优秀团队创建心得范文

优秀团队创建心得范文第1篇

一、精选学习内容, 创新学习方式

践行“学习工作化, 工作学习化”的理念, 明确“六项”学习内容, 创新“七种”学习方式, 促进党员干部把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求, 坚持在学习中感悟人生、提升境界, 在学习中开阔视野、丰富知识。

(一) 开展“六项”学习内容。

一是学习党的基本知识;二是学习中国特色社会主义理论体系;三是学习习近平一系列重要讲话精神;四是学习社会主义核心价值体系;五是学习社会文化知识;六是学习岗位所需的业务知识。通过明确学习内容, 统一学习步调, 拓宽员工视野, 增长员工见识, 提升员工素质。

(二) 采用“七种”学习方式。

在坚持中心组带头学、两级机关集中学、组织培训辅导学、深入现场观摩学、精品党课教育学“五种”经典学习方式的基础上, 结合形势发展, 创新开展全员读书交流学和微信网络博客学“两种”特色学习方法。“全员读书交流学”是以基层支部为主体, 以“一人一讲大家评”为方式, 每周利用工余时间, 开展全员性读书交流活动。每周支部指定一名主讲人, 主讲人根据自身兴趣爱好选读书目, 撰写心得体会, 在每周的读书交流会上进行交流, 其他与会人员在分享主讲人学习感悟及心得体会的基础上进行补充、延伸, 最终通过主讲人、干部骨干的正确引导或疑难解答, 达到全员对所交流书目知识的学习与认知的统一。同时各站队支部采用视频拍摄的办法, 实录读书交流全过程, 定期进行视频回放, 让员工相互学习, 取长补短, 进一步锻炼员工的思维表达能力, 激发全员学习交流的热情。“微信网络博客学”是在新浪网开通“象牙塔书屋博客”, 通过网络上传书目介绍, 读书交流课件, 书会视频影音资料, 员工利用电脑或手机进行自主学习, 用新理论、新思想、新观点来武装头脑, 指导实践。

二、建设学习阵地, 打造学习平台

第二输油处开辟了职工书屋、楷模文化等“四个”学习阵地, 将理论学习和实践技能结合起来, 为员工深入学习提供了良好的平台, 使员工实现了文化认知, 提升了技能素质。

一是建设职工书屋。近年来, 各站队都建成了职工书屋, 成立职工书屋读书活动领导小组, 制定读书管理制度, 配置党政历史、人物传记、文学名著、社科文教等不同类型的书籍, 还配备电视、电脑、DVD、音响等多媒体设施, 充分满足了广大职工不同知识层次、不同的兴趣爱好和要求, 提升了文化品位。

二是开辟“楷模文化”阵地。各站队建造荣誉室, 选树读书学习、建区创岗、优秀党员等先进典型。编写《向日葵小报》《先锋报》等站队小报, 培养、塑造、宣传、讴歌先进, 使员工学有榜样, 赶有目标, 不断把先进模范人物的先进事迹和精神境界内化为员工的自觉行动。

三是开辟“文化活动”阵地。将职工书屋、党建活动室作为文化活动的主阵地, 开展以“学文化促党建”“学文化促生产”“学文化促廉洁”“学文化促和谐”“学文化促管理”为主要内容的“五学五促”活动, 引导员工学以致用, 开拓奋进。

四是开辟“网络学习”阵地。借助数字化建设成果, 以处网页为平台, 以支部为单元, 创建网上学习平台, 打造网上学习管理系统, 各站队员工可以随时随地通过电脑、手机登录书屋网站浏览书籍, 学习时事政策, 学习文化知识, 实现了全处职工书屋图书资源的全面共享以及员工利用手机的快速学习。

三、强化检查考核, 促进学习提升

为了确保“创建学习型组织, 打造知识型团队”取得实实在在的成效, 建立和完善了多项管理制度, 以制度促落实, 以管理促提升。

一是在机制上保障。明确“六项”学习内容, 创新“七种”学习方式, 既为基层员工学习定内容、教方法, 更为基层员工学习明标准、提要求, 有效地帮助员工解决了在学习过程中“学什么、怎么学”的问题。处党委利用每季度基础工作检查考核时机, 通过检查“六学”内容落实, 促进基层员工不断加强学习, 丰富知识。

二是在示范中推进。积极发挥示范引导作用, 领导干部带头讲课做课件、带头听课记笔记、带头课后写心得, 带头交流讲体会, 言传身教, 指导帮带基层员工深入开展学习, 渐进提高。

三是在效果上检验。为检验广大干部员工的学习成效, 通过网上学习平台, 展评学习课件, 展评学习笔记, 展评心得体会, 各党支部相互评选, 相互查缺补漏, 相互帮促提高。

思想指导行动, 学习提升素质。通过“创建学习型组织, 打造知识型团队”活动的有效开展, 员工的学习氛围不断增强, 员工政治理论、思想道德、认知能力、是非观念、技能水平不断提高, 队伍精神面貌、团结进取氛围与相互协作能力不断提升, 有效地促进了安全生产等各项工作的稳步开展。

摘要：本文介绍了该单位培育党员带头学习、自觉学习的意识, 有效提升团队综合素质的有效途径。

优秀团队创建心得范文第2篇

大家上午好!春华秋实，金桂飘香，在中秋节即将到来之际，我们在这里评审2007年度河南省高等学校教学团队。在座的既有专家评委，也有准备参加答辩的教学团队带头人。首先，我代表省教育厅，向在百忙中前来参加评审工作的各位专家，向辛勤工作在教学一线的同志们表示衷心的感谢!同时也提前祝大家中秋节快乐!下面我就全省高校教学团队建设及评审工作讲三点意见：

一、充分认识教学团队建设的重要意义

(一)教学团队建设是提高教育质量的重要举措。今年年初，教育部为贯彻落实国家“*”期间高等教育发展重点要放到提高质量上来的战略决策和布署，与财政部联合启动了“本科教学质量与教学改革工程”。这是继“211工程”、“985工程”和“国家示范性高等职业院校建设计划”之后，直接针对高等学校本科教学质量而采取的具有深远意义的重要举措。在项目的具体实施过程中，教育部又将部分建设内容扩展到高等职业院校，例如在精品课程建设、教学名师表彰及高质量教材建设等方面，高等职业院校都占有相当的比例。教育部就是要通过这些项目的实施，确保“*”末高等教育质量整体能够有一个较大的提高。教学团队的建设作为高等学校“教学质量与教学改革工程”的重要组成部分。从今年起到2010年，教育部计划在全国高校建设1000个左右老中青搭配合理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的国家级教学团队。结合我省高等教育实际，教育厅计划到2010年在全省高校建设100个省级教学团队。同时，我们也要求各个高校要建设校级教学团队。目的是通过国家、省、校三级教学团队的建设，建立起一个有效的团队合作机制，进一步深化教学内容和教学方法的改革，开发教学资源，推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合，促进教学研讨和教学经验交流，提高教师的教学水平，引领和带动全省高校提高教育质量。

(二)教学团队建设是加强教师队伍建设的新途径。提高教育质量，教师是关键，是主要依靠力量。这就必须建立完善有效的激励和约束机制，充分调动广大教师的积极性，发挥教师的主动性，让尽可能多的教师参与到教学改革和教学实践中来，从而真正体现“办学以人才为本，以教师为主体”这样一个理念。通过教学团队这样一个组织体系，就是要建立起一个以带头人为核心，梯队结构合理，具有良好合作精神的团队。通过团队，利用带头人的辐射影响作用，集中不同学科背景和知识结构的教师分工协作，形成互补优势;强化教授为本专科生授课，讲基础课，激励广大教师从事一线教学;发挥老教师在师德师风、治学态度和日常教学工作中的传、帮、带作用，指导中青年教师提高专业素质和业务水平;完善青年教师助教制度，提升教育教学能力，进而提高学科(专业)教师队伍的整体素质，为今后培训培养教师提供可推广和借鉴的示范性经验。

(三)教学团队建设是教学管理运行模式的有益探索。工作的相对独立性是教师职业的特点之一。传统的教师工作基本上是单独进行的。信息化时代的到来，多学科知识的不断渗透，教学内容的不断增多与加深，传统意义上单兵作战的育人模式，已经很难适应学科专业和教学内容的发展变化。通过建立团队合作的机制,从单纯依靠个人能力影响课堂教学质量，转变到依靠团队从整体上提高教书育人效果。这实际上是教学人力资源的优化配置，从而实现教学效益的最大化。

二、努力建设一批好的教学团队

省教育厅计划在2010年前建设100个省级教学团队，分年度实施。2007年至2009年，每年建设30个，2010年建设10个，这样大体可以覆盖到我省大部分特色和优势学科。教学团队建设的基本要求，包含团队组成、带头人、教学工作、教学研究和教材建设等五个方面。团队的建设要根据各学科(专业)的具体情况，以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为依托，以系列课程或专业为建设平台，由教学水平高、学术造诣深、组织能力强的学科带头人领衔，由教授、副教授、讲师、助教及教辅人员组成，这个团队应该是立足教学第一线，教学效果好，能够追踪学科(专业)前沿，及时更新教学内容，深化教学改革，进行教学研究与实践，产生一批优秀教学成果、精品课程和精品教材。

怎么建设一个好的教学团队，我认为一个好的教学团队，应该有良好的组织架构，明确的发展目标，精干的教师队伍和有效的运行机制。

(一)组织架构是前提。教学团队在人员组成上，要有一个品德高尚，治学严谨，具有较深的学术造诣和创新性学术思想，能够长期致力于课程建设，坚持为本专科生授课，有较好的组织管理和领导能力的带头人，有一批年龄结构合理、知识结构互补、职称结构均衡的中青年骨干教师，高职院校的团队还要求有来自行业、企业领域有较大影响力的兼职教师。更为重要的是，团队还必须有一种团队意识和协作精神来凝聚人心，汇聚队伍，要按照胡锦涛总书记对广大教师提出的“爱岗敬业、关爱学生，刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远”的要求，营造出一个“团结、和谐、理解、支持、沟通、直言”的良好氛围。

(二)提升质量是目的。要通过创建教学团队，引导广大教师踊跃投身教育创新实践，积极探索教育教学规律，更新教育观念，坚持知识、能力和素质协调发展;深化人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法等方面的改革;开展启发式教学、讨论式教学和案例教学，因材施教，促进学生个性发展;开发教学资源，广泛采用信息技术，推进教学资源共享;重视实践性教学，引导学生进行研究性学习和创新性实验，培养学生发现、分析和解决问题的兴趣和能力;促进教师教学研讨、教学经验交流;规范完善教学质量管理措施，从整体上提高教学水平和教育质量，使我们培养出来的学生德智体美全面发展，具有创新精神和实践能力,适应经济社会发展的需要。

