养老院的管理方案范文

养老院的管理方案范文第1篇

居家养老管理系统

设计方案

陕西九域电子科技有限公司

西安市高新区旺座现代城G座2703室

联系电话：029-88858897

15829229760

“没有围墙”的养老院

目

录

一、行业概述 ................................................................................................................................................. 3

二、项目概述 ................................................................................................................................................. 3

三、项目的建设背景 ..................................................................................................................................... 4

四、项目特点 ................................................................................................................................................. 4

五、居家养老信息化服务系统的组成 ......................................................................................................... 4

六、“亲情通”智能终端的功能 ................................................................................................................. 5

七、“亲情通”信息化平台的构成 ............................................................................................................. 6

八、“亲情通”构架设计图 九“亲情通”概要设计

八、“亲情通”信息化平台的主要功能 ..................................................................................................... 7

九、“亲情通”信息化平台的优势 ............................................................................................................. 9

十、结语 ....................................................................................................................................................... 10

“没有围墙”的养老院

一、行业概述

2008年1月29日，全国老龄工作委员会办公室下发了全国老龄办发[2008]4号文件，文件明确了十部(全国老龄委办公室、发展改革委、教育部、民政部、劳动保障部、财政部、建设部、卫生部、人口计生委、税务总局)关于全面推进居家养老服务工作的意见。意见指出：随着我国人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。

居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。全面推进居家养老服务，是破解我国日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路;是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择;是促进家庭和谐、社区和谐和社会和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措;也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。

发展居家养老服务，必须坚持以下几项原则：

1、坚持以人为本。从老年人实际需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务。

2、坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家养老服务平台、场所和服务队伍，整合社会资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家养老服务的社会环境。

3、坚持因地制宜。紧密结合当地实际，与本地经济社会发展水平相适应，与社区人文环境和老年人的需求相适应，循序渐进，稳步推开。

4、坚持社会化方向。采取多种形式，充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老服务。

二、项目概述

陕西九域电子科技有限公司《“亲情通”居家养老信息化系统解决方案》，是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门及相关社区服务机构创建居家养老服务体系、创建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套完整的信息化应用系统。该项目是通过为老年人提供一部“亲情通”呼叫终端，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、家政上门

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等服务项目的综合服务系统。具备时效性、准确性、服务全面性等特点。

九域电子结合实际情况整合资源，按照高效、便捷和广覆盖的原则，以区为单位建立居家养老信息化平台，积极打造一个设施配套、服务健全、方便快捷、惠及广泛的“亲情通”平台，为居家老人提供更多更好的服务。从而实现“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化平台为支撑，建立全方位的居家养老服务体系”的工作目标。真正做到“让老人生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐!

三、项目的建设背景

1、政府重视，是民生工程的重要组成部分。

2、居家养老是构建中国特色养老服务体系的核心内容，处于基础地位。

3、养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体。

四、项目特点

1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制;

2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案;

3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系;

4、以老人数据库、信息化平台及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式;

5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的“没有围墙的养老院”运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。

6、将社区作为基本的服务单元，基于系统平台，社区的工作人员可以及时了解到社区老人的需求，并根据需求做出回应。

五、居家养老信息化服务系统的组成

九域电子所开发的居家养老服务信息化系统由两部分组成：

1、“亲情通”智能终端。

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2、“亲情通”居家养老信息化平台。

六、“亲情通”智能终端的功能

通讯功能(电话和短消息)：无需背诵电话号码，老人可以通过设定的快捷键，与家人一键通话。可以接收和发送文本短信息。

GPS实时定位：可以主动对老人所处的位置进行定位追踪，便于救援人员第一时间到达现场，保障老人的生命财产安全。目前可以通过两种方式告知地理位置：一是被授权号码发送短信到智能终端，终端接收到指令后，将自动发送一条地理位置的短信给授权号码。这样就保障了在没有互联网资源的情况下，子女或服务机构仍然能查询到老人所在地，极大地保证了老人的安全;二是通过登陆信息化平台，直观清晰地查看老人所处位置，了解周边情况。

