中医院工作计划范本

中医院工作计划范本（精选9篇）

中医院工作计划范本 第1篇

一、主要任务：

1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验

，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关 工作，让更多的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获

利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。

2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。

3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系情况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。

4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提醒健康服务或定制健康提醒、医学新进展、保健新知识、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。

5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培养模式。

6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。

7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要采取一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对交流，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。

五、建立医院客户服务中心，为就医顾客提供诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

医院客户服务中心正式开始运作，医院客户服务中心为有需要的客户提供健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、陪同检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后服务。服务内容包括：各种医疗与健康咨询;提供导医服务;为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，协助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外);

对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，会及时提供帮助，特殊客户需陪同检查或治疗将予以陪同(包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户服务中心，由中心派专人帮助客户办理入院的各种手续，一直把客户送到病房并交给主管医生和护士;凡住院客户提出需帮助办理出院手续的，中心将协助办理出院手续。对有特殊情况需要马上离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份委托书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按约定的时间由客户到中心取回;为客户提供便民服务，免费提供一次性口杯和温度适宜的开水。客户有其它特殊需要的，也会尽力帮助解决;为客户送发各种健康宣传资料;对离院的特殊客户进行电话回访，将收集到的意见与建议及时反馈到相关部门，不断改进服务工作。

六、利用院内外优势资源，做好项目与技术合作。

根据医院实际和院领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性研究、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。

七、做好医护人员和其他人员的营销培训。

配合相关业务部门做好服务技能。

根据医院确定的年度经营计划，医院营销策划工作总的思路是：找准营销部职能定位，建立规范的运作流程，致力于不断创新，建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式。

中医院工作计划范本 第2篇

一、市场销售计划十大重点

1、经营环境

2、目标

3、病源总量

4、销售组织

5、营销人员编制

6、地区销售系统

7、转介绍病人乡镇医院奖励与控制

8、价格策略

9、销售工作重点步骤

10、医务支持行动：

二、经营环境

1．宏观／社会／经济分析人口状况：市区、郊县、县镇、总计人口量分析人均国民生产总值；

2．竞争医院：相对应的竞争医院情况分析

三、目标实现

目标

1、医院营销网络的建设，开发市内郊县乡镇市场，县、镇建立稳定转介病人医院营销网络。

2、借助促销活动，制定市场稳步提高策略，保持病患稳定增长。

3、扩大协作点开发，提高系列医院服务产品的出现率和到达率，提高终端销售率。

4、通过市场促销拉体检及病患人数，推动医院转介，提高市场占有量。

5、利用医院的现有市场渠道和资源进行分科室、单病种销售系统的医疗服务产品的推动。

6、健全销售组织和机构。

7、健全病患转介的开发的协助计划的销售系统，使其更具可控性和有效性。加强人员培训，提高控制市场终端的水平。

8、加强与医院企划、医务，财务、人事等部门的团队合作。

（四）价格策略

基本价格：荐于目前市场价格以及竞争对手价格策略和可能的市场策略，为此价格确定极为重要。

基本价格为：医院正常价格。

直销价格：在做市场项目时，给予特殊价格。

价格操作步骤：根据医院市场拓展需要而实施的价格战略，予以阶段性调整。医院诊疗病人直销价格控制确定每一区域直销销价格。

全市统一转介直销价格直销体系价差为：医院批准价格为元医院到县乡卫生院价格元。下面合作及直属销售人员直销价格

（五）转介合作卫生单位及人员的控制

转介量和市场控制措施利用合同规定的转介机构及人员全年和分月转介量计划控制，连续个月完不成销量计划有权撤销合同。利用市场转介率计划控制；连续个月完成不理想有权撤销合同医院销售部直接控制执行。预防转介机构及人员恶意竞争控制措施。

一、分销价格每一区域设立分销价格，以控制市场避免价格混乱，全市价格统一抽成含：协作单位、协作个人等

（一）销售系统确定

系统宣传品培训资料下发各合作单位及人员，营销部下发·各转介单位及合作人员的争取和确认。

营销部对市内郊县乡镇区域确定选择转介合作单位及人员名单交医院·医院对每一地区选择的合作单位及个人进行评定审核·统一签订年销售合同及其他合作协议·确定各地区合作单位及人员名单/销售系统建立/人员，并归档管理。

