浦发银行实习调研报告

浦发银行实习调研报告（精选6篇）

浦发银行实习调研报告 第1篇

上海浦东发展银行实习调研报告 摘要：本报告简单介绍实习单位，说明实习目的、意义，阐述浦发银行厦门分行实习内容及过程。

关键词：浦发银行厦门分行，实习目的，实习内容，实习过程。

引言

时光荏苒，两个多月的时间转瞬即逝。在2013年02月27日至04月19日这50余天的日子里，我度过了我在浦发银行厦门分行的实习时光。第一天实习的情景任然历历在目，走进浦发银行厦门分行大厅开始第一天的实习生生活时的新奇、紧张一切都仿佛就在昨天。

在这段实习的日子里，我从刚来的一个未出校园的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生，期间经历了很多也学到了很多，同时对浦发银行厦门分行有了进一步的了解。

上海浦东发展银行简介

上海浦东发展银行（简称浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993 年1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准公开发行A股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市（股票简称：浦发银行；股票交易代码：600000）。现注册资本186.53亿元。

一、各项业务持续、快速、健康发展

根据2012年年报，浦发银行公司资产总额为31,457.07亿元，比2011年底增加4,610.13亿元，增长17.17%；本外币贷款余额为15,445.53亿元，比2011年底增加2,131.17亿元，增幅16.01%。公司负债总额29,660.48亿元，其中，本外币存款余额为21,343.65亿元，比2011年底增加2,833.10亿元，增幅15.31%，存款余额在股份制银行中位居上游水平。期末存贷比为72.21%，严格控制在监管标准之内。实现营业收入为829.52亿元，比2011年增加150.34亿元，增长22.14%。

公司在国际、国内继续保持了良好的声誉。英国《银行家》杂志“2012年全球银行品牌500强排行榜”，公司以24.5亿美元的品牌价值位居总榜单第62位；英国《银行家》杂志“2012年全球银行1000 强”榜单，公司按照核心资本计进入全球银行60强之列，排名全球第57位，较2011年上升7位，在上榜中

资银行中排名第8；公司按资产总额计排全球第56位。在《福布斯》杂志发布的2012年全球企业2000强榜单中，公司跻身全球企业200强之列，居第153位，居上榜中资企业第11位以及上榜中资银行第6位；获评《亚洲银行家》杂志“中国最佳零售支付产品——中国移动浦发银行借贷合一联名卡”、“中国最佳储蓄产品——浦发银行周周赢”。获评《21世纪经济报道》“亚洲最佳风险管理银行”奖，入围2012年亚洲银行竞争力排行榜十强。获评《理财周报》“2012最受尊敬银行”、“2012最佳零售银行”。获评《中国证券报社》2012年“中国上市公司金牛奖百强”。

二、服务网络日益健全

截止2012年12月，浦发银行已在全国除西藏、宁夏、海南外的28个省、直辖市、自治区开设了37家一级分行，共824个网点，包括在境外开设的香港分行，海口分行已获得银监会的筹建批复，架构起全国性商业银行的经营服务格局。

三、各条线稳步健康发展

1.公司金融业务。浦发银行积极把握机遇，强化创新驱动，提升管理能力，推动 了各项公司银行业务的科学发展。公司银行坚持以客户为中心，着力服务实体经济，为客户提供融资、理财、投行、现金管理、电子银行、资产托管等综合化金融服务。通过客户视图 的梳理以及加大营销力度，客户基础持续优化，报告期末，公司客户达 86 万户，比 2011 年末增加约 12 万余户，客户结构更趋合理，业务盈利能力稳步提升，业务与收入结构持续 优化。

2.个人金融服务。浦发银行坚持“以客户为中心”的经营理念，以市场为导向，加快业务结构调整和转型发展；强化产品体系建设，全面实行客户分层、分类精细化管理；创新推出“随心享盈”开放式理财计划、代理第三方实物金，不断丰富证券、基金、保险、贵金属等产品线；批量化拓展个人经营贷，以“消贷易”产品为切入点拓展消费贷款，不断优化个贷结构，提升服务效率和品牌影响力，增强整体营销能力和市场竞争力。

3.资金业务。浦发银行紧抓市场机遇，不断加快创新步伐，着力提高经营能力，资金业务盈利水平和竞争实力同步增强，对公司营业收入和利润的贡献度继续提升，为推 动收入结构的战略性调整和发展方式的转变发挥了重要作用。其中，资产规模、业务收 入、非利息净收入等指标均实现较大幅度增长，超额完成年初制定的经营目标，并提前实现 2013 年中期战略规划目标。

