国家的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假的权利。包括：教师有权要求所在学校及其主管部门根据国家教育法律的规定、按时、足额的支付工资报酬;教师有权享受国家规定的福利待遇。 ⑤、参与教育管理权。是指教师对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校管理的民主权利。包括：教师享有对学校及教育行政部门工作的批评和建议权;教师有权通过职工代表大会等组织形式以及其他适当方式，参与学校的民主管理。⑥、培训进修权。是指教师参加各种培训和进修的权利，该权利体现了终身教育的理念。包括：教师有权参加进修和接受其他多种形式的培训，提高自己的思想品德和业务素质;教育行政部门和学校及其他教育机构应当采取各种形式，保证教师进修培训权的行使。⑦、申诉权。教师的申诉权是指教师的权利受到侵犯时教师有权向所属机关或者上级机关提出申诉要求做出相应的处理。包括：教师有权对所在学校，其他教育机构，政府部门以及社会的有关侵权行为或不公正处理提出申诉;受理教师申诉的机关必须对教师提出的申诉做出客观公正的裁决;教师的申诉必须向主管机关提出，不可向行政机关个人提出，以免造成延误。

案例15：某中学，因翻修校舍，急需一部分资金，1990年扣留了全体教师从7月份到9月份的全部工资款额共计4.32万元。全体教师对学校的行为极为不满，联名向教育行政部门提出申诉。其申诉依据是：《中华人民共和国教育法》第33条：“国家保护教师的合法权益教师的工资报酬、福利待遇，依法律法规的规定办理。”《中华人民共和国教师法》第7条第4款规定：教师享有“按时获取工资报酬、享有国家规定的福利待遇以及寒、暑假期带薪休假”的权利。要求学校马上归还扣留教师的全部工资。问：学校侵犯了教师的什么权利?教师的申讼能得到县教育局的支持吗?为什么?如何处理?

教师获取报酬权被学校侵害。教师的请求能得到县教育局的支持。原因是

拖欠教师工资，违反《教育法》、《教师法》，是侵害了教师合法权益的行为。它不仅侵害了教师获取劳动报酬的基本权利，危及教师及其家庭生计，还严重影响了教师队伍的稳定和教育教学工作的正常进行，不利于教育事业的健康发展。

处理：经县教育行政部门深入调查，查明该校拖欠教师3个月工资的情况属实。县教育行政部门责令该校及其责任人限期归还被挪用的教师工资，修建校舍的经费由该校另行解决。并决定对该校领导及其直接责任人员给予行政处分。

⑵、教师的义务

《教育法》第8条规定了教师的六项义务：

⑴、遵纪守法义务。教师应遵守宪法、法律和职业道德，为人师表。包括以下几层含义：①教师必须遵守宪法、法律。培养学生的法制观念、民主意识，使每个学生都成为遵纪守法的好公民。②教师作为“人类灵魂的工程师”，应当遵守职业道德。

⑵、教育教学义务。教师应贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约、完成教育教学工作任务。包括以下几个方面的含义：①教师在教育教学活动中，应当全面贯彻培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人的方针，对学生进行全面指导。②教师应遵守教育行政部门和学校及其他教育机构制定的教育教学管理的各项规章制度。③教师应当履行聘任合同中约定的教育教学职责，完成职责范围内的教育教学任务。

⑶、政治思想品德教育义务。基本含义包括：①教师应自觉的结合教育教学业务特点，将思想政治、品德教育贯穿在教育教学工作全过程之中。②对学生进行思想政治、品德教育，要遵循宪法确定的四项基本原则。把学生培养成具有社会公德、文明行为习惯的遵纪守法的好公民。③教师应当有意识的对学生进行爱国主义、民族团结教育、法制教育，弘扬中华民族精神。

⑷、尊重学生人格义务。决不能采取简单粗暴的办法，不能侮辱、歧视他们，不能泄露学生隐私，更不能体罚和变相体罚学生，因侮辱学生影响恶劣或体罚学生经教育不改的，泄露学生隐私的，造成的后果，应承担相应的法律责任。

⑸、保护学生权益的义务。教师应对有害学生的行为或者其他侵犯学生合法权益的行为进行制止，批评和抑制有害于学生健康成长的现象。其包含两方面含义：①教师制止的范围是特定的。教师在学校工作和教育教学工作相关的活动中，对侵犯其所负责教育管理的学生合法权益的违法行为给予制止。②教师批评和抑制的范围是一般意义上的。保护学生的合法权益和身心健康，是全社会的责任。

⑹提高思想觉悟水平义务。教师应不断提高自身的政治觉悟和教育教学水平。

案例16：某校化学教师赵某参加了县教育学会组织的为期一天的学术研讨会。事先未向学校请假，也没有和教同班课程的其他教师串课，致使他所任教的两个班各有一节化学课没有上。学校按旷职论处，按照本校的有关规定，扣发其当日的工资和本月全勤奖，并在全校职工大会上提出批评。教师赵某对学校做出的处理决定不服，向这所学校的主管部门提出了申诉。其申诉理由是依据《教师法》第7条第2款规定，“教师享有从事科学研究、学术交流、参加专业的学术团体、在学术活动中充分发表意见的权利。”要求返回扣发的工资和资奖金，在全校职工大会上取消对其所做的批评。

教育行政部门经调查，教师所述所情况基本属实。但认为，教师既享有法律赋予的权利，也应当完成法律规定的义务。《教师法》第8条第2款规定教师应当履行“贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务”的义务。赵老师只强调了权利的方面，而没有遵守学校的规章制度和执行教学计划，没有很好地完成教育教学工作任务。学校做出的决定符合权限和程序，适用法律法规正确，事实清楚。因此决定：维持学校原处理结果。教师赵某内未向有关部门提起行政复议和诉讼。

教师参加学术研讨会是正当的一项权利，也是教师法中所予以保障的，但任何权利的行使，不是没有条件的，应在完成本职工作或不影响正常教育教学的前提下，否则，这种权利的行使是得不到法律保护的。本案中教师赵某因参加学术研讨会，而使正常的教育教学活动受到影响，其行为就不受法律的保护。

3、当前我国有关教师的法律制度

当前我国有关教师的法律制度通常由教师资格制度、教师职务制度、教师聘任制度、教师培养与培训制度、教师考核与奖惩制度、教师待遇制度、教师申诉制度等组成。

教师资格制度是国家对教师实行的一种特定的职业许可制度，一般包括教师资格基本条件、资格认定、丧失和撤销的原则以及认定教师资格程序等内容。教师资格一经取得，即在规定范围内具有普遍使用的效力，非依法律规定不得丧失和撤销。《教师法》以及《教师资格条例》中，规定了在各级各类学校实行资格制度，对教师的资格分类、教师资格条件、教师资格考试、教师资格认定都有具体规定。

教师资格分类。主要分为幼儿园教师资格、小学教师资格、初级中学教师资格、高级学,中等学校教师资格、学生实习指导教师资格、高等学校教师资格。

4、取得教师资格的法定条件有哪些?(思考题3)P62

它包括六个要件：一是必须是中国公民。这是成为教师的先决条件。二是必须具有良好的思想道德品质。这是取得教师资格的一个重要条件。三是必须具有规定的学历或者经国家教师资格考试合格。四是必须具有教育教学能力。五是身体素质。教师工作特点，从客观上要求教师的身体状况应符合有关规定。六是心理素质。教师工作繁重复杂，常常会遇到挑战与挫折、成功与失败喜悦与悲伤，还要承担来自各反面的压力，所以作为教师要具有良好的心理素质以便从容面对挑战，更好的完成本职工作。

5、教师的任职条件是什么?教师聘任的形式有哪几种?(思考题4)P65

教师的任职条件是：担任一定的教师职务，必须具备相应的任职条件。 一般包括如下几个方面：一是具备各级各类相应教师资格;二是遵纪守法，具有良好的思想政治素质和职业道德;三是具有相应的教育教学水平、学术水平，能全面、熟练地履行职务职责;四是具备学历、学位及工作年限要求;五是身体健康。

②教师聘任的形式。教师聘任形式依据其聘任主体实施行为的不同可分为四种形式：一是招聘。即用人单位面向社会公开、择优选拔具有教师资格的人员。二是续聘。即聘任期满后，聘任单位与教师继续签订聘任合同。三是解聘。即用人单位因某种原因不适宜继续聘任教师，双方解除合同关系。四是辞聘。即教师主动请求用人单位解除聘任合同的法定行为。

6、谈谈教师培养和培训的意义何在?(思考题5) P66页 《教师法》以教师为立法对象，把国家尊师重教的方针上升为法律，体现了全国人民的共同愿望和意志。总则第一条对其立法宗旨作了明确规定：“为了保障教师的合法权益，建设具有良好思想品德修养和业务素质的教师队伍，促进社会主义教育事业的发展。《教师法》，以法律的形式确定实行教师资格制度，对教师的任用、培养、培训、考核等作出规定，使提高教师队伍素质的工作有章可循，有法可依，严格按照法律规定的措施、标准，优化教师队伍，以尽快在我国建设一支具有良好思想品德修养和业务素质的教师队伍，适应教育事业发展的需要。 案例分析(P70-71页)

案例1：2009年12月15日上午，育才学校的老师刘某在检查作业时发现学生小雨做错了一道很容易的题，并且这道题曾经讲过，就很生气，于是朝小雨腿上踢了一脚，没想到一脚下去之后,小雨一直喊疼，被同学扶回家。次日，小雨家长将小雨送往某社区卫生院进行诊治，后因疼痛并伴有高烧于2009年12月19日转入巩义市人民医院进行治疗。小雨家长和刘某的丈夫达成了给付全部治疗费2000元和其他费用3100元的赔偿协议。

2010年3月19日，小雨因右腿疼痛加剧再次入住某市人民医院，2010年4月5日被医院诊断为右股骨血原性骨髓炎，因为该病，小雨于2010年7月3日入住某部队医院进行治疗，前后共花去医疗费9425.43元。经法医临床司法鉴定，小雨右腿软组织受伤是血原性骨髓炎的诱因，二者具有因果关系。

随着治疗费的增加，小雨越来越感到此前签订的赔偿协议不公平，遂于2010年7月28日诉至法院请求撤销该协议，请求被告育才学校和被告刘某共同赔偿各项损失12380.69元.