1.市内系统行动

市内营销系统

·市内划为片区，通过活动直销各大单位吸引各专业及大众市场如：各大市场和居民区学校工厂等，全面预发体检卡制，医院营销部门直接负责

·市内单位渠道开发建设，人脉营销模式，营销部门负责协调各部门及目标落实

·也可采用转介协作或个人合作协作，医院政策支持协助

郊县协作营销系统

·郊县乡安排名人员，每一县乡选择家合作单位及人员，按协作营销系统操作，合作伙伴负责引见病人，医院负责诊疗及提付抽成，医院负责郊县车辆协助

·协作伙伴必须有一定人脉能力和推荐资格。

·条件成熟地区可选择家合作伙伴不成熟地区可选择个合作人员。

2.县区系统行动

活动直销加卫生协作单位及个人模式

·县内划分为个乡镇区域

·每一区域联系个合作伙伴

医疗设备及资源分享区域管理模式：

·县区划分个等级合作单位

·每一单位负责医疗器械推荐及病号引见工作

·定人定片区，营销部下县区执行

其他

3.乡镇村营销量人员分解系统行动

乡镇村建立合作点直销模式

·按镇乡各划为一个片区，医院提纲宣传品。

建立一个医疗协作的分销网络

·协作提成制执行，掌握二三批，监控一批，医院提供政策

5.市县乡三级地区销量人员分解

第一阶段市区（1）对各体检营销及分销渠道（如联通合作）合作单位进行协作促进，鼓励进行资源共享（2）建立并维护销售网络；监控协作单位合同之执行和销售计划之时拓展郊县（1）每郊县销售系统的病员引导促进——一批为开业前突击（2）销售系统/销售计划/协作单位发展/市场发展监控

第二阶段

县乡村（1）县乡娱乐场所的宣传引导（2）重点协作单位的落实及协作人员确认（3）重点学校区域的病源引导（4）市县镇乡的居民区的全系列引导（5）其他重点渠道的合作

郊县（1）每郊县的协作伙伴的的全面引导（2）每个县的娱乐居民区的引导（3）每郊县重要公路沿线安排墙体或户外广告引导（4）郊县重点乡镇的协作伙伴的全员行动

营销促进第三阶段如第一阶段：突击病源的●对合作渠道实施特别优惠联合促销实现开门红●其他促销活动的策划●根据实际引导病源成绩进行协作网络的激励促进

引导第四阶段●根据市场操作实际情况进行校正加强树立虹桥医院形象和病源引导。

中医院工作计划范本 第3篇

1 领导重视,组织周密,是做好“三进”工作的关键

自2008年全国中医药工作会议以后,我院领导认真组织学习了全国中医药工作会议精神,充分认识到中医药“三进”工作的重要性与必要性,高度重视中医药“三进”工作。结合本地区实际,深刻分析了本地区农村中医药工作存在的薄弱环节及问题,就本地区农村中医药工作的发展提出了新的思路。并在此基础上,我院制订了《医院中医药技术服务“三进”工程实施方案成立了三进工作领导机构由分管中医工作的领导重点抓“三进”工作,做到分工明确,责任到人。也确立了近3年“三进”工作的目标以及每年的实施计划,对整个工程进行了周密、系统的部署,有计划,分步骤的推进“三进”工作的实施,推动农村中医药事业的发展。真正做到整个工程有组织、有计划、有领导、有管理,确保“三进”方案各项工作的实施。同时,也建立了中医药“三进”实施方案的考核细则,每年要对“三进”方案中每项工作的落实情况进行考核评估,对出现成效的进行表彰,对出现问题的要查找原因,提出改进措施,纠正偏差,确保了“三进”工作的实效性。

2 广泛宣传,让老百姓认识中医药,并对中医药产生兴趣

自上世纪以来,西医学的发展是非常迅速,无论是在检测手段上,还是在治疗方法上都得到了迅猛发展,这给中医的发展带来了巨大的撞击[1]。相比之下,中医方面无论是在挖掘,还是在新技术的开发上都逊色于西医[2],发展速度也明显滞后[3]。由此,造成社会对中医药的重视程度有所影响,尤其是年轻一代,对中医药的重视与认识程度远不如老一辈。这就要求我们扎扎实实地做好推进中医药“三进”工程的实施,广泛宣传中医药知识,让广大老百姓重视中医药、认识中医药。我们采用的方法是:根据老百姓日常生活与健康的需要,深入乡镇、村、社区举办健康知识讲座以及如何使用中医药的预防与治疗。利用余杭区主流媒体进行宣传,如与余杭丽人广播电台合作,共同推出了“杏林漫话”专题,我院派中医专家与主持人一起为广大听众解读中医、漫话中医、感悟中医,介绍祖国国粹中医的源渊、余杭中医文化的深厚底蕴等,此节目在丽人广播中收听名列前茅。同时,我们深入农村自然村、社区进行中医中药知识的宣传,包括发放宣资料、中医药保健处方、中医特色专病专科介绍、名中医与中医专家的介绍等。我们还制作了一些中医药方面的宣传图版到农村、社区进行巡回展示。我院还将一些中医优势非常突出的科室制作成宣传片,在余杭电视台黄金时间滚动播出。通过广泛的宣传,老百姓对中医药的认识得到加深并产生了浓厚的兴趣。

