物业公司财务论文范文

物业公司财务论文范文第1篇

一、物业公司财务内控现状

(一)物业公司财务内控的主要内容

物业公司财务内控主要目的是为了保证资产的安全、发现错误及时纠正、及时制止不法行为发生等。在日常管理工作中,财务内控的工作内容主要包括对收入的控制、对库存物资以及材料的控制、对费用支出的控制等方面。相关管理人员按照既定的内容制度流程和规范来进行合理的财务控制和管理,通过大数据来显示出物业公司财务的运行和使用情况,进而为后续的财务使用和管理工作提供有效的指导。

(二)物业公司财务内控现状

在现阶段,物业公司财务内控现状并不乐观,为物业公司的经营和管理带来了较大的财务风险。如:部分物业公司财务内控意识落后、制度以及监督机制不完善,使得财务管理部门的基础工作无法有效展开,对资金的运行和管理也都无法有效预测,进而导致财务管理工作混乱不堪,在很大程度上增加了物业公司的财务风险。此外,相关管理人员的综合管理能力也对财务内控及财务风险防控产生直接影响。总之,当前物业公司财务内控体系建设尚不完善,存在较高的财务风险,需要采取适当的措施来加强财务内控工作、降低财务风险。

二、物业公司财务内控完善及风险防范

(一)建立完善的财务管理制度

物业公司应当要建立完善的财务管理制度,首先应当要合理设置部门、岗位、岗位职责范围、组织结构等,保证财务管理体系的合理与完善,这样才能够为制度的建设奠定基础。其次,公司应当要根据实际情况建立财务会计考核和评价机制、监督机制、财务管理细则等,通过合理化、规范化的规章制度来为财务管理工作提供有效指导。如:积极推行信息化收费,借助软件的优势将日常的收费、计费、统计等环节纳入到其中,并合理设置操作权限,这样不仅能够将财务内控工作流程化、规范化、公开化,同时也能够简化财务控制工作、降低人为操作产生的影响,进而加强财务风险防控。

(二)建立规范化的财务基础工作

为了加强财务内控工作和财务风险防控工作,应当要从基础上抓起,特别是财务基础工作。首先,财务管理部门应当要加强对原始数据的记录和管理,并辅以完整的责任制度,保证原始数据的准确性和真实性。其次,物业公司应当要规范物资采购、领用以及入库等各个环节的流程,加强计量验收方面的管理,做到事无巨细。最后,财务管理部门应当要做好预算管理,在完善的预算管理制度下做好检查与考核工作,制定完善的预算方法以及编制程序,保证经营目标的顺利实现,同时也能够让资金真正“花在刀刃上”。

(三)定期展开财务分析

物业公司在实际运行过程中的收益主要来自两方面,一方面是通过向住户提供物业管理取得相应的管理费用,另一方面是通过开展各种经营性质的活动来进行分散化和多元化的投资获取相应的报酬。无论是哪种方式,都需要物业公司定期进行财务分析,这样才能够对财务风险进行有效防控。首先,物业公司财务管理部门应当要对公司的财务状况进行客观的评价和分析,了解公司当前的债务情况、资产水平等,进行合理判断出公司的经营风险,保证资金的合理使用。其次,物业公司财务管理部门还要定期分析公司的投资情况,对投资模式的选择、中长期的回报率等方面加以分析,进而对投资项目的可行性进行深入研究,降低财务投资的风险。最后,物业公司还应当要重视财务预测分析和计划制定,制定合理的财务使用和发展方针,对资金成本、利润等进行合理预测,为财务活动提供更加全面的数据分析支持。

(四)强化管理团队综合素养

财务管理团队的综合素养是加强财务风险防控的重点之一。首先,财务公司应当要在招聘环节就加以重视,适当提高准入门槛,并对应聘人员进行全面综合考察,特别是其计算机操作能力、财务管理能力、财务管理观念等方面,保证其与公司所需要的人才类型相匹配。其次,物业公司应当定期对在职的财务管理人员进行培训,灌输其先进的管理思想、先进的管理技能、较强的财务风险防范意识等,从多个方面提高财务管理团队的综合素养。最后,如果物业公司的规模较大,那么可以采取分层化、多元化的方式来对财务管理人员进行培训,如:针对骨干员工进行计算机技能方面的培训、针对“新鲜血液”进行管理能力方面的培训等,真正做到“查缺补漏”,使员工的短板问题都能够变成其“长板”。

总之,物业公司在经营和发展的过程中必然离不开财务管理的支持,有效的财务管理内控工作能够帮助物业公司分析财务状况、降低财务风险。因此,物业公司必须要对财务内控现状进行分析,并通过制度建设、团队建设、业务建设等方式来加强内部控制,加强风险防控,为物业公司的发展奠定良好基础。

