问卷设计流程范文

问卷设计流程范文第1篇

【关键词】网络问卷调查;规划;设计;实施;案例

进入21 世纪以来，随着互联网技术的迅猛发展，网络问卷调查逐渐兴起并且不断完善。由于网络自身的属性，决定了网络问卷调查具有自愿性、经济性、时效性、方便性、匿名性等诸多优势。

网络问卷调查是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网络问卷调查一般有两种：一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，专门供被调查者来填答问卷，被调查者只要在网页上点选各题选项再点击“提交”按钮，即可完成整份问卷的填写;另一种是用电子邮件将问卷发送给被调查者，但随着现在网络垃圾文件和病毒文件的增多，人们对垃圾文件没有好感甚至心怀戒备。因此，作为电子邮件发送的调查问卷，可能由于被调查者对垃圾文件的厌恶和对病毒文件的恐惧，看也不看就从被调查者的电子信箱中被“永久删除”，使调查问卷的回收率达不到设计要求，影响整个网络调查项目的完成。正因为如此，有专家预测，网络调查中电子邮件问卷的应答率会越来越低[1]。基于此，本文将探讨的是第一种方式，即站点法网络问卷调查。

目前，国外学者对网络问卷调查进行了很多个案研究。如果在Science Direct、Academic Search Premiere等数据库中输入Web Questionnaire Survey作为关键词，可以查找到上百篇相关文献，其中大多数研究是针对网络问卷调查的各个设计环节，例如，网络问卷的分页和滚动设计[2][3]，如何将对话机制的特性引入网络调查[4]，网络问卷中开放型问题的设计[5]，网络调查中的混合式邀请[6]等，其主要目的是提高网络问卷调查的回复率和准确性。而在国内，关于网络问卷调查的研究还比较少，内容也集中在网络调查的特点分析和网络调查的系统开发上[7]，而原创性的实证研究尚属凤毛麟角，因此通过CNKI(中文期刊数据库)可以发现，与网络问卷调查相关的论文被中文核心或CSSCI期刊采用的数量很少。本文是在对国内外已有的实证研究文献分析的基础上，力图从诸多个案中归纳总结出网络问卷调查的规划、设计与实施等环节需要遵循的规律，从而为网络问卷调查在教育领域的普及与应用提供更多可以借鉴的参考。

一 网络问卷调查的规划

与传统的调查方式相似，网络问卷调查的规划也包括很多内容，它不仅要明确调查目的和作用、调查对象、调查内容，还要确定调查中的抽样方式、数据汇总和上报的流程、调查过程中的质量控制，以及怎样保障调查工作的顺利开展等。限于篇幅，本文研究者主要分析网络问卷调查的独特之处。

1 确定网络访问目标

在确定网络要访问的目标时，需要分析调查对象是否上网、网民中是否存在被调查群体，以及规模有多大，只有网民中的有效调查对象足够多时，网络问卷调查才可能得出有效结论。

2 编制调查内容

该步骤是对研究内容的具体化和操作化，即将所需要的项目系统地编排在问卷中，它主要涉及问卷主题及长度。问卷主题对网络问卷调查质量的影响是显而易见的，当调查对象对问卷主题感兴趣时，就会有更大的意愿来完成问卷;而回复时间小于或等于十三分钟被认为是获得高回复率的理想问卷长度[8]。另外，由于网络具有交互性的特点，网络问卷内容可以采用分层编制的方式，这种方式适合过滤性的调查活动，因为有些特定的问题只限于一部分调查对象，故可以借助层次的过滤寻找合适的回答者。

3 选择可靠性高的网站或服务商

网络问卷调查区别于传统调查方式之处，在于它可以依靠功能强大的网络系统来实施调查方案。因此，选择一个合适的网站或服务商，毫无疑问能够保证一定的访问量，从而减少调查数据丢失，有助于提高调查的可信度。目前，就国内而言，如搜狐、网易、新浪、中国教育和科研网等都是访问率较高，较为稳定的站点，比较适合担当此类角色。另一方面，与权威机构合作建立专门的网络调查网站也是一种不错的选择，它不仅可以增强调查的可信度，而且也可以对网络调查进行宣传，提高人们参与的热情。

二 网络问卷调查的设计

网络问卷调查的设计是一个涉及面非常广泛的问题，从问卷页面的布局、版式的设计、颜色的选择，到技术手段的使用，都是以往研究中比较关注的细节。而本文主要讨论的是内容呈现方式、对话机制、开放型问题设计等下述内容：

1 内容呈现方式的设计

网络问卷调查中内容的呈现方式一般有两种，即滚动呈现和分页呈现。滚动呈现是将问卷中所有的问题都放在一个页面中显示，用户为了阅读问题和选择答案需要不时滚动页面，在页面的末端用户最终点击“提交”按钮，将答案发送到与网页链接的系统数据库中，这与邮寄一封纸质问卷的调查行为相似;分页呈现是将问题分别显示在一个个带有“上一页”、“下一页”、“提交”按钮的单独页面，在回答下一个问题之前必须点击“下一页”按钮，这类似于采访式问卷调查。

