大学网购调查报告范文

大学网购调查报告范文第1篇

背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解认识网购，以便了解大学生在网上购物的情况

与需要，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 山西大学哲学社会学学院(由于调查的困难性，选取

了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个

体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形

和情况。

3、调查方法：对哲学社会学学院的全部学生(限于三年级以下)进

行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样

本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层

中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔

10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但

潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他

们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会

吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有

一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，

打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上

我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可

以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之

一，但须知道的是上网有风险，网购需谨慎。

附录一：网购百度百科

网购，顾名思义就是所谓的网上购物，指的是通过互联网检索商

品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或

信用卡号码，厂商通过邮购方式发货，或通过快递公司送货上门。国

内网上购物，一般付款方式是款到发货，担保交易，货到付款等。目

前还有就是通过第三方支付，如支付宝，百付宝，财付通等。

网购对于个人，可以说好处多多：第一可以在家“逛商店”，订货

不受时间、地点限制;第二可以随时获得大量商品信息，选择范围广;

第三网上支付可以避免现金丢失等传统问题;第四省时省力，这是许

多人选择网购的总要原因。网购对于商家来说，减轻了库存压力，降

低了经营成本，还有经营规模自由，不受现实场地限制。

毋庸置疑，网购也有它的缺点，例如不能像现实实体店那样试穿

试用，实物和照片差距可能过大，网络支付安全性较差，网店的诚信

度不高，售后服务不到位等，但是我们相信这些缺点会随着网络的逐

步发展逐渐完善。

附录二：大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第

2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔在网上购买物品

D经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么?

A网购流程太复杂

B网购不安全

C其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

A会B可能会C不会

4.您经常登陆哪个购物网站?

A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他

5.你选择网上购物的理由是?

A节省时间、节约费用

B操作方便

C寻找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

A打折优惠

B节日促销

C商品种类齐全

D商品介绍全面

E其他

7.在网上购物你经常选择的产品?

A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

8.您平均一次购物金额大约在?

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下

9.您对网上购物是否信任?

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

A有B没有

11.您在网上购物的频率?

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?

A商品描述不清楚

B品种类和网站数目太多

C面复杂，不易操作

D站速度太慢

E算方式

社会调查小组：崔柳强薛汶轩杨媛薛兴兴

大学网购调查报告范文第2篇

目前互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物方式---网上购物，打破传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。

网上购物这种新型的购物方式是一种全新的购物理念和购物体验，它相对于传统的消费方式为消费者提供了更多的便利，特别是对现代大学生来说。大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物能力强，而且他们有大量的可支配闲暇时间由于大学生的空余时间比较零碎，而且许多大学新校园都离商务区比较远，使得大学生外出消费收到了一定的限制，所以采用网上购物时大学生可以足不出户就买的称心如意的商品优势就体现出来。因此网上购物也越来越受大学生们的青睐，大学生们也已然成为网上购物的主力军。 大学生作为特殊的网络购物群体 , 其特殊的社会处境及网上购物的 行为特征值得我们深入研究 。

一.调查对象

大学生作为特殊的网络购物群体 , 其特殊的社会处境及网上购物的 行为特征值得我们深入研究

为了较全面地反映嘉兴学院在校大学生的网购状况 , 本次调查以全体在校学生为对象 , 对 500 位学生进行了抽样调查 。调查共发放 《 大学生网上购物的心理特征的问卷调查 》 500 份 , 收回 487 份 , 其中有效问卷 485 份 , 有效率为 97% 。 485 个有效样本中男性和女性的比例分别为 35.6%和 64.4% , 其专业以文科为主 , 女生比例高于男生 。

在信息全球化的环境中 , 大学生对于网上消费的态度相对积极 , 但是年级构成 、心理和个人等因 素的影响作用仍然存在 , 表现出与其他社会群体不同的结构和特征 。

二.大学生网 购 用户调查结果与分析

1. 用户构成：调查结果显示 , 进行过网络购物的学生有 314 人 , 占所调查人数的 64.5% ; 未进行过网络购物 但有意愿尝试的学生有 131 人 , 占所调查人数的 26.9% , 两者皆无的学生有 42 人 , 占调查人数 的 8.6% 。