摘要：我国城市化脚步的逐渐加快带动了物业行业的发展,财务管理作为物业公司运行的必要组成部分,也得到了快速的发展。但是在发展的过程中,由于市场、经济、公司自身等因素的影响,导致财务管理工作存在着一定风险。因此,本文将对物业公司财务内控现状进行简单分析,并提出财务风险的防范措施,旨在有效规避财务风险,提高财务内部控制的效率,为物业公司的发展奠定基础。

关键词：物业公司,财务内控,财务风险,风险防范

参考文献

[1] 叶春霞.物业公司财务内控与财务风险防范[J].中外企业家,2018(28):2-3.

[2] 高永波.物业公司财务内控与财务风险因素的有效防控[J].现代商贸工业,2018,39(27):85-86.

[3] 王珊.物业公司财务内控与财务风险防范[J].管理观察,2017(25):154-156.

物业公司财务论文范文第2篇

二、加强财务管理核算，按期编报会计报表，全面反映公司经营活动和资金变化情况，为公司领导提供真实的会计核算资料，使公司领导经营决策有可靠的数字依据。

三、加强财务管理，认真编制执行财务计划，按时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财产、管好财务资料，合理使用资金。加强现金管理和支用，及时清理债权债务，精打细算、增收节支，提高管理经济效益。

四、搞好会计监督，严格履行公司赋予的工作职权，尊重宣传和维护国家有关财经制度、法令和纪律在本公司的执行情况。

五、加强财务工作人员的专业知识学习，提高业务水平，要求每位财务人员忠于职守、秉公办事，按财务制度办事，杜绝业务差错。

六、小区内有关重大经济协议或有关经济文件拟定要以财务参与和核算为依据，进行准确分析和管理。

物业公司财务论文范文第3篇

摘  要：笔者所在的重庆邮政物业管理有限公司属于物业管理企业。它的财务内部控制方面还存在着不少问题，不利于企业的财产安全与完整。因此，本文认为，物业管理企业应该尽快构建一个科学、合理且可行的财务内部控制体系，并以此来切实提高企业会计信息的质量，最终实现物业管理企业的价值。

关键词：物业管理企业;财务内部控制;问题;对策

引言：随着我国城市化建设进程的不断加快，物业管理企业面临着较为严峻的发展形势，房地产企业对其提出了更高的要求。就目前的情况来看，我国物业管理企业的盈利状况并不是很好，这主要是因为这些企业缺乏有效的财务内部控制，并导致了其市场竞争力的弱化。这就需要物业管理企业尽快构建一个科学合理的财务内部控制体系，确保企业有高质量的会计信息提供，确保各项法律法规在企业内部的顺利实施与全面贯彻，最大限度的壮大企业的自身实力，保障企业的财产安全与完整。

一、物业管理企业财务内部控制的几个问题

（1）缺乏足够的财务内部控制意识。我国很多物业管理企业的工作人员都是来自于房地产企业，他们有着较为丰富的实际工作体验与实践能力，但是，他们并不具备较为专业且先进的管理方法与管理理念，尤其是缺乏财务管理知识方面的了解。加之一些物业管理企业的财务内部管理制度还不够完善，企业在进行财务管理时缺乏可靠的财务依据，这就使得企业的财务状况无法切实反映出企业的资金状况，物业管理企业的整个财务内部控制效果不佳;（2）缺乏完善的财务内部控制体系。我国现有的物业管理企业经营规模偏小，运营过程不够规范化，常常会出现业主投诉等问题。这是因为这些物业管理企业的职能设置本身就不够全面，即使一些物业管理企业制定了一些财务内部控制制度，但是，在实际执行过程中仍然有不少问题存在;（3）财务工作人员的素质不够高。我国很多物业管理企业的财务工作人员整体素质偏低，他们对于企业的财务内部控制程序与措施还不够了解，往往会产生一些误解，从而使得企业财务内部控制工作的实际操作过程出现了一些问题。这就需要高素质的财务人员来很好的执行。否则，企业财务内部控制制度的控制与监督效用是无法充分发挥出来的。在实际的操作过程中，一些物业管理企业的财务人员还会受到领导的意志影响与制约，对财务信息进行弄虚作假，严重影响了物业管理企业的财务内部控制制度的有效施行;（4）缺乏足够的财务内部风险判断。在市场经济条件下，物业管理企业的运营都会受到多种不确定因素的影响与制约，从而面临着一些风险。但是，我国当前的物业管理企业还没有一个良好的财务内部控制制度，无法对企业面临的各种风险进行准确的判断与及时的预警。