3 借助各种载体开展活动,让老百姓认可中医药,实践中医药

每年我们设计一些“主题”开展一些活动,特别是利用一些纪念日、节日等开展一些主题活动,借助这些活动载体,既达到了宣传的目的,又促使老百姓对中医药的认可,从而使他们在生活中实践中医药。例如,我们与余杭广播电台合作举办了“全民健康中医护佑”为主题的大型活动,与老百姓进行互动。活动中我们选派了有丰富经验的中药师与主持人同台主持节目,为老百姓讲解一些实际生活中所遇到的问题,如:虫草、铁皮石斛等名贵中药材的鉴别常识、浸泡中药材应该用冷水还是用热水、煎中药的时间是多长最为合适,等等,老百姓接触以后,都感到这些中医药知识非常实用。同时,准备了许多中医药知识有奖问答、社区群众与医务人员同台表演与中医药相关的节目等,这样的活动老百姓积极参与的热情非常高涨,大大增强了老百姓对中医药的兴趣与认可程度。又如,我们深入农村与社区举办中医药咨询与义诊活动,为老百姓把脉、诊断疾病、体检、健康问答、中医保健等,也向老百姓推广一些中医药技术,为老百姓提供各种方式的中医药技术服务这种形式的咨询与义诊活动,2009年一共举办了16次,使农村与社区老百姓对中医药的认可度不断增强,基本上做到小病不出村,不出社区。特别是中医“治未病”的理念,在老百姓的认识上有了深刻的转变,老百姓重视健康,重视中医药保健以及采用中医药预防疾病等方面也越来越得到广泛认同,区中医院以及农村卫生院、社区卫生服务中心的中药使用率有了明显提高,特别是2009年冬季中医保健门诊创下了我院历史新高。

4 培养农村中医药人才,普及中医药知识

推进中医药“三进”工程,只依靠中医院的医务人员的工作是远远不够的,这就需要在大力培养农村、基层中医药技术人才的同时,还要实行中医药知识的普及。我们的做法是,选派有经验中医药人员与专家深入卫生院、卫生室、中医诊所等,为乡村医生进行中医药技术和知识的指导与培训,也全面接收乡村医生到我院学习进修中医药技术;与乡镇卫生院、卫生服务中心实行点对点中医药技术服务支持,这样既提高了农村医疗队伍和社区卫生服务中心医务人员的中医药技术服务能力,也壮大了中医药的技术队伍。

为普及中医药知识,我们选派医务人员深入农村、社区、家庭开展健康教育活动,2009年以普及中医“治未病”理念及中医药知识为重点,开展了点对点与点对面的健康教育与中医药知识培训,进农村、社区举办中医药健康课堂达25场。同时,我们还在余杭区唯一的报刊《城乡导报》上,开设了“跟我学中医”栏目,每周一期,由我院杭州市、区级名中医及中医专家进行主讲,向老百姓传播中医药知识、健康养生知识以及辩证施治等一些中医基础理论,用通俗易懂的文字向老百姓传授中医药知识。此栏目开设以后,关注的读者非常多,有通过城乡导报热线,也有打电话到我院,询问中医药相关的知识与问题。甚至,也有读者将每一期“跟我学中医”栏目剪下来装订成册,进行系统的学习,正如读者所说的:这些中医药知识对我们太有用了。可见,“跟我学中医”栏目的开办,对于中医药知识的普及发挥了及其重要的作用。

推进中医药技术服务进农村、进社区、进家庭的工作,并非是一朝一夕就能完成或达到非常好的效果,其做法与形式也可以是多种多样。以上几点,是我们工作实践中的体会,并且得到了农村、社区广大老百姓的赞同,也取得了较好的效果,在社会上产生了较大的影响。这是我们在推进“三进”工作中迈出的第一步也为中医药事业的蓬勃发展献出了微薄的力量

参考文献

[1]朱锦善.中医儿科学术发展现状的反思与前瞻[J].中国中西医结合儿科,2009,1(1):3-5.

[2]安娜,王笑妍.中医医院营销战略分析[J].中医药管理杂志,2009,17(2):114-116.

