网上作业运营管理范文

网上作业运营管理范文第1篇

学号:

学生姓名:

作业成绩:

1. 客人投诉：手机掉了，后在他遗忘物品中找到，但被其他人领走了。酒店解释由于领手机的人报得出手机号码及型号，所以就给他领走了。此事如何处理较妥，酒店方面是否有责任?

2. 客人晚上入住，发现床上有一只臭虫，要求1.道歉。2.换房。3.免房费。并称如果不免房费就反映到报社。如何处理?

网上作业运营管理范文第2篇

淘宝网运营定位：

淘宝网()：是国内领先的个人交易网上平台， 2003年5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。它也是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。

淘宝现在的发展的是c2c与b2c双模式网站，但截至目前淘宝采取的仍是免费的模式。传统的C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。

传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大，很难说服企业进一步深入应用电子商务。”孙彤宇认为，基于此种构想出台的新B2C模式，势必会受到诸多厂商的追捧

京东商城运营定位：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万

京东商城总部设在北京，设立了华北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全国客户享用一致的服务品质和速度。

一、功能结构

导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧：商品分类

首页中下方：促销产品、新上架商品

首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式

二、京东商城的商业模式

1、业务模式

(1)主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

(2)主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

三、目标客户：

(1) 从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群

(2)从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群

(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

四、经营模式：

1、 低价

京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。

2、支付方式

京东商城现在提供货到现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝，财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。 3配送方式

京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务，京东商城在各地高校设臵校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 自建物流系统

京东商城建立自有快递公司，建立配送队伍和仓储管理体系，提高上海及华东地区乃至全国的配送速度，并可以对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效的控制，与库房作业做到无缝连接，大大提高了人均订单处理能力。自建物流使京东物流环节的成本降低到其销售额的6%，远低于品牌商自建电子商务后台体系12%~18%的成本

海尔商城运营定位：

海尔商城做的是虚实融合模式，由虚网(互联网)创造用户资源，由实网(海尔线下千家以上销售服务中心)提供即买即送的产品和服务。

海尔商城依靠多年线下积累的强大营销、物流、服务网络资源，能够提供全国24小时免费送货、家电选购设计、送货到门、安装同步等一站式服务，在大家电网购服务上，有独特优势。海尔商城首推“24小时限时达，超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后， 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务，满意后再付款;如果海尔在24小时内没有送货到门，消费者购买的任何产品都可免单。

能够做出如此承诺，海尔商城的独到之处在于将虚网销售与现实渠道相结合，依托海尔商城网购平台下单，通过遍布全国的专卖店迅速进行配送，负责送货上门、安装，与传统网商采用第三方物流送货相比，海尔商城如此做法不仅突破了区域限制，而且将送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内，让消费者在一天之内就能体验到购买新产品的乐趣，因而受到市场的一致好评。

此外，海尔商城还在服务方面下足功夫，推出了一站式服务：在售前，海尔专业家电设计师免费上门为用户量身定制专业家电设计方案，在售中，海尔商城推出购物全程在线导购;产品售出后，海尔商城做到即需即送、人货同步，为用户排忧解难，体现出海尔以顾客为中心的理念。

网上作业运营管理范文第3篇

作为一个大型的管理集团，首都机场集团目前全资控股、管理近40个国内的机场，在国外输出管理6个机场，业务涉及机场管理、机场建设、机场服务保障、机场物流，乃至地产、金融等若干个板块，集团管理的资产已经达到了1300亿人民币，员工达到了5万人。2015年，首都机场的目标确定为旅客吞吐量突破1亿人次。

合同管理遇到三重门

企业资产及业务发展迅速、业务结构复杂，从哪里入手强化风险控制？如何通过信息技术固化、传播、推广已有的管理模式？在经济发展方式转变的过程中，中国正在由民航大国向民航强国转变，首都机场管理集团的发展已经不再是简单、粗放式的规模扩张，更多的体现为内涵式的品质提升。

首都机场集团公司年均签约数量约在300至400份之间，总额上百亿人民币，涵盖股权投资、金融、采购、建设、委托管理、资产租赁、土地管理、中介服务等多个领域。

在这些数字的背后，是合同管理的复杂性日益加剧。在开发合同管理系统之前，首都机场在合同管理上遇到了“三重门”。第一重，是管理效率。传统的手工管理合同方式，由于涉及的部门众多，合同类型复杂，需要管理的合同要素也各不相同，容易面临文档管理困难，进度控制困难，信息汇总困难，缺少预警机制，信息不集中，实时性不强，各部门协作、业务流程组建、监控制度执行效率不高等问题。在系统建设前，集团审核一个合同的周期至少要2个月。第二重，是透明与规范程度不够。在纸质合同流转的过程中，无论是业务部门，还是监督部门，比如规划、财务、法务等部门都无法清晰准确的了解到当前合同处在哪个审批流程环节，更无法获知这个合同审批流转的过程是否符合合同管理制度的要求。在信息不透明的前提下，更无法谈规范。第三重，是合同风险控制不足。风险管理需要强调事前、事中、事后的闭环管理。在传统的合同管理模式下，风险管理的归口管理部门（法务部）没有途径及时获得合同执行过程中和合同终结后的信息，存在很大的隐患。

