一家服装店如何经营好范文

一家服装店如何经营好范文第1篇

1、确定所面向的对象，就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。

2、竞争对手的分析，竞争对手的生意状况如何，有何特色，有何不足，定位如何。

3、人流的估算，商圈范围的设定。

4、入货渠道的寻找，刚开始入货的量不要多，以种类多量少为主，过一定时间后，了解什么类型的好销就多入货。

5、入货的款式和价钱。

6、多了解和注意最新的潮流。

7、良好的售后服务。

8、以诚待人，讲信用。

二、怎么样对抗生意萧条的局面?

1、服装店商品陈列须独特。小店空间狭小，服装店商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足消费，得在服装店商品陈设上多花心思。最好经常更换服装店商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高服装店商品周转率。

2、营造销售气氛。人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整理服装店商品，调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店服装店商品不够档次的感觉。

3、经营推陈出新。要迅速反映流行，"开发"特别服装店商品，让顾客产生"这次不买，下次就买不到"的抢手感觉。

4、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的服装店商品。另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。

5、累积加码折扣。第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，服装店商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。

三、怎么样给服装店商品定价呢?

价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客

1、低价渗透策略

作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。

2、以盈补缺法

以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多"洋超市"都把电器服装店商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。

3、平头低尾法 只是将价格的"龙尾"微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。

4、错觉定价法

有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。

5、季节折扣

根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的"换季大甩卖"就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使 服装店常见顾客盈门。

6、心理定价策略

针对消费者得消费心理，很多"洋超市"在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的服装店商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的服装店商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件服装店商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。

7、其它

服装店商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。其中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。

四、怎么进行促销呢?

促销是提升人气最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。

1、做好促销前的宣传工作。

"酒香也怕巷子深"，再好的促销方式消费者不知晓，也只能"胎死腹中"。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。

一般而言，一个服装店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在服装店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在 服装店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。

对于实力雄厚的商场，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小 服装店则无须"大动干戈"，在商店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少商店的促销政策"轻轻地来"，又"轻轻地去"，在人群中"惊不起一丝涟漪"，自然也就达不到提升人气的目的。

2、巧制促销政策

促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。

(1)、发挥附赠品的魅力

在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席，这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品，每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费，孩子吃乐了，玩具到手了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本低，快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。

(2)、集点消费

现在不少商场推出了会员制，发行优惠卡，当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的消费者前来购买，并有效的培养可顾客的忠诚度。利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。

(3)、注意创新

时代在变，但很多商店的促销却是"一成不变"，面对漫天飞的促销广告，消费者对"老面孔"已经不再"感冒"，因循守旧的促销方式成了"聋子的耳朵"，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的"眼球"。

"毛驴拉磨"--这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。

如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来，商店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。但不管是那一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了商店的信誉，只能"搬起石头砸起了自己的脚"。同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强商店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。

五、怎样提升服装店人气呢?

1、顾客

要提升服装店的人气，首先要清楚商店的目标市场是什么，目标顾客又是谁，都有哪些人来店里购物，这就涉及到商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾 服装店都不清楚，提升人气简直是无稽之谈。

产品有产品的定位，商店应该有商店的定位。例如星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等，而一般的餐馆定位则是大众型，主要面对工薪族、学生族等，双方提升人气的措施自然会有天壤之别。

要提升服装店人气首先就要结合商店的实际情况，对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查，确定商店的定位。如果把商店定位为中低档，则应以经营中低档服装店商品为主，主要面对工薪族、学生族、打工族等，对于高消费的"白领"一族就不必花什么精力，甚至可以舍弃。妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性，考虑提升人气的方法时，就应着重对这些人展开攻势。

商店只有明确了定位之后，才能更加懂得消费者的需求，更好的满足目标客户，从而赢得他们的青睐。否则，眉毛胡子一把抓，到最后只能是"竹篮打水一场空"。

2、便利

便利原则在营销4C理论中占据一席之地，所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物，提升服装店人气，这一点就不能不考虑。

1)、优化店内环境，方便顾客购物

有关理论研究表明，顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客，还可以刺激顾客购买，是提升人气的有效途径。

2)、货物摆放要合理

要布置出让人舒适的购物环境，大到整个营业大厅的整体格调和布局，小到每样服装店商品如何摆放，都要切合顾客购物心理。在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等，要放在人们伸手可及的货架中部，而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部，以便于小朋友选取。服装店商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为服装店商品的标价不明而遇到麻烦的经历，所以商店的每一件服装店商品一定要明码标价，最好是标在服装店商品的左上方，让顾客一目了然，做好"预算"。

3)、设立顾客休息处

当年的"亚细亚"，在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员，搞起了"宝宝娱乐圈"和"男士休息厅"。前者免费为购物者照顾儿童，后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。商场的用心可谓良苦，服务的姿态令人心悦诚服。一般的小商店没有实力提供专门的场地，但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。

六、有同行来参观我该怎么办?

