应对心理危机事件范文

应对心理危机事件范文第1篇

一、危机的定义

危机一词源于希腊语, 本意指一些至关重要的、需要立即做出决断的状况, 普遍用于医学领域。后来, 危机这一概念被引入政治和经济领域, 表示政治中的紧急状态和经济繁荣后的萧条阶段。危机的定义有很多, 许多中外学者从不同的角度给危机这一概念不同的解释, 比较有代表意义的有:劳伦斯巴顿认为:“危机就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件, 这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”。

高校危机的定义。随着高等教育大众化浪潮的袭来, 我国高等教育迅速发展, 高校规模不断扩大, 高校所面临的问题也日益增多, 危机无时无刻不在困扰和威胁着高校。人们普遍认为:“凡是发生在高校校园内或与高校成员有关的, 在事先未预警的情况下突然爆发的, 可能严重威胁到高校的正常教育秩序, 并可能带来其他不良后果的事件, 包括对高校成员造成不安与伤害;对高校的教学设施造成破坏以及形象声誉带来损害等, 而以高校现有的人力与资源难以立即有效解决的, 均称之为高校危机”[1]。

二、高校危机管理阶段划分和处置原则

依据危机发生的过程, 常见的危机管理分为事前、事中、事后三个阶段。当前的高校危机管理一般也是按照对危机的预防、对危机的处理及对危机的恢复这三方面开展工作的。

在应对高校危机的过程中, 高校危机管理应主要把握以下五条原则[2]:

(一) 以人为本、生命至上原则

高校危机管理最主要的目标在于保障师生员工的生命安全, 在预防危机或是处置危机时, 都要把维护人的生命安全始终放在首位。危机结束后, 要继续关注受影响的师生的身心发展状况, 积极提供帮助。

(二) 预防为主、沟通畅通原则

高校对可能发生的各种危机事件, 要加强研究, 防患于未然, 制订并不断完善相关的应急预案。同时, 危机管理者相互之间必须保持所有沟通渠道的畅通, 重视情况的适时交流和信息的及时沟通。

(三) 快速反应、协同应对原则

当危机事件发生后, 高校危机管理者要争取在第一时间内赶赴现场, 尽快了解情况, 迅速决策, 及时处理危机, 尽力减小损失和伤害。各有关组织和个人要树立大局意识和责任意识, 在加强自身应急管理工作的同时, 还要按照学校的要求, 积极做好纵向和横向的协同配合工作。

(四) 加强引导、重视媒体原则

高校危机管理者在管理危机过程中要尽可能可利用和创造各种条件, 对广大师生员工及社会公众及时进行正确的引导, 以争取他们的理解、信任与支持。高校应经常与媒体保持良好沟通, 危机事件发生后, 要向媒体及时通报真实情况, 主动引导其客观公正地报道和评价事件, 从而体现出高校勇于接受社会监督的负责形象。

(五) 依法处理、人性关怀原则

在高校危机事件的处理中, 要以现行的法律法规为基准, 尊重人权, 切忌感情用事、武断决策和违规办事。在管理危机的过程中必然牵涉到事件责任的区分认定, 对此, 高校一方面要坚持依法办事, 勇于承担应有的责任;另一方面, 也要注意体现人性化关怀, 即使学校自身的责任很小, 或是根本没有责任, 都应该对受到伤害的大学生及其家长予以同情和关心, 尽力帮助他们克服危机, 这对减轻社会舆论压力、维护学校形象是十分有益的[3]。

这五条原则贯穿高校危机管理的全过程, 涵盖了人、法、情三个方面。严格依据这些原则, 是高校危机管理工作的本质要求, 有利于高校危机管理工作的开展, 有利于高校危机管理化解、减缓危机灾难目的的实现。

三、高校危机管理的基本内容

采取及时有效地高校危机措施, 减轻高校危机带来的损失的重要工作是建立完善的高校危机管理系统。高校危机管理一般包括危机预警、危机决策、危机应急处理、危机事后恢复等。

(一) 高校危机预警

高校危机具有潜伏性的特点, 其实任何危机发生之前都会有一些征兆, 只要发现这些征兆, 是可以对危机爆发的时间、地点、规模、是否可控、损失大小做出预测, 及时采取措施可以有效地防范危机, 消除或降低危机带来的损失。建立高校危机预警系统的目的是防患于未然。预警机制的完善程度体现了高校危机管理的水平。高校危机预警体系的任务在于尽早发现危机并及时处理, 将危机消灭在萌芽状态, 减少危机事件发生的可能性。

(二) 高校危机管理决策

高校危机管理决策解决的是高校危机管理由谁领导指挥的问题。有学者曾指出“当危机事件发生后, 由于其本身固有的特征, 使得决策小组必须在时间不充分、信息不充分、资源不充足的情况下做出决策, 这对决策者提出了很高的要求。在危机决策中, 决策者除了必须具备较强的知识素质和能力素质外, 必须具备极强的心理素质。决策者是否能在最短的时间内做出反应并积极领导指挥危机管理的全过程, 是衡量一个学校危机管理能力的主要因素”[4]。危机管理决策直接关系到危机管理能否达到预定的目的, 实非一人之力或几个学校领导的能力之所为, 因此高校危机管理决策机构是个层次化的决策团队, 群策群力, 汇集智慧。