对于这两种呈现方式，研究者们阐述了不同的观点。例如，Dillman教授[2]认为，因为滚动呈现只需要提交一次答案，节省了与服务器链接的时间和计算机资源;另外，由于所有的问题都在一页上呈现，用户会有更好的语境理解。而Peytchev教授[3]则指出，分页呈现允许用户跳过不需要回答的问题，并能使用户始终保持在正确的格式和范围上回答问题。

综合前人的结论，本文的研究者建议当问卷中问题的数量较少时，可以采用分页呈现的方式，它将有助于提高用户的回复率;当采用滚动呈现时，一定要创建垂直滚动的方式，避免水平滚动的方式。

2 对话机制的设计

美国密西根大学的Conrad教授[4]受认知心理学和语言心理学中协作观点的启发，对如何将对话机制引入网络问卷调查做了深入的研究。研究者把网络问卷调查看做是系统和用户之间的互动对话，系统的工作步骤是呈现问题和解释说明，督促用户回答;而用户的工作步骤是单击继续、阅读问题、提出请求、输入答案。这样的互动模式使得网络问卷设计者能够将传统访谈式中对话的优点应用于网络问卷调查。

在实验设计中，研究者根据对话机制的特性开发了两种将解释说明引入网络问卷调查的方式，第一种是用户启动方式，即当用户意识到需要系统提供解释说明时，就直接向系统提出请求，系统将按照用户的需求提供解释说明;第二种是系统启动方式，即当系统判断到用户对某个问题有误解时，系统主动向用户呈现该问题的解释说明。

实验结果表明：(1)相对于系统不提供解释说明的情况，这两种将对话特点引入网络问卷调查的方式都能提高用户对问题的理解，从而相应地提高答案的可靠性;(2)解释说明的显示增加了用户的应答时间，这可能降低网络问卷调查的完成率，但却提高了用户的满意度;(3)数据表明系统启动方式比用户启动方式更能提高用户应答的准确率。

3 开放型问题的设计

所谓开放型问题，就是在设计问题时，只提供问题而不规定答案，由被调查者自由回答。开放型问题的缺点十分明显，例如答案参差不齐，整理困难，拒答率高等，因此在设计问卷时，一般用得较少，并放在问卷的最后。但开放型问题可以让用户自由回答，信息量大，常常可以让问卷设计者获得意想不到、富有启发性的回答，所以研究者对如何提高网络问卷调查中开放型问题的应答质量也颇为关注。

美国内布拉斯加-林肯大学的Smyth教授等人[5]根据前人对纸质问卷调查的研究结果，提出了针对网络问卷调查中开放型问题的两个假设，即(1)增加开放型问题应答框的大小，是否会提高应答质量?(2)题干中增加开放型问题重要性的说明，是否会提高应答质量?

研究结果显示，适当增加开放型问题应答框的大小，能提高用户的应答质量。如果在题干中附加“您的回答可以不受应答框大小的限制”，将进一步提高用户答案的长度以及答案中主题的数目。当然，应答框的大小也应根据期望答案的长度和类型合理设置，不应无限制地增大;另外，在题干中增加开放型问题重要性的说明或提示用户“须花时间仔细回答”，都将明显地改善用户对开放型问题的应答质量。

三 网络问卷调查的实施

当问卷调查成功地上传到网站，并正常运行后，下一步的工作就是把它发送到受访者的手中，并从受访者那里回收数据。这个过程涉及四个主要有关问题：即抽样手段、联系方式、奖励策略、数据收集。

1 抽样手段

与传统的调查方式一样，网络问卷调查也可以分为非概率抽样调查和概率抽样调查。其中，非概率抽样调查主要有以下方式：偶遇抽样法，即在门户网站随意发送Pop-up式调查问卷给访问该站点的用户;滚雪球抽样，即先从几个适合的调查对象开始，然后通过他们得到更多的调查对象，这样一步步扩大样本范围。非概率抽样调查过程中影响样本代表性的因素有重复入样问题，也就是有的调查对象进行了一次调查以后，下次还可能重复作答。解决这个问题有时采用IP 地址确认法，即对于重复的IP地址只允许回答一次，但是这不可避免地排斥了在同一局域网内，使用网关登陆的用户，所以不是一个行之有效的办法。

在实际操作中，对于一些精确度要求比较高，又不希望调查样本出现遗漏情况的调查，可以建立样本库，采取概率抽样调查的方式。例如国外有的调查公司通过高访问率的站点，经过个人资料注册，建立一个较大规模的志愿者数据库，在进行某项调查时根据数据库中的某些特征值来随机抽样。这样做可以使抽样框尽可能与目标总体相接近，从而减少调查中的抽样框误差;另外，由于上网者是自愿成为数据库中的一员的，他们具有较高的参与积极性，从而可以降低无回答误差和计量误差。

2 联系方式

联系方式是为了发送信息给受访者通知他们即将到来的调查或提醒他们去完成调查。在网络调查中有各种联系方式，例如纸质邮件、电子邮件和手机短信等。据相关论文显示，在网络调查中最常用的联系方式是电子邮件，但这种方式因为垃圾邮件过滤器的逐渐推广而越来越受限制。研究表明，利用纸质邮件、电子邮件和手机短信组成的混合式联系方式效率较高。