不少服装店为了避免同行的"刺探"而失掉发财的先机，纷纷在店门上贴出了"同行免进"的告示。这一举动，令人玩味。

卖服装要靠推陈出新，要卖"别人无"才能自己有财源。对消费者特别是女性消费者来说，"撞衫"是最恼人的，"马路服"的雷同更是尴尬，但是对商家来说，面对雷同，难道仅仅一个"免进"就能防"小人"吗?

必要的"自我保护"当然也是需要的，而"自我保护"不是关起门来将同行拒之门外，不妨敞开大门请同行来品头论足，内行看门道，这样才更有利于提高自己，完善自己。当然，模仿和效颦无处不在，只要适当对货源进行一点"加密"即可，否则整天"防火防盗防同行"，哪有心思做买卖呢?

毕业生自主创业指导

问题1：我需要创业吗?

1、现在除了在垄断性的大型国企就业和做公务员还有一辈子不愁丢饭碗的工作吗?

2、即使你在知名跨国企业(乃至是垄断性的大型国企)服务，到了中年后，面对日益增加的竞争压力及企业内外部源源不断的新鲜人力资源，你认为企业不会选择价廉物美的新人接替你吗?

3、就业追求的是稳定、发展、保障，创业追求的是自由和理想，以及因此带来的财富，面对创业的诱惑你真的不动心吗?

4、学历、经验、人际关系等种种不利因素导致了你就业困难，此时，你有过创业的想法吗?我想大多数人一定有过，可却没有付诸行动，难道真有到了不得不创业的时候才创业吗?

问题2：我能够创业吗?

成功创业者的心理与行为特征: 强烈的欲望，积极的心态

充分的自信，敢于冒险

坚韧的毅力，足够的耐心

开阔的眼界、敏锐的反应

把握趋势，明确方向

善借资源，懂得分享

坚持学习，经常反省

勇于创新，出奇制胜

健康的体魄，健全的心理

就业、择业、创业三者关系

一、创业概述

1、何谓创业?

创业，顾名思义是创立事业。而事业指个人或集体为一定的目标而从事的经常性活动。很显然，对个人而言，只要从事着社会发展所需要的工作，在为社会的发展作出贡献，都应该称为创业。创业包含以下两个方面的内容：

广义指指个人在集体的某一岗位上，按照岗位要求并结合自己的发展目标而努力的创业活动。(岗位立业)

狭义指指个人设立公司，开办企业等这类个人色彩较浓，个体性行为较强的创业活动。(自主创业、当老板)。

2、大学生创业的内涵

即“自主创业”，是一种全新就业模式，指大学 生毕业后不通过传统的就业渠道谋取职业发展，而是依靠自身的学识智慧、科技发明、专利成果，通过多种渠道融资，开办自己的企业，既解决了自身就业，又创造了职业，促进了他人的就业

3、 创业的作用与意义

在当前社会的背景下，大学生走自主创业的道路是探寻就业与发展的一条值得探索的道路。

创业者的聪明才智可自由发挥，可以干自己认为最值得干的事业。 成功的创业者可以获得丰厚的利润。

创业者回报社会为国家多做贡献。

创业者通过创业可以锤炼自己的意志和能力。

4、创业的特点： 开端和初创的艰辛和困难;

过程的开拓和创新的意义;

在前人的基础上有新的成就和贡献。

5、创业的基本要素：

① 创业者

② 商业机会

③ 技术

④ 资源

⑤ 资金

⑥ 人力资本

⑦ 组织

⑧ 产品服务

二、大学生需要的创业基本素质

1、创业意识

创业意识是一种不安于现状的冲动，是一种强劲的内在动力。 大学生可通过已有的知识和实习实践过程中对市场的感悟和体验，在不断总结经验和熟悉市场运营模式的基础上，以一种饱满的热情浓缩在脑海里;同时，以敏锐的眼光捕捉着市场，一旦时机成熟，并投入到创业的海洋。

只有储备了这种意识，才能抓住机遇，做到厚积薄发。没有这种意识，机会往往一闪而过。

案例：2005届通信工程卢米忠等三位同学，选准市场，创办广告公司图景-新景潮

2、创业素质

它既可以指人的素质中有待开发的创业素质潜能，又指已经形成的创业基本素质。

3、创新能力

创新源于思考，源于质疑，源于突破。 创新是一种进步，创新是创业的孵化器。

创新必须热衷于借鉴别人的成果，注重思维的广阔性和预见性，勤于思考，大胆质疑，勇于突破。

案例：2006届计算机吴高峰(贫困生)，参与创立了品牌，利用品牌在舟山创立了舟山翰林写作，收入不菲。

4、管理能力

创业管理不仅包含着对人、财、物的管理，还包含着对信息和知识的管理。

创业企业要生存和发展，必然涉及到资源配置、预测分析、经济核算、知识转化、成本控制、营销策略等一系列问题，同时，在市场经济条件下，企业不仅要靠产品、技术追求效益，更要靠科学管理提高效益。

