保险公司调查问卷总结范文

保险公司调查问卷总结范文第1篇

性别：□男

□女

年龄：

职业：

一、您对该物业管理服务的综合评价：

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

二、保安

1、您对安保辖区安全的满意度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

2、保安员的仪容、服装等满意程度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

4、您对保安处理突发事件的满意程度。有无专人处理__________ □非常满意 □满意 □中等 □不满意

5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

三、消防安全

1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?□有 □没有

2、紧急逃生出口指示牌清晰可见

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

4、消防通道畅通无阻，令您放心

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

5、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象

□破损严重

□部分破损

□正常

□养护较好

6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

四、清洁

1、公共区域(大堂、电梯、楼梯及公共卫生间)

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

2、办公楼内的清洁是否及时到位

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

3、外围整体的清洁

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不同意

□非常不同意 □非常不同意

□非常不同意

□养护很好

□非常不同意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意

4、物业管理辖区绿化质量

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

五、工程维修

1、服务态度(譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等)

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

2、彻底跟进直至解决您的问题

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

3、工程维修人员的服务质量

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

4、处理紧急事件的能力

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

5、维修施工时对您构成的影响

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

6、维修人员离开工作现场前清理好现场

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

六、客户服务

1、客户服务中心职员的仪表及工作态度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访

□积极回访 □滞后回访 □很少回访 □完全不回访

七、拓展

1、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些?

□医疗保健室 □健身、文化设施或项目 □菜站 □小型超市或小卖部

2、您现在支付的物业管理费用是___________。您认为这个收费标准合理吗? □合理低廉 □差不多可以接受 □高于其他物业管理公司 □太高，无法承受

3、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗?

□愿意

□不愿意

□无所谓

□对物业失去信心

4、您对现在的物业管理服务最不满意的方面是： □绿化与卫生保洁情况 □治安和消防管理 □设施的维护与维修

□物业管理人员(保安等)的素质和能力 □其他

保险公司调查问卷总结范文第2篇

美衣服饰责任有限公司时间：

1、您的性别?男 女

2、您的年龄段是?

15-2020-2525-30其他

3、您的职业是?学生白领服务行业其他

4、你的月收入是多少?

1000以下1000-20002000-30003000以上

5、您知道美衣服饰责任有限公司吗? 知道不知道

6、您通过哪些途径知道了美衣服饰责任有限公司的(多选)电视网络报纸朋友介绍

7、您对美衣服饰责任有限公司的衣服印象如何?

好一般差

8、您认为美衣服饰责任有限公司闪光点有哪些?(多选)

A. 优质的服务B. 放心满意的产品质量

C. 雄厚的企业实力D. 良好的企业形象

9、您一般购买哪种类型的服装 ?(多选)

运动型休闲型时尚型可爱型

10、您认为服装品牌企业的品牌性是否重要? 是否

11、您购买服装的价格范围是?

50以下50-100100-500500以上

12、您购买服装的方式有哪些?(多选)

大型百货商场专卖店购买私人店铺网上购买

13、请问您在购买服装时，主要考虑的因素有哪些?(多选)款式美观价格合理质量保证服装品牌

14、您喜欢哪类色彩的服装?

鲜艳颜色突出纯朴典雅华丽高贵活泼可爱

15、请问您平均每季度用于服装购置上的费用是多少?

1000元以下1000-3000元

3000-5000元5000元以上

保险公司调查问卷总结范文第3篇

保险方向：

1、失地农民社会保险现状调查问卷

2、农村保险普及程度(考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等)

3、当地保险业的发展现状(考察：当地保险公司的发展状况、保险

公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度) 工商银行、金融方向:

1、 农村地区的工商银行发展潜力研究。(考察：了解、分析在当地

区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。)

2、 大学生群体对工商银行服务满意度的研究。(考察：调查大学生

校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见)

3、 调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。(考察：对公众喜爱的

金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研)

4、 调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普

及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)

5、 调研保护金融消费者权益方面存在的问题。(考察：金融消费者

权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策)

调查时间：年月日

您好：

这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写!

保险职业学院

1、您的性别()

A男B 女

2、您的实际年龄 ()

A 18岁以下B18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上

3、请问您的家庭(人民币)月收入属于哪个范围?()

A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上

4、您对“理财”有何看法?()

A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣

5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么?

A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他

6、如果您购买理财产品，您的目标是什么?()

A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用

7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?