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自动接听电话：在老人无法主动接听的状态下，智能终端可自动接通授权号码，避免失去联络，无法了解现场情况。

紧急呼救：当紧急事件发生时，老人可以长按智能终端的SOS键3秒，终端播放一条警铃音后会立即向每个预存号码发送一条报警信息，然后开始循环拨打三个预存号码直到拨通为止。终端同时启动GPS定位功能，定位成功后终端会向平台上报当前位置信息。

搜索应用：授权号码可以通过打电话、发短信和登陆信息化平台等方式，查找老人当前的最新位置。

七、“亲情通”信息化平台的构成

档案管理拓扑图

老人管理服务器数据库服务器通讯服务器智能终端授权电话联系人监控中心互联网计算机

“亲情通”居家养老信息化平台管理系统主要包括以下几部分：

1、老人档案动态管理菜单

基础档案管理：包括老人基础信息(姓名、住址、老年证、联系方式、地址、配偶等)、子女信息、家庭信息、退休前状态、个人爱好等。

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健康档案管理：病史、血型、过敏史、急救信息等。 2档案管理流程

 老人是否为注册用户?如果不是，则为客户注册并授权。  关联“亲情通”智能终端ID。

 输入其他相关资料：子女，健康档案等。  存档。向监控中心发送消息。

考虑到老人分散在各个小区，而小区之间的实际地理距离比较长，该模块采用BS架构，此模块为纯粹的 Web系统，代码量很少。估计用时一周即可完成。

系统说明

该系统实际为GPS系统的一部分，目前的GPS技术非常成熟，为了保证GPS 系统的灵活性，大多数的功能都以参数化的形式提供，用户仅需要进行简单的参数配置即可。

监控中心向 第三方 GPS 系统提供其所需的参数，并定义好异常情况下消息的通信协议，即可实现第三方GPS与系统的无缝连接。

2、系统管理及报表菜单

数据管理、备份管理、权限管理、角色管理、日志管理等，根据工作需求，生成各种统计报表，报表可导出。

3、地理信息系统(GIS)

可针对需求显示老人所处位置的地理信息。还可将老人的住址在地图上做标注，直观地显示和查询，方便对老人地理信息的运用。

八、“亲情通”信息化平台的主要功能

1、紧急救援

针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。可以选择通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构等等。系统会自动在地图上显示其现在所处的位置，被呼叫人员可以在第

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一时间根据老人的地理位置和病史记录赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。

2、报表统计

支持短信统计、月呼叫量对比、注册数据分析、呼叫统计等各种统计功能。

3、安全区域

针对特殊老人，可以为其指定一个安全区域，当老人离开这个区域时，平台会自动报警，并以短信方式发送到指定手机。

4、活动轨迹回放

可根据需要，设定时间段对老人的活动路线和范围进行回放，轨迹保存期限可自行设定，以备查询。

5、 权限管理

可根据政府组织架构及实际需求生成多级管理层次，分配管理权限，实现分级管理。

6、个性化服务(定制)

1)血压血糖监测。健康数据随着年龄的增长，老年人的身体存在着各种隐患，需要及时准确的预防。血压血糖是反映人体生理状况最重要的指标，正常的血压血糖是保证身体健康的重要条件。另外血压也是重症病人监护的重要指标，准确、及时地监测血压血糖，对于了解病情、诊断疾病和保障危重病人安全都极为重要。“亲情通”信息化平台可以与远程血压血糖测量仪进行对接，并对每天的测量数据进行记录，形成老人的健康数据库，为医疗机构提供准确的诊断依据。

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2)生活帮助。可以根据需求，定制服务。主要的服务内容包括养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。通过平台系统整合第三方单位及服务信息，根据老人的需求，进行电话绑定。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。

3)提醒秘书。设置提醒事件，当到达设置时间时，平台自动弹出提醒内容，并在提醒功能表中将状态变化为提醒。(如老人生日提醒、吃药时间提醒等等)