只有掌握现代管理的理论和方法，才能使创业企业实现持续经营并顺利地发展下去

5、敬业精神 一个人只有具备强烈的事业心，才有创业的巨大动力，才能有紧迫感和责任感，才能有战胜困难的决心和勇气，才有对理想的执着和矢志不渝。

创业不是一蹴而就的事，专心和恒心都来源于敬业，敬业来源于一个人的职业品德。上帝总是先给我们锄头，然后才是果实。

案例：2005届计算机叶敏辉，创办外贸公司(家具)，开始没有订单，靠着诚信、踏实，坚持了大半年才有了第一笔单子，从开桑塔纳到开奔驰，可以为同学提供就业岗位。

6、竞争意识

市场经济,竞争无处不在。

大学生创业之初，就要有竞争意识，这种意识的培养应贯穿于我们整个学习过程，如：学业成绩、学生组织、社会角色、集体活动、文娱竞赛等无不有竞争的影子，我们时时刻刻都应培养这种参与意识和竞争意识。

7、法律常识

市场经济本质上就是法治经济。

随着市场经济的逐步成熟与完善，相关法律法规已经渗透到经济领域的生产、交换、分配、消费的各个环节和层面。市场的培育和发展，都离不开法律，只有以法律为武器，规范自己和企业的行为，保护自己和企业的合法权益，才能使创业企业长治久安。

创业者自创业开始，就离不开法律，懂法并善于用法是创业者的必备素质。

8、承受挫折能力

大学生创业过程中，挫折总是避免不了的，甚至是接踵而来，如果没有很高的承受挫折能力，非常容易半途而废。

我们要培养面队困境、遇到挫折的承受能力，解决能力。

可以这样说，缺少了上面任何一条，创业要想获得成功都是十分困难的。

三、大学生自主创业基本类型

1、读书兼创业

(江南春)

2、休学搞创业

(比尔盖茨)

3、毕业即创业

(叶敏辉 计算机01级学生)

4、就业后创业

5、深造后创业

四、适合大学生创业的领域

1、高新技术领域

2、设计领域

3、培训领域

4、智力服务领域：设计、创意、咨询、顾问

5、连锁加盟领域

6、开设普通性经营商店

7、网络销售

五、大学生创业活动的“三步”理论

1、体验创业阶段

2、学习创业阶段

3、实践创业阶段

三个阶段之间是相互传承的，就是说一个阶段走完了，根据情况再决定是否进入下一个阶段

1、体验创业阶段

用一种“体验”的心情进行创业。(举例，出售旧书，出租影碟等)。 在这个阶段主要是通过创业这种方式，尝试把自己的一些东西和社会思想进行接触，做一种适合于自身情况的“社会体验活动”。

目的是从中学到社会的许多游戏规则，以及找到自己所学知识和各种素质在处理社会问题中的优缺点，从来学会扬长避短，保证未来在社会上取得成功。

这个阶段不用承担什么责任，也不用害怕有什么不好的后果。完全是大学学习过程中一种不可缺少的了解社会的方式。

2、学习创业阶段

这个阶段最主要的工作是学习，学习未来商业社会上的各种游戏规则，学习充分利用你们自己身边的优势，学习如何适应团队的合作运行方式，学习解决商业市场难题的方式，学习开发自身商业潜能的途径，学习一些财务、管理、市场营销基本知识。

在这个阶段的创业就是一种开放式学习，学习的内容根据创业的需求和市场的原则确认。进入这个阶段的大学生应该意识到你们实际上是处于这个社会最有优势的创业环境里。

优势环境：

集体生活(更多的接触机会;长时间共同做事的考验;不同个人特点的融合。)

心灵纯洁(对创业目的的不完全逐利;伙伴之间的牢固感情;共同的理想和信念;容易把学习的习惯带到工作中等)

时间充沛(业余时间多;研究时间多;讨论时间多等)、个人修养(执著、热情、创新等)

冷静观察(对案例的分析;模拟情况的探讨;其他伙伴的选择;社会不良影响等) 免费资源(老师、设备、条件、资金等) 政策(国家支持;政府优惠;银行贷款等)

