总公司行政部职责范文

总公司行政部职责范文第1篇

及所属人员岗位职责

一、组织架构及编制

(一)办公室：4人，其中主任1人，人事文秘专员1人，劳资保险专员1人，安全督察专员1人。

(二)保安：12人(指在立交商场与普惠商场合并之前应保持人数)，其中：立交商场3人;普惠商场6人;普惠商场物流部库房夜间值班保安2，石佛岗车场保安1人。未计划普惠商场白天值班和新建中山路办公楼配备保安;未包括库管员中的兼职夜间值班保安2人。

(三)炊事员：3人，其中：石佛岗食堂2人，维修部食堂1人。未计划普惠商场食堂和中山路新建办公楼食堂可能增加的炊事员。

(四)保洁工：3人，其中：立交商场1人，普惠商场2人。未计划新建办公楼应配备的保洁工。

二、岗位职责

(一)主任工作职责：

1、对外联络方面：受总经理委托，代表公司负责牵头与政府职能部门和与公司行政、后勤工作相关联的其他单位进行工作联络、协调、接待工作。具体负责有关报告、申请、洽谈、合同(协议)起草、签订;出席有关会议、活动;办理公司营业执照变更、年检，公司活动占道许可申报等有关事项。

2、对内服务与管理方面：按照公司赋予的管理职能，受总经理委托负责全面领导管理行政办公室工作。具体负责：

3、主持行政办公室工作，召集行政部门会议，布置、检查、考核办公室工作人员工作。

4、负责公司行政规章等重要文件的起草或审核。

5、监督检查公司各部门对公司规章制度的贯彻实施情况，组织对重大违规违纪、失职、事故等事件的调查、处理。

6、组织召开公司办公会议及公司其他有关会议。

7、负责公司水电气费缴纳。集团通讯网络人员增减调整。

8、在总经理领导下，负责公司安全管理，布置、检查、督促专(兼)职安全管理人员的工作。

9、完成公司领导交办的其它临时工作任务。

10、指导、协调公司各职能部门行政管理工作。

11、审查对外报表(不含财务报表)、公函、报告。

13、 审核各部门办公用品采购、生日礼金发放申请

13、审批转正申请。

(二)人事文秘专员：对部长负责。主要工作职责是：

1、人事管理：负责招聘、入职、离职、转正、劳动合同签订、职工调动、考勤、培训、建立人事档案和培训档案等具体工作。

2、 文件管理：负责收文、发文的登记、保管;文稿的校对、打印、分发、借传阅、整理归档等具体工作。

3、 负责公司办公会和行政部门工作会的会议记录。

4、 负责职工食堂管理。

5、 劳保用品和办公用品的(发放、台账)管理。

6、 负责工会经费开支、职工生日慰问金发放和台账管理。

7、 负责公司档案管理。

8、 须具备团队协作精神，服从部长工作安排，主动配合本部门同事工作，完成领导临时交办工作任务。

9、 应负责的记录、报表：

1)《职工花名册》：包括姓名、性别、身份证号、入职时间、所在部门、职务(岗位)、住址、联系方式等基础信息，每月统计记载，每年末编制电子版和纸质报表备案存查(统计信息截至12月31日止)。

2)《合同台账》：(流水账形式记录汇总，内容包括所有员工首次合同起止时间，试用期期限及起止时间，历次续签合同的起止时间、终止或解除、变更合同时间等基本内容)。

3)《人事变动情况月报表》：(月末在册职工人数及分布情况，当月人员增、减变化情况)

4)《出勤汇总统计表》：(分部门，到个人，“应出勤天数”、“实际出勤天数”、“迟到”、“早退”、“旷工”、各种假期名称及天数，数据无误，假条、证明、签字等手续齐全)

