网络团购的酒店营销论文范文

网络团购的酒店营销论文范文第1篇

[摘 要]：职业素养培养是高职酒店管理专业培养应用型专门人才的重要内容。随着酒店业对应用型专业人才需求量的逐步加大，高职院校在提高学生专业技能的同时，更应注重和加强对学生职业素养的培养，主要体现在敬业意识、服务意识、礼貌意识、沟通意识、团队意识、自律意识、职业发展意识、逆商意识等，这就需要将“工匠精神”融入到酒店管理专业学生职业核心素养的培养教育过程中，以适应现代酒店业对人才的要求，为酒店管理专业学生的职业发展奠定扎实基础。

[关键词]工匠精神;职业素养;职业教育

Key word：Craftsmanship; Professional qualities; Vocational education

工匠精神，是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念，工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。概括起来，工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。

工匠不仅是与时俱进的文化符号，其内涵也随着时代变迁而不断地更新和丰富，从传统习惯解读，职业人往往称之“匠”，即工匠，故有木匠、石匠、铁匠、鞋匠等之称。但在当代，工匠的称谓已经泛化，如设计师、技术能手、专业带头人等都可称之为能工巧匠。“匠”是外显，“精神”就是内隐，所以对于“工匠精神”的解读，指的是职业人的职业人格和态度、职业能力和技术的内化和提升，主要体现在创新精神、科学精神、敬业精神三个方面。

酒店业的“工匠精神”主要是要求酒店员工在具备良好的职业技能前提下，还要对自身素养进行更高的要求，树立职业的敬畏、工作的执着、对产品的负责，精益求精，追求完美的职业素养，保持专注、执着、坚守、耐心、淡然、精细等职业品质，将“工匠精神”运用到酒店管理与服务的各个环节中，从而打造酒店业的服务品牌，提高酒店业的经营效益。

一、職业素养的概念及重要性

（一）职业素养的概念杜建华，等.“工匠精神”理念下大学生职业素养探究[J].陕西广播电视大学学报，2020，（2）.

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

（二）酒店业职业素养的重要性

首先，对酒店而言，员工缺乏职业素养会直接影响酒店的品牌形象和经济效益。一线服务人员直接与住店顾客接触，他们是酒店品牌形象最直接的代表。一线服务人员职业素养的程度会直接反映到顾客对酒店品牌的总体印象，从而与经济效益相关联;其次，职业素养影响酒店的服务质量和客户满意度。对于酒店服务员工而言，职业技能是必不可少的硬实力，但是作为服务行业，酒店的服务对象不是毫无生命的机器而是具有鲜活感情的顾客，酒店员工身上所具备的软实力在与顾客交流和服务的过程中就显得尤为重要了。

其次，对学校而言，如果缺乏对学生职业素养的教育和培养，会使学生产生对酒店职业认同感较低、职业规划模糊的意识，在专业学习过程中出现动力不足的问题;同时还可能会造成自我的定位过高，抵触一线服务类工作，造成“高不成，低不就”的求职心理，这些都势必会影响酒店专业人才培养质量和学生就业率的高低。

最后，对学生而言，随着社会的发展进步、产业结构的调整以及劳动市场的需求转变，酒店对劳动者素质的要求越来越偏向综合型和复合型，即要求劳动者兼备“软”、“硬”实力。所以在进入社会工作角色后，倘若职业素养缺失，将直接限制学生个人专业和职业的发展。

二、高职酒店管理专业学生职业素养现状

为了更好地了解目前高职酒店管理专业学生在实际工作中职业素养的表现状况，笔者调查了开设有酒店管理专业院校合作的4家五星级酒店和2家酒店管理公司（其中3家为国内品牌，3家为国际品牌），并对酒店企业相关人员进行深入访谈（访谈对象职务4名为企业人力资源管理总监，2名为酒店高级管理层人员），酒店方就合作院校实习生在工作中的实际表现反馈如下：

（一）优势

高职学生的学习和环境适应能力强，对新的工作岗位和工作內容的上手速度快;拥有较强的表现欲，喜欢在工作中展示自己的个性;具有年轻一代青年的朝气和活力，心态积极阳光。

（二）劣势

高职学生普遍缺乏吃苦耐劳的精神，对服务行业中脏活、累活带有逃避和消极心理;缺乏工作和生活阅历，所以面对实际工作中出现的临时状况的应急反应和对事物的预判能力不足;与顾客沟通和交流的过程，表现的不够自信和主动，对顾客需求挖掘不充分;工作中遇到挫折和批评时，调节心态和抗压能力较弱;注重自我个性，团队协作意识薄弱;英文水平普遍有待提高，尤其是口语表达方面。

根据酒店方的反馈，不难看出职业院校酒店管理专业学生在工作中仍缺乏较为专业的职业素养。究其原因，大致有以下几个方面：一是，大多数职业院校长期秉承专业和知识技能至上的教育观念，缺乏对培养学生职业素养的理念，导致在职业院校的人才培养方案和教学大纲中，缺乏对职业素养应有的重视。二是，在专业课程学习和技能训练的过程中，注重单项服务技能训练的多，包含职业素养情感的一整套服务流程训练过少。所以在某种程度上会导致学生专业单项技能过硬，但是在面对较为复杂和一连串服务流程时会显得职业素养意识不足。三是，从主观上看高职学生大多是20岁左右的青年，正处于自我个性张扬的阶段。所以，在面对酒店服务这类需要踏实肯干和吃苦耐劳的工作时，学生难免会产生抵触情绪。

三、高职酒店管理专业学生职业素养的维度

星级酒店服务的特点是对住店顾客提供宾至如归的高质量服务体验，因而对提供服务的人员应具备的职业素养的要求也是相对较高的。结合现代酒店业实际工作中的服务要求，笔者认为应从以下8个维度入手，强化酒店管理专业学生的职业素养。

（一）敬业意识

敬业意识指把自己职位所要做的事情做到位，并不断追求做到最好，将平凡枯燥的工作做出成绩，做出光彩。敬业意识要求要有奉献精神，视工作为使命。严谨的工作态度，扎实的专业基本功，是实现爱岗敬业的基础。高职院校在对学生培养教育过程中，可以将敬业意识教育融入到班级管理中，例如，以酒店入职员工的工作要求和标准去衡量学生敬业精神;班级管理和教育植入岗位意识，使学生在校就能尽快感受到角色的变化等。

（二）服务意识

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中，为顾客提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。酒店服务意识主要包括，仪容仪表、言行举止、服务举止、服务礼节。服务不仅是形式，更是一种态度，对酒店来说就是真诚服务顾客，把服务做到位的态度。高职院校可以将酒店管理专业学生服务意识的培养贯穿于整个校园生活始终，例如：要求学生着制式校服、实行酒店模式的班级管理制度、专业课授课模式尽量接近和还原真实的服务场景等等。

（三）礼貌意识

礼貌意识指以言语、行动所表现的恭敬谦虚。对人有礼貌的主要表现在语言、态度和行为等方面。礼貌不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。讲礼貌不仅能反映自身的良好形象气质，还能拉近与服务宾客的心理距离，使宾客感受到自己被他人尊重和重视的心理。在酒店管理专业班级管理中，应该时刻注意培养和训练学生日常的礼貌意识，可以将酒店的礼貌服务要求准则贯穿到学生的学习和校园生活中。例如：在校园中要求学生尽量使用文明用语，减少不文明现象的发生;多使用礼貌用语打招呼、见到师长主动问好等等。

（四）沟通意识

沟通意识指在社会活动中人与人之间进行交往运用语言等人类特殊的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通。人际沟通是最基本的社会需要，同时也是人们同外界保持联系的重要途径。酒店服务人员与顾客主要通过语言交流来建立服务关联，对于从事酒店服务行业的人员来说，“沟通”既是必备的硬实力，同时也是提升自身服务艺术的软实力。通过有效地沟通一方面能充分挖掘顾客的真实需求，提高服务效率;另一方面还可以极大地增强服务效果，提升顾客住店满意度，从而增加酒店经济效益。