法院审理后认为，被告刘某作为被告育才学校的老师，在教学活动中踢伤原告，与造成原告血原性骨髓炎之间有因果关系，被告育才学校应承担被告刘某给原告造成的相应损失。但鉴于血原性骨髓炎系原告自身血液中带有细菌所致，且原告受伤后，治疗的不及时、不彻底导致损失扩大，育才学校承担全部损失17505.43元的30%即5251.63元为宜，扣除被告刘某代为支付的5 100元，应再支付151.6元。

问：⑴、在这一案例中，教师刘某的行为合法吗?为什么?

刘某的行为不合法，因为他违背了《未成年人保护法》第二十一条规定：“学校、幼儿园、托儿所的教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。”规定。⑵、在这一案例中，学校为什么要承担一定的法律责任?

案件中刘老师在教育教学过程中，采用粗暴的方法，踢打学生，造成学生小雨身体伤害，应对小雨生命健康权的侵犯以及所造成的危害承担相应的法律责任。因为教师刘某是在学校的教育教学管理过程中发生的侵权行为，属于职务行为，故学校要对此行为承担责任。⑶、如果你是一名教师，应该如何认识自己的职业?怎样正确处理与学生的关系?

①教师是了履行教育教学职责的专业人员。这是教师地位的本质特征、是教师概念的内涵。履行教育教学、教书、育人职责是教师的职业特征。只有直接承担教育教学工作职责的人，才具备教师的最基本的条件。为此，教师要达到符合规定的相应学历;具备相应专业知识; 符合与其职业相称的其他有关规定。

教师具有特定的权利和义务。在法律上，教师是从事教育教学工作的专业人员，与教师职务和职责紧密相连，教师的权利义务始于其取得教师资格并在学校或其他教育机构任职，终于解聘。教师的权利和义务是其履行教育教学职责的要求和基本保证。

②、正确处理教师与学生的法律关系一般包括两个方面：

一方面是管理与被管理的关系。师与学生之间的管理关系，一是基于教学的宗旨和任务，即贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量，维护受教育者的合法权益。实现这一教育目标，教师必须享有一定的对学生的管理权限，二是基于教师的权利和义务。这些权利和义务的履行，实际上具体规定了教师对学生管理的内容。另一方面是平等的关系。首先是教师与学生在人格上是平等的。虽然学生在教育活动中居于受教育者的地位，但人格尊严是不许侵犯的。其次教师应当尊重学生的个性，树立正确的教育观，将学生的个性发展与全面发展结合起来。再次，学生有权要求教师在学业成绩和品行上公正评价，教师评价不公正，学生有权向学校要求更正。

案例2：王某从某师范院校毕业后，被聘为某校初中数学教师。一年后，其所教班级的教学成绩明显下降，学生对他意见很大。教研组多次找他谈话，但王某态度消极，在成绩评定时，把对他有意见的学生的成绩评定为不及格。学校根据这种的情况，经研究，认为王某不再适宜当教师，决定调他负责学校的治安、收发工作。王某不服，于是，向教育局提出申诉。

问：⑴、本案中，学校是否侵犯了王某的教育教学权?为什么?

在该案例中，学校没有侵犯了王某的教育教学权。①因为王某虽然学历达标，但由于专业知识、能力、品德等方面的限制，不能尽个合格教师应尽的义务，不能履行个教师的法定职责，因此，王某就不应再拥有从事教育教学工作的权利。②学校不让李某担任教学工作而改任其他工作是依法实施的学校行政管理行为，并没有侵害李某的“教育教学权”。

⑵、通过这一案例，你从中受到什么启示? 作为一名合格的教师，就必须履行《教育法》第8条规定了教师的六项义务：⑴、遵纪守法义务。应遵守宪法、法律和职业道德，为人师表。

⑵、教育教学义务。应贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约、完成教育教学工作任务

⑶、政治思想品德教育义务。 应自觉的结合教育教学业务特点，将思想政治、品德教育贯穿在教育教学工作全过程之中。对学生进行爱国主义、民族团结教育、法制教育，弘扬中华民族精神。把学生培养成具有社会公德、文明行为习惯的遵纪守法的好公民。

⑷、尊重学生人格义务。决不能采取简单粗暴的办法，不能侮辱、歧视他们，不能泄露学生隐私，更不能体罚和变相体罚学生。

生态文明建设小题库范文第6篇

作业题基本全部涵盖，试题不断更新中。

单选

B1. 不属于生物有机体的生存环境的是(D)。A日光B温度C土壤D植物 B1.(D)报告首次明确提出了建设生态文明。D十七大

B3. (D)不采用基因工程技术，不使用化学合成农药、化肥、生长调节剂、饲料添加剂等物质，按照自然规律和生态原理，以生态食品或自然食品成为国际目前最高的安全级食品。D传统农产品 (正确答案应为有机食品，但是作业中不得分，只能选择D传统农产品。系统就是这么任性)

B4. (A)并不仅仅是因为生态问题表现得并不凸显，还由于统治者们没有认识到生态问题与人类的活动之间的关联性，并且他们将大部分精力都用于维系统治权力的稳定上，已无暇他顾。A农业社会时期政府的无为而治

C1. (B)曾经指出：“共产主义作为完成了的自然主义，等于人道主义，而作为完成了的人道主义等于自然主义。它是人和自然界之间、人和人之间矛盾的真正解决，是存在和本质、对象化和自我确证、自由和必然、个体和种类之间的斗争的真正解决。”B马克思

C1. 从(B)层面看，生态文明要求转变传统工业化生产方式，提倡清洁生产。B生产方式

D2. 党的(B)提出，到2020年我国构建社会主义和谐社会的目标和主要任务之一，就是资源利用效率显著提高，生态环境明显好转，实现全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。B十六届六中全会

F3. 发展无公害农产品、绿色食品和有机农产品，提高了农产品形象、价格及竞争力，实现了优质优价，体现(A)。A优质性 F4. (B)负责把生态与环境保护、修复和改善的资金纳入财政预算，落实与生态有关的各项优惠政策，充分利用税收、信贷等杠杆调整企业行为。 B财政部 G1.(B)工业生产及汽车排放所引起的室外周围空气的污染。B中观空气污染

G1.构建生态文明指标体系是测量生态文明状态、考核生态文明建设绩效和对生态系统平衡进行(C)的重要内容。C预警

G2. 固体废弃物的(B)是指在管理和工艺上采取措施，从固体废弃物中回收物质和能量，加速物质和能量的循环。B资源化

G2. 过度强调均衡发展，将(A)市场竞争力。 (单选 ) A削弱B增强C不改变D不确定 H1. 宏观调控应以(D)政策等经济手段为主，遵循市场经济运行规律，促进资源向高效企业集中，促进产业结构优化升级。A财税B金融C产业D以上都是 H1. 灰霾的出现与相对湿度呈稳定(B)关系。 (单选 ) B负相关线性 H2. 核裂变发电(B)新能源和可再生能源。B不属于

H2. 宏观调控应以(D)政策等经济手段为主，遵循市场经济运行规律，促进资源向高效企业集中，促进产业结构优化升级。A财税B金融C产业D以上都是

H3. 环境法是一个综合性、边缘性的法律部门，(D)在其体系之中。A民事法律规范B行政法律规范 C刑事法律规范 D以上都是

Z4. 在20世纪70年代至90年代，环境问题使民众的不满情绪日益高涨，政府在回应民众诉求和应对生态危机的双重压力倒逼之下，(A)。A由“无为而治”走向“全面规制” J1. “减量化、资源化、无害化”是固体废弃物污染防治的总原则。(A)是通过适宜的手段减少固体废弃物的数量和容积。 A减量化

J1. “减量化、资源化、无害化”是固体废弃物污染防治的总原则。(C)是将不能回收利用资源化的固体废弃物，通过物理、化学等手段进行处置，使之达到不损害人体健康、不污染周围的自然环境的目的。 C无害化

J1. 建设环境友好型社会，要以(C)为准则。C遵循自然规律

J1. 建设中国特色社会主义，总任务是(D)。D实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴 J1. 建设中国特色社会主义，总依据是(B)。B社会主义初级阶段

J1. 建设资源节约型、环境友好型社会在我国的现实紧迫性有(D)。 D以上都是 J1. (D)就是用政府宏观调控这只“看得见的手”弥补市场机制这只“看不见的手”的缺陷。D补充机制

J1.(D)基于个人理性(利益)和集体理性(利益)之间的冲突提出了“集体行动的困境”这一开创性理论，他认为除非一个集团中的人数很少，存在强制或者其他某些特殊手段促使个人按照他们的共同利益行动，理性的、自利的个人将不会采取行动以实现他们共同的或集团的利益。D奥尔森

J1.(D)进一步提出要求加快建立健全生态文明法律制度。D十八届四中全会 J2. 建设资源节约型、环境友好型社会在我国的现实紧迫性有(D)。D以上都是 J2. 经国务院批准，自2010年6月1日起，资源税费改革率先在(B)启动，标志着我国资源税改革迈出了坚实的一步。B新疆

J3. (D)阶段符合我们对工业社会晚期、后工业社会初期的生态管理“多元参与”阶段的定义。D劝说鼓励

J3.(D)进一步提出要求加快建立健全生态文明法律制度。D十八届四中全会

J4. (D可持续发展)，就是既满足当代人的需要，又不对后代人满足需要的能力构成危害的发展，注重发展进程的持久性、连续性，保证永续发展。D可持续发展

J4. 坚持(C)，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。C全面发展(正确答案应为B以人为本，但是作业中不得分，只能选择C全面发展。哎，系统就是这么任性) K3. (C)可以通过影响大气污染的光化学反应来影响大气的污染程度。C日照强度 K4. 科学发展观的核心是(B)。B以人为本

M1. “美丽中国”首重(A)。从忽视生态到重视生态，从遭受自然报复到享受自然馈赠，实现自然资源的价值最大化和可持续化。A自然美

N1.(A)年施行了《最高人民法院关于审理环境民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》。A2015 N2. 《2013-2017年中国生态修复行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，生态环境恶化表现为(D)等方面。A植被破坏 B水土流失 C沙漠化 D以上都是

N3. (B)年出台的《环境影响评价法》和2008年出台的《循环经济促进法》等法律，也都着眼于环境污染的溯源式预防。 B2002 P4. PM2.5是直径(D)的细颗粒物，也称可入肺颗粒物。D小于等于2.5微米 Q 4.(A)全国人大一次会议审议通过了国务院机构改革方案，决定撤销国家环境保护总局，组建环境保护部，这标志着我国政府为适应生态管理的新情况、新发展而进一步作出的自身组织架构调整，是实现由政府主导的生态管理向多元参与的生态管理转变的重要举措。A十一届

