学文明礼仪倡议书范文

学文明礼仪倡议书范文第1篇

大家好!

伴着温和的春风，明媚的阳光和恩师们谆谆的教诲，我们成长在可爱的校园里。我们是祖国如花的未来，培养我们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是我们人生课堂中重要一课。为了提高我们的文明涵养，为了响应学校的号召，我代表初一(9)班班委会向全体同学提出如下倡议：

一、明德修身，博学践行。从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯;勇于同各种有违道德规范的不文明行为做斗争，增强自己行为举止的自觉性和意志力，创建文明校园，使自己真正成为一个和谐发展的人。

二、反省克己，积善慎独。要注重个人品德修养，尊敬师长，关爱同学。做到交往得体，明礼诚信，谦虚谨慎，团结友善，仪表端庄，语言文明，遵守秩序，乐学奉献，把自己修养成真正的文明人。

三、爱校如家，节俭自律。在校园里，我们是文明的学生;在家庭中，我们是文明的孩子;在社会上，我们就是文明的使者、遵守社会公德的模范小公民。

四、努力学习，发奋成才。我们要珍惜初中和高中学习生活的分分秒秒，克服懒惰散漫的生活作风。正确认识网络，科学使用网络，避免沉溺于网络，杜绝通宵上网、逃课上网等不良习惯，回避网络游戏，把青春的时光用于学习，用于提高自身素质，为营造良好的学习氛围，彻底转变学风，做一份贡献，尽一份责任。

那么在现实生活中我们应做到如下几点：

1、讲究个人卫生，衣着整洁，打扮得体，不染发，不留长发，不佩戴饰物，不穿拖鞋进学校;

2、讲礼仪，文明待人;遇到师长主动问好，坚决不说脏话;

3、遵守纪律，上课专心听讲，举手发言，不睡堂，规范完成作业;

4、举止文明高雅，站、坐、行姿势规范;

5、讲公共卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物;

6、讲究社会公德，尊老爱幼，保护公物，不吸烟，不喝酒，不赌博，不打架斗殴，做一个好学生。

最后，我们通过参与学习礼仪、践行礼仪、展示礼仪和宣传礼仪等实践活动，要与学校的宣传教育活动和文明礼仪知识普及活动紧密结合起来，切实提高自身的文明礼仪素质，提升我们的文明形象，构建和谐、团结、奋进的校园文化。同学们，让我们携手共进，使陈家学校文明礼仪之花开得更娇艳吧!

初一(9)班

学文明礼仪倡议书范文第2篇

倡议书

亲爱的老师们、同学们：

众所周知中国是个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉。在五千多年的历史长河里，中华民族孕育了举世瞩目的文明成果。我们有“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的古老生活准则的滋养，有“理想、严谨、诚信，创新”的优良校风的培育。文明礼仪是我们学习生活的根基，我们的健康成长需要文明的沐浴，需要礼仪的浸润。

为了使我们每一位同学都能用实际行动谱写文明的乐章，唱响文明的和谐音符，使我们的校园处处荡漾文明的春潮，今天养贤中心小学少先大队向全体同学发出如下倡议：

一、语言文明，举止得体，告别污言秽语，使用文明礼貌用语;

二、尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信;

三、教室内保持安静，文明学习，不大声喧哗，不窜班交谈;

四、公共场合轻声交谈，校园内不追逐打闹;

五、勤劳俭朴，不铺张浪费，不吃零食，节约用水用电;

六、遵守并维护公共秩序，行车走路守规则，待人接物讲礼仪;

七、注意公共卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不践踏草坪;

八、文明上网，遵守网络文明公约，讲究上网道德，合理科学利用网络资源;

九、爱护公共设施，不损坏公物，不在课桌上刻字画画;