(三)队伍建设是关键。组建教学团队，要建设一支高质量的教师队伍。要根据需要引进优秀的学术带头人和学术骨干，改善教学团队的学缘结构、学历结构，特别要注意使用好现有教师，发挥他们的积极作用。一般来说，老教师阅历丰富，学养深厚，爱岗敬业;中年教师年富力强，业务精湛，勇于创新;青年教师精力充沛，充满激情，富有活力。在新知识新理论层出不穷的今天，老教师要树立终身学习的理念，不断更新知识结构、拓宽知识视野，同时，要言传身教，引导和帮助中青年教师健康成长。中年教师要勇挑重担，积极改革和创新，提高科学研究和教书育人的本领。青年教师要尊重老教师和中年教师，虚心向他们学习治学和育人的本领，不断提高师德修养和自身业务素质。只有组建老中青搭配合理，相互学习、相互帮助、团结协作的一个个教学团队，教育教学质量的提高才有了师资保证。

(四)有效运行是保障。教学团队有效运作才能产生好的效果。因此，组建教学团队，必须建立规范的管理制度、运行机制、监督和约束机制，在教学改革、教学研究、课程建设和教材建设等方面都要有一定量的成果体现出来，从而产生质的飞跃，达到提高教学质量和育人质量的目的。

总之，教学团队的建设是一个探索、创新、发展和完善的过程。通过几年的建设，省级教学团队应该成为所在学校和全省高校教育教学观念更新的示范，管理模式改革的示范，人才培养质量提高的示范，在深化教学改革、创新人才模式，管理机制和运行模式等方面都要有新的突破，引领并带动全省高校教学质量有一个显著的提高。

三、认真做好教学团队的遴选评审工作

教学团队评审，是一项开创性工作，学校关注度高，竞争性强，各高校都很重视，这就要求我们的评审工作必须严肃认真，客观公正，遴选出我省首批高质量的教学团队，发挥正确的导向作用。

一要严格评审程序。教学团队评审的程序：①学校申报。教育厅根据我省各高校实际和首批教学团队建设数量将申报名额分配到学校，由学校上报到省教育厅;②资格审查。今年教学团队的评审，全省共有62所高校65个团队申报，其中本科院校申报30个，高职院校申报35个，经过高教处初审，符合申报条件进入专家评审程序。③专家评审。省教育厅严格认真地从全省高校遴选出19位教学领域专家组成评审组，专家们要通过审阅纸质材料和听取答辩的方式从申报的65个教学团队中，遴选出30个团队进行重点建设，其中本科18个，高职12个，并从中择优推荐6个，其中本科4个，高职2个，参加国家级教学团队的评审。④结果公示。按照规定要将评审结果进行公示，接受社会的监督。

二要坚持评审标准。能够从学校推荐上来，并且大部分学校都是推荐一个教学团队，又经过教育厅审查，可以说都是学校最优秀的，基本都符合条件。各位专家要按照评审标准，从团队组成、带头人、教学工作、教学研究和教材建设等方面对申报的教学团队进行审核，要从严把握，优中选优。申报中，我们充分考虑学校之间的平衡，每个学校都分配有一个申报名额。组织评审中，我们考虑到本科和高职教学团队的特点，制定了两个评选指标体系，分两个组进行答辩。在评审过程中专家们要注意学科、专业之间平衡，让评选出的教学团队具有一定的代表性。

优秀团队创建心得范文第3篇

(陕西国际商贸学院陕西咸阳712046)

摘要：随着高等教育改革的进一步深化，民办高等教育在我国高等教育的作用和地位日益显著。民办高校的发展正在由以扩大规模为主要特点的外延式发展，转向以提高教学质量为特点的内涵式发展。而提高教学质量的关键就是建设优秀的教学团队。本文主要从当前民办高校优秀教学团队建设的必要性、现状及存在问题方面出发，探讨民办高校优秀教学团队建设的对策建议。

关键词：民办高校教学团队建设途径

当前，随着高等教育改革的进一步深化，民办高等教育在我国高等教育的作用和地位日益显著。民办高校的发展正在由以扩大规模为主要特点的外延式发展，转向以提高教学质量为特点的内涵式发展。而提高教学质量的关键就是建设优秀的教学团队。本文主要从当前民办高校优秀教学团队建设的必要性、现状及存在问题方面出发，探讨民办高校优秀教学团队建设的对策建议。

一、教学团队建设的内涵及意义

教师是人才培养质量保障体系中的第一要素。没有高水平的教师队伍,就不可能培养出高素质的人才。民办高等学校作为国家人才培养的重要基地之一，担负着建设人力资源强国的重要使命。民办高校要适应高教改革发展的需要，必须从战略高度领悟和实施教育部提出的建设优秀教学团队的指导建议。

教学团队，就是指以学生为服务对象，以一些技能互补而又相互协作、沟通的教师为主体，以教学内容和教学方法的改革为主要途径，以系列课程和专业建设为平台，以提高教师教学水平、提高教育质量为目标而组成的一种创新型的教学基本组织形式。同其他团队一样，教学团队也强调团队建设的目标性、互补性及合作性。但是，由于教学团队建设服务对象的特殊性，教学团队建设特别强调团队结构的梯次性、团队效果的长期性与稳定性。所谓梯次性，指队伍的年龄结构、学历结构、职称结构相对优化;团队效果的长期性与稳定性是针对育人成果的滞后性和教学成果作用发挥的潜在性而言的，它不像科研团队那样成果容易显现并可进行量化评估。因此，教学团队的建设必须着眼于长远利益，用发展的眼光看待问题。

对于民办高校而言，优秀教学团队建设已成为当前高校提高教师素质和教育教学水平的重要途径。其主要意义表现在：一是有利于民办高校吸引优秀教师资源。优秀的教学团队，由于其在人才结构、专业建设、教学效果、科研成绩等方面具有一定的优势，民办高校就可以凭借其品牌效应感染和吸纳社会优秀教学人才，从而促进民办高校实现人才强校的战略目标。二是有利于促进民办高校教师的专业发展。教师的专业发展，虽然强调教师个体内在专业性提高。但是，优秀教师的成长，离不开教师群体组织的影响和推动，离不开教师之间的相互学习和借鉴。三是有利于节约资源，实现教学资源的共享。民办高校通过优秀教学团队的建设，有效的整合和发挥现有教师资源的潜力，提高了教师的专业水平，形成教师之间的优势互补，从而实现教学资源的共享，为学校的发展节约了资源。

二、当前我国民办高校教学团队建设的现状及存在问题

当前，我国民办高校的发展处于关键时期，相当多的民办高校已经充分认识到了以提高教学质量为主要内容的内涵式发展的重要性，一些学校也开始建设本校的教学团队，但总体而言不容乐观，主要存在以下问题：

(一)学校决策层重视不够，缺乏相应的制度建设

长期以来，由于民办高校的发展很大程度上决定于学生的数量。因此，大多数院校在初创时期以扩大规模为学校发展的首要任务。虽然当前高等教育发展的趋势是以质量赢发展，但由于市场环境的不稳定性以及长期以来的思维定势，还有一部分民办高校的决策层依然将扩大规模作为发展的第一要务，对教学质量的提高重视不够，对教学团队的建设重视不够，主要表现为缺乏相应的制度建设，缺乏相应的资金和财物支持，因此严重制约了民办高校整体优秀教学团队的建设。

(二)专业教学团队的人才结构和知识体系不尽合理

当前，相当多的民办高校进行了专业教学团队的建设。但总体上质量不高，表现在：一是人才结构不合理。民办高校的师资队伍，整体上呈现“两头大、中间小”的葫芦形状，即一部分为公立院校退休的老教师老教授，一部分为刚从大学毕业的青年教师。老教师缺乏动力和活力，满足于一般教学工作的正常开展;年轻教师有活力有激情，但缺乏专业教学的经验。二是知识结构不合理。老教师的知识体系较为完善，但缺乏对新事物新现象的探究;年轻教师把握了较新的教学手段，但知识体系尚不完善。在教学团队建设中，二者的结合不深入，并没有形成优势互补。

(三)专业教学团队的运行机制不合理，缺乏激励机制

优秀教学团队的建设离不开良好的运行机制，特别是激励机制。当前，民办高校对于教学团队建设除了缺乏资金支持之外，其运行机制不尽合理。表现在：缺乏教学团队建设的总体规划，缺乏对现有师资队伍的有效整合，缺乏对教学团队专业带头人聘任等相关制度的制定，缺乏对专业教师的培养，缺乏对教学团队建设成果评价体系，缺乏相关的奖惩制度等。

三、民办高校优秀教学团队建设的对策建议

基于以上存在问题，结合我国民办高校实际，对于当前民办高校建设优秀教学团队提出如下对策建议：

(一)立足于长远，制定和完善优秀教学团队建设的制度

民办高校的决策层，必须着眼于长远，从战略的高度意识到建设优秀教学团队建设，对于提升学校的教学质量，提升学校的知名度具有极其重要的作用，并积极实施建设符合本校实际的优秀教学团队，完善相关制度。对于民办高校而言，决策层的支持是实现优秀教师团队建设的重要保障。

(二)以学科专业带头人为核心，建设科学合理的人才队伍

团队带头人是团队的核心和灵魂，是确保团队共同目标实现的重要基础。因此，民办高校应采取积极措施，切实引进一批符合本校专业设置实际要求的、品质高尚、治学严谨、经验丰富又具有较高的学术造诣和良好合作精神学科带头人。同时，整合现有的教师资源，以专业为基础，以老中青为梯队，以知识体系的优势互补为主要原则，进行专业教学团队的建设。特别强调的是，民办高校应制定和实施青年教师的培养计划，通过在职培训、进修等方式，提高年轻教师的专业教学水平和科研水平，优化教学团队。在此基础上，通过完善相应运行机制，如开展教学观摩、听课、学术研讨会等，为专业教学团队在精品课程、课程群、品

牌专业建设、科学研究等方面提供良好的平台。

(三)构建科学合理的评价体系，完善激励机制

教学团队的良好运转离不开科学合理的评价体系。民办高校要制定详细的、可操作性强的评价与激励机制，并严格执行。在评价方法上，既要注重行政部门及教师的评价，又要注重学生的评价;在评价的环节上，既要注重团队建设终期结果的评价，又要注重建设过程的阶段性监督和考核。同时，严格依据科学评价的结果，进行相应的激励，切实使激励制度落到实处，真正实现奖罚公正，营造良好的教学和科研氛围，从而更好地推动教学团队的良性运行。

参考文献

[1]黄兴帅,论高校教学团队建设[J].皖西学院学报,2008(2).