（五）团队意识

团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。团队是将拥有不同技巧的人员进行组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法，通过协作的决策达到共同目的，每个人的相互关系，都要对他人起到重要作用。酒店服务目前仍偏向劳动力密集行业，即服务项目需要较多地劳动力资源去完成。“团队”概念广泛存在于很多服务项目中，那么团队意识就需要存在于各个组员之间。一方面团队成员需要对团队有强烈的归属感，感受到自己是团队的一员，才能真正快乐地投身于团队。另一方面，团队成员之间需要在某种程度上达成“求同存异”的共识，即减少不利于团队效能的个性，增强利于团队效能的共性，这点对于正处于躁动和张扬个性阶段的高职生来说尤为重要。

（六）自律意识

自律意识是指遵循现有的规则，让自我约束的能力更为强烈。拥有良好自律意识，可以增强自我管理和约束的能力，可以磨炼意志力和抵御外界不良诱惑等。当今时代崇尚解放天性和张扬个性，导致一些学生片面地将其理解为可以不遵守规则，放纵自我。针对这一现象，学校应该将正确的自律意识重新灌输和传递给学生，即自律是在遵守规则和严格要求自我的前提下释放自己健康积极的个性。可以通过班会思想教育、树立正面榜样、严格班级考勤和宿舍卫生等途径多方面强化学生自律能力。

（七）职业发展意识

职业发展意识指职业人自发地继续提升职业技能、素养、学历等方面的意愿，使得自我职业生涯得到一定地进步和发展。新时代的复合型技能人才应该具备“活到老，学到老”的学习态度，时刻准备好应对行业和市场发生的变化。酒店服务虽然是较为传统的行业之一，但是近些年随着“互联网”和全球化经济的日益影响，也在发生着日新月异的变化。 作为酒店人，也应该不断地提高和突破自我，例如可以提高计算机应用、网络营销和英语表达等方面的技能。

（八）逆商意识

逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商，是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。目前高职学生在职场普遍存有“玻璃心”情绪，一是年龄段偏低，缺乏人生阅历和工作经验，心理承受挫折的能力相对较弱。二是大部分学生为独生子女，从小备受家庭呵护。基于这些原因，高职学生在初入职场时难免会在面对顾客和领导的责备时产生逆反、委屈甚至逃避情绪，这些不良情绪极大地影响了工作态度甚至今后的职业发展。所以逆商意识对于职业学生来说，是急需在校期间就建立和培养的。

随着社会经济的不断发展和细化，社会对高等职业教育人才质量的要求也随之提高。高职院校的责任已不仅仅是要承担教给学生“一技之长”，还应该培养和树立在校学生的职业素养意识，更要不断提升学生的职业精神和职业道德，使其尽快完成从“学生”到“职业人”的角色转变，从而顺利完成学业后步入工作岗位时的心理转变。

[参考文献]

[1]姚金海，戴金波.高职院校学生软实力是解决问题能力培养的基础[J].岳阳职业技术学院学报，2008（02）.

[2]付金梅.“工匠精神”理念下学生职业核心素养探究——以酒店专业为例[J].管理观察，2018（16）.

[3]马丽娜.“互联网+”背景下档案管理从业人员职业素养培养对策研究. [J].现代交际，2016（02）.

[4]孟祥玲.提升高职生就业软实力路径探析[J].职业技术教育，2014，35（11）.

[5]徐烨，曲士英.高职生职业发展软实力问题探究[J].现代教育管理，2014（05）.[责任编辑 王爱萍]

网络团购的酒店营销论文范文第2篇

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在最早的销售理论中，产品开发是与市场销售分离着的两块(现在仍有人认为这两块是分离而又有机联系着的两块)。后来，在市场营销理论中，产品开发就被纳入营销中了，成为营销的一个组成部分前端组成部分了。相当大的一部分中国企业信奉“产品质量高于一切”、“好产品远比售后服务重要”、“最好的服务是无须服务”、“最佳产品本身就是最出色的广告”等营销观念，在设计制造最佳产品上猛下功夫，于市场上获得了非凡的成功。

说来也是，假如巴西国家队到中国某座城市来打一场比赛，那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息，高价的门票便会很快卖得一干二净了。为什么呢?就因为巴西国家足球队这个“产品”太出色了，出色得令人无法抗拒。同样道理，中国消费者对容声冰箱、格力空调、长虹彩电、小天鹅洗衣机、万达住宅楼、彩虹系列小家电、TCL电话等国产商品的长期喜欢与购买，也主要是因为产品的质量太好了，好到了口碑相传的地步。

值得注意的是，产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了，其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。海尔“小神童”、“金王子”等动听的美名、TCL电脑迷人的钛合金外观、劲王野战苹果的迷彩外型、农夫山泉能发出响声的瓶盖、能显示来电号码的步步高电话、有错层式、跃层式、业主会所等新玩艺的商品房为什么比同类产品更好销一些，就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位，使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。

尽管某些现代营销学理论著作因为种种原因将广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略提到了很高很高的地位，尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例，但是，信奉“好产品永远是第一位的”之营销理论的企业，仍将是有着最广阔的市场前景的企业。从总体上来说，以长远的观点来看，它们自身已经因其产品功能质量和附加值的超群出众而立于不败之地了，也许它们会有一时的失足或受挫，但它们最终的成功是难以阻挡的，因为消费者的选择最终不可能是愚不可及的。

第二种武器：广告是炸开市场大坝的核弹

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李湘是一位富于青春活力的现代女性，她那容光焕发的姿颜和光芒四射的笑容有着春风万里的感染力(包括对那成千上万的已成功或将成功的商界人士)，商务通选她来作形象大使真是“没得说的了”。随着她那令人心碎(醉)的悬空一跳，纤手一指，商务通销售业绩的直线上升也只好是“命中注定的了”。未曾想好戏才仅仅是个开头，不久后李湘的“情人”出现了，竟然是那个被誉为“少妇杀手”的濮存昕(要是商务通早点把他独家“买”下来该多好!)，商务通在她们的恋爱生活中起到了锦上添花的作用，令观众心痴神迷、避想无限。再后来，她们的“小家庭”堪称“中国第一小家庭”的小家庭也组成了，人间最完美和谐的生活画面出现了，圣洁的、美好的乃至有几分伟大的商务通形象也完成了。

我认为，商务通的广告比起轩尼诗XO富豪与美女形象、松下青春少女形象、万宝路牛仔形象之广告也决无逊色。那句巧借它山之石的“呼机、手机、商务通一个都不能少”(我觉得还可以移换作“李湘、孩子、濮存昕一个都不能少”)广告词亦足以和“古道、西风、瘦马”的唐代名诗一试高低，不由你不服气，不由那些董事长、总经理、厂长、职业经理人、官员、营销人不掏钱。

与此同时或更早些，有巨人脑黄金、秦池酒、延生护宝液、小霸王学习机、太太口服液、丽珠得乐胃药、爱多VCD、乐百氏纯净水、大宝洗发水等商品因为广告轰动效应而一举成功(它们中有的后来出了问题应另当别论)，它们的成功既是中国广告界(现代市场营销理论已将广告纳入其中)的骄傲，也是中国营销界的自豪。由于观念引进、人才结构等因素，广告特别是类似商务通那种令人赞叹的创意大手笔广告将在21世纪中国企业的营销中继续发挥重大的作用，这是勿容置疑的。

许多在产品质量达到了基本标准或较高标准的前提下，信奉“广告是炸开市场大坝的核弹”之营销理论的企业，已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹，中国广告界亦将沿着这些奇迹指引的方向，向国际广告的最高水准挺进，中国营销界也会随之而踏上更高的台阶，两者相互推进，从而形成一个绝妙的良性循环。在这新世纪的前夜，我已经欣喜地看到了诗意浓郁的“鹤舞白沙”、国际电影巨星表现的“学外语更容易”、威武地耸立国门之外的“HAIER”