中医院工作计划范本 第4篇

一、完成新旧帐套的对接，為新制度的实施奠定基础

首先要了解和掌握新的医院会计科目、掌握新的入账标准。新的医院会计制度对会计科目进行了较大调整，对一些会计科目的定义进行了重新界定；对入帐的标准也进行了重新规定，比如医院固定资产的入账价值相对于旧的医院会计制度就有了较大变化，提高到1000元至1500元。医院的日常核算更为准确。新制度将应收款项的坏账准备金率为调整为2%-4%，这也体现了财政部对医院应收款项变现能力的重视；也反映新制度与时俱进。了解和掌握新的医院会计科目、掌握新的入账标准是医院开展新的日常财务核算工作的前提。其次是做好新会计科目期初数的录入，要求将截止到2011年底的旧制度下的医院会计科目并入到新的会计科目中。本次新的医院会计制度有一级会计科目52项，在这些科目中有新增科目11项，调整科目12项，删除1项， 例如取消了固定基金会计科目，增加了累计折旧会计科目对固定资产进行核算；将药品收支全部纳入医疗业务收支科目进行核算，同时为了反映医院科教项目的收支情况，新制度还专门设立了科教项目收支和科教项目结转(余)科目；根据目前医院的经营需要增设了零余额账户用款额度科目；新增预付款项核算预收款项；应收及预付款项中新增加财政应返还资金科目；把应收在院病人医药费归入应收医疗款统一核算；库存物资和药品均作为存货科目进行核算；新增了应付职工薪酬项目；专用基金科目取消修购基金，新增了医疗风险基金；新增了待冲基金等等。新制度规定单独核算管理费用，而不是直接将管理费用分摊到医疗支出和药品支出科目中，要求医院严格控制管理费用。因此做好新旧会计科目的对应与数据衔接工作包括新的财务软件科目调整、财务数据入帐、统计上报、比较分析等工作，是财务核算工作基础。最后要学习新增的现金流量表和成本报表的编制方法。向企业会计借鉴，完善医院财务报告体系，新增现金流量表、财政补助收支情况表及报表附注。在财务情况说明书中新增成本控制情况、负债管理情况、资产变动及利用情况、或有事项的说明等。新制度新增医院成本报表，包括医院直接成本表、医院全成本表和医院全成本分析表，从而使医院的财务报表体系更为完整。这就要求财务人员必须掌握新的会计报表的编制方法。

二、新医院会计制度对医院的内部财务控制提出了更高的要求

（一）新医院会计制度强化的对预算的管理和监督力度。新制度将医院所有收支项目全部纳入预算管理体系，如增加固定资产折旧支出和应收账款坏账准备支出等，维护预算的科学性、完整性、严肃性，以防止随意调整列支项目的行为，促进医院规范运营。新制度明确规定对医院实行“核定收支、定项补助、超支不补、结余按规定使用”的预算管理办法，明确各级管理机构和部门在预算管理中的责任和各环节的职责，并对医院预算的编制审核、审批控制、执行监督、决算评价等各个环节所遵循的方法、原则、程序等做出了详细规定。

（二）完善资产负债信息，加强资产管理与财务风险防范。全面、真实反映医院资产负债情况，为医院管理和投融资提供有力的决策依据。旧的医院会计科目中有些资产类科目的余额不实，比如固定资产和应收账款等科目，存在虚增资产价值的现象，而新的医院会计制度要求固定资产按照类别计提相应的折旧，应收账款按照一定的百分比计提坏账准备，这就使得医院的资产更加符合实际的价值。

（三）规范了收支项目的核算管理。新的医院会计制度一是要求严格收支分类，对收入按来源，对支出按用合理分类，将医疗、教学和科研进行合理分类处理，并将科教项目纳入了收支管理；二是按照新医改要求，逐步取消药品差价，降低药品收入在医院收入中所占的比重；三是根据业务活动需要，科学合理核算医疗外收支。这些规定既体现了医院的公益性质和业务特点，又规范了医院的各项收支核算与管理。

总之，新的医院会计制度是在新形势下对医院会计工作的重新分类和细化，财务人员必须更新观念，完善制度，加强对新制度的理解，以便更好的为医院财务核算工作服务。

参考文献：

[1]马再芝.浅议新医院会计制度下的内部财务控制.科技信息.2011(26).

[2]张兵.浅析新《医院会计制度》.财经界(学术版).2011(07).