4.运营支撑。浦发银行运营条线坚持客户中心理念，支持全行业务快速健康

发 展，为建设高效率、低风险、高质量、低成本、高弹性的卓越运营支撑体系添砖加瓦。各专业领域竞争优势愈益增强，出台支付业务发展规划，推进二代支付系统建设，加强与金融要 素市场合作，助推各类资金业务快速发展，完善信用运营体制机制，参与中小信贷工厂建设；

厅堂服务一体化整合基本到位，新一代网点平台陆续上线应用，45 家机构荣获全国“千佳”； “小前台、大后台”集约化作业体系日臻完善，业务处理的效率和质量不断提升；完善制度 体系、丰富技防手段、落实重要内控措施，柜面业务风险防控能力愈益增强；支持全行机构 网点建设，完善培训和考核体系，运营条线员工素质不断提升。

企业文化

文化建设总目标

勇创新路，树立独特企业理念 以人为本，培育高素质员工队伍

服务卓越，塑造一流企业形象

发展自我，争创行业最佳效益

浦发经营理念

笃守诚信 创造卓越

浦发价值观

勇创新路，稳健高效（发展观）

以人为本，优化机制（管理观）

求贤若渴，人尽其才（人才观）

超越自我，以优取胜（竞争观）

客户至上，集约经营（经营观）

满意服务，奉献社会（服务观）

绩效为先，公平公正（分配观）

团结敬业，廉正守信（道德观）

浦发人座右铭

智慧奉献社会，敬业实现理想

实习目的1、通过实习增加工作经验，实现自我增值；

2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等；

3、通过在浦发银行厦门分行的实习，掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等；

4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。

实习内容及过程

我这次实习所涉及的内容，主要是公司银行的贷款业务，并简单了解储蓄业务和信用卡业务。

1.贷款业务

银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最后到贷后检查、风险控制，每一个环节都必不可少、极其重要。

客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习；要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。

在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能，并辅助他们完成了很多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20余篇，通过企业提供的授信材料和到企业实地调查，分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。

2．储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

3．信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种很多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也通过自己的社交圈，在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。

实习的心得体会 通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了“书到用时方恨少”。但是俗话说“千里之行始于足下”，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：

（一）是通过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。

（二）是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

（三）前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。

同时在这期间的空闲时间里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识。

通过这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是（1）发现自己与人沟通和社交的能力不错；（2）认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。（3）感觉到自己做事认真负责，执行力强。不足之处有：（1）与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；

（2）自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

很多工作都是熟能生巧，只有以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有很好的业绩。

在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的客户需要用不同的方式对待，在调查时应该充满自信，增加客户对我们的信任感。

诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。一旦客

户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，无论在什么方面我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且通过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起，才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。

致谢

衷心感谢浦发银行厦门分行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。我相信这次实习经历会是自己人生的一个积淀，我将会把在浦发银行厦门分行养成的职业素养带到以后的工作学习中，踏实、认真、奋进。

浦发银行实习调研报告 第2篇

我国地方银行特色金融产品的开发与使用情况考察报告

摘要：近年来，以地方商业银行、农村信用社、农村商业(合作)银行为主体的地方银行在日益发展壮大的过程中不断地推陈出新，全国各地涌现出了一批又一批富有地方特色的金融创新产品，极大地促进了地区经济的发展。本文整理了各省市地方银行参与由中国银行业协会和全国地方金融论坛办公室共同举办的第二届中国地方金融特色产品评选活动的申报资料，并参考借鉴第一届中国地方金融特色产品的优秀成果，较为全面地介绍了我国地方银行特色金融产品的开发与使用情况。

关键词：地方银行；特色产品；开发使用

一、我国地方银行特色金融产品基本情况及特点

(一)我国地方银行特色金融产品的基本情况介绍

地方银行是我国金融体系的重要组成部分。对国民经济的发展起着强大的推动作用。经过近几年的迅速发展，我国的地方银行已初具规模，并逐步形成了一定的竞争力。各地方银行在其自身发展过程中始终坚持“以市场为导向，立足地方，深耕地方，做特做优”的服务理念。他们在开拓自身业务、服务地方经济和中小企业与社会公众时，作了大量的产品研发工作和服务尝试，推出了许许多多符合当地实际和自身发展需要的金融服务产品，极大地丰富了当地的金融市场，有效地促进了地区经济的发展。

自去年第一届中国地方金融特色产品评选活动举办以来，全国各地方银行一直都给予了很大的支持，参与热情极高，活动每年都收到申报材料两百多分，高度的实用性和学习与参考意义。