如何防范合同中面临的法律风险，进而向合同管理要管理效率？李纯是首都机场集团法律事务部总经理，在她看来，作为集团法律事务信息管理系统的核心部分，合同管理系统不仅要实现文本管理电子化的过程，还要将合同的静态分散管理变为动态全过程管理、建立公司合同管理法律风险防范机制，对合同管理全过程各阶段中的风险点进行识别及预先控制。

实现合同管理一体化

2010年4月中，首都机场集团开始了针对合同管理系统的外部调研，形成了合同系统设计思路，明确系统建设内容和时间表。

尽管在系统建设之前，首都机场集团已经有了比较完备的合同管理流程，但是从管理的成熟度向IT的成熟度转化，仍然是一个很大的挑战。首都机场集团的合同管理系统，在国内没有同行业的经验可以借鉴，李纯提出的“自下而上，简洁实用，从服务的角度来做系统”的思路得到了很多业务部门的支持，尤其是合同金额比较大，合同数目比较多的业务部门。

2011年4月8日，首都机场合同管理系统正式上线。项目组走访收集系统问题，完善系统功能，进行验收准备工作。4月15日，系统终验通过。在系统正式上线以后，首都机场建设集团坚决停止了纸质合同的审核——“强迫”大家真正使用系统，充分发挥IT系统的“威力”，大大解决了原来合同管理遇到的问题。

2011年项目组完成了集团旗下一半二级企业的合同管理系统上线，2012年计划实现集团公司本部、成员企业、二级企业全部上线，这意味着，在2012年可以实现在本部轻松调阅所有企业的合同情况，并且同时实行重大合同备案制度，集团及相关企业所有的合同，集团本部管理层只要进行点击就可以看见。与此同时，整个合同管理的标准也实现一体化，并且通过对合同及时、多维度的分析，实现了辅助决策的功能。

李纯表示，经过一段时间的应用之后，首都机场集团公司的合同管理系统基本达到了预期效果。合同管理由手工方式向信息化方式转变，有效地提高了工作效率——其中最为显著的就是合同审核周期由过去的两个月提升到现在的两周。系统实现了合同管理工作规范化，合同信息实现网络化和动态管理，为全面收集各部门的合同信息数据，实现合同信息规范管理奠定基础；通过网上合同审批，缩短了合同管理办理周期，提高工作效率；通过对合同登记、审批、签订、履行以及跟踪等环节的管理，加强合同的监控力度，避免不必要的经营风险；利用合同查询、统计和分析，及时、准确了解整个公司合同信息及其状况，为企业经营管理服务；将事后处理变为风险的事先防范，将合同文本的审核变为合同的全过程管理，完成事务性向管理型工作方式的

转变。

网上作业运营管理范文第4篇

关键词：农村初中;作业管理 ;研究

正文

近几年，我县农村初中与县城初中的差距越来越大。差距大不仅仅是办学条件的差距，而且还有教学成绩的差距。其原因是多方面的。有生源素质的原因，有师资力量的原因，也有办学条件的原因。当然，学校对作业的管理也是其中原因之一。农村初中，各科教师布置作业随意性大，有的教师比较强势，布置了大量的作业，挤占了学生大量的课外时间，以致于学生没有时间完成其他学科的作业。其结果这位教师的教学成绩遥遥领先，但是本班其他学科则都是垫底的。这就造成了班级各学科教师之间矛盾，也造成了部分学生有的学科特别好，有的学生特别差的结果。作业管理关系到学生的各学科均衡发展，关系到教师之间的人际关系，关系到班级的教学成绩，也关系到学校的中考成绩。

因此，农村初中要加强作业管理。我们经过研究，提出了如下策略。

1.学校教务处组织本校教师学习教育部有关中小学作业管理的文件精神。过重的作业负担与素质教育相违背，容易让学生产生厌学心理。作业过多，就会挤占学生大量地课外活动时间。作业难度超过课程标准的要求，会让学生感到吃力。让学生产生畏难心理和自卑感。从国家的层面来说，不利于民族素质的提高。教育部《关于加强义务教育学校作业管理的通知》是为了贯彻落实党中央、国务院关于减轻学生负担的指示精神。

2.教务处完善学校作业管理制度，把作业管理纳入到对教师的绩效考核中。健全作业管理组织机构。学校教务处主任是学校作业管理的总负责人，各个年级的年级组长是具体负责人。年级组长协调本年级各个学科组统一布置作业，明确各个学科的作业量。