(多选)()

A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服

务质量D、理赔实效 E、其他

8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种()

A 健康险B 分红险 C 养老型 D 疾病型

9、您的年缴保费在那个范围内()

A、1000元以内B、10005000元 C、500010000元 D、1000010万E、10万以上

10、在您的眼中保险都可以干什么?()

A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款

11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗?()

A 不熟悉B 知道一点C 大概了解D 比较熟悉E 非常了解

12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象?()

A、存在B、不存在

13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意?()

A、满意B、一般C、不满意

若不满意请您指出是哪方面原因

14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意?()

A、满意B、一般C、不满意

若不满意请您指出是哪方面原因

15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么?()

A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少C 没有理财意识 D 没有时间E其他

调查时间：年月日

您好：

这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写!

保险职业学院

1、您的性别()

A男B 女

2、您的实际年龄 ()

A 18岁以下B 18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上

3、您从事保险行业的工作年龄()

A 小于一年B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上

4、您在保险公司所在的岗位()

A 保险B 内勤工作人员C 主训讲师D 公司主管人员E 柜面人员

5、您热爱您所在的工作岗位么? ()

A 热爱B 感觉很枯燥C 不热爱D 觉得很充实

6、请问您的月收入(人民币)属于哪个范围?()

A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上，

7、您对您的收入满意么 ()

A 很满意B 不是很满意C 不满意D 非常不满意

若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少?

8、您每日坚持几访客户()

A 不拜访B 1-3访C 3-5访D 5-10访

9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么?()

A 会B 会考虑C 不会考虑D 坚决不会

你是怎么看待这种事情

10、如果您的客户向您提出无理的要求(例如想要打个折、或者想要佣金)你会怎么办?

A 既然客户开口了我就给他B 委婉的回绝并赠送一点小礼物 C 坚决不给，爱保不保

11、您认为您在保险公司工作学到了什么?()多选

A 提升了素质B 增长了知识C 没学会什么D 学会了更好的与人交往

12、你认为现在的保险市场怎么样?()

A 还有很大发展空间B 相对成熟C 群众保险意识较差D 发展空间不大

13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说?()

多选

A 重申公司的实力B 提醒客户关键是服务C 那就算了D 说别家公司的不足

14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红利为主()

A 当然是保障B 以红利为主C 哪个挣得多介绍哪个D 以客户利益最大化为主

15、当别人说保险公司都是骗人的，你会怎么想?()

保险公司调查问卷总结范文第4篇

(学生)调查问卷

为更全面了解我校教师“四风” 方面存在的问题，同时扎实开展教风，学风，师风以及管理人员作风的教育四风整治，为有效的开展这两项活动，我校拟定了这份调查问卷，广泛征求学生对学校党员干部和教职工在两个“四风”方面存在的突出问题，请结合实际，认真作答。

本次调查不写姓名。

1.教师对你的生活、学习() A关心B一般 C不关心

2、教师是否平等对待每一位学生()A是B否

3、教师对学生的用语是否文明()A文明 B不文明

4、教师是否讽刺挖苦学生()A是B否

5.教师的形象(言行、举止、着装等)是否具有表率作用()A有 B没有

6.教师是否会在课堂内接打手机、抽烟()A偶尔B不会 C 经常

7.教师是否存在变相体罚学生的现象()A存在 B不存在

8.教师是否存在有偿家教现象()A存在B不存在

9.教师是否按时上下课()A按时B不按时

10、教师是否存在不批改作业现象()A存在B不存在

11.教师是否会利用课余时间对学生进行无偿辅导 ()A会B不会

12.老师利用你们家长谋取私利，或接受家长的礼物()A.有B.没有

13.老师接待你们家长时态度粗暴、冷漠，不尊重家长()A.有B.没有

14.你违反了学校纪律，学校领导和老师的处理方式是：() A、经常体罚和变相体罚B、偶尔体罚和变相体罚 C、责骂、讽刺挖苦D、从不体罚和变相体

罚

15.学校对家庭经济困难学生有没有相关的救助资助?() A、有B、没有C、不清楚

16教师是否经常对同学们开展心理健康咨询(谈心交流)?() A、是B、否

17.音体美课程是否按课程表上课?() A、是B、否

18. 除了上体育课和做广播操外，你还经常参加别的体育活动吗() A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 不参加

19. 你对学校周边的环境和安全是否满意()A、满意B、一般C、不满意

20. 学校有没有安全教育的讲座?() A、经常B、一般C、没有

21、学校是否在醒目位置悬挂有收费公示牌 ()A 是B 否

22、学校有无组织学生统一购买省规定以外的教辅资料。()A是 B否

23、学校有无强迫学生订购和指定购买、推销各种教辅资料、食品、报刊、学具、其他用品。()A是B否

24、学校代收“一科一辅”资料是否预约，并下发《预约征订单》。()A 是

B否

25、学校是否有强制收费现象。()A 是B 否

26、其它情况我要检举：

保险公司调查问卷总结范文第5篇

部门姓名

为了解公司管理人员对培训工作的真实想法，通过培训达到提高服务质量的目的，请根据您本人的真实想法进行(√)或填写。

一、专业知识培训

(一)物业管理方面(限选3项) ()物业管理制度与应用 ()物业日常管理 ()房屋维护与管理

()设备设施维护与管理 ()住宅(校区)安全管理 ()住宅(校区)清洁管理 ()住宅(校区)绿化管理 ()写字楼管理 ()营业外创收

()物业管理中的公共分摊 ()物业管理专项资金的使用 ()业主委员会成立

()电子商务在物业管理的应用 您觉得还有(可列出多项)