例如，美国艾奥瓦州大学的Porter教授[6]对网络问卷调查中的混合式联系方式进行了实验研究。该实验选择了两个各包括3000名被试的样本，第一个样本中的被试与Porter教授所在大学的关系比较松散，这部分被试以往对艾奥瓦州大学所发送问卷调查的回复率一般为15%左右，第二个样本中的被试由艾奥瓦州大学毕业的校友组成，他们与艾奥瓦州大学的关系比较紧密，该部分群体对母校发送问卷调查的回复率大约为55%。实验开始的第一天，通过纸质邮件向所有被试发出邀请，第三天再通过电子邮件发送邀请，第六天发送链接问卷所在网址的电子邮件，同时通过纸质邮件再次提醒，第九天向无回应的被试发送电子邮件进行提醒，第十五和十九天，发送短信提醒。实验结果表明，网络问卷的回复率得到明显改善，第一组被试的回复率从15%提高到了22%，第二组被试的回复率从55%增长到64%。

3 奖励策略

传统调查中的奖励策略也经常应用在网络问卷调查中，但是由于网络问卷调查的自身特点，这些奖励策略的效用会与传统调查有一些差别。一般，网络问卷调查所应用的奖励手段应该是在电子环境下容易获得的方式，例如，出于安全角度考虑，电子礼品券往往倍受推荐，因为电子礼品券不需要受访者的家庭住址、银行账号等个人信息。

笔者从相关文献中获知，网络问卷调查的奖励方法有如下分类：按照提供奖励的时间先后分为事前奖励和事后奖励;按照奖励内容来分可以分为物质奖励和精神奖励，其中物质奖励又可以分为现金奖励、实物奖励、虚拟奖励;按照奖励获得的概率来分可以分为必然奖励和或有奖励[7]。与传统调查结果一致，在网络问卷调查中像彩票抽奖等事后奖励方式对回复率的提高帮助不大，现金奖励对回复率的影响明显高于其它奖励手段，但奖励的金额与回复率之间并不以线性方式呈正比[8]。

4 数据收集

(1)数据的时效性

网络问卷调查的运作时间短，大部分都是实时进行，而且对调查信息的检索和处理基本上都是由计算机软件自动完成，从而大大节省了数据录入和整理的时间，略去了传统调查方式中许多繁杂的环节，便于调查者尽快获得所需结果，增强了调查的时效性。

(2)数据的安全性

网络问卷调查得以实施的前提是要保证调查数据的安全性。由于网络调查自身的特点，安全性问题重则导致一次调查的失败，轻则导致用户重复答题、未接受的调查对象闯入等影响调查质量的问题。为此，首先要进一步开发身份识别技术和网络信息安全保障技术，例如，开发一次性密码加密技术，使得在认证过程中，不仅用户和服务器不保留密码，而且密码也不会出现在传输线上，有效防止黑客盗取密码，干扰调查工作。其次，注重提高调查工作者的网络道德修养，如在用户身份被确认合法后，对该用户进行文件和数据操作权限的限制，防止个人资料泄密，保障用户隐私权。可以确信，伴随着网络安全性的不断提高，人们参与网络问卷调查的积极性必将显著改善。

四 网络问卷调查的应用案例

本案例的研究主题是中小学信息技术学科教师的教学能力结构。众所周知，“信息技术”已经列入中小学的必修课程，它肩负着培养中小学学生信息素养的重任，因此，中小学信息技术学科教师教学能力的高低将直接影响未来国民信息素养的构成。那么，中小学信息技术学科教师应该具备怎样的教学能力结构呢?通过文献阅读可以发现，理论和实践工作者给出的答案似乎并不一致。而本案例试图在遵循网络问卷调查的规划、设计与实施流程的基础上，通过获得高质量的回收数据，总结出中小学信息技术学科教师的教学能力结构模型，以供理论和实践工作者进行探讨。

1 调查对象

本研究选择了山东省的三个城市进行调查。首先，通过三个城市教育人事部门的数据库，获得了在职中小学信息技术学科教师的相关信息;然后，通过分层抽样的方式抽取了调查对象共306人，其中教龄在15年以上，职称为中教高级，获得各级各类奖项在3次以上的高级教师53人，教龄在8-15年之间，职称为中教一级，获得各级各类奖项在1次以上的中级教师138人，教龄在8年以下，职称为中教二级的初级教师115人。由于中小学信息技术学科教师的职业特殊性，所有调查对象都具备非常便利的上网条件。

2 调查工具

本研究的的调查工具是中小学信息技术学科教师的教学能力评价量表。该量表的设计经历了以下步骤：

(1)理论建构：研究人员在文献分析和专家讨论的基础上，对量表进行了初步的理论建构。根据陈梅和李龙[9]的观点，量表的维度划分为学科教学能力、教学设计能力、教学媒体与资源的应用和开发能力、教学研究能力等四个维度，具体的题目数是32个，问卷采用Likert 5点量表的形式。

(2)预调研：研究人员将问卷的初稿放在网上，选择了30名中小学信息技术学科教师进行预调研。通过预调研，剔除了不可靠和有异议的题目，并根据调查对象的反馈意见明确了需要提供解释说明的题目，以及网络问卷调查中开放型问题应答框的大小。