5)《加班统计表》：依据各部门报经领导审批同意加班报告，编制加班工资表。

6)职工食堂、工会经费、生日礼金收支明细表，做到收支有据、账目清晰、有领导确认。

7)公司收文登记薄、发文登记薄 8)会议记录、签到表

9)公司各部门办公家具用品、劳保用品台账记录(要求采购、领取发放、报损等手续齐全)。

10)其它与工作相关的记录资料及报表

11)每月10日前或年终，编制本职工作范围的相关统计报表(资料)报送部长，部长审核后各留存一份，用作备查和绩效考核。

(三)劳资及保险专员：对部长负责。主要工作职责是：

1、工资管理：负责每月按时编制公司在编人员应发工资人员名册、后勤人员工资表编制、公司应扣工资项目及金额报表，报主任审核，总经理批准，交财务部兑现。

2、保险管理：

1)社会保险：负责办理职工社会保险的申报参保、退保、保险费确认、工伤申报、伤残等级鉴定申报、工伤医疗费用报销、工伤赔付等事务。做到社保档案资料保管完善，参保人头、项目、缴费标准、缴费金额准确无误。

2)商业险：负责公司有关人员意外伤害保险和车辆保险办理及理赔工作，负责保险档案资料的整理、保管。协助乡镇经销商办理意外伤害保险及理赔工作。做到保险档案资料保管完善，参保信息准确无误(包括人员名单，参保项目名称，缴费标准，保险项目及金额标准，参保时间，保险到期时间等)，负责保险理赔手续办理。

3)参与劳动争议、保险赔付方面的调解或诉讼事宜。

面的有关日常事务，包括招聘登记、报岗登记、合同签订、考勤记载、文件收发等工作。

4)服从部长工作安排，完成领导临时交办任务;

5)须具备团队协作精神，配合人事文秘专员共同负责办理人事、考勤、劳动合同管理方面的工作;配合安全督查专员共同做好安全保卫工作。

6)每月10日前或年终，编制本职工作范围的相关统计报表(资料)报送主任审核，各留存一份用作备查和绩效考核。主要报表如下：

A.应发工资人员名册(应与人事统计口径一致)

B.员工工资扣款统计表(考勤部分应与人事统计结果一致) C.社会保险报表：包括应缴、实缴社保费申报统计明细表、社保维护情况统计明细表、工伤、生育保险理赔情况统计表等 D.商业保险统计报表、资料 E.工作需要的其它报表或资料。

(四)安全及督察专员：对部长负责。主要工作职责是：对公司行政管理规章制度执行情况实施巡视、监督检察，具体主抓公司安全管理工作，直接领导管理各部门安全管理人员、保安(含商场、库房值班人员)。具体工作内容如下：

1、督察巡视工作：每天对商场巡查一次，每周对公司其它部门至少巡查一次，对纪律、制度执行情况、安全隐患情况等进行检查、记录、处理或报告。对违规违纪的处理流程及要求：

1).记录：包括录像、摄影、《督察巡查记录》、《询问笔录》等;需告知当事人;文字、表格记录需交当事者所在部门负责人签字确认; 2).处理：制度规定明确，情节轻微的，对照文件规定直接起草处理决定张贴公示，同时分别交所在部门领导、行政部、部财务各一份;事情重大，需向领导请示报告才能处理的，则向办公室主任报送调查处理报告(对《报告》的要求：事实经过描写详细清楚;询问笔录、监控记录、物证、证人证言等证据材料充分;定性准确;处理意见或建议的依据清楚、态度鲜明)。部长根据报告内容，决定是否再报总经理审批或由公司组织相关人员研究后再作处理决定。

2、安全管理工作：负责公司日常安全管理工作和对商场保安队和夜间值班员的领导管理工作，负责有关安全资料的整理建档。其工作内容是：

1).巡查：在督察巡视的同时或单独对公司各部门安全生产经营、消防、治安等方面的安全情况进行巡视排查。

2).记录：填写安全巡视记录、提出整改措施意见或建议、落实整改措施。重大问题向领导报告。

3).处理：参与领导、组织公司各类安全事件处置(包括应急事故救援的预案制定和演练)