3.各年级以学科组为单位，学科组长统筹规划，组织本年级本学科教师精心设置作业，提高作业设计质量，确保作业难度符合本校学生实际，不得超过课程标准要求。各个教研组要认真学习课程标准，以课程标准为依据，以培养学生的本学科核心素养为目的，科学地设计适量的作业。我们再设计作业时首先要明确本学科课程标准对本章节是如何要求的，学生要达到什么具体目标。然后我们再根据《河南中考说明》，梳理本章节在河南中考时会出现哪些考点，学生需要掌握哪些基础知识，需要形成哪些基本能力。同一个学科组要在学科带头人组织下，把以上要点梳理清楚。然后根据学生的学情，学科组共同拟定每章节或者每课时的作业。我们还要设计好哪些作业是可以在课堂上完成的，哪些作业是学生利用课外时间完成的。我们可以把有代表性中考真题作为作业让学生练习。中考真题是各省教研室的专家精心设计的，正确解答中考真题，有利于学生运用学到的知识灵活地解决具体问题，能够很好地训练学生形成技能。同类型的中考题只能选择一个。辅导资料，我们要严格按照教育局的要求来做。一门学科只能使用一种教育局指定的教辅资料。对于教辅资料中的试题，我们不必让学生全部完成。我们要根据学生对知识掌握的情况，合理取舍。我们要根据学生的接受能力，分层设计作业。

4.农村教师不断提高自身专业素养，认真备课，努力提高课堂教学效率，让学生在课堂上“吃得饱、吃的好”，不必再利用课外时间“开小灶”。

5.任课教师要认真批改作业，学科组集体研讨学生作业中共性问题，研究纠正学生作业错误的方法。学生的作业我们要求全部批阅。不同学科的作业批阅有具体的要求。

6.农村初中教师做好作业讲评工作。对于作业中班级存在的共性问题，教师要在课堂上重点讲解。指出学生所犯错误的原因以及如何纠正错误。还要引导学生总结规律。这一类型的习题，我们要如何辨析题干，如何避免陷入命题人所挖的“坑”里。我们可以总结为哪几种答题策略。对于个别学生存在的问题，最好利用课余时间为学生单独辅导。面对面地讲评学生的作业，效果会更好。教师可以了解学生的想法，可以当面启发学生，可以手把手地教学生。

7.年级组长负责协调本年级学科组长统一布置适量的星期天作业。农村初中生周日休息两天，各科教师要布置适当的作业。年级组组长要协调各个教师设置适量的家庭作业。主科为主，副科为辅。主科中的数学、英语时间比其他科目的作业量要多一些。语文以及副科的作业要少一些。也可以布置综合性实践活动。

8.教务处定期对教师批阅作业情况进行全面检查，统计学生的作业次数，查看教师的批阅情况。还要让学生对教师进行考评，把教师的作业批阅和学生对教师的考评结果，都纳入到对教师的量化，与教师的绩效工资挂钩。这样教师对作业批阅就会高度重视。让认真批阅作业、精心辅导学生完成作业的教师在量化考核方面获得奖励。

9.学校教务处牵头，年级组长负责统一布置寒假、暑假作业，并把寒假、暑假作业印在学生的通知书上。各个年级要在年级组长的协调下统一布置适量的作业。农村学校可以把下一学期的课本提前发给学生，让学生在假期里提前预习功课。要布置一些農村实践活动、感恩教育的综合性作业。语文教师要安排学生在寒假暑假阅读语文新课标中推荐的文学名著。学生要做读书笔记。学校教务部门在寒假、暑假组织班主任和任课教师到学生家中检查作业。

参考文献

1. 教育部基础教育司《关于加强义务教育学校作业管理的通知》

2. 黑龙江大学的马迎锋老师在《黑龙江教育》(理论与实践) 2017，(Z2)，121-122发表论文《解决中小学作业问题的策略研究》

3. 黄冈师范学院的王文明在《考试周刊》2016，(78)，183发表论文《以学生为中心的作业管理》。

此文系2021年度上蔡县基础教育教研室基础教育教学研究项目

课题批准号：SCXKT2021-019

网上作业运营管理范文第5篇

为了深入贯彻《灵宝市中小学管理基本规范》，特制定西闫乡中、小学控制学生作业量的具体措施：

一、成立督查小组：

组长：李戈

副组长：李斌芳张林法

成员：各学校校长

二、作业布置原则：

1、根据教学目标，以不加重学生作业负担为原则，要适当布置作业，以达到练习和巩固知识的目的。

2、作业分为课内与课外，口头与书面作业。严格控制学生作业量。

一、二年级不布置书面的课外作业，只留适当口头作业;三至六年级课外作业量不得超过60分钟;初中走读生的书面家庭作业每天总量不超过1.5小时。

3、课外作业量要注意学科协调，保证学生自主学习时间，布置作业努力做到“三不练”：即知识点覆盖面不大的题目不练，不能培养学生能力、开发智力的题目不练，不紧扣教学目标和教学内容的题目不练，严格控制少、慢、差、废的练习。