3、实际的创业阶段

经过前两个阶段，如果有了好项目，大学生进入第三个阶段只要简单的学习必要的公司运营所需要的规则和全面了解一些准备创业市场的情况就可以开始进入了。

由于中国处于社会的快速变革和创新时间，实际上处于创业的最好时机。而前两个阶段磨合已经使你拥有最好搭配的创业团队。而打下的良好基础可以保证你们能够发挥出自身最好的资源优势。

优势：有知识、创新、素质高、干劲足、年轻、追求成功多于追求赚钱，有社会责任感等。

六、大学生初创业的五大风险

风险一：项目选择太盲目

目前，大学生创业的项目选择多集中在高科技领域和智力服务领域，如软件开发、网络服务、网页制作、家教中介、设计工作室等。此外，快餐、零售等连锁加盟店也是大学生青睐的创业项目。但是，大学生并不了解市场，如果缺乏前期的市场调研和论证，只是凭自己的兴趣和想象来决定投资方向，甚至仅凭一时心血来潮就决定干哪一行，一定会碰得头破血流。

建议：大学生创业者在创业初期一定要做好市场调研，也可委托专业机构进行可行性研究，在了解市场的基础上创业。一般来说，大学生创业者资金实力较弱，选择启动资金不多、人手配备要求不高的项目，从小本经营做起比较适宜。

风险二：缺乏创业技能

很多大学生创业者眼高手低，既不了解创业的相关政策法规，也没有在相关企业的工作、实践经历，缺乏能力和经验，却对创业的期望值非常高。当创业计划转变为实际操作时，才发现自己根本不具备解决问题的能力，这样的创业无异于纸上谈兵。

建议：市场瞬息万变，时刻都有风险，但不会有人及时提醒你风险在哪里，防范风险只能靠自己增加本领。一方面，去企业打工或实习，积累相关的管理和营销经验;另一方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，提高创业成功率。

风险三：融资渠道单一

资金难筹几乎是每一个大学生创业者都会遇到的难题。银行贷款申请难、手续复杂，如果没有更广阔的融资渠道，创业计划只能是一纸空谈。

建议：广开渠道，除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统方式外，还可以充分利用风险投资、天使投资、创业基金等融资渠道。

风险四：社会资源贫乏

由于长期身处校园，大学生掌握的社会资源非常有限，而企业创建、市场开拓、产品推介等工作都需要调动社会资源，大学生在这方面会感到非常吃力。

建议：平时多参加各种社会实践活动，扩大自己人际交往的范围。创业前，可以先到相关行业领域工作一段时间，通过这个平台，为自己日后的创业积累人脉。

风险五：管理过于随意

由于长期接受应试教育，不熟悉经营“游戏规则”，一些大学生创业者虽然在技术上出类拔萃，但理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。此外，一些人存在一定的性格缺陷，如自以为是、刚愎自用等，这些都会影响创业成功率。

建议：要想创业成功，大学生创业者必须技术、经营两手抓，制定科学规范的管理制度。可从合伙创业、家庭创业或低成本的虚拟店铺开始，锻炼创业能力，也可以聘用职业经理人负责企业的日常运作

七、创业案例分析：“拾荒”创业的启示

1、2005年3月在苏州成立了一家收废网，这是学化学专业的厉开波和环境保护专业的周敏开办的。在经营过程中两个人不断把自己所学知识应用到经营和管理中。通过网络收购废品的业务发展得很快，仅2个月就在当地形成了一定规模，经济收入不菲。厉开波和周敏现在已经成立了苏州工业园区天堂物资回收公司，专门从事收废品的业务。

2、在远离苏州的沈阳，毕业于沈阳工程学院信息技术专业吴聪喆也依靠父母亲赞助的1000元，开始创办“沈阳在线收废网”。网站在2005年10月开通，目前经营情况良好。

3、南宁职业技术学院的黄义广，放弃了广东某单位提供的优厚待遇。回到广西，开办了“南宁在线收废旧网”。

4、上海同济大学土木工程学院2003级的硕士研究生高志军，从2005年5月份开始，就把同济大学四平路等几个校区的垃圾回收业务全部从校方承包了下来，一门心思开始了他的“垃圾事业”，决心成为一名真正的“垃圾王子”。

案例小结：

这些把“收废品”作为自己创业方向的大学生中，有的人目前年收入已经接近50万元。在上海、苏州、沈阳等各地的大学生垃圾创业潮流中，各个“学生老板”都鲜明地举起了“三百六十行，行行出状元”旗帜，把自己的垃圾事业最终定位在能建立地方区域的甚至是全国性的垃圾集团，并无一例外地因为自身能为环保事业做出自己的贡献而感到自身价值的实现。在创业的实践上，他们从别人关注不到的行业入手，迅速走向成功。

启示1：在没有多少钱的情况下!其实也可以做很多有效的创业活动!