[2]张笑涛.本科教学团队的界定及建设[J].成人高等农业教育,2008(3).

[3]都光珍.加强教学团队建设的思考[J]. 国家教育行政学院学报，2009(1).

[4]田雅琳.建立有效教师团队的研究与思考[J].教育与职业,2009(14).

2010.12中国科技财富

优秀团队创建心得范文第4篇

一个合适的销售目标 + 一年不懈的努力 = 一个崭新的超越

__卷烟厂市场开拓动员大会。

目标的牵引作用不可小觑。一个切实可行而又具有一定挑战性的销售目标，能够激发营销团队更大的活力，充分挖掘他们的潜能，在目标的完成中营销团队的整体能力得到了提高。在今年年初召开的“营销团队训练活动总结大会”上，__卷烟厂副厂长张力提出今年在营销上实现“四大突破”：“光明”品牌销量突破10万箱大关，销售收入突破20亿元大关，地产烟销量突破30万箱大关，三类烟以上比例突破50%大关。目标不算高。从销量上看，去年是29.7万箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年销量是7.5万箱，今年要突破10万箱;从结构上看，2001年三类以上卷烟为30%，2002年三类以上卷烟为43.7%，增长了13.7%，今年三类以上卷烟要达到50%，仅比去年增长6.3%。目标不太高，但难度不算小。一是难在省外，省外3万箱销售任务非常艰巨，如果省外完成不好，省内销售的计划指标将被削减，所以，省内也要关注省外，在品牌生产上、调拨上优先保证省外;二是难在相关因素制约，销售与生产不一样，受制约因素较多，对销售来说，时间就是金钱，春节期间三四类卷烟短缺，失去了一定的市场份额，所以，产品保障要引起重视。通过以上分析，__卷烟厂今年的销售目标是切合实际的，加上全体销售人员的不懈努力，应该能够实现一个崭新的超越。

一个好的精神状态 + 一个好的营销环境 = 提升营销水平的双翼

营销就是竞争，竞争需要良好的精神状态。春节后__卷烟厂安排“营销团队训练”，主要目的就是使营销团队调整好状态。具有活力的营销团队成员是构成健康营销组织的“细胞”，而现实中的营销团队都或多或少地存在团队老化问题。这种老化不仅表现在内部人员结构、平均年龄等客观因素方面，更多的是表现在整个团队的心态、干劲等主观因素方面。营销工作只有起点，没有终点，调整和保持良好的竞技状态是非常重要的。提到好的营销环境，首先是营销团队的内部环境，主要是增强团队意识、发扬团队精神、改进团队作风，搞好团结;二是企业环境，营销工作离不开各部门的支持和配合，营销人员应能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通、争取支持;三是外部环境，主要是处理好与销区、经营户、消费者的关系。在良好的营销环境下，保持良好的精神状态，干工作才能事半功倍。营销团队良好的精神状态及其所处的良好的营销环境犹如有力的双翼使营销水平得到不断提升。

一个好的运行机制 + 一套好的管理制度 = 快捷、高效、畅通

厂营销中心团队训练活动。

__卷烟厂实行流程式管理，营销中心处于重要地位，厂部对营销中心内设机构作了更科学的设置。营销中心下设综合办公室、市场部、国内营销部、省内营销部、国际贸易部，其中后三个部门撤销内勤人员，二线人员统一参加厂部组织的竞聘上岗，人员精简的同时体现了工作的满负荷，避免忙闲不均。调拨、统计信息、奖金考核、车辆及内部管理、文件收发等职能统一归至综合办，广告策划、市场信息、售后服务、终端促销等职能划归市场部，部门职能清晰，人员权责明确，整个营销队伍的协调能力进一步增强。营销中心实行以片区为中心的运行模式，一个片区就是一个作战单位，片区工作是全部工作的重心。各部门都要为片区服务，把片区放在突出的位置上，为片区工作的开展创造有利条件。

营销管理体系是确保营销工作规范化的基础保障系统。没有这个体系的存在或者这个体系本身具有很多问题，那么即使是拥有再强干的营销团队，也难以创造优良的业绩。建立和完善营销管理体系就要对营销管理制度进行修订、完善，按制度要求去做，实现靠制度管理。在制度修订方面，按管理性、程度性、激励性、监控性进行分类，注重方便快捷的效果。高效的运行机制和简捷的管理制度有机结合，就实现了流程简化、效率提高、信息畅通。

一套科学的工作方法 + 一支规范的高素质的营销队伍 = 更多优秀的业绩优秀业绩

的背后是一个具有较高营销管理水平、协作良好的营销团队。不论项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行，高效运作的营销管理团队总能够在具体实施的过程中，寻求到较为合理的契合点和平台去发展事业。

营销中心继厂部全员竞聘上岗后，于今年六月进行了区域划分和人员整合。在组织结构和队伍建设上，根据“中烟工业公司团队建设实施意见”构建新型营销模式，逐步实施“品牌营销+地区销售”模式。在省外重点市场，每个地市组建1个营销分队，同时从地理位置和实际销售情况出发，考虑将重点市场周边的地市也合并归入重点市场(分队)加以管理;在省外的非重点市场，跨若干地市设立1个分队，共组建了25个分队。按照销售区域，跨省设立了6个团队，取代了原来的16个片区。6个团队管辖16个分队，另外9个分队独立设置，由国内部直接管理。这是团队组织结构建设的第一步。第二步计划在第一步平稳实施的基础上，整合9个独立分队。第三步则对所有团队进行再整合，以达到合理布局、突出重点、务求实效的目的。在人员配置上，以现有业务人员为基础，以确定的15家重点市场为中心，抽调政治素质高、业务能力强、工作有进取心、有一定知识水平的人员，严格按照团队、分队建设规定，进行人员组合，做到重点地区重点突破。

对于当前和下一步开展省外销售工作，张力副厂长提出要围绕“规范、集聚、提升、支持”八个字开展，这八个字也是对营销团队的要求。“规范”+“集聚”=前提和方法，“提升”+“支持”=团队的凝聚力。“规范”是前提，规范工作的重点在省外，所有的营销人员都要了解和严格执行国家局、省中烟公司以及厂里的规定。抓规范要落实好责任制，要在规范的前提下抓好营销工作。“集聚”是营销工作的工作方法，包括市场集聚、品牌集聚和客户集聚。市场集聚就是选择好重点市场、次重点市场和普通市场。品牌集聚要把“新时代光明”、“红三环”以及一个四类烟品牌作为重点。客户集聚的重点在于终端，即抓住20%的重点零售户。“提升”是对国内部营销队伍的要求，要求国内部根据新的营销模式提高管理水平，适应新的变化，同时各营销人员要不断提高业务水平以适应新的形势。“支持”是对二线工作人员的要求，要求市场部和综合办的工作重点特别是宣传促销工作的重点向省外转移。

孙子曰：“上下同欲者胜。”企业如同一部机器，它有很多齿轮需要啮合，而后一同转动。只有大家同心同德，为着共同的目标而努力，一份份热情相加，一颗颗汗水凝聚，方能成就企业的宏伟基业。

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尊敬的各位领导，同事们：

大家好! 我叫刘宜军，来自云阳盐业分公司。今天我要向大家汇报的题目是《我的团队我的兵》。

云阳分公司近年来紧紧围绕集团公司“国内不可忽视，重庆不可替代”战略目标，以“打造自己的网络，创建自己的品牌，经营自己的事业，实现自身的价值”为目的，充分发挥全体员工的积极性和主动性，在各项营销工作中取得了一定的成绩，2008年营养盐销售位列全市第二，日化产品销售排列第三名，四位市场经理非盐产品销售额过百万，两位市场经理连续两年被评为“十佳营销能手”。这些成绩不是靠某一个人的突出能力，也不仅仅靠市场经理们各负其责而获得，而是在分公司班子的领导下，营销人员各司其责，又团结协作而取得的成果。下面，请允许我代表云阳分公司营销团队在此向各位领导和同事汇报近年来我司营销工作中的一些作法。

一、认清形势，理顺思路，坚定信心

不得不说，重庆盐业的改革步子是大的，大到让很多同志一开始就陷入了迷茫和无所适从的境地。云阳分公司的同志也不例外，包括我在内的许多同志面对全新的营销理念感到茫然无措、工作上存在等待、观望的心理。分公司领导及时查觉到了这种情况，召集全体员工，分析盐业面临的形势，强调改革的必要性和重要性;又个别与我们沟通，解决我们思想上存在的问题。在思想上给我们鼓劲。营销人员逐步转变了营销观念，以饱满的热情投入到新的营销工作中去。高阳片区市场经理李万云以往从事仓管工作，对市场营销工作感到陌生，改革后把他推向市场营销的前沿阵地，面对市场的不适和销售压力，一时间有放弃的想法;分公司领导及时与他谈心，帮助他消除思想上的顾虑和压力，其他营销人员也鼓励支持他;使李万云明白了重庆盐业的改革是给员工提供了一个展示自我、提高自我的平台，只有加强自身学习，提高各方面的素质，才能尽快适应企业市场化改革的需要。经过后期不懈的努力开拓市场，高阳片区终端客户从以前的12户发展到了近70户，网络的增加带动了片区销售的大幅提升，坚定了他的工作信心。全司营销人员工作积极性和主动性得到有效提高。

二、完善绩效考核制度，激励营销人员争先创优

面对全年目标任务，为了切实将营销人员的积极性和主动性激发起来;结合我司实际，进一步完善了《云阳分公司员工绩效考核办法》，按照“以绩计酬，按劳分配，多劳多得，激励高效”的原则，按月考核、按月计奖。

为了进一步提高市场人员工作积极性，改进服务，促进销售，我们制订了一些激励措施：凡分公司市场营销人员，只要因工作业绩突出，得到总公司系统内表彰的，分公司给予2000元的奖励;在分公司内非盐销售、盐产品销售、网络建设三项指标中排名第一的，每月分别给予100元的奖励。激励机制的跟进，有力的提高了全体营销人员争先创优的积极性。