第三种武器：公关具有一箭双雕之效应

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当我去看《泰坦尼克》时，发现江泽民主席关于该影片的一篇观后感似的文章赫然在目，心头一阵冲动，中国企业的公关技巧愈见高明了。是的，从健力宝集团赞助洛杉矶奥运会、送中国少年足球队去巴西到大维制衣厂赞助世乒赛，从红豆集团聘李谷一为名誉厂长到张裕创建中国酒文化博物馆，从海尔的百县万场电影到谭木匠的动人师生故事征文大赛中国许多企业把深情的目光越来越多地投向了公关投向了这一曾被有所冷落、有所忽视的现代市场营销策略。

四川的全兴酒，是利用全兴足球队进行公关而举得营销成功的经典之一(我自己在为全兴喝采时就曾干掉不少全兴酒);TCL武汉公司举行的“最动人情话”征文活动，因别出心裁而参与者甚众，连从不参与任何商业性活动的著名作家苏童也被诱惑出山当评委了，并自称是“冲着情话二字而来的”，促销效果相当不错;一年一度的成都糖酒展销会，可以称为中国企业公关(营销)的几大超级手笔之一，主办单位在有形财富和无形财富两方面都赚得个心花怒放，参展单位也收获颇丰;最值得称道的是中央电视台在1998年抗洪救灾过程中及时组织的大型赈灾捐赠会，那现场直播的感人肺腑的赈灾捐赠会吸引了全国亿万观众的目光，对中央电视台和参与捐赠的企业与个人，都是一种可喜可贺的大成功。

近些年来，越来越多的企业已经发现了公关活动(包括公益文化活动)在营销中的特殊作用。出色的公关活动，能使企业一举获得知名度和美誉度，而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。于是，有一批企业开始把大笔大笔的广告经费向公关活动领域转移了，它们开始信奉起“公关具有一箭双雕之效应”这一营销理论了，如春兰集团独家赞助的春节晚会最佳节目

评癣宗申集团耗费巨资组织的中国摩托车赛车队、海尔不厌其烦地创建的海尔顾客俱乐部、中关村以宏大气魄创办的国际电脑节、农夫山泉独家赞的助27届中国奥运代表团

完全信奉“公关具有一箭双雕之效应”之营销理论并敢于倾力投入的中国企业目前还不怎么多，地毯式广告轰炸那似乎立竿见影的效果对诸多企业仍是一种挡不住的诱惑。但我相信一定会多起来的，因为消费者无论怎么理智与成熟，对企业组织的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御，理智上实在无法坚守，往往身不由己的就陷了进去。

第四种武器：服务的价值高于广告和公关

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我认为：尽管海尔的产品、广告、公关都不错，但海尔是最信奉“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论的，仅一句“真诚到永远”就像当年的“为人民服务”一样响遍了福州大地，真的是了不起。海尔人用汗水书写的种种服务传奇这里就不用唠叨了，仅仅指出世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习这一点就够了。以往不怎么起眼的服务，被海尔破天荒地提到了企业营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上，此时，实质上海尔的一切(包括广告、公关)都已经围绕着服务在转了，其好产品也不过只是服务的一个平台而已。这一营销观念的大创新开始时也许还显不出太大的威力(可能还不如某些企业的超强度广告投入、大幅度降价等)，但随着时间的推移，它那洞穿消费者层层心理防线的威力就显现出来了，海尔的成功无论它扩张到哪一类产品上的成功就是必然的了。

无独有偶，房地产界的万科也是一个信奉“服务的价值高于广告和公关”的成功范例。万科敢于把物管服务提到事关企业兴衰存亡的战略高度上来认识，敢于把相当大一部分的人力、物力、财力向物管服务倾斜，敢于下大功夫首先在物管服务领域中成为行业佼佼者，结果，消费者们折服了，感动了，争相传颂了，即便万科的房地产商品比其他房地产商高1000元也顾不得那么多了。据介绍，万科在外地开发的房地产商品还在图纸上时就已被买掉了80%，真是令人难以置信。

对服务在企业营销中应有地位的理解有如悟道，庆幸的是悟出此道的中国企业数量已经大幅度上升了，包括许多国有大中型企业，包括许多生产汽车、重型机械等非民用商品的企业也逐渐悟出此道了。它们原有的营销(确切说来应该叫销售)观念被海尔、万科等企业的营销案例击得落花流水，它们的沉疴已久的行业傲慢在冷酷的市场面前碰得头破血流，它们对自己在服务方面的落伍而导致的亏损局面痛心疾首，它们终于开始在转变服务观念、完善服务措施、提高服务水平上下一番大功夫了，它们营销中的“桅暗花明又一村”也就不远了。

必须指出，“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论，在实践中从一开始就遇到了强大的阻力，而现在和将来的阻力也决不会小的，但营销实践本身将是最伟大的裁判者，已经判给海尔、万科、荣士达、海信等企业的营销业绩金牌还会判给越来越多的中国企业，这一点是毫无疑问的。

第五种武器：投资小收益大的是促销妙计

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中国大量的企业属于中型企业、小型企业甚至微型企业，它们没有那么多钱去搞全国性的广告、公关服务活动，中央电视台、中央级大报与它们无缘，就是在当地的报纸、电台和电视上，它们能投的钱也十分有限，不敢轻易抛出。“投资小收益大的是促销妙计”这一营销理论就成了它们的致胜法宝了。因为促销妙计，妙在创意，只要创意好，就能做到投入小而收获大，而且实施起来也比较简单。

赠品促销。中国企业对这一营销妙计的运用已经登堂入室了，赠的东西也越来越令消费者喜出望外了。如重庆南方花园对购房者赠送的长虹大彩电、哈尔滨红太阳集团对(中奖)购药者赠送的青其高原旅游、某大酒楼对消费到一定金额的顾客赠送最新的书籍，等等，都产生了良好的促销效果。这一计的广告投入是很小的，只需一条小小的广告就够了，余下的就由人际传播来快速地、大面积地进行了。

降价促销。使用这一计的中国企业可能是最多的。包括大型企业也常用这一计。比如格兰仕，用这一计不仅打得国内的竞争对手连连惨败，也打得来势汹汹的外国企业找不着北，更打出了一个微波炉产量全球第一的中国企业。中国新兴的手机企业也正在用这一计对付外国手机巨头并初见成效。有人认为这一招属于低水平营销，我不这样看，适合中国国情又能迅速见效的营销方式怎么能简单地斥之为低水平的呢?不是有人说现在的消费者是中国有史以来最聪明的消费者吗，那么，又怎么能将他们(包括笔者本人)对十点利商尝平价商尝仓储式购物等营销方式的喜爱说成是愚蠢的选择呢?