4).负责对公司安全员、保安队、夜间值班员的工作情况、各种记录、违规失职情况等实施监督管理。

3.负责政府职能部门有关安全管理的报表资料的编制报送。一是公司内部报表或资料：包括消防设施(设备)台账记录、安全巡查记录表、督察巡查记录等;二是对外报表：包括安监局、商务局、消防支队等要求报送的各种报表或资料：包括安全隐患排查、治理登记台账、企业安全信息备案登记、巡查记录等;三是与工作相关的其它报表、报告或资料。

4.组织执行对公司各种活动安全保卫工作

5.负责办公家具管理。根据公司《办公用品管理制度》，接收各部门《办公用品申请》并报送部门领导、总经理核准;建立办公家用具台账(需对应部门和人员)和易耗品办公用品领用登记表，具体经办采购、发放、盘点、报损等相关管理事务。

(五)保安(值班)及各部门安全管理人员职责：

1、负责对办公室、商场营业厅、库房、通道、周边环境的安全巡逻、隐患排查、危险排除和事故报告或处理，以保障公司生产经营安全、消防安全和治安安全。

2、检查、保护、维护好消防、供水、供电、通讯等设施设备。 当班保安或部门安全管理人员应填报的主要记录、报表如下(由安全督查专员检查确认)：

1)《每日防火巡查记录》(平时自己保管备查，年末报行政部存档)

2)交接班记录(平时自己保管备查，年末报行政部存档) 3)日常安全巡查记录(平时自己保管备查，年末报行政部存档) 4)异常情况发现、处置记录、报告(发生时记录、编报)

(六)炊事员职责：

1、负责按时提供工作餐;

2、负责职工食堂清洁卫生;

3、按公司确定的伙食标准，合理搭配菜品;

4、随时保持个人卫生;

5、服从食堂管理人员工作安排。

(七)保洁人员职责：

1、服从工作安排。

2、注重个人卫生。

3、随时保持所管责任范围场地、物品的清洁、整洁。

总公司行政部职责范文第2篇

2、对公司内部存在问题及时汇报上级领导。

3、负责修订完善公司《员工手册》及考勤管理、薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序和规范。

4、负责《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻的落实。

5、负责公司人事、薪资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

6、定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关文件、资料和单据。

7、设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编。

8、公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作，维护公司招聘网站。

9、负责员工的录用、合同签订、辞退、考勤、建档、内部调动。

10、负责核定公司各岗位的薪资标准。

11、各部门绩效考核工作的展开和实施，完成信息的收集、汇总和分析工作。

12、做好上下联络沟通工作，搞好各门店间相互配合、综合协调、督办和检查的工。

总公司行政部职责范文第3篇

行政内勤岗位职责1

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

行政内勤岗位职责2

1、部门基础资料、文件的整理和归档;

2、部分工程项目的收入、支出(劳务支出、租车、住宿等)结算;

3、仓库管理(物资的入库、发放，整理，定期盘点);

4、收集、整理、填写试验室各种单据表格、生产数据录入;

5、其他行政事务(盖章、签字等事务的办理、客户接待、会议安排等)。

行政内勤岗位职责3

1、在总经理领导下，协调落实公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促以及落实检查执行情况;

2、起草公司工作文书，并作好公司重要会议记录，整理存档相关文件;

3、及时动态地做好和掌握总经理的日程工作安排，按总经理计划做好相关事项的预约和安排商务工作;

4、完成总经理交办的其他工作，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

行政内勤岗位职责4

1 协助销售人员与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

2. 订单的处理，单价、数量、交期的确认，确保按质按期交货。

3. 销售单据的制作及整理，确保货物发出的数量准确无误。

4.协助后勤部门完成公司营销计划和企业文化建设任务。

5. 完成公司安排的其他工作。

行政内勤岗位职责5

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作;

