管理者的基本素质范文

管理者的基本素质范文第1篇

1 档案管理人员应具备的基本素质

1.1 具有基本的业务知识

我国大部分档案管理人员都不是本专业的人员,对专业知识掌握不够,自身的认识以及计算机和英语能力都不够,造成现在的档案管理者不能适应社会的发展。新形势下需要复合型人才,满足社会的需求以及行业发展的需求,这就要求档案管理人员学会科学管理档案,将档案管理现代化,同时也要不断的提高自身的能力,与社会发展同步。

1.2 具有较高的政治素质

档案管理工作人员首先要认清学习的路线和方针,要认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,以此来提高自己的思想觉悟,提高自我修养。档案管理人员要以科学发展观为思想,不断的与时俱进,更新自己的传统观念,将档案管理转向一个新型的管理。同时必须坚定自己的立场,保持与党一致,服务大众,关心党的工作任务,这样才能为党更好的服务。

1.3 具有创新能力

创新是进步的根本,是可持续发展的动力。为实现档案管理的发展,要求档案管理的工作人员要具有创新的精神。他们的创新主要表现在对传统方法以及新方法运用的结合。档案管理工作人员要改变传统的观念,树立现代化的管理理念,扩展思想,大胆创新,结合现在手段,对档案进行有效的管理。

1.4 具有高尚的职业素养

职业素养是档案管理人员必须具备的职业精神,对于档案管理者来说,要时刻保持高度的热情,全身心投入工作中。档案管理是一项幕后工作,是无私奉献的工作,它的工作需要你积极的学习新理、新知识,与档案管理工作相结合。如果不积极会影响工作,所以要加大宣传和培训,让工作人员指导档案管理的重要性,激发他们认真学习的态度。同时对档案管理人员要让他们树立爱岗敬业的精神,努力提高自我素质和整个团队素质。

2 提升档案管理人员的素质

2.1 爱岗敬业,培养良好的职业道德

这是档案工作人员的基本前提。档案管理其实是一门专业性比较强的工作,要求工作人员必须具有很强的责任感和认真工作、乐于奉献的工作态度。所以我们要引导档案管理工作人员正确认识这份工作。职业道德与自身的道德规范有很大的关系,这就要求我们不断的提升自我的素质。这样更要求档案管理人员要不断的学习,以培养良好的职业道德,更好的发展档案管理,同时也可让档案管理在工作中更好的发挥作用。

2.2 完善档案管理制度,规范化管理

档案管理制度的制定是档案管理工作顺利进行的关键,所以要加强制度的建立,依法制定相应的制度。在新形势下,对已有的档案管理进行了修订,使得档案管理制度更加规范化,这就要求我们在工作中严格遵守管理制度,做到有章可循,按制度办事。

2.3 加强业务学习,提高自我修养

要做好档案管理工作,就必须加强业务学习,提高自我素质。档案管理的人员素质直接影响到档案管理的工作质量,所以档案管理人员要提高自我的认识水平,加强继续教育,加强制度化的建设,要学以致用。

2.4 强化服务意识,提高档案管理人员的服务水平

档案管理工作是服务群众的,所以提高服务意识是重点。档案管理人员从入职就要树立服务为民的观念。档案管理只有顺应社会的发展,才能立足于社会。档案管理人员要不断的优化自我的服务意识,不断的加强自我提升,要让服务优化到每一个工作的环节中。

2.5 与现代化技术相结合,打破传统管理理念

档案管理工作要跟上时代的发展,要懂得用计算机进行管理,打破传统的管理理念,这是提高工作效率的重要方法。随着计算机的普及应用,对档案工作人员的要求越来越高,要熟练的掌握计算机技术,规范使用一些相关的软件,还要具有创新意识。因此,档案管理人员要不断的学习新技术。新手段,善于应用现代化技术来管理档案。

结束语

档案管理工作的发展需要一直强有力的队伍支持,它的发展直接关系到经济的发展,这些根本就取决于档案管理人员的素质。因此我们要提高档案管理人很有的综合素质,提高服务意识,增强创新知识,才能使档案管理人员的基本素质得到一个很大提升,才能适应社会发展的需求。

摘要：随着社会的发展,对档案的管理要求越来越高,这就有了档案管理人员,对于档案管理人员的基本素质应该如何的管理才能促进档案管理工作的发展。本文通过探讨档案管理人员的基本素质来分析档案管理人员基本素质有哪些,应该如何提高档案管理人员的基本素质。