红狮片区市场经理张庆光以往抱着只要完成了分公司下达的各项业务指标，就可以得到绩效奖励;通过对绩效办法进一步理解和销售业绩突出的市场经理相对比，感到自已的工作还要加倍的努力，相信只要为企业创造了价值，就能得到丰硕的回报。经过不懈的开拓市场，红狮片区的销售业绩有了较大的突破，自已的收入明显的得到了提高。

三、分工合作，注重集体，整体推进，注重实效

企业改革之初，分公司班子认真研究当前形势，在全面分析企业发展、我县市场现状、面临的困难等形势后，分公司本着“有利于锻炼队伍、有利于激励先进、有利于网络建设、有利于拓展市场”的方针，率先在行业内实行片区单人负责制，虽然大幅度增加了片区人员工作量，但由于责任明确，指标清晰，从而提高了片区营销人员的工作积极性。

李伦权负责的新城片区相对是一个人口集中、大型商超和个体批发商实力强劲的地区，在非盐销售工作中，他多次上门走访客户，通过拉关系，做朋友，谈合作，谈效益，让他们在销售公司产品的同时能获取相当的利润，以此吸引他们围绕在盐业公司的周围，截止目前为止，李伦权今年已销售非盐产品200多万元，取得了骄人的业绩。

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。我们虽然注重个人能力的实现，但作为一个集体，要想把工作做好，只有既发挥员工个人的聪明才智，又发挥集体的协作力量，才能更好地完成各项工作任务。

江口片区市场经理曾健初期开拓市场，虽然付出了很多心血，但是销售状况并不理想。为了促进营销人员共同进步，我司组织经验较为丰富的营销人员深入江口片区，利用团队的优势协助曾健积极拓展市场，通过持续的维护，江口片区的各项业务指标都有了较大的改观。08年该片区非盐销售量超过了100万元，飞马味精销售得到了集团公司的奖励。。

2008年，面对品种盐销售不利的局势，分公司再次将全体市场营销人员组织在一起，在全县开展了为期一个半月的促销宣传，逐片逐路、逐店逐户进行宣传推销，为客户分析销售品种盐的经济效益、对群众宣传品种盐的食用益处。每到一地，我们都按照事先的分工，各司其责，又互相协作。为了多铺点货出去，我们有时下午两三点才能吃上饭;虽然很辛苦，但看到取得的业绩、感受着团队的和谐氛围，我们心里也感到无比欣慰。通过不懈努力，我司全年完成营养盐销售850吨;有力促进了公司利税指标的全面完成。

通过不间断的团队协作宣传，市场经理间相互协作的团队精神得以深深渗透到日常工作中。2008年9月，红狮片区市场经理张庆光准备下乡送货，恰巧与他同线路的南溪片区有5家客户订了货，负责南溪片区市场的葛宗志有事脱不开身，无法亲自送货。张庆光得知后，主动提出由他负责帮忙送去。在完成自己的送货计划后，他又随车多跑了十多公里山路，将南溪片区5家客户所订产品送到他们手中;有一客户了解情况后开玩笑说：销售也不算你的，还恁个卖力?张庆光回答：都是同事，帮点忙算不得啥子。11月高阳片区一客户来我司了解产品情况，负责该片区的李万云出去送货。负责江口片区的曾建遇见后问明情况，马上把客户带到仓库，逐一介绍我司经营产品的性能、价格等情况。这位客户因为是第一次和我们打交道，对我们经营的产品质量等方面有些疑虑，曾建承诺如有质量问题，保证退换，打消了客户的顾虑。这些微不足道的小事，却充分反映了云阳分公司员工们以大局为重、精诚团结、互相帮助的团队精神。

尊敬的各位领导、同事们，新的机遇，等待我们用智慧去把握;新的篇章，等待我们用汗水去谱写!让我们紧密团结起来，以昂扬锐气、蓬勃朝气、扎实工作、开拓创新，以永不褪色的团队精神开创重庆盐业美好未来

爱岗敬业无私奉献、信息高速畅通无阻

大客户部金融、保险行业组汇报材料

为了金融、保险行业电信大客户的认可和微笑，为了电信一流品牌形象的树立与巩固，有这样一支团队，面对工作中的种种困难，他们永不言退，闯过了一道道难关，取得了一个个丰硕的成果。原创：http://这

个团队，就是电信大客户部金融、保险行业小组。这种永不言退、团结向前的精神，已经深深融入这个团队的每一个成员、每一项工作当中

市电信分公司大客户部金融、保险行业组成立于年，行业组现有成员人行业小组在争创工作中着眼于四个“有利于”，即：有利于提高团队的整体素质;有利于形成良好的工作环境;有利于更好的开展服务客户工作，有利于形成员工积极向上的精神面貌。近年来，行业小组以“争创”为载体，全面提高整体素质。

要造就一支作风好、素质高、战斗力强的优秀团队，必须加强各项业务学习工作。我们充分发挥团队中共产党员的范带头作用，不断的在部门中开展理论学习，从而提高员工的政治思想素质。团队成员坚持执行每周部门的例会制度，广泛开展内容丰富的学习活动，在学习中坚持理论结合实际，开展讨论，同时部门还为我们征订了《日报》、《日报》、《电信报》、《客户服务之窗》以及《飞鸿》等重多的学习报刊和杂志，通过灵活多样的学习方式，不断提高了团队成员的服务意识和对企业转型的改革认识。其次行业小组狠抓业务培训，努力提高团队成员的业务素质，今年来我们组织团队中的每一名职员，参加了集团公司及省公司组织的各类业务营销培训学习，紧紧围绕集团公司所提出的企业转型思路，加强培训，从而转变团队成员的思想观念。团队中全体成员参加了我公司组织的教育宽带、互联星空、易眼通、家校通、家无忧等新型业务的知识讲座，和各种业务的知识答题活动，通过一系列的培训活动，不断充实了团队成员的业务素质，为日常的工作奠定了坚定的基础，从而创造一流的大客户营销服务团队，树立优秀客户经理标兵，全面提升我市大客户金融、保险行业团队的营销服务水平。

回顾过去，特别是年初至今，电信大客户部金融、保险行业组各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户，在拓展大客户市场方面取得了一定成绩

随着市场环境的变化，我公司在大客户营销工作中面临着一些突出的矛盾和问题，由于地区性经济效益所致，客户办公费用受限，加之移动用户的替代，存量收入保有和增量开发困难增大。市场的竞争、业务的替代影响了客户关系的稳定，带来拆机、转网的威胁。年以来，金融、保险行业组针对零四大客户营销工作中存在的问题，及时纠正话费包月过程中出现的偏差，在包月过程中坚持有所为，有所不为的方针，积极推进“增量包月”工作，取得了比较明显的成效。在“增量包月”实施过程中，公司领导及部门领导首先对行业组客户经理进行了动员，客观地分析了当前业务发展形势，明确了“增量包月”的任务和目的，落实了责任，要求充分发挥团队作用，协同合作的开展工作。团队成员按照营销服务责任制，一户一案上门营销，签定包月协议。通过研究市场、细分客户，本着“着眼增量，区别对待，便于操作，灵活掌握”的原则，为每一家客户单位量身制订了话费增量包月方案，并得以采用。

客户的需求就是团队成员前进的方向，我们将继承“用户至上、用心服务”的企业宗旨，不断增强通信能力，创新通信手段，完善多业务和无缝网络平台，为客户创造更大的利益，使我们与客户携手迈向更加辉煌的历程。加强合作营销，与金融、保险大客户建立互惠互利的战略合作伙伴关系，深入开展大客户伙伴型渠道关系的尝试，不断提高市场拓展及营销能力。年我们主要针对全市金融、保险行业的重要客户尝试进行合作模式的创新，全面开展“联合共建”、“联合共营”、“共同投资”等多种合作模式，有效稳定了客户市场。

当前，电信市场竞争日益加剧，各运营商对金融、保险行业大客户的竞争就更为激烈。争夺的焦点主要集中在语音及数据电路等业务上，争夺的手段其表象是价格，但从长远来看，价格并不是竞争的决定性因素，而服务才是最为重要的砝码。在表象极其繁杂的市场竞争中，如何能够细细缕顺其中的关系，就不难发现竞争不外乎“以客户为中心、以市场为导向”的简单道理，但是这一简单的道理却正是行业组客户经理在对业务营销和市场开拓中的的基本指南和罗盘，团队成员就是不断的在营销和开拓中根据客户的需要和变化及时调整工作思路及工作方法，以“人无我有、人有我优”的卓越服务来开拓和稳固市场。团队成员们为了不断提高自身的客服水平，让客户单对电信服务感到满意、从而达到稳固客户、稳固市场的目的，基本上把自己全部的精力放在了客户服务工作之中，客户经理们翻阅了大量有关于服务方面的书籍，不断学习兄弟公司大客户服务部的优秀案例及成功方法，并多次向有关领导及长辈和工作经验丰富的同志请教在大客户服务工作当中预到的各类问题，和工作技巧，久而久之大家慢慢的发现客服工作并非局限于单纯

的“服务”二字，而是要学会怎样与客户进行心与心的沟通。在行业组长同志与市的一家财产保险公司张经理的交往过程之中，他们找到了答案。在与张经理最初的接触中，同志发现张经理本人性格耿直、但少言内向，并且个性以及脾气都不好，如果与此交往只是运用传统的交往方式是决对不够的，而要与该人在目前各家电信运营商竞争的局面当中建立一个良好的关系，就必需要做到“投其所好”，在向保险公司个别自己所认识的人员那里打听到，这位经理有一个多年以来养成的习惯：“垂钓”，在打听清楚张经理经常钓鱼的时间和地点，从未钓过鱼的同志在经朋友介绍挑选了一套鱼具后，便开始经常提前出现在张经理钓鱼的地点，陪其一同垂钓并主动向张经理请教钓鱼的技巧、经验及方法，在慢慢的交往过程中他们之间的关系发展成了一对名副其实“钓友”，关系的深入从而为其以后的客服工作打下了坚定的基础，也同时使张经理在使用电信业务方面，有了更加坚定的信念。