文化促销。曾轰动全国的亚细亚商场的早期营销成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。郑州的“越秀酒家”用文化做大菜，构筑的越秀文化风景线越秀学术讲座、店堂音乐、店内书店、名人字画等，提高了其品味，从而赢得了个性化的竞争优势。在发现了文化对营销的独特功能后，中国的一大批企业就一发而不可收了，有的从命名上入手，如“孔府家酒”、“红豆西服”、“毛家饭店”;有的从活动入手，如聘请著名歌手、乐队、音乐演奏家、影视明星来进行演出;有的从民族风俗入手，如征集对联或下联、猜灯谜、猜成语等，都明显地促进了商品的销售。

技术促销。如北京现代城房地产公司开发的小区，采用了目前世界先进水平的综合布线系统，为每个家庭特设的Internet专线接口，使上网速度比普通电话线上网至少快几十倍，电脑和电话的接口还可随意转换;社区局域网Internet的建立，让现代城的用户足不出户，尽可享受丰富多彩的各色网上服务，这对于文化层次高、善于与国际接轨的SOHO一族也是吸引力之一。某酒楼运用的电子点菜系统、某电影院引进的国际先进水平的放映与音响系统，某手机开发的手机上网功能，等等，都是技术促销的成功例子。

促销妙计当然还多得很，以上只是随手举的例子罢了。不过，许多促销妙计并不是单独存在的，往往是从相关的营销策略或方法中精心抽取出来的，经过创意性的发挥后，它也就成了最棒的营销武器家族中的一种了(如要比喻的话，它属于飞刀或暗器一类)。它是最富于变幻和出新的，经常引发市场的一派惊叹之声，引起竞争对手的一阵阵捶胸，中国的千百万中小企业在这方面还大有文章可做。

第六种武器：辛勤地默默地织一张大网

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不止一位专家指出，在已经进入全球营销的今天，企业的营销网络才是企业最有价值的资产(据报道安徽小天鹅集团的营销网络折价

1、6亿元人民币入股，占20%的股份)，与其一上来大把大把地抛洒广告公关费，不如“辛勤地默默地织一张大网”织一张宽宏的、细密的、牢实的营销大网，让你所开发的任何新商品，都能迅速地与成百万成千万成亿的消费者见面，迅速地让他们观赏、品尝、试用、购买，这比什么都重要。而广告、公关之类，只能算是一些辅助性的营销手段，如果消费者不能极为快捷、极为方便地买到你的商品，任是促销天才也只能仰天长叹的，再好的服务愿望也无法落到实处。

1999年中国饮用水销量第一的娃哈哈集团，所织的营销网络真有如一张恢恢天网，据说在青藏高原上某些小地方的店摊中都有它的纯净水买，以至有人说娃哈哈是网络胜中国。调查显示，营销网络是娃哈哈拉下与其它品牌之差距的主要因素，网络优势是宗庆后手中最有力的王牌，营销网络是娃哈哈的第一财富。不过，乐百氏纯净水、农夫山泉、旭日升冰茶等品牌的网也织得不错，松本电器、德生收音机、圣象地板、谭木匠梳子等品牌的网也织得蛮好，所以它们也都取得了不俗的销售业绩。中国企业建设营销网的速度正在加快，有些网已经建到日本、美国、欧洲及全世界去了，这也许才是20世纪末期中国企业营销最具深远意义的动作，要过一些年头我们才能切实地体会到它的巨大价值之所在。

著名的营销专家斯剑先生，有感于中国企业家家都建自己的营销网，重复太多，浪费太大，提出了组建跨省市的、共享性的营销大网络的创意构想，立即引起数百家企业的反响。虽然由于利益、商誉等方面的原因，实际操作中困难重重，但属于中国企业营销首创的一个新方向已经指明。随着中国市场经济的深入发展，随着各方面的经营条件的逐步成熟，总有一天这张“营销天网”我相信那绝对是一张全球化的“营销天网”会建立起来的。那时，凡是卷入网中的中国企业，其直接营销成本会大为降低，其市场竞争将大为增强，强得叫那些世界级营销巨头也直喊头疼。

网络团购的酒店营销论文范文第3篇

摘要：伴随大数据时代的到来，酒店经营模式将会发生深刻的变化。只有深入挖掘大数据背后的特质，才能对行业形成清晰的认识和把握度；只有精准依托大数据的独特优势，才能真正提升企业的核心竞争力。本文就大数据对快捷酒店核心竞争力的影响进行了分析研究。

关键词：大数据；快捷酒店；核心竞争力；影响

在大数据网络时代，酒店业作为特殊的服务行业，其发展及面临的生态环境也经历着深刻的变化，海量的大数据考验着酒店企业的数据分析与挖掘能力。大数据给酒店带来了巨大的发展机遇，对大数据的深度解读能够有效识别顾客的消费需求，做到高效率的精准营销，从而准确把握用户需求，降低运营成本，促进业务的转型升级，充分挖掘业务流程的内在价值。酒店同样要承担海量数据漏损对酒店经营与管理的不良冲击。海量数据的有效管理对于酒店来说也是不小的挑战。酒店行业已经进入依靠大数据驱动增长的发展阶段，有效获得并将大数据内化为其核心竞争力优势是摆在酒店管理者面前的重要课题。快捷酒店作为市场经济中数量众多、同质化现象严重的经营主体，充分挖掘业务流程与模式的内在价值，适时把握大数据提供的发展机遇，积极推动业务模式转型升级，不断降低運营成本，简化运营流程，不仅有助于促进快捷酒店提升自身的核心竞争力，实现可持续发展的目标，而且有助于促进整个酒店业的生态系统完善与优化。

一、大数据对快捷酒店核心竞争力体系的核心层影响

快捷酒店的核心层是指快捷酒店的内源性因素，主要指企业的经营理念与企业文化等。快捷酒店的核心竞争力建设，从源头上来说，来自于其独特的企业文化。我们知道人力资源是企业文化中最核心的因素，所以大数据对企业文化的影响就自然而然的传递到对人力资源的影响上。企业文化对于人力资源部门的依赖度十分高，只有充分保障人力资源部门的完整和规范化运作，酒店企业才能真正的步入正轨，实现酒店高效的经营与决策。人力部门中所涉及到的员工大数据是企业实现网络技术的前提，运用大数据能够及时准确地关注员工的成长轨迹与发展路径。酒店管理者在进行相关人员的提拔时，可以通过与人力资源部门的合作，通过大数据实现对业务部门人员的分析，着重分析该员工的提拔能够给酒店带来多大的效益以及提拔该员工后所面临的风险与挑战，实现多角度与多层面的分析。在酒店日常的人力资源管理中，人事招聘考评及评价现有员工的潜力的方式等都有助于企业文化的感知与建设，这种方式所营造的企业文化通常意义下是明确且具体的，能够增强员工对酒店文化的认同和归属感。实现企业的更好的数据分析能力对于巩固企业文化具有重要的意义。

二、大数据对快捷酒店核心竞争力体系的外围层影响

快捷酒店的外围层主要指面向外部市场竞争时，对外展示出的竞争优势。外围层主要包括营销、网络、技术和管理等方面。大数据对核心竞争力的影响也会投射到相关要素上。大数据对于酒店营销方面的影响主要体现在以下几方面：一是准确掌握用户的消费习惯和行为特征。二是进行营销信息的推送，将用户所有的消费行为全部数据化，真正实现用户行为的数据化管理。三是可以进行重点用户的开发和筛选。四是大数据能够有效提升用户的感受和体验。六是大数据能通过对市场和竞争对手的预测与分析实现经营决策的最优化。快捷酒店用户最关注的莫过于酒店的性价比、安全卫生、舒适以及地理位置等。大数据的应用对于酒店网络体系的影响主要体现在以下几个方面：一是体现在酒店内部管理之中，对于酒店的网络内部化管理。大数据对于酒店网络化的影响还体现在客户的预定服务和网络点评方面。酒店要及时通过网络收集用户的网络点评数据，进行整合分析，以此为基础进行酒店产品与服务的改善。大数据对于酒店企业技术的影响主要体现在对酒店数据分析技术的提升。能够对用户进行识别和区分，不同消费习惯和类型的用户对于酒店具有不同的价值，通过对用户消费行为的分析有助于酒店锁住终身价值较高的用户。分析技术能够实现酒店的收益管理，这种管理方法能够综合考虑入住量的影响因素，包括酒店的淡季与旺季长度、天气和当地活动等，通过数据分析模拟酒店住房的需求量，实现差别化定价，提高利润空间。大数据对于酒店管理的影响是全方位的，不仅有酒店发展模式的颠覆，也有营销模式的颠覆，还包括内部组织管理体制的颠覆。大数据能够实现对酒店运作模式的创新，改变以往领导怎么说就怎么做的模式，取而代之的是依据大数据分析结果进行管理的转变，彻底改变以往单纯依靠经验的管理模式。大数据必会将酒店管理推入新的阶段，实现从产品到用户最终达到以大数据为中心的目标。运用大数据分析得到的结果指导酒店的经营管理，增强酒店企业的核心竞争力。

