市场调查报告范文 -文库

报告题目：********调查报告 所在单位： 指导教师： 小组成员： 撰 写 人：审 核 人： 发布日期：*年*月*日 星期*目录：一、易买得超市基本情况...................................................................................3...二、调查背景...................................................................................................3（一）调查对象.........................................................................................3（二）调查目的.........................................................................................3三、调查问卷回收情况......................................................................................3四、昆山市易买得环境分析...............................................................................3五、消费者对易买得超市满意度情况...................................................................4（一）商品质量满意度情况.........................................................................4（二）品牌方面满意情况............................................................................4（三）价格方面满意情况............................................................................5（四）易买得超市工作人员服务态度............................................................6（五）结账效率满意程度情况......................................................................6（六）免费接送方面那些需要改进................................................................7结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意......................................................8附录：易买得超市调查问卷...............................................................................8...一、易买得超市基本情况易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。 据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有 70 家门店，占有韩国市场 32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。 1997 年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了 5 家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设 25 家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少 5 亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。 二、调查背景（一）调查对象此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本 45 人进行调查研究。（二）调查目的本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。三、调查问卷回收情况本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度；消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价；消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况；消费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。 本次调查回收的问卷共 100 份。其中有效问卷 45 份，无效问卷 55 份，有效率为 45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。问卷发放时间为 2012 年 11 月 14 日（当天完成），发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，职业类型：服务人员为 8 人...