管理者的基本素质范文第2篇

【内容摘要】职业素质是指劳动者对社会职业了解与适应力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况。一般说来，职业人能否顺利取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就会越多。职业素质是人才选用的第一标准;职业素质是职场制胜、事业成功的第一法宝。

职业能力是指为了胜任一种具体职业而必须具备的能力，是职业素质的核心每个职业都需要一定的特殊能力才能胜任，如教师要有专业授课能力，人事主管要有沟通、协调能力。职业能力分为一般职业能力(主要是指一般的学习能力、文字和语言运用能力、数字运用能力、空间判断能力、形体直觉能力、颜色分辨能力、手的灵巧度、手眼协调能力等、人际交往能力、团队协作能力、对环境适应能力及遇到挫折时良好的心理承受能力等)、专业能力(主要是指从事某一职业的专业能力，如去应聘教学工作岗位，对方最看重你是否具备最基本的教学能力)、职业综合能力(跨职业的专业能力、方法能力、社会能力与个人能力)。

关键词：品德体质知识技能智能胆识

激烈的市场竞争和快速的市场变化使各行各业对人才的要求越来越高，仅具有专业技术的人才已不能满足企业的需要，企业更需要具有良好的综合素质、能够迅速适应企业环境、与企业共同发展的现代职业人。

一个合格的职业人应该具备哪些素质呢?

1、健康的职业意识和职业观念。

2、与岗位相适应的职业能力。

3、良好的职业道德。

4、完备的职业礼仪。

5、现代职业精神。

6、时间观念。

7、角色认知。

8、懂得复命。

9、成本意识，为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。

10、同事交往，简化关系，避免是非。

11、为人忠诚，无论在多么困难的情况下都要讲真话。

12、表现出一种“能够胜任”的姿态。

13、接受批评的意见。

管理是一项复杂的系统工作，要管理好一个国家，使社会和谐发展，各个层面的管理者必须具备一定的管理才能，而这种专门才能除后天学习提高外，先天条件是不可忽略的。尽管管理者需要有较高的学历和学识，但高学历、高学问的人不一定都适合搞管理工作，原因是他们不一定具有管理者所必须的特殊才能。

那么，一个合格的管理者又要具备哪些素质呢?

1、要有高尚的道德情操和良好的职业道德信誉，所作所为要符合社会的道德规范和职业规范。在心理上，必须具备宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力以及个人的自我控制力。在实际工作中，要求管理者一定要有海纳百川的气魄、坚忍不拔的精神、“无欲则刚”的境界，还要在实际工作中建立起吐故纳新的机制，与时俱进。

2、要有健康的体魄。现代企业在社会经济的激烈竞争当中，每天都在高压下前行，因此身体健康的同时，心理更要健康，乐观的对待生活工作中每一件事。

3、要有扎实的基础知识、要不断地完善和学习新的知识。随着社会知识经济的发展，在社交、管理、决策、协调等方面的工作中，你必须具备这些专业的技能和人文社科知识等一切基础知识去更好的干好这份工作。这一切都要要求管

理者必须不断加强知识的学习和素养的修养，学无止境，学以致用。

4、要有一定的技能。A：概念技能既按照模型、框架和广泛联系关系进行思考的能力。B：专业技能既一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。C：管理技能既自身的管理能力。

5、要有很好的智能。领导者要有很好逻辑能力，解决问题的逆向思维能力，考虑问题的换位思考能力，总结能力等。要有强于他人的判断能力，解决问题方案的制定能力，目标的调整能力等。要有相当高的智商，能根据基本事实制定既简单又有效的策略。更要有出众的情商，能根据实际情况灵活的调整策略。

6、要有过人的胆识，能在特定时刻，广纳谏言，当机立断决策。一个优秀领导者能审视内心，找寻意志和勇气。情况有利时，大胆是难能可贵的品格。

7、要有良好的沟通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企业里的员工，只有同员工做好了双向沟通，才能使企业的管理在轻松愉快的氛围中进行，才能发挥团结的力量。所以，企业的管理者一定要有良好的沟通能力和合作精神，要尊重他人、器重下级，处事不骄不躁，遇人多用说服和感召。在实际工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要学会软硬结合、灵活有效。千万记住不能硬碰硬、死纠缠、火药味十足。现代企业管理管人要求管理者往往是趋向于软化和活化，两只手去抓，一手硬，一手软，这样就会给人出路，给人希望，才能更好的发掘下级才智，更好的组织人力、物力和财力去推动工作前进。