三、大数据对快捷酒店核心竞争力体系的展示层影响

展示层是指核心竞争力的外在体现部分，体现出快捷酒店在酒店行业的竞争优势，包括成本、产品、服务和效率等方面。大数据对其核心竞争力体系的影响直接反映到酒店产品、服务上。快捷酒店作为投入高的行业，如何实现经营成本的最小化以达到收益的最大化是摆在酒店经营者面前的重要现实问题。增加营业收入和有效降低成本是快捷酒店生存和发展必须要面对的两大问题。国民经济增速的下行、人力成本的上升使得经营者必须降低酒店成本。大数据对于酒店成本的影响主要体现在：一是利用大数据的处理与分析能力，建立相应的数据库，准确分析消费者的需求，在合适的时间推出相应的营销产品或服务，实现酒店获利的目标，合理控制成本，以最小的成本获取最大的利润。二是借助大数据的数据库功能建立酒店的成本控制体系，深入分析各类成本对酒店总成本的影响，对各类成本的动态监测与预测，随时做出相应的决策来调整各类成本的侧重点。三是依托大数据建立的酒店云平台可以有效降低酒店的运维成本。高质量的酒店产品和服务对于酒店的重要性不言而喻。大数据对于快捷酒店产品和服务的影响主要体现在以下几个方面：一是大数据能够将其独特的科技优势融入到酒店的产品与服务中，为客户提供个性化服务。二是大数据能够依据市场需求和用户行为分析，及时提供富有竞争力的产品和服务，实现提高营业利润的目的。三是依托于互联网大数据能够扩大酒店核心产品与服务影响力。酒店大数据对于快捷酒店效率方面的影响主要是通过降低成本和增加收入实现的。一般来说，酒店应该根据参照物入住率的高低实行差别化的定价，制定最优的定价方案，在提高酒店入住率的同时也提高了酒店的营业收入。

参考文献：

[1]王巧敏.经济型酒店核心竞争力研究——以7天连锁酒店为例[J].中国市场，2016

[2]欧阳博强，刘奥.大数据提升企业竞争力的具体表现研究[J].品牌，2015（6）

[3]商正宽.7天连锁酒店核心竞争力研究[D].大连理工大学，2014

[4]郗莎.中国城市商业银行竞争力研究[D].沈阳：辽宁大学，2014

[5]胡雄伟，余祖德，陈俊芳.企业竞争力来源的理论综述及评述[J].科技管理研究，2009（6）

[6]吴凯.山东省中小企业竞争力的比较分析[D].济南：山东大学，2007

网络团购的酒店营销论文范文第4篇

摘要：职业核心能力，在市场营销教学中具有着重要的地位，当今社会，具有职业核心能力的学生才能在就业市场中占据优势。本文探讨了在市场营销教学中，如何渗透培养职业核心能力。

关键词：职业核心能力；市场营销；中职教育

当前，职业核心能力已经成为人们就业、再就业和职场升迁所必备的能力，也是正在校、即将就业和已就业人群竞争力的重要标志，它也必将成为企事业单位在职人员综合素质提高的重要内容。中职院校也势必转变办学理念——培养学生职业核心能力。

中职院校的市场营销教学也需要注重培养学生的职业核心能力。那么，如何在教学中渗透培养职业核心能力呢，笔者将结合自身的实践教学经验，与同仁分享。

一、我院市场营销专业学生职业核心能力的现状

就目前形势而言，我院的市场营销专业学生在职业核心能力的应用上，最缺乏实践应用能力，其职业核心能力与用人单位的要求相差较远，从调研情况看，显现出多方面弱势。

1.信息处理和分析判断能力欠佳

对于教师布置的有关市场调查训练项目，多数学生对所调查的文字和数据资料难以准确分析说明问题，同时在设计项目调查表方面，也表现出明显的能力的欠缺，就目前的培养情况看，学生的信息处理能力还很薄弱。

2.独立解决问题和应变能力不强

市场营销活动是一个互动性很强的过程，具有高度的情景性，营销活动的成功可以说是天时地利人和的结果。而学生难于应变特定情景下的营销活动，在平时学习和生活中缺乏独立解决问题的能力，大部分学生对问题实质把握不准确。

3.沟通与合作能力欠缺

00后的孩子一方面生活在一个信息高速发达却又欠缺沟通的年代，多数同学喜欢网络交流，导致他们在实际工作中学习领悟新知识存在一定困难；另一方面绝大多数学生是独生子女，其生活环境导致他们自私、高傲、以自我为中心，不愿主动与人沟通与合作。学生有效的口头沟通能力比较低，而现实却是很多岗位都要求有基本的沟通能力，学生明显与时代发展步伐脱节。

二、培养技校市场营销专业学生职业核心能力的必要性

目前，我校的职业核心能力课程没有覆盖到全校所有专业和班级，只针对部分一体化教学班级开展了职业核心能力课程训练。市场营销专业班级仍实行传统的学分制，职业核心能力的培养在课程体系中未得到应有体现，传统的教学方法一直主宰着课堂教学，学生对课程兴趣不浓，课程实施的有效性有待检验。

为了培养学生的职业核心能力，在2+1培养模式下（即前两年在校进行理论学习，第三年到企业顶岗实习），我校学生在校学习期间，分学期开设了计算机操作技能实训、市场调研实训、网络营销实训、市场营销综合实训等实训课程，以上实训主要依托软件在机房进行，学生的数字和信息处理能力有大幅度的飞跃，团队合作能力、解决问题能力也会有所提升，对企业总体运营及营销管理有大致的了解和体会，但机房实训缺乏情境性与连续性。

根据对与我系长期进行校企合作的单位统计，企业在招聘时对市场营销专业学生提出的能力要求顺序是：敬业精神和责任心、吃苦耐劳、语言表达能力、沟通协调能力、团队协作能力，他们对这些能力的看重甚至都超过专业能力。然而，从我校近几年营销专业毕业生的就业状况来看，企业反馈毕业生普遍在人际沟通能力、团队协作能力、解决问题能力、吃苦耐劳精神等一些核心的职业能力方面比较缺失，部分三年级学生在顶岗实习中，面对一线销售工作的灵活性、复杂性、挑战性难以适应。不少毕业生频繁地跳槽，面对新工作和新环境感到无所适从，就业处于不稳定的状态。可以看出，营销工作社会性和人际化的特殊性，要求加强对学生职业核心能力的培养，增强学生的与人交流、沟通能力和团队合作能力，提高学生的自我学习能力和解决问题能力，使学生与未来职场之间实现无缝对接。目前，我校市场营销理论专业课课时占据了总课时的八成以上，在当前无法开设职业核心能力课程的条件下，将职业核心能力的培养渗透到专业课的教学中显得十分迫切和必要。

三、市场营销专业人才职业核心能力培养的路径

市场营销职业核心能力培养缺乏机制保证。由于职业核心能力并非课堂上就能完成的工作，在培养方式往往处于放任式，无明确目标的状态，在具体训练方法上也缺乏理论研究，很多时候仅仅照搬某些企业在职培训的方法，虽然也开展了能力培养的系列活动，但成功经验尚不多见；在职业核心能力评价机制方面突出问题表现为：评价方法沿袭传统的学业评价方式，缺乏职业核心能力评价标准。

就技师学院而言，市场营销专业人才培养中职业核心能力培养存在严重弱点：片面以社会经济需求为导向，强调为社会经济发展培养职业技术人才，在相当大程度上忽视文化基础知识、人文素质和非专业通用基本能力的培养。在这样教育体系下培养出的营销专业的学生，文化基础相对薄弱，专业口径窄，职业适应面差，后劲不足，发展能力有限，只能被动掌握简单的现成工具或技能，不能主动地创造性地工作。