二、物业管理企业财务内部控制的强化措施

（1）物业管理企业应提高管理人员的财务内部控制意识。

作为物业管理企业中的核心力量，企业管理人员的素质高低直接关系到企业的健康长远发展状况。他们是企业财务管理工作中每一个环节的重要影响因素。由于目前物业管理企业的管理人员是企业财务内部控制工作的直接实施者与参与者，因此，我们必须尽快提高他们的财务内部控制意识，让他们不断提高自身的综合素养，尤其是尽快接受并使用全新的财务内部管理理念，为财务内部控制与管理工作打下理论基础。此外，物业管理企业还应为这些管理人员提供专业的教育与培训机会与渠道，重视对专业技术队伍的培养工作，引导他们树立起良好的财务内部控制意识，提高他们在财务实践中的创新意识与能力。财务管理人员还应强化财务内部风险控制意识，及时探析企业面临的财务风险，并形成有效的风险防范意识，建立沟通协调机制，让物业管理企业从源头上控制住财务内部管理工作中的各种风险;（2）物业管理企业应该建立健全财务内部控制制度体系。物业管理企业财务内部控制制度建设现状并不容乐观，还有很多不健全的地方存在。而物业管理企业进行有效的财务控制与管理的重要基础与前提条件就是较为科学完善的财务内部控制制度体系。因此，物业管理企业必须尽快改变财务内部控制制度体系建设现状，建立并完善物业管理企业的财务内部控制制度。这就需要国家相关政府部门根据现有的法律法规与地方相关政策，从促进物业管理企业的健康可持续发展的立场出发，建立起一个相应的财务内部控制标准，让物业管理企业能够结合自身的行业特点，做到自己内部财务管理工作有法可依。此外，物业管理企业还应该切实贯彻并落实财务内部控制制度体系，让其与企业的财务管理各个环节做到有机结合，一旦发现问题，就要及时处理;（3）物业管理企业应该全面提高财务人员的综合素质。物业管理企业的财务工作人员是财务内部控制制度执行的重要力量，他们有着较为特殊的身份，一旦素质偏低，将有可能会导致物业管理企业的财务管理工作出现较大的偏差，还容易引发较大问题的灾难。因此，物业管理企业在选择财务管理人员的时候，就需要对他们进行严格的甄别，杜绝聘用那些些不懂会计专业知识的人担任会计或出纳的岗位。此外，由于这些财务人员直接关系到物业管理企业的财务管理状况，因此，物业管理企业必须选择一些具有较强责任意识、过硬思想素质的人员担任财务工作人员，并强化对他们的业务能力培训与继续教育工作，还应该努力提升他们的职业道德素养，让他们成为既具备过强专业会计技能的财务工作人员，还拥有较高的职业道德修养，从而让他们在财务内部控制过程中不断总结工作经验，不断提升自己的创新业务意识与创新业务能力，让物业管理企业的财务内部控制职能得到切实有效的发挥;（4）物业管理企业应该建立一个合适的财务预算管理体系。物业管理企业财务预算就是指企业在预测、决策的基础上，以数量和金额的形式反映企业未来一定时期内经营、投资、财务等活动的具体计划，从而为企业的未来发展目标提供一个较为详细的资源与企业活动安排。应该来说，物业管理企业的财务预算管理体系是企业财务内部控制目标管理的重要手段，它具有战略性特征，还是企业的全员共同参与的管理方法与管理机制。因此，物业管理企业就应该尽快实施好财务预算管理工作，即通过预算实施来发现预算指标与实际指标间的差异性，并对发现的问题采取及时有效的应对措施，尽可能的帮助物业管理企业实现预算目标。此外，物业管理企业的财务预算工作还可以让企业内部的各个部门进行统筹规划与安排，更加协调好部门间的关系，让预算成为企业考核的标准之一，从而发挥出企业财务预算的强大约束力与管控力。当然，物业管理企业在完善财务预算管理体系的过程中，还可以有选择性的借鉴其他行业成熟的财务控制理念，让企业的财务内部控制工作做到职责分工更为明确，账面管理更为细腻清晰，从而切实提升物业管理企业的财务内部控制整体水平与工作质量。

结语：综上所述，物业管理企业应该在市场经济快速发展与城市化建设进程日益加快的背景下，切实完善自己的财务内部控制体系，让其充分发挥出规范、科学的内部控制效应，真正在市场竞爭中赢得一定的竞争优势，从而让物业管理企业在这些财务内部控制系统的支撑、保障与引导下，获得更为健康、稳定且可持续性的发展。