这里评选出的中国地方金融特色产品，都是直接扎根于“三农”与中小企业和人民大众的现实需求产品。把工商企业的订货、融资、生产、运输、仓储、结算、风险管理和“三农”的抵押担保、个人理财与就业助学担保等方面的需求融为一体，通过分门别类的金融产品为客户排忧解难、为企业整合资源、为社会经济构筑和谐。

(二)我国地方银行特色金融产品的开发与使用的特点

我国地方银行特色金融产品开发与使用特点概括起来主要为以下四点：

第一，品种繁多，内容丰富。随着金融体制改革的完善，地方银行获得了属于自己的更为广阔的发展空间，因此，如何充实和丰富这片空间，成了地方银行首要解决的问题。经过近几年的坚持不懈的努力与奋斗。我国地方银行终于迎来了百花齐放的春天，特色金融产品不断涌现，品种之繁多。内容之丰富，令人眼花缭乱。

今年来自全国各地方银行参与中国地方金融特色产品评活动的产品数量就达到222个，有针对环境保护的节能减排融资项目贷款；有扶持农户的“金稻谷”农垦系列农户贷教、农业供应链贷款、农民专业合作社贷款、订单农业贷教等；有支持中小企业发展的“扶强扶壮”贷款、小企业担保公司担保贷款、“直通车”小企业贷款、小企业“成长金规划”、小企业联合保证贷款等；有专门面向下岗工人的下岗再就业小额贷款；有针对广大城乡妇女的巾帼致富贷款、巾帼诚信创业贷款等；有专门针对农牧民的农牧民信用互助协会贷款；有针对农民工的出国劳务通业务、农民工银行卡特色服务等；有针对个体工商户

产品种类设置的各种抵押贷款，如棉花质押贷款、林权抵押贷款、海域使用权抵押贷款等，以及各类银行卡业务、结售汇业务、代理保险业务和自助银行业务等，如金桥卡业务、多渠道信用卡还教、边境贸易下市场浮动汇率现钞结汇业务、代理农村社会养老保险、踌银行现金管理平台、金凤凰自助商务银行等。

二、我国地方银行特色金融产品的广泛使用所产生的积极意义

(一)反哺农村，服务“三农”

长期以来。地方银行将服务“三农”作为首要的社会责任，坚持不懈地致力于农村金融的改革与发展，以不断深化和优质的金融服务反哺农村。在各省农村信用社联合社继续发挥主力军作用的同时，地方商业银行的支农社会责任不断强化。本次特色金融产品的评选活动中涌现出了众多优秀的支农创新产品，如广东省农信社的订单农业贷款。该产品采用“农信社+公司+农户+担保”的方式，由农产品和农业加工公司作担保，资金投放专款专用，有效地降低了信贷资金的风险，同时更增加了农民收入和政府税收，可谓是“三赢”的局面。截至2008年12月31目，客户数量达到1385户，累计投放10493笔，投放金额43625万元，业务收入3635万元。

在国家一系列支持“三农”政策的背景下，城市商业银行纷纷响应国家号召，积极肩负起支农的重任。处于我国农业大省的大庆市商业银行长期以来坚持以“城市吸储，反哺三农”战略为指导，于2006年推出农业供应链贷款。该产品将农业供应链上各主体，即公司(协会、担保公司)、农户(农企)、银行、保险、政府和科技有机结合，为农业供应链上的借款人(农户或农企)提供贷款，小，成本低。可复制，支持现代化大农业模式的形成。

(二)加强金融支持，破解中小企业融资难

长期以来，中小企业一直以蓬勃发展的势头为地方和全国的经济做出巨大的贡献，但面对日益严峻的国际经济形势，近年来中国的中小企业发展的形势不容乐观，甚至出现了大规模倒闭的现象。而制约中小企业发展的最主要的因素是融资困难，以致小企业融资难成为了近两年来全国上下最为关注的话题。要解决这一难题。除了国家政策的指导外，更离不开当地金融部门的支持和帮助。