3、做好所负责区域的卫生清洁工作;

4、完成上级领导交办的其他任务。

行政内勤岗位职责6

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

2、负责日常发货、寄件，做好各类销售报表的统计，协助进行单据的编制并及时向主管领导报送;

3、负责与外部的协调工作，提供支持;

4、有效落实产品进出作业和账务管理;

5、完成上级领导交办的其他事项。

行政内勤岗位职责7

1.公司总机接听与转接，来访客人接待及安排;

2.员工考勤如出勤、外出、签到、请假等整理、统计;

3.公司文档、合同、资料等信息复核及归档工作，进行收发审核登记管理;

4.协助进行后勤管理，如车辆管理、固定资产、设备出入库、数据预警等;

5.协助公司开展招聘、面试工作，进行初步筛选;

6.协助办理入职、录用、调岗、离职等人事工作;

7.公司文件、报刊、信函、包裹、票务、文具、物品等传送、登记、订购、收发;

8.公司环境和清洁监督，负责前台、会议室、访客室等公共位置整洁干净;

9.各项规章制度的落实、执行，推进公司管理;

10.公司团体活动的筹划及开展;

11.上级领导交办的其他工作事项。

总公司行政部职责范文第4篇

一、公司部门分布

2013年12月卓越集团正式成立，现在拥有本科及以上学历工作人员近20余人。公司下分十个部门分别为：人力资源部、财务部、公关部、融资部、设计部、预算部、工程部、策划部、营销部、综合部等。

二、各部门职责

(一)、人力资源部：

1、人力资源管理制度建设

(1)制定企业人力资源战略规划;

(2)编制员工手册，建立员工日常管理规范;

(3)制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事

制度和流程的落实;

2.企业组织结构设计与职位说明书编写

(1)企业组织结构设计;

(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书;

3.人员招聘管理

(1)根据企业人员编制，制订人力资源需求计划、招聘计划;

(2)招聘渠道的拓展与维护;

(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选;

(4)人员招聘工作的具体实施;

(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制;

4.员工培训与开发

(1)制订企业培训计划与培训大纲;

(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理;

(3)培训课程的开发与管理;

(4)员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估;

(5)管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作

;

5.员工绩效管理

(1)员工日常考核;

(2)设计企业绩效考核方案并组织实施;

(3)企业绩效成果的评估与管理 ;

6.员工薪酬管理

(1)企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据;

(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况;

(3)企业薪酬体系的设计;

(4)员工薪资福利的调整与奖励实施;

7.劳动关系管理

(1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道;

(2)协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系;

(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理;

(4)员工离职与劳动纠纷处理 ;

8.人事管理信息系统管理

(1)人事信息的录入、更新;

(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单;

(3)人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责。

(二)、财务部：

1、按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和利润指标的实现;

2、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐;负责公司会计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作;

3、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作;负责公司工程用款计划和管理费用的报批，审核工程拨款计划，核实工程进度，严格按照管理权限的要求和工程形象进度拨付工程款，杜绝超拨现象;

4、及时准确地为执行总经理提供核算资料和经济信息，协助执行总经理做好公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现的问题，及时向公司提出合理化建议;定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩;

5、负责对上报表、对外数字公布的制定、核准工作，负责与相关部门、单位的工作联系和关系协调工作;

6、财务部在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程 中，提供财务政策和专业研究方面的支持;

7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案;

8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告;

9、做好各分公司的内部审计工作;

10、及时完成公司领导交办的其他工作。

(三)、公关部：

1、积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据;

2、对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案;

3、作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企业的各种信息;

4、制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象;

5、积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境;

6、协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警(防范)方面的工作;

7、 具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。

(四)、融资部：

1、负责分析市场和项目融资风险，对企业短期及较长期的资金需求进行预测，及时出具分析报告，提出相应的应对措施，制定并实施相应的融资解决方案;