Q2. 气体废弃物的特征有(D)。A来源广泛，成分复杂 B空间层次性 C造成多种典型污染 D以上都是

S1. (C)是指通过合理利用自然资源，防止自然环境与人文环境的污染和破坏，保护自然环境和地球生物，改善人类社会环境的生存状态，保持和发展生态平衡，协调人类与自然环境的关系，以保证自然环境与人类社会的共同发展。C绿色环境发展理念 S1. (D)是指列入国家废弃物名录或是根据国家规定危险废弃物鉴别标准和鉴别方法认定具有危害性的废弃物。D危险固体废弃物 S1. 生态文明建设的前提和关键是(A)。A发展

S1. 生态系统具有(C自组织性)，在成分互动之前和之外没有任何系统原理，有的只是系统形成的自然条件，其中某些互动现象体现为相互关系，于是成了组织力量。C自组织性

S1.生产中，在合理使用投入品的前提下，注意利用植物、动物和微生物之间的生物系统中能量的转移，重视资源的合理利用和保护，使之始终保持在良好的状态下，体现(B)。B高效性

S2. (B)是行动，即按照自然规律，调整人类的行为。B顺应自然 S2. 水体废弃物按(A)分为自然污染源和人为污染源。A污染成因

S3. (A)是一种以能源的清洁开发与高效利用为基础，以低能耗、低排放为基本经济特征，顺应可持续发展理念和控制温室气体排放要求的社会经济发展模式。A低碳经济 S3. (B)是通过影响逆温现象和雾的形成来影响雾霾的。B温差

S3. (C)是指随大气扩散的污染物通过沉降或降水等途径进入水体，如放射性沉降物、酸雨等。C扩散污染源

S3. (D)是指某个人消费某种公共品时，不能同时排除其他人也消费这种物品。D非排他性

S3. 属于二次能源的有(D)。D氢能

S4. (A)是独立的专职环境保护监管机构，承担了主要的环境政策执行和监督工作，同时也肩负一定的与生态相关的科研工作。A专业监督部门

S4. (A)是环境保护领域的基本权利、环境诉讼的基础，是公民参与原则得以更好贯彻的前提条件。A公民环境权

S4. 20世纪80年代之后，西方国家遭遇经济萧条和能源危机，政府的生态管理也在不断转型以求协调发展、就业与生态环境三者之间的关系，因而政府的政策也逐渐向(D)倾斜。D全面规制

G1. 固体废弃物的(B)是指在管理和工艺上采取措施，从固体废弃物中回收物质和能量，加速物质和能量的循环。B资源化

S4. 市场竞争并不必然导向(A)，而是促使市场主体去破坏性地开采资源，即通过对资源的破坏性开采去降低生产成本。A资源节约

T2. 推进生态文明体制改革要建立反映市场供求和资源稀缺程度，体现自然价值和代际补偿的(A)。A资源有偿使用和生态补偿制度

T2. 推进生态文明体制改革要建立以空间治理和空间结构优化为主要内容，全国统

一、相互衔接、分级管理的(C)。 C空间规划体系

T3. 太阳能、风能发电成本为火力发电的(A)，如无强制性规定，根本无法进入市场。A3～10倍

T3. 推进生态文明体制改革要更多运用经济杠杆进行环境治理和生态保护的(B)。B市场体系

T3. 推进生态文明体制改革要建立归属清晰、权责明确、监管有效的(A)。 A自然资源资产产权制度

T3. 碳水化合物属于(C)。C有机无毒物

T4. (B)提出了“生态文明”的理念，标志着社会主义和谐社会的生态文明法制建设正在积极地开展中。B十七大

T4. 推进生态文明制度建设的途径包括(D)。D以上都是

T7. (B)提出了“生态文明”的理念，标志着社会主义和谐社会的生态文明法制建设正在积极地开展中。B十七大

W3.我国在法律上承认了环境公益诉讼的可诉性，但是在我国目前的诉讼环节上，生态环境法律诉讼困难重重(D)。 A难以举证B难以起诉C难以鉴定评估D以上都是(注意区别) W3.污染直接受害者大多数是普通民众，高昂的诉讼费用、律师费、鉴定费用使他们难以支付，地方保护使得诉讼难上加难。这体现生态环境法律诉讼困难中的(B)。B难以起诉(注意区别)

W2. (A)问题，“一头连着发展，一头连着民生”，不仅“惠民生、促发展”，而且“打基础、立长远”。 A人口

W2. 微小水滴或已湿的吸湿性质粒所构成的灰白色的稀薄雾幕，使水平能见度大于等于()km、小于(C)km的天气现象定义为轻雾，记为“=”。C1;10 W2. 我国在经济开发中可能存在的错误倾向是(C)。C部分城市建设过于追求奢华 W2. 雾和霾的区别在于霾发生时相对湿度(A)，而雾发生时相对湿度()。 A不大;接近饱和

S3. (B)是通过影响逆温现象和雾的形成来影响雾霾的。B温差

S1. (A)是一种动态平衡，表明生态系统具有自我调节和维持平衡状态的能力。A生态平衡

W2. 我国在经济开发中可能存在的错误倾向是(D)。A部分沿海地区围垦大量滩涂 B工业化、城镇化占用大量农田 C部分城市建设过于追求奢华 D以上都是

Y1.影响大气能见度，造成灰霾天气的最重要的因素是大气中的(C)。C气溶胶粒子 Y2. (B)原则要求产品在完成使用功能后能重新变成可以利用的资源，同时也要求生产过程中所产生的边角料、中间物料和其他一些物料也能返回到生产过程中或另外加以利用。B再循环(recycle)

Y2. 一般无机盐属于(A)。A无机无毒物

Y2. 以人为本的科学发展观的完整内涵和精神实质具有两层含义：一是在经济社会领域里，处理人与人的社会关系是(C);二是在生态自然领域里，处理人与自然的生态关系是(C)。C以人为本;以生态为本

Y2. 优化国土空间开发格局，在(A)要树立大国土理念，坚持陆海统筹发展，充分发挥海洋国土作为经济空间、战略通道、资源基地、环境本底和国防屏障的重要作用。A陆海层面

Y2. 优化国土空间开发格局，在(A)要树立国土开发主体功能理念，按照人口资源环境相均衡、经济社会生态效益相统一的原则，控制开发强度，调整空间结构，推进国土整治，构建科学合理的城市化格局、农业发展格局、生态安全格局，寨现生产空间集约高效、生活空间宜居适度、生态空间山清水秀。A功能层面

Y3. 优化国土空间开发格局，在(城乡层面) 要树立城乡发展一体化理念，坚持走中国特色城镇化发展道路，选择城乡层面

Y3. 优化国土空间开发格局，在(产业层面)要树立产业协调发展理念，坚持工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。选择产业层面

Y3. 优化国土空间开发格局，在(区域层面)要树立均衡发展理念，坚持国土开发与资源环境承载能力相匹配，选择区域层面

Y2. 运用市场机制淘汰资源低效利用的生产方式，要完善(B)，完善商品和生产要素的公平交易机制，引导资源在部门间和地区间合理流动;发挥市场价格信号的作用，引导企业根据市场变化调整生产。B协调机制

Y2. 要加快转变发展方式，促进人口与资源、环境相协调。在(A)上，实行双资源优化组合，充分利用人力资源，节约利用物质资源，形成在科技进步基础上的资本密集型和劳动密集型并重的产业结构。A生产方式

Y3. 一般认为，(A)是指这样一种产品，即每个人对它的消费都不会导致别人对该产品消费的减少。A公共产品

Y4. (A)原则要求用尽可能少的原料和能源来完成既定的生产目标和消费。A减量化(reduce)

Y6. 一般无机盐属于(A)。A无机无毒物

Z1. (A)作为一种文化现象，是与环保意识、生态意识、生命意识等绿色理念相关的，以绿色行为为表象的，体现了人类与自然和谐相处、共进共荣共发展的生活方式、行为规范、思维方式以及价值观念等文化现象的总和。A绿色文化

Z1. 在生态系统中，通过(B)，实现整个生态系统的结构和功能的转化和再生，形成生态系统的无限发展进化的过程。B食物链

Z2. (A)指自然界本身的地球化学异常释放有害物质或造成有害影响的场所。 A自然污染源

Z2. 资源税属于(A)。A地方税

Z3. (A)主要由粗颗粒组成，粒径大，质量浓度高，数浓度低，受排放强度控制，对雾霾的贡献有限。A一次气溶胶颗粒

Z3. (B)作为一种安全食品的标准，具有统一的绿色食品名称及商标标志，并逐渐与国际接轨。B绿色食品

Z3. 自然资源的基本特征包括(D)。D以上都是

Z3. 在20世纪70年代至90年代，环境问题使民众的不满情绪日益高涨，政府在回应民众诉求和应对生态危机的双重压力倒逼之下，(A)。A由“无为而治”走向“全面规制” Z4. (C)主管区域性(流域性)的资源，主要职责范围是针对某一地区的某一单项进行监管、开发和利用。 (单选 ) C资源管理部门

Z4. 在把握社会治理模式历史转型趋势的基础上，通过建构(D)等等正式与非正式相结合的制度，打造一种“资源节约型和环境友好型政府”。 D以上都对

Z4. 政府对生态环境所采取的管理方式，在工业社会中期是(B)。B全面规制 Z4.政府生态管理中，(A)是可交易的排放许可证与环境伦理的两难。 A市场主导下的困境

Z5. (D)指生物之间以及生物与环境之间的相互关系和存在状态。D生态

Z4. (A)主要针对区域性生态保护和环境污染防治领域，是一项具有经济激励作用、与“污染者付费”原则并存、基于“受益者付费和破坏者付费”原则的环境经济政策。A生态补偿机制 B循环经济 C绿色产品 D可持续发展

多选

C5. 从党的十八大、十八届三中全会，再到四中全会，我们党分别从(ABD)三个方面，进一步深化了生态文明的认识，明确提出了生态文明的建设任务、改革任务、法律任务。A建设B改革D法律

C6. 促进我国人口均衡良性发展，要(ABCD)。A保持适度的低生育水平 B大力提高出生人口素质 C优化人口性别结构 D引导人口有序流动和迁移

D7. (ABCD)等等问题接踵而至，但政府的觉醒是迟钝的，当20世纪中期的行政官僚们意识到生态问题的严重性时，已到了不得不立即采用“严刑峻法”来全面遏制环境恶化的紧迫时期。A雾霾B土地荒漠化C水体污染D森林减少