但由于小企业信贷对银行综合回报率低，银行缺乏小企业定价模型，单笔金额小，周转频繁的特点使得大银行对此不感兴趣。使得地方中小银行在支持中小企业发展上起了主力军的作用，其中最具代表性的当属长三角和珠三角等中小企业最为集中和活跃地区的地方银行，在此以长三角地区的南京银行和淅商银行两家地方银行为例。地处长江中下游地区的南京是中国重要的综合性工业生产基地，尤其是中小企业在近几年尤为活跃。但迅速发展的中小企业仍然摆脱不了融资难的问题。南京银行就针对科技型中小企业融资难于2007年推出了知识产权质押融资产品，该产品的服务群体为拥有自主的知识产权，但缺少转化资金，且没有可供抵押的有形资产的科技型中小企业。其主要功能是以知识产权作为质押担保，为科技型企业提供短期信贷资金支持。该产品的主要特色为借款主体为处于高成长期的科技型中小企业；担保物为无形资产；借款多用于解决企业流动资金的不足，期限短、金额小，为快速将知识产权转化为生产力开拓了新的渠道。

三、目前我国地方银行特色金融产品存在的问题(一)国家相关配套政策和优惠措施还不完善

由于各地区经济发展的不平衡，地方银行的发展水平也不一致。导致一些小银行在国家配套政策和优惠措施方面得不到及时的享受。尤其是处于起步阶段的县级小银行，他们仍然按照一般商业银行的要求纳税。营业税和附加税都较高，在竞争中处于明显的劣势。由于操作成本等因素的影响，在利率方面，也有较多银行享受不到一般商业银行的待遇。

盐山县于2006年被河北省确定为“奖补资金”试点县，盐山县农村信用合作联社与当地政府结合，本着帮贫致富的理念，适时推出了小额扶贫贴息贷款，由信用社出扶贫信贷资金，政府出贴息资金，具有鲜明的地方特色。产品刚推出阶段，贴息起到了“四两拨千斤”的作用，贷款农户得到实惠。两年来共获贴患28万元，贷到款的农户比较认同。但由于政府对逾期贷款不予贴息，由于农业的自然及市场风险大，贷款期限又只有一年。部分农民对此也提出了意见，加之该业务工作量大，成本较高，风险大，激励又不能及时到位，农村信用社的积极性也受到影响，最终导致了该产品的停止。

(二)有的特色金融产品设置的条件偏高

调查发现。有的地方银行在开拓信贷服务方面专门为中小企业推出了许多新开发的金融产品，例如“动产抵押”、“仓单质押”、“应收账款质押”等金融产品比较受中小企业欢迎。但是这些产品的特点大多教条件设置偏高，申请贷款的中小企业必须具有优质的不动产或动产、稳定的盈利状况，尤其是比较高的银行存款保证金第三方担保等不同条件，因此符合贷款条件的中小企业

水平。导致推动当地经济发展的力量有限。

(三)产品开发不合规

因制度缺陷、决策和管理失误、业务违规操作形成的合规风险问题仍是当前城乡信用社的主要风险。主要是长期以来，由于缺乏资本约束意识和现代企业制度，城乡信用社受习惯思维和经营管理水平的限制。在经营理念上仍然存在着惯性冲动，导致个别新开发的产品存在着不合规风险。如金融机构盲目提高存贷款利差，或变相提高存款利息以增加银行存款等，严重地扰乱了金融秩序，不利于我国更好地实施金融监管。

虽然参与此次评选活动的创新产品大部分都为优秀特色产品，但也存在了个别违规产品。如某城市商业银行申报的“患加息”存款产品就是一款不合规的产品。该产品以7天为一个计息周期，结息日自动将上一结息日的本金和利息转入本计息周期进行复利计息，执行通知存款利率，客户随存随取，无需提前通知。该行推出的“息加息”存款产品的固定收益率是活期储蓄存款的几倍，可以说是7天定期存款，而这是金融政策中所不允许的，严重违背了7天通知存款和定期存款的有关政策规定，我国的7天通知存款规定储户必须提前至少7天通知银行取款。而定期存款的最短期限为三个月，所以说这款产品是不合规的。

四、完善我国地方银行特色金融产品开发与使用的建议

(一)银政合作，加强地方政府的服务力度

中国光大集团董事长唐双宁曾说过：“地方政府与金融业是新型鱼水关系”。确实，任何创新都离不开政府及相关政策的支持。各地方银行要加大与

合运用货币、财税、监管等政策，建立激励有效、风险可控、协调配套的扶持措施。要大胆探索和建立多层次的中小企业和农村担保机制，引导和极力地方银行加大对中小企业和“三农”的投入支持力度。要积极改善金融法制环境，健全并联通城乡征信信患，强化信用监督和失信惩戒，着力打造诚信社会，优化社会信用环境。

如政府要充分发挥行政职能作用，为地方银行建立银企对接新机制，为银行和企业搭建平台，保证合作的顺利进行。银行负责对具备条件的、有市场、有效益、有偿还能力的重大基础设施项目提供重点信贷支持和金融服务；政府负责精心组织和筛选好项目，落实地方配套资盘担保措施，全面协调、监督银行贷款项目执行和还本付息。