2、积极开拓金融市场，与国内外目标融资机构沟通，建立多元化的企业融资渠道，与各金融机构建立和保持良好的合作关系通过对企业资产和负债进行全面分析，针对不同银行的特点设计融资项目和方式;

3、执行融资决策，实现企业融资的流动性，为资金平衡奠定基础 进行资金分析和调配，监督各项资金的运行，优化资金结构，提高资金使用效率;

4、负责分析市场和项目融资风险，对企业短期及长期的资金需求进行预测，按时编写融资分析报告并提出相应的应对措施;

5、进行市场调研，配合融资主农牧民编制相关的融资预算方案和融资解决方案;

6、根据融资工作进程及融资主管的工作安排，与融资机构商谈，确立最佳融资方案及融资备件，最终达成初步的融资协议 ;

7、配合资金主管合理进行资金分析和调配，优化资金结构并合理使用确保资金安全 ;

8、按时完成领导交办的其他相关工作。

(五)、设计部

1、配合工程部，在项目开发前期阶段，组织编制概念性规划方案，协调整理相关经济技术指标;

2、配合营销部门，确定项目定位，确定产品定位。 ☆项目设计阶段 ;

3、组织方案设计招标，完善方案设计及深化方案设计; 4. 组织施工图设计、园林设计、室内精装修设计及其它相关专业的设计;负责审核相关图纸，组织公司相关部门对图纸进行会审;把控设计进度，按照公司对项目开发进程的计划要求完成相关设计工作。

5、配合前期相关部门的各项政府报审工作，协调设计单位在报审过程中积极配合;

6、组织完成各项设备设施的招标技术标准的制定;

7、组织设计交底，确保工程管理部门、施工单位、监理单位等相关单位全面、正确的理解施工图纸、领会设计意图;

8、负责审核相关设计变更、洽商，严格要求设计单位本着实事求是的态度提出、确认、签认设计变更、洽商，对涉及到对建筑方案、系统有重大影响的设计变更、洽商，及时向公司汇报，并组织相关部门、单位或专家进行论证;

9、配合工程管理部门，及时对施工现场出现的问题，组织设计方积极解决，保证施工进度;

10、配合工程管理部门，根据施工进展情况，在关键施工部位、关键施工步骤，组织相关设计方进行施工质量检查;

11、配合工程管理部门，协调组织设计单位参与各阶段、各专业验收;

12、配合工程管理部门、采购部门、招标管理部门，参与或组织专家招标产品的技术标评标、评审工作;

13、配合工程管理部门、采购部门等相关部门，组织相关设计方，对重要材料、设备进行验收，保证设计产品能够达到设计要求;

14、组织向相关销售部门进行培训，协助审核相关销售资料及销售说辞。

(六)、预算部

1、编制项目投资分析、成本估算;

2、编制项目资金计划、项目资金计划、项目月资金计划;协助编 制可行性研究报告经济分析部分参与招投标，参与起草招标文件、工程合同;

3、负责工程预结算书的编制工作;

4、审议工程付款情况;

5、了解市场材料价格，负责评审变更对造价的影响，提出评审意见;

6、负责建立系统的成本管理制度并执行;

7、拟订各项、各阶段成本控制指标，监督成本控制情况;

8、组织研究、拟订材料、设备限价;

9、负责进行事后造价分析，寻找并提出成本管理的改进建议;

10、负责及时编制各分部分项工程的施工预算，以保证资金计划的落实实施。

(七)、工程部：

1、设计招标

(1)负责设计单位资质的收集，初步筛选设计单位; 

(2)参与区域集团组织的设计单位的招标评选工作。

2、施工图设计管理

(1)配合区域集团规划设计中心编制各类设计任务书; (2)负责对设计质量、设计进度以及限额设计的组织、协调、控制工作;

(3)组织包括政府业务部门在内的相关单位对设计成果进行评审工作。

3、工程技术支持

(1)在项目实施过程中，负责为项目提供技术支持服务; 负责设计变更的评审;