D9. 当前我国人口和计划生育形势依然严峻，“十二五”及未来一个时期，我国将迎来(ABD )高峰。A总人口B劳动年龄人口C新出生人口D老年人口

D5.地球的资源是有限的，要使人类的财富持续增长，就必须(ABCD)。A实行循环经济B实现污染排放最小化、废弃物资源化和无害化C改变经济增长方式D以最小成本获得最大的经济效益和环境效益 D7. 地热能属于(AB)。A新能源B可再生能源

G2. 高效利用国土空间是一项长期的任务，必须通过各项政策的配合，(ABCD)等都应根据这一方针进行调整。A户籍政策B土地政策C住房政策D人口政策

G4. 高小平教授澄明了生态管理的主体应为政府，他认为生态环境具有(ABD)等公共性特征，因而对生态的管理属于公共管理领域，是政府应当提供的基本公共服务。A利用上的广泛性B不可分割性D非排他性

G7. 固体废弃物的污染防治原则包括(ABC)。A减量化B资源化C无害化

G7. 构建科学的生态和谐社会发展机制系统，要注意(ABCD)。A通过民主政治制度及机制的构建，化解对抗性社会矛盾B确立生态系统和谐的经济运行机制制度C以生态文化理念为指导，建设生态和谐自然系统D构建健康的社会分配及社会保障机制制度 H6. 和谐社会要求社会(ABCD)。A依照既定的规则有序运行B尊重人权C崇尚法治D反对无序的状态

H7. 后工业化时代的社会网络是(ABCD)的蜂巢状网络结构。A个体相互联结B信息更加对称C交易费用低D资源流动快

J5. 建设生态文明，要树立(ABC)的理念。A尊重自然B顺应自然C保护自然D征服自然

J7. 进入21世纪之后，人类世界交织出现了如下几种趋势(ABCD)A贝尔所谓的“后工业化”B弗里德曼所谓的“世界扁平化”C哈贝马斯所谓的“市民社会崛起”D图海纳所谓的“行动者归来”

J5. 坚持以人为本要(ABD)。 A把最广大人民的根本利益作为生态文明建设的出发点和落脚点B既要见物也要见人D更加注重保障和改善民生

J5. 建设生态文明，不仅需要法律的约束，更需要道德的感悟。应当通过生态道德文明建设，提高全社会的生态道德文化水准。为此，必须(ABCD)。A在广大城乡居民中广泛深入持久地开展生态道德文化宣传教育 B重视提高各级领导干部的生态道德文化水准 C转变消费观念 D实行村居民生态自治 J5. 建设生态文明，实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然生态规律为准则、以可持续发展为目标的(AB)社会，实现人与自然和谐相处、协调发展。A资源节约型B环境友好型

J6. (ABC)紧密联系，构成了生态文明系统的三大要素。A人口均衡B资源节约C环境友好

J6. 加快构建(ABCD)，是提高生态文明水平的形势使然，是解决资源环境问题的出路所在。A与我国国情相适应的环境保护宏观战略体系B全面高效的污染防治体系C健全的环境质量评价体系D完善的环境保护法规政策和科技标准体系

J6. 健全(ABD)的环境监管体制，落实环境保护目标责任制。A国家监察B地方监管D单位负责

J7. 建立健全生态文明制度，协调执法机制，加强执法监督，需要做到(abcd)。A实行环境事故问责制B完善生态行政执法手段C完善生态执法的监督机制D提高公众环保意识

L1.绿色农业为农产品质量安全生产提供了更为广泛的内涵和外延，从(ABCD)等诸多要素方面，两者均体现了高度的一致性。A环境因子B生产标准C技术组合D产品质量 L7. 联合国开发计划署(UNDP)把新能源和可再生能源的类型分为(BCD)。B大中型水电C新可再生能源D传统生物能

M5. “美丽中国”之美是(ABCD)。A立体呈现的美B大雅大俗之美C有形景观与无形内秀相结合、相统一之美D自然美、社会美、艺术美相生相谐的大美

M5. 美学从艺术中发现了(ABCD).A人类的审美感情B人类的创造活力C艺术想象的伟力和形象思维的意义D艺术与生活、社会、历史的深刻关联)。

M6. 目前我国环境经济政策的运用并不广泛，主要有(AB)等。A排污收费B城镇污水和垃圾处理收费C环境污染强制责任保险D排污权收费

N7. 逆温是空气温度随高度增加而增高的大气垂直层结现象，逆温层是指出现逆温现象的极其稳定的大气层。逆温可分为(ABCD)等。A辐射逆温B平流逆温C下沉逆温D锋面逆温

Q5. 全面促进资源节约的举措包括(ABCD)。A从价计征促进资源节约使用B健全制度以促进资源节约C推动能源生产和消费革命D推动资源利用方式根本转变

S1.生态保护要积极探索(ABCD)的环境保护新道路，加快建设资源节约型、环境友好型社会。A代价小B效益好C排放低D可持续

S7.生活垃圾主要是(ABCD)等。A废弃包装用品B厨余垃圾C废旧电池D金属 S1.生态文明的一大特点就是寻求和谐，(ABC)的和谐。A人与人B人与自然C人与社会 S2. 生态文明是人类在改造客观世界的同时改善和优化人与自然的关系，建设科学有序的生态运行机制，(ABCD)的文明理念。A尊重自然B利用自然C保护自然D与自然和谐相处

S5. 生态文明不仅说明人类应该用更为文明而非野蛮的方式来对待大自然，而且在(ABCD)上都体现出一种人与自然关系的崭新视角。A文化价值观B社会结构C生活方式D生产方式

S5. 生态文明的建设和转型不仅需要立法的健全和完善，还需要大量环境经济政策如(ABC)等手段的广泛运用，运用经济手段促进生态环境保护的发展。A环境税费B生态补偿C排污权交易

S5. 生物有机体包括(ABC)。A动物B植物C微生物

S6. “十一五”期间，国家将主要污染物排放总量显著减少作为经济社会发展的约束性指标，着力解决突出环境问题，在(ABCD)等方面取得重要进展。A认识B政策C能力D体制

S6. 属于无机有毒物的有(BC)。B氟化物 C氰化物

S6. 随着(ABCD)，使得悬浮细颗粒物PM2.5和气态污染物二氧化硫、氮氧化物等大量增加。A城市人口增长B重化工业的快速发展C能源消费D机动车保有量的快速增长 S6. 生态文明体制改革确立的理念、遵循的原则，都需要具体的制度予以贯彻实施，包括(ABCD)。A归属清晰、权责明确、监管有效的自然资源资产产权制度B覆盖全面、科学规范、管理严格的资源总量管理和全面节约制度C反映市场供求和资源稀缺程度，体现自然价值和代际补偿的资源有偿使用和生态补偿制度D以改善环境质量为导向，监管统

一、执法严明、多方参与的环境治理体系

S6. 生态文明要求人类(ABCD)。A选择有利于生态安全的经济发展方式B建设有利于生态安全的产业结构C建立有利于生态安全的制度体系D形成促进生态建设、维护生态安全的良性运转机制

S7. 生物修复包括(ABCD ). A微生物修复B植物修复C动物修复D酶学修复 S7. 属于无机无毒物的有(AB)。A酸 B碱

S7. 生态修复客户来源主要是(ABCD)。 (多选 ) A政府 B大型矿 C水类企业 D油类企业

S7. 属于无机有毒物的有(BC)。B氟化物C氰化物

T7. 提高生态行政能力，从根本上建设生态文明社会，必须从主要用行政办法保护生态转变为综合运用(ABCD)解决问题。 A法律 B经济 C技术 D必要的行政办法 T3. 推进生态文明体制改革要坚持( ABCD ).A自然资源资产的公有性质B城乡环境治理体系统一C激励和约束并举D鼓励试点先行和整体协调推进相结合

T6. 统筹解决人口问题，需要(ABCD). A大力提高出生人口素质B综合治理出生人口性别比偏高问题C加强流动人口服务管理D积极应对人口老龄化问题

W6. 我国政府生态管理存在着机构(ABD)等管理问题，需要尽快在“多元合作”的维度上展开行政体制变革，主动去适应多主体参与生态治理的新时代。A职能交叉B条块分割C权责清晰D权责不清

W10.我国公民的环境保护意识淡薄表现在方方面面，例如(ABCD)等等。A垃圾投放不分类甚至乱丢乱弃B水资源的浪费使用C一次性用品的大量使用D铺张浪费的餐饮习惯 W4. 我国的生态环境问题已逐步上升为国家的生态安全问题，并且在(ABCD)等方面突出地表现出来. A国土B水资源C生命健康D生物

X3. 系统的基本特性包括(ABCD). A多元性B整体性C统一性D相关性 X

6、“行政界碑”使生态管理的联合行为变得极为复杂冗长，需要进行新的协作制度设计以及一系列由联合行动引发的(ABCD)等等冗长的程序。A授权B博弈C 权责划分D绩效考核

X6.新疆资源税改革的主要内容有(ABC)。A原油、天然气资源税以其销售额为计税依据，实行从价计征 B对稠油、高凝油和高含硫天然气和三次采油实施减征资源税的政策 C对开采稠油、高凝油、高含硫天然气和三次采油的纳税人暂按综合减征率的办法落实资源税减税政策

H1.和谐社会要求社会(ABCD ). A依照既定的规则有序运行 B尊重人权 C崇尚法治 D反对无序的状态

X7. 新能源发展困境主要体现在(ABCD)。A许多发展中国家的新能源的市场规模还很小B基础研发领域投入明显不足C关键技术瓶颈始终未能有大的突破D同质化严重，优质产能紧缺

Y1.杨启乐认为，我国政府的生态管理可划分为(BCD)三个时期。B命令控制C经济刺激D劝说鼓励

Y4. 运用市场机制淘汰资源低效利用的生产方式，可以(ABCD)。A完善动力机制B完善协调机制C完善约束机制D完善补充机制

Y5. 优化国土空间开发格局的内容包括(ABCD)。A陆海层面B区域层面B区域层面D产业层面

Y6. 要构筑低碳社会涉及到(ABCD)。A发展低碳交通B构建低碳政府C发展低碳社区D发展低碳校园

Y7. 一次气体污染物 指直接由污染源排放的污染物，常见的有(ABC)。A.SO2 B.CO C.NO Y6. 要把节约环保的要求全面体现到经济发展的各个领域和每个环节，坚决杜绝(ABCD)的现象。A先污染后治理B先破坏后恢复C边治理边污染D边恢复边破坏