(三) 高校危机应急处理

危机确认。危机发生后, 要对危机进行确认。危机确认的内容包括危机发生的时间、地点、原因、现状、已经采取的措施、危机的发展趋势等。根据取得的危机确认信息, 判断有可能在出现异常情况并迅速通知有关机构进行处理。危机处理。根据危机具体情况, 在对原有危机管理预案进行修改后, 及时启动危机管理预案。危机发生后, 学校正常的秩序被打乱, 为避免出现混乱, 高校危机管理决策机构必须快速做出决策部署, 由高校危机管理决策机构统一调配人、财、物等资源, 不同部门根据分工进入工作状态。保障信息畅通。危机发生后, 高校危机事件很快成为公众议论的热点话题, 这时要保证信息畅通, 信息反馈及时以及学校各部门之间的信息交流。要确立新闻发言人, 定期通过校园网、校内电视台、广告栏和与学生面对面等方式和途径, 将真实信息畅通无阻地快速传达给学校师生和新闻媒体, 避免虚假消息的传播, 稳定高校师生和社会公众的情绪。

(四) 高校危机事后恢复

危机的结束并不意味着危机管理工作的结束, 危机事后恢复工作是高校危机管理工作的重要组成部分。危机恢复的具体工作一般包括危机现场的清理、相关人员的疏散安置、受损建筑和校园设施的修复和补充、教学秩序的恢复、通信联络的恢复、水电等校园供给恢复、危机管理预案的改进、校园危机防范措施的改进等。危机恢复阶段要做好与学生家长和新闻媒体的沟通, 陈述危机事件, 公布危机处理的结果。对学生家长要做好安抚工作, 特别是要做好在危机中受影响的学生家长的工作, 此外, 要特别重视危机事件相关人员的心理干预工作。

针对存在的问题, 就高校危机管理阶段划分和处置原则、危机管理的基本内容等方面进行研究和应对, 提出了高校危机管理的基本策略, 以期促进高校危机管理水平, 降低危机事件发生率和维护高校和谐稳定发展。

摘要：本文通过阐述高校危机的概念、特征和分类, 高校危机管理阶段划分和处置原则、危机管理的基本内容等方面进行研究和应对, 提出了高校危机管理的基本策略为课题研究奠定坚实理论基础, 为国内高校危机管理实践提供参考和借鉴。

关键词：大学生,危机事件,应对

参考文献

[1] 畅铁民.危机管理[M].北京:科学出版社, 2004.

[2] 赵红霞主编.大学危机管理[M].北京:中国轻工业出版社, 2010.

[3] 朱晓斌.高校危机管理的策略分析[J].黑龙江高教研究, 2007 (4) :90-93.

应对心理危机事件范文第2篇

国外学者赫尔曼 (Herman C, 1969) 首次对危机进行定义, 认为危机是一种威胁到决策主体最高目标、在情境改观之前的可反应时间有限、发生超乎主体意料的情境状态。希斯 (Heath R, 1997) 认为危机是一种对人和资源构成威胁, 对人、资源和组织产生可见或不可见影响, 信息缺失、充满不确定性, 几乎没有时间去行动或反应的情境。

国内学者张成福等 (2009) 认为只有在超出社会正常状态并且政府管理能力缺失时, 危机事件才会爆发, 此时要求政府和社会采取紧急的特殊措施加以应对。付业勤 (2014) 认为危机事件是由于内部管理不善或外部环境变化引起突发事件、事故、灾难、灾害, 需要在短时间内充分调动资源, 加强管理, 并具有涉及面广、突发性、威胁性、紧迫性、不确定性、扩散性和两面性特点的紧急、突发的事件、情势、情境或状态。

至今, 学者对于“旅游危机事件”这一概念尚未有权威界定。谢朝武, 郑向敏 (2007) 最早提出“旅游业危机事件”, 并认为旅游业危机事件包括安全性危机、经济性危机、社会文化危机和政治性危机四个方面。谢朝武 (2008) 认为业外突发事件是造成旅游业危机的重要来源, 并通过分析业外突发事件与旅游业危机的关联影响模型, 对旅游业处理业外突发事件的应急任务做出总结。直到2014年, 付业勤才对“旅游危机事件”有了初步界定, 认为旅游危机事件由旅游业内危机事件和涉旅危机事件两方面构成, 是由旅游活动和旅游产业运行直接产生, 或与旅游活动、旅游产业、旅游地、旅游资源、旅游企业和旅游接待设施等有关的危机事件。

2 关于网络舆情的相关研究

在国外, 没有直接关于“舆情”和“网络舆情”的词语, 一般用“Public Opinion”一词来表达“舆论”、“民意”、“公众舆论”, “公众意见”和“民情”等范畴。“网络舆论”则被译为“Network Public Opinion”、“Internet Public Opinion"、“Online Public Opinion”或“Cyberspace public opinion”。

国外学者赫伯特布卢默 (Herbert Blumer, 1947) 认为网络舆情是在不确定的时间里, 在确定的公共场所内, 人们因讨论产生的集体性行为。德国社会学家诺埃勒诺依曼 (Noelle-Neumann, 1974) 提出著名的“沉默的螺旋”理论, 该理论认为有群体性倾向的网络舆情之所以会产生, 是由于公众的意见和另一方因为沉默反复博弈的结果, 致使公众最终形成具有某种一致性的舆论。美国气象学家爱德华洛伦兹 (Edward Lorenz, 1963) 的“蝴蝶效应”理论强调在事情发展的初始阶段, 细微的变化经过不断发展, 能带来整个系统剧烈的连锁反应, 从而显著影响未来的状态。凯斯桑斯坦 (2003) 认为, 高度发展的信息技术使得信息获取方式快速、便捷但也使信息出现窄化的情况, 从而容易使各种仇恨群体形成一致意见并相互影响。

我国最早关于网络舆情的相关研究始于2003年, 2004年中共十六届四中全会公报《关于加强党的执政能力建设的决定》提出“要高度重视互联网等新型传媒对社会舆论的影响, 建立社会舆情汇集和分析机制”的要求后, 在互联网信息技术的发展和社会转型时期矛盾凸显的双重压力下, 成功的引起了政府部门及国内专家学者的关注, 成果主要集中在内涵、特征以及形成机制三个方面:

2.1 网络舆情内涵研究

王来华 (2003) 认为舆情的发生是由于民众在一定的社会空间内, 围绕社会事项的发生演变对国家管理者 (党政机关的工作人员) 产生的社会政治态度的集合。刘毅 (2007) 认为网络舆情的发生是由于公众利用网络发布对社会生活中各个方面的热点问题的态度及意见的总和。

2.2 网络舆情特征研究

刘毅 (2007) 认为网络舆情的特征表现在六个方面, 分别是自由性与可控性、互动性和即时性、丰富性与多元性、隐匿性与外显性、情绪化与非理性、个性化与群体极化。徐晓日 (2007) 也认为网络舆情的特征表现在六个方面, 与刘毅稍有不同, 分别是广泛性和匿名性、现实批判性、突发性、群体极化倾向、群体压力性。

2.3 网络舆情形成机制研究

余秀才 (2010) 借助西方学者舆论"场"论对网络舆论形成动因进行系统研究, 认为网络舆论场由新媒介场、心理场和社会场三部分组成。朱恒民 (2011) 分析网络舆情的产生受到突发事件、政府、网络和社会环境四个方面的影响。顾洁莹 (2012) 通过仿真分析后, 发现信息时间、感染系数和公众承受能力三个方面的相互作用导致网络舆情的产生。

3 关于政府应对网络舆情的相关研究

国外关于政府应对网络舆情的研究主要集中在两方面:一方面是由于相对民主的政治体制, 在网络舆论管理过程中政府是否占据主体管控作用, 一些学者对此持支持态度, 如:戴韦普里查 (DavidPritchard) 认为, 媒体活动在公众工作生活中发挥着巨大作用, 影响着公众对社会信息的判断, 政府为了维护良好的社会氛围有责任对媒体活动进行合理监管。约翰谢菲尔德 (JohnSheffield) 认为, 公共政策的实施效果会受到社会舆情的影响, 网络舆情作为社会舆情的一部分在公共政策的实施进程中发挥重要作用, 政府有理由对其予以管控。另一方面是关于在应对网络舆情时具体的管理体制和管理方法, 罗伯特格尔 (RobertGellman) 以政府和民众的双向互动为基础, 进而提出政府有效获取、传播信息的方法。学者们普遍认为对于网络舆情的管控应该是多元化的, 如立法管理、技术手段监控、行业自律、市场自发调节等。

国内关于政府应对网络舆情的研究主要从理论分析、案例分析、政策分析等多角度切入, 相比于国外, 研究成果较为丰富。针对网络舆情发生的不同阶段, 政府在不同阶段要有侧重, 防止网络舆情愈演愈烈, 主要体现在以下三个方面:

3.1 加强舆情监控机制, 实现制度和技术保障

陶建杰 (2007) 提出构建网络舆情联动应急机制, 包括监测、预警、应对三个方面, 并创新性的提出构建网络舆情政府监控部门可以有效地监控网络舆情。赵子剑、王森 (2010) 提出网络舆情预警平台、网络舆情公关平台、网络预警管理小组可以构成一个有效的网络舆情监测管理体系。王升华 (2009) 认为引导网络舆情需要从行政许可、加强立法、技术手段三个方面推动网络文明建设。周文飞 (2010) 提出政府为了加强自身回应能力要着重开展法制化建设运行机制, 包括建立公共权力的保障机制和依法行政的监督机制, 还有与之配套的能动有效的回应载体和理性法制的回应流程设计。史波 (2010) 认为一个完善的突发事件网络舆情预警机制需要多元主体合作提供预警的协作保障, 其中既包括高效的监测分析系统, 还需要专家的智力保障以及新闻媒体的高度配合。

3.2 增强舆论引导能力, 掌控主流舆论

纪红, 马小洁 (2007) 认为政府在网络舆情事件的发展中要掌握主动权, 在分析研究网络舆情搜集方法的基础上, 提出善用“炒、发、放、冻、化”等几种策略。蔡晓平 (2011) 等从政府引导公众需求的紧急性的独特角度, 着重分析政府在应对突发事件网络舆情时首先要进行选择性的汇总, 再针对不同种类的舆情采取不同的引导方式和引导策略。秦健 (2011) 认为, 在突发事件网络舆情爆发后, 党政部门领导、各部门新闻发言人等要善用网络新媒体, 如在微博上公布事情进展、解释答疑、阐释相关方针政策, 及时安抚公众负面情绪, 主动进行网络舆论引导。

3.3 建立综合治理体制, 创新治理路径

李华军 (2013) 提出在新媒体时代, 政府在形象修复时为了获得公众的认同和媒体的支持, 需要建立科学系统的危机传播管理体系, 创新行政管理方式, 使得在网络媒体信息传播中政府形象实现最优化。汪青云 (2016) 突出政务微博在应对网络舆情时在媒介发生的重要作用, 政务微博的有效公开一方面可以满足公众知情权, 缓解公众不良情绪;另一方面也可以有效修复政府形象。韩永军, 詹成大 (2017) 首先肯定了政府在网络舆情治理中发挥的主导性作用, 并提出政府在制度、公共政策、人才资源、科技、全球资源和法治六个方面的供给侧改革路径。

4 关于政府应对旅游网络舆情的相关研究

这一部分研究多为跨学科研究, 其中有代表性的主要有:付业勤 (2014) 强调政府在旅游危机事件网络舆情管理的首要地位, 政府要设置网络舆情管理专门机构, 建立包括舆情监测、会商、社会协调、预案执行、事件处置、舆情引导、新闻发布、微博沟通和善后恢复在内的旅游目的地舆情管理系统, 才能在一定程度上减轻旅游危机事件给旅游业带来的消极影响。骆娟, 闫静 (2015) 以三亚市为例, 指出当地政府在网络舆情应对方面存在应对不及时、重视程度不够等问题, 并对此提出了积极公开信息、建立监测预警机制、健全应对机制等对策建议。丁璐 (2015) 通过分析“凤凰古城收费事件”网络舆情传播与政府回应行为的相关性, 发现政府应对网络舆情有助于弱化网络舆情对政府造成的冲击, 对进一步提升政府的舆情防范能力具有一定的意义。