(3)问卷终稿：问卷的终稿包含了26个题目，问卷的题目采用分页呈现的方式，系统为其中的11个题目提供了解释说明，调查对象在需要时可采取用户启动的方式获得该解释说明，问卷末尾有一个开放型问题，为了能够获得更多的回复率，研究人员在开放型问题的应答框旁注明“该问题很重要，希望调查对象能花些时间仔细应答”。

(4)时间测试：研究人员将问卷的终稿放在网上，另外又选择了30名中小学信息技术学科教师进行问卷的填写。根据系统记录的信息发现，调查对象完成网络问卷的时间介于9-15分钟之间，这说明该问卷内容基本符合理想网络问卷的长度。

3 调查过程

在正式调研的阶段，处于稳定性和便捷性的考虑，研究人员将问卷放在了山东师范大学传播学院的网站上(http://www.cbxy.sdnu.edu.cn)。此外，在与调查对象联系的过程中，采用了与本文前面所叙述的美国艾奥瓦州大学的Porter教授实验中相同的步骤，即纸质邮件、电子邮件和手机短信组成的混合式联系方式，略有不同的是，在第一天通过纸质邮件向调查对象发出邀请的同时，附带了一套山东师范大学校园风光的精美卡片，作为对调查对象的事前奖励。

4 调查数据收集

调查对象填写的信息被实时存放在系统后台的Access数据库中，只有研究人员有查看的权限。根据收集到的数据可以发现，306名调查对象中有272人填写了该网络问卷，问卷回复率高达88.9%，问卷中开放型问题的回复率是48%(有146人填写了该问题)。通过数据分析可知，问卷的内部一致性系数α=0.855，其各个题目与四个维度之间的相关系数显示出问卷具有良好的结构效度。

研究人员分析认为，如此高的回复率和数据回收质量，一方面是由于研究人员遵循了网络问卷调查规划、设计与实施的规律，另一方面，很多调查对象与研究者所在的学校曾经有过密切的联系，如本科、研究生毕业于该学校或曾在该学校接受过短期培训等，这也大大提高了调查对象填写网络问卷的积极性。

五 结束语

本文的研究者总结了网络问卷调查的大致流程，并试图以实例的形式加以验证。毫无疑问，文章的内容是粗糙的，部分内容在不同的情境、领域中可能会有不同的结论。而要想深入挖掘、探索网络问卷调查的内在规律，必须在后续的工作中经历大量细致、严谨的实证性研究，才能使网络问卷调查的各个环节趋于完善。因此，本文的作用仅在于抛砖引玉，希望能够引起同行更多的关注和探讨。

参考文献

[1] 曾鸿. 从我国网民特征看网络调查方案设计[J]. 经济问题探索,2006(1): 145-147.

[2] D. A. Dillman, J. D. Smyth. Design effects in the transition to web-based surveys[J]. American Journal of Preventive Medicine, 2007, 32(5): 90-96.

[3] Andy Peytchev, Mick P. Couper, Sean Esteban Mccabe, et al. Web Survey Design: Paging Versus Scrolling[J]. Public Opinion Quarterly, 2006, 70(4): 596-607.

[4] Frederick G. Conrad, Michael F. Schober, Tania Coiner. Bringing Features of Human Dialogue to Web Surveys[J]. Applied Cognitive Psychology, 2007, 21: 165-187.

[5] Jolene D. Smyth, Don A. Dillman, Leah M. Christian, et al. Open-ended Questions in Web Surveys[J]. Public Opinion Quarterly, 2009, 73(2): 325-337.

[6] Stephen R. Porter, Michael E. Whibcomb. Mixed-Mode Contacts in Web Surveys[J]. Public Opinion Quarterly, 2007, 71(4): 635-648.

[7] 程都. 激励在网络调查中的效用研究[D]. 成都:电子科技大学,2009.

[8] Weimiao Fan, Zheng Yan. Factors affecting response rates of the web survey: A systematic review[J]. Computers in Human Behavior, 2010, 26: 132-139.

[9] 陈梅,李龙. 关于信息技术教师能力培养的思考[J]. 中国电化教育,2009,(4):91-94.

The Layout, Design and Implementation of Web Questionnaire Survey

LU HongLV Zheng-juan

(Department of Educational Technology, College of Communication, Shandong Normal University, Jinan, Shandong 250014, China)

收稿日期：2011年5月16日

编辑：红叶

问卷设计流程范文第2篇

标题部分：调查对象是谁?调查内容是什么?

指导语部分：请读一读调查目的?来说一说填写要求?

调查问题部分：设计了十个问题，看来要调查的内容较多。在填写时你对哪个问题最感兴趣?

结束语部分：怎样表达了感谢?送上了怎样的祝福?

刚才我们对四部分的内容都做了介绍，大家认为哪个部分最重要?谁来谈谈自己的看法?要调查的内容都藏在这些问题和答案中，调查问题提的好不好就决定着调查活动能不能成功,所以调查问题最重要。上节课我们重点对调查问题进行了小组探究，请回顾一下设计调查问题时要注意什么?