4、布置作业要有针对性，体现梯度，提倡分层布置作业，向课堂要质量，努力提高课堂教学效率;严禁布置重复、机械、无效的作业，严禁给学生或要求学生自主购买教辅材料。

三、作业布置具体措施：

1、控制作业总量。一二年级教师不布置书面家庭作业。三至六年级不同学科总时间不超过1 小时。初中走读生的书面家庭作业每天总量不超过1.5小时。教师在布置作业时都要参照当天其他教师布置作业时间的设置。

2、设计高效作业。我们将作业设计作为集体备课中的研讨内容主备人要对作业设计的理由进行阐述，最终由备课组成员共同商定作业的内容、形式及时长。每次作业布置上都要体现本次作业时间。

3、注重作业反馈。教师批改作业及时，特别在讲评和纠错环节上下功夫。主科学生有个人整理的错题集(低年级的家长帮助整理)，备课组建立典型错题库，一段时间后设计错题练习课让学生进行二次训练，增强训练的针对性和有效性，为“减负增效”提供保证。

四、处理办法。

中心学校不定期进行检查，对情节较为严重进行通报，并做出书面检查;对情节较为严重造成不良影响的，给予警告处分，责令学校扣除当事人相关绩效工资，并做出承诺。

网上作业运营管理范文第6篇

为全面落实素质教育要求 ，规范学校教学行为，加强常规管理，巩固课堂教学，提升我校教学质量。结合我实际，特制定本制度。

一、作业布置与批改的基本要求：精心布置，认真批改，及时发放，重视讲评。

二、作业设置要求

1、学生家庭书面作业实行总量控制。由各班班主任负责协调，严格控制作业总量，杜绝作业超量现象的发生。

一、二年级不留书面家庭作业，其他年级除语文、数学外其他学科不留书面家庭作业，语文、数学书面家庭作业每天不超过1小时。

2、提倡布置探究性、实践性的家庭作业，作业布置方式要灵活多样，科学性强，可读、可背、可写，可做手工，可调查，可访问，可实践操作等，不布置机械重复的作业。布置作业要分层次，教师布置作业时可分为必做作业和选做作业两种。

3、作业要有布置有检查，检查形式灵活多样，坚决杜绝只布置不检查或只收作业不批不发的现象发生。

三、作业设置种类

1、语文 A生字本、拼音本：每课一次，格式、数量由教师掌握。(课内完成)

B练习册：按课完成。

C作文：每学期八次，根据教材内容设计(与周记间周)。 D周记：每学期八次，教师根据要求设置(与作文间周)。

2、数学

A作业：按节次完成(每节课一次)

B练习册：按内容完成。

3、英语

A作业：按节次完成(每节课一次) B练习册：按内容完成。

4、美术：每课一次(课内完成)。

5、写字书练字本：只能在写字课内完成。

6、科学：按实验完成练习册

四、作业批改的要求

1、全批全改。 批改时做到合理使用批改符号。出现的错字语文上可用统一批改符号。

2、有等级：统一使用甲、乙、丙、丁四个等级。

3、有时间：批改时的当天时间。

有评语：作业本批改按教委要求使用激励性评语，其他作业鼓励使用激励性评语。低年级作业的批改评价方式更要多样，可用小红花、小红旗、小笑脸等方式去鼓励学生写好作业。

4、作业书写认真，错误有改正。对学生的书写要求要严格，要及时纠正学生的写字姿势，方方正正写字，让学生知道提笔即是练字时，不仅语文老师这样要求，数学及其他学科的教师也要做严格要求。每次做新作业之前要将上次作业中出错的题目重新做一遍。

5、作业按照进度及时批改。不漏批，不错批。

6、作文的内容不能整齐划一，不能雷同，不能抄袭，要言之有物，体现个性，要鼓励学生写自己所见、所闻、所感、所思，鼓励学生创新。批改时，采用基础分+书写分+亮点分的形式打分，满分100，书写分亮点分各5分，批阅要有点评、有总批，指导性强，批改后有学生的修改过程。边评、总评数量和字数要达到教委要求。

7、立足于为学生的成长服务，为学生的将来，为学生的一生着想，提倡老师在作业批改方面进行创新。

8、教师的评语：书写时一律用正楷字，要一丝不苟，要给学生树立榜样。

五、教导处对学科作业实行周检查制度，

1、作业设置是否符合要求。

2、学生书写质量，90%以上的学生能够做到作业本整洁，作业书写格式同一，纸张干净，书写规范。

3、作业及时批阅。(作文除外，其他作业原则要求当天完成)