5 相关文献评述

当出现旅游危机事件网络舆情后, 政府作为旅游危机事件网络舆情管理的首要主体, 在应对旅游危机事件网络舆情中责无旁贷。通过查阅相关文献, 笔者发现目前在政府职能领域, 学者对于政府应对网络舆情的研究成果已经较为丰富, 且研究方法多以理论阐述和案例描述性分析为主, 但研究主体多集中于突发公共事件, 政府在网络舆情发生的不同阶段所采取的应对措施和手段对公共突发事件具有一定的普适性, 但旅游危机事件作为公共突发事件的重要组成部分有其存在的特殊性, 政府如何弱化旅游危机事件网络舆情给其带来的负面影响, 进一步提升政府的旅游舆情防范能力还有待进一步探讨;在旅游管理领域, 学者对于旅游危机事件的研究多以基于公众感知度的情感内容分析法为主, 且多集中于旅游危机事件的时空分布规律、发生机理、网络传播效应、对旅游地形象的影响等方面, 很少有研究以政府为主体, 突出政府在旅游危机事件中对网络舆情的主体管控作用研究。本文通过对国内外相关文献的基本梳理, 以期引起学者们对旅游危机事件中政府如何应对网络舆情的关注, 从而进一步提升政府的舆情防范能力, 积极打造政府为民形象。

摘要：当出现旅游危机事件网络舆情后, 政府作为旅游危机事件网络舆情管理的首要主体, 在应对旅游危机事件网络舆情中责无旁贷。本文通过梳理国内外关于旅游危机事件概念界定、网络舆情、政府应对网络舆情以及政府应对旅游网络舆情的相关研究, 以期引起学者们对旅游危机事件中政府如何应对网络舆情的关注, 从而进一步提升政府的舆情防范能力, 积极打造政府为民形象。

关键词：危机事件,旅游危机事件,政府应对

参考文献

[1] 付业勤.旅游危机事件网络舆情研究:构成、机理与管控[D].华侨大学, 2014.

[2] 谢朝武, 郑向敏.旅游业危机的应急管理研究[J].北京第二外国语学院学报, 2007 (9) .

[3] 易臣何.突发事件网络舆情的演化规律与政府监控[D].湘潭大学, 2014.

[4] 朱恒民, 李青, 洪小娟.网络舆论生成危机的诱发因素[J].南京邮电大学学报 (社会科学版) , 2011 (2) .

[5] 顾洁莹.基于SNA的高校突发事件网络舆情演进机理研究[D].哈尔滨工程大学, 2012.

[6] 周文飞.浅析地方政府应对网络舆情的问题及思考[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2010 (6) .

[7] 史波.公共危机事件网络舆情应对机制及策略研究[J].情报理论与实践, 2010 (7) .

[8] 汪青云, 胡沈明.突发事件中政务微博信息发布理论框架建构[J].现代传播 (中国传媒大学学报) , 2016 (11) .

应对心理危机事件范文第3篇

校园心理危机干预应急预案(详案)

为及时疏导、有效干预学生心理危机，减少或避免因心理问题而引发的伤害事件，及时、有效、稳妥地处置校内可能发生的各种心理危机事件，促进学生健康成长，特制定本预案。

一、校园心理危机

校园心理危机是指在学校校园生活范围内,由于各种突发的、重大的危机事件所引起的校园成员心理严重失衡状态。

二、工作原则

心理危机预防和干预应遵循以下原则：以人为本，安全第一;组织健全，职责明确;预防为先，教育普及;预警及时，重点突出;干预到位，专业科学;支持系统，家校结合。

三、领导工作小组：

成立学生心理危机预防和干预领导小组。

组

长：

副组长:

成

员：

四、心理危机预防和干预的工作体系

心理危机预防和干预是一项系统工程，需要在学校统一领导下，各个相关部门密切协作，分工负责，才能取得实效。结合学校实际，建立如下心理危机预防和干预体系：

(一)

一级预警和干预

工作职责：把学生心理危机预防和干预工作融入学校处置突发性事件工作体系中，全面指导学生心理危机预防和干预工作的实施，协调各部门之间的关系，使之凝成合力，使学生心理危机干预工作得以顺利开展;对于突发心理危机事件进行处理、负责审定心理危机干预预案、定期听取下级的汇报、决定向有关医疗机构转介学生。

（二）二级预警和干预

主要职责：指导与部署学校学生心理危机预防和干预、心理健康教育工作，结合日常教育管理工作，积极开展学生心理危机救助工作。排摸和掌握有关信息，及时向校心理危机干预领导小组报告较严重的心理危机事件，并根据校心理危机预防和干预领导小组的意见，开展心理评估和干预等工作。

二级预警和干预工作小组要建立以班主任为主体的信息网络，及时了解学生的学习、生活、思想及心理状况。在发现或得知学生有异常心理或行为表现时，要尽快安排专(兼)职心理老师了解相关情况，采取必要的看护措施和妥善的援助措施，以缓解和消除学生心理问题，防止发生意外事件。对较严重的心理危机事件，要在第一时间报告，以启动本预案。

（三）三级预警和干预

心理老师对班主任、任课教师及学生中的心理委员定期进行心理危机干预的常识性培训。以便在遇到问题的情况下能够采取正确的方法进行通报、干预、转介。各班级设心理委员1名，主要职责是在班集体中进行心理健康理念和心理卫生知识宣传，提供心理辅导服务，及时掌握和报告学生异常心理信息。