要想培养营销专业学生的职业核心能力：首先，建立营销专业职业核心能力培养标准。加强教师团队能力培养，夯实职业核心能力培养的基础关键，突破传统教学基层管理的弊端，合理配置教学资源，以专业建设、课程改革作为教师团队能力培养指针，组织适合于职业核心能力培养的课程体系。其次，在学校课堂教学中强化培养职业核心能力。根據市场需求设置和调整人才培养方案，分析营销岗位所需要的职业核心能力，在此基础上细化实施培养的内容、方法和形式，将职业核心能力培养工作落到实处。再次，鼓励发动学生积极参与学校社团和文化活动，在校园隐性课程中养成职业核心能力。通过校园文化活动等隐性课程建设，多途径多形式开展职业核心能力培养（如培养“与人沟通”，“与人协作”，“情商”等能力），促进学生整体素质提高。第四，在社会实践和社会服务中认识和提高职业核心能力。通过社会实践与社会服务，认识职业核心能力对从事营销职业的重要意义，在一定层面上应用职业核心能力，从而达到理解并掌握职业核心能力的目的。最后，在工学结合中磨砺职业核心能力。结合在企业营销岗位中的实践性、情景性特点，将职业核心能力与具体营销技能结合起来，从而检验营销人才培养质量，锻炼和培养学生职业核心能力。

四、小结

随着我国经济持续高速发展，职业核心能力表现出了越来越高的社会地位，部分大中专院校正在积极探索提高学生这类能力的模式和方法。本文以市场营销专业课程作为一个切入点，分析了职业核心能力的渗透方法及教学团队建设，以期见微知著，使我们的职业教育能借鉴国外职业核心能力的培养模式，让学生在学习专业的同时，不断提高他们的职业核心能力，经过不断的探索和研究，尝试新的教学方法，并通过职业核心能力的提升，促进学生就业能力的提升。

参考文献：

[1]周锡飞.基于能力本位的国际市场营销双语课程教学改革研究[J].商场现代化，2013（28）：118-119.

[2]张俊.市场营销专业人才职业核心能力培养与评价体系研究[J].当代经济，2012（8）：108-109.

网络团购的酒店营销论文范文第5篇

[摘要]在后经济危机时代，物联网成了许多国家为应付金融危机、振兴经济而重点发展的产业。作为一个经济快速发展的国家，我国已将物联网产业纳入到国家战略性新兴产业的范围，无论是在研发还是建设方面都给予了极大的投入。物联网对于扭转我国长期依赖传统劳动力密集型产业的局面、加快产业转型升级、发展新兴产业、走产业高端化道路等方面都具有重要的战略意义。目前物联网产业在我国还处于发展的初级阶段，还存在一些需要克服的困难，文章通过对我国物联网产业发展状况的分析，提出了我国物联网产业未来的发展方向和路径，以期为物联网产业发展提供借鉴。

[关键词]物联网产业；优势挑战；产业模式

[DOL]10.13529/i.cnki.enterprise.economy.2015.02.022

[作者简介]杨莉萍，江西旅游商贸职业学院经济管理分院讲师，研究方向为物联网产业经济、网络营销；（江西南昌330100）

杨志勇，南昌航空大学软件学院讲师，研究方向为无线传感器网络；（江西南昌330063）

徐兰，江西旅游商贸职业学院经济管理分院实验师，研究方向为物联网产业经济、会计；（江西南昌330100）

一、物联网的发展

（一）物联网概念界定

物联网概念最早是由MIT研究RFID的Auto-ID中心主任Ashton教授在1999年提出的，我国当时叫传感网也即WSN（WirelessSensorNetwork）。2005年国际电信联盟在《ITU互联网报告2005：物联网》中正式提出了物联网（InternetofThings，IOT）概念，并描绘了物联网时代的图景[1]。目前，还没有统一的物联网定义，但普遍认为：物联网的主要内容是物体、传感器和计算机设备等直接的无缝连接。随着无线传感器网络技术和互联网计算尤其是IPv6的发展，物联网将逐渐走人人们的生活。物联网可以应用到很多领域，包括商贸物流、智能家居、医疗医护、动物习性观测、安全监控以及应急响应紧急救援等[2][3]。

（二）物联网产业的发展状况

国际物联网产业研究和应用始于20世纪90年代末，随后物联网则被预测为改变世界的重要技术。欧美一些主要发达国家以及亚洲的日韩等都把以传感器网络为基础的“泛在网络”建设上升到国家战略高度，如：日本提出“u-Japan”计划，韩国提出“u-Korea”计划，欧盟提出“2010”计划，而美国在奥巴马总统上台伊始即开始认真研究由IBM提出的“智慧地球”计划川。同样的，国际IT产业巨头也纷纷加入到物联网的研究浪潮中，如：Intel在传感器网络高速芯片研发中投入大量的人财物资源；总部位于芬兰埃斯波，主要从事移动通信产品生产的诺基亚在物联网这一领域也不甘人后，开发出了“传感星球”这一项目；而韩国的SK电讯作为“U-Korea”主体运营商已经开展了智能交通（U-ITS）和平安家居等项目[5]；我国则在2010年提出了“感知中国”。

1.物联网的国内发展环境现状

2013年2月17日国务院发布了《关于推进物联网有序健康发展的指导意见》，明确提出到2015年要推进物联网协同创新达到较高水平，“实现技术创新、管理创新和商业模式创新的协同发展”。物联网是我国重点支持发展的战略性新兴产业[6]，其发展已经被提升到国家战略的高度。物联网将在一些重大专项、优先主题以及前沿应用等层面成为“新一代宽带无线移动通信网”的发展方向。在健康医疗、交通物流等方面物联网，也将为我国带来每年万亿元级的产业规模。

（1）物联网发展的市场环境

目前，我国物联网产业还处于成长的初级阶段，未进入规模化的生产和应用阶段，但是这并不能影响物联网产业广阔的市场发展潜力。物联网所带来的优势在推动物联网产业发展的同时，也为其他相关产业开拓了新的发展机会。2009年8月7日，在江苏无锡建设了国家传感网（物联网）创新示范区，同年江苏省还提出了“一核心区两支撑区”的物联网发展布局；作为我国经济大省的浙江提出了打造“一个核心两翼配合”的物联网产业群；广东确定珠三角联动的策略等。而其他地方政府在物联网产业经济发展争夺战中同样投入了大量的资源，重庆要在2015年完成物联网产业投资350亿元，产出达到1500亿元的目标；“中国惠州物联网·云计算技术应用展览会”于2013年6月6日在广东惠州举行，在新闻发布会上发言人介绍，惠州市物联网和云计算产业发展已经初具规模。就目前来看，惠州有包括TCL、德赛、华阳三大集团在内的物联网企业120多家，这些企业的产品主要有车联网以及智慧家庭、交互式个人信息终端等。据不完全统计，2012年惠州市物联网产业产值接近400亿元。

与此同时，各地也加快了物联网产业基地和示范区的建设。2012年，广东省全省固定宽带网络和3G以上无线网络覆盖所有行政村；物联网相关专利申请量和技术标准发布量达1216项；物流与供应链领域重点企业射频识别（RFID）应用普及率达36%；物联网应用在生产制造、公共管理、社会民生等领域广泛渗透；物联网产业市场规模超过1300亿元，同比增长超过30%[7]。2012年我国物联网产业规模达到3650亿元，比2011年增长38.6%。

（2）科研技术环境

唐前进在《物联网产业发展现状与发展趋势》一文中指出，我国已经形成比较完整的物联网科学研究与技术开发体系，拥有丰富的科研资源。目前我国从事物联网的科研人员已达109万人，位居世界研发人员第二位，研发投入跃居世界第六位。