(2)负责组织重大质量问题的处理，并提出解决方案;

(3)负责组织工程供方的资质预审;

(4)施工过程中负责对供应商的服务质量进行监控、考评等。

4、招标管理

(1)参与区域集团招标采购中心组织的项目招标工作，包括招标文件编制、审查、评标等工作;

 (2)参与区域集团招标采购中心组织的对潜在投标人的考察及审查工作; 

(3)参与区域集团招标采购中心组织的编制标底或栏标价; (4)参与区域集团招标采购中心组织的开标、评标、定标工作; (5)协助招标及评标资料的立卷归档。

5、材料及设备采购

(1)负责项目设备及材料采购总体计划的编制和调整; (2)根据项目的采购要求，负责编制材料采购月度实施计划，执行日常的采购作业;

(3)负责授权范围内的比价采购材料相关市场信息的调研，建立材料价格信息库;

(4)负责对授权范围内的比价采购活动的实施。 2. 7施工前准备工作 ;

(5)负责施工前各项准备工作的实施和督促; 

(6)负责组织施工组织设计的评审及批准工作。

7、进度管理

(1)负责编制详细的施工进度计划;

(2)负责监控项目施工进度计划的实施情况，并及时进行调整; 

(3)负责相关部门与项目有关的工作计划的制定、实施等工作。

8、 质量管理

(1)负责制定工程质量管理制度;

(2)负责审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核;

(3)负责组织对关键工序、关键部位的施工方案的审核; (4)负责制定工程使用原材料的实验、检验制度与程序，并定期对工程质量管理制度的执行情况进行检查;  (5)负责设计变更的初步审核。定期组织质量检查; (6)责组织施工各阶段的工程验收;

 (7)负责按安全文明生产的要求对施工现场进行管理;施工现场社会治安的综合治理;

 (8)负责监督施工单位建立符合公司品牌形象要求的工地境。

10、施工单位和监理单位的监督

负责对施工单位和监理单位的检查考核，监督责任单位提出整改计划并对整改计划完成情况进行验证。

11、 综合验收

负责组织规划/建筑质量/消防/电梯/人防/环保/交通/绿化/供水/强电/弱电/燃气/通信/市政设施(小区道路、排水)等专业验收,并取得相应验收合格证明;组织竣工验收并取得工程项目竣工验收备案证书。

12、工程档案管理

负责工程档案的收集和整理，竣工档案的整理和申报，取得档案竣工验收证明文件。

(八)策划部：

1、配合公司及相关部门建立和完善公司各项营销推广管理规章制度及相关流程，并负责相应制度流程的有效贯彻和执行;

2、研究目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并持续进行监控;

3、研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并持续进行监控;

4、研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段;

5、针对投资项目组织市场调研，了解市场主要特点和基本状况;

6、牵头组织公司各部门共同参与完成新开发项目的定位，编制项目策划方案，包括项目总体定位、价格定位、主题构思、建筑风格、户型等内容;

7、根据项目策划方案，配合设计部编制产品设计指导意见书;

8、与相关部门配合进行产品设计(包括方案设计、扩初设计、设计优化和设计变更等环节)沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分体现;

9、牵头组织筛选策划代理单位的招投标工作;

10、组织制定项目的总体营销策划方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新等，并负责营销策划方案的实施;

11、根据项目定位制定全面的营销策略。

(九)营销部：

1、参与编制并会审公司战略规划

负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整

2、制度和流程管理 

负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审

3、计划管理

 (1)负责本部门目标的编制、实施、监控和调整并参与会审，参与项目关键节点计划的会审 ;

 (2)协助项目关键节点计划的调整并参与会审 ;负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审  负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审 ;

 (3)负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整 ，

4、 营销管理

 (1)参与公司品牌规划与维护，并参与会审 ;

 (2)负责本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审议组评审 ;

 (3)负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、销售代理、报广媒体等) ，审核项目公司合同金额20万元以上的营销承包商选择 ;