按照分公司安排，月份各客户群营销成本均已下达到各个部门，部门按照各客户经理管理的客户数量、收入、客户重要性等原则，将有关营销费用分解到行业小组中的每一位客户经理手中，这样大大方便了客户经理在营销工作中的灵活性和主动性，增强了客户经理在营销工作中的自主地位。从月日开始，我公司开展了中秋佳节“情暖中秋”客户拜访活动，行业组客户经理在分公司有关领导的带领下，深入金融、保险客户单位，对有关客户领导及相关人员进行拜访，带去电信人的一片赤诚之心。月日，为答谢多年来大客户单位对电信企业的支持，我公司及大客户部组织行业组客户经理，邀请相关客户单位领导外出考察学习，从而借此机会更加加深了我公司与客户之间的合作友谊。

年大客户部金融、保险行业组，先后完成了市银监分局等重大行业的项目组网工作，完成了市财产保险公司与延安市财产保险公司合并后的通信网络接入工作，在全省范围内率先完成了行业客户群中各家客户单位的数据电路升级改造工作，及时、有效地满足了金融、保险行业客户单位的通信需求。全市金融、保险行业客户单位，至月份，共计完成通信业务收入：原创：http://万元，累计完成时序进度任务：，超过时序进度要求：。至月份，金融、保险行业组各类合同签约计：份，因合同签约而为我公司带来的直接通信收入增量共计达到：万元。

年.我公司大客户部，金融、保险行业组的营销工作经受了三重竞争压力。一是移动、联通话务量分流，使我们面临更加严峻的收入压力;二是各运营商的网络覆盖能力、品牌认知度不断提升，对大客户的争夺，更加激烈;三是大客户项目越来越多采用招标方式，电信资费价格正式走向市场化，价格对客户日益透明且客户讨价还价能力增强，使电信客户难以继续保持到原有的价格水平。

为进一步加大遏止异网对我业务分流的工作力度，今年初我部门将该项指标纳入到了行业组中每位客户经理的月度绩效考核当中。经过行业组客户经理的共同努力，本各客户经理对各自管理单位异网分流遏止的效果明显，行业组管理客户群固定电话使用异网的用户数量，由去年年底的部，下降到今年没有异网的好成绩。

为了快速适应新形式下的竞争方式，月份我部门主要针对各行业组客户经理开展了大客户通信项目招、投标业务培训，同时组织行业组长傅江波等同志，参加了月份省电信有限公司举办的“招、投标项目大赛”，从而有效提升了我公司大客户部金融、保险行业组的市场竞争能力。

本金融、保险行业组各客户经理，大力开展欠费清收工作。随着公司对欠费指标的重新调整，团队成员们进一步认识到了欠费回收工作的重要性，同时密切关注每月费用回收的情况，并将其作为一项日常工作，落实专人负责，长抓不懈，力争进一步提高欠费回收率。截止月初，行业群内客户单位二个月以上的老欠费清欠率达到以上。

员工是公司各项工作的主体，是生产建设的支撑体，创建优秀服务团队更是离不开实际工作，我们从本职工作抓起，振奋精神、同心协力，使之成为一支形象文明、思想过硬、作风优良、业务精湛的企业生力军，最终将会实现企业效益的最大化

多年来，***都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中，***不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段，同时在营销服务管理上也逐渐成熟，2006年，按照区局、地区局的统一部署，市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队，创造出了明显的营销业绩。

一、 营销组织工作规范有效

2006年，是地区邮政营销体系建设关键的一年，***积极组织，建立健全了营销组织机构，组建了一支精明强干的营销队伍。按照***生产经营工作的实际情况，这支队伍配备有1名专职营销员，15名兼职营销员，为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。

营销队伍组建之后，***做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度，按月召开营销工作会议，及时总结一个阶段的工作，并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度，坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力，目前，这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强，所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势，跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。

营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。2006年，***营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班，接受了一次系统的营销管理培训，对于邮政参与市场竞争，邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后，各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训，进一步提高了自身的精力素质，也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。

二、 营销队伍建设彰显活力

***邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。

目前有女同志11人，男同志5人。在这个优秀的团队里，有揽储大户***，个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手***，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元;也有商包大户***，年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手***，年揽收中邮创收达到2.5万元。

在这个营销员队伍中，最突出的还要算是**了。***既是营销团队的兼职营销员，还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对**作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩，她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元;同时，还开展了商包、特快等营销活动，与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中，这样的营销活动不在少数，这种良好的营销局面也是普遍的，她只是这一个团队中的缩影，团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。

多年来，***邮政营销团队通过不断开展各种培训和交流活动，积极在工作中实践各种营销理论，不仅锻造出了一批具有较高业务技能的营销员队伍，而且带动培养了全体员工的市场竞争意识和争先意识，同时也产生出了巨大的社会效益和经济效益，将自己的工作提高到了一个新的水平。

三、 营销业绩突现成效

1、 营销方式推陈出新

多年的营销工作锻炼出了这支坚强的营销队伍开拓、创新、拼搏的精神。团队在以往“爱心、恒心、信心”等三心”服务的基础上，又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如“三皮营销法”(硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮);“三多三勤营销法”(多宣传、勤尝试;多沟通，勤联系;多思考，勤动手);“千万营销法”(千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场)等等。同时团队现在更加注意对用户和市场的“售后服务”工作，彻底摒除了以往只顾眼前利益而忽视身后市场培育的短视作法。

2、 营销成果丰硕喜人

健全的组织领导、精干的营销队伍，为***邮政营销团队带来了丰硕的成果。2006年，***邮政业务收入完成1412万元，较去年同期增长了112万元，增长8.3%。这其中各项营销活动对业务的促进和发展起到了积极的推动作用。

第一、团队以互利双赢为目标，积极开展了各种互联式营销活动

在营销活动中，团队积极转变思想观念，开展了以互利双赢为目标的互联式营销活动，深入发掘和开拓邮政客户，实现了双赢的良好营销效果。在九月份大中专学校毕业生录取通知书收寄活动中，积极与联通公司、职业技术学院合作，在各大中专院校开展了“服务学校，实现双赢”为目标的大中专毕业生录取通知书特快寄递活动，实现收入3万元。今年积极拓展保险业务市场，与保险公司联手合作，开展业务竞赛营销活动,取得了良好的效益.

第二，团队以重大事件为契机，积极开展了多项客户营销工作

团队紧紧抓住 “感动新疆十大人物”评选工作的契机，在地区各行业特别是驻地各部队、各中小学校中等客户群体开展了营销活动，共实现函件收入4万元。在今年的中秋节“思乡月”营销活动中，继续坚持以提升专业品牌，不断树立邮政速递优势的思想，开展了“百年邮政，与您共贺中秋”为主题的中秋月饼专项营销活动，共完成月饼销售额16.3万元，实现收入6.4万元。。

第三，团队以专项营销活动为目标，狠抓业务创收工作

强化企业金卡营销活动是团队目前营销活动的主题，目前，***已完成收入11.8万元，较去年增长了35.1%。在今年的军队复员战士军包收寄专项营销活动中，团队积极主动上门洽谈，预计可实现收入17万余元。同时，实现汇兑和储蓄业务收入2万余元;在今年开展的储蓄业务专项营销活动中，目前已累计净增余额6100万元。

优秀团队创建心得范文第5篇

西双版纳州邮政局大客户营销中心

有这样一支团队，为了客户的认可和微笑，为了版纳邮政一流品牌形象的树立与巩固，面对工作中的种种困难，她们永不言退，携手闯过了一道又一道难关，取得了一个又一个丰硕的成果。这个团队，就是西双版纳州邮政局大客户营销中心。这种永不言退、团结向前的精神，已经深深融入这个团队的每一个成员、每一项工作当中

一、基本概况

西双版纳州邮政局大客户营销中心组成立于2003年，由当时的2人逐渐发展为今天的9人,其中专职营销人员8人，且全部为女性，是全局名副其实的“巾帼团队”。2006年，大客户营销中心在州局的领导和首席营销代表的积极带领下，通过各部门的支持配合，全年实现的模拟业务收入达310.42万元，占全州总收入的12.55%，同比增幅为256.55%。

二、细化管理，建设“进取型”团队

近年来，西双版纳州邮政局大力引进具备较强营销能力的新人员，进一步充实营销团队，使这支本来就年轻的团队更加充满了活力。目前，客户中心成员平均年龄只有30岁。为了调动成员尤其是新成员的积极性，客户营销中心根据各人自身条件，对中心的8个客户经理进行了个性划分，通过把大小单位结合按片区划分的合理搭配，对每一个片区的项目开发实行项目负责制。通过几年的摸索，客户中心逐步建立起一套较为完善且贴近市场的营销模式和分等升级、末尾淘汰的 1

营销绩效考核体系，正式工和聘用工一视同仁，同工同酬，实行营销人员绩效上不封顶，按季度考核，以业绩为基础适度拉开收入差距，充分体现能者多劳、多劳多得的分配制度。合理有效的分配机制充分激发了每个营销人员的工作热情，有效地调动了大家的积极性,促进了业务的发展。同时，片区负责制的实施，不但有效避免了重复营销和内部恶性竞争的情况，也充分发挥了每个营销员的潜力和积极性。实施细致的管理措施，经过3年多的摸索和实践，客户中心每月按时召开总结会，每周

一、五召开营销项目通气会，对相关业务、全州工作重点和发展重点进行部署，对出现的问题由首席营销和客户中心主任及时进行分析指导，使团队营销水平日渐提升，团队成员渐渐熟悉和掌握营销技巧，专职营销体系的作用不断提升。

三、提素强基，全面建设“学习型”团队

要造就一支作风好、素质高、战斗力强的优秀团队，必须加强各项业务和营销理论、技巧学习。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会中创造出更多的“奇迹”。通过几年的努力，版纳局客户中心成绩斐然，但客户中心的成员没有满足固有的知识和经验，而是自觉吸取新知识，积极开展横向学习，在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。为充分发挥传、帮、带、赶、超的优良作风，提高团队的政治思想素质和业务能力，客户中心在州局领导的支持下订阅了《中国邮政报》、《市场营销》、《社交礼仪》以及《邮政业务学习报》等多种学习报纸和杂志，在学习中坚持理论结合实际，通过开展讨论等灵活多样的学习方式，不断提高队员的服务意识和对企业改革转型的认识。同时，组织中心的全体人员

参加省局组织的各类业务营销培训学习及网上远程授课培训。通过一系列的培训活动，不断充实营销人员的理论及业务素质，为日常的工作奠定了坚定的基础，从而打造了一支积极向上、不断进取的大客户营销服务团队，全面提升了客户中心的营销服务水平。