十、保护环境，呵护生态，亲近自然，恪守生态道德，坚决不做污染环境、破坏生态的事。

同学们，让我们在“美在你身边，文明伴我行”主题教育活动中积极行动起来，从自我做起，从身边的小事做起，认真学习文明礼仪知识，告别陈规陋习，提高文明素养。愿讲文明懂礼仪在我们的校园里蔚然成风，愿文明礼仪之花开满校园的每个角落，伴随着我们一同健康成长。同学们，用我们的实际行动来证明：

“文明在我口中，文明在我手中，文明在我脚下，文明在我心中”。

学文明礼仪倡议书范文第3篇

“没有规矩, 不成方圆”, 中学生文明礼仪养成教育的主要阵地必须是学校教育。作为一名中学生, 在学校里不仅仅要学习知识, 要学会如何做人, 更要学会作为“社会人”的基本素养。也就是说中学生要在学校中学会用礼仪来调节自己的社会生活、人际交往, 用礼仪这把交际活动的钥匙去开启各种活动的大门。从而推动中学生形成良好的学习、生活、行为习惯。因此, 中学生更需要一套完整的、系统的、理论化的教学, 而学校就是最有效的教学平台。

1.1 学校教育是文明礼仪养成教育的“直接通道”

中学时期是人生的重要阶段, 也是文明礼仪培养的关键时期。而学校教育是实现文明礼仪养成教育的“直接通道”。

首先, 从学校方面来说, 有资源、有能力开办专业的文明礼仪课程, 让学生了解如何正确地应对各种场合, 在特定的场合什么样的举止才是合乎礼仪的。学校以鸭江中学各类规章制度为蓝本, 进一步修改完善文本资料, 制定并实施了《鸭江中学生文明礼仪调查问卷》, 对此作出了细致的分析, 最终汇成一份有效的《中学生文明礼仪的调研报告》, 以便推动各类行案的实施。

其次, 学校可以通过抓好校园的建设, 形成优良的校风。重庆市武隆县鸭江中学围绕着“文明礼仪养成教育”为主题, 创建和谐校园, 让文明礼仪之花在校园绽放。课题组利用校园广播文化, 每天开展20分钟的“文明礼仪小天地”魔方。让学生在休闲娱乐的同时也能够记住自己的良好“习惯”。在全校范围内开展相关的征文活动:文明交通征文、文明礼仪伴我成长征文、“学做雷锋, 做传人, 树新风”征文等。

最后, 在教学过程中, 教师是学生学习和衡量文明礼仪正确与否的重要标准, 是学生文明礼仪的直接榜样。学校可以直接从加强师德修养入手, 强化教师自身的文明礼仪素养。增强教师自身的礼仪榜样意识, 为学生提供良好的范例。

1.2 文明礼仪养成教育呈现系统化、规范化、层次化

纵观整个社会, 中学生是一个特殊的群体。重庆市武隆县鸭江中学从“自尊自爱、注重仪表”“真诚友爱、礼貌待人”“遵规守纪、勤奋学习”“勤劳俭朴、孝敬父母”“严于律己、遵守公德”等方面对学生养成教育进行科学的规划。还根据不同阶段学生的接受程度不同, 形成年级有重点, 班级有特点的良好竞争氛围。课题组就制定了《武隆县鸭江中学校特色学校课题<初中生文明礼仪养成教育实践研究>学生修炼实施方案》, 从而系统的教会学生从自身做起, 从小事做起, 一点一点让学生从被动的接受各种文明礼仪、行为准则和制度的约束, 逐步潜移默化成为主动的去遵守, 并付之于行动。

1.3 文明礼仪养成教育可以因材施教

根据学生的个体差异, 接受能力的不同。那么学校教育就可以通过因材施教就能很好的解决这一问题。

注重养成教育过程中的因材施教, 一是对行为较差的学生, 让他们明白落伍后进的原因, 体验不良行为给别人、给自己带来的坏处, 矫正与塑造同步进行。这也是利用学生日常行为所产生的后果对学生进行道德教育中的“自然教育法”。对道德行为好的学生, 要高标准、严要求, 启迪更深层次的道德情感, 磨炼道德意志, 落实道德行为。

