网购的注意事项范文

网购的注意事项范文第1篇

优点：

1，价格便宜，一般都能是商场的七折以下，不能不说是个极大的诱惑~~

2，足不出户，无需走路，无需坐车，就可以买到自己想要的东西，还可送货上门，是很多懒人的购物首选~~~

3，节省时间，你不必浪费很多逛街的时间，只要明确自己所想，在网购分门别类中寻找，一台电脑，一个鼠标，一根网线，在众多物品中，就不信找不到你的最爱。

4，尽情交流，约朋友陪你逛街，朋友很多，一次能约的人很少，约多了逛起来又乱，但你又想听听众多朋友的意见，网购，只要你有一个聊天工具，网络上每个物品的链接，喜欢的就发给朋友，大家一起讨论，会给你很多意见供参考。

缺点：

1，真实性，众所周知，网络是一个虚幻的世界，网购更是如此，网购为什么价格能比商场便宜那么多?有的卖家说是厂家直接进货，有的卖家说是无关税国外代购，众说纷纭，一张图片就可以搞定，看不到实物，摸不到材质，试穿就更不可能了，问卖家基本上算是白问，更有甚者，很多卖家利用官网图片上架，实际货品却是残次品，这样的经历，已经让很多人对网购失去了信心。

2，延时性，网购利用快递送货，多久才能收到货就是个实质性的问题，倘若你急着用一样东西，那么网购无疑是不太明智的选择，快递时而快，时而慢，连卖家都不敢保证多久能送到，快递除EMS外可以查询，其他的快递都是查无可查，急也没用哪，慢慢等吧~~~

3，完整性，在快递的送货过程中难免磕磕碰碰，如果收到的货品有所损坏，是卖家发货就如此?还是快递过程中的失误，如果真要解决起来，那可是即费时，又费神~~

网购的注意事项范文第2篇

背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解认识网购，以便了解大学生在网上购物的情况

与需要，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 山西大学哲学社会学学院(由于调查的困难性，选取

了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个

体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形

和情况。

3、调查方法：对哲学社会学学院的全部学生(限于三年级以下)进

行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样

本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层

中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔

10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但

潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他

们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会

吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有

一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，

打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上

我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可

以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之

一，但须知道的是上网有风险，网购需谨慎。

附录一：网购百度百科

网购，顾名思义就是所谓的网上购物，指的是通过互联网检索商

品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或

信用卡号码，厂商通过邮购方式发货，或通过快递公司送货上门。国

内网上购物，一般付款方式是款到发货，担保交易，货到付款等。目

前还有就是通过第三方支付，如支付宝，百付宝，财付通等。

网购对于个人，可以说好处多多：第一可以在家“逛商店”，订货

不受时间、地点限制;第二可以随时获得大量商品信息，选择范围广;

第三网上支付可以避免现金丢失等传统问题;第四省时省力，这是许

多人选择网购的总要原因。网购对于商家来说，减轻了库存压力，降

低了经营成本，还有经营规模自由，不受现实场地限制。

毋庸置疑，网购也有它的缺点，例如不能像现实实体店那样试穿

试用，实物和照片差距可能过大，网络支付安全性较差，网店的诚信

度不高，售后服务不到位等，但是我们相信这些缺点会随着网络的逐

步发展逐渐完善。

附录二：大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第

2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔在网上购买物品

D经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么?

A网购流程太复杂

B网购不安全

C其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

A会B可能会C不会

4.您经常登陆哪个购物网站?

A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他

5.你选择网上购物的理由是?

A节省时间、节约费用

B操作方便

C寻找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

A打折优惠

B节日促销

C商品种类齐全

D商品介绍全面

E其他

7.在网上购物你经常选择的产品?

A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

8.您平均一次购物金额大约在?

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下

9.您对网上购物是否信任?

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

A有B没有

11.您在网上购物的频率?

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?