五、心理危机事件分级和危机报告

根据心理危机事件可能导致后果的严重程度将心理危机事件分为重大事件、较大事件和一般事件三级。

（一）重大心理危机事件

发生自杀或自杀未遂事件。精神病人处于急性发作期，自伤或伤人行为正在发生。

（二）

较大心理危机事件

1.生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故(亲人死亡;父母的离异;家庭暴力等)、遭遇性危机(性伤害;性暴力;性侵犯;意外怀孕等)、受到意外刺激(自然灾害;校园暴力;车祸等其他突发事件)，并伴有强烈的情绪和行为反应。

2.患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

（三）一般心理危机事件

1.在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。

2.因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常。

3.因学习困难、经济困难、适应困难、等出现心理或行为异常。

4.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

（四）危机报告

1.发现有较大或一般心理危机事件，相关二级预警和干预工作小组及时以电话的形式上报校心理辅导室，并在24小时内以书面形式向学校心理咨询室报告。

2.当有重大心理危机事件发生时，各相关人员应立即向学校学生心理危机干预领导机构报告。

六、危机干预措施

（一）对有严重心理障碍学生的干预措施

1.对出现严重心理障碍的学生，学校须报告心理咨询室对学生的心理健康状况进行评估或到专业精神卫生机构会诊。

2.经评估认为该学生可以在学校边学习边治疗的，学校须指定专人密切注意该生情况，加强管理，及时提供心理辅导，必要时请精神卫生专家会诊治疗,家长并要签订协议书。

3.经评估认为该学生回家休养并配合药物治疗有利于其心理康复的，学校必须派专人监护，确保其人身安全后，通知学生家长将其带回家休养治疗。

4.经评估认为该学生住院治疗有利于其心理康复的，学校必须及时通知该生家长将其送至专业精神卫生机构治疗。

（二）对有自杀倾向的学生的干预措施

一旦发现或知晓某生有自杀意念，即该生近期有实施自杀的想法和念头，学校应立即采取以下措施：

1.立即将该生转移到安全环境，并成立监护小组对该生实行24小时全程监护，确保该生人身安全，同时通知家长到校。

2.报告心理咨询室，对该生的心理状况进行评估或请专家会诊，并提供书面意见。

3.经评估认为该生住院治疗有利于其心理康复的，学校应立即通知家长将该生送至专业精神卫生机构治疗。

4.经评估认为该生回家休养有利于其心理康复的，学校应立即通知家长将该生带回家休养治疗。

（三）对实施自杀行为学生的干预措施

1.对刚实施自杀行为的学生，要立即送到最近的医疗机构实施紧急救治。

2.及时保护、勘查、处理现场，防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件调查取证。

3.对于自杀未遂的学生，经相关部门或专家评估，如住院治疗有利于其心理康复的，通知其家长将该生送至专业精神卫生机构治疗;如回家休息治疗有利于其心理康复的，在其病情稳定后由家长将其带回家休养治疗。

4.正确应对新闻媒体，学校应有专门对外发布信息的人员(一般是办公室主任)，防止不恰当报道引发负面影响。

5.学校应及时对本校师生通报情况，在同专(兼)职心理老师商讨或专家的指导下组织老师对相关人员进行及时的心理疏导。

（四）对有伤害他人意念或行为学生的干预措施

1.对于有伤害他人意念或行为的学生，由相关部门立即采取相应措施，保护双方当事人安全。

2.学校须报告心理咨询室对学生的心理健康状况进行评估或请专业精神卫生机构会诊。学校根据评估意见进行后续处理。

（五）危机干预后期措施

1.学生因心理问题住院治疗或休学再申请复学时，应向学校提供相关治疗的病历证明，经心理咨询

室、学生心理危机预防和干预领导小组评估确已康复后，必要的情况下并签订协议后，可办理复学手续。

2.学生因心理问题休学后复学时，学校咨询室和班主任应对其定期进行心理访谈，了解其思想、学

习、生活等方面的情况。

3.对于有自杀未遂史的复学学生(有自杀未遂史的人属于自杀高危人群)，心理老师进行定期心理

访谈及风险评估，密切监护，及时了解其学习、生活和思想状况，并同家长签订协议，确保该生人身安

全。

七、心理危机预防和干预的注意事项

（一）在开展心理危机干预与自杀预防工作时，应坚持保密原则，不得随意透露学生的相关信息，并尽可能在自然的环境中实施干预。

（二）对社会功能严重受损和自制力不完全的学生，不得在学生宿舍里实行监护，避免监护不当造成危害，以确保该生安全。

（三）在与家长联系过程中，应注意方式方法，做好记录，并妥善保存。

（四）干预措施中涉及到学生需要休学接受治疗的，按《山大华特卧龙学校学生管理条例》办理。

**学校

疫情期间校园心理危机干预应急预案(简案)

为提高疫情期间学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题而引发意外严重事件，维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。现制定校园心理危机干预应急预案。

一、具体目的：

1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

2、通过心理咨询等支持性干预，协助危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

3、通过提供实时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击他人等过激行为。

4、通过构建心理危机干预体系，做到心理危机早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，尽少和尽量避免危机对校园正常工作的影响。

5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

二、干预原则：

1、预防为主;2、及时预警;3协调有序;4、反馈追踪。

三、干预对象：

心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：

1、通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生。

2、遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生。

3、患有严重心理疾病的学生。

4、有自杀倾向或者既往有自杀未遂或者家中有自杀者的学生。

5、因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生。

6、由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生。

7、其他有情绪困扰、行为异常的学生。

尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机更加严重，应成为重点干预的对象。

四、心理危机干预组成员：主管领导、班主任、心理老师、保安。

五、心理危机干预工作分工：

1、主管领导全面组织协调指挥。

2、班主任及时了解信息、通知家长、稳定班级。

3、心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。

4、保安人员维持秩序。

5、干预结束后观察和随访。

六、心理危机干预的程序：

1、心理危机发生后，班主任应第一时间通知主管领导;