4)主动关怀。综合运用通信手段。平台可以根据需求，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。

5)模块化菜单管理，可扩展性强。本系统可针对实际情况，开发接口与其它管理系统实现无缝结合，形成一套完整的居家养老服务网络。也可以根据政府需要，增加行政管理审批功能。如老年证管理(老年证办理、换证、补证、注销登记管理);老人补助分级管理(百岁老人待遇管理：待遇发放、待遇发放确认、待遇发放取消、待遇资格核定，注销)等等。

五、架构设计

如前所述，各子系统之间为松耦合连接，子系统之间相对独立，子系统只与监控中心直接通信，子系统之间的消息连接通过通信服务器来联通。这样的构架容易维护，模块性非常好，易于并行开发。

六、构架层次图

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档案管理GPS跟踪系统应用软件层。。。。。。报警系统中间件基本服务器层多个服务器英特网、局域网接入无线交互层亲情通1亲情通2亲情通n老人1老人2老人n

九、“亲情通”概要设计

由于各子系统与监控中心地理上相隔遥远，建于各子系统均采用BS构架，考虑到与监控中心的消息连接必须即时处理，采用Ajax技术与服务器保持同步更新。

九、“亲情通”信息化平台的优势

1、提供完善的权限管理，可按照政府组织架构生成多级管理层次，满足行政管理的需要;

2、提供有灵活的信息查询功能，使各级政府及主管人员轻松了解辖区内老龄人群的信息状况。

3、强大的统计功能，可为相关部门提供有力的数据依据。

4、可针对实际情况开发接口与其它管理系统实现无缝结合，形成一套完整的居家养老服务网络。

5、系统采用模块化结构，稳定可靠、灵活，可维护可管理。

十、结语

社会化养老是养老事业发展的世界性趋势，居家养老也必须走投资主体多元化、运行机制市场

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养老院的管理方案范文第2篇

二.活动时间：3月9日下午3：00

三.活动地点：义和村敬老院

四.活动目的：加强学生思想品德教育，培养同学们的社会责任心，让同学们的社会实践能力得到提高，为老年人献上自己的一份爱心，做一些力所能及的事，送上每一个中学生对老年人的一份关怀，培同学们的敬老品质，弘扬敬老、爱老精神;作为新世纪的中学生，我们有必要和义务去帮助他们、关爱他们，让他们感受到社会的温暖。

五.活动口号：“关爱老人，温暖社会”

六.活动人员：明威中学

八、5班全体学生及部分老师

七.活动安排：

1、 倡议同学们捐出零花钱(压岁钱)购买水果;

2、 3月9日下午3：00在校门口集合，统一列队前往。

3、 每名学生都要积极地跟老人们聊天，聊天内容可多方面，如问问老人过去的一些有趣的事等。拉近老人和学生之间的距离从而使老人心理上得到宽慰。

4、内务整理及卫生打扫(自备抹布)。

5、回去之前先在门口集合、总结，然后解散放学。

八.注意事项:

1.进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。

2.不要穿着过于时尚的服装，在他们面前摆弄电子产品，否则会让老人对你产生一种不信赖的感觉。

3.与老人交谈时要尽量的去倾听他们，引导老人多讲述他们的往事。

4.清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。

5.参加次次活动的同学必须遵守本次活动的时间及安排，服从指挥，注重自身素质和集体形象!

(注：以上计划上报学校，由学校团总之就实际情况组织实施;并尊重敬老院安排及规定。)

明威中学

九、2班班委

养老院的管理方案范文第3篇

一、事业单位养老保险制度改革的意义

( 一) 事业单位养老保险制度改革有利于建立完善社会保障体系

事业单位养老保险制度是我国社会保障制度的重要组成部分, 是为了保障事业单位员工退休待遇而建立。社会制度保障体系包含企业养老保险制度、失业保险制度、医疗保险、居民低保等社会生活方方面面。社会保障制度缺乏对事业单位制度的统一性, 且事业单位社会保险制度改革始终停滞不前, 制度建立不完善, 导致事业单位员工与社会保障制度下的员工存在待遇不平等现象。

( 二) 事业单位养老保险制度改革有利于事业单位改革的强化

我国事业单位众多, 员工队伍大, 致使事业单位在管理上存在很多弊端。例如, 职能重复, 员工太多, 财政负担重等。对事业单位养老保险的改革, 能够深化事业单位改革, 将事业单位根据职能不同进行划分, 削减事业单位人员规模, 减轻财政负担, 提高单位工作效率。