A商品描述不清楚

B品种类和网站数目太多

C面复杂，不易操作

D站速度太慢

E算方式

社会调查小组：崔柳强薛汶轩杨媛薛兴兴

网购的注意事项范文第3篇

在网络技术越来越发达的今天, 消费者足不出户便能够接收到大量的信息, 动动手指便有商品送上家门。网络购物的迅猛发展有赖于发达的科学技术为其提供了技术基础, 各大网络平台为运营商提供便利平台的同时也让消费者随之受益, 例如消费者的消费空间不断扩大, 消费时间却越来越短, 采买效率显著提升。消费者的网购点击频率越高, 意味着运营商接收的单子也越多, 与此同时各大网络平台也收获了高额的交易费。但网购的弊端也逐渐浮出水面, 由于网上消费市场中的主体无法直接接触彼此, 只能通过网络沟通, 加上商品鱼目混杂, 消费者只能通过图片的描述和买家的评价判断商品质量和性能, 买到的商品往往差强人意。“远程网购”的非现场型使买方和卖方之间隔着一层勘不破的纱, 正是这层纱使得消费者相比较于卖方来讲处于弱势地位。为了进一步保护消费者的合法利益, 2013年10 月25 日中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于修改< 中华人民共和国消费者权益保护法> 的决定》, 并于2014 年3 月15 日起实施新的《消费者权益保护法》。

新的《消费者权益保护法》里关于网购中保护消费者的条款包括第二十五条、第二十八条和第四十四条。其中第二十五条明确规定经营者采用网购、电视、电话、邮购等方式销售商品, 除消费者定作的、鲜活易腐的、交付的报纸期刊、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品外等经过消费者确认不宜退货的商品外, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货, 无需任何理由只需支付运费即可。法条的规定无疑给了消费者最有效的定心丸。法条亦对经营者的义务进行了明确的规定, 例如第二十八条规定提供网上服务的经营者应当向消费者提供其经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。该条款内容保护了消费者的知情权, 避免了消费者因找不到卖方而无法维权的情形发生。在售后服务、民事责任的规定上使消费者在维权的时候有据可查, 减少了消费者因为不了解维权途径而放弃维权的情形发生。安全保障权利亦为消费者维权提供了法律武器, 卖方必须保证自己的商品质量合格, 否则要承担“什么”责任。网上购物离不开提供平台的网站服务者, 消费者很难确定经营主体的真实身份, 但网络交易平台的提供者能够直接与销售者和服务者进行联系。第四十四条规定了消费者通过网络交易平台接受服务或者购买商品时合法权益受到损害, 在向经营者或者服务者要求赔偿时, 网络交易平台提供者如果不能提供服务者或者经营者的真实名称、地址和有效的联系方式的, 要承担赔偿责任。当然网络交易平台的提供者在赔偿之后可以向卖方进行追偿。第二款中规定了若是网络交易平台的提供者是明知或者应知销售者和服务者利用其平台侵害消费者合法权益, 未采取必要措施的, 应当承担连带责任。对于消费者来说, 由于无法真实的接触到卖家, 本身就会缺乏安全感, 一旦卖家提供的俱是虚假信息, 消费者根本没有能力找到现实中真正的销售者和服务者。但网络交易平台的提供者则不一样, 其有义务调查销售者、服务者的真实信息。该条款具体规定了网络交易平台提供者的责任, 使得消费者维权的途径拓宽了, 更加有利于维护消费者的合法权益。

二、网购的缺陷与维权

网购的非现场型导致消费者只能通过销售者拍摄的商品图片、文字说明和以往参与过购物的消费者评价来判断商品的质量、性能等。图片和文字是可以美化的, 好评内容也有可能造假或含有水分。网购是一种便利且成本低的消费方式, 稍不注意就会陷入到卖方设置的陷阱中, 消费者需要更高的警惕性。

