办公室业务总结范文

办公室业务总结范文第1篇

2012年11月3-4日，我有幸参加了全县办公室工作培训班。两天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，特别是能亲身感受和聆听州委办三科科长李灵松、州委办信息科科长方景发、州委讲师团副团长付秋红、州委党校老师杨玲、州委督查室主任程志敏、州国家安全局调研员梁如冰给我们的授课，使我受益匪浅。其中使我印象最深的是，州委办三科科长李灵松给我们讲“公文写作与文书处理”时讲到的如何处理好文件，从收文、如何采集信息、如何如何处理文件详细地阐述了文书处理的敏感性、严谨性，使我们文书处理工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。州委办信息科科长方景发讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的“眼球”。州委讲师团副团长付秋红讲述的“中办精神”，即忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基的思想。结合办公室的情况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰。

首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了“大信息、大调研”的思想。尤其是对信息作为领导“情报部”、“显示屏”、“晴雨表”、“预警器”作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送“我们干了些什么”、“我们做了些什么”等日常性信息，而“我们想怎么干”、“这么干对不对”等反映性信息比较缺乏，同时，对问题类信息的报送，在取材、立意、探讨方面还比较滞后。通过培训学习，对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。

通过此次培训学习，对照检查我们办公室的简报信息工作，发现还存在着许多缺点和不足，主要表现在：一是简报信息的质量不高;二是简报信息综合采编水平还有待于进一步提高;三是表现本行业特色的信息缺乏。针对以上存在的不足，按照李灵松科长和方景发科长在此次培训班上的要求，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：一要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月上报35篇有价值的信息简报。二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。要以最小的事情反映最大的情况，以特殊的事例反映总体工作大局，以局部的情况反映全局的发展。这些信息写的很细、很具体，耐人寻味。三要拓宽交流平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素质。加大同行业(镇、县、州)之间的信息交流，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分析、认识问题的能力。

办公室业务总结范文第2篇

惠州市冠申条码科技有限公司是一家专门从事条码相关产品(条码打印机、条码扫描设备、条码打印机耗材、条码相关系统软件)的生产、开发及销售的高新企业。享有多年行业经验和优良的信誉，在广州、汕头、深圳、重庆、香港等地设有公司，自设标签纸厂、印刷厂、模切不干胶标签，因业务扩展需要,期待“精英”加盟，共拓美好明天!公司主页：

1. 用自己的语言简要地给“销售”下一个定义(也就是什么叫销售)。

2. 你认为一个合格的业务员应当具备哪些素质?

3.过去两年的收入分别是多少?希望未来两年的收入分别能达到多少?

4. 你过去从事过业务员的工作吗?如果有，请写出你的工作感想，谈谈自己的成长经历;如果没有，请写出你想做销售的动机。

5.如果你这次应聘成功，你认为下一步自己需要加强哪些方面的能力培训或训练?

6.面对一个你从未联系过的新客户，你只有该公司的总台电话号码，接电话的前台小姐一直不肯给你转采购部，或者要求实名制转接，你该怎么办?请写出自己的应对策略。

7.如果一个客户拒绝你三次以上，你要不要放弃这个客户?如果是要，为什么?如果不要，你下一步该怎么做?

办公室业务总结范文第3篇

姜堰市实验小学工会委员会

2010年度工会业务知识考试试题

姓名工会职务

2010年12月

一、姜堰市实验小学工会委员会在2010年取得的主要成绩有哪些?

二、姜堰市教育系统2010年开展的“争做六有好教师，立足本岗创佳绩”立功竞赛活动，“六有”指的是什么?

三、你认为学校工会干部应具备怎样的素质?

四、工会工作的基本台账包括“五簿五册”。具体指的是哪“五簿五册”?

五、黄正亚同志在市教育系统工会工作会议上，就如何才能提高民主参与、民主监督的水平、能力和层次等问题，提出了哪几点要求?

六、市教育局召开了创建教育现代化总结表彰大会，会议要求弘扬“创现”。你认为创现精神包含哪些方面?