 (4)负责本部营销合作商合同的付款与结算并审核项目公司15万以上合同付款 ;

 (5)负责本部操作项目的《营销策划方案》的制定、实施、调整和控制，负责审核项目公司《营销策划方案》并督导实施、调整，负责组织本部与项目公司《营销策划方案》的会议评审 ;  (6)负责制定本部操作项目的楼盘均价和价格表，负责审核项目公司楼盘均价和价格表，负责组织本部与项目公司价格方案的会议评审负责本部操作项目的销控编制 ;

 (7)负责编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司《营销推广计划》;负责编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略;负责本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备; 

 (8)负责本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开盘销售资料准备及人员培训情况，负责组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘，负责编写本部项目阶段销售总结 ;  (9)负责本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等) ;

 (10)负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析。

5、客服管理

 (1) 负责本部面积实测的办理，参与本部交房前房屋预验收; (2)负责本部交房前期准备，负责本部交房现场组织安排 ; (3) 负责本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督，负责本部交房前的客户投诉理赔，负责本部客户关系管理 ;  (4)协助物业管理部进行客户满意度调查。

6、市场调查与研究

 (1)参与本部房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究 ;

(2)负责本部竞争楼盘监控及微观市场研究。

(十)综合部：

1.负责制定企业后勤相关管理制度，上报行政总监、总经理审批;

2.后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督;

3.根据企业发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善 考核重点：各项制度的完善及有效执行程度及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉 ;

3、 根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议考核重点：员工投诉事件件数及处理满意度;

4、严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内 ;

5、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平;

总公司行政部职责范文第5篇

职务：行政前台 【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。

5、花草定期养护

6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。 【人事事务】

1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：

前台接待人员工作标准

1、电话接听

电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

1.1 外线来电

1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听 1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好!广泽控股集团，请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗?可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

1.2 内线来电

1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗?”

2、来访人员接待

2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位?您有预约吗?” 2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。 2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。” 2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

3 其他

3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。 3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。 3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。 3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。

4 公司前台礼仪规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

5 前台行为规范

5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿; 5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗; 5.3 注意文明办公，严禁上网聊天 5.4 严格遵守《文明办公公约》

6. 人事事务

6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。

6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间)。

总公司行政部职责范文第6篇

2.在营业部总经理领导下负责营业部的日常行政管理工作。

3.组织制定营业部的内部规章制度、管理标准并监督检査。

4.负责营业部日常的人事、劳资工作。

5.负责营业部的安全保卫工作，保障水、电等大型设施的正常使用，确保营业时间内的业务正常进行。

6.负责营业部的对外宣传工作，树立营业部的良好形象。

7.协调营业部与公司相关部门、营业部内部之间的关系，加强部门协作，协调部门矛盾。

负责股民的投诉及问题的解决，保证投诉问题在24小时内得到解决。

8.负责营业部会务工作及接待工作。

9.负责培训工作，制定员工培训计划并组织实施。

10.搞好营业部的后勤、保障及各项服务工作，保证营业部各项业务工作及时、圆满完成。

11.负责组织各种业余文化活动,丰富员工生活、协助营业部领导创建营业部的企业文化。

12.调查研究所管工作范围的新情况、新课题，针对问题分析解决并不断提出有利于营业部发展的办法，使营业部管理工作逐步达到科学、合理、合法、规范。

13.负责推行实施公司服务标准化工作，不断提高营业部整体服务水平。

14.负责营业部场所的装修、维护、管理，不断改善股民投资环境。

15.完成领导交给的其他任务。

16.根据有关规定决定综合管理部的人员分工，督促检査本部门员工完成工作的情况。

17.监督检査营业部员工劳动纪律及日常工作情况，对员工的奖惩提出建议。

18.根据有关领导批示进行文件处理，并对有关事宜进行合理安排。

19.根据营业部发展需要提出设备、设施的增减及维修意见。