工作能力的提升计划范文

工作能力的提升计划范文第1篇

个人能力提升计划

木老元民族学校 张晓娜

为了更好地贯彻“素质教育”的要求，把握好学校教育正确的发展方向，培养出高素质的人才，圆满的完成好教学任务，结合自身的实际情况，特制定个人能力提升计划，用以指导今后的教育教学工作。

一、自我情况分析

自2012年踏上工作岗位至今，在学校领导的支持和同事们的帮助下，我正逐渐成熟起来。

我热爱教育事业，热爱学生，工作踏实，具有强烈的事业心和责任心，在工作上能够积极完成学校领导布置的各项任务;能和同事和睦相处，关系融洽，互相学习，共同进步;善于接受别人的不同意见，虚心向他人学习;能够积极参加各类教研活动和教师继续教育学习。但我仍然有很多不足。首先，我感到在学习上对自己有所放松，导致自己迷失了发展方向。其次，由于缺乏学习，造成工作中缺乏思考，无法创造性地开展工作。同时，学习上的欠缺，也造成了理论功底不扎实，缺乏理论积淀，使自己的专题研究大多停留在一些简单的问题上面，无法提升到理论层面上。

二、发展目标 树立终身学习的观念，抓紧时间学习，使学习成为自己的一种内需。通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强理论底蕴;工作中，积极投身教育科研的改革与实践，从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学;实践中，不断探求、感悟、反思，使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的教师。

三、具体措施

1、努力完成日常教学工作，认真备课，认真上好每一堂课，爱岗敬业，及时对自己的教学进行反思，总结经验，积累经验，善于在日常教学工作中发现问题，并努力解决问题，认真研究学科特点，学习理论知识，不断拓宽自己知识视野，增加自己知识储备。

2、认真参加业务活动的学习，提高自身能力。勤于学习，更新观念，认真研究学科特点，与时俱进。

3、积极参加各种听、评课活动，进行高质量的教研活动，向有经验的老师学习，提高自己的教学能力。

4、加强自身课堂调控能力和教学方法手段的灵活运用，对自己的课堂教学进行深入研究;注重倾听学生的心声，尝试走进学生的心灵。

5、每个学期末对自己的的教学进行总结，对学生的成绩作出分析，及时反思自己的不足，总结经验。 学习是人类生存和发展的重要手段，教师个人能力提升，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。只有不断加强理论、业务学习和继续教育，才能在超越自我的同时，实现自己人生价值。

工作能力的提升计划范文第2篇

从小到大从没体验过当官是什么感觉，也从没想过会捞个一官半职，谁知快到而立之年了，居然被人称为“张经理”了!有人说，这年头，经理太多，十个里面至少有八个是经理，我这经理跟那些拎皮包的可不一样，我是正儿八经的“客户经理”!也许有人问：客户经理是干什么的?用百科全书的话诠释：客户经理就是企业中与接触客户，为客户提供服务的人员。那烟草客户经理呢?顾名思义就是在烟草公司里联系卷烟零售户，为卷烟零售户提供服务，充当烟草公司与卷烟零售户沟通桥梁的人。

做一名合格的客户经理真难，你不仅要坚持学习、学习、再学习，坚持不怕苦不怕累、坚持和客户心贴心，还要事无巨细地对客户经营中存在的问题加以解决，要能敏锐地发现市场问题，及时为公司的营销决策提供参谋......我花大力气详细了解了片区的市场情况、客户信息，认真学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理、如何引导客户核定下月销量等营销技巧和方法。

客户的信任

一句话说得好，“成功推销产品的前提是成功推销自己”。客户

经理是公司品牌培育的先锋，能否取得客户的信任是品牌培育成败的关键。只有客户认可了你所代表的公司，认可了你这个人，品牌培育才会好做。而现今在烟草专卖体制的保护下，零售户和烟草公司是长期合作的伙伴关系，这是不容置疑的。那么，如何让客户信任我们，这就需要我们客户经理一方面要做好自身形象的塑造，另一方面在走访时细心观察，想客户之所想，急客户之所急，帮客户解决些日常小问题，如整理烟柜、帮忙搬东西、临时看下店铺、照顾下小孩等等，逐步加深客我间的朋友关系。