2010年度工会业务知识考试参考答案

一、姜堰市实验小学工会委员会在2010年取得的主要成绩有哪些?

在2009年度工会工作考核中获一等奖;有180篇论文在教工论坛发表，占全市发表总数的三分之一多;在教工论坛论文评比活动中，有4人获一等奖，9人获二等奖，11人获三等奖;在工会财务竞赛中评为优秀;学校工会网页被市教育工会网页评为优秀工会网页;美术学科组被推荐为泰州市教育系统“工人先锋号”，花宏、潘月兰老师被市教育工会表彰为立功竞赛“好教师”。

二、姜堰市教育系统2010年开展的“争做六有好教师，立足本岗创佳绩”立功竞赛活动，“六有”指的是什么?有高尚的职业道德。有扎实的专业功底。有健康的身心素质。有优良的岗位业绩。有规范的民主意识。有良好的口碑和形象。

三、你认为学校工会干部应具备怎样的素质?

学校工会干部应该具备这样的素质：政治坚定、品德优秀、业务扎实、作风过硬，适应姜堰教育发展要求。

四、工会工作的基本台账包括“五簿五册”。具体指的是哪“五簿五册”?

即：工会会员代表大会会议记录簿、工会委员会会议记录簿、工会小组会议记录簿，教职工代表大会(含联席会议)会议记录簿、教代会代表小组会议记录簿;工会会员名册、工会代表名册、教代会代表名册、工会经费收支帐册、光彩人生荣誉册。

五、黄正亚同志在市教育系统工会工作会议上，就如何提高民主参与、民主监督的水平、能力和层次等问题，提出了哪几点要求?第一要增强责任意识。一是大局意识，第二是要有一个独立意识。第二要善于调查研究。要注意发现一些问题，发现一些矛盾。再一个要研究政策，研究各个群体的诉求，从中把握一定的规律。再一个就是善于科学切入，要抓住反映问题比较多的事情，立足点放在排忧解难，钝化矛盾上。第三要常怀一颗平和之心。我们就坚持去做，自己心态平和，就不会气馁，就能够坚持下去，就能够做出成绩。

六、市教育局召开了创建教育现代化总结表彰大会，会议要求弘扬“创现”精神。你认为“创现”精神包含哪些方面?

办公室业务总结范文第4篇

2、 负责公司正式员工五险一金的缴纳和劳动合同的签订，办理解除劳动关系等相关事宜。

3、 保证公司人事档案的完整、清晰。

4、 负责人事工资年终制表和上报工作，做到准确无误。

5、 负责电话费用的缴纳，保证通讯畅通。

6、 负责办公室复印、打字、报纸征订及分发等日常工作，做到准确及时。

7、 负责公司办公用品的购置及发放登记工作;

8、 负责公司劳动保护用品发放的审核工作，做到准确无误。

9、 搞好办公室内外及室外卫生分担区卫生工作，做好外来人员接待服务工作，做到热情到位。

办公室业务总结范文第5篇

加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。

增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通

一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。

我做为一名XXX(单位名称)的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。

1、 融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：

2、 时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情;

3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：

4、 安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：

5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规范：

6、 如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：

7、 市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。

办公室业务总结范文第6篇

主讲人：

共有八个方面：

一、考核内容(见表格第1项)：党委政府(部门)将信访工作纳入工作要点，纳入年度综合考核内容。领导班子会议研究信访工作每年2次以上，信访工作领导小组分析研究信访工作每年4次以上。

考核要点：

1、党委政府(部门)年初全年工作计划中有“信访工作”内容;

2、综合考核办法中信访工作占有一定的分值;

3、领导班子、信访工作领导小组研究信访工作要有会议纪要(研究的内容可以是：部署重点时期信访稳定工作，会办面上突出信访问题，通报分析阶段性信访形势，研究解决信访工作经费、考核奖惩等等内容。《会议纪要》样式可参照县政府《县长办公会议纪要》)。

二、考核内容(见表格第4项)：建立信访工作领导责任体系，党政主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导“一岗双责”;建立信访工作责任追究配套制度，做到“谁主管、谁负责”，“谁决策、谁负责”，落实责任追究制度，维护正常的信访秩序。