8、要对所从事的管理工作给予极大的专注和热情。兴趣是最好的催化剂，管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。一个热情洋溢、充满激情的管理者肯定能感染周围的员工，让员工用同样的热情去对待工作。

9、要有主动学习、不断钻研的精神。管理是一个较为复杂的综合性的学问，他实践性很强，有很多的技巧和知识，涉及很多的专业学科(比如计划、组织、协调、控制等基础管理知识，市场营销、采购、服务、质量、财务、人力资源等业务管理知识，政治学、经济学、会计学、法学综合管理知识)，都需要管理者去钻研，为实践打好基础。

10、要有很好的文采。这样才能有效的宣传企业、动员职工，在企业中，写作可以起到交流信息、交流思想、下达指令指示和提供指导、进行批评和表扬、具体陈述问题、提出建议和进一步的改进措施等作用，是必不可少的办公方式。大多数的管理者都会把这些文书交给秘书等人员去办，但好的管理者会自己动手、多写多练，反复斟酌和修改自己的材料，“笔杆子里打天下”。

没有人天生就具备这些素质，要想成为一个成功的管理者，必须在管理实践中不断完善自己，要根据实际，随时改变现有的管理方法，学会新的管理技巧，在管理过程中不断调整自己、充实自己，使自身的素质跟上时代的发展。

参考文献：

[1]姜琦。行政管理人才高素质述要[J].党政论谈，2002，(6)：37-38。

[2]蒋晓虹。知识经济与人材的心理素质[J].教育探索，2000，(7)：21。

[3]周希贤，薛新力，钱仲威。论21世纪经营管理人才的素质结果[J].管理重广工商大学学报：社科版，2003，(6)：62-65。

管理者的基本素质范文第3篇

一、文化修养深厚：这是对一个从事传媒行业人员的基本素养要求。要想达到此标准，必须博览群书，通古论今。日精日新，常学常思。上知天文，下通地理;并兼备文学、哲学、艺术、宗教、历史、科学等综合知识素质，才能纵横各种学问，做出电视的精品策划。

二、扎实的文字功底：这是将自己的策划充分、清晰表述出来所必备的技能。广播电视节目策划人只有具有扎实的文字功底，才能将自己所知道的，所想的，所策划的，以思维清晰、形象具体的文字表达出来，才能使整个团队明白自己的创意。

三、专业素质过硬：策划人要做出具体可操作性的策划，必须熟悉电视媒体不同性质的节目或活动的运作流程、人员组织、编排、技术要点、核心竞争力、受众特点、摄制周期、播出发行渠道和广告经营的相关事项;包括从前期的创意、文案、脚本、拍摄、到后期的制作、配音、音乐编辑、合成、成片审定等都要了如指掌;并且懂得采、编、播的各环节的密切配合和自身拥有的业务素质的综合运用。总体而言，就是广播电视节目的策划人要熟知电视业务的运做流程。虽不比事必躬亲，但一定要熟悉流程，了解进度，人尽其用，并具备一些特殊的，隐性的业务素质：

1.敏锐的观察力：它是做好广播电视节目策划人员的基本功，策划人员只有在“为什么”上下功夫，在激活主体意识和创新能力上做文章，才能策划出优秀的广播电视节目。这要求策划人员能够先人一步把握到电视媒体的特性和最新发展方向;能够准确把握观众的收视习惯和收视愿望;能够准确把握领导对其所策划的项目内容的期待，这就需要广播电视策划人自身对时代步伐的把握，对时事的了解，对社会发展，人类发展的深入了解。

2.优秀的创新能力：创新是广播电视策划人必须具备的重要素质。它要求广播电视节目策划人能够根据不同的频道、不同的受众、不同的经营环境有针对性的拿出新颖、独特、具有较高可操作性的主意。如今，创新已经成为了大多数广播电视策划人个人发展的瓶颈和重点，一个创新就能创造一个收视，激活一个节目甚至一个频道，一个电视台。

3.政治敏感性强：这一点仅对我国现有媒介体质而言。任何优秀的策划都不能有悖于现行的媒介政策。有些策划的成功，完全依赖于“打擦边球”，越“擦边”，受众就越好奇，因为其他地方看不到，利用受众的猎奇心理，达到了较高收视率的效果。要做好这一点，就需要策划人对政策有着精妙的把握，这样才能做到既要擦边又绝不越界。