[3]刘杰.浅议《村集体经济组织会计制度》.商场现代化.2005(20)

常用医院工作证明范本 第5篇

现资格名称：________________

现工作单位：________________

曾于________年________月至________年________月在________社区(医院、诊所) 岗位从事________工作，

常用医院工作证明范本

，

平安医院创建工作计划范本 第6篇

一、指导思想以党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕建设平安锦州、健康锦州的总要求，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，以病人为中心，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，进一步规范就医服务细节，提升医疗服务质量，密切医患关系，减少医患矛盾，创造良好医疗卫生服务执业环境，维护正常的医疗服务秩序，促进医疗卫生事业的和谐健康发展。

二、创建目标通过开展“平安医院”创建活动，进一步加强医院内部管理，改善服务流程，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护医疗秩序;切实解决医疗单位治安整治工作中存在的重点、难点问题，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转;建立比较完善的医院安全防范体系和治安保卫工作长效机制;健全医疗纠纷应急处置机制以及医患矛盾排查调解机制，提高医院治安防范控制能力，确保不发生重大治安案件和重大群体性事件，进一步改善医患关系，优化就医环境，努力创建人民群众满意的“平安医院”，促进我市卫生事业健康和谐发展。

三、组织领导为确保我市“平安医院”创建工作顺利进行，经市政府研究决定，成立锦州市创建“平安医院”活动领导小组，负责深入开展“平安医院”创建活动，推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，为人民群众提供良好的就医环境和服务质量，其组成人员如下：

领导小组下设办公室，地点在市卫计委，主任汪俊平(兼)，成员由相关部门具体工作人员组成。负责全面创建“平安医院”活动的组织实施、指导、协调和督查工作。

四、工作内容

(一)切实改善医疗服务。各级卫生计生部门和医疗机构要加强医德基本规范和医疗法律法规、规章制度教育，使广大卫生计生工作者进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”、“以健康为基本”的服务理念，不断提高医疗服务水平。各级医院要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。结合开展医疗质量万里行活动、医院管理年活动、改善医疗服务行动计划等工作，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实核心医疗工作制度和安全措施，实现医疗质量、医疗安全的精细化管理，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。

(二)依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。充分利用医疗纠纷人民调解委员会和已推行的医疗责任保险制度，努力化解各类医患纠纷。加强人民调解员培训，健全各项制度，通过运用院内调解、人民调解、司法调解等手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，落实相关防控措施。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

(三)持续强化医院内部治安管理。各级医疗机构要全面执行《医院安全保卫工作规范》，落实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，开展经常性安全排查，及时消除内部失火失盗、危房倒塌等安全隐患。加强医院内部重要岗位和重点科室、重要部位的安全管理。加强与公安派出机构的联系，及时发现问题并及时采取措施加以解决。

(四)认真治理医院及周边环境，维护正常的诊疗秩序。运用综合手段，防止因医疗纠纷引发群体性事件和恶性事件，严厉查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。加强巡逻守护，严防侵害医务人员、患者及家属人身财产安全的案件发生。强化对医疗机构周边油气电设备的管理，及时取缔违法摊点。

(五)加强医德教育，纠正不正之风。深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建“平安医院”的一项重要工作。要全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展平安医院(科室)活动落实到实处，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找暴露的问题及薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进“平安医院”建设。

五、责任分工市卫生计生委：要将创建“平安医院”作为加强医院管理的重要内容，进一步完善医疗事故技术鉴定和医疗事故处理程序，加强和改进信访工作，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，减少越级上访事件，避免因医患矛盾纠纷引发的治安案件和群体事件;指导督促各医院开展创建工作，并加强与有关部门的沟通与协调，及时解决创建工作中的矛盾和问题。市综治办：将创建“平安医院”纳入创建“平安锦州”暨社会管理综合治理工作的整体规划和考核指标体系。市法院：充分发挥人民法院化解矛盾、定纷止争，促进社会和谐的职能作用，加强人民法院诉讼调解工作;充分发挥审判职能，及时依法审理非法行医及因医疗纠纷引发的各类诉讼案件，同时将依法审理非法行医案件及涉医案件与法制宣传教育有机结合起来，有效增强全民法制观念和防范意识。市检察院：对重大伤医案件及涉医案事件要依法从快从重处理。市公安局：依照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》和卫生部、公安部《关于维护医疗机构正常医疗秩序的通告》规定，充分发挥社会治安管理、打击和预防犯罪的职能，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作;依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动;开展医院及周边区域治安秩序整治专项行动，加强医院公共场所的治安管理，协助医院建立医警协作机制。市民政局：按照有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人的救助制度;对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作，落实优抚对象和困难群体的医疗救助政策;协助联系被遗弃患者家属的工作。市司法局：负责管理与指导医疗纠纷人民调解工作，促进医疗争议专业调解委员会组织机构规范化建设;加大对医患双方有关医疗纠纷与处理的法律法规的普法力度。市工商局：依法认真清理和查处违法医疗广告。市保险行业协会：加强承保机构的业务指导和监督管理。