经调查发现, 大部分的消费者在权益受到侵害时的态度是愤怒的, 但真正付诸行动来维权的却是寥寥无几。而造成这种情况的原因主要来自于以下三个方面: 一是因为所购商品价值较小; 二是所受损失较小; 三是维权意识薄弱, 觉得耽误时间或者根本不知如何去维权。这些都间接助长了销售者以次充好欺骗消费者的恶劣行为, 促使他们更加百无禁忌的去损害消费者的合法权益。当然也有部分消费者试图去维权, 但是起到的效果却不尽如人意, 根本对卖方起不到任何警示作用。维权的途径有很多, 比如申请售后服务, 找客服投诉, 拨打三一五热线等等。但真正获得赔偿的消费者仍少数。

三、法律的不足与完善

新的《消费者权益保护法》虽然做出了一些规定但仍然存在不足, 需要我们进一步完善。虽然规定了销售者和服务者有义务做出安全保障提醒, 但无法从本质上对销售者或者服务者起到震慑作用。例如: 过期变质的食品、不合格) 电器等, 法条规定销售者必须尽到安全保障的义务。从网上购物会让销售者轻易获知消费者的真实地址和联系方式, 加之近期出台的解释要求实名制邮递快递, 这些都有可能泄露消费者的个人信息。进而直接造成财产损失。虽然规定了网络交易平台的责任, 但对于一般消费者来说针对网络交易平台的追责也只是找到售后去协调, 很多原则性的问题仍无法解决。申请售后服务亦需要卖方与买方之间的协商, 只有双方达成了合意, 纠纷才得以顺利解决。

由于网络的复杂性, 消费者往往很难准确找到侵权主体; 其次网络购物很少有发票凭证, 即使有也很难保存。距离遥远, 举证困难, 维权成本高, 都使消费者难以坚持并真正维护了自己的合法权益。

在网购发展的同时也出现了很多新的问题, 我们应该加快相关法律法规的立法进程, 从法律上给予网购安全保障, 弥补经济发展带来的秩序漏洞。对于消费者来说, 我们可以多留心网络交易平台和销售者的信用度, 查看其交易量和评价, 多方面的了解商品再进行购买; 行使自己的知情权, 将商品的质量性能和售后服务等基本情况都了解清楚;尽量购买时采取货到付款, 在收货时先检查货物再签收。在规范网购市场上笔者有几条建议:

( 一) 加快关于电子商务方面的立法, 从法律上规范网购市场, 加大对侵害消费者合法权益、破坏电子商务市场的行为的打击力度。做到违法必究。明确商务网站的建立和市场准入资格, 确立退货、换货、退款等法定程序。

( 二) 建立全国范围的商家信誉网, 对于网站信用等级划分确立更加严格、公正、公开的制度。建立商家真实身份认证制度, 确认民事关系的主体, 使网购双方交易更加透明公正。

( 三) 建立消费者投诉网站, 消费者认证身份后方可对其评价, 保证评价是建立在消费者的真实意愿基础之上, 防止出现卖方通过不正当途径获取好评误导消费者的现象发生。

四、结语

网购受欢迎的同时亦存在着侵权的隐患, 消费者处于弱势地位, 维权之路困难重重。本文对消费者的维权现状进行了浅析, 笔者认为应该在法律上严格规范网购市场和追责原则, 对于消费者应加强维权意识的培养, 将维权进行到底不仅是对消费者的保护更是对整个网购市场秩序的维护。

摘要：网络发达的今天, 消费者的消费习惯也在慢慢转变, 网购逐渐在消费者生活中占据重要的地位。网购的非现场型远程交易使消费者无法接触到实物, 为此可能会出现实物与图片描述不符的现象, 更甚者出现消费者因为商品本身质量不合格遭受人身财产安全损害的情况。《消费者权益保护法》在修改时针对出现的问题增加了网络销售者和服务者的义务的相关条款, 更加有助于维护消费者的合法权益。但是新消法依然存在着缺陷, 例如并未明确规定惩罚制度。近几年来网购平台影响力越来越重要, 网络主体越来越复杂, 为此网购侵权的事件亦屡屡发生。实践中只有当纠纷发生时, 消费者才会意识到自己维权途径之有限, 无奈亦无助。网购维权的困难程度远超于消费者的想象, 为此较多的消费者选择了退让。本文主要围绕消费者应如何维权进行简要的探讨和分析, 以期为广大消费者提供一些参考与帮助。