参考文献：

[1] 刘兵.物业企业财务管理存在的问题及应对措施[J].中国总会计师，2011（11）

[2] 马红梅.物业服务企业财务管理常见问题的探讨[J].城市开发，2008（11）

作者简介：翁建（1973-），男，籍贯：重庆綦江，现有职称：中级会计师，工作单位：重庆邮政物业管理有限公司，研究方向：物业经营分析。

物业公司财务论文范文第4篇

[摘 要]在新时代下，物业行业逐渐加快自身发展步伐，市场竞争也越发激烈。但在物业公司促进自身发展同时，会计核算与财务管理是关键基础，一旦在这两方面出现问题，不仅无法促进物业公司发展，还会大幅增加公司支出成本。文章阐明物业公司会计核算与财务管理重要性，提出存在问题与解决策略，旨在为物业公司提供参考。

[关键词]物业公司;会计核算;财务管理

1 物业公司会计核算与财务管理的重要性

在物业公司中会计核算与财务管理都属于不可或缺的关键部分。[1]其中会计核算主要是指，针对整个公司运营全部资金展开全面核算，这其中主要涵盖以下四种资金类型：①代管资金，是指物业户主或居住人所交保证资金;②经营资金，是指除物业费外其他活动资金;③成本资金，是指物业公司经营活动所用成本资金;④代收资金，是指物业公司代收水费、电费等资金，一旦会计核算结果不够准确，就会导致物业公司无法掌握内部资金准确情况，不利于物业公司整体发展。而财务管理则是指，针对整个公司运营涉及资金展开全面管理，一旦财务管理出现问题可能导致物业公司资金链断裂，而且此工作无论是对于公司发展还是竞争能力提高，都有着无法言喻的重要性。

2 物业公司会计核算与财务管理中存在的问题

近年来，随着我国经济不断发展，促使我国会计核算工作与财务管理工作均得到巨大进步，但物业公司在开展会计核算及财务管理工作时，会受到来自多方面因素影响与限制，同时部分企业对于物业管理并未给予相应重视，并且也未正确认识到物业管理工作的重要性与必要性，这时就会导致物业公司会计核算及财务管理工作在进行时出现诸多问题，同时在进行工作时也因缺乏相应管理措施及制度，导致无法从根本上落实会计核算及财务管理工作，最终造成物业管理工作并未取得实质性作用，并消耗大量资金与人力，文章将会结合近年来对物业公司会计核算工作及财务管理工作中存在的问题展开分析，具体主要包括以下三方面。

2.1 项目与资金管理手段滞后

当相关企业在进行管理时，会出现如项目管理与项目不清晰、不明确、相关企业项目核算流程不规范等情况，这时就会导致费用支出与项目核算工作出现问题，例如费用明细不清晰、资金管理不完善、资金使用情况存在问题、资金落实不到位等，同时项目资金预算管理工作在实际评估时出现失误，这就会导致相关工作无法顺利开展，最终影响相关项目的实际作用。

2.2 管理力度较为缺乏

管理力度较为缺乏是目前物业公司管理工作中较为常见的问题之一，而资金管理力度缺乏则是影响管理工作的关键因素。目前物业公司主要资金来源在于：启动资金、维修资金、管理服务费用、经营性收入等方面，而资金来源较为单一就会导致物业公司发展受到影响，虽然部分物业公司已经成为上市企业，但其在资金管理方面仍然会因资金实力较差、不动产数量较少等受到影响，最终对企业决策造成影响。

2.3 人员综合素质需待提高

人员综合素质是制约人员行为准则与工作专业、提高效率等方面的关键性因素，但目前仍存在部分小区或写字楼收费人员综合素质较弱、专业素养较低等问题，同时其工作责任心较差，这时不仅会导致工作无法顺利开展，同时也会造成管理质量受到影响。此外，在未向小区或写字楼收费管理工作输送专业人才与制定管理制度时，也会对财务管理与会计核算未来发展造成影响，因此，只有通过科学制定管理制度、培养人员、吸纳人才等，才可以有效提高公司所管辖的小区或写字楼收费管理工作效率与质量。

3 物业公司会计核算与财务管理问题的解决策略

3.1 强化会计基本工作

在开展会计核算与财务管理时，应结合我国对现代财务管理工作相关制度，构建出完善会计管理制度与财务管理制度。结合工作现状制定出相应奖罚体系，并严格执行该体系。结合企业发展情况针对会计部门与财务部门构建监督体系，并在今后工作中充分发挥监督体系作用，同时在财务管理与会计核算工作中，充分落实会计凭证审核，从根本上确保项目信息质量。