Z7. 中国特色社会主义法律体系已经形成，国家(ABCD)的各个方面实现有法可依。A经济建设B政治建设C文化建设D社会建设

Z1.政府对待生态管理领域的逻辑转变并非一蹴而就的，其中可大致细分为(ABCD)。A立法限制排污阶段 B“三废”专项治理阶段 C跨域跨界防治阶段 D政府全面规制阶段 Z5. (ABCD)，这些都会对我国未来的人口和经济社会发展形成巨大挑战。A现行生育政策和人们生育意愿的矛盾依然突出 B人口总量与资源、环境的尖锐矛盾对可持续发展构成严重制约 C人口分布对自然生态和社会环境带来相当大的压力 D人口总体素质难以适应经济社会发展的要求

Z5. 在淡化GDP指标的同时，中国经济增长亟须(ABCD)。A从过去的规模驱动转型升级为创新驱动B加大改革力度，释放改革红利C实现绿色增长D用创新驱动增长 Z5. 在生态公正前提下的社会公正，就是(ABCD)。A财富不能为少数人B不能光考虑经济利益的最大化C要考虑社会利益的最大化D保护社会弱势群体的利益

Z5. 在生态系统中，通过食物链，实现(ABCD)的转化和再生，形成生态系统的无限发展进化的过程。A生命元素B营养物质C环境资源D整个生态系统的结构和功能 Z5. 资源节约型社会是一个复杂的系统，它包括(ABCD)等。 A资源节约观念 B资源节约型主体 C资源节约型制度 D资源节约型体系

Z6. 在生态公正前提下的社会公正，就是(ABCD).A财富不能为少数人积累和占有B不能光考虑经济利益的最大化C要考虑社会利益的最大化D保护社会弱势群体的利益 Z6. 治理水体污染的对策包括(ABCD ).A用法律手段根治工业污染源B严格控制污水排放标准C加大污水处理力度，完善污水处理系统D利用经济杠杆，推动污水资源化 Z7. 造成大气中气溶胶颗粒浓度上升主要由于(ABC)。A污染排放 B气象条件 C下垫面属性改变

Z7. 政府对待生态管理领域的逻辑转变并非一蹴而就的，其中可大致细分为(ABCD)。A立法限制排污阶段 B“三废”专项治理阶段 C跨域跨界防治阶段 D政府全面规制阶段 Z7. 治理大气污染，关键要抓重点。(ABD)行业二氧化硫排放量占工业二氧化硫排放总量的50%以上，要重点削减上述三个行业大气污染物排放量。A电力B冶炼D水泥 Z7. 治理大气污染的对策包括(ABCD)。A构筑大气污染治理法律法规防线B完善管理机制，形成大气污染治理齐抓共管的局面C落实减排目标，严格控制重点行业、重点区域污染物排放总量D依靠科技进步，淘汰落后生产工艺和提高能源效率。

判断

A11. 奥尔森提出了有选择性的激励机制(selective incentives)这一动力机制，要求对组织内的每一位成员区别对待，“赏罚分明”，具体包括正面激励和反面惩罚，其中，激励又包括了经济激励和社会激励。正确

B10. 保障老百姓吃上安全放心的食品，是保护广大人民群众最根本利益的基本要求，也是坚持以人为本的科学发展观与构建和谐社会的集中体现，是农业发展的关键所在。正确

B8. 必须坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，加快建设资源节约型、环境友好型社会，形成人与自然和谐发展现代化建设新格局，推进美丽中国建设，为全球生态安全作出新贡献。正确

C11. 从范围来看，生态旅游业是整个旅游行业的一个分支，它除了具有旅游业的依赖性、敏感性、带动性和涉外性等一般特点外，显著特点有综合性、动态性和可持续性。 (判断 ) 正确

C8. 促进我国人口均衡良性发展，要保持适度的高生育水平，促进我国人口总量的适度调控和均衡发展，逐步使我国人口数量规模与改善人口结构、优化人口分布的要求相适应，与资源环境承载力相适应。错误

D10. 对生态环境的有效治理需要人与社会实现良性的互动，通过建立合作的、互信的、协商的伙伴关系、为了一个共同的目标实施对公用生态资源的合理使用。正确 D8. 当生态系统内部要素出现变化，如由于某个物种的数量急剧减少，可能使生态系统的内部稳定或平衡状态被打破。 (判断 ) 正确

D9. 当生态系统内部要素出现变化，如由于某个物种的数量急剧减少，可能使生态系统的内部稳定或平衡状态被打破。 (判断 ) 正确 D10.低碳经济本质上就是可持续发展经济。正确

D11. 低碳经济涉及的行业和领域十分广泛，主要包括低碳产品、低碳技术、低碳能源的开发利用。正确

D8. 地球上的生态系统可分为陆地生态系统和空间生态系统。错误

D14. 对生态资源的无偿使用与“搭便车”行为经济制约不足，刺激了恶意的“掠夺性”生态资源利用。正确

F10.法治是依良法而治，在制度实践上，它表现为法治观念、法治载体、法治运作三方面的良性互动。正确

F8. 法国美学家席勒说：“美是形式，我们可以观照它，同时美也是生命，因为我们可以感知它。总之，美既是我们的状态，也是我们的作为。”错误

F8. 法国美学家席勒说：“美是形式，我们可以观照它，同时美也是生命，因为我们可以感知它。总之，美既是我们的状态，也是我们的作为。”错(德国)

F11. 法治是依良法而治，在制度实践上，它表现为法治观念、法治载体、法治运作三方面的良性互动。正确

Q9. 群众路线是“发动群众出主意想办法”，公众参与则强调公众的权利及政府对此权利的保护。正确

G10. 改革开放以来，许多外资或合资项目的引进，对我国的经济发展带来很大影响。其中的许多项目，虽然带来了短期利益，但是带来的严重污染，也是需要长期治理的。正确

G10. 固体废弃物是环境的污染源，除了直接污染外，还经常以水、大气和土壤为媒介污染环境。正确

G8. 工业废水是水体最重要的污染源。它具有量大、面广、成分复杂、毒性大，不易净化、难处理等特点。正确

G9. 公众参与是指社会公众对某一事物的共同维护和处理，环保公众参与特指社会公众对环境保护的认知、维护和参与程度。正确 G9. 固体废弃物是环境的污染源，除了直接污染外，还经常以水、大气和土壤为媒介污染环境。正确

H10. 和谐社会是没有矛盾的社会。错误

H11. 环境法是一个综合性、边缘性的法律部门，民事法律规范、行政法律规范、刑事法律规范不在其体系之中。错误

H9.《环境保护法》更多倾向于自然资源的开发利用和保护问题，对于环境污染防治规定较少。 错误

J11. 建设生态文明，首先要奠定物质基础，把工业化与信息化的生产方式改造为生态化的生产方式，在建立生态产业的基础上，实现从工业文明、信息文明向生态文明的转型。 正确

J13. 近年来，人口问题开始出现新的转型，已迎来一个自身转型升级的关键时期，进入了一个承前启后的转折阶段。正确

J10. 建设资源节约型、环境友好型社会需要科学发展观的统领，重在建设，需要全社会的较长时期的共同努力奋斗。正确

J10. 建设生态文明，首先要奠定物质基础，把工业化与信息化的生产方式改造为生态化的生产方式，在建立生态产业的基础上，实现从工业文明、信息文明向生态文明的转型。正确

J8. 坚持政府引导，明确企业主体责任，加强部门协调配合。加强环境信息公开和舆论监督，动员全社会参与环境保护。探索以市场化手段推进环境保护。正确

K10. 可交易的排污许可证制度，是现代政府采用市场竞争的逻辑解决生态问题的重要发明。正确

M10. 目前，人们正在倡导“四倍跃进”，即资源使用减半，人民福祉加倍，这在目前的技术条件下完全可以做到。正确

M8. “美丽中国”及其生态文明建设、“五位一体”战略布局，是马克思主义中国化最新成果的重要内容。 (判断 ) 正确 M8. “美丽中国”首度进入“十三五”规划，反映出更深层次的问题：这是经济发展方式转变的内在要求，也是经济发展方式转变成败的体现和试金石。正确

N10. 2008年，全世界对清洁能源投资高达1550亿美元，首次超过对煤炭和石油等传统能源1110亿美元的投资。正确

N11. 农民居住用地随着生活水平的提高在不断扩大，大量耕地被占用，出现了很多“实心村”。 错误

R10. 人类作为地球上唯一的道德主体，不仅应该从道德的角度考虑人际关系问题，而且要从道德的角度考虑人与自然的关系问题。正确

R11. 人类的农业社会虽然并非一派田园牧歌，但其生态管理却是长期以“无为而治”的理想状态出现，这在很大程度上是由于前现代政府从未将生态管理纳入自身的职责范围之内造成的。正确

R9.人类作为地球上唯一的道德主体，不仅应该从道德的角度考虑人际关系问题，而且要从道德的角度考虑人与自然的关系问题。正确

R2. 人与自然和谐相处的途径包括树立人与自然平等、共生的观念，善待人类赖以生存的环境，合理利用地球上有限的资源。正确

R6. 人与自然共同生息，实现经济、社会、环境的共赢，关键在于人的主动性。正确 R8. 燃煤电厂脱硫是大气污染治理重中之重。正确

R8. 人的全面发展、人民共同富裕、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，是中国特色社会主义道路的基本追求和目标，也是“美丽中国”的人民美好生活的基本追求和目标。正确

R8.人口发展自身的状态以及个人和家庭乃至社会的行为方式决定资源利用和环境保护，人口的多少、人类活动的文明程度，直接关系到自然资源的开发程度和生态环境的维系程度。 正确

R9. 人口问题本质上是计划生育问题。错误

R9. 人与自然共同生息，实现经济、社会、环境的共赢，关键在于人的主动性。正确 S10. 十八大报告把生态文明建设提高到了更高的战略层面，这意味着把老百姓的幸福指数，把老百姓对政府的满意标准，又提高到了一个新的高度过去主要是解决好和坏的问题，现在解决的是有和无的问题。错误

S15.生态文明的法治建设，在于形成一个良好的法治新秩序，用法律的武器保障生态文明的实现，是建设生态文明必须具备的基本条件和根本保障。 正确

S1.生态环境既是现代政府必须投入大量财力与精力去应对的治理客体，同时还是政府等治理主体存在和开展行动的场域。正确

S1.所有输入系统的物质、能量都在循环中运动转化，一种有机体利用以后，转变为另一种有机体可以再利用的形式，它的结构和功能具有自动调节、自动控制的性质，使自然物质循环和能量流动保持动态平衡。正确