二、事业单位养老保险制度改革存在的问题

养老保险是人们对于“老有所养”的期待, 事业单位养老保险制度改革在不断的探索, 存在的主要问题有以下几方面。

( 一) 缺少合理统一的改革计划与法律制度的支撑

虽然我国在事业单位养老保险制度上不断进行改革, 但始终没有统一、合理的改革计划。在事业单位养老保险制度改革试点中, 各地区各自实行不同改革计划, 致使改革效果均无明显效果。2012 年颁布的《中共中央国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》中只是对事业单位养老保险制度改革作了基本性规定, 而养老保险缴费标准、社会监督、基金管理等问题并没有明确规定, 需要更详细的补充说明。

( 二) 改革措施不完善, 监管力度不足

不同地区事业单位养老保险缴费方式、标准不同, 导致养老保险征缴难度大。部分事业单位养老保险属于单位代发, 单位对资金监管力度不够, 致使养老资金被个人挪用、克扣、延迟发放等情况经常发生。

( 三) 养老保险公平现象难以实现

影响事业单位养老金金额的主要因素是单位员工参保年限和退休前工资, 与其缴费资金多少、待遇无关, 因此在事业单位养老保险中普通员工存在一定不公平。

( 四) 在职员工参保意识缺乏

由于养老保险参保时间较长或负担较重, 导致许多员工不愿交纳养老保险费用。此外, 对事业单位养老保险制度进行改革, 会降低事业单位退休人员待遇降低, 引发员工排斥情绪, 且改革后养老保险关系转移又将是一大难题。

三、改善事业单位养老保险制度改革的措施

( 一) 制定统一的改革计划与法律制度

制定统一养老保险改革计划, 将事业单位养老保险的资金缴纳、管理、发放、转移、监督等做出详细规定, 明确事业单位养老保险制度的强制性。建立完善的事业单位养老保险改革法律制度, 不仅能够为我国养老保险改革成功提供强大支持, 还能解决改革过程中出现的随意性、多样性等缺点。例如, 制定事业单位养老保险法律法规, 对养老资金交纳、发放、监督等方面违背人员进行惩罚, 情节轻者进行奖金扣除, 情节严重者 ( 如挪用养老、克扣资金等) 进行停职或开除等措施。

( 二) 加强对养老基金的管理与监督

建立监管分开的养老保险基金机构, 管理与监督分开模式有利于两个部门相互监督、相互配合, 降低养老基金风险系数。例如, 监督机构通过媒体宣传, 构建特殊信息反映渠道, 鼓励个人或单位积极举报违反养老资金有关法律法规的行为, 事业单位工作人员应充分利用自身监督职责, 保障自身经济利益。

( 三) 坚持公平原则

公平原则是事业单位养老保险改革中需要彻底坚持贯彻的原则, 必须对每一名事业单位工作人员做到公正平等, 不能因为职位不同而区别对待, 应通过科学合理的分配方式, 是每一位事业单位退休人员得到相应的养老资金。

四、结语

我国事业单位养老保险制度改革是经济社会发展大势所趋, 但我国事业单位养老保险制度存在很多问题, 难以一蹴而就。只有充分了解事业单位养老保险改革中存在的问题, 才能在原改革基础上不断完善, 循序渐进, 完善对事业单位养老保险制度改革。

摘要：我国事业单位养老保险制度改革是目前的热点问题。我国也曾先后在不同地方进行过改革试验, 但地点不同存在的问题也有较大差异。事业单位养老保险改革需要制定科学合理的方案以及措施, 不能以降低单位普通退休员工待遇为前提, 而是应建立统一职工养老保险制度为目的。本文将从事业单位养老保险试点改革方案对比分析, 讨论改革中存在的问题, 并提出完善措施。

关键词：事业单位,养老保险制度,完善措施

参考文献

[1] 高和荣, 张爱敏.论中国事业单位养老保险制度改革方案的完善[J].北京师范大学学报 (社会科学版) , 2014 (4) :151-158.