3.2 完善企业绩效评估

绩效评估是实现提高企业市场竞争力的重要因素，同时也是提高企业内部员工工作效率及质量的重要方式，通过提高对企业内部各部门人才管理制度，从管理、服务、技术等多个角度入手，将提高企业核心竞争力作为主要目标，从根本上提高企业内部员工整体服务水平，同时激发员工工作兴趣与积极性。此外，在针对成本进行管理时，需要针对财务管理与会计核算人员进行相应考核，并随着工作）不断深入提高考核标准，以此作为实现提高物业服务质量与企业会计核算、财务管理工作质量与效率，最终通过不断考核实现降低人工成本，帮助企业提高自身管理效率与质量的目标。

3.3 实现精确深入管理

在物业公司实现精确深入管理时，可以将精确深入管理分为以下三方面：①成本费用管理。在针对企业成本费用进行管理时，应明确各项成本费用支出与收入走向，并针对相关项目进行严格审核，从根本上确保会计账簿系统中信息的准确性与有效性，帮助物业公司实现经济管理决策，从而为促进物业公司发展奠定基础;②实现集中确定利润。结合企业组织结构，将企业内部各个部门根据财务管理方式划分为多个区域，而后针对每个区域进行利润确定，同时应要求各部门计算出各个利润中心营业情况，为企业高层在宏观上资金调度起到帮助，同时通过计算利润与明确利润可以有效实现计算成本与经济效益;③提高资金管理。企业内部应采取相应措施提高内部资金运作水平，而后开通服务后向客户收取费用与多元化投资，通过经营方式实现提高经济效益，同时需要充分掌握企业内部资金构成情况，控制企业内部成本运营资金，降低资金风险与财务风险，以此来实现资金管理。

3.4 精准实施资金管理

实施资金管理制度的作用表现在以下四方面：①提高企业内部资金运作水平，从根本上提高企业经济效益;②針对企业资金支出实施追踪管理，充分提高对资金使用与资金调度监管力度，从根本上实现专款专用，从而规避出现资金擅自挪用或私自占用等情况;③有效提高对应收款催收力度，降低出现拖欠款项情况，并促进货款回笼，降低存货在企业内所占比例，从根本上强化存货管理;④降低企业资金风险，并针对业主开展收取水电费押金政策，并及时与保险公司及保安公司之间构建良好合作渠道，帮助实现提高物业费用收取效率，从根本上降低出现资金风险或索赔风险概率。

4 结论

综上所述，由于会计核算与财务管理对于物业公司而言极为关键，在经济、社会等多方面都在持续发展情况下，更需要物业公司勇于面对自身存在问题与不足，这样才能够在未来发展中促使各个部门明确自身职责，针对财务方面开展全面规划与分析，并通过强化会计基本工作、完善企业绩效评估、精准实施资金管理等策略，针对问题与不足进行切实解决，从而为物业公司持续发展奠定基础。

参考文献：

[1]刘涛. 对物业管理企业财务会计核算问题的探析[J]. 企业改革与管理， 2017（7）：148-149.

物业公司财务论文范文第5篇

摘要：在我国社会经济高速发展的新形势下，物业管理公司的经营压力日益增大，传统的商业模式已无法满足当前社会的需要，物业管理商业模式亟需进行创新，互联网的高速发展，为物业管理模式的创新提供了可能。本文通过分析互联网在物业管理模式中所能发挥的作用，探究运用互联网进行物业管理商业模式创新的策略，达到提升管理水平，优化资源配置，提升服务质量的目的，实现物业管理公司、住户和商家等的多方共赢。

关键词：互联网；物业管理；创新商业模式

随着人民群众生活水平的提高，对各种服务的要求也越来越高，物业管理公司的服务质量已经无法满足人民群众的要求，物业管理公司想发展必须加大投入，培养人才，重新配置资源。面临成本的加大，调控机制的缺失，物业管理公司的经营压力不断加大。传统的物业公司管理模式由于经营模式单一，水平较低等特点，已经无法满足快速发展的社会的需要。互联网技术近年来高速发展，已经渗透到多个领域，也取得了不俗的成绩，给物业管理公司发展新型商业模式带来机遇。

一、传统商业模式下物业管理的不足

传统物业管理的商业模式虽然已经趋于成熟，但因其自身的局限性，管理过程当中依然具有无法弥补的漏洞。

（一）硬件更新方面具有滞后性。良好的居住环境是业主对于小区的基本要求，对于小区内损坏或者使用年限较长的设施，物业管理部门需要及时的更换。然而由于无法及时掌握受破坏的情况，或者采购更换周期较长等原因，更换工作进行较慢。而如果与人民生活息息相关的设备出现问题，比方说路灯、楼梯灯损坏，公用设施破坏等，一旦拖延，不仅人民的正常生活受到影响，对物业管理公司的负面影响也是不可估量的。