四、理论修养达标：这也是做好电视必备的素质。理论素质包括较高的政治理论、哲学辨证理论、艺术修养理论、法律逻辑理论等，只有掌握好这些理论，才能做出思想上有深度，政治上有高度，逻辑上有精度，整体上有气度、上档次的精品节目。

五、团队合作的素质：广播电视不是一个人的作为，它是集体协同作战的结果。任何专题片、文艺片、访谈类、影视剧等都是许多专业人员高度密切合作的结果。所以要做到和为贵，合为上的团队合作精神，才能做出电视的精品节目来，奉献给观众。如果缺少了沟通与团队合作，任何策划都是不切实际的。在团队合作的过程中，还需要策划人的良好的沟通能力，这样才能使团队更好的合作，作出具有自己特色的策划方案。

管理者的基本素质范文第4篇

人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。 这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

(1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

(2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

(3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

(4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

(5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

(6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

(7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

人的各种各样的能力不是与生俱来的，是通过锻炼，学习增长的。我们大学时代，好多同学觉得没有事情可以做，其实大学是一个塑造自己的时间，不单单是学习专业知识。但是，咱们学校的大学生好多忽略自身的塑造，把大把的时间浪费在游戏之中，外面的网吧经常爆满。其实我们可以学习的事情很多很多的。参加社团的活动锻炼自己的社交能力，参加院学生会锻炼自己的组织能力，读一些社交礼仪的书或者参加一些讲座，或者参加一些社会实践，别让交社会实践报告的时候，就是百度加PS。有付出才会有收获。

管理者的基本素质范文第5篇

l五官端正，l身材匀称，l梳装打扮定位甜美、可爱、典雅的幼儿园教师

l头发不l得蓬乱，l应梳理顺滑，l长发夹系起来; l不l化浓妆，l只可画淡妆;

l在不l影响工作的前提下，l只能有点丁耳饰，l细小的项饰; l服l装均穿工作服，l鞋袜穿着整齐，l穿平根鞋，l不l可穿拖鞋、高跟鞋

l站立姿势正直，l坐要端正不l跷腿。

2)谈吐文雅，行为举止大方。

讲话声不高，语不俗，说话要讲规范语言;

使用文明用语，表现有礼貌、有教养，客气讲话，微笑交谈;

讲话、交谈时，要 正确回答别人问题，不抢话，不知者不说，切记言多语失的现象。

3)正确的儿童观、教育观。

尊重儿童、尊重他人：

儿童是独立的个体，对儿童无论是语言、行为，都应予以尊重，与儿童谈话、交往，表现亲切和蔼、尊重、平等的关系;

教师的一切教育活动，都是为儿童健康成长服务的，所以考虑问题首先从有利于儿童出发(时间空间条件);

教育幼儿的方法应该强化良好行为的巩固。

不得体罚、变相体罚孩子：

管教幼儿必须有度，以不影响幼儿身心健康为前提，切记不得伤害孩子;不要推拉孩子，用双手扶着幼儿双肩或前后胸背移动孩子。孩子哭闹躺地时不拉双臂，应用双手抱幼儿腰部;

不用脚踢、手拉等方式来纠正幼儿的不良行为(如脚乱动、站不直、跷椅子等); 不准罚站、坐、躺、睡或某种姿势，不让上课、吃饭、喝水等;

停止某项活动单独谈话或自省，时间不得超过5分钟;

不准挖苦、损伤孩子的人格，禁止申斥、指责、恐吓、怠慢孩子，不得说教师忌语。

4)幼教专业知识、能力：

带班教师必须是幼师专业毕业并在五年内逐步提高到大专相关专业水平; 专科科任教师应具有大专以上对口专科业务水平;

带班教师应具备一定的组织能力、协作能力、表达能力、操作能力; 教师应具有幼教专业技能、技巧或一技之长;

带班教师应会观察孩子和孩子共同学习、共同游戏、共同谈话聊天。

5)具有社会交往能力：

会做家长工作：

了解家长的需求及愿望，能组织家长会，并能与家长交流其孩子的在园情况; 适时地向家长宣传育儿常识及正确的教育观念。

会宣传幼儿园的形象，与他人沟通：

了解本幼儿园，对外宣传本幼儿园，使别人也了解本幼儿园;