[2] 财政部财政科学研究所课题组.我国事业单位养老保险制度改革研究[J].经济研究参考, 2012 (52) :3-25.

养老院的管理方案范文第4篇

2017年企业退休养老金上调最新消息:全国各地退休养老金调整最新方案近期出台了

【2017年企业退休养老金上调最新消息】近日召开的中央经济工作会议提出，要推动养老保险制度改革，加快出台养老保险制度改革方案。

上海中公整理2015年，机关事业单位养老保险制度实现与企业职工并轨。今年，企退人员与机关事业单位首次实现养老金同步调整。为了协调各地养老负担，保障养老金足额发放，基础养老金全国统筹也有望近期出台具体方案。

据人社部消息，今年调整的退休人员基本养老金已全部到位，全国1亿多企业和机关事业单位退休人员养老待遇提高，部分地区还提高了城乡居民养老保险基础养老金标准。

记者近日从相关部门获悉，明年我国企业退休人员的养老金水平仍有望上涨，但目前涨幅尚未确定，需要根据财政支付能力、物价水平等影响因素综合计算。

为了实现养老保险基金的保值增值，人社部明确今年养老金将启动投资运行，首批2万亿养老金的30%将进入股市。近日，全国社会保障基金理事会发布公告，公布了21家基本养老保险基金证券投资管理机构。这也意味着，养老金入市进入最后的倒计时。

焦点1 考虑养老基金压力涨幅放缓

相比往年，今年的养老金上调，较前些年10%的增长，涨幅已明显下降。同时，各地落地时间不一，从今年3月李克强总理在政府工作报告中宣布企业退休人员养老金上涨

6.5%以来，直到6月，上海市才公布养老金调整的具体方案，成为首个落实养老金上涨的地方。

今年8月，北京市公布养老金上涨方案，企业退休人员养老金上调至月均3573元。根据目前全国各地公布的养老金调整方案，各地调整的幅度基本上实现了国家要求的6.5%的水平，同时调整后的计发养老金也遵循“多工作、多缴费、多得养老金”的原则。

对于未来养老金如何调整，人社部相关负责人介绍，《人力资源和社会保障事业发展“十三五”规划纲要》明确，“十三五”时期，逐步建立覆盖全体参保人员的基本养老保险待遇合理调整机制，适当提高退休人员基本养老金和城乡居民基础养老金标准。该负责人表示，明年养老金仍将上调。

对于养老金应该怎么调的问题，人社部原副部长胡晓义曾介绍，涨幅主要取决于经济发展水平、财政支付能力、物价水平、城镇居民人均可支配收入和社保基金中养老基金本身的承受能力。

据介绍，涨幅放缓也是因为养老基金在承受压力，一方面老龄化社会步伐加快，需要领养老金的人越来越多;另一方面则是在经济下行趋势下，我国在今年提出的阶段性降低企业社保费率，使得上交的养老金有所减少。

焦点2 6000亿养老金或分批进入股市

自去年6月底人社部、财政部向社会公开《基本养老保险基金投资管理办法》以来，养老金的投资入市一直牵动着社会关注。人社部发言人李忠在三季度新闻发布会上透露，基本养老保险基金委托投资合同已经印发，优选出第一批养老基金管理机构后，正式启动投资运营工作。

日前，全国社会保障基金理事会发布《基本养老保险基金证券投资管理机构评审结果公告》，公布21家基本养老保险基金证券投资管理机构。养老金入市进入最后的倒计时。

养老金为什么要启动投资运营?人社部专家介绍，“总量少、增长慢、开支大”等因素影响着全国社保基金中养老金的承受能力。近几年，虽然养老基金总的收入额大于支出

额，但是已经出现了收入增幅低于支付增幅的现象，同时降低企业成本还需要降低养老保险的费率。

“一些地区经济转型不够到位，相当一部分国企的经济效益不好，而退休人员较多。一方面是参保缴费的人少，另一方面一些40后、50后纷纷退休，养老金开支量大。”这位专家表示。

