2021年江苏扬州大学管理学考研真题A卷

2021 年江苏扬州大学管理学考研真题 A 卷 一、简答题(共 5 小题，每小题 10 分，共 50 分) 1、什么是管理职能?管理有哪些主要职能? 2、什么是决策的“满意"准则?它与“最优”准则有何不同? 3、科学的计划工作程序一般应遵循那些步骤? 4、请比较说明职能制与事业部制两种组织结构的优缺点。 5、何为需求层次理论?该理论对管理者有何启示? 二、论述题(共 3 小题，每小题 20 分，共 60 分) 1、为什么组织变革会遇到阻力?管理者可以通过哪些方法来克服变革阻力? 2、用 SWOT 分析方法，对你所了解或熟悉的企业(或组织)进行分析? 3、管理者需要处理组织内部不同的冲突，请谈谈解决组织内部冲突的措施有哪些? 三、案例分析题(共 40 分) 案例材料 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好?”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么，为什么你最出名呢?” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前；由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。中兄治病，是治病于病情初起时；一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 问题 1:请结合上述案例说明何为前馈控制?如何确保前馈控制顺利进行?(20 分) 问题 2:上述案例能给管理者带来哪些启示?(20 分)