与周围的同事团结，体谅别人，善于协作，能够接纳别人的正确意见，同时能容纳别人的不足;

应有较强的组织纪律性，与领导与同事有不同意见时，可互相交换意见，不得当面顶撞，而伤了和气。

2、员工服务态度语言行为规范

对来宾、家长与儿童均使用文明礼貌用语，如：“请”、“您”、“早”、“好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“没关系”、“别客气”等。

接电话时先问“您好”，再报单位“幼儿园”、“班的老师”或“部门的”。

微笑服务：与家长讲话要站在家长与幼儿的立场上，采取商量的口吻，不得以命令的口气谈话。要规范专业服务，不要冷漠、殷勤服务。

尊重幼儿，以平等的身份对待幼儿，要求蹲下来和幼儿讲话。

在出入门口或相遇狭路时，应注意礼让。

语言规范，态度和蔼，话不俗，语不高，不疾言厉色，不说粗鲁话，不大声喧哗。 仪表举止使人感到既亲切文雅，又活泼大方，服饰应以宽松自然、便于活动为宜。 留长发必须梳理整齐，系好发绳，不戴影响工作的饰物。

不传闲话，不背后议论人，不人云亦云。

上班时间不准聊天、嬉戏、躺、卧、呆坐等。

尊重上级领导，服从命令，有不同意见可私下交谈，但不可当面顶撞。

13、 教师礼仪规范

1)仪容仪表：

面部不化妆或只画淡妆。

头发梳理顺滑，不烫蓬乱的短发，长发要用发绳系好，不染浅色、红色等差异太大的颜色。

工作时间服装要穿整洁的工作装。

工作时间不穿高跟鞋、硬底皮鞋，要穿适于运动的便利鞋，并鞋袜整洁。 不佩带戒指、手镯、胸花，摇摆式耳坠，过长的项饰。

2)语言表达：

应用礼貌词语：您、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

讲话声不高，语不俗，声音甜润柔和。

要讲规范语言，不讲粗话。

讲普通话，不说方言，不说土话。

正确回答别人的问题与询问，不抢话，不知者不说。

不传闲话，不背后议论人，不人云亦云。

尊重幼儿，以平等的身份对待幼儿，要求蹲下来和幼儿讲话。

与家长讲话要站在家长与幼儿的立场上，采取商量的口吻交谈，不卑不亢。

3)行为举止：

举止大方得体。

站立姿势正直，双手不插兜，不把手缩进袖口内，坐姿端正不跷腿。 工作情绪饱满，关注每一位孩子。

交谈和工作时间不接听电话、手机。

不让孩子离开自己的视线范围之外。

午休躺卧要避开外来人的视线。

在出入门口或相遇狭路时，应注意礼让。

关爱老人。

4)交往：

与幼儿建立和蔼、可亲的平等关系。

与同事建立友好、互助、互敬的合作关系。

与家长建立友善、平等的共育关系。

5)卫生：

保持个人卫生整洁。

不随地吐痰，咳嗽流涕时要避让人。

护理孩子时要严格执行相关卫生要求。

不坐、靠和使用儿童用品。

身体不适时，避免与孩子接触。

14、 幼儿园行为规范细则

1)请假：

请假批准人：园长;

在岗期间，请假必须经本园园长同意后方可离园;

不在岗期间，必须通过电话形式向本园园长请假，上班后补交请假条。

2)教态：

无论是语言还是行为均应该尊重幼儿，以平等的身份对待幼儿;

学期初新入园的幼儿较多，哭闹现象比较严重。保教人员一定要耐心的抚慰哭闹幼儿，同时不要忽略不哭闹的幼儿;