四、创新工作方法，以市场为导向，打造“灵敏型”团队

版纳局客户中心在维系大客户、老客户的同时，积极进行市场调查，细心捕捉市场信息，不断在市场拓展中根据客户的需要和变化及时调整工作思路及工作方法，以“人无我有、人有我优”的服务理念拓展市场。

2005年，为认真贯彻落实省局大力发展商函业务的相关精神，客户中心等相关部门在州局领导的直接带领下，开展了一系列艰苦而富有成效的专项营销活动，同过调查排比，选定了公积金和医保作为帐业务开发的重点项目。为了啃下州住房公积金管理中心和医保中心这两块难啃的骨头，客户中心细心策划，拿出了一个个方案，一次一次地被客户否决，这让不少营销人员的心里越来越没有底。可是我们的营销员没有服输，调整好状态，带上按客户要求重新策划出来的新方案以及邮政人的诚挚微笑。短短一个月内，客户中心创造了连续拜访客户19次的拜访记录。也正是这种诚挚和不屈不绕的精神深深打动了客户，最终敲开了客户紧锁的大门，同意并签订了开发协议。首批制作公积金帐 6.2万份;制作医保帐单2.1万份。在此基础上，2007年勐海、勐腊两县医保帐单启动制作、寄递范围将扩大到全州，每年可实现业务收入6万元;住房公积金中心也续签了两年的全州公积金帐单的制作、寄递协议，每年可实现业务收入近15万元。版纳客户营销

中心在全省邮政首家成功开发公积金和医保帐单的突破，不仅为版纳局带来了稳定的效益，也带动了全省其他局两项业务的相继开发。

随账单项目启动的同时，2005年底片区客户经理得到全州烟草订货将实行先付款后发货的网络配送信息后，客户中心马上意识到这又是一次机会，针对客户的需求，马上策划了一套完整的邮政代收全州烟草款可行性方案送交州烟草公司。但客户明确表示，他们原已和工商银行合作，没有和邮政合作的打算。客户中心始终没有因此产生丝毫的动摇，而是更加强了与客户的联系。半年后，客户中心获知烟草公司和工行的合作即将到期，且烟草公司因原合作单位工商银行服务不尽人意，有意另寻合作伙伴的信息，局领导、首席营销代表立即带领相关人员亲自上门营销，经过局领导和客户经理先后6次上门与该公司领导商洽，征求客户需求，分析邮政代理的优势，承诺邮政的服务保障，5次修改方案，该公司最终决定先尝试把较为偏僻的乡镇烟草款代交给邮政代理。协议签订后，客户中心马上牵头联系该项目领导小组相关成员，研究整个操作规程，并向省局上报了技术要求方案，在省局的大力支持下顺利完成了准备期工作，开始运作，经过半年的试运行，烟草公司多次派员到各零售商户点征询意见，邮政的服务得到了用户的好评，得到了烟草公司的认可。目前，烟草公司已答应全州烟草款邮政均可代收，仅这一项业务每年就可创收50多万元。版纳邮政代收烟草款业务又一次在全省的率先成功营销，为其他州市烟草公司选择最佳合作伙伴提供了样板，带动了其他州市烟草公司与当地邮政在代收烟草款、发放烟农烟叶款、烟草配送等更深层次的合作，形成了全省效应。

五、依托企业文化建设，积极构建“和谐型”团队

2006年，西双版纳州邮政局根据“求真务实、艰苦创业、团结奉献、勇创新高”的云邮企业精神和省局创建精神文明行业的要求，结合版纳局实际构建了西双版纳州邮政包括企业愿景、核心价值观等在内的较为系统的企业文化理念。客户中心营销团队紧密围绕企业文化建设这一中心，不空喊口号，不流于形式，而是落实到具体的行动中，使企业精神深入到每位人员的思想中、落实到工作上、体现在作风上。大家深有感触地说：“客户中心是一个团结、进取的团队”。当问到团队成员们有何营销诀窍时，大家异口同声地说：“就是处处为用户着想，勤跑、勤思、勤练。”正是有了吃苦耐劳的精神，正是有了敢于拼搏的毅力，大家把业务越做越大，越做越强，充分体现了“求真务实、艰苦创业、团结奉献、勇创新高”的云邮企业精神。

邮政由传统的全员营销逐步走向专业化营销，是一种理念和思维的转变，是一种机制和方式的转变，这种转变需要通过营销队伍自身的努力来实现。在邮政向着公司化改革的进程中，西双版纳局的这支“巾帼团队”，就是这样带着邮政人特有的精神活跃在市场拓展和客户服务的最前沿，通过不断摸索市场发展规律、不断充实自己、更新观念，在省局、州局的领导下，用她们永不言败、和谐互助、沟通协作的精神走向一个全新领域邮政营销!

西双版纳州邮政局大客户营销中心

优秀团队创建心得范文第6篇

优秀建设者(1名，XXX)

XXX 地产集团副总裁

作为地产集团副总裁兼广西公司总经理，他锐意进取，开拓创新，坚持不懈，带领两个项目公司全体员工，齐心协力，定战略、抓经营、强管理、带团队、挖潜力、创效益，取得突出成绩，圆满完成集团下达的年度经营指标。

(一)兢兢业业，打造广西项目公司优秀业绩

作为广西公司总经理，兢兢业业，以集团对广西公司的要求为中心，更高质量、更高标准地开发建设XX项目，在房地产市场不景气的情况下，挖掘公司潜力，提高效率，抢跑市场，截止至10月底已提前完成营业收入XX亿。前瞻性部署广西地区项目拓展，在其推动下，于9月份正式签约XX项目。

业务是管理的目标，管理是业务的基础。在完成业务目标的同时，他关注管理的全面提升，首先在管控体系与流程体系上，不断深化与细化，完善公司组织架构、岗位职责、流程权限的划分，以工程口团队建设及工程管理能力的提升为工作重心，梳理建立完善的部门对接流程及相应的工作标准，使工程口三部门在部门间的配合与协作方面有显著的提升。其次，以增强营销公司和物业公司配合协作能力为核心，以提高营销策划能力、营销推广能力为基础，贯彻落实集团品牌战略。通过精心组织，群策群力，协同物业公司克服重重困难，XX项目一期创优成功;把握市场未来趋势，大力试行和推动精装修，开辟新的利润点，达到了良好的效果。最后，以提高计划完成率为核心推动计划管理与绩效管理的深化，突破人力资源瓶颈，构建高素质的中层团队及骨干核心，并充分挖掘员工潜力，为员工提供发展平台和通道。

(二)勇挑重担，接手云南项目公司谋求新跨越

在2015年3月，原云南项目公司总经理因集团另有任用调回总部，当时的云南项目公司正处佳苑福邸项目即将交房，而新项目签约却迟迟未果的情况下，开发节奏出现断档，项目团队凝聚力不强，员工士气低落，执行力差，集团急需一名果敢、干练、有魄力的领导带领整个团队圆满完成集团第一个向省外拓展项目的同时，加强土地储备，建立项目团队的信心，稳定人员，确保集团在云南地区的可持续发展。2015年3月31日，他勇挑重担，兼任云南项目公司总经理，在接手云南项目公司后，从开发规模、组织架构、项目管理、人力资源管理等多方面系统思考云南项目公司的整体运营思路，有效利用在广西公司全面管理的工作经验，将广西公司的成功及成熟经验与做法快速复制到云南项目公司。

在其带领下，团队成员积极进取，齐心协力，云南XX项目如期顺利交房，兑现了对业主的郑重承诺。在项目拓展上，团队成员攻坚克难，群策群力，经过多轮反复谈判，于2015年4月23日正式签订德天国际新城项目，为公司在云南地区的持续发展迈出可喜的一步;在XX新城项目的基础上，建立与合作方的友好互利的合作关系，充分利用合作方的资源与关系，于12月5日，正式签约云南XX区项目，为云南地区的可持续发展奠定了坚实的基础，树立了公司在云南地区发展的决心，也建立了团队成员对公司快速发展的决心与信心。在签约XX新城项目后，迅速开展招聘工作，从集团外派或从广西调动，组建团队，先后共有19名管理人员和专业技术人员进驻云南项目公司，从而推动XX新城项目的业务开展及公司管理提升。

(三)锻造团队，坚持不懈得成效

在团队建设中，他是一位不知疲倦的领导者，他善于把工作中的压力转化为团队成员的动力，在严格要求自己的同时也严格要求自己的团队成员，使自己所带领的团队养成严谨、细致、系统的工作作风。他诲人不倦，即使再忙，也能见缝插针地指导团队成员，也会把工作要达成的目标、标准与要求与团队成员沟通，确保各项工作有理、有序地开展。他知人善任，善于发现员工的长处与不足之处，扬长避短地用人，使每个人恰到好处地发挥作用。他大胆启用年轻干部，在充分授权的基础上在关键节点予以指导与监督，确保各项工作顺利开展的同时，给予年轻干部充分思考和发挥的空间，使其得到充分的锻炼与成长。

在工作中，他是一位严厉、有权威的领导;在生活中，他是一位随和、易亲近的朋友，给予团队成员无限的关爱。在其坚持不懈锻造团队的努力下，广西公司已成为一支凝聚力强，协同作战能力强的队伍，云南项目公司也正在往这个方向前进。

(四)重视管理，强调文化，以长远眼光考虑企业发展

在房地产行业普遍不重视管理的情况下，他却高瞻远瞩地提出在房地产行业竞争日趋激烈的情况下，公司要重视管理，要向管理要效益。在他的领导下，广西公司在计划管理、绩效管理、流程管理上已经取得明显成效，而云南公司在计划管理与绩效管理上做了初步尝试，也取得初步成效。他始终坚持“凡事必有计划，凡是计划，必须执行，凡是执行，必有结果”，他本人也是不折不扣的计划管理执行者，在其言传身教及潜移默化地影响下，两个项目公司的员工已经逐步从被动使用变成主动使用计划管理工具，使公司的计划执行力得以提升。

一流企业靠文化，在公司将项目与管理做好的同时，他强调企业文化，以长远眼光考虑企业发展。重视以企业文化为支撑，提高公司的软实力与执行力。在日常企业管理中，他以制度规范化和员工活动组织推动企业文化建设，深化员工对企业文化的认同度，开展员工满意度调查，采用员工合理化建议，营造集思广益、群策群力的民主环境，加强企业与员工利益、事业、命运共同体的建设，建立以人为本的企业文化。

优秀经理(3名，XXX XXX

XXX)