这些本身属于很低成本的创业案例，几千元就可以开始起步!目前我们的大学生创业者眼界太高，总希望能够找到足够的资金开始自己的项目

启示2：找到自己的创业天赋(创业优势)

刚才的拾荒案例中，每个人都是在自己生长的那片土地上开始运作自己的公司的，这就是优势!他们熟悉当地的环境，知道这个领域的市场行情!

启示3：选择合适的创业方向

做产品(生产、加工、制造、贸易等)、 做服务(保险、网上、培训、教育、咨询)、 做技术(科技)、

做规则(特许经营、加盟)。

2条原则：和社会上别人做的不一样，直奔发展空间大的领域去。

八、国内外创业精英风范

石油大王洛克菲勒

洛克菲勒曾说：“把我的财富全部拿走，将我剥光衣服扔进沙漠，只要有一支骆驼队经过，三年后，我照样会成为百万富翁。

每一位创业精英都有这种不可阻挡的自信，因为他们不需要依赖侥幸获得什么，他们知道如何制造成功，人们只是受限于自身的不足。假如一个人暂时一无所有，他可以抱怨时运不济;假如他一辈子一事无成，他只能责怪自己，用不着怨天尤人。

智力资本时代的代言人--比尔盖茨

他的成功，激励了一大批聪明的年轻人登上财富快车，并成为时代的弄潮儿。

他的成功，预示着智力资本时代的到来每一个掌握了知识、信息和创意的人，只要方法得宜，就能将头脑中的无形财富变成梦想中的一切!

全球第一女性CEO卡莉费奥莉娜 卡莉用事实告诉人们，女强人也可以有天使般姣好的面容和温文尔雅的个性。她也同时告诉人们：“我首先是个管理者，然后才是个女人。”这个漂亮的女人最大的爱好是：选择自己喜欢的生活。这位“惠普女王”的最大能力是：将自己的想法变成令人惊讶、令人叹服的行动。

华人首富李嘉诚

李嘉诚是香港的大企业家，美国的《财富》杂志曾公布：在全世界98位亿万富翁中，拥有25亿美元资产的李嘉诚，名列第26位;美国《富布斯》杂志则宣称他是最富有的华人。

李嘉诚由一名店铺学徒登上华人首富宝座，绝非一朝一夕、一蹴而就的运气。他成功的秘诀是：勤学苦练、勇于拼搏;以诚相交、信誉为本;目光远大，稳健发展;人才至上，集思广益;抓住机遇，全力投入。

海尔集团首席执行官张瑞敏 在中国企业界，张瑞敏无疑是最成功的企业家。海尔在他提出的“名牌战略”思想指导下，紧紧抓住中国改革开放的有利时机，不断创新，不断进取，通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股、国际化等手段，使一个昔日亏损147万元的街道小厂变成今日年销售额超过400亿元、跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的中国家电企业的龙头。在中国企业界，张瑞敏是最成功的企业家。

面对创业

正确选择与把握

确有强烈创业欲望而且具备基本条件的大学生，就应该脱颖而出，积极地为创业做好各种准备。

一家服装店如何经营好范文第2篇

作者淘宝多一声感谢女装

闲逛于商业街，形形色色的店铺，扑鼻的“促销火药味”，让人感受城市的重压力与快节奏。无论你是否从商，只要和营销沾点边的人，都会频繁的听到服装店铺发出最多的声音就是“现在生意太难做，不像以前，似乎做什么都赚钱，现在截然不同，好卖的产品不赚钱，赚钱的产品卖不动”。当然，人有抱怨乃合乎情理，但是透过抱怨，我们会感受到如今的市场环境发生的莫大变化，竞争变得极其激烈，特别是传统的服装行业，更是苦不堪言。

面对今天的残酷市场环境，让人想起《谁动了我的奶酪》这个故事，有人因为奶酪被瓜分，不适应环境的变化，而被淘汰，有人因为不断的创新，抢到了更多的奶酪，成为了赢者。做为服装终端，当我们的奶酪被瓜分时，我们是否想方设法去创造“营销的刀”来抢占更多的市场奶酪呢?以下“三把刀”供服装店铺借鉴参考。

店铺促销，系统对待

市面上的促销方式，千奇百态，无奇不有，有限时折扣、赠品、积分、返现、特价、代金券、抽奖、互动游戏、活动演出、免费赠送、现场演示、有奖竞赛、展会促销、团购、文化促销、拍卖、换购、情感促销、名人促销、公益促销、异业联盟等;一般人都会了解这些方式，很多人随意套取一种方式就开战，最后输赢，无人理睬。如果把促销比作一场战争，以上促销手段就是各式各样的枪，功能差不多，只是款式不一，如果一场战争只注重选枪，不去严密布局，往往会输得一败涂地。促销也如此，选择促销方式不是重点，重点在于布局，将促销视为系统工程对待。