对待小班幼儿(两至三岁)应细心观察，多了解本班每个幼儿的特点，当发现幼儿争抢玩具或发生不愉快的事情时要及时纠正或转移其注意力，以免幼儿被抓伤、咬伤等。

3)接听手机：

上班时间手机应处于关闭或振动状态，不得以任何理由因私拨打、接听手机或发短信。

3、劳动纪律十不准

1)上班时间不2)准在孩子面前吃零食。

3)中午班、夜班不4)准睡觉，5)不6)准坐、躺孩子床。

7)上班时间不8)准干私活，9)班级用的刀、剪、大头针、按钉等危险物品要放在孩子够不10)到的地方。

11)上班时间不12)准聚堆、闲谈或吵闹。

13)不14)准使用幼儿物品，15)不16)准在班内洗、晾个人衣物，17)成人的备18)用品必须放在成人柜里。

19)不20)经允许不21)准擅自换班。

22)带班时间不23)准听、弹、唱成人流行歌曲。

24)带班时间不25)准离岗会客或打私人电话。

26)带班时间不27)准借故离开孩子，28)不29)准让孩子离开老师的视线单独活动。

30)不31)准体罚和变相体罚幼儿。

4、家长工作行为规范

家长工作是我园工作的重要内容，与保教工作处于同等重要的地位。从幼儿园的教育与管理过程来看，家长是教育的合作者，作为重要的教育力量和资源，幼儿

园教育要取得成效，必须得到家长的积极配合和参与;家长的关心、支持和监督评价也是提高幼儿园保教工作质量的重要因素;从幼儿园的社会生存与对外交流看，家长也是我园走向社会，获得广泛理解支持，扩大教育和服务功能以及树立幼儿园自身良好形象从而扩大影响力的重要中介和桥梁。为做好我园家长工作，特制定此规范。

1)与家长的关系：

教师与家长的关系是一种特殊的职业关系。教师与家长都是教育者，其教育目标是一致的，就是要把儿童培养成为社会所需要的合格人才。两者的关系应当建立在职业的基础上，而不是个人关系。因此，教师不应对家长提要求或利用家长的关系办私事。

教师对家长的态度要不卑不亢。家长的合理要求，要能站在家长的角度上思考或主动考虑周全，尽力为他们服务好;对于一些不合理的要求，要坚持原则，委婉拒绝。

幼儿园原则上不允许接收家长礼物。遇有不好推辞情况，可将礼物收下交到园长办公室做统一处理。

2)早接待：

早接待时，班主任应站在门的右侧，积极主动热情地接待幼儿及家长。 配班教师放音乐，并辅导已入园幼儿自选游戏或组织幼儿盥洗。

做好晨检工作，对于有病的幼儿做好记录，并加以特殊照顾。

对于家长交待的事宜，应做好记录，并向其他教师转达交代需办的事宜。 将接送卡交给家长。早接待时家长不允许进入活动室。

3)晚接待：

坚持持卡接送制度。对于无卡接送或卡与人不一致的陌生的接送人要及时反映给园长，看是否有委托;无委托者一律不允许接走幼儿。经常接送幼儿但又未带接送卡的家长要予以提醒。接送卡与接送人不一致但又经常接送幼儿的要做好记录。家长接走幼儿的同时要将接送卡插入专用袋中。

向家长介绍幼儿在园情况，相互沟通。意外情况要做好解释和处理工作。必要的时候请医务室或幼儿园协助解决。

下午5：00分之前教师应将幼儿物品收拾整齐，放入袋中，并为幼儿换好衣服。检查幼儿手、脸、嘴是否干净，衣服是否整齐，鞋是否穿正等等，并放音乐允许幼儿自由有序地做安静游戏。

门卫每天下午4：30分准时打开大门，关上二道门;5：10分准时开门。门卫不在，由办公室人员负责。5：10分时各班主班教师在门的右侧进行接待。离园时家长不允许进入活动室。

4)家园共育：

每周定时向家长公布本周学习内容，与家长取得联系，个别交换意见，互通情况信息。要求所反映的幼儿情况真实具体。应包括本周饮食、睡眠、生活习惯培养、学习艺术、英语、电脑及各种特色课程和常规课程的情况等。

每周四中午将家园共育的底稿交到主管园长办公室审阅。

周五幼儿离园时，应将家园共育表、本周家庭作业及幼儿本周作品同时交给家长。

5)家长园地：

应向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划，结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识，指导家教方法，提出开展家庭教育或游戏活动的建议，介绍家教经验或卫生保健常识等，又可随时向家长通知

必要事宜。园地内容应每周随时更新。每月至少应进行一次全面更新，时间截止到月末最后一天。

6)新入园幼儿日报表：

日报表报期为一周。要求详细具体、客观真实。写清数量。个别接待或电话 幼儿园随时对家长开放，但需要事先预约。没有办公室通知，非早晚接待时间，班里不接待家长;工作时间各班教师不接家长电话，由办公室人员做电话记录并转达，值班时接电话要做好记录。

对于一天以上未来园幼儿，教师应打电话表示关心，并询问缘由，做好记录。 平时或周六日遇有家长参观，应该热情而又有礼貌。回答家长的询问要客观真实，家长不问的问题不说，不知道或不准确的事情可回答：“请您找园长。”“请您周一打电话咨询，电话是。”