2.大学生网 购 的行为特征：大学生网络购物的物品喜好分析只适用于进行过网络购物的大学生群体 。当代大学生的消费行为 多元化 、个性化 , 符合大学生对自我和个性的追求 。从调查结果来看 , 大学生网络购物的消费行为也 印证了大学生这一特性 。关于 “ 你在网络购物经常购买的商品是什么 ? ”问题的回答中 , 统计数据显 示 : 18.76%的大学生经常购买服装 , 15.67%的大学生经常购买图书 、音像制品 , 14.64%的大学生经常购买软件产品 , 比较少的大学生会在网络购买食品等不易保存 、质量要求严格的商品 。

3.从大学生网上购物的月平均消费额来看 , 基本在 200 元之内 。 5617%的大学生的月平均消费额在 100 元以下 , 2910%的大学生月平均额在 100 ～200 元 。其中网上购物月消费额在 100 元以内的大学生 中 , 将近 3 /5 的学生每月生活费在 600 ～800 元 。从网上购物消费占每月支出水平的比例来看 , 其网 上购物消费的支出还是能让他们接受的 。有个别学生每月生活费在五六百元 , 相对而言 , 他们的网 购 支出并不合理 。网上购物月消费额在 200 元以上的大学生中有一半的学生每月生活费在 1000 元左右 ; 有少数的学生每月生活费在 800 元以内 。少数大学生网络购物缺乏理性 , 没能很好地协调网上购物的 支出与自身生活费用支出 , 对学习生活会造成一定的影响 。

三 大学生对网上购物的态度及心理特征分析

1. 尝试心理

此次调查发现 , 大学生往往抱着尝试的心态进行网络购物或者准备进行网络购物 , 在他们的思想 无论是传统的消费方式还是网络购物 , 价格始终是影响消费者心理的主要因素 。

(1)大学生选择网上购物 的行为及相关数据显示 , 价格因素是重要原因之一 , 这与他们的消费水平密切相关 。网上商店比传统 商店更能够进行精心挑选比较 , 价格也更低廉 , 从而满足大学生追求物美价廉的消费心理 。

(2) 求便心理 。方便快捷是大学生选择网上购物的另一主要原因 。大学生这个群体除了学习以 外 , 也常注意

自身能力 、经验的积累 , 这些方面需要更多时间和精力的投入 。所以 , 网上购物给大学 生提供了一个很好的消费平台 , 在网上挑选好需要的商品 , 通过网上支付实现交易 , 几天之内送货上门 , 节省了时间和精力 。

2. 风险规避及省事心理

大学生是一个理智的群体 。凭借一定程度的知识水平 , 对各种事物基本都有理性的判断 。就网上 购物这一新兴购物方式而言 , 大学生表现出了一定的谨慎性 、原则性 。积极了解 , 小心求证 , 以防止 自己在购物中上当受骗 。而不是随波逐流 , 盲目追求便利和新奇 。

未进行网络购物的大学生中有 85 人表示不信任商家 , 怕受骗 , 130 人担心产品质量不能保证 , 105 人担心售后服务没有保障 , 这些数据说明了同一个问题 , 不少学生为了躲避网络购物可能出现的 安全性及权益性问题 , 而放弃网络购物这一消费方式 。

同时 , 大学生在网购商品或服务出现质量问题或难以让自己满意时 , 有 23.1%的大学生选择沉 默 ;有 65.2%的人会正视问题 , 积极寻求解决方式 “ , 主动 联系网上的商家 , 要求退换货物 ” 也有一部分人 “ , 想退换货物 , 可是不知道该通过什么渠道 ” 。从 而可知大多数大学生在网购过 程中采取了积极的措施 , 这表明大学生群体的维权意识比较强烈 。但也有不少学生持消极态度 。原因有二 : 一方面是法律法规操作中的不规范性 , 对网络商家没有严格的法 律规定 , 无法满足网上购物消费者享受应有的权益 ; 另一方面 , 就是大学生自身的缘故 , 即省事心 理 。一般而言 , 联系网上商家比较麻烦 , 不能面对面充分交流 , 难以达成双方满意的协议 , 退换商品 也必须通过快递邮件等方式进行 。极有可能在与商家交涉中所花费的时间精力无法得到成正比的效果 。

