“今天上午,我在天水郡乘坐一辆 3 路车去市区的女儿家。上车后发现已经没有了座位,我便瞧哪儿是老弱病残孕专座。结果,瞅了好一会儿也没看出哪个是。这不禁让我感到纳闷,为何公交车上难找到老弱病残孕专座呢?”1 月19 日,秦州区的王老太对其乘坐公交车时难以找到老弱病残孕专座的问题,向本报进行了反映。当日,记者搭乘一辆 3 路公交车进行了暗访。上车后,看到过道中站满了人,其中还有几位年纪较大的乘客。记者转而寻找老弱病残孕专座,看上面坐的是否是老人、体弱者、病人、残疾人或孕妇,但找遍车厢也未见到哪里设有这个专座。最后,记者在司机斜对面的一个座位上方,才看到了一个让座的标志,但由于前面几个字被广告牌遮盖,无法断定这个上面坐着一名年轻人的座位就是专座。原来,这辆车上设有老弱病残孕专座,只是由于专座上方的字体被广告牌遮盖,乘客不容易发现罢了。记者注意到,在这个专座上坐的大多是年轻人或者中年人。凡是有抱婴儿的妇女、孕妇或者白发苍苍的老人上车,坐在专座上的乘客大都会让座。但对其他老人,让出专座的乘客则不是很多。每到一站,都有“车辆起步,请抓好扶手,保管好财物”之类的提示语,但却没有“请为老弱病残孕让出专座”的提示。随后,记者又选择了一辆 22 路车及一辆新运营的 1 路车。在 22 路车内,记者看到了有明显标志的老弱病残孕专座,但坐在上面的大多是年轻人。车辆运行中,主动为上车的特殊群体让座的比例约占到了 60%。而在 1 路车内,记者未见到贴有明显标志的老弱病残孕专座,且由于车内乘客较多,司乘人员也好像无暇顾及,主动为老年人和抱小孩的妇女让座的最多能占到 40%。为何老弱病残孕专座的使用难尽人意呢?采访中,秦州区的刘大爷这样告诉记者:“专座的使用率不是很高,公交公司应有一定的责任。因为公交车的语音提示中既没有"让出老弱病残孕专座"的内容,司乘人员也未养成随时提醒顾客让座的习惯。”张老太也发表了自己的看法。她说:“老弱病残孕专座没有完全发挥作用,与市民的整体素质也有关系。我每次乘坐公交车时都发现,老弱病残孕专座上坐的并非都是特殊群体。遇到特殊群体上车,大部分乘客会让座,但也有一些人不愿让座。看到有老人站在旁边,有的人假装打起了瞌睡,有的则干脆视而不见。每每遇到这种情况,我心里都很不是滋味。”也许有人会说,老弱病残孕专座使用难尽人意的问题不是什么大问题。但记者却认为,这个专座所体现的,不仅仅是对老人、体弱者、病人、残疾人和孕妇的关爱,更体现着一座城市文明进步的程度。事实上,如何做到让这种专座真正给予特殊群体一种乘车的便利,一直是年老体弱者关注的话题。如果公交公司在提供人性化服务的同时,能更加完善老弱病残孕专座的设置及使用功能（如通过车中的提示性语言、小彩电或者电子宣传板,力所能及地宣传诸如关爱特殊群体、不占用专座之类的公益性内容）,如果乘客的综合素质普遍提高了,老弱病残孕专座还能被其他乘客占用吗?将老弱病残孕专座让给那些需要照顾的乘客吧,那样的话,公交车这个小窗口中所折射出的便不仅仅是人与人之间的关爱了,还涵盖了我们生活的这座城市所彰显的文明程度和居民的良好素质等内容。