关注客户信息

客户经理在日常的走访中会看到或听到很多的客户信息，如果不及时写下来，就会很快忘记。比如说：拜访过程中与客户闲聊时常会听到一些关于他家里或身边发生的事情，如儿子准备高考、家里有喜事、老人生病、村里准备修路、小孩的名字等等。为了更好的提升客我关系，以便在日后的再次拜访时再次关切询问，这样既让客户感觉到我们的关心和用心，又加固了朋友情谊。同时，在发现客户遇到大困难时要及时向上级反馈，发动多员力量来为客户排扰解难，还可以呼吁社会大家庭伸出援助之手来帮客户渡过难关。

提升客户经营能力

1、“急客户之所急，忧客户之所忧”：单纯的以销量的高低、综合分类的大、中、小定位为客户是不全面的，客户经理的一个更重要职责就是服务客户，不仅要满足零售户的销售需求，还要站在零售户的角度思考问题，时刻把客户经营当作自己在经营，把客户的事当

作自己的事，当客户的经营出现困难时，要在第一时间为他提供行之有效的建议或是力所能及的帮助，努力达到“使客户满意”的目的。每个客户的经营业绩、经营数据并不直接体现客户经营能力。他们都有对应市场、固定客户、地域差异。客户有经营能力之别，地理位置又优劣之分。认真分析客户市场动态、数字信息有较高的敏锐性，最直接反应客户经营能力高低，对客户市场的分析加强深度、广度及预见性，挖掘客户经营过程中潜在的成长优势和隐含的劣势认真为客户经营的“症结”把脉，寻找制约销售的客观、主观“病症”所在，分清主次并及时制定服务计划，消除对客户的胆怯心理，由浅入深逐步提高。每次经营数据的差别，品牌占订货数量的比重，都是客户经理“治病”的切入点，打开客户经营能力提升通道的一个台阶。

2、 “因销施导”：因客户经理直接面对客户的职能，应避免对其施加过多、过细让客户分不清主次的指导。教师教育过程中实施因材施教，指导学生全面发展，全面进步，客户经理在指导客户经营过程中同样可以模仿因材施教进行“因销施导”。在把握先进的营销技巧，增强营销能力的同时对客户经营误区、盲区准确定位，引导客户绕开相互恶性媲美、攀比心理，躲开客户进行恶性竞争的盲区;避重就轻强化自身经营优势，避免鹦鹉学舌、趋之若鹜的错误经营方法。建立针对性强、内容丰富、定期和不定期的给予有利指导，有针对性的实施经营指导、优化品牌组合、结构调整、库存调节、经营目标转移等一系列营销措施对客户经营进行全面指导，定期监控、跟踪对比，制定科学的营销策略;尽量避免邯郸学步式的模仿其他客户成

功经营方法，应注重优势、劣势分析，逐步提高经营客户能力。从而使客户对企业各方面有更深入的了解，更有利于业企关系朝着互利双赢的健康方向发展。

3、“寻找突破口”：每个客户接受能力，文化程度，倾听兴趣并不一致，在与客户进行交谈时对客户最想知道、急需了解的信息入手，客户经理在实际工作中并不是简单的体力劳动者，而是要多用脑力，在市场营销中发挥聪明智力作用，不断拥有忠实不二的客户，面对的是几百个客户，不可能没完没了地听一些天方夜谈，你没有更多的时间可以浪费，必须科学合理地安排访销时间，有意识控制节奏及主题，不能由对方没完没了。这就需要客户经理加以控制，达到目的，适可而止。

4、“切实维护客户利益”：作为客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的友情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

培养客户的忠诚度

1、与零售户交朋友：客户经理不能光了解卷烟零售户的卷烟经

营情况，而是要对自己所负责的辖区零售户的情况有一个比较全面、具体、详细的了解，特别是主要经营者的家庭成员、个人志趣、个人爱好、家庭重大纪念日等等一系列情况，只有这样才能在与零售户沟通时起到主动作用。同时要时常和客户多电话联系，问寒问暖，还可以将目前市场上的一些卷烟销售信息及时地通告给零售户，充分体现这些细微之处和细小环节，才能体现做为一个朋友的诚意，才能使零售户感到你是一个可以交往的朋友，而将你视为他生活交际朋友中的一员，很自然地将会与你长期友好合作下去。