六、工作要求

(一)加强组织领导。创建“平安医院”是建设“平安锦州”的重要组成部分。各有关部门要提高对创建“平安医院”活动的思想认识，统筹协调、务求实效。按照职责分工，指导做好医疗纠纷调解工作，加强医疗机构治安管理，全力保障医疗安全，实现医疗卫生事业又快又好发展。

(二)创新工作机制。各相关部门、各医院应当不断创新工作机制，把工作着力点从防范、管控拓展到服务、管理、建设等各个环节。开展医疗风险评估、关口前移、科学预防，建立责任追究制，大力推进医疗工作监管力度，提升医疗质量管理，保障医疗安全。

(三)建立示范典型。各有关部门应当认真总结经验，完善工作激励机制，逐步把有效做法上升为长效机制，树立创建“平安医院”优秀单位，推广医疗纠纷预防和调处工作方面的好经验、好做法，发挥示范、辐射和带动作用，形成预防和化解医疗纠纷的长效工作机制。

医院个人工作总结报告范本 第7篇

一是加强收、发文件的管理。20__年上半年，共接受处理文件200份，编写、下发文件33份，上报数据、文字材料40份，所有文件按规定的程序，时间和要求处理，并保存完好，未发生文件丢失和漏处理现象。

二是加强出勤考核。包括行政人员每日签到表，周例会签到表，各种大型会议、培训的签到表，都做到如实记录，有证可查，作为考勤考核的依据。

三是加强文件起草和审核把关。办公室工作人员不断加强理论知识的学习，提高总结、计划等书写质量，提高文字材料的把握能力。

四是加强接待管理。严格控制接待规格，用烟、用酒、用餐一律报请批准、并做好记录。

五是加强机动车辆管理。合理调配车辆，合理使用车辆，较好的完成了全院办公用车任务，无发生任何差错事故。

六是做好会议布置、记录。上半年共完成大型会议、仪式7次，周例会24次，无一差错，并做到会议有记录可查。

二、加强对外宣传工作，树立医院良好形象

今年上半年，完成了《岳阳县20__信息年鉴》我院的介绍材料;联系岳阳县电视台对我院与岳阳职业技术学院合作共建临床教学医院以及无偿献血活动进行了报道;在院内新增宣传窗口四个，定期更换内容，加强对病友的宣传工作;历时一个多月，建立了医院的对外门户网站，详尽介绍了医院整体及各个科室的情况，发布医院动态，共享健康知识，实现查询、咨询的一站式服务。网站正式上线后，将成为我院对宣传的一个重要窗口。

三、积极组织各种大型活动，丰富职工生活

年初，组织了全院的新春联欢晚会，由于动员到位，筹备得力，取得了非常好的效果。组织了一次学雷锋下乡义诊活动，得到了当地群众的一致好评。协助护理部完成5.12护士节三基知识抢答赛，并取得圆满成功。6月，组织全院干职工参与无偿献血活动，共计80余人参与献血，在卫生系统中起到了很好的表率作用。

中医院工作计划范本 第8篇

1 保障中药疗效, 制定严格的工作制度

中医药是中华民族的伟大发明, 汤剂的质量又直接关系到疗效。古代医家就有“煎药之法, 最宜深讲, 药之效不效, 全在乎此”的论断, 因此, 应根据《医疗机构中药煎药室管理规范》要求, 健全规章制度, 使煎药室的各项工作规范化、科学化。

(1) 煎药人员按时到岗, 工作期间不脱岗、不早退。工作时间内严禁吸烟、吃零食。

(2) 煎药室、煎药机、包装机、辅助容器、水池等要定期清洗。每天上班前, 需对煎药设备开机调试、预热, 以保证正常工作。

(3) 煎药人员在中药房领取门诊和住院病人的中药时, 应核对病人姓名、性别、科室、床号、日期、剂数等, 核对无误后在领药登记本上签名。

(4) 煎药时要严格遵守操作规程和医嘱, 按规定浸泡后, 根据药剂性能选择火候、时间进行煎煮。凡注明有先煎、后下、另煎、兑服、烊化等特殊用药的煎煮, 要严格按医嘱执行, 确保煎药质量。