促销是系统工程，无疑首先要制订年度促销计划。有人觉得市场时刻变化，促销计划是毫无意义，这肯定是种错误的心态;一旦促销缺乏计划，每次促销都临时匆忙决定，一年到头，虽然每次费了很多心思做促销，但是谁也不知道这一年我们做了什么。制订促销计划并不是在执行过程中一成不变，真正的促销计划是一场布局，以年度品牌思想与整体市场目标为宗旨，结合各种时机，比如节假日、淡季旺

季、新店开业、周年庆、社会事件等制订年度计划;这样一方面能将筹备工作做得更细，另一方面能围绕品牌文化进行促销，不断传播品牌形象。

其次，促销计划是骨架，促销内容则是灵魂，而促销主题则是灵魂的灵魂。促销不能一味的追寻创意，更重要的是知己知彼，了解竞争对手，了解消费者心里，了解自身情况，再设计一个好的促销主题;有好的活动主题，活动就成功了一半。主题设计需融合两个方面的内容：良好的促销噱头与消费者的利益点，如：针对经济危机的情况，消费者求“省”心里严重，可推出“经济危机不用慌，必有恩服饰为您省”的主题促销。既融合了良好的噱头，又迎合了消费者求“省”的利益点。如：针对新店开业，消费者对新店多少有些好奇心理，可推出“必有恩服饰盛大开业，神秘人物签名服免费送”主题活动，刺激顾客入店，因为促销本质不是让顾客占到便宜，而是要给顾客一种占到便宜的感觉。

促销前期的宣传与现场的布置造势的重要性，相信很多人都会了解与重视，也无需强调。这里欲强调的是“促销的培训”。促销前的培训极其重要，但是往往被商家所忽视;每个人承担什么样角色都要有分工，对参与的人员必须要进行培训，包括促销主题的培训、促销宗旨的传达，促销礼品的解说，促销的应急措施等，不能让促销因为现场执行混乱而造成不应有的损失。

感恩顾客，水到渠成

服装行业作为国内传统行业，发展至今，已经进入完全成熟期，市场竞争炽热，产品同质化极其严重，价格战遍地爆发，似乎每个终端都成为了输者。当产品款式与质量如出一辙，价格相差无几，甚至店面形象、导购水平都在同一水平线上时，无疑感动营销将成为未来终端营销手段的大趋势，谁俘获了顾客的心，谁就是赢家。

一个顾客到店内消费一次，其买单的金额并不是顾客所创造的价值。一个顾客买了一次商品后，这个顾客购买力所决定的其平均消费价格，乘以他后续的购买次数，加上口碑传播所带动其他顾客产生的消费价值，就是一个顾客的价值。所以，不能简单地以顾客一次购买

了多少钱计算他的价值。

通过研究发现，一个老顾客可以介绍或者影响周围的25个潜在顾客，这25个潜在顾客可能有8个会到店里来看一看，大大的增加了服装店铺进店率与成交率。维护一个老顾客，拉近顾客的心灵距离的意义，不言而喻。

拉近顾客关系的方式很多，比如对于进店顾客，给以一股亲切的问候，从内心深处以真正为顾客提供良好服务的心态去交流而不是视顾客为“赚钱工具”，看到顾客进门，就巴不得其立刻买单，若其不买单就脸色黯然，心情落寞，这样的店铺，产品再好也不会有人气;

当然，精明的服装店铺，除了让顾客享受“国家三包范围”的正规服务，更是向顾客提供额外的附加服务，以拉近顾客的情感，赢得顾客的好感与认同。如为汗流浃背的进店顾客，递一包纸巾;在寒冷的冬天，为进店的顾客来一杯暖茶;在店内设定休闲区供劳累的顾客休息;在高压的生活中，每周为顾客发送一条幽默的短信笑话;对于购物后的顾客，在一周内发条很纯粹的感谢短信;当顾客生日来临，送给顾客一份意外的礼物及生日的祝福，当狂风暴雨来临之前，给予顾客一声温馨的短信提醒;推出“消费者权益卡”或“感恩服务卡”。笔者认为感恩营销将成为未来10年内的必然营销趋势，笔者在淘宝上的服装店命名为“多一声感谢”，也是从感恩的角度来命名店铺。未来的营销，只有真正从维护消费者权益角度出发，想方设法给顾客最真诚的感恩，才能获得更多的回报。

当今，服装店铺的竞争趋于炽热化，感动营销能够打破常规，做出让顾客意外感动的行为与服务，从而实现服装终端的营销突围。 数据库管理，以变致赢

市场环境从未静止，人心追求从未停留;为了更全面的了解服装市场与顾客心里的动态变化，从而进行有效、有针对性的管理，商家必须建立顾客数据库;主要包括顾客的档案信息、每笔的交易信息、促销的接受程度。一旦建立了顾客数据库，不仅可以便于加强商家与顾客的沟通，拉近顾客关系，从而提升服装店铺的服务形象;更能通过众多顾客的多次交易信息进行分析，了解顾客需要的变化，熟悉消