这样的行为无形中助长了网上购物不良现象的产生 。 无论是否进行过网上购物 , 大学生群体在看待网上购物这一问题上 , 仍带有一定的怀疑心理 , 从 而慎重决定 , 增强网购的合理性 。

3. 求乐趣心理

网络上所陈的商品 、劳务的多样化 、全面化给消费者提供了更多更全方位的选择余地 。如淘宝网 提供的丰富的产品信息 , 几乎涵盖了各个领域 , 从新产品 、二手产品到各类价码的产品和服务 , 应有 尽有 , 而且提供了多种比较和选择方式 , 这种环境下 , 消费者购物的方便性和乐趣充分得以满足 。对 于大学生群体而言 , 在注意产品的外观 、品质的同时 , 也注重产品的功能效用 , 再加上大学生希望他 们所购买的产品更具特色 、也更符合年轻人的新潮 、时尚 , 这个时候的网购方式已经不单单是一种购 [买行为 , 而已经成为一种生活的方式 , 一种享受的方式 。

总结

从调查结果来看 , 目前 , 网络购物的大学生是目标导向型消费者与体验型消费者的综合体 。一方 面 , 他们注重价格 、方便 、快捷 ; 但另一方面 , 他们在选择商品服务中表现出较大的随意性和盲目 性 , 存在冲动选择的现象 。而未进行过网络购物的大学生是务实型消费者 , 这类消费者通常将质量作 为选购的第一要素 , 不盲目追求时尚 , 追赶新潮 , 以致对网络购物存在安全忧患 , 停滞不前 。因此 , 我们结合网购在大学生群体中的特点来具体分析 , 以采取相应的对策措施 。 (一 ) 强化大学生科学的网上消费观念 在网络购物的过程中 , 大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素 ,也忽略了网上消费支出占月支出的比例 , 这样的消费是否会影响月消费结构 , 从而影响 生活 。消灭这种不合理的消费方式的首要条件是大学生本身需要一种科学的消费理念 , 并要求自己在 实践中坚守原则 。要通过社会和家庭的引导 , 逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯 。花钱时需考虑 家里的承受能力 ; 要做好理财计划 , 制作开支记录 。要结合父母每月所给的钱 , 计算每月吃饭和学习 用品的费用 , 以及可以自由支配的金额 , 根据实际情况进行网上消费 。大学生要提高网络购物的保护 意识 。 (二 ) 提高大学生网络购物的维权意识 , 降低维 权成 本 在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程 , 更要注意提高自身的维权意识 。比如要学会鉴别网 上商店的真实性 , 服务质量的好坏 ; 学会查询卖家的信用

大学网购调查报告范文第3篇

1. 你有过网上购物的经历吗?

A. 经常B. 没有 C. 从不

2. 你选择网上购物是出于哪方面的原因?

A、节省时间、节约费用B、操作方便C、寻找稀有商品D、出于好奇，有趣E、追求时尚F、其它

3. 你在那些网站购过物?

A、淘宝B、易趣C、拍拍D、当当E、京东网购F、凡客G、

万翔商城H、其它

4. 你在网上购物的频率是?

A、平均每月一次B、平均每季一次 C、平均每年一次 D、更多

5. 在网上购物你经常选择的商品是?

A、书籍类 B、电子产品 C、衣物及饰品类 D、其它

6. 平均每次网购的金额大约是多少?

A、800元以上B、300-800元C、100-300元 D、100元以下

7. 你选择网上购物的支付方式是?

A、通过第三方担保(例：支付宝，贝宝) B、网上银行直接转帐 C、电信支付方式(例：

手机，固定电话) D、货到付款

8. 你对网购的流程的了解程度是?

A、非常了解B、了解不多C、有点不了解换D、一点都不了解

9. 你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)?A、非常繁琐 B、比较繁琐C、一般D、比较简便 E、非常简便

10.您对网上购物是否信任?

A、非常信任 B、比较信任 C、一般 D、比较不信任E、非常不信任

11. 你对使用网络购物有什么担心或不满意?