二是针对中学生的知识水平和年龄特点, 采取“言”中训练和“行”中训练的方法, 能使学生的不规范行为明显减少。同时在班级开展了“文明礼仪行为养成教育”的主题班会, 在全校开展文艺演出、雷锋学习日等各项活动。在校园内设置文明礼仪值日岗和文明礼仪督查员 (由学校学生会和教师组成) , 同时在校园的文化墙内设置相关的板报展示, 各班级也开展了相关板报的校级评比。

2 家庭教育和社会教育是文明礼仪养成教育的辅助手段和巩固手段

在文明礼仪养成教育的过程中, 家庭的力量也是不可忽视的。良好的文明礼仪的培养不仅仅是学校和教师单方面的事情, 更必须要得到家长积极有效的配合。学生在他的行为过程中, 在学校和家庭中所占有的时间比例最大。而学生在学校中除了进行专门的文明礼仪教育, 还要接受繁重的课业教学。因此, 学生在学校教育中的实践时间略微显少, 而家庭教育却能补上这一短板。学校组织学生到鸭江镇街上开展“扫大街”的清洁活动, 培养学生的文明礼仪养成意识, 同时是广大的家长和社会人士也能了解此课题开展的重大意义。为此, 课题组成员与学校德育处共同开展选举了文明礼仪标兵、文明礼仪使者、文明礼仪班级、文明寝室等活动。感染到每一位为了孩子教育的人们共同致力于“养成教育”系列中来。

一是通过家长与学校、教师的互动, 有意识、有目的的引导学生树立良好的文明礼仪行为。家长要以身作则, 给孩子树立榜样, 对孩子好的行为要及时做出鼓励, 对坏的行为要及时纠正, 从而有效的巩固孩子在学校中所学到的文明礼仪知识。二是在家庭教育中, 学生更容易从家长那里接受除了课堂以外的文明礼仪常识。通过与家长以及周围其他人的常态交往实践, 更能让学生客观、形象的接受正确的文明礼仪。

3 家庭、学校和社会的教育合力, 引导实践, 养成文明习惯

从学生本身来说, 文明礼仪教育需要得到中学生的深刻认同, 文明礼仪教育归根结底是要落实到学生的行动中去, 才能有效养成文明习惯。那么, 家庭、学校、社会的教育合力就势在必行。

我们认为可以从以下二个方面着手。第一, 要充分发挥教师为人师表的作用, 强化学生家长的示范作用。形成家庭和学校教育合力, 协调一致, 互相配合, 互相支持。第二, 要加强行为实践引导。通过教师的言传身教, 家长潜移默化的影响, 使学生在文明礼仪养成过程中习惯自律和他律的有机结合。学校各班主任结合课题组的相关理念与家长共同组织学生学习“文明礼仪行为养成教育”。教师和学生共同感受并总结出各阶段实施后的心得体会, 同时在家长大会上展示课题组的部分成果, 以此获得家长和社会各界人士更有力的支持。

自从实施素质养成教育以来, 学校各项工作越来越受到各界人士的关注。而德育工作的开展, 更有利于将中学生培养成为适应未来社会发展的有用人才。而通过家、校、社的联合行动展开中学生文明礼仪养成教育, 形成“校有所教, 家有所学, 社有所帮”的教育氛围, 从而使学生得到主动、活泼、健康、全面的发展。

摘要：礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现, 对社会来说, 礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。但在现实生活中, 由于学校、家庭、社会教育三环脱节, 以及人们对文明礼仪的不重视, 造成中学生思想素质低下, 礼仪观念淡薄, 这并不符合培育社会有用之才的标准。因此, 加强中学生文明礼仪养成教育, 提升中学生全面素质势在必行。而文明礼仪养成教育能使学生变被动行为为主动行为, 变他律为自律。文明礼仪养成教育将不仅仅是学校教育的重要科目, 也是学校人性化管理的重要内容, 更是铺就新时期学生成才之路的基础工程。

关键词：文明礼仪,养成教育,综合素质,中学生

参考文献

[1] 蒋萍.我国礼仪研究的回顾与展望[J].湖南商学院学报, 2005 (5) .