S10. 生态文明是基于改善和优化人与自然的关系，建设科学的生态运行机制和良好的生态环境支撑的物质、精神、制度方面积极成果的总和。正确

S11. 社会发展有广义和狭义之分，狭义的社会发展包括所有的发展方面，广义的社会发展是指社会公共生活领域的发展。错误

S11. 生态文明的法治建设，是将生态文明的建设纳入法治的轨道，用法律规范人们的行为，对违反生态法规，破坏生态文明的行为给予法律制裁，强化生态文明建设的法律保护。正确

S11. 生态文明法律制度是以原有环境保护法律体系为基础，以各种相关法律为补充，需要进一步完善的法律制度，因此生态文明法律建设是实现依法治国方略的重要组成部分。正确

S11. 虽然人类在农业社会并未理解生态环境及其问题的实质，但在农业的“锁定效应”下，人们没有退回到狩猎采集的生活中去，而是继续沿着农业一途大步向前，并达致了一种看似“无为而治”的生态管理。正确

S11. 生态文明法律制度是以原有环境保护法律体系为基础，以各种相关法律为补充，需要进一步完善的法律制度，因此生态文明法律建设是实现依法治国方略的重要组成部分。 正确

S12.生态文明建设是在把握自然规律的基础上积极地、能动地利用自然、改造自然，积极调整产业结构，大力改变经济增长方式，建立新型的生态经济和循环经济的发展模式，走可持续发展之路，其中遇到的一切问题都要靠发展来解决.正确

S4. 生态文明法律制度是以原有环境保护法律体系为基础，以各种相关法律为补充，需要进一步完善的法律制度，因此生态文明法律建设是实现依法治国方略的重要组成部分。 正确

S11. 生态文明的法治建设，是将生态文明的建设纳入法治的轨道，用法律规范人们的行为，对违反生态法规，破坏生态文明的行为给予法律制裁，强化生态文明建设的法律保护。正确

S8. 生态文明制度建设是生态文明建设的根本保障，它为生态文明建设提供规范和监督、约束力量。没有制度的制定、执行和完善，就没有生态文明建设实践的顺利进行。正确 S8. 十一大报告指出：“让人民享有健康丰富的精神文化生活，是全面建成小康社会的重要内容。”错误

S8. 生态文明是基于改善和优化人与自然的关系，建设科学的生态运行机制和良好的生态环境支撑的物质、精神、制度方面积极成果的总和。 正确

S9. 生产建设和生态平衡之间的关系是否协调是经济建设中的战略性问题。

正确 S8. 生态平衡的最明显表现就是系统中的物种数量和种群规模相对平稳。它是一种动态平衡，表明生态系统具有自我调节和维持平衡状态的能力。正确

S11. 生态文明与物质文明、精神文明、政治文明和社会主义和谐社会相辅相成，不可偏废。

正确

S11. 社会发展有广义和狭义之分，狭义的社会发展包括所有的发展方面，广义的社会发展是指社会公共生活领域的发展。错误

S9. 生态环境污染的远期影响，是对人类健康的严重威胁，不只是致癌，而且可能通过胎盘危及胎儿，以及引起遗传变异，染色体畸变和遗传基因退化。正确 S9. 生态破坏、环境污染问题总是在危害产生以后才得到相关部门的重视。正确 S9. 生态系统的各个部分生物与非生物、生物群落与环境，可以看做是处在相互作用中的因素，而在成熟的生态系统中，这些因素接近于平衡状态，整个系统通过这些因素的相互作用而得到维持。正确

S9. 所有输入系统的物质、能量都在循环中运动转化，一种有机体利用以后，转变为另一种有机体可以再利用的形式，它的结构和功能具有自动调节、自动控制的性质，使自然物质循环和能量流动保持动态平衡。正确

S9. 生态文明建设是在把握自然规律的基础上积极地、能动地利用自然、改造自然，积极调整产业结构，大力改变经济增长方式，建立新型的生态经济和循环经济的发展模式，走可持续发展之路，其中遇到的一切问题都要靠发展来解决。 正确

S10. 生物本身具有进化的机制，因而导致旧的物种不断消失，新的物种不断形成，使生物的多样性处于一种静态平衡状态。错误 (动态)

S8. 生态文明要求抛弃一切科技形式，采取与自然和谐的科技形式，开辟更丰裕、更和谐的时代。错误

S8. 要实现生态文明转向，就必须从两个方面进行变革，首先是伦理价值观的转变，改变人们对自然存在的认识;其次是生产和生活方式的转变，改变工业文明时期资源浪费型生产方式和消费方式。正确

S10. 生态文明法律制度是以原有环境保护法律体系为基础，以各种相关法律为补充，需要进一步完善的法律制度，因此生态文明法律建设是实现依法治国方略的重要组成部分。正确

T10. “天人合一”是中华文明的自然观。这个“天”，正是指自然界和自然界的客观规律。正确

T11. 推进生态文明体制改革的总体方案，就是要搭好基础性框架，构建产权清晰、多元参与、激励约束并重、系统完整的生态文明制度体系。正确

T9. 通常，为了节省环境治理的成本，物理修复或化学修复往作为生物修复的前处理阶段，近年来更是作为生态修复的构成要素。正确

W8. 我国的环境资源法律体系并不平衡，长期以来轻污染防治、重资源保护的理念使得我国在自然资源开发利用和保护方面的立法和研究相对薄弱，对资源开发利用和生态环境保护不够重视。错误

W10. 稳定低生育水平仍然是现阶段人口和计划生育工作的首要任务，必须紧紧抓住三个关键点：重点在农村，难点在流动人口，关注点在人口“大”省、人口再生产类型转变较“晚”省份和流动人口较“多”省份。正确

W10. 我国传统文化中蕴含着丰富而朴素的生态道德文化，其中“天人合一”理念代表了中华民族追求人与自然和谐统一的精神境界。正确

W10. 稳定低生育水平仍然是现阶段人口和计划生育工作的首要任务，必须紧紧抓住三个关键点：重点在农村，难点在流动人口，关注点在人口“大”省、人口再生产类型转变较“晚”省份和流动人口较“多”省份。 (判断 ) 正确

W10. 雾和云就其物理本质而言，都是空气中水汽凝结或凝华的产物，故雾降低至地面则称云，云升高离开地面即称雾。错误

W8. 稳定低生育水平仍然是现阶段人口和计划生育工作的首要任务，必须紧紧抓住三个关键点：重点在农村，难点在流动人口，关注点在人口“大”省、人口再生产类型转变较“晚”省份和流动人口较“多”省份。正确

W9. 我国的环境资源法律体系并不平衡，长期以来轻污染防治、重资源保护的理念使得我国在自然资源开发利用和保护方面的立法和研究相对薄弱，对资源开发利用和生态环境保护不够重视。错误

W9. 雾霾不可能出现共存现象，但在一定条件下可以发生相互交替转换。

错误 W10. 我国的工业固体废弃物不包括矿业废弃物。正确

W13. 未来的国土空间开发可进一步向中西部地区拓展，在大型综合交通走廊形成新的经济发展轴，在交通最为发达的区域形成新的城市群。正确

W9. 我国于1973年召开了第一次全国环境保护会议。改革开放后，环境保护并没有被确立为基本国策。 错误

W10. 我国工业万元产值用水量为108立方米，比国际平均水平低5倍。错误

X10. 下垫面是指大气层下直接接触的地球表面，大气圈以地球的水陆表面为其下界，称为大气层的下垫面。正确

X11. 系统机制的健康是生态和谐的基础。所谓健康机制就是通过程序实现维持各方利益的动态平衡，消除对抗矛盾的状态。正确

X11. 下垫面是指大气层下直接接触的地球表面，大气圈以地球的水陆表面为其下界，称为大气层的下垫面。正确

Y8.与传统的行政手段“内部约束”相比，环境经济政策是一种“外在约束”力量。错误 Y9. 要实现生态文明转向，就必须从两个方面进行变革，首先是伦理价值观的转变，改变人们对自然存在的认识;其次是生产和生活方式的转变，改变工业文明时期资源浪费型生产方式和消费方式。正确

Y1. 一些比较脆弱的生态系统，其韧性机制较差，一旦瓦解以后很容易恢复。错误 Y1.英国根据国情，走以“立法为主，补贴为辅，全面推进，最终建立低碳社会”的模式，把建立低碳社会提升为基本国策。正确

Y10. 一般来说，大气污染物浓度与风速平方呈正比，与污染源排放强度呈反比。错误 Z11. 政府在处理环境问题的时候，一方面无法界定其最终影响究竟能达到什么程度，一方面又因为过于看重经济效益而忽视环境问题。正确

Z9. 在气象学上，雾和霾是同一个气象概念，一种自然天气现象。错误

Z8. 自然、社会与人是一个共存的系统，要努力实现生态良好，发展与自然适应、与环境友好的社会生产，实现人与自然的和谐、人与社会的和谐，使人类过上幸福、美好的生活。正确

Y10. 一些曾经取得辉煌成就的古文明之所以失去其昔日的光辉或者消失在历史的遗迹中，一个不可忽视的原因就是人类赖以生存的基础生态系统被破坏了。正确 Y10. 要坚持“受益者或破坏者支付，保护者或受害者被偿”的原则;严格征收各类资源有偿使用费，完善资源开发利用、节约和保护机制。正确

Y11由于地方保护主义的存在，一些地方政府为了谋求地区经济效益的增长而对本区域破坏环境的状况视而不见，有法不依，从而束缚了公民参与原则作用的发挥。正确 Y3. 运用市场机制淘汰资源低效利用的生产方式。运用市场机制并辅之以产业政策促进资源节约和产业结构优化升级，是促进资源节约的基本途径。正确

Y8. 由于人类的不当行为所引起的环境变化速度和强度超过了生物适应度的变化速度和强度，人类自身的不文明活动成为世界上生物灭绝速度加快的关键因素。正确 Y8. 由于现行生育政策和人们生育意愿的矛盾依然突出，农村和中西部地区的生育水平还比较低。错误

Y8. 有关生态环境保护方面的环境经济政策如生态税、生态补偿、绿色信贷等亟待加强，环境污染强制责任保险、排污权收费等运用广泛。错误

Y8. 与传统的行政手段“内部约束”相比，环境经济政策是一种“外在约束”力量。错误

Y9. 一般来说，大气污染物浓度与风速平方呈正比，与污染源排放强度呈反比。错误 Y9. 有经济学家称：“现在新能源企业没有一个可以不靠补贴生存，这样的行业要想成为主流是不可能的。”正确