(二)探索新思路，降低金融产品的准入条件

开发多种抵押品贷敖固然拓宽了中小企业的融资渠道，降低了地方银行的信贷风险，同时也给地方银行带来了更大的收益。但对于处于创业阶段的讲信誉、有前景的个人或中小企业，即使没有抵押品也应该给予及时的扶持。降低他们的融资门槛，如加快开发各种信用贷款产品或无形资产抵押贷款产品等，从而营造良好的社会信用体系。如今有很多地方银行致力于知识产权质押贷款、信用卡贷款、联保贷款等，打破了传统抵押品贷款的限制。是今后地方银行金融创新继续努力的一大方向。

(三)加强地方银行合规风险的监管与控制

合规是银行经营活动的基本内在需求，也是企业文化的重要组成部分。2005年4月，巴塞尔银行监督委员会发布的《合规与银行台规职能》指引中指出：

银行的活动必须与所适用的法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则、以及适用于银行自身业务活动的行为准则相一致。

浦发银行实习调研报告 第3篇

报告指出，2011年我国银行业加大社会责任工作专项投入，不断完善社会责任工作制度和组织架构，银行业社会责任体系标准化及长效机制初见端倪。统计显示，全年专项经费投入有1 891万元，同比增长14%。

在引导信贷资源配置方面，银行业加大小企业、“三农”支持力度。截至2011年末，小企业贷款余额10.8万亿元，占全部贷款余额的19.6%，同比增长25.8%;涉农贷款余额14.6万亿元，占全部贷款的25.7%，同比增长24.9%。

统计显示，2011年银行业对产能过剩行业的贷款余额同比下降0.14%，支持节能环保项目数量同比增长28.79%，发放的节能环保项目贷款余额同比增长25.24%。

2011年银行业捐赠款项约9.7亿元，其中用于支持扶贫的款项约2.77亿元，在教育、扶贫、赈灾等领域开展了多种形式的慈善捐助活动。

浦发银行实习调研报告 第4篇

关键词：金融管理；高职院校；顶岗实习

中图分类号： G715 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）35-150-2

0 引言

顶岗实习是指学生在掌握基本理论的基础上，在学校的组织和教师的指导下，通过从事一定的专业工作实践，掌握业务技能或提高职业综合素质能力的过程，是高职院校实践育人的重要环节和主要形式，是完成人才培养方案的关键环节。对用人单位来说，顶实习是了解高职学生的职业技能和职业素质的主要窗口。对学生来说，顶岗实习提高了高职学生的工作能力和竞争力，也增加了就业的机会。因此，深刻认识顶岗实习的重要性，提高学生实习管理质量，具有重要的现实意义。

1 高职院校金融管理专业于银行系统开展顶岗实习存在的问题

1.1 顶岗实习单位找寻难

由于金融管理专业学生的就业岗位多是面向银行、保险公司、证券公司等金融类企业，而这些企业一方面需求高学历高技能的人才，另一方面由于企业自身的工作安全性、行业特殊性等风险控制方面的考虑，不愿意接收学生进行工学结合、顶岗实习等工作，即使接受了实习生也难以让其接触实际业务，尤其是银行系统。如何破解这一难题，形成稳定的、长效的校企合作机制是金融管理专业人才培养过程中必须克服的一大难题。

1.2 顶岗实习学生积极性不高

首先江苏的“90后”大学生普遍家庭条件较好，怕吃苦，抗挫折能力也较差。在银行实习的学生一方面担心自己不能胜任岗位工作，一方面又承受不了工作中的挫折。其次，一般高职院校往往把顶岗实习安排在毕业前一学期，此时学生面临转本考试或者就业压力，往往不能安心在学校安排的顶岗实习岗位实践锻炼。因此，学生顶岗实习积极性不高，影响了实习质量。

1.3 顶岗实习指导难

银行网点多且分散，各网点容量有限，平均每个网点仅能容纳1-3名实习学生，因此，高职院校基本不会派出专职教师去实习单位进行跟踪指导和考核，因而顶岗实习期间学校的指导老师很难发挥实习指导作用，通常由银行的主管任校外指导老师指导学生。由于校外指导老师非专业教师，往往只关注学生的业务水平，对学生的能力水平、心理特点、思想状况等不能很好把握，存在一定弊端，此外，实习单位指导老师还有自己的工作任务，无法抽出太多时间来指导学生，参与指导的热情不高，与校方沟通少，对学生的实习情况缺少必要的反馈，不利于高职院校掌握学生实习期间的实际情况，无法保证顶岗实习质量和效果。