2、主管领导通知心理老师、校园保安等相关人员到达现场;

3、按照分工迅速开展工作。

七、心理危机干预的注意事项：

1、危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。

2、在开展心理危机干预与自杀预防工作时，应坚持保密原则，不得随意透露学生的相关信息，并尽可能在自然的环境中实施干预。

3、对社会功能严重受损和自制力不完全的学生，不得在学生宿舍里实行监护，避免监

护不当造成危害，以确保该生安全。

4、在与家长联系过程中，应注意方式方法，做好记录，并妥善保存。

5、干预措施中涉及到学生需要休学接受治疗的，按《山大华特卧龙学校学生管理条例》

应对心理危机事件范文第4篇

英国存在主义哲学家及心理治疗师Emmy van Deurzen[1], 从自然、社会、个体和精神四个维度显示出心理危机的潜在原因。我们依照这四个维度, 可以将大学生心理危机的来源分成以下四类:

(1) 自然维度:自然维度是人类生存的底线, 通过这个空间, 我们与客体和物质等相互作用, 因此会遇到许许多多挑战。这一层面的危机可能源自自然原因, 如地震, 海啸等灾害;也可能源自我们自身的疾患、所爱的人患病或死亡等。

(2) 社会维度:这种危机意味着。我们社会状况和地位的骤然改变。战争或革命这些极端的方式对于和平年代的大学生很少见, 但是离家独立生活学习、打架斗殴或失去职务等也同样会对学生的自我认知产生重大冲击。

(3) 个体维度:在现实生活中, 即使我们能够避开那些自然的和社会方面的危机, 但还是无法避免那些偶然发生的个体危机。这种危机通常由失败的经历所触发。比较典型的如无法完成自己非常重视的计划、考试没考好、没通过面试或其他测试等。

(4) 精神维度:当上述个体的或其它危机碰触我们存在的本质时, 它们可能会触碰得更远、更深我们的世界观。人们对自身体验的评价主要取决于自己如何看待这些问题, 如果一惯的评价标准受到冲击, 就会让人的整个精神世界垮掉, 以至于对生命存在的意义产生怀疑。比如, 发现自己一直引以为豪崇拜模仿的父亲居然搞外遇, 一下子就会觉得不知道这个世界到底有没有好人, 整个人颓废下来, 质疑这个世界、他人或自己本身, 在精神上迷失方向。

二、生命困顿与大学生心理危机

根据上述大学生心理危机来源的四个方面划分, 可知大学生的心理问题其实不单纯是“心理”问题, 可能是身体、环境和精神多个维度共同产生的, 是整体的生命困顿。“当代中国大学生之生命困顿主要表现在生命价值的缺失与生活意义的迷惘上。”[2]由生命价值与生活意义严重流失产生的生命困顿所引发的大学生心理危机主要表现为两个方面: (1) 导致部分大学生的生命存在“生态”的困惑和混乱。现在挂在有些大学生们嘴边的是无聊、郁闷、纠结、崩溃、杯具 (悲剧) 等词汇;践行的是功利主义、享乐主义、拜金主义和性解放等哲学;网游一族、麻豆一族等也在校园中比比皆是;还有所谓“橡皮人”的出现:无神经、无痛感、无反应, 既不接受批评亦不接受赞美, 像“橡皮”一样生存。许多大学生衡量成功的标准是一个人能赚多少钱, 拥有多少物质财富, 拥有多少权力, 生命困顿最严重者将走向生命的自我终结。 (2) 会造成大学生们另一种人生悲剧大学校园的暴力问题。这主要指大学生对他人之生命毫无尊重意识, 轻率地甚至是毫无道理地伤害甚至杀害他人的生命。这一问题, 除了一些复杂的个人经历、社会环境、心理障碍等因素影响外, 仍需从大学生人生观、死亡观的角度, 从生命存在与生活变化等方面去看待和分析, 寻求导致的原因, 从而采取相应的措施来抑制现代大学中大学生暴力问题上升的势头。

这些心理危机者的问题并不是单纯的心理问题, 而是自己所持守的人生观、价值观所导致的观念冲突或者意义冲突, 他需要的不是咨询师的价值中立, 反而是教育者的价值引导。正因为此, 在西方发展出了弗兰克尔的“意义治疗”它不仅强调血肉之躯的生命和心理感受的生命, 更强调生命的意义赋予。

三、心理危机应对之朋辈互助

当大学生面临心理危机时, 可以依靠三个方面的力量来度过危机:一是“自我应对”, 即充分调动自身潜在的自我免疫力, 有效应对发生在自己身上的心理危机;二是“朋辈互助”, 即同辈或朋友之间通过互相支持和帮助来化解危机;三是“专业帮助”, 即危机发生时由学校或社会的心理危机干预专业人员给予的帮助。我们通过“大学生发展性心理危机干预之朋辈心理互助模式研究”项目深入探索了“朋辈互助”的危机干预方法, 下面简要叙述:

(一) 要学会倾听传爱心

常常会有这种情况, 那就是我们仅凭良好的倾听便能很好的安抚求助者, 让其充满烦乱、焦虑甚至恐惧的心灵归于平静。因为, 在求助者讲述自己的故事、叙述自己的经历和现在的体验过程中, 他们能够构建自己的身份地位, 并为自己的生活赋予意义和目的。当求助者的故事中包含了背后隐藏着的“苦难”或“羞耻”时, 聆听的这种治疗作用就更加明显。