（二）多种服务方面具有局限性。物业管理公司需要时时接受业主的咨询，也为业主生活方面提供多方位的服务，比方说环境卫生，水电气，取暖等。而对于传统的物业商业模式来说，物业仅仅是代收费用的中介，如果业主们在某一方面出现问题，物业公司无法直接解决，依然需要自己在各部门之间来回跑，更不用说有些服务物业公司根本不接触，不仅给业主们带来诸多不便，物业管理公司也错过了许多的商机。而物业管理公司的员工也是正常上下班，在下班之后，许多需要物业协调解决的问题便不得不等到第二天。

二、互联网在物业管理过程中的优势

互联网作为高科技技术，它在管理方面的应用虽然时间较短，但经过几年的快速发展，已经可以表明它具有传统管理手段所不具备的优势，主要体现在以下方面

（一）高效整合资源，优化配置。物业管理公司可以通过互联网技术，对小区中的各种基础设施进行监控，运用大数据管理，将各个设备的更换周期，使用情况等进行统计，做到对小区内各个设施的使用情况心中有数。另外可以将小区内的资源进行整合，如需要更换哪些设施，型号要求等与互联网连接，减少费用支出，提高设施质量，缩短更换所需时间。如万科物业等企业便利用互联网技术，突破了其单一基础服务的瓶颈，加强了资源的整合利用。

（二）提升服务，为业主增加便利。基于互联网技术的支持，物业管理公司可以建立一个沟通平台，使业主与服务方可以随时随地进行沟通。一方面减少沟通环节，提升办事效率，另一方面降低了由于上下班时间上带来的不便。例如万科物业管理公司推出了针对自己小区的手机app，将各种服务商家推到线上，业主和住户可以根据需要直接与商家联系。真正做到了业主足不出户，便可以享受衣食住行各个方面的服务。万科物业管理公司将互联网技术应用到物业管理的商业模式，为物业管理行业提供了新的发展方向。

三、物业管理公司新的商业模式策略

（一）坚持服务第一的原则。物业管理公司是集服务、管理与经营为一体的企业，其中服务居于首位。服务是物业管理部门的中心工作，脱离了服务，物业管理便没有了赖以生存的基础；脱离了服务，物业管理公司便失去了立足的根本；脱离了服务，物业管理公司所谓的生存发展也就成为了空谈。对于依托房地产的物业管理公司，更加明白服务是满足客户需求的核心资源，他们在物业服务上加大投入，坚持快速高效的服务准则，用优质的服务提升其小区的附加值，这一手段不仅提升了本小区整个房源的单价，更为其之后的房地产开发积累下良好的口碑。

（二）树立互联网应用的新思维。受传统思维模式的影响，物业管理人员通常无法形成应用互联网进行管理的新思维，即遇到问题之后運用互联网思维来解决。互联网思维是指应用网络资源，大数据整合，云计算技术等，对物业管理时所遇到的问题进行重新审视，进行资源的合理配置，这所需要的眼光和格局必然更大，对从业人员的要求也更高。互联网带给我们的不仅仅是一种新的管理技术，更是一种新的理念，在新的环境下，物业管理公司若想促进转型，开源增收，就更需要学会用互联网思维来解决所遇到的问题，满足业主多方位多层次的需求。

面对日益复杂的社会市场环境和巨大的经营压力，物业管理公司需要运用互联网技术创新商业模式，依托互联网平台及时转型，利用互联网优势节约成本。物业管理人员需要树立互联网思维，坚持以服务为中心，发现适合自己的商业模式，积极利用互联网技术，实现资源互补，在遵循贸易原则的前提下，实现互利共赢，推动物业管理行业的健康、可持续发展。

物业公司财务论文范文第6篇

摘 要：社区是社会的细胞,而物业管理机构分布在各个社区,为成上千万的业主服务,是城市的经济发展、社区稳定、和谐社会的积极实践者和重要力量。但是物业管理在社区建设中还存在诸多问题，制约了社区的和谐发展。探讨了与物业管理直接相关的社会群体：政府、物业管理企业、业主是何影响社区建设中的物业管理的，并提出相应的对策。

关键词：和谐社区;物业管理;问题及对策

1 社区建设中物业管理存在的问题

中国物业管理行业二十多年来得到了迅速推广，对和谐社区、和谐社会建设做出了巨大的贡献。但是，我们也应当清醒的看到，在发展过程中物业管理还存在法规不健全、市场不完善、企业管理不规范、业委会运作举步维艰等诸多问题，给和谐社区建设带来了不和谐因素。这有待于物业管理行业及社会各界引起高度重视并结合实践工作加以研讨解决。