2 解决高职院校学生银行系统顶岗实习问题的对策

2.1 依托校企合作理事会，校银合作育人

2015年11月，江苏财经职业技术学院金融学院成立了校企合作理事会，由江苏银行淮安分行行长任理事长，并代表江苏银行淮安分行与金融学院签订了江苏财经职业技术学院顶岗实习基地协议书和驻企工作站协议书。

江苏银行是在江苏省内无锡、苏州、南通等10家城市商业银行基础上，合并重组而成的现代股份制商业银行，开创了地方法人银行改革的新模式。截至2015年年末，江苏银行资产总额达12835亿元，各项存款余额达7759亿元，各项贷款余额达5608亿元。8月2日，江苏银行在上海证券交易所正式挂牌，代码600919。时隔六年，A股银行板块再迎新成员。江苏银行也由此成为近十年来上市的首家城商行。

江苏银行淮安分行是江苏银行的分支机构之一，共有36个网点，设有15个管理职能部门，共有895名正式员工。截至2016年6月，淮安分行各项存款余额为332.17亿元，较年初增长84.86亿元，市场占比达11.3%，市场份额居淮安同业第一，是淮安地区第一大行。

江苏财经职业技术学院借助校企合作理事会的桥梁作用与江苏银行淮安分行合作，江苏银行银行与学生进行双向选择，组建“江苏银行淮安分行大堂经理助理订单班”，签订三方协议。签订协议的学生由金融学院和江苏银行共同培养，学生以银行“准员工”的身份在银行开展实训教学和顶岗实习，银行将这部分“准员工”纳入企业的员工管理体系，学生到银行工学结合和顶岗实习的难题迎刃而解，形成了长效的校银合作机制。

2.2 校银协同，做好实习准备工作

首先，金融学院调整人才培养计划，将顶岗实习时间安排在大二阶段，以排除学生转本和就业等影响因素。实习动员阶段，请江苏银行高管进校宣讲，金融学院教师校内动员，前期优秀实习生分享实习收获。先由学生自愿报名，再由银行面试选拔组建“大堂经理助理订单班”。对于高职学生在顶岗实习过程中的思想问题，江苏财经职业技术学院在实习之初就着力于学生的思想教育工作，引导学生做好角色转换的准备，进一步加强职业道德、事故应急、自救等方面的教育，明确校外顶岗实习期间行为规范和安全守则，提高学生自我防护意识和能力。同时，邀请分行人力资源部领导对学生进行企业文化和管理规章制度的解读；上岗前，由分行零售部对学生进行业务培训。校银双方从学生的心理、行为和技能等方面做好充分地准备。

设立激励制度，实习过程中，实习生实习期间除基本待遇外还有与银行正式员工同标准的业务提成；对于在实习过程中表现优异的学生可获优秀实习生称号，在入党和各项评优中优先考虑，提高学生顶岗实习积极性。

2.3 校银共管，提高实习质量

江苏财经职业技术学院与江苏银行顶岗实习班采用了双重管理模式，即校内由专业教师负责，校外由各网点主管分别指导，校内外协同管理。一是校内外指导老师和实习生共同组建QQ群和微信群。校内指导教师利用QQ群和微信群实现学生的日常考勤、电子签到、沟通和校外指导老师的信息反馈。校内指导教师与学生每周至少通过话一次，还要以网络、微信、短信等方式辅导学生，解答学生的问题，并记录在教师指导手册上；学生每周反馈实习小结，发送实习群和指导老师邮箱，不仅可以使得校内外指导老师了解学生的实习情况还促进了实习生之间互相学习交流。二是每月学院领导带队到学生实习网点实地考察，与行长面对面开展调研、举行实习生座谈会等。校银双方共管，加强过程管理和考核，提高实习质量。

3 实践成果

实习生在江苏银行淮安各大支行担任大堂经理助理职位，进行大堂引导、外拓营销辅助以及产品营销等工作。在校银双方共管，校内外指导老师的指导下，实习学生努力提升专业技能，提高专业素养，掌握实习岗位技能，同时也取得了令人瞩目的营销业绩。据江苏银行淮安分行统计，2016年上半年实习生平均每人营销各类理财产品约205万元，储蓄存款46万元，保险2万元，贵金属5700元，办理手机银行、网上银行等售后服务471户，第三方存管15户，基金定投2户，办理幸福卡和贵宾卡11张。部分实习生营销业绩特别突出，远超银行正式员工，且表现出高度的工作责任心和良好的业务拓展能力，为今后的学习和就业打下了坚实基础。实习期间表现优异者，被评为优秀实习生，江苏银行淮安分行为优秀实习生颁发了证书和奖金。

江苏银行金融学院与江苏银行淮安分行合力打造校银合作育人平台，探索高职金融专业学生银行系统顶岗实习的新模式，形成了校银人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的紧密型合作模式。

参 考 文 献

[1] 朱杰.谈金融类高职院校如何提高学生顶岗实习质量[J].无辽宁高职学报，2015（5）.