2、替零售户着想：在服务客户时，零售户总会提出一些问题和建议，这时要设身处地站在卷烟零售户的角度来看待这些问题，并以零售户的需求为中心，力所能及地帮助他们解决卷烟经营和生活中的困难。如在拜访过程中要不失时机地帮助零售户搞好卷烟商品陈列。主动为他们提供一些商情信息、商品优势及分析当地的销售特色，引导他们调整经营结构，转变经营观念等。同时要与他们进行情感交流，使他们被热情服务所感化，从而缩短烟草公司与卷烟个体经营者的距离，达到事半功倍的效果。只有这样，才能为客户经理创造更多的机会，赢得更多的零售户对各项工作的支持和配合。

3、客户永远是正确的：在与零售户进行沟通时难免出现一些失误和不尽如人意的地方。但必须要树立正确的心态，那就是“客户永远都是正确的”观念，要用于面对和承认自己的不足和失误。出现问题，首先要从自己身上找，不要找借口，找理由，尽量将损失弥补回来或者将损失减少到最低限度。沟通是双向的，也是互动的，要

让零售户感觉到你是诚心诚意替他着想的，即使出现分歧与误差也是可以理解的，只有端正的态度，才能有良好的沟通。只有良好的沟通，才能让零售户满意。

岁月蹉跎，光阴荏苒。回首几年的客户经理的经历，事实告诉我，工作中一定要做到言必信、行必果，在服务质量上下功夫，给客户留下一个诚信、值得依赖的好印象;要带着一颗真诚的心去对待客户，绝不能敷衍了事，得过且过，要在销售岗位上实现人生的最大价值。

工作能力的提升计划范文第3篇

一、自身现状分析

(一)优势分析

1、精力充足，细心，做事积极主动。

2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。

3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级的个人能力培养。

(二)不足剖析

1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。

2、英语水平一般。

3、对人与人之间的冲突的解决能力不足。

二、个人发展目标

(一)终极目标：希望能通过自身的努力，最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。

(二)一年目标：(2009~2010)提高英语水平，到达听说读写都流利的状态;提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员工的好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯，提高生活品质。

(三)三年目标：解决各种冲突问题;能让技术能力比自己强的人甘心为我所管理。能和其它国家的客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。

三、具体方案实施

1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流的机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。

2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

3、努力改进上班环境，提高下属的工作情绪，转被动为主动。

一、提升目标

1、提升政治鉴别能力，能够应用马克思主义的观点、 方法观察和思考问题;

2、提升公文写作能力，能起草或主持完成工作总结、调研报告等大型文字材料;

3、提升调查研究能力，掌握调查研究的基本方法，善于总结经验，研究分析工作中出现的问题，并对工作提出合理化建议;

4、提升技术应用能力，能熟练运用各种现代化办公设备开展工作;

5、提升开拓创新能力。善于分析新情况，解决新问题，创造性地开展工作。

二、提升措施

1、深入学习实践科学发展观，深刻领会其精神实质， 用马克思主义最新理论成果武装头脑;

2、阅读名家名作，培养文学素养，多写多练，锻炼写作技巧;

3、学习调研技巧，联系人事工作实际，有针对性开展调查研究，形成调研材料;

4、学习计算机初级教程，包括计算机概述，现代办公软件应用网络基础知识等;

5、树立创新意识，解放思想，开拓进取，争取在工作目标、工作方式、工作机制上有所创新。

工作能力的提升计划范文第4篇

Exception mixmind clothing Co., LTD

个人能力提升计划--(李高峰)

为全面提升工厂体系制度的建立与维护，结合目前的工作特点，从以下几方面来谈我的个人提升计划：

一、自身现状分析

(一)优势分析

1.熟练精通标准化制定管理体系。 2.专业，技术能力较强。

3.遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。

(二)不足分析

1.IE理念宣传不够; 2.IE知识培训不够;

3.标准化体系制度，成本/效率意识推行不够; 4.忍性不够，自我情绪控制能力不够; 5.表达能力有待加强;