7)园刊和幼儿园网站：

幼儿园网站是幼儿园对外开放的一个窗口，各班要积极协助做好宣传组稿工作。每班每月至少投稿两篇，可以是园内外活动游记、教育笔记、观察记录等，数量和质量并重。

5.、园外活动规范化要求

园外活动为幼儿园教育特色之一。进行此项活动必须有计划、有目的地进行，确保幼儿的安全。具体要求如下：

按计划每月安排四次园内、外集体活动，目的是开阔幼儿眼界、增长知识，使幼儿亲近自然、接触社会，培养幼儿良好的群体观念和交际能力，提高幼儿对环境的适应能力。

每周一通知班主任活动去处、路线，出发时间及返回时间、目的要求，并于周一下午以通知单的形式告知家长。

各班长要做好本班教师的分工工作，提出应注意的事项，并通知家长需带好的物品。对未出勤的幼儿要电话通知。

在乘车时，教师应注意组织、观察幼儿，教育幼儿不把头、手探出或伸出窗外，不在车上打闹，并尽量不在车上睡觉。

在参观游玩的过程中每转移一个地方都必须清点一次人数，带好所需物品。 教师要注意幼儿的安全及健康护理，教育幼儿不脱离集体、离开教师的视线，在较危险的地方必须有教师保护。

注意幼儿饮食卫生，吃东西前必须洗、擦干净手，根据天气情况注意给幼儿增、减衣服。

在参观的过程中，主班教师必须给幼儿做必要的讲解，鼓励幼儿提问，引导幼儿观察周围事物，丰富幼儿的词汇，发展幼儿语言表达能力。

回园后，首先让幼儿洗手，并补充一定的饮水量，检查清理物品有无遗失。 通过延伸活动继续完成园外活动目标。

6、关于教师与家长建立正常关系的规定

家长与教师的关系是建立在对幼儿教育促进其发展的基础上的，教师应对全班孩子教育、生活负责，必须坚持面向全体幼儿，促进其全面发展的原则，把握好这一点，是正确处理教师与幼儿、教师与家长关系的关键因素。

为避免教师偏爱、溺爱或歧视、忽视个别幼儿，特作如下要求：

不得接受幼儿家长馈赠的钱物;

不得利用职务之便，请家长为自己办私事，如：升学、就业、借车借钱、代购物品等;

不得接受家长的吃请;

不得接受家长邀请与家长外出旅游参观;

不得与家长合伙买卖物品，从中受益;

不得与家长谈论与其孩子教育无关的事，更不得谈论幼儿园及员工之间的是是非非;

不得利用幼儿园之便，为家长或本园幼儿办“培训班”，收取费用;

不得私自为本园幼儿做家教，不得在工作时间以外代为接送孩子、代为看管孩子等。

7、幼儿缺勤处理办法

幼儿因故无按时出勤，所在班主任必须做好如下处理：

当天不来必须打电话询问原因。

如有病，问明原因，并向家长表达歉意，麻烦家长百忙之中照顾好幼儿，病好再来。

如有事，问明：请几天假，什么时候来。

三天没来，第三天打电话，再次问清原因。

长时间病假，两周以上住院，在方便的时间到家去探望，并带些小礼品，幼儿作业、磁带等。

园外活动前一天要通知请假幼儿家长，告之园外活动地点及到园时间(避免家长不知道，幼儿迟到，造成孩子无人看管。)

管理者的基本素质范文第6篇

客户是销售工作的工作对象，得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说，新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。

对新客户的一点线索都必须要反映灵敏，闻风而动，同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。

自信心☆☆☆☆☆

作为一名销售人员，首先你必须对自己有信心，你不能将自己的工作认为是去求别人购买你的产品，你要想自己是去提供别人需要的东西，是在帮助别人。因此你必须抱着“我在为客户服务”的心态，这样才能做好工作。当然，要想使别人相信你就首先要相信你自己。

学习的潜力☆☆☆☆☆

好的销售人员时时刻刻都在学习。作为一名销售，你一定要能挖掘出你的一切知识和能力，并不断地总结与提高;在与客户的交流中，学习客户领域的知识、产品与应用，也是相当重要的;不仅如此，销售人员还必须学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验。要想做一个成功的职业销售人，就必须要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。