[2] 郭福春.打造校企合作育人平台 强化人才培养机制建设[J].中国大学教学，2011（5）.

[3] 吴国平.基于行业指导下高职学生顶岗实习管理质量研究[J].高等职业教育——天津职业大学学报，2012（4）.

[4] 周建松，郭福春.高职教育文化订单人才培养长效机制建设的实践与探索[J].高教探索，2010（2）.

浦发银行实习调研报告 第5篇

在我们平凡的日常里，接触并使用报告的人越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的银行实习生实习报告 银行网点实习报告，欢迎大家阅读，希望大家能够喜欢。

银行实习生实习报告 银行网点实习报告1

尊敬的领导：

您好！

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来邮政储蓄银行工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

银行实习生实习报告 银行网点实习报告2

尊敬的银行领导：

您好！

我是在这银行工作的实习生xxx，我来银行实习也满了六个月了，有大半年了。目前我是来向您提出辞职的，我也到实习期了，也该回学校办理毕业了，希望您能批准。

在这里实习六个月，我学到了很多的对我有用的东西，我觉得很开心，这里的同事都很关照我，我很幸运遇到这一群人，让我积累了工作经验，也让我知道工作的辛苦，明白以后真正毕业以后我要找的方向。我学习的专业并不是跟银行相关的，我实习也是想体验与专业不同的工作，希望可以让自己能够有更多的不同体会。原本实习期过了的时候，您想我毕业之后继续留下来的，但是我给您的答复是不想。原因是因为我大学学的专业不是这个，我未来工作还是想找与自己专业对口的工作，想让自己大学几年学习的东西用上去，让自己的能力真正的得到发挥。

我不想辜负自己大学几年努力的学习专业，我还是想把专业所学带入到自己的工作因为那是我喜欢的，我想做自己喜欢的肯定更能长久做下去。而且我这次实习结束就要快速回到学校里去把毕业手续办理了，我可能就没有时间在银行工作，我就觉定不继续留下来了。先会学校把所有的事情都处理好，然后在找与专业相关的工作，让自己有锻炼的机会，不让专业白学这几年。我本身斌不是不满足银行工作，只是每个人都有自己的选择，虽然它不一定是适合的，但总是要去争取一下的，至少在自己最想要的年纪接触到它，才算不枉自己那么努力。

银行这边的.工作，我已经在实习期结束的这一两天，就已经在办理交接手续了，大部分的工作都已经交出去了，只剩下一小部分的工作目前还在弄，但是我也会把它都做完的，毕竟我也是这里的员工，我还是希望银行能发展的更好。我会站好自己的最后一班工作的，绝对不会让您失望，尽量把损失降低到最小。再次感谢您给予我这个实习机会，让我在毕业之前收获了很多的经验，也让我的能力都有所增长，对我未来的人生一定会有帮助的。

最后就是希望您保重身体，祝愿银行事业不断上升，祝所有同事事业都步步高升。望领导同意辞职，望尽快批准辞呈。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行实习生实习报告 银行网点实习报告3

尊敬的领导：

您好！

我是我们银行的柜员xx，今天怀着十分忐忑的心情，向你提出辞职的申请。作为一名刚刚从学校出来实习的学生，我是没有想过我会在自己实习期还没有结束的时候，就向银行向领导提出辞职的想法。毕竟我在最开始的时候是想在银行好好学习到东西为自己的工作收获工作经验的，甚至我心理还有一个好好表现，让领导看到我的成绩，说不定让我毕业后留在银行工作的呢，相信领导您应该也能够看得出，在银行的实习生甚至是所有员工当中，我不是最优秀的那个，但绝对是最刻苦工作的那一个。