(5) 盛药容器需清洗和消毒, 严防污染。内服药与外用药用不同煎药机煎煮并严格区分。

(6) 制定急煎制度, 做到即领、即煎、即送。煎药设备要定期养护, 随时清洗、擦拭干净、消毒, 其他人员非公事不得进入煎药室。

2 制定操作规程, 使煎药规范化、科学化

作为煎药人员, 应具备必要的中药知识和煎药常识, 明确操作规程。

(1) 在煎药前, 需对中药进行浸泡 (不少于30 min) 。

(2) 煎药用水须是符合国家卫生标准的饮用水, 煎药用水必须无异味、洁净澄清。

(3) 煎药加水量:具体根据饮片质地、吸水性能、煎煮时间长短、煎煮过程中蒸发量及煎煮后所需药液量计算加水量。

(4) 注意特殊煎煮中药的煎煮方法: (1) 先煎:贝壳、甲壳、化石以及多数矿物药, 如牡蛎、磁石等, 因其有效成分不易煎出, 应先煎30 min;而附子、生半夏等, 为减轻其毒性, 保证用药安全, 也要先煎。 (2) 后下:花、叶类以及部分根茎类药, 其有效成分易挥发或不耐煎煮, 如薄荷、大黄、番泻叶等, 宜后下, 煎煮5～10 min即可。 (3) 烊化:胶质药物如鹿角胶、阿胶等, 不宜与其他药共煎, 需要另外炖化, 再兑入其他药同服。 (4) 冲服:不宜煎煮的药物 (如芒硝) , 液态药物 (如竹沥、姜汁等) , 宜用开水冲服或与其他药液混合服用。 (5) 煎煮次数:一剂药煎煮两次, 将两煎药汁混合后再分装。 (6) 煎取药量:应当根据儿童和成人分别确定。儿童每剂一般煎至100～300 ml, 成人每剂一般煎至400～600 ml, 每剂按两份等量分装, 或遵医嘱。

3 严格执行操作流程, 提升煎药质量

随着国家医改制度的不断完善, 病人就医选择空间越来越大。因此, 要想赢得病人的信赖, 医院和各科室拼的就是医疗水平和服务质量。本着质量第一的原则, 煎药人员需严格执行煎药室工作流程, 提升煎药质量。

煎药室人员收到待煎药物时, 应仔细查 (姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号) 、对 (剂数、每剂煎药袋数、特殊煎法药物、约定取药时间) 。如发现疑问及时与中药房药师沟通, 确认无误后签名收药, 并注明领药时间。煎药室人员领药后登记煎药记录。根据处方要求确定手工煎药或机械煎药。根据药物功效、质地等确定煎煮时间及加水量。如滋补及质地坚实的药物第一煎40～60 min, 第二煎30 min左右;解表药第一煎15～20 min, 第二煎5～10 min。煎药时应当防止药液溢出, 药物煎干或者煎焦禁止使用。如包装时总阀门未关闭造成药液流失, 不得用煎煮过的中药再煎煮。内服药与外用药须分开, 在不同煎药区及不同煎药机 (锅) 中煎煮。药物煎煮完毕后, 对煎药机 (锅) 、包装机、辅助容器等及时清洁, 并定期消毒。

4 制定完善的清洗、消毒制度, 做好清洗、消毒记录

制定完善的清洗、消毒制度是保证煎好中药的前提。煎药室工作人员每日应对工作间进行清洁、消毒处理。每日煎药前先用清水冲洗煎药机、煎药辅助设备及排液管。每煎完一剂药后, 取出药渣, 排净药液, 及时用清水冲洗煎药机、包装机内壁等。每次包装前, 用清水冲洗包装机, 排净废液后再进行包装。清洁工具也应清洗、消毒, 定期用消毒剂浸泡, 消毒剂每半个月更换一次。洁净区与一般区的清洁工具、岗位区域与公共区域的清洁工具应严格按区域分开放置, 并悬挂标志。清洁工具、消毒剂及清洁剂存放于专用位置, 及时做好清洗、消毒记录。

5 做好中药收发记录、煎煮记录、急煎记录及质量评估工作

煎药室的管理工作, 不仅要重视煎药质量还应完善煎药各环节的记录, 使煎药质量和记录并重。为此, 笔者建议煎药室应根据《医疗机构中药煎药室管理规范》要求, 做好中药收发记录、煎煮记录、急煎记录, 同时做好煎药质量评估工作。做好记录既可避免出差错, 又可避免一些不必要的纠纷, 同时更能提升工作质量。应做到药渣煎透, 无糊块状、无白心、无硬心, 药液汁浓味厚;煎出的药液量应当与方剂的剂量相符, 分装量应当均匀;包装药液的材料应当符合国家标准。