虽然我们强调以助人为目的的倾听要尽量少说多听, 但毕竟人是灵动的, 不可能面对一个向我们倾吐苦水的来访者毫无反应, 否则, 那又何异于对牛弹琴?所以我们要有反应地倾听。为此, 必须把握两点要领:其一, 识别出求助者所表达的关键信息 (内隐的, 感受性的, 主要的, 有助当事人自我了解的, 促进探索的, 促进对情境的理解的) ;其二, 把这种了解尽可能清楚的, 明白的, 简明的, 贴切的传达给求助者。[3]

(二) 要学会观察报危情

当人处于心理危机状态时, 极有可能产生自杀或他伤这样一些极端的想法和行为, 这也是最危险的情况。那些助人者就要特别注意观察发现这些危险因素。

对于那些有明显精神病性障碍甚至精神分裂症的求助者, 或者有较高的攻击倾向, 特别是已有详细攻击或伤害他人计划的求助者, 要及时转介到学校的心理健康教育中心, 交由老师按相关程序处理。

摘要：大学生心理危机来源于自然、社会、个体和精神四个维度。在这四个维度影响下会形成整体的生命困顿从而导致两类心理危机。朋辈互助是大学生应对心理危机的有效方法之一。

关键词：心理危机,生命困顿,朋辈互助

参考文献

[1] [英]EmmyvanDeurzen著, 存在主义世界的幸福[M].卢玲译.北京:中国轻工业出版社, 2012:195.

[2] 郑晓江.生命困顿与生命教育.南昌大学学报 (人文社会科学版) [J].2012 (3) 48-51.

应对心理危机事件范文第5篇

在这样的情况下, 石油企业除了充分利用石油资源之外, 就是未雨绸缪, 对生产经营方式进行战略调整, 以适应社会自然环境, 优化自身结构, 创造更大社会价值。

1 国外石油企业的示例对策

石油短缺, 可开采石油储量下降是世界各国都面临的问题。世界许多国家, 许多石油企业都在积极作出相应的寻找替代能源的对策。据资料表明, 2050年能源中会有1/3为替代能源。也就是说, 替代能源在总能源中的比例由现代的1%到2%上升到2050年的33%。

美国著名的石油公司壳牌石油公司在新的替代能源领域进行了一些探索, 在找准自身优势的的基础上, 确定了发展生物能源产业链的方向。从2000年至2007年, 壳牌在太阳能、风电领域投入的金额超过20亿美元。但是, 由于其在新能源上的布局过于分散, 没有形成集中优势, 并且新能源是一种长期投资的项目, 由于成本过高, 新能源在能源供应中所占的比率一直较低, 壳牌巨额的投入并没有给公司带来相应的回报。

于是在2006年, 壳牌的太阳能业务部门退出了晶硅太阳能市场。2011年至2014年, 壳牌全球打算新投资1000亿美元, 天然气、生物燃料等将是投资重点。

跨国石油公司的战略调整并不是简单的业务变化, 其背后隐藏着世界能源格局大变革的潜流, 这种变革要求中国石油企业也要紧跟步伐, 采取相应行动。

2 在中国, 煤炭电力供应日趋紧张, 新能源的开发应用也成为当务之急

其中, 开发利用生物质能能源已成为一种必然趋势石油企业发展生物燃料有技术上的相对优势, 它的技术积累能有效降低行业介入成本。石油企业要立足国内生物质能资源分布, 结合国内外生物能源技术经济特点与发展趋势, 加大生物能源规划与发展。发展生物能源产业, 必须以资源为导向, 统筹兼顾, 合理布局。

中国发展生物能源原材料资源丰富。国内现有的生物质能源主要包括农作物秸秆、畜禽粪便、林业剩余物、工业有机废弃物以及城市有机垃圾等。

农业部门预测, 我国主要农作物秸秆和养殖场畜禽粪便在2015年将分别达到9亿吨和32亿吨。随着我国人口增加, 农业和养殖业的发展, 初步估计我国农作物秸秆和畜禽粪便将按照人口增长趋势在2030年达到10亿吨和40亿吨的最高水平, 林业剩余物、工业和生活有机垃圾将随着森林保有面积和社会经济发展而逐步增加, 以年增长2%的速率计算, 预计到2020年总资源量将达到相当于9亿吨标准煤的水平。

很多生物能源原材料的利用价值已被深入挖掘和投入应用。

中国很多地区大面积种植的薯类是一种很好的生产生物乙醇的原料。纤维素乙醇是利用秸秆、禾草和森林工业废弃物等非食用纤维素生产乙醇, 其生产过程能耗低、温室效应气体排放少, 不会影响粮食安全和饲料供给。世界上包括我国在内的许多国家都把加大纤维素乙醇研发力度作为可再生能源突破的制高点。

四川攀枝花的麻风树生物柴油产业就是充分利用了麻风树的生物特性和当地的气候地理上的种植优势。中国海油将在四川的攀枝花市发展麻风树生物柴油产业, 已与四川签署攀西地区麻风树生物柴油产业发展项目协议。

石油石化企业的实验设备, 人才优势, 资金优势都是发展生物质能能源的有利条件。

中国天然气储量丰富, 热能利用率高, 污染程度低, 消费增长强劲, 因此我国石油石化企业必须加倍重视天然气的开发和利用。要加大天然气勘探开发及相关配套辅助设施的投资力度要加快以西气东输为主的天然气输送管网的建设;加快用天然气作为燃料的发电厂建设和天然气汽车之类的的应用技术的开发。