A、网络安全(信用卡信息、个人信息等) B、货物质量 C、配送速度 D、其它

12. 您在网上购物遇到的主要困难是哪些?

A、商品描述不清楚B、商品种类和网站数目C、界面复杂,不易操作

D、网站速度太慢E、结算方式

13. 在网上购物过程中，有无受骗经历

大学网购调查报告范文第4篇

【摘要】随着网络的不断普及以及现代营销手段的不断发展，网络等新途径购物越发流行。本文分析和归纳了网购商品无理由退货制度的现状、问题和完善途径，以期为保护网购消费者合法权益贡献一份微薄的力量。

【关键词】网购;退货;消费者保护

随着网络的不断普及以及现代营销手段的不断发展，网络等新途径购物越发流行。可是由于新渠道购物具有看不见实体物品，无法提前试用以及销售商不在本地不能面对面交涉等情况，导致由于商品质量不好或者其他原因而消费者想退货而不能退或不方便退得窘境。对此网友通过各种途径呼吁建立更加完善的新渠道购货消费者保护制度，终于在2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。同时根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》也对于消费者的退货权予以明确保护。七日退货制度的理论基础主要依据的是消费者的后悔权，关于消费者的后悔权是指消费者在销售活动中始终处于对产品相关信息了解不对称的地位，消费者拥有的知情权并不能充分实现(尤其是在远程销售中)，后悔权的设立可以作为保障知情权的救济措施。由于更多的交易信息只有消费者购买且使用之后才能了解到，因此建立冷静期制度能更好地保护消费者的权益。后悔权制度对于消费者给予“无理由退货”的保护，将改善消费者的弱势地位，同时也能在一定程度上遏制商家“玩花样”，使市场秩序更合理。当前，经营者利用优势地位欺诈消费者的现象还屡见不鲜，赋予消费者后悔权是消费市场诚信的需要，是出于对交易公开、信息充分、契约自由等目标的追求。后悔权的法律属性所谓“后悔权”，是指消费者购买商品后对于商品不满意，就可以在一定期限内将商品退还给经营者，且无需提供任何理由。“后悔权”制度在相关国家的法律中也表述为“消费者的冷静期”，指的是消费者在购买了商品之后，可以赋予其一个考虑期，如果在期限内，消费者经过冷静地考虑，认定不要所购商品时，就可以将商品无条件退回商家。从后悔权的定义可以看出，后悔权具有以下几方面的法律属性：(1)无因性与免责性。消费者行使后悔权时，退回商品无须说明任何原因，也不承担任何法律责任。(2)单方行使性。消费者行使后悔权无须与经营者达成合意，可以单方面地解除买卖合同，只要通知交易对手即可，无须交易对手的同意。(3)非司法程序性。消费者行使后悔权，单方面地解除买卖合同，无须申请仲裁或提起诉讼，只要通知经营者即可行使。(4)范围的特定性。后悔权的行使范围有着严格的限制，并不是在任何情况下都可以行使后悔权，在立法惯例中，通常将后悔权的行使限制在非现场购物的范围内。下文就从几个方面进行探讨，以期解决七日无理由退货权所存在的几种问题，以期为保护网购消费者合法权益贡献一份微薄的力量。

一、无理由退货制度的不足

(一)“商品完好”该如何界定。新《消法》第三十五条指出，“消费者退货的商品应当完好”，但“商品完好”标准是什么呢?在业界有一个比较经典的争论：一件衣服剪掉吊牌，是否算“商品完好”?当前，一些服装品牌的线上商城，对于剪掉吊牌的衣服，如果仍能提供吊牌，算作“商品完好”，属于退货范围。但在一些大型综合类电商，特别是一些买断式经营的电商网站以及淘宝店铺中，剪掉吊牌则被认为是“商品不完好”。可以说对于商品完好的界定现在还缺乏统一的标准，同时由于商家具有人力、物力、财力的优势，故导致当消费者提出退货时商家依仗自身的强势单方认定商品不完好从而不给消费者退货，而消费者往往没有什么具体可行的法律依据或统一标准来与商家据理力争。商家的理由是商品只有完好不影响二次销售的情况下才可以给与退货，而对于什么样的商品不影响二次销售而言国家没有统一的标准，这将对于消费者维护自身合法权益造成一定阻碍。