1、 围绕调查内容。(问卷要调查什么内容?一起看看每个问题是不是都围绕上网来设计?课件链接)

2、 设计顺序要由易到难。(为何要这样设计?)

3、 问题类型要多样。(问卷中有几种题型?分别是?封闭式、开放式各有什么好处?在设计问题时怎么样合理运用?

老师对刚才说到的注意问题进行了提炼汇总，请一位同学读给大家听。

二、实践活动-设计调查问卷

同学们，综合实践活动要求我们学以致用，从一张调查问卷中我们学到了很多知识，现在要把学会的知识运用到实践中去，下面请同学们结合学校正在开展的读书活动，小组合作设计一份调查问卷，了解我校同学课外阅读的情况，时间15分钟。

1、小组合作设计调查问卷。

2、小组展示设计成果。

刚才各小组团结合作，共同设计了调查问卷，哪个小组想来展示一下?

教师带领学生对设计中出现的问题回顾总结，请其他小组谈谈本组的修改方案。

三、学生谈收获

同学们，一节愉快的综合实践活动就要结束了，在今天的学习中大家一定有很多收获，谁愿意来跟大家分享一下?

(学生谈收获，教师有评价语)

问卷设计流程范文第3篇

企业调研问卷

访谈对象：

访谈人：

主问人：

记录人：

访谈时间：

Q：请您谈谈你车间的情况

Q：车间员工的流动频繁吗，原因在哪里?

Q：你车间的工作量怎么样

Q：请您谈谈工资的情况

Q：定额是工厂哪个部门定的

Q：工人对目前的工资情况怎么看

Q：您认为工人对工资改革的承受力有多大，他们是否希望工资体系改革?

Q：你部门老少职工的比例有多大

Q：您认为对工资是否应该有考核

Q：你车间的产品品种、数量是怎样的

Q：你车间是如何进行质量管理的

Q：以前出现质量问题是否都得到了处理否(为什么没有解决?)

Q：你车间和工厂的其它职能部门在沟通中有什么问题

Q：公司目前对的各部门是否有考核

Q：您对公司咨询项目整合后的薪资水平有什么期望

Q：您认为基础工资和浮动考核工资的比例多大合适

Q：您认为公司车间主任最高收入和最低收入的级差是多少倍合适

Q：如何扭转车间工人的传统观念和宗派观念

问卷设计流程范文第4篇

美乐电冰箱市场调研方案

一、调研目的：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。

二、调研地点：北京、上海、天津、南京、广州、武汉、青岛、合肥

三、调研对象：以各地消费者、经销商为主

四、调研人数：每地选消费者1000人（户）、经销商100家。

五、调研时间：20年月日日

六、调研内容：

1.当地主要经济指标：如人口数量、国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情况等。

2.当地电冰箱销售的基本情况：如每百户家庭电冰箱拥有量、市场潜量、相对市场占有率等。

3.当地消费者的基本情况：消费者的家庭状况、消费者的职业、教育程度、收入水平等。

4.当地消费者对电冰箱的基本态度：如购买电冰箱的主要目的、有何要求和爱好等。

5.当地消费者对美乐产品的态度：如是否愿买美乐电冰箱，对该产品的名称、标志、质量、价格、广告等方面有何看法等。

6.当地经销商的经销情况和经销态度：如当地经销商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类型、哪些经销商对经销美乐产品持积极态度等。