XXX 地产集团总经办主任

一、不断探索，深度挖掘，持续提升计划管理成效

2015年，计划管理工作在方法和手段上都不断自我提升发展，计划管理的作用和成效也不断彰显。在计划制定方面，有效结合集团年度工作会议文件及各单位职能，做好计划提示、沟通、确定与公示工作，提高计划管理的严肃性;进一步优化月度计划模板、设计年度计划模板，根据各单位特点及实际管理需要，增加前置条件、跨部门协作等指标;加强计划管理方法推广与培训工作，为兄弟单位系统讲解计划管理工具讲解，分享实践经验。

在流程管理方面，上半年开创性地进行了管控业务流程的监控和分析，对项目公司的所有的业务管控流程进行了盘点和分析，找出流程运行中的问题并及时分析原因;下半年流程运营工作结合在ERP的项目构建中进行，在项目管理和招投标管理及合同管理模块中，就把管控流程进行了信息系统的固化;在部门整合后，重新梳理了工程管理的表单和程序，合并工程月报至计划管理月报，从控制工程进度和质量两个方面开展工程管理工作。

二、积极参与，建言献策，协助开展信息化管理工作

ERP项目是今年内总裁办的一项重点工作，在推进ERP项目进展之初，就积极参与整个项目的前期软件选型，在比照不同系统的优劣后，选定了用友软件作为软件供应商，并争取到最低合同价款，为公司节约了较多的成本费用。在项目的推进过程中，组织参与各重大节点工作，如启动大会和OA上线动员会等，配合系统的有序推广。目前ERP项目的进展情况顺利，新的OA系统已于八月底上线，项目管理等模块在南宁已经上线运行，各项工作基本上按照既定的计划时间执行推进。

三、协作整合、有效提升，推进部门团队建设

在部门年内人员变动状况较大的情况下，部门的整体工作效率提升和团队协调作战能力得到了一定的提升。在经历关键人员调离、部门整合、领导生病等种种变动，总裁办所有成员均能齐心协力，同心同德，取长补短，互相补台，共同推进部门工作的开展。团队成员在年度里也有明显的业务和综合能力提升，部分成员为公司内训做出积极贡献，在ERP培训、计划管理培训、工程管理培训和会议管理培训中均有较好的表现。因部门的几块业务内容存在较大的专业区隔，在部门人员间互相补台和协调作战上表现较为突出，部门的整体作用发挥良好，有效推进和保障了公司全年计划指标任务的全面完成。

XXX 广西公司总经理助理

作为公司工程口的分管副总，分管工程部、设计部和成本部。

一、 切实抓好项目工程管理工作

坚持把工程质量及企业品牌放在首要位置。一期园林景观方案竣工后，他组织工程口相关人员针对一期园林景观方案进行分析与总结，在统一思想意识的基础上，从项目品质和形象着手，不断对园林景观方案进行修改和提升，为后续高质量实施园林景观奠定了良好的基础，促进后续工作的顺利开展;在工程竣工验收方面，他与施工单位多次沟通，解决了双方之间的工作配合问题，并充分调动各方资源，周密筹划设计了一期规划验收方案，为顺利通过规划验收，按时完成现售备案证明提供了有力保障。

二、重视品牌效应的建立，及时形成案例积累

精装修和样板房是XXX项目的销售亮点，事关公司在南宁地区的品牌形象。他从设计、选材、土建施工各方面高度严抓精装修质量，有计划得组织样板房的设计、施工，以高起点、高标准的要求组织精装修设计工作，取得良好效果。在关注业务的同时，他不忘经验的积累，及时组织工程口相关人员对样板房设计施工及精装修设计进行经验的总结和积累，同时形成文字材料，为集团在精装修方面提供了宝贵经验积累。

三、重视绩效管理，促进跨部门沟通，提高管理效率

作为业务执行的前线单位，项目公司工程口的协同作战能力与人员的工程管理水平直接影响到整体的施工进度和施工质量。陈中镇同志有效借助绩效管理工具，着力提升工程内部管理水平，使紫金苑二期工程施工管理得到了较大提高，目前B

1、B2在年内顺利竣工，紫金苑二期B组团也顺利开工，顺利完成了各节点计划，为完成全年营业指标提供了条件，也为项目顺利完成整体开发计划打下基础;同时，他通过重新梳理工程管理流程及相关对接流程，逐步建立了统一的员工工作标准与行为规范，建立良好的跨部门沟通机制，提高了整个工程口团队的工作效率;此外，他将优秀人才引进和培养方面列入重要日程，逐步完善工程口各部门的人员编制，加强团队建设，鼓励员工分享经验，协助共赢，提高了整个团队的凝聚力、业务能力和团队作战能力。

XXX 光电公司副总经理

一、不断拓展业务领域和市场空间，重新塑造产品竞争优势

在市场对电子收发器需求呈现爆炸式增长，市场竞争空前激烈的环境下，他以敏锐的市场触觉意识到市场定位不够清晰、没有真枪实弹的销售队伍将成为XX电子持续性发展的弊病，他主张大量招聘销售人员并强化人员的系统培训，艰难地一步步摸着石头过河;主持构建了电子公司的销售中心，由单一的销售部发展为集销售、市场、产品支撑功能的销售中心，积累了电信运营商的经营经验，并依靠这些市场运作经验确定了“全面进入电信运营商”的市场定位，为公司赢得逾千万的销售收入;尽管位列高管，他依然坚持深入一线，亲自感受市场脉搏，并开发了广东移动、重庆联通等重量级客户，在销售队伍中起到了模范作用，同时也创造了很好的销售业绩，2015年XX电子销售收入预计达到5000万。

二、献计献策，积极推动管理变革，使公司保持良好的竞争势头

XXX自01年入职以来，积极地以各种方式推动和践行公司的管理变革。他提出在细分市场的基础上重点研究运营商的需求，追求客户效益与公司价值的同步增长;他尝试打造不同的业务模式，并逐步形成了有竞争力的解决方案;他不断调整营销与开发策略，提出管理创新理念，建立了客户管理系统;结合市场状况他大胆建议放弃分销市场，突出发展重点区域和重点业务，在局部地区形成了强大的竞争力且提升了公司对市场反应的速度，有效地预防了大客户的流失，并为公司争取了一批新客户;面对个别产品市场利润率急剧下降的局面，提出对外OEM公司优势产品的建议，得到同行一致认可，对销售额的提升有很大影响。

三、关爱员工，带头学习，提升自身综合素质

坚持一线的工作作风，关心员工成长。坚持每周和一线销售人员沟通市场情况，在了解一线资讯的同时，帮助员工解决工作中遇到的难题;善于总结，无私分享。在营销过程中，他总结出一套适合于自身的营销技巧和客户沟通方式，能准确把握客户心态，顺利解决销售过程中遇到的各种复杂问题，完成公司的各项销售任务和指标，他选择将自己的成功模式向更广范围内传授和分享，从而提高了整体的销售业绩。新岗位新要求，他利用假期攻读MBA硕士学位，主动充电，进一步完善自身的知识体系，以期更好地胜任现任岗位，他不断进取的精神树立了良好的榜样精神。

优秀员工先进事迹

XX XX集团董秘办秘书

一、领导秘书服务方面

认真完成领导交代的各项任务。目前，各项日常服务工作已逐步规范化，如文件批转、档案管理、会议安排、迎来送往等常规性事务已不需要领导交待，都能够提前、及时按照程序处理和安排。在累积几年的秘书工作中，不断摸索和总结，努力靠近领导的思想，做好职责范围以内的事情，力所能及地为领导腾出更多的时间精力。领导交代的无论大事小事，都争取在第一时间完成。在上传下达时，力求准确及时和客观公正。此外，还出色地完成商业地产部领导赴泰国考察工作前的手续办理及行程优化，帮公司节省了可观的费用。

二、公共关系维护方面

良好的公共关系对公司运营和业务拓展有着重要意义。上海市XX领导一行到访、某合作伙伴年度工作会，是公司本年度最重要的两项接待。作为主要经办人员，首先做到认真研究客人情况，领会领导意图，其次，对接待的每一个细节本人都花费大量心思，到现场了解状况，不断比较、优化方案，请示领导并不断修正，重要或容易出问题的环节都备有多套预案，再次，过程中与相关人员密切沟通，随时协调。连续几天都是工作到后半夜，第二天一大早又精神饱满地投入工作。由于做到了事先周密安排，事中灵活处置，这两次接待都取得较好的效果，得到了来宾及领导的好评。事后还专门进行总结，不断提高操作水平并供日后参考。

三、企业证照办理方面

集团和下属子公司共有三十几家，需要办理及配合办理的相关手续及证件较为繁多。在公司的平台及原有资源的基础上，不断培育良好的人际关系，为此项工作开展打下坚实基础。除了常规的年检，因为业务需要而做的变更，时间要求都很紧迫。通过努力，不仅做到在所处环节不耽搁一分钟，而且在工商部门办理时也都做到了最短时间完成，为公司业务的开展提供了支撑。例如集团总部的迁移、下属公司的变更、公司的变更等。平时还主动将自已在办理证照过程中的心得经验与相关人员分享，帮助和指导下属公司办理相关手续。此外，在梳理公司现有处理程序后，提出规范化建议，进一步加强对各级子公司证照的流程管理，得到领导肯定。

XXX 地产集团总经办

年度任务主要围绕ERP供应商考察及系统实施展开。

一、 ERP供应商的选择和确定

在早年引进的OA软件，已无法承载因集团业务快速发展及集团管控等管理需求的前提下，2015年上半年在公司领导的支持下，利用自已的专业知识及入职6年来公司业务的了解，选择了金蝶、用友、明源等多家软件公司，花费大量时间进行软件功能的测试和对比分析，并对软件公司已有的相同行业的多家客户进行项目考察，从用户角度获知供应商产品的实际使用评价。经过合理的可行的论证后，最终以较低的价格与用友软件签约，迈出了建立XX集团一体化信息平台的第一步。

二、 ERP一期项目基础平台建设

项目一期是建立在Portal系统基础上，集合OA、NC人力资源和报销管理模块等基础办公功能的集成管理平台，共涉及XX集团及旗下15家公司，404名员工。在实施过程中，克服了任务重、时间短、人手少的困难，组织协调相关人员、部门和公司，进行业务的梳理和流程的确定，经过40几天的连续加班加点，完成了平台的建设，平稳切换了原有办公系统，还针对各地子公司的网络实际使用情况，建立了XXVPN网，提高了公司数据在互联网上传输的安全性，确保了项目一期如期上线;在实施过程中，还集中组织在厦子公司全体员工，进行了Portal、OA、NC的培训，并出差10天对五座城市(南宁、云南、南昌、南京、上海)的子公司的全体员工进行培训，使公司全体员工能够对整个信息平台系统的设置和操作有了初步的认识和理解，为系统一期正式上线，及在整个集团的全面实施打好了较好的基础。