[2] 林岩.礼仪教育:中国传统文化的瑰宝[J].河北省社会主义学报, 2002 (10) .

[3] 牟艳杰.中西方学校德育的比较及启示[J].黑龙江高教研究, 2004 (3) .

[4] 彭林.中国古代礼仪文明[M].北京:中华书局, 2004.

学文明礼仪倡议书范文第4篇

学校：山东

理工

大学

学院：理

学

院

专业：信

科

1102

姓名：王

永

强

学号：1 1 1 1 1 2 2 0 5 0

中国自古以来便有“礼仪之邦”的美称，可是和为“礼仪”又有多少人真正了解那，在现实生活中，甚至是在中国历史上，每每谈及礼仪，大家首先想到的无非就是一些孔孟故事，有限的几个历史名人的历史事件，可享有“礼仪之邦”的中华民族就只有这几个人懂得礼仪吗，这无非是对中华民族的一个巨大讽刺，中国的礼仪应体现在平常生活的点点滴滴上，而作为一个国家未来的主人，我们大学生更应该学习礼仪知识，以保我们中华民族的“礼仪之邦”名副其实，以实际行动向世界证明我们配的上这个称号。

经过了五千多年的选择和进化，我中华民族的历代先人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成了并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来了一套适用于中华民族的交往礼仪。在我的理解中，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的起码的道德规范，对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。我山东理工大学为提高大学生的礼仪素养，学校特开设礼仪课程，并且我有幸在大二上半学期选修礼仪这门课程，并在近半年的学习中不断完善自我，是自己的行为更加符合一个现代社会的大学生要求。

礼仪的内容广泛，涵盖极广，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。只有如此才能够是自己更加适应社会需求，是自己成为一个彬彬有礼的人，让自己更容易为周围社会所认同。

在中国五千年的历史中，聪明的中国人为礼仪总结里一些规律和生活中应该遵守的原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适 1

度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。做到这些，相信我们每个人都会成为一个受人欢迎的人，会是我们在社会生活中更能抓住机遇，有利于我们人生理想的实现，为我们的人生路描绘精彩的一笔。

当然礼仪也不是一天两天就能养成的，这需要我们在日常生活中不断积累，从小养成有礼貌、有教养的习惯。记得在第一次诺贝尔的颁奖会后，一位记者采访了一位获奖者。记者问：请问教授先生，你是在哪所大学，哪个实验室学到了你认为最重要的东西呢?白发苍苍的教授不假思索的回答道：“我是从幼儿园学到的。”在幼儿园学到饭前洗手，午后休息，不是自己的东不拿，自己的东西要分一半给小伙伴，东西使用后要放整齐。教受的语言道出了一个直理：一个人的文明礼仪是从小通过潜移默化养成的，同时也说明文明礼仪养成教育是影响一个人一辈子的教育。是啊，礼仪的养成并不简单，它不是说我们努力一下就行的，如果一个人有一天突然感觉礼仪有用了，想努力使自己在几天之内完全学会礼仪，是自己变成一个彬彬有礼的人，那我相信他或许会成功，但绝不可能是自己真的变成一个知书达礼之人，只要通过与人交流拿他很快就会露馅，并且为人们所不齿，最终不但不会使自己成为一个有礼之人，反而会使自己成为人们口中的笑柄，被人们认为做作。