(二)风险管理与防范措施方面(限选3项) ()招用工管理与风险 ()外包服务或工程风险 ()物业装修风险 ()合同风险

()安全生产中的法律责任 ()物业管理运作风险 ()物业接管风险

您觉得还有(可列出多项)

(三)紧急事件处理方面：

()公司紧急事件处理案例解析。 ()紧急事件处理及应对媒体 您觉得还有(可列出多项)

二、能力提升培训

(一)物业管理能力方面：(限选3项) ()领导者素质 ()管理方法与艺术 ()企业文化构建 ()团队管理 ()执行力

()细节决定成败 ()讲话的艺术

您觉得还有(可列出多项)

(二)沟通能力方面：(限选2项)

1、内部沟通 ()有效沟通

()通过谈心激发基层员工的爱岗敬业精神 ()与上级沟通的方法

您觉得还有(可列出多项)

2、外部沟通(限选2项) ()客户投诉与接待 ()客户满意度调查 ()与媒体沟通

()与政务部门、业务部门沟通 您觉得还有(可列出多项)

(三)文字撰写能力方面：(限选3项) ()物业管理应用文书基础知识 ()物业管理制度的建立 ()物业管理方案撰写

您觉得还有(可列出多项)

三、综合素质培训

(一)综合方面：(限选3项) ()智能化物业

()不动产经营与管理 ()成本控制 ()商业保险应用

()行业最新关键词及事件 ()员工培训

()服务人员老龄化及对策 您觉得还有(可列出多项)

(二)实操方面(户外活动)：

()每年组织或参与一至两次消防演练 ()每季度组织一次安全管理、清洁作业、绿化养护、工程维护等专项现场活动。

( )每年组织一次户外体能拓展训练，提升团队合作精神

您觉得还有(可列出多项)

保险公司调查问卷总结范文第6篇

部门姓名

为了解公司管理人员对培训工作的真实想法，通过培训达到提高服务质量的目的，请根据您本人的真实想法进行(√)或填写。

一、专业知识培训

(一)物业管理方面(限选3项) ()物业管理制度与应用 ()物业日常管理 ()房屋维护与管理

()设备设施维护与管理 ()住宅(校区)安全管理 ()住宅(校区)清洁管理 ()住宅(校区)绿化管理 ()写字楼管理 ()营业外创收

()物业管理中的公共分摊 ()物业管理专项资金的使用 ()业主委员会成立

()电子商务在物业管理的应用 您觉得还有(可列出多项)

(二)风险管理与防范措施方面(限选3项) ()招用工管理与风险 ()外包服务或工程风险 ()物业装修风险 ()合同风险

()安全生产中的法律责任 ()物业管理运作风险 ()物业接管风险

您觉得还有(可列出多项)

(三)紧急事件处理方面：

()公司紧急事件处理案例解析。 ()紧急事件处理及应对媒体 您觉得还有(可列出多项)

二、能力提升培训

(一)物业管理能力方面：(限选3项) ()领导者素质 ()管理方法与艺术 ()企业文化构建 ()团队管理 ()执行力

()细节决定成败 ()讲话的艺术

您觉得还有(可列出多项)

(二)沟通能力方面：(限选2项)

1、内部沟通 ()有效沟通

()通过谈心激发基层员工的爱岗敬业精神 ()与上级沟通的方法

您觉得还有(可列出多项)

2、外部沟通(限选2项) ()客户投诉与接待 ()客户满意度调查 ()与媒体沟通

()与政务部门、业务部门沟通 您觉得还有(可列出多项)

(三)文字撰写能力方面：(限选3项) ()物业管理应用文书基础知识 ()物业管理制度的建立 ()物业管理方案撰写

您觉得还有(可列出多项)

三、综合素质培训

(一)综合方面：(限选3项) ()智能化物业

()不动产经营与管理 ()成本控制 ()商业保险应用

()行业最新关键词及事件 ()员工培训

()服务人员老龄化及对策 您觉得还有(可列出多项)

(二)实操方面(户外活动)：

()每年组织或参与一至两次消防演练 ()每季度组织一次安全管理、清洁作业、绿化养护、工程维护等专项现场活动。

( )每年组织一次户外体能拓展训练，提升团队合作精神

您觉得还有(可列出多项)