但是, 天然气能源也属于矿石能源, 不可再生。生物质能能源也和其他很多新替代能源一样, 有技术不成熟, 生产成本相对较高, 市场空间不够稳定广阔等许多问题。

这需要我们的石油企业勇于探索, 借鉴前人的经验教训, 走出一条适合自身和中国国情的新能源之路。

3 外国石油公司海外开拓石油资源之路

为解决本国石油资源匮乏, 在变幻的国际形势中保证本国石油安全, 获取尽可能大的经济效益, 大的石油集团纷纷开拓海外石油市场, 参与海外石油资源的勘探开发。

跨国石油公司凭借雄厚的资金和先进的技术, 联合开发, 共同分担风险。例如开发深海石油勘探。这是一个高技术要求, 高难度的勘探项目, 只有联合开发, 才能提高资金设备人员投入的回报率, 并且在物质条件上保证了了开发的成功率。

另外跨国石油公司的勘探开发力量主要集中在具有成本优势和能带来长远发展的油气储藏丰富的地区, 这就抢占优质石油资源的开发先机。

2005年, 俄罗斯的卢克海外的石油和天然气产量已分别占到卢克总公司总产量的5%和15%。除了在哈萨克斯坦和埃及根基颇深外, 卢克海外还参与了阿塞拜疆、哥伦比亚、伊朗和委内瑞拉等国石油项目的勘探。

自2007年起, 美国的埃克森美孚石油集团分别在利比亚、挪威、越南、菲律宾开展石油勘探操作。

4 中国石油企业也一直在致力于和海外石油公司的合作和海外资源市场的开拓

2009年10月16日, 伊拉克内阁正式批准了BP与中石油联合开发伊南部鲁迈拉油田的协议。该协议是当年6月伊拉克石油部第一轮石油区块招标中唯一成交的合同。根据协议条款, BP与中石油将在协议签署后第二个月正式进场开发。

按照规划, 中石油将在非洲地区形成3000万吨的石油生产规模, 在哈萨克斯坦地区形成2000万吨的油气生产规模, 在南美、中东和亚太地区分别形成1000万吨的油气生产规模, 从而实现海外油气生产的规模化和地区多元化。

2009年, 中石化并购瑞士Addax公司成功, 中石化海外权益油总产量同比将增加78%。

2009年9月, 中海油成功购得墨西哥湾油气资产, 美国墨西哥湾第一次向中国石油公司开放。

这是中国石油企业走向世界, 掌握石油资源的开始。

因此我国的石油石化企业, 必须加快构建利用国内两个资源市场、长期安全稳定供应的资源体系, 继续积极参与国际油气资源的勘探与开发, 重点参与资源丰富的油气资源的勘探开发, 可以采取独立, 也可以采取联合开发的方式, 尽快抢占资源。

5 结语

石油是国家经济发展的血液, 石油短缺问题一直是许多国家的心头之痛。抢占国外石油资源开发的先机, 充分利用石油企业优势, 结合自身特点发展发展生物质能等新能源, 成为石油企业面对石油危机的常见办法。

摘要：据资料表明, 2050年能源中会有1/3为替代能源。也就是说, 替代能源在总能源中的比例由现代的1%到2%上升到2050年的33%。跨国石油集团纷纷开拓海外石油市场, 参与海外石油资源的勘探开发。

关键词：新能源,海外市场,并购,勘探开发

参考文献

[1] 杨忠保.浅议我国石油石化工业的发展战略.

应对心理危机事件范文第6篇

解放思想，转变观念：通过学习实践科学发展观，在充分估计金融危机带来严峻挑战的同时，树立信心，要看到我们应对危机的有力条件和机遇。

(1)生产部门：

学习实践活动领导小组各成员到各自分管的联系点组织员工学习刘xx同志在总公司学习实践科学发展观动员大会上的讲话精神。领会学习科学发展观的重要意义。并组织员工开展学习实践科学发展观的大讨论。解放思想，转变观念。员工们了解到了，我们的一切实践活动都是科学发展观指导着我们。激发了基层干部和员工应对危机挑战、促进科学发展的信心和决心。做任何工作都要实事求是。通过晨会，周会，月末会议各类会议传达了学习科学发展观的重要性。引导员工，想办法、找措施、争取尽快度过危机期。公司举办的“练内功、提建议、保安全、促发展”的主题活动，也是从根本上解放员工的思想，转变观念，促进企业的发展。

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在安全方面，公司开展“我要安全”主题教育活动。有力推动了企业的发展。在安全文化建设中，充分发挥板报、墙报、橱窗、灯箱等宣传载体作用的同时，还建立起安全挂图展览室、安全音像资料库、安全电教室。经常在运输总公司网上浏览《安全责任论坛》。组织员工学习安全常识、在线讨论、观看影像资料。以小新闻、小故事、小漫画的方式，编写安全知识手册，印发安全工艺流程图，通过运用丰富多彩的形式，营造出浓厚的安全文化气氛，激发了员工“想安全、要安全、保安全”的工作热情。坚持开展“生命价值”、“岗位荣辱”、“细节善恶”3项特色教育，宣传安全哲理、安全道德、安全知识，组织员工们进一步学习总公司的“安全生产禁令”和《员工守则》，转变员工的思维模式和行为理念。在此基础上，每月对员工进行随机教育，每星期开展一次班组一事一议活动，及时化解矛盾，杜绝思想偏差。开展“我要安全大家说”活动，采取剖析案例、现场演示、音像回放、模拟推论等形式，让员工从身边发生的事故中汲取教训。“我要安全”活动开展以来，为让人人有心得、有感悟、有收获、先后开展安全文化“五个一”活动，即组织一次跨系统联动水上应急演练，提高全员水上消防应处置能力;举办一次“事故案例大家谈，事故亲历自己讲”的安全演讲活动，增强全员安全意思;举办一次安全事故漫画展览，增加员工安全文化的理解;开展一次安全警语和温馨提示征集活动，让安全文化理念入脑入心;评选一次安全文化先进班组，弘扬身边的安全典型。

(2)销售、采购部门：