要形成良好的礼仪，我认为还是有很多方法的。首先，应做到自尊自爱，自我约束。 孟子说过：“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。” 自尊，就是要自我尊重。一个人只有自己尊重自己，才能得到别人的尊重;而一个真心懂得尊重别人的人，一定能赢得别人的尊重。待人接物，不卑不亢，既热情又稳重;为人处世，不随波逐流，人云亦云;碰到挫折不自暴自弃，遇事顺利不忘乎所以。学会尊重父母，是对父母的孝敬;学会尊重知识，是对智慧的向往;学会尊重生命，是对生活的热受。 自爱，就是要接纳自己，包括自己的优点和缺点。接纳优点，是为了增添自信，进一步发展自己，接纳缺点，是为了使自己有自知之明能够扬长避短，完善自己。 自我约束，学习，应用礼仪最重要的一点，就是要学生自我约速，即自我要求、自我控制、自我地照、自我反省、自我检点，也就是说在应当努力的时候学会坚持;在应当制止的时候学会放弃，不任性苛求，不固执己见。其次，应遵守规范，

2

宽以待人。 当我们用礼貌的态度对待他人时，对他人本身就是一种提示和示范，也同样会得到他们礼貌的回报。 遵守规范，就是要凡事讲究适度，按礼仪规范去办事，协调好与各类公众的善长纱，使自律与他律相统一。 宽以待人，交际活动中既要严于律己，更要宽以待人，面对别人的缺点，过错或不同的看法，我们应该学会宽容。宽容是一首歌，是一杯茶，是一颗直心，是一种博爱。友谊的长久，爱情的永恒，事业的常青都离不开宽容。宽容是一种高贵的品质，是精神的成熟和心灵的丰盈。领导者宽容可以使近者悦，远者喜，集贤聚才，成就事业。同事间宽容，就会互谅互助，并肩携手，共赢共荣。拥有宽容，可松弛别人也能抚慰自己，最终收获他人的直诚。还有就是尊重他人，求得和谐。 孔子说：“礼者，敬人也。”这是对礼仪的核心思想高度的概括。 要真诚待人，与人为善;要善解人意，为他人着想。只有“我为人人”才能“人人为我”。只有尊重他们，人能赢得相互间的尊重。 人际交往，贵在和谐。群体相处，难免发生矛盾，当个人的利益与群体的利益、局部的利益与全局的利益，暂时的利益与长远的利益发生冲突时，应以群体利益、全局利益、长远利益为重，以顾全大局，求得和谐。能做到这些的话，我相信每个人都能成为一个有礼貌、讲文明的人。当然，在现实生活中要做到这些并不容易，有句古话说“人不为己，天诛地灭”，这句话虽然并不见得正确，但也从一定程度上反映了人们的思想观念。

随着当今社会的快速发展，人与人之间的竞争也变得越来越激烈。在这种情况下，仅仅拥有知识还是不够的，当我们埋头努力学习的时候，我们还要注意一下这个社会的发展趋势，我们还要注重自己的道德修养，礼仪规范，是否经得起社会的考验，群众的经验。作为一个几千年的礼仪之邦，当今社会对人才的素养和礼仪修养也越来越高，我们要想在激烈的社会竞争中拥有自己的一席之地，就必须提高自己的道德修养与素质。

学文明礼仪倡议书范文第5篇

2016年9月5日

学守则 见行动 做文明的践行者和传播者

老师、同学们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的主题是《学守则 见行动做文明的践行者和传播者》。实施已十年之久的《小学生守则》终于有了新变化!《小学生守则(2015年修订版)》已正式印发，“主动分担家务”“自觉礼让排队”“不比吃喝穿戴”等更具可操作性，学生可以做到的具体行为规范被增加到守则中。新版《守则》适应小学生学习生活的新环境，遵循小学生认知规律和语言特点，表述生动、带有诗歌韵律，朗朗上口，充分体现了以学生为本的教育理念。

新版《小学生守则》共有9条、282字，涵盖了学生德、智、体、美、劳全面发展的基本要求。新版《守则》采取“总分”形式，每一条先有一句总体要求，再分述具体要求。比如，第一条要求中小学生“爱党爱国爱人民”，至于怎样做才是“爱党爱国爱人民”，《守则》进行了具体解释，即“了解党史国情，珍视国家荣誉，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。”

《守则》还要求中小学生“珍爱生命保安全”，但如何做到呢?《守则》又给予进一步解读，即“红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒品。”