费群体的主要特征与他们对促销方式的喜好，从而让商家提供的服务与产品更有针对性，推出的促销活动，更让消费者满意。

顾客数据库管理的目的是为了进行深度营销，提升终端竞争力，但是众多终端对此予以忽视或不够重视;要做好顾客数据库管理，需要从动态管理、专人负责、高效执行这三方面进行落实。

顾客数据库管理不是单纯的记录存档，而是需要通过信息的记录，每月甚至每周定期进行数据的分析，划分顾客的类型，分析各个类型顾客的消费频率、消费习惯、消费的变化趋势等，从而为服装店铺提升提供参考依据，是个动态化管理的过程。

其次，数据库管理，需要专人负责并且持续进行，如果没有专人管理，很可能会因为导购员的流失而失去顾客资料或导致无人执行数据库的工作。

一家服装店如何经营好范文第3篇

一、选址：良好的位置，成功的一半

国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时，明确指出：分店的成功原因，第一是地点，第二是地点，第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供“用武之地”。开汽车快修店选址非常重要，一般情况，中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择，但要定具体的位置，就要进行细致的调查，现在毕竟不是凭感觉做生意的时代，稍微的疏忽，就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费，所以快修店的选址要经过认真的调查。

1、深入“群众”

65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，对快修店来说，周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富，是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。快修店经营的辐射范围较小，周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用，所以快修店在选址时要深入“群众”，建在一个潜在客户较为集中的区域。

在选址时，

首先，在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计，如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时，最好重新进行选址。

其次，除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时，还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解，这些都决定了今后开展的业务主要内容。

再次，对快修店附近车辆的拥有者车主有所了解，他们是日后企业业务范围拓展的主要对象，他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力，一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次，并会影响快修店日后经营状况。

据调查65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，发挥地缘优势，快修店在选址上更贴近潜在客户群，自然在日后的竞争中占有先机。拥有广泛的“群众”，是快修店的生存之本。

2、立足于竞争

快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见,车辆进出方便;交通方便,靠近车站和停车场;有一定的停车泊位，地点费用经济。许多汽车服务连锁企业对选址作出了如下建议：

(1)汽车销售聚点(街);

(2)车管所、运管处周围;

(3)洗车聚集点，加油站、宾馆、停车场附近;

(4)同业或次同业店铺较多的地段;

(5)不须闹市区，但要道路宽敞，车流量大，停车洗车自由方便;

(6)店门口宽敞，但不能靠红绿灯太近;

(7)店面后有院子最佳;

(8)如果店面临街，一定要将指示牌做好，千万不可省下这点投资。

选址时关注地理位置的同时，对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车服

务企业最好，能达到集群效应，带动人气，但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难吸引过往车辆太多的注意。但汽车服务企业的数量也不能为数过多，过多，容易造成区域市场的饱和，易形成价格的恶性竞争，难以提高快修店的盈利水平。

选址以后，要对周围的汽车服务企业进行一定的调查，进行市场细分和合理定位，确定快修店的主营业务，避免建立之初与其它汽车服务企业的正面冲突。对周围汽车服务企业调查的内容有如下几个方面：

●周边企业业务结构、主要客户群体、服务车型

●经营特色、经营档次

●维修质量、配件渠道、技术设备

●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系

并对这些方面进行分析，从而找到市场突破口，确定自己的业务结构、经营特色、经营档次。

二、“面子”到“牌子”，信任来源规范

提到快修店在人们的心中是，严重的占用道路修车，污染市容环境，影响交通秩序等情况，汽车配件以次充好，几乎都购买和使用质差价低的汽车配件，以低廉的维修价格招徕顾客。人们几乎把快修店和路边店等同，一时很难在客户心中改变脏乱差形象，许多人认为快修店是中低档车维修保养的地方，迫不得已绝不会到快修店修车。许多汽车服务企业意识到了这点，于是在硬件上下功夫，快修店进行了豪华装饰和布置，仅仅在装饰布置上下功夫是不够的，还必须在企业行为、服务理念上下功夫，树立起良好的企业形象，建立起固定的客户群，形成良好的口碑，让客户让消费者买得放心，修得安心。

1、门面装饰

快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁，布置颜色、标志应统一规划，内外装潢统一,标志醒目且美观;服务人员必须身着统一的工作服，工作服须保持整洁，并佩戴明晰的服务标示牌，服务人员各种操作符合规范，让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方，并公布出消协及相关部门的投诉电话，给客户一种信任感，让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌，让客户很容易找到汽车快修店，并很容易地开进快修店。