1.1 政府主管部门的问题

没有规矩，就没有方圆。可见作为市场规则的制定者，政府主管部门的责任无疑是重中之首。但是，在看到成绩的同时，我们应该看到以下问题：

（1）法规不健全，操作难度大。如业主组织的法律地位，业主组织与其它组织的关系协调，业委会和居委会关系的协调，业主组织成立，物业管理行业协会的成立、地位和职能，物业管理权力交接程序和前期物业管理等，依然缺乏可操作性的规定。建管不分，前期物业管理矛盾突出。对于一些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下来的问题，很多物业管理企业作为开发商的子公司，在对共用部分、共用设施设备交接过程中缺乏严格的承接验收手续。对暴露出来的质量与配套设施等问题，不能也不敢站在为业主排忧解难的公正立场上，督促开发商加快解决。种种问题，引发层出不穷的纠纷，严重破坏了物业管理的生存环境。

（2）监管薄弱,职能缺位。物业管理行业的主管部门要承担企业年审、招投标管理、投诉受理、综合考评、业主团体工作指导等多块业务管理，根本分不出人手和精力对物管事务严格监管、深入指导。行政监管薄弱使得物管公司取得管理权、业主大会召开成立(包括业委会成立)这两个后续纠纷的“源头”就不能得到有效地规范，发生问题各方也投诉无门或投诉无果，后期其它问题的预防与发生后的处理情况可想而知。此外政府作为社会公共服务的提供者和管理者，对物业管理关注更多的是社会效益和减轻行政管理负担，所以难免会将诸如外来人口、计划生育、社会治安方面的许多行政职能加诸于物业管理企业身上，忽视了其“经济人”的主体地位，对于整个社区的管理没有形成有效整合。

1.2 物业管理企业的问题

企业是物业管理的提供者，目前存在的主要问题是:

（1）角色错位，代人受过。角色错位有两种情况,一种是大部分物业管理企业是从房地产开发企业派生出来的，这种建、管不分的体制决定了物管从属于、依附于、受制于房地产开发企业。开发商留下隐患，往往要靠物业管理来处理，引发业主对物管的不满，并给工作带来被动。同时，在公司运营目标上，也是为房地产企业服务，地位不高，许多企业处在亏损的边缘。这使物管公司留不住人才，从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展。另一种则是由我国物业管理实践的超前性和不配套而造成的。在社区建设中，物业管理常常“义务”履行了部分政府职能，而作为市场经济中的主体，由于没有相应的行政手段，导致企业在实际管理中存在诸多问题，业主往往也迁就于物业管理公司，使物管公司出力不讨好。

（2）管理不规范，服务意识不强。据建设部的有关资料显示，在全国近三万多家物业管理企业中，体制新、机制活、竞争力强的企业不到10％ ，按现代企业制度完成企业改制的不到4％。大多数企业存在着体制不顺、机制不活、产权关系模糊、内部管理薄弱等问题。企业的管理不规范，往往导致部分物业管理只顾眼前利益，为减少成本或追求利润，收费与服务不相符，物业日常维护上收支不透明甚至只收费不服务，侵犯业主权益、损害业主的利益的现象时有发生。此外，部分物业管理服务意识不强，没有从原来的“管理者”的角色转变过来，还未形成“在管理中服务，在服务中管理”的机制，造成服务意识不强、水平不高。

1.3 业主的问题

业主是物业管理的需求者，目前，主要存在的是以下问题:

（1）业主的物业知识缺乏，给物业管理带来难度。2008年5月，在重庆市人大、市房管局和重庆教育学院等单位组织的物业服务认同度调查结果显示，自认为对物业管理知识了解的仅占28.3％，56.9％的业主认为“了解一点”。相关知识的缺乏使大多数业主并没有从财产、契约和消费的角度理解物业管理，公共权利淡漠，缺少主动参与和自觉守约的意识。部分业主认为物业是业主的财产，业主想交给谁管就可以交给谁管，业主想怎么处理财产是自己的权利和自由，他人不得干涉，而且自己付钱给物业管理公司，是业主养活了物业公司，把自己放在“雇主”的地位，把物业公司当作“仆人”，观念的混乱造成了许多问题，如某些业主不服从正当管理、拒交管理费等行为成为物业管理的一大顽症。

（2）物业管理基本主体的缺位，业主的权益得不到有效保障。目前，业委会组建率很低，像北京这样的城市还达不到10％。广大业主没有和物业管理公司对等的平台，监督职能的缺失，利益被损，往往只能忍气吞声。而业主委员会只是一个无法人地位和独立财产(承担民事责任的基础)相对松散的业主自治性组织，其法律诉讼主体地位不明确，谈不上独立承担民事责任。此外，在实际运作中业委会主任、业主代表等人又难以得到适当的激励。受托责任机制和激励制约机制欠缺，部分业委员成员或业主代表便会因认识片面、利益驱使和角色意识偏差而不公、不当地行使自己的权力，不能真正地履行其责任、代表大多数业主利益。