Z11. 遵循空间系统发展的内在规律，增强空间结构的有机组织性，由一盘散沙、无序开发变成一个有机整体，是我国现阶段国土空间开发面临的重大任务。正确

Z10. 在现阶段大力发展经济的背景之下，公民的环境保护意识显然没有跟上经济增长的步伐，生态文明的概念在公众心中还没有完全建立起来。正确

Z10. 政府在处理环境问题的时候，一方面无法界定其最终影响究竟能达到什么程度，一方面又因为过于看重经济效益而忽视环境问题。正确

Z10. 作为生态文明领域改革的顶层设计，推进生态文明体制改革首先要树立和落实正确的理念，统一思想，引领行动。正确

Z11. 在追求控制或崇尚竞争的治理环境中，社会组织难以获得成长的空间，但在追求合作的治理环境中却能够迎来最好的发展机遇。正确

Z11. 中国传统文化的一个重要特点就是把追求“天人合一”作为最高境界。正确 Z11. 作为生态文明领域改革的顶层设计，推进生态文明体制改革首先要树立和落实正确的理念，统一思想，引领行动。正确

Z8. 在从量定额征税方式下，资源税税额标准不能随着产品价格的变化及时调整，不利于发挥税收对社会分配的调节作用。正确

Z8. 自然、社会与人是一个共存的系统，要努力实现生态良好，发展与自然适应、与环境友好的社会生产，实现人与自然的和谐、人与社会的和谐，使人类过上幸福、美好的生活。 正确

Z9. 在区域发展上各国均强调均衡发展和分散发展，认为集聚是国家和地区发展中一个长期没有解决的问题。正确

Z9.在形成雾的条件下，由于大气结构稳定，风力较大，故也有利于颗粒物聚积而形成霾。错误

Z8. 在气象学上，雾和霾是同一个气象概念，一种自然天气现象。错误

简答

D1.当前生态文明法治建设存在的突出问题有哪些?(简答 ) 1、立法不健全相关法律协调性差。2.预防打击和执法强度不够。3.生态环境法律诉讼环节存在缺陷。4.经济效益与生态效益的冲突。5.公民生态文明法制意识薄弱。(碰到这个问题有两个答案，请自己试试那个得分?)

D1.当前生态文明法治建设存在的突出问题有哪些?(简答 )

1、配套经济发展模式不完善。

2、环境资源法律体系尚不健全、环境经济政策缺乏。

3、生态文明的环境伦理价值观尚未真正建立。

4、公众环境保护和参与意识较弱。(碰到这个问题有两个答案，请自己试试那个得分?)

H12.黄爱宝在《建设资源节约型和环境友好型政府研究》一书中，将目前我国政府生态管理困境总结为哪些方面?此题有答案吗? (目前还没有正确答案) J1.简述低碳经济的概念。 (简答 ) 答：低碳经济是一种以能源的清洁开发与高效利用为基础，以低能耗、低排放为基本经济特征，顺应可持续发展理念和控制温室气体排放要求的社会经济发展模式。低碳经济是新的经济发展形态。低碳经济本质上就是可持续发展经济。低碳经济的核心是低碳产业、低碳能源、低碳技术和低碳消费，它是继农业革命、工业革命、信息革命之后，世界经济形态新出现的革命浪潮，即低碳革命。低碳经济已成为由工业文明向生态文明过渡的主要特征，成为未来社会经济发展和人民生活质量改善的主流模式。

J1.简述生态文明法治建设的基本要求。 答1坚持可持续发展的原则。2坚持预防为主，防治结合的原则。3坚持经济与资源、环境相协调的原则。3坚持明确责任归责的原则。5坚持从实际出发、统筹兼顾、因地制宜的原则

J12. 简述建设资源节约型、环境友好型社会对我国的重要意义。 (简答 )

(一)有利于促进经济平稳较快发展;

(二)有利于保护环境，提高经济效益和国际竞争力;

(三)符合全面贯彻落实科学发展观的要求

(四)实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保障

(五)保障国家安全和提高我国综合国力的重要举措

(六)推进社会主义和谐社会建设 J12. 简述生态文明法治建设的必要性。

1、生态文明的法治建设，是生态发展的客观需要。

2、生态文明的法治建设，是实现生态和谐的重要手段。

3、生态文明的法治建设，是维护国家利益的重要保障。

4、生态文明的法治建设，是实现依法治国方略的重要内容。

J12. 简述生态文明建设的意义。 (简答) 答：

1、为人们的生产生活提供必需的物质基础。

2、有助于解决我国发展中的各种难题。

3、有助于根治环境危机的痼疾。

4、有助于促进全民族生态道德文化素质的提高。

J12. 简述生态系统的特性。 (简答) 答：

1、整体性;

2、多样性;

3、自组织性;

4、复杂性;

5、开放性;

6、动态性。

J12. 今后一个时期人口发展的总体思路是什么? (简答) 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，推进制度创新，优先投资干人的全面发展，稳定低生育水平，提高人口素质，改善人口结构，引导人口合理分布，促进人口大国向人力资源强国转变，促进人口与经济、社会、资源、环境协调和可持续发展。

J4. 建立健全生态文明法律制度的重点任务有哪些? (简答 )

一、完善相关法律法规。

二、协调执法机制，加强执法监督。

三、完善生态环境问题的司法保障制度。

四、提高公众环保意识，加强生态文明法治建设的公众参与度。

M12.美国的大气污染防治经验有哪些? (简答 )1.制定相关法律。2.完善监测体系。3.实行区域联动。4.优化产业结构。5.调整煤炭消费结构。6.控制汽车尾气。7.推进公众参与。(备注下有时得分为0，建议看到此题请换题)

M12.美国的大气污染防治经验有哪些?(碰到这个题不知道这样能得分不，都试试吧)

1.制定相关法律。美国政府于1955年颁布第一部空气污染防治法律《联邦空气污染控制法》，为空气污染研究和防治技术提供支持，并对联邦和州的任务进行分工。同年，加州在洛杉矶海湾地区设立海湾地区空气质量管理区，负责管理辖区内以工厂为主的固定性大气污染源，并且在洛杉矶建立了第一家专门监控机动车废气污染的机构。1963年美国国会通过了一部具有里程碑式的空气污染控制法案《清洁空气法》，该法案首次指出空气污染是跨地区的全国性问题，并根据该法案颁布全国空气质量标准。此后，该法案又经过了多次修改，逐步加大了对空气污染源等领域的研究、检测及排放标准的制定。1990年美国国会又通过了《清洁空气法》修正案，将臭氧、一氧化碳、二氧化硫、二氧化氮、铅及颗粒物等6类指标作为标准污染物，并对189种有毒污染物制定了新的控制标准。

2.完善监测体系。上世纪70年代，美国环保局开始组建州和地方空气监测网络以及国家空气监测网络，用于监测环境空气质量标准中的指标污染物，评估空气质量是否达到国家环境空气质量标准。最新数据显示，国家监测网有1080个监测点位，州和地区监测网有4000多个监测点位。在1997年颁布PM2.5的环境空气质量标准后，美国环保局于1999年将PM2.5纳入监测体系，PM2.5监测点位目前也达到1000多个。最近5年，美国环保局进一步整合，形成了一个国家多污染物监测网，以深入研究和评估复合性大气污染问题。美国的空气质量监测体系在空气质量管理需求的不断变化中，按照空气质量法律法规的相关要求逐渐发展和完善。

3.实行区域联动。美国政府按照“联防联控”的思路，依据地理和社会经济水平，打破州的界限，将全国划分成十个大的地理区域，设立区域办公室进行统一管理，建立统一规划、监测、监管、评估和协调的区域大气污染联防联控工作机制。地区环保机构依据有关法律法规，通过强制手段和监控、技术改进等方式，协调开展工作。1976年加州建立了“南海岸区域空气质量管理区”，并赋予其立法、执法、监督、处罚的权利，通过制订并推行空气质量管理计划、排污许可、检查、监测、信息公开和公众参与等方式实现减排目标。最近生效的是《跨州空气污染条例》，实施范围涵盖东部28个州和哥伦比亚特区，强调了上风向州的污染传输责任，上风向州必须减少更多的二氧化硫排放，以消除对下风向州空气质量的影响。

4.优化产业结构。上世纪30年代，美国基本完成工业化，致力于调整产业结构进程。到2010年，美国第二产业比重已经下降到20%，第三产业比重上升到79%。此外，美国政府根据本国第二产业发展特点，努力倡导去工业化，鼓励高新技术产业发展，同时向国外大规模搬迁和转移重污染企业。以旧金山湾区为例，自1969年以来，其炼油企业没有新增加炼油布点，原有企业的产能扩张也非常缓慢。

5.调整煤炭消费结构。半个世纪以来，美国的煤炭消费总量增长了约1倍，但煤炭消费过程中的大气污染物排放量却在上世纪80年代以后开始下降，除了大气污染物控制水平提高的因素外，主要得益于优先将煤炭集中应用于污染物排放标准比较高的电力行业。到2010年，美国用于工业的煤炭量在1950年基础上减少了2/3，民用煤炭消费减少了99%，商业部门的煤炭消费减少了95%，而美国电力部门的煤炭消费量增长了约10倍，在全社会的煤炭消费量比例超过了93%。美国通过积极调整煤炭消费结构，控制分散、难以控制和难以监管的设备的煤炭消费总量，同时以技术手段控制大型集中式燃煤锅炉，有效地降低大气污染物排放量。2011年数据显示，美国全年能源消费为32.41亿吨标煤，其中石油占36.7%，天然气占27.6%，煤占22.1%，核电占8.3%，水电占3.3%，可再生能源占2%。与上世纪五十年代的能源消费结构相比，煤炭利用的比重大幅下降。

6.控制汽车尾气。美国是汽车大国，且研究发现，机动车是洛杉矶光化学烟雾事件的罪魁祸首。因此美国政府把汽车尾气控制作为大气污染防治的重点工作来抓。1960年，美国政府制定《联邦机动车法》。加州更是先行一步，于1959年成立机动车污染控制管理局，负责尾气监测和污染减排设施认证。1966年，加州又制定并颁布了第一部《机动车排放标准》，这比联邦政府出台的标准早两年。1975年，加州市政府要求汽车加装催化转化器，减排效果显著。1990年，加州空气资源委员会大力鼓励研发低排放、零排放汽车。洛杉矶市要求1994年以后出售的汽车全部安装“行驶诊断系统”，即时监测机动车的工作状态，让超标车辆及时脱离排污状态和接受维修。美国城市管理部门很少采取行政措施，而是采取经济手段限制开车出行。在城市交通中贯彻“谁污染谁付费”的原则，洛杉矶不断提高燃油品质，柴油含硫量降到15毫克/升，在城市主要地段提高停车费，增加的成本由驾车出行者买单。政府也通过低息贷款和补贴的方式鼓励人们对老旧车淘汰，使用清洁燃料汽车。加州政府对购买耗油量低、节能环保的汽车给予补贴，鼓励发展电动汽车以及混合动力汽车等。美国大力研发生物质柴油和生物质乙醇，减少二氧化碳的排放。交通出行鼓励多人合乘一辆汽车，减少公路上的实际行驶量和尾气排放。