(二)关于特殊商品提示不明确的问题。对于一些不符合7天内退货的商品，一些商家在商品网页的不明显位置进行标识，这就使得部分对相关法规不太了解的消费者无法注意到，从而当消费者提出7天内退货时，商家以网页已经标识不能退货的原因拒绝退货，从而侵害消费者的合法权益。

二、无理由退货制度的完善

(一)对于是否影响二次销售没有统一标准的问题。我认为二次销售能否影响主要根据商品的种类进行区分，对于一些拆开包装以后能够比较容易恢复原状的商品就不太容易影响二次销售，而对于一些拆开包装后不太容易恢复原状的商品就比较影响二次销售。商品完好的标准必须尽快进行明确，对于明确的主体，我认为应当以国家为准，同时在明确的时候要尽量征求消费者的意见，可以对不同的商品进行不同的规定。同时参考商品名录，结合商品属性、商品特点、商品价位等综合因素进行科学考量，以期达到消费者利益的最大化，切实维护消费者的合法权益。

(二)对于一些商家对特别不予退货商品标识不清的问题，我认为应当由政府制定相应的强制规定，规定商家必须在制定位置标注清楚，同时对于字体和字号、颜色和大小等具体字号进行详细规定。要让消费者方便地、快速地、有效地识别特别不退货的商品，以期切实维护消费者的合法权益。同时加大对于违法商家的处罚力度，对于屡教不改的商家加入黑名单，让其在企业信用上有污点，同时定期曝光相关的不良商家。

综上，本文分析和归纳了网购商品无理由退货制度的现状、问题和完善途径，以期为保护网购消费者合法权益贡献一份微薄的力量。

参考文献：

[1]马颖浅谈“后悔权”的现状与设想[J]湖北经济学院学报(人文社会科学版)，2013：11

[2]黄嶷嶷浅论<消费者权益保护法>中消费者后悔权的构建[J]法制与社会，2013：12

[3]徐晶卉“无理由退货”≠“无条件退货”[N]008版文汇报，2014-3-12

大学网购调查报告范文第5篇

一、问题的提出

随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多的人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更易接受。为了更清楚的了解大学生网上购物的现状。我在长青大学城进行了一项关于大学生网上购物的调查。

二、调查的目的

本次网上调研的主要目的是了解大学生的网上购物的特点和行为，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。

三、调查对象

本次调研的对象主要是一些在校大学生。

四、调研方法

本次调研采取的是网上问卷的方法。

五、调查的内容

(1)在线调查问卷

1你的性别是?

1 男2女

2你现在是大几的学生?

1 大一2大二3 大三4 大四

3你是否有网购的经历?

1 没有2 经常3 偶尔

4你经常登录哪些网站?(可以多选)

1淘宝2 拍拍3卓越 4当当5易趣6其他

5你从哪些途径知道这些购物网站?

1 搜索引擎2朋友介绍3广告4新闻 5其他

6你每个有的生活费是多少?

1500以下2500-8003800-10041000以上

7你在网上平均月消费是多少?

150以下250-1003100-2004200以上

8你在网上经常购买哪种商品?

1图书2服饰鞋子3电子数码4在线充值 5化妆品6其他

9你如何选择买家?

1价格便宜2朋友推荐3信誉度高4产品新奇

10你认为拍下产品后多长时间到货比较合理?

1两天2四天3一周4无要求

11你觉得网上购物有哪些优点?

1产品丰富2送货上门3方便快捷4价格便宜

12你选择何种方式进行交易?

1 货到付款2网上银行3支付宝

13你对网购有何担心或不满?

1信息安全2物品质量3配送速度4售后服务5程序繁琐14大家对网上购物提出的意见和建议?