三、 深化ERP项目二期实施工作

二期项目建立了财务管理、资金管理、地产项目过程管理等业务系统，逐渐形成业务一体化的雏形。经过在广西一个月的实地调研、实施，组织工程、成本、设计等部门相关人员业务模块使用培训。南宁地产项目过程管理的业务系统现已投入正式使用，建立了符合集团实际业务需求的业务流程，有效结合业务流和审批流，并形成以合同管理为核心，招标管理、现场管理、付款管理各业务紧密相联的闭环业务管理体系，改变了原OA只有审批流没有业务流，业务数据独立、混乱，无从查找，对帐耗费大量人力物力的问题，提升了管理效率。

XXX 地产集团营销管理部

一、年度销售指标完成方面

作为营销总监，XXX同志负责项目全程营销的组织工作，全面把控项目策划及销售，制定和调整各阶段营销策略，在各重大营销节点期，深扎南宁销售现场，全程指导和监督重要活动的策划与执行。在项目面临蓄客时间短，市场竞争激烈、政策环境趋紧、一二期低价集资二手房冲击、精装产品首次推售，团队新等内外环境下，带领广西部积极应对：对外密切跟进竞争项目动态，关注宏观经济和政策动向;对内推进学习型、应变型营销团队的建设，通过每日的业务夕会、每周1-2次的项目管理人员策略研讨会，总结分析市场和项目的每周动态进展，发现问题，研究对策，及时进行策略调整，通过积极的销售策略调整结合灵活的推广方式，实现量的突破;在面临二手中介的冲击下，内外一心，紧抓客户。

特别是在金九期间，区域竞争加剧，各地楼市呈现量价齐升，基于对市场竞争应对及市场政策风险加剧的判断，从降低风险的角度出发，对开盘时间提出调整建议，将原定于国庆开盘的产品提前至中秋节开盘，并在各级领导的支持下，在营销公司及广西公司各部门的大力配合下，在广西部全体同仁的共同努力下，于中秋节顺利开盘，开盘三日销售率达70%。在929政策出台之前，提前抢跑，保障广西年度销售指标的提前完成。

二、集团新项目的前期策划方面

项目前期策划与项目营销策划同样重要。在身兼多职的情况下，XXX同志坚持一手抓销售，一手抓策划，积极推进全程策划工作的开展，在工作量大，人手有限的背景下，带头加班加点，全力配合和支持集团新项目的拓展，全年带领策划部共完成11个城市17个项目的实地市场调研，并及时提报相应的调研报告，在前期初步定位、价格估算、销售计划排期、规划建议等方面发挥积极作用，为集团新项目投资决策提供市场数据和营销方面的建议;由于部门人手紧张，XXX同志主导完成了云南XX项目的市场调研与项目定位报告; 主导完成XX项目的市场调研报告和项目定位报告，对项目商业价值进行可行性研究;主导完成云南XX项目的实地市场调研、前期定位、项目价格估算、销售回款计划编写工作，并全面配合项目发展部对项目的可行性研究;完成XX项目的前期策划工作，组织内部大盘开发模式研讨，完成市场定位报告工作;完成XX地块、XX地块;等的实地市场调研，形成市场调查报告和前期初步定位报告。

XXX 云南项目公司财务

一、 会计核算、税务筹划、资金管理方面 严格按照会计制度及集团财务管理制度进行会计核算，并将税务筹划进行到会计核算中，在财务内审中得到集团风险管控部的好评。建立健全了公司各项财务管理制度，积极开展税收筹划工作，拟定的方案得到项目公司领导及集团财务管理部门领导肯定，将在年内实施。

全面把握公司资金管理，合理安排资金支付，节约公司资金成本。如友谊路项目在交房后，税务多次催促进行项目土地增值税清算，积极主动和税务部门沟通、协调，尽量推迟项目土地增值税清算时间，获得税金的使用时间，节约资金成本。同时也主动和税局进行多次探讨友谊路项目土地增值税核定征收事项。

二、前期支持与公司业务支持方面

积极参与到项目拓展工作中，作好财务尽职调查。做好XX新城项目、XX项目的税务审计、财务审计工作，提出财务合理化建议，有效控制投资风险。

在人少、事多且杂的情况下，毫无怨言，身兼数职，经过合理安排，各项工作井然有序。如配合完成友谊路项目交房现场收款工作，保证交房的顺利进行。在公司客服人员未到位的情况下，做好回迁户的回迁过渡费申请支付、回迁补款管理工作，保证回迁房能及时交房，保证回迁房款足额回款。加强拆迁户管理工作，因XX新城项目属于城中村改造项目，拆迁户较难沟通，为保证现场不受影响，克服困难，多方了解拆迁户，积极和拆迁户沟通，解释，做好拆迁户的后勤工作，保证现场各项工作顺利进行。

三、 团队建设方面

团队建设富有成效，在部门新员工较多的情况下，能够合理安排工作，调动员工积极性，员工责任感强，部门团队协作氛围好。

XXX

一、销售任务完成和经验分享方面

入职一年来，几乎每月销售任务完成情况在公司排名第一，获得公司销售标兵称号，月平均销售额达XXX万以上，合计销售量达到XX多万，占公司总销售的30%以上。 做到总结自身销售成功经验，实现资源共享，将销售技巧传授给其他员工，主动帮助他人，协助他人工作开展，认真带教新员工，确保新员工能够快速上岗，完成其销售任务。

二、新客户开拓和重点客户维护方面

工作踏实勤恳，加班加点，积极开展新客户、拓展市场，自09年10月入职后，共开拓新客户15个以上，大大提高了公司产品在市场的占有率，使公司产品在中国纳豆行业中得到了好评。

针对公司客户，能够做到事前沟通，事中配合，事后服务回访，有效的维护了老顾客的稳定性;合理评估客户，将有实力、有潜力的大中型客户确定为重点客户，重点维护，积极配合，提供支持，确保客户的连续性。目前管理南京庄泰、天津安泰等六家重要客户，均属区域龙头保健品企业，对公司的销售额贡献也是很大。

三、献计献策，优化销售管理流程

能从公司的大局出发，用发展的眼光看问题，维护公司的整体利益。提出区域管理制：严格的区域管理制度减除员工之间的摩擦，公司原市场部和大客户部更改为市场一部、市场二部，使得两个销售部门同工不同区域，摩擦减小，在两个部门间形成很强的竞争意识，促动了销售员工的销售积极性，使两个部门的销售有了质的飞跃;提出扶持重点经销商策略。有影响力的经销商或者大型的经销商对公司的业绩和公司的长久稳定非常重要，通过公司重点来扶持这些大型的经销商，对公司的业绩贡献很明显;提出稳定市场价格政策，针对市场电子商务企业价格不容易控制的情况，对于自己管理的客户，提出严格按照市场价格来销售，避免过分折扣，导致经销商抱怨很大。

资金部

一、关注资金周转，长期投资取得较好成绩

集团公司的流动资金大部分来自银行借款，每个月都面临着还款及续贷的任务，为确保资金运转顺畅，时刻关注当日资金余额表数据、民生银行股价变化趋势、借款偿还日期以及利息支付情况，以便及早落实贷款任务，在按计划完成资金周转的同时，满足集团公司长期投资需求，本年共完成一家银行、一家保险公司的入股资金募集工作。

二、转变思路扩大融资额度，优化融资组合，减轻资金压力

当集团公司融资额因自身资源遭遇瓶颈时，及时转变思路，扩大信用融资额度，向所入股的银行申请授信额度，向XX银行申请授信、向XX银行申请授信，融资条件相对其他银行、信托等金融机构更加优惠，大大缓解了集团公司的融资压力。

通过研判金融政策走势，在下半年资金面收紧已成定局的环境下，并有可能步入加息周期，在融资品种的选择上，特别增加了长线资金的配置，与XX信托、江南XX合作的信托计划均为一年半以上，提前锁定资金成本，规避政策收紧所带来资金成本上升的风险。由于向银行申请授信时，灵活地增加贸易融资品种，通过开具银行承兑汇票贴现，相比单一的流动资金贷款可降低资金成本2%以上。

三、大力支持子公司完成融资工作

协助下属子公司完成融资工作，包括完成云南公司前期融资方案策划，协助电子公司向当地银行融资，集团提供担保，协调XXX在XX的融资。协助商业地产部完成收购XXX项目的融资方案设计，联系多家银行，了解内保外贷政策，并就各家银行方案进行研究对比，同步进行申报，以确保款项如期到位。

四、加强团队建设，提升专业水平

继续强化并落实部门工作例会制度，进一步修改工作计划表，包括未完成情况分析、工作预期目标等，能够充分反映对工作细节的理解程度，更好地指示工作重点，以便更完满地达成工作目标，部门工作效率明显提高，员工的综合业务能力也有很大提升;加强对宏观经济政策未来走向的分析，提前研判下半年资金面趋紧，宏观经济将进入加息周期，以指导日常融资工作安排，增加中长线资金的配置，提前锁定资金成本;在人员紧凑的条件下，通过发挥个人效用最大化，融资规模在去年的基础上增加30%,保证集团公司资金运转顺畅。

成本管理部

一、 继续做好工程预结算工作 工程预结算工作是成本部的常规性职能。2015年，集团成本部在工程预结算方面取得以下成果：完成云南项目竣工结算核对工作以及建安成本后评估工作。上半年成本部全员积极配合云南项目公司对XXX总包结算争议问题谈判工作，并派出专业工程师进行专项核对完成总包结算;参与XX集团上海总部办公室装修项目。为确保上海总部办公室及时投入使用，成本部派出专业工程师蹲点跟进装修设计、施工等工作，确保装修工作的顺利完成;并于装修工作完成第一时间进行结算审核工作;积极配合广西公司一期结算工作，对工作中提出建议促进结算工作的进行。

二、高效组织项目招标、成本估算及后评估工作

2015年，成本部共主导完成4项招标工程，参与完成相关配套工程招标工作。主要业绩为：XX等配套工程。

同时，成本部还积极参与项目前期的成本估算及项目结束后的后评估工作。主要业绩为：XX项目;。

三、支持ERP成本管理信息化建设、加强团队建设