7.当地市场主要竞争产品的基本情况：如当地市场销量较大的主要有哪些产品、这些产品的不足之处何在等。

8.本产品与主要竞争产品的比较情况：如与主要竞争产品比较，本产品有何优势和不足等。

七、调研方式：以问卷式为主，配合采用查询式、摄影式等。

八、调研结果：写出书面调研报告（见附录）。

案例 美乐电冰箱市场调研问卷 亲爱的顾客：

感谢您对我们的调查积极配合，为了您和他人的利益能得到更好地保护，请您在万忙中挤出时间协助我们的调查员真实地填写以下表格。

一、顾客家庭基本情况问卷表

1.家庭所处阶段：筹建□

青年□

中年□

老年□ 2.家庭人口总数（以实际在一起生活为准）： 1□

2□

3□

4□

5□

6人以上□ 3.文化教育程度（分别填写丈夫、妻子）：

丈夫：初等以下（初中以下）□

初等（高中、中专）□

大专以上□

妻子：初等以下（初中以下）□

初等（高中、中专）□

大专以上□

4.职业：

丈夫：工人□

干部□

教师□

医生□

营业员□

个体户□

其他□

妻子：工人□

干部□

教师□

医生□

营业员□

个体户□

其他□

5.家庭每月收入：

500元以下□

500-1000元□

1000-1500元□

1500-2000元□

2000元以上□

6.由谁决定购买冰箱：

妻子□

丈夫□

夫妻共同□

其他（父母儿女等）□

二、顾客对电冰箱基本态度问卷表 1.您是否已买电冰箱： 是□

否□

2.您认为什么牌子的冰箱最好？

青岛海尔□

上菱□

容声□

其他□ 3.您为什么要购买电冰箱？

贮藏食品□

与别人保持一致□

赶潮流□

其他□ 4.您购买冰箱前的最大愿望是什么？ 答：

5.您购买冰箱时的最大要求是什么？ 答：

6.您购买冰箱后的最大希望是什么？ 答：

7.您喜欢到什么类型的商店购买冰箱？ 答：

8.您喜欢买什么颜色的冰箱？ 答：

9.您喜欢买什么式样的冰箱？ 答：

10.您喜欢买多大容量的冰箱？ 答：

三、美乐顾客问卷表 1.您是否听说过美乐的名字？ 是□

否□

2.您认为美乐的名称怎样？ 好□

不好□

一般□

3.您认为美乐的名称可用哪些词形容？

国际性□

地方性□

易阅读□

陈旧□

新鲜□

有个性□

无个性□

动听□

难听□

现代□

传统□

亲切□ 4.您对美乐的广告有何感受？

优美□

一般□

没有印象□

庸俗□ 5.您对美乐的印象从哪里获得？

电视□

广播□

报刊□

听人说过□ 6.您认为美乐的标志怎样？ 好□

不好□

一般□

7.您认为美乐的标志可用哪些词形容？

国际性□

地方性□

跨行业□

专业□

复杂□

简洁□

气派□

士气□

好看□

难看□

易理解□

不易理解□

高雅□

品位低□

8.您认为美乐冰箱的颜色如何？ 醒目□

不醒目□

没有印象□ 9.您认为美乐冰箱的质量如何？ 好□

不好□

适中□ 10.您认为美乐冰箱的价格如何？ 高□

低□

一般□

11.您认为美乐冰箱的服务如何？ 周到□

不周到□

一般□ 12.您认为美乐冰箱有何优点？ 答：

13.您认为美乐冰箱有何不足？ 答：

四、美乐冰箱目标市场问卷表 1.您是否愿买美乐冰箱？ 是□

否□

2.您是否购买美乐冰箱的原因是什么？ 制冷效果好□

制冷效果不好□ 功能齐全□

功能不齐全□

省电□

耗电□ 颜色明快□

颜色不明快□ 式样新颖□

式样陈旧□ 价格合理□

价格不合理□ 售货服务态度好□

售货服务态度差□ 受别人购买影响□

没受别人购买影响 售后服务好□

售后服务差□ 3.您喜欢在哪里购买美乐冰箱？ 市中心□

非市中心□ 大型商店□

中小型商店□ 综合商店□

专卖商店□

4.您一般在什么季节购买美乐冰箱？ 春□

夏□

秋□

冬□

附：调研报告格式与要求

1、 文章题名

文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。

2、 作者署名

作者署名应使用真名，如为团体作者的执笔人可标注于篇首页地脚处。

3、 摘要

摘要应客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。

4、 关键词

关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3~6个。

5、 作者简介 作者简介为主要作者的姓名、出生年月、性别、所在院（系、所）和专业，置于篇首页地脚处。

6、 正文

正文为调研报告的主体部分，不少于4000字（不含调研基本情况部分）。根据所在村的调研基本情况提出问题、分析问题、解决问题。调研报告内容分为调研基本情况介绍、调研分析、思考建议和农户家庭案例（不少于一个）四部分。

7、 注释

篇名和作者注释置于首页地脚处。文内对特定内容的注释置于当页下（脚注），按在论文中出现的先后顺序用1，2，3每页单独排序。

8、 参考文献 置于正文末，主要参考文献著录格式如下： 著作：标注顺序:责任者/文献题名/出版者/出版时间/页码。 示例：赵景深：《文坛忆旧》，北新书局，1948年，第43页。 期刊：标注顺序:责任者/文献题名/期刊名/年期(或卷期，出版年月) 。

示例：何龄修:《读顾诚〈南明史〉》,《中国史研究》1998年第3期。

学位论文、会议论文等：标注顺序:责任者/文献标题/论文性质/地点或学校/文献形成时间/页码。

示例：方明东：《罗隆基政治思想研究（1913-1949）》，博士学位论文，北京师范大学历史系，2000年，第67页。

9、字体与字号

题目：黑体

四号

居中

作者名字：宋体

四号

居中

摘要、关键词、参考文献：宋体

小四号

加粗 摘要、关键词、参考文献内容：宋体

小四号 作者简介、注释：宋体

小五号

加粗 作者简介、注释内容：宋体

小五号 正文：宋体

小四号 调研报告格式示例：

****村农民收入调查分析

郭靖1

摘要：进入21世纪后，中国的“三农”问题越来越受到世人关注，城乡差异、农民工问题、农村体制改革等问题都需要我们认真对待，否则将影响改革的进程。建设社会主义新农村是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中最引人注目的亮点之一，是中央做出的又一个重大决策。

关键词：帮困助学；助学贷款；诚实守信

进入21世纪后，中国的“三农”问题越来越受到世人关注，城乡差异、农民工问题、农村体制改革等问题都需要我们认真对待，否则将影响改革的进程。建设社会主义新农村是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中最引人注目的亮点之一，是中央做出的又一个重大决策。

2国务院发展研究中心《推进社会主义新农村建设研究》课题组于2006年就新农村建设现状在全国范围内进行了调查。共涉及17个省(市、区)、20个地级市、57个县(市)、166个乡镇、2749个村庄。力图以此调查摸清实际，为关心新农村建设的各方提供一份研究和决策依据。

12 郭靖，男，（1985-），西南民族大学经济学院金融学专业研究生。（宋体，小五号） 李清：《我国农村访谈录》，人民教育出版社，2003年，第80页。（宋体，小五号）

参考文献：

1、黄

蓉：《农家忆旧》，北新书局，1948年。

问卷设计流程范文第5篇

您好!