在物联网技术的开发与应用方面我国已经具备了一定的优势，中科院早在1999年就启动了物联网（无线传感网络）研究，先后投入资金数亿元。《国家中长期科学与技术发展规划（2006-2020年）》和“新一代宽带移动无线通信网”等重大专项研究均将物联网列入其研究领域。为了强化物联网研究工作的标准化，2009年9月11日成立了中国物联网（传感网）国家标准工作小组[8]。

2.物联网在国内的应用状况

物联网在国内的应用发展异常迅速，如我们常见的条形码技术、RFID技术在供应链管理、物流管理、资产跟踪、防伪识别、公共安全管理、高速智能收费、人员管理等方面应用日益广泛。我们以RFID技术为例，采用RFID技术的我国二代身份证发行量已经超过10亿张，城市互联互通一卡通在2013年11月也同时实现了35城互联互通。城市互联互通一卡通的开通为现代“卡奴”进一步减少了手中的持卡量，并为这些城市的市民出行提供了极大的方便。2012年我国RFID市场继续保持快速增长，比2011年增长49.2%，市场规模达到268.1亿元。另外，随着智能手机和移动应用的发展，基于智能手机的二维码标识类公共服务应用，如电子化票据、电子优惠券、商品信息查询等已经逐渐普及，国内部分机场已经支持刷手机二维码进行登机的服务等[9]。住房和城乡建设部更是在2014年6月27日公布了包含北京市东城区、朝阳区、北京未来科技城、北京市丽泽商务区等在内的90个智慧城市试点名单，而截至2014年9月3日我国已经有400多个城市宣布建设智慧城市，覆盖东、中、西部地区。经过数年的建设，智慧城市已经从概念走向落地，从试点走向普及。

在农业方面.物联网更是改变了我们以往的种地模式：传统的农业中浇水、施肥、打药等都是需要农民凭借经验和感觉进行，但是在现在的物联网智慧农业中这些都发生了变革。农业物联网专家系统可以通过传感器设备远程检测到农田中的湿度、温度以及光照等环境参数，这些参数会通过声光报警或者自动给管理员发送短信，管理员通过分析这些数据后就会开启已经设定好的程序，系统根据参数的变化开展浇水、施肥、遮光等工作，从而实现了农业生产管理的现代化、智能化和高效化。这一智慧农业在天津和山西正在逐步推广中。

图1物联网的应用级架构体系

二、物联网产业发展的现实基础及条件

（一）我国初具物联网产业发展的基础

我国已经基本具备了发展物联网产业的基础体系，甚至在部分领域已经具备了一定的发展规模。虽然我国网络通信相关技术与产业相对国外来说起步比较晚、覆盖面比较少，和欧美发达国家有一定的差距，基于有的差距依然比较大，如sensoi，RFID等感知端制造产业、高端软件与集成服务等。但可喜的是，这些差距已在逐渐缩小。

（二）风投看好物联网：投资大增

物联网这一概念在2014年年初被投行迅速热炒。思科CEO约翰·钱伯（JohnChambers）在国际消费电子展（CES）上宣称：物联网将驱动未来10年的全球创新，并为全球带来一个规模高达19万亿美元的巨大市场。紧随其后，谷歌花费32亿美元成功收购智能恒温器公司Nest。在物联网兴起之前，已经有不少投资者看好其发展。据CBInsights发布的最新数据显示：2013年，当物联网发展还处于默默无闻阶段时，美国投资者在这一领域就投入了11亿美元，所涵盖的交易量高达153宗。如果除去黑石集团以高于20亿美元的价格收购家庭报警系统供成商Vivint，美国在物联网这一领域的投资出现了同比49%的增长[10]。由于物联网产品在全球不断地扩大，对于风投公司来说这无异于是一个新的竞争场地，风投公司同样将会对其趋之若鹜。

（三）物联网传感技术颠覆传统旅游业

智慧旅游不仅方便了游客，也方便了景区的管理者。以往景区管理者很难计算游客来源地，更多的时候只能从车牌来粗略分析客源构成，但是就物联网技术运用在旅游客情分析系统以后，就可以更为清晰地为景区管理者提供准确的顾客构成，方便景区在其重点顾客群中制定相应的市场营销策略。如今手机成了绝大多数人生活中不可缺少的物品，拿着手机刷一下就能进景区也让外出旅游的人们减少了很多麻烦。游客只需在出游前登录景区的网站简单注册，到景区后无需买票，拿出手机刷一下就能进入景区，并在景点门口没置的终端设备上了解景区内景点、线路、交通等。“智慧旅游”项日通过智能手机、平板电脑等便捷终端让各类旅游信息、资讯与游客“零距离”互动，从而为游客带来超出预期的旅游体验。与此相配套的“智慧酒店”同样为顾客提供了更为人性化的服务。顾客入住时，只需要拿着手机进行登记，在服务台换取房卡后由卡上所带有的索引指示，寻找所入住的房间。当顾客进入房间后，插卡取电，轻轻按下手边的物联网无线墙面开关，系统预设模式可自动切换成“欢迎”模式，室内灯光缓缓亮起，悠扬的音乐响起，典雅的电动窗帘徐徐关闭，让顾客拥有“家”的感觉。

三、推进物联网产业发展的对策建议

（一）加快物联网技术集成创新

加快物联网技术集成创新必须深化“产学研”合作，也即物联网技术的集成创新离不开企业与高校、科研机构及其他应用服务单位的协同创新。物联网的发展首先要着力突破物联网芯片、RFID、光纤传感、传感器融合、嵌入式智能装备、物联网IP组网等关键技术，发展物联网交换接口、信息安全、云计算协同、大数据管理等共性技术，推动物联网与下一代互联网、云计算、大数据、信息通信、地理空间等新一代信息技术的集成创新，加快形成一批自主知识产权，大力推动关键共性技术产业化。开展大数据挖掘和智能分析研究应用。建立完善物联网标准体系，鼓励全国各省市区的企事业单位主导或参与物联网国际、国家、行业和地方标准制订和修订。以融合应用为引导，组建产业创新联盟，打造一批工程技术研究中心、重点实验室、标准检测机构和公共技术支持中心。

（二）发展物联网核心产业和新型业态

重点发展RFID芯片、智能传感器、传感网络设备等物联网设备制造业，以及嵌入式系统、数据库软件、中间件、数据分析挖掘、传感网智能管理等高端软件业，打造物联网核心产业集群。培育物联网新型业态，大力发展物联网数据采集挖掘、移动金融支付等物联网专业服务和增值服务。发展高分辨率卫星多维遥感空间信息服务产业，壮大系统集成服务业和云计算、大数据、卫星服务等平台运营业。支持发展一批具有国际竞争力和较强创新能力的物联网制造企业、软件企业和运营服务企业。

（三）优化物联网产业布局

结合我国的信息产业布局，依托无锡、珠海两大物联网产业基地，构建以长三角和珠三角为龙头的两大物联网产业核心圈；加快建设国家级信息产业基地和软件产业园区；着力发展物联网先进设备制造业和高端软件业，培育壮大物联网信息服务和平台运营业，打造物联网高端新兴产业集聚区。发挥各地各级经济技术开发区、高新技术开发区和工业园区等的载体作用，壮大物联网配套产业、应用产业和支撑区域产业转型升级的物联网信息服务业。强化产业圈带合作，形成优势互补、相互促进的协调发展格局。

（四）推动物联网在社会民生服务领域的应用

发展智慧民生服务，建设“智能生活”公共服务平台，实施智慧校园示范工程，开展智慧教室、电子书包、在线学习、远程教育等应用。建设各级卫生综合管理信息平台，推进基于物联网的健康检测与实时监护、远程医疗、食品药品监管等示范应用。建设各地集中式人力资源社会保障一体化信息系统，推进“社会保障卡”和居民健康的功能对接、信息共享、应用整合。发展智慧旅游，建立全国旅游信息综合服务平台，完善旅游刷卡无障碍支付环境。推进基于物联网的档案、图书管理系统建设。拓展移动支付及IC卡小额金融支付应用。推广智慧社区便民服务，深化智能楼宇、智能家居、智慧菜篮、互动电视等智慧应用，推动水电、燃气等家庭能源物联网监控节能[11]。

四、我国物联网产业的未来发展路径

物联网在经历了2009年、2010年的过度炒作之后，这两年的热度有所下降。在经历了从热炒到回归理性之后，物联网产业群的发展需要多个方面的大力参与，除了政府的政策推动外，还必须激发企业参与服务公共事务的热情和动力。只有这样，物联网才能朝着规模化、智能化、协同化方向发展。

1.物联网的标准体系将会逐步发展、成熟，形成一个以行业标准带动关键技术标准从而逐步形成体系的趋势。

2.未来物联网领域的商业模式创新将是把技术与人的行为模式充分结合，物联网将机器、人、社会的行动都互联在一起。

3.我国物联网产业发展以应用为先导，以服务公共管理和服务市场到企业及行业应用市场，再到个人家庭市场，逐步发展成熟的细分市场。

参考文献：

[1]朱洪波，朱琦，杨龙祥.物联网技术进展与应用[J].南京邮电大学学报（自然科学版），2011，31（1）.