____________________________________________________________________

(2)调查结果及分析

通过本次调查，我们根据所得数据可以看出：在你是否有网购的经历和网购的频率一栏中，我们发现，只有17%没有购物经历，且这17%中超过80%的为大一新生。也就是说，从大一到大四，在高校学生当中，保守估计有超过80%的学生有网购有经历。当然，经常游荡在网络上消费的人并不太多，仅占23%，但如果跟偶然购物的学生相加，则在高校学生中，购物的人数占据83%。此外，学生群体热衷于在淘宝网上进行消费，其次为拍拍网和当当网。在问到你是通过何种途径知道购物网站这个问题时，绝大多数学生选择了朋友推荐和搜索引擎，这也提醒我们：无论何种项目在高校运作时，首先注意便是口碑传播，此外，搜索引擎也是用户获知网站的一种途径，而广告和新闻都算是较差的方式，可以不予推荐，反倒是搜索引擎可以重点投入。在今天的高校中，绝大多数学生的生活费用为5001000之间，这个群体占到了被访人数的63%，这也就预示着，学生群体的消费能力其实是很强的，我们通过对学生的继续访问，以求平均值的方式得出了每个高校在校生每个月在网络上的平均花费为81元。而在这81元中有75%花费在了衣服鞋子、游戏充值卡、电话充值卡、图书音像，只有25%花在了化妆品、户外用品和食品保健上。因此，作为网购网站如果想要做的够好，尤其是面对学生群体就应该紧抓学生群体的消费行为，将更多工作精力放在衣服鞋子、图书音像等方面。当然，作为普通型的购物网站，不可能在一开始就出现图书音像这种产品，但可以从衣服鞋子、生活用品方面入手，逐步建立起属于自己的完整的产品体系。学生群体在购物时，通常考虑的卖家信誉度(也即网站必须信誉良好，由于是靠口碑传播，所以在这一点上，一定要注意服务好该群体的每一个人)，其次才是价格，然后便是朋友推荐，最后便是产品的新奇度，也就说，购物网站可以从以上四个方面入手，改进网站的服务。还请注意，价格也是一个很重要的因素，即便是信誉度高或者朋友推荐，如果价格离谱，学生群体仍然不会买账。对于到货时间，从学生的被访结果来看，必须是4天内到货，最好不要超过。至于学生群体为什么会选择网上购物，两个最重要的因素是方便快捷和价格便宜。从一定程度上说明，学生群体是一个精美的买家，他们知道如何比较价格，更知道如何享受到好服务。在最后一题，你选择何种方式进行交易时，47%的用户选择了支付宝，还有13%的用户选择了货到付款，两者相加，使用稳妥方式进行交易的达到了60%，这也从一个侧面说明，学生群体在购物时是求稳妥，不被骗为前提的，也正好解释了为何用户在购物时会选择信誉度高的店铺。同时通过大家在问卷上的回答，提出的建议主要有以下几方面：

1购物要全民支持，但是网络的虚拟也导致网购的安全性，存在问题

2诚信是网购的首要问题

3物流过程中服务能够更好点

4最主要的是质量要有保障和要有良好的售后服务

5希望有关部门能够对网上物品进行监督与检查，确保网上物品贴图与说明和实际情况相符，这样才能确保消费者的知情权以及相关权益.

总体而言，学生群体是一个非常有潜力的消费群体。想好做有学生群体这个市场就必须注意学生的消费行为，主要放在服装鞋子、图书等方面，而在推广时，不建议采用广告的方式，最好是口碑传播，同时加大对搜索引擎的SEO力度。在消费心里方面，一般较新奇的会

大学网购调查报告范文第6篇

我组的社会调查研究是关于大学生网购的社会调查，起初当我得知由我来统计调查问卷时，还认为这是一个很简单的问题，只需要计数就可以。但是，当我组成员带回的100份调查问卷交到我的手里时，一时间竟然不知道如何下手。和我同组的同学，我们理清思路，按照男女比例、大

一、大

二、大三,乃至地区，学校的区别，一点一点的统计出每个问题的选项在所有有效问卷里所占的比例，数完人数，还要精确的计算出所占百分比，在这过程中，我们有时多数或少数一个人，亦或最后核对人数时有差错，我们只能从新开始，就这样，经过一次又一次的检查，一次一次的统计我们终于得出了每道题的各个选项所占人数的百分比。 调查内容得知，大学生认为网购买东西更省力，认为网购的品种更齐全，但不会痴迷于网购，大部分的同学还是小范围的购物，不会买特别贵重的物品。