我是北京工商大学艺术与传媒学院的研究生，正在做关于笔记本电脑的学术性问卷，目的是了解人们当前对于笔记本电脑品牌的认知。本问卷中的问题没有对与错，您只需要根据自身的感受如实填写即可。

本问卷内容涉及笔记本电脑市场，问卷内容只供本次学术研究使用，不作为其他的用途。问卷为匿名填写，填写结果保密，请您对所填信息放心作答。

最后,感谢您对本次调查问卷的热情配合!

1. 如下笔记本电脑的档次，请评价。 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9

笔记本品牌 联想Lenovo 神州笔记本 索尼VAIO苹果Macbook 东芝TOSHIBA 清华同方 惠普HP 戴尔DELL 宏基acer

很高 较高 普通 较低 很低 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1

2. 请根据您所了解的信息和切身感受填写下表，在您所认同的选项打“√”，电子问卷请

标红。题目是一一对应的，针对某一问题您分别选择对高档笔记本与索尼分别的看法。

编

内容

号 1 2 3 4 5 6

高档笔记本应有很好的质量 索尼笔记本质量很好 高档笔记本应有强大的性能 索尼笔记本性能很强大 高档笔记本都是价格很高的 索尼笔记本价格很高

同意 同意 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4

觉 3 3 3 3 3 3

同意 2 2 2 2 2 2

同意 1 1 1 1 1 1

完全

比较

没感

不很

完全不

7 8

高档笔记本有好看的外观 索尼外观很好看

服务方面

5 5

4 4

3 3

2 2

1 1

9 笔记本电脑的信息应当很容易被获取 5 5 5 5 5 5 5 5

厂家方面

4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1

10 我能够很容易地获取索尼笔记本的信息 11 购买便利性很重要 12 索尼购买很便利 13 维修便利性很重要 14 索尼的维修很便利 15 增值服务很重要 16 索尼的增值服务很好

17 笔记本厂家经济实力应当强大 18 索尼公司经济实力很强大 19 笔记本厂家技术实力应当强大 20 索尼公司技术实力很强大 21 高档笔记本企业应有悠久的历史 22 索尼公司有着悠久的历史

23 高档笔记本厂家企业应当文化优秀 24 索尼公司企业文化很优秀

广告方面

25 笔记本的生产国家要被我喜欢 26 我喜欢索尼笔记本的生产国 27 高档笔记本应该有明星代言人 28 索尼笔记本有合适的代言人 29 高档笔记本的广告很吸引人 30 索尼笔记本的广告很吸引人 31 厂家形象应当一贯很好 32 索尼公司形象一贯很好

5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1

5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1

33 高档笔记本企业应当时常举办宣传活动 34 索尼公司致力于宣传活动

35 高档笔记本企业应当承担很高的社会责任 36 索尼有很高的社会责任感

我的感受

37 高档笔记本让我显得很个性 38 索尼让我显得很个性

39 这个品牌可以彰显我的社会地位 40 索尼彰显了我的社会地位 41 我熟知一些高档笔记本品牌 42 我赞成索尼笔记本是高档笔记本 43 选择时，我愿意获取高档笔记本的信息 44 选择时，我会了解索尼笔记本的信息 45 高档笔记本应当物有所值 46 索尼笔记本是物有所值的 47 高档笔记本是我的第一选择 48 索尼笔记本是我的第一选择 49 这个品牌网络评价应该很高 50 索尼的网络评价很高 51 朋友也会向我推荐这个品牌 52 我的朋友会想我推荐索尼笔记本

3. 您的性别：

(1)男 (2)女

5 5 5 5

4 4 4 4

3 3 3 3

2 2 2 2

1 1 1 1

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

4.您的学历：

(1)高中以下(2)高中/中专/技校(3)专科 (4)本科 (5)研究生及以上 5.您的职业：(1)学生(2)国家公务员/事业单位人员(3)企业职员(4)自由职业者 (5)其他

6.您每月平均消费支出：

(1) 1000元以下(2) 1000-2000元(3)2000-4000元(4)4000-8000元(5) 8000元以上 7.您的年龄是：

(1) 18-24岁(2) 25-35岁 (3 )36-46岁(4)47岁以上

填写时间：年月日

问卷设计流程范文第6篇

您好!为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况，及时听取合理化的建议与反馈，提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要，特举行员工满意度调查。

本调查为不记名调查，请把您的想法如实填写，并提供积极的参考建议，这对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值，谢谢。

调查问卷说明:

(1)本调查问卷共有41个问题，问题采用选择的方式，简明扼要并易于回答。

(2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。

(3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与!

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

1、您对公司目前的工作环境是否满意?