截至2015年，我国城镇职工养老保险累计结余3.53万亿元，城乡居民养老保险结余4592亿元，职工和居民养老保险累计结余总量近4万亿元。由于养老金投资需要地方归集，可运用的资金大概在2万亿元左右，按照30%的上限，最多可进入A股的资金总量在6000亿。有机构分析，养老金投资入市或将分批进入股市。

焦点3 将逐步提高居民养老金标准

除了企业退休人员的养老金待遇水平，城乡居民的养老金待遇也广受人们关注。据悉，我国城乡居民基础养老金长期以来维持在每月55元的水平。2015年全国基础养老金首次提高待遇标准，最低标准由每人每月55元提高到70元。不过，人社部也介绍，全国已有27个省份、2500多个县级政府在此基础上进一步提高。

对于居民基础养老金水平偏低的问题，人社部农村社会保险司司长刘从龙表示，城乡居民养老保险还处于一个打基础的阶段，覆盖1.5亿人的城乡居民养老保险，财政的投入还不到1000亿元。据其介绍，人社部经与财政部积极协商，未来将逐步提高城乡居民基础养老金标准。

对于未来居民养老金待遇是否会长期维持较低发放水平，人社部相关负责人表示，财政应形成稳定的投入，探索建立养老金正常调整机制。“作为政府主办的社会保险金，政府的责任是责无旁贷的。现在居民缴费很少，财政要形成稳定投入机制，养老金才能达到保障城乡老年人生活的作用。”

不过，今年政策也体现在了对贫困人口养老方面的支持上。在居民基本养老保险方面，人社部要求，在提高最低缴费档次时，对贫困人口保留现行最低缴费档次，减轻其缴

费负担。未来将探索建立政府或集体按最低缴费档次，为贫困人口代缴全部或部分养老保险费的机制，支持和鼓励有条件的地方提高贫困地区基础养老金标准。

声音

养老院的管理方案范文第5篇

一、养老服务机构的营销管理体系构建的重要性

营销管理是指企业为实现经营目标, 对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合, 为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。随着养老服务需求的旺盛, 养老服务机构产生的数量不断增长, 养老服务机构面临市场质量要求以外, 还有着激烈的市场竞争, 因此, 养老服务机构要加强营销管理, 善于抓住市场机会, 善于分析用户需求, 优化营销管理模式, 提升养老服务机构的客户满意度, 也就是说养老服务机构加强营销管理, 有助于自身的长远健康发展。

二、养老服务机构的营销管理的现状及其存在的问题

养老服务机构, 是指为老年人提供养护、康复等综合性服务的机构。我国养老服务机构主要包括老年社会福利院、养老院或老人院、老年公寓、护老院、护养院、敬老院、托老所、老年人服务中心。截至2017年, 西安市统计局对西安市城区449名55周岁以上老人养老方式的调查报告显示, 有55.8%的人选择家庭养老, 同时社区 (居家) 养老、机构养老的比例分别占到22.7%、18.7%。现代家庭养老功能的弱化, 更多的老年人选择养老服务机构, 但是调研中发现, 不少老人认为难以寻找到合适的养老服务机构, 养老服务机构的质量堪忧, 更不用说营销管理。

三、养老服务机构的营销管理体系构建路径

养老服务机构可以通过建立精准营销系统, 采用多元化的营销手段与方式, 打造专业的养老服务营销团队等措施来构建营销管理体系。

(一) 建立精准营销系统

养老服务机构营销需要充分利用互联网思维, 通过大数据分析后, 建立消费者数据库, 精准、细分市场, 进行精准广告与投放传播, 提供个性化的养老产品和服务, 实行“一对一”沟通服务, 构建消费正增值体系, 建立养老服务机构精准营销系统, 具体见图3-1。

(二) 多元化的营销手段与方式

在新时代, 养老服务机构需要综合运用多元化的营销手段与方式, 注重应用交易营销, 以求获得新客户;重视关系营销, 注重客户体验, 注重长远的合作关系, 提升养老客户及其家属的满意度;加强价值营销, 深入挖掘养老服务需求者的用户价值, 注重养老服务机构的品牌价值, 以获取更多的品牌价值;坚持与时俱进, 加快养老服务机构的信息化营销手段, 建立网络化的营销管理中心, 提高养老服务机构的营销管理水平、效能和效益。