相信领导您也知道，我们学校是有规定的，跟银行签实习合约而是签到的xx月底才能回校，我为什么会要辞职的呢？请领导听我解释：因为小时候家庭条件还不是特别的好，所以父母都是在外地打工，我都是爷爷奶奶带着长大的，所以我对爷爷奶奶的感情十分地深，我想等我有能力之后一定要好好对孝顺他们。现在我出来了，已经开始在赚钱了，我想这等我拿到工资之后，周末一定要买东西回去看他们。只是令我没想到的是，就在这个时候，我爷爷生病祝愿了，我爸妈那边因为还在外地工作，还不能马上请假回来，所以这边就只有我奶奶在照顾他，但是奶奶家里边还养着鸡鸭，所以奶奶就特别担心，我还没有什么能力，不能照顾好爷爷，但是为他们减轻负担，回去看下屋还是可以的。我这段回去肯定不是一天两天的事情，所以请假肯定会影响银行的工作，所以我想了很久还是辞职吧。

我长大，在实习协议还没有到期的时候，我就提出辞职肯定是违背协议的事情，是不讲信用的事情，肯定会让您十分地失望，但是我也是真的没有办法，自古忠孝两难全，在对家里长辈的孝顺面前，我更愿意选择敬孝道。所以，我希望领导能够看在我家里的难处的份上，能够批准我的辞职申请。

在银行实习的这两个月，很感谢领导和同事们对我的照顾，帮助我在银行柜员的岗位上面学习到了许多的工作经验，只是很抱歉，我不能够报答大家立，不能够在跟大家学习了，但是大家给我帮助我会永远记在心里面的！

最后，再一次恳请领导看在我孝顺长辈的份上，准许我回去尽孝，感激不尽！

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

银行实习生实习报告 银行网点实习报告4

尊敬的领导：

您好！

在实习的xx个月里，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿在今年xx月xx日正式离职。请给与批准。

实习这几个月，我有幸得到了单位领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的实践技能也得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近半年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。并且在短短的半年间获得了许多的机遇和挑战。在这里，特别感谢你们的关心和支持。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您们身体健康，事业顺心。并祝xx公司事业蓬勃发展。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

银行实习生实习报告 银行网点实习报告5

尊敬的领导：

您好！

我是在我们银行实习的一员，由于个人打算继续的去深造学习，而不是马上的进入到社会，在这个岗位上工作，所以也是打算实习结束，就离开我们银行。

在银行实习的这个阶段，也是让我对于这个行业，对于以后自己的发展有了更多的了解，但同时我也是感受到自己在工作之中，也是有挺多的方面还需要去提升，去学的，而我也是觉得目前我进入到工作之中，还不是时候，还是想继续的去深造，去多学一些东西，然后再进入到社会，我也是清楚在工作上是能学到很多的东西，但是毕竟是要工作的，所以其实学习的时间也是会比较的少，而且学到的也是比较的片面，只是有利于工作的开展而已，所以我也是清楚，如果自己想要去多学一些知识，还是在学校也是会好一些，之前也是考虑纠结过到底哪种会好一些，但是这次也是和家人沟通之后，还是支持我继续的去读研，去深造，我也是清楚目前我即使不进入社会工作也是没有什么关系的，所以我也是考虑了，实习结束，也是不在银行工作了。

在这儿，我也是得到了银行很多的帮助，教会了很多，知道工作是如何的去做的，有哪些方面是我很不足的地方，这些我也是会在以后学习之中去提升，而今离开，也是为了以后能更好，更从容的去把工作给做好，在工作方面，我也是非常的认真，我知道能来到我们银行实习，也是一个很好的机会，我也是珍惜了，而今要走了，也是挺感谢很多同事的一个帮助，让我能在这学到那么多银行工作方面的知识。我也是对于实习期间要求要去做的事情认真的去做好了，我没有什么经验，所以也是认真的来积攒，而且认真的去做事情，学到的也是会和自己觉得只是份实习工作来得更多一些。同事们认真负责的态度，也是让我明白优秀的职业素养是非常重要的。

要走了，我也是会在实习最后这段日子，尽责的把工作给做好了的，而且也是会有一些交接的事情会和同事说清楚，不会影响了工作，我也是下定了决心，去深造，去让自己多一些知识的储备，多一些学习的时间，这样以后再进入到社会，来到职场也是能更从容应对一些了，也是希望领导支持，对于我的离去予以批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

浦发银行实习调研报告 第6篇

告

“选择中国银行，实现心中理想”。中国银行实习报告一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力……

每天6：40前起床；8：00之前赶到银行开始工作；一直到下午5：40多下班；回到寝室已经是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生

活，忙碌但感觉很愉快的生活……

经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。中国银行实习报告

体会一，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……

体会二，信心。还清楚地记得第一

天见陈行长时，他说了一句话：“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵……

体会三，耐心。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……

体会四，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有

些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗？”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天……