6.IE小组内工作质量有待进一步提升，工作技能提升还需加强。

二、个人能力提升具体实施方案

(一)计划每天花1-2小时学习强化自身专业技能和知识;

(二)加强技术组人员的成本意识，工艺改善培训、加强车板人员极积提前发现并提出反馈问题的能力;

(三)加强自身跟踪车产前办数据收集，并提前解决技术难题的能力;

1 珠海建轩服装有限公司

Exception mixmind clothing Co., LTD

(四)春节后，待工厂人员稳定后，计划安排1次/半年的IE基本知识，及标准化知识的培训;

(五)极积推广宣传现代化工业技术，运用好模版，专业设备，附加小装置，做到所有活动推行有始有终，各项先进技术发挥到实处;

(六)积极推动IE小组内成员与其他部门在工作协作中得到有效沟通，培训IE小组内人员工作素养和工作技能。

(七)计划购入自控力这本书每天花1至2小时学习提升自我情绪控制能力;

(八)表达能力自我文化水平的提升

① 在工作中积极、主动地多与他人沟通交流; ② 勤学好问，谦虚求教 ;

③ 熟练掌握思维的程序化策略;

④ 在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用;

⑤ 业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

⑥ 积极收集资料，将好文章或段落抄录下来，不断积累，多思考，多想象，多观察，勤动手，不断提升自身文化修养水平。

总结：为跟上时代的步伐，匹配公司与时俱进的战略思想;为提升公司业绩成长和品牌价值。无论生活与工作中，就必须严格要求自己，发挥自己特长，定期检讨自身不足，不断学习再学习提升个人能力!

工作能力的提升计划范文第5篇

一、自身不足剖析

1、书写水平较差，英语水平一般。

2、组织管理能力较弱，沟通水平不高。

3、教学水平一般，专业知识能力一般。

二、提升项目

1、继续加强钢笔字练习，每周练习5页钢笔字。

2、加强对《英语》的学习，研究2部英文原版电影，以便更好的为第二课堂服务。

3、提升调查研究能力，能够应用哲学的观点、方法观察和思考问题;研读一本《方法论》书籍，学习《有效沟通艺术》。

4、提升专业技术知识。主要利用网络学习《电工基础》和《化工机械》的相关教学和专业知识。

5、撰写一篇《关于分组教学的思考》总结，利用换位思考，站在学生角度对分组教学深入剖析。

以上几点是本学期个人提升计划内容，通过坚持不断努力，我们的能力一定会有较大的改变。

工作能力的提升计划范文第6篇

办公室作为单位运转的中枢机构, 肩负着重要的责任, 是单位重要的办事机构和与外界沟通的窗口, 是单位的窗口机构。它对外代表了单位的形象, 对内起到了承上启下、服务全体的作用。办公室人员工作质量的好坏直接影响着整个单位的对外形象和办事效率, 办公室人员作为办公室的核心所在, 单位对其工作能力的要求不可谓不高。笔者作为办公室工作人员, 希望根据自己的工作经验, 谈一下办公室人员应具备的能力以及如何提高办公室人员的工作能力。

二、办公室人员应该具备的基本能力

办公室人员基本能力的高低直接影响着整个单位的工作效率, 它关系着单位各项工作能否顺利展开以及进行的程度。单位工作人员应具备以下几种基本能力:

(一) 语言表达能力。办公室作为单位的窗口部门, 办公室工作人员经常需要与单位外的人接触, 与他们进行交流。接打电话、上传下达、汇报反馈都需要说话, 这时, 良好的语言表达能力就显得尤为重要, 办公室工作人员不仅要口齿清晰, 更需要讲求说话的艺术。交谈过程中要注意语速与语调, 使声音有信服力。

(二) 有一定写作功底。办公室人员经常要写各种文件和发言稿, 如领导的发言稿和各种工作总结。这就要求办公室人员要有一定的写作功底, 文笔要好。除此之外, 办公室人员还应该有善于提炼素材的能力, 毕竟为领导写发言稿时需要从大量的信息中提炼出有用的信息, 凝结成领导的演讲稿。

(三) 熟练使用计算机。信息时代, 无纸化办公成为时代主流, 办公室人员必须具备熟练使用计算机的能力。对于Word、Excel和Power Point等办公软件的灵活运用是办公室人员的必备技能之一。熟练使用这些软件, 可以大大提高办公室人员的工作效率, 有助于更好地开展日常的工作。