2 应对策略

政府、物业管理企业、业主对社区建设中的物业管理无疑发挥了重大的作用，对其中的存在的各自问题，所有相关的社会群体都在努力试图加以解决。只要相关群体彼此关心、相互支持，就能共同营造一个和谐、文明秩序的和谐社区，最终达到共赢。

2.1 制定和完善物业管理领域相关政策、法规，促进市场健康发展

一是对目前争议比较多的以及真空地带，及时出台相应政策，提高可操作性，特别是在目前大量出现的纠纷和矛盾的方面，作出具体规定，以化解各方矛盾；加强物业管理市场竞争主体的培育，严格实行建管分离，大力推行物业管理招投标制度，真正建立业主与物业管理企业双向选择市场竞争机制，改善市场环境。

二是加强政府监督和指导，强化社会监督力度。积极探索物业管理行政管理模式，推广“三级管理”模式：社区居民委员会负责本辖区业主大会、业主委员会运作的具体管理工作，区主管部门负责业务的指导与监督，省市主管部门负责制定政策法规和行业监管，加强监管，提高工作效率。积极引导发挥物业管理协会的行业自律作用和指导作用，实施“业必归会”制度，改变目前的物业管理行业仍过分依赖于行政监管的局面，提高行业自律的社会化和专业化程度。再者，要依靠业委会、人大代表、社会代表等各方力量，加强对物业管理的社会监督。拓宽群众投诉渠道、及时解决群众反映的物业管理问题。

三是加强对业主大会、业主委员会成立的指导、引导，确立起物业管理市场的真正的买方主体，并增加这一主体的决策能力和行为能力，有利于明确业主与物业管理企业之间的责、权、利关系，在保障业主的合法权益的同时，加强对业主观念的正确引导和教育，规范和提高物业管理企业的管理服务行为和质量。

2.2 加强管理，改善服务质量，提高企业效益

一是企业要加强苦练内功,规范管理，强化服务意识,努力完善各项服务管理制度和质量控制程序,重视业主和物业使用人提出的意见,不断改进工作态度、工作方法,提高工作技能,实现业主对物业服务满意度达到与承诺和业主期望相应的水平。

二是提高服务质量、提升文化品位。首先，提高物业管理人员的素质，强化服务意识。通过举办培训班、学习外地先进经验等多种方式，提高物业公司人员的业务能力和自身修养，为用户提供“方便、快捷、高效”的服务。其次，进一步提升物业服务品位， 发挥营造社区文化、引导消费的作用。应建立必要的文教娱乐设施，引导社区健康文化生活，营造社区欢乐、祥和、文明的氛围。

三是拓宽服务领域，开源节流，提高经济效益。物业管理企业应创新思维， 制定有利于企业发展的经营策略，在拓宽服务范围上下功夫，形成一个好的物业经营服务机制，把企业做大做强。要加强和兄弟物管公司合作，共用部分资源，节能增效，提高规模效益。只有良好的效益才是公司健康发展的强有力保障，否则只会落入低效益－低素质员工－低质服务－低收益－低效益的恶性循环。

2.3 主动学习相关知识，积极参与社区建设

一是业主要通过各种途径学习物业管理相关内容和政策、法规，明确政府（社区居委会）、物业管理企业、业主各自的权利、责任和义务,这样才能保护自己的合法权益，也能监督物业管理的日常工作，对物业企业提出改进意见、建议,规范和提高了物业管理企业的管理服务行为和质量。通过学习，要认识到自己作为物业消费者应具有的权利和义务,转变“少花钱,多享受”及歧视物业公司的错误观念,树立“物业服务也是消费”的商品经济观念和“平等”的法治观念。

二是积极参与社区建设，支持业主委员会的工作。要明确社区建设是一项综合工程，需要各方的共同努力。物业管理是涉及全体业主长远利益的大事,需要全体业主共同关心和支持,并主动配合物业管理服务工作的开展。业主委员会是广大业主的代言人，没有大家的支持，业委会的工作就无法全面开展。通过业委会这个平台，业主才能更好的和物业管理公司沟通、交流意见，加强对物业管理单位的日常运作，促进和谐社区的健康发展。

参考文献

［1］陈德豪，当前我国物业管理存在的问题及解决对策［Ｊ］.经济师，2005.

［2］周明侠.互联网扩散的社会建构分析［Ｊ］.求索，2004.

［3］高凯翔.物业管理在构建和谐社会中该如何发挥作用［Ｊ］.北京房地产，2007.

［4］赖一飞,李立.论构建和谐的物业管理社区［Ｊ］.科技创业，2007.