网购的注意事项范文第4篇

一、大学生网购行为总体情况分析

近年来，随着我国经济持续快速增长，我国居民人均可支配收入稳步增长，刺激了消费需求的增长，给我国电子商务带来了前所未有的发展机遇。根据2019年8月中国互联网络息中心(CN鄄NIC)发布的第44次中国互联网发展情况显示，大学生经常在网上购物的商品种类中，衣服、鞋子、袜子、书籍、音频、视频产品、数码产品排名前三，尤其是衣服、鞋子、袜子占了43%。在一定程度上，这反映了大学生不仅重视外部形象，也考虑到内部部件质量的改善，88%的大学生一个月平均在线购物花费不满1000元，80%的大学生一个月平均生活在1000-2000元。这表明，大学生尽管受自己经济条件的制约，但网上购物的比例还是比较大的。

二、大学生网购特点

（一）购买量大

大学生是一个年轻的群体，他们精神饱满、阳光乐观、有着高水平的知识和文化，使他们学习能力强，接受新事物的能力也比一般人高。现代的大部分大学生都是研究生，随着信息技术的快速发展而成长。他们有较多的时间接触互联网也较早使用过互联网，对网上购物有更深入的经验和了解。在有网上购物习惯的大学生中，大多数人表现出频繁购买的倾向，每个月的网上购物数量至少在3次以上。

（二）购买倾向大

大学生所在的校区，大部分都在市区以外，购物条件有限，购物选项不充分，远离市内中央商务区。而且，大多数大学生因为没有交通手段，交通状况受到限制，购物相对不方便。网上商品便宜，选址广，不出家，能大幅度节约学生的购买成本，对学生来说有很大的魅力。相当多的大学生出现了一种“网上购物依存症”。由此可见中国大学生网上购物已成为典型的情况。

（三）人际传播广

大学生是一个朝气热情的群体，他们比较单纯，同学之间没有利害冲突，所以他们会积极谈论一切。每个大学生都有一些社会小组，包括班级、年级、学生会、社区组织、宿舍等。如果形成良好的购物体验，他们愿意与同学分享它。市场营销的法则很好地被反映在这里。同样，如果形成贫乏的购物体验，可以考虑结果。因此，大学生网上购物的售后评价对售后沟通效果很重要。

（四）购买点集中

在网络中有很多促销活动，包括折扣、清仓、免费送货、包装匹配、优惠券、礼品等促销活动。为提高消费者购买欲望，商家会利用节庆做出活动来吸引消费者的注意。大学生对于企业做出的活动有非常强烈的好奇心，他们的消费观念不成熟，对于节庆等促销活动购买冲动较大。

（五）总金额小

大学生网上购物的比例和频率比较高，交易量也大。其中，大多数大学生每个月网上购物花费占据总生活费不少比例。笔者采访了一位有网上购物习惯的朋友，并进行了调查，发现他们或多或少都有网上购物的经验，拥有丰富的网上购物经验的“网上购物专家”，但网上购物花费的金额很少超过1000元。导致这种情况有两个原因，一方面，这是因为网上购物的风险因素;另一方面，由于大学生自身条件的限制，他们的购买能力和需求是有限的，他们买的商品大部分都是价值低的小东西，但是购买这种小东西的频率比较高。

三、网络营销策略分析

（一）产品战略

传统意义上的产品战略，指的是在制定商业方案时，首先要明确能够满足消费者需求的产品和服务。商标，品牌，包装，产品定位，产品组合，产品生命周期的具体实施战略，网络市场，产品战略依然是网络市场中商家首选的策略。

（二）价格战略

价格战略主要包括低价战略(直接低价战略、价格设定及打折策略、定制)。商家使用网络技术和CAD软件实施自定义生产，使消费者能够选择结构或设计提供免费的价格战略(价格为零的产品和服务)试用形式为客户提供试用服务。根据网上拍卖的需求和供给的关系电子商务市场提高商品价格的透明度，加剧店铺间的竞争，因此价格战略是网络商业竞争中不可忽视的一部分。