考核要点：

1、以文件形式层层明确党政主要领导、分管领导、其他领导信访工作责任，尤其是其他领导的“一岗双责”，要明确各位领导具体包案范围或包案内容(如镇领导班子可以明确包案的村、居;部门领导班子可以明确包案的下属企事业单位，也可以按问题性质确定包案领导，)。

2、责任追究配套制度以上级出台文件为准，如需追究相关人员信访工作责任的，相关单位要配合调查取证。

3、通知带人或到现场做工作不及时的扣相应分。时间要求一般为：发生来县上访的，;发生到市上访的，;发生去省上访的，以内;发生赴京上访的，以内。特殊情况按信访局通知要求。如果发生群众上访不归的，必须由单位负责人带人看守管理，以防发生意外。

三、考核内容(见表格第6项)：信访人员配备与信访形势和任务相适应;信访工作所需经费予以保证;信访岗位津贴落实。

考核要点：

1、每个单位要明确1-2名信访干部;

2、信访经费划拨、信访科员津贴发放要有证明材料。

四、考核内容(见表格第7项)：做好信访宣传工作，在国家信访局《人民信访》、省信访局简报《信访情况》、刊物《江苏信访》及门户网站上累计发表信息稿件不少于1篇。

考核要点：查看信息稿件采用的杂志、网站或简报。

投稿的地址、信箱：《人民信访》(地址为北京市1706信箱，人民信访编辑部收，邮编100017);《江苏信访》(邮箱为jsxfjzhc@126.com);江苏省信访局门户网站邮箱为admin@jsxfj.gov.cn。

可投稿的栏目有：工作交流、创先争优、基层信访、积案化解、案例解析、业务拾零、信访笔谈、耕耘手记、人物风采、万花筒、简讯等。

稿费：被《人民信访》采用的，每篇的稿酬;被《江苏信访》或江苏省信访局门户网站、《信访情况》采用的，每篇稿酬。多个作者联合发表的，稿费平分。

五、考核内容(见表格第8项)：出台强化信访工作基层基础的具体实施意见，镇建立党政主要领导或分管领导为组长、各职能部门负责人为成员的信访工作领导小组。

考核要点：查阅出台的相关文件。目前12个镇、部分县直单位领导小组已成立，文件也报县信访局;还有极少数单位没有上报，请抓紧时间。

六、考核内容(见表格第9项、10项)：乡镇设立信访办公室，配备1名以上专职信访干部。村(社区)明确专兼职信访工作人员，有专门信访接待场所;镇机关各职能部门是信访事项办理部门，明确一名副职以上部门负责人为信访工作负责人。

目前12个镇信访科员均有组织部门下文明确，请各镇还要挂“信访办公室”的牌子。村级人员及机构设置、镇部门信访负责人按规定落实到位。

七、加分项目(见表格第26项)：信访工作制度创新。

信访工作创新包含的内容相当丰富，既包含机制、体制的创新，也包含方式、方法的创新。作为我们这一层面上，重点要放在方式、方法的创新上。

八、考核内容：人民建议征集。 由市信访局考核。4月份，我局下发了《关于在全县开展人民建议征集工作的通知》。截止目前，共征集到各类人民建议45篇，整理上报市信访局20篇，其中有4篇被市征集办《人民建议摘报》采用。分别为：县政协办张能涛同志撰写的《大力开发低碳产业 转变经济发展方式》(第9期)、检察院彭斌同志撰写《关于预防村干部职务犯罪的建议》(第22期)、老子山镇撰写的《改善农村精神文明现状的建议》(第26期)、黄集镇郭兆勇同志撰写的《解决秸杆禁烧应先治本后治标》(第27期)。

今后，市信访局将每季度一小评，每年底一总评，评出季冠军、年冠军，并给予适当的物质奖励。希望每个单位每月要至少上报1条建议。此项工作年底进行考核。

人民建议的组成部分应该包括三个方面：提出问题，分析问题，解决问题，一般在800字以上。建议要符合实际、切实可行。