天猫淘宝电子商务运营述职报告目录一、 自我介绍.................................................3二、 工作回顾.................................................31、 八月回顾...............................................42、 九月回顾...............................................73、 十月回顾..............................................114、 十一月回顾............................................155、 十二月回顾............................................19三、 年度总结................................................241、 个人总结..............................................242、 个人愿景..............................................243、 店铺总结..............................................24四、 2016 年规划............................................271、 销售目标..............................................272、 活动投放..............................................293、 视觉营销..............................................304、 推广计划..............................................315、 人员规划..............................................31各位尊敬的领导和同事：大家好,本人于从 2014 年 8 月下 旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职, 在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫 酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有 1 人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片 制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、 售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。二,工作回顾从 2015 年 8 月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半 年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到 现阶段,店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系, 希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4 个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17 分对店铺影响实在之大, 给工作的展开带来了很多的不便之处,从 8 月底接手店铺时,店 铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、 运营都明显很低，从8 月前销售金额每月都不足3000 ,店铺宝 贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店 铺流量低下直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质 量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价 格过高,直通车图片没有达标,点击量低，这些问题在运营的过 程中逐步解决。以下是每月的回顾：1、八月回顾8 月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还 记得 2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所 以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺 的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设 置。申报活动一个、U 站活动（走后门成功上线），本月支付宝 成交92253 元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334 笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8 元月环比增加： 54.87%全店转化率：232%月环比增加：107.62%。PC 端占 比 75.9%无线端占比 24.1%店铺总 UV : 8341 店铺 PV : 15871 购买 UV :326淘宝搜索 PV :121 商城搜索 PV :84 直 通车 PV :1179 淘宝客 PV : 2115 硬广 PV : 3294 直接访问 店铺：324。本月所有数据如图所示：与同信 TOP10 商家均值对比与上层商家均值对比与 TOP2O 商家均值的比运营环节熊力展示与同层商家均值对比天猫智库：L 天猫，淘宝搜索(-)2.天猫，淘宝搜索(Z)3.免贵活动资源介紹(-)4.免度活动夷源介绍(二〉5.免责活动責源介紹(三)guvgUV UVfHS貝 PV与 RgTOPlOM^均值对比与上层育家均值 N 比与 TOP20 商家均值为比与同层商家均值对比152.4%当前处于第一层级商家(40%)，店诿总浪 ft 言于同层商家平均 值 152.4%店诵流里与流量、营销、服务等数据指数有关...