（三）促销战略

网络市场中，促销是使用互联网的宣传活动。也就是说，使用最新的网络技术，将相关折扣活动信息分享到平台，平台优先推送给有需求的消费者，促进消费者购买欲望，购买一切行动。种类的活动。网络广告主要使用知名网站、电子邮件和一些公开互动网站，公开企业产品信息，继续推广企业和产品。网站推广使用网络营销战略，扩大网站人气，吸引在线用户到网站，促进网络营销及其网络产品的作用。促销是指使用网络营销网站直接销售、价格折扣、奖品销售、拍卖等促销方法，以及促进产品销售的其他方法。关系营销是指使用互联网互动功能，吸引用户和企业保持密切的关系，提高顾客版权，提高企业效益。一般使用的网络促销包括外景促销、打折促销、包装邮件促销、礼物促销等。

（四）渠道战略

便利的网上购物渠道是基于消费者购物原则的网络商业产品，吸引消费者的关注。同时，提高商品的魅力和对消费者的关心。为了促进消费者的购买欲望，必须将促销商品的信息、新品上市信息、网络在线商店的动态及时的发送。在操作方法上，应简化购物流程，提高购买便利性。关于支付方法，为了消费者有更多的选择，需要提供多种支付模式。对于选择物流，选择安全快速的物流快递服务，节省时间和能源成本的同时，也能让消费者体验更加高效的服务。

（五）顾客服务战略

即在售后时与客户沟通、提供反馈、满足咨询需求的各种方式进行网络商务的同时，提供完善的售后服务，提升客户满意度。卓越的客户服务战略将大大改善消费者的购买交易率，并获得更多的回头客和潜在的客户。21世纪是电子商务市场在各种市场激烈竞争中占主导地位的服务行业时代，想要获取在网络市场中不可替代的地位的前提，就是高效的服务，所以高效的服务在网络市场的竞争中是关键的因素之一。

（六）网页战略

网页策略在日常生活中尤为常见，网络商家通过自建网站或者利用知名第三方网站进行广告投放和产品推广，从而吸引网民的关注并进行点击，这样的方式可以能够提高足够多的关注的同时也提升了该商铺的知名度，为商家带来了足够多的潜在客户。网页广告不仅带来巨大的访问量，而且相比传统的营销广告节约更多的成本。

总之，大学生是年轻人的创造性新群体，他们的网上购物地位可以预测中国网络购物市场的明朗前景和未来的发展趋势。大学生是未来社会的支柱，他们的消费习惯和模式是伴随他走向社会的事业，所以巨大的市场潜力，对网络商业有着不可磨灭的创新，有非常重要的研究价值。改变现有模式，在未来具有竞争力的销售网络上拥有自己的天地，为我国市场经济的繁荣与发展做出贡献。

摘要：随着信息技术的不断发展和国民经济的快速发展,我国人民生活水平得到了的大幅度提高。近几年我国网络市场持续繁荣发展,从而大大提升了网络购物市场的发展,大学生已成为网络购物市场的一个重要客户来源。本文研究发现,大学生消费者与普通消费者有着明显的差异,主要是因为大学生在大学校园内有着同样的生活,所以消费特点有一定的相似性,但由于我国网络商家在互联网针对大学生的营销策略还存在诸多问题,还未发掘大学生消费群体的特点,存在不能满足大学生个性化需求,流失潜在客户等问题,大多数网络商家针对大学生网络消费群体并没有更深入的细分和研究,本文从分析大学生网购行为模式出发,通过案例分析和调查研究,丰富大学生网购行为模式和营销策略的学术研究。

关键词：大学生网购,行为模式,营销策略

参考文献

[1] 朱继文.消费者往网上购物的影响因素研究[D].成都:西南交通大学,2005.

[2] .发古斯塔夫勒旁著.冯克利译:乌合之众大众心理研究[M].中央译出版社,2004.(1):152.