(三) 打造专业的养老服务营销团队

任何营销制度与政策, 最终都靠营销团队来完成。养老服务机构需要打造专业的养老服务营销团队, 打造完善的销售管理体系, 加强营销管理, 确定工作目标, 分解工作任务, 建立激励机制, 激发营销人员的工作激情, 确保养老服务机构的销售人员工作有效率、工作有力度, 能够有效地抓住市场机会, 调动客户热情和积极性, 不断提高销售业绩。

结论

总而言之, 养老服务机构需要加强营销管理体系, 提高自身的服务质量, 提供优质的养老服务人员和优质的养老服务项目, 注重用户体验, 构建精准营销系统, 综合应用多类营销手段和方式, 提升养老用户的满意度, 从而为自身获取更多的竞争优势, 塑造养老服务行业类的品牌, 实现养老服务机构的可持续发展。

摘要：我国老龄化问题日趋严峻, 各地高度重视养老服务供给, 但是社会对于养老服务的质量要求更高, 但是我国养老服务机构存在较多问题。养老服务机构构建营销管理体系, 有有利于实现质量管理, 实行精准营销, 提高养老服务质量, 打造养老服务行业品牌。本文首先阐述养老服务机构的营销管理体系构建的重要性, 然后分析养老服务机构的营销管理的现状及其存在的问题, 最后尝试探索养老服务机构的营销管理体系构建路径。

关键词：养老服务机构,市场营销,营销管理,营销管理体系

参考文献

[1] 曹英琪.我国养老服务体系建设的问题研究[J].时代金融, 2017 (24) :195-196.

[2] 高春兰, 赵荻.养老机构服务质量管理体系建设研究[J].中国民政, 2018 (6) :48-49

[3] 杨煜东.浅析企业提高市场营销管理计划[J].经营管理者, 2012 (5) :146-146.

[4] 李新秀.天津市养老机构养老服务质量调查研究[D].2017.

[5] 刘舒钰.浅析大数据与人工智能时代的精准营销[J].中国民商, 2017 (12) :90-90+92

养老院的管理方案范文第6篇

一、加强农村养老保险档案管理工作的意义

对于农村养老保险档案的管理这其实是一项国民性的基础设施管理工作, 主要是通过应用现代社会中数字化、信息化、网络化、现代化等多媒体技术和网络管理平台, 来建立养老保险档案管理系统整理工作。而由于农村养老保险这一工作的开展涉及到政治、经济、文化、民俗等多方面, 而且不同邻域相互交叉涉及到农民的切身利益, 所以加强农村养老保险档案的管理工作十分重要, 有利于维持农村养老保险档案管理体系的便捷化、全面化的运行;同时将农村养老保险档案与电子信息相结合有利于人们随时随地进行网络上的查询和资料的收集。而且, 采取高效的档案管理制度和相关档案管理措施有利于提高档案管理工作的工作效率, 提高工作质量, 删减中间烦琐的办事过程, 方便为民, 有利于农村养老保险管理的全方位监察, 稳定社会和谐发展。

二、农村养老保险档案管理存在的问题

1、农村养老保险档案管理缺乏办事的规范化

其实。大多数地区农村的养老保险档案管理意识并没有想象中那么高, 由于受到当地经济条件和发展眼界的影响大对数保险经办机构对于档案的保管重要性认识有限, 加之缺乏科学的管理理念和管理方法的引导, 没有规范的档案管理办事流程, 管理条件落后等都是制约农村养老保险档案管理进一步规范化发展的阻碍因素。也会使新农村养老保险新的制度规范进行不下去。

2、养老保险档案管理信息化需要进一步提高和加强

时代的发展永远离不开科技的创新和进步, 如今早就不是那个单靠纸笔记录信息的年代了, 电子化电子信息的记录屡见不鲜, 完美的克服了传统纸质化记录的工作烦琐、装订麻烦、更新速度不及时的缺憾, 电子化信息的保险档案记录方式, 方便快捷, 更新时速快, 但是也面临着电子信息容易被盗取、随意修改等不法操作的存在, 值得注意深思。