(四) 创新能力。在这个科技发展日新月异的时代, 办公室人员除了学习日常的业务之外, 也应注重创新。创新的核心是思维能力。办公室人员要从日常的工作与学习中发现和创造新的事物, 善于思考, 多加探索, 将实际与创新结合起来。创新能力是新的时代背景下办公室人员所应具备的能力之一。

三、提高办公室人员工作能力的途径

(一) 努力提高思想觉悟。提高办公室人员的工作能力, 首先应该从思想上抓起。要使他们具有坚定的政治立场。办公室作为一个中枢部门, 其所做的工作大多都带有较强的政治性。因此, 办公室人员首先要提高自己的思想觉悟, 加强政治理论方面知识的学习, 坚定政治立场, 在思想上、行为上与党保持高度的一致, 树立一心一意为全体人员服务的思想

(二) 加强单位文化建设。单位领导要重视对办公室人员能力的提高。要多加利用考察、培训等机会锻炼办公室人员, 提高他们的工作能力和思想水平。加强宣传活动, 单位可以采取板报等形式, 宣传提高办公室人员能力的重要性, 使全单位都知道这一点, 从而给办公室人员造成一定压力, 使他们化压力为动力, 努力提高自己的工作能力。

(三) 督促办公室人员全心全意投入工作。办公室人员要有良好的思想品德, 对待单位的工作要像对待自己的事情一样, 全心全意地投入工作, 而不是敷衍了事。办公室人员在与领导接触的过程中, 在不阿谀奉承、不违反规章制度的前提下, 应该尽自己的最大努力去完成工作, 使领导放心。在进行工作的过程中, 对于自己分内的工作应该按时保质保量完成, 不让工作由于自己的原因而出现中断、延期等情况。在工作中要充满激情, 干一行爱一行。将名利看轻一些, 不要将个人情绪带到工作中。不论遇到何种挫折, 认认真真埋头苦干永远不会错, 机会总是留给有准备的人。真正成功的人, 多是扎实肯干的人。因此在工作时, 要真心对待单位, 以单位的健康发展为自己的目标。

(四) 加强人际交往。和谐的工作环境可以有效地提高人们的工作效率。办公室人员的良好的与人交往能力也体现了其工作能力。不论是面对上级领导还是下级群众, 都以友善的态度、得体的语言相待, 是办公室人员必备的能力之一。人际交往也是办公室工作人员能力体现的一部分, 和谐的人际关系可以使工作事半功倍。

(五) 主动学习, 提高能力。办公室工作人员在日常工作中, 若遇到不懂的问题, 要虚心向前辈请教, 同时学习他人的长处。学习的对象不应该拘泥于单位的前辈, 同辈或者后辈中有值得自己学习的地方也应该努力学习, 改正自己的缺点与不足。同时办公室人员应该培养自己的责任意识。在工作过程中严格要求自己, 全身心投入, 追求精益求精的工作态度, 严于律己宽以待人。不仅要在日常工作中进行学习, 也要在假期时抽出专门的时间来对自己进行充电。可以自己买相关的资料进行学习, 也可以参加相关的培训, 努力提升自己。在掌握足够的知识后进行积淀升华, 勇于创新。打破常规的思维方式, 运用自己所学, 勇于探索, 开拓创新。不要因为自己是办公室文职人员就缺乏创新精神。创新可以使原本枯燥的工作变得有趣起来, 并且可以使自己以更大的激情投入到工作中去, 不仅对自己有益, 也可以为单位创造效益。

四、结束语

综上所述, 办公室作为单位的中枢部门, 在单位的运转过程中起到了十分重要的作用, 笔者希望通过这篇文章, 能引起社会上对这件事情的一定重视。办公室人员能力提升需要单位乃至整个社会的共同努力。

摘要：本文对办公室人员应该具备的能力进行了论述, 并对如何提高办公室工作人员能力提出了建议。

关键词：办公室人员,工作能力,工作效率

参考文献

[1] 方顺荣.小议新形势下企业办公室管理[J].城市建设理论研究, 2013 (24) .