[2]杨志勇.稀疏重构新算法及其在压缩射频层析成像中的应用研究[D].广州：中山大学，2013.

[3]ZhiyongYang（杨志勇），KaideHuang，XuemeiGuo，GuoliWangAreal-timedevice-freelocalizationsystemusingcorrelatedRSSmeasurements[J].EURASIPJournalonWirelessCommunicationsandNetworking，2013.

[4]张云霞，物联网商业模式探讨[J].电信科学，2010，（4）.

[5]侯赟慧，岳中刚，我国物联网产业未来发展路径探析[J].现代管理科学，2010，（2）.

[6]张志华，邱娜婷，袁河，江苏物联网协同创新发展的现状趋势与对策建议[J].南京邮电大学学报，2013，（6）.

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[8]绳立成，张颖，王光辉，中国物联网产业集群发展态势分析及路径[J].北京科技大学学报（社会科学版），2010，（9）.

[9]工业和信息化部电信研究院，物联网标识白皮书[M].北京：工业和信息化部电信研究院.2013.

[10]陶冶，物联网产业商业模式的探索与创新[J）.南京理工大学学报（社会科学版），2010，（8）.

[11]王卫宏，物联网的发展与相关产业价值链[J].电信工程技术与标准化，2009，（12）.

[责任编辑：李小玉]

网络团购的酒店营销论文范文第6篇

“团购”一词产生于20世纪80年代, 通常是指某些企业或个人通过大批量地向供应商订货, 获得低于市场价格的产品或服务。这种方式最早是应用在一个单位以集体名义采购一些办公或生活用品等方面。随着互联网的兴起, 团购形式在网络上得到了长足的发展, 即我们所称的网络团购 (Online Group-buying) , 也被称为B2T (Business To Team) 模式, 是继B2B、B2C、C2C后的又一个新的电子商务模式。其运作核心是将消费者的需求进行聚集, 形成大批量的订单, 以数量优势求得价格上的折扣 (Anand&Aron, 2003) 。

周小勇、吴玉萍 (2010) 经过对网络团购特点及其发展现状的研究后, 将目前流行的主要网络团购电子商务模式归纳成为三类:消费者自发组织的网络团购模式, 第三方网络商业团购模式和厂商组织团购模式。本文研究的网络团购是以互联网为交易平台, 商家通过提供一定的价格折扣和规定团购时间来吸引具有相同需求的消费者。一方面使消费者降低了购买成本, 另一方面实现了商家的规模效益。因此不包含消费者自发组织的网络团购模式, 主要是指消费者在网络上浏览到的正在进行的团购。

二、网络团购的研究现状

目前关于网络团购研究的文献还非常有限, 且以国外的研究居多。Engle, J, D.Kollat, and R.Blackwell (1974) 从消费者行为角度来研究团购, 他们研究了消费者为获得、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动, 包括这些行动的决策过程。20世纪90年代末, 许多学者以实证的方式研究了网络团购的影响因素、议价模式以及常见的网络团购模式等, 这些研究结论一定程度上促进了网络团购的发展。其中Krishman是最初研究网络团购的学者之一, 从美国的网络团购兴起之初一直到衰退阶段, 都积极参与了研究。他提出了影响网络团购成立的三要素, 即价格、周期、需求外部效应。

近几年来网络团购的研究发展很快, 但是国内对于网络团购理论的研究相对来说比较缺乏, 主要是从网络团购的特点、模式、优缺点等方面进行研究, 且仅仅局限于对网络团购现象的描述或者是介绍网络团购这种新的消费行为。

三、影响消费者网络团购的因素

网络团购作为一种特殊的购物形式有别于普通的网络购物, 我们进入一个团购网站进行团购时, 网站所提供的信息通常是该商品的现价、折扣度、原价、距离时间、已成功参团人数、相关的产品介绍和售后服务等。我们可以发现, 团购网站所提供的信息与普通网络购物的区别在于:团购网站明确给出了该商品的折扣度, 让消费者清楚的感知购买该商品所得的优惠, 而普通网站即使提供优惠, 也只是单独的标出原价和现价, 并没有明确标出该商品的折扣度。此外, 距离团购结束剩余时间和已成功参团人数也是在普通网站中不易见到的特征。

(1) 价格折扣:指在团购情景中, 商家给出的价格优惠程度, 价格折扣较小, 则为轻度的价格折扣, 即现价与原价相差不大, 价格较高;反之, 价格折扣较大, 则为深度的价格折扣, 即现价与原价相差较大, 价格较低。这种价格的提供方式不仅使消费者清楚参加该次团购的价格, 更使消费者在心理上有一个优惠的额度, 使消费者切实地感受到参加本次团购可以享受到的优惠, 使其认知到可获取财务上的节省, 进而引发消费者的购买意愿。

(2) 参团人数:指在团购情景中, 商家给出的已经成功参团人数, 它通过一个具体的数字直接体现。Asch (1951) 在一次实验中发现, 有三分之一的实验参与者会受到群体意见的影响, 做出顺从群体意见的决定, 即使群体的意见是错误的。之后的学者将这种现象称之为从众行为。Banerjee (1991) 提出个人在进行行为决策时是拥有私人信息的, 但是在观察他人的决策或行为后, 常常会忽略自己的决策信息, 做出与他人相似的决策或行为。因此参团人数越多, 消费者越愿意参加团购。

(3) 距离团购结束时间:指在团购情景中, 商家给出一个固定的期限, 这个期限随着时间的推移不断的缩短, 当消费者登录团购网站时, 网页上所显示的剩余期限即是我们所研究的对象。由于许多团购的时间限时很短, 给消费者造成了时间压力, 则更容易促使消费者产生冲动性购买, Beatty&Ferre11 (1998) 在研究时间压力对冲动性购买行为的影响时发现, 当消费者拥有的时间越少或者对购物环境感到不满意时, 即消费者的时间压力较大时, 其越容易发生冲动性购买行为。因此我们认为距离团购时间越短, 消费者越容易参加团购。

在团购网站快速发展的今天, 越来越多的网络零售商开通了团购项目, 如京东商城、淘宝网等, 并希望寻求各种手段和措施来激发浏览团购网站的消费者产生购买行为。在这种情况下, 如何利用网络团购中的特有因素刺激消费者冲动购物, 已成为网络团购经营者极为关心的问题。这也是今后学者需要研究的一项主要内容。

摘要：随着互联网的普及, 网络购物已经被大众所接受, 网络团购作为网络购物的一种特殊形式, 其刺激消费者购买的因素有别于普通的网络购物。本文通过介绍网络购物的概念和研究现状, 探析了网络团购中影响消费者购买的因素。

关键词：团购,网络团购,购买行为

参考文献

[1] 钱大可.浅议网络团购[J].商业时代 (学术评论) , 2006.2