新版《守则》将党的十八大以来，中央对培育和践行社会主义核心价值观、深化立德树人、传承优秀传统文化做出的重大部署落细落小落实，引领和规范学生思想品德与言行举止，要求小学生“勤劳笃行乐奉献”“明礼守法讲美德”“孝亲尊师善待人”“诚实守信有担当”。在明确要求的同时，守则也给出更具操作性的具体行为规范。例如“自己事自己做，主动分担家务，参与劳动实践，热心志愿服务”就是“勤劳笃行乐奉献”;“言行一致，不说谎不作弊，借东西及时还，做到知错就改”就是“诚实守信有担当”。

同时，新版守则还增加了新时期学生成长发展中学校、社会和家庭高度关注的内容，如“养成阅读习惯”“文明绿色上网”“低碳环保生活”等，并提出具体行为规范。例如要做到“勤俭节约护家园”，就要“不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，节粮节水节电，低碳环保生活”;学习上要想“好学多问肯钻研”，就要“上课专心听讲，积极发表见解，乐于科学探索，养成阅读习惯”。

学文明礼仪倡议书范文第6篇

机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。遵守礼仪，是行政文明的必然要求，是塑造机关良好形象的内在要求。开发区作为市场经济的前卫区，推进改革的试验区，扩大开放的前沿区，必然要对其工作人员的整体素质提出更高的要求，而文明礼仪就是其中最为重要的一个方面。按照区领导的意见，我们编印了《机关工作人员文明礼仪常识》，让我们从现在开始，从自身做起，宣传和培养文明意识。希望我们的努力能给您带来一些有益的知识，让我们共同打造文明机关，努力提升机关工作人员的文明素养，提高文明行政水平，更好地服务于人民，服务于社会。 仪 表

工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。

一、服饰礼仪：

(一)素雅大方。色彩少、图案简、款式正、搭配和谐，不得穿奇装异服。

(二)庄重得体。女士不得穿过于单薄、透明、短小、紧身的衣服，内衣不得外露或外穿;男士短裤、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物宜少不宜多。

(三)洁净整齐。服饰保持干净、平整，若有残破，需及时修补或更换。

(四)根据时间、地点、场合选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。

二、仪容礼仪

整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆，男士应每天修面剃须。男士头发不宜过长，女士长发的应束发、盘发，发型、发色应适宜，头发及时清洗。手、颈部、牙齿保持清洁。指甲勤修剪，注意卫生。 语 言

工作人员用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。还有提倡日常使用的如请人批评为“指教”;麻烦别人为“打扰”，求给予方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。

一、用语礼仪

(一)推广和使用普通话。

(二)用词文雅。使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。

(三)检点语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢。

二、称谓礼仪

采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。

三、交谈礼仪

热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖。

四、电话礼仪

接打电话，先问好，并自我介绍，不得用“喂，喂”或者“你找谁”等开头语，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录，不能吃东西，也不能与他人交谈。通话结束时，通常由拨电话或尊者一方先挂断，挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。 使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。打电话时特别要注意语气和声调，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。打电话时，口要对着话筒，说话音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可把重要的话重述一遍，交待地点、时间时要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以和蔼、亲切的感觉。当你心情不好，打电话时更要注意语气和声调，因为情绪不佳，说话的语调往往会生硬，呆板，而对方又不知道你的心事，容易引起误会。要想把急事办妥，必须注意语调从容，叙述清楚，交待明确，切不可急得开口就呛人，让人一听就冒火。与人通话时，除说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不可过长，不要利用电话闲谈和开玩笑，拨错电话号码的时候，如果已经接通，不能“咔嚓”一声把电话挂了，因为你拨错了号码，给受话一方带来了麻烦，正确的做法应该向接话者道歉：“对不起，拨错了号码，打扰你了”。然后挂断电话。通话结束时应该礼貌地说声“再见”。听电话时，电话铃响要立即去接，及时应答;听电话要全神贯注;回答问题要热情、耐心，不能用讨厌、生硬的语调说话，当对方请你叫人时，要讲“请等一下”，并马上去叫。如要找的人不在，应该说声“对不起”，并询问一下是否有事需要转告。如请你转告时，要认真地把所转告的事情及对方的姓名、单位听清楚，并把要转告的内容重述一遍，以免有错，然后再挂电话，及时把受托的事办好。如果打来的电话不是找你的，一般不要冒失地询问对方的姓名，因为这也是不礼貌的。