善于交流☆☆☆☆☆

毋庸置疑，销售的工作是从与客户的交流开始的，善于交流是成为销售人员最基本的素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。

语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，口齿清晰、善于表达的销售人员总是会受到客户的喜爱的，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。

建立人脉资源的能力☆☆☆☆☆

在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。

优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚;他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。

今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

丰富的知识☆☆☆☆☆

一个优秀的销售人员，往往能上知天文下知地理，在知识面上让人觉得他是个通才。销售人员接触的人非常多，这些知识一方面是在与人交往中学到，但更多的还是自己平时的积累。

销售人应该知识面广。在专业方面，你应该是专家，当然不是要求你做像工程师那样的专家，你不必回答有关产品和技术的所有问题，但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是"杂家"，你要了解业界的发展趋势，业界的历史与掌故，周围公司的产品，业界的时事，要有尽可能多的客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。此外，如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现，不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。

最重要的是，对优秀的销售人员来说，售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气，但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解，因而事先需要进行调查和了解情况，掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程，只有掌握了必要的知识，才能进行有针对性的说服与指导。

做销售人员的三个要求

看了销售要做的工作，您还想做销售吗?如果答案肯定，那么就请您看这一页;如果答案是否定的，那么更要请您翻开这一页，因为很有可能你就是销售员们的下一个销售对象哦。

当代大学毕业生有很少甚至没有任何销售经验,要想提高被雇佣的机会就要尽可能多的了解学习他们想要进入的公司.销售人员需要对他们的产品和服务有透彻的了解,不论他的学历是高是低，学习的专业是什么.重要的是,他是不是能通过交流了解这些信息。

对于那些曾经从事过销售职业的人来说，即使没有引人注目的销售业绩,作为应聘者也应该要展现良好的销售素质给面试官以深刻印象.面试官喜欢乐观,忠诚,喜欢外出,有个性而且非常主动的人.一位理想的应聘者应为有团对精神,可以随机应变而且要“厚脸皮”,强烈的幽默感和良好的外表也是同样重要.不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们购买你的产品有什么是最受益的?当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。

总的来说作为一个合格的销售人员，勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但一定很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人，这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。

在决定是否从事销售职业之前你必须明确以下几个问题：

第一，你是否能承受很大的压力

想做销售，你一定不能害怕压力。想想明天就是公司销售业绩的统计的日子，而你的任务只完成了一半时你会是怎样的忧虑，这样的压力是很多从事其他职业的人难以想象的。

出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。

第二，你做事是不是只看结果不看过程

谁都知道，销售的工作是量化的，只计结果，不计过程。因此你必须适应这样的生活，也许在你为一个工作付出了很大的努力，但只要最后没拿到定单，你等于什么也没做!一进入公司，你就会有严格的工作指标，能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。当你真正从事这个职业之后，也许你每天早上一起来，想的第一个问题就是离完成任务还有多少。

第三，你的责任心是不是很强

不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出就万事大吉，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。而得到这些老客户的惟一办法，就是声誉。

想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的销售员永远不会有好声誉也不会有稳定的客户。将产品卖出以前，你除了告诉客户产品的优点，还应该讲清楚实际使用后的问题和后果。客户买了产品，出了问题，你必须尽力去解决。也就是说，你销售的不光是你的产品还有服务以及责任。

第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情

你是一个激情勃发的人吗?你对成功的欲望是不是很强?对做销售的人来说温和、无欲无求是毫无裨益的。做销售，只要你有欲望，有需求，就能找到进入的方法。只有有欲望，有目标，才会有动力。

第五，你是一个耐心的人吗?

作为一名销售，你应该将“拒绝”视做一个非常平常的事情，因为你所面对的客户肯定有着不同的需求，所以也许你的方法都没有问题但同样还是没有把产品成功的推销给你的客户。在这种情况下，你不能烦躁，也不能气馁，你应当继续你的尝试，直到成功。

当你一天拨了100个电话，都遭到拒绝之后你是不是还会拨第101个?说不定这第101个就是你成功的开始。

一、销售人员应该具备的10个心态

1. 做销售要有强烈的企图心 成功的欲望

2. 做销售不要总是为了钱 有理想

3. 拜访量是销售工作的生命线 勤奋

4. 具备“要性”和“血性” 激情

5. 世界上没有沟通不了的客户 自信

6. 先“开枪”后“瞄准” 高效执行

7. 不当“猎手”当“农夫” 勤恳

8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 执着

9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 团结