7.推进公众参与。民间环保团体是污染治理的生力军，对推动政府立法和改善空气质量起着重要的作用。以美国癌症协会和美国肺脏协会为代表的社会机构与学术界开展的PM2.5与城市非正常死亡、致病性之间关系的学术研究，为PM2.5立法提供了强有力的科学依据，有效推动了美国环境立法的补充与完善。在环境立法和标准的制定方面，美国为政府、企业、媒体、民间团体以及市民提供了畅通的参与渠道与监督机制，例如美国环保署等机构通过AIRNow网站向公众即时发布全美各地空气质量水平的易懂信息，包括动态空气质量指数图、臭氧指数图、PM2.5指数图以及根据各指数列出的全美空气质量最差的5个地点等，提升公众对空气污染治理的意识，形成了有效的公众监督，进而推动政府的治理决心和力度。

R12. 人口发展应着力促进的四个“转变”是什么?1.全面认识人口与资源、环境的关系，积极促进发展方式的转变 2.科学把握人口因素变化对经济发展的影响，积极促进人口大国向人力资源强国转变3.着力解决影响和制约科学发展的突出问题，积极促进人口和计划生育工作由单纯控制人口数量向统筹解决人口问题转变4.坚持以人为本的理念，积极促进人口和计划生育工作思路与工作方法的转变。

R2.人口发展面临的挑战有哪些?一是人口总量持续增长。二是人口健康素质和教育水平仍然不高。三是人口结构性矛盾的影响日益显现。四是流动迁移人口持续增加。五是在生殖健康服务方面还存在未被满足的需要，尤其是未婚人群、青少年、流动人口等弱势人群的生殖健康服务方面，差距较大。 此外，由于现行生育政策和人们生育意愿的矛盾依然突出，农村和中西部地区的生育水平还比较高，任何政策偏差和工作失误都可能导致生育水平的反弹。同时，人口总体素质还难以适应经济社会发展的要求，人口总量与资源、环境的尖锐矛盾对可持续发展构成严重制约，人口分布对自然生态和社会环境带来相当大的压力，这些都会对我国未来的人口和经济社会发展形成巨大挑战。 S1.简述生态和谐的内涵。生态和谐就是生存的文明、健康状态，就是天地人之间构成客观的机制化内在自组织调节动态均衡系统，通过公正、公平的参与博弈机制，实现优化发展，避免矛盾的对抗，从而实现协调可持续发展，达到发展过程与结果的统一。 S1.生态文明建设有哪些对策? (简答 )

(一)加快制度建设

(二)努力培育与生态文明建设相辅相成的经济发展模式

(三)尽快形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，推进环境保护与经济发展的协调融合

(四)重点解决损害群众健康的突出环境问题，建立治理环境的佘众参与制度

(五)统筹国际国内两个大局，负担起全球生态环境责任

S12. 生态保护的基本原则有哪些? (简答)科学发展，强化保护。环保惠民，促进和谐。预防为主，防治结合。全面推进，重点突破。分类指导，分级管理。政府引导，协力推进。

T1.推进生态文明体制改革要坚持城乡环境治理体系统一，具体包括哪些措施? (简答 ) 一是把统筹城乡环保作为统筹城乡工作的核心内容之一，把农村的环保指标纳入各级政府政绩考核体系中;二是加强农村环境监管与执法力度;三是加大农村环境基础设施建设，尤其是要在农村大量兴建固废与污水无害处理设施;四是创建企业清洁生产激励机制;五是增加农村群众在环境管理中的参与权和决策权。

X12. 新能源的主要特点有哪些? (简答 ) (1)能量密度较低，并且高度分散。(2)资源丰富，可以再生。(3)清洁干净，使用中几乎没有损害生态环境的污染物排放。(4)太阳能、风能、潮汐能等资源具有间歇性和随机性。(5)开发利用的技术难度大。

X12. 循环经济的基本特征是什么? (简答 ) 在资源开采环节，要大力提高资源综合开发和回收利用率。在资源消耗环节，要大力提高资源利用效率。在废弃物产生环节，要大力开展资源综合利用。在再生资源产生环节，要大力回收和循环利用各种废旧资源。在社会消费环节，要大力提倡绿色消费。

Y1.影响雾霾的因素有很多，起主要作用的有哪些? 答1大气相对湿度2风速3温差4气压5降水6日照强度7大气运动8地理位置

Z12. 在社会主义初级阶段推进“美丽中国”建设，要把握哪三个问题? (简答 )第一，从战略的层面，按照生态文明建设的要求，搞好总体设计。第二，从再生产的全过程，就是生产、流通、分配、消费全过程来进行谋划。第三，从环境的角度，通过制定环境经济政策和环境质量标准，实现环境、经济、社会发展的协调。

Z12. 在社会主义初级阶段推进“美丽中国”建设，要把握哪三个问题?第一，从战略的层面，按照生态文明建设的要求，搞好总体设计。第二，从再生产的全过程，就是生产、流通、分配、消费全过程来进行谋划。第三，从环境的角度，通过制定环境经济政策和环境质量标准，实现环境、经济、社会发展的协调。

Z12. 治理水体污染的对策有哪些? (简答 ) 答：(1)用法律手段根治工业污染源。建立健全水环境保护法规，同时严格执法，做到以防为主、以治为辅，这是我国水污染防治的有效途径，也是水环境建设的最简单、最经济、最有力的手段。

(2)严格控制污水排放标准。目前未经处理的污水大量灌入农田，直接危害粮食质量，污染农田、污染地下水，危害人们的饮水卫生和粮食安全，这种做法是以牺牲环境为代价的。因此，在水资源紧缺的情况下，一方面要利用污水发展农田灌溉，确保粮食增产;另一方面又要保证饮水和粮食安全。解决这一问题，关键要加大监控力度，科学适度地开展污水利用。目前，污水灌溉问题牵涉水利、农业、环保等部门。为此，要全面协调及时进行污水灌溉普查，并在此基础上进行科学规划，总体上保证污水灌区水土环境平衡，造福社会。

(3)加大污水处理力度，完善污水处理系统。国家实行分散与集中相结合的污水处理模式，即城市工业污水采用各工业企业自行处理，居民生活污水采用集中处理或预处理，并通过塘库调蓄处理，使土地生态处理及农、林、牧、植物生态处理结合起来，以尽可能节约用水量从而充分利用居民生活污水中的水肥资源。同时，要建立健全污水灌溉的规范化管理体系，建立污水灌区水土环境指标体系及监测信息系统。

(4)利用经济杠杆，推动污水资源化。价格是市场机制的核心，污水处理费及排污费是城市供水价格的重要组成部分，要通过污水处理和排污收费的合理定价，逐步建立起激励节约用水和防治污染的价格形成机制。

(5)完善城市排水系统。城市建设地下排水管道系统时，在规划中应首先考虑采用分流制下水道系统，或采用以合流制为主，部分地区采用分流制的模式。现阶段在对居民集中小区和经济开发区的建设中应相应建设分流制排水系统，以便进行有效的低成本污水处理。

填空

C15. 城市群、发展轴与经济区的耦合，将形成以“城市群为核心、(发展轴)为主线、经济区合作为重点”的国土空间开发组织模式。

D14.当前我国生态管理的主导者是公共部门，而政府的(科层制)又将生态管理这一跨部门、跨地域的复杂问题拆解为“三大条、多小块”的结构。

D15. 低碳经济作为一个新的经济增长点会带来许多重大投资机会，高能效的(电力)、交通、建筑、工业和绿色基础设施建设这五个方面将会产生重大投资机会。

F13. 非固态环境污染，包括(气体)废弃物污染和水体废弃物污染，其成分复杂，污染频发，治理难度大，直接威胁到人民的生命健康安全。

F14(人口均衡)发展，是指人口总量适度、人口素质全面提升、人口结构优化、人口分布合理及人口系统内部各要素之间的协调平衡发展，并且人口的发展与经济社会发展水平相协调、与资源环境承载能力相适应。

H15. 环境友好，是一个市场无能为力的(外部性)问题了，必须通过政府干预的方式去保证环境遭受破坏的情况得到控制。

J

1、 建设和实现“美丽中国”是一个系统工程，涉及方方面面，要通过建设(资源节约)型社会、(环境友好)型社会这样一个重大举措来实现。

J13. 积极培育和践行社会主义核心价值观，倡导(富强)、民主(文明)、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。

J13. 建设(生态文明)，实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然生态规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会，实现人与自然和谐相处、协调发展。

J14.(循环经济)就是在物质的循环、再生、利用的基础上发展经济，是一种建立在资源回收和循环再利用基础上的经济发展模式。

J14. 今天的学界普遍将马什于1864年发表的(自然与人)视为生态研究进入与现代工业文明相结合的时代标志。

K15. 科学发展观是一个系统整体，是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，第一要义是发展，核心是(以人为本)，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 L13. 绿色农业的发展目标概括地讲是“三个确保、一个提高”，即确保农产品(质量安全);确保生态环境安全;确保生物资源安全;提高农业综合经济效益。

M13.目前，对破坏生态的约束机制体现得更为重要。要建立充分反映资源消耗、环境损害、生态效益的生态文明绩效评价考核和(责任追究)制度。

N13. 1935年，英国生态学家坦斯利(A.G.Tansley)提出“(生态系统)”概念，认为有机体不能与其所处的环境分离，必须与其所处的环境形成一个自然生态系统，它们都按一定的规律进行能量流动、物质循环和信息传递。

S13. 十八大报告提出经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和(生态文明)建设的 “五位一体”。

S14.(自然资源)是指人类可以直接从自然界获得，并用于生产和生活的物质与能量，它是自然环境的重要组成部分。

S15(制度)是各种法规、章程、规约等的总称，是人们行动的准则和依据。 S15《环境保护法》是环保的基本法。

W15.(雾)是大量微小水滴浮游空中，常呈乳白色，使水平能见度小于1.0km的天气现象，记为“≡”。

W15. 我国环境立法理念开始转变，从“末端治理”转向“(源头预防)”。

X14.(环境友好)型社会，就是全社会都采取有利于环境保护的生产方式、生活方式、消费方式，建立人与环境良性互动的关系。