五、公文礼仪

发文内容严守法规、真实准确;语言准确、朴实、简要;格式规范、文种恰当;行文合乎规则，避免滥发、错发。发文后及时查办、督办。办文准确、及时、安全。 行 为

工作人员行为举止力求规范、自然、稳重、美观、大方、优雅。

一、形体礼仪

(一)目光。眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。

(二)微笑。微笑时，精神饱满、亲切、甜美。

(三)手势。运用手势要注意地域的差异性。手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。

(四)站姿。挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开，脸带微笑。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠、卧靠在办公桌等。

(五)坐姿。文雅、端庄。女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。

(六)行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。忌拖泥带水、低头、弯腰或左顾右盼。

二、介绍礼仪

注意介绍的顺序，要把职位低的介绍给职位高的，晚辈介绍给长辈，男士介绍给女士，未婚者介绍给已婚者，一般来客介绍给身份较高的主人。介绍时要清楚提及对方的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。

三、名片礼仪

名片要美观、大方，内容规范、简洁。携带名片数量充足，名片表面保持干净整洁。用双手递接名片，以示礼貌。

四、握手礼仪

使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指用一点力握住对方的手掌。

握手应注意伸手的先后次序。在公务场合，主要取决于职位、身份，在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握。

握手时，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。别人主动伸手，要马上回应。握手双方应站着或都坐着握手，若坐着时，有人过来握手，须起立。握手时间应适当，忌敷衍或长握不放。

五、接待礼仪

(一)办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。做到热情接待，服务周到;态度诚恳，用语文明;一视同仁，积极沟通;办事公正、圆满，道别送行。

(二)接待来宾，要了解来宾的基本情况，制定、落实接待计划，做好接待工作。在工作职责范围内，尽可能满足来宾的要求。

六、乘车礼仪

乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。 上车时，请尊者从右侧先上车，关好车门后，陪同人员从车身后绕至左侧上车;下车时，陪同人员先下车，必要时替尊者拉开车门。

七、乘电梯礼仪 上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。在电梯里，不能高声喧哗和吸烟。与同乘电梯的人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人、下级先进入摁住门的开关，让客人和领导进入;出去时，则相反。

八、会议礼仪

(一)按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机关机或调到静音或震动状态，不得在会场接听。

(二)主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。

(三)发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。

(四)与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，需轻手轻脚，不影响他人。

九、公共场所礼仪

做到行为文明，举止优雅，维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德。严禁随手扔垃圾、随地吐痰;高谈阔论、大声喧哗;当众挖鼻孔、掏耳朵;当众打哈欠、搔头皮;当众嚼口香糖、吃零食等不良行为举止。 交 往

机关工作人员在交往过程要做到尊重、体谅、宽容，妥善处理各种人际关系。

一、内部交往

同事、上下级之间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆台。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。

二、外部交往

注意牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，维护政府和个人形象。树立为群众服务的意识，做到主动、真诚、热情、耐心，不得假公济私，不得权钱交易，不得拉帮结派。

三、涉外交往

(一)遵循国际惯例。做到以我为主，兼及他方，求同存异，基本上采用本国礼仪，对交往对象的礼俗及其禁忌，予以遵守，以示尊重。忌强求对方接受和实行本国礼仪风俗。

(二)以右为尊，女士优先。在国际交往中有主次先后排列的，遵循“以右为尊”的原则;“女士优先”是国际社会公认的“第一礼俗”。