3、养老保险档案管理人员自身素质有待提高

同时无论是纸质化的档案管理还是电子化的档案管理都离不开人, 都是必须要在人的监管和控制之下工作的, 所以, 这也就要求作为保险档案管理工作的直接接触人员自身要有良好的职业道德和职业操守。然而, 显而易见的是, 在农村养老保险档案管理工作的工作人员自身素质并不高, 有的甚至不是专业人士, 是从其他部门调过来兼任的, 这些人做事大多凭经验或者前辈的指导而缺乏相应的专业化管理知识和操作技能, 这样慢慢在实际的工作中会暴露出许多弊端的, 存在一些不可忽视的隐患。

4、农村养老保险档案的制度缺失

其实归根结底农村养老保险档案管理最大的问题是整套管理制度的缺失, 没有制度的保障一切工作的进行都是空架子, 迟早会出现问题。目前, 农村社会养老保险档案管理制度安排不尽合理, 缺乏有效的法律法规的约束和规范, 有些地方即使县级做出了相关的档案管理制度, 但是真正落实在村里建设的缺失少之又少, 这些不仅是由于农村相关工作人员自身素质不高更是由于整体制度没有完善缺乏约束力从而使系列工作得不到完善。

三、加强农村养老保险档案管理的相关对策

1、建立健全农村养老保险档案管理工作的法律法规, 完善保险档案的立法

近几年来我国人口老龄化趋势越来越显著, 越来越多的老年人选择了养老保险来作为生活保障, 所以现实就是逼着我国整体养老保险管理工作从观念上到制度再到实际的落实上都不得不进行发展和变革。所以结合我国农村养老保险档案管理的现实状况和具体工作任务和流程, 在根据新农保档案管理事业的客观发展规律下, 要建立健全农村养老保险档案管理工作的法律法规, 完善保险档案的立法的工作, 使农村养老保险工作有法可依, 有法必依。

2、加强农村养老保险档案管理的信息系统化建设

要加大力度全面废除原始落后的保险档案管理手工模式, 原始的手工记录费时费力还容易出现人为的记录错误, 而且时代发展到现在, 单纯的人员记录不在适应时代发展需求, 跟不上社会发展步伐, 所以这就极其需要加大对养老保险档案管理信息系统化的建设了, 当地地区最好能够尽可能的利用互联网数据库技术, 科学高效的做好养老保险档案管理工作。提高工作水平和服务质量。只有使农村养老保险档案管理工作规范化、信息化、系统化才能够保障养老保险工作健康发展。

3、加强档案人员队伍的建设

针对上述说到的保险档案管理工作人员素质低水平低的问题, 这就需要进行一个前期的工作人员的职业培训, 虽然是管理农村养老保险的工作, 但是同样需要有专门的人员来胜任, 需要我们不仅要对档案管理工作人员进行专业知识的相关培训同时也要进行相关管理秩序法律法规知识的相关补充, 最终的目的是要打造一支专业能力实际操作能力较强的工作人员队伍。

摘要：当今社会随着我国国民收入的不断提高, 人们生活越来越注重生活的质量水平, 在农村大多数人为了解决老了以后的后顾之忧从而选择养老保险, 所以现在社会养老保险的参保人数和参保覆盖率也在不断提升。这也就是说社会养老保险档案的工作越来越有挑战, 而以前旧的社会养老保险档案也已经远远不能够适应极速变化的社会发展, 所以新时代下解决社会养老保险尤其是解决农村养老保险档案管理工作势在必行。本文就是在这一社会大背景下, 通过研究分析当前农村养老保险档案工作的特点和现存的问题, 从而来进行相关方面的解决措施的研究提出相对性的解决措施。

关键词：农村养老保险,档案管理,意义,对策

参考文献

[1] 冯春爽.完善农村养老保险档案管理促和谐社会建设[J].唐山师范学院学报, 2016, 38 (2) :125-127.

[2] 刘淑华.浅论我国新型农村养老保险业务档案管理的完善[J].兰台世界, 2011 (4) .