2、配件

仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的，而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件，在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作，将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件，使修好的车辆看似“好”其实未好，从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

同样的车辆故障，在一般的汽车维修厂的费用据统计只是4S服务中心或特约维修点的60%～70%，而且4S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下个中原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜，以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户，并不是玩弄“原厂配件”概念，多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠，同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息，而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。

快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感，整齐的货架排列，配件包装简洁，改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状，展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

3、透明的服务流程

在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时，销售人员会立即

迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。服务前，在汽车服务表格上写下汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。

服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘，工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。在服务后，向客户提供详细的维修清单，从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况，并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

4、先进的技术服务

目前汽车维修行业从业人员中，70%左右的人只具备初中文化水平。技工多为农民工，没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中，真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足20%。而日本汽车维修行业中，这一比例达到了40%;美国汽车维修行业中这一比例高达80%。

维修技术和管理人员缺乏一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一。随着高新技术在汽车上的广泛使用，高级技术人员的流失和后继“少”人更显得跟不上高科技汽车的发展，尤其是最新车型的维修，还得依赖“外援”的力量解决。技术力量的欠缺，也使得待修车辆在维修厂中“待修”时间增长，客户抱怨不止。同样技术也成为了汽车快修店的软肋，以不变应万变的技术和设备势必影响维修的质量和客户的满意度，进行一定的培训成为必要。快修店的技术人员上岗前都受过专业培训，并根据汽车维修养护技术的更新而不断为技术人员举办培训班。

三、“短平快”的市场策略

快修店和大型的汽车维修厂、4S专卖店相比有许多欠缺的，如技术设备简单、难以进行较大的服务项目、缺乏信任感等，但快修店小而精、灵活，一般从事快修、保养服务，投资规模较小，深入大街小巷、居民小区，快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。

价格平

新车型价格不断下跌，但维修费用却高居不下，究其原因，原来新车型维修均被品牌汽车专卖店垄断了，专卖店维修的弊端：高档服务的高额费用最终由“上帝”来承担，却并不能以高速高质回报客户，车搁置在站里少则一周，多则数周的现象屡见不鲜，有些特约维修站为了降低成本采用副厂件替代原厂件。一项调查显示，有83%的被调查者表示，汽车过了保修期之后不愿再到4S服务中心或特约维修点去修，主要的原因是：价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的一大因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户，不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少，管理上简单有效，非生产性人员比例不大，管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低，有足够的利润空间，以价格较低来吸引广大客户。

服务快捷

快修店网点深入社区，接近消费者，消费者可以就近修理和保养，不必赶个老大远。不少快修店都有自己固定的客户，建立了车子档案，清楚地知道客户车子的状况，也给车子的维修带来了很多便利，大大缩短了维修时间。有时也会根据客户的时间安排人员上门维修，消除了客户的不便，节省了客户的时间。汽车快修店服务较快，还体现在服务项目上，有不少汽车快修连锁店要求，“快修店的任何一个项目都将要求在两小时内完成修理，实行明码

标价，消费者进入快修店时，应当留意店内是否有明示的价目表。”仅一个“快”字就提高了维修企业和车主的效率。

人性化服务----汽车病历

快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大，设备先进，相比更加关注于大的、利润高的服务项目，对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾，倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式，快修店由于规模较小，往往更关注于如何吸引客户，如何满足客户上，有时会提供特殊服务。特别是汽车“以养代修”、“三分修，七分养”的观念开始流行后，采用维护为主、视情维修的方式、推行免拆维修的汽车快修取得车主的欢迎。

由于快修店多数位于高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道旁，地理位置得天独厚，更接近于目标客户，拥有固定的顾客群，具有较强的亲和力。为锁定目标客户更好地给客户提供服务，部分快修店实行汽车“病历”：建立完整的汽车档案，汽车车型、使用年限、使用状况、车主情况、汽车维修次数和历次汽车故障原因等。因此快修店掌握了每辆车的情况，能够预测客户的车在今后的一段时间内可能会出现什么情况，并电话提醒客户注意，提前维修和保养，消除隐患于未然，保持每辆车子的最佳状况。快修店对老主顾车辆的熟悉程度往往超过车主谁的车该换机油了，谁的车减震器不太好，都一清二楚。谁最近比较忙，一些小的故障，可以直接派人去上门维修和保养。人性化的服务赢得了客户的欢迎，调查表明，选择定点维修保养的占55%。

随着汽车服务市场的不断扩大，汽车快修、装潢等汽车服务逐步成为了投资的热点。在专卖店、特约维修店的一统天下的时，汽车快修以快速、便利、优质等服务，受到了广大车主的欢迎，成为汽修行业的一个新亮点。