6 制定并落实工作人员培训制度

煎药人员每天与病人打交道, 服务质量的好坏直接影响病人的病情和医院的声誉。因此, 要用高度的责任心来对待工作, 通过培训、教育提高全体人员的素质, 强化质量意识, 确保煎药质量。以定期组织集中学习和自学为主, 指导煎药人员多阅读专业报刊, 多参加专业讲座, 了解新知识;在培训结束后进行评估考核, 根据考核结果进行奖惩并存档。负责人更应以身作则, 不断提高自身管理水平和业务水平, 调动大家工作的积极性。

刍议医院思想政治工作与医院文化 第9篇

摘 要:医院思想政治工作与医院文化都是现代医院管理的重要内容。二者既有区别,又有联系,科学地理解它们之间的关系,对于目前开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动有着十分重要的现实意义。

关键词:医院;思想政治工作;文化

中图分类号:D64文献标识码:A文章编号:1003-949X(2009)-07-0068-01

医院思想政治工作是我们党的思想政治工作的组成部分。思想政治工作是党在改造客观世界的实践中,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和正确的路线、方针、政策为思想武器,以解决人的思想、观点、立场问题,从根本上提高认识世界、改造世界的能力为目的,对广大党员、干部和群众进行启发、诱导和说服教育,协调人们之间的关系,从而发挥人的主观能动性,激发工作的积极性,为完成党所提出的各项任务而奋斗的一种政治工作。医院思想政治工作贯穿于医院管理的全过程,指导着广大医务人员的行为,以保证医院朝着社会主义方向健康发展。

医院文化是整个社会文化系统中一个重要的有机组成部分,医院文化是在国家民族文化和现代意识影响下所形成具有医院特点的群体意识,是为全体员工所接受的价值观念和行为准则。医院文化的内涵包括医院精神文化、制度文化、物质文化三方面的内容。其中精神文化是灵魂,是从制度文化、物质文化中提炼浓缩的文化精华;制度文化是保证,精神文化只有通过制度文化建设,才能逐渐内化,成为医院职工的行为准则;物质文化是精神文化、制度文化建设的物质基础,三者有机结合,缺一不可。

医院文化有较强的个性,强调每个医院都有其自身鲜明的、独有的特征,比较重视医院自身的个性化研究;而医院思想政治工作既是医院行为,又是社会行为,有比较明显的共性,任何医院都必须无条件地保障党的路线、方针、政策在医院得到贯彻执行。

医院思想政治工作与医院文化之间有着十分密切的联系。主要体现在:(1)医院思想政治工作与医院文化研究的内容是一致,前者是以研究人的思想动态和意识行为为根本任务;后者是通过研究人的思想和行为来指导医院各方面的工作。(2)医院思想政治工作与医院文化的目标和方向是一致的,都是以提高医院职工的思想道德素质和科学文化素质为目的,前者重在教育和灌输,调动和充分发挥医院职工的工作积极性、主动性和创造性,以保证医院各项正常开展和提高整体医院服务水平;后者重在锻炼和熏陶,树立医院的良好形象,创造医院的良好环境,用共同的价值观念和道德准则,引导职工勤奋工作,不断提高医院服务质量。(3)医院思想政治工作的内容是医院文化的指导思想和基本原则,没有医院思想政治工作的支持、引导和配合,医院文化就会迷失方向,没有医院思想政治工作,就不能提高医院职工的政治素质,就不能激发医院职工的学习、工作和创新的热情,就不能使医院文化朝着社会广义方向健康发展。(4)医院文化是医院思想政治工作的重要环境。医院文化所包含的精神文化、制度文化和物质文化中的许多内容是医院思想政治工作赖以开展的基础,没有医院文化,医院思想政治工作就失去了土壤和养料。(5)“以人为本”是医院思想政治工作与医院文化的结合点。人是医院文化的主体,而医院思想政治工作的对象是具有医学科学文化的医务工作者,因此,加强和重视医院思想政治工作与医院文化建设都必须强调“以人为本”的理念,要重视人的行为导向,不断提高人的素质,保证医院的办院方向不偏离“为人民服务,为经济建设服务”的宗旨。

总之,医院思想政治工作与医院文化之间有着密切的关系。在医院管理工作中,只有加强医院思想政治工作,重视医院文化建设,把医院思想政治工作与医院文化建设有机结合起来,以“三个代表”的理论为指导,坚持走有中国特色的社会主义道路,坚持全心全意为人民服务的宗旨,才能保证医院朝着健康的方向发展。