非常满意

□

满意

□

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：

2、您是否喜欢自己目前所从事的工作?

非常喜欢

□

喜欢

□

不喜欢

□

准备转行

3、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位?

能胜任并希望有提升的机会

□

能胜任

□

基本能胜任

□

希望给与相应的岗位培训

4、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准?

非常清楚

□

基本清楚

□

不清楚

□

完全不清楚

5、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长?

能

□

不能

您的特长是

6、在公司工作，对您的个人成长和发展是否有所帮助?

能

□

不能

您的意见是

7、在公司工作，您是否能获得荣誉、工作成就和满足感?

能

□

不能

您的意见是

8、在公司，您是否还有其它想尝试的岗位?

不想

□

想

您想尝试的岗位是

9、您是否满意公司目前的工作流程及方式?

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：

从需求到产品到开发到交付流程总感觉有一点混乱

10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道?

非常满意

□

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

11、您对公司文体、团建活动的开展情况是否满意?

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

12、您对公司即将提倡企业精神与价值观的看法如何?

□

非常好

基本认同

□

不确定

□

不认同

您的意见是

13、您认为公司的资源配置、工作安排有是否合理?

□

非常合理

合理

□不合理

您的意见是

14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理?

□

非常合理

合理

□不合理

您的意见是

15、您认为公司目前的工作环境、氛围，以及人际关系是否和谐愉快?

□

非常满意

满意

□

基本满意

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

16、工作中，您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅?

很好

□

比较好

□

一般

□

非常差

17据您观察，您周围员工的积极性如何?

□很高

□比较高

一般

□比较低

□很低

18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意?

□

非常满意

满意

□

基本满意

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

19、工作中，您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳?

能

□

不能

您的意见是

20、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助?

经常

□

有时

□

极少

□

完全没有

21、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助?

经常

□

有时

□

极少

□

完全没有

22、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况?

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

23、您在工作中遇到的主要困难是?

□

专业知识不足

□

缺乏工作经验

□

工作任务重

□工作经费不足

□领导不重视

其他

学习时间和工作的流程不规范

24、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况?

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

25、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况?

很好

□

比较好

□

一般

□

非常差

26、下列哪类情形在您的部门比较多见?

时间观念差

□

重口号形式，不关注效率结果

□

领导承诺的多，兑现的少

□

经常不知道向谁汇报工作

□

领导经常交办任务后不管不问结果

其它

责任心不强

27、公司是否及时充足地提供了您工作中所需的人力、财力、物力等相关资源?

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

28、您认为公司的各项管理制度在基层是否能够得到有效落实?

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

29、您对公司的管理方式方法是否满意?

□

非常满意

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

30、公司的工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意?

□

非常满意

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

31、您认为公司员工流失的主要原因是什么?

寻找个人发展机会

□

对公司文化不认同

□

公司管理不规范

□

工作没有成就感

报酬待遇低

□

分配制度不公平

32、您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励?

□能

有一定的激励

□激励很小

□

不能

□

不清楚

33、您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性?

薪资待遇提高

□

工作环境改善□

职位晋升

□

挑战性的工作

□

培训机会

领导认可

□

工作是我喜欢的

34、目前您留在公司工作的原因是什么?

□

薪资待遇好

□

符合个人兴趣

□

公司的前景好

□

工作压力小

□

硬件环境好

□

领导个人魅力

有发展机会

人际关系好

地理位置优越□

管理规范

□

有良好的培训

认同公司文化

□

没有更好选择

□

公司制度制约走不了

其他

35、您对自己2019年的工作成绩是否满意?

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：自己需要提升的有很多方面，包括遇到一些瓶颈

36、您是否愿意在2020年与公司继续一同发展?

愿意

□

需要考虑

□

不愿意

原因：

37、您认为公司在2019年的发展中最让自己觉得满意和不满意的地方分别是什么?(可从各个方面阐述自己的观点)

满意点：公司发展方向的逐步确立

不满意点：

公司规章制度的不完善，导致个人员职责流程不是很明确，以至于员工的工作积极性不是很高

38、您期望公司2020年可以有怎样的发展和改变?

期望公司2020年的改变，各项规章制度，工作流程的完善以及开展一些提高公司员工凝聚力和责任心的一些活动。另外公司的发展方向需要进一步明确，公司的目标，公司的文化等逐步建立

39、

您对目前项目流程改进有哪些建议?

项目流程目前的问题

1.项目管理方面的缺失，建议可以由各部门经理来从头到尾负责项目的需求控制，开发，测试及交付等。2.项目的不规范化，建议由开发部门经理对项目进行一定的控制和优化(如果产品经理未及时想到或忽略的部分)3.项目的需求的控制,这点比较难，需要跟客户讲明厉害关系，同时也需要各部门经理的控制和相关的意见等

40、作为公司的员工您最想对公司的最高管理者提出什么样的建议和期望?

1.对员工的心理把控及问题疏导2.对公司的企业文化进行建立3.对公司发展的方向的把握

41、您对公司是否还有其它的意见或者建议?

1.对于现阶段员工的职责划分要有一个清晰的划分2.对于项目尽量要有一个时间的排期

3.对于员工要有一个时间意识和责任心